METODOLOGA

Merco (Monitor Empresarial de Reputacin Corporativa) es un

instrumento de evaluacin reputacional que, desde 2000, mide
la reputacin, habindose convertido en uno de los monitores
de referencia en todo el mundo.

La metodologa Merco es la ms completa de los rankings de

estas caractersticas que se publican a nivel mundial.
A continuacin se detallan las diferentes evaluaciones de cada
uno de los rankings:

CUNTOS RANKINGS SE ELABORAN?

REPUTACIN

Anualmente se elaboran 4 rankings, Merco Empresas, Merco

Lderes y Merco Responsabilidad y Gobierno Corporativo y
Merco Tracking

1. Encuesta a directivos, quienes eligen las empresas con mejor

reputacin durante el ao que concluye.
2. De los resultados de esa encuesta se obtiene un ranking
provisional que, ordenado alfabticamente, se enva a
seis muestras de expertos (analistas financieros, ONG,
asociaciones de consumidores y usuarios, sindicatos,
periodistas de informacin econmica y catedrticos del
rea de empresa).
3. Se incorporan los resultados de Merco Tracking, con la
perspectiva del consumidor.
4. Finalmente, una evaluacin directa por parte de los tcnicos
de Anlisis e Investigacin, instituto responsable del trabajo
de campo, completa la quinta evaluacin.

QUIN REALIZA MERCO?

Merco surge como una investigacin universitaria en el seno

de la ctedra del profesor Justo Villafae en la Universidad
Complutense de Madrid, y la empresa responsable del
trabajo de campo es Anlisis e Investigacin, primer grupo
independiente de estudios de mercado de Espaa. En el trabajo
de campo de Argentina colabora la Universidad Nacional de
Tres de Febrero.
QU LO HACE RELEVANTE?

Las claves que han hecho que Merco sea un ranking de

referencia a nivel internacional son: su rigor metodolgico
(es el nico monitor que cuenta con cuatro evaluaciones y
diez fuentes de informacin), su independencia (es el primer
monitor verificado del mundo, pues el seguimiento de su
metodologa para la elaboracin del ranking de empresas con
mejor reputacin ha sido objeto de revisin independiente por
parte de KPMG segn la norma ISAE 3000), y su transparencia
(todos los criterios de ponderacin de Merco son pblicos
y se pueden consultar en www.merco.info). Por ser el nico
estudio del pas con las anteriores caractersticas, Merco se ha
convertido en un indicador de gran influencia.

LIDERAZGO

1. Encuesta a directivos, quienes seleccionan los lderes con

mejor reputacin en el ao finalizado.
2. A partir de los resultados de la evaluacin anterior, se obtiene
un ranking provisional que, ordenado alfabticamente, se enva
a una muestra de Dircom, lderes de opinin y periodistas de
informacin econmica.
RESPONSABILIDAD Y GOBIERNO CORPORATIVO

Encuesta a directivos, quienes eligen las empresas ms

responsables y con mejor gobierno corporativo en base a
cinco variables de anlisis, durante el ao que concluye.

DNDE EST MERCO?

Merco aspira a convertirse en el monitor euroamericano de

referencia, elaborndose actualmente en 9 pases: Espaa,
Colombia, Argentina, Chile, Ecuador, Bolivia, Brasil, Mxico
y Per.

MONITOR EMPRESARIAL DE
REPUTACIN CORPORATIVA

Para ms informacin: www.merco.info

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MONITOR EMPRESARIAL DE
REPUTACIN CORPORATIVA

Las 100 empresas y los 100 lderes con mejor reputacin y las 100 empresas ms responsables y con mejor gobierno corporativo 2014. ARGENTINA

QU ES MERCO?

los LDERES CON MEJOR REPUTACIN

13 - 14 NOMBRE Empresa
01
02
03
04
09
05
10
07
06
08
13
49
16
11
18
12
17
19
14
29
20
15
33
25
35
30
22
62
44
56
24
54
23
71
60
28
31
32
51
26
53
37
66
88
34
38
39
42
-36
46
21
95
81
65
72
47
64
87
27
91
-89
61
43
93
99
67
40
68
63
48
-73
--55
70
82
69
77
92
59
74
--78
94
80
-84
100
-50
52
79
-97
57
--

