CA Service

Management - 14.1 Spanish - Spain

Referencia

Fecha:

29/04/2015

Avisos legales
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Referencia 3

Contenido
Comandos de referencia de CA Service Desk Manager ........................... 44
Diccionario de elementos de datos ........................................................................................................... 44
Tabla admin_tree ...................................................................................................................................... 45
Tabla Animator .......................................................................................................................................... 46
Tabla Atomic_Condition ............................................................................................................................ 46
Tabla Attribute_Name ............................................................................................................................... 48
Tabla Audit_Log ........................................................................................................................................ 48
Tabla Behavior_Template ......................................................................................................................... 49
Tabla Bop_Workshift ................................................................................................................................. 51
Tabla BU_TRANS ..................................................................................................................................... 51
Tabla Business_Management_Repository ................................................................................................ 52
Tabla Column_Name ................................................................................................................................ 53
Tabla Contact_Method .............................................................................................................................. 53
Tabla D_PAINTER .................................................................................................................................... 54
Tabla Delegation_Server ........................................................................................................................... 55
Tabla Controlled_Table ............................................................................................................................. 56
Tabla EBR_SUFFIXES ............................................................................................................................. 56
Tabla Priority ............................................................................................................................................. 57
Tabla Queued_Notify ................................................................................................................................ 57
Tabla Quick_Template_Types .................................................................................................................. 58
Tabla Remote_Ref .................................................................................................................................... 59
Tabla Response ........................................................................................................................................ 60
Tabla Rootcause ....................................................................................................................................... 60
Tabla Rpt_Meth ......................................................................................................................................... 61
Tabla Reporting_Method ........................................................................................................................... 62
Tabla Note_Board ..................................................................................................................................... 62
Tabla Prob_Category ................................................................................................................................ 63
Tabla Product ............................................................................................................................................ 65
Tabla sa_agent_availability ....................................................................................................................... 66
Tabla Table_Name .................................................................................................................................... 66
Tabla usp_special_handling ...................................................................................................................... 67
Tabla usp_symptom_code ........................................................................................................................ 67
Tabla usp_tab ............................................................................................................................................ 68
Tabla usp_ticket_type ............................................................................................................................... 68
Tabla usp_web_form ................................................................................................................................. 69
Tabla usp_attr_control ............................................................................................................................... 70
Tabla usp_auto_close ............................................................................................................................... 71

Referencia 4

Tabla usp_ci_window ................................................................................................................................ 71

Tabla usp_email_type ............................................................................................................................... 72
Tabla usp_export_list_format .................................................................................................................... 72
Tabla usp_ical_alarm ................................................................................................................................ 73
Tabla usp_ical_event_template ................................................................................................................. 73
Tabla usp_owned_resource ...................................................................................................................... 74
Tabla USP_Preferences ............................................................................................................................ 75
Tabla usp_pri_cal ...................................................................................................................................... 78
Tabla usp_properties ................................................................................................................................. 80
Tabla usp_notification_phrase .................................................................................................................. 81
Tabla usp_organization ............................................................................................................................. 81
Tipo y nivel de acceso ............................................................................................................................... 82
Tabla Access_Levels ....................................................................................................................... 82
Tabla Access_Type_v2 .................................................................................................................... 83
Actividades ................................................................................................................................................ 84
Tabla Act_Log .................................................................................................................................. 84
Tabla Act_Type ................................................................................................................................ 85
Tabla Act_Type_Assoc .................................................................................................................... 89
Booleano ................................................................................................................................................... 90
Tabla Active_Boolean_Table ........................................................................................................... 90
Tabla Active_Reverse_Boolean_Table ............................................................................................ 90
Tabla Boolean_Table ....................................................................................................................... 91
Tabla Reverse_Boolean_Table ........................................................................................................ 91
Activo ......................................................................................................................................................... 92
Tabla Am_Asset_Map ...................................................................................................................... 92
Tabla Asset_Assignment ................................................................................................................. 93
Archivado y borrado definitivo ................................................................................................................... 93
Tabla Archive_Purge_History .......................................................................................................... 93
Tabla Archive_Purge_Rule .............................................................................................................. 94
Tabla Attached_Events ............................................................................................................................. 95
Tabla Attached_SLA ........................................................................................................................ 96
Tabla Attachment ............................................................................................................................. 97
Tabla attmnt_folder .......................................................................................................................... 98
Compaa (CA MDB) ................................................................................................................................ 99
Tabla ca_company ........................................................................................................................... 99
Tabla ca_company_type ................................................................................................................ 101
Contacto (CA MDB) ................................................................................................................................. 101
Tabla ca_contact ............................................................................................................................ 101
Tabla ca_contact_type ................................................................................................................... 104
Tabla ca_job_function ............................................................................................................................. 105
Tabla ca_job_title ........................................................................................................................... 106
Tabla ca_model_def ................................................................................................................................ 107
Tabla ca_organization .................................................................................................................... 108

Referencia 5

Recurso ................................................................................................................................................... 110

Tabla ca_resource_class ............................................................................................................... 110
Tabla ca_resource_cost_center ..................................................................................................... 111
Tabla ca_resource_department ..................................................................................................... 112
Tabla ca_resource_family .............................................................................................................. 113
Tabla ca_resource_gl_code ........................................................................................................... 114
Tabla ca_resource_operating_system ........................................................................................... 115
Tabla ca_resource_status .............................................................................................................. 115
Cliente ..................................................................................................................................................... 116
Tabla ca_tenant ............................................................................................................................. 116
Tabla ca_tenant_group .................................................................................................................. 118
Tabla ca_tenant_group_member ................................................................................................... 118
Tabla g_tenant ............................................................................................................................... 119
Solicitud de llamada ................................................................................................................................ 119
Tabla Call_Req .............................................................................................................................. 119
Tabla Call_Req_Type .................................................................................................................... 124
Tabla Call_Solution ........................................................................................................................ 125
Tabla Cr_Call_Timers .................................................................................................................... 126
Tabla Cr_Status ............................................................................................................................. 127
Tabla Cr_Stored_Queries .............................................................................................................. 128
Tabla Cr_Template ........................................................................................................................ 128
Tabla cr_trans ................................................................................................................................ 129
Tabla CI_ACTIONS ................................................................................................................................. 130
Tabla CI_ACTIONS_ALTERNATE ................................................................................................ 130
Tabla CI_BOOKMARKS ................................................................................................................ 131
Tabla CI_DOC_LINKS ................................................................................................................... 131
Tabla CI_DOC_TEMPLATES ........................................................................................................ 132
Tabla CI_DOC_TYPES .................................................................................................................. 132
Solicitud de cambio ................................................................................................................................. 133
Tabla Change_Act_Log ................................................................................................................. 133
Tabla Change_Category ................................................................................................................ 134
Tabla Change_Request ................................................................................................................. 136
Tabla Change_Status .................................................................................................................... 140
Tabla Chg_Template ...................................................................................................................... 141
Tabla chg_trans ............................................................................................................................. 142
Especificaciones de cambios .................................................................................................................. 143
Tabla ci_planned_change .............................................................................................................. 143
Tabla ci_planned_change_status .................................................................................................. 144
Tabla Event_Delay .................................................................................................................................. 145
Tabla Event_Delay_Type ............................................................................................................... 146
Tabla event_log .............................................................................................................................. 146
Tabla event_type ............................................................................................................................ 147
Tabla Events .................................................................................................................................. 148

Referencia 6

Tabla controlada y restricciones de las particiones de datos .................................................................. 149

Tabla Domain ................................................................................................................................. 149
Tabla Domain_Constraint .............................................................................................................. 150
Tabla Domain_Constraint_Type .................................................................................................... 151
Tabla Doc_Versions ................................................................................................................................ 151
Tabla Document_Repository .......................................................................................................... 152
Tabla ext_appl ......................................................................................................................................... 153
Tabla External_Entity_Map ............................................................................................................ 154
Miembro del grupo .................................................................................................................................. 155
Tabla Group_Member .................................................................................................................... 155
Tabla Global_Change_Extension ............................................................................................................ 155
Tabla Global_Change_Queue ....................................................................................................... 157
Tabla Global_Contact .................................................................................................................... 158
Tabla Global_Issue_Extension ...................................................................................................... 158
Tabla Global_Issue_Queue ........................................................................................................... 159
Tabla Global_Location ................................................................................................................... 160
Tabla Global_Organization ............................................................................................................ 161
Tabla Global_Product .................................................................................................................... 161
Tabla Global_Queue_Names ......................................................................................................... 162
Tabla Global_Request_Extension .................................................................................................. 162
Tabla Global_Request_Queue ....................................................................................................... 163
Tabla Global_Servers .................................................................................................................... 164
Tabla Usp_Servers ............................................................................................................... 166
Tabla Global_Table_Map ............................................................................................................... 166
Tabla Global_Table_Rule .............................................................................................................. 167
Tabla in_trans .......................................................................................................................................... 168
Tabla Index_Doc_Links .................................................................................................................. 169
Tabla Interface ............................................................................................................................... 169
Tabla iss_Template ................................................................................................................................. 170
Tabla iss_trans ............................................................................................................................... 170
Tabla Issue .............................................................................................................................................. 171
Tabla Issue_Act_Log ..................................................................................................................... 175
Tabla Issue_Category .................................................................................................................... 176
Tabla Issue_Property ..................................................................................................................... 178
Tabla Issue_Status ........................................................................................................................ 179
Tabla KD_Atmnt ...................................................................................................................................... 180
Tabla kdlinks .................................................................................................................................. 180
Tabla KEIT_TEMPLATES .............................................................................................................. 181
Tabla Key_Control ......................................................................................................................... 182
Tabla Knowledge_Keywords .......................................................................................................... 183
Tabla KT_act_content .................................................................................................................... 183
Tabla KT_Blc .................................................................................................................................. 183
Tabla KT_Blc_Type ........................................................................................................................ 184

