UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA

PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

INVESTIGACION DE MERCADOS
-

ALUMNO(S):

COLLADO TITO, MARCO

LOLI GALVAN, ERICK
OCHOA SALAS, SERGIO
QUIROZ MEDINA, DAVID
VALDIVIA YAEZ, BRYAN

SEMESTRE: VIII
Arequipa-Per 2015

Empresa: TUBOL
S.A.
Representante: Henry Ramos
Misin corporativa de la empresa:
Esta empresa proporciona la calidad necesaria para contribuir al cuidado del medio
ambiente llegando a producir bolsas ecolgicas agradables para el medio ambiente;
trabajando con materiales recuperados y proporcionando a sus clientes el mejor servicio.
Cuenta con la maquinaria adecuada para sus actividades controlando sus emisiones y el
trato con sus clientes es uno de sus principios fundamentales. Por esta razn, su esfuerzo
diario por la entrega oportuna de sus productos y el empeo de su personal
Visin corporativa de la empresa:
La visin de esta empresa es ser una de las mejores instituciones productoras de plstico
no solo en Arequipa sino posteriormente a nivel Nacional, usando la mejor maquinaria
para el diseo de sus productos y cumpliendo con las especificaciones de sus clientes.
Contribuir al cuidado del medio ambiente y brindando la mejor calidad en sus productos
para posicionarse en el mercado de bolsas plsticas.
Su visin enfoca interiormente en la expansin de la empresa y exteriormente en el
cuidado del medio ambiente y la sociedad.

1.

Antecedentes de mercado
1.1.

Actividad:

Definir el mercado y explicar su dinmica

Es una empresa dedicada a la manufactura de productos hechos en base a polietileno

dentro de los cuales tenemos todo tipo de platicos y sus derivados. Los productos que se
vende en mayor cantidad son las bolsas de alta densidad las cuales se venden por medio
de licitaciones a empresas estatales.
Ubicacin: Avenida Mariscal Castilla, 1006 - Mariano Melgar. Arequipa, Arequipa.

1.2.

Entorno externo

La empresa actualmente no cuenta con un rea de marketing por lo que la

promocin de sus productos no son conocidas en la sociedad, ya que posee
contratos vigentes con el estado a travs de licitaciones para producir sus
productos.

1.3.

Entorno interno

La empresa cuenta con maquinaria variada para la produccin de bolsas plsticas

en diferentes tipos y tamaos, brindndole la capacidad para trabajar por lotes.
Adems cuenta con la materia prima necesaria (polietileno de alta y baja
densidad), y colorantes especiales para bolsas (masterbatch).Cuenta con 8
operarios que trabajan por turnos, 1 administrador y una secretaria.

1.4.

Anlisis demanda

Analizaremos el comportamiento de la demanda de las empresas productoras de

bolsas plsticas, a travs de encuestas y toma de datos por observacin. Ya que
actualmente no contamos con un segmento de mercado propio fuera de las
licitaciones con el estado, enfocaremos nuestros estudios en los datos recopilados
por la competencia y sus consumidores.
1.5.
-

2.

Competencia

Ciaplast Gutirrez S.A.C. (Calle Augusto Durand, 2570 , San Luis Lima)
Import Serventas E.I.R.L. (Avenida Los lamos, 520 - Urb. Canto Grande
San Juan de Lurigancho Lima)
Seriflex S.R.L. (Calle Pirola, 566 - Tda. 1 (Cercado Arequipa) , Arequipa
Arequipa)
I Plsticos Continental. (Avenida Industrial, 306 - Apima Paucarpata , Arequipa
Arequipa)

Evaluacin de la estrategia de mercado actual

2.1.

Producto

Los productos que vamos a trabajar son bolsas plsticas, no podemos definir una
presentacin actualmente, ya que la empresa, al trabajar a pedido, tiene que
cambiar constantemente el diseo y los colores usados para su fabricacin, pero
por otro lado hay materiales que no varan para los dos tipos de bolsas que
fabrican: polietileno de baja densidad y polietileno de alta densidad, adems de los
colorantes (masterbatch) y un biodegradante hecho en base a almidn.
Debido a esta variedad en los productos y al trabajo exclusivo con licitaciones es
que no se pens en lanzar al mercado un producto especfico para la competencia
con otras empresas.
Al tratarse de un producto que como objetivo tiene facilitar el transporte de
diversas materias, este debe ser muy resistente, y al mismo tiempo moldeable o
manejable para facilitar su carga.
Se propone el lanzamiento de dos tipos de bolsas, las ms usadas por el
mercado, las chequeras (8x12) y las chismosas (20x30 con asas), ambas en
paquetes de 100 bolsas, cada bolsa tendr el logo de la marca y un sello que
informe que es un producto biodegradable.
2.2.

