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PARA
PREVENCIN DEL
CIBER-BULLYING
Dile
al Ciber-bullying !
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agradecemos el apoyo de Infinitum de Telmex para la
difusin de esta gua.
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El Ciber-bullying es una calamidad que lleg con los medios digitales, y que se ha
definido, muchas veces en forma muy limitada, como una versin en lnea del
Bullying tradicional. No permitas que te aparte de la posibilidad de disfrutar al
mximo de la tecnologa en compaa de tu familia!. Aqu te presentamos la gua
ms completa sobre este fenmeno, para que aprendas a identificarlo, prevenirlo y
sobre todo, puedas ayudar a erradicarlo.
En este ejemplar:
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.
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Como veremos en esta gua, el ciber-bullying es en realidad una variante del Bullying, que
se comete usando medios tecnolgicos, como computadoras y celulares. Bullying es un
trmino que no tiene una traduccin exacta al espaol, si bien se ha interpretado en
muchos documentos como Acoso escolar, hoy se aplica a conductas que incluyen
acosar, molestar, aterrar, torturar, difamar, excluir, presionar, y muchas ms que agobian a
la vctima que los sufre a un grado tal, que puede incluso llegar a desarrollar pensamientos
suicidas, que en casos extremos llegan a concretarse. Dado lo diverso de su aplicacin en
el espaol, hemos optado por mantenerlo en su forma original y referirnos a l
simplemente como Bullying. (ver el recuadro Origen de los Trminos).
Recordemos que Internet y los celulares son principalmente medios de comunicacin, por
lo que, cmo veremos a lo largo de esta gua, exceptuando el Bullying fsico (golpes,
patadas, etctera), todas sus dems manifestaciones pueden ser expresadas por estos
medios.
Esta gua no pretende ser un tratado sobre Ciberbullying y su origen en el Bullying, problema sumamente
complejo que ocupa a Psiclogos y especialistas en
todo el mundo, quienes invierten enormes recursos
acadmicos y cientficos en estudiarlo y desarrollar
modelos de intervencin para prevenirlo, o en su caso,
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nave.
Fuente: Wikipedia.
El objetivo de esta gua consiste en explicar el Ciberbullying y sus caractersticas nicas al realizarse por
medio de las tecnologas de informacin y
comunicacin (TICs). Por supuesto que tiene sus races
en el Bullying tradicional, por lo que se requiere
entender primero que es este fenmeno, para despus
explicar sus similitudes y diferencias cuando se lleva a
cabo a travs de una computadora, celular, iPod,
iPad, videoconsola o cualquier otro dispositivo digital
con capacidad de comunicarnos con los que nos
rodean.
II. Qu es el Bullying?
Antes de adentrarnos en el concepto de Ciber-bullying, conviene entender su raz en el
Bullying, para el que existen varias definiciones, unas ms extensas que otras, pero
generalmente basadas en la enunciada desde 1993 por el Dr. Dan Olweus, primero en
estudiar este problema entre estudiantes de Noruega:
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III. Qu es el Ciber-bullying?
Es el Bullying que se lleva a cabo utilizando medios socio-digitales, como computadoras,
celulares, asistentes personales (PDAs), iPods, iPads, consolas de videojuegos, etctera, a
travs de servicios como el correo electrnico, la mensajera instantnea, sitios de redes
sociales, mensajes cortos (SMS) de celular, publicaciones digitales de texto (Blogs) o videos,
etctera.
Se llaman medios socio-digitales porque en el formato digital, nos ponen en contacto con
todo lo que nos rodea, amigos, familia, servicios, contenido, etctera. [Revista El Efecto
Internet, Ao 2, Nm. 1)
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Algunos autores definieron la categora de Bullying psicolgico, que incluye todas las
acciones que buscan infundir temor en la vctima. Con el tiempo, se deshecho esta
tendencia ya que se ha podido demostrar que en realidad, cualquier tipo de Bullying tiene
un impacto negativo en el desarrollo de la personalidad y autoestima de quien lo sufre,
con lo que siempre se considerara psicolgico.
