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2011
CRDITOS
Carlos.londono@remington.edu.co
Crow43@gmail.com Correo electrnico
Nota: el autor certific (de manera verbal o escrita) No haber incurrido en fraude cientfico, plagio o vicios de autora; en caso contrario
eximi de toda responsabilidad a la Corporacin Universitaria Remington, y se declar como el nico responsable.
RESPONSABLES
Mauricio Seplveda
Director. De la Escuela de Ciencias Bsicas e Ingeniera
Director Pedaggico
Octavio Toro Chica
dirpedagogica.director @remington.edu.co
Coordinadora de Medios y Mediaciones Tecnolgicas
Anglica Ricaurte Avendao
distancia.coordinadormmt@remington.edu.co
GRUPO DE APOYO
Personal de la Unidad de Medios y Mediaciones
EDICIN Y MONTAJE
Unidad de Medios y Mediaciones
Esta obra es publicada bajo la licencia CreativeCommons. Reconocimiento-No Comercial-Compartir Igual 2.5
Colombia.
TABLA DE CONTENIDO
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1.
INTRODUCCIN ............................................................................................................. 7
2.
2.1.
Objetivos ................................................................................................................................. 8
4.
4.1.
5.
5.1.
Pronsticos ............................................................................................................................ 30
6.1.
Modelos de Inventarios......................................................................................................... 48
GLOSARIO ................................................................................................................... 57
8.
BIBLIOGRAFA.............................................................................................................. 58
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1. INTRODUCCIN
Cuando alguien tiene la responsabilidad de conducir un sistema dado, como por ejemplo: un
banco, una ciudad, un sistema de transporte, etc., debe tomar continuamente decisiones acerca
de las acciones que ejecutar sobre el sistema. Estas decisiones deben ser tales que la conducta
resultante del sistema satisfaga de la mejor manera posible los objetivos planteados.
Para poder decidir correctamente es necesario saber cmo responder el sistema ante una
determinada accin. Esto podra hacerse por experimentacin con el sistema mismo; pero factores
de costos, seguridad y otros hacen que esta opcin generalmente no sea viable. A fin de superar
estos inconvenientes, se reemplaza el sistema real por otro sistema que en la mayora de los casos
es una versin simplificada. Este ltimo sistema es el modelo a utilizar para llevar a cabo las
experiencias necesarias sin los inconvenientes planteados anteriormente.
Al proceso de experimentar con un modelo se denomina simulacin. Al proceso de disear el plan
de experimentacin para adoptar la mejor decisin se denomina optimizacin. Si el plan de
experimentacin se lleva a cabo con el solo objeto de aprender a conducir el sistema, entonces se
denomina entrenamiento o capacitacin.
En este punto, es conveniente plantear las siguientes definiciones:
Sistema: Conjunto de objetos o ideas que estn interrelacionados entre s como una
unidad para la consecucin de un fin (Shannon, 1988). Tambin se puede definir como la
porcin del Universo que ser objeto de la simulacin.
Modelo: Un objeto X es un modelo del objeto Y para el observador Z, si Z puede emplear X
para responder cuestiones que le interesan acerca de Y (Minsky).
Simulacin: Simulacin es el proceso de disear un modelo de un sistema real y llevar a
cabo experiencias con l, con la finalidad de aprender el comportamiento del sistema o de
evaluar diversas estrategias para el funcionamiento del sistema (Shannon, 1988).
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2.1. Objetivos
2.1.1. Objetivo General
Retomar de forma ms amplia y panormica el proceso iniciado en el curso de investigacin de
operaciones y establecer una sntesis genrica de lo que es un modelo de simulacin genrica de
los que es un modelo de simulacin de una situacin problemtica, esta vez con todas las
herramientas determinsticas, estocsticas y heursticas.
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3. MAPA DE LA ASIGNATURA
PROPSITO GENERAL DEL MDULO
El propsito de curso es que el estudiante aprenda a utilizar los diferentes modelos y a diferenciarlos
y su aplicacin en su vida acadmica, profesional, empresarial e investigativa
OBJETIVO GENERAL
Retomar de forma ms amplia y panormica el proceso iniciado en el curso de investigacin de
operaciones y establecer una sntesis genrica de lo que es un modelo de simulacin genrica de
los que es un modelo de simulacin de una situacin problemtica, esta vez con todas las
herramientas determinsticas, estocsticas y heursticas.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Conocer los conceptos de modelos de simulacin y en que consiste la cadena de Markov.
Determinar si existe relacin entre dos variables por medio de los modelos.
Construir modelos de teora de colas que permitan tomar decisiones sobre situaciones
problmicas.
UNIDAD 1
UNIDAD 2
Habilidad para la
construccin de modelos
de cadena de Markov
UNIDAD 3
Conocimiento de la
teora de colas.
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Prueba Inicial
A continuacin encontrar una serie de enunciados con cinco respuestas, de las cuales una sola es
verdadera. Marque con una X la que usted considere correcta.
