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TOTAL FITNESS

PRESENTACIN DE PROYECTO

GARCA MUOZ MIGUEL NGEL


LIRA ALFARO JERSON GERARDO
LPEZ CRUZ JUAN FRANCISCO
MENDOZA GONZLEZ NGEL

Objetivos
General
Establecer en la ciudad de Pachuca un nuevo concepto de ejercitarse para los
adultos en plenitud de la ciudad, adems de hacerles ver los beneficios que
obtienen al elegir nuestro servicio.

Corto Plazo
Total Fitness es una empresa que busca darse a conocer como l la mejor opcin
de los adultos en plenitud para ejercitarse y rehabilitacin fsica.

Mediano Plazo
Crear en el mercado la identificacin del nombre Total Fitness como el mejor lugar
para ejercitarse de Pachuca y del Estado de Hidalgo con los ms altos estndares
de calidad.

Largo Plazo
Tener un crecimiento de mercado que le permita superar a nuestra competencia
Hacer que cada cliente se identifique con la marca.

Objetivo de la Marca
Posicionamiento
Crear en el mercado la identificacin del nombre Total Fitness como el mejor lugar
para ejercitarse de Pachuca y del Estado de Hidalgo con los ms altos estndares
de calidad.

Tener un crecimiento de mercado que le permita superar a nuestra competencia


Cuidar el medio ambiente y proyectar esa buena imagen hacia las nuevas
generaciones en el cuidado del planeta.
Hacer que cada cliente se identifique con la marca

Objetivos de Comunicacin
Mostrar al mercado meta la calidad, atencin y servicio personalizado con la que
el equipo de Total Fitness trabaja con cada uno de nuestros clientes.

Objetivos de Publicidad
Con la campaa Nunca es tarde para empezar se mostrar al pblico que se
pueden ejercitar sin importar la edad que tengan, adems de los servicios que
brindamos en Total Fitness; colaborando con celebridades que cumplan con la
edad de nuestro mercado meta para que se sientan identificados con la campaa
y obviamente, con la marca.

Investigacin de Mercado
*El anlisis del mercado, as como el tamao, el consumo aparente, la demanda
potencial, participacin en el mercado y estudio del mercado, estn integrados en
el anexo Resumen Ejecutivo, realizado por la empresa de investigacin de
mercados UNISIS.

Mezcla de producto
En Total Fitness somos conscientes que para brindar un mejor servicio, tenemos
que dar varias alternativas para que el cliente pueda elegir la que ms le
convenga, por ello mismo, ofrecemos 3 tipos de membresas que nuestro cliente
puede elegir.

Tipos de Membresa

Membresa Individual
Membresa de Pareja
Membresa Familiar

Membresa Individual
Esta membresa se otorga a todos los clientes ya sea hombre o mujer y esta le
permite utilizar las instalaciones y equipo de Total Fitness de acuerdo al servicio
de la membresa adquirida

Membresa de Pareja
Esta membresa se otorga a dos personas, hombre o mujer, sean o no familiares y
esta le permite utilizar las instalaciones y equipo de Total Fitness de acuerdo al
servicio de la membresa adquirida.

Membresa Familiar
Esta membresa se otorga a un mximo de cuatro personas, hombre o mujer,
siendo, obligatoriamente familiares y esta le permite utilizar las instalaciones y
equipo de Total Fitness de acuerdo al servicio de la membresa adquirida.
Independientemente de la membresa adquirida, las membresas se clasifican en
Total Fitness Max y Total Fitness Pro.

