Copyright Oficina

Trabajo, 2011
Primera
2011

Internacional

del

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de reproduccin pueden hacer copias de acuerdo con las licencias que se les hayan expedido
con ese fin.En www.ifrro.org puede encontrar la organizacin de derechos de reproduccin de
su pas.
IPEC
Estrategia para la prevencin y erradicacin del trabajo infantil en las empresas: el caso
SODIMAC. Santiago. Programa Internacional para la Erradicacin del Trabajo Infantil (IPEC),
Organizacin Internacional del Trabajo,
2011. 24
p.
ISBN: 978-92-2-325178-9 (Impreso); 978-92-2-325179-6
(Web PDF)
Trabajo infantil / Responsabilidad social empresarial / Buenas prcticas / Sensibilizacin
/IPEC / Chile/ 13.01.2

NOTA

Datos de catalogacin de la
OIT

Esta publicacin ha sido elaborada bajo la coordinacin de Mara Jess Silva (IPEC Chile)
y AndrsYurn (Oficina de Actividades par a los Empleadores - OIT Chile) y cont con la
colabor acin de la consultora Mara ElenaVanYurick.
Esta publicacin de la OIT ha sido posible gracias al financiamiento del Gobierno de Noruega
(Proyecto
INT/09/50 NOR).
Su contenido no refleja necesariamente las opiniones o polticas del Gobierno de Noruega,
y la mencin en la misma de marcas registradas, productos comerciales u organizaciones
no implica que el Gobierno de Noruega los apruebe o respalde.
Las denominaciones empleadas, en concordancia con la prctica seguida en las Naciones
Unidas, y la forma en que aparecen presentados los datos en las pub licaciones de la OITno
implican juicio alguno por par te de ambas
organizacionessobrelacondicinjurdicadeningunodelospases,
zonasoterritorioscitadosodesusautoridades,
ni respecto de la delimitacin de sus fronteras.
Laresponsabilidaddelasopinionesexpresadasenlosartculos,
estudiosyotrascolaboracionesfirmadosincumbe exclusivamente a sus autores, y su
publicacin no significa que la OITlas sancione.
Las referencias a firmas o a procesos o productos comerciales no implican aprobacin
alguna
por
la
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del
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Las publicaciones y los productos electrnicos de la OIT pueden obtenerse en las principales
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Impreso:
Diseo y Diagramacin:

Chile
Loreto Barudy

ESTRATEGIA PARA
LA PREVENCIN Y ERRADICACIN
DEL TRABAJO INFANTIL EN LAS EMPRESAS:

EL CASOSODIMAC

Presentacin
EnChiledeacuerdoalaPrimeraEncuestaNacional
1

s,

deActividadesdeNiosyAdolescente ms de 200 mil nios , nias y

adolescentes tr abajan, de los cuales, alrededor de la mitad lo hace en
condiciones inaceptables.
Ante esta realidad, el pas progresivamente ha ido asumiendo esta situacin,
llevando a cabo iniciativas concretas para su prevencin y erradicacin. Entre
ellas destacan: Creacin de un Comit Nacional Asesor en la materia,
ratificacin de los convenios de la OIT sobre la edad mnima, 1973 (nm.
138) y sobre las peores formas de trabajo infantil, 1999 (nm.182),
elaboracin de un Plan Nacional sobre el tema, cambios legislativos,
sensibilizacin
de
la
poblaciny
fortalecimientoinstitucional
paralaprevenciny atencindenios y nias vctimas de este flagelo. A esto
se suma la inclusin de la erradicacin del trabajo infantil dentro del
AcuerdoTripartito Programa Nacional deTrabajo Decente" (2008) suscrito
entre el Gobierno, la Central Unitaria deTrabajadores (CUT) y la
Confederacin de la Produccin y del Comercio (CPC).
A pesar del camino avanzado en este tema, para lo cual se ha contado con
el apoyo tcnico y la colaboracin del Programa Internacional para la
Erradicacin del Trabajo Infantil (IPEC) de la OIT, presente en Chile por ms
de una dcada, an hay grandes desafos pendientes.
La sola existencia del trabajo infantil es una limitante al trabajo decente.
Mientras miles de nios y nias trabajen en condiciones peligrosas y con alto
riesgo para su desarrollo moral, psquico, social y fsico, no ser posible
generar
una
fuerza
laboral
de
adultos
capaces
y
competentesquepuedanasegurar
el
ptimodesarrolloeconmicodel
pasyenconsecuencia, unabuenacalidaddevidaparasus familias.Asimismo,
mientras existatrabajoinfantil enChile, se perpetuarn generacionalmente los
ciclos de pobreza y con ello los costos sociales que tantoel
Estadocomotambinel
sector
privadodebanasumir.Por
tanto,
esnecesariocontinuar avanzando para dar cabal cumplimiento a los
compromisos asumidos nacional e internacionalmente, tomando medidas
cada vez ms efectivas pblicas y privadas, para una eliminacin definitiva
del trabajo infantil en el pas.

Enel mbitoempresarial, por ejemplo, paraabordar los desafos y tareas

pendientes, sefirm en 2009 la Declaracin Conjunta OIT/CPC/MINTRAB, a
travs del cual acordaron:
a) Apoyar iniciativas pblico-privadas cuyo objetivo sea la erradicacin del
trabajo infantil en Chile, en par ticular, reforzando el apoyo que desde el
MINTRAB se pueda ofrecer a las empresas privadas para sumar
esfuerzos en la lucha contra el trabajo infantil;
1. IPEC-Ministerio del Trabajo y Previsin Social e Instituto Nacional de Estadsticas:Trabajo
infantil y adolescente. Diagnstico Nacional. Resumen ejecutivo (Santiago, OIT, 2003).

