EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO

HIGH Performance Teams

Objetivos
Conocer la importancia y justificacin de los
EAD o Alto Rendimiento.
Reconocer el papel del Autoconocimiento
para la formacin y efectividad de un equipo.
Que el participante aprenda tcnicas bsicas
de comunicacin para aplicarse en la
formacin de equipos.
Que cada participante pueda hacer un
bosquejo de un plan de auto-desarrollo.

I. Antecedentes y Contexto

I.1 Grupos y equipos

I.2 Personalidad y estilo
I.3 Clarificacin, tipos y caractersticas
I.4 Sinergia o guerra civil? Concepto de
sinergia

II. Las Reglas de las Relaciones

II.1 Concepto de percepcin
II.2 Cundo se convierte un grupo en un
equipo?
II.3 El complejo trabajo de trabajar con otros
II.4 Factores que influencian la efectividad del
trabajo en equipo

III. Los elementos del trabajo en

equipo
III.1 La importancia de la comunicacin
personal y grupal.
III.2 El lado oscuro del trabajo en equipo.
III.3 La comunicacin eficaz
III.4 Reglas bsicas de negociacin

I.1 Grupos = Equipos

Grupos: Conjunto de personas (puede ser muy
numeroso) reunidas, con opiniones ms o menos
similares, no tienen necesidad de obtener
resultados especficos ni tampoco la exigencia de
un elevado nivel de desempeo. No tienen una
responsabilidad colectiva. Slo interactuan para
compartir algo de informacin.
La Agenda Personal es LA IMPORTANTE
Carecen de identidad.

I.1 Grupos = Equipos

Equipo: Conjunto de personas (no tan numeroso)
cuyos miembros tienen habilidades
complementarias, comprometidos con un
propsito y con el proceso del trabajo colectivo,
del cual todos se sienten igualmente
responsables.
La agenda Grupal va por encima de la Personal.
Manejan una Identidad

Equipo de Alto Rendimiento

Es un equipo donde sus miembros estn
profundamente comprometidos tanto con el propsito
como con su crecimiento personal as como con el
xito de los dems.
La sinergia se ve y se siente. La identidad es patente.
El manejo de los smbolos sobresale.
Sus resultados son muchos ms que otros equipos y se
superan las expectativas de cada uno de sus miembros.
Tienen elevado conocimiento de su responsabilidad
personal y colectiva.
Comparten todos sus recursos positivos (conocimiento)

I.2 Personalidad
No existe una definicin universalmente
aceptada de Personalidad
Sostenemos que es el conjunto de rasgos
(conductas) conscientes e inconscientes y
permanentes que un individuo utiliza en su
contacto cotidiano con el ambiente en que se
desenvuelve.

I.2 Personalidad
Tiene esencialmente 2 componentes:
Temperamento y
Carcter
(Gentica)
(Medio ambiente)
Individualidad

Estilo
El estilo es la expresin de tu Individualidad
Natural
Tradicional
Elegante
Son Sustantivos
Romntico
NO
Seductor
Adjetivos
Creativo
Dramtico
Las empresas tienen Estilos. No Personalidad.

I.3 El trabajo en equipo

Dilema
Cooperar
Slo agenda personal
Armonizar esfuerzos Obstaculizar el esfuerzo del
Sinergia
equipo
Guerra civil
Cada persona toma una decisin de su forma de
trabajar con los dems. Queremos lograr que la
decisin sea de trabajo en equipo. Esto no es fcil.

Guerra Civil (Empresarial)

Cuando los miembros de un equipo optan por seguir
nicamente sus Agendas Personales, conscientes o
no, se corre el alto riesgo de comenzar una guerra civil.

Luchas por el poder, forman Tribus o facciones

Territorialidad exacerbada
Egosmos, antagonismos, nula apertura
Se pasa de la competencia a la rivalidad (adversarios)
Desconfianza, crtica destructiva
Total actitud defensiva, (ataque)
Sabotaje, Mentiras
No hay equipos, hay SILOS. La gente sufre intilmente.