- 01
- 02
- 03
- 04
- 05
- 06
- 07
- 08
- 09
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- 24
- 25
- 26
- 27
- 28
- 29
- 30
- 31
- 32
- 33
- 34
- 35
- 36
- 37
- 38
- 39
- 40
- 41
- 42
- 43
- 44
- 45
- 46
- 47
- 48
- 49
- 50
- 51
- 52
- 53
- 54
- 55
- 56
- 57
- 58
- 59
- 60
- 61
- 62
- 63
- 64
- 65
- 66
- 67
- 68
- 69
- 70
- 71
- 72
- 73
- 74
- 75
- 76
- 77
- 78
- 79
- 80
- 81
- 82
- 83
- 84
- 85
- 86
- 87
- 88
- 89
- 90
- 91
- 92
- 93
- 94
- 95
- 96
- 97
- 98
- 99
- 100

LUIS PAGANI ARCOR 

PAOLO ROCCA GRUPO TECHINT 
JUAN JOSE ARANGUREN SHELL 
GUSTAVO GROBOCOPATEL grupo LOS GROBO 
MIGUEL GALUCCIO YPF 
PASCUAL MASTELLONE MASTELLONE HERMANOS 
JUAN CARR RED SOLIDARIA 
MIGUEL KOZUSZOK UNILEVER 
CRISTIANO RATTAZZI FIAT 
GREGORIO PEREZ COMPANC MOLINOS RO DE LA PLATA 
EDUARDO COSTANTINI CONSULTATIO 
ISELA COSTANTINI GENERAL MOTORS 
ENRIQUE CRISTOFANI SANTANDER RO 
MARTIN MIGOYA GLOBANT 
MARCOS GALPERIN MERCADO LIBRE 
ENRIQUE ALEMANY FORD 
DINO TRONI COCA-COLA 
FERNANDO DEL CARRIL P&G 
SEBASTIAN BAGO BAGO 
MARCELO TINELLI IDEAS DEL SUR 
EDUARDO ELSZTAIN IRSA 
LINO CATTARUZZI GOOGLE 
GUSTAVO LOPETEGUI LAN 
DANIEL HERRERO TOYOTA 
HECTOR MAGNETTO CLARIN 
WOODS STATON MCDONALDS 
JUAN PABLO BAGO BAGO 
JULIO CESAR SAGUIER LA NACIN 
EDUARDO EURNEKIAN CORPORACION AMERICA 
DAVID RUDA TARJETA NARANJA 
ADRIANA NOREA GOOGLE 
LUIS MARIO CASTRO KIMBERLY CLARK 
CARLOS BULGHERONI PAE 
EMILIO SAENZ VW 
FEDERICO STURZENEGGER BANCO CIUDAD 
DANIEL LLAMBIAS BANCO GALICIA 
LUIS PEREZ COMPANC MOLINOS RIO DE LA PLATA 
ALFREDO COTO COTO 
JUAN BRUCHOU CITIBANK 
FEDERICO BRAUN LA ANONIMA 
ARTURO ACEVEDO ACINDAR 
ENRIQUE PESCARMONA IMPSA 
JAVIER MADANES QUINTANILLA ALUAR 
MARTIN CABRALES CAFE CABRALES 
LUIS SCHVIMER VISA 
ADRIAN SUAR POL KA 
MARIO QUINTANA FARMACITY 
IGNACIO STEGMANN 3M 
MARCIO FROES CERVECERA Y MALTERA QUILMES 
AMANCIO ONETO MOLINOS RO DE LA PLATA 
ROLAND ZEY MERCEDES BENZ 
FRANCISCO CRESPO COCA-COLA 
DANIEL NOVEGIL GRUPO TECHINT 
PABLO LATRONICO KIMBERLY CLARK 
HORST PAULMANN CENCOSUD 
JORGE GOULU IBM 
CARLOS BACHER GRUPO TECHINT 
LUIS URETA SAENZ PEA PSA PEUGEOT CITROEN 
JORGE LA ROZA DOW 
GUILLERMO HANG GRUPO TECHINT 
JUAN MANUEL VAQUER DUPONT 
SERGIO FANDIO MOLINOS RO DE LA PLATA 
FERNANDO HOFMANN KIMBERLY-CLARK 
CARLOS BLAQUIER LEDESMA 
ENRIQUE SEEBER AMERICAN EXPRESS 
ALDO ROGGIO GRUPO ROGGIO 
OSCAR ANDREANI ANDREANI 
GUSTAVO VERNA PHILIPS 
FELIX ALLEMANN NESTL 
ALEJANDRO BOTTAN GE 
TOMAS SANCHEZ DE BUSTAMANTE GRUPO OSDE 
HUGO SIGMAN LABORATORIO ELEA 
DANIEL ORDOEZ DANONE 
ROBERTO ALVAREZ ROLDAN ACCENTURE 
JAVIER CASAS RUA PWC 
GABRIEL RIBISICH CITIBANK 
JORGE HORACIO BRITO BANCO MACRO 
OSVALDO DE LA FUENTE ROCHE 
MIGUEL MAXWELL DELOITTE 
HORACIO CRISTIANI GAS NATURAL FENOSA 
JUAN GARIBALDI MONDELEZ INTERNATIONAL 
HORACIO BARBEITO WALMART 
ESTEVE TORRENS DANONE 
MANUEL ABELLEYRA DIRECTV 
GUSTAVO SCHMIDT KIMBERLY-CLARK 
HENRI BRUXELLES DANONE 
ANTONIO ARACRE SYNGENTA 
DIEGO PAOLINI STARBUCKS 
DIEGO SOBRINI MAPFRE 
JOACHIM MAIER MERCEDES BENZ 
JUAN WAEHNER TELEFE 
JAVIER GOI ALPARGATAS 
IGNACIO CUETO LAN 
DARIO STRASCHNOY Y&R 
BERNARDO PAIVA CERVECERA Y MALTERA QUILMES 
SERGIO GRINENCO BANCO GALICIA 
MIGUEL BLANCO SWISS MEDICAL 
JOSE URTUBEY CELULOSA ARGENTINA 
HECTOR JUNG SAMSUNG 
ALEJANDRO ROEMMERS LABORATORIO ROEMMERS 

