UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERRECTORADO ACADMICO
REA DE INGENIERA
CARRERA DE INGENIERIA DE SISTEMAS

Sistema Automatizado para el Control de Asistencia del Personal en

la Empresa Comercial Centro Amrica, C.A.

Autora:
Hernndez Elizabeth
C. I. N: V.-12.403.139
Telf.: 0416-3493223
Correo Electrnico: elizaher76@gmail.com
Centro Local Gurico

Tutores:
Acadmico: Ing. Camero Silvia
C. I. N: V.-16.999.661
Empresarial: Ing. Ruiz L. Erson S.
C. I. N: V.-14.870.500

San Juan de los Morros, Marzo 2.012

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERRECTORADO ACADMICO
REA DE INGENIERA
CARRERA DE INGENIERIA DE SISTEMAS

ACEPTACIN DEL TUTOR

Por medio de la presente hago constar que he ledo el Anteproyecto de la

Prctica Profesional I, presentado por la ciudadana ELIZABETH HERNANDEZ
ARMAS, portador de la Cdula de Identidad N V-12.403.139, para optar al Grado
de Ingeniero en Sistemas, cuyo ttulo tentativo es: Sistema Automatizado para el
Control de Asistencia del Personal en la Empresa Comercial Centro Amrica,
C.A. y que acepto asesorar al estudiante, en calidad de Tutor Acadmico, durante la
etapa de desarrollo del Trabajo hasta su presentacin y evaluacin.
En la ciudad de San Juan de los Morros, a los veintisiete das del mes de
Marzo de 2012.

__________________________________
Ing. CAMERO SILVIA
C. I. N: V.-16.999.661
Tutor Acadmico

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERRECTORADO ACADMICO
REA DE INGENIERA
CARRERA DE INGENIERIA DE SISTEMAS

ACEPTACIN DEL TUTOR

Por medio de la presente hago constar que he ledo el Anteproyecto de la

Prctica Profesional I, presentado por la ciudadana ELIZABETH HERNANDEZ
ARMAS, portador de la Cdula de Identidad N V-12.403.139, para optar al Grado
de Ingeniero en Sistemas, cuyo ttulo tentativo es: Sistema Automatizado para el
Control de Asistencia del Personal en la Empresa Comercial Centro Amrica,
C.A. y que acepto asesorar al estudiante, en calidad de Tutor Empresarial, durante la
etapa de desarrollo del Trabajo hasta su presentacin y evaluacin.
En la ciudad de San Juan de los Morros, a los veintisiete das del mes de
Marzo de 2012.

__________________________________
Ing. RUIZ L. ERSON S.
C. I. N: V.-14.870.500
Tutor Empresarial

ndice de Contenido
Introduccin.................................................................................................................5
CAPITULO I................................................................................................................7
EL PROBLEMA..........................................................................................................7
Objetivos del Trabajo...................................................................................................10
Objetivo General..........................................................................................................10
Objetivos Especficos..................................................................................................10
Alcance de la Investigacin.........................................................................................11
Justificacin de la Investigacin..................................................................................11
CAPITULO II............................................................................................................13
MARCO TEORICO..................................................................................................13
Antecedentes de la Investigacin................................................................................13
Bases Tericas.............................................................................................................16
CAPITULO III..........................................................................................................35
MARCO METODOLOGICO..................................................................................35
Tipo de Investigacin..................................................................................................35
Tcnica e Instrumentos de recoleccin de datos.........................................................36
Tcnica de Anlisis de Datos.......................................................................................39
Poblacin y Muestra....................................................................................................39
Anlisis y Presentacin de datos.................................................................................40
Referencias Bibliogrficas.........................................................................................45
Referencias Electrnicas...........................................................................................46

Introduccin
Hoy en da, la necesidad de automatizar las actividades manuales tanto de
entrada como de salida del personal en la que se desarrollan a diario en cualquier
empresa, se ha venido incrementando a la par que el despliegue de nuevas
tecnologas, ya que ellas son capaces de responder a ciertas incgnitas, tales como:
cuando, cuanto tiempo y donde se realizaron. Estas soluciones tecnolgicas de
informacin siempre se encuentran en constante crecimiento para brindar un mejor
control, de forma rpida y sencilla, sobre los procesos que desenvuelven en el
ambiente laboral entre otros.
El mundo de hoy es una sociedad compuesta de organizaciones, las cuales a
su vez se encuentran constituidas por recursos tanto fsico, financieros, tecnolgicos y
humanos, en tal sentido, todas las actividades dirigidas hacia la produccin de bienes,
o a la prestacin de servicios estn destinadas al recurso humano.
Por su parte, estas tecnologas de la informacin estn presentes en todas las
reas de las organizaciones. Esta implantacin generalizada de SI se ha realizado en
muchos casos sin la necesaria planificacin, en parte porque los conceptos necesarios
no estaban suficientemente desarrollados. La tendencia hacia los sistemas abiertos, la
interconexin global y el deseo por parte de los consumidores de independizarse de
los fabricantes traen consigo la necesidad de un estudio ms profundo de los SI antes
de tomar decisiones. Por lo tanto, se hace necesario mejorar la planificacin de
futuras implementaciones, la compatibilidad entre sistemas y la organizacin del
personal y de la empresa.
En las organizaciones modernas, tanto pblicas como privadas, la misin de
las tecnologas de la informacin es facilitar la consecucin de sus objetivos
estratgicos. Para ello, se invierte una considerable cantidad de recursos en personal,
equipos y tecnologa, adems de los costos derivados de la posible organizacin
estructural que muchas veces conlleva la introduccin de estas tecnologas. Esta
5

importante inversin debe ser constantemente justificada en trminos de eficacia y

eficiencia. Por tanto, el propsito a alcanzar por una organizacin que contrata la
auditoria de cualquier parte de sus SI es asegurar que sus objetivos estratgicos son
los mismos que los de la propia organizacin y que los sistemas prestan el apoyo
adecuado a la consecucin de estos objetivos, tanto en el presente como en su
evolucin futura.
Esta investigacin est estructurada de la siguiente manera: el planteamiento del
problema, los objetivos de la investigacin, tanto general como especfica, los alcances
de la investigacin y la justificacin para el desarrollo del proyecto. Seguidamente en el
los referentes tericos, se presenta los antecedentes de la investigacin, las bases tericas
que de una manera u otra se relacionan con estudio dando fundamento para la
sustentacin del mismo, el contexto organizacional, su misin, visin, objetivos y
valores. Continuando con los referentes metodolgicos, comprende la descripcin
general de la metodologa utilizada para el desarrollo de la investigacin. Por ultimo
hacer un Plan de trabajo resulta fundamental para estructurar las actividades, ya que nos
permite establecer la forma en cmo debe realizarse el proyecto.

CAPITULO I
EL PROBLEMA
Durante los ltimos 10 aos, el mundo de la automatizacin se ha movido en
la direccin de lograr una mayor y ms efectiva integracin de informacin en los
distintos sistemas administrativos que conforman las organizaciones, ya que exista
una frontera bastante marcada entre los sistemas de control de procesos empresariales
y las plataformas de sistemas instaladas a nivel corporativo.
Es conveniente pensar por qu es necesario el uso de computadoras en las
empresas, la respuesta parece bastante obvia, para registrar los eventos que se van
sucediendo. Sin embargo existe un motivo an ms importante y no tan obvio, y es
que la informacin puede usarse para respaldar la toma de decisiones sin importar el
tamao de una empresa u organizacin, la conduccin exitosa de la misma estar
dramticamente influenciada por la precisin de sus registros y la adopcin de
decisiones acertadas.
Con el transcurso del tiempo, la tecnologa avanza, las empresas se sienten en
la necesidad de adquirir tecnologa cada vez ms avanzada para el mejoramiento de
sus sistemas y a la vez sus procedimientos, con el fin de garantizar un eficaz
funcionamiento y as obtener una adaptacin paralela de condiciones con las
empresas lderes del mercado y un mejor desempeo de sus actividades rutinarias
para facilitar a las organizaciones que estn a la vanguardia de la tecnologa con
respecto a la automatizacin de la informacin (base de datos, registro, red mundial)
ya que gracias a su desarrollo surgen innovacin de las tecnologas en la informtica
y de esta manera lograr ptimos resultados en la productividad.
Segn Whitten (2003), menciona que un sistema de informacin es
una disposicin de personas, actividades, datos, redes y tecnologa
integrados entre s con el propsito de apoyar, mejorar las operaciones
cotidianas de una empresa, as como satisfacer las necesidades de

informacin para la resolucin de problemas y la toma de decisiones

por parte de los directivos de la empresa. (p.39).
Asimismo, se puede deducir lo importante que sera la aplicacin de un
sistema automatizado en las organizaciones, que agilice de forma segura diferentes
funciones en los procesos administrativos y operativos incorporado la tecnologa de
la informacin a la vida cotidiana, de esta manera el ser humano ha tomado amplia
conciencia de los retos que implica para un futuro el uso del computador.
Sin embargo, las instituciones, empresas u organizaciones llevan el registro de
asistencia de su personal mediante formas de identificacin como tarjetas, llaves,
claves o firmas y adems en algunas otras aplican la biometra, hasta llegan a realizar
el control de manera manual por personas dedicadas especficamente a esa tarea.
Por tal motivo, estas tcnicas que se pueden aplicar a travs de un sistema
automatizado, bien sea con un sistema biomtrico, un carnet de identificacin con
cdigo de barra, una clave de acceso, entre otros

dependiendo las polticas

implementadas por la empresa para ajustarse a sus necesidades.

