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INTRODUCCIN
Actualmente el turismo se visualiza como una actividad sumamente prioritaria para pases y
regiones con vocacin turstica, esto se debe a su acelerada dinmica y a las implicaciones
sociales, econmicas y ambientales que con su adecuado manejo promueven e impulsan el
desarrollo.
Desde esta perspectiva, resulta necesario entender al turismo como una actividad y un
sistema que requiere orden y planeacin en su gestin; delimitar claramente sus alcances y
los objetivos; analizar la problemtica y los sectores implicados en ella; y trazar un rumbo en la
implementacin de acciones para alcanzar la visin y objetivos propuesta.
Si bien es cierto, la tendencia en la tasa de crecimiento del turismo para los prximos aos son
positivas, tambin lo es el nivel de competencia en el mercado. Esta competencia no se
caracteriza nicamente por el incremento de la oferta de cuartos o de flujos de turistas; es
cada vez ms claro que los pases y las regiones compiten por calidad, infraestructura y por la
capacidad para gestionar los menores impactos que ocasiona esta actividad.
En los ltimos aos ha crecido un mercado preocupado por la produccin y el consumo
sustentable, entendido esto en su dimensin ms completa que involucra salud y manejo de
los recursos naturales, beneficios sociales y distribucin de los mismos entre los actores y una
correcta rentabilidad de la actividad. Este mercado busca alternativas al turismo tradicional o
de masas tanto en la calidad de los bienes y servicios que demanda como en el proceso
productivo de donde parte.
El presente estudio parte de la existencia de este mercado y la factibilidad de construir un
producto turstico alternativo que, conformado como una Marca turstica, presente una nueva
forma de hacer turismo en Mxico. Este nuevo modelo de turismo podra en principio
complementar el modelo actual mexicano y en un futuro podra demostrarle al Sector que el
turismo puede ser en realidad la palanca de desarrollo que requieren las regiones.
Para este propsito, el documento analiza y confirma la existencia de un sector dinmico y un
mercado creciente a nivel internacional. Revisa los factores que caracterizan al turismo en
Mxico y en la regin poniendo nfasis en la poltica turstica y sus alcances recientes.
La parte central del documento discute las posibilidades de trnsito del modelo tradicional
mexicano a un nuevo modelo de carcter sustentable cuyos criterios de referencia son
aportados en mayor medida por las organizaciones internacionales con pocos ejercicios en el
pas.
Los resultados del anlisis de casos de xito y del marco regulatorio apuntan a una serie de
consideraciones que deber tener el producto turstico a desarrollar y su consecuente Marca
Regional. Para ello entonces se presentan los pilares del producto Siankaan, los objetivos,
filosofa, principios, atributos y experiencias como producto Base y que debern ser replicados
en el Producto Ampliado y en la Marca a desarrollar, y para lo cual se desarrollan al final del
documento los criterios y estndares de la Marca Regin Siankaan y su rea de influencia.
La metodologa implic la realizacin de entrevista a profundidad, anlisis comparativos de los
criterios de sustentabilidad en productos similares avalados por las principales organizaciones,
anlisis comparativos de casos de xito y de modelos de desarrollo turstico alternativos. Fue
necesario realizar tambin un amplio trabajo documental en diversos tpicos y visitas a la zona
para el anlisis de producto.
Los resultados de este estudio sern de gran importancia para los subsecuentes componentes
del proyecto cuyo gran objetivo es la creacin de una Marca Regional Sustentable en Mxico.
ingresos, un
reactivador del desarrollo regional, generador de empleos y una verdadera palanca para el
desarrollo de otros sectores de la economa.
Instancias internacionales como la OMT, plantean que el turismo internacional continuar
mostrando resistencia a las crisis econmicas globales y presentan un pronstico en cuanto a
llegadas de turistas internacionales de entre 3 y 4% para los siguientes aos.
Al cierre de 2012, la llegada de turistas internacionales creci un 4% alcanzando los 1,035
millones. Las economas emergentes (+4,1%) volvieron a situarse por delante de las
avanzadas (+3,6%), siendo la regin de Asia y el Pacfico la que arroj los mejores resultados.
