Cusco 2004

1.- MOTIVNDONOS.Dinmicas.

2.- PRESENTACIN DEL TEMA.NO ESCUCHAS BIEN

SI ESCUCHAS BIEN

Seala en la lista, aquello en lo que incurres

a
con frecuencia mientras otro habla contigo.

Seala algunos de los puntos en que tiendes

1.- No le miras
2.- Te cruzas de brazos o le das la espalda
3.- Bostezas, te muestras aburrido(a) u hostil.

1.- Lo miras con atencin.

2.- Volteas tu cuerpo y te inclinas hacia l.
3.- Muestras preocupacin e inters sobre
todo con tus ojos.
4.- Abres tus brazos y estiras las piernas. (si
los tenas cruzados).
5.- Tardas en interrumpir, preguntas,
bromeas.
6.- Te quedas callado asintiendo de vez en
cuando con la cabeza con un si, eso
es aj.
7.- Haces comentarios en tono amable y de
inters.
8.- Eventualmente resumes o compruebas si es
cierto lo que te parece haber comprendido.
9.- Repites algunas de sus palabras luego de
un silencio.
10.- Lo ms importante: realmente quieres
escucharlo y comprenderlo.

escuchar bastante bien (aunque sea una vez).

4.- Interrumpes.
5.- Piensas lo que le vas a decir o preguntar.
6.- Bromeas mientras el otro te est hablando.
7.- Le escuchas para rebatirlo o para
contradecirlo.
8.- Haces preguntas que lo distraen o le
obligan a defenderse.
9.- Le das consejos en lugar de escucharlo.
10.- Lo consuelas o tranquilizas en lugar de
tratar de comprenderlo.

3.- DESARROLLO DEL TEMA.3.1.- QU SIGNIFICA SER ASERTIVO

Se define la asertividad como aquella habilidad personal

que nos permite expresar sentimientos, opiniones y pensamientos,
en el momento oportuno, de la forma adecuada y sin negar ni
desconsiderar los derechos de los dems. En la prctica, supone
desarrollar capacidades para:

Expresar sentimientos y deseos

positivos y negativos de una forma
eficaz, sin negar o menospreciar
los derechos de los dems y sin
crear o sentir vergenza.
Defenderse, sin agresin o
pasividad, frente a la conducta
poco cooperadora, apropiada o
razonable de los dems.

As pues, la asertividad no implica ni pasividad, ni

agresividad.
La habilidad de ser asertivo proporciona dos importantes

beneficios:

Incrementa el autorespeto y la satisfaccin de hacer alguna

cosa con la suficiente capacidad para aumentar la confianza
seguridad en uno mismo.
Mejora la posicin social, la aceptacin y el respeto de los
dems, en el sentido de que se hace un reconocimiento de la
capacidad de uno mismo de afirmar nuestros derechos
personales.

La ventaja de aprender y practicar comportamientos asertivos es,

que se hacen llegar a los dems los propios mensajes, expresando
opiniones, mostrndose considerado. Se consiguen sentimientos de
seguridad y el reconocimiento social. Sin duda, el comportamiento
asertivo ayuda a mantener una alta autoestima.

Soy asertivo?
Test de asertividad

Si quieres saber que grado de asertividad tienes,

contesta el siguiente cuestionario:

Muy caracterstico de m.
Bastante caracterstico de m.
Algo caracterstico de m.
Algo no caracterstico de m.
Bastante poco caracterstico de m.
Muy poco caracterstico de m.

+3
+2
+l
-1
-2
-3

Lee detenidamente las siguientes afirmaciones y coloca su puntuacin

sobre la lnea situada a la derecha.
1. Mucha gente parece ser ms agresiva que yo.
2. He dudado en solicitar o aceptar citas por timidez.
Cuando la comida que me han servido en un
3. restaurante no est hecha a mi gusto me quejo al
camarero/a.
Me esfuerzo en evitar ofender los sentimientos de
4.
otras personas aun cuando me hayan molestado.
5. Cuando un vendedor se ha molestado mucho
mostrndome un producto que luego no me
4

agrada, paso un mal rato al decir "no".

6.
7.
8.
9.
10.
11.

Cuando me dicen que haga algo, insisto en saber

por qu.
Hay veces en que provoco abiertamente una
discusin.
Lucho, como la mayora de la gente, por mantener
mi posicin.
En realidad, la gente se aprovecha con frecuencia
de m.
Disfruto entablando conversacin con conocidos y
extraos.
Con frecuencia no se que decir a personas
atractivas del otro sexo.

12. Rehuyo telefonear a instituciones y empresas.

En caso de solicitar un trabajo o la admisin en
13. una institucin preferira escribir cartas a realizar
entrevistas personales.
Me resulta embarazoso devolver un artculo
14.
comprado.
Si un pariente cercano o respetable me molesta,
15. prefiero ocultar mis sentimientos antes que
expresar mi disgusto.
He evitado hacer preguntas por miedo a parecer
16.
tonto/a.
Durante una discusin, con frecuencia temo
17.
alterarme tanto como para ponerme a temblar.
Si un eminente conferenciante hiciera una
18. afirmacin que considero incorrecta, yo expondra
pblicamente mi punto de vista.
Evito discutir sobre precios con dependientes o
19.
vendedores.
Cuando he hecho algo importante o meritorio,
20.
trato de que los dems se enteren de ello.
5

Soy abierto y franco en lo que respecta a mis

sentimientos.
Si alguien ha hablado mal de m o me ha atribuido
22. hechos falsos, la busco cuanto antes para dejar las
cosas claras.
21.

