CASO EMPRESA FBI.S.

Empresa creada en 01/01/2008 se caracteriza por brindar un servicio de carcter

intelectual dando soluciones operativas y creativas a problemas de empresas de distintas
reas, esta empresa no es pionera en este sector, en el mercado existen ya otras 4
empresas de caractersticas similares, las cuales captan el 60% de un mercado total de
3200000 personas la empresa FBI a el ltimo ao de anlisis puede captar el 25%, la
empresa tiene 5 reas funcionales la administracin, finanzas, comercializacin,
produccin y de talento humano, estas reas tiene personal distribuida de la siguiente
manera finanzas 10 personas comercializacin 25 personas, produccin 50 personas
talento humano 10 personas, en el rea administrativa tienen un gerente y dos sub
gerentes, la empresa al ao 2008 tiene utilidades netas de 5000000$, con unos costos de
generacin de servicio (produccin) de 1000000$, cada servicio tiene un valor de
1500$ en este ao se realizaron 547500 servicios.
La utilidad se proyecta con un crecimiento anual del 5%, 8%, 10%, 15%, 25%, 28%,
33%.
Ao 2009 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 9500000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 690000 servicios.
Ao 2010 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 1000000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 650000 servicios.
Ao 2011 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 900000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 700000 servicios.
Ao 2012 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 800000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 850000 servicios.
Ao 2013 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 750000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 900000 servicios.
Ao 2014 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 600000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 950000 servicios.
Ao 2015 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 650000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 800000 servicios.
Produccin al 2015 pide realizar una inversin del 25% de las utilidades netas de este
periodo con el fin de aumentar la participacin de mercado al 35%, la organizacin
tiene las siguientes caractersticas:
Buena comunicacin en el rea gerencial
Dificultades de comunicacin en el rea operativa
Buena logstica en generacin de servicios a clientes.
Se est generando fidelidad por parte de los clientes
Buen nivel de negociacin con proveedores
Su servicios se concentran en 3 aspectos principalmente de los 7 que pide el mercado
Fallo en el intento de introducir productos aparte de los servicios que ya brinda.
Dificultad de la competencia de captar todo el mercado.
La empresa se enfrenta a mltiples factores que afecta su desempeo como son:
Cambios arancelarios.
Tendencia de decrecimiento de la competencia.
Devaluacin de moneda.
Problemas de estabilidad de gobierno.
Cambio de la tendencia hacia la necesidad de utilizacin de este tipo de servicios.
Inestabilidad en productos derivados del petrleo.

Modificacin de la normativa legal de funcionamiento de empresas

La empresa en un afn de mejora decide capacitar a su rea productiva en el mejor
manejo de sus insumos en la preparacin de los kits que utilizan los trabajadores que
realizan en trabajo en las organizaciones, los gerentes y accionistas estn de acuerdo en
impulsar iniciativas para el mejoramiento de la empresa, dando luz verde a las
campaas necesarias para la difusin de los servicios de la empresa, adems de autorizar
la contratacin de personal extra de ser necesario para tomar el riesgo de captar el
mercado insatisfecho, la organizacin evidencia en el 2015 que una de las empresas de
la competencia presenta problemas y sus acreedores ponen en venta sus pasivos por el
75% del valor de mercado de la empresa, esta tiene en su poder el 20% del mercado, los
accionistas de esta empresa estn de acuerdo con la venta de estas deudas adems del
10% de las acciones, la empresa est valorada en 8500000$
La empresa FBI tiene acciones con un valor de 5$ cada una, existen 20 accionistas estos
tienen en su poder el total de la empresa que est valorada en 10000000$, la materia
prima base de sus servicios son materias derivados de hidrocarburos importados de
Canad

PREGUNTAS
Basado en el caso FBI defina:
Criterio A: Conocimiento y comprensin de herramientas, tcnicas y teoras
1. Grafique el organigrama estructural de la empresa.
GERENTE

ADMINISTRACION

2
SUBGERENTES

FINANZAS

COMERCIALIZACI
ON

PRODUCCI
ON

10

25

50

Personas

Personas

Personas

TALENTO
HUMANO
10
Personas

2. Defina el trmino de costo de oportunidad y determine el monto de este asumido por la

empresa.
RESPUESTA: Costo de oportunidad es algo que tu pierdes para ganar algo mejor,
es una decisin que tomas para tu beneficio sin importar si pierdes para poder
ganar, el costo es: la empresa al ao 2008 tiene utilidades netas de 5000000$, con

unos costos de generacin de servicio (produccin) de 1000000$, cada servicio

tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 547500 servicios para incrementar
anualmente.