Ilustracin 1 Turistas internacionales 2012.
+3%
+4%
+4%
-5%
+4%
+4%
Global
2012
Llegadas de turistas internacionales.
(Millones)
Amricas
Europa
frica
162 = 16%
535 = 52%
52 = 5%
Oriente Medio
Asia y Pacfico
TOTAL
53 = 5%
233 = 23%
1,035
Con 39 millones ms en comparacin con los 996 millones de 2011, las llegadas de turistas
internacionales superaron en 2012 los mil millones (1.035 millones) por primera vez en la
historia. La demanda se consider regular durante todo el ao, con un cuarto trimestre mejor
de lo previsto.
6
1100
1035
996
1000
911
900
952
929
894
851
805
800
760
678
700
600
563
589
605
678
698
689
627
530
500
400
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
2012
Proyeccin a2013
Mundo
+3.8%
de +3% a +4%
Europa
+3.4%
de +2% a +3%
de +5% a +6%
Amrica
+3.7%
de +3% a +4%
frica
+6.0%
de +4% a +6%
Oriente Medio
+4.9%
de +0% a +5%
impactos
positivos,
tales
como
la
SOCIOCULTURALES
Mayor intercambio cultural.
Mayores dotaciones de equipamientos de
ocio.
Inmigracin.
120.0
103.1
100.0
97.7
93.5
92.9
88.0
81.9
80.0
75.7
75.9
2011
2012
60.0
40.0
20.0
0.0
2005
2006
2007
2008
2009
2010
10.0
8.0
6.8
6.6
6.6
6.7
6.9
6.9
2005
2006
2007
2008
2009
2010
6.0
4.0
2.0
0.0
Otro referente del sector, es el ndice de Competitividad en Viajes y Turismo (TTCI) del World
Economic Forum, que mide los factores y las polticas que se desarrollan en torno al turismo.
En ese sentido Mxico en 2013 se mantiene estable en la posicin 44 y quinto en la regin.
Teniendo su posicin ms destacada (posicin 8) en el rubro de recursos naturales. Los
recursos culturales de Mxico, tambin se encuentran entre los mejores del mundo con el
posicin 21, gracias al nmero de sitios Patrimonio Mundial, varias ferias y exposiciones
internacionales, y fuertes industrias creativas. Otras fortalezas se ubican en la priorizacin
global del turismo en el pas y la comercializacin eficaz y campaas de branding.
Los componentes del ndice de Competitividad que necesitan de mayor atencin son, por
ejemplo, la infraestructura de transporte terrestre (posicin 69), el desarrollo sostenible del
sector turstico (posicin 105) y la seguridad, que sigue siendo la principal fuente de
preocupacin para el turismo, registrando una posicin de 121 sobre 140 pases.
10
Puntuacin
(1-7)
4.5
4.4
4.3
4.4
4.7
4.2
3.7
4.7
5.0
3.9
3.8
3.6
4.4
2.9
4.9
5.0
5.0
4.9
5.1
4.6
5.4
5.1
0
11
poltica
turstica
caracterizada
por
denominados
Centros
mexicana,
destinos
masivos
Integralmente
Enero - Diciembre
Destino
2010
2011
Diferencia
%
Cancn
2,780.63
2,920.93
0.050
Cozumel
521.78
511.53
-0.020
Chetumal
53.43
56.30
0.054
Isla Mujeres
42.21
47.78
0.132
Riviera Maya
2,124.79
2,274.53
0.070
de
Quintana Roo $
5,522.85
5,811.07
0.052
est
Dlar $
12.64
12.40
Planeados
modelo
(CIP).
Este
altamente
inversiones
expandiendo
por
lo
modelo
atractor
que
se
paulatinamente
de
hacia
12
La distribucin de cuartos hoteleros expresa una enorme dispersin entre las propiedades y
hoteles muy grandes ubicados en Cancn, Riviera Maya, y en los emergentes Tulum y Puerto
Morelos, contra la de destinos con muchas opciones de alojamiento pero de muy pocas
unidades como Costa Maya, Holbox y Bacalar, por ejemplo. Esta bipolaridad hace pensar que
de hecho, s existen dos corrientes de turismo muy diferentes, de alta y baja densidad o como
sugieren los tericos: turistas alocntricos y psicocntricos.