Dadas las siguientes definiciones, el estudiante estar en capacidad de responder a que concepto
corresponde:
Analizar a que concepto corresponde la siguiente definicin:
__________ es la accin y efecto de distribuir
a. Variable
b. Caracterstica
c. Distribucin
d. Probabilidad
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fallas en un avin real para evaluar la conducta del piloto, tampoco se puede variar el valor de un
impuesto a para evaluar la reaccin del mercado.
El sistema evoluciona muy lentamente o muy rpidamente. Un ejemplo de dinmica lenta es el
problema de los cientficos que estudian la evolucin del clima. Ellos deben predecir la conducta
futura del clima dado las condiciones actuales, no pueden esperar a que un tornado arrase una
ciudad para luego dar el mensaje de alerta. Por el contrario, existen fenmenos muy rpidos que
deben ser simulados para poder observarlos en detalles, por ejemplo una explosin.
Entre las posibles desventajas de la simulacin se pueden citar:
El desarrollo de un modelo puede ser costoso, laborioso y lento.
Existe la posibilidad de cometer errores. No se debe olvidar que la experimentacin se
lleva a cabo con un modelo y no con el sistema real; entonces, si el modelo est mal o se
cometen errores en su manejo, los resultados tambin sern incorrectos.
No se puede conocer el grado de imprecisin de los resultados. Por lo general el modelo se
utiliza para experimentar situaciones nunca planteadas en el sistema real, por lo tanto no
existe informacin previa para estimar el grado de correspondencia entre la respuesta del
modelo y la del sistema real.
Actualmente la simulacin presta un invalorable servicio en casi todas las reas posibles,
algunas de ellas son:
Procesos de manufacturas: Ayuda a detectar cuellos de botellas, a distribuir personal,
determinar la poltica de produccin.
Plantas industriales: Brinda informacin para establecer las condiciones ptimas de
operacin, y para la elaboracin de procedimientos de operacin y de emergencias.
Sistemas pblicos: Predice la demanda de energa durante las diferentes pocas del ao,
anticipa el comportamiento del clima, predice la forma de propagacin de enfermedades.
Sistemas de transportes: Detecta zonas de posible congestionamiento, zonas con mayor
riesgo de accidentes, predice la demanda para cada hora del da.
Construccin: Predice el efecto de los vientos y temblores sobre la estabilidad de los
edificios, provee informacin sobre las condiciones de iluminacin y condiciones
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ambientales en el interior de los mismos, detecta las partes de las estructuras que deben
ser reforzadas.
Diseo: Permite la seleccin adecuada de materiales y formas. Posibilita estudiar la
sensibilidad del diseo con respecto a parmetros no controlables.
Educacin: Es una excelente herramienta para ayudar a comprender un sistema real
debido a que puede expandir, comprimir o detener el tiempo, y adems es capaz de
brindar informacin sobre variables que no pueden ser medidas en el sistema real.
Capacitacin: Dado que el riesgo y los costos son casi nulos, una persona puede utilizar el
simulador para aprender por s misma utilizando el mtodo ms natural para aprender: el
de prueba y error.
los usuarios est modelada en forma estadstica. Este tipo de simulacin a su vez puede
ser:
Digital: Cuando se utiliza una computadora digital.
Analgica: Cuando se utiliza una computadora analgica. En este grupo tambin se
pueden incluir las simulaciones que utilizan modelos fsicos.
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EJEMPLO
Las ventas de una empresa de alimentos durante los primeros cuatro meses del ao en cuatro
ciudades del Pas, dieron que el primer mes vendieron en la cuidad uno una cantidad de 2500
productos en la ciudad 1, 2300 productos en la ciudad 2, 2200 en la ciudad 3 y 2500 en la ciudad 4.
Para el segundo mes se vendieron en la cuidad uno una cantidad de 2650 productos en la ciudad
1, 2450 productos en la ciudad 2, 2250 en la ciudad 3 y 2600 en la ciudad 4. Para el tercer mes se
vendieron en la cuidad uno una cantidad de 2750 productos en la ciudad 1, 2550 productos en la
ciudad 2, 2350 en la ciudad 3 y 2700 en la ciudad 4. En el cuarto mes se vendieron en la cuidad
uno una cantidad de 2850 productos en la ciudad 1, 2650 productos en la ciudad 2, 2450 en la
ciudad 3 y 2800 en la ciudad 4. Adems las ganancias Por las ventas de los productos fueron para
las 4 ciudades de $7.500.000 para la ciudad 1, $6.500.000 para la ciudad 2, $6.000.000 para la
ciudad 3 y $7.250.000 para la ciudad 4. Se pide determinar todos los parmetros del modelo de
cadena de Markov.
Solucin
1. Matriz de transicin de n pasos
2.
2.
7.
12.
17.
22.
CIUDAD
CIUDAD 1
CIUDAD 2
CIUDAD 3
CIUDAD 4
3.
8.
13.
18.
23.
MES 1
2500
2300
2200
2500
4.
9.
14.
19.
