DEDICATORIA

A Dios: por permitirnos tener la fuerza para terminar mi carrera.

A mis padres: por su esfuerzo en concedernos la oportunidad de estudiar y por su

constante apoyo a lo largo de mi vida.

A nuestros hermanos, parientes y amigos: por sus consejos, paciencia y toda la

ayuda que nos brindan para concluir los estudi
INDICE

INTRODUCCIN................................................................................................... 2
SISTEMA DE PLANIFICACIN DE RECURSOS EMPRESARIALES...........................4
ORIGEN E HISTORIA DE LOS ERP.....................................................................4
DEFINICION...................................................................................................... 5
OBJETIVOS PRINCIPALES DE LOS SISTEMAS ERP...............................................6
CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS ERP.........................................................7

INTEGRALES:............................................................................................. 7

MODULARES:............................................................................................. 8

ADAPTABLES:............................................................................................ 8

OTRAS CARACTERSTICAS DESTACABLES DE LOS SISTEMAS ERP SON:.........9

ESTRUCTURA DE UN ERP.................................................................................. 10
PRODUCCIN:................................................................................................ 10
FINANZAS:...................................................................................................... 11
RECURSOS HUMANOS:................................................................................... 11
VENTAS Y MARKETING:.................................................................................. 12
INVENTARIO Y LOGSTICA:............................................................................. 12
CRITERIOS PARA LA ELECCIN DE UN ERP.......................................................13
MOTIVOS PARA IMPLANTAR UN ERP..................................................................14
IMPLEMENTACION............................................................................................. 14
PASOS EN LA IMPLEMENTACIN DE LOS SISTEMAS ERP...............................15
ERP VS SOFTWARE DE GESTIN.......................................................................18
FABRICANTES DE ERPS.................................................................................... 19
SAP................................................................................................................ 19
COMPUTER ASSOCIATES................................................................................ 19
ORACLE......................................................................................................... 19
BAAN............................................................................................................. 20
PEOPLESOFT................................................................................................. 20
SIEBEL........................................................................................................... 20
JDEDWARDS.................................................................................................. 20
CASOS DE EMPRESAS PERUANAS CON ERP :...................................................21

LA REPUBLICA......................................................................................... 21

ALICORP.................................................................................................. 22

GRUPO GLORIA........................................................................................ 23

INCA KOLA............................................................................................... 25

WONG...................................................................................................... 27

CONCLUSIN.................................................................................................... 29

INTRODUCCIN
Los sistemas de planificacin de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en
ingls, enterpriseresourceplanning) son sistemas de informacin gerenciales que
integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de
produccin y de los aspectos de distribucin de una compaa en la produccin de
bienes o servicios.

Los sistemas ERP tpicamente manejan la produccin, logstica, distribucin,

inventario, envos, facturas y contabilidad de la compaa de forma modular. Sin
embargo, la planificacin de recursos empresariales o el software ERP puede
intervenir en el control de muchas actividades de negocios como ventas, entregas,
pagos, produccin, administracin de inventarios, calidad de administracin y la
administracin de recursos humanos.

Los sistemas ERP son llamados ocasionalmente back office (trastienda) ya que
indican que el cliente y el pblico general no estn directamente involucrados.
Este sistema es, en contraste con el sistema de apertura de datos (front office),
que crea una relacin administrativa del consumidor o servicio al consumidor
(CRM), un sistema que trata directamente con los clientes, o con los sistemas de

negocios electrnicos tales como comercio electrnico, administracin electrnica,

telecomunicaciones electrnicas y finanzas electrnicas; asimismo, es un sistema
que trata directamente con los proveedores, no estableciendo nicamente una
relacin administrativa con ellos (SRM).

Los ERP funcionaban ampliamente en las empresas. Entre sus mdulos ms

comunes se encuentran el de manufactura o produccin, almacenamiento,
logstica e informacin tecnolgica, incluyen adems la contabilidad, y suelen
incluir un sistema de administracin de recursos humanos, y herramientas de
mercadotecnia y administracin estratgica.

Tpicamente manejan produccin, logstica, distribucin, inventario, envos,

facturas y contabilidad.