Tabla 4 Infraestructura hotelera de Quintana Roo a 2012
Infraestructura Hotelera, Q. Roo.
Octubre - 2012
Municipio
Destino
Hoteles
Cancn
148
Benito Jurez
Puerto Morelos
33
Isla Mujeres
Isla Mujeres
75
Cozumel
Cozumel
45
Solidaridad
Riviera Maya
253
Tulum
Riviera Maya
133
Holbox
56
Kantunilkn
11
Lzaro Crdenas
Chiquil
1
Ignacio Zaragoza
1
Jos Mara M.
Jos Mara Morelos
9
Felipe C. Pto.
Felipe Carrillo Puerto
12
Bacalar
Bacalar
25
Chetumal
70
Othn P. Blanco
Kohunlich
1
Costa Maya -Mahahual
39
Total en el Estado
912
Cuartos
29,743
5,072
2,080
4,098
34,442
5,968
589
100
6
15
90
160
234
1,932
40
343
84,912
De confirmarse esta idea corresponde entonces medir el volumen de este flujo de viajeros, su
caracterizacin completa y si corresponden a turistas no satisfechos que en un primer viaje
llegaron a la regin en la modalidad de alta densidad atrados por una publicidad cuya
promesa mercadolgica no correspondi al producto adquirido y que en los siguientes retornos
a la regin se acercan a modalidades ms alternativas que correspondan a sus intereses.
Una de las caractersticas del modelo de desarrollo turstico en Quintana Roo, radica en la
homogeneidad de sus productos, esto refiere a una unificacin en los conceptos y
componentes de los productos tursticos y a la uniformizacin de bienes y servicios. La
tendencia indica que la oferta de alojamiento, recreacin y servicios complementarios se
asemejan cada vez ms, claro ejemplo de ello en la oferta de alojamiento, es el concepto de
All inclusive, que genera diferencias entre los distintos sectores productivos del Estado, y que
va en aumento, ocasionando tan slo en Cancn una prdida econmica por reduccin del
gasto en la oferta complementaria de cerca de 5 mil millones de dlares en 10 aos. (Pacto
por Cancn. 2012. CCE)
13
54.6
48.1
40.1
1998
52.0
55.9
60.0
55.1
58.1
59.4
2007
2008
54.9
57.2
58.5
2010
2011
42.9
36.0
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2009
A la par de dicho desarrollo y oferta turstica en el estado, existen otras modalidades tursticas
que no tienen las mismas dimensiones ni el mismo impacto del ya consolidado turismo de sol
y playa, estas modalidades estn ms relacionadas a productos denominados de naturaleza,
cuyo xito ha estado limitado por las siguientes razones:
1. La actividad del Turismo de Naturaleza presentan niveles muy bajos de actividad dado que
el mercado principal de la regin es en su mayora Psicocntrico, con alto nivel de
dependencia, control y manejo en forma grupal y escasa relacin del sujeto con el entorno
y la comunidad.
2. La oferta de carcter alternativa en realidad trata de incentivar la visita de un da a turistas
con gustos y comportamiento cercano al ecoturismo, siempre que no se sacrifique el
confort y la calidad.
3. No existen proyectos alternativos con pernocta direccionados a abrir nuevos mercados.
Las diferencias tan drsticas en las condiciones de infraestructura de acceso y alojamiento
a menos de 100 km de la costa hacen dudar de la viabilidad de competir individualmente
por ese mercado. De prosperar, los proyectos que oferten pernocta a mercados
internacionales debern considerar condiciones de calidad e infraestructura altos, en
especial en seguridad sanitaria y manejo higinico del agua y los residuos.