24.
MES 2
2650
2450
2250
2600
5.
10.
15.
20.
25.
MES 3
2750
2550
2350
2700
6.
11.
16.
21.
26.
MES 4
2850
2650
2450
2800
27.
32.
37.
42.
47.
CIUDAD
CIUDAD 1
CIUDAD 2
CIUDAD 3
CIUDAD 4
28.
33.
38.
43.
48.
MES 1
0,233
0,231
0,238
0,236
29.
34.
39.
44.
49.
MES 2
0,247
0,246
0,243
0,245
30.
35.
40.
45.
50.
MES 3
0,256
0,256
0,254
0,255
31.
36.
41.
46.
51.
MES 4
0,265
0,266
0,265
0,264
54.
59.
64.
69.
74.
MES 2
0,245
0,245
0,245
0,245
55.
60.
65.
70.
75.
MES 3
0,255
0,255
0,255
0,255
56.
61.
66.
71.
76.
MES 4
0,265
0,265
0,265
0,265
Paso 2
52.
57.
62.
67.
72.
CIUDAD
CIUDAD 1
CIUDAD 2
CIUDAD 3
CIUDAD 4
53.
58.
63.
68.
73.
MES 1
0,234
0,234
0,234
0,234
3. Tiempo de Recurrencia
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77.
79.
81.
83.
85.
4.
78.
80.
82.
84.
86.
MESES
4,27
4,08
3,92
3,77
5.
CIUDAD
CIUDAD 1
CIUDAD 2
CIUDAD 3
CIUDAD 4
CIUDAD
CIUDAD 1
CIUDAD 2
CIUDAD 3
CIUDAD 4
88.
90.
92.
94.
96.
PROBABILIDAD
0,234
0,245
0,255
0,265
CIUDAD
CIUDAD 1
CIUDAD 2
CIUDAD 3
CIUDAD 4
COSTO
PROMEDIO
7.
9.
11.
13.
15.
17.
COSTO
1.758.254
1.594.340
1.531.132
1.921.933
6.805.660
EJERCICIOS
1. Las ventas de una empresa de lcteos durante los primeros cuatro meses del ao en cuatro
ciudades del Pas, dieron que el primer mes vendieron en la cuidad uno una cantidad de 3400
productos en la ciudad 1, 3200 productos en la ciudad 2, 3100 en la ciudad 3 y 3500 en la ciudad 4.
Para el segundo mes se vendieron en la cuidad uno una cantidad de 3450 productos en la ciudad
1, 3050 productos en la ciudad 2, 3150 en la ciudad 3 y 3500 en la ciudad 4. Para el tercer mes se
vendieron en la cuidad uno una cantidad de 3500 productos en la ciudad 1, 3250 productos en la
ciudad 2, 3350 en la ciudad 3 y 3500 en la ciudad 4. En el cuarto mes se vendieron en la cuidad
uno una cantidad de 3550 productos en la ciudad 1, 3350 productos en la ciudad 2, 3450 en la
ciudad 3 y 3600 en la ciudad 4. Adems las ganancias Por las ventas de los productos fueron para
las 4 ciudades de $12.500.000 para la ciudad 1, $13.500.000 para la ciudad 2, $14.000.000 para la
ciudad 3 y $15.250.000 para la ciudad 4. Se pide determinar todos los parmetros del modelo de
cadena de Markov.
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Prueba Inicial
A continuacin encontrar una serie de enunciados con cinco respuestas, de las cuales una sola es
verdadera. Marque con una X la que usted considere correcta. Dadas las siguientes definiciones, el
estudiante estar en capacidad de responder a que concepto corresponde:
Analizar a que concepto corresponde la siguiente definicin:
__________ es una caracterstica, cualidad o atributo o propiedad de un sujeto o unidad
de observacin.
a. Variable
b. Caracterstica
c. Escala de medicin
d. Parmetro
Analizar a que concepto corresponde la siguiente definicin:
_________ se refiere al fenmeno que se intenta explicar y que ser objeto de estudio a lo
largo de la investigacin.
a. Variable
Parmetro
b. Variable dependiente
c. Variable Independiente
d.
CANTIDAD
22
24
26
22
28
26
28
12
24
26
26
28
VENTAS (miles de $)
112
123
125
124
124
134
132
134
136
137
138
140
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Coeficiente de correlacin: Es un valor entre -1 y 1 que indica la fuerza de la relacin lineal entre
dos variables cuantitativas.
FORMULA
n XY ( X )( Y )
n X 2 ( X ) 2 n Y 2 ( Y ) 2
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TABLA DE DATOS
Meses
CANTIDAD
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
22
24
26
22
28
26
28
12
24
26
26
28
suma
VENTAS
XY
(miles de $)
112
123
125
124
124
134
132
134
136
137
138
140
292
1559
X2
2464
2952
3250
2728
3472
3484
3696
1608
3264
3562
3588
3920
37988
Y2
484
576
676
484
784
676
784
144
576
676
676
784
7320
12544
15129
15625
15376
15376
17956
17424
17956
18496
18769
19044
19600
203295
r= 0,13
El coeficiente de correlacin para la muestra de 12 datos puntuales es r=0,13. Esto indica que hay
una relacin lineal positiva bastante fuerte entre la cantidad de productos electrodomsticos y las
ventas.
