Monografia de Infraestructura de Tecnologia de Informacion

28/1/2015
Universidad Cientifica Del Peru
UCP
METODOLOGIA DE LOS SISTEMAS

BLANDOS
ESTUDIANTE: GERARDO RAFAEL GUEVARA ALLER |

IINFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE INFORMACION
Ingeniera De Sistemas
Los Sistemas Blandos
ndice
Captulo I.5
Introduccin7
1. Origen De Los Sistemas Blandos...7
1.1Aplicacion.8
1.2 Metodologa De Checkland9
1.3 Propsito y Pensamiento MSB....9
1.4 Etapas De la MSB10
1.4.1
Percepcin De La Situacin-Problema de manera no estructurada...11
1.4.2
Percepcin De La Situacin Problemtica de manera estructurada..11
1.4.3
Elaboracin de definiciones bsicas de sistemas relevantes12
1.4.4
Elaboracin y Prueba de modelos conceptuales.13
1.4.5
Comparacin de modelos conceptuales con la realidad.14
1.4.6
Ejecucin De los Cambios Factibles Y deseables....16
1.4.7
Emplastamientos De Los Cambios En El mundo Real.16
1.5 Conclusin..17
1.6 Bibliografa..18
Captulo II20
2
Introduccin....20
2.1
Qu es el pensamiento sistmico?.................................................................................20
2.2
Origen20
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
Caracteristicas20
Metodologa....20
Beneficios....21
Estrategias Para el pensamiento Sistemtico......21
Bibliografa..21
Captulo III...22
3. Los Sistemas Dinmicos.22
Trayectorias y modos fundamentales de comportamientos de sistemas dinmicos..22
3.1 Sistemas dinmicos con retroalimentacin positiva....22

3.2 Sistemas dinmicos con retroalimentacin negativa...22
3.3 Crecimiento en S.....23
3.4 Sistemas dinmicos de primer orden sin oscilaciones.....24
3.5 Sistemas dinmicos de segundo orden25

3.6 Tipos de oscilaciones...25
3.6.1 Oscilaciones en un sistema de segundo orden....26
3.7 Retrasos en los sistemas.27
Ejercicios Propuestos......28
INTRODUCCION
Los problemas duros son problemas caracterizados por el hecho de que estn bien
definidos. Esencialmente este puede definir qu tipo de resultado se lograr antes de poner
en ejecucin la solucin.
Los problemas blandos o suaves, por otra parte, son difciles de definir, tienen un
componente social y poltica grande. Cuando pensamos en problemas suaves, no pensamos
en problemas si no en situaciones problema. Sabemos que las cosas no estn trabajando de
la manera en que lo deseamos y queremos averiguar por qu y vemos si hay alguna cosa
que podamos hacer para aliviar la situacin. Una situacin clsica de esto, es que tal vez no
sea un problema sino una oportunidad.
Se estudiara una manera en la que un analista puede enfrentar situaciones problemticas,
en las que no se puede establecer metas claras para su resolucin, por tratarse de
situaciones rodeadas de
circunstancias borrosas y en donde seguramente existen
percepciones diferentes, a veces contradictorias, por parte de las personas involucradas. A

este tipo de situaciones, en las que se encuentra un alto componente social, poltico y
humano, se les conoce como sistemas suaves o de actividad humana. La Metodologa
de Sistemas Suaves busca trabajar con las diferentes percepciones de una situacin,
definiendo un proceso sistmico de aprendizaje, en el cual diferentes puntos de vista son
discutidos y examinados a objeto de definir acciones orientadas a su mejoramiento.
Peter Checkland
Peter Checkland naci en 1930 en Birmingham, donde asisti a George Dixon's Grammar
School. En 1954 recibi un M.A. grado en qumica en el St John's College de Oxford, donde
se gradu con honores con la 1 categora. Trabaj en la industria de 15 aos como
administrador de los productos qumicos en la empresa ICI. A finales de la dcada de 1960
se incorpor al departamento pionero de Ingeniera de Sistemas en la Universidad de
Lancaster, donde se convirti en profesor de Sistemas. En Lancaster, estuvo al frente de un
programa de accin de investigacin. La MSB enfoque que en la actualidad se utiliza
en todo el mundo. Desde 1990 es Profesor Emrito de la Universidad de Lancaster en la
escuela de Sistemas. Peter Checkland trabaj en la junta editorial de revistas, tales como
Revista Europea de Sistemas de Informacin; La Revista Internacional de Gestin de la
Informacin; En el International Journal of General Systems; Sistemas de la prctica; Sistemas
de Investigacin y de la revista. En 2004 le fue concedido el doctorado Honoris Causa por
la Universidad de Economa Checa. En 2007 le fue concedido el prestigioso Beale Medalla
por el OR Society, en reconocimiento a su sostenida y significativa filosofa, la teora y la
prctica de la investigacin operativa.
Captulo I
1. Origen de los sistemas Blandos
El MSB se origin de la comprensin que los sistemas duros estructurados, por

ejemplo, la Investigacin de operaciones tcnicas, son inadecuados para investigar
temas de grandes y complejas organizaciones. La Metodologa de Sistemas Blandos
fue desarrollada por Peter Checkland con el propsito expreso de ocuparse de
problemas de este tipo. l haba estado trabajando en la industria por un nmero de
aos y haba trabajado con un cierto nmero de metodologas para sistemas
"duros&quot. l vio cmo stos eran inadecuados para ocuparse de los problemas
extremadamente complejos que tenan un componente social grande. Por lo tanto,
en los aos 60 va a la universidad de Lancaster en un intento por investigar esta rea,
y lidiar con estos problemas suaves. l concibe su Soft Systems Methodology
(Metodologa de sistemas blandos) a travs del desarrollo de un nmero de
proyectos de investigacin en la industria y logr su aplicacin y refinamiento luego
de un nmero de aos. La metodologa, que ms o menos LA que conocemos hoy,
fue publicada en 1981. A este punto Checkland estaba firmemente atrincherado en
la vida universitaria y haba dejado la industria para perseguir una carrera como
profesor e investigador en la ingeniera de software.
En cualquier situacin organizacional compleja donde hay una actividad componente
de alto contenido social, poltico y humano; realiza actividades de diseo del sistema
de informacin tambin permite el diseo de cambios sobre las actividades realizadas
por el sistema humano, logrando as el correcto acoplamiento del sistema de
informacin y del sistema humano
1.1 Aplicacin
Este sistema puede ser aplicado en cualquier situacin organizacional compleja

