La atencin:

DEFINICIN.
La atencin desempea un importante papel en diferentes aspectos de la
vida del hombre, tal es as que han sido mltiples los esfuerzos realizados por
muchos autores para definirla, estudiarla y delimitar su estatus entre los
procesos psicolgicos.
Las definiciones que a continuacin se citan son todas vlidas, pese a que
no se ha llegado a un consenso, el estudio de la atencincontina.
Diversos

autores

la atencin presenta

la
fases

definen
entre

como
las

un

que

proceso,

sealan

podemos destacar la

fase

que
de

orientacin, seleccin y sostenimiento de la misma. (Ardila, 1979; Celada ,

1989; Cerd, 1982; Luria. 1986; Taylor, 1991).
Reategui (1999) seala que la atencin es un proceso discriminativo
y complejo que acompaa todo el procesamiento cognitivo, adems es
el responsable de filtrar informacin e ir asignando los recursos para permitir
la adaptacin interna del organismo enrelacin a las demandas externas.
Otros autores consideran que la atencin es un mecanismo, va a poner
en marcha a los procesos que intervienen en el procesamiento de la
informacin, participa y facilita el trabajo de todos los procesos cognitivos,
regulando y ejerciendo un controlsobre ellos (Garca, 1997; Rossell, 1998;
Ruiz-Vargas, 1987).
Para Rubenstein (1982) la atencin modifica la estructura de los procesos
psicolgicos, haciendo que estos aparezcan como actividades orientadas a
ciertos objetos, lo que se produce de acuerdo al contenido de las actividades
planteadas que guan eldesarrollo de los procesos psquicos, siendo la atencin
una faceta de los procesos psicolgicos.
1.2.- CARACTERSTICAS DE LA ATENCIN.
A

pesar

que

no

se

ha

llegado

a definir satisfactoriamente

la atencin dada

la mayorade

en

los

una descripcin o

autores
nos

sus

hablan

intentos
de

sus

la

hasta

la

diversidad
por

lograrlo

actualidad,
de

criterios,

nos

caractersticas.

ofrecen
Si

bien

fenomenolgicamente la orientacin seleccionadora es considerada como la

caracterstica principal de la atencin (Kahneman, 1973; Rubenstein, 1982;
Rossell, 1998), presenta adems otras caractersticas entre las que destacan:
La Concentracin.

Se denomina concentracin a la inhibicin de la informacin irrelevante y la

focalizacin de la informacin relevante, con mantenimiento de sta por
periodos

prolongados

La Concentracin de

(Ardila,

Rosselli,

la atencin se

Pineda

manifiesta

por

Lopera,

1997).

su intensidad y

por

la resistencia a desviar la atencin a otros objetos o estmulos secundarios, la

cual se identifica con el esfuerzo que deba poner la persona ms que por
el estado de vigilia. (Kahneman, 1973).
La

concentracin

de

la atencin est

vinculada

con

el volumen y

la

distribucin de la misma, las cuales son inversamente proporcionales entre s,

de esta manera mientras menos objetos haya que atender, mayor ser la
posibilidad de concentrar laatencin y distribuirla entre cada uno de los
objetos (Celada y Cairo, 1990; Rubenstein, 1982).
La Distribucin de la atencin
A

pesar

que

la

atencin

tiene

una capacidad limitada que

est

en funcin del volumen de la informacin a procesar y del esfuerzoque ponga

la persona, es posible que podamos atender al mismo tiempo a ms de un
evento.
La Distribucin de la atencin se manifiesta durante cualquier actividad y
consiste en conservar al mismo tiempo en el centro deatencin varios objetos
o situaciones diferentes. De esta manera, cuanto ms vinculados estn los
objetos entre s, y cuanto mayor sea la automatizacin o la prctica, se
efectuar con mayor facilidad la distribucin de la atencin (Celada, 1990;
Rubenstein, 1982).
Garca

(1997)

seala

esta

caracterstica

como la amplitud de

la

atencin, que hace referencia al nmero de tareas que podemosrealizar en

simultneo.
La Estabilidad de la atencin.
Esta

dada

por

la

capacidad

de mantener la

presencia

de

la

misma durante un largo periodo de tiempo sobre un objeto o actividades

dadas (Celada y Cairo, 1990).
Es

necesario

recalcar

que

para obtener estabilidad

en

la atencin se

debe descubrir en el objeto sobre el cual se est orientado nuevas facetas,

aspectos y relaciones, la estabilidad depender tambin de condiciones como
el grado de dificultad de la materia, lapeculiaridad y familiaridad con ella, el
grado de comprensin, la actitud y la fuerza de inters de la persona con
respecto a la materia (Rubenstein, 1982).
Oscilamiento de la atencin.