23. Con frecuencia paso un mal rato al decir "no".

24.
25.
26.
27.
28.

Suelo reprimir mis emociones antes de hacer una

escena.
En el restaurante o en cualquier sitio semejante,
protesto por un mal servicio.
Cuando me alaban con frecuencia, no se que
responder.
Si dos personas en el teatro o en una conferencia
estn hablando demasiado alto, les digo que se
callen o que se vayan ha hablar a otra parte.
Si alguien se me cuela en una fila, le llamo
abiertamente la atencin.

29. Expreso mis opiniones con facilidad.

30. Hay ocasiones en que soy incapaz de decir nada.

_____

Criterios de correccin del

Test de asertividad
Ahora slo te queda cambiar el signo en las respuestas a las
preguntas: 1, 2, 4, 5, 9, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 19, 23, 24, 26 y 30
Suma las respuestas a todas las preguntas.
Te dar un resultado comprendido entre -90 y +90

-90

+90

Mnima asertividad

Mxima asertividad

3.2.- TRES MANERAS DE COMUNICARSE

6

CONDUCTA
AGRESIVA

PASIVA

ASERTIVA

PALABRAS
NO VERBAL
EFECTOS
ASOCIADAS
Hiriente,
Voz chillona,
Hiere,
hostil, tosco
dedos
crea
prepotente
tamborileantes,
rivalidades,
malcriado
ojos
se hace de
explosivo
desorbitados,
enemigos,
sarcstico
puo cerrado. otros aprenden
despectivo
a ser
colrico,
agresivos.
mandn
conflictivo
criticn,
abusivo
Desanimado,
Tono de
Se deja pisar,
abatido,
disculpa,
ya no se le
sonre y
manos
respeta,
aguanta,
inquietas,
baja su
sumiso,
miradas
autoestima,
callado,
huidizas,
deja que otros
apocado,
hombros cados.
sean
tmido,
malcriados y
servil,
abusen de l.
ansioso,
conformista,
reprimido.
Positivo,
Los dems se
directo,
Postura del
sienten
libre, seguro,
cuerpo suelta,
respetados,
justo, sereno,
sin tensiones,
la autoestima
abierto,
voz serena,
y
respetuoso,
mirada firme.
la confianza
calmo,
en s mismos
valiente,
aumentan,
sabe ponerse
ensea a otros
firme cuando
a ser
debe, personal,
respetuosos.
con sentido de
humor,
paciente, sabe
alentar.

3.3.- SUGERENCIAS PARA COMPORTARSE

ASERTIVAMENTE
Prctica en tros: Dos participantes realizan la prctica y
el tercero observa y evala.
a.- Acostmbrate a hablar en primera persona:
Me gusta esta msica.
Yo pienso que esa reunin no
debera durar mas de una hora
Te quiero mucho
Pienso que ese video no es conveniente
b.- Se claro y directo para que los dems puedan saber que piensas.
Necesito un descanso.
Me gustara tener un tiempo a solas para mis cosa
No quiero que vengas este fin de semana, no estoy
disponible
Me gustara ir de viaje con Juan.
c.- Di lo que sientes y no lo que piensas.
He pasado una mala noche y no tengo ganas de nada.
No entiendo, estoy un poco perdido/a, por favor
explcamelo de nuevo.
Cuando me hablas de esa manera, siento miedo como
un nio frente a un maestro de mal genio.
La situacin era difcil y realmente me ha impresionado
tu forma de manejarla.

d.- Pregunta, escucha y preprate a cambiar algo en lugar de discutir

o defenderte.
Quisiera saber porque dijiste
eso.
Puedes
nuevo?

explicrmelo

de

As es como lo veo yo; pero

me doy cuenta que lo ves
distinto: cmo te sientes con
eso?
Dime: qu te dejara contento?

3.4.- PRACTICA DE HABILIDAD

Prctica en tros: dos participantes realizan la prctica y
el tercero observa y evala.
1.- Estoy en el la combi y hace mucho fro, de pronto
alguien me pide que abra la ventana...
Respuesta:
Agresiva, pasiva y asertiva.
No ves que hace fro!... no te importa que el resto
se enferme...
2.- Mam est muy enojada y te llama la atencin por que
llegas tarde y no avisaste.
Respuesta:
Agresiva, pasiva y asertiva.
Lo siento mam no pude avisarte...
3.- La mam le llama la atencin al hijo/a que lleg tarde
del colegio y no haba avisado en casa.
9

Respuesta:
Agresiva, pasiva y asertiva.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4.- El profesor que le llama la atencin al/la alumno/a
porque no presta atencin en la clase.
Respuesta:
Agresiva, pasiva y asertiva.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5.-Un/a joven reacciona porque le dijeron que su mejor
amigo/a est hablando mal de l/ella.
Respuesta:
Agresiva, pasiva y asertiva.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------6.-Crea tu propia situacin cotidiana.
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3.5.- ALGUNOS DERECHOS QUE TENGO

Derecho a tener y a cambiar de opinin.

Derecho a tomar decisiones propias.

Derecho a cometer errores, y por tanto a decidir,

aun a costa de equivocarse.

Derecho a ser tratado con respeto.

Derecho a decir NO y no sentirse culpable por ello.

Derecho a hacer menos de lo que humanamente

eres capaz de hacer.

Derecho a tomarse tiempo para tranquilizarse y

pensar.

Derecho

tener

expresar

los

propios

sentimientos.

Derecho a pedir informacin.

Derecho a sentirse bien consigo mismo.

Derecho a poder reclamar los propios derechos.

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4.- COMPROMISO

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Firma

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