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1.
INTRODUCCIN.
METFORAS
ORGANIZACIONALES.
LAS
Morgan
(1991)
denomina
metforas a ciertas imgenes o
modelos implcitos que subyacen a
las distintas maneras de entender a
las organizaciones, tanto en el
campo de la teora, como en el de la
gestin.
Estas
metforas
equiparan a la organizacin, por
ejemplo, con una mquina, con un
organismo viviente, un cerebro,
una
prisin
psquica,
etc.1
Tambin pueden constituir los
supuestos subyacentes a una
cultura organizacional, ya que
destacan ciertos aspectos de la
organizacin y ocultan otros, e
implican tambin cierta manera de
representarse al sujeto que integra
esa organizacin o que demanda
sus productos. Llamamos modelo
subjetivo a estas representaciones
implcitas
acerca
de
las
subjetividades que subyacen a las
culturas organizacionales
Por otra parte, distintas condiciones
econmicas,
sociales,
polticas,
culturales especficas son ms
compatibles con uno u otro tipo de
organizaciones; por ejemplo, las
concebidas en base a una metfora
mecanicista u organicista. Lo
dicho en la clase anterior permite
afirmar
que
los
modelos
organizativos hegemnicos en cada
perodo constituyen formas de
organizacin de la produccin que
1
Carrera de Administracin
resulta de la siempre imperfecta
satisfaccin sustitutiva que el
sistema ofrece. Por otra parte, slo
un grupo social relativamente
pequeo posea capacidad de
consumo.
Michel
Foucault
estudi
el
nacimiento
de
la
subjetividad
obrera en las etapas iniciales de la
revolucin
industrial
y
la
constitucin de sujetos dciles y
productivos va poder disciplinario.
La
incorporacin
al
trabajo
industrial de las grandes masas de
trabajadores para realizar tareas
repetitivas
hizo
necesaria
la
transformacin
de
poblaciones
campesinas en obreros industriales.
Aqu aparece el poder disciplinario
en la produccin de cuerpos a los
cuales sea posible extraer fuerza y
tiempo de trabajo, y adaptables a
las relaciones de poder propias de
la empresa capitalista. Adems, la
conformacin de esquemas de
vigilancia y control llev a la
recopilacin de informacin en base
a las cuales se establecieron
estndares y normas de conducta
que permitieron naturalizar el
control bajo el ropaje de la tcnica.
La
observacin
metdica,
la
recopilacin y centralizacin de
informacin, la conformacin de
saberes especficos sobre el trabajo,
etc, llegan a un punto culminante
con el taylorismo u organizacin
cientfica del trabajo (OCT) que
consagra
como
principio
fundamental la divisin del trabajo
entre los que hacen y los que
piensan. El taylorismo es el
ejemplo ms conocido de este tipo
de poder disciplinario.
La hegemona de esta forma de
organizacin
del
trabajo
era
congruente con el modelo subjetivo
basado en en el autocontrol, capaz
de
sujetarse
a
normas
impersonales, a buscar refugio en
las
identidades
asociadas
al
desempeo de roles tradicionales, y
Carrera de Administracin
Familias
como
grupo
institucionalizado
estandarizado, basado en la
autoridad paterna racional
pero limitada, mujeres con
participacin social acotada
(en lo poltico, en lo laboral y
como
demandantes
de
bienes durables).
Estos
elementos
apuntan
a
compatibilizar la conformacin de
ciertas identidades subjetivas (el
obrero en el que la motivacin
utilitaria compense el desgaste de
la cadena de montaje, hecha
posible por la identificacin con
ideales de bienestar ligado al
consumo, por ejemplo) y de
transformacin a escala social ms
amplia (por ej, necesidad de una
racionalizacin productiva en el
capitalismo industrial). Para ello
aprovechaban
las
formas
institucionales existentes (familia,
educacin), aunque no sin conflicto
(educacin laica estatal o religiosa y
privada).
Estos cambios llevan a que amplios
segmentos de la clase obrera se
conviertan en una nueva clase
media, que a partir de un nuevo
piso de bienestar material plante
nuevas aspiraciones, inclusive dejar
atrs la alienacin laboral y el
autoritarismo en las relaciones
sociales que acompaaran hasta
entonces la modernizacin2.