Son periodos involuntarios de segundos a los que est superditada

la atencin y que pueden ser causadas por el cansancio(Rubenstein, 1982).
Para Celada (1990) El cambio de la atencin es intencional, lo cual
se diferencia de la simple desconexin o distraccin, dichocambio proviene
del carcter de los objetos que intervienen, de esta forma siempre es ms
difcil cambiar la atencin de un objeto a otro cuando la actividad precedente
es ms interesante que la actividad posterior.
Esta

capacidad

para oscilar o

desplazar

la atencin puede

ser considerado como un tipo de flexibilidad que se manifiesta en situaciones

diversas,

especialmente

nuestra atencin de

en

forma

las

que

tenemos

apropiada porque nos

que

reorientar

hemos

distrado

o porque tenemos que atender a varios estmulos a la vez (Garca, 1997;

Rubenstein, 1982; Orjales, 1999).
De

otro

lado,

otros

autores

resaltan

como

caracterstica

del mecanismo atencional al control que se ejerce sobre los procesos de

seleccin, distribucin y sostenimiento de la atencin (Garca, 1997), y como
un mecanismo de control responsable de la organizacin jerrquica de los
procesos que elaboran la informacin (Rossell, 1998).
1.3.- CLASIFICACIN DE LA ATENCIN.
Existen diversos criterios que se pueden utilizar para clasificar la atencin.
No obstante podemos rescatar los siguientes:
CRITERIOS DE CLASIFICACIN
Mecanismos implicados

CLASIFICACIN
Selectiva, Dividida, Sostenida

Grado de control voluntario

Involuntaria, Voluntaria

Objeto al que va dirigido la atencin

Externa, Interna

Modalidad sensorial implicada

Visual, Auditiva

Amplitud e intensidad.

Global, Selectiva

Amplitud y control que se ejerce

Concentrada, Dispersa

Se desarrollarn las dos primeras clasificaciones que han sido las ms

estudiadas y corresponden a las tendencias actuales en lo que al estudio de
la atencin se refiere.
1.3.1. - MECANISMOS IMPLICADOS
a- Atencin Selectiva.- Es la habilidad de una persona para responder a los
aspectos esenciales de una tarea o situacin y pasar por alto o abstenerse
de hacer caso a aquellas que son irrelevantes (Kirby y Grimley, 1992)
b- Atencin

Dividida.-

Este

tipo

de atencin se

da cuando ante

una

sobrecarga estimular, se distribuye los recursos atencionales con los

que cuenta el sujeto hacia una actividad compleja (Garca, 1997).

Por su parte, Kirby y Grimley (1992) utilizan el trmino Capacidad

de Atencin para referirse a la capacidad de atender a mas de un estimulo
a la vez, resaltando su importancia para el aprendizaje escolar.
c- Atencin

Sostenida.-

Viene

lugar cuando un individuo debe

ser

la atencin que

mantenerse

consciente

tiene

de

los

requerimientos de una tarea y poder ocuparse de ella por un periodo

de tiempo prolongado (Kirby y Grimley, 1992).
De acuerdo al grado

de control voluntario tenemos dos tipos de

atencin: Atencin Involuntaria y Atencin Voluntaria.

1.3.2.- GRADO DE CONTROL
a- Atencin involuntaria.- La atencin involuntaria est relacionada con la
aparicin de un estmulo nuevo, fuerte y significativo, y desaparece casi
inmediatamente con el surgimiento de la repeticin o monotona.
La atencin

involuntaria tiende

a ser

pasiva y emocional,

pues

la persona no se esfuerza ni orienta su actividad hacia el objeto o situacin,

ni tampoco est relacionada con sus necesidades, intereses y motivos
inmediatos. Una de sus caractersticas ms importantes es la respuesta de
orientacin,

que

son

manifestaciones

electrofisiolgicas,

motoras

vasculares que se dan ante estmulos fuertes y novedosos, tal respuesta es

innata (Luria, 1988).
b- Atencin Voluntaria.- La atencin voluntaria se desarrolla en la niez con
la adquisicin del lenguaje y las exigencias escolares.
En una primera instancia ser el lenguaje de los padres que controlen
la atencin del nio an involuntaria. Una vez que el nio adquiera
la capacidad de
lenguaje,

