Hasta hace pocas dcadas los estudiosos de

la comunicacin se limitaban nicamente al

anlisis de las formas verbales. Pero sta es
solamente una de las tantas formas y no
siempre es la ms completa ni la ms
efectiva.

El movimiento tambin constituye un lenguaje, al

igual que la configuracin fsica, el tono, el
contexto, la ropa, el maquillaje, el peinado, los
adornos, la distancia,

el contacto fsico, las

posturas, la expresin del rostro, la direccin de

la mirada, el tono de voz, el ritmo y la velocidad

del discurso, entre otros.

El descubrimiento de la importancia de los

mensajes

no

profundamente

verbales,
el

ha

estudio

transformado
del

lenguaje.

Tendemos a creer que el lenguaje oral lo es todo

en una comunicacin, que slo basta
unas

cuantas

frases

dentro

de

un

hilvanar
orden

gramatical determinado, para lograr transmitir

nuestras ideas a los oyentes.

Sin embargo, la parte visible de un mensaje es por lo menos tan

importante como la audible. Comunicacin verbal y no-verbal
estn

estrechamente

vinculadas,

tanto

as

que

la

correspondencia de ambas es indispensable para que un

mensaje pueda ser entendido con la menor distorsin posible. Si
esto no se logra, se provoca ruido, por estarse proyectando al
mismo tiempo dos significados diferente e incongruentes. En
este caso, predominar el contenido de los mensajes enviados

por el lenguaje no verbal.

Un aspecto del lenguaje no-verbal es el del cuerpo, el

cual, como cualquier otro, consiste en signos que

equivalen a palabras, frases, puntuacin, etc. Cada

gesto tendr un significado y, como las palabras,
puede tener distintos sentidos. Los movimientos
corporales, as como gran parte de nuestra conducta
no-verbal bsica, no son fortuitos, sino que son

aprendidos igual que un idioma.

En la actualidad, la mayora de las personas ignora la

existencia y, por ende, la importancia del lenguaje

corporal. Los investigadores del lenguaje del cuerpo

han determinado, que el impacto total de un mensaje
se desglosa del siguiente modo:

Contenido de la presentacin: 7%.

Tono de voz, matices, otros sonidos: 33%.

Postura, gestos y contacto visual: 55%.

El manejo efectivo de los recursos corporales es la base y

sustento para una presentacin exitosa. A travs de ese
lenguaje,

el

orador

comunica

la

audiencia

su

autoconvencimiento, credibilidad, emocin y entusiasmo. En

consecuencia, la posibilidad de convencer, estar en razn
directamente proporcional a sus habilidades para transmitir con
el lenguaje no verbal. El lenguaje corporal permite a la audiencia
procesar activamente el grado de nerviosismo, la tensin, la
angustia y la integridad fsica y emocional del orador.

La

CARA

puede

comunicacacin

ser

considerada

especializada

como
permite

zona

de

comunicar

expresiones y actitudes difciles de disimular. Los cambios de

posicin de los ojos, de la boca, de los msculos faciales, el
sudor de la frente, son aspectos que no pueden pasar

desapercibidos, puesto que la atencin del auditorio est

concentrada precisamente en la cara.

El MORDERSE LOS LABIOS O HUMEDECERLOS

con

la

lengua,

cuando

se

hace

inconscientemente, es indicativo de timidez,

inseguridad, titubeo e indecisin.

Mantener la BOCA CERRADA mientras se escucha, denota

calma y seguridad en s mismo. Ud ya habl, abrir de nuevo

la boca para responder o cuando tenga algo que decir. En esa

forma no le est diciendo a su interlocutor en qu momento
lo va a interrumpir ni lo que usted est pensando. Lo tiene a

la defensiva. En cambio, la boca abierta sugiere nerviosismo,

prisa, asombro, sorpresa.

Las EXPRESIONES DE LOS OJOS pueden revelar

una infinidad de detalles sobre los sentimientos y

lo que est pensando un individuo en un

momento determinado. Una mirada firme, que se

mantiene fija, revela una personalidad enrgica,

si es errante, da la impresin de inconstancia e
inseguridad. Una mirada ansiosa es tpica de una
persona inquieta.

