TEORA DE LOS RECURSOS HUMANOS

EL HOMBRE EN LA EMPRESA
A. LA IMPORTANCIA DEL TRABAJO PARA EL HOMBRE
1. RELACIN ENTRE EL TRABAJO Y LA PERSONA
El trabajo constituye una actividad para el hombre, y es la actividad bsica de la persona.
Esta actividad bsica consiste en 2 aspectos:
1. El trabajo es un esfuerzo, tanto fsico como intelectual.
2. Todo trabajo consiste en un logro de bienes monetarios e inmateriales.
Estos dos aspectos estn relacionados entre s: todo trabajo est orientado a conseguir ese
logro.
El trabajo como actividad bsica para la persona hay que valorarlo, darle una medida en
funcin de los resultados que produce ese trabajo. Estos resultados estn orientados a satisfacer
necesidades humanas, y cuando esto ocurre, decimos que existe realmente eficiencia. Pero si
estos resultados no son iguales, no satisfacen sus necesidades, aparecen los costes de
coordinacin dentro de la empresa y por el propio desarrollo de la persona.
2. TRABAJO Y VALOR
Para ver por qu el trabajo tiene un valor lo determinamos por 3 aspectos:
1. Desarrollo de la propia existencia del hombre: El trabajo es el medio necesario para que se
desarrolle la propia existencia del hombre. Hoy en da se existe una amplia divisin del trabajo,
de tareas; cada individuo realiza unas tareas dentro del proceso. Por tanto existen varias tareas
a realizar por los recursos humanos, lo que implica que la realizacin del trabajo sea de 2
formas:
a) PROPIA: o realizando por ellos mismos, manualmente, los productos necesarios para cubrir
sus necesidades.
b) POR TERCEROS: el trabajo es realizado a travs de servicios a otras personas y se
intercambia por otro producto o servicio con el resto de las personas que forman la sociedad a
cambio de una remuneracin monetaria, lo que lleva a la disposicin por parte de los hombres
de esos bienes para satisfacer las necesidades (es una cadena).

2. Integracin de la persona en la sociedad: con el trabajo aparecen relaciones interhumanas,

es decir, con las personas que les rodea y con la sociedad. Esto va a determinar el estatus social
de cada persona, aunque en menor medida que antes, ya que se da ms valor al ocio que antes.
Pero el trabajo sigue teniendo un valor importante.
3. Desarrollo de la capacidad personal: del trabajo depende el que se desarrollen las
capacidades y conocimientos de la persona. El trabajo se puede considerar como una carga
pero para la mayora supone un desarrollo personal ya que desarrolla sus conocimientos y
capacidades dentro de la empresa, persiguen el propio desarrollo. Esto nos lleva a que el
trabajo da satisfaccin en la vida, da sentido dentro de la vida de cada individuo.
3. RELACIN ENTRE TRABAJO Y SOCIEDAD
El trabajo permite la integracin en la sociedad y no se realiza de forma aislada sino de forma
comunitaria, en grupo, rodeado de colaboradores para obtener un resultado comn. Esto nos
lleva a la integracin dentro de la divisin del trabajo y a la integracin de las personas en el
trabajo, es decir, existe una divisin de tareas realizadas por distintas personas dentro del
proceso y relacionadas con otras tareas de otras personas. Por tanto es necesario que exista una
buena divisin del trabajo, una buena relacin entre las personas. Debe existir una buena
coordinacin entre estas tareas que hace que las aportaciones individuales sean ms eficientes.
Esta integracin, esta coordinacin necesaria lleva a lo que es esa actividad del trabajo que
depende de la actuacin de todas las personas involucradas en esa actividad y que implica la
existencia de un conjunto social organizado, es decir, la existencia de organizaciones que sern
distintas en funcin de los objetivos que persigan.
La empresa es una organizacin en la que se da la coordinacin de personas y tareas.
4. EMPRESA Y CRITERIOS
Las caractersticas de la empresa como organizacin comunitaria son 4:
1. Las prestaciones del trabajo son prestaciones remuneradas, lo que hace que se diferencien
las empresas de otras organizaciones que se autoabastecen, que producen bienes para el
consumo propio.
En funcin de estas retribuciones hay 2 sectores:
a) La empresa: en la que la retribucin se realiza por cada prestacin de servicio prestado.
b) El Sector Pblico: se dispone de medios monetarios y financieros en forma de subvenciones
del Estado para realizar sus prestaciones y que vienen financiados por los impuestos.