Tambin esta el Software ERP que interviene con actividades como: ventas,
entregas,

pagos,

produccin,

administracin

de

administracin y la administracin de recursos humanos.

inventario,

calidad

de

SISTEMA DE PLANIFICACIN DE RECURSOS EMPRESARIALES

ORIGEN E HISTORIA DE LOS ERP
Un poco de historia nos ayudara a entender porque existen estas aplicaciones.
Los ERP tienen su origen en el software empleado en entornos industriales.

En los aos 60`, el principal uso de software, en entornos industriales, era

para la gestin de inventario. Por aquel entonces, la mayor parte del
software utilizado en estos entornos, era hecho a medida y diseado segn
los conceptos tradicionales de gestin de inventarios.
En los aos 70` se empez a prestar ms atencin al uso de software, para
lo que en ingles se conoce como MRP (Material Requirement Planning), lo
que en otra traduccin alternativa, se puede entender como Planificacin de
Necesidad de Materiales. Bsicamente, lo que se esperaba de este
software, es que ayudase a planificar, que materiales se iban a necesitar
durante el proceso de produccin y gestionar tambin su adquisicin.
En los aos 80`, surge el concepto de MRP (Manufacturing Resources
Planning = Planificacin de los Recursos para la Produccin / Fabricacin),
que rpidamente evoluciona al MRP-II, incluyendo tambin la gestin de la
planta de fabricacin y actividades relacionadas con la distribucin de los
artculos fabricados.

 A principios de los 90`, MRP-II fue ampliado an ms para abarcar reas

como Ingeniera, Finanzas, Recursos Humanos, Gestin de Proyectos, etc.;
es decir la totalidad de las funciones desarrolladas dentro de una empresa.
Fue esta evolucin lo que introduzco el concepto (y el termino) ERP.

DEFINICION
Los sistemas ERP son sistemas integrales de gestin para la empresa. Se
caracterizan por estar compuestos por diferentes partes integradas en una nica
aplicacin. Estas partes son de diferente uso, por ejemplo: produccin, ventas,
compras, logstica, contabilidad (de varios tipos), gestin de proyectos,
GIS(sistema de informacin geogrfica), inventarios y control de almacenes,
pedidos, nminas, etc.

El ERP integra todo lo necesario para el funcionamiento de los procesos de

negocio de la empresa. La propia definicin de ERP indica la necesidad de
"Disponibilidad de toda la informacin para todo el mundo todo el tiempo".

Los sistemas ERP tpicamente manejan la produccin, logstica, distribucin,

inventario, envos, facturas y contabilidad de la compaa. Sin embargo, la
Planificacin de Recursos Empresariales o el software ERP puede intervenir en el
control de muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos,

produccin, administracin de inventarios, calidad de administracin y la

administracin de recursos humanos.

OBJETIVOS PRINCIPALES DE LOS SISTEMAS ERP

Optimizacin de los procesos empresariales.

Acceso a toda la informacin de forma confiable, precisa y oportuna

(integridad de datos).

La posibilidad de compartir informacin entre todos los componentes de la

organizacin.

Eliminacin de datos y operaciones innecesarias de reingeniera.

El propsito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio,

tiempos rpidos de respuesta a sus problemas, as como un eficiente manejo de
informacin que permita la toma oportuna de decisiones y disminucin de los
costos totales de operacin.

CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS ERP

Las caractersticas que distinguen a un ERP de cualquier otro software
empresarial, es que deben de ser sistemas integrales, con modularidad y
adaptabilidad:

INTEGRALES:

Porque permiten controlar los diferentes procesos de la compaa entendiendo

que todos los departamentos de una empresa se relacionan entre s, es decir, que
el resultado de un proceso es punto de inicio del siguiente. Por ejemplo, en una
compaa, el que un cliente haga un pedido representa que se cree una orden de
venta que desencadena el proceso de produccin, de control de inventarios, de
planificacin de distribucin del producto, cobranza, y por supuesto sus
respectivos movimientos contables. Si la empresa no usa un ERP, necesitar tener
varios programas que controlen todos los procesos mencionados, con la
desventaja de que al no estar integrados, la informacin se duplica, crece el
margen de contaminacin en la informacin (sobre todo por errores de captura) y
se crea un escenario favorable para malversaciones. Con un ERP, el operador
simplemente captura el pedido y el sistema se encarga de todo lo dems, por lo
que la informacin no se manipula y se encuentra protegida.