Precio

La bolsa de polipropileno tiene una cotizacin elevada con respecto a los dems
productos sustitutos pues en el pas hay pocos fabricantes de pelcula de polipropileno
insumo requerido para realizar los empaques, de modo que la concentracin del
mercado, facilita el cambio de precio de venta del material, por la escasez de opciones
de abastecimiento.

El polipropileno como materia prima es ms costoso que el polietileno de baja y alta

densidad puesto que su proceso de obtencin a partir del fraccionamiento del
petrleo, involucra un mayor nmero de pasos en relacin al proceso de los ltimos
dos insumos (ver cuadro anexo), lo que se traduce en una mayor cantidad de energa
utilizada para la sntesis del polipropileno, reflejndose en su precio final en el
mercado de los plsticos.

Tanto las bolsas de papel como las de celofn tienen su origen en el acetato de
celulosa, a partir de las fibras de madera de los rboles, sin embargo, en el segundo
material se involucran procesos especializados como son:
-

La filtracin del acetato de celulosa con la cual se eliminan todas las impurezas de
corteza de rbol y resinas que contiene el acetato.
La granulacin del acetato de celulosa en donde se hace pellet el material para su
fcil manejo y procesamiento, es decir, el acetato de celulosa en forma de bolitas
tiene mejor fluidez dentro de la mquina, evitando que a su entrada en el equipo
se atasque en l, lo que encarece el precio del celofn respecto del papel.

El precio de la bolsa de papel es menor en relacin a otros substitutos pues en su

elaboracin se tiene un proceso continuo a partir de la adquisicin de la fibra de
madera del rbol (materia prima), hasta la generacin de la pelcula de papel con
la que se confeccionara la bolsa.
2.3.

La plaza de nuestro producto se limita a la atencin de licitaciones emitidas por

empresas del estado tales como EsSalud, Minsa, Centros de Salud,
Municipalidades, etc.
Las licitaciones son subidas a la red por medio de SEACE y la empresa enva la
propuesta tcnica y econmica para obtener la buena pro.
La distribucin de producto es mayorista y trabaja por lotes de produccin,
exclusivamente dentro de la ciudad de Arequipa.
La empresa no cuenta con un punto de distribucin fsico o minorista.
La distribucin y entrega del producto es tercerizada ya que contrata a un camin
para la respectiva distribucin dentro de la ciudad.
2.4.

Plaza

Promocin

La promocin de la empresa no es activa ni constante.

La empresa, no tiene una buena segmentacin de mercado.
Los productos vendidos estn especficamente avocados a un solo nicho de
mercado (el estado).
Los ingresos dependen mucho de las licitaciones que la empresa pueda ganar; por
lo que no tiene ms clientes meta todo esto debido a que no hay un buen estudio
mercadolgico(teniendo como resultado la no identificacin de los de nichos de
mercado).
La falta de publicidad promocin hace que la empresa no sea muy conocida en
nuestra localidad.
No cuentan con estrategias definidas.

3. Planteamiento del Problema

3.1.

Planteamiento General (Decisin de mercado, decisin administrativa)

El planteamiento general dentro de las 4 P es la inexistente promocin del producto ya

que la empresa no cuenta con un rea de marketing y no muestra ninguna intencin de
tenerla, tambin deducimos que un importante problema actual es la plaza a la cual est

abocado el producto ya que su segmento de mercado es muy limitado y escaso lo que

ocasiona un escaso flojo de activos.
3.2.

Problema de Investigacin de Mercado

Determinar una estrategia de marketing agresiva que nos permita introducir una nueva
marca que pensamos crear y as tambin podremos ampliar loa plaza del producto
abarcando nuevos segmentos del mercado, abrir un punto de venta donde podamos
comercializar el producto de manera minorista.
3.3.

Componentes especficos

Puntos de venta estratgicos donde la demanda de plsticos sea alta.

Volumen de bolsas compradas al por mayor.
Volumen de bolsas compradas de manera minorista.
Pblico objetivo al que va dirigido el producto (empresas, restaurantes, hospitales).
Precio razonable y competitivo para el producto.
Presentaciones llamativas e innovadoras para las bolsas.
Conocer las distribuidoras del mismo rubro consolidadas dentro de la ciudad.
Productos plsticos derivados de las bolsas con mayor demanda y participacin
dentro del marcado.
Determinar la importancia del cuidado del medio ambiente para nuestros clientes.

4. Desarrollo del enfoque

4.1.

Marco objetivo/terico

Las bolsas son un producto muy utilizado dentro del mercado ya que repres3neta un
medio de transporte para cualquier tipo de producto eso garantiza una demanda
necesaria de nuestro producto dentro de las empresas.
Las bolsas se producen a partir del polietileno tanto de alta como de baja densidad, esta
mete4ria prima se funde y pasa a la extrusora la cual la bota en forma de mangas, luego
pasa por un proceso de sellado y posteriormente los residuos se funden y se realiza el
mismo proceso para realizar las bolsas de basura, adicionalmente se le puede agregar
col9orante al inicio del proceso si que quiere una bolsa de un color determinado o un biodegradante para volver la bolsa biodegradable lo que le agrega un valor agregado al
producto y por consiguiente un costo al proceso de produccin.