Referencia 7

Tabla KT_Flg_Status ..................................................................................................................... 184

Tabla KT_Flg_Type ........................................................................................................................ 185
Tabla KT_Life_Cycle_Rep ............................................................................................................. 185
Tabla KT_REPORT_CARD ........................................................................................................... 186
Estado de mensaje .................................................................................................................................. 188
Tabla Mgs_Act_Log ....................................................................................................................... 188
Tabla Mgs_Status .......................................................................................................................... 189
Tabla Notification ..................................................................................................................................... 190
Tabla Notification ........................................................................................................................... 190
Tabla Notification_Urgency ............................................................................................................ 190
Tabla Notify_Log_Header .............................................................................................................. 191
Tabla Notify_Msg_Tpl .................................................................................................................... 192
Tabla Notify_Object_Attr ................................................................................................................ 193
Tabla Notify_Rule ........................................................................................................................... 193
Comentarios ............................................................................................................................................ 195
Tabla O_COMMENTS ................................................................................................................... 195
Tabla NR_Comment ...................................................................................................................... 196
Propiedad ................................................................................................................................................ 197
Tabla Property ................................................................................................................................ 197
Tabla Property_Template ............................................................................................................... 198
Tabla Property_Validation_Rule .................................................................................................... 198
Tabla Property_Validation_Type .................................................................................................... 199
Tabla Property_Value .................................................................................................................... 200
Poltica de consulta ................................................................................................................................. 200
Tabla Query_Policy ........................................................................................................................ 201
Tabla Query_Policy_Actions .......................................................................................................... 201
Propiedad de solicitud ............................................................................................................................. 202
Tabla Req_Property ....................................................................................................................... 202
Tabla Req_Property_Template ...................................................................................................... 203
Tabla sa_agent_present_history ............................................................................................................. 204
Tabla sa_agent_status_history ...................................................................................................... 204
Tabla de sa_security_group .................................................................................................................... 205
Tabla sa_security_group_dir .......................................................................................................... 206
Tabla sa_security_group_function ................................................................................................. 206
Tabla sa_security_group_loc ......................................................................................................... 207
Tabla sa_security_grp_role_join .................................................................................................... 207
Tabla sa_security_login_function ................................................................................................... 208
Tabla sa_security_request_order ................................................................................................... 208
Tabla sa_security_text_localized ................................................................................................... 209
Tabla sa_security_tool_function ..................................................................................................... 209
Tabla sa_security_tool_localized ................................................................................................... 210
Tabla sa_security_user_directory .................................................................................................. 210
Tabla sa_static_cont_script_join ............................................................................................................. 211

Referencia 8

Tabla sa_static_content ................................................................................................................. 211

Tabla sa_survey ...................................................................................................................................... 212
Tabla sa_survey_localized ............................................................................................................. 213
Tabla sa_survey_result .................................................................................................................. 213
Server ...................................................................................................................................................... 214
Tabla Server_Aliases ..................................................................................................................... 214
Tabla Server_Zones ....................................................................................................................... 215
Servicio .................................................................................................................................................... 215
Tabla Service_Contract .................................................................................................................. 215
Tabla Service_Desc ....................................................................................................................... 216
Sesin ..................................................................................................................................................... 217
Tabla session_log .......................................................................................................................... 218
Tabla session_type ........................................................................................................................ 218
Severidad ................................................................................................................................................ 219
Acuerdo de nivel de servicio ................................................................................................................... 219
Tabla SLA_Contract_Map .............................................................................................................. 219
Tabla SLA_Template ..................................................................................................................... 220
Tabla Spell_Macro .................................................................................................................................. 221
Tabla Spell_Macro_Type ............................................................................................................... 222
Tabla SQL_Script .................................................................................................................................... 222
Tabla LONG_TEXTS ..................................................................................................................... 223
Tabla Managed_Survey ................................................................................................................. 224
Tabla Impact .................................................................................................................................. 225
Tabla Options ................................................................................................................................. 225
Tabla P_Groups ............................................................................................................................. 226
Tabla Pcat_Loc .............................................................................................................................. 227
Tabla Person_Contacting ............................................................................................................... 228
Tabla pr_trans ................................................................................................................................ 228
Web Screen Painter ................................................................................................................................ 229
Tabla wspcol .................................................................................................................................. 229
Tabla wsptbl ................................................................................................................................... 230
Ventana de USP ...................................................................................................................................... 231
Tabla usp_window ......................................................................................................................... 231
Tabla usp_window_type ................................................................................................................. 233
Tabla de roles .......................................................................................................................................... 234
Tabla usp_role ............................................................................................................................... 234
Tabla usp_role_go_form ................................................................................................................ 235
Tabla usp_role_tab ........................................................................................................................ 236
Tabla usp_role_web_form .............................................................................................................. 236
Tabla usp_acctyp_role ................................................................................................................... 236
Contacto .................................................................................................................................................. 237
Tabla usp_contact .......................................................................................................................... 237
Tabla usp_contact_handling .......................................................................................................... 239

Referencia 9

usp_credentials_Table ................................................................................................................... 239

Tabla usp_rest_access .................................................................................................................. 240
Resolucin ............................................................................................................................................... 240
Tabla usp_resolution_code ............................................................................................................ 240
Tabla usp_resolution_method ........................................................................................................ 241
Tabla usp_menu_bar .............................................................................................................................. 241
Tabla usp_menu_tree .................................................................................................................... 242
Tabla usp_menu_tree_name ......................................................................................................... 242
Tabla usp_menu_tree_res ............................................................................................................. 243
Tabla usp_mb_rule_action_type ............................................................................................................. 244
Tabla usp_mb_rule_filter_type ....................................................................................................... 244
Tabla usp_mb_rule_subject_handling ........................................................................................... 245
Tabla usp_lrel_false_action_act_f ........................................................................................................... 245
Tabla usp_lrel_false_bhv_false ...................................................................................................... 246
Tabla usp_lrel_notify_list_cntchgntf ........................................................................................................ 246
Tabla usp_lrel_notify_list_cntissntf ................................................................................................ 246
Tabla usp_lrel_notify_list_cntntf ..................................................................................................... 247
Tabla usp_lrel_ntfr_cntlist_att_ntfrlist ...................................................................................................... 247
Tabla usp_lrel_ntfr_ctplist_att_ntfrlist ............................................................................................. 248
Tabla usp_lrel_ntfr_macrolist_att_ntfrlist ....................................................................................... 248
Tabla usp_lrel_ntfr_ntflist_att_ntfrlist ............................................................................................. 249
Tabla usp_lrel_svc_grps_svc_chgcat ..................................................................................................... 249
Tabla usp_lrel_svc_grps_svc_isscat .............................................................................................. 250
Tabla usp_lrel_svc_grps_svc_pcat ................................................................................................ 250
Tabla usp_lrel_svc_grps_svc_wftpl ............................................................................................... 250
Tabla usp_lrel_svc_locs_svc_chgcat ............................................................................................. 251
Tabla usp_lrel_svc_locs_svc_groups ............................................................................................ 251
Tabla usp_lrel_svc_locs_svc_isscat .............................................................................................. 252
Tabla usp_lrel_svc_locs_svc_pcat ................................................................................................. 252
Tabla usp_lrel_svc_schedules_chgcat_svc ................................................................................... 252
Tabla usp_lrel_svc_schedules_isscat_svc .................................................................................... 253
Tabla usp_lrel_svc_schedules_pcat_svc ....................................................................................... 253
Tabla relacional de USP .......................................................................................................................... 254
Tabla usp_lrel_asset_chgnr ........................................................................................................... 254
Tabla usp_lrel_asset_issnr ............................................................................................................ 254
Tabla usp_lrel_att_cntlist_macro_ntf ............................................................................................. 255
Tabla usp_lrel_att_ctplist_macro_ntf ............................................................................................. 255
Tabla usp_lrel_att_ntflist_macro_ntf .............................................................................................. 255
Tabla usp_lrel_aty_events ............................................................................................................. 256
Tabla usp_lrel_cenv_cntref ............................................................................................................ 256
Tabla usp_lrel_kwrds_crsolref ....................................................................................................... 257
Tabla usp_lrel_oenv_orgref ........................................................................................................... 257
Tabla usp_lrel_status_codes_tsktypes .......................................................................................... 257