2. Las decisiones empresariales por parte de la direccin de la empresa son autnomas, estn
encaminadas a la obtencin de los objetivos planificados, son tomadas dentro de la propia
empresa. Es autnoma dentro de unos lmites legales que ponen restricciones a la propia
autonoma de la empresa, y est en funcin de las distintas legislaciones de cada pas.
En el caso de la Administracin Pblica no son autnomas, estn supeditadas a unos rganos
centrales superiores.
3. La empresa acta en base a un criterio de economicidad. Las empresas a veces obtienen
subvenciones del gobierno, pero su actuacin se centra en la disposicin de sus propios medios
que se obtienen, p. ej. de las aportaciones de capital de los socios y la venta de sus productos.
Este hecho lleva emparejada una obligacin por parte de la empresa y que es valorar los costes
y las utilidades dentro de la empresa.
La empresa, de forma global, est orientada segn un principio de economicidad.
La Administracin Pblica tambin puede tener recursos en base a sus prestaciones pero
fundamentalmente se mantiene a base de las subvenciones.
4. La propiedad. Este aspecto est cambiando. Anteriormente era la caracterstica del sector
privado. La propiedad de la empresa implica la necesidad de unos medios como capital,
recursos, aportaciones. Hay una necesidad de factores elementales y dispositivos para llevar a
cabo la actividad y que estn regidos por el principio de rentabilidad.
5. LA EMPRESA COMO INSTITUCIN
Se caracteriza por varios aspectos:
1.- La empresa se ve repercutida por el comportamiento de otras instituciones que se encuentran
con ella en el entorno, en aspecto econmicos dentro de la empresa y que se van a reflejar
principalmente en los costes que caracterizarn a la empresa.
2.- Dentro de la empresa existe una poltica de personal que se llevar a cabo a travs de la
Direccin de RR.HH., que va encaminada a obtener la eficiencia en la utilizacin de los RR.HH.
dentro de la empresa.
3.- La empresa va a tener relaciones con otras instituciones dentro del entorno en que se mueve
y darn lugar a situaciones de coherencia o de conflicto entre los objetivos que persiguen las
diferentes instituciones. Esto determinar que los costes de coordinacin de la empresa con el
entorno sean iguales a los costes de transaccin.
B. LA IMPORTANCIA DEL PERSONAL PARA LA EMPRESA

1. EL PERSONAL EN LA EMPRESA
El personal, dentro de la empresa, supone la clave para la realizacin de la actividad
empresarial, ser el medio necesario para llevar a cabo el conseguir los distintos medios
materiales. Esto sucede por 3 motivos:
1. La empresa, como la hemos definido, es un rgano supra empresarial, es decir, sobrepasa a la
persona, existe una interdependencia entre ellas a la hora de realizar el trabajo. Al definirla, a
la empresa le va a faltar tanto percepcin de los hechos como capacidad de pensamiento y
decisin. sta necesitar de estas capacidades para llevar a cabo la actividad empresarial y
para poder solucionar los problemas a los que se tiene que enfrentar para realizar su actividad.
Estas capacidades le vendrn dadas por el hombre, las personas tiene en s estas capacidades y
sern las que otorguen a la empresa esas capacidades necesarias para realizar su actividad.
2. Las personas tienen como caracterstica su capacidad de aprendizaje (aumentar sus
conocimientos), gracias a la cual tendr tambin capacidad de adaptacin a las situaciones
cambiantes a las que se deba enfrentar (aprender de los errores, de las actuaciones, etc.). Esta
capacidad ser necesaria en todas las funciones empresariales. La estructura de RR.HH tiene
capacidad de adaptacin y ser necesaria dentro de todas las estructuras de la empresa.
3. Los desarrollos tecnolgicos que se estn dando hacen que se produzca la sustitucin de la
persona por la mquina. El hombre ha ido traspasando su actividad fsica hacia otras
actividades directivas, de manera que este traspaso dentro de la persona hace que sea
necesario, por parte del hombre, de la asuncin de responsabilidades. Es necesario, para
establecer los objetivos dentro de la empresa, que asuma la responsabilidad, que es establezca
una estructura de responsabilidad.
4. La persona, de forma innata, es portadora de unos determinados valores, principalmente de
carcter moral o tico, sus propias creencias, valores, etc. que hacen que no se pueda
considerar al hombre nicamente como un objeto o un medio para conseguir objetivos, sino que
se debe considerar a la persona como tal, como individuo. Esto conduce a que, dentro de la
empresa, sea necesario unas exigencias ticas previamente definidas y que establezcan las
relaciones entre las personas y de las personas con la empresa.
2. EL HOMBRE Y EL PERSONAL EN LA EMPRESA
El recurso humano dentro de la empresa es la clave para el desarrollo empresarial; el sistema
de valores de las personal y la dinmica de cambio exigible dentro de la empresa hacen que slo
se pueda llevar a cabo por la persona como tal.