empresas con mejor reputacin por sectores

PUNTOS
10.000
8.153
6.981
6.546
5.723
5.519
5.479
5.246
5.201
4.845
4.639
4.464
4.431
4.398
4.394
4.345
4.310
4.238
4.174
4.158
4.148
4.081
4.032
4.005
3.969
3.965
3.953
3.937
3.920
3.919
3.918
3.91 7
3.912
3.895
3.862
3.854
3.843
3.821
3.778
3.776
3.769
3.763
3.756
3.741
3.697
3.694
3.672
3.661
3.637
3.627
3.622
3.609
3.595
3.593
3.549
3.536
3.526
3.513
3.497
3.477
3.471
3.469
3.465
3.461
3.453
3.451
3.445
3.437
3.434
3.4 1 1
3.401
3.391
3.375
3.369
3.367
3.362
3.361
3.358
3.286
3.285
3.279
3.277
3.263
3.220
3.216
3.206
3.149
3.148
3.141
3.079
3.052
3.024
3.019
3.012
3.010
3.005
3.004
3.003
3.00 1
3.000

El seguimiento de la metodologa establecida por Merco para la elaboracin del ranking de

empresas con mejor reputacin ha sido objeto de revisin independiente por parte de KPMG.
La metodologa seguida para elaborar Merco Empresas Argentina se encuentra disponible en
la pgina web: www.merco.info

sectores

2013- 14

AGROPECUARIO
Grupo Los Grobo 
Cargill 
Bunge 
ALIMENTACIN
Arcor 
Unilever 
Molinos Ro de La Plata 
Danone 
Nestl 
Mastellone Hermanos 
Sancor 
Mondelez International 
Ledesma 
Agd 
AUTOMOTRIZ
Mercedes Benz 
VW 
Toyota 
PSA Peugeot Citron 
General Motors 
Ford 
Renault 
Honda 
Fiat 
Bmw 

1 1
2 2
3 3
1
2
3
6
5
4
7
10
9
8
2
1
3
6
8
5
4
10
9
7

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

BANCARIO
Banco Galicia 
Santander Rio 
Bbva Frances 
Citibank 
Hsbc 
Banco Ciudad 
Banco Macro 
Icbc 
Banco Hipotecario 
Itau 