Ahora bien, la empresa Comercial Centro Amrica C.A ubicada en la Calle
Macaira Casa s/n, Zona Industrial de la Ciudad de San Juan de los Morros, Estado
Gurico, dedicada a la compra, venta y distribucin de alimentos de primeras
necesidades y de vveres al mayor y al detal en pblico general, no escapa de esta
problemtica, ya que se percibe indirectamente en el departamento de Recursos
humanos el proceso manual con que se lleva a cabo el control de asistencias de
cincuenta (50) trabajadores, ocasionado as desinformacin y hasta mal empleo en los
formatos que se han establecido para tal uso. Esto debido a la falta de coordinacin,
supervisin por parte de la gerencia de dicho departamento por no prever los posibles
riesgos operativos que originan este proceso. De igual forma, el actual sistema de
control de asistencia mediante planillas impresas origina desconocimiento de la hora
exacta de ingreso por parte de los trabajadores. En muchos casos puede suceder
(sucede)que los trabajadores lleguen tarde, o simplemente se olvidan de firmar al
inicio de la jornada, sin embargo estos fuera del horario de inicio o al finalizar las
8

labores igual firmar la planilla de asistencia sin ser supervisados por el departamento
de recursos humanos.
Por otro lado, las planillas de asistencia no son impresas oportunamente, por
tal motivo algunos trabajadores al momento de firmar la asistencia en su horario
correspondiente no pueden hacerlo por falta de estas. Mediante el actual sistema de
control de asistencia manual, no es posible saber si un trabajador ha asistido o no al
trabajo. Por varias razones estos no pudieron haber asistido al trabajo, sin embargo
posteriormente las planillas al estar disponible todo el da, estos igual pueden se
firmados como si estos hubieran asistido al trabajo y en los horarios establecidos.
Otro problema que se presente mediante el sistema manual, es que en varias
unidades las planillas de asistencia al trabajo, no son impresos oportunamente.
Cuando algn trabajador asiste en sus horarios y se aprestan a firmar la asistencia,
simplemente no existe la planilla de asistencia.
Todo Esto conlleva a que el Departamento de recursos humanos, se vea
forzado a empelar mal uso de las asistencia de los trabajares a la hora de realizar el
pago de la nomina, bonificaciones, y otras asignaciones que depende la asistencia,
manifestando luego ciertos inconvenientes y quejas los empleados a la hora de recibir
su pago por motivo de descuento injustificado. Aun falta aqu que desglosar
Sobre las bases de las consideraciones anteriores, surge la necesidad de crear
un sistema Automatizado para el Control de Asistencia del Personal en la Empresa
Comercial Centro Amrica, C.A., con la finalidad de agilizar el proceso
administrativo del departamento de recursos humanos, coordinando las funciones de
los trabajadores para optimizar desempeo

de sus actividades

y supervisando

efectivamente el proceso de asistencia en la jornada laboral.

De este modo se disminuyen los riesgos econmicos, reduciendo los costos y
las horas de ocio de los trabajadores y por efecto aumentando la productividad de la
empresa. De igual manera se lograra crear la cultura de puntualidad y
responsabilidad a los trabajadores y ser ejemplo para otras empresas en la excelencia
de automatizacin de sistemas.
9

Al mismo tiempo, el uso de equipos adecuados para su funcionamiento

ayudar a mejorar el sistema dando como resultado un beneficio total ajustndose a
las polticas de la Empresa.
En conclusin a todas estas, la problemtica que presenta la Empresa
Comercial Centro America, C.A., se lleva a plantear la siguiente interrogante:
Con la implementacin de un software y equipos adecuados se podr
coordinar el sistema de control de asistencia de los trabajadores?
Existe actualmente la supervisin constante del control de asistencia a los
trabajadores?
Es necesario crear el sistema automatizado para agilizar el proceso de
asistencia de los trabajadores?
Objetivos del Trabajo
Objetivo General
Desarrollar un Sistema Automatizado para el Control de Asistencia del
Personal en la Empresa Comercial Centro Amrica, C.A. en San Juan de los Morros,
Estado Gurico.
Objetivos Especficos
Determinar la situacin actual para el control y gestin de la asistencia del
personal de la empresa Comercial Centro America, C.A
Establecer los parmetros para la implementacin de un control y gestin de la
asistencia del personal de la empresa Comercial Centro America, C.A
Definir los requerimientos tecnolgicos y de recursos establecidos por la
empresa para implantar un nuevo sistema de control de Asistencia
Analizar un sistema para el mejor manejo del control de asistencia del
personal de la empresa Comercial Centro Amrica, C.A
Disear un sistema para el mejor manejo del control de asistencia del personal
de la empresa Comercial Centro Amrica, C.A
10

Implementar un sistema de control de asistencia bajo una plataforma Web para

el control y gestin de la asistencia del personal de la empresa Comercial Centro
America, C.A
Alcance de la Investigacin
Esta investigacin ser desarrollada hasta lograr el anlisis, diseo e
implementacin del Sistema
El presente proyecto comprende el desarrollo de un prototipo funcional de un
sistema bajo tecnologa Web, que permita a travs del teclado o una lectora de cdigo
de barras, registrar la asistencia del personal de la Empresa Comercial Centro
Amrica, C.A.
La propuesta planteada ofrece la posibilidad de llevar a cabo un control ms
seguro de la Asistencia del personal que labora en la Empresa Comercial Centro
Amrica, C.A. ubicada en la ciudad de san juan de los Morros, aportar una serie de
mejoras, en cuanto a datos estadsticos como reportes de Asistencias diarias tanto de
entrada como Salida del personal as como tambin la creacin de carnet para su uso.

Justificacin de la Investigacin
Sobre la base de la investigacin se justifica la necesidad de un control de
existencia para la empresa, en el sentido de mejorar el procedimiento como tal de la
asistencia del personal, a fin de obtener un registro ms exacto sobre la hora de
entrada y salida del personal de la empresa, con el fin de obtener una disminucin
total de horas hombre que se requiere llevar a cabo para un proceso mas eficiente y
confiable.
Cabe destacar, que este sistema traer muchos beneficios ser un aporte
fundamental a la Empresa, ya que al ser un sistema automatizado se minimizan

11

algunas situaciones que atentan contra la veracidad de la informacin tales como:

elimina la suplantacin de identidad, evitando as el encubrimiento de las
inasistencias o faltas cometidas por el personal, y dems se tiene un mayor control de
los das trabajados , por lo que se podr hacer los correctivos pertinentes en el caso
que existan situaciones contrarias a la normativa establecida para el control de
asistencia del personal ingresado en la Empresa Comercial Centro America, C.A.

