EJERCICIO 1

CAPITULO No 1,
ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA
Competencia: Ejemplifique los elementos del FODA.
Instrucciones y enunciado del ejercicio: Complete el siguiente esquema de acuerdo a lo
estudiado en el captulo.

Fortaleza es:
Un factor interno positivo de la organizacin que es determinan

Oportunidad es:
Por ejemplo:
Un factor externo positivo que se puede aprovechar para ello gro de objetivos de la
Hec
1.organizacin.
Para una constru
2. Innovacin tecno
3. La violencia es u

FODA

Po
1
2.
3.
4.

Debilidad es:
Un factor interno negativo que impiden u obstaculizan el buen desempeo de la organizacin. Son todos aquellos elementos, recursos

Amenaza es:
Un factor externo negativo que representa un obstculo pa

INCIO

EJERCICIO 3
CAPITULO 2
DIAGRAMAS ADMINISTRATIVOS

Competencia: elabora el diagrama de un procedimiento administrativo.

Instrucciones y enunciado del ejercicio: Lucia Ruiz es secretaria de un club deportivo. Cada
mes ella realiza el cobro y factura de la cuota mensual de membresa a los clientes para
al NUEVOS
lugar donde
VISION DE INGRESOenvirselas
DE CLIENTES
DEL laboran.
SISTEMA El sistema genera un cargo a la tarjeta de crdito o dbito
autorizada por el cliente en su contrato. Ella sigue los pasos siguientes:

1. Revisa si los clientes nuevos ya estn ingresados en el sistema o bien si expiro el contrato
de algn cliente y no renov su membresa para eliminarlo del sistema.
2. Ejecuta el proceso de cargo de cuota mensual de membresa a las tarjetas de crdito o
dbito autorizadas.
RENOVA
ELIMINA
ALcargos
CLIENTE
DEL mensual
SISTEMA
3. Emite un
listado de
de cuota
procesado y lo revisa contra el sistema de
CION
clientes, para verificar que todos estn incluidos.
4. Genera el listado generado de facturas.
5. Revisa el listado generado de facturas.
6. Si no hay errores imprime las facturas correspondientes de lo contrario realiza los cambios
pertinentes y procede a imprimir las facturas.
7. Imprime
sobres y cartas de envio a los clientes.
GENERA CARGO MENSUAL
DE los
MEMBRESIA
8. Prepara las facturas en un sobre con la carta correspondiente.
9. Imprime el listado de recepcin de facturas.
10. Entrega al mensajero el listado de facturas
con su
comprobante
LISTADO
DE
CLIENTESde recepcin y los sobres
con
las
facturas
y
cartas
para
los
clientes.
GENERA LISTA DE CLIENTES
Elabore el diagrama de este procedimiento administrativo.

EL LISTA DE CLIENTES QUE ESTAN EN EL SISTEMA

RA UN LISTA DE FACTURA POR CUOTA del MES

EL LISTADO DE FACTURAS POR CUOTA DEL MES

LISTADO
CORECT
O

LISTADO DE CLIENTES

FACTURAS DEL MES

FACTURAS DEL MES

EJERCICIO 6
CAPITULO 3
SOBRES
Y CARTAS
MODELIZACIN
DE
UN SISTEMA DE CARTAS CON SOBRES
PREPARACION
FACTURAS

Instrucciones y enunciado del ejercicio:

CADENA DE RESTAURANTES COMIDA CHAPINA, S.A.

LISTADO DE ENTREGA
Se trabajara nuevamente el caso de la cadena de restaurantes Comida Chapina, S.A. Esta cadena
cuenta con 45 restaurantes en todo el pas, tanto en la ciudad capital como en los departamentos.
Cuando ngel Aragn puso en marcha los sistemas para poder solventar las necesidades de
compras y publicidad pendientes, tomo las siguientes decisiones: Reuni a todos los propietarios