Hoy en da, la organizacin del Dr. Olweus ofrece la clasificacin ms detallada disponible,
que incluye todos estos tipos de Bullying:
Fsico:
Los golpes, empujones, patadas, y dems formas de dao corporal.
Verbal:
comentarios ofensivos, insultos, apodos
Social:
Exclusin o segregacin
Rumores:
Historias falsas sobre una persona, por ejemplo inventando sus
preferencias sexuales.
Daos:
Perjuicio contra las propiedades, robo de pertenencias o dinero con la
intencin de daar.
Amenazas: Con el fin de presionar a la vctima para que haga cosas que no
desea.
Racial:
Expresiones negativas por cuestiones de raza
Sexual:
Tocar partes privadas, levantar la falda a compaeras.
El Dr. Olweus incluye como categora adicional al Ciber-bullying, sin embargo, los estudios
de A.S.I. en escuelas Mexicanas nos demuestran claramente que, exceptuando el Bullying
fsico, todas los dems tipos se pueden llevar a cabo utilizando las tecnologas descritas
antes, cuando mucho con ligeras adaptaciones, como mostramos en la siguiente tabla:
Tipos de Bullying
de Olweus
Fsico
Verbal
Social
Rumores
Daos
Amenazas
Racial
Sexual
Equivalencia en el Ciber-bullying.
No aplica
Publicaciones ofensivas, de insultos y apodos
No aceptar a una persona en un blog, perfil de red social
Crear perfiles falsos para difundir un rumor sobre alguien
Robo y divulgacin de contraseas, acceso no autorizado a
equipos constantemente.
Mensajes directos de intimidacin para obligar a realizar algo, por
ejemplo va SMS
Publicaciones racistas
Fotografiar debajo de la mesa a una compaera sin su autorizacin
para mostrar su ropa interior, por ejemplo en un sitio web.
Las encuestas del programa CENETIC de A.S.I. en escuelas privadas del Distrito Federal
revelan que:
el 98% de los alumnos cuentan con computadora en casa.
el 99.8% en edad secundaria cuentan con telfono celular.
el 42% tiene celular con plan de acceso ilimitado a Internet.
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Con estos niveles de penetracin, es claro que un agresor har uso de ellos para atacar a
sus vctima. En generaciones del pasado, podamos encontrar casos en que a un alumno,
sin que se diera cuenta, le pegaban en la espalda un papel que deca Soy marica,
provocando risas y burlas en su contra. Hoy, muy probablemente encontraremos un perfil
falso en la red social de moda- en donde se publica que l es homosexual, que tiene
relaciones con el profesor de deportes, e incluso podran aparecer fotos digitalmente
editadas en donde aparecera besando a otro hombre, todo esto en forma reiterativa y
con comentarios que tengan intencin de atacar su reputacin.
Antes, para el alumno al que le pegaban el papel con el letrero insultante, las burlas
terminaban al sonar la campana de fin de clases, y retirarse a la paz de su propio hogar.
Hoy, en los medios socio-digitales las agresiones, humillacin y violencia lo siguen a todos
lados.
El bullying puede ser cometido por un agresor en contra de una o de varias vctimas, por
varios agresores en contra de una sola o de varias vctimas, e igualmente, los testigos
pueden ser slo uno o varios. Vale la pena reiterar que una persona puede jugar distintos
papeles en diferentes escenarios, puede ser vctima en la escuela y agresor en su casa.
Recordemos que los estudiantes que agreden (Bullies) son aquellos que tienen una fuerte
necesidad de poder y dominacin, y encuentran placer en hacer sufrir a los dems,
mientras que las vctimas son estudiantes normalmente vulnerables por tener baja
autoestima, o frecuentemente por ser poco favorecidos fsicamente.
En cuanto a los observadores o espectadores, la Gua bsica de prevencin de la
violencia en el mbito escolar, publicada por la SEP Federal, seala algo que nos parece
muy importante:
El espectador desempea un papel muy importante en la agresin y/o intimidacin, ya
que al rerse o pasar por alto el maltrato contribuye a perpetuarlo o reforzarlo. Asimismo, su
participacin para solucionar el acoso es fundamental, ya que puede contener el abuso si
evita aplaudir o bien apoyar a las vctimas si denuncia las agresiones. Una de las
estrategias ms efectivas de reducir el hostigamiento es trabajar con el o los espectadores.