12

CAPITULO II
MARCO TEORICO
Un marco terico (o conceptual) es el grupo central de conceptos y teoras que
uno utiliza para formular y desarrollar un argumento (o tesis). Esto se refiere a las
ideas bsicas que forman la base para los argumentos, mientras que la revisin de
literatura se refiere a los artculos, estudios y libros especficos que uno usa dentro de
la estructura predefinida. Tanto el argumento global (el marco terico) como la
literatura que lo apoya (la revisin de literatura) son necesarios para desarrollar una
tesis cohesiva y convincente.
Antecedentes de la Investigacin
Para la realizacin de la presente investigacin se tomaron como base algunos
estudios relacionados con el proyecto que se elabora, los mismos servirn de sustento
terico para

la investigacin, ofreciendo como referencia y gua para la

conformacin de los antecedentes y fortalecimiento de los conocimientos que sobre

esta temtica se han realizado.
En este sentido Velsquez (2009), en su trabajo de grado titulado Sistema de
transmisin de datos va Ethernet, para el control de acceso del personal por
medio de tarjetas inteligentes, para optar a grado de Ingeniero en Computacin en
la facultad de ingeniera en computacin de la Universidad Fermn Toro. Cabudare,
Barquisimeto, permitiendo solventar una necesidad de comunicacin para las
13

industrias donde se requiere de una red para el acceso de la informacin ubicada a

ms de 100Km de distancia. Para ello se explica el diseo de un hardware y software
que permite monitorear y registrar en un servidor la informacin correspondiente a
los empleados que acceden a una empresa ubicada en una determinada localidad.
Seguidamente, el objetivo de este proyecto es desarrollar un Hardware que
permita guardar temporalmente el registro de entrada del personal en una sucursal
perteneciente a la empresa y conectada a la red para luego transmitir va Ethernet los
datos requeridos y almacenados permanentemente en una base de datos que permita a
cualquier usuario realizar la explotacin de los datos guardados segn los
requerimientos, adems en el diseo del software se hace posible la inspeccin de los
nodos o computadoras pertenecientes a una oficina de la empresa verificando su
conexin al computador central y realizar reporte de la informacin solicitada para
tomar decisiones necesarias en la gestin del proceso de la empresa.
En razn a los datos obtenidos se recomend que la empresa debe constar de
tres (3) mdulos principales: modulo de software de sistema para la interfaz del
usuario, modulo del lector/grabador de tarjetas con chip modelo SLE-4442 y modulo
de transmisin de datos va Ethernet. Se ubica en el polo II, en la sub lnea diseo y
mantenimiento de sistema de programacin dentro del eje conceptual de sistema de
seguridad industrial y el mbito de industrial y empresas del pas.
La relacin de la investigacin citada con la que se desarrolla est enfocada en
la necesidad de crear un monitoreo y registro del personal, que controle la asistencia
de estos para llevar unas ptima gestin administrativa en la organizacin
Por otra parte, Mariela Guanipa (2009), en su trabajo de grado titulado
Sistema bajo tecnologa Web para el control de asistencia del personal adscrito a
la unidad de apoyo Punto Fijo de la Universidad Nacional Abierta (UNA) para
obtener el Titulo de Ingeniero de Sistemas, Punto Fijo, Falcn, el cual consiste en el
desarrollo de un sistema bajo tecnologa Web, con el propsito de brindar una
solucin que le permita al coordinador de la unidad de apoyo el llevar un control de
14

asistencia del personal adscrito a ducha unidad. De acuerdo con la intencin de esta
investigacin, la metodologa empleada se cataloga como un proyecto factible siendo
una investigacin de campo tipo descriptiva.
A su vez, el objetivo de esta investigacin es generar un sistema bajo
tecnologa Web para el control de asistencia del personal con el fin de estudiar la
situacin actual, evaluando la plataforma comunicacional de la unidad de Apoyo
Punto Fijo (UAPF) con el objeto de determinar el entrono en el cual funcionar la
aplicacin, diseando as, el sistema siguiendo las fases de desarrollo de un sistema
de informacin con el objeto de establecer la estructura del sistema con el fin de
automatizar la tareas operativas del control de asistencia del personal.
En tal sentido, la investigacin permiti optimizar el procedimiento de control
de la asistencia del personal, a fin de obtener un registro ms exacto sobre la hora la
hora de entrada y salida del personal de la institucin, permitiendo as la disminucin
del total de horas hombres que requiere llevar a cabo el proceso.
Segn Elias Hiba Gonzlez Gabriel, (2009). En un trabajo titulado Diseo,
desarrollo e implementacin de un sistema Web para el control de asistencia de
profesores, preparadores y ayudantes de ctedra de la UCAB va RFID, consisti
en el desarrollo de un sistema de autoidentificacin compuesto por un conjunto de
dispositivos electrnicos que se comunican por radiofrecuencia y trasmiten datos por
medio de una red a una aplicacin en el servidor para realizar las transacciones de las
bases de datos. Igualmente existir una aplicacin Web encargada de la gestin de
toda la informacin relacionada con el control de asistencia de profesores,
preparadores y ayudantes de ctedra de la UCAB.
Para el desarrollo del mismo, se utilizo la metodologa Cascada con
retroalimentacin, que la las distintas etapas son propias de cualquier ciclo de vida
del software o hardware y adems permite devolverse a cualquiera de las etapas
anteriores en el caso de ser requerido. Se utilizaron como herramientas el desarrollo
Assembler, Pbasic, ASP .NET, Oreacle Express Edition 10g, Windows Aplication en
15

lenguaje C# y como dispositivos: Parallax 433 Mhz RF Trasmitter, Parallax 433 Mhz
RF Receiver, Basic Stamp 2 Module, Parallax Internet Netbuner Kit y PIC 16F84A
De la misma manera, se obtuvo informacin acerca del proceso de registro de
asistencia en la escuela de ingeniera informtica de la UCAB, investigacin
necesaria para el levantamiento de requerimientos.
Bases Tericas
El Marco referencial terico representa uno de los aspectos ms importantes
en la elaboracin de un trabajo de investigacin, ya que es aqu donde el investigador
refleja el estado de conocimiento en que se encuentra su trabajo, partiendo desde el
estado del arte reflejado en los antecedentes y profundizando en la teora existente en
torno al tema que se trata, de igual manera en este espacio se aborda lo referente a las
bases tericas que envuelven y sustenta la realidad en estudio.
As mismo permitieron explicar los principios claves que componen la
estructura de un trabajo final, adaptndose al problema objeto de estudio que se
plantee, reforzando as el enfoque de la investigacin, el enunciado del problema, los
objetivos a cumplir y para dar respuestas a las preguntas que se expresaron en la
formulacin del problema
SISTEMA
Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados
que interactan entre s para lograr un objetivo. Los sistemas reciben (entrada) datos,
energa o materia del ambiente y proveen (salida) informacin, energa o materia. Un
sistema puede ser fsico o concreto (una computadora, un televisor, un humano) o
puede ser abstracto o conceptual (un software). Cada sistema existe dentro de otro
ms grande, por lo tanto un sistema puede estar formado por subsistemas y partes, y a
la vez puede ser parte de un supersistema.

16

Figura N 1. Esquema grfico general de un sistema

SISTEMA DE INFORMACIN
Un sistema de informacin (SI) es un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracin de datos e informacin, organizados y listos para su uso
posterior, generados para cubrir una necesidad u objetivo. Dichos elementos formarn
parte de alguna de las siguientes categoras:

Personas

Datos

actividades o tcnicas de trabajo

Recursos materiales en general (generalmente recursos informticos y de

comunicacin, aunque no necesariamente).
Todos estos elementos interactan para procesar los datos (incluidos los

procesos manuales y automticos) y dan lugar a informacin ms elaborada, que se

distribuye de la manera ms adecuada posible en una determinada organizacin, en
funcin de sus objetivos.

17

Habitualmente el trmino se usa de manera errnea como sinnimo de sistema de

informacin informtico, en parte porque en la mayor parte de los casos los recursos
materiales de un sistema de informacin estn constituidos casi en su totalidad por
sistemas informticos. Estrictamente hablando, un sistema de informacin no tiene
por qu disponer de dichos recursos (aunque en la prctica esto no suela ocurrir). Se
podra decir entonces que los sistemas de informacin informticos son una subclase
o un subconjunto de los sistemas de informacin en general.

Figura N 2. Elementos de un sistema de informacin.

CICLO DE VIDA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
Existen pautas bsicas para el desarrollo de un SI para una organizacin:

Conocimiento de la Organizacin: analizar y conocer todos los sistemas que

forman parte de la organizacin, as como los futuros usuarios del SI. En las
empresas (fin de lucro presente), se analiza el proceso de negocio y los
procesos transaccionales a los que dar soporte el SI.

Identificacin de problemas y oportunidades: el segundo paso es relevar las

situaciones que tiene la organizacin y de las cuales se puede sacar una
ventaja competitiva(Por ejemplo: una empresa con un personal capacitado en
manejo informtico reduce el costo de capacitacin de los usuarios), as como
las situaciones desventajosas o limitaciones que hay que sortear o que tomar

18

en cuenta(Por ejemplo: el edificio de una empresa que cuenta con un espacio

muy reducido y no permitir instalar ms de dos computadoras).