1
2
4
3
5
-7
6
---

BEBIDAS
Coca-Cola 
Cervecera y Maltera Quilmes 
Pepsico 

1 1
2 2
3 3

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

CONSULTORA
Manpower 
Deloitte 
Pwc 
Accenture 

1 1
-- 2
2 3
4 4

DESARROLLO INMOBILIARIO
Irsa 

DISTRIB. ESPECIALIZADA
Farmacity 
Amazon 

1 1
-- 2

DISTRIBUCIN MODA
Nike 
Adidas 

2 1
1 2

DROGUERA, PERFUMERA
Y COSMTICA
P&G 
Kimberly-Clark 
Natura 
Johnson & Johnson 
SC Johnson 
LOral 
Avon 

2
1
-3
6
4
5

1
2
3
4
5
6
7

ELECTRODOM. Y TELEFONA
Samsung 
Philips 
Ge 
Lg 
Nokia 

1
2
3
---

1
2
3
4
5

ENTRETENIMIENTO
Disney 

--

ENVASES RECICLABLES
Tetra Pak 

--

FARMACUTICO
Bago 
Bayer 
Novartis 
Glaxosmithkline 
Laboratorio Roemmers 
Roche 
Novo Nordisk 
Pfizer 

1
2
3
4
6
5
---

sectores

las empresas CON MEJOR REPUTACIN

2013- 14

FINANCIERO/TARJETAS
DE CRDITO
American Express 
Tarjeta Naranja 
Visa 
Mastercard 

2 1
3 2
1 3
4 4

INFRAESTRUCTURA
Y SERVICIOS
Grupo Roggio 

--

N de puntos

ARCOR

10.000

MEDIOS DE COMUNICACIN/
EDITORIALES
Directv 
1 1
La Nacion 
2 2
Clarin 
3 3
PETRLEO
Ypf 
Shell 
Petrobras 
PAE 
Chevron 
Exxon 

GRUPO TECHINT

7.981

COCA-COLA

7.962

3
1
2
4
---

1
2
3
4
5
6

GOOGLE

7.763

CERVECERA Y MALTERA QUILMES

7.595

QUMICA
Dow 
Syngenta 
3M 
Monsanto 
Dupont 
Basf 
RESTAURANTES
McDonalds 
Starbucks 
RETAIL GENERALISTA
Mercado Libre 
Carrefour 
La Anonima 
Cencosud 
Walmart 
SALUD
Grupo Osde 
Swiss Medical 
Galeno 
SEGUROS
Sancor Seguros 
Mapfre 
SERVICIOS PBLICOS
Gas Natural Fenosa 
Metrogas 
SIDERRGICA METALRGICA
Grupo Techint 
Aluar 
Acindar 
Impsa 
TABACALERA
Nobleza Piccardo 
TECNOLOGA
Google 
Apple 
Microsoft 
Sony 
Siemens 
Ibm 
Globant 
Hp 
Invap 
Oracle 
Intel 
TELECOMUNICACIONES
Telefnica 
TRANSPORTE DE VIAJEROS
Lan 
Aerolneas Argentinas 
Msc 

Posicin en ranking

3
1
2
4
5
--

1
2
3
4
5
6

1 1
2 2
1
2
4
3
5

1
2
3
4
5

1 1
2 2
3 3

UNILEVER

7.561

MERCEDES BENZ

7.276

MOLINOS RO DE LA PLATA

7.103

VW

7.048

10

BAG

13

7.016

11

TOYOTA

11

6.877

12

DANONE

16

6.779

2 1
1 2

13

NESTL

12

6.743

1 1
-- 2
1 1
3 2
2 3
4 4

14

P&G

26

6.504

15

BANCO GALICIA

15

6.432

16

KIMBERLY-CLARK

19

6.385

1
1
3
2
4
6
5
7
9
8
--1

1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
1

1 1
-- 2
-- 3

1
2
3
4
5
6
7
8

El seguimiento de la metodologa establecida por Merco para la elaboracin del

ranking de empresas con mejor reputacin ha sido objeto de revisin independiente
por parte de KPMG. Por esta razn, KPMG no hace pblica su posicin en la presente clasificacin. La metodologa seguida para elaborar Merco Empresas Argentina
se encuentra disponible en la pgina web: www.merco.info