MODULARES:
Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que se

encuentran interrelacionados por la informacin que comparten y que se genera a

partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP, tanto econmica como tcnica es
que la funcionalidad se encuentra dividida en mdulos, los cuales pueden
instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente. Ejemplo: ventas,
materiales, finanzas, control de almacn, recursos humanos, etc.

ADAPTABLES:

Los ERP estn creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada empresa. Esto
se logra por medio de la configuracin o parametrizacin de los procesos de
acuerdo con las salidas que se necesiten de cada uno. Por ejemplo, para controlar
inventarios, es posible que una empresa necesite manejar la particin de lotes
pero otra empresa no.Los ERP ms avanzados suelen incorporar herramientas de
programacin de 4 Generacin para el desarrollo rpido de nuevos procesos. La
parametrizacin es el valor aadido fundamental que debe contar cualquier ERP
para adaptarlo a las necesidades concretas de cada empresa.

OTRAS CARACTERSTICAS DESTACABLES DE LOS SISTEMAS ERP SON:

Base de datos centralizada.

Los componentes del ERP interactan entre s consolidando todas las

operaciones.

En un sistema ERP los datos se ingresan slo una vez y deben ser

consistentes, completos y comunes.

Las empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de sus

procesos para alinearlos con los del sistema ERP. Este proceso se conoce como
Reingeniera de Procesos, aunque no siempre es necesario.

Aunque el ERP pueda tener mens modulares configurables segn los

roles de cada usuario, es un todo. Esto significa: es un nico programa (con

multiplicidad de bibliotecas, eso s) con acceso a una base de datos centralizada.
No debemos confundir en este punto la definicin de un ERP con la de una suite
de gestin.

La tendencia actual es a ofrecer aplicaciones especializadas para

determinadas empresas. Es lo que se denomina versiones sectoriales o

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aplicaciones sectoriales especialmente indicadas o preparadas para determinados

procesos de negocio de un sector (los ms utilizados).

ESTRUCTURA DE UN ERP

PRODUCCIN:
Este mdulo es el encargado de la gestin de los cdigos de los productos, de los
materiales, concretamente de la lista de materiales, llamada BOM (Bill Of
Materials), las rdenes de produccin, las compras de materias primas etc.

Este mdulo integra todos los procesos que estn relacionados con la produccin
con los mdulos de inventario y ventas, evitando as la duplicidad de infamacin

11

Las personas que se ven afectadas por la organizacin de este mdulo son los
proveedores.

FINANZAS:
Es uno de los principales en el ncleo de un ERP, ya que todos los movimientos
que se realicen en la empresa se tienen que traducir en un movimiento financiero.

Integra toda la informacin del resto de los mdulos y a la vez proporciona la

informacin necesaria para una gestin fiscal de la empresa generando as
informes contables y financieros.

Las personas afectadas por este mdulo son los clientes de la empresa.

RECURSOS HUMANOS:
Este mdulo es uno de los bsicos, ya que se encarga de gestionar la
planificacin dentro de la empresa y a las personas que trabajen en ella,
proporcionando as informacin sobre el empleo y la productividad del empleado
en cuestin.

Las funciones principales que lleva a cabo este mdulo son: la contratacin de
nuevos empleados, la planificacin de los recursos a corto y largo plazo, gestionar
los gastos etc.

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Las personas afectadas por este mdulo son los accionistas de la empresa.

VENTAS Y MARKETING:
Este mdulo enfoca la relacin clientes-empresa. Tanto los clientes como la
empresa utilizan este mdulo para gestionar sus estrategias o modos de venta y
su rentabilidad.

Las funciones bsicas de este mdulo son: recepcin y tratamiento de rdenes de

venta, organizar las promociones de la empresa y la mejora de la relacin clienteempresa.

Las personas afectadas por este mdulo son la empresa en si y sus

clientes.

INVENTARIO Y LOGSTICA:
Este mdulo es el encargado de la gestin de los stocks de la empresa y se
responsabiliza de distribuir los productos que realice la empresa.