Referencia 10

Tabla usp_lrel_bm_reps_assets .................................................................................................... 258

Tabla usp_lrel_bm_reps_bmhiers .................................................................................................. 258
Tabla usp_lrel_dist_cntlist_mgs_ntf ........................................................................................................ 258
Tabla usp_lrel_dist_ctplist_mgs_ntf ............................................................................................... 259
Tabla usp_lrel_dist_ntflist_mgs_ntf ................................................................................................ 259
Tabla usp_functional_access .................................................................................................................. 260
Tabla usp_functional_access_level ............................................................................................... 261
Tabla usp_functional_access_role ................................................................................................. 261
Tabla usp_functional_access_type ................................................................................................ 262
Tabla usp_kpi .......................................................................................................................................... 262
Tabla usp_kpi_data ........................................................................................................................ 263
Tabla usp_kpi_ticket_data ............................................................................................................. 264
Tabla Transition_Points ........................................................................................................................... 266
Tabla Transition_Types .................................................................................................................. 266
Timespan ................................................................................................................................................. 267
Tareas ..................................................................................................................................................... 268
Tabla Task_Status ......................................................................................................................... 268
Tabla Task_Type ........................................................................................................................... 269
Tipo de servicio ....................................................................................................................................... 270
Tabla target_tgttpls_srvtypes ......................................................................................................... 270
Tabla target_time ........................................................................................................................... 271
Tabla target_time_tpl ..................................................................................................................... 272
Urgencia .................................................................................................................................................. 273
Tabla sa_self_serve_event_join .............................................................................................................. 274
Tabla sa_self_serve_keyword ........................................................................................................ 274
Tabla sa_self_serve_login_field ..................................................................................................... 275
Tabla sa_tool ........................................................................................................................................... 275
Tabla sa_tool_inst_log_evt_join ..................................................................................................... 276
Tabla sa_tool_instance .................................................................................................................. 277
Tabla sa_tool_instance_log ........................................................................................................... 277
Tabla sa_tool_log ........................................................................................................................... 278
Tabla sa_tool_log_message .......................................................................................................... 278
Tabla sa_tool_module .................................................................................................................... 279
Tabla sa_tool_name_localized ....................................................................................................... 279
Tabla sa_tool_non_art ................................................................................................................... 280
Tabla sa_tool_property .................................................................................................................. 280
Tabla sa_tool_start_message ........................................................................................................ 281
Tabla sa_tool_version .................................................................................................................... 281
CA Process Automation .......................................................................................................................... 282
Tabla usp_caextwf_instances ........................................................................................................ 282
Tabla usp_caextwf_start_forms ..................................................................................................... 283
Tabla sa_session_event_join .................................................................................................................. 283
Tabla sa_session_login_field ......................................................................................................... 284

Referencia 11

Tabla sa_session_security_info ..................................................................................................... 284

Tabla sa_keyword ................................................................................................................................... 285
Tabla sa_keyword_queue_join ...................................................................................................... 285
Tabla usp_outage_reason ....................................................................................................................... 286
Tabla usp_outage_type .................................................................................................................. 286
Gua de referencia tcnica ...................................................................................................................... 287
Interfaz de la API de texto de CA SDM ................................................................................................... 287
Descripcin general de la API de texto .......................................................................................... 287
Interfaz de lnea de comandos .............................................................................................. 288
Interfaz de CA Network and Systems Management ............................................................. 288
Formato de entrada .............................................................................................................. 288
Cmo utiliza la API de texto las palabras clave .................................................................... 289
Convenciones de entrada de palabra clave .......................................................................... 291
Cmo dar formato a un mensaje de correo electrnico para actualizar un ticket ................. 292
Inicio y finalizacin de delimitadores de mensaje de correo electrnico .............................. 292
Cmo utiliza artefactos la API del texto ................................................................................ 293
Cmo configurar respuestas de notificacin para actualizar tickets. .................................... 293
Cmo configurar una respuesta en un ejemplo de notificacin de incidente. ............. 294
Cmo actualizan ejemplos de ticket los usuarios finales ............................................. 295
Mtodos de conversin de la palabra clave .......................................................................... 296
El archivo de configuracin ..................................................................................................................... 298
Opciones ........................................................................................................................................ 299
Valores predeterminados ............................................................................................................... 299
Omisin de entradas ...................................................................................................................... 299
Entrada de ejemplo ........................................................................................................................ 300
Uso de la vista bsica y la vista avanzada de CA SDM .......................................................................... 301
Descripciones de los campos de vista ........................................................................................... 302
View_Act_Log ................................................................................................................................ 302
View_Audit_Assignee ........................................................................................................... 303
View_Audit_Group ................................................................................................................ 303
View_Audit_Priority ............................................................................................................... 304
View_Audit_Status ................................................................................................................ 304
View_Change_Act_Log .................................................................................................................. 305
View_Change ........................................................................................................................ 306
View_Change_to_Assets ...................................................................................................... 309
View_Change_to_Change_Act_Log ..................................................................................... 310
View_Change_to_Change_WF ............................................................................................ 311
View_Change_to_Properties ................................................................................................ 312
View_Change_to_Requests ................................................................................................. 313
View_Contact_Full ......................................................................................................................... 316
View_Contact_to_Environment ............................................................................................. 319
View_Group ................................................................................................................................... 319

Referencia 12

View_Group_To_Contact ...................................................................................................... 320

View_Issue ..................................................................................................................................... 320
View_Issue_Act_Log ............................................................................................................ 324
View_Issue_to_Assets .......................................................................................................... 325
View_Issue_to_Issue_Act_Log ............................................................................................. 325
View_Issue_to_Issue_WF .................................................................................................... 326
View_Issue_to_Properties .................................................................................................... 328
View_Request ................................................................................................................................ 329
View_Request_to_Act_Log ................................................................................................... 332
View_Request_to_Properties ............................................................................................... 332
View_Request_to_Request_WF ........................................................................................... 333
RFC 2251: cdigos de resultados de LDAP ............................................................................................ 335
Cdigos devueltos de LDAP .......................................................................................................... 335
Cdigos devueltos de servidores LDAP ......................................................................................... 335
Cdigos devueltos de clientes LDAP ............................................................................................. 339
Estndares RFC asociados a LDAP .............................................................................................. 341
.............................................................................................................................................. 342
pdm_configure: apertura de la ventana de configuracin ....................................................................... 343
pdm_key_refresh: actualizacin de informacin de claves almacenada en cach ................................. 343
pdm_lexutil: modificacin de lxicos de CA SDM ................................................................................... 343
pdm_listconn: enumeracin de conexiones activas ................................................................................ 344
pdm_logfile: cambio del tamao de corte de stdlog ................................................................................ 346
pdm_task: definicin de variables de entorno ......................................................................................... 347
pdm_uconv--Conversin de un conjunto de caracteres local a UTF-8 ................................................... 348
pdm_webstat: devolucin de estadsticas de uso Web ........................................................................... 350
pdm_mail Utility: enviar informacin por correo electrnico .................................................................... 353
Comandos de la base de datos de PDM de CA SDM ............................................................................. 354
pdm_restore: restauracin de bases de datos ............................................................................... 356
Comando de informes de CA SDM ......................................................................................................... 357
rpt_srv: generacin de informes ..................................................................................................... 357
report: generacin de informes ...................................................................................................... 358
Grupos de formulario de CA SDM ........................................................................................................... 360
Grupo de formularios de cliente ..................................................................................................... 360
Grupo de formularios de empleado ................................................................................................ 361
Grupo de formularios de analista ................................................................................................... 362
Contenido del directorio samples ............................................................................................................ 390
Cmo modificar el catlogo de mensajes ...................................................................................... 390
call_mgt .......................................................................................................................................... 390
data ................................................................................................................................................ 391
macro_lock ..................................................................................................................................... 391
multicliente ..................................................................................................................................... 391
pdmconf ......................................................................................................................................... 391
generacin de informes .................................................................................................................. 392

