Universidad Nacional Autnoma de Mxico

Facultad de Estudios Superiores

Iztacala

TOMA DE DECISIONES
Arriaga Robles Karen Ruby
Engrandes Ortiz Jos Manuel
Ferretis Marn Jos Luis
Martnez Santos Wilfrido
Prez Cerritos Paola
Puente Reyna Mara del Carmen

Grupo: 1303

Asignatura: Psicologa Aplicada al Laboratorio III

Introduccin

En el periodo al que se llama adolescencia, cuyo comienzo est situado entre los
13 14 aos, aparece el mecanismo psicosocial de la identidad opuesta al papel
no definido, en donde est presente un conflicto relativamente inconsciente. Para
tener una identidad es necesario alcanzar la madurez, que a diferencia de lo que
muchos consideran, no se limita a la madurez genital, ya que aunque la persona
se adapte sexualmente, esta puede debilitarse por problemas.
Es posible hablar de un ego completamente maduro slo despus de la
adolescencia. Al trabajar con adolescentes no basta interpretar lo que estuvo mal
en su pasado. El presente es demasiado poderoso para permitir una gran cantidad
de retrospeccin.
Uno de los problemas de la juventud es formar una identidad ms vasta. De
acuerdo con Erickson (1975), el adolescente es impulsado, y a menudo
perturbado, por una nueva presin cuantitativa de impulsos en conflicto. Por ende,
el aspecto ontogentico de la adolescencia es realmente representativo de lo que
la fuerza del ego de todo individuo debe soportar en un momento dado, en
especial la inquietud interior y las situaciones cambiantes. Y por otra parte, el
adolescente, aunque vulnerable a las ideas falsas, puede poner una cantidad
enorme de energa y lealtad al servicio de cualquier sistema convincente.
Para tomar una decisin generalmente se hace en base a la informacin que est
disponible, para posteriormente realizar un juicio sobre las opciones y as poder
tomar las mejores decisiones. Decidir consiste en elegir la solucin que ms se
ajuste a lo deseado y con menos riesgo entre dos o ms opciones dadas para
resolver un problema (Ortega, 2006). Por tanto, no se puede hablar de toma de
decisin ante una situacin problemtica para la que no existe ms de una
alternativa. Cuando slo existe una solucin posible al problema, no hay
capacidad de eleccin y por lo tanto no hay decisin, tan como lo menciona
Caabate (1998).
Ortega seala algunas facultades que se ponen en juego a la hora de tomar
decisiones, estas son: El conocimiento profundo de nosotros mismos
(capacidades y limitaciones). Contrastar la decisin con nuestra propia escala de
valores. Visualizar hacia donde nos lleva esa forma de majear la situacin. Aceptar
la serie de consecuencias que conlleva la decisin. Ortega tambin menciona
cuatro aspectos que intervienen en la toma de decisin, a los que nombra
motores de una toma de decisin: intuicin, experiencia, modelos a los que
podemos imitar y que han tenido xito en una decisin parecida, estrategias de
decisin.
Las decisiones pueden variar dependiendo del modo de presentacin de la
informacin ya sea que dos situaciones que matemticamente son equivalentes,
2

puede que psicolgicamente no lo sean, por lo que afecta la decisin que se toma.
La toma de decisiones es un proceso muy complejo por lo que en psicologa se
estudia como es que realmente la gente lo emplea independientemente de su
eficacia.
Es importante saber que las decisiones se presentan en todas las personas, sean
de mayor o menor incidencia; pero estas implican una accin que conlleva a un
determinado fin u objetivo propuesto. Para lograr una efectiva toma de decisiones
se requiere de una seleccin racional, para lo que primero se debe aclarar el
objetivo que se quiere alcanzar; eso s, se deben tener en cuenta varias
alternativas.
Existen 8 pasos los cuales nos ayudan a tomar una buena decisin: Definir el
problema, objetivo o situacin de decisin. Buscar la informacin relevante. Definir
criterios de decisin. Identificar alternativas. Analizar resultados posibles para cada
alternativa. Seleccionar la alternativa ganadora. Implementar. Revisar los
resultados.
Existen diversos tipos de toma de decisiones, los cuales son: a) el sujeto es quien
decide, puede ser individuales o grupales. b) el contenido de la decisin y enfoque
es de quien decide, puede ser programadas o no programadas c) las
repercusiones que originan son: sobre uno mismo o sobre otros. d) conocimiento
de datos y circunstancias, pueden ser certidumbre o incertidumbre: no se sabe el
resultado de una accin y proporciona resultados desconocidos. e) Tipos de
autoridad que la fundamenta, son: tcnicas o ejecutivas. f) nivel jerrquico, pueden
ser operativas, tcticas o estratgicas. g) participacin de los interesados, que
son: decisiones autoritarias, por votacin o por unanimidad. O h) eficacia, pueden
ser buenas o malas.
Neumann y Morgenstern (1947) desarrollaron una teora normativa sobre
decisiones en ambientes de incertidumbre, la teora de utilidad esperada.
Basndonos en la utilidad de los eventos y adems en la probabilidad de su
ocurrencia desarrollaron ciertos axiomas, con los cuales esta teora indica que es
lo que deberamos de elegir para obtener los mejores resultados.
Objetivo: Evaluar y comparar la toma de decisiones en una situacin de
incertidumbre, con participantes que se encuentran en el inicio de la etapa de la
adolescencia y al final de esta.
Pregunta de investigacin: Cules son los factores que influyeron en la toma
de la decisin?

