Business Intelligence

es un compendio de tecnologas y aplicaciones que

permiten recopilar la informacin de los diferentes
fuentes de su empresa, almacenarla, analizarla y
proveerla a todo tipo de usuarios de su empresa con el
fin de que puedan tomar mejores decisiones
de negocio.
Para que necesito un BI ?
Tener modelos y estrategias para compartir en la
organizacin
Tomar decisiones rpidamente
Medir el rendimiento de la organizacin
Brindar un anlisis multidimensional
Que es Business Intelligence
Conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la
administracin y creacin de conocimiento mediante el
anlisis de datos existentes en una organizacin o
empresa.
Herramientas de Business Intelligence Permiten
determinar:
Que ha pasado? Reporte
Qu pasa? Monitorizacin
Por qu pasa? Anlisis
Que pasara? Prediccin
Que aporta BI a las empresas
1Ahorro de tiempo y costos en tareas repetitivas
2Informacin privilegiada para responder a los
problemas del negocio.
3Herramientas para tomar decisiones estratgicas
4Indicadores para aprender de los errores del pasado
Que puede hacer Business Intelligence
HISTORICAMENTE
Se solicitaba datos a una mesa de ayuda.
El sistema pasaba por un sistema de cola
AHORA
Se reunir datos apropiados de diversas fuentes de
aplicacin en un ambiente integral y centralizado,
simplificando el problema de acceso a la informacin.
Donde ser utilizado Business Intelligence?
Investigar qu rea de la organizacin puede
beneficiarse por la utilizacin de una solucin BI.
Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral)
Sistema para medir el desempeo de la empresa el
cual permite a los gerentes tener un panorama
completo de la misma.
Es un modelo de gestin que traduce la estrategia en
objetivos relacionados, y que son medidos a travs de
indicadores.
Entonces que es un BSC. El BSC no es ms que un
conjunto de indicadores numricos que en conjunto
nos muestran el resultado global de un periodo
determinado.
Elaboracin de Mapas Estratgicos
Observar las soluciones en un solo cuadro crea
confusin
Las decisiones afectan a diversas reas de la empresa
(directa o indirectamente)
Qu es la Misin?
El propsito nico y fundamental que la diferencia de
otras organizaciones similares e identifica el rango de
su operacin en trminos de producto y mercado.
Caractersticas de la Misin
Definir el Objetivo Central: A qu se va a dedicar la
Empresa.
Debe expresarse, ms en funcin del servicio que se
presta.
Ser especial, hay que buscar la identidad.
Como Validar la Misin
Qu hace? Producto o Servicio? Caractersticas?
Cmo lo hace? Para que lo hace?
Marco de referencia.
Qu es la Visin?
Define y describe la situacin futura que desea tener la
empresa, el propsito de la visin es guiar, controlar y
alentar a la organizacin en su conjunto para alcanzar
el estado deseable de la organizacin.
Cmo validar la Visin?

