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Universidad de Oriente
Ncleo de Monagas
Departamento de Ingeniera de Sistemas
Cursos Especiales de Grado

rea: Automatizacin y Control de Procesos Industriales

Sistemas de Gestin Empresarial para Procesos y Comunicacin Industrial

Impacto estratgico en el retorno de la inversin en la implantacin de ERPs

Unidad III: Sistemas de Planificacin Empresarial

Profesor:

Equipo CAM:

Ing. Jess Chaparro

Betancourt, Andreina
C.I: 17.447.438
Ghassibe, Cristian
C.I: 19.084.800

Maturn, Abril de 2015

NDICE

INTRODUCCIN.......................................................................................................1
MARCO TERICO....................................................................................................2
Qu es un ERP?................................................................................................... 2
Ventajas y Desventajas de un sistema ERP...................................................................2
Pilares de un ERP.................................................................................................. 3
Implantacin ERP................................................................................................. 4
Razones para implantar un ERP................................................................................ 4
Qu es el ROI de un ERP?...................................................................................... 5
Impacto estratgico los Sistemas ERP en las empresas:....................................................6

DISCUSIN...............................................................................................................7
CONCLUSIONES......................................................................................................9
BIBLIOGRAFA........................................................................................................10

INTRODUCCIN

Desde hace ms de 3 dcadas, la tecnologa ha desempeado un rol importante en el

cambio de los paradigmas y de la forma de hacer negocios. Por su parte, todas las
organizaciones confluyen en un mismo espectro con numerosos y novedosos cambios, en la
que aquella que no se anexe a la lnea de la era tecnolgica estara destinada a la prdida
progresiva de clientes, llegando al extremo de salir abruptamente del mercado; ya que con
mucha seguridad la competencia se encontrar por delante, y es quien tendr finalmente la
ventaja.
En base a esto en la actualidad las organizaciones en su mayora enfrentan el problema
de no poseer informacin integrada de todos su procesos y funciones, lo que conlleva a
trabajar con las llamadas islas de informacin, estas por su parte no favorece a los niveles
gerenciales para optar por una adecuada toma de decisiones, lo que genera en ocasiones
grandes prdidas econmicas a las compaas.
Por tal motivo impera la necesidad intrnseca de que la organizacin permita brindar a
la alta gerencia informacin confiable, precisa e integrada, vinculando a lo largo de las
reas; todos los sectores y el conjunto de informacin requerida y demandada por los
diversos procesos, lo que permitira en una gran posibilidad, diferenciarse de la
competencia mediante la implantacin de un sistema de planificacin de los recursos
empresariales (ERP), adquiriendo a mediano y largo plazo, entre otras ventajas, la
reduccin de costos, aumento de la productividad y la automatizacin de procesos, vital en
una empresa que desea destacar en el mercado. Pues bien, implantar un sistema integrado,
puede resultar un proceso largo y complejo ya que implica redisear los esquemas de
trabajo, lo que envuelve una considerable complejidad y un alto riesgo, por los elevados
costos adems de inversin de tiempo. Estos factores hacen necesario que se calcule la
rentabilidad de implantar un sistema integrado a la empresa, para cerciorarse que realmente
exista retorno de la inversin principalmente en el econmico, a continuacin se
desarrollar a detalle este tema con la finalidad de poder establecer todas los mrgenes y los

factores que se deben tomar en cuenta al momento de estudiar la necesidad de implantar un

ERP.

MARCO TERICO

Qu es un ERP?
Ruiz H. (s.f) Es un sistema de informacin integral que soporta los procesos y la
administracin de recursos de una organizacin. Consta de varias aplicaciones cuya
integracin soporta la administracin de la cadena de suministro y las operaciones del da a
da. http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/erphbra.htm

Por otro lado Florencia Chiesa (s.f) define un sistema ERP como:

Una aplicacin informtica que permite gestionar todos los procesos de negocio de
una compaa en forma integrada. Sus siglas provienen del trmino en ingls
ENTERPRISE RESOURCE PLANNING. Por lo general este tipo de sistemas est
compuesto de mdulos como Recursos Humanos, Ventas, Contabilidad y Finanzas,
Compras, Produccin entre otros, brindado informacin cruzada e integrada de
todos los procesos del negocio. Este software debe ser parametrizado y adaptado
para responder a las necesidades especificas de cada organizacin. Una vez
implementado un ERP permite a los empleados de una empresa administrar los
recursos de todas las reas, simular distintos escenarios y obtener informacin
consolidada en tiempo real.