17

AMERICAN EXPRESS

21

6.342

18

MASTELLONE HERMANOS

10

6.292

19

APPLE

24

6.221

20

TARJETA NARANJA

23

6.172

21

VISA

14

6.172

22

BAYER

22

6.169

23

PSA PEUGEOT CITRON

25

6.152

24

MICROSOFT

20

6.076

25
6.073

SONY

33

26

NATURA

--

6.071

27

SAMSUNG

30

6.068

28

GENERAL MOTORS

40

6.054

29

SANCOR

29

6.033

30

SANTANDER RO

31

6.022

31

NOVARTIS

35

6.003

32

FORD

18

5.994

33

NIKE

42

5.992

34

RENAULT

17

5.969

35

BBVA FRANCS

69

5.942

36

SIEMENS

39

5.924

37

HONDA

97

5.923

38

SANCOR SEGUROS

38

5.892

39

GLAXOSMITHKLINE

58

5.876

40

YPF

68

5.824

41

ADIDAS

28

5.804

42

GRUPO OSDE

32

5.800

43

MERCADO LIBRE

44

5.790

44

JOHNSON & JOHNSON

41

5.762

45

CITIBANK

47

5.652

46

SHELL

48

5.649

47

PHILIPS

34

5.643

48

GRUPO LOS GROBO

54

5.642

49

IBM

37

5.633

50
5.623

LAN

43

51
52

36
DOW

80
SYNGENTA

61

5.509

54

LABORATORIO ROEMMERS

66

5.488

55

DIRECTV

59

5.484

56

SC JOHNSON

55

5.483

57

GLOBANT

77

5.482

58

FIAT

53

5.473

59

3M

62

5.447

60

LORAL

45

5.443

61

PEPSICO

52

5.412

62

ALUAR

75

5.394

63

MCDONALDS

50

5.375

64

HSBC

73

5.333

65

BANCO CIUDAD

--

5.323

66

CARGILL

76

5.302

67

ROCHE

60

5.280

68

ACINDAR

51

5.267

69

STARBUCKS

78

5.256

70

FARMACITY

71

5.252

71

BANCO MACRO

96

5.226

72

MONDELEZ INTERNATIONAL

85

5.218

73

PETROBRAS

65

5.178

74

CARREFOUR

64

5.139

75
5.115

Posicin en ranking

Logo

MAPFRE

5.598

53

NOMBRE

10.000

5.616

LAS EMPRESAS MS RESPONSABLES y con mejor gobierno corporativo

GAS NATURAL FENOSA

81

76

Posicin en ranking
del ao anterior

LEDESMA

74

5.112

77

MANPOWER

57

5.055

78

LA NACION

67

5.054

79

TETRA PAK

--

5.046

80

LA ANONIMA

82

5.023

81

AGD

49

5.008

82

ICBC

86

4.966

83

CENCOSUD

70

4.914

84

DELOITTE

--

4.777

85

NOBLEZA PICCARDO

90

4.726

86

PAE

91

4.630

87

CLARN

89

4.533

88

IRSA

92

4.526

89

TELEFNICA

79

4.497

90

MONSANTO

95

3.923

91

DUPONT

--

3.017

92

GE

63

3.016

93

GRUPO ROGGIO

--

3.014

94

AVON

46

3.010

95

WALMART

98

3.009

96

IMPSA

84

3.007

97

PWC

83

3.002

98

DISNEY

--

3.002

99

MASTERCARD

56

3.000

100

AEROLNEAS ARGENTINAS

3.000

El seguimiento de la metodologa establecida por Merco para la elaboracin del ranking de empresas con mejor reputacin ha sido
objeto de revisin independiente por parte de KPMG. Por esta razn, KPMG no hace pblica su posicin en la presente clasificacin.
La metodologa seguida para elaborar Merco Empresas Argentina se encuentra disponible en la pgina web: www.merco.info