Pero el descenso en el desempleo
era paralelo al de la tasa de
rentabilidad del capital. El rgimen
fordista entr en crisis en la dcada
de los setenta debido a la cada de
2
Carrera de Administracin
la tasa de ganancias causada por
las rigideces propias al modelo y
por la presin procedente de la
internacionalizacin
de
los
mercados,
pero
se
hizo
irremontable cuando
los pases
petroleros tambin desafiaron las
reglas y subierion sus precios. As
como se haba acabado el trabajo
barato en los pases centrales, se
acab por entonces la energa
barata. Estanflacin y desempleo
fueron los rostros de la crisis del
sistema. Estos factores pusieron en
peligro la hegemona, y pusieron de
manifiesto la necesidad de que
emergiera un nuevo tipo de
organizacin, capaz de realizar la
plusvala por otros medios.
2.3.
Modelo
organizativo
hegemnico. En este marco, el
modelo hegemnico de firma de
negocios era el de la gran
manufactura industrial. Este tipo de
organizacin permite a la coalicin
social
hegemnica
transformar
insumos en productos, realizar
valor, gobernar a la fuerza de
trabajo,
y apropiar ganancia
mediante la extraccin de plusvala
a una escala suficiente, mediante
tecnologas que lo hacan posible.
Las largas series de fabricacin de
productos
estandarizados
destinados al consumo masivo
permitan generar excedentes a
partir
de
las
ganancias
de
productividad
hechas
posibles
mediante economas de escala.
El
tipo
de
organizacin
predominante es pensado en base a
las imgenes implcitas que Morgan
(1986) caracteriza como mquina
de precisin. Con esto alude a sus
aspectos funcionales y deja en la
oscuridad las relaciones de poder
que se manifiestan en ella. Una
concepcin basada en la metfora
mecanicista
hace
ver
a
las
organizaciones como un dispositivo
meramente instrumental, como una
herramienta al servicio de objetivos
Carrera de Administracin
implementada con el fin de
minimizar
la
incertidumbre
aparejada por el factor humano,
fracasaba muchas veces y que la
incertidumbre
tan
temida
reapareca en nuevas formas. El
carcter
alienante
o
deshumanizante de la insercin
laboral
en
la
organizacin
mecanicista daba lugar a un
malestar generalizado que se
exterioriz
mediante
formas
diversas, que fueron desde la
organizacin y la protesta sindical
hasta la bsqueda cotidiana de
formas de trabajo no previstas que
exploran
las
posibilidades
de
equipos y tecnologas a fin de
amplar el margen de autonoma y
de negociacin de los trabajadores.
Por
otro
lado,
exista
la
imposibilidad fctica de reducir y
estandarizar los comportamientos
de las personas hasta convertirlas
en las prcticas repetitivas y
elementales que impone este tipo
de diseo.
3. HEGEMONA FINANCIERA Y
RGIMEN
DE
ACUMULACIN
Financiera
3.1. Reestructuracin de la
hegemona y del rgimen de
acumulacin. Durante el ltimo
cuarto del siglo XX se produjo un
proceso
de
reestructuracin
(Castells, 1989) que redefini el
modelo hegemnico y el rgimen de
acumulacin vigentes. Es decir, se
modificaron la conformacin y las
relaciones
de
dominacin/
subordinacin entre las clases y
actores sociales, para dar lugar a
una nueva configuracin social, que
materializa un nuevo balance de
fuerzas y una nueva hegemona. Se
produce
el
advenimiento
del
llamado rgimen de acumulacin
financiarizado (Boyer, 2000), o
rgimen de acumulacin dominado
por las finanzas (Stockhammer,
2007), Tabb, 2007) lo que conlleva
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grupos hegemnicos para fundar las
nuevas bases de su relacin con las
clases subordinadas. El problema
principal pas de cmo mantener a
los trabajdores/ consumidores en sus
roles, a como mantener excluda a la
masa innecesaria.