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H. Estudiantes
Agredidos:
C. Partidarios o
agresores
pasivos.
D. Seguidores
pasivos.
G. Defensores.
E. Testigos
desinteresados.
F. Posibles
defensores.
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G. Defensores.
No estn de acuerdo con las agresiones, y hacen algo, o al menos tratan de hacer algo
por ayudar a la vctima.
Todos estos roles estn presentes cuando se trata de Ciber-Bullying. Por ejemplo, si un
estudiante (Bully) crea un perfil falso en Facebook para difamar a otro (Vctima),
encontraremos:
Seguidores, que harn comentarios negativos en el perfil y lo promovern activamente
entre mucha gente.
Partidarios, que indicarn que el perfil Les gusta
Seguidores pasivos, que visitarn diariamente la pgina del perfil falso para enterarse de
las novedades.
Testigos desinteresados, que conocern la pgina por referencias indirectas, pero no
harn comentarios en ella ni a favor ni en contra.
Posibles defensores, que no estarn de acuerdo con el perfil, y nunca lo volvern a
visitar, ni lo promovern, pero no se animarn a hacer algo por la vctima.
Defensores, que dejarn comentarios en defensa de la vctima, seguramente la
reportarn a Facebook, o le sugerirn a la vctima diferentes opciones para lograr que se
elimine la pgina y las imgenes y comentarios que contiene.
Nota: estudios diversos ensean que cuando los alumnos se deciden a intervenir a favor de
una vctima, pueden lograr que las agresiones terminen, esto forma parte de la estrategia
de Facebook denominada Reporte Social.
Los especialistas sealan que un estudiante que desarrolla conductas agresivas en lnea,
eleva al doble sus posibilidades de convertirse en vctima en otros escenarios.
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ignorando que tal vez quien los recibe est al borde de un colapso nervioso, pero no se
tiene la retroalimentacin que seale en que momento detenerse.
Anonimato tecnolgico.
Para un agresor en lnea, puede ser factible mantenerse oculto con cierta facilidad.
Mientras lleva a cabo su agresin, puede crear un perfil falso, una cuenta de correo falsa,
y los ms aventajados, pueden enmascararse tras servidores en Internet que dificulten
mucho poder localizarlos. Frecuentemente resulta necesario acudir a las diferentes
unidades de Polica Ciberntica del pas, quienes cuentan con los conocimientos y
recursos tecnolgicos para dar con ellos.
La agresin es multimedia.
Es muy sabido que una imagen vale ms que mil palabras. Los insultos pueden venir
reforzados por imgenes que tienen un impacto mayor en las vctimas. Por ejemplo, un
Bully puede entrar al bao de la escuela, y fotografiar con su celular a compaeros que
estn haciendo uso del servicio, para inmediatamente publicarla en algn sitio, o peor
an, puede grabar la escena en un video, con lo que la humillacin es an peor.
Cualquier usuario puede convertirse en observador, y escalar la agresin.
Buscando causar el mayor dao a la vctima, el agresor publicar el contenido,
comentarios, imgenes, etctera, en sitios de acceso a todo pblico, o a audiencias
amplias, que se podran convertir en testigos an involuntariamente, lo que no impide que
puedan tomar ese contenido, y escalarlo, ampliarlo, editarlo y difundirlo en diversos
canales, lo que magnifica muchas veces el impacto negativo hacia la vctima. An
cuando en el mundo real, estos observadores tomaran alguno de los roles en los que no
haran nada ni a favor ni en contra de la agresin.
Propiedad intelectual de las agresiones.
Por increble que parezca, si un agresor crea un perfil para agredir a una vctima, es
propietario del contenido que publique para ofenderlo, y solo l o ella podr eliminarlo,
a menos que a) el acto de violencia sea denunciado a las autoridades, que lo califiquen
como delito, y ordenen al proveedor del servicio eliminarlo, o b) que viole los trminos de
uso del servicio en donde lo publique, y sea automticamente eliminado.