Hiptesis: La primera eleccin ser tomada azarosamente, mientras que la

segunda eleccin ser tomada por una cuestin emocional.
Justificacin: Es importante evaluar y comparar la toma de decisin en una
situacin de incertidumbre tomando en cuenta una poblacin de individuos que se
encuentra tanto al inicio de la etapa de la adolescencia y una que se encuentra al
final de ella, ya que los factores que influyen en la toma de decisin cambian
conforme avanza la edad.
Mtodo
Sujetos:
El presente estudio tendr un total de 16 participantes para la aplicacin de un
protocolo con la temtica de la toma de decisiones, cada uno de los participantes
ser seleccionado con un desarrollo acorde a su edad; los participantes que se
integrarn a este estudio estarn cursando la educacin secundara y unos ms la
educacin superior, 4 de los participantes sern hombres de 13 a 14 aos, 4 sern
hombres de 19 a 20, 4 sern mujeres de 13 a 14 aos, y 4 sern mujeres de 19 a
20 aos. Estas edades fueron escogidas debido a que son los intervalos en donde
comienza y termina criterio de eleccin la Etapa Bsqueda de identidad vs.
Difusin de identidad, de acuerdo con E. Erickson.
Escenario:
Para aplicar el protocolo se emplear una habitacin donde el participante
desarrolla sus actividades cotidianamente, dicha habitacin se aislara de todo
estimulo externo que pueda generar distraccin ya sea para los experimentadores
o el participante.
Ruby y Paola: Cumplirn la funcin de tomar el registro observacional de cada
participante durante su participacin en el estudio
Luis y Wilfrido: Se turnaran para tomar el rol de conductor en la aplicacin del
protocolo.
Carmen: Video grabar la aplicacin del estudio.
Manuel: Retirara una de las opciones incorrectas, posteriormente otorgara el
premio al participante.
La ubicacin del participante y de los investigadores se muestra en la siguiente
figura 1:

Participa

Manue
l

Lui
Wil
l

Mesa
(cajas)
Paol

Carm
Rub

Figura 1. Ubicacin del participante y los investigadores.

Materiales y aparatos
Se utilizarn 3 cajas de cartulina negra, de 20cm. X 20cm. X 20cm., cada una ser
numerada sobre su cara frontal y cada caja tendr cinta adhesiva en sus aristas
(cada caja contar con un color diferente de cinta adhesiva), una flecha de cartn
de 10 cm, de longitud. Una mesa del comedor de la casa del individuo. Una pelota
de 5 cm de dimetro.
As mismo se emplear una Computadora porttil marca SAMSUNG modelo NPNF210-A02MX, con las siguiente caractersticas Intel Atom, con 1 GB de RAM y
232 de disco duro. Adems se utilizar una -Cmara de 3 mega pixeles, instalada
en un telfono celular HTC EXPLORER y una Impresora HP All-in-one 1211.
Se utilizarn como premios paletas de caramelo, coches hot wheels, audfonos
Samsung, barras de chocolate, aretes y collares.
Definicin de categoras que afectan la decisin

Experiencia: Conocimientos que la persona ha adquirido, por medio del

aprendizaje o de su vida cotidiana.
Emocin: Parte afectiva. Impulsos de la sensibilidad sobre lo que para la
persona puede ser positivo o negativo.
Azar: Evento que no est relacionado con ninguna situacin causa y efecto,
sugiere que un evento sucede sin haberlo planeado.
Supersticin: Creer en alguna cosa que no es conocida o es misteriosa.
Gustos personales: Cosas por las que la persona siente agrado.
5

Probabilidad: La persona otorga un cierto porcentaje de ocurrencia a cada

una de las opciones.