Referencia 13

sdk .................................................................................................................................................. 392

vistas .............................................................................................................................................. 393
Contenido adicional de carga - sd_content.dat .............................................................................. 393
Sintaxis de archivos de esquema ............................................................................................................ 393
Instruccin TABLE ......................................................................................................................... 393
Instruccin TABLE_INFO ............................................................................................................... 396
Instruccin de asignacin ............................................................................................................... 398
Sintaxis de definicin de objetos ............................................................................................................. 399
Directorios ...................................................................................................................................... 399
Tipos de instrucciones ................................................................................................................... 399
Instruccin MODIFY ....................................................................................................................... 399
Instruccin MODIFY FACTORY ..................................................................................................... 400
Instruccin OBJECT ....................................................................................................................... 401
Instruccin opcional STANDARD_LISTS ................................................................................................ 402
Sintaxis (instruccin opcional STANDARD_LISTS) ....................................................................... 403
Instrucciones opcionales (instruccin opcional STANDARD_LISTS) ............................................ 403
Ejemplo (instruccin opcional STANDARD_LISTS) ...................................................................... 404
Instruccin opcional FACTORY .............................................................................................................. 404
Sintaxis (instruccin opcional FACTORY) ..................................................................................... 405
Argumentos (instruccin opcional FACTORY) ............................................................................... 405
Instrucciones opcionales (instruccin opcional FACTORY) ........................................................... 405
Ejemplo (instruccin opcional FACTORY) ..................................................................................... 406
Instruccin opcional ATTRIBUTES ................................................................................................ 406
Clusulas Where ..................................................................................................................................... 409
Clusula IN ..................................................................................................................................... 411
Listas .............................................................................................................................................. 413
Tipos de datos de atributos ..................................................................................................................... 414
Entero ............................................................................................................................................. 415
Cadena ........................................................................................................................................... 415
Duracin ......................................................................................................................................... 416
Date ................................................................................................................................................ 416
SREL .............................................................................................................................................. 416
Lista (QREL/BREL) ........................................................................................................................ 416
LREL .............................................................................................................................................. 417
DESCONOCIDO ............................................................................................................................ 417
UUID .............................................................................................................................................. 417
Mtodos de los servicios web ................................................................................................................. 417
Resumen del mtodo de servicios Web ......................................................................................... 417
Resultados de objetos XML ........................................................................................................... 428
Mtodos REST de HTTP ......................................................................................................................... 429
Rutas URI de ejemplo para operaciones CRUD ............................................................................ 432
Consideraciones de REST ............................................................................................................. 432
Limitaciones de REST .................................................................................................................... 432

Referencia 14

REST y acceso a objetos ............................................................................................................... 433

Recurso rest_access ............................................................................................................ 433
Palabra clave REST_OPERATIONS ............................................................................................. 434
Ejemplos de sintaxis de REST_OPERATIONS ............................................................................. 434
Operaciones con BLREL ................................................................................................................ 435
Bsqueda de recurso de la clusula WHERE ................................................................................ 435
Patrones de ruta URI vlidos ......................................................................................................... 436
Clasificacin de resultados de bsqueda ....................................................................................... 437
Navegacin de los resultados de bsqueda .................................................................................. 438
Ejemplo: una solicitud devuelve un nmero especfico de registros .................................... 438
Cdigos de error y estado de HTTP .............................................................................................. 438
Limitaciones de coincidencia de cdigo ................................................................................ 439
Cdigos de estado conocidos ............................................................................................... 439
Fuentes de Atom ............................................................................................................................ 441
Compatibilidad adicional de REST al solicitar formatos de datos .................................................. 442
Autorizacin de roles de CA SDM .................................................................................................. 443
Cdigo de muestra Java de REST ................................................................................................. 443
Creacin y ejecucin de programas de muestra .................................................................. 444
Configuracin de la autenticacin de SSL para CA SDM ..................................................... 444
La autenticacin de la clave secreta de REST ............................................................ 445
Autenticacin BOPSID de REST ................................................................................. 446
Autenticacin bsica de REST .................................................................................... 446
Autenticacin de artefacto de CA EEM ....................................................................... 447
Operaciones de CRUD en tickets ......................................................................................... 447
Procesamiento de BREL, QREL y BLREL ............................................................................ 447
Gestin de archivos adjuntos para tickets ............................................................................ 448
Ejemplos de recursos de CA SDM ................................................................................................. 448
Ejemplo: creacin de una orden de cambio con un archivo adjunto .................................... 448
Ejemplo: creacin de un recurso .......................................................................................... 449
Ejemplo: eliminacin de un recurso ...................................................................................... 450
Ejemplo: eliminacin de una clave de acceso ...................................................................... 450
Ejemplo: marcado de un recurso como inactivo ................................................................... 450
Ejemplo: obtencin de un token de BOPSID ........................................................................ 451
Ejemplo: obtencin de una clave de acceso ......................................................................... 451
Ejemplo: recuperacin de una recopilacin de recursos ...................................................... 452
Este ejemplo de API REST muestra cmo recuperar una recopilacin de recursos mediante
la clusula where. ................................................................................................................. 452
Ejemplo: recuperacin de un recurso especfico .................................................................. 453
Este ejemplo de API REST muestra cmo recuperar un subrecurso. .................................. 454
Ejemplo: actualizacin de un recurso ................................................................................... 455
Ejemplo: obtencin de un registro de BLREL ....................................................................... 455
Ejemplo: recuperacin de una lista de registros de LREL asociados a un grupo ................. 457
Ejemplo: creacin de un registro de BLREL ......................................................................... 458

Referencia 15

Ejemplo: actualizacin de un registro de BLREL .................................................................. 459

Ejemplo: eliminacin de un registro de BLREL ..................................................................... 460
Mtodos relacionados con los archivos adjuntos de los servicios web ................................................... 460
createAttachment ........................................................................................................................... 460
removeAttachment ......................................................................................................................... 462
attachURLLinkToTicket .................................................................................................................. 463
Mtodos de archivos adjuntos de conocimiento de los servicios web .................................................... 463
createAttmnt ................................................................................................................................... 463
attmntFolderLinkCount ................................................................................................................... 464
attachURLLink ................................................................................................................................ 464
getKDListPerAttmnt ........................................................................................................................ 465
getAttmntListPerKD ........................................................................................................................ 465
isAttmntLinkedKD ........................................................................................................................... 466
createFolder ................................................................................................................................... 466
getFolderList .................................................................................................................................. 467
getFolderInfo .................................................................................................................................. 467
getAttmntList .................................................................................................................................. 468
getAttmntInfo .................................................................................................................................. 469
getRepositoryInfo ........................................................................................................................... 469
Otros mtodos de los servicios web ........................................................................................................ 470
callServerMethod ........................................................................................................................... 470
createObject ................................................................................................................................... 472
serverStatus ................................................................................................................................... 473
updateObject .................................................................................................................................. 474
Gestin del conocimiento de los servicios web ....................................................................................... 475
Tipos de tabla ................................................................................................................................. 475
Mtodos generales de gestin del conocimiento ........................................................................... 476
faq ......................................................................................................................................... 477
buscar ................................................................................................................................... 478
doSelectKD ........................................................................................................................... 480
createDocument .................................................................................................................... 481
modifyDocument ................................................................................................................... 484
deleteDocument .................................................................................................................... 487
Uso de Servicios Web de Gestin del conocimiento ............................................................ 487
Acceso a Servicios Web de Gestin del conocimiento ......................................................... 487
addComment ........................................................................................................................ 487
deleteComment ............................................................................................................ 488
rateDocument ....................................................................................................................... 489
updateRating ................................................................................................................ 490
getQuestionsAsked ............................................................................................................... 490
getBookmarks .............................................................................................................. 491
addBookmark ............................................................................................................... 491
deleteBookmark ........................................................................................................... 492

Referencia 16

getStatuses .................................................................................................................. 492

getPriorities .................................................................................................................. 493
getDocumentTypes ...................................................................................................... 493
getTemplateList ........................................................................................................... 494
getWorkflowTemplateList ............................................................................................. 494
Mtodo getCategory ................................................................................................................................ 495
getPermissionGroups ..................................................................................................................... 495
getComments ................................................................................................................................. 496
getDecisionTrees ........................................................................................................................... 497
getDocument .................................................................................................................................. 498
getDocumentsByIDs ...................................................................................................................... 498
getBopsid ....................................................................................................................................... 499
getConfigurationMode .................................................................................................................... 500
getObjectValues ............................................................................................................................. 500
getObjectTypeInformation .............................................................................................................. 501
getArtifact .............................................................................................................................. 502
Mtodos de LREL .................................................................................................................................... 503
getLrelLength ................................................................................................................................. 504
getLrelValues ................................................................................................................................. 504
createLrelRelationships .................................................................................................................. 505
removeLrelRelationships ................................................................................................................ 506
dbmonitor_nxd: daemon de control de base de datos ............................................................................ 507
Mtodos de lista/consulta ........................................................................................................................ 508
doSelect ......................................................................................................................................... 509
doQuery ......................................................................................................................................... 510
getListValues .................................................................................................................................. 511
freeListHandles .............................................................................................................................. 512
getRelatedList ................................................................................................................................ 512
getRelatedListValues ..................................................................................................................... 513
getPendingChangeTaskListForContact ......................................................................................... 514
getPendingIssueTaskListForContact ............................................................................................. 514
getNotificationsForContact ............................................................................................................. 515
Mtodos de Asset Management .............................................................................................................. 516
createAsset .................................................................................................................................... 516
getAssetExtensionInformation ....................................................................................................... 517
addAssetLog .................................................................................................................................. 518
createAssetParentChildRelationship .............................................................................................. 519
Mtodos empresariales de servicios web ............................................................................................... 519
createIssue ..................................................................................................................................... 519
createRequest ................................................................................................................................ 520
createChangeOrder ....................................................................................................................... 523
createActivityLog ............................................................................................................................ 524
transfer ........................................................................................................................................... 525