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n XY ( X )( Y )
n X 2 ( X ) 2
0 Y (MEDIA) 1X (MEDIA)
Ejemplo (retomando el ejemplo 1)
Una tienda de ordenadores llev a cabo un estudio para determinar la relacin entre los gastos de
publicidad semanal y las ventas. Por medio del mtodo de los mnimos cuadrados encontrar la
lnea recta.
Para determinar la pendiente:
n XY ( X )( Y )
n X 2 ( X ) 2
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0 Y (MEDIA) 1X (MEDIA)
La ecuacin es:
Y=0+1X
Para el ejemplo la ecuacin queda as:
Y=123,98 + 0,24 X
RESIDUALES
Un residual es la diferencia entre el valor y el valor pronosticado por la ecuacin de regresin
muestral.
E=Y-
E= Residual
Y= valor real de y
= Valor estimado de la variable dependiente al usar la ecuacin de regresin muestral.
Ejemplo (retomando el ejemplo1)
Teniendo en cuenta los datos de la ecuacin de lnea recta de la cantidad de electrodomsticos y
las ventas =123,98+0,24X
Meses
CANTIDAD
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
suma
22
24
26
22
28
26
28
12
24
26
26
28
292
VENTAS
(miles de $)
112
123
125
124
124
134
132
134
136
137
138
140
1559
VENTAS
PRONOSTICADAS
129,26
129,74
130,22
129,26
130,7
130,22
130,7
126,86
129,74
130,22
130,22
130,7
RESIDUALES
-17,26
-6,74
-5,22
-5,26
-6,7
3,78
1,3
7,14
6,26
6,78
7,78
9,3
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SCT ( yi y(media)) 2
Suma del cuadrado del error
La recta de regresin de mnimos cuadrados minimiza la suma de cuadrados del error. La SCE mide
la variabilidad de los valores Y de la muestra alrededor de Y.
SCE ( yi y( pronosticado)) 2
Suma de cuadrado de la regresin
La cantidad de la desviacin en la variable dependiente explicada por la ecuacin de regresin.
(y - y(pronosticado))
r2 1 (y - y(media))
r2 1 -
SCE
SCT
El coeficiente que est despus del signo menos representa el porcentaje de la variabilidad de Y
que todava, no se puede explicar en la ecuacin de regresin
Ejemplo (retomando el ejemplo 1)
Continuando con el ejemplo de la empresa de electrodomsticos, se desea determinar el
coeficiente de determinacin.
VENTAS
Meses CANTIDAD (miles de
$)
1
22
112
2
24
123
3
26
125
4
22
124
5
28
124
6
26
134
7
28
132
8
12
134
9
24
136
10
26
137
11
26
138
12
28
140
suma 292
1559
VENTAS
residuales
RESIDUALES
PRONOSTICADAS
2
129,26
129,74
130,22
129,26
130,7
130,22
130,7
126,86
129,74
130,22
130,22
130,7
130
130
130
130
130
130
130
130
130
130
130
130
-17,26
-6,74
-5,22
-5,26
-6,7
3,78
1,3
7,14
6,26
6,78
7,78
9,3
297,91
45,43
27,25
27,67
44,89
14,29
1,69
50,98
39,19
45,97
60,53
86,49
742,27
-18
-7
-5
-6
-6
4
2
4
6
7
8
10
SCT ( yi y(media)) 2
SCT= 754,92
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321,01
47,84
24,17
35,01
35,01
16,67
4,34
16,67
37,01
50,17
65,34
101,67
754,92
SCE ( yi y( pronosticado)) 2
SCE=742,27
Suma de cuadrado de la regresin
La cantidad de la desviacin en la variable dependiente explicada por la ecuacin de regresin.
(y - y(pronosticado))
r2 1 (y - y(media))
r2 1 -
r2 1 -
SCE
SCT
742 ,27
754 ,92
r2 0,02
El porcentaje de variabilidad en las ventas que puede ser explicado por la variable cantidad de
productos electrodomsticos es del 2%.
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Prueba Final
Otro estadstico importante en el anlisis de regresin es el estadstico F, que se usa para probar la
hiptesis nula de que la ecuacin de regresin muestral no explica un porcentaje significativo de la
varianza de la variable Y. La hiptesis nula y alternativa son:
Ho=p=0
H1=p0
El estadstico de prueba para la hiptesis nula establecida se obtiene de la distribucin F si la
hiptesis nula es cierta.
TABLA DE ANALISIS DE VARIANZA (ANOVA)
FUENTE DE VARIACION
REGRESION
ERROR RESIDUAL
TOTAL
G.L.
k-1
n-k
n-1
SUMA DE CUADRADOS
SCR
SCE
SCT
ESTIMACION DE VARIANZA
SCR/(k-1)
SCE/(n-k)
El estadstico de la prueba F:
SCR/(k - 1)
SCE/(n - k)
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G.L.
