UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA

DE SISTEMAS
AARON CHAPARRO ARENAS
December 12, 2014

Abstract
AREA
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

TEMA
CONTROL Y MEJORA DEL PROCESO DE COMPRAS DE LA
DE PROCESS MINING
EMPRESA CORA S.A.C A TRAVES

PROFESOR

Ing. MANUEL ABELARDO ALCANTARA

GLOSARIO
Actividad : es la suma de tareas, normalmente se agrupan en un procedimiento para facilitar su gestion. La secuencia ordenada de actividades da
como resultado un subproceso o un proceso. Normalmente se desarrolla
en un departamento o funcion.
Business Intelligence : Conjunto de estrategias y aspectos relevantes enfocadas a la administracion y creacion de conocimiento sobre el medio, a
traves del an
alisis de los datos existentes en una empresa.
Business Process Management : Es la aplicacion de metodologas orientadas a optimizar de forma sistematica los resultados de una empresa
garantizando procesos efectivos y eficientes que esten alineados a la estrategia y que aprovechen al maximo los beneficios de la tecnologa y de
los equipos de trabajo.
Data Mining : Es un campo de las ciencias de la computacion referido al
proceso que intenta descubrir patrones en grandes vol
umenes de conjuntos
de datos.
Indicador : Es un dato o conjunto de datos que ayudan a medir objetivamente la evoluci
on de un proceso o de una actividad.
Organigrama : Es un marco y campo de accion, el cual define tareas,
organiza actividades (division del trabajo) refleja autoridad, obligacion y
responsabilidades, define el tramo de control y esta sujeto a procesos y
procedimientos de trabajo en la organizacion para el logro de los objetivos
y metas generales.
proceso : Un proceso es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que al interactuar transforman elementos de entrada y los convierten en resultados.
Process Mining : Es una tecnica de administracion de procesos que permite
analizar los procesos de negocios de acuerdo con un registro de eventos.
Reingeniera de Procesos : La reingeniera de procesos es un analisis y
redise
no radical y la reconcepcion fundamental de los procesos de negocios para lograr mejoras dramaticas en medidas como en costos, calidad,
servicio y rapidez.
Subprocesos : Son partes bien definidas en un proceso. Su identificacion
puede resultar u
til para aislar los problemas que pueden presentarse y
posibilitar diferentes tratamientos dentro de un mismo proceso.

INTRODUCCION

La complejidad del funcionamiento de las empresas y la variabilidad de su

entorno de gesti
on han conducido a una creciente aplicacion de la gestion por
procesos en las organizaciones [2]. Process Mining es una disciplina relativamente joven que se ubica entre la inteligencia computacional y el Data Mining
, por un lado, y el an
alisis y la modelacion de procesos, por otro [6]. Ademas
es el
area donde confluyen tecnicas y herramientas que permiten analizar los
procesos, partiendo de la informacion almacenada o eventos registrados en los
sistemas de informaci
on de la empresa.
Proveedores de software como IBM, empresas consultoras internacionales
y m
as de 20 universidades han conformado recientemente una alianza para la
investigaci
on y el desarrollo de la minera de proceso dentro del ambito de la
inteligencia de negocios y la auditora; respaldados por mas de 100 casos exitosos
de aplicaci
on en organizaciones diversas [10].
Mientras BI y los enfoques de gestion tales como Six Sigma y TQM buscan
mejorar el desempe
no operacional, ej., reducir el tiempo de flujo y los defectos,
las organizaciones tambien estan poniendo mas enfasis en el gobierno corporativo, los riesgos, y el cumplimiento de normativas [13].
Legislaciones como la ley Sarbanes-Oxley (SOX) y el Acuerdo de Basilea II
ilustran el foco en t
opicos de cumplimiento de normativas [13]. Las tecnicas
de minera de procesos ofrecen un medio para chequear de manera mas rigurosa el cumplimiento de normativas y establecer la validez y confiabilidad de
la informaci
on acerca de los procesos crticos de una organizacion.