4. Existencia de un mercado no cuantificado y muy disperso: El mercado actual est
conformado por turistas con bajo nivel de riesgo, en busca de un acercamiento a la vida
14
local indgena y extica; Otro grupo de turistas nacionales o extranjeros que viajan por
circuitos cuya motivacin es el Mundo Maya, la aventura o el descubrimiento de lo mstico
maya; un mercado de residentes locales y regionales, familias con nios, migrantes
urbanos con intereses alternativos, educacionales y cercanos a la naturaleza; y un
mercado de estudiantes y jvenes en bsqueda de aventura y naturaleza.
5. El gobierno y diversas ONGs han acercado a la oferta existente recursos para
infraestructura, diseo y operaciones por la va de subsidios que no se destinan al cambio
en la generacin de capacidades para este tipo de proyectos y mucho menos a la
comercializacin, resultando una poca capacitacin, baja productividad y rentabilidad,
insuficiente capacidad para enfrentar el mercado, atraer nuevos capitales, hacer alianzas,
etc.
6. Por lo anterior la forma comn de organizacin y operacin de la oferta de turismo
alternativo presenta una lgica distinta a la del mercado; su principal medio de produccin
es la mano de obra familiar organizada lo cual requiere de un acompaamiento
permanente y de alianzas con otros ofertantes no competidores.
7. El precio y el volumen de mercado por estos servicios tursticos son an suficientes para
cubrir los costos de la sustentabilidad, en especial la rentabilidad de las inversiones y la
reposicin y mantenimiento de equipos e instalaciones a mediano plazo. En ocasiones los
ingresos son insuficientes para mejorar las condiciones de las comunidades y pequeos
propietarios, quines acaban por emigrar para incorporarse a la fuerza laboral. (Gemes
Ricald, 2007)
De manera que hasta el momento, el desarrollo turstico de Quintana Roo se resume en:
Estas propiedades compiten por el uso de recursos, agua, energa elctrica y servicios
pblicos con asentamientos urbanos en los cuales viven cerca de 1 milln y medio de
migrantes de 104 nacionalidades diferentes y 250 orgenes culturales distintos,
creando la regin ms multicultural de Mxico.
Sin duda la regin cuenta con una riqueza biolgica y cultural enorme y se percibe la
existencia de un mercado potencial suficiente para el tamao de la oferta.
16
Esta Red ha sido considerada por diferentes organizaciones y expertos como una de las
empresas ms exitosas en materia de ecoturismo de Mxico, un ejemplo de trabajo serio y
comprometido que integra metas, principios y criterios apropiados a travs de acciones
voluntarias de la poblacin local, que busca mejorar sus condiciones de vida, sin perjudicar la
riqueza de su medio ambiente, a travs del ecoturismo
Tiene origen en el 1997 e involucra varios productores turisticos comunitarios de las
comunidades de Adolfo Lpez Mateos y Miguel Hidalgo, en las cercanas de Catemaco,
Veracruz.
Basan su xito en una sencilla frmula: Servicio hospitalario, instalaciones cmodas y limpias;
Alimentos de la regin preparados con altas condiciones de higiene en un ambiente agradable;
y por ltimo, seguridad y guas capacitados en el manejo de grupos.
Es posible suponer que debido al tamao de la Red esto ha permitido una comunicacin ms
efectiva entre los dos grupos que conforman la Red. Otra consideracin es que la Reserva de
los Tuxtlas ha dado acompaamiento permanente a la Red y esto ha favorecido la
consolidacin del proyecto.
17
Esta Regin est localizada en una de las reas naturales mejor conservadas de Mxico y una
de las tres zonas ms ricas en diversidad de fauna en el pas; a menos de 80 kilmetros de la
Ciudad de Oaxaca, en las cercanas de Calpulalpan se ubica la regin de los Pueblos
Mancomunados conocida como la Sierra Norte.
Pueblos Mancomunados es una empresa comunitaria que integra la primera Red de rutas de
caminata y ciclismo de montaa de Mxico. Las comunidades locales estn involucradas en
cada una de las etapas de desarrollo del proyecto a travs del Consejo Directivo de nuestra
organizacin, el cual decide las propuestas y planes de accin que son presentadas para su
aprobacin a los Consejos de Ancianos (tambin conocidos como Caracterizados) y a las
Asambleas Comunitarias siguiendo los usos y costumbres tradicionales de la comunidad.