1. Capacidad de adaptacin y aprendizaje. El personal es el encargado de adaptar tanto los

productos como los mercados a los cambios que se producen en el entorno y que fuerzan a que
la empresa se adapte.
La problemtica de la adaptacin, los cambios que se producen, son cada vez ms rpidos y
frecuentes, cambian los entornos de manera permanente, debido a lo cual ser necesario esa
capacidad de adaptacin que debe ser flexible y rpida.
2. El hecho creciente de automatizacin y mecanizacin de todos los aspectos dentro de la
empresa conlleva a una nueva tecnologa. Esto hace que se produzca un desplazamiento del
hombre de los procesos productivos hacia los procesos de direccin dentro de la empresa.
Lgicamente ser necesaria una capacidad directiva mayor del hombre y una mayor capacidad
de planificacin y control dentro de la empresa (caminos para conseguir los objetivos, control
de las actividades que se van realizando dentro de la empresa). Como consecuencia de esto ser
necesaria una capacidad de globalizacin y supervisin, se deben considerar las actividades en
su conjunto, ver las interdependencias que existen entre ellas. La capacidad de supervisin
significa que la persona es capaz de llevar a cabo la observacin y valoracin de los hechos que
se obtienen dentro de la empresa.
3. Exigencia creciente de formacin. Es necesario personal formado y cualificado para que
pueda hacer frente a toda la problemtica de las empresas modernas, una exigencia de
multifuncionalidad de conocimientos, unas profesionales, y no de una materia determinada sino
que conozcan distintos aspectos.
Es necesario que la persona realice procesos de formacin de manera permanente sobre los
aspectos que se han desarrollado a lo largo del tiempo.
C. EL PROCESO DE DIRECCIN
1. DIRECCIN DE PERSONAL - DIRECCIN EMPRESARIAL
El personal de los RR.HH., los comportamientos, etc., vendr determinado por los propios
objetivos y expectativas que tienen los individuos, de tal manera, que en funcin de estos
objetivos se va a llevar a cabo la realizacin de su actividad. Si esta actividad del hombre est
orientada hacia los mismos objetivos que tiene la empresa como propios aparece , o se llega a lo
que se define como dirigir. Lo que se pretende es que los objetivos de las personas vayan
encaminados, se pretende modificar e influir en los comportamientos de las personas para
orientarlos hacia los objetivos de la empresa.
2. ENTORNO Y EMPRESA

La direccin de la empresa va a depender del entorno en el que esta se desenvuelva. Depender

de si es un entorno cerrado o administrativo o un entorno abierto o competitivo.
1. Entorno CERRADO: se caracteriza por ser estable, no se dan cambios, existe una
informacin perfecta, todo es conocido, la evolucin es lenta o casi nula, lo que nos lleva a que
exista una baja competencia dentro del entorno administrativo y se mantenga la empresa dentro
de l.
En funcin de este entorno, las empresas se caracterizan por varios aspectos:
- Empresas burocrticas, aspectos administrativos.
- Informacin perfecta que se la da el entorno para desarrollar su actividad.
- Los cambios producidos en la empresa sern lentos
- Empresas dominadas por las funciones: dominio funcional (no son importantes los procesos).
- Baja flexibilidad para adaptarse a los cambios.
Como consecuencia de estas caractersticas nos lleva a que los costes de coordinacin respecto
a una adaptacin sean muy altos, las empresas no estn preparadas para una adaptacin rpida
y existen pocas alternativas. Lgicamente la direccin dentro de la empresa de esos entornos
cerrados no ser igual que si hablamos de entornos abiertos o competitivos.
Entornos ABIERTOS:
- Son entornos inestables, se producen cambios continuamente que hacen que sea dinmico y
ser necesario hacerles frente.
- La informacin es imperfecta, incertidumbre a la informacin que sale o se produce en este
entorno.
- Si es dinmico, no existirn barreras de entrada a otras empresas y la competencia ser
importante.
- Cambios dentro del sistema de valores tanto de individuos y de las instituciones, cambios
globales en todas las estructuras.
Las empresas de estas caractersticas sern distintas de las del entorno cerrado: inestabilidad,
dinmica organizativa, cambios en la divisin del trabajo, el hombre pasa a tener una gran
importancia, exigencias con respecto al personal. Las empresas tendrn grandes posibilidades
de flexibilidad de adaptacin e integracin con respecto al entorno en el que se estn moviendo.

