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Gestin de Aplicaciones y
Diagnstico de Requerimientos
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Gestin de aplicaciones
Identificacin de operaciones...
Proceso de investigacin..
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Planteamiento de la investigacin...
16
Estructura de la investigacin...
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30
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Bibliografa...
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Gestin de aplicaciones
Las aplicaciones son herramientas indispensables para el funcionamiento del sistema
de informacin en una empresa, ya que todas las computadoras y dispositivos
perifricos reciben instrucciones a travs de programas, como una regla fundamental de
la computacin digital. En una empresa se ejecutan una gran cantidad de procesos
relacionados con operaciones de forma sistemtica utilizando las aplicaciones
diseadas para tal fin. Hay en el mercado una diversidad de aplicaciones elaboradas
que resuelven las necesidades de las empresas, pero muchas veces estas deben ser
diseadas a la medida dentro de la empresa, cuando el mercado tecnolgico no ofrece
aplicaciones que cumplan con los requerimientos.
Pero qu es una aplicacin?, una aplicacin est definida como un conjunto de
programas, diseados y organizados para ejecutar determinadas operaciones,
segn las normas, procesos y requerimientos del usuario. Entre las operaciones
podemos mencionar el control de inventarios, la contabilidad, cuenta por cobrar o pagar,
administracin de recursos humanos, esto dependiendo del tipo de empresa a la cual
nos refiramos.
El proceso de gestin de aplicaciones en una empresa, es ejecutado por personal
tcnico, acompaado de las autoridades y los usuarios responsables de cada
operacin, quienes deben ser organizadas en un equipo de trabajo, para lograr un
eficiente desempeo. Para iniciar este proceso es necesario que las autoridades o
usuarios tomen la iniciativa de sistematizar o mecanizar los procesos relacionados con
las operaciones bajo su responsabilidad, con el fin de lograr mayor eficiencia en su
ejecucin dentro de la empresa.
Es indispensable que tcnicos, autoridades y usuarios conozcan claramente cada una
de las etapas de este proceso, antes de iniciar su ejecucin, con el fin de establecer
una buena comunicacin, para poder planificar y ejecutar correctamente el mismo, para
comprender las funciones que cada uno ejecutar y para no asumir responsabilidades
que luego no pueden cumplir. Cuando este proceso no es bien conocido corremos el
riesgo de: subestimar o sobre estimar el trabajo a realizar y en muchos casos esto es
un factor de fracaso, perder tiempo, esfuerzos y recursos, perder la confianza, generar
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1. Identificacin de las
Operaciones.
2. Determinacin de los
requerimientos del
usuario y recursos
disponibles.
3. Elaboracin del estudio
de factibilidad.
4. Organizacin del equipo
de trabajo.
5. Diseo de las
aplicaciones.
6. Programacin de las
aplicaciones.
7. Verificacin del
funcionamiento de las
aplicaciones.
8. Implementacin de las
aplicaciones.
9. Certificacin de las
aplicaciones.
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Resultados esperado
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Identificacin de operaciones
La primera etapa del proceso para la gestin de las aplicaciones, consiste en conocer
el funcionamiento general de las operaciones que se desean sistematizar, aqu los
tcnicos a travs de la investigacin exploratoria y tomando como fuente de datos a los
usuarios y/o documentos correspondientes, recopilamos datos generales relacionados
con las operaciones, para tener un conocimiento claro sobre cmo funcionan las
mismas, es importante observar que previo a iniciar esta actividad, debemos tener
conocimientos tericos y/o prcticos sobre las operaciones que se van a identificar,
para poder comprender las explicaciones de los usuarios o la documentacin escrita
existente. Documentar esta informacin servir para disponer de una referencia
documentada durante todo el proceso y adems poder compartirla con otras personas
(Tcnicos, usuarios, autoridades, auditores, etc.) que participarn en el proceso de
gestin de las aplicaciones.
Descripcin
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Tipo de informacin
Descripcin
describir las aplicaciones.
4. Estructura administrativa y
operativa.
5. Usuarios involucrados.
6. Marco Normativo
relacionados.
7. Procesos y
procedimientos
relacionados con cada
operacin.
8. Documentos fuentes
relacionados.
9. Recursos tecnolgicos
utilizados para la gestin
actual de las operaciones.