PRESENTACION DEL PROYECTO

2.1

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En los u
ltimos a
nos se ha visto que el entorno empresarial ha estado cambiando vertiginosamente desde el darle mayor importancia al producto final,
para despues ser el servicio al cliente el de mayor importancia y en la actualidad vemos, que la atenci
on se centra en la calidad del proceso; amparado por el
Business Process Management usado para desarrollar y mantener el producto y
servicio [2].
Es debido a esta tendencia en el ambito empresarial que en la empresa CORA
S.A.C se han generado problemas a la hora de controlar sus procesos de neogocio especficamente dentro del proceso de compras, teniendo demasiados costos
operacionales y desorden administrativo, debido a que no se capta los todos los
requerimientos de las otras
areas involucradas en el proceso de compras en el
momento preciso, ocasion
andole as gastos a la empresa (riesgo financiero).
El desafo de la empresa CORA S.A.C es aprovechar los datos sistematizados y eventos registrados en una forma significativa, para proveer un mejor
entendimiento del funcionamiento de lo procesos, identificar posibles cuellos de
botella, anticipar problemas, registrar violaciones de polticas, recomendar contramedidas, y simplificar procesos [8].
Adem
as de que se desea obtener beneficio adicional para los procesos de
auditoria.
Conociendo la problem
atica de la empresa CORA S.A.C se plantea la siguiente interrogante C
omo elegir de forma acertada las tecnicas y/o herramientas
para solucionar el conflicto en los procesos de negocio en la empresa CORA
S.A.C?

2.2

OBJETIVO GENERAL

Evaluar las actividades del proceso de compras de la empresa CORA S.A.C

y optimizarlo mediante Process mining.

2.3

OBJETIVO ESPECIFICO

Se pretende lograr lo siguiente:

OE1: Identificar todos las actividades y subprocesos dentro del proceso de
compras, de la empresa CORA S.A.C.

OE2: Analizar si existe trazas completas o hay ausencia de informacion

en el proceso de compras, de la empresa CORA S.A.C. para poder minar los
procesos.
OE3: Generar un nuevo registro de evento a partir de la estimacion de la
informaci
on ausente, que ser
a utilizado por el algoritmo de reconocimiento de
procesos existentes.
OE4: Dise
nar e implementar un software que permita el monitoreo y detecci
on de los procesos y/o actividades de negocio ocultos.
OE5: Evaluar los resultados obtenidos y realizar el chequeo de conformidad.
OE6: Optimizar los modelos de proceso con tecnicas para analizar el rendimiento
del proceso y/o redise
nar su modelo, permitiendo detectar puntos relevantes
para la optimizaci
on de los procesos de negocio.

2.4

METODOLOGIA

Para el desarrollo de la presente investigacion de debe seguir las siguientes

etapas:
1. Etapa de Estudio y Evaluaci
on
a) Etapa de estudio y evaluacion de las diferentes tecnicas y herramientas
de la Minera de Procesos con el objetivo de seleccionar el algortimo
que mejor se adapte al problema de la empresa CORA S.A.C.
b) Etapa de estudio y evaluacion de los factores que afectan de forma
m
as significativa a los procesos de negocio especficamente al proceso
de compras y todas las areas y sub procesos que lo involucren.
2. Etapa de Identificaci
on, An
alisis y Recolecci
on de Datos
a) Identificaci
on de las actividades en el proceso de compras que esten
registrados en un sistema informatizado.
b) An
alisis e identificaci
on de los procesos y sub procesos dentro del proceso de compras.
c) Analizar si existe trazas completas o hay ausencia de informacion. Estimar la informaci
on ausente en las trazas utilizadas, se propone alinear
las trazas durante la etapa de pre-procesamiento de estas para detectar
las posibles situaciones en las que se manifiesta la ausencia de informaci
on.
3. Etapa de Procesamiento
a) Generar un nuevo registro de eventos a partir de la informacion ausente
estimada, para que el algoritmo ha emplear refleje las relaciones correctas en las actividades.
5

b) Elegir el algoritmo que mas se adecue a la cantidad y calidad de eventos

registrados a procesar, con el algoritmo se identificara los procesos
reales ejecutados en el proceso logstico.
4. Etapa De Desarrollo De La Aplicaci
on Y Chequeo De Conformidad
a) Desarrollar una aplicacion en el software Disco que proporciona una
plataforma para los usuarios y desarrolladores de los algoritmos de
minera de proceso que es facil de usar y facil de extender.
b) Realizar el chequeo de conformidad para comprobar el cumplimiento
real de reglas definidas para un proceso determinado.
c) Determinar las diferencias entre el modelo concebido o esperado y la
ejecuci
on real de dicho proceso.
d) Detectar, localizar y explicar desviaciones as como la severidad de
dichas desviaciones, esencial cuando se detectan casos potenciales de
fraude.
5. Etapa de optimizaci
on
a) Ampliar, simplificar y/o modificar el proceso de acuerdo a las anomalas
que presenten partiendo de los procesos reales obtenidos

2.5

2.5.1

SISTEMA DE VARIABLES

Variables Independientes

Se identicaron de un grupo de variables posibles las variables que pudieran

presentar mayor impacto y estar independientemente asociadas
Informes contables.
Actividades.
Disponibilidad de materiales.

