TRABAJO COLABORATIVO NO 2

Emprendimiento industrial

Grupo
256593_16

Presentado por:

Tutora:
ING. LYDA ANGLICA VEGA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS, TECNOLOGA E INGENIERA
OCTUBRE DE 2014

INTRODUCCIN

El siguiente trabajo representa el estudio de los temas solicitados de la gua en la fase

3, y evidencia el desarrollo de los temas sugeridos en el reconocimiento. Se
demostrara porque es importante el emprendimiento y la evaluacin de proyectos y
como aplicarla en nuestro trabajo, o como emprenderemos nuestro propio negocio.

Desarrollo del trabajo colaborativo No 2

Sustentacin en la seleccin de la idea de negocio a trabajar.
2

Tipo de organizacin
Es una empresa comercial clasificada como Pyme, que operara en el rea de servicios al
ofrecer y vender en internet productos de pequeas empresas o clientes no tan cercanos a travs
de una plataforma con diferentes formas de pago (consignaciones, giros, tarjetas de crdito o
dbito, baloto), que sera registrada como persona jurdica bajo del tipo de Sociedad limitada y el
nmero de socios lo conforman los participantes del grupo colaborativo (5 personas).
Recurso humano
-Gerente: La persona encargada de la administracin de la empresa, acuerdos y alianzas
comerciales, contratos empresariales, autorizaciones extraordinarias de tipo empresarial y
administrativas.
-Profesional en Contadura: Encargado del registro, revisin y administracin de transacciones
bancarias, financieras y tributarias, e informes relacionados.
-Coordinador en ventas y atencin al cliente: Encargado del registro de los productos a ofrecer al
mercado en pginas web, administrador en el manejo de contenidos en la pgina web, persona
encargada de las estrategias comerciales contratadas sobre productos especficos o en general,
adems de la conduccin y revisin de labores con contratistas que operan en atencin al cliente,
confirmacin de empresas oferentes.
-Supervisor de pagos y envos: Es encargado de dar revisin, confirmacin a los pagos realizados
por diferentes las diferentes formas existentes, transacciones de intermediacin, cobros por
servicios, adems quien despus de haber confirmado los pagos por ventas debe dar aviso al
oferente de iniciar procedimiento de entrega del producto adquirido al cliente haciendo uso de las
empresas aliadas asignadas para tal fin.
-Supervisor de personal contratista, nmina
Es la persona encargada de la vigilancia, control del personal, contratos con empresas
contratistas de personal como los Call Center, pagos y remuneracin a personal y contratistas.
Desarrollar el plan operativo requerido para la idea de negocio, teniendo en cuenta lo siguiente:
Descripcin del producto:
La organizacin a travs de su pgina web ofrece servicios de intermediacin a fabricantes,
tiendas especializadas, pequeos comerciantes, personas naturales que tengan deseo de poner en
venta diversos artculos a travs del internet. El producto en realidad lo pueden constituir varios
servicios que se ofrecen en forma separada: ofrecimiento del artculo en la web, publicidad sobre
artculos a vender, alternativas en formas de pago sobre la plataforma u otras opciones (tarjetas
de crdito, dbito, giros, consignaciones, baloto), envo de artculos adquiridos a clientes por
medio de empresas aliadas contratadas para ese fin.
3

PLANEACIN
PLANEACIN
TECNOLOGIC
TECNOLOGIC
A
A
-Impacto
-Impacto en
en la
la organizacin.
organizacin.

Plan
Plan financiero
financiero

-Reaccin
Reaccin oportuna
oportuna aa cambios
cambios

PLAN
PLAN
TECNOLOGIC
TECNOLOGIC
O
O

imprevistos
imprevistos

Plan
Plan de
mantenimiento
mantenimiento

-Indispensable
-Indispensable para
para obtener
obtener
mejores
mejores resultados
resultados

Recurso humano

Sistema de informacin

Administracin de proyectos
Finanzas o contralora

Desarrollo de productos

Procesos de manufactura
Ecologa

Ficha tcnica
El producto es decir los servicios que se ofrecen, adems de los manejos internos en la
organizacin como la administracin de procesos en pgina web, hace uso de otras empresas de
servicios y aliados:
Leasing de Occidente: Suministra equipos de cmputo y otros de oficina para el personal interno
de la organizacin.
PrimeCall: Call Center encargado de contactos con los clientes para soporte en ventas o dudas en
caractersticas sobre artculos ofrecidos.
Visa Corporation: Apoyo y realizacin en pagos por
electrnicos.
4

tarjetas de crdito y otros pagos

Credibanco: Visa Corporation: Apoyo y realizacin en pagos por tarjetas de crdito y otros
pagos electrnicos.
Citibank: Manejo de transacciones realizadas a travs de Baloto
Network Solutions: Atiende dificultades y modificaciones en internet con la pgina web que
atiende el mercado.
Enviacolvanes: Hace entrega de artculos vendidos a clientes finales por servicio de mensajera.
Coordinadora Mercantil: Hace entrega de artculos vendidos a clientes finales por servicio de
mensajera.