donde hay una actividad componente de alto contenido social, poltico y humano;
realiza actividades de diseo del sistema de informacin, tambin permite el diseo
de cambios sobre las actividades realizadas por el sistema humano, logrando as el
correcto acoplamiento del sistema de informacin y del sistema humano.
Obtener las definiciones raz de un sistema, o lo que es equivalente, identificar un
sistema, es un punto crucial dentro de la elaboracin del modelo del sistema que se
analiza. Una definicin raz expresa el propsito ncleo de un sistema de actividad
con propsito definido, dicho propsito ncleo siempre se expresa como un
proceso de transformacin en el cual la entidad de entrada se transforma en una
forma nueva , la entidad salida.
Segn Checkland, para que una definicin raz est bien formulada, es preciso
considerar los elementos que se describen a continuacin y como se observa,
forman la palabra CATWOE. Este mnemnico es el modelo emblemtico de
actividad con propsito definido.
C consumidores
A actores
T transformacin es el proceso mediante el cual la entrada se
vctimas o beneficiarios de Transformacin

aquellos que harn la Transformacin
Convierte en salida
W weltanschauung la visin que da sentido a la transformacin T
O owners
E environment
propietario(s) del sistema

medio ambiente: interaccin y/o restricciones o
Imposiciones ambientales
1.2 Metodologa de Checkland
La Metodologa de sistemas blandos (SSM por sus siglas en ingls) de Peter

Checkland es una tcnica cualitativa que se puede utilizar para aplicar los sistemas
estructurados a las situaciones asistmicas. Es una manera de ocuparse de problemas
situacionales en los cuales hay una actividad con un alto componente social, poltico
y humano. Esto distingue la MSB de otras metodologas que se ocupan de los
problemas DUROS que estn a menudo ms orientados a la tecnologa. La MSB
aplica los sistemas estructurados al mundo actual de las organizaciones humanas.
Pero crucialmente sin asumir que el tema de la investigacin es en s mismo un
sistema simple. La MSB por lo tanto es una manera til de acercarse a situaciones
complejas y a las preguntas desordenadas correspondientes
1.3 Propsito y Pensamiento MSB
En primer lugar retomaremos el trmino sistema el cual hace referencia a un conjunto de
elemento que se encuentran constantemente interactuando para lograr un objetivo comn.
Un sistema de actividad humana se describe como un conjunto de subsistemas interactuando
o como un conjunto de actividades interactuantes. Un subsistema no es diferente a un
sistema excepto en trminos del nivel de detalle y por o tanto un subsistema puede
redefinirse como un sistema y ser modelado como un conjunto de actividades. As los
trminos "sistema" y "actividad" pueden intercambiarse a la palabra 'Actividad" implica accin
y, por lo tanto, el lenguaje en el que Los sistemas de actividad humana se modelan estn en
trminos de verbo. El sistema de actividad humana puede usarse para definir que cambiar.
No hay bases tericas, pero si derivan de la experiencia de resolucin de problemas del
mundo real y son parte importante de la actividad Sistema de actividades
1.4 Etapas De la MSB
Se deben tomar las siguientes medidas (a menudo se requieren varias repeticiones),

se muestran grficamente las etapas a implementar:
1
0
1.4.1
Percepcin De La Situacin-Problema de manera no estructurada
En esta etapa inicial el pensador de sistemas realiza la percepcin de la situacin en

que se encuentra una porcin de la realidad social afectada por un problema que le
hace actuar no de acuerdo a lo que deseara. En esta accin primaria se trata de
determinar el mayor nmero posible de percepciones del problema y dems
expresiones que suceden en una realidad determinada, pudiendo desarrollar de ella
la construccin mental ms detallada posible de las situaciones que acontecen. En
este proceso la observacin de los sucesos se ve liberado de las interrelaciones
existentes entre los elementos que participan en la porcin de la realidad percibida,
dejando como funcin del investigador, percibir elementos, expresiones, entornos y
dems hechos no relacionados pero que son relevantes de tal percepcin.
Supongamos que la porcin de la realidad fuera Trujillo y su problema del transporte,
en esta primera parte el investigador percibir como elementos sin relacin a autos,
micros, combis, basura, transentes, comercio ambulatorio y formal, estructura de
las vas de transporte, sealizacin etc. y dems sucesos que describen con la mayor
precisin la situacin que acontece en tal porcin de la realidad problemtica.
1.4.2
Percepcin De La Situacin Problemtica de manera estructurada
Esta fase implica ver los sucesos acaecidos en la realidad problemtica con mayor
claridad y precisin, despojndose de conclusiones y puntos de vistas y con la mayor
neutralidad posible describiremos la realidad en Cuadros Pictogrficos, recogiendo
las interrelaciones entre los elementos en funcin de lo hacen (Epistemolgica), las
propiedades emergentes que implica su relacin entre estos y su entorno, las
situaciones conflictivas, las comunicaciones o intercambio de informacin (flujo de
materiales
energa
informacin),
las
diferentes
cosmovisiones
Weltanschngen de las personas implicadas y como estas se relacionan con la