Determinar las necesidades: este proceso tambin se denomina elicitacin de

requerimientos. En el mismo, se procede identificar a travs de algn mtodo
de recoleccin de informacin (el que ms se ajuste a cada caso) la
informacin relevante para el SI que se propondr.

Diagnstico: En este paso se elabora un informe resaltando los aspectos

positivos y negativos de la organizacin. Este informe formar parte de la
propuesta del SI y, tambin, ser tomado en cuenta a la hora del diseo.

Propuesta: contando ya con toda la informacin necesaria acerca de la

organizacin es posible elaborar una propuesta formal dirigida hacia la
organizacin donde se detalle el presupuesto, relacin costo-beneficio,
presentacin del proyecto de desarrollo del SI.

Diseo del sistema: Una vez aprobado el proyecto, se comienza con la

elaboracin del diseo lgico del SI; la misma incluye el diseo del flujo de la
informacin dentro del sistema, los procesos que se realizarn dentro del
sistema, etc. En este paso es importante seleccionar la plataforma donde se
apoyar el SI y el lenguaje de programacin a utilizar.

Codificacin: con el algoritmo ya diseado, se procede a su reescritura en un

lenguaje de programacin establecido (programacin), es decir, en cdigos
que la mquina pueda interpretar y ejecutar.

Implementacin: Este paso consta de todas las actividades requeridas para la

instalacin de los equipos informticos, redes y la instalacin del programa
generado en el paso anterior.

Mantenimiento: proceso de retroalimentacin, a travs del cual se puede

solicitar la correccin, el mejoramiento o la adaptacin del SI ya creado a otro
entorno. Este paso incluye el soporte tcnico acordado anteriormente.

19

BASE DE DATOS
Uno de los objetivos fundamentales de un sistema de informacin es contar no
slo con recursos de informacin, sino tambin con los mecanismos necesarios para
poder encontrar y recuperar estos recursos. De esta forma, las bases de datos se han
convertido en un elemento indispensable no slo para el funcionamiento de los
grandes motores de bsqueda y la recuperacin de informacin a lo largo y ancho de
la Web, sino tambin para la creacin de sedes web, Intranets y otros sistemas de
informacin en los que se precisa manejar grandes o pequeos volmenes de
informacin. La creacin de una base de datos a la que puedan acudir los usuarios
para hacer consultas y acceder a la informacin que les interese es, pues, una
herramienta imprescindible de cualquier sistema informativo sea en red o fuera de
ella.
Segn Rafael Camps Par (2005), define que una base de datos de un
Sistema de Informacin es la representacin integrada de los conjuntos de
entidades instancia correspondiente a las diferentes entidades tipo del
Sistema de Informacin y de sus interrelaciones. Esta representacin
informtica (o conjunto estructurado de datos) debe poder ser utilizada de
forma compartida por muchos usuarios de distintos tipos. (p. 8)
Una base de datos es un sistema formado por un conjunto de datos almacenados
de forma estructurada en discos que permiten el acceso directo a ellos y un conjunto de
programas que manipulen ese conjunto de datos; esta coleccin de datos puede estar
organizada de manera de dar servicio a muchas aplicaciones al mismo tiempo al
combinar los datos, de forma que aparezcan en una sola ubicacin.

QU ES UNA PGINA WEB?1

Una pgina web, tambin conocida como pgina de Internet, es un documento
adaptado para la Web y que normalmente forma parte de un sitio web. Su principal
caracterstica son los hiperenlaces a otras pginas, siendo esto el fundamento de la
Web.
1

http://es.wikipedia.org/wiki/P%C3%A1gina_web

20

Una pgina web est compuesta principalmente por informacin (slo texto o
multimedia) e hiperenlaces; adems puede contener o asociar datos de estilo para
especificar cmo debe visualizarse, o aplicaciones embebidas para hacerla interactiva.
Las pginas web son escritas en un lenguaje de marcado que provea la capacidad de
insertar hiperenlaces, generalmente HTML.
El contenido de la pgina puede ser predeterminado ("pgina web esttica") o
generado al momento de visualizarla o solicitarla a un servidor web ("pgina web
dinmica"). Las pginas dinmicas que se generan al momento de la visualizacin se
hacen a travs de lenguajes interpretados, generalmente JavaScript, y la aplicacin
encargada de visualizar el contenido es la que debe generarlo. Las pginas dinmicas
que se generan al ser solicitadas son creadas por una aplicacin en el servidor web
que alberga las mismas.
Respecto a la estructura de las pginas web algunos organismos, en especial el
W3C, suelen establecer directivas con la intencin de normalizar el diseo para
facilitar y simplificar la visualizacin e interpretacin del contenido.
SITIO WEB2
Es un conjunto de archivos electrnicos y pginas Web referentes a un tema
en particular, que incluye una pgina inicial de bienvenida, generalmente denominada
home page, con un nombre de dominio y direccin en Internet especficos, empleados
por las instituciones pblicas y privadas, organizaciones e individuos para
comunicarse con el mundo entero. En el caso particular de las empresas, este mensaje
tiene que ver con la oferta de sus bienes y servicios a travs de Internet, y en general
para eficientar sus funciones de mercadotecnia.
Su Sitio Web no necesariamente debe localizarse en el sistema de cmputo de
su negocio. Los documentos que integran el Sitio Web pueden ubicarse en un equipo
en otra localidad, inclusive en otro pas. El nico requisito es que el equipo en el que
residan los documentos est conectado a la red mundial de Internet. Este equipo de
2

http://www.informaticamilenium.com.mx/Pginas/espanol/sitioweb.htm

21

cmputo o Servidor Web, como se le denomina tcnicamente, puede contener ms de

un sitio Web y atender concurrentemente a los visitantes de cada uno de los diferentes
sitios.
Al igual que los edificios, oficinas y casas, los Sitios Web requieren de una
direccin particular para que los usuarios puedan acceder a la informacin contenida
en ellos.
Estas direcciones, o URLs (por sus siglas en ingls Uniform Resource
Locator), aparecen cotidianamente en todos los medios de comunicacin como son
prensa escrita, radio, televisin, revistas, publicaciones tcnicas y en el propio
Internet a travs de los motores de bsqueda (por su denominacin en ingls search
engines)
Los nombres de estos sitios Web obedecen a un sistema mundial de
nomenclatura y estn regidos por el ICANN (Internet Corporation for Assigned
Names and Numbers). Los Sitios Web pueden ser de diversos gneros, destacando los
sitios de negocios, servicio, comercio electrnico en lnea, imagen corporativa,
entretenimiento y sitios informativos.
TECNOLOGAS Y APLICACIONES PARA EL DISEO
Dentro de las aplicaciones y tecnologas empleadas para el prototipo del
diseo Web se encuentran las siguientes:
Internet
Internet es una gran red de redes, tambin llamada Supercarretera de la
informacin. Es el resultado de la interconexin de miles de computadoras de todo el
mundo. Todas ellas comparten los protocolos de comunicacin, es decir que todos
hablan el mismo lenguaje para ponerse en contacto unas con otras. Los servicios
bsicos ofrecidos ahora por Internet son correo electrnico, noticias en red, acceso a
computadoras remotas y sistemas de adquisicin de datos, y la capacidad para
transferir informacin entre computadoras remotas.

22

WWW
Significa World Wide Web. Un sistema de hipertexto global que usa
Internet. Ahora tan slo nos referimos a el como Web.
Html
El Lenguaje de marcado de Hipertexto es el lenguaje detrs de la apariencia
del documento en Web. En realidad es un conjunto de convenciones que marcan las
partes de un documento, que le informa a un navegador qu formato distintivo debe
aparecer en cada una de las pginas.
Navegador
Software que le permite ver paginas Web y copiarlas, guardarlas e
imprimirlas. Tambin permite navegar en un sitio Web siguiendo los vnculos, yendo
hacia atrs y hacia delante y cambiando rpidamente las paginas Web favoritas que ha
marcado. Navegadores populares son Netscape Communicator, Microsoft Internet
Explorer y Mozilla Firefox entre otros.
Gif
Significa Formato de intercambio de grficos. Un formato popular de
imagen comprimida ms apropiado para las imgenes de lnea.
JPEG
Formato de imagen comprimida que es ms apropiado para fotografas. El
diseador puede ajustar la calidad de imagen.
Hipertexto
Hipertexto son datos que contienen enlaces (links) a otros datos. En el
lenguaje Web, un documento de hipertexto no es solo algo que contiene datos, sino
que adems contiene enlaces a otros documentos. En Hipertexto se pueden hacer
23

enlaces en cualquier lugar, no slo al final, cada enlace tiene una marca que lo
destaca, puede estar resaltado, subrayado o puede estar identificado por un nmero.
MySQL
Es un sistema de gestin de base de datos relacional, multihilo y multiusuario
con ms de seis millones de instalaciones. MySQL como software libre en un
esquema de licenciamiento dual. Por un lado lo ofrece bajo la GNU GPL, pero,
empresas que quieran incorporarlo en productos privativos pueden comprar a la
empresa una licencia que les permita ese uso. Est desarrollado en su mayor parte en
ANSIC.MySQL, en plataformas Linux/Windows-Apache-MySQLPHP/Perl/Python,
Su popularidad como aplicacin Web est muy ligada a PHP, que a menudo aparece
en combinacin con MySQL.
Caractersticas

Soporte a multiplataforma

Vistas actualizables

Soporte a VARCHAR

Soporta Sub-SELECTS (o SELECTS anidados).