ser

sealar
capaz

objetos,
de

nombrarlos

trasladar

pueda interiorizar su

su atencin demanera voluntaria

e independiente de los adultos, lo cual confirma que la atencin voluntaria

se desarrolla a partir de la atencin involuntaria, y con la actividad propia
del hombre se pasa de una a otra constantemente (Celada y Cairo, 1990;
Rubenstein, 1982).
Luria (1988) basado en las teoras de Vigotsky, apoya el origen social de
la atencin voluntaria, que se desarrolla a travs de las interrelaciones del
nio con los adultos, quienes en un inicio guan su atencin, sta se activa
ante una instruccin verbal y se caracteriza por ser activa y consciente.
La atencin voluntaria es suprimida fcilmente cuando se da una respuesta
de

orientacin,

por ejemplo cuando el

nio

se

distrae

estmulos.
1.4.- LA ATENCIN Y SU RELACIN CON OTROS PROCESOS.

ante

nuevos

La actividad psicolgica

del hombre se

caracteriza

por

el

funcionamiento conjunto e interactivo de procesos y mecanismos, las cuales

tienen

funciones

concretas,

de

esta manera la

atencin

no

es

una actividad aislada, sino que se relaciona directamente con los procesos
psicolgicos a travs de los cuales se hace notar.
Para

Rossell

la relacin entre
la atencin acta

(1998)

Tudela

la atencin y

los

(1992;

vase

procesos

como mecanismo vertical,

en

psicolgicos
que

Garca,
radica

controla

1997)
en

que

facilita

la

activacin y el funcionamiento de dichos procesos. Las relaciones que se

pueden establecer son las siguientes.
ATENCIN, MOTIVACIN Y EMOCIN.
Por motivacin se entiende al proceso que de algn modo inicia, dirige y
finalmente detiene una secuencia de conductas dirigidas a una meta, es uno
de los factores determinantes del comportamiento, y que tiene que ver con
variables hipotticas que son los motivos (Puente, 1998).
Ahora bien, motivacin y emocin han sido considerados como factores
determinantes de la atencin, de este modo un estado de alta motivacin
e inters estrecha

nuestro

foco

atencional,

disminuyendo

la capacidad de atencin dividida, as como el tono afectivode los estmulos

que

nos

llegan y

nuestros

sentimientos

hacia

ellos

contribuyen

a determinar cual va a ser nuestro foco de atencinprioritario (Garca,1997).

Rossell (1998) seala que atencin, motivacin y emocin se encuentran
relacionados desde el punto de vista neurobiolgico. ElSistema Activador
Reticular Ascendente (SARA) que activa el mecanismo atencional, establece
estrechas

relaciones

el centro motivacional

neuroanatmicas
por

con

el

Hipotlamo,

que

es

excelencia y forma parte del cerebro de las

emociones al estar integrada en el sistema lmbico. Adems el SARA es

tambin responsable de procesos motivacionales y emocionales por la
implicacin de vas catecolaminrgicas en los tres procesos.
ATENCIN Y PERCEPCIN.
La atencin ha

sido

concebida

en

muchas

ocasiones

como

una propiedad o atributo de la percepcin, gracias a la cual seleccionamos

mas eficazmente la informacin que nos es relevante.
Garca

(1997)

indica

que

la atencin considerada

la percepcin produce dos efectos principales:

-Que se perciban los objetos con mayor claridad.

como propiedad de

-Que la experiencia perceptiva no se presente de forma desorganizada,

sino que al excluir y seleccionar datos, estos se organicen en trminos
de figura y fondo.
La existencia de

la atencin en

el proceso de percepcin significa

que

el hombre no solamente oye, sino que tambin escucha,incluso a niveles

intensos, y que el hombre no solo ve, sino que observa y contempla
(Rubenstein, 1982).
Para

