Relaciones Pblicas y Marketing: cmo coexistimos?

FEBRUARY 1, 2011 BY ADRIEMILIA13 COMMENTS

Gracias a que estoy haciendo mi tesis de final

de universidad, estoy leyendo y releyendo algunos libros interesantsimos, entre ellos el
deComunicacin Estratgica de Tironi y Cavallo.
De este libro he obtenido una de las visiones ms claras de cmo es la coexistencia de las
relaciones pblicas (aunque para los autores es Comunicacin Estratgica) y el marketing que
comparto con ustedes a continuacin.
El marketing y las relaciones pblicas tienen en comn que usan todas las herramientas de
comunicacin disponibles (publicidad, publicity, marketing directo o relacional, etc.) en
funcin de sus objetivos. La diferencia est en el nivel de los objetivos que persigue cada una.
El marketing tiene como fin principal generar ventas, que la inversin en las herramientas
que se utilice, se traduzca en un nmero concreto de objetivos de ventas, o relacionados con
las ventas, cumplidos al final del periodo de aplicacin de una estrategia. Su meta son los
consumidores, sus adversarios su competencia, y su campo de accin, el mercado.
Las relaciones pblicas por otra parte, tienen como objetivo el posicionamiento de la
empresa, no sus productos. A las relaciones pblicas le interesa un pblico ms amplio que
solo el de los consumidores, pero de modo particular le interesan los pblicos con los que la
organizacin no tiene interaccin funcional, tales como los lderes de opinin, la prensa, las
autoridades, las comunidades y otros grupos de inters.
El marketing acta para el mercado, las relaciones pblicas para las relaciones de no
mercado, que comprenden todas esas interacciones sociales que tambin afectan a la
organizacin, como las culturales, regulaciones, ambiente poltico, tendencias morales, y otras.
Las relaciones pblicas tambin se ocupan de un aspecto que es un tanto ajeno al
marketing: la identidad de la organizacin. La tarea de las relaciones pblicas es proyectar
los valores y objetivos de la empresa hacia todas sus audiencias, en especial hacia aquellas
con las que la organizacin no tiene relacin directa. El marketing en cambio se ocupa, como
ya se dijo, de los consumidores.
En resumen, son tres mbitos los que distinguen a las tcticas y estrategias de RRPP de las
del marketing:
Objetivos
Pblico

Campo de Accin
Y, cmo coexisten las relaciones pblicas y el marketing? Complementndose y
parecindose una a la otra cada vez ms para formar una disciplina estratgica que
ayuda a tener una visin clara del aspecto comunicacional y del mercado de una organizacin y
que sabe a darle a cada una su dimensin en funcin de los objetivos de negocio de la
empresa y de las necesidades conscientes o inconscientes de los pblicos de la misma.
Qu piensan ustedes? Estn de acuerdo en esta diferenciacin que hacen Tironi y Cavallo?
Qu les parece mi punto de vista sobre la relacin de estas dos disciplinas? Les invito a
comentar este tema bajo esta entrada.