El trabajo en equipo
Algunos beneficios
Mayor productividad / Mayores logros
Uso eficaz de recursos
Mejor solucin de conflictos
Mejor calidad en productos y servicios
Mayor creatividad e innovacin
Mejor calidad de las decisiones
Impacto positivo en el Button Line $utilidades$

Sinergia
Es la experiencia que resulta cuando los
miembros del equipo funcionan como una
unidad integrada y no como un mero
agregado de individuos.
Cuando se logra la sinergia, un notable flujo de
energa recorre a los miembros del equipo.
2+2=5 6
10 1000

Sinergia
Cada persona COMPLEMENTA a la otra
Cada persona CONFA en sus colegas
Cada persona SACRIFICA lo necesario para
mantener el ritmo de trabajo y la relacin.
Sinergia es un SENTIMIENTO COLECTIVO que
hace posible la Alta Direccin.

Clasificacin
Grupos de trabajo. Cero exigencia
Seudo equipo. Mnima exigencia por resultados.
Se refieren a s mismos como equipos.
2+2=3
2
1
Equipo Potencial: tienen una necesidad especfica y
significativa de desempeo. 2 + 2 = 4
Equipo Pleno: Habilidades complementarias conscientes,
compromiso colectivo para el logro del propsito
especfico. Todos se sienten igualmente responsables.
2 + 2 = 4.5

Premisas bsicas para formar un

trabajo en equipo eficaz
A) Las caractersticas de nuestra personalidad siempre controlan
nuestra conducta.
B) Cada uno de nuestros rasgos de personalidad tienen un aspecto
positivo funcional y favorable y, a la vez, uno negativo,
disfuncional y desfavorable.
C) El autoconocimiento es lo que nos permite controlar el aspecto
disfuncional de nuestras caractersticas y nos brinda la gran
oportunidad de comportarnos de tal forma que nuestras
relaciones profesionales y personales experimenten una mejora.
Es decir, no podemos escoger nuestras caractersticas.
Sino slo la forma de expresarlas.
D) El autoconocimiento SE PUEDE desarrollar con entrenamiento.

II. LAS REGLAS DE LAS RELACIONES

II.1 Concepto de percepcin
Qu es la percepcin?
Es la sensacin interior que resulta de una
impresin material hecha en nuestros
sentidos.
Es un proceso fsico - psicolgico

Las Reglas de la Relaciones

1. El cambio es una realidad siempre presente en
cualquier relacin
2. La conducta personal es el medio del que
disponemos para satisfacer necesidades
psicolgicas, (propias y ajenas)
3. TODOS comparten la responsabilidad de lo que
sucede en una relacin.
4. Es imposible olvidar o borrar lo ocurrido
5. Se puede tener ms libertad en una relacin
cuando las reglas de interaccin se expresan con
claridad y de manera explcita.

Las Reglas de las Relaciones

6. Yo debo ser el primero en cambiar
7. Los sentimientos y las percepciones del otro
siempre son vlidos
8. Siempre existe resistencia al cambio.
9. Es ms factible que un cambio sea duradero
cuando se hace por medio de pasos
pequeos, planeados y ordenados.
10.Es normal que todos pongamos a prueba los
cambios acordados.

II.2 Cundo se convierte un grupo en

equipo?
Cuando es palpable un esfuerzo conjunto, cuando
las habilidades y conductas especficas son
complementarias.
Cuando sus miembros estn convencidos de que
sus compaeros estn comprometidos con el
xito del equipo.
Cuando el propsito colectivo es ms fuerte que
el EGO individual.
Cuando existe una responsabilidad compartida
para el logro.

II.2 Cundo se convierte un grupo en

equipo?
Cuando hay compromiso y confianza
Cuando hay un mecanismo eficaz de resolver
conflictos
Cuando el jefe de proyecto sabe COMUNICAR

II.3 El arduo trabajo de trabajar con

otros
Nuestra conducta se erige sobre varios cimientos en
que fundamentarn nuestro estilo de liderazgo.
Uno de esos cimientos son los llamados
Complejos
Un complejo es una coleccin de conductas,
sentimientos, actitudes e ideas (percepciones)
que se agrupan alrededor de un tema especfico.
Existen dentro de todos nosotros y operan con
diferentes grados de intensidad

II.3 El arduo trabajo de trabajar con

otros
Para el buen funcionamiento del equipo de
trabajo es necesario desarrollar el hbito de la
auto observacin que nos permitir alcanzar la
autoconciencia que evitar que esos complejos se
conviertan en obstculos insalvables al trabajar
en equipo. El xito del trabajo en equipo
depender, en buena medida, de la habilidad de
sus miembros para conservar el control
consciente de esos complejos, de modo que se
beneficie de sus virtudes y se proteja de sus
desventajas.