Persistencia de la agresin.
En adicin a lo mencionado en el prrafo anterior, una agresin publicada en Internet
puede permanecer ah para siempre. Por ejemplo, si una nia es victimizada por medio de
imgenes que le fueron tomadas en el bao de la escuela, y que por lo tanto la humillan,
estas imgenes podran permanecer en la red incluso hasta cuando ella ya tenga sus
propias hijas.
Acceso ilimitado a las vctimas.
En el bullying tradicional, un agresor slo puede molestar a sus vctimas en los periodos de
tiempo en que tiene acceso a ellas, por ejemplo, durante las horas de escuela o en el
transporte escolar. En Internet, puede continuar sus agresiones las 24 horas del da, los 365
das del ao.
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Telfonos celulares.
Hacer llamadas obscenas, envo de mensajes cortos (SMS) con insultos, tomar fotos
humillantes y compartirlas, grabar en video escenas en que se humilla a una
persona y distribuirlos.
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Se presentan los resultados promedio, as como los obtenidos en las escuelas con menor y
mayor incidencia durante el 2010, y el promedio de 2009 como punto de comparacin:
Concepto
9. Alguna vez te han molestado en Internet, o
te han hecho sentir mal?
10. Si te molestan en Internet, debes tambin
decir algo que le moleste?
23. Has insultado a alguien o has difundido un
rumor falso sobre alguien en Internet?
24. Sabes de alguien que haya insultado a
alguien o difundido rumores falsos en Internet?
27. Si te enteras que molestan a alguien que
tu conoces, debes ignorarlo o solo observar?
28. Si alguien te hace enojar, te desquitaras a
travs de Internet?
2009
Promedio
%
15.2
Promedio
%
17.3
2010
Min.
%
10.0
Max.
%
26.0
6.1
20.4
17.6
22.8
n.a.
25.4
20.1
32.1
n.a.
59.4
53.3
75.3
n.a.
50.5
44.8
52.2
n.a.
20.5
18.0
26.7
Atencin
Escuelas:
El valor de 17.3% para alumnos que sealan haber sido vctimas parece bajo, pero se
ajusta con el 59.4% de estudiantes que sealan que saben de alguien que haya insultado
a otros en Internet, es decir, que toman el papel de agresores. Equivale a decir a mi no
me pasa, pero se de alguien que s, o yo no lo hago, pero se de alguien que s lo hace,
situacin que encontramos frecuentemente en encuestas a nivel escolar. Cuando en un
grupo social acotado, como lo es un saln de clases, cuando muchos dicen saber de
alguien que lo hace, se estn por ende sealando entre ellos mismos, y para decidir
acciones a seguir, se consideran los porcentajes ms altos.
Estudios de Janis Wolak de la Universidad de New Hampshire, sealan que la edad
promedio de un agresor en lnea, al igual que en el mundo real, es muy similar a la edad
de las vctimas, aunque la repetitividad es baja, ya que 27% sealan ser vctimas menos de
una vez al mes, 5% una o dos veces al mes, 3% una o dos veces a la semana, y slo el 3%
diariamente.
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Otros estudios internacionales confirman que la escuela sigue siendo el principal lugar en
que se experimentan las agresiones, y que son las nias las ms afectadas,
particularmente las de edades entre 13 y 15. En el 59% de los casos de hostigamiento en
lnea a menores, proviene de otros menores. (Michelle Ybarra)
Acciones del Gobierno Mexicano.
Por otra parte, el Bullying es un tema que tiene muy ocupados a los legisladores y por
supuesto a las Secretarias de Educacin, Salud y Seguridad Pblica, quienes estn
impulsando diferentes reformas, como la que ya fue aprobada en este 2011 por la cmara
de diputados a la Ley General de Educacin en la que se establece que las autoridades
del nivel federal, estatal y municipal debern instrumentar polticas para diagnosticar,
prevenir, controlar y erradicar este problema. Esta reforma fue enviada a la cmara de
senadores para su revisin y aprobacin.
