La Inteligencia Emocional es la naturaleza humana, agrupa un conjunto

de habilidades psicolgicas que permiten apreciar y expresar de manera

equilibrada nuestras propias emociones, entender la de los dems y
utilizar esta informacin para guiar nuestra forma de pensar y nuestro
comportamiento.
Daniel Goleman en su tesis defiende la inteligencia emocional,radica
en un conjunto de habilidades entre las que destacan el autocontrol, el
entusiasmo, la empata, la perseverancia y la capacidad para motivarse
a uno mismo. Si bien una parte de estas habilidades pueden venir
configuradas en nuestro equipaje gentico, y otras tantas se moldean
durante los primeros aos de vida, la evidencia respaldada por
abundantes investigaciones demuestra que las habilidades emocionales
son susceptibles de aprenderse y perfeccionarse a lo largo de la vida, si
para ello se utilizan los mtodos adecuados.De este modo:
-El autocontrol, el dominio de uno mismo; es la capacidad de contener el
exceso emocional. La preocupacin, pues, por gobernarse a s mismo y
controlar impulsos y pasiones parece ir aparejada al desarrollo de la vida
en comunidad, pues una emocin excesivamente intensa o que se
prolongue ms all de lo prudente, pone en riesgo la propia estabilidad y
puede traer consecuencias nefastas.
-El entusiasmo, la actitud maestra para la vida Por su poderosa
influencia sobre todos los aspectos de la vida de una persona, las
emociones se encuentran en el centro de la existencia; la habilidad del
individuo para manejarlas acta como un poderoso predictor de su xito
en el futuro. La capacidad de pensar, de planificar, concentrarse,
solventar problemas, tomar decisiones y muchas otras actividades
cognitivas indispensables en la vida pueden verse entorpecidas o
favorecidas por nuestras emociones. En sntesis, canalizar las emociones
hacia un fin ms productivo constituye una verdadera aptitud maestra.
-La Empata, ponerse en la piel de los dems La palabra empata
proviene del griego empatheia, que significa sentir dentro, y denota la
capacidad de percibir la experiencia subjetiva de otra persona. El
psiclogo norteamericano E.B. Titehener ampli el alcance del trmino
para referirse al tipo de imitacin fsica que realiza una persona frente al
sufrimiento ajeno, con el objeto de evocar idnticas sensaciones en s
misma.

En este orden de ideas es oportuno hablar de la asertividad y analizando

dicho concepto de asertividad: Consiste en expresar lo que se piensa o
siente si menospreciar a otro. Es una habilidad en el campo de las
habilidades sociales, y que por tanto se puede desarrollar y cabe
destacar que expresar claramente lo que pensamos no permite
desarrollar relaciones satisfactorias con los dems lo que redundara en
beneficio de nuestra salud.
Son muchos los autores que han dado su propia definicin a la conducta
asertiva, pero todos coinciden en que es una habilidad de expresar
sentimientos y pensamientos de forma adecuada, as como de defender
sus
derechos
respetando
los
ajenos.
Un punto caracterstico de la conducta asertiva es, como acabamos de
mencionar, el respeto a los dems. Para esto, nombramos las palabras
de Riso cuando menciona el concepto de autorespeto. Debemos
respetarnos a nosotros mismos primero y confiar en nuestros valores,
para poder mostrarlo a los dems. Y esto conlleva poseer una
autoestima personal alta.Con una autoestima alta, se es capaz de
respetar las opiniones de los dems y estudiar si ests equivocado o no,
pero manteniendo siempre una postura personal basada en la
personalidad de uno mismo y de sus valores.
La comunicacin con una persona asertiva siempre ser mucho ms
fluida y transparente, pues la seguridad personal que poseen las hace
ser honestas con ellas mismas y no tienen dificultad alguna en pedir
perdn si estn equivocadas.
Al principio hemos mencionado que al considerarse una habilidad, se
puede desarrollar y mejorar. Cuanto ms desarrollas la conducta
asertiva, tu autoestima se ver ms reforzada, facilitando las relaciones
con los dems y con uno mismo, pues ests aprendiendo a conocerte
porque empiezas a valorar y respetar tus propias opiniones y
sentimientos.
Las tcnicas asertivas en el mbito de la comunicacin:
Para hacer una observacin de la conducta asertiva en el mbito de la
comunicacin, escogeremos un ejemplo en donde existe una gran
comunicacin y la conducta es muy influyente. La entrevista de un
periodista a un personaje poltico.