Hasta ahora nadie sabe lo que ocurre en el cerebro

de un hombre cuando es observado fijamente, pero

estudios recientes indican que una persona que es
mirada insistentemente, tiende a mostrar un ritmo
cardaco ms alto que otra que no lo es. Pareciera que
una de las incomodidades de hablar en pblico,

proviene de tener que enfrentarse a todas esas miradas

fijas.

Si ests nervioso y no sabes qu hacer con las manos, no

cometas

el

error

de

cruzarte

de

brazos.

Por

un

lado,

desaprovechars la oportunidad de expresarte a travs de ellas.

Por otro, esto refleja una posicin defensiva. Tampoco cometas
el error de poner las manos en los bolsillos. Un truco para tener
por lo menos una mano ocupada mientras controlas los nervios
posiblemente al comienzo de la presentacin, es sostener algo,
como un bolgrafo, un apuntador lser u otro elemento que
utilizars durante la presentacin.

Es

aconsejable

especficos,

determinados

que

realices

denominados

momentos

algunos

ademanes

de

tu

movimientos
enfticos,

presentacin

en

para

enfatizar puntos y reforzar ideas. No obstante, debes

tener cuidado porque pueden convertirse fcilmente en
movimientos inconscientes habituales. Y el mismo
movimiento o ademn repetido una y otra vez en tu
presentacin no lograr enfatizar ni atrapar la atencin
del pblico, sino lo contrario, distraerlo.

Debes

anticipadamente

determinar

qu

ademanes

enfticos realizars y con qu frecuencia. No lo dejes al

azar. Recuerda que en algunas culturas determinados

movimientos se consideran afeminados, como taparse

la boca con la mano para expresar sorpresa. En otras,
sealar con el dedo demuestra una posicin de
autoridad y puede hacer sentir incmodo al pblico,
especialmente a quienes estn en las primeras filas.

Los seres humanos tenemos definido un espacio

inmediato a nuestro cuerpo que nos sirve de

proteccin, ms emocional que fsica, y que estamos

dispuestos a defender. Es nuestro espacio vital,
inconscientemente lo reclamamos y si alguien intenta
traspasar sus lmites, nos sentimos intimidados,
retados

invadidos

en

un

territorio

que

consideramos sagrado, porque es el mbito que nos

protege.

Las

investigaciones

han

revelado

que

las

dimensiones de ese espacio vital varan segn los

caracteres de los diferentes individuos, algunos

necesitan un espacio ms amplio que otros.

Algunos

tienen

defenderlo,

una

mientras

mayor
otros

determinadas barreras fsicas.

lo

necesidad

de

defienden

con

En un vehculo de transporte pblico, por ejemplo,

tal vez se lea un libro o un peridico, o se voltee la

cabeza y/o hasta el cuerpo en direccin contraria a

la de la persona que se ve obligado a soportar a su
lado, procurando al mismo tiempo que sus cuerpos
no se toquen.

En una biblioteca, quizs se improvise una barrera o trinchera de

libros y papeles, para aislarse. Si algn individuo invade su

mundo privado es probable que usted se cambie de mesa o

busque un espacio lejos de los dems donde no hayan intrusos.
En un banco de un parque pblico, la manera ms directa de

evitar a los dems y mostrar que no estamos en actitud

amistosa, es sentarnos al centro del banco, para enviar el
mensaje no quiero compaa y si alguien se sienta a mi lado,

ser un intruso que me estar importunando.

Asimismo, son conocidas las tcticas aplicadas en el

campo de la criminologa cuando los detectives en los

interrogatorios, violan consciente y deliberadamente el

espacio vital de los interrogados, de manera que esta
intimidacin por parte de algn superior, lo induzca a
hacer revelaciones que quizs en condiciones normales
no hara.

Los expositores u oradores tienen, en algunos casos, una mesa o tarima,

tras la cual pueden ocultarse. Eso les da cierta seguridad por la
proteccin que dichos obstculos propician. Si no consiguen esa
tarima, tratarn de colocar una silla o cualquier otro objeto entre ellos y
el auditorio. Si se presentan sin ningn tipo de proteccin, se sentirn
como desnudos, desguarnecidos y debilitados. La tarima permite,
adems, establecer una posicin de superioridad puesto que tienen a la
audiencia por debajo de su nivel visual, tienen que verla hacia abajo,
mientras que la audiencia tendr que levantar la cabeza y la mirada para

ver al expositor.