situacin problema (Fenomenolgica). Tambin se expresaran grficamente la
1
1
existencia de grupos de poder formales e informales dentro y fuera del sistema,

adems se describirn cual es el desarrollo de la cultura social del sistema
involucrado, pudiendo determinar su presente, pasado y futuro de la porcin de la
realidad social en investigacin (Hermenutica).
Una vez logrado el cuadro pictogrfico se podr mostrar tanto la estructura del
sistema como su procesos que realiza y su relacin entre estos creando el clima o
ambiente en que se desenvuelve la situacin, caracterstica fundamental o ncleo de
situaciones en las cuales se perciben problemas.
1.4.3 Elaboracin de definiciones bsicas de sistemas relevantes
Una vez determinado el cuadro pictogrfico se podr seleccionar los sistemas
"candidatos
problemas",
de
las
diferentes
expresiones
registradas
ideogrficamente.
Seleccionados los posibles "candidatos a problemas" se proceder a determinar cul
"soluciones" debera darse en la realidad social para transformarla, mejorando su
situacin. Este proceso de cambio (transformacin) se expresa a travs de lo que en
la MSB se denomina Definicin Bsica.
La Definicin Bsica para Rodrguez (1994), debe ser una descripcin concisa de un
sistema de actividad humana desde un tipo de punto de vista especfico que se cre
ser til para mejorar la situacin o resolver el problema. En este sentido toda
propuesta dada viene hacer una definicin particular del investigador o
investigadores de la realidad, esto no implica que el sistema seleccionado sea
necesariamente el deseable y ciertamente tampoco que este sea el sistema que se
deba disear e implementar en el mundo real, es parte de una visin posible,
determinndose que mientras ms puntos de vistas o Weltanschngen se tenga de
la situacin problema, ms concreta ser la definicin del proceso de transformacin
a desear.
1
2
1.4.4
Elaboracin y Prueba de modelos conceptuales
Una vez descrito la definicin bsica, en esta fase se genera un modelo conceptual
de lo expresado en ella, es decir construir un Modelo Sistema de Actividades
necesarias para lograr la transformacin descrita en la definicin. Este modelo
conceptual permitir llevar a cabo lo que se especifica en la Definicin Bsica,
convirtindose adecuadamente en un reporte de las actividades que el sistema debe
hacer para convertirse en el sistema nombrado en la definicin.
El modelo conceptual no es la descripcin de alguna parte del mundo real, no
podemos confundirnos al elaborar el modelo ya que en la prxima fase, estaramos
comparando un modelo casi idntico al mundo real, es decir, iguales con iguales. Se
debe para ello evitar esta situacin, porque en si niega todo el propsito del enfoque,
que es el generar un pensamiento radical mediante la seleccin de algunas visiones
de una situacin problema (fase 2), posiblemente pertinentes para mejorarla (fase
3), solucionando las implicancias de aquellas visiones en modelos conceptuales (fase
4) y comparando esos modelos con lo que existe en la situacin del mundo real (fase
5).
1.4.5
Comparacin de modelos conceptuales con la realidad(Comparacin fase 5 vs 2)
El objetivo de esta etapa es comparar los modelos conceptuales elaborados en la

etapa 4 con la situacin problema analizada en la etapa 2 de Percepcin Estructurada,
esto se debe hacer junto con los participantes interesados en la situacin problema,
con el objeto de generar un debate acerca de posibles cambios que se podran
introducir para as aliviar la condicin del problema. Adems es necesario comparar
para determinar si el modelo requiere ser mejorada su conceptualizacin, elaborado
en la etapa anterior, aclara este punto considerando "los modelos conceptuales son
consecuencia de las definiciones bsicas y elaboraciones mentales de proceso de
1
3
transformacin que puedan existir o no en la realidad, se requiere de un proceso

de constatacin entre los Modelos Conceptuales propuestos y la realidad social que
describen", es muy claro al describir al Modelo Conceptual como una estructura
mental de un proceso de
Transformacin, el cual debe ser comparado con la porcin de la realidad
problemtica de la cual el analista se vali para su elaboracin.
1.4.6 Ejecucin De los Cambios Factibles Y deseables

Una vez concluida la comparacin de los Modelos Conceptuales con la situacin de
la realidad problemtica estructurada y determinando las diferencias, se procede a
ejecutar aquellas medidas propuestas en la etapa anterior que lleva a mejorar la
situacin problema, estos posibles cambios pueden hacerse en diversos planos; en
estructura, en procedimientos y en actitudes. A propsito de la etapa anterior de
comparacin, esta consista en usar la comparacin entre los Modelos Conceptuales
y "lo que es", para generar la discusin de los cambios de cualquiera de las tres
formas descritas anteriormente.
CAMBIOS ESTRUCTURALES
Son aquellos cambios que se efectan en aquellas partes de la realidad que a corto
plazo no cambian, su proceso de adoptar nuevos comportamientos es lento, es por
este motivo que los efectos de los cambios a efectuarse se producen lentamente, las
variables que interactan en este contexto tienen una dinmica muy lenta, lo cual
hace tambin que los resultados sean lentos. Estos cambios pueden darse en
realidades como en la organizacin de grupos, estructuras de reporte o estructura
de responsabilidad funcional etc.
1
4
CAMBIOS DE PROCEDIMIENTO
Estos cambios se efectan en elementos o realidades dinmicas, por lo tanto estn
continuamente fluyendo en la realidad modificndose para mejorar o empeorar la
situacin. Estos cambios afectan a los procesos de informar y reportar verbalmente
o sobre papel, en los cambios tecnolgicos cuyos resultados son visibles por su
capacidad de procesamiento de datos, en las actividades emergentes de los
elementos interactuantes en las estructuras estticas etc.
CAMBIOS DE ACTITUDES
En el caso de los cambios de actitud las cosas son ms cruciales ya que son intangibles
y su realizacin depende de la conciencia individual y colectiva de los seres humanos.
Los cambios incluyen cambios en influencia y en cambios en las esperanzas que la
gente tiene acerca del comportamiento adecuado o distintos roles, as como
cambios en la disposicin para calificar ciertos tipos de comportamiento como
"bueno" o "malo" en relacin con otros, sucesos de hecho inmersos en los Sistemas
Apreciativos.
Los cambios de actitud pueden darse como resultado de las experiencias vividas por
grupos humanos como por cambios deliberados que se hagan a estructuras y
procedimientos.
Los cambios que se van a realizar en la porcin de la realidad problemtica, segn
(CHK), debe satisfacer dos requisitos. Ellos deben ser Sistmicamente Deseables
como resultado del discernimiento obtenido a partir de la seleccin de definiciones
bsicas y de la construccin del Modelo Conceptual. Es decir que los cambios sean
estructurados Sistmicamente Adaptables a una realidad problemtica. Adems de
este requisito cada cambio debe cumplir en ser culturalmente factibles dadas las
caractersticas de la situacin, la gente en ella, sus experiencias compartidos y sus
1
5
perjuicios. Este requisito estructura los cambios para tomar en consideracin todos
los aspectos de comportamiento organizacional y social que puedan apreciarse como
relacionados con la cultura en cuanto en tanto son altamente resistentes al cambio
(dado que el cambio podra contraer propiedades emergentes traumticas o
caticas) y adems cuya caracterstica cultural se nutren de una historia individual
que es significativa.
1.4.7 Emplastamientos De Los Cambios En El mundo Real