Ventajas y Desventajas de un sistema ERP

La competencia en un mundo cada vez ms globalizado hace que las empresas quieran
ser cada vez mejores y los sistemas de gestin ERP ayudan a conseguir esos objetivos, pero
antes de lanzarse a cambiar el funcionamiento de una empresa es bueno conocer tanto las
ventajas como las desventajas de estos planes de gestin.

Ventajas del Sistema ERP

La principal ventaja es aumentar la productividad ya que mediante este sistema se tiene
acceso a la informacin de un modo sencillo y el tiempo se invierte en analizar las
situaciones y buscar las soluciones:

Optimizacin de los procesos empresariales.

Eliminacin de datos y operaciones innecesarias.
Reduccin de tiempos y de los costos de los proceso
Reduccin de inventarios
Incremento en ventas por tiempo de respuesta a clientes.

Disminucin de compras.

Almacenar informacin de todos los procesos, para analizarla posteriormente.

Seguimiento del cliente desde la aceptacin hasta la satisfaccin completa.

Incrementar la produccin manteniendo los costes fijos.

Desventajas del Sistema ERP

Son sistemas complejos y algunas compaas no saben ajustarse a ellos.

Hay pocos expertos en y su implantacin en la empresa resulta cara ERPs.

Es necesario tener empleados capaces de controlar el sistema ERP.

Cuando se establece el sistema, realizar cambios resulta muy costos en tiempo y

dinero.

A pesar de las ventajas obvias que un sistema integrado como este puede ofrecer, su
implementacin exitosa puede convertirse en un mayor reto que la de un sistema menos
integrado. Esta integracin provoca la necesidad de contar con flujos de informacin

efectivos y eficientes, lo que implica que los procesos de negocio que generan y soportan
tales flujos de informacin deben ser, tambin, efectivos y eficientes.

Pilares de un ERP
El xito de la implantacin de un ERP implica un cambio cultural y de procesos en la
organizacin que se apoya en 3 aspectos fundamentales: el producto, los procesos y las
personas, la combinacin y sincronizacin de los mismos lleva al xito de la
implementacin.

El producto se refiere al sistema ERP, consideraciones tcnicas y funcionales.

Los procesos son las funciones que deben ser soportadas por el sistema ERP,
La implementacin de un ERP implica una reingeniera de procesos cuyo objetivo
es adaptar a la empresa a los nuevos modelos de negocio.
Las personas son los recursos humanos, los conocimientos y habilidades de los
involucrados en el ciclo de vida del sistema, usuarios, analistas, consultores y
directivos que empujan el proyecto.

Implantacin ERP

Por lo general este proceso es largo y complejo ya que implica redisear los esquemas
de trabajo, este es de alto riesgo, ya que envuelve complejidad, tamao, altos costos, un
equipo considerable de desarrollo, adems de inversin de tiempo. En la mayora de las
empresas, se requiere remplazar la infraestructura existente, lo que implica inversin
de capital adicional, especializacin y hasta la posibilidad de parar el negocio
temporalmente para la implementacin: por otra parte es importante sealar que el grado de
experiencia de los proveedores es un factor importante para el buen funcionamiento del
sistema.

El xito de implantar el sistema depende de la habilidad de la empresa para integrar y

consolidar la funcionalidad del sistema de ERP. Si una empresa posee estructura y con
una metodologa bien definida la implementacin de un sistema de ERP, y logra progresar

desde la etapa de seleccin hasta la etapa de operacin, puede reducir el grado de riesgo y
mejorar la probabilidad de que dicha implementacin sea un xito.

Razones para implantar un ERP

Los sistemas ERP surgen a partir de la evolucin de los sistemas MRP (Planificacin
de los Requerimientos de Materiales), desarrollados para fines militares en la Segunda
Guerra Mundial, y de los MRP II (Planificacin de los Recursos de Manufactura).
Existen tres motivos bsicos por los cuales una empresa debiera considerar la
implantacin de un ERP:

Competitividad: por un lado se busca la optimizacin de costos (de produccin, de

administracin y de ventas), y por otro lado incrementar la productividad.

Control: la organizacin y la centralizacin de la informacin son herramientas de

apoyo a la toma de decisiones.

Integracin: con una base de datos centralizada se consigue obtener informacin

integrada de las distintas reas de la empresa

Los principales proveedores de sistemas ERP actualmente presentes en el mercado son

SAP, PeopleSoft, Oracle, Baan y J.D. Edwards.

Segn www.cio.com en su artculo "The ABCs of ERP" menciona que hay cinco
razones por las cuales las empresas desean emprender un ERP:

Integracin de la informacin financiera: El CEO (Chief Executive Officer)

siempre busca tener informacin financiera vers, en su bsqueda financiera se
puede encontrar con muchas versiones diferentes a la real. Cada departamento tiene
por lo regular sus propios nmeros financieros, finanzas tiene su propio juego de
nmeros, el rea de ventas tiene otra versin y las diferentes unidades comerciales
de la empresa pueden tener sus nmeros propios referente a cuanto estn
contribuyendo para la empresa.

