1.

Vision y Mision de la Empresa

Trabajar, da a da, para llegar a ser el retailer ms rentable y
prestigioso de Amrica Latina, en base a la excelencia en nuestra
calidad del servicio, el respeto a las comunidades con las que
convivimos y el compromiso de nuestro equipo de colaboradores.
Todo esto, a travs de los pilares bsicos de nuestra compaa: vision,
desafo, emprendimiento y perseverancia.
2. Informacion general de la empresa
Cencosud Per (Dependencia de Cencosud S.A.) es uno de los grupos
de retail ms importantes del Per con presencia en las ciudades de
Lima,

Callao,

Cajamarca,

Arequipa,

Piura,

Trujillo,

Barranca,

Chiclayo,

Chachapoyas,

Lambayeque,
Huancayo,

Ica,

Hunuco,

Aucallama y Chincha, lder en el rubro de supermercados en el Per.

Este conglomerado pertenece al grupo chileno Cencosud, una de las
principales compaas en el mercado de retail latinoamericano con
presencia en Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Per.
En Per, Cencosud cuenta con ms de 87 locales con formatos de
hipermercados y supermercados con las marcas Wong y Metro,
adems cuenta con la empresa operadora Cencosud Shopping
Centers, que opera actualmente los centros comerciales Plaza Lima
Sur, el Centro Cultural Plaza Camacho, el Strip-Center Balta Shopping
y el centro comercial Arequipa Center en la ciudad de Arequipa.
3. Modelo de negocio de la empresa
Lder Regional del Mercado con Diversificacion Geogrfica
Retailer multiformato en Sudamrica, cubriendo las necesidades de
los mayores mercados como: Chile, Argentina, Brasil, Per y
Colombia. Su presencia en mltiples mercados reduce nuestra
dependencia, y contribuye a mitigar el impacto del ciclo economico
de cualquier pas, donde tengamos operaciones.

La mayora de sus operaciones est concentrada en los mercados de

Chile, Brasil, Per y Colombia, clasificados con Grado de Inversion por
las mayores agencias calificadoras de riesgo. Estos pases han
experimentado una solida recuperacion macroeconomica desde el
ao 2009, y creemos que estamos mejor posicionados para capitalizar
su crecimiento potencial futuro.
Situado en una Region con Caractersticas Demogrficas Favorables
Los territorios donde tenemos operaciones presentan altas tasas de
crecimiento demogrfico, esto unido a la mejora en las condiciones
socioeconomicas, han aumentado sus niveles de demanda.
Gobiernos de cada uno de los pases donde actuamos, Cencosud
tendra un mercado con 332 millones de personas aproximadamente
al 31 de diciembre de 2013, con una tasa de crecimiento anual
esperada de 1,1% del ao 2010 al 2015, frente al 0,9% para Estados
Unidos y el 0,1% para Europa Occidental.
Adems, el sostenido crecimiento macroeconomico y el aumento del
ingreso disponible en nuestra region han significado un cambio sin
precedentes en clases socio-economicas y en la reduccion de los
niveles de pobreza.
Segn la Encuesta de Caracterizacion Socioeconomica Nacional
(CASEN), por ejemplo, el porcentaje de personas que viven por debajo
del nivel de pobreza en Chile ha disminuido del 39% en 1990 al 15%
en 2010 . De acuerdo con Euromonitor, el porcentaje de hogares en
Brasil con un ingreso anual disponible superior a 5.000 dolares fue
mayor que en China y la India en 2010.
Portafolio de Marcas Reconocido
Hemos construido solidas marcas asociadas a diferentes patrones de
consumo,

tales

como

tiendas

de

conveniencia,

con

servicio

personalizado al cliente, una amplia variedad de productos y precios

accesibles. Nuestras conocidas marcas gozan de alto reconocimiento
del

cliente

en

permitindonos

Chile,
llegar

Argentina,
una

Brasil,

amplia

gama

Colombia

Per,

de segmentos

de

consumidores con una oferta de valor atractiva y consistente.

