7.

1
Qu es la planeacin?
Planeacin
Una actividad gerencial primordial que implica:
Definir los objetivos de la organizacin.
Establecer una estrategia general para lograr dichos objetivos.
Desarrollar planes para las actividades del trabajo organizacional.
Planeacin formal:
Objetivos especficos durante un periodo especfico.
Se plantean por escrito y se comparten con los miembros de la
organizacin.
Por qu los gerentes planean?
Propsitos de la planeacin
Proporciona direccin.
Reduce la incertidumbre.
Minimiza el desperdicio y la redundancia.
Establece los objetivos o los estndares para controlar.
Planeacin y desempeo
Relacin entre planeacin y desempeo
La planeacin formal se asocia con:
Utilidades y rendimiento de activos ms altos.
Resultados financieros positivos.
La calidad de la planeacin y de la implementacin afecta ms al desempeo
que cunta planeacin se haya hecho.
El entorno externo puede reducir el impacto de la planeacin en el
desempeo.
La planeacin formal debe usarse durante varios aos antes de que comience
a afectar al desempeo.
7.2
Cmo planean los gerentes?
Elementos de la planeacin
Objetivos (metas)
Resultados deseados para los individuos, grupos u organizaciones
enteras.
Proporcionan direccin y criterios para la evaluacin del desempeo.
Planes
Documentos que describen cmo se lograrn los objetivos.
Describen las asignaciones de los recursos y establecen los programas
de actividades.
La Planificacin
Objetivos El Mesn Sandwiches
El objetivo de El Mesn Sandwiches consiste en ofrecer el mejor sndwich del mundo,
elaborado con esmerada pasin y hacer esta experiencia accesible a todos nuestros visitantes
La Planificacin
Objetivos El Mesn Sandwiches
Objetivos establecidos Declaraciones oficiales de lo que dice una organizacin que son sus
objetivos, as como lo que quiere que las partes interesadas crean
Objetivos reales son los que la organizacin en la realidad persigue, y son definidos por los
acciones de sus miembros
Tipos de objetivos

Objetivos financieros
Se relacionan con el desempeo financiero interno que se espera de la
organizacin.
Objetivos estratgicos
Se relacionan con el desempeo de la empresa con relacin a los factores de
su ambiente externo (como competidores).
Objetivos establecidos frente a objetivos reales
Las declaraciones oficiales ampliamente difundidas de la organizacin
(dirigidas al pblico en general) que pueden ser irrelevantes para sus objetivos
reales (lo que en realidad ocurre en la organizacin).
Figura 7-1
Tipos de planes
Tipos de planes
Planes estratgicos
Aplican a toda la organizacin.
Establecen los objetivos generales de la organizacin.
Buscan posicionar a la organizacin en su entorno.
Abarcan periodos largos.
Planes operacionales
Especifican los detalles de cmo lograr los objetivos generales.
Abarcan periodos ms cortos.
Tipos de planes
Planes de largo plazo
Planes con un periodo mayor a tres aos.
Planes de corto plazo
Planes que abarcan un ao o menos.
Planes especficos
Planes claramente definidos y que no dan lugar a interpretaciones.
Planes direccionales
Planes flexibles que exponen pautas generales y proporcionan enfoque, pero
permiten la discrecin en su implementacin.
Tipos de planes
Plan nico
Un plan para una vez, el cual se disea especficamente para satisfacer las
necesidades de una situacin.
Planes permanentes
Planes continuos que proporcionan una gua para las actividades que se
realizan repetidamente.
7.3
Objetivos
Los objetivos son resultados que una empresa pretende alcanzar, o situaciones hacia
donde sta pretende llegar.
7.3
Objetivos
Caractersticas de los objetivos
Los objetivos deben ser:
Medibles
Los objetivos deben ser mensurables, es decir, deben ser cuantitativos y estar ligados a
un lmite de tiempo. Por ejemplo, en vez del objetivo: aumentar las ventas, un
objetivo medible sera: aumentar las ventas en un 20% para el prximo mes. Sin
embargo, es posible utilizar objetivos genricos, pero siempre y cuando stos estn

acompaados de objetivos especficos o medibles que en conjunto, permitan alcanzar

los genricos.
7.3
Objetivos
Claros
Los objetivos deben tener una definicin clara, entendible y precisa, no deben
prestarse a confusiones ni dejar demasiados mrgenes de interpretacin.
Alcanzables
Los objetivos deben ser posibles de alcanzar, deben estar dentro de las posibilidades
de la empresa, teniendo en cuenta la capacidad o recursos (humanos, financieros,
tecnolgicos, etc.) que sta posea. Se debe tener en cuenta tambin la disponibilidad
de tiempo necesario para cumplirlos.
7.3
Objetivos
Alcanzables
Los objetivos deben ser posibles de alcanzar, deben estar dentro de las posibilidades
de la empresa, teniendo en cuenta la capacidad o recursos (humanos, financieros,
tecnolgicos, etc.) que sta posea. Se debe tener en cuenta tambin la disponibilidad
de tiempo necesario para cumplirlos.
Desafiantes
Deben ser retadores, pero realistas. No deben ser algo que de todas maneras
suceder, sino algo que signifique un desafi o un reto. Objetivos poco ambiciosos no
son de mucha utilidad, aunque objetivos fciles al principio pueden servir de estmulo
para no abandonar el camino apenas ste se haya iniciado.
7.3
Objetivos
Realistas
Deben tener en cuenta las condiciones y circunstancias del entorno en donde se
pretenden cumplir, por ejemplo, un objetivo poco realista sera aumentar de 10 a 1000
empleados en un mes. Los objetivos deben ser razonables, teniendo en cuenta el
entorno, la capacidad y los recursos de la empresa.
Coherentes
Deben estar alineados y ser coherentes con otros objetivos, con la visin, la misin, las
polticas, la cultura organizacional y valores de la empresa.
7.3
Objetivos
Objetivos generales
Son expresiones genricas, algunos ejemplos de objetivos generales o genricos son:
ser el lder del mercado.
incrementar las ventas.
generar mayores utilidades.
Objetivos especficos
Son objetivos concretos necesarios para lograr los objetivos generales, estn
expresados en cantidad y tiempo, algunos ejemplos de objetivos especficos son:
aumentar las ventas mensuales en un 20%.
generar utilidades mensuales mayores a US$20 000 a partir del prximo ao.
obtener una rentabilidad anual del 25%.
7.3
Cmo establecer objetivos y desarrollar planes
Establecimiento tradicional de objetivos
Los objetivos generales se establecen en los niveles altos de la organizacin.
Los niveles altos de la administracin saben qu es lo mejor debido a que
pueden ver la perspectiva general.