2.5.2

Variables Dependientes

La variable dependiente es el producto de la relacion de las variables independientes y externas propuesta.

Registro de eventos.

MARCO TEORICO
Y CONCEPTUAL

3.1

MARCO TEORICO

Antecedentes de la Investigaci
on

Las investigaciones realizadas en la gestion de procesos han tenido que pasar

por muchas etapas debido a la complejidad en el funcionamiento de las organizaciones y la alta variabilidad de su entorno, es por este dinamismo que han
surgido diversas
areas de estudio, tecnicas y herramientas de apoyo a la gestion
de procesos para los entornos informatizados [7, 9].
Durante la u
ltima decada los eventos han comenzado a estar disponible,
estos se graban proporcionando as informacion detallada acerca de la historia
de los procesos, a pesar de la omnipresencia de datos de eventos, la mayora de
las organizaciones intentan diagnosticar problemas basados en las suposiciones
que en hechos. Por otro lado, los proveedores de Business Process Management
(BPM) y Business Intelligence Software (BI) han estado prometiendo milagros
[10].
Aunque las tecnologas BPM y BI recibieron mucha atencion, no a la altura
de las expectativas creadas por academicos, consultores y proveedores de software, sin que ning
un
area de estudio o metodologa pueda beneficiarse eficientemente de estos registros, es en este contexto que aparece el Process Mining, area
de estudio relativamente joven, sin embargo, las races se remontan alrededor
de medio siglo. Por ejemplo, Anil Nerode presenta un enfoque para sintetizar
las m
aquinas de estados finitos de ejemplo rastrea en 1958, Carl Adam Petri
present
o el primer lenguaje de modelado capturar adecuadamente la concurrencia en 1962, y Mark Gold fue el primero en explorar sistematicamente [8, 14].
Modelado de Procesos
La pletora de notaciones de modelado de procesos disponibles hoy ilustra
la relevancia de modelado de procesos. Algunas organizaciones pueden utilizar

s
olo los modelos de procesos informales de estructurar los debates y documentar
procedimientos [1, 9].
Sin embargo, las organizaciones que operan a un nivel de uso de los modelos
m
as altos de madurez BPM que pueden ser analizados y utilizados para promulgar los procesos operativos. Hoy en da, la mayora de los modelos de procesos
se hacen a mano y no se basan en un analisis riguroso de los datos de proceso
existentes [2, 10, 11].
Estos son s
olo algunos de los problemas que enfrentan las organizaciones al
hacer modelos a mano. Solamente los dise
nadores y analistas experimentados
pueden hacer los modelos que tienen un buen valor predictivo y se pueden
utilizar como punto de partida para una (re) aplicacion o redise
nar. Un modelo
inadecuada puede conducir a conclusiones erroneas [8, 10].
No es f
acil hacer buenos modelos de procesos. Sin embargo, son importantes.
Afortunadamente, la minera proceso puede facilitar la construccion de mejores
modelos en menos tiempo. Los algoritmos de descubrimiento de procesos como
la alpha-algoritmo puede generar automaticamente un modelo de proceso [4].

3.2

3.2.1

MARCO CONCEPTUAL

Registro de Eventos

Para ser capaz de aplicar las tecnicas de minera de procesos es esencial

para extraer los registros de eventos de orgenes de datos (por ejemplo, bases
de datos, registros de transacciones, pistas de auditora, etc). Los formatos de
salida soportados por ProM son MXML (Minera eXtensible Markup Language)
y XES (eXtensible Corriente del Evento). XES fue seleccionado por el Grupo de
Trabajo IEEE en proceso de minera como el formato estandar para el registro
de eventos [1, 5].
Representar y Almacenar Registros de Eventos
Los registros de eventos de diferentes sistemas y organizaciones pueden almacenados en diferentes formatos como: Archivos de texto plano, base de datos,
hojas de c
alculo, etc.
Para aplicaciones de minera de procesos, un formato de registro de eventos
com
un basado en un modelo de meta proceso, llamado el formato MXML, se
ha propuesto. Esto ha sido seguido por una mas reciente un avance, llamado el
XES. XES es adoptado como el estandar por el grupo de trabajo IEEE sobre la
minera proceso. En el siguiente grafico se puede ver un ejemplo de un registro
de evento [12].

