Revista Pedagoga Universitaria

Vol. XI No. 5 2006

CMO INVESTIGAR LA COMUNICACIN Y EL APRENDIZAJE

EN EL AULA?
HOW TO INVESTIGATE
CLASSROOM

COMMUNICATION

AND

LEARNING

IN

CAPTULO # 3: DEL LIBRO

COMUNICARSE Y APRENDER EN EL AULA
UNIVERSITARIA (TO COMMUNICATE AND LEARN IN COLLEGE CLASSROOM)

Dr. C. Emilio Alberto Ortiz Torres

Director del Centro de Estudios sobre Ciencias de la Educacin Superior (CECES)
Universidad de Holgun Oscar Lucero Moya
eortiz@ict.uho.edu.cu
Palabras claves: indicadores personolgicos, indicadores didcticos, indicadores de
oratoria, indicadores sociopsicolgicos.
Key words: personological
sociopsychological indicators.

indicators,

didactic

indicators,

oratory

indicators,

Resumen:
Se precisan algunos mtodos empricos que facilitan la investigacin de la comunicacin y
el aprendizaje en el aula, as como algunos resultados obtenidos por el autor que permiten
la determinacin de varios indicadores de carcter personolgicos, didcticos, de oratoria y
sociopsicolgicos.
Abstract:
Some empirical methods which permit to investigate communication and learning in the
classroom are determined as well as some results obtained by the author that facilitate to
determine of many indicators such as personological, didactic, oratory and
sociopsychological.

Introduccin
En este Captulo 3 se detallan los mtodos empricos que facilitan la investigacin
cientfica de la comunicacin y el aprendizaje en el aula, as como la exposicin de algunos
resultados investigativos obtenidos por el autor
Mtodos empricos de investigacin
De acuerdo con los supuestos epistemolgicos expuestos en la asignatura Investigacin
Educativa, referidos al imprescindible balance que debe existir entre los enfoques
cualitativos y cuantitativos en el proceso investigativo, se precisan los siguientes mtodos

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empricos:
La observacin a clases para constatar las caractersticas de la dinmica del proceso
de aprendizaje, a partir del estilo comunicativo del profesor y de la comunicacin
profesor-alumno e interalumnos. Para aplicar este mtodo es muy importante poseer
una cmara de vdeo para poder registrar de forma rigurosa lo que ocurre en el aula,
pues no basta con la utilizacin de observadores, ya que dependera solamente de lo
que percibieron dichos observadores sin la posibilidad que otorga el registro
electrnico de poder visualizar el hecho tantas veces lo necesiten los investigadores.
La entrevista individual y grupal con profesores y alumnos con el fin de conocer los
criterios de ambos acerca de las peculiaridades de la comunicacin educativa y sus
sugerencias para su perfeccionamiento. Se debe vincular con la observacin pues
ambos pueden ver lo grabado y hacer sus valoraciones crticas de lo acontecido en el
aula.
La encuesta a profesores y alumnos para recoger criterios personales acerca del nivel
de satisfaccin y motivacin sobre las actividades docentes en que participan.
La entrevista a profesores para constatar el grado de conciencia e importancia que le
confieren a la comunicacin en el aula.
El anlisis estadstico para organizar, representar y procesar los datos obtenidos y
llegar a las inferencias necesarias.
Los criterios de expertos como va para obtener de manera rigurosa y detallada lo
mejor de las experiencias profesionales de aquellos docentes y dirigentes en la
Educacin Superior acerca de cmo perfeccionar la comunicacin pedaggica en el
proceso de enseanza-aprendizaje.
El experimento formativo para demostrar la conveniencia de los cambios que deben
ocurrir en la dinmica de la comunicacin educativa dentro del proceso de enseanzaaprendizaje en las diferentes carreras y disciplinas.
El estudio de casos como medio para profundizar en aquellos profesores y alumnos
que merezcan una investigacin particular por lo peculiar y distintivo en la dinmica
del proceso de enseanza-aprendizaje y de comunicacin educativa.
Algunos resultados de investigaciones sobre la comunicacin y el aprendizaje en el
aula
Las investigadoras S. Hidalgo, Y. Leyva e I. Turruellas (1996) asesoradas por el autor se
plantearon como objetivo determinar una serie de indicadores para diagnosticar la
competencia comunicativa del maestro, que permitan diagnosticar su nivel de desarrollo.
Estas investigadoras partieron del estudio de casos como variante de la investigacin
cualitativa en la educacin con el fin de constatar la existencia de dichos indicadores en los