Dentro del mdulo el rea logstica es la encargada de las actividades

relacionadas con el flujo de materiales

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Este mismo apartado da a conocer informacin de los costos del proceso e

informacin importante para tomar decisiones de abastecimientos.

Las personas o movimientos que se ven afectados por este mdulo son los
servicios externos de la empresa.

CRITERIOS PARA LA ELECCIN DE UN ERP

Funcionalidad del ERP: mdulos que el sistema ofrece para dar soporte a

las necesidades de los diferentes departamentos de la empresa.

Criterios tcnicos: plataformas tcnicas soportadas por el ERP: bases de

datos, lenguajes de programacin, herramientas de desarrollo...

Criterios econmicos: hay que tener en cuenta costes como los de las

licencias, proceso de implantacin, servicios de consultoria asociados

Criterios organizativos: evaluacin del impacto y los cambios necesarios
en los procesos y en la organizacin, necesarios para la correcta

implantacin.
Facilidad de uso de las herramientas del sistema.
Referencias de implantacin, bien del producto como de la empresa
consultora encargada del proyecto, siendo importante las referencias sobre

el propio sector de la actividad.

Proveedores: es importante saber quien es el fabricante del ERP y la
consultora encargada de la implantacin.

MOTIVOS PARA IMPLANTAR UN ERP

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Los principales ERP, reservados hasta hace poco a las grandes corporaciones,
estn ahora al alcance de la mayora de empresas. Con la implantacin de un
ERP, de primera lnea, el cliente se beneficia de todo el Know-How que han
empleado hasta el momento las grandes corporaciones en su desarrollo.

Los ERP lderes, estn funcionando en las grandes corporaciones, por lo que
tenemos garanta absoluta de que van a cubrir nuestras expectativas.

Si bien es cierto, que cambiar de sistema informtico significaba un considerable

esfuerzo en el pasado, tambin lo es, que los fabricantes lderes han desarrollado
utilidades para automatizar el traspaso de informacin, con total garanta de xito
y en un perodo de tiempo relativamente corto.

Todo ello conlleva que en la actualidad, para la PYME, sea posible adquirir e
implantar estos sistemas a un precio razonable.

IMPLEMENTACION
Las soluciones ERP en ocasiones son complejas y difciles de implantar debido a
que necesitan un desarrollo personalizado para cada empresa partiendo de la
parametrizacin inicial de la aplicacin que es comn. Las personalizaciones y
desarrollos particulares para cada empresa requieren de un gran esfuerzo en

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tiempo, y por consiguiente en dinero, para modelar todos los procesos de negocio
de la vida real en la aplicacin.

Las metodologas de implantacin de los ERP en la empresa no siempre son todo

lo simples que se deseara, dado que entran en juego mltiples facetas.

No hay recetas mgicas ni guiones explcitos para implantaciones exitosas;

solamente trabajo bien realizado, una correcta metodologa y aspectos que deben
cuidarse antes y durante el proceso de implantacin, e inclusive cuando el sistema
entra en funcin.

PASOS EN LA IMPLEMENTACIN DE LOS SISTEMAS ERP

a.

Organizar el proyecto: Los sistemas ERP se podran catalogar como

sistemas selectos que solo pueden ser implementados por algunas empresas ya
que los costos que estos representan son muy altos. Es decir cuando las
empresas cuentan con el dinero, los equipos, la infraestructura y la disposicin de
personal para la implementacin de este tipo de sistema se puede decir que se
debe de dar el primer paso, organizar como es que va a funcionar y desarrollar el
proyecto que dar una nueva funcionalidad y visin de los recursos y procesos de
la organizacin a cada rea de la empresa.

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b.

Definir las medidas de desempeo: Cuando el proyecto ya se planteado, se

debe definir las actividades que se deben realizar para poder llevarlo a cabo. Se
debe tener en cuenta hasta el ms minino detalle para la implementacin del
sistema ERP.

c.

Crear un plan inicial detallado del proyecto: Como todo proyecto. La

implementacin de un sistema ERP implica una adecuada distribucin de tiempo,

empleados, funciones y recursos: por lo cual es de vital importancia que se
planifiquen cada una de las actividades que se llevan a cabo, que se construya
una bitcora que guie cada uno de los pasos a seguir.

d.

