ENTREVISTA CON DEUDOR

-Asesora Dorenis: Buenos das, Sr. William, mi nombre es Dorenis Ayos,

asesora de Bancamia, Cmo le ha ido, como est usted?
William (Deudor): Muy bien gracias a Dios, con un poco de dificultades, pero
ah vamos sobrellevando el tema.
-Asesora Dorenis: Ah me alegra que usted se encuentre bien, Sr. William el
motivo de su llamado el da de hoy es tratar con usted el atraso que presenta su
crdito de 90 das, le hemos enviados varios comunicados, llamados pero no
hemos obtenido ninguna respuesta de pago.
Cunteme sus razones, quisiera me informara si recibi estos comunicados.
William (Deudor): S claro, si he recibido los comunicados solo que se me han
presentado inconvenientes econmicos y por tal motivo no he podido responder
a ello.
-Asesora Dorenis: Pero Sr. William sabe usted que podemos llegar a un
acuerdo de pago?
William (Deudor): Si seora, lo que pasa es estoy pasando por una difcil
situacin econmica que me impide efectuar los pagos.

-Asesora Dorenis: Con todo respeto Sr. William, le comento que cuando el crdito
pasa de los 90 das de mora, esta ser enviada al dpto. jurdico para realizar su
cobro por la va judicial, lo cual le aumentara su obligacin por los gastos de
cobranzas y honorarios de abogado; para evitar que todo esto llegue a este punto,
sera muy importante que aprovechramos esta visita para que juntos miremos la
forma de cmo hacer unos abonos a su deuda, considerando la posibilidad de una
reestructuracin, y debido a su situacin financiera, autorizarle un perodo de
gracia para el pago de los intereses, pero se hace necesario hacer un abono de
por lo menos un 30% del valor de las cuotas vencidas.
Esto le favorecer muchsimo, ya que tendr un alivio despus de la reestructuracin,
mientras usted logra estabilizarse econmicamente y cuida su activo ms valioso que es el
crdito.
Que le parece esta propuesta?

Seor William: si seor muy buena, tratare de conseguir ese 30% para evitar el
cobro jurdico.

-Asesora Dorenis: Sr. William, le comento, yo no me encuentro autorizado para

establecer un acuerdo por fuera de los parmetros, pero de todas me arriesgare
para lograr solucionar su situacin con la entidad, que este muy bien, estar
atento a su pago y espero una respuesta positiva antes esta visita.

Mtodos para el control de la

cartera

Estricto control a las

promesas de pago
Diario anlisis de las
carteras vencidas y a
vencer
Historial y perfil de los
deudores.

Acciones
Listado

Principales

Aplicar oportunamente
Otros
las clases
de listados
cobranza
Realizar seguimiento
del desarrollo de las
actividades de los
deudores

Grafca

Realizar visitas segn

polticas

Estados de carteras por edades.

Estado de carteras por vencer.
Clasificacin de los deudores morosos segn capital
adeudado y plazo concedido.
Clasificacin de deudores morosos en razn a su profesin
o actividad comercial.
Relacin diaria de las cuentas por cobrar.
Etapas de cobranza cumplidas en cada cliente.
Estado de la cartera por zonas o regiones o sucursales.
Por mes y por ao.
Etapas de cobranza por realizar en el da.
Incremento de la cartera
por edades.
Recuperacin de la cartera
por edades.
Relacin entre lo pagado y
lo que se ha debido pagar.

Estados
peridicos

Estadisticos.

Informe mensual de la eficiencia de

cada cobrador

Descapitalizacin
Quiebra o
Bancarrota
Disminucin de
plazos a los clientes
Deterioro de la imagen de la
empresa ante los acreedores
Desmotivacin del
personal

Consecuencias
de la cartera
morosa

Desemple

Incumplimiento de las
obligaciones
Bajos

Incremento en los
costos de cobranza

Prdida de los objetivos

principales de la empresa