Diseo del

trabajo

ACTIVIDAD 4

Todas las empresas enfrentan cada da mayores

retos de competitividad, lo cual exige que sus
organizaciones sean ms productivas. Una manera,
cientficamente probada de lograrlo es eficientando
sus procesos operativos, mejorando la planeacin y el
diseo del trabajo. El diseo del trabajo corresponde a
la sntesis de las tareas o actividades individuales que
se asignan a una persona, en la que se especifican las
tareas que deben ejecutarse, por qu deben
realizarse, cmo deben realizarse, quin debe
realizarlas, cundo y dnde se deben realizar; as
como los resultados esperados, el alcance del trabajo
y la responsabilidad del trabajador.

Efectividad en los Procesos

Profesor: Francisco Javier Romo Gil
Sandra Elisa Romero Reyes
15 de Junio de 2015

Planeamiento y Diseo de Trabajo

El objetivo del planeamiento y diseo de las tareas consiste en
desarrollar estructuras de trabajo que cumplan con los requerimientos
de la organizacin y de la tecnologa disponible; asimismo que satisfaga
las expectativas personales de quien realiza el trabajo. Las decisiones
que esto implica son las siguientes:

Organizac
in del
Trabajo

Quin?

Caractersticas fsicas y
mentales del personal

Qu?

Tareas a desarrollar

Dnde?

Ubicacin de los puntos de

trabajo

Cundo?

Momento en el que ocurre el

flujo de trabajo

Por qu?

Objetivos y motivacin del

trabajador

Cmo

Mtodo para el desempeo y

El planeamiento de diseo del trabajo comprende cuatro fases que

deben ejecutarse por parte de la gerencia:

1) Diseo del trabajo

sta es la sntesis de tareas o actividades individuales que se
asignan a un trabajador, o a un grupo de trabajadores, en el que se
especifican las tareas que deben realizarse, quin debe realizarlas,
cundo y dnde deben realizarse en caso de ser necesario, y se planean
los resultados esperados; aqu se especifica el contenido del trabajo y
las responsabilidades del trabajador.

Existen tres enfoques acerca del diseo del trabajo y son:

a) Diseo sociotcnico:
Teora desarrollada por Erick Trist donde se busca eliminar la
tendencia hacia el determinismo tecnolgico que sesga el diseo
del trabajo hacia un punto de vista estrictamente tcnico, el cual
ignora los aspectos sociales.
b) Administracin cientfica:
Implementada por Frederick Winslow Taylor sustentada en un
cambio en la actitud mental de los trabajadores y de la
administracin a travs de los siguientes principios:
Estudio cientfico del trabajo.
Seleccin y capacitacin de trabajadores con el nuevo
mtodo.
Adopcin del nuevo mtodo en operaciones.
Desarrollo de equipos de trabajo entre la administracin y
los trabajadores.
La limitante de ste enfoque es la suposicin implcita de
que la gente trabaja nicamente por una remuneracin
econmica.
c) Factores motivacionales e higinicos:
Enfoque desarrollado por Herzberg y establece que el trabajo
contiene factores intrnsecos (motivacionales) y factores
extrnsecos (higinicos), donde solo los primeros son capaces de
proporcionar satisfaccin mientras los segundos desempean el
papel de reductores de insatisfaccin.
Los principales aspectos que deben tener en cuenta en el diseo
del trabajo son:
Especializacin laboral.
Ampliacin del trabajo.
Componentes psicolgicos.
Ergonoma del trabajo.

2) Satisfaccin del trabajo

La satisfaccin del trabajo puede definirse como la actitud general
de un empleado hacia si trabajo. Una persona con un alto nivel de
satisfaccin tiene una actitud positiva hacia el trabajo, mientras que una
persona insatisfecha con su trabajo tiene una actitud negativa.

Las organizaciones con ms empleados satisfechos tienden a ser

ms eficaces que las que no los tienen; asimismo, los empleados
satisfechos tienen niveles ms bajos de rotacin y ausentismo que los
empleados satisfechos.
Maslow desarroll una teora sobre la motivacin humana, donde
deca que la motivacin laboral debe partir de la identificacin de las
necesidades de los trabajadores, para con ello implementar medidas que
conlleven a la satisfaccin de las mismas.