 Luego, los objetivos se convierten en subobjetivos para cada nivel de la

organizacin.
Los objetivos tienen la intencin de guiar y obligar desde los niveles
superiores.
Los objetivos pierden claridad y enfoque conforme los gerentes de nivel
inferior intentan definir los objetivos para sus propias reas de
responsabilidad.
Figura 7-2
Los inconvenientes del establecimiento
tradicional de objetivos
Mantener la jerarqua de los objetivos
Cadena de medios y fines:
Red integrada de objetivos que resulta de establecer una jerarqua
claramente definida de los objetivos de la organizacin.
El cumplimiento de los objetivos de los niveles inferiores es el medio
para lograr los objetivos de los niveles superiores (fines).
Administracin por objetivos (APO)
Los empleados y los gerentes determinan conjuntamente los objetivos
especficos de desempeo.
Se revisa peridicamente el progreso hacia el cumplimiento de los objetivos.
Las recompensas se asignan basadas en los objetivos.
Elementos clave de la APO:
Especificidad de los objetivos, toma de decisiones participativa,
periodo explcito de evaluacin/desempeo, retroalimentacin.
Figura 7-3
Pasos de un programa tpico de APO
La APO funciona?
Razn del xito de la APO
El compromiso y la participacin de la gerencia.
Problemas potenciales con los programas de APO
No son tan eficaces en los entornos dinmicos, por lo que se requiere volver a
establecer objetivos constantemente.
El nfasis excesivo en el logro individual puede generar problemas con el
trabajo en equipo.
Dejar que el programa APO llegue a ser una baraja anual de trabajo
administrativo.
Figura 7-4
Objetivos bien escritos
Pasos para establecer objetivos
1. Revisar la declaracin de misin de la organizacin.
Los objetivos reflejan la misin?
1. Evaluar los recursos disponibles.
Hay recursos suficientes para lograr la misin?
1. Determinar los objetivos individualmente o con otros.
Los objetivos son especficos, mensurables y oportunos?
1. Escribir los objetivos y comunicarlos.
Est todo el mundo en la misma sintona?
1. Revisar los resultados y si los objetivos se estn cumpliendo.
Qu cambios se necesitan en la misin, los recursos o los objetivos?
Desarrollo de planes
Factores de contingencia en la planeacin que hace un gerente
Nivel del gerente en la organizacin:

Planes estratgicos en los niveles superiores.

Planes operacionales en los niveles inferiores.
Grado de incertidumbre ambiental:
Entorno estable: planes especficos.
Entorno dinmico: planes especficos pero flexibles.
Duracin de compromisos futuros:
Concepto de compromiso: los planes actuales que afecten
compromisos futuros deben ser considerados a un plazo lo
suficientemente largo para cumplirlos.
Figura 7-5
Planeacin y nivel organizacional en la jerarqua de las organizaciones
Mtodos de planeacin
Establecimiento de un departamento de planeacin formal
Un grupo de especialistas en planeacin que ayudan a los gerentes a escribir
los planes organizacionales.
Planear es una funcin de los gerentes; nunca debe convertirse en la nica
responsabilidad de los planeadores.
Involucrar en el proceso a ms miembros de la organizacin
Los miembros de las unidades de diferentes niveles desarrollan los planes y
luego son coordinados con otras unidades de la organizacin.
7.4
Temas contemporneos de
planeacin
Crticas a la planeacin
La planeacin puede generar rigidez.
No es posible desarrollar planes para un entorno dinmico.
Los planes formales no pueden sustituir la intuicin y la creatividad.
La planeacin centra la atencin de los gerentes en la competencia actual y no
en la supervivencia a futuro.
La planeacin formal refuerza el xito, lo que puede llevar al fracaso.
Slo planear no es suficiente.
Temas contemporneos de planeacin (cont.)
Planeacin eficaz en entornos dinmicos
Desarrollar planes que sean especficos pero flexibles.
Entender que la planeacin es un proceso continuo.
Cambiar los planes cuando las condiciones lo justifiquen.
Persistir en la planeacin finalmente vale la pena.
Favorecer la jerarqua de la organizacin para fomentar el desarrollo de las
habilidades de planeacin en todos los niveles de la organizacin.
Trminos que conocer
planeacin
objetivos
planes
objetivos establecidos
objetivos reales
periodo
planes estratgicos
planes operacionales
planes de largo plazo
planes de corto plazo
planes especficos

planes direccionales
plan nico
planes permanentes
establecimiento tradicional de objetivos
cadena de medios y fines
administracin por objetivos (APO)
misin
concepto de compromiso
departamento de planeacin formal