ENTREGA ALMENSAJERO LOS SOBRES CON FACTURAS Y LISTADOS CON COMPROBANTE

FIN

de la cadena de restaurantes. Les ofreci dar a cambio derechos exclusivos y autoridad para tomar
decisiones en su territorio y el consigui consistencia en el men y decisiones centralizadas en
publicidad y compras. Tambin realizo una investigacin de mercado y grupos de enfoque para
analizar los gustos de los clientes, en la cual tuvo como resultado que podra enfocarse en atraer
clientes para desayunos y ofrecer servicio de capacitaciones o bien celebraciones varias en este
tiempo de comida. Aragn pretende enfocar su atencin en incrementar el negocio de desayunos.
Recuerde que cada restaurante cuenta con un sistema de informacin aislado. No se consolida la
informacin de todos los restaurantes y no se cuenta con estados financieros consolidados. Un
sistema de informacin comn que permita consolidar informacin apoyara el proceso de toma de
decisiones gerenciales. Analice la bsqueda de informacin a realizarse para disear este sistema
comn para todos los restaurantes que permita consolidar la informacin.
Utilice la tabla siguiente para mostrar su plan de recopilacin.

INDICIOS DE:

QU SE DEBE BUSCAR?

PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS COMUNES

Que todos los Gerentes de los

45 restaurantes se renan para
plantear estrategias cada mes.

FORMULARIOS MAL
DISEADOS

Como
bien
se
dice
los
formularios que no forman parte
de este sistema o est mal
implado. Ya que se renovaran o
se implementaran Diagramas de
Flujo
para
todos
los

ANLISIS DE HALLAZGOS
Como en cada restaurante se
tiene una base de informacin
aislada. Si implementamos la
reunin esto tendra como
consecuencia la unin y el
cambio de estrategias.
Como se implement hace poco
un nuevo gerente, esto quiere
decir que tendrn la obligacin
de hacer unos cambios que
beneficien a la empresa.

restaurantes.

TIEMPO DE EJECUCIN
INADECUADO

REQUERIMIENTO DE MAYOR
CAPACIDAD DE
PROCESAMIENTO

SISTEMAS DE INFORMACIN
REQUERIDOS.

Implementar un mayor servicio

para que los clientes reciban un
excelente servicio tanto exterior
como interior (parqueo).
Se debe cumplir con la
necesidad
de
capacitar
procedimientos.
Como
por
ejemplo en la cocina que tanta
capacidad tiene:
1.
Chef, cuando pueden
estar
2.
sera ms rpido y
efectivo el servicio.
Un sistema de informacin
ejecutivo, dentro de cada
restaurante que el mesero pueda
comunicarse con el chef de
manera ms inmediata es un
ejemplo.
Como
bien
el
restaurante, si solo cuenta con
un sistema de informacin
aislado, debe y tiene que contar
con el sistema pero efectivo
como por ejemplo: pantallas, los
meseros tengan las pantallas
touch, para que ellos marquen el
pedido y desde donde estn se
pueda dirigir a una pantalla de
cocina.

Como ahora ya tenemos en

cuenta que los clientes se van a
sentir a gusto, con el nuevo
cambio de men, es hora de
implementar un servicio rpido y
efectivo.
Los
procedimientos
eran
inadecuados y que seguimos
con lo de la cocina como los
restaurantes iban a estar bien
con sus clientes, si en cada uno
de
ellos,
eran
diferentes
proveedores.
Hacer lo que el sistema est
diseado para hacer. Correcto. Y
realizarlo en forma correcta.
FACIL USAR
FACIL
MANTENIMIENTO
SER CONFIABLE
LLENAR LAS
NECESIDADES DEL
USUARIO
FUNCIONAR
CORRECTAMENTE

EJERCICIO 9
CAPITULO 5
METODOLOGIA
Competencia: Ejemplifica las metodologas de diseo.
Instrucciones y enunciado del ejercicio: Complete la siguiente tabla segn la metodologa para
el diseo general de sistemas que se le indique. Describa la metodologa y d dos ejemplos en
dnde se recomienda su uso.

NO.

1.

2.

3.

4.