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Descripcin
Tipo de informacin
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Los datos relacionados con las operaciones antes descritos, deben recogerse y
documentarse para cada una de las operaciones que se deseen sistematizar, en el
caso que se pretenda sistematizar varias o todas las operaciones de la empresa, este
ser un trabajo grande que requiere un tiempo relativamente largo, la participacin
eficiente de todos los representantes o usuarios de diferentes operaciones y si los
procedimientos deben ser escritos en esta etapa el trabajo se alarga mucho mas.
Ambos
documentos deben ser verificados por los responsables de cada operacin, para
garantizar que la informacin es correcta.
Al conocer de forma general cmo funcionan las operaciones, podemos con mayor
facilidad identificar los datos relacionados con los requerimientos especficos de usuario
y los recursos disponibles. Adems nos ayudar para organizar el proceso de
investigacin descriptiva, detallado ms abajo en este documento.
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Los datos principales sugeridos, que se necesitan sobre cada operacin, para el
desarrollo, implementacin y mantenimiento de aplicaciones, son al menos los
siguientes.
Descripcin
Esta informacin servir para elaborar el
men o interfaz de las aplicaciones,
incluyendo perfiles de usuarios o de grupos.
Adems ser til para la programacin o
adaptacin de las aplicaciones.
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Descripcin
Nombre de la operacin
2.2
2.3
Nombre de la salida
2.4
Descripcin general
2.5
Formato de la salida
2.6
Datos de la salida
2.7
2.8
Frecuencia de la salida
2.9
Usuarios
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Descripcin
9. Tarjetas de red
10. Memoria de tarjeta de video
11. CD / DVD
12. Tipo de monitor
13. tipo de teclado
IMPRESORAS
1. Marca
2. Modelo
3. Tecnologa (Lser, Inyeccin,
Matricial)
4. Capacidad de impresin (PPM)
5. Capacidad de impresin mensual
(paginas)
6. Memoria RAM instalada
7. Memoria soportada
8. Tarjeta de red
OTROS EQUIPOS:
1. Servidores
2. Escneres
3. Cmaras
4. Dispositivos de almacenamiento
5. Proyectores de datos
Nombre de la operacin
4.2
Nombre de la aplicacin
4.3
Versin
4.4
Cantidad de licencia
4.5
Cantidad de usuarios
4.6
Uso de la aplicacin
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Descripcin
Nombre de la operacin
5.2
5.3
5.4
Seguridad fsica
5.5
Aire acondicionado
5.6
Ruido
5.7
Iluminacin
5.8
Privacidad
6. Descripcin de instalaciones
elctricas.
6.1
Nombre de la operacin
6.2
Descripcin general
6.3
Red de distribucin
6.4
6.5
6.6
Generadores de energa
7. Descripcin de la red
7.1
Descripcin general
7.2
Topologa
7.3
Organizacin de la red
7.4
7.5
Puertos disponibles
7.6
Cantidad de usuarios
7.7
Conexin a internet
7.8
Proveedor de internet
7.9
7.10
Ancho de banda
7.11
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Descripcin
Proveedor de servicios de
mantenimiento
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Proceso de investigacin
Exploratoria y Descriptiva
La investigacin exploratoria es un tipo de investigacin informal, que trata de
recoger informacin general sobre el objeto de investigacin u objeto de estudio. Es
aplicada sobre un tema u objeto desconocido o poco estudiado, por lo que sus
resultados constituyen una visin aproximada de dicho objeto, es decir, un nivel
superficial de conocimiento. Este tipo de investigacin, de acuerdo con Sellriz (1980),
puede servir para platear con claridad una situacin que se desea investigar, en este
caso la exploracin permitir obtener nuevo datos y elementos que pueden contribuir
para la organizacin de un proceso de investigacin descriptiva.
Para asegurar el xito del diagnstico de requerimientos del usuario y los recursos
disponibles, aplicaremos el concepto de investigacin exploratoria para conocer
informacin general sobre las operaciones que se desean sistematizar, luego
utilizaremos la investigacin descriptiva, para recoger datos especficos sobre el objeto
general de investigacin.
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1. Planteamiento de la investigacin.
