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AUTORES:
Comercio Electrónico
carlos.brys@gmail.com
Año 2009
Posadas – Misiones - Argentina
· Atribución — Usted debe atribuir la obra en la forma especificada por el autor o el licenciante.
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TABLA DE CONTENIDO
TABLA DE CONTENIDO ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3
NOMBRE DEL PROYECTO ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 3
INTRODUCCIÓN: RESUMEN EJECUTIVO ------------------------------------------------------------------------------------- 4
FUNDAMENTACIÓN ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5
NATURALEZA DEL PROYECTO ------------------------------------------------------------------------------------------------ 7
EL PRODUCTO O SERVICIO --------------------------------------------------------------------------------------------------- 7
VISIÓN ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9
OBJETIVOS------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL ----------------------------------------------------------------------------------------------- 11
EL MERCADO--------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 13
EL PRODUCTO O SERVICIO ------------------------------------------------------------------------------------------------- 15
MARCO NORMATIVO ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 21
BENEFICIOS Y ESTRATEGIAS DE DIFUSIÓN ---------------------------------------------------------------------------------- 22
FUENTES REFERENCIALES -------------------------------------------------------------------------------------------------- 24
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FUNDAMENTACIÓN
Día a día, la cantidad de personas que utilizan el Internet para realizar sus
compras o investigar sobre productos crece exponencialmente. Esto se traduce a que
aquellos comercios que deseen obtener algún beneficio de este negocio deberán
comenzar a tener presencia efectiva en la red.
Internet ofrece nuevas posibilidades para dirigir los negocios de una forma más
eficiente.
Podemos también comprar de una forma más efectiva, ya que puede utilizar
Internet para identificar proveedores, informar en la red de nuestros requisitos, buscar
oportunidades en los mercados de subastas y en los de bienes usados.
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Podemos reclutar personal de una forma más efectiva utilizando la red para
ofrecer empleo y entrevistas por e-mail o en nuestra página Web.
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EL PRODUCTO O SERVICIO
Centro Comercial Virtual O Mall Virtual.
Nunca antes tener una solución de comercio electrónico fue tan fácil,
económico y conveniente como lo es ahora con “Posadas Plaza”, el Centro Comercial
Virtual en Internet que le permite crear, administrar y actualizar su local comercial sin
la necesidad de tener conocimientos en informática.
Elementos:
· catalogo de empresas
· catalogo de productos
· información institucional
· contacto digital
· carro de compras
· e-mail marketing
· sms marketing
· bluetooth marketing
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VISIÓN
OBJETIVOS
General:
Específicos:
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· Menos inversión en los presupuestos publicitarios
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DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
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Información, Diseñadores Gráficos, etc. además de técnicos destinados a cooperar con
sus consultorías en el proyecto
En este sentido, el estudio señala que del total de usuarios que chequean la
Web en busca de ofertas o información sobre productos, el porcentaje que finalmente
hace el pedido en firme ya superó la barrera del 12% que existía hasta 2005.
Los negocios por Internet son una realidad probada que genera beneficios
económicos tangibles en la mayoría de las industrias y sectores de la economía en la
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Argentina. A nivel regional, el país siempre ha sido líder en el desarrollo de los negocios
y el comercio electrónico en América Latina, mas allá de ser junto con México, Brasil y
Chile los principales impulsores con sendos casos de éxito.
EL MERCADO
Al mercado que esta apunta con este proyecto es al nacional, por segmentos y
tipos de productos, que serán de acuerdo con las características particulares de cada
uno estos productos ofrecidos por el “Posadas Plaza” centro comercial virtual.
Análisis de la competencia.
Estrategia de venta.
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el Shopping “Posadas Plaza” a sus casas, para que comprar sea una actividad que se
pueda realizar desde la comodidad del hogar, facilitando para evitar tener que llevar
efectivo en sus manos y el traslado de las personas hasta el shopping.
Promoción y publicidad.
Logística y Distribución.