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sujetos (maestros y profesores) dentro de su cotidiana labor comunicativa en el proceso de

enseanza-aprendizaje con la aplicacin de los siguientes mtodos empricos de
investigacin: completamiento de frases, entrevista individual, criterios de expertos,
anlisis de documentos, la composicin individual y la observacin a clases.
Fueron estudiados seis maestros de la enseanza media, media superior y de la enseanza
universitaria, todos graduados del nivel superior. Las investigadoras establecieron
previamente relaciones de trabajo y de amistad con ellos para poder contar con su anuencia
de participar en la investigacin y apoyar la aplicacin de las tcnicas antes mencionadas, a
cada uno le observaron sus clases en el aula como promedio cinco veces. Tres de ellos
posean experiencia de trabajo y los otros tres estaban recin graduados.
Como resultado del estudio de cada uno de los casos, a travs de los mtodos empricos ya
mencionados y de la participacin consciente de los sujetos, se pudieron determinar los
siguientes indicadores para evaluar la competencia comunicativa de los maestros y
profesores, de acuerdo con su grado de importancia, la deteccin de cada uno permite
constatar su ausencia o su nivel de desarrollo en el profesor:
Indicadores personolgicos
Se incluyen como criterios complementarios porque permiten conocer algunas
caractersticas de la personalidad de los profesores que influyen de manera decisiva en la
dinmica comunicativa y de aprendizaje en el aula:
Motivacin hacia la profesin pedaggica.
Creatividad en su labor.
Activismo durante la clase.
Indicadores didcticos
Autopreparacin para la clase.
Estimulacin del dilogo y el debate relacionados con la experiencia y la vida cotidiana
de los alumnos.
Incitacin de los alumnos a travs de la bsqueda de nuevos hechos que desarrollen su
pensamiento crtico.
El uso constante de interrogantes que obligan a pensar.
Uso adecuado del tiempo previsto para la clase.
Presentacin al inicio de los tpicos principales que sern analizados en la clase.
Indicadores de oratoria

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Fluidez y precisin de los contenidos que trasmite.

Carcter persuasivo de la comunicacin. Le habla a los alumnos de manera
convincente.
Uso adecuado, consciente y complementario de la comunicacin no verbal en
funcin de la comunicacin verbal.
Evitacin de palabras parsitas y frases clichs.
Uso de la comunicacin verbal de manera que logra el inters y la atencin de los
estudiantes hacia el contenido de la clase.
Indicadores socio-psicolgicos
Conformados por un sistema de indicadores que constituyen la base de los personolgicos,
los didcticos y los de oratoria porque sin ellos no aparecen los dems:
Nivel de aceptacin de los alumnos como profesor y como persona.
Relaciones oficiales y no oficiales que logra establecer con sus alumnos.
Riqueza y adecuacin de las imgenes socio-psicolgicas que se forman los
alumnos del profesor y este de sus alumnos en cuanto al desempeo de cada uno en sus
respectivos roles.
Diversidad de los contenidos de la comunicacin que abordan en sus intercambios
en el aula y fuera de ella.
Las investigadoras S. Hidalgo, Y. Leyva e I. Turruellas (1996) llegaron tambin
como conclusin a que el tiempo de experiencia profesional no constitua un indicador
decisivo para evaluar la competencia comunicativa del profesor, ya que se constat su
existencia en recin graduados de sus estudios magisteriales.
Consideraron que la competencia comunicativa constituye un complejo fenmeno que es el
resultado de la integracin de los indicadores antes mencionados mezclados y
condicionados entre s, por lo que no pueden ser analizados aisladamente sino en un
sistema. Por tanto, resultan elementos de utilidad prctica para detectar insuficiencias en el
desempeo profesional de los profesores, as como para estimular su adquisicin y
desarrollo, en la formacin de pregrado o de posgrado.
Como parte de la evaluacin final del curso de posgrado Comunicacin y Educacin,
dentro del Diplomado en Docencia Universitaria desarrollado en el curso escolar 199899, se aplic una gua de observacin, especialmente diseada para constatar, en los
profesores de los centros de enseanza superior, sus dificultades en la comunicacin y el
aprendizaje en las aulas universitarias. Las principales dificultades constatadas fueron las
siguientes:

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1. Ausencia de dilogo con los estudiantes, lo que impeda la participacin activa de los
alumnos en la clase.
2. Uso inadecuado de la voz y utilizacin de objetos que al golpearlos llaman la
atencin de los alumnos.
3. Pausas en la clase que son demasiado extensas y provocan la distraccin de los
estudiantes.
4. Falta de compromiso afectivo en la comunicacin con los estudiantes.
5. Uso excesivo e inadecuado de la pizarra como medio de enseanza, lo cual limita las
posibilidades comunicativas en la clase.
6. Limitaciones didcticas para abordar los contenidos en el aula.
7. Poca creatividad en la preparacin y ejecucin de la clase.
Despus de la caracterizacin de cada profesor se deben buscar vas para solucionar
las dificultades detectadas, por ejemplo, a travs de la superacin posgraduada,
especficamente mediante un curso de posgrado sobre comunicacin educativa y
aprendizaje escolar que incluya como contenido los elementos tericos aqu explicados,
permitiendo que cada uno pueda concientizar sus deficiencias discursivas como primer
paso para superarlas.
Como parte del curso de posgrado se exigi que, despus de aplicada la gua de
observacin, se analizaran crticamente las deficiencias comunicativas constatadas por
cada uno y se disearan estrategias de enseanza-aprendizaje en las asignaturas y
disciplinas que ellos imparten en funcin de eliminarlas. Esta estrategia forma parte de un
proyecto de investigacin que se encuentra en fase de desarrollo y que incluye a profesores
de diferentes carreras y disciplinas en su actuacin docente dentro de las aulas
universitarias.
A continuacin se expone la gua de observacin aplicada. Como se puede apreciar es
bastante extensa, por lo que exige ms de un investigador para aplicarla (y confrontar
despus lo reflejado por cada uno) y varias observaciones (por lo menos tres) a un mismo
profesor para discriminar lo regular de lo fortuito en la clase. Tambin es necesaria una
preparacin previa de los investigadores, tanto en los elementos tericos que fundamentan
los diferentes indicadores, como en las cuestiones prcticas sobre las especificidades y
exigencias de la aplicacin del mtodo de observacin.

GUIA DE OBSERVACIN
Objetivo: Constatacin de la dinmica de la comunicacin y el aprendizaje en el aula.
Asignatura/ Disciplina: ______________________________________________
Carrera: __________________________________________________________

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Ao: ________

Grupo: _____________________

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Tipo de clase: _______________

Indicadores:
I - Estilo comunicativo:
Logra una adecuada orientacin en la situacin comunicativa del aula, en la
atmsfera psicolgica que ocurre en el contexto de la clase, con el fin de utilizar los
R
M
recursos y medios necesarios..........................................................B
Valora adecuadamente a sus alumnos, de acuerdo con sus caractersticas
personales y logra autovalorarse adecuadamente..........................B
R
M
Obtiene una comprensin exacta no solo del contenido directo de la
comunicacin, sino de los dems elementos que estn latentes en ella, conocidos como el
subtexto............................................................................................... B
R
M
Mantiene el estado emocional deseado en correspondencia con las caractersticas
y particularidades de la situacin........................................................ B
R
M
Utilizacin asequible de los recursos lingsticos y paralingsticos de la
R
M
comunicacin................................................................................... B
Crea un ambiente de seguridad y confianza para una comunicacin sincera. B
R
M
Obtiene con eficiencia los resultados a que aspira a travs de la comunicacin con
los alumnos..................................................................................... B
R
M
II - Recursos socio-psicolgicos:
Busca temas de conversacin de inters que le permita comunicarse constantemente
con
los
alumnos
en
la
clase
y
fuera
de
ella.............................................................................................. B
R
M
Detecta la percepcin que tienen los alumnos de l y lograr adecuarla a la realidad
R
M
si es errnea o perfeccionarla si es incompleta.................................. B
Tiene en cuenta las caractersticas psicolgicas de sus alumnos en el trato individual................................................................................................ B
R
M
Responde de forma serena y adecuada a sus estados de nimo...................B
R
M
Se comprometerse afectivamente con ellos, les brinda cario, confianza y
seguridad en la comunicacin. .........................................................................B
R
M
Vincula adecuadamente los temas de conversacin oficiales (formales), con los no
oficiales (informales), en dependencia del contexto en que se desarrollan las relaciones
interpersonales...............................................................B
R
M
Aborda temas de conversacin dismiles con repercusin educativa, en funcin de
los intereses de los alumnos y que trasciendan los marcos de la
clase................................................................................................. B
R
M
Evita la tendencia a evaluar constantemente la conducta de los alumnos, aprender
R
M
a escucharlos y tratar de "ponerse en su lugar"................................. B
Considera al error como elemento inherente al proceso comunicativo, el cual es
un resultado del proceso de aprendizaje. Es tolerante con las equivocaciones de los
alumnos
y
les
demuestra
dnde
estuvo
la
R
M
falta................................................................................................... B

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Estimula el contacto comunicativo cotidiano y afable con los alumnos. Tiene la

iniciativa para el dilogo si es necesario......................................... B
R
M
Respeta la personalidad de los alumnos, sus caractersticas individuales. No
utilizar frases o palabras que lesionen su dignidad................................... B
R
M
Reprime cualquier sentimiento de hostilidad y valora desprejuiciadamente sus
problemas........................................................................................ B
R
M
R