Kahneman

(1973),

la atencin interviene

en

una

de

las

fases

del proceso de percepcin, cuando en una fase inicial de lapercepcin se

dividen en unidades, segmentos o grupos el campo que forma la estimulacin,
la atencin entra en juego en el momento en que algunas de esas unidades
subdivididas reciben mayor realce de figuras que otros.
ATENCIN E INTELIGENCIA.
La inteligencia ha sido entendida de manera general como la capacidad de
dar soluciones rpidas y eficaces a determinados problemas. Sin embargo
para realizar un trabajo de manera eficiente se requiere de habilidad, en
este sentido la atencin sera una de las herramientas que posibilita y
optimiza dicha habilidad.
Garca (1997) consider que la capacidad de un individuo de reorientar
su atencin con cierta rapidez (oscilacin de la atencin) y de atender a ms
de un estmulo a la vez (distribucin de la atencin) pueden ser considerados
como

componentes

importantes

de

forma atencin e inteligencia se

la

inteligencia.

definen

De

esta

en

trminos

cual

la persona fija

de habilidad para manejar gran cantidad de informacin.

ATENCIN Y MEMORIA.
La memoria es
y conserva las

el

proceso mental mediante el

experiencias

vividas

las

re-actualiza

de acuerdoa

las

necesidades del presente (Celada y Cairo, 1990). La memoria asegura el

almacenamiento de la informacin, siendo la atencin uno de los factores
asociados

su

buen

el esfuerzo realizado

por

almacenamiento como

funcionamiento,

en

entendida

la persona tanto
la

fase

en
de

la

esta

como

fase

de

recuperacin

de

la informacin (Reategui, 1999).

La formacin de esquemas, el uso de estrategias de codificacin para la
informacin, y el tipo de tarea recuerdo a realizarconstituyen otros de los
factores que aseguran el trabajo de una memoria eficaz. Sin embargo, hay
autores que consideran que la atencin no resulta tan necesaria para
la codificacin en la memoria, dado que la memoria tambin se expresa en

tareas que no requieren una manifestacin consciente de la experiencia

pasada, como suele suceder con el aprendizaje implcito o inconsciente(RuizVargas, 1994).
1.5.- ENFOQUE NEUROPSICOLGICO DE LA ATENCIN.
Tradicionalmente se entenda a los procesos psicolgicos como la funcin de
un tejido particular del cerebro, sin embargo con eltranscurrir del tiempo,
la ciencia ha demostrado la imposibilidad de atribuir alteraciones en dichos
procesos a causas de localizacin especfica, por lo que los procesos
psicolgicos no deban ser considerados como la funcin directa de limitados
grupos de clulas en el cerebro, tal como lo seala Luria:
Las funciones mentales como sistemas funcionales complejos no pueden
localizarse como zonas restringidas del cortex o en grupos de clulas aisladas,
sino que deben estar organizadas en sistemas de zonas que trabajan
concertadamente,

cada

una

de

las

cuales

ejerce

su

papel dentro del sistema funcional (1988, p.30).

Desde

el

punto

de

vista

neuropsicolgico

la atencin viene

ser

la expresin del trabajo del Sistema Activador ReticularAscendente (SARA) y

de los hemisferios cerebrales, sincronizados por la actividad de los lbulos
pre-frontales. El Sistema Activados Reticular, con sus fibras ascendentes y
descendentes

constituye

un

aparato

neurofisiolgico

que

pone

de manifiesto una de las formas de reflejo sealadas inicialmente por Pavlov y

luego por Luria, conocida como el reflejo de orientacin o la respuesta de
orientacin.
Dicho reflejo se caracteriza por una serie de reacciones electrofisiolgicas ,
vasculares y motoras evidentes, como La vuelta de ojos y cabeza hacia el lado
donde se halla el nuevo objeto, reacciones de alerta y escucha, alteraciones
de

respiracin

del

toda actividad irrelevante.

ritmo

cardiaco,

Estos

disminucin

fenmenos

cese

pueden

de
ser

observados siempre que surge una reaccinde alerta o reflejo de orientacin,

suscitada por la aparicin de un estmulo nuevo, esencial o significativo para
un individuo (Celada y Cairo, 1990; Garca, 1997; Luria, 1986).
Por

otro

lado,

reticular ascendente (SARA)

el
son

tallo cerebral y
los

responsables

el sistema activador
del estado general de

vigilia,indispensable para la activacin atencional. Otras estructuras cerebrales

que contribuyen con el reconocimiento selectivo de un estmulo particular y
la inhibicin de respuestas a estmulos secundarios son el cortex lmbico y
la regin frontal, esta ltima encargada de preservar la conducta programada.