2. Estructuracin de la investigacin
3. Recopilacin de los datos.
4. Organizacin de los datos.
5. Interpretacin y anlisis de los datos.
6. Elaboracin del informe sobre la investigacin.
7. Presentacin y aprobacin del informe final.
Es importante mencionar que al seguir el proceso propuesto, el investigador va
describiendo el informe final desde el momento en que escribe el ttulo de la
investigacin, durante la delimitacin del tema. Al describir cada una de las etapas del
proceso, nos orientamos hacia el diagnstico de los requerimientos y recursos
disponibles. Si queremos aplicar este proceso a un tema diferente ser necesario
orientarnos hacia el mismo. Sin ms prembulo vayamos a la descripcin de cada una
de las etapas.
1. Planteamiento de la investigacin
El planteamiento de la investigacin, se hace con el fin dar a conocer a los
beneficiarios de la informacin, varios elementos que son necesarios para
comprender las razones u orientaciones, contenidos generales, referencias tericas
y legales, para dar validez a la investigacin que se pretende realizar. Tambin
servir para que se asignen los recursos requeridos, en este proceso se han
descrito 7 elementos que consideramos esenciales para todo proceso de
investigacin, los cuales se describen a continuacin.
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1.2 Conceptuacin
La conceptuacin consiste en describir un concepto general sobre nuestra
investigacin. Para construir dicho concepto debemos considerar los
siguientes factores:
El Objeto general que vamos a investigar, este debe mencionarse en forma
clara y concisa, para que todos los interesados entendamos lo mismo. Por
ejemplo podemos iniciar as: El objeto general de investigacin es o son ..
Donde investigamos, aqu debemos indicar explcitamente los lugares y/o
reas de la empresa donde obtuvimos la informacin. (Este prrafo lo
incluiremos al momento de elaborar el informe final)
Cuando investigamos, en este apartado indicamos las fechas o perodos de
tiempo en que recopilamos la informacin incluida en el informe. (Este prrafo
lo incluiremos al momento de elaborar el informe final)
Resumen sobre el contenido del informe final, ac describimos los tipos de
informacin o evidencias que vamos a incluir o referenciar en el informe final,
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Instrucciones:
Escriba el subtitulo Conceptuacin
Escriba claramente cul es el objeto a investigar.
Al final describiremos en donde nos proporcionaron los datos.
Al final describiremos el tiempo en que recopilamos los datos.
Describa el contenido que presentar en el informe final. (Siga el ejemplo)
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Ejemplo de un objetivo:
Disponer de la informacin sobre los requerimientos especficos y los recursos
disponibles (tecnolgicos, humanos, materiales y financieros) relacionados con
las nuevas aplicaciones, para elaborar el estudio de factibilidad, el diseo,
verificacin, implementacin, certificacin y mantenimiento de las nuevas
aplicaciones. (Las frases subrayadas deben ser sustituidas por los nombres
reales de las aplicaciones)
Instrucciones:
Escriba el subtitulo Objetivos de la investigacin
Escriba el o los objetivos de la investigacin.
llevar
cabo
la
investigacin,
aqu
consideramos
razones
indispensables:
1. Necesidad de la informacin (Cuando no est disponible o actualizada)
2. Utilidad de la informacin (Para que necesitamos la informacin)
3. Posibles problemas al no disponer de la informacin requerida.
Debemos redactar en forma de prrafo una justificacin clara que explique por
qu tenemos que realizar la investigacin, haciendo referencia a las 3 razones
antes mencionadas. Por ejemplo:
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Un nio le pide a su padre L.10.00. El padre le dice, pero ayer te di 20. El nio
contesta, es que ya no tengo dinero. El padre le pregunta, para que
necesitas dinero?, el nio contesta, para comprar un churro y un refresco.
El padre insiste y le dice, pero si ya vamos a llegar a casa para almorzar. El
nio contesta, ay papi para cuando lleguemos a casa, ya me he muerto del
hambre. Qu cree usted justific correctamente el nio la peticin de
L.10.00?
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Instrucciones:
Escriba el subtitulo Objetivos de la investigacin
Escriba el o los objetivos de la investigacin.
Recuerde que: Teora es todo lo que nos ensea o nos gua sobre cmo
hacer algo.
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Instrucciones:
Escriba el subtitulo Fundamentos tericos
Describa los fundamentos tericos, utilizados para organizar y realizar la
investigacin.
Recuerde que: Una norma nos autoriza y/o nos obliga a hacer algo.
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Instrucciones:
Escriba el subtitulo Marco legal
Describa las referencias legales que dan origen a la investigacin.