Una buena parte de lo que hablamos est dirigida hacia la

proteccin de nuestra autoimagen. Al hablar ante otras

personas, frecuentemente nos asustamos o tenemos miedo

de quedar mal. Ese miedo no es otra cosa que la reaccin
emocional al obstculo que representa la amenaza de un
peligro previsto real o imaginario. Pensamos que con nuestra
intervencin, nuestra imagen, nuestro status social y nuestra

reputacin se van a deteriorar.

Incluso las personas ms experimentadas, sienten cierta

dosis de nerviosismo y angustia antes y durante su

presentacin, pero la dominan. El problema no es no tener
miedo, sino no dejarse dominar por l. Eso no es ms que

energa interna proveniente del temor al fracaso.

La propia reputacin es un sentimiento humano, noble,

basado en el amor propio. Ante un auditorio todo se pone

en juego, porque es un tribunal de calificacin que va a
formular un juicio tcito o expreso.

Una dosis de miedo escnico no slo no es negativa, sino que

pudiera considerarse positiva, ventajosa, y hasta necesaria. El
temor a enfrentarse a un pblico, es un ndice de que valoramos
nuestra imagen y que no queremos que se deteriore. Es una
manifestacin de responsabilidad.

No padecer en absoluto temor alguno, pudiera significar que

tenemos un total control del tema y la situacin, o que no nos
importa lo que pueda pasar, lo que el auditorio pudiera pensar,
ya que eso no nos afectar.

Es esa quizs la razn por la que existen

oradores sdicos a quienes no les importa

torturar a la audiencia y por esa razn, los

presentes estn esperando desesperadamente

que el orador concluya de pronunciar

sus

palabras para aplaudir, no por la calidad de la

intervencin, sino porque al fin termin
libraron del suplicio.

y se

El expositor comienza por suponer que el auditorio le es hostil y

que est predispuesto en su contra. Puede adoptar una o varias

de las siguientes conductas: o se paraliza y no puede pronunciar
palabra, o huye del compromiso y lo evade, o adopta una actitud

defensiva ante lo que considera agresin. Demuestra una

hipersensibilidad y cualquier pregunta o intervencin de los
participantes

la

considera

agresiva,

establecindose

un

enfrentamiento que, por su mismo miedo y nerviosismo, el

expositor tienen las mayores posibilidades de perder.

El miedo al pblico es vencible. Se lo vence con

una simple reflexin y con la prctica reiterativa.
El que habla en pblico, previa una adecuada y
responsable preparacin, debe convencerse a s

mismo, de que aunque en el auditorio habr

conocedoras de la materia, l sabe ms de ese

tpico que ningn otro.

Aun cuando existan personas del auditorio que sepan

del tema, el expositor debe tranquilizarse al darse

cuenta de que posee la ventaja de manejar su tema

ordenado, actualizado y con las diversas aristas que a
aqul

respectan.

Las

intervenciones

de

los

conocedores del tema deben ser tenidas en cuenta

como aportes que profundizan el objeto de la

exposicin, lo cual es, precisamente, el objetivo de la

exposicin.

Entonces,

si

se

ha

preparado

concienzudamente, si conoce el material, si lo

ha trabajado bien, de qu va a tener miedo?,
si lo ms probable es que con su actitud
responsable,

con

el

aporte

participantes, sea todo un xito.

de

los

Manejo del tema

Responsabilidad en la preparacin.

Dominio de las posibles dudas que pueden surgir.

Tomar al auditorio como un aliado y no como un oponente.

Ensayar el nfasis en ciertas palabras.

Utilizar apoyo, ya sea escrito o tecnolgico.

Vestir y lucir correctamente.

No tener dudas sobre ningn aspecto de lo que se afirma.

Hablar ante un auditorio de muchas o pocas personas,

de mayor o menos cultura que la nuestra, de intereses

comunes o diversos, en fin, un auditorio, cualquiera que

sea, implica una gran responsabilidad, porque la gente
asiste a escuchar algo que le interesa, o si su presencia
es obligada o accidental, de todos modos debe
decrsele algo que le interese, que le informe, que le
sirva, que considere que le es ltil, y no para ocuparle u
ocuparnos unos minutos.

Lograr xito en una exposicin no se da con

facilidad, ya que a veces no basta con una
innata facilidad de palabra ni es suficiente un
amplio acervo cultural. Todo lo contrario, es
muy frencuente encontrar oradores que uno
quisiera no haber odo nunca.

