NORMAS ISO 9000

I. LA SERIE DE ESTNDARES ISO 9000

Las normas ISO 9000 han cobrado mayor relevancia internacional en la ltima dcada y en la
actualidad es utilizada en ms de 120 pases.
Estas normas requieren de sistemas documentados que permitan controlar los procesos que se
utilizan para desarrollar y fabricar los productos. Estos tipos de sistemas se fundamentan en la idea de
que hay ciertos elementos que todo sistema de calidad debe tener bajo control, con el fin de
garantizar que los productos y/o servicios se fabriquen en forma consistente y a tiempo.
Las ISO 9000 no definen cmo debe ser un Sistema de Gestin de Calidad de una organizacin, sino
que ofrecen especificaciones de cmo crearlo e implementarlo; ste ser diferente en funcin de las
caractersticas particulares de la organizacin y sus procesos.
Las normas se revisan cada 5 aos para garantizar la adecuacin a las tendencias y dinmica del
contexto mundial. En el ao 2000 cobraron vigencia los cambios propuestos para las ISO 9000, los
que se tradujeron en las actuales Normas ISO 9000 versin 2000.
Las ISO 9000:2000 quedaron conformadas por tres grandes apartados:
ISO 9000:2000, Sistemas de Gestin de Calidad: Principios y vocabulario.
ISO 9001:2000, que trata sobre los requisitos de los Sistemas de Gestin de Calidad, y las
ISO 9004:2000, que se refieren a recomendaciones para llevar a cabo las mejoras de calidad
La familia ISO 14000
La familia de estndares referidos a la gestin ambiental est constituida por las siguientes normas:
- ISO 14000: Gua a la gerencia en los principios ambientales, sistemas y tcnicas que se utilizan.
- ISO 14001: Sistema de Gestin Ambiental. Especificaciones para el uso.
- ISO 14010: Principios generales de Auditora Ambiental.
- ISO 14011: Directrices y procedimientos para las auditoras
- ISO 14012: Guas de consulta para la proteccin ambiental. Criterios de calificacin para los
auditores ambientales.
- ISO 14013/15: Guas de consulta para la revisin ambiental. Programas de revisin, intervencin y
gravmenes.
- ISO 14020/23: Etiquetado ambiental
- ISO 14024: Principios, prcticas y procedimientos de etiquetado ambiental
- ISO 14031/32: Guas de consulta para la evaluacin de funcionamiento ambiental
- ISO 14040/4: Principios y prcticas generales del ciclo de vida del producto
- ISO 14050: Glosario
- ISO 14060: Gua para la inclusin de aspectos ambientales en los estndares de productos
Esta familia de normas fue aprobada por la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO)
en Septiembre de 1996. La versin oficial en idioma espaol fue publicada en Mayo de 1997.

Estos son las normas adicionales:

De investigar al respecto, es posible descubrir, por ejemplo, que en este marco existe
la norma ISO 639, la cual establece cdigos para lenguas y/o familias de idiomas, as
como la ISO 3166 posee la particularidad de ser un estndar que codifica los nombres
de cada pas y sus principales subdivisiones.
Tambin hay familias de normas ISO que buscan controlar la calidad, tales como
la ISO 9000(Sistemas de Gestin de Calidad Fundamentos y Vocabulario), la ISO

10000 (Guas para implementar Sistemas de Gestin / Reportes Tcnicos), la ISO

13485 (orientada a la calidad de los productos sanitarios) y la ISO 14000 (Sistemas de
Gestin Ambiental de las Organizaciones), entre otras.
Adems de las mencionadas, existe la norma ISO 4217 para unificar el criterio
de identificar con tres letras las monedas de cada territorio y la ISO 8601 que
se enfoca en Elementos de datos y formatos intercambiables para facilitar la
notacin que se utiliza para especificar instantes, intervalos y fechas, entre
otras.