METODOLOGIA

DISEO
ESTRUCTURAD
O

PROTOTIPO

DESARROLLO
RAPIDO DE
APLICACIONES

ORIENTADA A
OBJETOS

DESCRIPCION
Esta metodologa es clasificada y algunas
veces orientada a procesos y a los datos.
En la orientada a procesos se examinan
las entradas, las salidas, y los procesos
de un sistema para determinar las
necesidades de informacin de dicho
sistema. Normalmente se utilizan los
diagramas de flujo de datos DFD como
asistentes para este diseo. En el
enfoque orientado a datos se auxilia de
los diagramas de Entidad Relacin (ER)
para identificar a las entidades y sus
relaciones.
Se define como el modelo u origina a
partir del cual se da forma a algo. El
trmino desarrollo de prototipos se refiere
a la elaboracin de un producto funcional
en tamao natural, pero que se utilizar
en ltima instancia.
En esta metodologa se disea el modelo
conceptual del sistema para trabajar en
conjunto, tanto el usuario como el
diseador. Posteriormente, un equipo de
especialistas altamente calificados y
motivados con la asistencia de un CASE
disean y construyen el sistema. Con la
utilizacin de herramientas CASE se
agrega disciplina al desarrollo del
sistema, se reducen los errores y
omisiones del diseo y se reduce la
redundancia de trabajo.
El objetivo principal de esta metodologa
es disear y construir sistemas a travs
de la construccin de objetivos de
software en lugar de escribir mdulos de
software desde el inicio

CASOS EN QUE SE
RECOMIENDA SU
USO
Utilizar en los casos
donde se trata de
determinar
los
requerimientos de los
datos
sobre
los
cuales se basa la
toma de decisiones.

Para identificar las

necesidades
de
informacin de los
usuarios del sistema.

En los casos donde

se
presente
la
necesidad de utilizar
herramientas
automticas
para
facilitar la
construccin de
software

Aplicaciones en
manufactura,
publicaciones de
documentos,
sistemas expertos,
sistema geogrficos,
etc.

EJERCICIO 10
CAPITULO 5
METODOLOGIAS
Competencia: Sintetiza los aspectos para analizar hechos en el sistema y definir estrategias de
diseo.

Instrucciones y enunciado del ejercicio: Complete la siguiente tabla. Debe basarse en los
cuadros aspectos identificados por James Senn para analizar los hechos en el sistema y definir
estrategias de diseo. Estas estrategias deben tenerse presentes cuando se disee en detalle en
los prximos captulos. Puede consultar otras fuentes para complementar la informacin presentad
en este captulo.
ASPECTO

Capacidad

Control

Acceso a la Informacin

Complejidad

DESCRIPCIN
Es la habilidad para lograr
que los objetivos puedan
Aumentar la capacidad del
elemento que las requiere, y
metas. Se refiere tanto a
personas, equipo, espacio y/o
procedimiento. Para Reducir
las expectativas de usuarios.
Sistema de manera que
coincidan
con
lo
que
el sistema y su capacidad
actual puede producir
Son
mecanismos
inadecuados o inexistentes
de
control.
Disear
mecanismos para detectar y
evitar
las
fallas.
para
aumentar la probabilidad de
que las actividades se lleven
a cabo o detectar eventos
inesperados o inaceptables
Facilitar el acceso a la
informacin. En determinado
formato til para alcanzar un
objetivo. Se debe preguntar si
dicha informacin existe, es
correcta y est disponible, o
es algn procedimiento que
se puede mejorar para que
se
tenga
acceso
a ella. Si se requiere de la
informacin
Facilitar
el
acceso a la informacin.
Cambiar el mtodo de
presentacin.
Diseo es la particin en
elementos
menores hasta llegar a
elementos
relativamente
simples.
Contra la complejidad el arma
ms eficaz
EJERCICIO 11
CAPTULO 6

ESTRATEGIA DE DISEO
RECOMENDADAS

Redefinir la naturaleza de la
tarea para que se ajuste a las
capacidades actuales del
sistema.

Disear mecanismos para

detectar y corregir las fallas
de
control.