Los

oradores

generalmente

se

los

les

que

no

denomina

se

puede

escuchar,

indeseables.

Los

expositores indeseables son aquellos que, por su actitud o

por su lenguaje corporal, generan una barrera entre ellos y

el auditorio, provocan un rechazo y, por ende, dificultan la

comunicacin. En algunas ocasiones, el rechazo o la
barrera es de tal magnitud que no slo dificultan, sino que

hastan impiden que el mensaje llegue al receptor, o llegue

muy tergiversado.

Los

expositores

indeseables

pueden

ser

clasificados en dos grandes categoras:

De acuerdo a la actitud que adoptan en el

auditorio

De acuerdo al lenguaje corporal

Regan:
Tipo de expositor que no pierde oportunidad para llamar la atencin de
los participantes, criticndolos y recriminndoles cualquier actitud. Es
sermoneador y consejero. Origina en el auditorio un sentimiento de temor, y
los participantes, o se eximen de intervenir, de hacer preguntas u
observaciones por temor a ser regaados, o abiertamente se desafa ese
temor y se entabla una polmica agresiva. Es obvio que, en ambos casos, la
discusin se ubicar en niveles inapropiados, y se perder el objetivo de
llegar a conclusiones y decisiones positivas,

al ser sustituido por el de

imponer sus puntos de vista y ganar la discusin

derrotando al rival.

a como de lugar ,

Engredo:
Es un tipo de orador muy comn, que gusta

hablar de cualquier tema, incluso de aquellos que

desconoce. Por esa razn, se ve obligado a rellenar
con frases grandilocuentes y de gran efecto, aquello
que carece de contenido, pues generalmente este
tipo de orador est desprovisto de ideas y carente de

capacidad de reflexin.

Catedrtico:

Es tambin engredo, antinatural, pomposo y grave.

Presume de profeta. Es arrogante. Los oyentes son unos
infelices mortales que tienen la suerte de que l los haga
partcipes de un poco de sapiencia y erudicin, a ver si
aprenden algo. No admite controversia, pues l es el nico
que tiene razn, y los dems la tendrn en la medida en
que participen de su verdad. Generalmente hace uso
abusivo de la primera persona, incurriendo en el yoismo.

Extremadamente modesto:
Aparenta ser lo contrario del engredo, pero no lo

es sino en apariencia, pues su modestia es una manera

de

disfrazar

su

engreimiento.

Acua

frases

tran

modestas como En mi modesta opinin.... En algunos

casos, para diluir su engreimiento, habla de s mismo
en plural

Nosotros creemos.

Improvisador:
Se

le

nota

incorrecciones,

fcilmente

repeticiones,

un

buen

muletillas

nmero

de

de

falta

correspondencia entre el lenguaje verbal y el no verbal,

sino inequvoco de improvisacin. Fcilmente sabe por
donde empezar su exposicin, pero le cuesta saber
cundo y cmo terminar. Sus planteamientos son, por
fuerza, superficiales, por cuanto no puede convencer
fcilmente.

Su discurso es generalmente intrascendente y a lo largo

de su intervencin es fcil observar cmo le cuesta

mucho tomar un rumbo definitivo, por lo que divaga
mucho. En resumen, es flojo para el estudio de los
temas que trata, irresponsable y desconsiderado para
con la audiencia y poco inteligente, puesto que al

evaluarse globalmente su intervencin, es l a quien le

ocasiona el peor dao.

Ultra-preparado:
A diferencia del anterior, no es flojo. Todo lo contrario, tiene
el grandsimo trabajo de preparar bien su discurso y, adems, de
aprendrselo de memoria con puntos y comas. Es aqu
precisamente donde radica su error. El orador debe prepararse
para saber el tema, pero no aprendrselo de memoria. Ordena
cada una de las frases, palabras, prrafos de un largo discurso
que ha escrito con gran antelacin. Fastidia a sus amigos ntimos
y a su familia, recitando el discurso por los pasillos. El resultado
casi siempre es muy negativo.

Carece de originalidad y parece un autmata.

En vez de orientar y convencer al auditorio lo que logra es que

se le admire su memoria.

No interacta con el auditorio, pues est ms cocentrado de no

olvidar nada de lo que prepar.

Padece de falta de vehemencia e intensidad en su discurso.