El origen de la regin obedeci a dos retos fundamentales: el de implementar una estrategia
que permitira extender los beneficios de la actividad turstica a todas las poblaciones
integrantes del Mancomn de una manera justa y equitativa, y segundo, generar una
propuesta operativa que permitiera que la administracin, manejo y comercializacin de la
actividad turstica en el Mancomn permaneciera bajo control de las propias comunidades. Se
crea la empresa comunitaria Expediciones Sierra Norte, Pueblos Mancomunados y se abre una
oficina de promocin y venta directa en la ciudad de Oaxaca administrada y operada por
miembros de la comunidad.
Aun cuando reconocen la importancia econmica del proyecto, consideran que la contribucin
ms importante del proyecto es que el aprovechamiento racional de los recursos naturales es
18
19
de extincin y es un rea con elevada produccin de recursos pesqueros, que son la base de la
economa de la regin.
La gestin de turismo es realizada de manera directa por cada uno de los productores.
Disponen eventualmente de recursos que se canalizan a capacitacin y dotacin de
infraestructura y equipamiento. Las estrategias de comercializacin son realizadas de manera
incipiente por un representante de los productores. Tienen el apoyo de diversas
organizaciones pero no forman parte de ninguna estrategia estatal o con la Secretara de
Turismo. Los riesgos pueden orientar la decisin sobre la Marca Regional Sian Kaan en
especial los relacionados al nivel de compromiso de los productores y a la comercializacin
4. RUTAS, estandar regional de Calidad para Turismo Comunitario de CODESPA en
Suramrica.
Conflictos para unir y alinear los esfuerzos pblicos y privados con la poltica pblica, y
Falta de claridad para determinar las caracteristicas definen y separan una regin de
otra.
Abarca los Estados de Yucatn, Campeche, Quintana Roo, Tabasco, Chiapas en Mxico y los
pases de Guatemala, Honduras, Belice y El Salvador. Diseado desde 2005, ha tenido una
evolucin compleja debido a la dificultad para coordinarse entre los diferentes Estados de
Mxico y los pases cetroamricanos, y en especfico, para asegurar los recursos que debieron
canalizarse inicialmente a infraestructura de conectividad y transportes, y posteriormente a
concretar una bolsa regional de promocin turstica.
Nuevamente el conflicto estriba en la trasversalidad y concurrencia por un lado y en la
estructura de las dependencias pblicas de turismo, que dividen las funciones entre
planeacin y promocin de manera que no logran articulacin entre s. As las cosas, el
programa Mundo Maya traz por ejemplo, una estrategia tarda frente al 2012, que lleg con
muchos meses de retraso a los dems pases y estados, y que finalmente no se concret en
acciones de promocin turstica, de pautas publicitarias ni de presencia en ferias de turismo.
En lo que respecta a Mxico, el programa y por consecuencia la MARCA MUNDO MAYA debe su
fracaso a que a nivel central, a la Secretara de Turismo le corresponde la reasignacin de los
recursos hacia los Estados mediante Convenios de Coordinacin que deberan integrar
adems una estrategia de mercadotecnia para el Mundo Maya. Sin embargo, a propuesta de
los Estados, los recursos que se canalizan al Proyecto Mundo Maya se destinan a proyectos y
obras de infraestructura no distinguibles en la prctica como tursticas, en lugar de destinarlos
a un fondo de promocin. En sntesis, es una marca sin recursos para promocin, que no
cuenta con los mecanismos para evaluar su efectividad en al menos una dcada de operacin.
La Marca tampoco considera an criterios para la prestacin de servicios, ni estandares de
calidad, o indicadores de competitividad.
La desarticulacin de la Marca Mundo Maya en centroamrica es visible porque exceptuando
algunas agencias de viajes y prestadores de sevicios, la Marca no est presente en la pginas
de turismo de los diferentes pases ni en las pginas de los ms mportantes touroperadores.