Figure 1: Modelo de un registro de evento.

3.2.2

Acoplado de la realidad en los registros de sucesos

Con el fin de hacer la minera proceso, eventos necesitan estar relacionado

con casos. Como se ha indicado antes, esto es natural como un modelo de
proceso describe el ciclo de vida de un caso de un tipo particular. Todas las
actividades en un modelo de proceso convencional (independientes de la notacion
utilizada) corresponden a los cambios de estado de un caso as. [7, 9].
Nos referiremos a estos modelos de procesos como modelos planos.

3.2.3

Fuzzy Models

Con el objetivo de mostrar modelos comprensibles incluso para procesos

muy estructuradas y flexibles, modelos difusos son capaces de abstraerse de los
detalles y de comportamiento agregado que no es de interes en los nodos del
cl
uster. Como consecuencia, los modelos resultantes no son adecuados para la
promulgaci
on de un proceso en un sistema de flujo de trabajo. En lugar de
ello, proporcionan un medio para explorar procesos complejos de una manera
interactiva, y en diferentes niveles de abstraccion. [8].
Si una tarea en un modelo Fuzzy tiene m
ultiples tareas sucesoras, a continuaci
on, todos estos sucesores se activara una vez que se ha ejecutado la tarea.
Sin embargo, ellos no necesitan ser ejecutado. De esta manera, no hay distincion
explcita posible entre la eleccion simple (split XOR), division paralela (Y
split), o de elecci
on m
ultiple (o dividir). Estos patrones pueden surgir de
forma implcita, pero no son aplicadas por la semantica modelo. [3, 7, 12].

10

Figure 2: Modelo Fuzzy abstrado del proceso de servicio al cliente.

11

3.2.4

Workflow Nets

Al modelar los procesos de negocio en terminos de redes de Petri, a menudo

nos consideramos una subclase de las redes de Petri conocidas como redes de
flujo de trabajo (WF-nets) [92, 114]. AWF-net es una red de Petri con una
fuente dedicada lugar donde se inicia el proceso y un lugar dedicado fregadero
donde termina el proceso. Por otra parte, todos los nodos estan en un camino
de la fuente al sumidero [4, 12].

12


DESARROLLO DE LA INVESTIGACION

Para el desarrollo de la presente investigacion se siguen las siguientes etapas:

4.1

4.1.1

Etapa de estudio y evaluaci

on

Definici
on del proceso y
area de compras dentro de la empresa
CORA S.A.C

El
area de compras es la encargada de todas las adquisiciones de la organizaci
on, como son; materiales para construccion, servicios (subcontratos y
similares de obra), y otras adquisiciones de operacion (no aplicadas a obra directamente), en las mejores condiciones de calidad, precio y servicio.
El proceso de compras est
a compuesto por una serie de actividades y procedimientos bien definidos, comienza por una requisicion y termina con la entrega
de materiales para su aplicaci
on en obra o para lo que fue adquirido, esto en lo
que se refiere al aspecto tecnico, y en el aspecto administrativo termina cuando
se concreta el pago al proveedor, esto puede ser relativo de acuerdo a el compromiso del
area, ya que muchas veces se compromete o incluye en sus funciones la
supervisi
on de la aplicaci
on real de lo comprado, cuestion de polticas y procesos
de cada organizaci
on.

4.1.2

Objetivos del
area de compras

Generar utilidades en base a la reduccion de costos en todo el proceso

de compra (incluyendo la compra misma) respetando los estandares de
calidad que demanda el proyecto, con el fin de mantener la empresa competitivamente en operacion.
Contribuir con la ejecuci
on y operacion de los trabajos de construccion en
tiempo y forma generada por la planeacion estrategica de adquisiciones en
su proceso total.
Relaci
on con proveedores que generen un desarrollo compartido por medio
de negocios, alianzas y capacitacion, entre otros.
Generar imagen ocasionada por las buenas practicas comerciales basado
en valores eticos y morales.