Integracin de la informacin de los pedidos de los clientes: Con los sistemas

ERP es posible centralizar y darle un seguimiento a los pedidos de los clientes,
desde que se recibe el pedido hasta que se surte la mercanca. Esto en lugar de tener
varios sistemas los cuales se encarguen del seguimiento de los pedidos, ya que por
lo regular se originan problemas de comunicacin entre los sistemas.

Estandarizar y agilizar los procesos de manufacturacin: Compaas

manufactureras los sistemas de ERP vienen con los mtodos estndares para
automatizar algunos de los pasos de un proceso de fabricacin. Estandarizar esos
procesos y usar un solo sistema informtico, integrado pueden ahorrar tiempo,
aumentar productividad y reducir la cuenta principal.

Minimiza el inventario: Los ERPs agilizan el flujo del proceso industrial ms

fcilmente, y mejora la visibilidad del proceso de cumplimiento de orden por parte
de la empresa. Eso puede originar que los inventarios sean reducidos, ayuda a los
usuarios para que desarrollen mejores planes de entrega con respecto a los pedidos
de los clientes.

Estandarizacin de la informacin de RH (Recursos Humanos): Especialmente

en compaas con mltiples unidades de negocios, RH puede no tener un
simple mtodo unificado, para seguir el tiempo de los empleados y comunicarse con
ellos sobre beneficios y servicios. ERP puede encargarse de eso.

Qu es el ROI de un ERP?
El ROI es una herramienta que permite optimizar los sistemas informticos de
gestin empresarial midiendo el retorno de la inversin realizada en ERP. Se trata de
evaluar qu beneficios econmicos supone implantar software ERP, para que la inversin
sea ptima y no se convierta en un gasto para el balance de la empresa. El retorno de la
inversin se puede cuantificar considerando los beneficios y costes que tienen para una
empresa. Ese valor se puede cuantificar en una expresin numrica porcentual:

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ROI = (Beneficios/Costes)*100
Impacto estratgico los Sistemas ERP en las empresas:

Actualmente nos encontramos en una economa global y competitiva, por lo cual es

indispensable que los administradores de las empresas desarrollen estrategias que les
ayuden a satisfacer las necesidades de clientes quienes son cada vez ms exigentes;
anticipndose a sus requerimientos y dndoles un trato personalizado a cada uno de ellos.
En la actualidad, las compaas buscan implementar sistemas para que manejen todas las
reas del negocio de tal forma que estn integrados. Muchas han buscado
nuevas herramientas tecnolgicas para poder optimizar los procesos operativos internos
para as ahorrar costos y ser ms eficientes, lo que tiene como consecuencia un
mejor posicionamiento y la atraccin o bien conservacin de clientes. Los sistemas de ERP
forman parte fundamental de las estrategias de las grandes empresas actuales.

Es importante que las empresas identifiquen cules son sus necesidades, para as saber
qu sistema implementar; as se evitar elegir un sistema muy sofisticado para una
pequea empresa, lo que provocar que no se recupere la inversin; o bien elegir un sistema
muy simple para sus necesidades, lo que implicar redisear en un futuro, para lo que se
requiere una nueva inversin.

Los sistemas ERP integran los procesos relevantes de una empresa. Las transacciones
quedan registradas desde su captura en una sola base de datos, en la cual se puede consultar
en lnea la informacin relevante. El sistema consta de varias aplicaciones
cuya integracin soporta la administracin de la cadena de suministro y las operaciones da
con da. Las ventajas que ofrece la implementacin de un sistema ERP son: Control de la
operacin, eficiencia administrativa, productividad, servicio a clientes, ahorros en costos
operativos, visibilidad de las operaciones, soporte a toma de decisiones, preparacin para ebusiness, diferenciacin, entre otras; apoyando a distintas reas de la organizacin como:
compras, recursos humanos, almacenes, finanzas, mercadotecnia, etc.

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DISCUSIN

Los sistemas ERP remontan su origen en la necesidad del gobierno de Estados Unidos,
durante la Segunda Guerra Mundial, de controlar la logstica y organizacin de las
diferentes tropas que se encontraban en el campo de batalla. Se utilizaban a travs de las
enormes computadoras inventadas a principios de los aos cuarenta. Este tipo de soluciones
tecnolgicas, se denominaban sistemas para la Planeacin de Requerimiento de Materiales
(Material Requirements Planning Systems o MRP Systems).