2. Estructuracin de la investigacin
La estructuracin de la investigacin podemos manejarla en 5 actividades, cada una
de ellas est detallada a continuacin, con el fin de brindar una gua para realizar un
trabajo de buena calidad. Es necesario familiarizarse con dada actividad para luego
llegar al final del paso 4 y organizar los datos en el cuadro Datos a investigar.
Posteriormente en el paso 5 se deben disear los instrumentos para recopilacin de
datos, en base a los datos a investigar descrito en el cuadro.
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Cuestionario:
Es una tcnica para recopilar datos, que consiste en presentar un conjunto de
preguntas escritas a un sujeto que acta como fuente de datos, quien debe
interpretar cada pregunta, sin la intervencin directa del investigador y luego
exponer de forma escrita la respuesta que considera ms apropiada.
El investigador debe utilizar el cuestionario en aquellos casos en que tiene que
recoger datos con la participacin de una alta cantidad de sujetos y/o cuando
los sujetos deben responder individualmente de forma simultnea.
Tambin utilizamos el cuestionario cuando a travs de otras tcnicas no es
posible recoger los datos de manera eficiente.
Por ejemplo: Cuando queremos conocer el perfil tcnico directamente de
usuario o del personal tcnico, porque no est documentado.
Entrevista:
Es una tcnica para recopilar datos, que consiste en presentar de forma verbal
una pregunta a la vez, a un sujeto que acta como fuente de datos, quien debe
interpretar la pregunta y tiene la opcin de solicitar el replanteamiento de la
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reducida
y/o
cuando
los
sujetos
deben
responder
Observacin:
Es una tcnica para recopilar datos observando directamente el objeto de
estudio, podemos percibir utilizando los sentidos sensoriales (vista, olfato,
gusto, tacto, y audicin) o extrasensoriales (Como la intuicin, deduccin o
induccin). El investigador utiliza la observacin cuando a travs de otras
tcnicas no puede percibir la realidad que deseamos conocer, especialmente
cuando no se conoce las propiedades del objeto de estudio.
Tambin es utilizada complementariamente para comprobar la veracidad de
los datos recopilados utilizando otras tcnicas. Por ejemplo: Cuando queremos
conocer el comportamiento de una persona, al ser expuesto a ciertos
estmulos.
Anlisis documental:
Es una tcnica para recopilar datos, mediante la revisin y anlisis de
documentos o bases de datos, que describen todo o parte del objeto de
estudio. El investigador debe utilizar esta tcnica cuando previamente se ha
documentado informacin sobre el objeto de estudio, especialmente es til
para conocer datos histricos. Tambin utilizada cuando a travs de otras
tcnicas no es posible recoger los datos. Por ejemplo: Cuando queremos
conocer los inventarios, el perfil tcnico del personal, etc.
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Datos a investigar
Alcances de la
Investigacin
Variables
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Nombre de la aplicacin
Tipo de salida
Nombre de la salida
Descripcin general
Formato de la salida
Datos de la salida
Clasificacin de los datos
Frecuencia de la salida
Usuarios
Forma de entrega
Uso de la informacin
Problemas al faltar la inf.
Fuente de datos
Fuentes
Tcnicas
Usuarios
Cuestionario
Instrucciones:
Escriba el subtitulo Estructura de la investigacin
Copie la tabla anterior a su documento en desarrollo.
Agregue el resto de los alcances.
Indique las variables correspondientes a cada alcance.
Indique las fuentes de datos para cada alcance o variables.
Indique las tcnicas para recopilar los datos de cada alcance o variables.
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datos
consistentes,
especialmente
cuando
varias
personas
Herramienta de programacin
2.
3.
Editor de reportes
4.
Editor de grficas
5.
Editor de diagramas
6.
Editor de textos
7.
Hoja electrnica
8.
Editor de presentaciones
9.
Gestor de proyectos
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Instrucciones:
Escriba el subtitulo Instrumentos para recopilar datos
Disee cada uno de los instrumentos para recopilar los datos,
correspondientes a las variables definidas para cada uno de los alcances,
segn las tcnicas seleccionadas.
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Bibliografa
Morales, Franck (2012), Conozca-3-tipos-de-investigacion-descriptiva-exploratoria-yexplicativa. Publicado en Web, URL, http://www.creadess.org/index.php/informate/deinteres/temas-de-interes/17300-conozca-3-tipos-de-investigacion-descriptivaexploratoria-y-explicativa.
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