CURSO DE ADMINISTRACION EN SALUD I

FACULTAD DE MEDICINA HUMANA

Clima,
comportamiento
Organizacional:
tica y trabajo en
equipo

Dra. Agueda Muoz del Carpio Toia

2015

TICA Y COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
El recurso ms importante para una
organizacin es precisamente el capital
humano; de ah parte la importancia de
lograr altos niveles de desempeo junto a
la adopcin de valores morales, ticos y
una cultura organizacional que hagan del
quehacer diario una prctica permanente
de la excelencia profesional, donde la
gestin de la calidad tiene como objetivo
fundamental la plena satisfaccin del
cliente.
Esta puede verse afectada por los valores
intrnsecos de los profesionales y tcnicos
trabajadores.

TICA Y COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
En muchas organizaciones se ha dado un paso
relevante a la hora de dar cabida a la tica dentro de su
estructura.
La empresa, consciente de que el cuidado de sus
miembros es el factor esencial para la adquisicin de
objetivos consensuados, ha comenzado a abandonar
prejuicios y resquemores infundados respecto de la
tica.
La tica ha mostrado su valor prctico a la hora de
buscar y hallar las justificaciones que sustentan la
tomas de decisiones de las personas que componen la
organizacin.

TICA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

La tica ha mostrado su valor prctico a la hora de buscar y
hallar las justificaciones que sustentan la tomas de
decisiones de las personas que componen la organizacin.

TICA Y COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Los comits de tica hospitalaria, un espacio biotico en el que
tradicionalmente se abordaban problemas relacionados con la tica
clnica, han ido transformando su papel hasta constituirse en
grupos que buscan crear un ambiente tico dentro de la institucin
y en sus distintos escenarios de entrega de cuidado en relacin
tanto con la tica clnica como con la tica organizacional

COMPORTAMIENTOS TICOS EN UNA ORGANIZACIN

TICA Y COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Por supuesto este cambio de valoracin pasa por reconocer el nuevo
escenario corporativo, en el que las empresas son agentes morales activos
que deben responsabilizarse de sus actos y derivaciones. Veamos, segn
Marvin T. Brown, hasta que punto la tica es capaz de proporcionar
herramientas de autoanlisis a las organizaciones al perfilar que los actos
se llevan adelante tras una toma de decisin, en la que la organizacin
tiene que demostrar su capacidad para:
1- Ser capaz de configurar y llevar a cabo mltiples elecciones.
2- Disponer de un conjunto de elecciones viables.
3- Dar justificacin de las elecciones asumidas.
4- Hacer uso de justificaciones basadas en normas vigentes y aceptadas.

Comportamiento organizacional
Concepto: El comportamiento organizacional es la
materia que busca establecer en que forma afectan los
individuos, los grupos y el ambiente en el
comportamiento de las personas dentro de las
organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia
en las actividades de la empresa.
Tomemos en cuenta que el comportamiento
organizacional es una disciplina que logra conjuntar
aportaciones de diversas disciplinas que tienen como
base el comportamiento la sicologa, la antropologa, la
sociologa, la ciencia poltica entre otras.

Comportamiento organizacional
Dentro del estudio del comportamiento organizacional
consideraremos variables dependientes e independientes.
Las variables dependientes que consideran algunos autores o que
remarcan ms son:
Productividad.- la empresa es productiva si entiende que hay que
tener eficacia (logro de metas) y ser eficiente (que la eficacia vaya de
la mano del bajo costo) al mismo tiempo.
Ausentismo.- toda empresa debe mantener bajo el ausentismo dentro
de sus filas porque este factor modifica de gran manera los costos, no
cabe duda que la empresa no podr llegar a sus metas si la gente no va
a trabajar.
Satisfaccin en el trabajo..- que la cantidad de recompensa que el
trabajador recibe por su esfuerzo sea equilibrada y que los mismos
empleados se sientan conformes y estn convencidos que es eso lo
que ellos merecen.

Comportamiento organizacional
Las variables independientes que afectan el
comportamiento individual de las personas son:
Variables del nivel individual.- que son todas aquellas
que posee una persona y que la han acompaado
desde su nacimiento, como sus valores, actitudes,
personalidad y sus propias habilidades que son
posiblemente modificables por la empresa y que
influiran en su comportamiento dentro de la
empresa.
Variables a nivel de grupo.- el comportamiento que
tienen las personas al estar en contacto con otras es
muy distinto por lo que es factor de estudio,

Comportamiento Organizacional:
Trabajo en equipo
Grupos de personas en el metro. Equipo?

