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Documentos de Cultura
Y
CONDICIONES
SERVICIOS
DE
COMUNICACIONES
MVILES
ETB
Contenido
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Plan
Prepago
Planes
Pospago
Beneficios
estructurales
y
permanentes
Bolsas
Poltica
de
uso
justo
(PUJ)
Promocin
Navega
gratis
en
4G
Proteccin
de
datos
personales
y
tratamiento
de
la
informacin
personal:
TERMINOS
Y
CONDICIONES
SERVICIOS
DE
COMUNICACIONES
MVILES
ETB
1. Plan
Prepago
Plan
prepago
-
Paga
por
uso
El
valor
de
la
SIM
es
de
$10.000
consumibles
en
minutos,
SMS
y
bolsas
de
datos.
No
necesitas
un
consumo
o
recarga
mnima
para
poder
hacer
uso
de
este
beneficio.
El
plan
prepago
Paga
por
uso
tiene
una
tarifa
plana
a
cualquier
operador
fijo
y
mvil
en
Colombia.
Las
llamadas
se
tarifican
a
$3
por
segundo
IVA
incluido.
Las
recargas
que
realices
no
vencen
y
podrs
realizarlas
con
distribuidores
autorizados
(monto
mnimo
$1000)
o
entrenado
a
www.etb.co
(monto
mnimo
$5.000).
Sin
embargo,
si
detectemos
inactividad
en
el
uso
de
tu
SIM
card
por
un
periodo
consecutivo
de
120
das,
entraremos
a
desconectar
tu
lnea
por
no
uso.
La
inactividad
se
refiere
a
cuando
no
hayas
realizado
ni
recibido
llamadas
o
SMS,
ni
generado
consumo
de
datos,
ni
realizado
ninguna
recarga
durante
este
periodo.
No
tendremos
navegacin
de
datos
por
demanda,
pero
con
la
recargas
que
realices
podrs
usarlas
para
compra
bolsas
de
datos
y/o
voz
y
datos.
Los
SMS
aplicaran
solo
por
demanda,
es
decir
que
podrs
enviar
SMS
con
el
saldo
de
tu
recarga.
El
valor
por
SMS
son
$100
a
todo
operador.
El
valor
incluye
IVA.
Las
llamadas
internacionales
las
debes
realizar
con
el
saldo
de
tu
recargas
y
las
debers
generar
por
el
007
de
ETB
(Empresa
de
Telecomunicaciones
de
Bogot),
el
precio
de
las
llamadas
varan
segn
el
destino.
Los
valores
de
las
llamadas
internacionales
las
encontraras
en
la
siguiente
direccin
web:
www.etb.co/terminosycondiciones.
Estas
tarifas
aplican
hasta
el
31
de
Diciembre-14.
2. Planes
Pospago
Los
planes
pospago
tienen
un
cargo
bsico
mensual,
sin
clusula
de
permanencia.
Los
minutos
incluidos
en
los
planes
tambin
se
tasan
por
segundos
y
los
podrs
usar
a
todo
operador
fijo
y
mvil
en
Colombia.
Tenemos
5
planes
que
aplican
tanto
para
la
modalidad
pospago
abierto
como
cuenta
control.
La
siguiente
es
la
descripcin
por
cada
modalidad:
Pospago
abierto
Recibirs
una
factura
mensual
segn
al
plan
que
hayas
contratado,
en
donde
los
consumos
adicionales
a
tu
plan
irn
con
cargo
a
tu
factura.
Pospago
cuenta
control
-
Recibirs
una
factura
mensual
segn
al
plan
que
hayas
contratado,
si
necesitas
realizar
consumos
adicionales
debers
hacer
una
recarga,
para
lo
que
aplican
las
mismas
condiciones
de
prepago.
Los
siguientes
son
los
planes
que
ofrecemos:
a. Plan
Like
-
Aplica
para
planes
abierto
y
cuenta
control.
Tienen
un
cargo
bsico
de
$30.000
que
incluyen
1GB
y
150
minutos
a
cualquier
operador.
Tambin
incluye
WhatsApp,
Facebook,
emails
que
no
consumen
de
tus
datos.