--

N de puntos

ARCOR

10.000

COCA-COLA

8.906

UNILEVER

8.107

GRUPO TECHINT

7.188

BANCO GALICIA

6.259

AGD

5.602

KIMBERLY-CLARK

5.574

GOOGLE

5.170

CERVECERA Y MALTERA QUILMES

12

5.117

10

DANONE

16

4.764

11

P&G

10

4.691

12

MCDONALDS

11

4.660

13

SHELL

14

4.602

14

MOLINOS RO DE LA PLATA

13

4.581

15

MASTELLONE HERMANOS

4.455

16

NESTL

20

4.254

17

BAG

28

4.090

18

TOYOTA

18

3.976

19

GRUPO LOS GROBO

22

3.959

20

SANTANDER RO

15

3.812

21

AMERICAN EXPRESS

17

3.787

22

LAN

27

3.787

23

TARJETA NARANJA

19

3.781

24

FORD

24

3.738

25
3.636

YPF

23

26

TELEFNICA

29

3.629

27

DOW

21

3.609

28

VW

25

3.605

29

MANPOWER

26

3.595

30

GRUPO OSDE

38

3.574

31

CARREFOUR

40

3.423

32

VISA

74

3.389

33

ACINDAR

30

3.365

34

CITIBANK

53

3.346

35

IBM

49

3.317

36

DIRECTV

73

3.316

37

BAYER

35

3.303

38

TELECOM

32

3.303

39

3M

42

3.298

40

MERCEDES BENZ

31

3.288

41

WALMART

34

3.286

42

PHILIPS

33

3.280

43

ALUAR

44

3.257

44

STARBUCKS

56

3.257

45

PEPSICO

47

3.249

46

MONSANTO

41

3.229

47

GLOBANT

36

3.220

48

AVON

97

3.216

49

HSBC

50

3.211

50
3.195

GENERAL MOTORS

61

51

SANCOR

57
MONDELEZ INTERNATIONAL

85

3.180

53

FARMACITY

66

3.163

54

APPLE

72

3.162

55

JOHNSON & JOHNSON

43

3.160

56

LEDESMA

45

3.157

57

MICROSOFT

37

3.157

58

PSA PEUGEOT CITRON

55

3.155

59

PETROBRAS

52

3.135

60

BBVA FRANCS

65

3.133

61

GAS NATURAL FENOSA

76

3.124

62

SANCOR SEGUROS

68

3.124

63

LA NACIoN

80

3.122

64

PAE

--

3.116

65

PWC

75

3.106

66

CENCOSUD

--

3.100

67

MAPFRE

54

3.099

68

NOBLEZA PICCARDO

100

3.097

69

NIKE

82

3.095

70

SC JOHNSON

--

3.087

71

TETRA PAK

48

3.085

72

NATURA

--

3.085

73

BANCO HIPOTECARIO

98

3.077

74

DUPONT

63

3.066

75
3.064

Logo

10.000

3.189

52

NOMBRE

SYNGENTA

76

HOLCIM

60

3.062

77

MERCADO LIBRE

79

3.062

78

NOVARTIS

51

3.058

79

CLARN

--

3.056

80

AEROLNEAS ARGENTINAS

--

3.051

81

MASISA

96

3.050

82

SAMSUNG

81

3.050

83

ROCHE

91

3.039

84

RENAULT

--

3.035

85

BANCO CIUDAD

--

3.029

86

ACCENTURE

90

3.025

87

BMW

--

3.025

88

LORAL

--

3.025

89

LA ANONIMA

93

3.023

90

HONDA

87

3.021

91

ADIDAS

--

3.017

92

INVAP

--

3.012

93

SONY

88

3.010

94

ODEBRECHT

--

3.010

95

CARGILL

84

3.008

96

ZURICH

62

3.006

97

IRSA

77

3.004

98

SECURITAS

--

3.004

99

BUNGE

--

3.002

100
39

Posicin en ranking
del ao anterior

DESPEGAR

3.000

El seguimiento de la metodologa establecida por Merco para la elaboracin del ranking de empresas con mejor reputacin ha sido
objeto de revisin independiente por parte de KPMG. Por esta razn, KPMG no hace pblica su posicin en la presente clasificacin.
La metodologa seguida para elaborar Merco Empresas Argentina se encuentra disponible en la pgina web: www.merco.info

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