Comportamiento Organizacional:
Trabajo en equipo
Si bien todos los equipos son grupos, no todos los grupos pueden ser
considerados equipos. Para ser un equipo es necesario al menos que
sus miembros cuenten con cada uno de los otros, es decir, sean
interdependientes, y compartan una meta comn.

Comportamiento Organizacional:
Trabajo en equipo
EQUIPO:
Nmero reducido de personas
con
capacidades
complementarias,
comprometidas
con
un
propsito , un objetivo de
trabajo y un planeamiento
comunes y con responsabilidad
mutua compartida.
Katzenbach y K. Smith.

Comportamiento Organizacional:
Trabajo en equipo
Los miembros de un equipo cuentan con objetivos
compartidos en relacin con su trabajo, para lograrlos,
necesariamente han de interactuar entre ellos.
Desempean roles que pueden estar ms o menos
definidos, de modo que suelen diferenciarles entre s
Ejemplo: Un equipo de atencin primaria est compuesto
por enfermeras, mdicos, personal de enfermera,
auxiliares administrativos, seguridad, entre otros), siendo
dichos roles interdependientes.

Trabajo en equipo

Planificando
en equipo
una
campaa de
vacunacin

Trabajo en equipo
Ejecutando
una
campaa de
vacunacin

Trabajo en equipo: Anlisis de caso

Salvando vidas
Incendio en
una escuela

Trabajo en equipo: Anlisis de caso

Salvando vidas

Llegan los
bomberos a
la
emergencia

Trabajo en equipo: Anlisis de caso

Salvando vidas
Los
bomberos
sufren
para
apagar el incendio
ya que no haba
agua suficiente,
mientras tanto el
fuego destruye la
escuela, hay nios
y
profesores
heridos y con
quemaduras

Trabajo en equipo: Anlisis de caso

Salvando vidas
Los
bomberos
piden ayuda
hay muchos
heridos

Trabajo en equipo

Llega la cruz roja

y la ciudadana y
se solidarizan y
ayudan a rescatar
ms vctimas

Trabajo en equipo
Llegan al lugar
unos
trabajadores de
construccin
civil
y
se
solidarizan
y
ayudan
a
rescatar
vctimas

Trabajo en equipo
Llegan al lugar
del incendio a
apoyar
un
equipo de salud

Trabajo en equipo
Son muchos nios quemados,
deben llegar a un hospital para
ser atendidos, ya se ha avisado a
dos hospitales de la zona.
Los minutos cuentan para
salvarles la vida a estos nios.

Los rescatistas tienen la esperanza

de que todo en los 2 hospitales
est listo para atender a todas las
vctimas.
Del trabajo del equipo de
mdicos, enfermeras, tcnicos:,
etc. depender la vida de estas
vctimas del incendio

Trabajo en equipo

Qu le espera a estos nios ? En un Hospital sin las condiciones adecuadas, si

personal de salud disponible?

Trabajo en equipo

Qu le espera a estos nios ? En un Hospital CON las condiciones adecuadas, si

personal de salud disponible? Y trabaja en equipo?

Trabajo en equipo

Un Hospital CON las condiciones adecuadas de infraestructura y material mdico, con

su personal de salud disponible, capacitado, trabajando en un buen ambiente laboral,
con respeto por la vida humana por sobre todas las cosas y trabajo en equipo y en
armona: ASEGURA QUE ESAS VCTIMAS SEAN TRATADAS CON CALIDAD, CON CALIDEZ,
CON EFICIENCIA.

Comportamiento Organizacional: Trabajo en equipo

El trabajo en equipo de cirujanos, anestesistas, pediatras, enfermeras intensivistas, enfermeras
instrumentistas, enfermeras de emergencia, enfermeras de piso, enfermeras de guardia, tcnicas de
quirfanos, tcnicas de emergencia, tcnicas de piso, laboratoristas, nutricionistas, etc. Con un
trabajo en equipo, combinatorio e interactivo fueron capaces de convertir una tragedia en una luz
de esperanza para cada nio vctima del incendio de su escuela

Comportamiento
Organizacional:
El xito fue el
trabajo en equipo
y el compromiso
y solidaridad de
todos!!

Osea:

Comportamiento Organizacional: Trabajo en equipo

El trabajo conjunto de bomberos, rescatistas, ciudadana, equipo de salud de periferia, y equipo del
hospital en equipo, hizo posible que una tragedia se controle y juntos dieron una segunda
oportunidad de vida a cada nio vctima del incendio de su escuela

Comportamiento Organizacional:
Trabajo en equipo

El trabajo en equipo es una forma de

actividad colectiva que comprende la
interaccin,
la
interdependencia,
la
coordinacin y la cooperacin de los
miembros, orientada hacia la consecucin de
metas u objetivos y cuyo resultado posee un
carcter grupal.