Visin es el resultado de nuestros sueos en accin, la

imagen convincente que precede al xito.
Coherente y convincente
Tener dimensin de tiempo
Ser integradora
Lograr sinergismo
Ser difundida externa e internamente
Anlisis del Entorno (Factores Interno y Factores
Externos)
Desde diferentes escenarios: el internacional, el
nacional y del sector al cual pertenece la Organizacin.
El anlisis del entorno permitir conocer de las posibles
oportunidades o amenazas de la empresa.
El arte de la guerra
Si no conoces al enemigo ni a ti mismo, es seguro que
ests en peligro en cada batalla.
Conoce al enemigo, concete a ti mismo, y en cien
batallas no corrers el ms mnimo peligro.
Por qu realizar el anlisis del entorno?
Para identificar:
Competencia: Directa, Indirecta y Sustituto.
Proveedores: Bienes, Recursos y Servicios.
Clientes: Actuales y Potenciales
Fortaleza: En que soy bueno?
Son factores crticos de xito, claves para triunfar y que
la empresa posee.
Debilidades: En que soy malo?
Son factores crticos de xito, claves que la empresa
no posee.
Factores Crticos de xito
Los factores claves de xito son los elementos que le
permiten al empresario alcanzar los objetivos que se
ha trazado y distinguen a la empresa de la
competencia
Estrategia
La estrategia consiste en seleccionar el conjunto de
actividades en que una organizacin debe sobresalir
para crear una posicin competitiva nica y
sostenible
La estrategia es el rumbo o camino a seguir para
alcanzar una visin de futuro.
Una buena estrategia ser suficiente?
Logro de la visin = Formulacin de la estrategia +
Ejecucin de la estrategia
Tipos de estrategia
Estrategias de estabilidad.
Estrategia de supervivencia.
Estrategias competitivas.
Mapas estratgicos
Es una representacin visual de las relaciones causa y
efecto entre los componentes de una organizacin
Principios del Mapa Estratgico
La estrategia equilibra fuerzas contradictorias
La estrategia se basa en una propuesta de valor
diferenciada por el cliente.
El valor se crea mediante procesos internos de
negocios..
La estrategia consta de temas simultneos y
complementarios.
La alineacin estrategia determina el valor de los
activos intangibles.
Indicadores
Es un valor que sirve para medir el xito en alcanzar la
estrategia y nacen a partir de la definicin de las
variables, que permiten visualizar el avance en el logro
de los objetivos estratgicos.
Un indicador establece una relacin entre dos variables
o ms, donde normalmente una est referida al
proyecto o programa y otra sirve como referencia para
comparar el desempeo del programa.
Propsito de los Indicadores
COMUNICACIN DE LA ESTRATEGIA
Permite a la organizacin tener una direccin hacia el
comportamiento deseado
RETROALIMENTACIN

Comprobar el crecimiento de la organizacin en el

cumplimiento de sus objetivos estratgicos
Monitorear el cumplimiento de las hiptesis
estratgicas establecidas en el mapa estratgico.
Tipos de Indicadores
Indicadores desempeo
Miden las acciones que realizan para conseguir el
objetivo
Eficiencia: Describe la relacin entre dos magnitudes,
la produccin de un bien o servicio y los insumos
Eficacia: Cuantifican el grado de cumplimiento de los
objetivos o resultados de la institucin, programa o
proyecto sin considerar los recursos utilizados.
Economa: Este indicador se relaciona a la capacidad
de una institucin, programa o intervencin, para
administrar sus recursos financieros, generar ingresos
propios para financiar sus actividades, recuperar
prstamos.
Calidad: Este indicador se encuentra orientado
exclusivamente a medir la capacidad de la institucin o
programa, para responder ante las necesidades de sus
clientes, usuarios o poblacin objetivo.
Indicadores de Resultado
Miden el grado de obtencin de los resultados
5 pasos para construir un indicador
1 Revisar la redaccin del objetivo e identificar los
Factores Relevantes a medir
El factor relevante corresponde a la o las palabras
claves que estn sealadas en la narracin del
objetivo. Dicho de otra forma, si se eliminara esas
palabras, el sentido del objetivo se pierde.
2 Proponer indicadores para cada factor relevante
Un indicador tiene un nombre, que debe reflejar lo que
se quiere medir en el objetivo
El nombre debe incluir en quien se est midiendo
Debe ser autoexplicativo
3 Construir las Formulas para cada indicador
Una Formula o algoritmo es un conjunto ordenado y
finito de operaciones que permite hallar la solucin de
un problema.
Las frmulas ms utilizadas para medir objetivos son:
El porcentaje, El promedio, La tasa
Un porcentaje es una forma de expresar un nmero
como una fraccin de 100 (por ciento, que significa de
cada 100)
4 Establecer Meta y Lnea Base
Una vez establecidos los indicadores, especificando su
nombre y frmula, se requiere definir una meta y una
lnea base lo que permitir emitir un juicio sobre el
avance o retroceso de los objetivos del programa o
proyecto
Las metas responden a la pregunta: Cunto
lograremos y cundo?
5 Establecer frecuencia de medicin (seguimiento)
Una vez establecidos los indicadores es necesario
determinar la frecuencia de medicin para realizar el
seguimiento de estos indicadores.