Total Fitness Max


Acceso ilimitado a todas las instalaciones (Excepto rea ejecutiva y rea de
Rehabilitacin)
rea de acondicionamiento fsico y peso libre
Planeacin de rutinas
Instructores altamente calificados tanto nacional como internacionalmente
Uso de Sanitarios, casilleros y vestidores

Total Fitness Pro

Acceso ilimitado a todas las instalaciones (Excepto rea ejecutiva)


rea de acondicionamiento fsico y peso libre
Planeacin de rutinas
Instructores altamente calificados tanto nacional como internacionalmente
Uso de Sanitarios, casilleros y vestidores
Uso de la sala de Rehabilitacin Fsica, as como su personal, altamente
calificado

Fijacin y Polticas de Precio

Los precios varan segn la membresa que el cliente escoja y los beneficios
adquiridos.
Los precios van en relacin al segmento al que vamos dirigido y contemplando los
precios de los competidores de la ciudad de Pachuca, Hidalgo.
Membresa Total Fitness Max
Individual

$350* (**)

Pareja

$550* (**)

Familiar

$1,100* (**)

Membresa Total Fitness Pro


Individual

$500* (**)

Pareja

$850 * (**)

Familiar

$1,300* (**)

*El costo de la membresa es mensual


**Precios de lanzamiento

Plaza
Total Fitness est ubicado en la Avenida Madero, No. 296, Pachuca, Hidalgo.
En el centro de la ciudad y donde circulan la mayor parte de nuestro target.

Promocin y Posicionamiento
Con la campaa Nunca es tarde para empezar se mostrar al pblico que se
pueden ejercitar sin importar la edad que tengan, adems de los servicios que
brindamos en Total Fitness; colaborando con celebridades que cumplan con la
edad de nuestro mercado meta para que se sientan identificados con la campaa
y obviamente, con la marca.

Radio
Durante 3 meses habr spots de radio en las estaciones qu ms escuche nuestro
target:

La NQ y Amor, los anuncios saldrn en primera instancia despus de inciar


cada programa.

Peridicos
Anuncios de pgina completa a color en los peridicos de mayor circulacin en la
ciudad de Pachuca:

El sol de Hidalgo
Milenio Hidalgo

Publicidad BTL
Mupies en las paradas de transporte colectivo de las principales calles en la
ciudad.

Plan de Introduccin al Mercado


Total Fitness, al ser una empresa nueva , no cuenta con el reconocimiento del
mercado, tanto de pblico potencial, como de la competencia, por lo tanto se har
una campaa para que las primeras 100 personas que se registren en la pgina
de Total Fitness, obtendrn descuento del 50% en la mensualidad de su
membresa individual.

Fortalezas
Oportunidades
Equipo e instalaciones de alta
nico negocio con este giro en la
tecnologa.
ciudad de Pachuca.
Ubicado en punto cntrico de la
Concepto aceptable del proyecto.
Cuenta con servicios adicionales
zona conurbada de Pachuca Hgo.
Instructores capacitados.
adems de gimnasio, (vestidores,
Ofrecer
una
alta
gama
de
regaderas,
alberca,
sala
de
masajes).
actividades y horarios.
Nuevas tecnologas.
Costo de nuestras membresas a un
Por estar ubicado en un lugar
precio bajo comparados con la
competencia.
cntrico, puede tener muchos
clientes.
Debilidades
Amenazas
Existen varios clubs deportivos.
Competencia directa de empresas
Baja demanda con el mercado
ya
consolidadas,
tales
como
SportCity, SmartFit, Anytime Fitness.
objetivo.
Competidores que cuentan con
Elevados
costos
de
las
servicios como albercas olmpicas
instalaciones.
adems del gimnasio.
Nuevos en el mercado.
La gente practica el ejercicio al aire
libre.

Packing
Viene en el anexo de identidad corporativa.