b) Difundir ypromocionar
las"GuasdelaOITparaempleadoresparalaEliminacin
del trabajo infantil" a travs de la estructura gremial de la CPC a
nivel nacional y regional y entre las empresas nacionales; y,
c) Proponer comoobjetivoqueChileseael primer pasdelaReginendeclarar
laerradicacin
completa del trabajo infantil y que asegure el trabajo adolescente
protegido.
Este importante acuerdo reconoce que el xito de la erradicacin del trabajo
infantil,
requiere
del
esfuerzodetodoslossectores
.Si
bienel
Estadoeslafuerzaprincipal quelideraestalucha, la dimensin de la tarea
requiere de fuerte colaboracin pblica y privada, especialmente la
participacin del sector empresarial y sindical, quienes tienen un rol esencial
en lograr la eliminacin del trabajo infantil.
Las empresas no slo cumplen con este propsito cuando se niegan a
emplear a los nios, nias y adolescentes en cualquier punto de su cadena
productiva
sino
tambin,
cuando
son
actoresactivoseniniciativasdeprevencinyerradicacindel
trabajoinfantil,
aportandorecursos humanos y financieros, y asegurando que se utilicen de
manera correcta.
Hay motivos fundamentales para que los empleadores reduzcan y eliminen el
trabajo infantil. Estos se sustentan, no slo en imperativos ticos, sino
tambin en factores relacionados con el buen sentido de los negocios.
Por esta razn, se firm una carta de intenciones entre la Oficina
Internacional del Trabajo (OIT) y SODIMAC, cuyo primer paso fue
sistematizar la experiencia de la empresa con sus proveedores, generando
principios, normas y prcticas tendientes a una cadena productiva libre de
trabajo infantil.Esta experiencia puede constituir un aporte a las buenas
prcticas que realizael sector empresarial y servir demodeloparaotros
enlaimplementacindeestrategias para la prevencin y erradicacin de este
problema.
Deseo expresar mis agradecimientos a AndrsYurn, Especialista Principal
de
la
Oficina
de
ActividadesparalosEmpleadores(ACT/EMP)
yMaraJessSilva, Coordinadoradel Programa Internacional para la
Erradicacin del Trabajo Infantil (IPEC) en Chile y Uruguay de la OIT,

quienes entregaron cooperacin tcnica para la elaboracin de este

documento.
Guillermo Miranda
Director de la Oficina de la OITpar a el Cono Sur de Amr ica Latina

Responsabilidad social empresarial en Chile:

La experiencia de SODIMAC2
Antecedentes
Enel marcodel compromisosuscritoentreel Ministeriodel Trabajoy
PrevisinSocial deChile y la Confederacin de la Produccin y el Comercio
(CPC),:"Haciendo Empresa para un Chile sin Trabajo Infantil y con Trabajo
Adolescente Protegido" y reconociendo el compromiso demostrado por la
empresa SODIMAC, en su poltica de generar cadenas de valor libres de
trabajoinfantil, enseptiembre2009seestableceentrelaOficinaInternacional del
Trabajo(OIT) y SODIMAC, una Carta de Intencin para unir esfuerzos para
avanzar en la prevencin y erradicacin del trabajo infantil en Chile.
En este contexto, la OIT de mutuo acuerdo con SODIMAC, realiz un
estudio que describe, analiza y da cuenta de la experiencia de la empresa
con el propsito de ilustrar la trayectoria, decisiones y acciones que
SODIMACha realizado, en materia de responsabilidad social para eliminar el
trabajo infantil.
Con este fin, se analizaron documentos de SODIMAC incluyendo memorias,
reportes de sostenibilidad 2007, 2008 y 2009 de la empresa, el marco
regulatorio de proveedores (Transparencia Comercial SODIMAC) y el Cdigo
de tica. Adicionalmente se revisaron los Reportes de Sostenibilidad 2008 de
ocho de sus proveedores
aportedeinformacindel

nacionales3

se

cont con el
CentroVincular,

delaPontificiaUniversidadCatlicadeValparaso4. Asu vez, se realiz una

revisin bibliogrfica de documentos a nivel nacional e internacional, entre
los cuales se destaca la publicacin "Eliminacin del trabajo infantil: Guas
para los empleadores", OIT-ACT/EMP y OIE, 2008.
Por otra parte, se sostuvieron reuniones, entrevistas y contactos telefnicos
con informantes claves5 : gerentes de la empresa, el coordinador de
responsabilidad social empresarial (RSE) y el presidente del sindicato
Homecenter.

2. SODIMACcuenta con 58 tiendas a lo largo del pas y provee empleo a

16 mil personas.
3.Termosole, Millaray, Kraown, Plumaje, Plasticord, Gomahogar,
Grifesa yTAP.
4. Consultora que ha asesorado a SODIMAC en el desarrollo de la poltica y prcticas de
responsabilidad social.
5. Informantes claves: Juan Carlos Corvaln Reyes, Gerente de Asuntos Legales y RSE;
Sergio Dittborn Barros,
Gerente de Recursos Humanos; Rodolfo Kamke, Gerente Control de Calidad; Pablo Urbina,
Coordinador de
Responsabilidad Social; Jos Luis Ortega, Presidente Sindicato SODIMACy Fernando Parada,
Gerente General,
CentroVINCULARdeResponsabilidadSocial y DesarrolloSostenible,
PontificiaUniversidadCatlicadeValparaso.

Trayectoria SODIMAC hacia la poltica de

responsabilidad social empresarial
SODIMACiniciasusactividadesen1952,
comounacooperativaabastecedoradeempresas constructoras, la que en
1982, es adquirida por Empresas Dersa, constituyendo la sociedad
SODIMACS.A.
En el ao 1994, se inicia el proceso de internacionalizacin y, en el 2003, se
produce la incorporacin de SODIMAC S.A. como filial de SACI Falabella,
inicindose el proceso de integracin con el mayor grupo de comercio
minorista (retail) en Chile y Amrica Latina.
La empresa SODIMAC, desde su nacimiento, ha tenido una clara opcin por
un
desarrollo
basadoenlosvaloresdel
respeto,
el
dilogo,
latransparenciaylaseriedadconsuscompromisos en los negocios y con sus
pblicos de inters. Por esto, su estrategia de desarrollo busca, adems
deuncrecimientosostenido,
mitigar
al
mximoaquellas
acciones
quepudieranponer
enriesgolacalidaddevidaysupervivenciadelasfuturasgeneraciones.
Desdeesaperspectiva, SODIMACdefine su negocio "como una actividad que
busca el crecimiento, la rentabilidad y la ganancia, pero no a cualquier costo"
6.