Adicionalmente
tendrs
un
beneficio
llamado
salva
recursos
el
cual
consiste
en
que
los
datos
y
minutos
que
nos
uses
pasan
automticamente
al
mes
siguiente.
b. Plan
Selfie
-
Aplica
para
planes
abierto
y
cuenta
control.
Tienen
un
cargo
bsico
de
$40.000
que
incluyen
2GB
y
50
minutos
a
cualquier
operador.
Tambin
incluye
WhatsApp,
Facebook,
emails
y
Spotify
Premium
que
no
consumen
de
tus
datos.
Adicionalmente
tendrs
un
beneficio
llamado
salva
recursos
el
cual
consiste
en
que
los
datos
y
minutos
que
nos
uses
pasan
automticamente
al
mes
siguiente.
c. Plan
Cool
-
Aplica
para
planes
abierto
y
cuenta
control.
Tienen
un
cargo
bsico
de
$55.000
que
incluyen
2.5GB
y
200
minutos
a
cualquier
operador.
Tambin
incluye
WhatsApp,
Facebook,
emails
y
Spotify
Premium
que
no
consumen
de
tus
datos.
Adicionalmente
tendrs
un
beneficio
llamado
salva
recursos
el
cual
consiste
en
que
los
datos
y
minutos
que
nos
uses
pasan
automticamente
al
mes
siguiente.
d. Plan
Play
-
Aplica
para
planes
abierto
y
cuenta
control.
Tienen
un
cargo
bsico
de
$90.000
que
incluyen
Datos
ilimitados
(permiten
navegar
a
alta
velocidad
hasta
5GB
por
mes.
A
partir
de
5GB
la
velocidad
disminuye
a
128Kbps)
y
350
minutos
a
cualquier
operador.
Tambin
incluye
WhatsApp,
Facebook,
emails
y
Spotify
Premium
que
no
consumen
de
tus
datos.
Adicionalmente
tendrs
un
beneficio
llamado
salva
recursos
el
cual
consiste
en
que
los
datos
y
minutos
que
nos
uses
pasan
automticamente
al
mes
siguiente.
e. Plan
Extreme
-
Aplica
para
planes
abierto
y
cuenta
control.
Tienen
un
cargo
bsico
de
$120.000
incluye
Datos
ilimitados
(permiten
navegar
a
alta
velocidad
hasta
5GB
por
mes.
A
partir
de
5GB
la
velocidad
disminuye
a
128Kbps)
y
800
minutos
a
cualquier
operador.
Tambin
incluye
WhatsApp,
Facebook,
emails
y
Spotify
Premium
que
no
consumen
de
tus
datos.
Adicionalmente
tendrs
un
beneficio
llamado
salva
recursos
el
cual
consiste
en
que
los
datos
y
minutos
que
nos
uses
pasan
automticamente
al
mes
siguiente.
Estas
tarifas
aplican
hasta
el
31
de
Diciembre-14.
Los
valores
de
estas
bolsas
de
datos
incluyen
IVA.
3. Beneficios
estructurales
y
permanentes
Todos
los
planes
y
bolsas
tienen
beneficios
estructurales
y
permanentes.
Los
siguientes
son
los
beneficios
cuando
tengas
contratado
un
plan
pospago
o
cualquiera
de
nuestras
bolsas
en
prepago:
a. WhatsApp
y
Facebook
Todas
nuestros
planes
pospago
(abierto
y
control)
y
bolsas
incluyen
WhatsApp
y
Facebook
con
acceso
gratuito
por
lo
cual
no
consumir
de
tu
bolsa
de
datos
(limitado
a
una
PUJ
de
250MB
cada
uno
y
durante
la
vigencia
del
plan
o
la
bolsa),
podrs
incluso
usarlos
aun
al
acabar
los
datos
de
bolsa
o
plan.
La
vigencia
de
estos
beneficios
va
desde
semana
o
mes
(segn
el
plan
o
bolsa
contratada)
por
consumo,
lo
primero
que
ocurra.
Los
beneficios
no
incluyen
la
descarga
de
la
aplicacin.
b. Emails
Todos
nuestros
planes
pospago
(abierto
y
control)
incluyen
el
beneficio
de
emails
con
acceso
gratuito
por
lo
cual
no
consumirs
datos
de
tu
plan
(limitado
a
una
PUJ
de
250MB
por
mes),
podrs
incluso
usarlos
aun
al
acabar
los
datos
de
bolsa
o
plan.
nicamente
aplica
a
la
gestin
de
e-mail
a
travs
de
la
funcionalidad
de
correo
de
los
equipos,
y
solo
para
las
cuentas
Gmail,
Yahoo,
y
Hotmail.