Se considera que el trabajo en equipo ha

resultado eficaz cuando dicha actividad
provoca un resultado emergente que excede
la contribucin de cualquier miembro y la
suma de todas ellas, es decir, cuando se logra
sinergia, lo que implica que el resultado
grupa! es superior (en cantidad) o diferente
(en calidad) a la mera suma de las
contribuciones de los miembros que
componen el equipo.

Un equipo es un
conjunto de
personas que
realiza una tarea
para alcanzar
resultados

Fainstein Hctor

Comportamiento Organizacional:
Trabajo en equipo

El concepto de trabajo en equipo puede entenderse

fcilmente tomando como ejemplo los equipos deportivos:

puede un equipo de ftbol compuesto por once

jugadores con aptitudes discretas derrotar a otro formado
por once estrellas?

La respuesta es s, ya que aunque tomado individualmente

este ltimo supere en competencia al primero, la ptima
interaccin, coordinacin y cooperacin de un equipo
mediocre en sus individualidades puede superar a la
mera suma de las contribuciones de los jugadores
brillantes (obviamente, si el equipo de estrellas fuera capaz
de alcanzar sinergia en su actividad resultara invencible).

El buen trabajo en equipo es una especie de alquimia, una

suerte de proceso combinatorio e interactivo capaz de
convertir materiales corrientes en brillantes resultados.

Comportamiento Organizacional:
Trabajo en equipo

El concepto de trabajo en equipo puede entenderse

fcilmente tomando como ejemplo los equipos deportivos:

puede un equipo de ftbol compuesto por once

jugadores con aptitudes discretas derrotar a otro formado
por once estrellas?

La respuesta es s, ya que aunque tomado individualmente

este ltimo supere en competencia al primero, la ptima
interaccin, coordinacin y cooperacin de un equipo
mediocre en sus individualidades puede superar a la
mera suma de las contribuciones de los jugadores
brillantes (obviamente, si el equipo de estrellas fuera capaz
de alcanzar sinergia en su actividad resultara invencible).

El buen trabajo en equipo es una especie de alquimia, una

suerte de proceso combinatorio e interactivo capaz de
convertir materiales corrientes en brillantes resultados.

Comportamiento Organizacional
Mi dilema es:
Trabajo en equipo
o
lo hago todo solo?????

Comportamiento
Organizacional:

Trabajo en equipo!!!
Ser este un equipo

Formal o informal??

Comportamiento Organizacional: Tipos de Trabajo en equipo

Grupos formales y grupos informales

Los grupos formales :

Establecidos por la organizacin para lograr determinados objetivos
Creados por la organizacin en funcin de sus necesidades y metas,
planificados y establecidos oficialmente
Segn su duracin pueden ser de dos clases: permanentes y
temporales.
Los grupos formales permanentes forman parte de la estructura
organizacional son estructuras previstas y reflejadas en el
organigrama de la organizacin. Entre ellos podemos citar los grupos
de directivos, responsables de la confeccin de planes y toma de
decisiones generales, los grupos de mandos intermedios o los
grupos de especialistas, entre otros.
Los grupos formales temporales se conforman para desarrollar
acciones puntuales, a fin de resolver un problema o para hacer
frente a determinadas situaciones. Estos grupos ad hoc son cada vez
ms frecuentes en las organizaciones, y pueden ser internos o
externos.

Comportamiento Organizacional: Tipos de Trabajo en equipo

Grupos formales y grupos informales
Los grupos informales :
Surgen sin ningn tipo de previsin por parte de la organizacin y son producto de las
relaciones espontneas entre sus miembros.
Corresponden a los aspectos informales de la organizacin y aparecen con la finalidad de
satisfacer necesidades personales y sociales.
Los grupos informales surgen de la combinacin de factores formales y necesidades
humanas, y pueden cumplir una funcin contraorganizacional en tanto los fines de la
organizacin no coincidan con los de los miembros del grupo.
Estos grupos pueden constituirse dentro o fuera del mbito de la organizacin y generarse
desde reas y niveles diferentes.
1. Horizontales: formados por miembros del mismo nivel jerrquico que trabajan en
diferentes reas de trabajo.
2. Verticales: formados por miembros que pertenecen a niveles jerrquicos diferentes.
3. Mixtos o conformados por miembros de distintos departamentos y pertenecientes a
niveles jerrquicos diferentes.