Estrategia Multiformato Integrada y Excelencia Operacional

Para Cencosud, la division de supermercados es definida como el eje
de nuestra empresa, representando el 73% de nuestras ventas al
cierre del ao 2012.Nuestra estrategia multiformato nos permitio
aumentar nuestro nmero de clientes, ofreciendo llegar a varias
combinaciones de producto, precio, calidad y servicio, segn las
necesidades de nuestros clientes.
Esta estrategia ha sido un factor clave de nuestra sostenida operacion
y crecimiento financiero. Adems, nuestro enfoque en la eficiencia
operativa en todos los pases y segmentos de retail nos ha permitido
maximizar el uso de las sinergias de nuestras operaciones y, al mismo
tiempo, mantener nuestros mrgenes de operacion y generacion de
flujo de caja fuerte.
Lder en Amrica Latina en la Integracion de Adquisiciones
Tenemos

un

historial

comprobado

de

xito

de

adquisicion

integracion de empresas en nuestra plataforma regional. Por lo

general mantenemos el nombre de la marca, el personal clave y las
costumbres y tradiciones locales de dichas empresas.
Nos enfocamos en la mejora de los aspectos, que creemos que se
pueden mejorar, como la tecnologa, la gestion de operaciones y la
calidad de servicio. Durante la ltima dcada, hemos realizado varias
adquisiciones, que han aumentado drsticamente el tamao y la
presencia geogrfica de nuestras operaciones.

Equipo Gerencial y Accionista Principal con Amplia Experiencia

Nuestro equipo directivo est liderado por el Sr. Horst Paulmann,
quien es nuestro Presidente del Directorio, fundador y accionista
mayoritario con ms de 50 aos de experiencia, y el Sr. Daniel
Rodrguez, nuestro Gerente General. La experiencia y el compromiso
de nuestro equipo directivo ha sido un componente crtico en la
mejora de nuestro rendimiento operativo en toda nuestra historia.
El crecimiento en Per se mantuvo firme impulsado por la demanda
interna. La inflacion culmino el ao dentro del rango indicado por el
banco central mientras que el desempleo se mantuvo estable desde
comienzos del ao.
El producto interno bruto se expandio un 5,1% en 2013, segn
informacion de Banco Central. La demanda interna supero este
crecimiento registrndose una expansion de 5,8%. El consumo
privado crecio un 5,2% impulsado por mayores ingresos disponibles
para gastos discrecionales, mayor confianza de consumidor y mayor
disponibilidad de crdito disponible para el consumo.
El desempleo se ubico en 5,8% al fin de noviembre comparado con un
5,6% para fin de 2012. La inflacion tambin se desacelero en el
periodo alcanzando 2,86% para finales de diciembre lo que se ubica
en el lmite superior del rango del Banco Central. La autoridad
monetaria corto su tasa de referencia a 4% en noviembre, en el
primer movimiento de su tipo en 4 aos.
En 2013 Per vio su clasificacion de riesgo mejorada por Standard &
Poors y Fitch. La ltima llevo su grado a BBB+ en octubre mientras
que S&P tomo esta iniciativa en agosto. Moodys por su parte,
reafirmo su rating de Baa2 con perspectivas positivas.

En 2014 el crecimiento podra acelerarse a 6% con la inflacion

cayendo a 2,4% segn comentarios del Gerente General del Banco
Central Renzo Rossini.
En la industria de supermercados, Cencosud tiene el primer lugar con
39% de participacion de mercado. Dentro de esta division de
negocios, Cencosud compite con Supermercados Peruanos y Tottus.
En la industria de Tiendas por Departamento, Cencosud acaba de
iniciar operaciones en el pas, por lo que a diciembre 2013 contaba
con 6 tiendas. Dentro de esta division de negocios, Cencosud compite
con operadores regionales como Falabella y Ripley.
En la industria de Centros Comerciales, el operador ms relevante es
el Grupo Interbank a travs de Real Plaza, en segundo lugar se
encuentra Aventura Plaza, tercero Falabella, cuarto Jockey Plaza,
quinto Parque Arauco y en sexto lugar se encuentra Cencosud con
4,8% de participacion de mercado segn la ltima informacion
publicada por cada una de las compaas.
En la industria de Supermercados Cencosud es el cuarto operador
ms grande del pas segn el ranking elaborado por la Associao
Brasileira de Supermercados (ABRAS), sin embargo, Cencosud tiene
posiciones de liderazgo en cada una de las regiones en donde opera.
Cencosud tiene la primera posicion de mercado en la region de Minas
Gerais a travs de su marca Bretas, el segundo lugar en la region del
Nordeste a travs de la marca Gbarbosa y el tercer lugar en estado de
Rio de Janeiro a travs de la marca Prezunic.

4.1 Propuesta de valor

Crear y entregar calidad de servicio, excelencia y compromiso a
cientos de miles de clientes, si bien las lineas de negocio tienen sus

propias visiones, la propuesta de valor nace del objetivo propio de

Cencosud para ello Desde fines de la dcada de los ochenta, la
compaa inicio un ambicioso plan de internacionalizacion,
consolidado en 2007 al iniciar operaciones en Colombia, Per y Brasil.