Desde los aos 80, uno de los
objetivos principales del nuevo
proyecto hegemnico es el combate
a la indisciplina social, sobre todo
en tanto afecte los mecanismos
estructurales mediante los cuales
las elites reproducen su poder. La
nueva actitud en la dirigencia
poltica y empresaria en relacin a
los conflictos laborales en los pases
centrales puso de manifiesto que el
pacto entre clases ya no era la
poltica favorecida, sino que por el
contrario se pretenda que los
mercados regularan las relaciones
laborales. La cada de la URSS y la
disolucin del bloque comunista
afianz el nuevo balance de fuerzas
entre las clases, en cuyo marco la
clase trabajadora, amenazada por
un desempleo creciente, se hall en
una situacin de mayor debilidad
que en el pasado5.
Al cabo de ms de tres dcadas de
funcionamiento del nuevo sistema,
el predominio de las nuevas elites
se ha afianzado, la tasa de
rentabilidad se ha incrementado al
igual que el desempleo y la
desindustrializacin en los pases
centrales. Como resultado del
mismo, se revirti la tendencia a
una
mayor
equidad
en
la
distribucin de la riqueza y por el
contrario la concentracin de la
riqueza se acentu a niveles
inditos.
El
nuevo
proyecto
hegemnico
busca
que
esta
sociedad con creciente grado de
5
Carrera de Administracin
tambin las relaciones laborales y a
disminuir los beneficios obtenidos
en la posguerra; el predominio de
las series cortas de produccin
rpidamente adaptables a cambios
en la produccin (en detrimento de
las ganancias de productividad
mediante economas de escala de la
etapa fordista); el predominio de los
componentes inmateriales del
proceso y por consiguiente de los
trabajadores del conocimiento o
analistas
simblicos
(Reich,
1991), todo ello en el marco de la
hegemona creciente del capital
financiero y de su lgica como
principio
fundamental
de
la
estrategia de las firmas.
b) Toyotismo y Reingeniera. El
nuevo rgimen de acumulacin
brind un escenario propicio para
considerar alternativas al modelo
racionalista-mecanicista tradicional.
A partir de la dcada de los 80s la
atencin empresarial y acadmica
se dirigi al mtodo toyotista,
originado en las plantas industriales
japonesas que haban irrumpido de
manera triunfal en el mercado
mundial. De este mtodo se tom
nota, sobre todo de la importancia
dada a los grupos de trabajo, su
mayor grado de autonoma, de
participacin en las decisiones y de
control sobre un tramo del proceso
de produccin y sus resultados. El
proceso era concebido en funcin
del protagonismo de tales grupos y
sus interrelaciones (por ejemplo, en
funcin de su rol como proveedor
o cliente). Aspectos de este
enfoque como el just in time, la
mejora continua, los crculos de
calidad, etc. fueron adoptados en
mayor o menor medida por las
firmas industriales.
Sin embargo, en los aos noventa
surgi
en
EEUU
la
llamada
reingeniera de procesos, que
propona repensar desde cero a las
organizaciones y redisearlas en
base a las posibiilidades abiertas
Carrera de Administracin
c) Tercerizacin. La reconversin de
las firmas y las posibilidades
abiertas
por
el
desarrollo
tecnolgico y el contexto del nuevo
rgimen
de
acumulacin
hizo
posible estructurar los procesos a
modo de redes cuyos distintos
nodos se especializan en ciertos
tramos del mismo, (o productos).
En este marco se inscribe la
generalizacin del outsourcing o
traslado de algunas etapas de los
procesos
industriales
antes
concentrados
en
los
pases
centrales a otros pases en vas de
desarrollo con un menor costo
laboral.