Personal
Para el buen funcionamiento de Total Fitness se necesitar de la colaboracin
activa de nuestro equipo de trabajo.
El cual contar con

1 Gerente (Supervisor)
2 Recepcionistas
8 Instructores (Se rolarn por horarios dependiendo la demanda del
servicio)
2 Fisioterapeutas
2 Asistentes de Fisioterapeuta
1 Intendente
1 Vigilante

Procesos y Procedimientos
Cdigo de tica
Colaboradores: Garantizar el respeto a su dignidad, individualismo y facilitar un
ambiente propicio para su bienestar y desarrollo.
Proveedores: Mantener relaciones cordiales y el pago a tiempo.
Clientes: Brindar un servicio ejemplar y apoyarlos en cualquier duda.
Competidores: Competir en el mercado de una manera leal y tica.
Sociedad: Promover los valores que la empresa predica, tanto de manera interna
como externa.
Vestimenta
Ser responsabilidad del gerente vigilar que el personal se apegue a la vestimenta
establecida.
El personal de ventas deber presentarse vestido formalmente todos los das,
excepto el viernes casual.
Vestimenta formal: Traje camisa y corbata en el hombre; Traje sastre en las
mujeres
Vestimenta Casual: Pantaln azul y playera tipo polo con el logo de Total Fitness
Instructores y Fisioterapeutas
Ropa cmoda que les permita la realizacin de su labor, siempre contando con el
logo de la empresa, bordado o estampado visible en alguna de sus prendas.

Ambiente Laboral
Respeto
Puntualidad
Buena imagen personal
Limpieza y orden en el rea de trabajo

Polticas de ventas

La venta de membresas slo ser expedida por el rea de ventas


(recepcionistas)

Al adquirir algn tipo de membresas, el socio asume conocer el


procedimiento para el cobro de la misma, ya sea a crdito o contado.
A la firma del contrato, el socio se compromete a respetar los trminos de la
membresa adquirida.
Los precios incluyen IVA
El socio deber realizar sus pagos los primeros 5 das hbiles del mes.
A partir de la venta de cualquier membresa, sta se har llegar hasta el
domicilio del socio la membresa (plstico) adquirida, dentro de los 5 das
hbiles siguientes, en el caso de membresas corporativas el ejecutivo de
ventas previamente realizar acuerdos para su entrega.
No es posible la cancelacin de membresas enseguida de su cobro, la
cancelacin se har con el objeto del trmino del servicio del mes en curso,
evitando adeudos para ambas partes.
Acerca de las caractersticas y el precio de los productos, este ser
susceptible de cambios de acuerdo a las necesidades del socio y con
precio aviso.
A la compra de cualquiera membresa, se compromete a garantizar el
servicio obtenido por el socio.
El socio se compromete a hacer adecuado uso de las instalaciones.
El socio es responsable de los datos de facturacin, deber verificar al
momento del registro haya proporcionado correctamente los mismos.

Proceso de Venta
1.- Iniciamos con un proceso de bsqueda ya sea en la base de datos de la
sucursal o con trabajo de promocin. Aqu se engloba: Marketing, Volanteo,
Stands, Empresas, Referidos, Activaciones y Cambios.
2.-La etapa siguiente va de la generacin de flujo de prospectos, hasta el cierre de
venta. El vendedor hace labor, tanto de conocimiento del prospecto como cierre de
venta, a lo que se llama enfoque (una ventaja que marca la diferencia de
cualquier otro gimnasio).
3.- En la tercer etapa despus de cerrada la venta se sigue una serie de
procedimientos para el registro total del nuevo usuario de Total Fitness. Este va
desde el registro de datos en el Sistema hasta la Certificacin en el Registro.
4.- Se termina con el Reporte de Resultados, aqu el vendedor despus de
analizar al nuevo cliente, debe canalizarlo y generar el expediente, para pasar los
datos a la Administracin de Total Fitness.

Punto de venta
Nuestros puntos de venta estarn ubicados en 3 lugares estratgicos de la ciudad
de Pachuca, pero que no interfieran con la posible confusin con la competencia.
Ah se brindar toda la informacin necesaria, as como el registro y la entrega de
membresas.
Nuestras Instalaciones
Stand en Plaza Independencia*
Stand en Plaza Jurez*

*Puntos de venta son donde slo se registran para obtener su membresa de Total
Fitness.

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