1
10
11
SUMA DE CUADRADOS
742,27
12,64
754,92
ESTIMACION DE VARIANZA
742,27
1,264
El estadstico de la prueba F:
SCR/(k - 1)
SCE/(n - k)
742,27
1,264
f 587,1
F DE LA TABLA PARA F(0.05, 1, 11)=4,844
Por tanto, se rechaza la hiptesis nula. Con muy poca probabilidad de error. Se concluye que la
ecuacin de regresin explica un porcentaje significativo de la varianza de las ventas
5.2. Pronsticos
Los pronsticos es simplemente una prediccin del comportamiento de una variable la cual esta
sujeta al presente y como va hacer en el futuro.
Meses
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
DEMANDA
44
46
50
48
46
48
50
52
54
54
56
60
Demanda
44
46
50
48
46
48
50
52
54
10
54
11
56
12
60
Bimestre
0
45
48
49
47
47
49
51
53
54
55
58
Trimestre
0
0
47
48
48
47
48
50
52
53
55
57
Semestre
0
0
0
0
0
47
48
49
50
51
52
54
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Yt+1= yt + (1-) Yt
EJEMPLO
El comportamiento de la demanda de bicicletas en inventario durante un periodo de 12 meses con
un nivel de confianza del 99% y del 97%.
Meses
Demanda
44
46
50
48
46
48
50
52
54
10
54
11
56
12
60
Nivel 99
0
44,2
46,4
49,8
47,8
46,2
48,2
50,2
50,2
54
54,2
56,4
Nivel del 97
0
45
47
49
47
47
49
51
53
54
55
57
Taller
Se han recogido datos en dos localidades mediante sendas encuestas sobre el consumo (Y) de
productos de hogar y de la renta (X) de los consumidores Consultados, obtenindose los siguientes
resultados:
Ciudad 1 Ciudad 2
X
Y
X
Y
4.8 64.0 7.1 54.6
5.3 68.0 3.4 44.7
6.5 79.0 5.5 51.0
3.2 56.0 4.3 49.7
6.0 69.4 3.7 47.2
3.8 60.9 6.0 55.0
4.2 62.8 3.3 42.9
7.0 75.6 6.7 55.6
2.6 61.7 5.1 47.6
3.5 57.8 4.5 49.5
5.6 72.3 2.7 44.6
5.8 70.5 5.9 57.2
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Se ha observado una relacin lineal entre el consumo (en miles de pesetas) y la renta (en millones
de pesetas) y se desea contrastar si esta relacin es idntica en las dos ciudades donde se ha
realizado el trabajo de campo.
Un hipermercado ha decidido ampliar el negocio. Decide estudiar de forma exhaustiva el nmero
de cajas registradoras que va a instalar, para evitar grandes colas. Para ello, se obtuvieron los
siguientes datos procedentes de otros establecimientos similares acerca del nmero de cajas
registradoras y del tiempo medio de espera.
N
NMERO
DE
CAJAS TIEMPO
PROMEDIO
DE
REGISTRADORAS
ESPERA
1
10
30
2
12
25
3
13
32
4
14
34
5
15
35
6
16
28
7
18
30
8
20
32
9
12
24
10
14
36
Bajo el supuesto de que el tiempo de espera medio depende linealmente del nmero de cajas
registradoras se pretende saber, e Interpretar:
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
j.
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de 15 nios y ajusta una regresin lineal simple. Los resultados aparecen en la salida
adjunta.
N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
CL
112
114
110
113
114
115
110
112
117
111
118
120
122
121
124
HERMANOS
0
1
2
3
2
4
2
1
2
3
2
4
5
4
5
Bajo el supuesto de que el tiempo de espera medio depende linealmente del nmero de cajas
registradoras se pretende saber, e Interpretar:
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
j.
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La entrada a cine en los teatros de cine Colombia en los centros comerciales, indica una
relacin de cantidad de personas que ingresan y el valor en el precio a pagar (miles de
pesos) . Con la siguiente tabla responder las preguntas:
N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
CANTIDAD
12
14
16
18
19
15
14
12
16
15
18
17
PRECIO
96000
112000
121000
132000
135000
118000
110000
90000
119000
117500
130000
127600
Se pide encontrar:
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
j.
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AO
1985
1986
1987
1988
1989
1990
1991
1992
1993
1994
GASTOS EN PUBLICIDAD
60
65
78
79
82
86
88
92
98
99
UTILIDADES
32
35
37
38
42
44
46
56
58
60
Se pide:
a. Se puede considerar que ambas variables guardan algn tipo de relacin? Cul sera la
variable dependiente y cul la independiente?
b. Realizando un grfico adecuado. Se puede suponer que la relacin que las liga es de tipo
lineal?
c. Construye las dos rectas de regresin mnimo cuadrtica asociada con las variables.
d. Si la empresa para el prximo ao realizar un esfuerzo para poder invertir 12.550.000 pesos en
publicidad. Cules resultaran ser sus beneficios? Con qu fiabilidad realizara usted la
prediccin?
e. Cules resultaran ser sus beneficios si la prediccin se efecta considerando tan solo como
variable explicativa el tiempo? Cul sera la fiabilidad de esta otra prediccin? Comente los
resultados.