Este
aspecto
de
la
globalizacin
brind
las
condiciones pasa que la mayor tasa
de desempleo se convirtiera en un
factor estructural y garantizara as
la existencia del famoso ejercito de
reserva
que
requiere
el
funcionamiento
del
capitalismo
segn Marx, y ms all de l, una
masa de excluidos. Esta prctica,
corriente en las corporaciones
globalizadas, permite sostener la
baja en el costo laboral, y
concentrar en los pases centrales
las funciones propias de los
trabajadores del conocimiento, lo
que permite a los nuevos expertos
en management afirmar que ste es
el
principal
insumo
de
la
produccin y frases similares, en
tanto en los pases en donde se
fabrican los objetos se apela a
formas
de
organizacin
que
profundizan la forma de trabajo
rutinaria y alienante del fordismotaylorismo o incluso de etapas
previas al mismo. El nuevo balance
de fuerzas sociales qued sellado
con esta prctica.
Las grandes cadenas de montaje de
las
antiguas
manufacturas
industriales se fracturan y los
procesos
relacionados
con
la
produccin fsica de objetos es
tercerizada y expulsada a pases
perifricos.
El manejo de la
Carrera de Administracin
organismo viviente. La metfora se
consolid progresivamente desde
las
postrimeras
del
rgimen
fordista, a partir de la necesidad
percibida de replantear los modelos
organizativos ante contextos cada
vez ms complejos e inestables.
Estas caractersticas conducen al
intento de plantear las relaciones de
causalidad por fuera de los modelos
lineales
propios
de
procesos
mecnicos y la produccin masiva,
lo que condujo a buscar en la teora
de sistemas y luego en las teoras
del caos y la complejidad nuevos
planteos
que
permitieran
comprender las relaciones entre la
estructura y el funcionamiento de
las organizaciones y el contexto del
capitalismo financiero del siglo XXI.
La metfora orgnica hace visibles
cuestiones tales como las relaciones
entre la organizacin y su entorno,
las necesidades que deben ser
satisfechas para que la organizacin
sobreviva, las distintas especies de
organizacin, las relaciones entre la
especie y su ecologa, su ciclo de
vida, los factores que influyen en su
salud, etc. Distintos tipos de
condiciones ambientales favorecen
el desarrollo de distintas especies
de organizaciones.
Sin embargo, tambin oculta el
carcter
conflictivo
de
las
organizaciones, las asimetras de
poder que la conforman y que
reproduce, su carcter provisional,
etc. La metfora organicista lleva a
considerar a la organizacin como
una unidad funcional y oculta los
conflictos de intereses que se
expresan en ella y a travs de ella.
Los organismos se caracterizan por
una
interdependencia
funcional
donde cada elemento trabaja para
los otros elementos de una forma
armnica, pero las organizaciones
no son armnicas; reproducen los
conflictos propios del orden social
en el que existen. Un estado de
armona interna que no cuestiona
identificacin
de
las
organizaciones con organismos
vivientes recuerda la reiterada
asimilacin de la sociedad en su
conjunto a un organismo. En
este caso, se suele caracterizar
a las distintas instituciones
como rganos que poseen
una funcin y una importancia
relativa dadas por naturaleza
y a las que hay que adaptarse
sin cuestionamiento. De aqu
que estas teoras se asocien a
visiones conservadoras de la
sociedad.
En
suma,
esta
metfora remite a ideologas de
ms
amplio
alcance
que
identifican a la estructura social
con un ente de la naturaleza,
como recurso que legitima las
diferencias de poder entre los
distintos participantes en esa
estructura. Pinsese en la
familia, por ejemplo.
3.3.
Modelo
subjetivo.
Los
modelos subjetivos propios de estas
teoras son diversos y complejos.
Tuvieron su origen en los enfoques
Carrera de Administracin
tericos
que
intentaron
contrarrestar los efectos alienantes
del taylorismo, como el movimiento
de relaciones humanas. Para ello,
intentaron superar el modelo del
individuo abstracto, racional y
utilitario del taylorismo apelando al
sujeto
del
funcionalismo
sociolgico, que obtiene y consolida
aspectos de su identidad a partir de
su carcter de miembro de grupos,
y cuya necesidad primordial es
adaptarse a tales grupos y obtener
aceptacin
del
resto
de
los
miembros. Se trata de un sujeto
cuya
motivacin
excede
al
utilitarismo, y remite a necesidades
mltiples y jerarquizadas, maleable
a tcnicas psicolgicas que hagan
posible la internalizacin subjetiva
de normas y valores congruentes
con los objetivos de la organizacin.
