PERFIL DE COMPETENCIA LABORAL

Perfil de
Competencia Laboral
CAJERO

NIVEL DE COMPETENCIA 2

Perfil de
Competencia Laboral

Perfil levantado en el programa Jvenes Productivos en el proceso piloto aplicado a las ciudades de Quito y
Guayaquil. Ministerio de Industrias y Productividad MIPRO

NOMBRE DEL PERFIL: CAJERO

NIVEL DE COMPETENCIA 2
EQUIPO RESPONSABLE DEL LEVANTAMIENTO DEL PERFIL PROFESIONAL:
SETEC, REA DE COMPETENCIAS Y CERTIFICACIN, A TRAVS DEL EQUIPO DE TRABAJO
CONFORMADO POR:
-

Dr. JUAN GUSTAVO SANTAMARIA ROBLES,

PSI. DIANA ALEXANDRA APUNTE ARBOLEDA,
PSI. SANTIAGO RENAN CADENA RAMIREZ,
PSI. EDISON SANTIAGO GABELA ACURIO,

DIRECTOR.
APOYO TCNICO.
APOYO TCNICO.
APOYO TCNICO.

MIPRO, APOYO LOGISTICO A TRAVES DE:

-

GRACE GUANO

REVISIN Y EDICIN
Secretaria Tcnica de Capacitacin y Formacin Profesional
Julio 2012.

Perfil levantado en el programa Jvenes Productivos en el proceso piloto aplicado a las ciudades de Quito y
Guayaquil. Ministerio de Industrias y Productividad MIPRO

PERFIL PROFESIONAL
CAJERO

Competencia General
Ejecutar la gestin de caja tomando en consideracin
los procesos de: pre chequeo, registro, verificacin y
arqueo de caja; cumpliendo protocolos de
informacin y atencin al cliente, de acuerdo a los
procedimientos establecidos por la Organizacin

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Guayaquil. Ministerio de Industrias y Productividad MIPRO

UNIDADES DE COMPETENCIA

Ejecutar el pre chequeo de caja de acuerdo a los

procedimientos establecidos por la Organizacin

Ingresar, verificar y registrar la informacin (cdigo de

producto, precios, formas de pago) previo a emitir la
factura; y realizar de ser el caso- clculos tributarios bsicos
(retenciones en fuente e IVA)

Ejecutar el arqueo y cierre de caja diario identificando y

controlando posibles novedades. Y de ser el caso- reportar
al jefe inmediato aquellas de difcil solucin.

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Guayaquil. Ministerio de Industrias y Productividad MIPRO

UNIDAD DE COMPETENCIA 1

Ejecutar el pre chequeo de caja de acuerdo a los procedimientos

establecidos por la Organizacin

ELEMENTOS DE COMPETENCIA

1.1. Preparar el rea de caja de acuerdo a los procedimientos

establecidos

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Guayaquil. Ministerio de Industrias y Productividad MIPRO

UNIDAD DE COMPETENCIA 2

Ingresar, verificar y registrar la informacin (cdigo de producto, precios,

formas de pago) previo a emitir la factura; y realizar de ser el casoclculos tributarios bsicos (retenciones en fuente e IVA)

ELEMENTOS DE COMPETENCIA

2.1. Ingresar, verificar y registrar la informacin referente a la

transaccin de venta y sus condiciones

2.2. Realizar el cobro y emitir la factura, nota de venta, voucher del

producto y/o servicio ofertado

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Guayaquil. Ministerio de Industrias y Productividad MIPRO

UNIDAD DE COMPETENCIA 3

Ejecutar el arqueo y cierre de caja diario identificando y controlando

posibles novedades. Y de ser el caso- reportar al jefe inmediato aquellas
de difcil solucin.

ELEMENTOS DE COMPETENCIA

3.1. Ejecutar el arqueo y cierre de caja diario; y cumplir con el

procedimiento establecido para cierre de caja mensual y anual.