Los costes de coordinacin que se darn van a ser diferentes en funcin de la estrategia que est
siguiendo la empresa. Existirn muchas alternativas de adaptacin. Sern procesos de
adaptacin que buscan una reduccin de costes a travs de una divisin del trabajo.
3. EL DIRECTIVO
DIRIGIR ser distinto dentro de los diferentes entornos y empresas. La direccin de personal va
a depender del tipo de directivo.
DIRECTIVO: tiene capacidad de organizacin respecto a la empresa, as como capacidad de
coordinacin con el entorno. Ser el encargado de llevar la relacin entre el entorno y la
empresa.
Su misin principal va a ser aflorar los distintos potenciales (internos - empresa - y externos entorno -) existentes y establecer estas relaciones para conseguir una mayor competitividad
econmica (mejor utilizacin de los recursos existentes en la empresa) y societaria (satisfaccin
de necesidades con respecto a los individuos que est dirigiendo). Esto le va a llevar a mejorar
las prestaciones.
Por tanto, su funcin viene determinada por la filosofa, cultura y estrategia de la empresa, y
sobre todo por la posicin estratgica de resultados.
4. CAMPOS DE TENSIONES DEL DIRECTIVO
Las tensiones se ven reflejadas en los costes de transaccin y organizacin que se va a producir
como consecuencia de las acciones que debe llevar a cabo.
La existencia de los costes de transaccin de debe a la existencia de un entorno turbulento con
muchos y frecuentes cambios. Existirn unos potenciales externos que puede tratar de
desarrollar la empresa. El directivo tiene que ser capaz de aflorarlo.
Los costes de organizacin dentro de la empresa viene determinados por la rigidez al cambio.
Las empresas actuales estaban encaminadas y estructuradas en un entorno menos cambiante, lo
que llevar a una estructura de los RR.HH. dentro de la empresa. Esto har que se disparen los
costes dentro de la empresa y repercute en los costes de oportunidad (de los propietarios o
inversores de la empresa). Estos aumentaran si no se consigue, por parte del directivo, llegar a
una buena coordinacin de la empresa con el entorno.
5. FUNCIONES DEL DIRECTIVO
1. DIRIGIR HOMBRES: modificar comportamientos
2. DIRIGIR RECURSOS FINANCIEROS Y MATERIALES: asignacin eficiente
3. RESPONSABLE DE RESULTADOS: alcanzar objetivos empresariales.

EXITO INSTITUCIN / PERSONAL

La capacidad directiva de RR.HH. consiste en:
- adaptar: instituciones , procesos y funciones
- Integrar: hombres , valores y comportamientos.
Estas adaptaciones van a identificar la evolucin en el entorno y la integracin nos dar la
dinmica de valores / instituciones de tal manera que entre las dos (adaptacin e integracin)
nos darn la evolucin de los cambios organizativos, aspectos de los que dependeran el xito de
la institucin y el exito personal.
9. PROCESO DE DIRECCIN
ECONMICA DEL HOMBRE
Como aspectos importantes en cuanto a dirigir (que supone hacerlo en cambio) tenemos dos:
Reasignar recursos que define la eficiencia econmica y cambiar comportamientos
A travs de todos estos cambios llegaremos a la motivacin e integracin del hombre. Nos
centraremos en los cambios de motivacin e integracin del hombre. Los valores principales, es
decir las caractersticas que deben tener, se deberan fomentar.
D. LAS FORMAS DE LA DIRECCIN DE PERSONAL
11. FORMAS DE DIRECCIN DE PERSONAL
La direccin de personal se realiza de diversas formas y pueden clasificarse en funcin de 4
criterios:
1. Causas de surgimiento de la direccin de personal que puede ser de dos formas formal e
informal y determinan una estructura jerrquica dentro de la empresa que se desarrolla hacia
abajo segn los puestos pero no de la misma manera.
a) FORMAL: vendra establecida por el jefe de la empresa.
b) INFORMAL: no sera impuesta por el responsable de la empresa sino por las relaciones
entre los distintos individuos que existen dentro de ella.
2. Medios de influencia que se establezcan dentro de la direccin de personal. Estos pueden ser
de dos formas:
a) INTERACTIVA: direccin de persona a persona dentro de la empresa (apalancamiento de
las estructuras).