3) Mtodos del trabajo y economa de movimientos

El anlisis de los mtodos de trabajo se enfoca en cmo se lleva a
cabo una tarea; su objetivo es el planteamiento de una forma eficiente y
econmica de ejecutar la tarea, teniendo en consideracin las
necesidades sociales y psicolgicas de los trabajadores incluyendo los
siguientes aspectos:
a) Grfica de actividades (diagrama hombre-mquina):
Indica la relacin que existe entre el operador y la mquina
al mostrar las actividades que ejecutan ambos a fin de emplear
bien la mquina o hacer que el operario ejecute su labor de
manera ms eficiente.
b) Grfica de operaciones:
Indica los movimientos detallados de las manos de un
trabajador durante cada paso, para, a partir de estos, desarrollar
un mtodo mejorado sobre la base de la comparacin con la tabla
de operaciones que resume los aspectos de la tarea.
c) Grfica de SIMO:
Indica los movimientos efectuados con la mano izquierda y la
derecha, pero incorpora el tiempo para cada movimiento. Su
implementacin hace posible combinar, eliminar o cambiar los
movimientos bsicos para desarrollar uno mejora que permita el
ptimo uso del esfuerzo humano.

4) Medicin del trabajo

La medicin del trabajo consiste en la aplicacin de tcnicas para
determinar el tiempo que invierte un trabajador calificado en llevar a
cabo una tarea definida, al efectuarla segn una norma de ejecucin
preestablecida (estndar).

Los mtodos empleados para realizar estas mediciones del trabajo

son tratados por Monks y comprenden los siguientes:
a) Experiencia histrica:
Consiste en utilizar la experiencia histrica para determinar los
estndares de mano de obra requeridos. Su uso no es el ms
recomendable.
b) Estudio de tiempos:
Consiste en determinar el tiempo de trabajo que involucra la
ejecucin de una tarea segn un mtodo prescrito, que determina el
ritmo de trabajo, y a partir de l es posible establecer un estndar para
efectuar las tareas.
c) Tiempos predeterminados:
Se basa en el principio de que todo trabajo puede ser
descompuesto n movimientos bsicos, se toma en cuenta una base de
datos con tiempos promedios agregando el factor de tolerancia
necesario sin necesidad de una medicin directa.
d) Datos de estndares:
Es una variacin del mtodo anterior con la diferencia que
comprende clases ms amplias de movimientos que han sido derivadas
de mediciones directas.
e) Muestreo el trabajo:
Consiste en tomar observaciones aleatorias de los trabajadores
para determinar la proporcin del tiempo que gastan realizando varias
actividades.

La importancia del trabajo

La Organizacin Internacional del Trabajo seal los aspectos que
debe incluir el trabajo:
a) Descripcin del trabajo.
b) Divisin del trabajo.
c) Agregacin del trabajo (departamentalizacin).
d) Coordinacin del trabajo.
e) Monitoreo y reorganizacin.

a)
b)
c)
d)

Algunas pautas para el enriquecimiento del trabajo se basan en:

Formar unidades naturales de trabajo.
Combinar tareas.
Establecer relaciones con los clientes.
Aumentar la autonoma de los empleados (carga vertical).

e) Abrir canales de retroalimentacin.

Existen ocho etapas fundamentales para realizar el estudio del
trabajo completo y son:
a) Seleccionar el trabajo o proceso que se va a estudiar.
b) Registrar por observacin directa todo lo que sucede mediante el
uso de las tcnicas ms apropiadas y disponer los datos de forma
clara para analizarlos.
c) Examinar los hechos registrados con espritu crtico.
d) Idear el mtodo ms econmico, dadas todas las circunstancias.
e) Medir la cantidad de trabajo que exige el mtodo elegido y
calcular el tiempo que lleva hacerlo.
f) Definir el nuevo mtodo como prctica general aceptada con el
tiempo fijado.
g) Mantener en uso la nueva prctica mediante procedimientos de
control adecuados.
Mayor
productivi
dad
Motivacin

Medicin
del trabajo

Estudio
del trabajo

Estudios
de
Mtodos

Productividad
La productividad tiene un factor prioritario en el recurso humano.
El mejoramiento de la productividad no consiste nicamente en hacer
mejor las cosas, es ms importante hacer la cosas correctas.
Los factores que afectan la productivdad se clasifican en:
a) Factores internos:
Los cuales son controlables y pueden ser duros (relacionados
con los activos) o blandos (relacionados con las personas).
b) Factores externos:
Son no controlables y estn relacionados con el entorno, el
gobierno y los recursos naturales.
El rea de operaciones de una empresa maneja por lo menos 80%
del personal de la misma, que, adems de ser la mayor cantidad, es el
grupo ms heterogneo por la diversidad de actividades que realizan en
esta rea funcional.