Referencia 17

escalate .......................................................................................................................................... 526

changeStatus ................................................................................................................................. 527
getPropertyInfoForCategory ........................................................................................................... 528
logComment ................................................................................................................................... 528
Mtodo notifyContacts ............................................................................................................................. 529
clearNotification .............................................................................................................................. 529
Mtodo attachChangeToRequest ........................................................................................................... 530
detachChangeFromRequest .......................................................................................................... 531
Mtodo createTicket ................................................................................................................................ 532
createQuickTicket .......................................................................................................................... 533
closeTicket ..................................................................................................................................... 534
Mtodos de gestin de grupos ................................................................................................................ 535
addMemberToGroup ...................................................................................................................... 535
removeMemberFromGroup ............................................................................................................ 535
getGroupMemberListValues .......................................................................................................... 536
Mtodos de gestin de contactos ............................................................................................................ 537
inicio de sesin ............................................................................................................................... 538
loginService .................................................................................................................................... 538
impersonate ................................................................................................................................... 539
logout ............................................................................................................................................. 540
loginWithArtifact .................................................................................................................... 540
getPolicyInfo ............................................................................................................................................ 541
getTaskListValues .......................................................................................................................... 542
getValidTaskTransitions ................................................................................................................. 542
getValidTransitions ......................................................................................................................... 543
getDependentAttrControls .............................................................................................................. 544
getHandleForUserid ....................................................................................................................... 545
getAccessTypeForContact .................................................................................................... 545
getContact ............................................................................................................................. 545
findContacts .......................................................................................................................... 547
Mtodo loginServiceManaged ................................................................................................................. 548
Implementacin de loginServiceManaged en Java ........................................................................ 549
Genere clases de cdigo auxiliar con WSDL2Java ....................................................................... 550
Uso del editor de tareas automatizadas .................................................................................................. 552
Edicin de una tarea automatizada ................................................................................................ 553
Carga de una tarea automatizada. ................................................................................................. 553
Cmo se ejecuta una tarea automatizada ............................................................................................... 554
Modo en el que los analistas reciben los datos ............................................................................. 554
Elementos de tareas automatizadas ....................................................................................................... 555
Ejemplo: estilos CSS predeterminados .......................................................................................... 556
Referencia de objetos de tareas .................................................................................................... 557
Referencia de objetos de pasos ..................................................................................................... 558
Referencia de objetos de registro .................................................................................................. 559

Referencia 18

Funciones globales ........................................................................................................................ 560

Plantillas de pasos de tareas automatizadas ................................................................................. 560
Pasos de interfaz de usuario ................................................................................................ 561
Ejemplo: cuadro de entrada de texto como componente HTML ........................................... 561
Ejemplo: tratamiento de las entradas de usuarios finales .................................................... 563
Gestin de bibliotecas de scripts ............................................................................................................. 564
Devolver objetos de las funciones de biblioteca ............................................................................ 565
Acceso al sistema de archivos o registro local .............................................................................. 565
Compatibilidad con instrumentacin de la administracin de Windows (WMI) .............................. 566
Gestin de contenido esttico ........................................................................................................ 566
Uso de Functions y WScript ........................................................................................................... 567
Functions .............................................................................................................................. 567
Mtodos de objetos de funciones de COM ............................................................................................. 567
WScript ........................................................................................................................................... 573
Mtodos de objetos WScript de COM ..................................................................................................... 574
Tabla EBR_DICTIONARY ....................................................................................................................... 574
Tabla EBR_DICTIONARY_ADM .................................................................................................... 574
Tabla EBR_FULLTEXT ........................................................................................................................... 575
Tabla EBR_FULLTEXT_ADM ........................................................................................................ 576
Tabla EBR_FULLTEXT_SD ........................................................................................................... 576
Tabla EBR_FULLTEXT_SD_ADM ................................................................................................. 577
Tabla EBR_INDEX .................................................................................................................................. 578
Tabla EBR_INDEX_ADM ............................................................................................................... 578
Tabla EBR_INDEXING_QUEUE .................................................................................................... 579
Tabla EBR_SYNONYMS ........................................................................................................................ 579
Tabla EBR_SYNONYMS_ADM ..................................................................................................... 580
bop_sinfo: mostrar informacin del sistema ............................................................................................ 580
Objeto ES_CONSTANTS ........................................................................................................................ 581
Objeto ES_NODES ........................................................................................................................ 582
Objeto ES_RESPONSES .............................................................................................................. 583
Objeto ES_SESSIONS .................................................................................................................. 584
Objeto BSVC--func_access ..................................................................................................................... 584
Objeto BSVC--func_access_level .................................................................................................. 585
Objeto BSVC--func_access_role ................................................................................................... 585
Objeto func_access_type ............................................................................................................... 586
Referencias cruzadas entre tablas y objetos .......................................................................................... 587
Referencias cruzadas de tablas a nombres SQL y objetos ........................................................... 587
Referencias cruzadas de nombres SQL a tablas y objetos ........................................................... 595
Referencias cruzadas de objetos a tablas y nombres SQL ........................................................... 602
Tabla de lista del objeto de CA SDM para el multicliente .............................................................. 610
Objeto closure_code ............................................................................................................................... 626
Objeto cmth .................................................................................................................................... 627
Objeto cnote ................................................................................................................................... 627

Referencia 19

Objeto cnt ....................................................................................................................................... 628

Objeto cnt_role ............................................................................................................................... 630
Objeto cost_cntr ............................................................................................................................. 630
Objeto country ................................................................................................................................ 631
Objeto cr ......................................................................................................................................... 631
Objeto cr_prp ................................................................................................................................. 635
Objeto cr_prptpl .............................................................................................................................. 636
Objeto cr_trans ............................................................................................................................... 637
Objeto cr_tpl ................................................................................................................................... 638
Objeto crs ....................................................................................................................................... 639
Objeto crsol .................................................................................................................................... 639
Objeto crsq ..................................................................................................................................... 640
Objeto crt ........................................................................................................................................ 641
Tabla Cr_Call_Timers ............................................................................................................................. 641
Tabla Cr_Status ............................................................................................................................. 642
Tabla Cr_Stored_Queries .............................................................................................................. 643
Tabla Cr_Template ........................................................................................................................ 644
Tabla cr_trans ................................................................................................................................ 645
Tabla EBR_ACRONYMS ........................................................................................................................ 645
Tabla EBR_KEYWORDS ............................................................................................................... 646
Tabla EBR_LOG ............................................................................................................................ 646
Tabla EBR_METRICS .................................................................................................................... 647
Tabla EBR_NOISE_WORDS ......................................................................................................... 647
Tabla EBR_PATTERNS ................................................................................................................. 648
Tabla EBR_PREFIXES .................................................................................................................. 648
Tabla EBR_PROPERTIES ............................................................................................................. 648
Tabla EBR_SUBSTITS .................................................................................................................. 649
Tabla ES_CONSTANTS ................................................................................................................ 649
Tabla ES_NODES .......................................................................................................................... 650
Tabla ES_RESPONSES ......................................................................................................................... 651
Tabla ES_SESSIONS .................................................................................................................... 651
Tablas de referencia de SA ..................................................................................................................... 652
Tabla sa_agent_consult_history .................................................................................................... 652
Tabla sa_art_tool_avail .................................................................................................................. 653
Tabla sa_bin_temp ......................................................................................................................... 653
Tabla sa_branding ......................................................................................................................... 654
Tabla sa_comm_temp .................................................................................................................... 654
Tabla sa_cr_template ..................................................................................................................... 655
Tabla sa_localization ...................................................................................................................... 655
Tabla sa_login_session .................................................................................................................. 656
Tabla sa_named_user_license ...................................................................................................... 658
Tabla sa_notif ................................................................................................................................. 658
Tabla sa_custom_category ..................................................................................................................... 659

Referencia 20

Tabla sa_patch_history .................................................................................................................. 660