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Guayaquil. Ministerio de Industrias y Productividad MIPRO

UNIDAD DE COMPETENCIA 1

Ejecutar el pre chequeo de caja de acuerdo a los

procedimientos establecidos por la Organizacin

Elementos de Competencia y Criterios de Desempeo

1.1

Preparar el rea de caja de acuerdo a los procedimientos

establecidos
1.1.1

La presentacin personal es cuidada en sus aspectos de

higiene, indumentaria, y distintivos de presentacin
organizacional.

1.1.2

El espacio fsico es preparado tomando en cuenta las normas

de higiene y salud ocupacional establecidas por la
Organizacin.

1.1.3

Los equipos y mquinas del rea de caja son revisados y

verificados en su funcionamiento, de acuerdo a la operacin
que van a cumplir.

1.1.4

Los suministros del rea de caja (papel, rollos para impresora,

fundas) son provistos de acuerdo a las necesidades diarias de
cada operacin.

1.1.5

El fondo de caja es receptado y verificado

(conteo)
previo a su ingreso y distribucin en la caja registradora.

1.1.6

Los respaldos de informacin administrativa (ventas, facturas,

mercadera) son realizados de acuerdo al procedimiento
establecido por la Organizacin

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1.1.7

La informacin complementaria de temporada o estratgica

sobre aspectos promocionales de productos y/o servicios; y,
condiciones
de financiamiento establecidas por la
Organizacin es receptada y actualizada de manera
permanente

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UNIDAD DE COMPETENCIA 1

Especificaciones del Campo Ocupacional

1. Medios y materiales de produccin

rea de caja
Indumentaria y distintivos de presentacin
Normas de higiene y seguridad
Caja registradora
Lectora de tarjetas
Lector de cdigos
Impresora
Telfonos
Suministros de oficina
Aplicaciones informticas contables
El efectivo del fondo de caja
Informacin promocional y condiciones de financiamiento

2. Mtodos, procesos y procedimientos

Procedimientos establecidos para preparar el rea de caja
Procedimiento de uso de indumentaria y distintivos organizacionales
(escarapelas, credenciales)
Procedimiento para revisin de mquinas y equipos
Procedimiento para la recepcin y verificacin del dinero en
efectivo del fondo de caja
Procedimiento para realizar el respaldo de informacin
administrativa
3. Informacin
Contenido de las Normas de higiene y seguridad referentes al rea
de trabajo
Procedimientos establecidos por la organizacin para la atencin en
el rea de trabajo.
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4. Especificacin de conocimientos y capacidades

4.1.

Conocimientos fundamentales
Contabilidad bsica : manejo del efectivo
Normas de Higiene y salud ocupacional
Conocimiento de funcionamiento mecnico y operacin de los
equipos.
Conocimiento sobre uso de la documentacin del rea de trabajo.

4.2.

Capacidades fundamentales
Capacidad para organizar el rea de trabajo.
Capacidad para operar las mquinas y equipos.
Capacidad para administrar el dinero en efectivo de caja.
Capacidad para realizar los respaldos de informacin.

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UNIDAD DE COMPETENCIA 2

Ingresar, verificar y registrar la informacin (cdigo

de producto, precios, formas de pago) previo a
emitir la factura; y realizar de ser el caso- clculos
tributarios bsicos (retenciones en fuente e IVA)

Elementos de Competencia y Criterios de Desempeo

2.1.

Ingresar, verificar y registrar

la informacin referente a la
transaccin de venta y sus condiciones.

2.1.1

2.2.

La informacin del cliente es ingresada al sistema, verificada y

registrada tomando en consideracin sus datos histricos,
actualizndolos -de ser el caso- (ubicacin geogrfica,
naturaleza o tipo de cliente, identificacin general, etc.);
cumpliendo con los protocolos de informacin y atencin al
cliente establecidos por la Organizacin

Realizar el cobro y emitir la factura, nota de venta, voucher del

producto y/o servicio ofertado.

2.2.1.

Realizar de ser el caso- clculos tributarios bsicos

(retenciones en fuente e IVA), de acuerdo a la normativa
vigente.

2.2.2.