Desde sus inicios como cooperativa SODIMAC, la empresa se ha

caracterizado por buenas practicas laborales, entrelas quedestacanlas
relaciones transparentes, constructivas consus trabajadores y el respeto a la
libertad de asociacin. Esto ltimo se afirma con el hecho que SODIMAC
posee dos sindicatos a nivel nacional asociados a un solo RUT y que, al
finalizar
2009, cuentancon9.241trabajadores afiliados y unatasadesindicalizacindel
64,1%, ndice muy superior a la tasa de sindicalizacin a nivel nacional,
adems de contar con el rcord histrico de no haber tenido ninguna huelga.
Por otra parte, la empresa cuenta con una poltica de capacitacin y
formacin de largo plazo quepermitehacer carreradentrodesta.Asimismo,
supolticaderemuneraciones, incentivos, beneficios y compensaciones
otorgan un ingreso justo, lo cual permite que los trabajadores puedan
proyectarse en la empresa con seguridad.

Histricamente SODIMAC ha mantenido estrictos lineamientos ticos y

gestin precautoria con nfasis en el mbito econmico. Sin embargo, en
2007 la compaa, a travs de su Directorio, Comit Ejecutivo Corporativo y
Comit Ejecutivo SODIMAC Chile, adopt la
6. SODIMAC: Reporte de Sostenibilidad SODIMAC2007 (Santiago, 2007).

responsabilidad social empresarial (RSE) como una herramienta estratgica y

transversal que ampli este enfoque hacia la gestin de las dimensiones
medioambiental y social.
Esta visin qued f ormalmente manifiesta en la poltica o compromiso con la
sostenibilidad, que considera la escucha atenta y respuesta a sus partes
interesadas. Al mismo tiempo, SODIMAC formaliza esta visin de negocios,
adhiriendo a estndares internacionales como el Pacto Global de las Naciones
Unidas, formando parte del Comit Espejo Chile - ISO26000
yreportandolagestindeRSEatravsdelametodologadel Global
ReportingInitiative(GRI)7.

Pacto
Global

Los diez principios universales que forman el corazn del

Pactoestn relacionadosconlosderechoshumanos , lasnormaslaborales,

laproteccin del medio ambiente y la anticorrupcin que las empresas
deben adoptar. En el marco de las normas laborales, se establece la
abolicin del trabajo infantil como un principio clave de responsabilidad
social empresarial en la lucha por proteger a los nios de toda
formadeexplotacinlaboral y por el respetoalos derechos fundamentales
establecidos en la Convencin de los Derechos del Nio de Naciones
Unidas.
La empresa identifica y reporta anual, y pblicamente hitos relevantes en sus
reportes de sostenibilidad, en los cuales da cuenta de su gestin, incluy endo
avances en su compromiso
de abolir el trabajo infantil.

Fases del proceso SODIMAC de instalacin de la

RSE y su compromiso con la erradicacin del
trabajo infantil
Se distinguen cuatro fases8 del proceso realizado por SODIMAC para la
instalacin de su poltica de responsabilidad social empresar ial. Las fases
no son necesariamente lineales sino que van desarrollndose sinrgicamente
entre s:
1. Sensibilizacin y compromiso de la alta gerencia.

2. Adhesin a un modelo de RSE.

3. Promocin y educacin a los proveedores.
4. Generacin de instrumentos.
7. SODIMAC: Reporte de Sostenibilidad SODIMAC2009. (Santiago, 2009).
8. Entrevista a Fernando Parada, Gerente General de VINCULAR, Pontificia Universidad Catlica de Valparaso.
(Valparaso, 2010).

Fase 1

Sensibilizacin y compromiso de la alta gerencia

El inicio de la RSEen forma planificada en SODIMACsurge en el ao 2005,

cuando durante una reunin de director io se plante como desafo, "no ser la
empresa lder del mercado, sino ser la empresa ms admirada". El desafo
implcito en la propuesta es acogido por la alta gerencia y, SODIMAC
formaliza este compromiso a travs del mandato del Directorio.
En noviembre de 2006 se crea la Gerencia de Responsabilidad Social,
asumida por el Fiscal de la empresa como un signo de la relevancia
estratgica de esta temtica para la compaa. Ladecisinrespondeal
convencimientoquelaempresatienequelanicaformadelograr
real
efectividad, es que el tema dependa directamente del Gerente General, al
mismo nivel que las otras gerencias estratgicas, "esto porque la
Responsabilidad Social debe ser transversal a toda la empresa y para ello
necesita capacidad para implementarla, por lo que debe haber un
compromiso desde la ms alta direccin"9.
SODIMACha desarrollado una poltica integral de responsabilidad social
empresarial (RSE), que es vinculante para todos sus trabajadores y
extensiva a sus proveedores de bienes y servicios. En consideracin a lo
anterior, SODIMAC se compromete a mantener un comportamiento de
respeto por los derechos de todas las personas y por el medio ambiente y
espera que estos compromisos sean compartidos por todos sus proveedores.
Apartir deentonceslaempresaseconcibecomounsujetoyactor
relevantequedebeavanzar constantemente hacia un concepto de empresa
socialmente responsable en su integridad, esto es, como un todo. Por tanto
el concepto est asociado a las metas de cada rea y a las polticas globales
de crecimiento de la compaa, abarcando los diversos mbitos de su giro.

9.EntrevistaaJuanCarlos Corvaln, GerenteAsuntos Legales y ResponsabilidadSocial, SODIMAC .

(Santiago, 2009).