Prueba Final
Cmo define usted el concepto de regresin simple?
Cmo define usted el concepto de diagrama de dispersin y coeficiente de regresin?
Qu es un anlisis de regresin simple?
Con una aplicacin en su empresa calcule los parmetros de regresin simple y defina sus
caractersticas.
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Actividad
El estudiante debe realizar un proyecto aplicando la regresin simple y analizar si es viable o no
teniendo en cuenta el anlisis de clculos y grficas.
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6. TEORIA DE COLAS
Objetivo General
Construir modelos de teora de colas que permitan tomar decisiones sobre situaciones
problmicas.
Objetivos Especficos
Conocer los diferentes modelos de lneas de espera.
Diferenciar un modelo de lnea de espera de una cola con un solo servidor y mltiple.
Realizar ejercicios por medio de lneas de colas y diferenciarlos
Solucionar ejercicios de modelo de teora de colas.
Prueba Inicial
A continuacin encontrar una serie de enunciados con cinco respuestas, de las cuales una sola es
verdadera. Marque con una x la que usted considere correcta.
Dadas las siguientes definiciones, el estudiante estar en capacidad de responder a que concepto
corresponde:
Analizar a que concepto corresponde la siguiente definicin:
__________ Representacin esquemtica o conceptual de un fenmeno, que representa
una teora o hiptesis de cmo dicho fenmeno funciona
a. Variable
b. Caracterstica
c. Modelo
d. Parmetro
Analizar a que concepto corresponde la siguiente definicin:
_________ A un valor representativo de una poblacin
o a. Variable
b. Caracterstica
c. Modelo
d. Parmetro
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Lq= 2 / ( - )
El tiempo promedio de una unidad en el sistema
W= 1 / ( - )
El tiempo promedio de una unidad en la cola
Wq= / ( - )
Ejemplo
Una tienda de un barrio desea realizar un estudio para conocer el comportamiento en compra de
sus productos por parte de 30 clientes constantes, para lo cual tomo los datos a travs del tiempo
en que llegaban a comprar sus productos y el tiempo en prestarle el servicio. De sea estimar los
diferentes parmetros para lo cual tomo sus datos en totalidad.
nmero
clientes
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
de
TIEMPO DE LLEGADA
10
20
30
20
20
10
30
40
20
10
5
2
5
4
3
6
8
20
22
23
TIEMPO
SERVICIO
12
23
34
26
30
22
40
50
40
21
10
12
15
15
11
15
16
23
24
26
DE
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21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
TOTAL
24
26
28
38
32
34
36
30
25
24
605
28
30
32
36
38
40
42
44
46
48
849
605
849
2
0
0,004
0,003
B34
B35
B34/(B35-B34)
FX(CUADRATICA,B34)
FX/B35(B35-B34)
E37/(B35-B34)
B34/B35(B35-B34)
existe una sola fila de entrega que alimenta a los canales de mltiples de servicio con igual tasa de
servicio.
Caractersticas:
La probabilidad de que no se encuentren clientes en espera
Po=1 / (1/n! (/) n + 1/s! (/) s (s/s-))
La probabilidad de que el sistema este ocupado:
P (sistema este ocupado)= (PS (S) / S! (S / S - )) * P0
El nmero promedio de unidades en el sistema.
L= P(sistema este ocupado)* p / (s -p) + p
El nmero promedio de unidades que esperan ser atendidas en la cola:
Lq= P (sistema este ocupado)* p / (s -p)
El tiempo promedio de una unidad en el sistema
W= 1 / (P (sistema este ocupado)* p / (s -p) + p)
El tiempo promedio de una unidad en la cola
Wq= 1/ (P (sistema este ocupado)* p / (s -p) )
Ejemplo
Una entidad bancaria desea el comportamiento de pago de consignaciones por parte de 30 de sus
clientes para lo cual realizo un estudio en su sede principal entre las 8 a.m. y 11.30 p.m., se tiene
en la oficina 5 servidores. Para lo cual se obtuvieron los datos en la tabla y se pide determinar los
diferentes parmetros.