Disfunciones

lesiones

la capacidadatencional.

en

estos

circuitos

afectan

significativamente

Kenny Arbieto Torres.

Psicologogo

La percepcin
La percepcin es el proceso mediante el cual un individuo adquiere una sensacin
interior que resulta de una impresin material hecha en los sentidos. Esta sensacin
puede ser consciente o inconsciente. A la percepcin inconsciente, por estar bajo el
lmite de la consciencia, o subconsciente, le llamamos percepcin subliminal. Los ojos,
los odos, las terminaciones nerviosas de la piel son el primer medio de contacto con el
medio ambiente. Estos y otros rganos de los sentidos son los instrumentos de la
percepcin que recogen la informacin para el sistema nervioso; el sistema nervioso la
convierte en impulsos elctricos que trasmite al cerebro donde producen cadenas de
reacciones elctricas y qumicas. El resultado es la conciencia interna de un objeto o de
un suceso. La percepcin precede a la comunicacin y sta deber conducir al
aprendizaje.
Hay dos principios de la percepcin especialmente importantes.
Primero, el fenmeno de la percepcin est constituido por muchos mensajes
sensoriales que no se dan separadamente sino estructurados en patrones complejos.
Estos llegan a formar la base del conocimiento que la persona adquiere sobre el mundo
que le rodea. Segundo, un individuo reacciona solamente a una pequea parte de los
estmulos del medio en un momento dado. Elige aquella parte del universo que quiere
experimentar, o que atrae su atencin en ese momento (por esto, debemos disear
materiales que atraigan y conserven la atencin del alumno). La percepcin es una
experiencia personal y nica. No es exactamente igual para dos personas. Un hecho
puede percibiese en forma de experiencias pasadas, de motivacin presente y de
vivencias actuales.
De lo anterior se puede concluir que mientras que cada percepcin es nica e
individual; las series de percepciones realizadas en comn por diferentes personas
pueden relacionarse hasta llegar casi a identificarse. Si se rodea una escultura, los
ngulos de visin cambiarn a medida que se cambie de posicin; si despus otra
persona camina alrededor de la misma escultura y la mira desde los mismos ngulos
obtendr sin duda diferentes percepciones individuales; pero la serie en su totalidad ser
para las dos personas ms o menos la misma. Por lo tanto, una serie de percepciones
individuales nos capacita para ponernos de acuerdo con los dems sobre lo
experimentado, aunque las experiencias individuales sean ligeramente diferentes.
La produccin de imgenes, tanto fijas como mviles, el lenguaje icnico, oral o
gestual, descansan sobre el principio de que se aprende fundamentalmente de lo que se
percibe y que series de experiencias auditivas y visuales cuidadosamente diseadas,
pueden ser experiencias comunes que modifiquen favorablemente el comportamiento.
No obstante, muchas conductas surgen de experiencias del inconsciente. Los
comportamientos son conscientes o no, pero la raz proviene de percepciones
subliminales.

As pues, cuando se disean materiales icnicos o audiovisuales es muy importante

procurar percepciones que estn de acuerdo con la experiencia anterior del alumno y
con su situacin presente. Tanto los elementos componentes como la forma de tratar el
tema (narracin, dramatizacin, interrogacin, etc.) o el nivel del vocabulario, la calidad
y el nmero de ejemplos, la combinacin de la narracin con la imagen, la tcnica de
dibujo y otros factores pueden, todos y cada uno, contribuir a obtener xito en la
percepcin; y as lograr una comunicacin ms efectiva que lleve a la realizacin del
aprendizaje.