Capacitar al equipo para el proyecto: Como los sistemas ERP son nuevos

se debe hacer una capacitacin en la cual se incluyan cada uno de los empleados
que posteriormente ante este se van a desenvolver. Esta implantacin se torna en
una situacin nueva que revoluciona el quehacer diario del talento humano.

e.

Revisar la integridad de la base de datos: Constituye uno de los pasos ms

importantes en la implementacin de cualquier sistema de informacin pero en

especial de los sistemas ERP. La base de datos de convierte en el eje central del
proceso, es la encargada de almacenar, distribuir y reportar la informacin que se
va a manejar en los distintos niveles de organizacin.

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f.

Instalar en nuevo hardware: El hardware o parte dura del proceso es una de

las mayores inversiones de la empresa, se deben abolir la vieja tecnologa

utilizada por la empresa para instalar nuevos equipos que puedan dar soporte al
desarrollo de un sistema.

g.

Instalar el nuevo software: Este se convierte en una sala piloto o una sala

de prueba la cual ser utilizada en todo el proceso de instalacin del sistema. Se

debe tener un continuo cuidado de cada uno de los pasos realizados ya que el
software es la medula espinal del sistema.

h.

Capacitar masa crtica: Se refiere al personal de la empresa, se define

como crtica y que refiere al personar que va a estar directamente relacionado con
el nuevo sistema, es decir el que va a estar en continuo contacto y el encargado
de la manipulacin del mismo.

i.

Entrenamiento sala piloto: Una vez instalada la sala piloto, se debe pasar a

la utilizacin de la misma por medio del entrenamiento que al personal se le dar

de ella.

j.

Integracin de datos: Consiste en la recopilacin de la informacin

proveniente de diferentes fuentes o reas organizacionales que hasta el momento

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han sido organizados, esto se convierten en la base del funcionamiento del

sistema.

k.

Ejecucin: Poner en marcha el sistema ERP no es fcil, se debe pasar por

todas las etapas anteriores teniendo en cuenta que el xito o fracaso en

cualquiera de ellas puede limitar la ejecucin del sistema.

l.

Mejoramiento continuo: Tener un registro del desarrollo del sistema, hacer

una continua retroalimentacin de este e implementar un mejoramiento continuo

son las caractersticas de las compaas que han sido victoriosas en la
implementacin de este tipo de sistemas.

ERP VS SOFTWARE DE GESTIN

Se descarta como ERP a aquellos programas basados en mltiples aplicaciones
independientes o modulares que duplican la informacin o no la centralizan en una
nica base de datos. Tambin elimina aquellos programas que se basan en
sistemas de base de datos de ficheros independientes

ERP es una arquitectura de software que facilita el flujo de informacin entre las
funciones de manufactura, logstica, finanzas y recursos humanos de una
empresa.

19

En un sistema ERP los datos se introducen una sola vez, debiendo mantener la
consistencia, y ser completos.

Normalmente, las empresas deben de modificar algunos de sus procesos para

alinearlos con los del sistema ERP, conocido como Reingeniera de Procesos.

Para saber si una empresa necesita un ERP o un software de gestin, hay que
tener las caractersticas de ERP claras.

Debido a esto, muchas empresas medianas o grandes, se enfrenten con graves

problemas de gestin al implementar un software que crean ERP y que deja fuera
de sus necesidades, bien sean actuales o futuras.

FABRICANTES DE ERPS
SAP
Esta es la empresa lder en el suministro de software empresarial, fue fundada en
el ao 1972 por empleados de IBM, su sede est en Alemania.

COMPUTER ASSOCIATES
Es una de las mayores compaas de software, tambin conocida como CA, fue
creada un ao despus que SAP, en 1976.

ORACLE
Fue fundada cinco aos despus de SAP en el ao 1977, es la segunda compaa
de software del mundo.

20

Fabrica todo tipo de productos como bases de datos o sistemas de gestin.

BAAN
Esta empresa fue fundada en el ao 1978 por Jan Baan, de ah su nombre.

Su sede central est en Barneveld, Holanda y posee otra sede en Buenos Aires,
Argentina.