La experiencia de Mundo Maya es muy importante para la creacin de la Marca Regional Sian
Kaan. En primer lugar en la primera Marca analizada que posee CARACTERISTICAS DE
CONTENIDO ESPECIFICAS (en este caso la vinculacin con lo maya antiguo o contemporneo);
es decir, puede promoverse como parte del Mundo Maya cualquier destino, producto o servicio
que pueda probar una relacin directa con algn componente de la Cultura Maya. En el caso
de la MARCA SIAN KAAN, cualquier producto o proyecto que se encuentre en el rea cercana
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a la Reserva, y que pueda acreditar poseer los criterios de consumos y demandas sustentables
que se exponen ms adelante, podra comercializarse como tal.
Considerar como riesgos los factores del fracaso de la Marca Mundo Maya, ser tambin una
leccin aprendida: la conformacin de una bolsa para la promocin; la necesidad de canalizar
inversin hacia infraestructura de accesibilidad y comunicaciones; La desarticulacin entre
dependencias; el grado de compromiso de los prestadores de servicios y la capacidad para la
construccin y operacin de sus proyectos; la asesora tcnica y mercadolgica que se
requiere; y por supuesto la necesidad de un plan de mercadotecnia para la marca, entre otros
aspectos
2. Centroamrica, Tan pequea, Tan grande.
La
integracin
turstica
centroamericana
ha
experimentado
importantes
avances
confirmndose como una oportunidad de desarrollo para los pases de la Regin, por ello han
creado una marca exitosa denominada Centroamrica, tan pequea, tan grande". Algunos
pases de la regin estn empleando la marca como promocionar sus productos como el caso
de la "Ruta Colonial y de los Volcanes.
Esta accin se crea entre los pases de Amrica central para aprovechar las ventajas de una
promocin conjunta, aplicar otras herramientas de planeacin que mejoren la competitividad
en conjunto, as como apoyar a las micro, pequea y mediana empresa turstica; la intencin
es que estas acciones propicien que se eleve la participacin del turismo en el PIB que es del
8.8% anual, y se superen los 380,000 empleos que genera el turismo.
La Marca Centroamrica, tan grande, tan pequea se complementa con la creacin de un
Sistema de Inteligencia de Mercados (SIM) y de un Sistema de Informacin Geogrfica (SID)
para que se pueda estudiar la demanda, contar con informes estadsticos y de coyuntura y
evaluar la oferta turstica de manera permanente.
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A pesar de denominarse una marca regional, Centroamrica, tan grande, tan pequea, es
ms bien una Marca Pas ampliada. Se limita a generar un medio de comunicacin de
productos bajo un criterio geogrfico y no de contenidos. Podra concluirse que es una Marca
Paraguas geogrfica y a diferencia de la Marca que se propone en este documento no refleja
un criterio de manejo, una identificacin de usuarios ni de productos asociados a la
produccin y consumo sustentables.
3. Marca Regin Bo Bo, Chile. TODO EN UN MISMO LUGAR.
La Regin del Biobo es una de las quince regiones en las que se encuentra dividido Chile.
Cuenta con una superficie de 37,068,7 km, una poblacin estimada al ao 2010 de
2 millones de habitantes que residen en cuatro provincias: Arauco, Biobo, Concepcin, uble y
la capital regional que es la ciudad de Concepcin.
La Marca se crea como parte de la Politica Regional del Turismo de Chile de 2011 para
atender los objetivos de competitividad, fortalecimiento de la oferta, y para renovar la Marca
anterior DESCUBRE BO BO; para ello cuenta con una dependencia regional que desarrolla
la estrategia desde la planeacin y que incluye una importante inversin de recursos desde la
creacin de la Marca, la difusin y el posicionamiento.
Es una Marca Regin pero opera como una Marca Global. Lo que logra es un CONCEPTO
moderno alineado a la marca Chile es TUYO, dirigido indistintamente al mercado nacional o
internacional pero que abarca TODOS los recursos y atractivos posibles existentes en la regin
y que representan la diversidad de la oferta, desde mar, lagos, lagunas, montaa, playa, nieve,
turismo tnico, cultural, de negocios, naturaleza, intereses especiales, etc.