Tabla SA_Policy ............................................................................................................................. 661
Tabla sa_portal_component ........................................................................................................... 662
Tabla SA_Prob_Type ..................................................................................................................... 662
Tabla sa_property .......................................................................................................................... 663
Tabla sa_rejoin_code_mapping ..................................................................................................... 664
Tabla sa_rule_conduit_rule ............................................................................................................ 664
Tabla sa_sound .............................................................................................................................. 665
Tabla sa_sup_desk_hour_config ................................................................................................... 665
Tabla sa_tenant_localization .......................................................................................................... 666
Tabla sa_triage_script .................................................................................................................... 666
Tabla sa_function_arg ............................................................................................................................. 667
Tabla sa_default_credential ........................................................................................................... 668
Tabla sa_display_template_loc ...................................................................................................... 668
Tabla sa_flow_control_rule ............................................................................................................ 669
Tabla sa_alert_config_param ......................................................................................................... 669
Tabla sa_hour_operation_mode .................................................................................................... 670
Tabla sa_iss_template ................................................................................................................... 670
Tabla sa_large_data_record .......................................................................................................... 671
Tabla sa_lib_function ..................................................................................................................... 671
Tabla sa_chat_preset .............................................................................................................................. 672
Tabla sa_chat_preset_agent_cat ................................................................................................... 673
Tabla sa_chat_preset_cat_loc ....................................................................................................... 673
Tabla sa_chat_preset_category ..................................................................................................... 674
Tabla sa_chat_preset_localized ..................................................................................................... 674
Tabla sa_chat_preset_type ............................................................................................................ 675
Tabla sa_data_routing_server ................................................................................................................. 675
Tabla sa_datapool_channel ........................................................................................................... 676
Tabla sa_datapool_channel_user .................................................................................................. 676
Tabla sa_direct_session .......................................................................................................................... 677
Tabla sa_direct_session_page ...................................................................................................... 677
Tabla sa_direct_session_preset .................................................................................................... 678
Tabla sa_disclaimer ................................................................................................................................ 678
Tabla sa_disclaimer_accept_log .................................................................................................... 679
Tabla sa_disclaimer_history ........................................................................................................... 679
Tabla sa_disclaimer_localized ....................................................................................................... 680
Tabla sa_division_login_script ................................................................................................................ 680
Tabla sa_division_role_join ............................................................................................................ 681
Tabla sa_division_tool_join ............................................................................................................ 681
Tabla sa_event_history ........................................................................................................................... 682
Tabla sa_event_history_param ...................................................................................................... 683
Tabla sa_event_type ...................................................................................................................... 683
Tabla sa_event_type_param .......................................................................................................... 684

Referencia 21

Tabla sa_field .......................................................................................................................................... 684

Tabla sa_field_type ........................................................................................................................ 685
Tabla sa_group ....................................................................................................................................... 685
Tabla sa_group_current_user ........................................................................................................ 687
Tabla sa_group_event_join ............................................................................................................ 687
Tabla sa_group_history .................................................................................................................. 687
Tabla sa_group_tool_invocation .................................................................................................... 688
Tabla sa_guest_agent_code ................................................................................................................... 689
Tabla sa_guest_profile ................................................................................................................... 689
Tabla sa_guest_user_field ............................................................................................................. 690
Tabla sa_milepost ................................................................................................................................... 690
Tabla sa_milepost_history ............................................................................................................. 691
Tabla sa_queue ....................................................................................................................................... 691
Tabla sa_queue_hour_setting ........................................................................................................ 692
Tabla sa_queue_localized ............................................................................................................. 693
Tabla sa_queue_summary_field .................................................................................................... 693
Tabla sa_queue_tool_join .............................................................................................................. 694
Tabla sa_queue_transfer_target .................................................................................................... 694
Tabla sa_queued_group ................................................................................................................ 695
Tabla sa_queued_user .................................................................................................................. 695
Tabla sa_role ........................................................................................................................................... 696
Tabla sa_role_queue_join .............................................................................................................. 697
Tabla sa_role_tool_join .................................................................................................................. 697
Tabla sa_role_tool_non_art_join .................................................................................................... 698
Tabla sa_script ........................................................................................................................................ 698
Tabla sa_script_acquired_data ...................................................................................................... 699
Tabla sa_script_exec_log_join ....................................................................................................... 700
Tabla sa_script_exec_status .......................................................................................................... 700
Tabla sa_script_execution_log ....................................................................................................... 701
Tabla sa_script_function_lib ........................................................................................................... 702
Tabla sa_script_group .................................................................................................................... 702
Tabla sa_script_role_join ............................................................................................................... 702
Tabla de sa_script_security_join .................................................................................................... 703
Tabla sa_script_user_field ............................................................................................................. 703
Tabla sa_scriptlib ........................................................................................................................... 704
Tabla sa_scriptlib_language .......................................................................................................... 704
Tabla sa_sd_user_map ........................................................................................................................... 705
Tabla sa_sdconfig .......................................................................................................................... 705
Tabla sa_sdgroup_map ................................................................................................................. 706
Tabla sa_sdsession_ticket_map .................................................................................................... 706
Tabla sa_system_message ..................................................................................................................... 707
Tabla sa_system_property ............................................................................................................. 707
Tabla sa_user_alert_config ..................................................................................................................... 708

Referencia 22

Tabla sa_user_route ...................................................................................................................... 708

Tabla sa_user_route_prop ............................................................................................................. 709
Tabla sa_userdrserver_join ............................................................................................................ 710
Tabla sa_version ..................................................................................................................................... 711
Tabla sa_virtual_session ................................................................................................................ 711
Tabla sa_wait_component ............................................................................................................. 712
Tabla sa_wait_component_type .................................................................................................... 713
Tabla Sequence_Control ............................................................................................................... 713
Tabla Survey ........................................................................................................................................... 714
tabla Survey_Answer ..................................................................................................................... 715
tabla Survey_Answer_Template .................................................................................................... 716
Tabla Survey_Question .................................................................................................................. 716
Tabla Survey_Question_Template ................................................................................................. 717
Tabla Survey_Stats ........................................................................................................................ 718
Tabla Survey_Template ................................................................................................................. 719
Tabla Survey_Tracking .................................................................................................................. 720
Tabla usp_lrel_bm_reps_assets ............................................................................................................. 721
Tabla usp_lrel_bm_reps_bmhiers .................................................................................................. 721
Tabla usp_lrel_attachments_changes ..................................................................................................... 722
Tabla usp_lrel_attachments_issues ............................................................................................... 722
Tabla usp_lrel_attachments_requests ........................................................................................... 722
Tabla usp_lrel_true_action_act_t ............................................................................................................ 723
Tabla usp_lrel_true_bhv_true ........................................................................................................ 723
Tabla usp_mailbox .................................................................................................................................. 724
Tabla usp_mailbox_artifact_type ................................................................................................... 726
Tabla usp_mailbox_rule ................................................................................................................. 726
Tabla usp_mailbox_violation_log_type .......................................................................................... 729
Tabla usp_notification_phrase ................................................................................................................ 729
Tabla usp_organization .................................................................................................................. 730
Tabla usp_owned_resource .................................................................................................................... 730
Tabla USP_Preferences ................................................................................................................ 731
Tabla usp_pri_cal ........................................................................................................................... 735
Tabla usp_properties ..................................................................................................................... 736
Tabla usp_special_handling .................................................................................................................... 737
Tabla usp_symptom_code ............................................................................................................. 738
Tabla usp_tab ................................................................................................................................ 738
Tabla usp_ticket_type .................................................................................................................... 739
Tabla usp_web_form ...................................................................................................................... 739
Objeto sa_tool_instance_log ................................................................................................................... 740
Objeto sa_tool_log ......................................................................................................................... 741
Objeto sa_tool_log_message ......................................................................................................... 742
Objeto sa_tool_module .................................................................................................................. 742
Objeto sa_tool_name_localized ..................................................................................................... 743

Referencia 23

Objeto sa_tool_non_art .................................................................................................................. 743

Objeto sa_tool_property ................................................................................................................. 744
Objeto sa_tool_start_message ...................................................................................................... 744
Objeto sa_tool_version .................................................................................................................. 744
Objeto sa_triage_script .................................................................................................................. 745
Objeto sa_user_alert_config .......................................................................................................... 745
Objeto sa_user_route ..................................................................................................................... 746
Objeto sa_script_exec_status ................................................................................................................. 747
Objeto sa_script_execution_log ..................................................................................................... 748
Objeto sa_script_function_lib ......................................................................................................... 748
Objeto sa_script_group .................................................................................................................. 749
Objeto sa_script_role_join .............................................................................................................. 749
Objeto sa_script_security_join ....................................................................................................... 750
Objeto sa_script_user_field ............................................................................................................ 750
Objeto sa_scriptlib .......................................................................................................................... 751
Objeto sa_scriptlib_language ......................................................................................................... 751
Objeto sa_sd_user_map ................................................................................................................ 752
Objeto sa_sdconfig ........................................................................................................................ 752
Objeto sa_queue_transfer_target ............................................................................................................ 753
Objeto sa_queued_group ............................................................................................................... 754
sa_queued_user ............................................................................................................................ 754
Objeto sa_rejoin_code_mapping ................................................................................................... 755
Objeto sa_role ................................................................................................................................ 755
Objeto sa_role_queue_join ............................................................................................................ 756
Objeto sa_role_tool_join ................................................................................................................ 757
Objeto sa_role_tool_non_art_join .................................................................................................. 757
Objeto sa_rule_conduit_rule .......................................................................................................... 758
Objeto sa_script .................................................................................................................... 758
Objeto sa_script_acquired_data .................................................................................................... 760
Objeto sa_script_exec_log_join ..................................................................................................... 760
Objeto sa_milepost ........................................................................................................................ 761
Objeto sa_milepost_history ................................................................................................... 761
Objeto sa_named_user_license ........................................................................................... 762
Objeto sa_patch_history ....................................................................................................... 762
Objeto sa_portal_component ................................................................................................ 763
Objeto sa_property ............................................................................................................... 763
Objeto sa_queue ................................................................................................................... 764
Objeto sa_queue_hour_setting ............................................................................................. 765
Objeto sa_queue_localized ................................................................................................... 765
Objeto sa_queue_summary_field ......................................................................................... 766
Objeto sa_queue_tool_join ................................................................................................... 766
Objeto sa_guest_profile .......................................................................................................................... 767
Objeto sa_guest_user_field ........................................................................................................... 767