13

4.1.3

Funciones del
area de compras

a) Investigaci
on, evaluaci
on y seleccion de proveedores y precios.
b) Relaciones comerciales.
c) Desarrollo del
area y del personal (compras - control de inventarios).
d) Recepci
on, an
alisis y registro de requisiciones.
e) Elaboraci
on, emisi
on y envo de solicitudes de cotizacion.
f) Selecci
on de proveedores.
g) Elaboraci
on, emisi
on, envo y seguimiento de ordenes de compra.
h) Coordinaci
on de los sistemas de recepcion, almacenaje, cuidados y entrega
de materiales.
i) Aseguramiento de la calidad de materiales y servicios (actividad compartida).
j) Concretar convenios y contratos con proveedores.
k) Seguimiento de las actividades post compra con proveedores (revision y pagos).
l) Levantamiento de inventarios.
m) Auditora interna administrativa (procesos, actividades y documentos).
n) Supervisi
on de almacenes y bodegas.
o) Investigaci
on de mercados.
p) Prever situaciones de mercados.
q) Minimizar o eliminar la interrupcion de los procesos de construccion por falta
de materiales.
r) Minimizar o eliminar perdidas por mermas, robos, controles, entre otros.

4.1.4

Responsabilidades del
area de compras en la empresa CORA
S.A.C

a) Suministrar materiales y servicios en tiempo y forma.

b) Elegir, tratar y negociar con proveedores.
c) Investigar, cotizar, analizar y actualizacion de precios.
d) Poner en circulaci
on
ordenes de compra y su seguimiento.
e) Recepci
on, revisi
on custodia y entrega de adquisiciones.
14

f) Aseguramiento de la calidad.
g) Medios de transporte (b
usqueda de soluciones y costos).
h) Control de proveedores (cuentas por pagar).
i) Control de inventarios y almacenes.
j) Logstica de compras y almacenes.
k) Otros menores.

4.1.5

La estructura del
area de compras en la empresa CORA S.A.C

El organigrama se elabora de acuerdo a las necesidades de cada empresa,

pero hay factores que marcan su amplitud, sus responsabilidades y sus funciones,
como son el tama
no de la empresa, la necesidad de compactar funciones en pocas
areas, los criterios de considerar a esta area tecnica o administrativa o ambas,
el asignar actividades o tareas atpicas de la actividad, entre otras.

4.1.6

El proceso de compra en la empresa CORA S.A.C

El proceso de compra se inicia cuando cualquier area de la organizacion

requiere algun bien o servicio y lo solicita por medio de una requicion, de ah
en adelante se construye una dinamica de procesos y actividades para abastecer
o cubrir el requerimiento, el proceso es complejo, porque no solo consiste en
comprar por comprar, sino hacer un despliegue de estrategias bien planeadas
y organizadas para lograr un valor competitivo que se refleje en las utilidades,

15

calidad e imagen de la empresa, pero sobre todo contribuir en gran medida a la

satisfaccion de los clientes.
El arte de comprar, es saber negociar, valiendose de todas las herramientas
adquiridas en base a experiencias y habilidades para lograr objetivos, como son;
precios comodos para la organizacion de los mejores materiales y servicios en el
mercado (calidad), con facilidaes crediticias (creditos, tiempos y montos), con la
mejor atencion (servicio), y finalmente con ese plus de competencia (desarrollo,
capacitacion, infraetructura, negocios y alianzas, entre otros).

4.1.7

Principales problemas detectados en el proceso de compras de

la empresa CORA S.A.C

ACTIVIDAD/SUBPROCESO
Compra de materiales de obra
Contrato de suministros
Recepci
on de materiales
Entrada de materiales
Pago a proveedores
Ajuste de inventario
Solicitud de alquiler de equipos

4.2

4.2.1

PROBLEMA
No existen tiempos lmites para la ejecucion de tareas.El
proceso es muy burocratico
Considera la posibilidad de que se produzcan errores.
Existen demasiadas tareas para la ejecucion del proceso.
Solicita que la portera de obra verifique la entrada y
salida de vehculos
Existen demasiadas actividades, muy burocratico
No existen tiempos lmites para la elaboracion de las
tareas.
El subproceso no esta definido en caso de no otorgar el
visto bueno al ajuste.
Tiene demasiadas tareas y el subproceso no esta definido
en caso de no otorgar el visto bueno a la solicitud de
alquiler.

Etapa de Identificaci
on, An
alisis y Recolecci
on de Datos

Identificaci
on de las actividades en el proceso de compras

El proceso de compra en la empresa constructora lo integran las siguientes actividades:

La requisicion de materiales.
Resgistro clasificacion de requisiciones.
Localizaci
on de proveedores.
Solicitud de cotizaciones.
Analisis de cotizaciones y presupuestos.
Seleccion de proveedores y negociaciones.
16

 Elaborar ordenes de compra, poner en circulacion y dar seguimiento a

estas.
Entrada, almacenaje, cuidado y entrega de los materiales.
Seguimiento de procesos de proveedores, revision y pago de facturas.