Mentefacto

Portal web y
aplicaciones web
Ventas de productos
por internet.
Pago de servicios a
travs de internet

Recurso humano:
Nmina de
trabajadores para
los perfiles

Pagos y
comercio
electrnico

Sistema de
informacin: Soporte
tcnico y apoyo a la
organizacin y
clientes

Finanzas: Manejo de
contabilidad y
transacciones
econmicas en la
organizacin

Correo electrnico,
Redes sociales

Desarrollo de
productos:
Ofrecimiento de
productos, precios y
publicidad

Ecologa: Vigilancia
y revisin en
aspectos ambientales

Descripcin del plan tecnolgico.

Administracin de
proyectos: Creacin
y control de
procedimientos en
proyectos

Procesos de manufactura:
Seleccin de equipos y
productos a ofrecer a
clientes y/o utilizar en la
organizacin.

Necesidades de planta y su distribucin (si se desarrolla una idea de negocio manufacturera),

necesidades de equipos y su dimensionamiento, necesidades de logstica a travs de toda la
cadena de valor, sistemas de control del proceso.
La organizacin hace uso de otras empresas que ya tienen equipos propios que no son tan
baratos, lo que hace que la adquisicin inmediata de equipos especializados no sea tan requerida
en el inicio de la empresa, en cuanto a las necesidades de equipos y su dimensionamiento, la
empresa fsicamente puede estar ubicada inicialmente en un predio propio con cinco oficinas
para el personal, todas las transacciones comerciales se hacen por medios tecnolgicos, con
apoyo y soporte de terceras empresas, la organizacin se planea que haga utilizacin de bases de
datos y otros servicios sobre la nube (internet) como servidores y otras herramientas.
Los equipos de oficina seran suministrados por leasing, lo que evita que envejecimiento de los
elementos como los computadores utilizados afecten notoriamente la imagen a simple vista, los
planes corporativos de servicios, como los de comunicaciones, aseo, vigilancia y otros pueden
hacer que los precios puedan ser ms econmicos para la organizacin.
La organizacin debe establecer contratos empresariales o de servicios para disponer del
servicio que se piensa ofrecer a los clientes finales, entre ellos la utilizacin de servicios
ofrecidos por la franquicia de VISA para conocimiento de transacciones realizadas y otros
servicios empresariales relacionados, acuerdos de alianza con empresas de mensajera para la
entrega de artculos vendidos por la plataforma, servicios ofrecidos en la nube (internet) por
Network Solutions que es la empresa que da soporte tcnico en cuanto a servidores, dificultades
de la pgina web en internet, herramientas adicionales, adems PrimeCall el call center que da
soporte a clientes en apoyo en las transacciones. El personal directo de la empresa es el
encargado de hacer contacto entre todas las piezas existentes, el que incluye registro, genera
cruces de informacin, confirma y autoriza procesos, la empresa en costos operacionales
bsicamente tiene los costos administrativos y costos de ventas, al no tratarse de una empresa
manufacturera.

Requisitos legales aplicables al desarrollo de la idea de negocio

Como requisitos legales una sociedad limitada debe tener por mnimo 4 socios dentro de la
persona jurdica, algo que no constituye ningn obstculo al ser 5 los socios, se prefiri ste tipo
de categora al disponer de mayores ofrecimientos con la banca, es una empresa con menos de 11
empleados directos lo que la ubica como una microempresa legalmente, elaborar escritura donde
figura la constitucin de la sociedad vinculada con la futura organizacin, diligenciar Registro
nico Tributario (RUT), registro ante una cmara de comercio escogiendo un nombre para la
empresa naciente y matricula comercial.

Sistemas de control del proceso

La organizacin en su tarifa por servicio ya incluira algunos gastos como el Call Center, sin
embargo hay cinco procesos bsicos por ventas de servicios que pueden variar:
La venta por plataforma de la organizacin: El personal directo a travs de la tecnologa de
bases de datos y servidores en internet, con la informacin suministrada por los agentes en pagos
o entidades relacionadas, hace el cruce y la confirmacin de pagos sobre determinado producto
ofrecido, la organizacin le informa al oferente que se present una venta y debe iniciar el
proceso de entrega al cliente y cobros por intermediacin (la organizacin le cobra comisin de
venta al oferente).
El suministro de publicidad para artculos ofrecidos: La organizacin cobra por publicidad en
la web que sea contratada por el oferente.
El envo del artculo adquirido: La organizacin cobra al cliente el envo del artculo adquirido,
se pueden presentar excepciones al ser el oferente quien decida cubrir ese costo, la facturacin es
efectuada por la empresa de mensajera sin embargo se incluye comisin a favor de la
organizacin.
El pago del artculo adquirido: En vista que los artculos vendidos por internet ofrecen varias
alternativas de pago, las tarifas pueden variar, los pagos son registrados por las empresas terceras
como VISA, Credibanco, bancos como el Citibank o empresas de giros, quienes entregan la
informacin al personal encargado de la organizacin, la organizacin teniendo en cuenta ese
gasto incluye un nuevo cobro para el cliente por ese servicio el cual se incluye en facturacin.