Una vez que se han acordado los cambios, la habilitacin en el mundo real quizs sea
inmediata. O su introduccin quiz cambie la situacin, de forma que aunque el problema
generalmente percibido ha sido eliminado, emergen nuevos problemas y quizs a estos
nuevos problemas se enfrenten con la ayuda de la MSB.
Beneficios de la MSB
a) La MSB da la estructura a las situaciones problemticas de temas organizacionales y
polticos complejos, y puede permitir que ellos tratados de una manera organizada. Fuerza
al usuario a buscar una solucin que no sea slo tcnica.
b) Herramienta rigurosa a utilizar en problemas sucios.
c) Da estructura a las situaciones y complejidades del problema.
d) Puede permitir la organizacin del problema.
e) Hace que las personas que usen la metodologa creen nuevas alternativas de solucin.
f) Tcnicas especficas para la solucin de problemas.
g) Ve el problema como un todo integrado a la realidad y no como algo especfico.
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6
Riesgos de la MSB
a) El MSB requiere que los participantes se adapten al concepto completo.
b) Tenga cuidado de no angostar el alcance de la investigacin demasiado pronto.
c) Es difcil montar el grfico enriquecido, sin la imposicin de una estructura y de una
solucin particular ante la situacin problemtica.
d) Requiere de participantes de personas.
e) No se debe especular en la respuesta del problema demasiado temprano porque puede
causar errores.
f) La gente tiene dificultades para interpretar el mundo de una manera distendida.
g) Ello a menudo muestra un deseo compulsivo para la accin.
1.5 Conclusin
Con el estudio de esta unidad, hemos conocido una metodologa basada en el
enfoque de sistemas, la cual es til en situaciones problemticas, en las que se
dificulta la identificacin de un sistema para su anlisis y el consecuente diseo de
una solucin para el problema que se desea solucionar. Como hemos visto, la
Metodologa de Sistemas Suaves fue desarrollada para ser aplicada en estas
situaciones, siendo la obtencin de la(s) definicin(es) raz, o lo que es lo mismo, la
identificacin de un sistema pertinente con un propsito definido, el punto crucial
de la metodologa.
El CATWOE es un recordatorio de los elementos que deben ser considerados para
validar una definicin raz: consumidores, actores, transformacin, Weltanschauung,
propietario y medio ambiente.
Se deben de considerar todos los elementos para poder encontrar la definicin raz.
Una vez que se ha obtenido una definicin raz vlida, entonces puede, realizarse el
modelado de lo que sera el sistema deseado (Modelo Conceptual), para as verificar
su funcionamiento y observar su mejora.
1
7
1.6 Bibliografa
http://sistemasblandosxd.blogspot.com/
www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r73758.DOC
http://joseobeso.8m.com/wcursos/ClaseTgs2.htm
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Captulo II
2
Introduccin
Es un marco conceptual, un cuerpo de conocimientos y herramientas que se han
desarrollado en los ltimos 50 aos, para que los patrones totales resulten ms
claros y para modificarlos. Los acontecimientos estn distanciados en el espacio y el
tiempo, pero todos estn conectados dentro del mismo patrn. Cada uno influye
sobre el resto, y la influencia esta habitualmente oculta.
2.1 Qu es el pensamiento sistmico?

Es difcil explicar en pocas palabras una disciplina innovadora poco difundida en
Argentina, y que contrara las caractersticas bsicas del pensamiento tradicional.
Si bien existen varias definiciones, stas resultan ms complejas que la disciplina
misma, cuya complejidad bsica radica en poder comprender, que est sustentada
por principios extremadamente simples, como por ejemplo la utilizacin del
principio de la palanca en los sistemas humanos, en oposicin a la fuerza y
contrafuerza, y el principio de la utilizacin de la resistencia como en las artes
marciales orientales.
2.2 Origen
El Pensamiento Sistmico se ha desarrollado a partir de mediados del siglo XX, sus
fundadores, son los fundadores del Mental Research Institute de Palo Alto (California
U.S.A.), y desde all se expandi a todo el mundo, como disciplina adecuada a la resolucin
de problemas personales, familiares, de organizaciones pequeas y grandes, y hasta de
relaciones internacionales
2.3 Caracteristicas
El Pensamiento Sistmico tiene cualidades nicas que lo hace una herramienta invaluable para
modelar sistemas complejos:
-Enfatiza la observacin del todo y no de sus partes
-Es un lenguaje circular en vez de lineal
-Tiene un conjunto de reglas precisas que reducen las ambigedades y problemas de
comunicacin que generan problemas al discutir situaciones complejas
-Contiene herramientas visuales para observar el comportamiento del modelo
-Abre una ventana en nuestro pensamiento, que convierte las percepciones individuales en
imgenes explicitas que dan sentido a los puntos de vista de cada persona involucrada
2.4 Metodologa
En general el Pensamiento Sistmico se caracteriza por los siguientes pasos:

La visin Global: La construccin de un modelo global donde se observen de manera general el
comportamiento del sistema.
2
0
Balance del corto y largo plazo: El Pensamiento Sistmico construye un modelo capaz de mostrar
el comportamiento que lleva al xito en el corto plazo y si tiene implicaciones negativas o
positivas en el largo plazo que ayuda a balancear ambos para obtener el mejor resultado.
Reconocimiento de los sistemas dinmicos complejos e interdependientes: Por medio de
herramientas especializadas el Pensamiento Sistmico construye modelos especficos para las
situaciones bajo observacin para entender sus elementos sin perder la visin global.
Reconocimiento de los elementos medibles y no medibles: Los modelos del Pensamiento
Sistmico fomentan el correcto uso de indicadores cualitativos y cuantitativos por medio de los
anlisis de situacin y su integracin en el comportamiento global.
2.5 Beneficios
El Pensamiento Sistmico permite la comprensin, simulacin y manejo de sistemas complejos,
como los que existen en cualquier empresa., negocio o rea de trabajo, al utilizar esta
herramienta se simplifica el entendimiento de los procesos internos y su efecto en el ambiente
exterior, as como la interaccin entre de las partes que integran el sistema global.
La metodologa del Pensamiento Sistmico ayudar a la optimizacin de los procesos, la
obtencin de metas y a la obtencin de una planeacin estructurada para anticiparse al entorno
donde se encuentra.
El pensamiento sistmico nos ayuda a identificar algunas reglas, algunas series de patrones y sucesos
para prepararnos de cara al futuro e influir sobre l en alguna medida.
2.6 Estrategias Para el pensamiento Sistemtico
El momento de mayor crecimiento es el momento de planificar para tiempos difciles. Las

medidas ms productivas pueden ser las que ms consuman nuestros recursos. Cuanto ms
luchamos por lo que deseamos, ms conspiramos contra las posibilidades de conseguirlo. Estos
principios sistmicos son importantes porque representan un modo ms fructfero de pensar y
actuar. Para incorporarlos en nuestra conducta se requiere una visin perifrica que se define
como: la capacidad de enfocar el mundo con una lente de ngulo ancho, para ver como nuestros
actos se relacionan con otras esferas de la misma actividad
2.7 Bibliografa
http://www.liderazgoymercadeo.com/liderazgo_tema.asp?id=65#
http://www.capsis.com.ar/pensis.htm
http://pensasistemico.com.ar
http://www.monografias.com/trabajos15/pensamiento-sistemico/pensamientosistemico.shtml#teoria
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Captulo III
3. Los Sistemas Dinmicos
Los sistemas dinmicos de primer orden poseen un nico nivel en su estructura y adems
pueden estar formados por bucles de realimentacin positiva o por bucles de realimentacin
negativa.
Trayectorias y modos fundamentales de comportamientos de sistemas dinmicos
3.1 Sistemas dinmicos con retroalimentacin positiva

La retroalimentacin positiva o realimentacin positiva es uno de los mecanismos de
retroalimentacin por el cual los efectos o salidas de un sistema causan efectos acumulativos
a la entrada, tal como el caso de un crecimiento desmedido en la poblacin.
3.2 Sistemas dinmicos con retroalimentacin negativa

Estos sistemas se caracterizan por tener un comportamiento determinado por un objetivo.
Los sistemas de realimentacin negativa tambin son llamados sistemas autor regulador y
homeosttico. En su comportamiento est implcito la definicin de un objetivo, el cual se
determina externamente, por lo tanto, es una variable exgena. El nivel es el objeto de
control que representa la acumulacin de todas las acciones pasadas, adems este solo
puede ser variado por medio del flujo.
2
2
3.3 Crecimiento en S
Este tipo de crecimiento se caracteriza por tener en su rgimen transitorio dos fases, una
de ellas en crecimiento exponencial y la otra en decrecimiento asinttico. La
realimentacin positiva que genera el crecimiento exponencial, se estrecha por la
realimentacin negativa, que conduce a la estabilizacin del crecimiento. Esto es que todo
proceso exponencial pasa por un proceso estabilizador que limita el crecimiento. Lo
anterior indica que el crecimiento exponencial sostenido no existe en el mundo real.
El crecimiento en S se encuentra ampliamente en la realidad, por ejemplo, en estudios
ecolgicos, reas sociales, la urbanizacin de cierta rea, los rumores, epidemias, el
crecimiento celular de una planta, la saturacin del mercado, la religin, la difusin de una
moda, incluso el desarrollo fsico y mental de un nio mustran un crecimiento en S.
La representacin de un comportamiento en S la podemos ver en el siguiente ejemplo
dinmico en el que se trata de estudiar como una poblacin sana pasa a formar parte de
una poblacin enferma, para ello se consideran las siguientes hiptesis:
1. La poblacin es constante, es decir no se producen fenmenos migratorios.
2. La enfermedad es lo suficientemente suave como para que los enfermos no dejen
de hacer vida normal, y stos no se curan completamente durante el perodo de la
epidemia; con ello se evita la re infeccin.
3. La poblacin enferma y la sana se encuentran homogneamente mezcladas.
4. Ejecutar el modelo.
El diagrama causal que representa a esta situacin se presenta en la siguiente figura
2
3
3.4 Sistemas dinmicos de primer orden sin oscilaciones