3. Determine la utilidad obtenida hasta el ao 2015

4. Desde la clasificacin de tipos de empresas, en lo relacionado a la naturaleza de la
actividad, puntualice cuales son estos tipos.
SECTOR PRIMARIO: Es el sector que obtiene el producto de sus actividades
directamente de la naturaleza
SECTOR SECUNDARIO: son todas las actividades de un pas relacionadas con la
transformacin industrial de los alimentos y otros tipos de produccin del sector
primario,
SECTOR TERCIARIO: son todas las actividades que no producen un producto pero
en este se basan para difundir el mismo.
SECTOR CUATERNARIO: es en donde todo es a base del intelecto humano, es todo
lo relacionado con tecnologa, ciencia, etc. En este sector se encuentra la empresa
FBI. SA ya que es una empresa a nivel intelectual.
5. Defina e Identifique los factores de produccin, determinando cules son empleados en
la empresa.
Recursos: son todos aquellos que se producen a base de la naturaleza.
Trabajo: son todo lo fsico e intelectual que se pone de parte para poder realizar la
produccin.
Capital: son todos los materiales que se iran a usar en la produccin a base de la
naturaleza
Iniciativa empresarial: son las personas de las cuales sale toda la iniciativa para hacer
lo propuesto.
Los que se usan en FBI.SA son el trabajo, capital y la iniciativa empresarial
6. Desde la clasificacin de tipos de empresas, en lo relacionado a su forma jurdica,
puntualice cuales son estos tipos y describa las caractersticas del tipo de la empresa que
es FBI.

Sociedad annima

Sociedades civiles

Sociedad limitada
Sociedad comanditaria
Sociedades laborales
Sociedad colectiva

Cooperativas

FBI.SA es sociedad annima ya que esta se maneja mediante acciones

7. Defina e Identifique a los emprendedores e intra emprendedores.
EMPRENDEDOR: Un emprendedor es una persona que inicia un negocio. l provee
los fondos de la inversin, esto significa invertir todo el capital necesario para el
negocio. Adems asume el riesgo relacionado y es el principal tomador de decisiones, l
decide cunto se producir del bien o servicio, dnde y cmo ser producido y quin
ser el mercado meta. Un emprendedor es el dueo nico, el socio o individuo que tiene
la mayor participacin en la empresa, report el Business Dictionary (Diccionario de
Negocios).
INTRA EMPRENDEDOR: Las empresas a veces le dan a los empleados creativos la
oportunidad de actuar como emprendedores, esto es llamado intrapreneurship, segn la
ley de Estados Unidos. Digamos que la empresa lanzar un nuevo producto, como por
ejemplo, un nuevo modelo de celular. La compaa puede darle la autoridad a un
empleado para que decida dnde se comprarn las partes del celular, dnde se fabricar
y quin ser el mercado meta, es decir, adolescentes, adultos jvenes o adultos medios.
8. Dentro de las organizaciones de carcter formal se encuentran 3 tipos de organizaciones
descrbalas e identifique cual es la que la empresa FBI tiene.

Lineal: se caracteriza por una organizacin jerarqua mientras ms dinero ms alto tiene
su puesto
Organizacional: se caracteriza por la divisin de las personas segn su especializacin
formando reas de trabajo donde solo se dedicaran a una nica actividad.
Linea-Staff: es una fusin entre organizacional y lineal formando rganos lineales con
rganos de apoyo que estn especializados en una reas sea de tal manera que va ver
una cabeza administrativa que se va encargar de disponer ordenes a los departamentos
especializados.
En el caso de la empresa esta es lineal staff
9. Determine las caractersticas y diferencias entre los objetivos corporativos y
operacionales.

Corporativos: son objetivos a largo plazo que deben ser cumplidos por toda la
empresas sea es uno solo para toda la empresa que va dejar bien claro adonde quiere
apunta nuestra empresa
Operacionales: son objetivos a corto o medio plazo que deben ser cumplido para poder
cumplir los corporativos que deben apuntar a dar una buena coordinacin. Deben ser
diferentes para cada rea de trabajo
Diferencias: Los corporativos son a largo plazo mientras los operacionales son a medio
o corto plazo

Los corporativos son en general para toda la empresa en cambio los operacionales son
distinto para cada rea de trabajo

Criterio B: Aplicacin
Este criterio evala la medida en que el alumno es capaz de aplicar las herramientas,
tcnicas y teoras de gestin empresarial pertinentes a la organizacin del estudio de
caso
10. Elabore una matriz de ANSOFF con todos los rtulos correspondientes y muestre las
posibles estrategias de crecimiento de FBI.