Fase 2

Adhesin a un modelo de RSE

En el ao 2006, el Directorio aprueba la estrategia, plan y polticas, globales y

sistemticas deresponsabilidadsocial empresar ial paralaCompaay
adoptacomomodelodegestinlas seis reas de RSE, a travs de las cuales
identifica a sus pblicos, las dimensiones de desempeo,
ordenalosprogramasexistentesydiagnosticaaquellasbrechasmssignificativas
que permitirn generar nuevas acciones y programas:
1. Gobierno Corporativo y tica Empresarial
2. Relaciones Laborales
3. Aprovisionamiento Responsable
4. Comercio y Marketing Responsable
5. Medio Ambiente
6. Compromiso con la Comunidad
Enel
marcodelaspolticasyactividadesderelacioneslaboralesyaprovisionamientoresp
onsable, la empresa asume un compromiso concreto con la err adicacin del
trabajo infantil en el pas. El Reporte de Sostenibilidad 2008, ofrece las
siguientes definiciones en relacin a la poltica, valores y principios
SODIMACde RSE:
LavisindeRSEdelaempresaesdefinidacomo:"Unaherramientayuni
nstrumento privilegiado, integrado a la planificacin y gestin de
nuestra compaa, con el objeto deavanzar conmsfuerzaenel
mejoramientodetodaslasreasdenuestronegocio, potenciando as
nuestro crecimiento y hacindolo sostenible en el largo plazo".
La empresa escoge como smbolo de responsabilidad social
empresarial la mano humana, concebida "como un instrumento vital
en la construccin de nuestra gran casa y herramienta fundamental
para el progreso y desarrollo de nuestra empresa". Conceptualmente,
el smbolo les permite graficar las esferas centrales del desarrollo de
su giro y hacia donde deben apuntar las polticas de RSE de la
compaa.
SODIMACdefine ser una empresa socialmente responsable, "como
un compromiso y conjunto de polticas, multifacticas sostenidas en
el tiempo e integradas transversalmente en todas las esferas de
nuestro negocio, como una herramienta estratgica para fortalecer

nuestro crecimiento y sostenibilidad y construir relaciones de

confianza con nuestro diverso pblico de inters".
En relacin a sostenibilidad, la empresa la define como: "Instalar y
fortalecer
los
mecanismosquesalvaguardenlosvaloresyprincipiosticos;el
respetoalosderechos humanos entodasuexpresin, as comoel
rechazoalas prcticas decorrupcin".10
10. dem.

Es importante sealar que para instalar los mecanismos que fortalezcan la

tica y la probidad, la empresa estab lece el Programa de Probidad
Corporativa de SODIMAC, el cual permite que la organizacin mejore
sus procedimientos y sistemas, todos los cuales apuntan a fortalecer la
gestin de tica, reputacin y sostenibilidad de la empresa en el largo
plazo.
Hemos tratado de ser consecuentes con una cultura de ser "alumnos
permanentes" y queremos perseverar en dicho concepto, en la
conviccin que as podremos seguir superndonos para ser cada vez
una mejor compaa11 .

Acciones RSE 2010

Durante 2010, SODIMAC materializa a travs de acciones concretas
las polticas y actividadesderesponsabilidadsocial empresar ial (RSE),
enlaqueasumecompromisos en favor de la erradicacin del trabajo
infantil.
Prueba de ello es la difusin, en televisin y en horario prime, en
todos los canales de seal abierta, de un spot publicitario de la
compaa
en
que
por
primera
vez
se
incorporaronlosprincipiosdesuestrategiadeRSE
yenlaquesehacedirectamencin a su deseo de contribuir a la
existencia de un mundo sin trabajo de nios y nias.
Reafirmando esa misma lnea de accin, se public en su catlogo de
productos una nota informativa sobre el tema, que cont con un tiraje
de 450 mil ejemplares y fue distribuido a nivel nacional a travs de los
dos diarios impresos de mayor circulacin del pas.
En relacin a los valores que orientan sus prcticas de responsabilidad
social, SODIMAC los define como la base que marca sus relaciones y la f
orma de hacer negocios: Nuestros valores representan aquello en lo que
creemos, trazan el camino que nos permite llevar adelante nuestra misin.

11.Entrevista PabloUrbina, Coordinador deRSE, GerenciadeAsuntos Legales y

ResponsabilidadSocial, SODIMAC. (Santiago, 2009).

Valores sobre los cuales se construye

la empresa SODIMAC 12
Responsabilida
d:

Cuidado y desarrollo de nuestra gente

Responsabilidad social

Excelenci
a:

En servicio al cliente
Espritu emprendedor e innovador
Rentabilidad para los accionistas

Integridad
:
Respeto
:

Honestidad
Transparencia
Diversidad
Trabajo en equipo

Enrelacinalaestructuraorganizacional cabedestacartresgerenciasqueincidendirectamente
en la implementacin de las polticas de RSE, vinculadas por obj etivos
comunes que incluyen contar con una cadena productiva libre de trabajo
infantil:
Gerencia de Asuntos Legales y Responsabilidad Social
Gerencia de Control de Calidad
Gerencia de Recursos Humanos
Un principio central que rige el quehacer de estas gerencias es no tener
prcticas, denuncias ni condenasdetr abajoinfantil, trabajoforzado, ni
prcticasdediscriminacinpor origen, gnero, edad, minusvala fsica u otra
situacin de minora.
Gerencia de Asuntos Legales y Responsabilidad Social
De especial relevancia es la misin de la Gerencia de Asuntos Legales y
Responsabilidad Social la cual, adems de tr atar con asuntos legales y jur
dicos, tiene que garantizar que el desarrollo del giro y operacin de la
compaa cumpla con las normas vigentes y desarrollar, coordinar e

10

implementar, en conjunto con otras gerencias, la estrategia de

Responsabilidad Social Empresarial de SODIMAC13 .
12. SODIMAC: Reporte de Sostenibilidad SODIMAC2009.(Santiago, 2009).
13. SODIMAC: Memoria SODIMAC. (Santiago, 2008).