Otras actividades indirectas del proceso.

Control de inventarios.
Control de cuentas por pagar a proveedores.
Generacion y transferencia de informacion a contabilidad.
Generacion y transferencia de informacion a gerencia de proyectos.
Entre otras.

4.2.2

Identificaci
on de actividades,sub procesos ocultos en el proceso
de compras de la empresa CORA S.A.C

Para determinar las actividades y los subprocesos ocultos se recurrio al modelado de procesos cl
asico.

MODELADO CLASICO
DE PROCESO DE COMPRA PARA
DETERMINAR PROCESOS OCULTOS O ACTIVIDADES OCULTAS

17

18

4.3

Etapa de Procesamiento

En esta etapa se elabora el registro de evento a partir de la informacion identificada y llev

andolo a un formato estandar MXML o dependiendo del software
con el que se trabaje.

4.3.1

Generar un nuevo registro de evento a partir de la estimaci

on
de la informaci
on

Para poder minar un proceso de la forma mas rapida y efectiva es necesaria la elaboraci
on de un registro de eventos a partir del descubrimiento de las
actividades y sub procesos comprendidos en un proceso.
Registro de evento del proceso de compra de la empresa CORA
S.A.C

19

Elecci
on del algoritmo a emplear
Para minar el proceso de compras a partir del evento registrado obtenido se
decidi
o utilizar el algoritmo FUZZY MINING por que se basa en probabilidades
y el modelado es mas sencillo de comprender.

4.4

Etapa de desarrollo de la aplicaci

on y chequeo de conformidad

A partir de la elecci
on del algoritmo, se emplea el software Disco, un software
comercial que adem
as de ser sencillo nos ofrece una poderosa herramienta para
vel el rendimiento y duraci
on de las actividades y subprocesos.
El registro de evento en la interfaz de Disco
En primer lugar se instala y configura el software Disco con el plug-in respectivo para este caso se utilizo el plug-in de fuzzy miner ya que Disco esta
basado principalmente en fuzzy mining.
Aqu vemos el registro de eventos que se creo (proceso de compras.csv) y listo
para su importaci
on para determinar lo se
nalado anteriormente. Se da click en
el bot
on importar para comenzar con el minado del proceso de compras.

Figure 3: el registro de eventos en la interfaz de Disco

20

Determinando la frecuencia de actividades

El software nos permite ver el flujo de datos entre cada actividad asi como su
frecuencia, a medida que una actividad se ejecute con mas frecuencia su relleno
ser
a de color azul m
as oscuro ver figura.

Figure 4: frecuencia de informacion entre cada actividad

Caminos ocultos y/o desviaciones entre ciertas actividades

Aqu podemos ver los diferentes caminos que se genera para as actividades
y las flechas m
as coloreadas nos indica entre que actividades hay mas flujo de
informaci
on. Las lneas punteadas son los caminos entre cada actividad, esto
quiere decir la relaci
on entre el suceso de cada actividad.

21

Figure 5: los flujos ocultos entre algunas actividades

Determinando el rendimiento de cada actividad en el proceso de
compras de la empresa CORA S.A.C
De acuerdo a lo que muestra la interfaz de Disco, se puede notar que las
actividades que toman m
as tiempo en su ejecucion con respecto al resto son
las que tienen relleno rojo y las flechas rojas indican el retraso en el flujo de
informaci
on entre una y otra actividad.

22

Figure 6: rendimiento de cada actividad en el proceso de compras

Simulaci
on la duraci
on de todo el proceso de compras en el tiempo
Se determina las duraciones exactas de cada actividad y como esta se vee en
el tiempo de duraci
on de todo el proceso, es vital para determinar los retrasos
y bucles.

23

Figure 7: desempe
no de actividades a traves de toda la duracion del proceso de
compras
Realiza gr
aficos estadsticos para el apoyo en la toma de decisiones
Con la implementaci
on de este software se desarrolla modelos y pronosticos
con gran precisi
on, adem
as de que presenta graficos faciles de entender y el desempe
no de una actividad o subproceso en el tiempo y tambien una comparacion
entre actividades y/o subprocesos similares.

24

Figure 8: estadsticas globales de cada actividad

Figure 9: relaci
on entre los casos de cada actividad, su variante y la duracion
en el tiempo

25

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