Categoras que se presentan en el momento de tomar la decisin:

Desplazamiento de lugar: Cambiar de ubicacin dentro del espacio

experimental.
Ademn con las manos: Movimiento con las extremidades superiores
durante la toma de decisiones.
Silencio: Cese prolongado en la emisin de verbalizaciones.
Titubeo: Interrupcin de las palabras emitidas durante el dialogo de
explicacin.
Mirar alrededor: Enfocar la atencin visual hacia el entorno en lugar de
hacia las cajas.
Mirar fijamente a la caja: Enfocar la atencin visual hacia la caja.
Cambio en la entonacin: Cambios en el volumen, tono o rapidez de la
emisin de respuesta.
Pausa: Cese de corta duracin (menos de 4 segundos) en la emisin de
verbalizaciones.
Rodeos: Emisiones verbales innecesarias durante un tiempo prolongado
(ms de 4 segundos).
Gesticulaciones: Expresiones faciales.

Procedimiento
El protocolo estar dividido en 2 fases, en la primera fase se presentarn las 3
cajas con el fin de que el participante elija una de estas; en la segunda fase se
eliminar una de las cajas incorrectas que el participante no haya elegido en la
primera fase, con el propsito de que elija una de las 2 cajas restantes y logre
elegir la caja que contiene la pelota. La aplicacin del protocolo ser individual y
solo se llevar a cabo una sesin de aproximadamente 15 minutos de duracin. Al
final de cada fase se le preguntar al participante acerca de su eleccin
Cmo se lleg al acuerdo con los sujetos
Instrucciones q se dieron al sujeto (cursivas)
Se utilizara un procedimiento similar al mencionado por Mezrich (2002) para
obtener la explicacin por parte del individuo de cmo tomo su decisin. La cual
6

vamos a catalogar dentro de uno de los factores que influyen en la toma de

decisin que menciona Smart (2005).
Fase 1: Esta fase dar inicio cuando Ruby le pregunte al participante: Cul es tu
nombre? y qu edad tienes?; posteriormente Luis o Wilfrido le pedir al
participante que imagine que est en un concurso y que para ganar un premio
tiene que elegir una de las 3 cajas, la cual debe tener una pelota para canjear por
un premio. A continuacin Wilfrido mostrara al participante las 3 cajas sin que este
tenga la posibilidad de manipularlas; una vez que el participante haya elegido la
caja que crea conveniente, se colocar la flecha en frente de ella, y Luis le
preguntar: por qu elegiste esa caja? Esta fase concluir una vez que el
participante termine de responder la pregunta. Carmen estar grabando la sesin.
Mientras Paola y Ruby toman el registro observacional de la eleccin del
participante.
Fase 2: En esta fase Carmen grabar nuevamente lo ocurrido en la sesin,
mientras Manuel retirar una de las cajas vacas que el participante no haya
elegido; nuevamente Wilfrido le mostrara las cajas, mientras que Luis proceder a
decirle al participante: Ahora que se ha quitado una de las cajas vacas, Te voy a
dar la posibilidad de volver a decidir cul de las cajas prefieres? Una vez que el
participante tome su decisin, Luis proceder a preguntarle al participante: esta
vez por qu elegiste esa caja? Posteriormente de que el participante responda la
pregunta se abrir la caja que haya elegido, para averiguar si eligi la caja que
contena la pelota.
Si el participante elige la caja que contiene la pelota, este podr escoger entre las
opciones de premio y se le darn las gracias por haber participado en este
estudio. Si el participante no elige la caja que contiene la pelota se le entregar
como premio de consolacin una paleta de caramelo y de igual manera se le
darn las gracias por haber participado en el estudio.
Resultados
Poner aqu categoras
7