Gerencia de Control de Calidad14

La misin de la Gerencia es gestionar e incrementar las buenas prcticas y
control de calidad de los productos y ser vicios de los dif erentes proveedores
nacionales e internacionales. En este marco la empresa incorpora la
normativa legal sobre la erradicacin del trabajo infantil, exigiendo a sus
proveedores un pleno respeto de la ley en materia de edad mnima de
incorporacin al trabajo en Chile, o en caso de proveedores internacionales,
la legislacin vigente en donde se encuentren o, en ausencia de dicha
legislacin, la observancia de las disposiciones de los convenios
internacionales de la OITen esta materia.
Encuantoasusprcticasparallevar
acaboestapoltica,
laempresadesarrollaconstantemente acciones preventivas y correctivas en el
ciclo
de
vida
de
los
productos
y
servicios.
Esto
se
logramedianteunflujoquecontemplael
control
decalidadenel
procesodecompra, formalizado en un Procedimiento Operativo Estndar
(POE), el cual constituye una norma obligatoria de la compaa.
El control de calidad de acciones
preventivas incluye: Visitas a fbricas
Pruebas
y
testeos
Determinacin de estndares tcnicos mnimos
(SPEC) Verificacin de rotulacin y etiquetado de
productos
Inspecciones
con
proveedores
nacionales e internacionales
El control de calidad de acciones correctivas incluye:
Deteccin temprana de problemas en tiendas (Red
de Ayuda) Postventa y/o servicio tcnico
Seguimiento y mejoramiento continuo de productos

14. Entrevista con Rodolfo Kamke, Gerente Control de Calidad, SODIMAC. (Santiago, 2010).

11

Gerencia de Recursos Humanos

La gerencia tiene como misin desarrollar y gestionar los procesos de
seleccin, evaluacin, desarrollo y capacitacin del personal. Adicionalmente,
define la estructura y los cargos que la conforman y fija la poltica de
remuneraciones
de
la
compaa.
Asimismo,
administra
el
sistemaderemuneracionesyel
sistemadebeneficiosdelaempresa.Tambin
esresponsable de las relaciones con los sindicatos y maneja las
comunicaciones internas en la Compaa15.
En relacin a la poltica dirigida a personal interno, la empresa establece
que una de las condiciones para entrar a la empresa son 18 aos cumplidos.
La
empresa
no
contrata
adolescentes,
entre15y18aos,
porqueconsideraquecuandoel adolescenteentraatrabajar, con frecuencia deja
de estudiar.Esta norma tambin se aplica a empaquetadores y peonetas. Alos
empaquetadores, no se les permite realizar trabajo de fuerza.
En relacin a la poltica dirigida a los trabajadores externos, la empresa
estableci en 2006 la Unidad de Subcontratacin, destinada exclusivamente a
disear e implementar polticas adecuadas y velar por el cumplimiento de la
normativa legal relacionada con sus trabajadores externos y el
mejoramientodesus condiciones laborales "por suintermedionos preocupamos
de su bienestar, ejerciendo un control y fiscalizacin proactivo sobre las
empresas externas, pero adems brindando acceso al uso de las
instalaciones y los servicios internos como son el casino, baos, duchas y
lockers, entre otros"16.
La Unidad de Subcontratacin es responsable de aplicar con todos sus
trabajadores externos la normativa legal sobre trabajo infantil, siguiendo los
mismos parmetros establecidos para la contratacin de personal interno.

15. SODIMAC: Memoria SODIMAC. (Santiago, 2008).

16. dem.

12

Fase 3

Promocin y educacin a proveedores

LaGerenciadeControl
deCalidaddesarrollaactualmentedosinstanciasdecapacitacin dirigidaalos
proveedores nacionales: el CursodeProduccinResponsabley el Programa
de Desarrollo de Proveedores de Lea. Ambas iniciativas estn
directamente relacionadas al cumplimiento de la poltica de responsabilidad
social de la empresa.
Cursos de Produccin Responsable
Desde 2008 se han realizado dos Cursos de Produccin Responsable para
Proveedores
PYMES17. El curso permite que SODIMACmaterialice tres
importantes objetivos18:
1. Transferir y entregar herramientas de responsabilidad social
mejoramiento de empresa a proveedores SODIMAC, para avanzar hacia
una produccin cada vez ms responsable.
2.
Escuchar,
sistematizar
lasopinionesypriorizar
lasinquietudesdelasPYMESdetectando los aspectos ms sensibles de su
relacin con SODIMAC, permitiendo realizar un trabajo ordenado y
planificado para, paulatinamente, ir mejorando las deficiencias detectadas.
3. Entregar criterios objetivos que permitan establecer un ranking de
proveedores con parmetros ms claros.
Quienes participaron obtuvieron beneficios
concretos:
Conocimientos
y
herramientas
adquiridas,
adems
deunavisinestratgica compartida con su cliente SODIMAC.
Beneficio de una relacin ms estable y con mayores grados
de confianza. Los proveedores obtuvieron un pago
preferencial de sus facturas a 30 15 das, sin ningn tipo de
descuento por prepago.
Losparticipantessealaronvariosimpactosenlagestindesu
empresa comoresultadodesupar ticipacinenel curso:
Mejora su relacin con
SODIMAC100%. Aprende de la
experiencia de otros 100%. Ordena
la gestin de su empresa 87%.
Mejora la calidad del producto
78%.

Le ayuda a ser ms competitivo 84%.

Le ayuda a su estrategia de responsabilidad social
empresarial 94%. Le ayuda a definir su misin y visin
89%.

17. Implementados por Vincular, de la Pontificia Universidad Catlica deValparaso.

18. SODIMAC: Reporte de Sostenibilidad SODIMAC 2008.(Santiago, 2008).

13

El curso, realizado el 2009, incorpor por primera vez un mdulo de trabajo

infantil, orientado
a desarrollar ms conocimientos acerca de la dimensin del prob lema en
Chile
(sus
causas
y
consecuencias)
yadistinguir
tr
abajospeligrososeintolerablesparanios, niasyadolescentes.
La segunda etapa del curso se realiz en conjunto con los participantes del
ao 2008 y 2009. Un importante resultado fue la elaboracin de Reportes de
Sostenibilidad por 8 proveedores. Las PYMES reportaron sus avances en el
cumplimiento de indicadores de responsabilidad social, aplicando la
metodologa G3 del Global Reporting Initiative (GRI), el cual entre los
Indicadores de Desempeo Social en Derechos Humanos incluye la
Explotacin Infantil: Actividades identificadas queconllevanunriesgopotencial
deincidentes deexplotacininfantil y medidas adoptadas para contribuir a su
eliminacin (GRI - HR6).
La poltica y prctica de SODIMACde incorporar a sus proveedores como
actores claves en generar unacadenadevalor libredetrabajoinfantil,
essignificativoydelargoalcance, tal como lo ejemplifica uno de sus
proveedores, la PYME PLASTICORD, quien en su Reporte de
Sostenibilidad2008describecmoal
hacer
laconsultaconsuproveedor
deYuteenBangladesh sobre el trabajo infantil en los cultivos y plantas
productivas deYute, materia prima que la empresautilizaparasuproduccin,
gatillaaccionesaunaescalamuchomsalldel compromiso que la empresa ya
tiene de no utilizar mano de obra infantil en el mbito nacional especfico de
sus operaciones, aportando a eliminar el trabajo infantil no slo en Chile, sino
en el mundo.
El siguiente cuadro resume el grado de compromiso de responsabilidad
social que ocho PYMES, participantes del cursodeProduccinResponsable,
hanadquiridoennoutilizar mano de obra infantil.