II.4 Factores que influencian la

efectividad del trabajo en equipo
Los complejos psicolgicos ms comunes son:

Grandiosidad
(+) Nos brinda ambicin, perseverancia, nos permite no decaer fcilmente en
tareas retadoras y momentos difciles.
(-) Nos hace sentirnos superiores en todo lo que hacemos.

Inconformidad

Esto no esta bien

(+) Nos da energa para no conformarnos con lo establecido nos permite
actuar con creatividad y entusiasmo. Se opone al Statu quo, al camino
fcil.
(-) Se sufre impaciencia y nerviosismo perene. Siempre frustrado, insatisfecho
y descorazonado.

II.4 Factores que influencian la

efectividad del trabajo en equipo
Egocentrismo
(+) Capacidad para ser independientes y tomar decisiones
importantes. Fuerza para actuar basado en nuestras
convicciones a pesar de la presin en contra.
(-) Nos lleva a estar tan absortos en nosotros mismos que
manifiesta poco inters y preocupacin por los dems.
Disminuye nuestra empata y sensibilidad. Nos dificulta el
pedir y/o aceptar ayuda.
Incentiva decisiones egostas e impulsivas.
Siempre quiere trabajar por su cuenta.

II.4 Factores que influencian la

efectividad del trabajo en equipo
Astucia
(+) Nos permite ser suaves no hirientes.
Matizar la verdad, ser sensibles y empticos.
(-) Inventamos excusas, decimos mentiras
Niega la existencia de un problema, omite
informacin.
Exageramos nuestros xitos.
Crea conflictos y genera controversias

II.4 Factores que influencian la

efectividad del trabajo en equipo
Perfeccionismo
(+) Nos aleja del conformismo
Nos acerca a la excelencia
(-) Nos lleva a ser compulsivos y quisquillosos
El hombre orquesta se apodera de nuestra
personalidad.
Dificultad para escuchar.
Alardea de sus talentos reales o no.

III. Elementos del trabajo en equipo

Algunas habilidades para el trabajo sinrgico
Compartir informacin
Tomar riesgos
Saber confrontar opiniones y desacuerdos
No castigar demasiado El error
Apertura en el equipo
Toma de decisiones
Responsabilidad

III. Elementos del trabajo en equipo

Contacto positivo entre los miembros

Aceptar las diferencias individuales
Establecer lmites
Evitar estereotipos
Apertura al exterior y flexibilidad

III.1 La importancia de la comunicacin

personal y grupal
a) No podemos no comunicarnos.
Siempre estamos emitiendo mensajes.
b) Cuando existe incongruencia entre el
mensaje verbal y no verbal, pesa ms el NO
verbal.
c) Tomar responsabilidad de cada mensaje que
enviamos, sea verbal, no verbal o por nuestra
imagen.

III.1 La importancia de la comunicacin

personal y grupal

d) La comunicacin se considera completa

cuando el mensaje que se recibi es igual al
que se envi.
e) Cualquier elemento negativo en una
comunicacin tiende a ejercer mayor efecto
que la suma de los aspectos positivos.

III.2 El lado oscuro del trabajo en

equipo
El lder como REY
El trabajo en equipo no implica la ausencia
de liderazgo, al contrario.
Etiquetar a alguien de manera negativa e
inflexible
Siempre buscar un Chivo expiatorio
Hacer suposiciones y no valorar los hechos
Quejas constantes

III.2 El lado oscuro del trabajo en

equipo
Disparidad de poder e influencia
Insultos y amenazas
Bromas inapropiadas

III.3 Comunicacin Eficaz

Buscar congruencia entre mensajes verbales y no
verbales
Evitar (en lo posible) hablar con alguien muy
alterado
Reconocer los estilos
Atacar los problemas, no a las personas
Cuidar siempre La forma
Cultivar mi autoestima
Requiere paciencia, tiempo, prctica, tcnica
Mantenga contacto visual

III.4 Reglas bsicas de negociacin

Diga algo positivo acerca de la persona con la que
tiene problemas.
Escuche atenta y activamente.
Enfoque un slo problema a la vez.
No se desve ni que lo desven.
Buscar intereses no negociar con posiciones.
Est preparado para llegar a un acuerdo.
Evite absolutismos Siempre, Nunca,
Invariablemente, etc.

Gracias!
Mtro. Germn Martnez Prats
Universidad TecMilenio
Campus Villahermosa