Se trata en suma de conocer la
dinmica de los grupos informales
para que la organizacin las
aproveche en su beneficio.
En la dcada de los 60s estos
enfoques
incorporaron
a
su
repertorio conceptual la teora de
sistemas y se abocaron a los
problemas del aprendizaje y el
cambio. En los aos setenta fue el
tema de la cultura el que concentr
la atencin, a partir de la irrupcin
de las empresas japonesas en
occidente
trajo
aparejada
la
emergencia de la temtica de la
cultura
organizacional.
Estos
enfoques tambin exploran los
medios de obtener la colaboracin
de los trabajadores ms all de lo
utilitario, sino a partir de la
identificacin con los fines y la
cultura de la organizacin, y de la
habilidad de los lderes para
lograrlo.
A medida que se consolidaba el
nuevo rgimen de acumulacin, los
problemas
que
desde
la
organizacin se planteaban en
relacin a lo subjetivo pasaron de
los problemas propios del personal
10
Carrera de Administracin
El poder, en suma, se ejerce de
formas ms sutiles que en la
organizacin
fordista.
Como
resultado, las organizaciones que
actan en los sectores ms
dinmicos
del
rgimen
de
acumulacin presente tienden a
ofrecer una imagen en la cual
predominan relaciones y jerarquas
poco formalizadas. Ejecutivos y
analistas simblicos (Reich, 1991)
que sean capaces de gestionar la
incertidumbre y la complejidad,
pero
que
sobre
todo
sean
verdaderos militantes de los
ideales empresariales e identifique
a los intereses de las firmas con los
propios y si es posible, con los de la
sociedad en su conjunto.
Este
modelo
subjetivo
se
corresponde con el que se busca
inducir ms all de los lmites de la
organizacin.
La
socializacin
primaria de los integrados al
sistema tiende a prescindir de
intermediarios parentales y dirigirse
en
forma
directa
desde
las
estructuras
(por
ejemplo,
las
empresas) a los sujetos (va
plataformas
multimediales),
en
tanto la socializacin secundaria es
especializada y compleja, sobre
todo a medida que tales sujetos
participan de la toma de decisiones
que trascienden lo puramente
operativo10. Se trata de producir
subjetividades ya no slo dciles
sino
comprometidas
identitariamente con las metas del
sistema.
Las familias, por otra parte, tienden
a
conformarse
tambin
como
redes o colecciones variables de
individuos, conectados al sistema
mediante medios de comunicacin
tambin individualizados. El modelo
de socializacin primaria basado en
la interdiccin y la autoridad
10
El
tratamiento
de
aquellos
con
dificultades de integracin es confiado de
manera
creciente
a
las
prcticas
psicofarmacolgicas.
11
Carrera de Administracin
las mercancas como objetos de su
deseo12. Los modelos de autoridad
tradicionales
pasan
a
ser
disfuncionales con la lgica del
sistema, ya que, para mantener en
funcionamiento
el
consumo
permanente es necesario que las
empresas
se
relacionen
directamente con los consumidores
en tanto individuos (no como
miembros de instancias colectivas)
poseedores de necesidades que los
singularizan,
y
que
necesitan
consumir para realizar distintos
aspectos de su identidad; sobre
todo,
los
que
denotan
individualidad,
juventud,
emotividad, fugacidad, etc. Para lo
cual es necesario que no existan
otras formas de poder capaces de
oponer barreras a la relacin directa
y continua entre empresas y
consumidores13.
En este modelo de consumo
segmentado, las firmas buscan
generar sujetos gobernados por el
mandato de consumir, alimentado
por la generacin de nuevas
necesidades
y
el
consumo
permanente de mercancas con
obsolescencia programada. Es
decir, se trata de producir una
subjetividad que tanto ms desee
mercancas
cuanto
ms
las
consuma. Que incorpore como
deseo el mandato de consumir. 14
Los modelos subjetivos de la etapa
anterior basados en la capacidad de
12
12
Carrera de Administracin
excedente queda a cargo de los
aparatos represivos (judiciales y de
seguridad)
con
apoyo
del
asistencialismo de los mbitos de
menor escala territorial del aparato
estatal.