14

REPORTES DE SOSTENIBILIDAD 2008

PROVEEDORES NACIONALES DE SODIMAC
EMPRESA

CONEXION
ES GRIFESA

Tapia
Rebolledo
Hnos. Ltda.
(TAP)

GOMAHOGA

DesempeoSocial enDerechosHumanosExplotacininfantil:Actividades identificadas que conllevan un

riesgo potencial de incidentes de explotacin infantil y medidas
adoptadas para contribuir a su eliminacin. (GRI - HR6)
CONEXIONES GRIFESA no contrata menores de edad y
reconoce que los derechos de cada nio deben ser protegidos de
la e xplotacin econmica y derealizar
trabajosqueseanpeligrososparalasaludfsica, mental oespiritual
del nio, operjudicialesasumoral
odesarrollosocial.Porellocumpleplenamente conel
Convenionm.182ratificadoporel
pasantelaOrganizacinInternacional del Trabajo (OIT).
Rechazamos tajantemente el trabajo infantil. En lo que a
nosotros respecta, est estipulado en nuestro reglamento
interno la no contratacin de menores de edad.
Respecto de nuestros proveedores, ms all de consultar no es
mucho lo que podemos hacer para incidir en sus prcticas
respecto a este tema. De todas formas, a partir de fines del
2008 estamos pidiendo a nuestros proveedores una carta por
escrito en la que nos certifiquen que tienen como poltica de
empresa el no uso de mano de obra infantil.
GOMAHOGARobserva la totalidad de las disposiciones legales
del pas, en cuanto a la no contr atacin de menores de edad y
cumple con los Con venios de la Organizacin Internacional del
Trabajo (OIT) ratificados por Chile.Todos los empleados de la
empresa son mayores de edad.

R CLAVOS
KRAOWN

En nuestras polticas no existe como prctica, la contratacin

de menores de edad ni el tr abajo forzado o no consentido.

PULMAHUELT
DA.

Laempresanopermiteensusoperacionesel
trabajoinfantil,
noutilizatrabajos
forzadosni
otrasformasdeexplotacin,
notolerael usodecastigoscorporales, coercin fsica o mental, ni
abusos verbales.

TERMOSOLE

PLASTICORD

Comopolticaformal
deTERMOSOLE,nosepermitetrabajarensusinstalaciones
amenoresdeedad.
Parafomentar
estamedidaennuestraesferadeinfluencia,
manifestamos
a
nuestros proveedores la importancia de no contar con trabajo
infantil para mantener las relaciones comerciales con nuestra
empresa.
En la empresa no se acepta el trabajo infantil. Se exige tener
ms de 18 aos para trabajar en la empresa. Tampoco
hacemos negocios con empresas, clientes, proveedores o
alguna institucin que lo permitan o lo acepte, tanto en territorio
nacional como extranjero.

Dadaslasdirec
tricesparaafir
mar

loanterior, consultamosanuestroproveedor de Yute en

Bangladesh sobre el trabajo infantil en los cultivos y plantas
productivas de este material.

15

REPORTES DE SOSTENIBILIDAD 2008

PROVEEDORES NACIONALES DE SODIMAC
EMPRESA

PLASTICO
RD

MILLARA
Y

DesempeoSocial enDerechosHumanosExplotacininfantil:Actividades identificadas que conllevan un

riesgo potencial de incidentes de explotacin infantil y medidas
adoptadas para contribuir a su eliminacin. (GRI - HR6)
Nuestro proveedor de yute es un broker que tiene sus oficinas
centrales en Suiza y abastecen a toda la industr ia de alfombras
de Europa. Ellos tienen un enorme poder sobre los fabricantes en
Bangladesh. As nuestra consulta, enmarcada en la confeccin
de este reporte dio la siguiente respuesta: "No lo creo dado que
la maquinaria productora de yute no permite que nios la
pudiesen manipular. Yo nunca he visto menores de edad en las
plantas productoras de hilados de yute, pero haremos una
mayor investigacin sobre este tema y te mantendr informado"
As entendimos el alcance que puede llegar a tener esta simple
pregunta, aunque nosotros seamos muy pequeos consumidores
de yute en referencia al mercado global, y aparentemente no
tengamos una mayor influencia. La pregunta gatillada por este
reporte, puede estar generando acciones a una escala mucho
mayor que la nuestra, y que tal vez no dimensionamos. As
creemos haber sido una pequea ayuda para eliminar el trabajo
infantil del mundo.
Millaray es respetuosa de las leyes laborales, las cuales
establecen como mayores deedadalas personas sobre18aos,
y quenoobstantepuedenser contratadas libremente, aunque las
personas entre 15 y 18 aos pueden ser contratadas para
efectuar trabajos livianos con autorizacin de sus padres.
Millaray enobservanciadeestas leyes laborales, poseeentresus
trabajadores slo personas mayores de edad y en una ocasin,
cuando se contrat un menor de edad, ste contaba con la
autorizacin expresa de sus padres.
Millaray por ningn motivo ha utilizado o utilizar nios
(menores de 15 aos)
para sus procesos productivos, o para
ningn otro.