Usa tablas en disco b-tree para bsquedas rpidas con compresin de ndice

Completo soporte para operadores y funciones en clusulas select, where.

group by, order by, soporte de funciones de agrupacin

Ofrece un sistema de contraseas y privilegios seguro mediante verificacin

basada en el host y el trfico de contraseas est cifrado al conectarse a un
servidor.

Soporta gran cantidad de datos. MySQL Server tiene bases de datos de hasta
50 millones de registros.

24

Se permiten hasta 64 ndices por tabla Cada ndice puede consistir desde 1
hasta 16 columnas o partes de columnas. El mximo ancho de lmite son 1000
bytes

MySQL contiene su propio paquete de pruebas de rendimiento proporcionado

con el cdigo fuente de la distribucin de MySQL

MySQL es software de fuente abierta. Fuente abierta significa que es posible

para cualquier persona usarlo y modificarlo. Cualquier persona puede bajar el
cdigo fuente de MySQL y usarlo sin pagar. Cualquier interesado puede
estudiar el cdigo fuente y ajustarlo a sus necesidades.

MySQL usa el GPL (GNU General Public License) para definir que puede
hacer y que no puede hacer con el software en diferentes situaciones.

PHP
PHP es un lenguaje de programacin usado normalmente para la creacin de
contenido para sitios Web con los cuales se puede programar las pginas Html y los
cdigos de fuente. PHP es un acrnimo recursivo que significa "PHP Hypertext Preprocessor", se trata de un lenguaje interpretado usado para la creacin de aplicaciones
para servidores, o creacin de contenido dinmico para sitios Web. ltimamente
tambin para la creacin de otro tipo de programas incluyendo aplicaciones con
interfaz grfica usando las libreras Qt o GTK+. Su interpretacin y ejecucin se da
en el servidor Web, en el cual se encuentra almacenado el script, y el cliente slo
recibe el resultado de la ejecucin. Cuando el cliente hace una peticin al servidor
para que le enve una pgina Web, generada por un script PHP, el servidor ejecuta el
intrprete de PHP, el cual procesa el script solicitado que generar el contenido de
manera dinmica, pudiendo modificar el contenido a enviar, y regresa el resultado al
servidor, el cual se encarga de regresrselo al cliente. Adems es posible utilizar PHP
para generar archivos PDF, Flash, as como imgenes en diferentes formatos, entre
otras cosas.

25

Caractersticas

Permite la conexin a diferentes tipos de servidores de bases de datos tales

como MySQL.

PHP tambin tiene la capacidad de ser ejecutado en la mayora de los sistemas

operativos tales como UNIX (y de ese tipo, como Linux o Mac OS X) y
Windows.

Puede interactuar con los servidores de Web.

Dreamweaver
Es una aplicacin en forma de estudio (Basada por supuesto en la forma de
estudio de Adobe Flash) pero con ms parecido a un taller destinado para la edicin
WYSIWYG de pginas Web, creado inicialmente por Macromedia (actualmente es
propiedad de Adobe Systems). Es el programa de este tipo ms utilizado en el sector
del diseo y la programacin Web, por sus funcionalidades, su integracin con otras
herramientas como Adobe Flash y, recientemente, por su soporte de los estndares del
World Wide Web Consortium.
Como editor WYSIWYG que es, Dreamweaver oculta el cdigo HTML de
cara al usuario, haciendo posible que alguien no entendido pueda crear pginas y
sitios Web fcilmente.
Adems de sus capacidades WYSIWYG, tiene las funciones tpicas de un editor
de cdigo fuente para la Web:

Un administrador de sitios, para agrupar los archivos segn el proyecto al que

pertenezcan.

Un cliente FTP integrado, que permite subir los archivos editados

inmediatamente al sitio en Internet. Funcin de autocompletar y resaltado de
la sintaxis para instrucciones en HTML y lenguajes de programacin como
PHP, JSP o ASP.

Photoshop

26

Es una aplicacin en forma de taller de pintura y fotografa que trabaja sobre

un "lienzo" y que est destinado para la edicin, retoque fotogrfico y pintura a base
de imgenes bitmap, jpeg, gif, etc, elaborada por la compaa de software Adobe
Systems inicialmente para computadores Apple pero posteriormente tambin para
plataformas PC con sistema operativo Windows. Photoshop soporta muchos tipos de
archivos de imgenes, como BMP, JPG, PNG, GIF, entre otros.
CSS
Las hojas de estilo en cascada (Cascading Style Sheets, CSS) son un lenguaje
formal usado para definir la presentacin de un documento estructurado escrito en
HTML o XML (y por extensin en XHTML). El W3C (World Wide Web
Consortium) es el encargado de formular la especificacin de las hojas de estilo que
servir de estndar para los agentes de usuario o navegadores. Las ventajas de utilizar
CSS (u otro lenguaje de estilo) son:

Control centralizado de la presentacin de un sitio Web completo con lo que

se agiliza de forma considerable la actualizacin del mismo.

Los Navegadores permiten a los usuarios especificar su propia hoja de estilo

local que ser aplicada a un sitio Web, con lo que aumenta considerablemente
la accesibilidad. Por ejemplo, personas con deficiencias visuales pueden
configurar su propia hoja de estilo para aumentar el tamao del texto o
remarcar ms los enlaces.

Una pgina puede disponer de diferentes hojas de estilo segn el dispositivo

que la muestre o incluso a eleccin del usuario. Por ejemplo, para ser impresa,
mostrada en un dispositivo mvil, o ser "leda" por un sintetizador de voz.

El documento HTML en s mismo es ms claro de entender y se consigue

reducir considerablemente su tamao.

Versiones
CSS1 y CSS2, con CSS3 en desarrollo por el World Wide Web Consortium
(W3C). Los navegadores modernos implementan CSS1 bastante bien, aunque existen

27

pequeas diferencias de implementacin segn marcas y versiones de los

navegadores. CSS2, sin embargo, est solo parcialmente implantado en los ms
recientes.
SERVIDOR WEB
Es un programa que implementa el protocolo HTTP (hypertext transfer
protocol). Este protocolo est diseado para transferir lo que llamamos hipertextos,
pginas Web o pginas HTML (hypertext markup language): textos complejos con
enlaces, figuras, formularios, botones y objetos incrustados como animaciones o
reproductores de msica. Se encarga de mantenerse a la espera de peticiones HTTP
llevada a cabo por un cliente HTTP que solemos conocer como navegador. El
navegador realiza una peticin al servidor y ste le responde con el contenido que el
cliente solicita.
METODOLOGIA RUP3
El Rational Unified Process o Proceso Unificado de Racional. Es un proceso
de ingeniera de software que suministra un enfoque para asignar tareas y
responsabilidades dentro de una organizacin de desarrollo. Su objetivo es asegurar la
produccin de software de alta calidad que satisfaga la necesidad del usuario final
dentro de un tiempo y presupuesto previsible. Es una metodologa de desarrollo
iterativo enfocada hacia los casos de uso, manejo de riesgos y el manejo de la
arquitectura.
El RUP mejora la productividad del equipo ya que permite que cada miembro
del grupo sin importar su responsabilidad especfica acceda a la misma base de datos
de conocimiento. Esto hace que todos compartan el mismo lenguaje, la misma visin
y el mismo proceso acerca de cmo desarrollar software.
CICLO DE VIDA

www.ingenieriasoftwaredos.wikipaces.com/metodologia-rup

28

En el ciclo de vida RUP veremos una implementacin del desarrollo en

espiral. Con el ciclo de vida se establecen tareas en fases e iteraciones. El RUP
maneja el proceso en cuatro fases, dentro de las cuales se realizan varias iteraciones
en nmero variable.
Las primeras iteraciones (en las fases de Inicio y Elaboracin) se enfocan
hacia la comprensin del problema y la tecnologa, la delimitacin del mbito del
proyecto, la eliminacin de los riesgos crticos, y al establecimiento de una base de
inicio