Los sistemas de primer orden no presentan oscilaciones, ya que este tipo de
sistemas solo cuenta con un nivel en su estructura, esto es que si el nivel con el
que cuentan llega a un punto de equilibrio temporal difcilmente podr salir de l.
Para salir de esta situacin es necesario que el flujo de salida del nivel dependiese
de alguna otra variable que evolucione con el tiempo, lo que nos lleva a concluir
que para que se produzcan oscilaciones se necesitan dos o ms niveles;
caracterstica de los sistemas de segundo orden.
Cuando se pregunta qu tipo de comportamiento presenta la poblacin de conejos
en la figura. El error ms comn es pensar que el crecimiento se eleva ms all de
la capacidad de carga del ambiente (recurso limitado) hasta que se establece el
equilibrio. El anlisis del modelo demuestra que es imposible que llegue ms all de
la capacidad de carga. Solo puede darse el crecimiento en S.
2
4
3.5 Sistemas dinmicos de segundo orden

Los sistemas dinmicos de segundo orden cuentan con dos niveles de en su estructura.
Estos niveles se encuentran inmersos en un nmero de hasta tres bucles realimentados,
siendo uno de estos el principal y dos bucles ms que son los secundarios. El bucle
principal conecta a los dos niveles mientras los secundarios conectan a un nivel consigo
mismo. La caracterstica ms importante de los sistemas de segundo orden es el hecho de
que tienen la posibilidad de presentar oscilaciones, dado esto por la presencia de los dos
niveles en su estructura.
3.6 Tipos de oscilaciones

Un sistema dinmico de segundo orden puede presentar oscilaciones, las cuales pueden
clasificarse en Amortiguadas, Mantenidas y Crecientes, como se muestran en la siguiente
figura
2
5
3.6.1 Oscilaciones en un sistema de segundo orden

Los sistemas oscilantes abundan en la naturaleza, por ejemplo los patrones del dormir despertar de una persona, el nmero de manchas solares, la economa nacional, el
pndulo del reloj antiguo del abuelo, etc. Mientras que una persona promedio observa un
sin nmero de sistemas oscilantes a travs de la vida, comprender el porqu de ese
comportamiento resulta ser algo muy interesante.
Por ejemplo en el sistema de la poblacin de conejos que se observ en los sistemas de
primer orden. Si el sistema es desviado de su punto de equilibrio, otra variable debe
continuar para cambiar an si la poblacin queda fija momentneamente. La variable
adicional puede ser algn cambio en la comida o provisin de agua, una poblacin de
depredadores u otro factor ambiental. Sin embargo, si la variable lleva al sistema fuera de
su equilibrio, la variable no deber estar slo en funcin de la poblacin de conejos. Es
decir si una variable auxiliar afectara los nacimientos, sta quedara en funcin de la
poblacin y no podra as irrumpir el equilibrio temporal y generar oscilaciones. Por
consiguiente tiene que existir otro nivel o almacenamiento para cambiar la poblacin de
conejos y sus nacimientos, y as hacer oscilar al sistema. Entonces el ejemplo del sistema
de primer orden de la poblacin de conejos nos muestra que hace falta agregar una
segunda variable de nivel para lograr la oscilacin.
Los sistemas de segundo orden necesitan algunos requerimientos estructurales para
realizar oscilaciones, estas son:
1. El sistema debe ser un bucle de realimentacin negativa.
2. El sistema debe tener como mnimo dos variables de nivel.
Los bucles de realimentacin negativa siempre tratan de terminar con la discrepancia
surgida entre el estado deseado del sistema y el estado actual del sistema. Por ejemplo el
bucle de realimentacin negativo presentado en el modelo de la poblacin de conejos,
termino con la discrepancia entre la poblacin y la capacidad que tena el campo para
mantener a los conejos. En captulos anteriores, se muestra como los bucles de
realimentacin negativa en los sistemas de primer orden (un solo nivel), generan un
crecimiento asinttico en sus resultados. Este comportamiento ocurre debido a que el
sistema se da cuenta de que existe una discrepancia entre el estado deseado y el estado
actual, ajustndose entonces las tasas o ndices; entonces el sistema inmediatamente
vuelve a comparar el sistema actual contra la meta y reajusta estos ndices como
consecuencia. Por ejemplo, si el valor inicial de la poblacin de conejos fuera ms grande
que la capacidad del campo para mantenerlos, se presentara un crecimiento del tipo
asinttico, las muertes aumentaran y as la poblacin se vera excrementada, la cual al
llegar a su lmite, disminuira la cantidad de muertes.
2
6
3.7 Retrasos en los sistemas
Un aspecto importante que se debe considerar en el estudio de sistemas dinmicos es el

retraso que se produce en la transmisin de informacin o de materiales a lo largo de
estos. Al construir el diagrama causal de un sistema se debe considerar que la relacin
causal que liga a dos variables puede implicar la transmisin de informacin o material para
la cual se requiere el transcurso de cierto tiempo; es entonces cuando s est en
presencia de un retraso. Un retraso es conocido tambin por retardo o demora. Para
formarse una idea sobre la situacin de cierto problema es necesario que trascurra cierto
tiempo antes de tomar una decisin, y una vez tomada est, debe transcurrir algn tiempo
hasta que se observen los efectos en la misma.
La introduccin de retrasos en la dinmica de sistemas slo est justificada por la bondad
de los resultados finales que desde un punto de vista prctico se alcanzan con ellos. Para
lograr una correcta utilizacin de los retrasos es necesario la utilizacin de ciertas reglas
prcticas basadas en la experiencia.
Estas son:
Cundo incluir un retraso?: Se debe hacer siempre que el tiempo de ajuste este
comprendido entre 1/20 y 10 veces el horizonte temporal del modelo.
Seleccin del orden del sistema: Se debe seleccionar de primer orden si el retraso
responde inmediatamente a un cambio en el flujo de entrada. Por otro lado si lo que
se requiere es un cierto tiempo para que la salida responda, debe usarse un retraso
de tercer orden. Se debe considerar que el orden de un retraso tiene normalmente
un poco efecto en el comportamiento del modelo. La variable ms importante que
caracteriza a un retraso es el tiempo de ajuste, el cual es el tiempo medio empleado
en un retraso material.
2
7
Ejercicios propuestos
1. encontrar los componentes de un sistema de automvil, es decir elementos.
Relaciones. Objetivos. Entrada. Salidas. Ambientes
Elementos
Relaciones
Objetivos
Entrada
Salidas
Ambientes
Componentes de un Sistema de automvil