PEOPLESOFT
Esta empresa con sede central en Pleasanton, California fue fundada en los aos
ochenta, 1987 por Dave Duffield y Ken Morris.

Suministra software para la planificacin de recursos de cualquier empresa (ERP),

gestin de recursos humanos y de relaciones con los clientes (CRM).

SIEBEL
Es el mximo proveedor mundial de soluciones CRM (Customer Relationship
Management).

JDEDWARDS
Su sede central se encuentra en Denver, Colorado. Se introdujo en el mercado
sobre el ao 2001 cuando logr conseguir un fabricante de software CRM
YouCentric, pero en el ao 2003 fue absorbida por Peoplesoft, anteriormente.
comentada.

Es la empresa mas reciente.

21

CASOS DE EMPRESAS PERUANAS CON ERP :

LA REPUBLICA

Para mejorar sus procesos de negocio en el rea de prensa y publicidad, la

Compaa Impresora Peruana S.A., productora y distribuidora en Per de los
diarios La Repblica, El Popular, El Lbero y las revistas Grfico y Explora, decidi
adoptar la Solucin Acelerada SAP R/3. Esta solucin fue elegida por su
flexibilidad: Se adapt perfectamente a nuestras necesidades como empresa de

22

tamao mediano y nos beneficiamos rpidamente y de forma personalizada de las

ventajas del sistema R/3. Fue un proceso interesante porque se aprovech el
conocimiento y la experticia de SAP, explica Mara Eugenia Mohme, de La
Repblica. La implantacin se realiz en tiempo rcord de 5 meses, lo que
permiti a La Repblica reducir la inversin en consultora y entrenamiento,
mejorar el uso de sus recursos internos de acuerdo a sus requerimientos y tamao
y maximizar al mismo tiempo su retorno de inversin. Las reas involucradas en el
proyecto fueron financiera, comercial, contabilidad y logstica, cobranza y
distribucin. KPMG fue la consultora implantadora. Hoy este proyecto integra toda
la informacin de la empresa disponible en lnea- y permite trabajar con los datos
que se generan en las filiales de Arequipa, Iquitos y Chiclayo (Per).

ALICORP

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Alicorp es la empresa peruana con mayor infraestructura de fabricacin y

distribucin, cuenta con tres divisiones de negocios (aceites y grasas, farinceos y
golosinas) que disponen de diez fbricas a nivel nacional, siete de ellas en Lima y
tres en provincias. Dentro de estas ltimas, se incluye una fbrica de alimentos
balanceados para animales, ubicada en Trujillo. Actualmente, la empresa cuenta
con una fuerza de trabajo de 2.400 personas, entre empleados y obreros. La parte
de distribucin se apoya en 20 sucursales propias (centro de ventas) y 150
vendedores, contando adems con otros 70 distribuidores exclusivos. El proyecto
de implantacin de la solucin SAP R/3, que se denomin TEAM (Trabajando en
Equipo Alicorp Mejorar), nace realmente en 1996 con la bsqueda de una
solucin integral de informacin para el rea industrial de la empresa, indica
Ricardo Temoche, Gerente de Sistemas de Alicorp.

24

GRUPO GLORIA

No es una decisin fcil para una empresa apostar por el cambio. Una decisin
como esta requiere en primer lugar del compromiso total de la compaa y, en
segundo lugar, asumir que los negocios han evolucionado; los tiempos son otros,
la competencia es cada vez mayor y se tiene que incrementar la eficiencia interna
para poder seguir adelante seala Francis Pilkington, Director Corporativo de
Finanzas del GRUPO GLORIA. Una vez comprendida la necesidad de asumir
estos retos,con gran voluntad de cambio y en la bsqueda de nuevos desarrollos,
slo quedaba tomar la decisin. Y as se hizo. El Grupo Gloria se decide por
implantar la solucin de gestin empresarial de SAP, bajo el proyecto denominado
Proyecto

Lder

apoyado

por

la

empresa

BCTS

como

socio

consultor.Definitivamente s hay un retorno de inversin, y el mayor retorno se

est dando con los procesos claves de la empresa los procesos de logstica,

25

compras, produccin y mantenimientoTotalmente engranados con las finanzas y la

contabilidad. Francis Pilkington, Director Corporativo de Finanzas del Grupo
Gloria.