29

FASES

Cuadro # Dinmica de RUP

FASE DE INICIO
Durante esta fase de inicio las iteraciones se centran con mayor nfasis en las
actividades de modelamiento de la empresa y en sus requerimientos.
FASE DE ELABORACIN
Durante esta fase de elaboracin, las iteraciones se centran al desarrollo de la
base de la diseo, encierran ms los flujos de trabajo de requerimientos, modelo de la
organizacin, anlisis, diseo y una parte de implementacin orientada a la base de la
construccin

30

FASE DE CONSTRUCCIN
Durante esta fase de construccin, se lleva a cabo la construccin del producto
por medio de una serie de iteraciones las cuales se seleccionan algunos Casos de Uso,
se redefine su anlisis y diseo y se procede a su implantacin y pruebas. En esta fase
se realiza una pequea cascada para cada ciclo, se realizan tantas iteraciones hasta
que se termine la nueva implementacin del producto.
FASE DE TRANSICIN
Durante esta fase de transicin busca garantizar que se tiene un producto
preparado para su entrega al usuario.
PRINCIPALES CARACTERISTICAS

Forma disciplinada de asignar tareas y responsabilidades (quin hace qu,

cundo y cmo)

Pretende implementar las mejores prcticas en Ingeniera de Software

Desarrollo iterativo

Administracin de requisitos

Uso de arquitectura basada en componentes

Control de cambios

Modelado visual del software

Verificacin de la calidad del software

El RUP es un producto de Rational (IBM). Se caracteriza por ser iterativo e

incremental, estar centrado en la arquitectura y guiado por los casos de uso. Incluye
artefactos (que son los productos tangibles del proceso como por ejemplo, el modelo
de casos de uso, el cdigo fuente, etc.) y roles (papel que desempea una persona en
un determinado momento, una persona puede desempear distintos roles a lo largo
del proceso).
ESPECIFICACIN DE LAS FASES

Establece oportunidad y alcance

Identifica las entidades externas o actores con las que se trata

31

Identifica los casos de uso

RUP comprende 2 aspectos importantes por los cuales se establecen las

disciplinas:
Proceso: Las etapas de esta seccin son:

Modelado de negocio

Requisitos

Anlisis y Diseo

Implementacin

Pruebas

Despliegue

Soporte: En esta parte nos conseguimos con las siguientes etapas:

Gestin del cambio y configuraciones

Gestin del proyecto

Entorno
La estructura dinmica de RUP es la que permite que este sea un proceso de

desarrollo fundamentalmente iterativo, y en esta parte se ven inmersas las 4 fases

descritas anteriormente:

Inicio(Tambin llamado Incepcin)

Elaboracin

Desarrollo(Tambin llamado Implementacin, Construccin)

Cierre (Tambin llamado Transicin)

Artefactos
RUP en cada una de sus fases (pertenecientes a la estructura esttica) realiza

una serie de artefactos que sirven para comprender mejor tanto el anlisis como el
diseo del sistema estos artefactos son los siguientes:
Inicio:

Documento Visin

Especificacin de Requerimientos

32

Elaboracin:

Diagramas de caso de uso

Construccin:

Documento Arquitectura que trabaja con las siguientes vistas:

Vista Lgica:

Diagrama de clases

Modelo E-R (Si el sistema as lo requiere)

Vista de Implementacin:

Diagrama de Secuencia

Diagrama de estados

Diagrama de Colaboracin

Vista Conceptual:

Modelo de dominio

Vista fsica:

Mapa de comportamiento a nivel de hardware.

Implementacin del RUP para el proyecto

La metodologa RUP es ms apropiada para proyectos grandes (Aunque tambin
pequeos), dado que requiere un equipo de trabajo capaz de administrar un proceso
complejo en varias etapas. En proyectos pequeos, es posible que no se puedan cubrir
los costos de dedicacin del equipo de profesionales necesarios.
El RUP est basado en 6 principios claves que son:
Adaptar el proceso
El proceso deber adaptarse a las caractersticas propias del proyecto u
organizacin. El tamao del mismo, as como su tipo de regulaciones que lo
coinciden, influirn en su diseo especfico. Tambin se deber tener en cuenta el
alcance del proyecto en un rea subformal.
Equilibrar prioridades

33

Los requerimientos de los diversos participantes pueden ser diferentes,

contradictorios o disputarse recursos limitados. Debe encontrarse un equilibrio que
satisfaga los deseos de todos. Gracias a este equilibrio se podrn corregir
desacuerdos que surjan en el futuro.
Demostrar valor iterativamente
Los proyectos se entregan, aunque sea de un modo interno, en etapas iteradas. En
cada iteracin se analiza la opinin de los inversores, la estabilidad y calidad del
producto, y se refina la direccin del proyecto, as como tambin los riegos
involucrados.
Colaboracin entre equipos
El desarrollo del software no lo hace una nica persona sino mltiples equipos,
debe haber una comunicacin fluida para coordinar requerimientos, desarrollo,
evaluaciones, planes resultados, etc.
Elevar el nivel de abstraccin
Este principio dominante motiva el uso de conceptos reutilizables tales como
patrn del software, lenguajes 4GL o marcos de referencia (frameworks) por nombrar
algunos. Esto evita que los Ingenieros de

Software vayan directamente de los

requisitos a la codificacin del software a la medida del cliente, sin saber con certeza
qu codificar para satisfacer la mejor manera los requerimientos y sin comenzar
desde un principio pensando en la reutilizacin del cdigo. Un alto nivel de
abstraccin tambin permite discusiones sobre diversos niveles y soluciones
arquitectnicas. Estas se pueden acompaar por las representaciones visuales de la
arquitectura por ejemplo con el lenguaje UML.
Enfocarse en la calidad
El control de calidad no debe realizarse al final de cada iteracin, sino en todos
los aspectos de la produccin. El aseguramiento de la calidad forma parte del proceso
de desarrollo y no de un grupo independiente.

34

CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO
El objetivo de este captulo consiste en explicar los aspectos metodolgicos
empleados para la consecucin de los objetivos planteados en la investigacin, es
decir, que se refiere a las vas a seguir desde que se inicia la investigacin hasta la
finalizacin de la misma.
Ballestrini, (2006) expresa que el marco metodolgico est referido al
conjunto de procedimientos lgicos, tecno-operacionales implcitos en
todo proceso de investigacin, con el objtivo de ponerlo en manifiesto y
sistematizarlos; a propsito de permitir descubrir y analizar los supuestos
del estudio y de reconstruir los datos (p.125)
Por consiguiente el Marco metodolgico se incorpor como la instancia referida
a las tcnicas, procedimientos y mtodos que son anexados, con la finalidad que
acompae una investigacin que demuestre su factibilidad o posibilidad de
realizacin.
Tipo de Investigacin
De acuerdo con el problema referido de la investigacin ha sido aclarado en su
complejidad, se procedi a delimitar el tipo de estudio
El presente proyecto permite indagar las caractersticas del problema,
describiendo y analizando los rasgos ms significativos de las necesidades que la
Empresa Comercial Centro Amrica, C.A., para luego buscar las soluciones ms
ptimas a las mismas, lo que hace que sea una investigacin descriptiva; lo anterior se
basa en lo expresado por Fidias (2009) el cual define la investigacin descriptiva
como un mtodo que permite caracterizar un hecho, fenmeno, o grupo con el fin de
establecer su estructura o comportamiento.