“Posadas Plaza” Centro Comercial Virtual ofrecerá de forma clara el coste por
envío de la mercancía adquirida. En este sentido, debe permitir configurar una matriz
de gastos de envío para cada transportista y ofrecer la posibilidad de calcular los gastos
de envío en función de:
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EL PRODUCTO O SERVICIO
Con una combinación colores para crear una visión cálida y agradable. Los
menús de navegación de las diferentes páginas que conforman la tienda online deben
seguir un orden establecido, así conseguimos no despistar al usuario. Disponer de un
diseño orientado a la optimización de buscadores: la tienda online debe tener el
contenido de forma que los buscadores puedan localizarnos.
Decimos que una página Web es “usable” cuando muestra todo el contenido de
una forma clara y sencilla de entender por el usuario, favoreciendo la compra y
consiguiendo la satisfacción del usuario en su experiencia de navegación.
Catalogo de empresas
Catalogo de productos
Fácil acceso a los productos mediante una clara navegación por categorías y
subcategorías. El carrito de la compra siempre debe estar visible.
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El Proceso de la compra debe estar enfocado al producto de una forma clara y
rápida. A su vez debe ser fácil y rápido para tratar de finalizar el mayor número de
ventas posible.
En todos los casos tendremos que escoger el tamaño del texto óptimo y
destacando aquella información más relevante: nombre producto, botón comprar,
precio, etc.
· Quiénes somos
· Qué ofrecemos
· Información de contacto
· Dónde estamos
· Preguntas Frecuentes
· Otros
Carro de compras
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· Disponibilidad de los productos elegidos y plazo de envío de los mismos
· etc.
e-mail marketing
sms marketing
bluetooth marketing
Una vez más la clave no es la tecnología, por novedosa que sea, sino conseguir
la involucración del usuario. Nadie lleva el bluetooth permanentemente activado por lo
que se trata de conseguir la atención del transeúnte para que lo habilite. Para ello, la
creatividad del soporte exterior ha de ser lo suficientemente impactante como para
conseguir que el destinatario lea el mensaje del mismo en el que se le insta a activar el
bluetooth; y lo que se le va a transmitir a su dispositivo debe ser lo suficientemente
atrayente como para convencerle de que lo active.
Aparecen las redes profesionales, en las que se agrupan –bajo invitación- todos
los contactos que pueden ser de interés para un determinado ejecutivo o su empresa,
permitiéndoles entrar en contacto con otros profesionales de su sector a través de
conocidos de confianza, conexiones que en el mundo offline quedarían muchas veces
en la oscuridad por el desconocimiento de que el directivo de interés es conocido de
un contacto propio próximo.
Las herramientas mínimas con las que debe contar son las siguientes:
· Perfiles visibles.
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MARCO NORMATIVO
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FUENTES REFERENCIALES
· Informe Ejecutivo Delegación de Argentina ALADI. “ESTADO DE SITUACIÓN DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO EN ARGENTINA ”
· GALAZAR, CESAR. Tributación en el comercio electrónico.
· HERNÁNDEZ, OSCAR. La globalización Y el comercio electrónico.
· Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional (AECEM) - Libro
blanco del comercio electrónico
· Interactive advertising Bureau - La comunicación en medios sociales
· María Cecilia Muiño Matienzo, EL COMERCIO ELECTRONICO Y EL VACIO NORMATIVO
ARGENTINO
· Bárbara P. Roca - IMPLICANCIAS IMPOSITIVAS DEL COMERCIO POR INTERNET
· Guillermo A. Montenegro - Internet en la Argentina, su historia
· Manuel A. Alonso Coto - HERRAMIENTAS DE PRODUCT E-MARKETING
· Ecommerce LATAM 2007 - RESUMEN ESTADO DE SITUACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
EN ARGENTINA Y REGIÓN
· Rafael Bini - La publicidad online ya significa el 10% de toda la torta publicitaria mundial
· Cace - Cámara Argentina de Comercio Electrónico – estadísticas Globales.
· Ventas online, herramienta indispensable para las empresas – INFOBAE
· ESTRATEGIA DE AGENDA DIGITAL ARGENTINA
· Asociación Nacional de Empresas de Internet, ANEI – web 2.0 y empresa
· Joan Jimenez - 21 POSTURAS PARA HACER EL AMOR CON TUS CLIENTES
· 101 twitter for bussines
· Lawrence Lessig - El código 2.0
· Manual de Marketing Online - Google Spain S.L.
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