Identificacin y solucin de problemas

El producto de un fuerte invierno y de vido a la intensidad de

la lluvia se present una descarga elctrica lo que ocasiono de
manera inmediata diversos daos en diferentes equipos de
computacin por lo cual se hace urgente que su equipo de
trabajo inicie las diversas actividades para detectar los posible
daos causado e iniciar los procesos de orden correctivo y
posteriormente preventivo para ellos realice lo siguiente:
1: A continuacin encontrara la descripciones de los diferentes
daos reportados por las divisiones a los cuales debe indicarle
la clase de soporte donde considera est el problema y las
acciones que se van a realizar para dar una pronta solucin

Divisin

Administrativa y
Financiera

Descripcin del dao

Soporte

Esto
sera un
problema
de
soporte
mecnico
el
problema
que
El monitor de uno de presenta
el
los equipos de esta equipo
es
de
divisin no enciende conexin
debe
de mirar si el
cable que manda
energa
a
la
fuente de poder
est
bien
conectado o la
toma
de
corriente podra
haberse apagado

Acciones
Este caso se
tendra
que
revisar
la
conexin
del
cable
de
la
corriente
del
equipo
o
revisar la parte
donde
est
conectado
el
cable

Recursos Humanos

Gerencia

En este caso se
est presentando
un
error
que
El sistema operativo indica
que
al
Indica un mensaje momento
de
que
hubo
un haber instalado
problema
y
debe el
sistema
cerrarse
operativo
se
instal
mal
o
tambin que est
fallando
la
memoria RAM y
esto hace que se
genere problema
en el equipo

Este caso lo que

se hace es que
se separan las
particiones del
sistema
operativo
y
tambin
cambiar
la
memoria
RAM
para solucionar
las fallas que
presenta

Se encontraba listo
para
hacer
una
presentacin de la
organizacin la cual
ya tiene lista en un
DVD pero al querer
revisarla
solo
se
escucha que el disco
gira
pero
no
se
observa nada y la
unidad de CD y DVD
no aparece en el PC

En este caso lo
que se debe de
hacer
es
lo
siguiente
se
tiene
que
revisar
la
conexin
interna de la
unidad de CD

Esto es problema
del hardware ya
que eso debe a
que la unidad del
Disco no est
funcionando
correctamente la
conexin
dela
unidad del CD o
DVD

2: Crea un programa de actualizacin de controladores y

descrbalo paso a paso para que su equipo lo implemente en
los de la organizacin.
. Descargar los controladores que vamos a utilizar directamente de
la fbrica ya que es ms seguro y ms confiable
. Confiabilidad ya que no hay damas seguro que recibir un software
de un dispositivo de manos del fabricante
. Control absoluto de los usuarios puestos al no autorizar el proceso
con programas de terceros sabremos en todo momento que
estamos descargando

3: Qu tipo de problemtica pertenece a la categora de error

de usuario
Cuando un usuario intenta crear un texto en colores a travs de
programas que no cuentan con esa posibilidades
Otro seria el que no sabe cmo ejecutar la tarea que desea tratar y
que tambin desconoce la manera de cmo tratar de combinar
nombre o una direccin de una lista de correo electrnico