El resultado es una marca amable, clara y franca, que fortalece la diversidad de la regin
mediante el slogan todo en un mismo lugar, y en donde la diferencia respecto a otras
regiones de Chile se plantea en trminos de recursos fsicos y geogrficos.
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Se trata de una Red, creada desde hace ms de una dcada, que integra 14 cooperativas
rurales que van desde Pacchen, Nuevo Durango, Naranjal, Cedral, San Angel, Solferino,
Chiquil y la isla de Holbox, cuyos objetivos originales eran conformar una serie de pequeas
empresas de base comunitaria, con infraestructura y capacitacin para ofrecer un servicio de
calidad que permitiera preservar el medio ambiente y desarrollarse econmicamente
propiciado el desarrollo sustentable.
En Puerta Verde se han desarrollado ofertas turisticas cuyos recursos base son los
ambientes marinos, cenotes, lagunas, selvas y corchales; cuentan con variedad de servicios de
convivencia con la naturaleza y un enfoque hacia el cuidado y apreciacin de los entornos
naturales. Las actividades tursticas que promueven estn dirigidas al turismo de naturaleza,
turismo de aventura, turismo solidario y responsable, cultura maya viva y turismo de bajo
impacto. Han desarrollado actividades de integracin con las comunitarias a travs de talleres
productivos y artesanales que se integran en los productos tursticos que ofrecen.
Desde 2012 el proyecto est detenido, cada productor trabaja de manera independiente y la
red integradora de ecoturismo como tal no est operando. Algunas razones se ubican
aparentemente en la falta de inters de algunos grupos comunitarios, la poca afluencia de
turismo por dificultades para acercar la demanda a la zona, el que el proyecto no haya
cumplido las expectativas de los involucrados, y la intervencin poco exitosa de una asociacin
civil en la gestin de la comercializacin y en conseguir otras formas de financiamiento.
La leccin es muy importante para el ejercicio que nos ocupa, dado que la mayor cantidad de
productores tursticos de la Marca Regin Sian Kaan son de base comunitaria. Por lo pronto
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ser muy necesario incorporar esta experiencia y validar con detalle lo concerniente a la
calidad de los servicios y a la disposicin de demanda efectiva en la regin, esto debido a que
la primera fase de la Marca regin sern las excursiones de un dia, antes de poder promover
viajes desde el mercado de origen y con pernocta.
5. Marca Regin Oriente Maya, Yucatn
Oriente Maya es una joven MARCA REGIN desarrollada en 2012 gracias a la iniciativa de la
Fundacin Valladolid y con el apoyo de los tres niveles de gobierno de 23 municipios del
oriente del Estado de Yucatn, el propio Estado y las Secretaras de Turismo, Economa,
Comunicaciones y Transporte y de Desarrollo Social de Mxico. Ha sido recientemente
incorporada como Marca Regin dentro del Programa de desarrollo de Estado de Yucatn y
contar con un fideicomiso especial de promocin turstica.
Constituye una iniciativa que parte de la evaluacin de la pobreza regional como un primer
factor a combatir y la existencia de un conjunto de recursos y atractivos tursticos de gran
jerarqua susceptibles de provocar desplazamientos en la regin, es especial de quienes
pernoctan en el Cancn y Riviera Maya.
Como Marca Regin, expresa una diversidad importante de recursos agrupados en 6
categorias y una evaluacin de factibilidad comercial alta. Sus principales riesgos radican al
igual que la Marca Regin Sian Kaan, en la articulacin de la produccin con la demanda a
travs de mecanismos asertivos de comercializacin y de las infraestructuras de acceso y
mecanismos que aseguren la calidad.
La Marca cuenta con una serie de criterios de calificacin de productos y servicios basados en
lineamientos de sustentabilidad bajo los ejes de medio ambiente, distribucin social de los
beneficios y rentabilidad econmica, as como un sistema de indicadores de resultados que
evaluen su desempeo. Se estima que estar en operacin a partir de 2013.
26