PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DE CHILE

ESCUELA DE INGENIERA
DEPARTAMENTO DE CIENCIA DE LA COMPUTACIN

Programa de Curso
Curso
Cdigo
Perodo
Profesor
Horario clase

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Marketing Moderno
INF 3270
Tercer bimestre 2015
Jorge Ardiles Niada
Jueves 18:30 a 21:30 hrs.

Contacto

jardilen@puc.cl

I.- OBJETIVOS
El curso tiene como finalidad principal entregar a los participantes una visin integral y actualizada de la
funcin comercial, desde la perspectiva del Marketing, con el objeto de comprender y aprender cuales son
las decisiones crticas involucradas y su integracin. En esta ptica, se har especial referencia al
concepto de empresa, estrategia competitiva, conducta del consumidor, segmentacin de mercado, y
desarrollo de una estrategia de posicionamiento, a partir de lo cual se derivan las polticas objetivos y
programas de marketing que seguir la organizacin.

II.- METODOLOGA:
Considerando los objetivos del curso y el tiempo disponible, se utilizar una variedad de mtodos docentes,
entre los que se incluyen clases activas, anlisis de casos, ejercicios y un proyecto.aplicado.

Profesor: Jorge Ardiles

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III.- PROGRAMA DE SESIONES

Jueves 06/ 08:

Introduccin
Concepto de empresa, adaptacin y subsistencia, tipos de empresas,
funciones bsicas. Entorno: Supra, macro, directo. Cadena de gestin.

Mircoles 13/ 08:

Proceso decisional bsico, niveles decisionales. Elementos de Estrategia

Corporativa
Lecturas:
Stanton, Cap. 2
.

Jueves 20/ 08:

Elementos de Estrategia Competitiva

Lecturas:
Stanton, Cap. 3
Caso: Radio Concierto

Jueves 27/ 08:

La Funcin Comercial
La Funcin Comercial y sus distintos enfoques.
Caractersticas. Alineamiento estratgico.

Jueves 03/ 09:

Los Compradores
La relacin con los Compradores. Definicin comercial de mercado.
Conducta del consumidor. Homogeneizacin de la heterogeneidad de los
compradores.
Lecturas:
Stanton, Cap. 5, 6 y 7

Jueves 10/ 09:

Mezcla Comercial: Polticas de Producto.

Caractersticas descriptivas, decisiones crticas, sistemas de control.
Posicionamiento.
Lecturas:
Stanton, Cap. 8 y 9

Jueves 24/ 09:

Mezcla Comercial: Polticas de Precio

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Caractersticas descriptivas, decisiones

controlLecturas:
Stanton, Cap. 11 (Sin apndice)
Jueves 01/ 10:

crticas,

sistemas

de

Mezcla comercial: Polticas de Plaza (Canales)

Caractersticas descriptivas, decisiones crticas, sistemas de control.
Lecturas:
Stanton, Cap. 13

Jueves 08/ 10:

Mezcla Comercial: Polticas de Promocin (Comunicacin)

Caractersticas descriptivas, decisiones crticas, sistemas de control.
Integracin de mezcla comercial. Plan de Marketing.
El profesor entregar el Examen que consistir en una aplicacin a la
realidad laboral de cada alumno. El alumno tendr una semana completa
para su desarrollo.
Lecturas:
Stanton, Cap. 16 y 18

IV.- EVALUACIN:
Informe escrito de Caso y trabajos
Proyecto aplicado (examen)
Participacin en clases
TOTAL

40%
40%
20%
100%

V.- PROFESOR
Jorge Ardiles Niada.
Licenciado en Ciencias Econmicas, Pontificia Universidad Catlica de Valparaso. Master en
Psicologa Aplicada a la Empresa, Escuela de Administracin de Empresas (E.A.E.), Barcelona,
Espaa. Doctor en Direccin de Empresas, (IESE), Universidad de Navarra, Espaa. Profesor de
Universidades nacionales..y..extranjeras...Consultor..y..Director..de..Empresas.
Ha sido consultor en las siguientes empresas: ENTEL Chile S.A. (telecomunicaciones), LAN CHILE
S.A. (transporte Areo), POLPAICO S.A. (Cemento), FANCESA (Cemento), INDUMOTORA S.A.
(automotriz), Caja De Compensacin Javiera Carrera (Previsin y Seguridad Social), Ferrocarriles

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del Estado (Transporte ferroviario), GALLYAS S.A. (Telecomunicaciones), Sony Music de Chile
(entretenimiento), DIMACOFI (Soporte de Oficinas), etc.

V.- BIBLIOGRAFA BSICA

"Fundamentos de Marketing:, W.J. Stanton, M. J. Etzel, B.J. Walker, Dcimo primera edicin.

VI.- BIBLIOGRAFA COMPLEMENTARIA

Boatright, John (Loyola University). Ethics and the Conduct of

Business. 4a edicin, Prentice may, USA, 2003.

Dubois, Bernard; Rovira, Alex. Comportamiento del Consumidor.

Pearson Educacin Latinoamrica, 1998.

Gultinan, Josph; Paul, Gordon; Madden, Thomas. Gerencia de

Marketing Estratgico. 6a edicin, McGraw-Hill Interamericana Editores,
S.A., Mxico, 1998.

Kotler, Philip. Direccin de Marketing. 10a edicin (milenio). Prentice

Hall, 2001.

Kotler, Philip; Armstrong, Gary. Marketing Enfoque latino. 8a edicin.

Pearson Educacin Latinoamrica, 2001.

Solomon, Michael; Stuart, Elnora. Marketing: real people, real choices.

3a edicin. Prentice may, USA, 2003.

Zeithaml, Valerie; Bitner, Mary Jo. Marketing de Servicios, 2a edicin.

McGraw-Hill Interamericana Editores S.A., Mxico, 2001.

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