Eliminar la necesidad de la
informacin.
Eliminar
la
necesidad del procedimiento

DISEO DE SALIDAS
Competencia: Ejemplifica las salidas a producir por un sistema de acuerdo a los mtodos de
generacin de salidas existentes.
Instrucciones y enunciado del ejercicio: Complete el cuadro con un ejemplo de salida que es
recomendable producir para cada uno de los mtodos disponibles, para generacin de salidas
identificadas en la columna correspondiente. Tome en consideracin las ventajas y desventajas
que ofrece cada uno.
EJEMPLO

MTODO

Es una impresora ms amplia para

poder imprimir datos de mayor
volumen.

Impresora para carga pesada (heavy

duty)

Impresin de calidad muy confiable

ms como leer un reporte impreso.

Impresoras de calidad

Su costo es accesible permite salida

ms anchas.

Impresoras de uso domstico (no

heavy duty)

Permite trabajar en lnea apropiada

para mensajes
temporales o consultar datos,
frecuentemente accesados, por lo que
provee gran ayuda al usuario.

Pantalla

Manejan grandes cantidades

informacin reduce espacio
informacin.

de
de

Facilita
comunicacin
entre
diversos equipos, no es ruidoso
reduce
espacio
de
almacenamiento,
Maneja grandes cantidades de
informacin facilita
comunicaciones
entre
diversos
equipos no es ruidosos no
Requiere de papel tinto u otro insumo.

Microfichas

Archivo (trasladado luego a Disco,

cinta, ce, etc.)

Correo electrnico, fax o alimentacin

a otro dispositivo electrnico

Ejercicio 12
Captulo 6
Diseo de Salidas

Competencia: Analiza el diseo de una salida de acuerdo a criterios estudiados en el captulo.

Instrucciones y enunciado del ejercicio: Analice las dos salidas diseadas para el caso de este
captulo 6, Guatemala Ambiental, utilizando la tabla siguiente. Esta tabla enumera las diferentes
caractersticas para determinar si una salida es vlida.
DESCRIPCIN DE CARACTERSTICA
A EVALUAR
Satisface
requerimiento
informacin?
Consignar
requerimiento

de
el

Le es de utilidad al usuario?
(consignar por qu)

Es la disponibilidad la adecuada?
Por qu?
Es completa la salida?
Es consistente? (cuadra o es
congruente la informacin consignada
en ella)
Consignar el tiempo oportuno de
entrega ( Considerar Aceptable, Ideal,
Fatal)
Es flexible y apropiado el diseo?
Est organizada eficientemente?
Est organizada eficazmente
El medio es el correcto y adecuado?
En funcin de la velocidad requerida
En funcin de la calidad
En funcin del nmero de copias

CHEQUEO

OBSERVACIN

Revisar si realmente
cumple
con
los
detalles requeridos

Tiene que ser preciso

y constante.

Si es preciso ya que
no falta a errores
frecuentemente

El usuario tambin
tiene
que
tener
precisin a la hora de
ejecutar un sistema

Si
ya
que
es
necesario que se
ejecutante bien su
trabajo
Tiene que serlo
Tiene una precisin
que es establecida
por defecto
Es ideal y aceptable
Si lo es porque si no,
no funcionaria
Si porque de esta
forma se ejecutan
bien los procesos
Si lo esta
Si porque de esta
manera se ejecutan
los programas y sus
procesos.

Captulo 7
Ejercicio 13
Diseo de entradas

Siempre y cuando
cuadre
con
lo
establecido

Competencia: Ejemplifique las entradas de acuerdo a los mtodos disponibles para la generacin
de entradas.
Instrucciones y enunciado del ejercicio: Complete el cuadro con un ejemplo de entrada que es
recomendable producir para cada uno de los mtodos disponibles para la generacin de entradas
indicadas a continuacin.
LA PANTALLATECLADO
(SENSIBLE O TOUCH
SCREEM)

