Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Con Facebook las empresas tienen la oportunidad de llegar a muchas personas, ya sea
si el fan page se utiliza para impulsar a la compaa, a la marca, a la pgina web o a
todo lo anterior. Claro que esos clientes o clientes potenciales, solamente se acercarn
al perfil de Facebook si no se llega a caer en los errores que muchos administradores
de esta red social cometen, y de manera muy frecuente. Ya sea si se est haciendo
demasiada auto-promocin o si se utiliza en exceso la automatizacin del fan page, al
caer en estos errores, la empresa se priva de sostener una conversacin con los fans,
punto crucial para que el fan page pueda crecer de manera natural y exponencial. Ahora
te mostramos algunos de los errores de marketing en Facebook y cmo evitarlos.
Publicar solamente contenidos de auto-promocin
Este es el error ms grande que comenten los administradores de Facebook:
Promocionar exclusivamente el contenido propio. Siempre que se lanza una nueva
campaa, una promocin o un nuevo producto, de inmediato se piensa en compartirlo
mediante el fan page esperando recibir cantidades industriales de trfico.
No est mal hacerlo, porque para eso se abre el perfil de Facebook, pero es mejor
cuando se comparten contenidos que podran resultar de inters para los fans. Si en el
fan page solamente se publican contenidos de la empresa, los seguidores de la pgina
podran sentir que solo se trata de una especie de anuncio gigante y podran dejar de
seguirlo.
Lo mejor es colocar contenidos externos, como imgenes o vdeos que sean relevantes,
noticias, etc. Adems se pueden compartir las cosas que los fans publican en el fan
page. Para conseguir un poco de inspiracin, se puede visitar a los mejores fan page de
Facebook, incluso a la competencia.
Responder a comentarios negativos o eliminarlos
En Facebook es posible tener una comunicacin constante y en tiempo real con los
fans, por consiguiente tambin con quien no cuenta con una buena percepcin de la
marca o la empresa misma y lo hace notar. La importancia radica en saber cmo hacer
frente cuando este tipo de detractores se presentan:
Ser cordial: Agregar negatividad o ser defensivo a la hora de confrontar a los
detractores, slo dar una imagen muy pobre a la empresa, as que es necesario
siempre conservar el tono amigable y cordial.
Ser abiertos y francos: Apreciar los comentarios de los fans y demostrar voluntad
por solucionar los conflictos.
Creamos la nica comunidad para tu marca con resultados excepcionales.
Comunidades de Facebook, Twitter y otras redes, vistanos www.piensaweb.com.mx