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nmero de clientes
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
TOTAL
TIEMPO DE LLEGADA
12
24
36
37
49
54
54
56
58
46
48
13
10
8
6
15
24
23
21
21
18
16
20
24
23
33
35
34
32
33
883
TIEMPO DE SERVICIO
23
25
35
32
36
55
58
100
120
130
145
25
30
24
21
36
33
34
35
36
28
32
36
120
125
125
44
128
136
137
1944
Corporacin Universitaria Remington - Calle 51 51-27 Conmutador 5111000 Ext. 2701 Fax: 5137892. Edificio Remington
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883
1944
0.03
0.17
2
1
0.002
0.0004
Corporacin Universitaria Remington - Calle 51 51-27 Conmutador 5111000 Ext. 2701 Fax: 5137892. Edificio Remington
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Actividad
Datos
Rayos x
Tiempo
promedio
en minutos
Muestra
Sangre
1
Presin
Arterial
2
Muestra
Orina
1
Revisin
Medica
5
1
15
0,7
2
15
0,7
3
60
0,2
4
30
0,3
5
60
0,2
6
12
0,8
La probabilidad de que al entrar una persona a la unidad mvil existan 3 personas esperando dar
su informacin personal, 2 ser sometidas a rayos x, 1 que le tomen presin arterial, 2 revisin
sangunea ,1 esperando anlisis de orina y 3 en revisin mdica.
Actividad
Datos
Rayos x
Muestra
Sangre
Personas
(1-P)
PN
(1-P)PN
TOTAL
3
0,3
0,30
0,10
2
0,3
0,44
0,15
2
0,8
0,03
0,02
Presin
Arterial
1
0,7
0,33
0,22
Muestra
Orina
1
0,8
0,17
0,14
Revisin
Medica
3
0,2
0,58
0,10
1,0083E-06
0,7
0,3
2
0,7
0,3
2
0,2
0,8
0,2
0,3
0,7
0,5
0,2
0,8
0,2
0,8
0,2
5
10
0,7
0,3
0,07
2
0,133
0,7
0,3
0,07
2
0,133
0,2
0,8
0,02
0,2
0,003
0,3
0,7
0,03
0,5
0,017
0,2
0,8
0,02
0,2
0,003
0,8
0,2
0,08
5
0,417
0,71
El tiempo de espera de una persona es de 0,71 horas, se pasa a minutos multiplicndolo por 60
minutos, quedando as: 43 minutos.
El tiempo dentro del sistema es:
P
(1-P)
(1/)
1/(1-P)
TS
TOTAL
0,7
0,3
0,07
3
0,20
0,7
0,3
0,07
3
0,20
0,2
0,8
0,02
1,2
0,02
0,3
0,7
0,03
1,5
0,05
0,2
0,8
0,02
1,2
0,02
0,8
0,2
0,08
6
0,50
1
n!
1
1
2
6
24
120
720
5040
40320
362880
3628800
(m-n)!
3628800
362880
40320
5040
720
120
24
6
2
1
1
S!
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
S (n-s)
0,25
0,5
1
2
4
8
16
32
64
128
256
(m-n)!s!S (n-s)
1814400
362880
80640
20160
5760
1920
768
384
256
256
512
m!/(m-n)!s!S (n-s)
2
10
45
180
630
1890
4725
9450
14175
14175
7088
52370
1,90951E-05
1
0,03
0,03
2
0,07
0,14
3
0,07
0,21
4
0,28
1,12
5
0,40
2,00
6
0,40
2,40
7
0,20
1,40
8
0,07
0,56
8
Corporacin Universitaria Remington - Calle 51 51-27 Conmutador 5111000 Ext. 2701 Fax: 5137892. Edificio Remington
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n
Pn
nPn
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
0,002 0,001 0,02 0,03 0,07 0,07 0,28 0,40 0,40 0,20 0,07
0
0,001 0,04 0,09 0,28 0,35 1,68 2,8 3,2 1,8 0,7
10
DEMANDA
COSTO DE ORDEN(S)
COSTO DE ALMACENAMIENTO (H)
BOGOTA
150
1000
100
CALI
130
500
100
MEDELLIN
120
400
100
BOGOTA
150
1000
100
55
CALI
130
500
100
36
MEDELLIN
120
400
100
31
BOGOTA
150
55
3
CALI
130
36
4
MEDELLIN
120
31
4
N
Tiempo esperado entre rdenes
DIAS
NMERO DE ORDENES
BOGOTA
360
3
CALI
360
4
MEDELLIN
360
4
120
90
90
BOGOTA
150
1000
100
55
5477
CALI
130
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100
36
3606
MEDELLIN
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400
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3098
Corporacin Universitaria Remington - Calle 51 51-27 Conmutador 5111000 Ext. 2701 Fax: 5137892. Edificio Remington
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TOTAL
de
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21
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24
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19
19
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24
23
22
24
23
TIEMPO
SERVICIO
27
28
29
30
30
31
32
33
31
32
33
34
35
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33
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29
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DE
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21
20
19
TIEMPO
SERVICIO
23
23
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25
26
23
27
28
29
27
30
31
32
33
31
32
27
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30
30
29
28
31
32
33
34
35
36
37
38
DE
Una compaa de chocolates del centro de la ciudad desea realizar un estudio para conocer el
comportamiento en compra de sus productos por parte de 30 clientes constantes, para lo cual
tomo los datos a travs del tiempo en que llegaban a comprar sus productos y el tiempo en
prestarle el servicio. Desea estimar los diferentes parmetros para lo cual tomo sus datos en
totalidad.