No
incluye
correos
corporativos,
ni
la
descarga
de
la
aplicacin.
c. Spotify
Premium
-
Spotify
es
el
mejor
lugar
para
que
escuches
msica.
Con
Spotify
Premium
podrs
escuchar
cualquier
cancin,
donde
sea,
cuando
sea
y
sin
anuncios.
Tambin
podrs
guardar
tus
playlists
de
manera
offline
para
poder
seguir
escuchando
tus
canciones
favoritas
an
cuando
no
tengas
una
conexin
a
internet
disponible.
Spotify
Premium
se
incluye
nicamente
en
los
planes
pospago
Selfie,
Cool,
Play
y
Extreme.
En
esos
planes
Spotify
Premium
se
incluye
sin
costo
adicional
durante
un
ao
contado
a
partir
del
de
la
activacin
del
plan.
Adems,
el
streaming
de
msica
tiene
acceso
gratuito,
lo
que
significa
que
no
consumirs
datos
de
tu
plan
(limitado
a
una
PUJ
de
1GB
por
mes),
podrs
incluso
usarlos
aun
al
acabar
los
datos
de
bolsa
o
plan.
Los
beneficios
no
incluyen
la
descarga
de
la
aplicacin.
Una
vez
se
cumpla
el
ao
podrs
renovar
tu
licencia
a
las
tarifas
vigentes
establecidas.
Para
activar
t
cuenta
Spotify
Premium
debers
seguir
las
siguientes
indicaciones:
Ingresa
a
tu
cuenta
en
www.etb.co
Si
an
no
te
has
registrado,
podrs
hacerlo
ingresando
a
la
seccin
de
registro
en
www.etb.co
Una
vez
hayas
ingresado
a
tu
cuenta,
desde
el
home
encontrars
un
anunci
que
te
direccionara
al
registro
de
Spotify
para
crear
tu
cuenta
ingresando
tu
usuario
y
contrasea,
o
vinculndola
con
tu
cuenta
de
Facebook.
d. Salva
recurso
Aplica
solo
en
planes
pospago.
Los
datos
y
minutos
que
no
uses
pasan
automticamente
al
mes
siguiente
y
tendrn
vigencia
de
30
das.
4. Bolsas
Tenemos
1
bolsa
solo
datos
y
4
bolsas
voz
y
datos.
Todas
nuestras
bolsas
se
pueden
contratar
tanto
en
prepago
como
en
pospago
abierto
y
cuenta
control.
Ademas,
todas
nuestras
bolsas
incluyen
WhatsApp
y
Facebook
que
no
consumen
de
tu
bolsa
de
datos
y
podrs
usarlos
aun
al
acabar
tu
bolsa
de
datos
(Limitado
a
una
PUJ
de
250MB
cada
uno).
La
vigencia
de
estos
beneficios
va
desde
semana
o
mes,
segn
corresponda
por
consumo,
lo
primero
que
ocurra.
Los
beneficios
no
incluyen
la
descarga
de
la
aplicacin.
Las
bolsas
que
tenemos
son
las
siguientes:
a. Bolsas
de
datos
Tenemos
1
bolsa
de
datos
de
$4.500
con
vigencia
de
1
semana
y
navegacin
de
250
MB
a
partir
de
la
fecha
de
activacin
de
la
misma
o
hasta
que
consumas
los
recursos,
lo
primero
que
ocurra.
La
bolsa
incluye
WhatsApp
y
Facebook
que
no
consumen
de
la
bolsa
de
datos
y
podrs
usarlos
aun
al
acabar
tu
bolsa
de
datos
(Limitado
a
100MB
cada
uno).
El
valor
de
la
bolsa
incluye
IVA.
b. Bolsas
de
voz
y
datos
Todas
las
bolsas
de
voz
y
datos
tienen
una
vigencia
de
30
das
a
partir
de
la
fecha
de
activacin
de
la
misma,
o
hasta
que
consumas
los
recursos,
lo
primero
que
ocurra.