Los legisladores apuntaron que, de acuerdo con la Encuesta sobre las Condiciones de
Trabajo de los Profesores y el Ambiente Educativo de las Escuelas 2007, de la Organizacin
para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico (OCDE), Mxico es uno de los pases con
mayor acoso y violencia en las escuelas. (Fuente: CNN Mxico)
El dictamen de la reforma cita datos arrojados por dicha encuesta, la cual arroj que en
Mxico existe un ambiente escolar de violencia, con factores como:
la intimidacin verbal o abuso entre estudiantes en un 61.2%
agresin fsica en un 57.1%
robo en un 56%
intimidacin verbal o abuso a los maestros y al personal en un 47.2%
La reforma establece adems que cuando una institucin tenga conocimiento de algn
caso de violencia, de abuso en cualquiera de sus manifestaciones o la comisin de algn
delito grave de los estudiantes, deber notificarlo de inmediato a la autoridad
competente.
En el Distrito Federal se aprob en la ALDF una modificacin a la ley de Salud a principios
del 2011. Con las reformas aprobadas, el artculo 74 de la Ley de Salud Pblica local
establece que el gobierno capitalino impulsar, de conformidad con las disposiciones
legales aplicables en materia educativa, la imparticin de una asignatura especfica en
los planes y programas de estudio que tenga como propsito la educacin para la salud.
Al considerar el Bullying como un problema de salud pblica, la presidenta de la comisin
de salud del DF, diputada Maricela Contreras Julin, seal que en las enmiendas a la ley
respectiva, se incorpora la atencin profesional a la vctima, al agresor y a los
observadores, es decir, ser una accin integral que podra aplicarse en el prximo ciclo
escolar, que inicia en septiembre, siempre y cuando el gobierno central publique ya las
reformas de manera oficial.
El acoso escolar crece lamentablemente, seal Contreras Julin, pues entre marzo y junio
del 2010 se presentaron 13 mil 633 denuncias por golpes, humillacin, insultos contra
algn compaero de clase. Y ms alarmante an, slo uno de cada 10 nios o
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Hoy en da, es de vital importancia que este Civismo se lleve a los medios en los que los
estudiantes se mantienen permanentemente conectados, ya sea para socializar, o para la
investigacin acadmica, aceptando que una buena parte de su aprendizaje, tanto
formal como informal, se lleva a cabo en los medios socio-digitales.
Es por ello que en la escuela se debe fomentar el desarrollo de habilidades
contemporneas que les permitan aprovechar al mximo la tecnologa a su alrededor
para potenciar su desarrollo, siempre de forma segura y responsable.
En este sentido, materias como Cuidado de la identidad digital, Desarrollo de
relaciones en lnea, CIber-ciudadana, etctera, deben ser incorporadas a la
enseanza desde la educacin bsica. De hecho, casi todas las iniciativas de ley
impulsadas por el gobierno Mexicano para atender la problemtica del Ciber-bulliyng,
incluyen la obligatoriedad de impartir lecciones de este tipo en el saln de clases.
En A.S.I., ponemos a disposicin de todas las escuelas del pas, el Programa CENETIC
Escolar, que incluye lecciones y material educativo para el plantel en dos temas:
Ciber-ciudadana
Alfabetizacin Digital.
Atencin
Escuelas:
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En la escuela:
Si una autoridad acadmica se percata de que un estudiante es vctima de Ciber-bullying,
o recibe de su parte una denuncia al respecto, se recomienda que se acte de inmediato
para atenderlo, ya que la falta de accin contribuye a crear un ambiente de
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XII. Conclusin.
Resulta evidente que los factores alrededor del Cyber-bullying son complejos, y su
comprensin se complica por las creencias equivocadas alrededor de este problema, al
igual que las que existen alrededor del Bullying. Pensar por ejemplo que es algo normal en
el desarrollo de los adolescentes, que no se requiere ayuda porque los nios tienen que
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ConnectSafely
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Informacin de Copyright. Todos las nombres comerciales mencionados en esta gua, son marcas registradas de sus
respectivos titulares. Se han citado las fuentes en cada caso, y en los que no, se trata de informacin de dominio pblico.
Prohibida la reproduccin total o parcial de esta recopilacin, sin la autorizacin escrita de Alianza por la Seguridad en
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