Claves para crear branding emocional

Un producto o un servicio slo pueden considerarse marcas cuando suscitan un dilogo

emocional con el consumidor. Esta frase, dicha por el diseador francs Jol Desgrippes,
quien fuere el Director de desarrollo internacional del primer grupo de diseo
independiente en el mundo Brandimage Desgrippes y Laga, abarca un punto
importante del branding emocional: Toda marca, para existir, debe involucrarse en los
sentimientos de los usuarios.
Compaas como Coca-Cola o Apple se venden mundialmente no precisamente por los
productos que ofrecen, sino por la experiencia creada en torno a dichos productos. Es decir,
Coca-cola no vende gaseosa, ofrece felicidad; o Apple, quien no vende nicamente
productos tecnolgicos, sino que brinda la promesa del diseo.
Empresas de este estilo son los que llegan a crear marcas reconocidas a nivel mundial y que
son constantemente asechadas por millones de usuarios, que sin importar los efectos que
ocasionen, acuden a ellas por su vinculacin emocional.
Si quieres lograr que tu producto se convierta en una marca, el primer paso es enamorar al
cliente. A continuacin te presentamos algunos consejos de branding emocional brindados
por el portal MarketingProfs.

5 pasos para crear branding emocional

Cambia el enfoque. No pienses en el pblico como meros consumidores; piensan en ellos

como personas que tienen anhelos, intereses, gustos e ideas. De esta manera ser ms fcil

dirigirte a ellos, pues atenders a sus preferencias y personalidad, y por consiguiente,

pasars de vender productos a vender experiencias.
Cuenta una historia. Al igual que los cuentos, que generan en los nios sensaciones de
magia y expectativa, el mejor modo de transmitir emociones de un producto o servicio es a
travs de historias. Estas no solo impactarn al consumidor; tambin fomentarn el
recuerdo del mensaje.
Crea un contenido emocional. El branding emocional trabaja en la parte irracional del
consumidor, es decir, sus emociones. Por lo tanto, el componente esencial para que un
contenido se haga viral es apelar a esos sentimientos.
Toca los puntos estratgicos. Segn el portal, existen determinados botones calientes recogidos por Barry Feig- que se identifican con esos estmulos que incitan a los usuarios a
comprar: Por ejemplo, el deseo de control, de pertenencia, de autorealizacin, etc.
Deja huellas. Una marca debe ser capaz de propiciar una conexin emocional con el
usuario hasta el punto de convertirse en un referente. Se debe despertar la afinidad o
curiosidad del cliente por la marca. Ah es cuando verdaderamente conseguiremos
instalarnos en su corazn.

Edicin: Ever Rivera

Fuente: El Emprendedor