Comportamiento Organizacional: Tipos de Trabajo en equipo

Comportamiento Organizacional: Trabajo en equipo

Claves para crear de un trabajo de equipo eficaz. Haclanan Wageman, Ruddy y Ray 2000

Comportamiento Organizacional:
Trabajo en equipo
Ser capaz de construir con los dems miembros del
equipo un sistema de comunicacin basado en la
libertad y en el respeto mutuo:

Ser capaz de expresar con palabras las ideas

personales sobre el problema, las causas del
problema y su solucin.

Ser capaz de permitir a los dems miembros del

equipo que expresen sus ideas personales sobre el
problema, las causas del problema y su solucin.

Ser capaz de integrar las ideas de todos los

miembros del equipo para encontrar una descripcin
del problema, de sus causas y de su solucin
compartida por todos o la mayora de los miembros
del equipo.

Comportamiento Organizacional:
Trabajo en equipo
el trabajo en equipo requiere
unas metas y unas tareas bien
especificadas y
estructuradas que posibiliten la
motivacin y el rendimiento
adecuados. Un liderazgo eficaz
que gue al equipo y facilite sus
procesos. Un sistema de apoyo,
que incluye los sistemas de
recompensas, formacin y
retroalimentacin, y una cultura
organizacional que sustente a los
equipos. Y unas relaciones entre
los miembros caracterizadas por
la confianza, la cooperacin
y el compromiso mutuos que
permitan alcanzar elevados
niveles de cohesin

Comportamiento Organizacional: Trabajo en equipo

Principales criterios utilizados para valorar la eficacia o los resultados de los
equipos
Resultados productivos (que pueden medirse a travs de cantidad y/o calidad, o de
errores).
Viabilidad del equipo o potenciacin de su capacidad para continuar funcionando
eficazmente en el futuro. Consecuencias que el equipo y el trabajo en equipo tiene
para sus miembros, o resultados socioemocionales (cohesin, satisfac salud mental, etc.).
Nivel general de innovaciones (incluye tanto la generacin de ideas o procedimientos
nuevos como su ejecucin).
Resultados individuales relacionados con el bienestar de los miembros (satisfaccin
personal, cambio de actitudes y desarrollo personal, incremento de las oportunidades de
desarrollo de carrera, cin con el equipo, compromiso, implicacin, etc.).

Trabajo en equipo : Modelo normativo de

la efectividad grupal de Hackman

Comportamiento Organizacional:
Trabajo en equipo
Ventajas
Capacidad potencial de un mayor volumen de informacin, conocimientos y habilidades.
Diversidad de puntos de vista que posibilita una perspectiva ms amplia y una mayor heterogeneidad,
esenciales en las tareas de solucin de problemas y toma de decisiones.
Eficaces medios para generar nuevas ideas y soluciones creativas a problemas complejos.

Mayor potencial para afrontar con xito tareas complejas e interdependientes.

Al permitir la participacin en los procesos de toma de decisiones, es frecuente que los miembros se impliquen
y acepten en mayor grado las soluciones o decisiones adoptadas.
Ofrecen una mayor confianza y seguridad acerca de las decisiones tomadas frente al carcter arbitrario y
autocrtico con que suelen percibirse las decisiones individuales.
Medios para el desarrollo de una identidad grupal que puede potenciar la implicacin y
el compromiso de los miembros entre s, en relacin con la tarea y con respecto a los
objetivos.

Comportamiento Organizacional:
Trabajo en equipo
Inconvenientes
Mayor lentitud en los procesos.

Potencian el conformismo y la reduccin de juicios crticos en algunos miembros frente a la

mayora, derivados del deseo de pertenencia y del temor a ser excluidos si muestran oposicin

Dificultades de coordinacin si los miembros carecen de habilidades de comunicacin.

El posible dominio y manipulacin del propio equipo y de sus recursos por parte de un miembro o
de una minora influyentes.

Los posibles efectos negativos del esta-tus, el gnero o la jerarqua sobre las contribuciones de
algunos miembros.

La reduccin del esfuerzo y de la motivacin individual que da lugar a holgazanera social.

La no agrupacin y aprovechamiento de todos los recursos disponibles por el equipo.

La complacencia grupal o la inmediata toma de decisiones aceptables para el equipo sin buscar
otras posibles de mayor calidad.

Otros procesos de consecuencias negativas como inhibicin, difusin de responsabilidad,

polarizacin de los juicios o las decisiones, o desarrollo del pensamiento grupal.

Comportamiento Organizacional:
Trabajo en equipo
Amigas si su fin es
contribuir con su
profesin a salvar vidas y
con sus cuidados mejorar
la calidad de vida de las
personas, pues es hora de
unirse trabajar con
organizaciones ticas y en
equipo
Gracias!
Agueda Muoz del Carpio Toia