Programa de Desarrollo de Proveedores de Lea (PDP)

Duranteel 2008, SODIMACdioinicioal
ProgramadeDesarrollodeProveedoresdeLea(PDP) en conjunto la Cmar a
de Comercio de Santiago, a travs de PYME'21 y CORFO, programa

16

quebuscamejorar las condiciones, conocimientos y habilidades

demanejodebosques y lea
y el cumplimiento de estndares legales, laborales y de responsabilidad
social con los proveedores. El programa se adhiere a los estndares legales
de trabajo infantil19 .
19. Entrevista con Rodolfo Kamke, Gerente Control de Calidad SODIMAC. (Santiago, 2010).

Fase 4

Generacin de instrumentos

Instrumento 1 "Transparencia Comercial SODIMAC(TCS)"20

SODIMACcomprende que la satisfaccin de las crecientes necesidades y
exigencias de sus clientes requiere de un esfuerz o conjunto y un tr abajo
mancomunado entre la industria del comercio y sus proveedores, teniendo la
conviccin de que su xito empresarial y el de sus proveedores estn
recprocamente relacionados.
Tambin entiende que las sanas relaciones con los proveedores requieren de
un marco que establezca en forma clara y taxativa los principios y las
obligaciones para ambas partes.
Por lo anterior, SODIMAC asume esta iniciativa en forma voluntaria y como
una medida de autorregulacin, entregando el instrumento Transparencia
Comercial SODIMAC (TCS) y ponindolo a disposicin de todos sus
proveedores, entendiendo que constituye un acto de mejoramiento cualitativo
de las buenas prcticas en su mbito de accin.
El objeto del TCS es constituir un marco regulatorio, basado en principios
ticos procurando mejorar las relaciones comerciales con proveedores,
proyectndolas a largo plazo. Adems, establecer el Control de Calidad
como piedra angular de responsabilidad hacia los clientes. Estoes,
conductasderesponsabilidadsocial
mnimasquesolicitandesusproveedoresnoslo en Chile, sino tambin en el
Mundo, haciendo nfasis en el buen trato, el cumplimiento de los
compromisos,
lanodiscriminacin,
lacorreccinylaprobidad.SODIMACestablecelacontralora TCS, para resolver,
como ente imparcial, eventuales conflictos producidos entre proveedores y la
gerencia comercial de la empresa.
El trabajo infantil, al incorporarse al sistema de provisin de SODIMAC y
aceptando el TCS, el proveedor se obliga a no utilizar mano de obra de
nios21 en sus procesos productivos.
Instrumento2"CuestionariodeResponsabilidadSocial paraProveedores
Nacionales eInternacionales"
La sostenibilidad de la empresa pasa por instalar y fortalecer mecanismos
que salvaguarden los valores, principios ticos, el respeto de los derechos
humanos en toda su expresin y el rechazo a las prcticas de corrupcin.
Para el total de sus acuerdos de inversin, se respetan
lasnormativaslegalesvigentesenel

pasyseconsideranlosprincipiosticoscomoclavedela
transparenciaenlos
negocios.Paralocual laempresahadesarrolladoformularios enespaol, ingls
y chino, para que sean ledos, considerados y firmados por sus contrapartes.
20. Ver Anexo.
21. En este caso el tr mino "nio" se refiere a toda persona menor de 15 aos, la edad legal local
mnima de empleo
o la edad de finalizacin de la educacin obligatoria, en ausencia de la norma anterior.

17

Desde comienzos del ao 2006, los proveedores de SODIMACfirman un

cuestionario sobre aspectosdeResponsabilidadSocial, como TrabajoInfantil,
SaludySeguridadlaboral, Materiales y Seleccin de Proveedores, Etiquetado y
Publicidad de Productos y Medio Ambiente. Su Reporte de Sostenibilidad
2009 indica que en un 61,2% de los acuerdos de negocios con proveedores
internacionales, se firm un formulario de Responsabilidad Social que
considera entre sus clusulas la no utilizacin de mano de obra infantil.
"
Hemoslogradoel
entendimientoycolaboracinpor
partedelosproveedoresaestainiciativa, inclusive en Asia, lo que se tr aduce
en la suscripcin del formulario Declaration of Social Responsability in
Factory, que fue elaborado especialmente en ingls y chino mandarn" 22.
Este documento es una herramienta para las auditoras de fbrica en terreno,
que realiza nuestroequipodecontrol decalidad. Ladeclaracinsefirmaal
terminar lainspeccindurante
la cual todo proveedor inspeccionado ha contestado el cuestionario.
Instrumento 3 "Cdigo de tica23"
La empresa cuenta con una normativa interna, Cdigo de tica y un
Reglamento de Orden Higiene y Seguridad, tanto para personal interno como
externo, que contienen los principios de Conducta tica, Derechos y
Obligaciones, Confidencialidad, Seguridad Laboral, Probidad, Relaciones
conlas Autoridades y conlaComunidad, entreotros. El
Cdigodeticaconsagra claramentelos derechos resguardados y las
obligaciones quedebenser observadas por cada uno de los miembros de la
empresa, independiente del nivel en que se desempee. El cdigo
regula los siguientes aspectos:
Normas generales de probidad, conducta y responsabilidad
Manejo y uso de inf
ormacin Relaciones con
las autoridades Relaciones
con los clientes
Relaciones con proveedores y
terceros Relaciones entre los
miembros de la empresa Ejercicio
22. Entrevista a Rodolfo Kamke, Gerente Control de Calidad. SODIMAC.
(Santiago, 2010).

18

tico y responsable de la autoridad

Manejo de bienes y dineros
Conflictos de inters
Finanzas e inversiones personales
Conducta personal
Alcohol y otras drogas

Todos los nuevos integrantes en su proceso de induccin y los

casi 16.000 trabajadoresdeSODIMACrecibenel Cdigodetica,
entregadopor sujefatura
directa para su lectura, luego, se procede a la firma de una carta que
acredita que el trabajador est en conocimiento de las normas y se
compromete a su total cumplimiento.
An cuando el Cdigo de tica no incluye, especficamente, la abolicin del
trabajo infantil24, est implcito en sus normas generales de probidad,
conducta y responsabilidad la adherencia de los trabajadores SODIMAC a los
principios de responsabilidad social de la empresa. Lo anterior se refleja en el
alto grado de comprensin que los trabajadores tienen en relacin al
rechazoal trabajoinfantil tal comoseevidenciaenlos recientes resultados del
rankingaplicado por Fundacin Prohumana25.