35

Dado que toda la informacin para llevar a cabo esta investigacin fue
recolectada directamente del personal que labora en la Empresa, hace que esta
investigacin sea de campo, por cuanto se realiz en el contexto de la realidad, lo cual
permiti analizar la necesidades y caractersticas del problema, en tal sentido,
Bavaresco (2009) define la investigacin de campo como la que se realiza en el
propio sitio donde se encuentra el objeto en estudio [] permite manejar los datos
con mas seguridad.
Desde el punto de vista de la modalidad, este proyecto se cataloga como
proyecto factible, dado que se busca mejorar y dar respuesta inmediata a la necesidad
de la Empresa en lo referente al control de asistencia del personal.
Para tal fin, la Metodologa utilizada para lograr todos y cada uno de los
objetivos es aplicando la metodologa RUP (Rational Unified Process), es un proceso
de ingeniera del software. Proporciona un acercamiento disciplinado a la asignacin
de tareas y responsabilidades en una organizacin de desarrollo. Su propsito es
asegurar la produccin de software de alta calidad que se ajuste a las necesidades de
sus usuarios finales con unos costos y calendario predecibles.
Tcnica e Instrumentos de recoleccin de datos
Las tcnicas de recoleccin de datos son el cumulo de una gran diversidad de
tcnicas y herramientas que pueden ser utilizadas con la finalidad de buscar
informacin que fue til para el desarrollo de un trabajo de investigacin o grado;
entre las tcnicas mas comunes estn las entrevistas, el cuestionario y la observacin;
incluyendo tambin otras tcnicas o herramientas no tradicionales como el
diccionario de datos.
Sabino, (2000), explica que un instrumento de recoleccin de datos se
establece:
Un instrumento de recoleccin de datos es, en principio cualquier

36

recurso de que se vale el investigador para acercarse a los

fenmenos y extraer de ellos informacin. Dentro de cada
instrumento concreto pueden distinguirse dos aspectos diferentes:
Forma y contenido. La forma del instrumento se refiere al tipo de
aproximacin que establecemos con lo emprico, a las tcnicas que
utilizamos para esta tarea. En cuanto al contenido este queda
expresado en la especificacin de los datos que necesitamos
conseguir, se concreta, por lo tanto, en una serie de tems que no
son otras cosas que los mismos indicadores que permiten medir
variables (p. 145).
Segn lo anteriormente citado se adoptaron tres instrumentos de recoleccin
de datos para extraer la informacin requerida: la entrevista, la observacin directa y
el cuestionario.
La Entrevista
Segn sabino C. (2000), la entrevista es una forma especfica de interaccin
social que tiene por objeto recolectar datos para una investigacin.
La entrevista est dirigida al Departamento de Recursos Humanos y el
personal que labora en la Empresa Comercial Centro Amrica, C.A., los cuales
fueron seleccionados como muestra representativa de la poblacin, para tal fn, se
hizo uso de una gua de preguntas que aflor la informacin necesaria para el
desarrollo del trabajo. La entrevista se estructur para facilitar su desarrollo.
Luego en otras entrevistas que se realizaron una vez culminada la fase de
codificacin, se obtuvo una retroalimentacin de las recomendaciones y
observaciones presentadas por el prototipo del sistema actual, a los efectos de
orientar el diseo del sistema propuesto.
Segn Kotler (1991) en la entrevista estructurada se habla directamente con
la personas, siendo esta usualmente bastante flexible, lo que permite obtener gran
cantidad de informacin (p. 70).
La Observacin directa.
La Observacin directa, denominada tambin por Balestrini (2002) como
parte de las tcnicas vivas o de relaciones individuales y de grupos, se refiere al

37

anlisis de la situacin en el mismo lugar de la investigacin; de igual forma la

entrevista se concibe como una interaccin social entre dos personas, de la que
resulta una comunicacin de significados: el entrevistado da su visin particular
sobre el asunto y el entrevistador intenta recoger, interpretar y comprender esa
visin particular.
En esta investigacin la observacin directa represent una tcnica clave
para su desarrollo, a travs de ella se pudo constatar la manera real en que se
realizan los procesos de registros de asistencia del personal en cuestin, los
formatos utilizados y los contratiempos que a diario son manejados por los
trabajadores, cuestin que evidenci la falta de recursos tecnolgicos en los
puestos de trabajo y lo engorroso del trabajo desarrollado.
Para esta observacin se propuso interactuar personalmente con el sistema
actual, as verificar su funcionamiento, sus posibles puntos de fallas y mejoras
para determinar las acciones a tomar en la perfeccin de dicho sistema.
El Cuestionario
Se refiere Arias (2006) define: cuestionario, es la modalidad de encuesta que
se realiza mediante un instrumento o formato en papel contentivo de una serie de
preguntas. Se le denomina cuestionario auto administrado porque debe ser llenado
por el encuestado, sin intervencin del encuestador.
Es uno de los instrumentos de recoleccin de datos en donde el investigador
plantea las preguntas sobre el hecho en el que se desea indagar, y se caracteriza
porque dicho instrumento es transcrito por el mismo encuestador.
La utilizacin de estas tcnicas fue de gran ayuda, ya que permitieron ver lo
que suceda, pudiendo constatar que debido a la situacin presentada no es fcil
adquirir la informacin al instante, adems de como es el uso y manejo de los
documentos, con el fin de utilizar esta informacin para la elaboracin del sistema.

38

Tcnica de Anlisis de Datos

Segn Arias (2006), "en este punto se describen las distintas operaciones a las
que sern sometidos los datos que se obtengan" (p. 99). En virtud de ello se tom en
cuenta el anlisis cualitativo; que se realiz para caracterizar las situaciones y
expresar la calidad de los hallazgos de la investigacin, considerando las respuestas
que no puedan ser expresadas cuantitativamente y el anlisis interpretativo; este se
efectu en funcin de las variables para as evaluar los resultados en forma parcial,
que facilit la comprensin global de la informacin, para emitir juicios crticos y
conclusiones. Azuaje (1997), expone que el anlisis cualitativo, consiste en "la
bsqueda de significados y sentido a la informacin con relacin al contexto dentro
del cual se desarrolla el estudio" (p. 119).
As de esta manera, se confrontan estos resultados con los planteamientos
expuestos en el marco terico, a fin de determinar su veracidad. Ello reafirmar la
interpretacin de la informacin obtenida en la realidad objeto de estudio.
Poblacin y Muestra
Segn Arias, (2006). Se entiende por poblacin el "conjunto finito o infinito
de elementos con caractersticas comunes, para los cuales sern extensivas las
conclusiones de la investigacin. Esta queda limitada por el problema y por los
objetivos del estudio". (p. 81). Es decir, se utilizar un conjunto de personas con
caractersticas comunes que sern objeto de estudio.
Efectivamente, la poblacin constituye un conjunto finito o infinito definido
por una o ms caractersticas en comn de las que gozan todos los elementos que lo
componen, convirtindose en el acumulado de todos los elementos que estamos
estudiando acerca de los cuales intentamos sacar conclusiones.
Para esta investigacin se seleccion el personal que labora en el
Departamento de Recursos Humanos ya que se encargan del registro y control para el
funcionamiento de las mismas. Y en este sentido, para lograr los objetivos planteados,
la poblacin tomada para el desarrollo de esta investigacin est integrada por
cuarenta y siete (47) empleados.
39

Cargo
Administrador
Jefe crdito y Cobranzas
Asistentes administrativos
Despachadores
Choferes
Vendedores
Total
Cuadro # Clasificacin de la poblacin

Cantidad de Personas
1
1
4
29
6
6
47

Para el caso de estudio, se tom toda la poblacin como muestra, es decir, la

muestra es equivalente a la poblacin. Este tipo de muestra corresponde o se
denomina estudio censal y los criterios de seleccin obedecen fundamentalmente al
tamao de la muestra muy reducida o pequea
Estrategia Metodolgica
El desarrollo del sistema se realiz tomando en consideracin las fases
establecidas en la Metodologa RUP, ya que esta permite la especializacin al diseo
de herramientas Web y la interfaz que permite ver las solicitudes que tiene
pendientes, adems de puntualizar sus mtodos de anlisis al ambiente en el cual se
desenvuelve el analista tomando en cuenta, el equipo de desarrollo, los
procedimientos de la empresa y los elementos del negocio relacionados directamente
con la herramienta de software a disear.
El proceso Racional Unificado (metodologa RUP), es un proceso de
desarrollo de software y junto con el lenguaje unificado de modelado (UML),
constituye la metodologa estndar ms utilizada para el anlisis, implementacin y
documentacin de sistemas orientados a objetos.
Por tal motivo, RUP no es un sistema con pasos firmemente establecidos, sino
un conjunto de metodologas adaptables al contexto y necesidades de cada
organizacin.