b) ESTRUCTURAL: caracterizada por unas condiciones marco que establecern las formas a
seguir (encaminada a una jerarqua).
3. Formas de ejecutar la direccin de personal. Dos formas:
a) ABIERTA: cuando los objetivos estn plenamente definidos dentro de la empresa, cmo y por
qu, de manera clara y con plena comunicacin para que todos los individuos los conozcan y se
identifiquen con ellos.
b) OCULTA: no se comunica la informacin con respecto a los objetivos perseguidos.
4. Segn el objetivo de la direccin, puede ser:
a) TRANSITIVA: relacin de mando dentro de la empresa.
b) REFLEXIVA: autorrealizacin del individuo dentro de la empresa.
Tambin pueden existir combinaciones de ellas.
12. COMPORTAMIENTO DE LOS OBJETIVOS
El comportamiento existente entre los objetivos y los individuos que forman la empresa pueden
ser muy variados y estn caracterizados por mltiples aspectos.
Pueden ser conflictivos (III), es decir, que la realizacin de un objetivo de la empresa no
corresponda a la de los objetivos perseguidos por los individuos. Esto acarreara ms costes de
coordinacin.
Tambin puede ser indiferente o neutral (II), en este caso alcanzando los objetivos no influirn
para nada respecto a sus propios objetivos y se produce una situacin de indiferencia.
Pueden ser complementarios (I), uno de los objetivos se consigue conforme se alcanza el otro.
Existe armona, los individuos al mismo tiempo conseguiran sus objetivos y los de la empresa.
En este caso se produce satisfaccin dentro del trabajo.
Combinacin entre los objetivos (IV) de manera que en un momento puede haber conflicto
entre ellos y en otro momento habra armona.
13. FUNCIN INSTITUCIONAL/FUNCIN INDIVIDUAL
VALORES
Cultura Empresarial
Filosofa Empresarial

Costes de
Coordinacin
Se deben identificar los objetivos de los individuos y de la empresa en s (filosofa empresarial
sera el objetivo de la empresa y cultura empresarial seran los objetivos de los individuos).
Lo ideal es que la cultura empresarial tienda hacia la filosofa de la empresa. Cuando son
distintas aparecen los costes de coordinacin y se tiende a que ambas se identificaran para que
desaparecieran los costes de coordinacin que es lo que se pretende en toda institucin
empresarial.
14. CONFIGURACIN DEL PROCESO DE DIRECCIN
El proceso de direccin se consigue a travs de 4 fases:
1. Fijacin de los objetivos a conseguir por la empresa, dando el estado que la empresa quiere
conseguir en el futuro, la situacin en que quiere estar. Esto se redactara a partir de la
planificacin, entendiendo los caminos a seguir para alcanzar los objetivos. Con esto se hace
una construccin terica, un modelo dentro de la actividad empresarial en el cual vamos a
basar las actividades y no tiene por qu ser fijo sino que se puede ir modificando en funcin de
lo que se ha alcanzando. A partir de este modelo nos situamos en la realidad empresarial y para
relacionar esta teora con la realidad la decisin ser la manera de relacionar ambas cosas,
decisin encaminada a alcanzar la situacin futura predefinida al principio.
2. Actuaciones realizadas por la direccin, pretenden conseguir el desarrollo de los
comportamientos de los individuos encaminados a conseguir los objetivos fijados.
3. Proceso de motivacin. Con este proceso se pretende orientar los comportamientos hacia
objetivos empresariales para que se integren en la orientacin de la empresa. Es la nica
manera de conseguirlo a travs de la motivacin.
4. Proceso de realizacin por parte del personal de la empresa que se realizara las actividades
o desarrollar y, si todas las fases anteriores se han realizado satisfactoriamente, se llegara a
conseguir el objetivo fijado por la direccin.
Debe existir coordinacin entre directivo y colaboradores para conseguir que el personal de la
empresa con sus comportamientos consigan realizar las actividades encaminadas a alcanzar los
objetivos.
15. FUNCIONES DE LA DIRECCIN DE PERSONAL
Las 4 funciones ms importantes de la direccin son las siguientes:
1. Fijar las relaciones que se deben dar entre directivo y dirigido, reglas por las que se deben
mover las relaciones entre el personal.

2. Funcin locomotriz: dar impulso a los comportamientos dentro de la empresa y

encaminarlos hacia la consecucin de los objetivos de la empresa.
3. Funcin socio-integrativa: conseguir la integracin e identificacin del individuo con la
empresa.
4. Funcin socio-ecolgica: encaminada a conseguir la convergencia de la empresa con el
entorno.