4.2.

Modelo Analtico

Bsqueda de
calidad

Conciencia
ambiental

Perfil del
consumidor

Estrategia
publicitaria
Divisin de
mercado

Demanda
+-

Volmenes de
compra

4.3.

Preguntas de investigacin

a) En qu lugares compra mas y en que cantidades?

Los lugares donde se adquiere ms el producto de las bolsas es de preferencia alrededor
de los comercializadores tanto mayoristas como minoristas de la ciudad. En estos casos
podra ser los sectores donde hay ms comercio como en los mercado y/o tiendas de
productos minorista..
Las cantidades pueden ser variables, ya que depende de las necesidades de los
consumidores.
b) Cual es la preferencia de presentacin del producto?
El producto tendr una presentacin estandarizada de dos tipo; chequera y chismosa,
donde se pueda identificar el logo de la empresa para que se distinga de la competencia.
Dicha presentacin estar impresa en el empaque que contenga el conjunto de bolsas y
en las cajas que sern destinadas a los consumidores.
c) Que caractersticas tienen los consumidores?
Los consumidores de bolsa, al momento de adquirir el producto, lo que buscan es la
calidad de las bolsas; tanto la durabilidad como la consistencia de la misma. Tambin se
tiene en cuenta a los clientes que poseen conciencia ambiental que buscan bolsas
biodegradables y por ende una mejora en la imagen de sus empresas.
d) Cual es la capacidad adquisitiva de la poblacin por niveles?

La capacidad adquisitiva de la poblacin es variable ya que por pertenecer al sector

comercial, las bolsas son muy necesarias para diferentes empresas.
e) Cuales son las razones y atributos de compra del producto?
Las razones de la compra es ms que todo diferenciarnos de la competencia brindado la
calidad y resistencia que buscan y tambin contribuyendo con el medio ambiente a tener
producto biodegradables para la sociedad.

4.4.

Hiptesis
a) En qu lugares compra mas y en que cantidades?
H1. Las bolsas seran requeridas en las zonas con ms comercializacin
como LA Av. Pizarro, Parque Duhamel y mercados como San camilo y El
Avelino.
Frecuencia de compra.
Volumen de compra.
Lugares de compra.
Ventas de bolsas por zonas.
b) Cual es la preferencia de presentacin del producto?
H2. Los consumidores prefieren bolsas de diferentes tamaos pero de tipos
chimosa y chequera.
Preferencia de presentacin del producto.
Preferencia de la utilidad del producto.
c) Que caractersticas tienen los consumidores?
H3. Los clientes preferirn bolsas de calidad y con
biodegradables.
Preferencia con conciencia ambientalista y ecolgica.

atributos

d) Cul es la capacidad adquisitiva de la poblacin por niveles?

H4. Posible compra de bolsas por paquetes o por lotes mas grandes de
parte de los consumidores.
e) Cules son las razones y atributos de compra del producto?
H5.1. EL producto contara con estrategia calidad.
H5.2. El producto contara con la propiedad de biodegradabilidad.

4.5.

Informacin requerida

Frecuencia de compra.
Lugares de compra.
Entidades de compra.
Preferencia de presentacin de producto.
Cantidad total de productos consumidos.
Precio de la competencia.
Especulacin sobre calidad y atributos especiales.
Apariencia.
Precios esperados por el cliente.
Uso final del producto.
Volumen n de compra de productos genricos.

5.

Fuentes de informacin de variables.

VARIABLES
Frecuencia de compra.
Lugares de compra.
Entidades de compra.
Preferencia de presentacin de
producto.
Cantidad total de productos
consumidos.
Precio de la competencia.
Especulacin sobre calidad y
atributos especiales.
Apariencia.
Precios esperados por el cliente.
Volumen n de compra de
productos genricos.

FUENTES
Primaria
Primaria
Primaria
Primaria

TECNICA
Encuesta
Observacin
Encuesta
Encuesta

INSTRUMENTO
Cuestionario
Hoja de Datos
Cuestionario
Cuestionario

PROVEEDOR
Clientes
Empresa
Clientes
Clientes

Secundaria

Registro de ventas

Hoja de Datos

Empresa

Primaria
Primaria

Observacin
Observacin

Hoja de Datos
Hoja de Datos

Mercado
Clientes

Primaria
Primaria
Secundaria

Observacin
Observacin
Encuesta

Hoja de Datos
Hoja de Datos
Cuestionario

Clientes
Clientes
Clientes