Los ERP son sistemas de informacin que emplean tecnologas de informacin (TI),
asociada con ingeniera de procesos de negocio para el rediseo e integracin de los
procesos empresariales, para soportar las operaciones en el marco de la estrategia de
empresas. Adems, un sistema ERP tpico lleva asociadas un conjunto de ventajas:
extensiones verticales para diversos sectores econmicos, arquitectura tcnica slida,
formacin, documentacin, soporte durante la implantacin, herramientas de diseo de
procesos, entre otros.

Si consideramos al sistema ERP como un sistema de clase mundial que involucra las
mejores prcticas con estndares de excelencia, y que la organizacin que adopte esta
filosofa, podr como resultado obtener una reduccin significativa de costos, un aumento
de la productividad, planificar y realizar la automatizacin de sus procesos, as como la
integracin completa del negocio e incorporar las mejores prcticas mundiales de la
industria. As, estos beneficios sern considerados vitales para la organizacin.

El costo de una implementacin de un ERP, depende del tamao de la empresa y de los

requerimientos de la misma. Algunos costos de la implementacin de un sistema de
informacin nuevo que se adapte ms a los requerimientos de la compaa, pueden ser:
capacitacin a empleados, compra de licencias, consultoras, implementacin con un grupo

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de especialistas y otros costos que no son fcilmente cuantificables, que estn sujetos a la
adaptacin al cambio en la mentalidad del personal.

Una de las principales causas por la cual muchas empresas no han optado todava por
este tipo de tecnologas es por la coyuntura que se plantea a llevar a cabo estos sistemas,
teniendo en cuenta los gastos que conlleva en trminos de dinero, esfuerzo y tiempo. Para
no poner en riesgo una gran inversin como sta, es importante un cambio de mentalidad en
la empresa. Todos hemos escuchado, directa o indirectamente, algo sobre situaciones
conflictivas durante la implantacin de soluciones ERP. Existen experiencias, locales e
internacionales, que han ocasionado grandes prdidas a las empresas; otras que han
burocratizado los procesos, de tal manera, que por ejemplo, han triplicado los tiempos de
ejecucin en la emisin de una orden de compra; y por supuesto, tambin se sabe de
proyectos mal liderados, que han cuadruplicado el original en esfuerzos, presupuestos y
tiempos.

La eleccin de un sistema ERP debe hacerse luego de un anlisis exhaustivo y

detallado de la situacin actual de la empresa, la cual deber estar alineada a la estrategia de
la organizacin, revisando la disponibilidad de recursos con experiencia, as como aspectos
vinculados con liderazgo y conocimiento de la organizacin, madurez y credibilidad en los
procesos existentes y el grado de confiabilidad de los datos.

Por todo esto el anlisis del ROI es importante pues trata de cuantificar la cantidad de
dinero que puede obtenerse por el ajuste de un nuevo proceso. Incluso se puede utilizar para
determinar cunto dinero se pierde por someterse al nuevo proceso consecuencia de la
implantacin del nuevo software. Este se hace necesario, pues su valor puede ser
sorprendentemente grande, insignificante o negativo, y en consecuencia ayuda a orientar
cual es la mejor solucin software en la que invertir.

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CONCLUSIONES

Los sistemas ERP integran los procesos relevantes de una empresa. Las
transacciones quedan registradas desde su captura en una sola base de datos, en la
cual se puede consultar en lnea la informacin relevante. El sistema consta de
varias aplicaciones cuya integracin soporta la administracin de la cadena de
suministro y las operaciones da con da.

Es importante que las empresas identifiquen cules son sus necesidades, para as
saber qu sistema implementar; as se evitar elegir un sistema muy sofisticado para
una pequea empresa, lo que provocar que no se recupere la inversin; o bien
elegir un sistema muy simple para sus necesidades, lo que implicar redisear en un
futuro, para lo que se requiere una nueva inversin.

La implementacin de un sistema de ERP por lo general es larga y compleja ya que

implica redisear los esquemas de trabajo. Su implementacin es de alto riesgo, ya
que envuelve complejidad, tamao, altos costos, un equipo considerable
de desarrollo, adems de inversin de tiempo.

En la mayora de las empresas, se requiere remplazar la infraestructura existente, lo

que implica inversin de capital adicional, especializacin y hasta la posibilidad de
parar el negocio temporalmente para la implementacin: por otra parte es
importante sealar que el grado de experiencia de los proveedores es un factor
importante para el buen funcionamiento del sistema.

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 El anlisis del ROI es necesario, pues su valor puede ser sorprendentemente grande,
insignificante o negativo, y en consecuencia ayuda a orientar cual es la mejor
solucin software en la que invertir.

BIBLIOGRAFA

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