Tabla 1. Registro de categoras durante la toma de decisin en los

participantes de 19-20 aos
19-20 aos

mujeres
1
2
3
4

tiempo resp (s)

mirar alrededor mirar fijamente

gesticulaciones

fase 1
fase 2
0-5
5
0-5
0-5
0-5
5
5-10
10

fase 1
fase 2

fase 1

fase 1
fase 2

fase 2

0*

+ rie

rie
rie

asombro

05-

*
*
+

+ rie
rie

hombres
0-5
1 10
0-5
2 5
5-10
3 10
0-5
4 0-5

5*

rie

0*

5*

rie

rie

Tabla 2. Registro de categoras durante la toma de decisin en los

participantes de 13-14 aos.
13-14 aos

mujeres

tiempo resp (s)

fase 1
fase 2
0-5
01 5
0-5
2 0-5
0-5
03 5
4 0-5

0-5

mirar alrededor mirar fijamente

fase 1
fase 1
fase 2
fase 2
*
*

gesticulaciones
fase 1

fase 2

+ rie
+

rie
al

*
*
+

+ explicar

hombres
0-5
1 10
0-5
2 5
0-5
3 10
0-5
4 0-5

5*

rie

0-

*
+

rie

rie

5*

rie

rie

Se encontr que durante la primera fase, un 25% de los participantes que

comprendan edades entre 19 y 20 aos, tard ms de 5 segundos en tomar su
decisin, el 100% de participantes que iban de los 13 a 14 aos contest de
manera casi inmediata, es decir, tardaron menos de 5 segundos para tomar su
decisin. Esto se muestra en las figuras 1 y 2.
En la fase dos tambin se encontraron diferencias, ya que en el grupo de mayor
edad, de nueva cuenta, se nota un mayor tiempo que tardan los participantes en
tomar su decisin, siendo un 37% de ste grupo los que tardaron ms de 5
segundos. Mientras que en el grupo de participantes de menor edad slo el 25%
tom ms de 5 segundos para decidirse por alguna de las cajas.
Cabe mencionar que durante la aplicacin del protocolo, slo una participante de
19 aos cambi su decisin, en la primera fase haba escogido la caja 3, y en la
segunda fase opt por la nmero dos.
Los resultados muestran que durante la primera fase, las decisiones se debieron a
tres categoras, la mitad de los participantes decidi en base a sus gustos
personales, con un 50%, el siguiente factor que influy en las decisiones de los
participantes fue el azar, con un 37% y el factor que menos influy fue la
supersticin, con un 37%, tal como se observa en la grfica 1.

La grfica dos muestra que en ste mismo grupo de participantes, pero en la

segunda fase las categoras que intervinieron en su toma de decisiones fueron 4,
sta vez los jvenes se dejaron guiar en mayor medida por la supersticin , siendo
un 39% de ellos quien decidi en base a sta caracterstica, un 31% eligi en base
Figura 1. Muestra los tres aspectos que influyeron en la
toma de decisiones de los participantes de 18-19 aos,
durante la primera fase.

a la probabilidad, stos participantes explicaban que ambas cajas tenan un 50%

de ser las ganadoras, y por ltimo, un porcentaje menor de participantes se dej
guiar por las emociones o gustos personales.

En la grfica 3, se puede observar que en los participantes de edades entre 13 y

14 aos, intervienen ms factores a la hora de tomar su decisin que en los
participantes ms adultos (de 18-19 aos), el factor que ms influy en la decisin
de los adolescentes durante la primera etapa fueron los gustos personales con
38%, en segundo lugar, un 25% de participantes eligi de manera impulsiva, y en
menor medida, las decisiones estuvieron influenciadas por supersticin,
emociones y experiencia previa, con porcentajes de 13%, 12% y 12%
respectivamente.
Figura 2. Muestra las 4 categoras que intervinieron
en la toma de decisiones de la fase dos, en
participantes de 18-19 aos.

En la fase dos de participantes de 13-14 aos, el aspecto que mayormente afect

la toma de decisiones fue el impulso, ya que el 38% de los participantes de esta
edad decidieron dejndose llevar por ste, la supersticin y los gustos personales
tambin fueron aspectos importantes en esta fase, en ambos casos, un 25% de
los participantes tom su decisin en base a esto. Y el factor que menos influy en
la eleccin de los participantes en esta fase, fueron las emociones, con un 12% de
participantes que las tomaron en cuenta.

Figura 3. Muestra los factores en los que se basaron

los adolescentes de 13-14 aos para tomar su
decisin en la fase 1.

Problemas de implementacin

Un problema que se present a lo largo del protocolo, fue el material que se

emple para las cajas (cartulina negra), ya que al pasar las aplicaciones, las cajas
fueron maltratndose un poco, y en una de ellas quedaba una rendija en la tapa,
esto podra solucionarse sustituyendo la cartulina por algn material ms
resistente como cartoncillo, o madera.

Figura 4. Muestra las categoras que prevalecieron

durante la toma de decisiones en adolescentes de 1314 aos, en la fase nmero dos.