Los elementos de un automvil son
fundamentales para el funcionamiento
La relacin del automvil es poder
movilizarnos a grandes kilmetros. La
desventaja es que nos consume gasolina
El objetivo del automvil es trasladarnos
de una ciudad a otra en corto tiempo
La entrada del automvil es que podemos
ahorrar en movilidad
La salida es que podemos salir a relajarnos
con toda la familia
Podemos manejar en cualquier parte de la
ciudad
2
8
2. Determinar la clasificacin de sistema de automvil de acuerdo a los puntos de

vista mencionados
Puntos de Vista
Administracin
Cliente
Trabajador
Objetivos
Vender sus
Comprar un buen
Venderle un
Automviles
automvil de
automvil de
acuerdo a sus estilo acuerdo a sus
bolsillo
Elementos
Brindar un buen
Poder saber que su Utilizan sus tctica
automvil con
automvil est en
de los mejores
compontes de
muy buena
elementos para
sistema marca
condiciones
vender
Relaciones
La administracin
Crear un vnculo
Relacionarse con el
relacin sus
con el automvil
cliente para
automviles con
cualquier consulta
auspiciadores
hacer del automvil
Ambiente
Tipos de
Compra su carro
automviles para
para exportar
recorrer la ciudad,
grandes cantidades
o carreteras
de productos
Limite
La administracin
tiene el lmite de
inversin de autos
Entradas
La administracin
Utiliza el automvil Dar una muy buena
brinda un buen
para satisfacer una
impresin
servicio a los
necesidad
automviles
Salidas
Dar buenos
Poder ser empleado Dar asesora a los
resultados de
el carro para fines
clientes
ganancias
lucros
2
9
3. Defina los conceptos de sinergia, entropa y ponga dos ejemplos aplicada a un

colegio
Definicin de sinergia
La sinergia es la integracin de elementos que da como resultado algo ms grande que la
simple suma de stos, es decir, cuando dos o ms elementos se unen sinrgicamente crean
un resultado que aprovecha y maximiza las cualidades de cada uno de los elementos.
Ejemplos:
1) Un grupo de alumnos del colegio Nacional Iquitos en el curso de robtica crearon
un pequeo carro que super las expectativas de los profesores y jurados las
funciones de pequeo carro son:
Funciones del carro
El carro puede ser manipulado desde la computadora y desde un celular
compatible solo con Android
Tiene la capacidad de hablar y saber las seales de transito
Lo sorprendente es que crearon un chip para el reconocimiento de vos.
Hechos por alumnos de secundaria
2)
En el desfile de fiestas patrias 3 alumnos de secundaria dieron un discurso acerca del
importante que es ser peruano logrando sorprender a las autoridades por el uso de
palabras tcnicas y el amor que le tiene a la patria
3
0
Definicin de entropa
La entropa puede ser la magnitud fsica termodinmica que permite medir la parte no
utilizable contenida en un sistema. Esto quiere decir que dicha parte de la energa no
puede usarse para producir un trabajo
Definicin 2:
Se entiende por entropa tambin a la medida del desorden de un sistema.
Ejemplos:
1) Supongamos que nos toca hacer una subconsulta en server 2014 para saber la suma total
de alumnos matriculados en un colegio. Y nos damos cuenta que imprime en pantalla error,
hay podemos ver un ejemplo de desorden de un sistema, posiblemente la sentencia de
cdigos estuvo mal para que ocurra dicho error.
2) La administracin de un colegio acude a la ayuda de servicios de un ingeniero de

sistemas para la asesora de tecnologa de informacin, el ingeniero se da cuenta
que los datos registrados en Excel estn en desorden. E inmediatamente el
ingeniero gracias a sus conocimientos en macro-programacin logra resolver el
problema
Solucin:
El ingeniero lo soluciona ordenando los datos y las variables adecuada en
cada tabla
3
1
4. Defina los conceptos de retroalimentacin, homeostasis y ponga dos ejemplos