4. NOTAS FINALES. EL SIGLO XXI
Y
LA
CONFLUENCIA
DE
MODELOS.
A partir de lo dicho, es importante
tener presente que en el mundo
contemporneo
los
modelos
organizativos
mecanicistas
u
organicistas no son alternativas
excluyentes, sino que en la prctica
conviven. Es necesario desentraar
la lgica que rige esta convivencia.
En efecto, suele hablarse de las
organizaciones
basadas
en
el
paradigma mecanicista como si
fueran una cuestin del pasado; sin
embargo, esto no es as. Por un
lado, el mecanicismo an resulta
eficiente en los tramos del proceso
dedicados a la fabricacin en masa,
porque son los ms aptos para ser
racionalizados de manera tal de
abaratar el costo del trabajo, al
despojarlo
de
habilidades
especficas de cada tarea, propias
del oficio o el artesanado, lo que
hace posible volver al trabajo un
factor
annimo
fcilmente
reemplazable o sustituible por
mquinas herramienta.
Por el contrario, el trabajo en equipo
que antes fuera propugnado por las
relaciones humanas y el toyotismo,
aplicado en forma pura, encarece al
factor humano, ya que reinstaura
en los trabajadores una visin
integral de ciertos tramos del
proceso y vuelven por tanto a sus
habilidades
ms
dificilmente
transmisibles, lo que los hace ms
difciles de reemplazar. Por lo cual
estas
modalidades
quedan
reservadas a los nuevos ncleos
tcnicos y estratgicos de las
13
Carrera de Administracin
Como resultado de estos procesos
de reconversin, se popularizaron
formas de organizacin en las que
se enfatiza la importancia del papel
de los grupos y la comunicacin
informal sobre todo en los sectores
en los que predomina el papel del
conocimiento y la innovacin, tales
como la electrnica e informtica. El
ncleo de las organizaciones se
desplaza de la ejecucin material a
procesos inmateriales, intensivos
en el uso de conocimiento (diseo,
conocimiento del contexto en
trminos de marketing, econmicos,
legales, planeamiento, estrategia,
etc.). Pero esto no sucede del
mismo modo con las actividades
ms repetitivas, ya que en buena
medida son expulsadas fuera de los
lmites de estas organizaciones.
Sin embargo, en los pases de
menor desarrollo relativo, a los
cuales
fueran
exportados
los
segmentos del proceso productivo
integrados
por
operaciones
programables,
repetititivas,
con
empleos de menor calificacin,
muchos de los cuales pueden
sustituirse por mquinas en un
futuro cercano, en donde se
fabrican masivamente los productos
diseados
en
los
pases
desarrollados, imperan formas de
organizacin estructuradas en base
a los preceptos mecanicistas ms
primitivos, en donde la explotacin
y las condiciones de trabajo son
anlogas a las que regan en la
primera mitad del siglo XIX. Un
ejemplo de ello lo constituyen
empresas como Foxconn, que en
Asia
Oriental
fabrican,
en
establecimientos organizados en
base
a
esquemas
hipermecanicistas, los aparatos de
ltima generacin (smartphones,
tablets, computadoras porttiles,
etc.) diseados en Silicon Valley por
empresas como Apple, organizadas
de modo mucho mas cool. La
sofisticacin de las relaciones de
con
el
18
Esta
desagregacin
del
proceso
productivo se reproduce al interior de los
pases en los qie existen grandes
diferencias de ingresos, en los cuales las
actividades de menor calificacin son
subcontratadas e incluso sumergidas en el
sector informal. Ejemplo de ello es el sector
textil en la Argentina, en el cual conviven
empresas dueas de marcas orientadas a
consumidores de altos ingresos (o alta
gama)
cuya
produccin
fsica
es
tercerizada
en talleres
informales
y
clandestinos en los cuales los obreros
(generalmente inmigrantes) producen a
destajo e incluso duermen en el lugar de
trabajo, al mejor estilo pre-fordista del siglo
XIX.
14