El fin del periodista es poder adquirir la mayor informacin posible y

dejar siempre una puerta abierta a una segunda entrevista. Para esto la
asertividad
desempea
el
papel
principal.
Mirar a los ojos y mantener un volumen en la voz adecuado, har que el
entrevistado se sienta seguro y confiado, por lo que sus respuestas
sern ms sinceras. La fluidez verbal, muy importante en la conducta
asertiva, te crear una posicin segura y firme, pudiendo realizar as no
solo una entrevista de preguntas y respuestas, si no tener una
conversacin ms dinmica en donde el entrevistado dar gran cantidad
de
informacin.
La rendicin simulada puede ser de gran ayuda para dejar claro nuestra
postura y el valor de mis opiniones, pero respetando la del entrevistado.
Nos mostramos de acuerdo con los argumentos del interlocutor pero sin
cambiar de postura.(ej Entiendo lo que dices y puede que tengas razn,
pero deberamos mirar otros enfoques). Ante una crtica agresiva o
fuera de tono, no podemos igualarnos al emisor, pero debemos
responder para hacerle saber la seguridad que se tiene en uno mismo.
Lo haremos siempre con una postura calmada ya que uno de nuestros
objetivos es una segunda entrevista
La asertividad es una habilidad social, y que mayor contacto con el
pblico se tiene que siendo periodista, relaciones pblicas o formando
parte
de
un
grupo
publicista.
Nos sentimos atrados por las personas seguras de s mismas, estamos
ms abiertos a or sus opiniones y tienen un poder de conviccin mayor.
Es una de las mejores cualidades que un profesional de la comunicacin
puede tener.

En efecto La asertividad suele definirse como la capacidad de expresar

las opiniones, los sentimientos, las actitudes y los deseos, y reclamar los
propios derechos, en el momento adecuado, sin ansiedad excesiva, y de
una manera que no afecte a los derechos de los dems. Las personas
tenemos intereses y distintas formas de ver el mundo, por lo cual el
conflicto est a la orden del da, en tales circunstancias, la asertividad se
muestra como la habilidad clave para gestionar y prevenir conflictos.
En una situacin de conflicto existen tres tipos de reacciones. Algunos
optan por una comunicacin pasiva, dejndose llevar por los dems,

evitando
el
conflicto.
Otros
se
tornan agresivos mostrando
posturas egostas y autoritarias ganndose el rechazo de los dems. Por
ltimo estn las personas asertivas que estn seguras de quienes son y
de su valor, quer espetan la opinin de los dems pero no se dejan
arrastrar por los dems, que expresan sus gustos e intereses de forma
espontnea, que no temen decir que no cuando es necesario,
que reclaman sus derechos, entienden que tienen derecho a cometer
errores, a aceptar cumplidos, a discrepar abiertamente, a ser diferentes
y tratan a los dems con educacin y respeto.
La forma de interaccionar con los dems puede convertirse en una
fuente considerable de estrs en la vida. La asertividad es una destreza
adquirida o aprendida, no un rasgo de la personalidad por tanto el
entrenamiento asertivo permite reducir ese estrs, y nos hace sentir
ms satisfechos porque mediante esta forma de comunicacin efectiva
nos hace capaces de expresar nuestras opiniones y sentimientos.
Es importante saber lo que queremos y en qu cosas no podemos
ceder y en cuales podramos negociar, ya que de esta manera es ms
difcil que otros nos manipulen o presionen.
La autoestima fuerte y sana fomenta la asertividad y a su vez, en cada
ocasin en que se prctica la asertividad se aumenta ms la
autoestima.
Los 8 pasos que facilitan la asertividad son:
1. Identifica tu estilo bsico. Eres agresivo, pasivo o asertivo?
2. Valrate. Identifica tus valores y cualidades. No pidas disculpas
siempre, hazlo slo cuando sea necesario
3. Identifica las situaciones en las que quieres ser ms asertivo.
4. Describe las situaciones problemticas. Analiza las situaciones en
trminos de quin, cuando, qu y cmo interviene en esa escena,
identifica los pensamientos negativos y el objetivo que quieres
conseguir.
5. Escribe un guin para el cambio de conducta. Es un plan escrito
para afrontar la conducta de forma asertiva. Aqu se intenta poner
por escrito las situaciones problema y clarificar lo que queremos
conseguir.

6. Enuncia tus argumentos con correccin y firmeza. A este respecto

a la hora de expresarte, mantn erguido tu cuerpo, fijando la vista
en el otro. Habla de forma clara, audible y firme, dando nfasis a
las palabras
7. Admitamos nuestros errores y equivocaciones. Seremos ms
estimados y queridos.
8. Aprende a identificar y evitar las manipulaciones de los dems.
Las dems personas de forma consciente o inconsciente a veces
utilizan estratagemas para manipular, hacindote sentir culpable,
evadindose de la conversacin o victimizndose