RECONOCIMIENTO DE
CARACTERES

Este aparato nos puede ayudar mucho porque nos permite ingresar datos
sin problemas ya que los podemos ver pero no podemos trasladar datos
fsicos desde el mismo.
Pantallas de Windows 7 ATMEL diseada con nuevo sensor tctil
Este aparato solo nos puede leer datos en especfico que son cdigos
cifrados pero nonos puede ayudar en mucho ya que solo este tipo de tatos
nos ingresa.
Lector ptico de marcas m14 lector tipo pistola
Este aparato nos puede enviar y recibir informacin pero es informacin
especfica y solo puede ser de cierta cantidad.
Fax Virtual
Este aparato puede ingresar informacin ya que es una especfica en esta
funcin pero solo informacin que se encuentre disponible dentro de su
ordenado.
Ratn inalmbrico mouse tipo anillo
Puede ser un escner y lector de cdigo de barra ambos solo pueden
ingresar informacin.
Adobe acrobat profesional (Windows, Mac OS)

RECONOCIMIENTO DE
VOZ

Solo puede ingresar audio y nada ms.

Lighthouse SQ7 tablet pc para networking con reconocimiento de voz, omni
voice

CMARAS DIGITALES

Solo pude dar entra a imgenes nada ms.

Cmara digital rflex en un tubo, cmara digital micro 4 tercios de canon

LECTORES PTICOS
(CDIGOS DE BARRA)

FAX

RATN

EJERCICIO 14

CAPTULO 7
DISEO DE ENTRADA
Competencia: Analiza el mtodo para capturar una entrada de acuerdo a los criterios estudiado.
Instrucciones y enunciado del ejercicio: Cada vez que un cliente realiza una compra en el
supermercado, un lector ptico de barra es el dispositivo de entrada que registra el precio del
producto que se compra. De acuerdo al siguiente cuadro responda las preguntas para hacer un
anlisis del mtodo para la entrada de los artculos he incluir en la factura de compra.
PREGUNTA
En donde es producida la entrada
En donde se necesita
Como es producida
Qu medidas de seguridad se
requieren, confidencialidad

ANLISIS
Con el cajero del supermercado
En la salida de los productos
Como un proceso de entrada y salida
Solo el usuario y el cajero

Que materiales se requieren para su

produccin

Scanner, base de datos, productos

Que Frecuencia o periodicidad

tiene

En la horas habilitadas es indispensable para

el proceso de trabajo

Nivel de seguridad
Tiempo promedio del ingreso de
datos
Procesos especiales a ejecutarse
antes
Prioridad de la entrada

Depende de la base de datos y del equipo

que se utiliza para realizar el proceso
Un par de segundos
Tener conocimientos previo de toda la
planta , as como las promociones
Que todo lo que ingrese est en orden y todo
lo que se utilizara para su correcto ingreso
sea rpido

EJERCICIO 15
CAPITULO 8
UML
Competencia: Interpreta un diagrama de caso de uso para un sistema dado.
Instrucciones y enunciado del ejercicio: Interprete el siguiente diagrama de caso de uso para el
sistema de tarjetas de crdito. Analice si el diagrama cumple con las normas para su correcta
diagramacin, justifique su respuesta.

Actualiza estado de la orden

Actualiza inventario

Comprador enva
Visualiza rdenes
OC

Obtiene informacin del producto

Verifica estado de la orden

Agrega producto a formulario orden de compra

Visualiza formulario
Cliente

Calculo total
Entrega Orden

1. El comprador se relaciona con los casos de uso: actualiza estado de la orden,

actualiza inventario
y visualiza
rdenes.
Tarjeta
de crdito
rechazada

El cliente se relaciona con los 6 casos siguientes: Obtiene informacin producto, Verifica estado de
la orden (estos dos se relacionan con el servicio al cliente), agrega producto a formulario, agrega
producto a formulario, visualiza formulario orden de compra, calculo local y entrega de orden, y
este ltimo se extiende del caso de uso de tarjeta de crdito rechazada. La flecha debe estar en
sentido contrario.

2. Justificacin

Proceso de tarjeta de crdito:

El diagrama no est bien diseado ya que los procesos son confusos, en los cuales no debera de
ser as.
En el cual el cliente pierde tiempo y posibilidad de que est a gusto con el sistema de solicitud de
productos es muy bajo. Y como tal el cliente solo debera solicitar y el servicio al cliente llenar
automticamente los formularios y generar procesos adecuados.