Referencia 24

Objeto sa_hour_operation_mode ................................................................................................... 768

Objeto sa_iss_template .................................................................................................................. 768
Objeto sa_keyword ........................................................................................................................ 769
Objeto sa_keyword_queue_join ..................................................................................................... 769
Objeto sa_large_data_record ......................................................................................................... 770
Objeto sa_lib_function .................................................................................................................... 770
Objeto sa_localization .................................................................................................................... 771
Objeto sa_login_session ................................................................................................................ 771
Objeto sa_event_type_param ................................................................................................................. 773
Objeto sa_field ............................................................................................................................... 773
Objeto sa_field_type ...................................................................................................................... 774
Objeto sa_flow_control_rule ........................................................................................................... 774
Objeto sa_function_arg .................................................................................................................. 775
Objeto sa_tool_ instance ................................................................................................................ 775
Objeto sa_group_current_user ...................................................................................................... 776
Objeto sa_group_event_join .......................................................................................................... 777
Objeto sa_group_history ................................................................................................................ 777
Objeto sa_group_tool_invocation ................................................................................................... 778
Objeto sa_guest_agent_code ........................................................................................................ 778
Objeto sa_chat_preset_localized ............................................................................................................ 779
Objeto sa_chat_preset_type .......................................................................................................... 780
Objeto sa_comm_temp .................................................................................................................. 780
Objeto sa_cr_template ................................................................................................................... 781
Objeto sa_custom_category .......................................................................................................... 781
Objeto sa_data_routing_server ...................................................................................................... 782
Objeto sa_datapool_channel ......................................................................................................... 782
Objeto sa_datapool_channel_user ................................................................................................ 783
Objeto sa_debug_log ..................................................................................................................... 783
Objeto sa_default_credential ......................................................................................................... 784
Objeto sa_direct_session ............................................................................................................... 784
Objeto sa_direct_session_page ..................................................................................................... 785
Objeto lrel_svc_locs_svc_groups ............................................................................................................ 785
Objeto lrel_svc_locs_svc_isscat .................................................................................................... 786
Objeto lrel_svc_locs_svc_pcat ....................................................................................................... 787
Objeto lrel_svc_schedules_chgcat_svc ......................................................................................... 787
Objeto lrel_svc_schedules_isscat_svc ........................................................................................... 788
Objeto lrel_svc_schedules_pcat_svc ............................................................................................. 788
Objeto lrel_true_action_act_t ......................................................................................................... 789
Objeto lrel_true_bhv_true ............................................................................................................... 789
Objeto lrel_ntfr_cntlist_att_ntfrlist ............................................................................................................ 790
Objeto lrel_ntfr_ctplist_att_ntfrlist ................................................................................................... 790
Objeto lrel_ntfr_macrolist_att_ntfrlist .............................................................................................. 791
Objeto lrel_ntfr_ntflist_att_ntfrlist .................................................................................................... 792

Referencia 25

Objeto lrel_oenv_orgref .................................................................................................................. 792

Objeto lrel_status_codes_tsktypes ................................................................................................ 793
Objeto lrel_svc_grps_svc_chgcat .................................................................................................. 793
Objeto lrel_svc_grps_svc_isscat .................................................................................................... 794
Objeto lrel_svc_grps_svc_pcat ...................................................................................................... 794
Objeto lrel_svc_grps_svc_wftpl ...................................................................................................... 795
Objeto lrel_svc_locs_svc_chgcat ................................................................................................... 795
Objeto lrel_bm_reps_bmhiers ................................................................................................................. 796
Objeto lrel_cenv_cntref .................................................................................................................. 797
Objeto lrel_dist_cntlist_mgs_ntf ..................................................................................................... 797
Objeto lrel_dist_ctplist_mgs_ntf ..................................................................................................... 798
Objeto lrel_dist_ntflist_mgs_ntf ...................................................................................................... 798
Objeto lrel_false_action_act_f ........................................................................................................ 799
Objeto lrel_false_bhv_false ............................................................................................................ 799
Objeto lrel_kwrds_crsolref .............................................................................................................. 800
Objeto lrel_notify_list_cntchgntf ..................................................................................................... 800
Objeto lrel_notify_list_cntissntf ....................................................................................................... 801
Objeto lrel_notify_list_cntntf ........................................................................................................... 801
Objeto kdlinks .......................................................................................................................................... 802
Objeto KT_REPORT_CARD .......................................................................................................... 802
Objeto ktd ....................................................................................................................................... 804
Objeto kwrd .................................................................................................................................... 805
Objeto loc ....................................................................................................................................... 806
Objeto LONG_TEXTS .................................................................................................................... 807
Objeto g_srvrs ......................................................................................................................................... 808
Objeto gl_code ............................................................................................................................... 809
Objeto grc ....................................................................................................................................... 809
Objeto grpmem .............................................................................................................................. 810
Objeto hier ...................................................................................................................................... 811
Objeto ical_alarm ........................................................................................................................... 811
Objeto ical_event_template ............................................................................................................ 812
Objeto imp ...................................................................................................................................... 812
en el objeto ..................................................................................................................................... 813
Objeto in_trans ............................................................................................................................... 815
Objeto INDEX_DOC_LINKS .......................................................................................................... 816
Objeto g_tblrule .............................................................................................................................. 816
Objeto event_log ..................................................................................................................................... 817
Objeto event_type .......................................................................................................................... 818
Objeto evt ....................................................................................................................................... 819
Objeto evtdly .................................................................................................................................. 819
Objeto evtdlytp ............................................................................................................................... 820
Objeto ext_entity_map ................................................................................................................... 821
Objeto fmgrp .................................................................................................................................. 822

Referencia 26

Objeto ctab .............................................................................................................................................. 822

Objeto ctimer .................................................................................................................................. 823
Objeto ctp ....................................................................................................................................... 823
BSVC--dblocks Object ................................................................................................................... 824
Objeto dcon .................................................................................................................................... 825
Objeto dcon_typ ............................................................................................................................. 826
Objeto dept ..................................................................................................................................... 826
Objeto dlgsrvr ................................................................................................................................. 827
Objeto dmn ..................................................................................................................................... 827
Objeto doc_rep ............................................................................................................................... 828
Objeto svy_qtpl ........................................................................................................................................ 829
Objeto svy_ques ............................................................................................................................ 830
Objeto svy_tpl ................................................................................................................................ 831
Objeto svystat ................................................................................................................................ 831
Objeto urg ...................................................................................................................................... 832
Objeto ca_cmpny .................................................................................................................................... 832
Objeto ca_tou ................................................................................................................................. 834
Objeto caextwf_inst ........................................................................................................................ 834
Objeto caextwf_sfrm ...................................................................................................................... 835
Objeto 1 de acctyp_role .......................................................................................................................... 835
Gua de referencia tcnica de CA CMDB ................................................................................................ 836
introduccin ............................................................................................................................................. 836
Destinatarios .................................................................................................................................. 836
Familias y clases de CI ........................................................................................................................... 836
Enumeracin de familias de elementos de configuracin .............................................................. 837
Resumen de generacin de una familia de elementos de configuracin ....................................... 837
Tablas de extensin de MDB ......................................................................................................... 838
Atributos comunes ................................................................................................................................... 838
Tipos de relacin ..................................................................................................................................... 841
Enumeracin de tipos de relacin .................................................................................................. 844
Familias y clases ..................................................................................................................................... 845
Familias base ................................................................................................................................. 845
Familias en clster ......................................................................................................................... 846
Atributos de clster ............................................................................................................... 846
Atributos de Clster.Recurso ................................................................................................ 848
Atributos de Clster.Grupo de recursos: CA ......................................................................... 848
Familia Contacto ............................................................................................................................ 849
Atributos de Contacto ........................................................................................................... 849
Familia Contrato ............................................................................................................................. 850
Atributos de Contrato ............................................................................................................ 850
Familia Documento ........................................................................................................................ 851
Atributos de Documento ....................................................................................................... 851

Referencia 27

Familias Empresa .......................................................................................................................... 852