Al olvidar una palabra o frase, pierde continuidad con facilidad.

Generalmente se mantiene tieso, con un terror patolgico a que

alguien lo interrumpa.

Lector:

Es un expositor muy cmodo y desconsiderado

con la capacidad de tolerancia y resistencia del
auditorio. Slo se siente seguro con el papel en la
mano. Adems de leerlo, generalmente lo hace de
una manera tediosa, sin levantar siquiera la vista del

papel, ignorando completamente el lenguaje corporal

y el auditorio.

Busca apoyo:

Es aquel que, cuando recibe alguna crtica,

recurre al expediente de involucrar a todo el que se
encuentre en una situacin poltica, laboral o de
cualquier otra ndole para hacerla extensiva a ellos.
Dice que es una crtica contra el movimiento

estudiantil, contra su partido o , peor an, contra el

sistema democrtico y sus instituciones.

Locuaz:

Habla sin parar. No sabe como concluir, ni quiere

hacerlo. Generalmente habla de cualquier cosa, no
importa que no sepa nada del tema, lo importante no es
el tema sino hablar. Orse le proporciona un inmenso
placer. Este expositor no sabe que lo bueno, si es breve,

es doblemente bueno, pero si es malo es menos malo.

Inseguro:
Se rasca incontrolada y nerviosamente por todas

partes. Se re sin motivo ni justificacin. Algunas veces

no puede contener la risa, pierde el control y no puede
continuar la exposicin. La misma preocupacin le hace
olvidar el contenido de su discurso, no sabe que hacer
con las manos ni donde ponerlas.

Se las mete en el

bolsillo, juega con la prendas o adornos, abusa de las

muletillas.

Inmvil:

Aunque puede ser expresivo a nivel verbal ,

es totalmente inexpresivo a nivel gestual. No

muestra convencimiento ni inters por lo que

est diciendo. Es obvio que no puede convencer a
nadie. Cuando est parado, generalmente los
brazos le cuelgan del cuerpo sin participar en lo
que dice, o los tiene en los bolsillos.

Caminador:
El orador no debe estar inmvil, pero este tipo se mueve

peridica, rtmica, montonamente y sin descanso, de un

lado para otro como un pndulo. Logra cansar a la audiencia
al obligarla a seguir sus movimientos.

Defensivo:
Brazos cruzados al pecho para esconderse de una

situacin desfavorable. El esconderse detrs de una barrera

es una respuesta que aprendemos a temprana edad para
protegernos, denota el sentimiento de amenaza.

Cuando es el oyente el que cruza los brazos,

tiene pensamientos negativos sobre el expositor
y presta menos atencin a lo que se dice. Es una
posicin caractersitica cuandos e est entre

desconocidos

(reuniones

pblicas,

filas,

ascensores, autobuse) o donde la persona se

siente insegura o en desacuerdo con algo.

Pilatos:

Quizs como manifestacin de su nerviosismo y de no

saber qu hacer con las manos , el expositor se frota las
manos constantemente, como si se las estuviese lavando con
un jabon imaginario e invisible. Es una forma disimulada de
esconderse, de cerrarse.

Vaquero:
Muestra los pulgares calzados en el cinturn o en

los bolsillos, es un gesto que exhibe una actitud

sexualmente agresiva. Es uno de los gestos ms usados
en las pelculas de vaqueros para demostrar la virilidad
de los protagonistas. Los brazos estn en una posicin
de alerta y los dedos sealan y destacan la zona genital.

Desafiante:
Es el que adopta una posicin corporal retadora,

generalmente con las manos en la cintura.

No es conveniente mantener una posicin rgida o esttica,

ni acumular o concetrar energa en un solo punto del cuerpo.

No se debe caminar en forma rutinaria de un lado para otro,

ni balancearse como un pndulo.

No retroceda mientras avanza su exposicin, buscando el

pizarrn como apoyo.

Evite dirigir la mirada al suelo, ventanas o techo, por tiempo

prolongado.

No exagere el tiempo de contacto visual con una

misma persona.

Intente dirigirse a los distintos focos del auditorio.

No haga sonar llaves o monedas en el bolsillo.

No juegue con el puntero, el plumn, el reloj o

cualquier adorno de vestir.

No se arregle la corbata, el pelo ni frote sus odos, el

cuello o la nariz.