Los
minutos
incluidos
en
las
bolsas
tambin
se
tarifican
por
segundos
y
los
podrs
usar
a
todo
operador
fijo
y
mvil
en
Colombia.
Los
recursos
(minutos
y
datos)
no
consumidos
dentro
del
periodo
de
la
bolsa,
no
sern
renovados
en
el
periodo
siguiente.
Nuestras
bolsas
de
datos
son:
$20.000
-
1GB
y
20
minutos
incluye
WhatsApp
y
Facebook
que
no
consumen
de
la
bolsa
de
datos
(aplica
PUJ
250MB
cada
uno)
$30.000
-
1GB
y
150
minutos
incluye
WhatsApp
y
Facebook
que
no
consumen
de
la
bolsa
de
datos
(aplica
PUJ
250MB
cada
uno)
$30.000
-
2GB
y
50
minutos
incluye
WhatsApp
y
Facebook
que
no
consumen
de
la
bolsa
de
datos
(aplica
PUJ
250MB
cada
uno)
$45.000
-
2.5GB
y
200
minutos
incluye
WhatsApp
y
Facebook
que
no
consumen
de
la
bolsa
de
datos
(aplica
PUJ
250MB
cada
uno)
Estas
tarifas
aplican
hasta
el
31
de
Diciembre-14.
Los
valores
de
estas
bolsas
incluye
IVA.
5. Poltica
de
uso
justo
(PUJ)
La
Poltica
de
Uso
Justo
(PUJ)
consiste
en
dar
acceso
a
las
Apps
incluidas
en
las
bolsas
de
forma
gratuita
(sin
descargar
MB
de
la
bolsa
de
datos)
hasta
que
llegue
al
lmite
establecido
para
su
uso.
En
la
prctica,
significa
que
WhatsApp
y
Facebook
e
emails
estn
limitados
a
250MB
cada
uno
por
mes
y
Spotify
(limitado
a
1GB
por
mes).
Una
vez
se
exceda
la
poltica
de
uso
justo
los
datos
que
se
consumirn
en
estas
Apps
(Whatsapp,
Facebook,
Email
y
Spotify)
se
descontaran
de
la
Bolsa
de
datos
principal.
6. Promocin
Navega
gratis
en
4G
-
Cuando
ests
en
cobertura
4G
tendr
navegacin
gratis
(cada
vez
que
aparezca
en
tu
celular
4G).
Aplica
para
todos
los
clientes
(pospago
control/abierto
y
prepago).
En
prepago
aplica
siempre
y
cuando
se
tengan
contratada
cualquier
bolsa
de
datos.
La
promocin
tendr
una
vigencia
hasta
el
31
de
Diciembre-14.
Aplica
poltica
de
uso
justo
de
10
GB.
7. Proteccin
de
datos
personales
y
tratamiento
de
la
informacin
personal:
Tus
datos
personales
podrn
ser
intercambiados
con
otros
proveedores
de
servicios
de
comunicaciones
slo
para
efectos
de
la
prevencin
y
control
de
fraudes
en
las
comunicaciones
y
el
cumplimiento
de
las
disposiciones
legales
y
regulatorias
que
as
lo
exijan.
Suministraras
a
ETB
tu
autorizacin
expresa
para
que
sta
pueda
utilizar
tus
datos
personales
en
caso
de
reporte
de
informacin
ante
entidades
crediticias
que
administran
datos,
aliados
comerciales
para
la
elaboracin
de
bases
de
datos
con
fines
comerciales
o
publicitarios.
En
todo
caso,
ETB
garantizar
que
los
datos
personales
que
nos
suministres
al
momento
de
la
celebracin
del
contrato,
as
como
aquellos
que
tenga
conocimiento
durante
la
ejecucin
del
contrato
por
cualquier
medio,
sern
utilizados
para
la
correcta
prestacin
del
servicio
y
el
adecuado
ejercicio
de
los
derechos
de
los
usuarios.
ETB
solamente
suministrar
datos
de
localizacin
y
de
trfico
del
USUARIO
cuando
cuente
con
la
autorizacin
expresa
y
escrita
del
mismo,
as
como
en
aquellos
casos
sealados
en
las
normas
legales,
reglamentarias
y
regulatorias.