40

Tambin se conoce por este nombre al software desarrollado por Rational,

hoy propiedad de IBM, el cual incluye informacin entrelazada de diversos artefactos
y descripciones de las diversas actividades. Est incluido en el Rational Method
Composer (RMC), que permite la personalizacin de acuerdo a necesidades. El ciclo
de vida RUP es una implementacin del Desarrollo en espiral. Fue creado
ensamblando los elementos en secuencias semi-ordenadas. El ciclo de vida organiza
las tareas en fase e iteraciones.
RUP divide el proceso en cuatro fases, dentro de los cuales se realizas varias
iteraciones
El proceso unificado consiste en una serie de ciclos. Al final de cada ciclo se
tiene una versin del producto. Las fases de cada ciclo son: Inicio, Elaboracin,
Construccin y Transicin. Cada fase termina con un hito (ver figura), que se
determina por la disponibilidad de un conjunto de artefactos (modelos o documentos
desarrollados hasta cierto punto).

Eje horizontal: Organizacin a lo largo del tiempo

EjeVertical:
Organizacin
a lo largo
del Contenido

41

Figura: Anlisis grafico Rational Process del Ciclo de vida de desarrollo

dentro de la Metodologa (RUP)
Como se puede observar en la figura anterior, la estrategia del desarrollo tiene
dos dimensiones: El eje horizontal que representa el tiempo y muestra el aspecto del
ciclo de vida del proceso a travs de las fases, iteraciones y productos intermedios. El
eje vertical representa las disciplinas que agrupan actividades que deben realizarse a
lo largo de la fase para cumplir el ciclo de vida del proceso unificado (RUP).
Las iteraciones tempranas se profundizan ms en las actividades relacionadas
con los requerimientos, y en las iteraciones mas tardas se utiliza ms tiempo en las
actividades relacionadas con la implementacin. Las iteraciones en las fases de inicio,
se centran en el modelado de negocios, en la fase de elaboracin en los
requerimientos, en la fase de construccin en el anlisis, diseo e implementacin de
actividades y en la fase de transicin en las pruebas y despliegues. Dentro de cada
fase del proyecto se realizan varias iteraciones hasta obtener los hitos
correspondientes.
La disciplina requerimiento tiene como meta definir y delimitar la
funcionalidad del sistema. La disciplina de anlisis comienza con el desarrollo del
modelo de anlisis que toma como punto de partida la especificacin de

42

requerimiento y tiene como meta desarrollar una estructura lgica del sistema, la cual
debe ser estable, robusta, mantenible y extensible.
El anlisis se enfoca en qu debe hacer el sistema, en lugar de como se supone
que lo har. El modelo de anlisis ser un modelo prototpico para el modelo del
diseo. La disciplina de implementacin toma el resultado del modelo del diseo para
generar el cdigo. La disciplina de prueba y despliegue se ocupa principalmente de
encontrar y exponer las debilidades con la implementacin del sistema, adems de
permitir la instruccin de pruebas con los usuarios.
Desde el punto de vista de un sistema, las disciplinas constituyen las entrada
de un proceso, conformadas por las actividades realizadas en cada fase que generan
un producto
Con base a los lineamientos RUP, este informe final se desarroll en las
cuatros fases planteadas a continuacin, considerando las disciplinas que se describen
posteriormente:
Fases de la metodologa

Fase I de Inicio: Se comenz el proyecto con una descripcin del problema

de estudio, es decir, la identificacin de las carencias y dificultades. Esta etapa
se centr en plantearse los objetivos, los alcances, describir su importancia, a
quienes beneficiar y de esta manera confirmar que es factible llevar a cabo la
investigacin.

Fase II Elaboracin: Una vez definida la problemtica se procedi a disear

los planes de la arquitectura del software, abarcan ms los flujos de trabajo de
requerimientos, modelo de negocios (refinamiento), anlisis, diseo,

43

brindando as una fase estable con la mayor parte del esfuerzo del diseo e
implementacin en la fase de construccin.

Fase III Construccin: En esta fase se llev a cabo la construccin,

implementacin y prueba para lograr un sistema completo y eficaz, es decir se
complet el esqueleto de la aplicacin con la funcionalidad.

Fase IV Transicin: En la fase de transicin se puede garantizar que se tiene

un producto preparado para la entrega a los usuarios finales, as como tambin
capacitar a los usuarios y a las personas a mantener al sistema para alcanzar la
aceptacin exitosa del mismo y distribucin del producto.
Modelado del Negocio.
La primera actividad consiste en hacer un reconocimiento de los procesos de

la organizacin para la cual el sistema se desarrollar para entender su estructura y su

dinmica; para ello se realizaron entrevistas a los funcionarios relacionados con los
procesos actuales, como el Jefe del departamento de Recursos humanos, y tres (3)
secretarias, igualmente se realizaron observaciones directas al funcionamiento de las
tareas que se llevan a cabo y se trabaj con una investigacin documental de los
materiales existentes relacionados con el tema a desarrollar
Para cumplir con el propsito de la disciplina se desarrollaron las siguientes
actividades:
1. Conocer la estructura y dinmica de la Empresa.
2. Anlisis situacional de la Empresa, para deducir el problema actual e
identificar potenciales mejoras.
3. Elaboracin del modelo de casos de uso donde se refleja el
funcionamiento del proceso de requerimiento del sistema

44

En el anlisis situacional, se plantea la necesidad de interactuar entre los

diferentes departamentos, desde que se inicia la llegada del trabajador para
tomar la asistencia hasta su salida, la informacin actual presenta
inconvenientes y por ende desinformacin entre los diferentes departamentos,
con la intranet se podr controlar con mayor facilidad al personal que labora
en la Empresa Comercial Centro Amrica, C.A. y as lograr mayor flujo de
informacin.
Requerimientos
Esta disciplina tiene como funcin delimitar y definir la funcionalidad del
portal Web. El desafo de la especificacin de requerimientos comienza al
momento de comunicar los conceptos, lo cual no es generalmente por medio
de una simple expresin [RUP; 1999].
Una meta importante ser entender el problema que se intenta resolver en
la organizacin objeto de estudio. A travs de los casos de uso especificando
la funcionalidad del sistema a desarrollar desde la perspectiva del usuario y
definiendo que debe hacer el sistema sobre la base del modelo conceptual
construido, a travs de los casos de uso, actores, descripciones de cada uno de
ellos y sus relaciones.
Para cumplir con el propsito o meta de la disciplina de requerimiento se
desarrollaron una serie de actividades para determinar las necesidades de los
usuarios, los productos que se obtendrn progresivamente en cada iteracin, a
continuacin se nombran las actividades realizadas en esta disciplina:
1. Determinar los requerimientos del sistema
2. Identificar las funcionalidades y los actores del sistema
3. Elaborar el diagrama de contexto del sistema propuesto
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4. Desarrollar el modelo de caso de uso.

Anlisis y Diseo
El propsito del anlisis y diseo consiste en modelar el sistema y encontrar su
forma, construyendo una arquitectura estable, robusta, mantenible y extensible, que
soporta todos los requerimientos. Se toma como punto de partida los requerimientos
funcionales y especficamente el modelo de Casos de Uso.
El anlisis se enfoca en que debe hacer el sistema, permite una especificacin
ms precisa, un mayor formalismo debido a que emplea la estructura de los
requerimientos a manera de facilitar su compresin, preparacin, modificacin y
mantenimiento.
El diseo se acerca ms al cdigo final conservando la estructura impuesta por
el anlisis, los productos de la disciplina de anlisis y diseo se obtienen
progresivamente en cada iteracin del desarrollo del sistema.

Identificar los tipos de clases

Disear la interfaz de usuarios, enfocada a las necesidades y metas del

usuario.

Identificar la arquitectura del sistema a partir de las clases de anlisis

Modelar las vistas estticas y dinmicas

Implementacin
La disciplina de implementacin toma el resultado del modelo de diseo para

desarrollar la arquitectura como un todo y generar el cdigo fuente

Las actividades presentes para esta disciplina fueron:

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Implementacin de los mdulos componentes del sistema

Generacin de cdigos fuentes.

Implementacin de las interfaces

Construccin del Sistema.

Prueba y Despliegue
Es importante planificar el proceso de prueba y despliegue, ya que son muy

extensas y es necesario ejecutarlas en paralelo con otros procesos que orienten a los
usuarios para un mejor desenvolvimiento en el desempeo de sus labores [RUP;
1999].
En este estudio se realizaron dos tipos de pruebas: al sistema para comprobar
su correcta ejecucin y con los usuarios para comprobar su funcionabilidad y
usabilidad.
Las actividades para esta disciplina se basaron en:

Realizar pruebas y funcionabilidad del sistema

Elaborar el manual del sistema y el manual de usuario

Elaboracin del plan de Implementacin

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