10

Los espacios en los que se desarrollaron las fases del protocolo, tambin podran
significar un problema, ya que fueron lugares diferentes para algunos
participantes, considerando en un principio que era ms cmodo para ellos, pero
la diferencia de lugares podra influir tambin en las elecciones de los sujetos.

Puede haber una inhibicin en un lugar desconocido para ellos

Esto podra solucionarse, consiguiendo participantes de una localidad ms
acotada, para que todos puedan ser evaluados en el mismo contexto, o tambin
se podra pedir a los participantes que acudan a un determinado lugar, aunque no
est muy cercano a su domicilio.
Conclusin general
Se puede concluir que en ambos grupos, entre ms incertidumbre haya, se
inclinaran ms por un argumento impulsivo, o supersticioso. Es decir, cuando
tienen mayor probabilidad de ganar, dejan de lado la experiencia previa y sus
gustos, lo que hace que su eleccin se d por las emociones o impulsos que
provoca la situacin.
Tambin, est claro que los participantes 19-20 se guan ms por sus gustos
personales en un principio, pero cuando tienen la segunda oportunidad de
escoger, esta disminuye notablemente, all se podra ver lo que dice Erickson
respecto a la madurez, y l como un individuo maduro va a cambiar el motivo de
eleccin si el primero no es lo suficientemente convincente para l.
Conclusiones:
Paola Prez Cerritos: La implementacin del protocolo fue importante para aplicar
conocimientos previamente adquiridos, como el desarrollo de proyectos, desde la
bsqueda de informacin terica hasta la elaboracin de un mtodo que se ajuste
a lo que se quiere investigar.
Otra parte que me parece importante al aplicar el protocolo, es el trato con las
personas, el saber cmo dirigirse a ellas para que accedan a participar en la
investigacin, e incluso darme cuenta que el trato con jvenes de diferentes
edades, en este caso de 13-14 y 18-19, es distinto, hay una manera diferente de
dirigirse a cada participante y eso me parece importante, no solo para proyectos
posteriores, sino para un nivel profesional.

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El trabajo tambin genera un compromiso con la carrera, y sirve para darnos

cuenta que hay que ser responsables tanto con la materia como con las personas
que se prestan a participar con nosotros.
El proyecto nos ayuda en proyectos posteriores porque vamos conociendo cul es
la forma correcta de plantear las cosas, y cmo dirigir una investigacin
profesional.
Ruby: El tema de toma de decisiones en lo personal me dejo una gran enseanza,
puesto que ahora se cuales son los procesos que se deben llevar a cabo para
llegar a tomar una decisin eficaz de acuerdo a las exigencias que esta nos
plantea. A nivel profesional el conocer el proceso y los factores que influyen en la
toma de una decisin me permite identificar y comprender las deficiencias que
tengo y tienen las personas que me rodean al momento de emitir una decisin
puesto que hacen omisos varios procesos de reflexin que los llevan a tomar
decisiones poco efectivas.
Con base en la clasificacin de edades de los participantes que se encontraban al
inicio y al final de la etapa de la adolescencia me permite identificar las diferencias
que presentan ambos grupos, ya que los resultados que obtuvimos nos muestran
que conforme una persona avanza en edad, se van integrando diversos factores
que afectan las decisiones que se toman continuamente.

Bibliografa:
1. Evans R. (1975) Dilogo con Erik Erikson, Fondo de Cultura Econmica,
Mxico.
2. Adair J. (1934) Toma de decisiones y resolucin de problemas, Gedisa,
Barcelona.
3. Smart J.K.(2005) Resolver problemas realmente: cmo desbloquear el
pensamiento y hacer que los obstculos desaparezcan, Princeton Prentice
Hall, Madrid.
4. Mezrich B. (2002) Bringing down the house, Free Press, Estados Unidos.
5. Brunner J. (1991) Actos de significado: ms all de la revolucin cognitiva,
Alianza editorial.
6. Le Bretn D. (1999) Las pasiones ordinarias, Nueva visin, Buenos Aires
7. Tannen D. (1998) Yo no quise decir eso,
8. Santoyo, C. & Vzquez, F. (2004) Teora conductual de la eleccin:
decisiones que se revierten. En Herrera, M., Olivera, M. & Bouzas, A. (eds.),
Daniel Kahneman: Premio nobel de economa 2002 (pp. 233-255). Mxico,
UNAM.

12

9. Godoy, A. (1996). Toma de decisiones y juicio clnico. El proceso de toma

de decisin. Espaa: Ediciones Pirmide.

13