Propicia una atmsfera de respeto y de espontaneidad en la comunicacin. B

M

Se preocupa por una imagen externa sobria y favorable para la actividad

docente............................................................................................. B
R
M
Explota todas las coyunturas que permitan un enfoque humorstico del contenido
o de la interaccin comunicativa, sin que se desvirte la clase ni le falte el respeto a los
alumnos........................................................................................... B
R
M
Est siempre dispuesto al dilogo y a la participacin espontnea de los alumnos,
R
M
aunque interrumpan brevemente las explicaciones del profesor.... B
Cuando se produzca la distraccin de los alumnos o se quiera concentrar o
cambiar su atencin, usar recursos lingsticos y paralingsticos discretos, sin golpear
ningn objeto, no alzar la voz...................................................................... B
R
M
Maneja la irona de forma precisa y limitada, sin que los estudiantes se sientan
heridos por ella, sino que estimulen la comunicacin y la atmsfera emocional positiva en
el aula.......................................................................................... B
R
M
Usa la sonrisa como seal que acta disminuyendo las tensiones y el nivel de
R
M
ansiedad de los alumnos................................................................. B
III - Recursos didcticos:
Estimula en los alumnos la reflexin individual, el ejercicio de criterios
personales y la bsqueda de lo novedoso, lo inusual y lo no convencional en el aula.... B
R
M
Acepta la existencia de una diversidad de puntos de vista sobre un mismo hecho o
fenmeno de la clase....................................................................... B
R
M
Propicia que los alumnos sean capaces de sintetizar sus ideas de forma oral y de
comunicarlas a los dems............................................................... B
R
M
Estimula la creatividad en los alumnos por diferentes vas.......... B

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Promueve el desarrollo de clases que motiven al dilogo, la polmica con los

estudiantes en estrecha relacin con sus experiencias personales y su vida
cotidiana........................................................................................... B
R
M
Estimula el uso del trabajo independiente para que los estudiantes adquieran
conocimientos y desarrollen habilidades........................................ B
R
M
Regula la participacin individual de manera que todos los alumnos tengan
oportunidad de expresar sus ideas........ ......................................... B
R
M
Explota mltiples estrategias de enseanza-aprendizaje........... B

M
Propicia que los estudiantes lleguen a valorar su aprendizaje individual,
determinen sus logros, limitaciones y que busquen su perfeccionamiento
(metacognicin)............. B
R
M
Precisa bien cuando y cmo pueden recibir ayuda del profesor para asimilar el
contenido.......................................................................................... B
R
M
Utiliza los medios de enseanza como facilitadores de comunicacin y de
R
M
aprendizaje................................................................................ B
III- Recursos de oratoria:
Explota ptimamente los recursos del lenguaje oral en la bsqueda de lo original,
lo interesante, lo que mantenga la atencin en el contenido.............. B
R
M
Utiliza los recursos no verbales de la comunicacin en funcin del contenido que
R
M
se expone y evita su uso indiscriminado, gratuito, parsito o neutral.. B
Evita expresiones verbales o no verbales que puedan inhibir la participacin de
los alumnos............................................................................................ B
R
M
Mira directamente a los ojos de los alumnos................................ B

M
Cuida la postura, de forma que sea equilibrada, sin movimientos apresurados ni
muy lentos. Y que no existan ademanes nerviosos o parsitos............. B
R
M
Usa las pausas como perodos cortos de silencio que permiten la reflexin
individual y la concentracin en el tema de la clase....................................... B
R
M
Hace un estudio sistemtico y uso constante de los recursos lingsticos para
utilizar al mximo todas las posibilidades del idioma sin caer en posiciones rebuscadas o
artificiosas....................................................................................... B
R
M
Se cuida de las palabras o sonidos parsitos y frases clich....... B

M
Domina sus emociones y las utiliza para provocar el efecto deseado en los
R
M
alumnos............................................................................................ B
En el desarrollo de la exposicin se plantea interrogantes u objeciones al
contenido sin responderlas de inmediato......................................................... B
R
M

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Usa diferentes tonos de voz durante la clase, en dependencia del nfasis que se le
quiera brindar a determinados aspectos del contenido o mantenerse en silencio
momentneamente
para
reforzar
lo
dicho
hasta
ese
instante............................................................................................. B
R
M
Cuida la diccin para que las palabras sean pronunciadas con exactitud y
limpieza.................................................................................................. B
R
M
Delimita que la clase es un acto discursivo al requerir de la reiteracin, de la
redundancia,
del
detenimiento
en
los
aspectos
esenciales
del
contenido.......................................................................................... B
R
M

Tabla resumen:
BIEN

REGULAR

MAL

TOTAL

Estilo comunicativo
Socio-psicolgicas
Didcticas
De oratoria
TOTAL

Actividad de autocontrol
1.- Autoaplquese esta gua de observacin y realice el autoanlisis correspondiente.

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