RANKINGPROHUMANASODIMAC2009: DERECHOSHUMANOS
Promedi
Promedi
Promedi
Promedio
Pregunta:
o
o
o
5 mejores
Rechazar el
SODIMA
SODIMA
Todas
4,69
trabajoinfantil,
C
C
4,51
es un
2009
2008
principio para
4,48
4,29
mi empresa
Ranking Prohumana: Escala 1 a 5

24. Entrevista a Pablo Urbina, Coordinador Responsabilidad Social, Gerencia de

Responsabilidad Social SODIMAC, quien repor ta que el Cdigo de tica est en proceso de
actualizacin y re visin. (Santiago, 2010).
25. El Ranking es una herramienta desarrollada y aplicada por Fundacin Prohumana, que permite
a las empresas compararse con sus pares y tener una e valuacin objetiva de su estado de
implementacin de RSE. SODIMAC en la versin 2010, se ubico en el 9 lugar con el sello de
plata por su gestin integral en RSE.

19

Conclusiones de la experiencia SODIMAC

La trayectoria de SODIMAC para el desarrollo de la poltica y prctica de la
responsabilidad social
esunejemploymodelodecmounaempresasecompromete, g radualmente,
aadoptar comoejedesunegocio,
medidasqueefectivamentevanpermitiendolaerradicacindel trabajo infantil.
Esteproceso, tal comofuedescritoanteriormente, partepor establecer
comorequisitoesencial, el compromiso de la alta gerencia de la empresa, sin
lo cual no seria posible adherir a los principios establecidos en el Pacto
Global y por tanto, generar prcticas de responsabilidad social entodas las
reas deproducciny ventas delaempresay conlaparticipacindetodos
losactoresinvolucrados:gerencia,
accionistas,
trabajadoresinternosyexternosyproveedores.
El
compromisoestablecidopor
laaltagerenciadeSODIMACsetraduceenprcticasqueestn
slidamente
fundamentadas en conductas y normas de responsabilidad social que guan el
quehacer de sus directores, gerentes, trabajadores y proveedores tanto
nacionales como internacionales.

Conductas y normas de responsabilidad social empresarial26

SODIMAC se compromete a mantener un comportamiento de respeto
por los derechos detodas las personas y por el medioambientey
esperamos
queestos
compromisos
sean
compartidospor
todosnuestrosproveedoresy/olosfabricantesdeartculos.Al incorporarse al
sistema de provisin de SODIMAC, el proveedor se obliga a cumplir con
la poltica Transparencia Comercial SODIMAC(TCS) y las siguientes
normas:
No utilizar mano de obra infantil en sus procesos productivos.
Excluir la coercin y el acoso en las relaciones con sus tr abajadores.
No discriminacin por razones de raza, religin, edad, nacionalidad,
origen social
o tnico, orientacin sexual, gnero, opinin poltica o discapacidad en
los distintos
mbitos.
Respetar los derechos de asociacin de acuerdo a las leyes y
disposiciones de

20

Chile y a los tratados internacionales vigentes.

Noutilizar manodeobraforzadaoinvoluntaria, yaseadeprisin,
esclavaocualquier otra forma de trabajo forzado.
Cuidado de salud y seguridad de sus trabajadores.
Procurar mejores estndares en la proteccin del medioambiente.

26. SODIMAC: Reporte de Sostenibilidad SODIMAC2009. (Santiago, 2009).

Recomendaciones de estrategias
de accin con SODIMAC
La estrategia se fundamenta primero en la necesidad de sostener el
compromiso de la empresa particularmente en involucrar sus sucursales a
lo largo del pas en acciones de erradicacindel trabajoinfantil ysegundo,
promover lapolticaderesponsabilidadsocial referente al trabajoinfantil
queSODIMAChaimplementadoparaqueestasealapolticadesugrupofilial
SACI Falabella, el mayor grupo de comercio minorista (retail) en Chile y
Amrica Latina.
El grupofilial SACI estacompuestopor
SODIMAC/Homecenter;FalabellaS.A.;Supermercados
San Francisco/TOTTUS; Banco Falabella; Viajes Falabella y Seguros Falabella
Industrial.

Objetivos:
Fortalecer lapolticaderesponsabilidadsocial referenteal trabajoinfantil
enlas
sucursales
SODIMAC/Homecentermediantedifusindeconocimientosacercadecausas
yconsecuencias del trabajo infantil tanto con trabajadores, sub contratistas,
proveedores y clientes.
Promover lapolticaderesponsabilidadsocial referenteal trabajoinfantil
deSODIMACcon su filial SACI Falabella tanto en Chile como en los
pases donde opera en Latinoamrica.

Acciones:
a Gerencia SODIMACdisemina el documento "Responsabilidad social
empresarial en
Chile: la experiencia SODIMAC" a sus sucursales a lo largo del pas.
b

Con apoyo tcnico de OIT, la Gerencia SODIMACidentifica a lo menos

tres sucursales (priorizando aquellas donde hay mayor incidencia de
trabajo infantil segn Encuesta Nacional) con las cuales se impulsar en
colaboracin con Comits Regionales de Prevencin y Erradicacin del
Trabajo Infantil, acciones de sensibilizacin con empresas
regionales/comunales,
enlaperspectivadepromover
laresponsabilidadsocial empresarial e iniciativas pblicas/privadas de
erradicacin del trabajo infantil.

SODIMAC(Gerencia Nacional y Gerencia Sucursal Regional) con apoyo

de CPC, OIT y encolaboracinconComitRegional, realizael
ForodeResponsabilidadSocial yTrabajo Infantil con empresas,
instituciones pblicas y privadas.

21

Anexo

22

23

"Debemosreafirmar
nuestraconviccindequeesposible un mundo
sin trabajo infantil y de que ese mundo est a
nuestro alcance. El mundo no puede
desentenderse de esta cuasa cuando 215
millones de nios estn perdiendo su niez y la
oportunidad de tener un futuro mejor. Slo hay
que tener voluntad pues ya existen los medios
para actuar ms y mejor"
Juan
Somava,
Director General
OIT

ISBN 978-92-2-325178-9

9 789223 251789