La Comunicacin
La percepcin lleva a la comunicacin. En toda comunicacin, simple o compleja se
realiza una secuencia semejante a esta.
El mensaje (al nivel mental), generalmente de tipo informativo, originado por una
fuente o comunicador (el cerebro del individuo) es codificado, puesto en una forma
transmisible (un pensamiento se verbaliza al ser convertido en ondas sonoras, o signos
escritos). El mensaje codificado pasa a travs de un transmisor (impresin, grabacin,
pelcula, televisin) camino apto, canal (aire, onda, papel, luz, etc.) a un receptor (los
sentidos de una persona, ojos, odos, nervios tctiles) donde el mensaje es descodificado
(convertido por el sistema nervioso en smbolos mentales) a su destino final (cerebro del
receptor).
Para que la comunicacin sea eficaz se necesita la actividad del receptor; que
reacciona contestando, preguntando o actuando mental o fsicamente. Hay una respuesta
del receptor al comunicador que completa el ciclo, es la retroalimentacin (feedback).
La retroalimentacin permite al comunicador, que dio origen al mensaje, corregir las
posibles omisiones o errores en la transmisin del mensaje, o mejorar la codificacin y
el procedimiento de transmisin e incluso, ayudar al receptor en la descodificacin del
mensaje.
Hay otro elemento adicional que debe incluirse en este esquema de comunicacin:
El ruido, que es toda perturbacin que interfiere o causa distorsin en la transmisin
del mensaje El ruido puede producir un impacto muy serio en la comunicacin al grado
de determinar su fracaso. La esttica en una emisin radiofnica es un ejemplo simple
de ruido. Un relmpago puede ser un ruido perturbador para una persona que est
leyendo un libro. Imgenes imprecisas o errneas en una pelcula pueden constituir un
ruido fatal. El ruido tambin puede ser producido en la intimidad del receptor, y destruir
as un proceso de comunicacin que haba tenido una transmisin satisfactoria, por
ejemplo, la falta de atencin. Incluso experiencias conflictivas del pasado pueden actuar
como una fuente de ruido inhibidor; recurdese la importancia del pasado individual
para influir sobre la percepcin. Los ruidos y barreras nebulosas de cualquier grado
deben ser tenidos en cuenta como obstculos que hay que vencer.
En ocasiones no puede evitarse en la planificacin el factor redundancia que se usa
frecuentemente para vencer ruidos evidentes o previsibles. La redundancia se refiere a
la repeticin de la transmisin de un mensaje a travs de diferentes canales para superar
o evitar la interferencia del ruido. Ejemplos de redundancia se pueden dar en la
actividad, cuando se proyecta un material visual y al mismo tiempo se distribuyen
copias impresas del mismo para estudio o cuando se presentan mltiples aplicaciones de
un mismo principio en diferentes contextos.
Por la prctica en el uso de materiales audiovisuales se llega a entender dnde y
cundo son adecuados como canales de comunicacin dentro del proceso de

movimiento del mensaje del emisor al receptor; y cmo deben relacionarse los
diferentes elementos de la comunicacin con los factores de ruido y redundancia, para
conseguir xito en los esfuerzos por comunicarse efectivamente.

La Comunicacin Asertiva
Autor: Juan Sebastin Celis Maya

Categora: Desarrollo E Inteligencia Emocional

La asertividad, es una de esas cualidades un poco complejas de

desarrollar.
Se trata de ser firmes en nuestras decisiones de tal manera que no
lleguemos la punto de la pasividad (es decir, cuando permitimos que
otros decidan por nosotros, o pasen por alto nuestras ideas y valores)
pero tampoco en el extremo contrario de la agresividad.
Mediante la asertividad, podemos comunicarnos de una forma clara y
concisa, haciendo valer lo nuestro ante los dems. Contar con un
criterio en la sociedad de hoy es indispensable para lograr lo que
queremos.

No existe un lder que no sea asertivo. Generalmente las

personas asertivas tienden a tomar decisiones y guiar a otros de
manera mucho ms sencilla que quienes no cuentan con este rasgo.
Por lo regular, las personas que siguen a lderes, son menos asertivas
que ellos. Esto no significa que quienes no son asertivos se
equivoquen con sus vidas, ni que quienes lo son tengan el cielo
ganado.
Significa que al menos, cuando se tiene una visin clara del mundo y
del camino que queremos recorrer, y adems contamos con la
habilidad de comunicarlo de forma asertiva, el xito formar parte de
nuestras vidas indefectiblemente.
Uno de los valores que promueve la asertividad, es el respeto.
Un ejemplo claro de asertividad es el siguiente: Ests en un
restaurante, y pides una comida sin cebolla. El mesero sin embargo, te
trae justo la comida que pediste, pero haciendo caso omiso a tu
advertencia, y solicitndola al chef con abundante cebolla. Una
persona pasiva, aceptara la comida con gusto, y la consumira incluso
si no es de su agrado. Una persona agresiva (el otro extremo de
laasertividad) se enojara y tratara mal al mesero, al chef y a todo el
que est cerca. Sin embargo, una persona asertiva, no se dejara
llevar, ni por la ira, ni por el criterio de otros. De forma muy educada, le
hara saber al mesero que su pedido no fue entregado a satisfaccin,
y solicitara lo cambiasen.
Otro ejemplo puede ser el adolescente cuyos amigos lo invitan a una
fiesta que no quiere ir y acepta. Lo que ocurre es que carece
de asertividad, pues no debera aceptar ir donde no quiere. Ni
tampoco, claro, llegar al otro extremo.
Como estos pueden haber montones de ejemplos, lo importante es
que captes la idea de que laasertividad, es simplemente una manera
de forjar un carcter y personalidad slidos como roca.
Ser asertivo no es ser maleducado. Hay que tener esto muy en
cuenta cada vez que empieces a cuestionar tu asertividad. Si
la asertividad que practiques no incluye respeto y tolerancia hacia los
dems, no es asertividad. Posiblemente es atrevimiento.