Ya que es un producto existente en un mercado existete le favoreseria de gran

manera aser un penetracin de mercado
11. Defina lo que es el anlisis FODA genere una matriz comparativa e identifique estos
factores en la empresa.
El anlisis foda es la distincin de cada una de las fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas que tiene una determinada empresa

Fortalezas :
Buena comunicacin en el rea gerencial
Buena logstica en generacin de servicios a clientes.
Se est generando fidelidad por parte de los clientes
Buen nivel de negociacin con proveedores
Debilidades:
Dificultades de comunicacin en el rea operativa
Fallo en el intento de introducir productos aparte de los servicios que ya brinda.
Oportunidades:
Dificultad de la competencia de captar todo el mercado
Su servicios se concentran en 3 aspectos principalmente de los 7 que pide el mercado
Amenazas:
Cambios arancelarios.
Devaluacin de moneda.
Problemas de estabilidad de gobierno.
Inestabilidad en productos derivados del petrleo.
Modificacin de la normativa legal de funcionamiento de empresas
Tendencia de decrecimiento de la competencia
12. Desde el punto de vista legal determine 3 caractersticas de la S.A
Que se mueve con acciones, que no se conoce a los inversionistas
y que vale trabajar con ms de 15 personas
13. Identifique las diferencias entre una organizacin de carcter pblico y una ONG.
Las gubernamentales son organizaciones pblicas a lo contrario que las ONG
(organizaciones no gubernamentales) son particulares.
14. Defina la responsabilidad social e identifique si la empresa tiene o no actividad en esta
rea.
los gerentes y accionistas estn de acuerdo en impulsar iniciativas para el
mejoramiento de la empresa, dando luz verde a las campaas necesarias para la
difusin de los servicios de la empresa
15. Defina los trminos Stakeholders y Sharfholder e identifique a estos actores que
pertenecen a estos sectores en el caso prctico e Identifique a los actores en esta
organizacin.
STAKEHOLDERS: son los grupos de inters internos y externos que se ve
alterados por el crecimiento empresarial ya sea de forma directa o indirectamente.
SHARFHOLDER: son los inversionistas de la empresa, son los que tienen mayor
peso en la empresa como los gerentes/gerente

Criterio C: Argumentos razonados

Este criterio evala la medida en que el alumno plantea argumentos razonados. Esto
incluye la presentacin de argumentos pertinentes y equilibrados mediante, por ejemplo,
la exploracin de distintas prcticas, la ponderacin de sus puntos fuertes y dbiles, la
comparacin y contrastacin, o la consideracin de las consecuencias, segn los
requisitos de la pregunta. Tambin incluye la justificacin de los argumentos mediante
la presentacin de datos que respalden las afirmaciones hechas.
Criterio D: Estructura
Este criterio evala la medida en que el alumno organiza sus ideas con claridad y
presenta un escrito estructurado con los siguientes elementos:
Introduccin
Cuerpo
Conclusin
Prrafos apropiados para el propsito que cumplen.

16. Desde el anlisis P.E.T.S identifique y defina los factores que influyen en la empresa,
por cada sector.
PETS: son los factores polticos, econmicos, tecnolgicos y sociales
POLITICOS: dificultades con el cambio constante de los aranceles, mucha
dependencia del estado puede en un lmite afectar directa o indirectamente a esta.
ECONOMICOS: Devaluacin de moneda Sociales: -Cambio de la tendencia hacia la
necesidad de utilizacin de este tipo de servicios
TECNOLOGICO: Inestabilidad en productos derivados del petrleo Legales, muchos
daos naturales
SOCIALES: Los cambios de tendencias en el uso de este servicio puesto que la gente
ya no se ve tan atrada por estos servicios
17. En una tabla grafique y determine sustentada mente que tipo de economa es la que
tienen la empresa en su curva de costo promedio a largo plazo.
18. Cules son las alternativas que tomo la organizacin para disminuir costos en relacin
a su economa identifquelas y clasifquelas.

La empresa en un afn de mejora decide capacitar a su rea

productiva en el mejor manejo de sus insumos en la preparacin de
los kits que utilizan los trabajadores que realizan en trabajo en las
organizaciones, los gerentes y accionistas estn de acuerdo en
impulsar iniciativas para el mejoramiento de la empresa, dando luz
verde a las campaas necesarias para la difusin de los servicios de la
empresa, adems de autorizar la contratacin de personal extra de
ser necesario para tomar el riesgo de captar el mercado insatisfecho
19. Segn la Administracin de Pequeos Negocios de EE.UU que tipo de empresa seria
FBI.
Segn los Negocios en EE.UU es necesarios tener de ingresos 7000000$ pero
FBI.S.A tiene mas ingresos en todos los aos por lo tanto es una empresa grande

Criterio E: Individuos y sociedades

Este criterio evala la medida en que el alumno es capaz de presentar una consideracin
equilibrada de las perspectivas de un espectro de grupos de inters pertinentes, entre
ellos, individuos y grupos dentro y fuera de la organizacin.
20. Determine las ventajas de una pequea empresa frente a una grande desde: la estructura
legal del negocio, financiamiento, nicho de mercado, rapidez del cambio, sentimiento
de familiaridad, cercana al cliente, estructura y aplique su respuesta al caso.
Estn ms dispuestos al cambio porque como es una organizacin pequea no
pierde mucho frente a ese aspecto, existe ms cercana al cliente lo que beneficia a
las dos partes, al cliente recibiendo una buena atencin y a la empresa obteniendo
prestigio y renombre.

21. Que modalidad de crecimiento empresarial estara analizando la empresa descrbalo.