INCA KOLA

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Hablar de Inca Kola en Per es hablar de la bebida de sabor nacional. Con ms

de 67 aos de historia, Inca Kola forma parte de las costumbres que los peruanos
han trasmitido de generacin en generacin y constituye todo un cono de la
cultura peruana. Corporacin Jose R. Lindley, dirigida por su presidente Johnny
Lindley Taboada, produce y distribuye Inca Kola, una de las pocas gaseosas que
en el mercado peruano compite de igual a igual con las marcas lderes en el
mundo. Su tradicional sabor y calidad ha ubicado a Inca Kola comolder en el
mercado deGaseosas del Per. Adicionalmente desde el ao 1999 estableci una
alianzaEstratgica con The Coca Cola Company, con el objetivo de extender ms
all de las fronteras del Per a Inca Kola, es decir, internacionalizarla y
comercializarla a nivel mundial. Hoy en da, la embotelladora J.R. Lindley tiene
cuatro plantas de embotellado en Per: Una en Lima y las otras ubicadas en el
Oriente, Norte y centro del pas, todas integradas bajo SAP R/3. TOMANDO
SAPSe realiz un detenido anlisis de cada una de las necesidades que requera
la corporacin, con el objetivo de definir las funcionalidades que deba ofrecer la
solucin tecnolgica que aplicara en JRL. Hicimos un examen bastante detallado,
evaluamos todas las herramientas ERP existentes en el mercado, enfatiza
Neira.Realizar este anlisis detallado de las funcionalidades que cada casa de
software nos ofreca, frente a lo que nosotros necesitbamos como empresa,

27

definitivamente nos permiti tomar la decisin ms acertada y por ello escogimos

a SAP, por ser la corporacin que nos ofreca la ms completa e innovadora
propuesta, con una rica funcionalidad que nos permita seguir creciendo de
acuerdo a nuestras necesidades actuales y futuras asegura.

WONG

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Tiendas E. Wong es la cadena de supermercados ms importante del Per. Con

una facturacin anual superior a los 500 millones de dlares, lidera actualmente el
mercado con ms del 70 por ciento de participacin. Cuenta con 26 tiendasEntre
supermercados e hipermercados y es reconocida tanto a nivel nacional como
internacional por su excelencia en el servicio. Al respecto, Toms Rodrguez,
Gerente del Proyecto GEMS(Global Enterprise Management System) del Grupo E.
Wong, seala que compiten con dos marcas de cadenas de tiendas: E.Wong y
Metro. E. Wong es una cadena de supermercados,en donde ofrecemos
principalmente las lneas de abarrotes, perecibles, licores, juguetes, bazar y
pasamanera, en tiendas de aproximadamente 4 mil metros cuadrados,
concentrndonos en la calidad del servicio y en un excelente surtido de productos.
Mientras que con la marca Metro,Brindamos dos formatos de tiendas,
supermercados e hipermercados, que tienen en promedio 3 y 8 mil metros
cuadrados respectivamente. En los Hipermercados Metro, adems de las
lneasManejadas en E. Wong, se comercializan textiles y electrodomsticos. Los
formatos de la marca Metro cuentan con productos de buena calidad que compiten
con los precios ms bajos del mercado y estn orientados a satisfacer las
necesidades de los segmentos B y C de la poblacin.

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CONCLUSIN
Para concluir queremos decir que en lo personal nos parece bien interesante al
momento de investigar como son estos sistemas los que ayudan al desarrollo de
una gran compaa y de grandes organizaciones.

Para empezar pudimos notar cmo se muestras ventajas y desventajas de dicho

sistema , el cual es texto investigado nos dice cosas que se escuchan en clase da
a da como ejemplo: las compaas siempre deben de invertir en capacitaciones

30

para que por lo menos este sistema sea bien ejecutado y as de esta manera la
atencin y la produccin para los clientes sea optima , para finalizar puedo decir
que todos los das grandes compaas estn expuestas a grandes cambios es
labor de los investigadores mantenerse al cambio para as tomar grandes
decisiones que tendrn grandes repercusiones.

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