INTEGRACIN DEL CAPITAL HUMANO

Al finalizar el curso los Servidores

Pblicos contarn con los conocimientos
necesarios y suficientes para presentar
de manera efectiva sobre una misma

base terica la evaluacin de la

Capacidad Profesional de Integracin del

Capital Humano con base a los

lineamientos del Servicio Profesional de
Carrera.

Expectativas

Diagnstico
Inicial

Contrato Grupal
Puntualidad
Participacin
Respeto

Temario General
Mdulo

Contenido

La Comunicacin en los Equipos de

Trabajo

Escucha Activa

La Eficiencia Interpersonal

Equipos de Trabajo

Estructura Organizacional

Planes y Metas

La Comunicacin en los Equipos de Trabajo

Mdulo I

La Comunicacin en los Equipos de Trabajo

Si no saben comunicar bien con los dems, no

sabrn convencer ni motivar. Si no saben

comunicar, estarn mal informados y no podrn

dirigir ni controlar con eficacia"

Robert Papin

Mdulo I

Objetivo Especifico:

El participante comprender la
importancia de la comunicacin
en la integracin y operacin de
equipos de trabajo efectivos.

Mdulo I

1.1.1 Comunicacin
Proceso de enviar y recibir, ideas y hechos para procurar
informacin y entendimiento entre una persona y otra.

1.2 Caractersticas del proceso de comunicacin

1.2.1 Los cuatro elementos del proceso de comunicacin.

1.2.1 Los cuatro elementos del proceso de comunicacin

Emisor: Es la persona que
emite el mensaje o
informacin.

Mensaje: Informacin que

transmite lo que se quiere
decir.

Canal: Medio o va utilizado

para transmitir el mensaje.

Receptor: Es la persona que

recibe y capta la informacin
transmitida.

1.2.2 Secuencia del proceso de comunicacin

CODIFICADA

DECODIFICADA

RETROALIMENTACIN

1.3 Tipos de comunicacin

Comunicacin verbal

Comunicacin no verbal

Relacin de la comunicacin
Segn sea la calidad de la
comunicacin que mantengamos
ser la calidad de la relacin que
obtendremos.
55%
Lenguaje
no verbal,
corporal

7%
Palabras
que
usamos

38% Cmo
decimos las
palabras,
sonidos, tono..

1.3.1 La comunicacin verbal

Las palabras que
utilizamos, las
expresiones que para
dirigirnos a los dems.

1.3.2 La comunicacin no verbal

Hace referencia a un gran
nmero de canales, entre los
que se podran citar como los
ms importantes el contacto
visual, los gestos faciales, los
movimientos de brazos y

manos o la postura y la
distancia corporal.

1.3.2 La comunicacin no verbal

Las expresiones
guturales, la proximidad
que marca el emisor
hasta llegar a los
ademanes que utiliza
est mismo para realzar
o manifestar
emociones.

1.3.2 Pautas clave para la comunicacin no verbal

Negativas
Mirar

para

varias

direcciones
Golpear repetidamente el
pie en el piso
Abalanzarte en la silla

Suspirar
Hacer ruido en la mesa con
los dedos

1.3.2 Pautas clave para la comunicacin no verbal

Negativas
Mantener los brazos cruzados
Caerse para atrs en la silla, en
posicin muy relajada
Mover la cabeza (en seal de
no) cuando el otro est

hablando

GRACIAS