Comunicarse Asertivamente

La comunicacin asertiva viene desde nuestra mente subconsciente.

En realidad, cuando nos comunicamos asertivamente, estamos
dando a entender clara y concretamente nuestro punto de vista y lo
que queremos lograr.
Nuestro mensaje transmitido debe poder ser interpretado tal y como
queremos que sea interpretado. Generalmente estamos
acostumbrados a dar rodeos cuando tememos a la reaccin de los
dems, a lo que vayan a pensar de nosotros y a si estarn a favor o
en nuestra contra.
Ser asertivo significa, decir las cosas como son y sin vergenza, ni
temor a lo que los dems piensen. Una persona homosexual de la
cual nadie conozca su condicin, no es asertiva. Un
homosexual asertivo le dira a la sociedad que lo es,
independientemente de cmo esta pudiere juzgarlo.
Ejemplos de Comunicacin Asertiva

Luz Jinet Rodrguez Jimnez (Bachiller en Relaciones Pblicas y

Master en Comunicacin Organizacional) ha publicado un interesante
documento sobre la comunicacin asertiva, y en l se encuentran
algunos ejemplos, como los siguientes:
Comunicacin no asertiva: Hola profesor, vers no s si podr
presentar el trabajo Tengo muchas cosas que hacer y no me dar
mucho tiempo., ojal pudiera pero no puedo, puedo intentarlo, podra
pero se me har difcil y por eso le pido que por favor, si no le es
molestia y me hara un gran favor que si por favor me permite entregar
el trabajo un poco ms tarde.
Comunicacin asertiva: Hola profesor, me es completamente
IMPOSIBLE (recalcar la palabra imposible) entregar el trabajo a
tiempo. El motivo es que tengo 2 trabajos de historia, uno de fsica,
uno de ciencias sociales y adems tengo que ir maana y dentro de 3
das al mdico a 200 km de aqu para un tratamiento nuevo que me va
a dejar algo trastocado. As que por favor, DEME un respiro para que
pueda entregarle un excelente trabajo. No se lo pedira si no fuera
algo completamente EXCEPCIONAL.

En el primer caso de comunicacin no asertiva centramos la mayor

parte del discurso en pedir perdn, titubear y estar inseguros. En el
segundo caso resaltamos, una y otra vez la importancia de porque no
podemos entregar el trabajo a tiempo y le hacemos entender al
profesor nuestra postura con lo cual es mucho ms probable que
acepte, en caso de que no lo haga podemos insistir una vez ms
con nuestra comunicacin asertiva. Esto implica sin embargo, que
lo que se est diciendo sea completamente cierto. Ser asertivo, no es
mentir ni manipular para lograr lo que queremos.
Adicionalmente, la asertividad aunque parezca simple y no
demuestre su verdadera importancia, lo cierto es que quienes la tienen
presente viven una mejor vida.
Tienen mayores posibilidades de ser mejores en su trabajo y de
obtener aumentos si ese es su deseo. Pueden llegar a ser lderes e
incluso tener sus propios negocios empleando a personas que le
colaboren. Se comunicar ms efectivamente con todas las personas,
incluidas las del sexo opuesto, a las que podr conquistar ms fcil
eventualmente.
Las personas asertivas son recordadas, no pasan desapercibidas,
porque simplemente le comunican al mundo sus deseos y se los
comunican con claridad. Exigen lo que se debe exigir y respetan a los
dems. en todo caso que para exigir, se debe merecer, y si vas a
comunicarasertivamente exigiendo algo que es tuyo, primero debes
interiorizar la idea de que lo mereces plenamente.