Requisitos legales del sector

Uno de los principales requisitos que se llegue a utilizar es la facturacin electrnica, para tal
situacin se debe informar a la DIAN que se piensa hacer uso del sistema, solicitar numeracin
para facturar electrnicamente, solicitar el mecanismo digital para servicios electrnicos de la
DIAN y firmar acuerdos para facturar electrnicamente con clientes empresariales.
La organizacin acta como una firma comisionista, que facilita que las ventas sean mayores o
con ms agilidad y con ms clientes, sin embargo tambin debe confirmar que los oferentes
existen.

BIBLIOGRAFA Y REFERENCIAS

- El mtodo de lienzo de Alex Osterwalder, Utilizando mtodos de diseo. Visto el 23 de agosto

de 2014, link:
- Impulsan uso de comercio electrnico para Pymes
http://www.mintic.gov.co/portal/604/w3-article-926.html, visto el 19 de septiembre de 2014.
- Ahora el efectivo y las transacciones bancarias no sern el nico medio de pago en Colombia.
http://www.mintic.gov.co/portal/604/w3-article-5882.html, visto el 19 de septiembre de 2014.
- 8 de cada 10 colombianos estn usando Internet.
http://www.mintic.gov.co/portal/604/w3-article-1629.html, visto el 19 de septiembre de 2014.
- Cifras del MINTIC revelan que las Pymes se montaron en internet
http://www.enter.co/especiales/enterprise/cifras-del-mintic-revelan-que-las-pymes-se-montaronen-internet/, visto el 19 de septiembre de 2014.
-Aldana Rosillo, Edgar. MinTIC le apuesta al desarrollo de los miPymes. GerentePyme Mayo
2013: 4-6.
Link: http://unipymes.com/revista/gerentepyme_mayo2013.pdf
-Aldana Rosillo, Edgar. Las pymes nacionales avanzan en bancarizacin. GerentePyme Mayo
2013: 12-13.
-Aldana Rosillo, Edgar. Sigue la competencia en comercio electrnico. GerentePyme Mayo
2013: 48-50.
-https://www.visaempresarial.com/co/noticias/tienda-virtual-consejos-para-hacer-un-sitio-webmas-efectivo_219, visto el 19 de septiembre de 2014
-https://www.visaempresarial.com/cl/noticias/llevar-un-negocio-a-internet_48, visto el 19 de
septiembre de 2014
- Reporte eCommerce - Abril 2014 comScore, Cmara colombiana de comercio electrnico.
http://ccce.org.co/sites/default/files/biblioteca/REPORTE%20CCCE%20COMSCORE%20abril
%202014.pdf, visto el 21 de septiembre de 2014.

-Oportunidades del canal Online, Cmara colombiana de comercio

http://ccce.org.co/sites/default/files/biblioteca/EXITO%20EN%20EL%20CANAL%20ONLINE%20Webinar270214.pdf
8

-Ventas por internet crecieron en un 30 por ciento en 2013.

http://www.elcolombiano.com/BancoConocimiento/V/ventas_por_internet_crecieron_un_30_por
_ciento_en_2013/ventas_por_internet_crecieron_un_30_por_ciento_en_2013.asp, visto el 20 de
septiembre de 2014.
-Pasos para crearse una empresa
http://www.empresario.com.co/recursos/be/portalninos/contenido/doc3conocelospasosparacreare
mpresa.pdf, visto el 21 de octubre de 2014.
- Prime Call, http://www.primecallcolombia.com/, visto el 21 de octubre de 2014
-Leasing de occidente.
http://www.leasingdeoccidente.com.co/portal/page?
_pageid=1653,152719079&_dad=portal&_schema=PORTAL, visto el 21 de octubre de 2014.
-Requisitos para crear una sociedad comercial
http://www.gerencie.com/pasos-o-requisitos-para-crear-sociedad-comercial.html, visto el 21 de
octubre de 2014.
La empresa Colombiana encaminada a la masificacin de la factura electrnica.
http://ccce.org.co/noticias/la-empresa-colombiana-encaminada-la-masificacion-de-la-facturaelectronica, visto el 21 de octubre de 2014.