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de
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TIEMPO
SERVICIO
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77
75
74
76
72
76
DE
Una sucursal bancaria desea el comportamiento de manejo de tarjetas debito por parte de 30 de
sus clientes para lo cual realizo un estudio en su sede principal entre las 8 a.m. y 11.30 p.m., se
tiene en la oficina 3 servidores. Para lo cual se obtuvieron los datos en la tabla y se pide
determinar los diferentes parmetros.
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TIEMPO DE SERVICIO
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Una empresa de electrodomsticos de Bogot surte a una cadena de almacenes con tres sus
lneas, la cual desea analizar el comportamiento de sus clientes de acuerdo a sus compras por lo
tanto efectu un estudio de mercadeo para disminuir el costo. La demanda de artculos de
artculos para tres ciudades es de135 unidades mensuales para Medelln, para Bogot de 165
unidades y Cali de 170 unidades mensuales. El costo de preparacin de la orden es de $1500 para
Bogot, a Cali de $750 y a Medelln de $650 por orden y el costo que le representa el
almacenamiento por unidad en el mes es de $250, Utilizando los datos, se pide plantear un
modelo EOQ y se pide determinar sus parmetros. La empresa trabaja 260 das al ao. Adems
cual produce los costos mnimos y los costos ms altos.
El estudiante deber plantear un ejercicio de modelo de inventarios.
Prueba Final
Actividad
El estudiante debe realizar un ejercicio aplicado a su activad acadmica utilizando la lnea de
espera y los modelos de inventarios.
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7. GLOSARIO
1. Modelo: Un objeto X es un modelo del objeto Y para el observador Z, si Z puede emplear X
para responder cuestiones que le interesan acerca de Y).
2. Simulacin: Simulacin es el proceso de disear un modelo de un sistema real y llevar a
cabo experiencias con l, con la finalidad de aprender el comportamiento del sistema o de
evaluar diversas estrategias para el funcionamiento del sistema
3. Cadena de markov: Consiste en una forma de analizar el movimiento actual del
comportamiento de una variable discreta o contina con respecto al ao. Es un
procedimiento en cadena y se utiliza para la toma de decisiones.
4. Ecuacin de Chapmn Kolmagorov: Es un procedimiento que me permite realizar un
proceso en cadena para obtener la solucin a un problema dado por medio de
multiplicacin de matrices
5. Regresin lineal Simple: El estudio de la regresin simple muestra la relacin entre dos
variables, una de ellas es independiente y una variable dependiente.
6. Pronsticos: es simplemente una prediccin del comportamiento de una variable la cual
est sujeta al presente y como va hacer en el futuro.
7. Teora de colas: Es una formulacin matemtica para la optimizacin de sistemas en que
interactan dos procesos normalmente aleatorios: un proceso de llegadas de clientes y un
proceso de servicio a los clientes, en los que existen fenmenos de acumulacin de
clientes en espera del servicio y donde existen reglas definidas (conductos) para la
prestacin del servicio.
8. Modelos inventarios: Son aquellos materiales o bienes ociosos que la organizacin
conserva para su uso en algn momento en el futuro
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8. BIBLIOGRAFA
Fuentes bibliogrficas
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Hall. 1997.
3. MATHUR, Kamlesh, SOLOW, Daniel. Investigacin de Operaciones, el arte de la toma de
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4. NAKAMURA, Shoichiro. Anlisis numrico y visualizacin grfica con Matlab. 1 edicin.
Prentice Hall. 1997.
5. MONROY, Olivares Csar. Teora del caos. Alfa Omega grupo editor. 1997.
6. Galdos Clculo y Estadstica III Edicin nica. Grupo La Republica. Lima Per; 2005.
7. Cannavos G. Probabilidad y Estadstica Aplicacin y mtodos. Ed. en espaol Mc GRAWHILL/INTERAMERICANA DE MEXICO.1995.
8. Hamdy A. Taha. Investigacin de Operaciones. edicin 7. Pearson Educacin, 2004. pginas
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Fuentes digitales o electrnicas
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operaciones: una introduccin, en el ao 1971, he hecho incontables cambios, tanto en el
estilo como en el ... gaudi.ua.es/ uhtbin/ boletin/ 189880
2. UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO Investigacin de Operaciones (una
introduccin). 6a. Edicion. Mxico. Prentice Hall,1998. MARN PINILLOS, Benito. Tcnicas
de Optimizacin ... www.economia.unam.mx/ reforma/ proplan/ eco_negoci/ pdfs/
semestre6/ InvestigaciondeOperacionesI.pdf
Ms 3. Investigacin de Operaciones: Opiniones y Caractersticas en... Opiniones y caractersticas
sobre Investigacin de Operaciones. Desde la primera publicacin de Investigacion de
Operaciones: Una... opinion.mercadolibre.com.ar/ investigacion-operaciones-26725-VCP
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