aplicado a una tienda de abarrote
Definicin de retroalimentacin
Se define la realimentacin (feed-back) como el proceso en virtud el cual al realizar una
accin, con el fin de alcanzar un determinado objetivo, se realimenta las acciones previas
de modo que las acciones sucesivas tendrn presente el resultado de aquellas acciones
pasadas.
Ejemplos:
1) El personal de una tienda de abarrotes se propusieron superar la venta del mes
anterior propusieron los siguientes:
Traer mercadera de lima, ya que los precios son cmodos
Hacer anuncios en las radios de dicha tienda de abarrotes
Colocar andamios para una mejor distribucin de los productos
2) El gerente de una tienda de abarrotes llamo a un ingeniero de sistemas para que
crear un software de compra venta para un mejor servicios a los cliente
Definicin de homeostasis
La homeostasis es la capacidad del organismo para presentar una situacin fsico-qumica
caracterstica y constante dentro de ciertos lmites, incluso frente a alteraciones o cambios
impuestos por el entorno o el medio ambiente.
Para mantener constante las condiciones de la vida, el cuerpo o el organismo moviliza los diferentes
sistemas (autorregulacin), tales como el sistema nervioso central, el sistema endocrino, el sistema
excretor, el sistema circulatorio, el sistema respiratorio, etc.
Ejemplos:
1) En el ltimo inventario de una tienda de abarrotes hubo un desbalance total en el ingreso
mensual provocando un feo disgusto en el sistema nervioso del dueo alterndose y
despidiendo a sus gerentes
2) La sunat embargo la tienda de abarrotes de Felipe. El no supo porque, su justificacin fue lo
siguiente estar al da en sus pagos e impuestos. La sunat verifico en el sistema y se dio con
la sorpresa que estaba en orden. el presidente de la sunat se enfureci con los funcionarios
por tas estupidez disminuyndole el sueldo
3
2
5. Analizar cada uno de los componentes de una tienda de abarrotes desde los
tres puntos de vista indicados a continuacin
Puntos de Vista
Objetivos
Elementos
Relaciones
Ambiente
Limite
Entradas
Salidas
Administracin
La administracin es
la encargada de los
ingresos y cuanto
invertir en los
abarrotes
Cliente
Los clientes buscas
en donde les
atiendan y les
brinde un mejor
servicio
Trabajador
El trabajador es el
encargado de
ordenar los
abarrotes para una
mejor visualizacin
de los productos
Los elementos que
El cliente busca
Los elementos que
emplea la
encontrar en una
emplean los
administracin es
tienda de abarrotes trabajadores son el
locales,
todo los necesario
conocimiento de los
proveedores y un
para las amas de
productos y as
local donde se
casa y entre otras
poder brindar
pueda vender los
informacin a los
productos
clientes
La relacin es poder El cliente
El trabajador ve su
abrir ms tiendas de recomienda la
comodidad en el
abarrotes
tienda de abarrotes lugar donde labora
La administracin
El cliente busca el
El trabajador ve la
coloca su tienda en lugar ms cercano
manera de
un buen ambiente,
para poder comprar adaptarse a lugar
as para poder
donde trabaja
vender
La administracin
El cliente compra
El trabajador debe
tiene un lmite para abarrote de
trabajar 8 horas,
invertir en la tienda acuerdo al alcance
respetar sus limite
de abarrotes
de su bolsillo
La administracin
Es poder comprar
Es su pago mensual
posee la entrada de sus productos
por sus hora
todos los das de
trabajadas
sus tienda que
administra y no
provocar un
desequilibrio
Desempear una
Satisfacer sus
Generar un buen
buena
necesidades del da servicio
administracin y no
causa prdidas
temporales
3
3
3
4

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28/1/2015

Universidad Cientifica Del Peru

METODOLOGIA DE LOS SISTEMAS

ESTUDIANTE: GERARDO RAFAEL GUEVARA ALLER |

IINFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE INFORMACION

Los Sistemas Blandos

IINFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE INFORMACION

Percepcin De La Situacin-Problema de manera no estructurada...11

Percepcin De La Situacin Problemtica de manera estructurada..11

Elaboracin de definiciones bsicas de sistemas relevantes12

Elaboracin y Prueba de modelos conceptuales.13

Comparacin de modelos conceptuales con la realidad.14

Ejecucin De los Cambios Factibles Y deseables....16

Emplastamientos De Los Cambios En El mundo Real.16

3.1 Sistemas dinmicos con retroalimentacin positiva....22

3.5 Sistemas dinmicos de segundo orden25

IINFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE INFORMACION

circunstancias borrosas y en donde seguramente existen

percepciones diferentes, a veces contradictorias, por parte de las personas involucradas. A

IINFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE INFORMACION

IINFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE INFORMACION

El MSB se origin de la comprensin que los sistemas duros estructurados, por

IINFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE INFORMACION

Este sistema puede ser aplicado en cualquier situacin organizacional compleja

T transformacin es el proceso mediante el cual la entrada se

vctimas o beneficiarios de Transformacin

W weltanschauung la visin que da sentido a la transformacin T

propietario(s) del sistema

IINFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE INFORMACION

La Metodologa de sistemas blandos (SSM por sus siglas en ingls) de Peter

IINFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE INFORMACION

1.4 Etapas De la MSB

Se deben tomar las siguientes medidas (a menudo se requieren varias repeticiones),

IINFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE INFORMACION

Percepcin De La Situacin-Problema de manera no estructurada

En esta etapa inicial el pensador de sistemas realiza la percepcin de la situacin en

Percepcin De La Situacin Problemtica de manera estructurada

Weltanschngen de las personas implicadas y como estas se relacionan con la

existencia de grupos de poder formales e informales dentro y fuera del sistema,

IINFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE INFORMACION

Elaboracin y Prueba de modelos conceptuales

Comparacin de modelos conceptuales con la realidad(Comparacin fase 5 vs 2)

El objetivo de esta etapa es comparar los modelos conceptuales elaborados en la

transformacin que puedan existir o no en la realidad, se requiere de un proceso

1.4.6 Ejecucin De los Cambios Factibles Y deseables

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1.4.7 Emplastamientos De Los Cambios En El mundo Real

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IINFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE INFORMACION

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2.1 Qu es el pensamiento sistmico?

En general el Pensamiento Sistmico se caracteriza por los siguientes pasos:

2.6 Estrategias Para el pensamiento Sistemtico

El momento de mayor crecimiento es el momento de planificar para tiempos difciles. Las

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3.1 Sistemas dinmicos con retroalimentacin positiva

3.2 Sistemas dinmicos con retroalimentacin negativa

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3.4 Sistemas dinmicos de primer orden sin oscilaciones

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3.5 Sistemas dinmicos de segundo orden

3.6 Tipos de oscilaciones