El cobro del producto y/o servicio es realizado conforme a las

condiciones de pago acordadas con el cliente
(efectivo,
cheque, tarjeta de crdito o dbito, rdenes de compra, notas
de crdito).

2.2.3.

La factura, nota de venta, voucher del producto y/o servicio es

emitida cumpliendo con los procedimientos establecidos.

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UNIDAD DE COMPETENCIA 2
Especificaciones del Campo Ocupacional
1. Medios y materiales de produccin.
Sistema de informacin de clientes
Protocolos de informacin y atencin al cliente
Factura de venta/nota de venta/vouchers
Dinero en efectivo, cheques, tarjetas de crdito y dbito, giftcards,
rdenes de compra, notas de crdito cupones de descuento.
Formatos de retenciones en fuente e IVA.
Cdigo tributario
Protocolos para manejo de tarjetas de crdito

2. Mtodos, procesos y procedimientos

Procedimiento para ingresar, verificar y registrar la informacin del
cliente y de la venta.
Procedimiento para efectuar los clculos tributarios bsicos.
Procedimiento para realizar el cobro y facturacin de la venta.
3. Informacin
Registros de los clientes de la base de datos.
Informacin sobre clculos de retenciones en fuente e IVA.
4. Especificacin de conocimientos y capacidades
4.1.

Conocimientos fundamentales
Contabilidad bsica: Ventas
Legislacin tributaria y aduanera (retenciones)
Atencin al cliente

4.2. Capacidades fundamentales

Capacidad para manejar el sistema de informacin de los clientes
Capacidad para atender al cliente

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UNIDAD DE COMPETENCIA 3

Ejecutar el arqueo y cierre de caja diario

identificando y controlando posibles novedades. Y
de ser el caso- reportar al jefe inmediato aquellas
de difcil solucin.

Elementos de Competencia y Criterios de Desempeo

3.1.

Ejecutar el arqueo y cierre de caja diario; y cumplir con el

procedimiento establecido para cierre de caja mensual y anual.
3.1.1.

El arqueo de caja diario es ejecutado de acuerdo a los

procedimientos establecidos, tomando en consideracin
aspectos referentes a (dinero en efectivo, documentos
voucher, recibo de caja, notas de crdito-, justificacin de
faltantes y/o sobrantes).

3.1.2.

El cierre de caja diario es ejecutado de acuerdo al

procedimiento establecido y se reporta de manera
automtica a las reas relacionadas dependiendo su
competencia.

3.1.3.

Los cierres de caja mensual y anual son ejecutados de

acuerdo a los procedimientos establecidos como paso previo
para la apertura del sistema de facturacin.

3.1.4.

El fondo de caja entregado diariamente al inicio de la jornada

es devuelto al encargado del almacn.

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UNIDAD DE COMPETENCIA 3

Especificaciones del Campo Ocupacional

1. Medios y materiales de produccin.

Caja
Manual de procedimientos
Sistema de facturacin (aplicacin informtica)
Fondo de caja
Documentos, voucher, recibo de caja, notas de crdito, justificacin
de faltantes y/o sobrantes)

2. Mtodos, procesos y procedimientos.

Procedimiento de arqueo y cierre de caja diario, mensual y anual.
3. Informacin.
Informacin referente a arqueos y cierre de caja
4. Especificacin de conocimientos y capacidades.
4.1.

Conocimientos fundamentales.

Contabilidad bsica: Arqueo y cierre de caja

4.2.

Capacidades fundamentales.

Capacidad para efectuar arqueo y cierre de caja

Capacidad para realizar informes

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Actores en la Validacin de Perfiles

NOMBRE Y APELLIDO
VINICIO APOLO

ENTIDAD

VICTOR AYALA
VANESSA ZUIGA
JEAN FLORES
FRANKLIN CALDERON

PRONACA
ILEPSA
SUPERDEPORTE
PARTICULAR
ILEPSA

ALAN DVILA

CORPORACIN GPF

HERNAN ALVARADO
MONICA VARGAS

MARATHON SPORTS
LAND CRISTAL

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