Atributos de Empresa.Servicio .............................................................................................. 853
Atributos de Empresa.Transaccin ....................................................................................... 855
Atributos TransactionContext de la empresa ........................................................................ 856
Familia Instalaciones ...................................................................................................................... 856
Atributos de Instalaciones.Aire acondicionado ..................................................................... 857
Atributos de Instalaciones.Control de incendios ................................................................... 858
Atributos de Instalaciones.Mobiliario .................................................................................... 860
Atributos de Instalaciones.Otros ........................................................................................... 861
Atributos de Instalaciones.Sistema de alimentacin ininterrumpido ..................................... 863
Familias Hardware ......................................................................................................................... 864
Atributos de Hardware.Particin lgica ................................................................................. 870
Atributos de Hardware.Mainframe ........................................................................................ 872
Atributos de Hardware.Monitor ............................................................................................. 874
Atributos de Hardware.Otros ................................................................................................ 875
Atributos de Hardware.Impresora ......................................................................................... 879
Atributos de Hardware.Servidor ............................................................................................ 880
Atributos de Hardware.Almacenamiento .............................................................................. 883
Atributos de Hardware.Mquina virtual ................................................................................. 884
Atributos de Hardware.Estacin de trabajo .......................................................................... 886
Atributos de Hardware.Sensor medioambiental ................................................................... 889
Atributos de Hardware.Archivo ............................................................................................. 890
Atributos de Hardware.Particin de discos ........................................................................... 891
Atributos de Hardware.Memoria ........................................................................................... 893
Atributos de Hardware.Procesador ....................................................................................... 894
Atributos de Hardware.Agrupacin de almacenamiento ....................................................... 895
Atributos de Hardware.Volumen de almacenamiento ........................................................... 897
Atributos de Hardware.Almacenamiento de datos de la mquina virtual ............................. 899
Familias Inversin .......................................................................................................................... 900
Atributos de Inversin.Idea ................................................................................................... 901
Atributos de Inversin.Otros ................................................................................................. 902
Atributos de Inversin.Proyecto ............................................................................................ 903
Familia Ubicacin ........................................................................................................................... 903
Atributos de Ubicacin .......................................................................................................... 904
Familias Red .................................................................................................................................. 904
Atributos de Red.Puente ....................................................................................................... 906
Atributos de Red.Controlador ............................................................................................... 908
Atributos de Red.Frontend .................................................................................................... 911
Atributos de Red.Hub ............................................................................................................ 913
Atributos de Red.Tarjeta de interfaz de red .......................................................................... 915
Atributos de Red.Otros ......................................................................................................... 917
Atributos de Red.Perifricos ................................................................................................. 918
Atributos de Red.Puerto ........................................................................................................ 920

Referencia 28

Atributos de Red.Enrutador .................................................................................................. 923

Atributos de Red.Modificador ................................................................................................ 925
Familia Organizacin ..................................................................................................................... 927
Atributos de Organizacin ..................................................................................................... 928
Familia Seguridad .......................................................................................................................... 928
Atributos de Seguridad ......................................................................................................... 929
Familia de servicios ........................................................................................................................ 930
Atributos de Servicio ............................................................................................................. 930
Familia Acuerdo de nivel de servicios (SLA) .................................................................................. 931
Atributos de Acuerdo de nivel de servicios ........................................................................... 932
Familias Software ........................................................................................................................... 932
Atributos de Software ............................................................................................................ 936
Atributos de Software.Base de datos .................................................................................... 938
Atributos de Software.Interno ............................................................................................... 939
Atributos de Software.Sistema operativo .............................................................................. 941
Atributos de Software.Hipervisor ESX .................................................................................. 943
Atributos de Software.Hipervisor HyperV ............................................................................. 944
Atributos de Software.Servidor de red .................................................................................. 945
Atributos de Software.Servidor de recursos ......................................................................... 947
Atributos de Software.Gestor virtual ..................................................................................... 949
Atributos de Software.Sitio web ............................................................................................ 950
Convenciones J2EE .............................................................................................................. 952
Familias, clases y reconciliacin para J2EE ................................................................ 953
Familias Red de rea de almacenamiento (SAN) .......................................................................... 954
Atributos de SAN.Interfaz ..................................................................................................... 954
Atributos de SAN.Modificador ............................................................................................... 956
Familias Telecomunicaciones ........................................................................................................ 958
Atributos de Telecom.Circuito ............................................................................................... 960
Atributos de Telecom.Otros .................................................................................................. 962
Atributos de Telecom.Inalmbrica ........................................................................................ 964
Atributos de Telecom.Radio .................................................................................................. 967
Atributos de Telecom. Voz .................................................................................................... 969
Cargador general de recursos (GRLoader) ............................................................................................. 972
Consideraciones sobre GRLoader ................................................................................................. 972
Uso de las consultas de base de datos para verificar datos correctos ................................. 973
La orden GRLoader ....................................................................................................................... 974
Tratamiento de errores de datos .................................................................................................... 974
Archivo de configuracin de GRLoader ......................................................................................... 975
Opciones del archivo de configuracin ................................................................................. 976
XML de GRLoader ......................................................................................................................... 980
Contenido del archivo XML: Etiqueta de elemento de configuracin ................................... 981
Indentificacin de la clase y la familia de la etiqueta de elemento de configuracin ... 981
Atributos de conciliacin de la etiqueta de elemento de configuracin (requeridos) ... 982

Referencia 29

Atributos comunes de la etiqueta de elemento de configuracin ................................ 983

Atributos especficos de familia de la etiqueta de elemento de configuracin ............ 983
Identificador MDR de la etiqueta de elemento de configuracin ................................. 984
Atributos de versin de la etiqueta de elemento de configuracin .............................. 985
Contenido del archivo XML: Etiqueta de relacin ................................................................. 985
Contenido del archivo XML: Valores especiales ................................................................... 986
Formatos de fecha: ...................................................................................................... 987
Contacto y otros campos de bsqueda ................................................................................ 987
Campos validados con datos de tablas existentes (SREL) .................................................. 988
Entrada XML ......................................................................................................................... 989
Normalizacin de direccin MAC ................................................................................. 991
Cmo prepararse para la carga de datos de JDBC ....................................................................... 992
Ejemplo: asignacin de atributos de JDBC ........................................................................... 992
Ejemplo: carga de datos desde una base de datos de Microsoft Access mediante ODBC
..................................................................................................................................... 993
Ejemplo: carga de datos desde una base de datos de Microsoft Access mediante
ODBC y un archivo de configuracin ........................................................................... 994
Ejemplo: carga de datos desde una tabla de la base de datos de SQL Server .......... 994
Ejemplo: carga de datos desde una base de datos de MySQL no compatible ........... 995
Ejemplo: importacin de relaciones desde una tabla de la base de datos .................. 995
Ejemplo: visualizacin de la clusula WHERE en la instruccin SELECT .................. 995
Ejemplo: configuracin de valores predeterminados para los atributos que no aparecen
en la tabla de entrada .................................................................................................. 996
Cmo prepararse para cargar datos de archivo CSV .................................................................... 996
Ejemplo: carga de datos desde un archivo CSV .................................................................. 997
Cmo prepararse para cargar datos de hoja de clculo ................................................................ 997
Compatibilidad de la carga de datos de hojas de clculo ..................................................... 998
Reglas de las columnas de la hoja de clculo ............................................................. 999
Filas de la hoja de clculo con relaciones incrustadas .............................................. 1000
Cmo convierte GRLoader los tipos de datos de una hoja de clculo ...................... 1000
Asignacin de atributos de hoja de clculo de regla de traduccin .................................... 1000
Configuracin de valores de atributo predeterminados ............................................. 1001
Consideraciones sobre la hoja de clculo .......................................................................... 1001
Control de errores ...................................................................................................... 1003
Ejemplo: carga de datos de elementos de configuracin desde una hoja de clculo simple .....
1003
Ejemplo: carga de datos de elementos de configuracin desde la tabla de extensin ...... 1003
Ejemplo: carga de una hoja de clculo con nombres de columnas que contienen nombres de
atributo de elementos de configuracin no vlidos ............................................................. 1004
Carga de una hoja de clculo que no contiene mdr_name o cliente .................................. 1005
Ejemplo: carga de una hoja de clculo que rechaza datos incorrectos .............................. 1005
Ejemplo: carga de una hoja de clculo mediante relaciones incrustadas .......................... 1006
Carga de datos de relacin de hojas de clculo ................................................................. 1007

Referencia 30

Ejemplo: carga de relaciones de elementos de configuracin ................................... 1007

Ejemplo: carga de un elemento de configuracin con varias relaciones incrustadas ......... 1008
Ejemplo: creacin de un elemento de configuracin y de una relacin especificando el UUID .
1009
Ejemplo: carga de una hoja de clculo que contiene especificaciones de cambio ............ 1009
Traduccin de datos ..................................................................................................................... 1010
Creacin de reglas de traduccin ....................................................................................... 1011
Ejemplo de transformacin de datos ......................................................................... 1012
Validacin de datos .................................................................................................... 1013
Valores de entrada no coincidentes o no estndar .......................................... 1013
Especificacin de una cadena vaca .......................................................................... 1017
Mtodos de comparacin alternativos ....................................................................... 1018
Rechazo de entradas ................................................................................................. 1019
Sintaxis de las reglas .......................................................................................................... 1020
Ejecucin de GRLoader con traduccin activada ...................................................... 1021
Registro ...................................................................................................................... 1021
Consideraciones sobre la localizacin de CMDB ...................................................... 1021
El encabezado de XML .............................................................................................. 1021
Prueba de las reglas .................................................................................................. 1021
Ejecucin de GRLoader desde un MDR remoto .......................................................................... 1022
Cargador general de recursos y Multicliente ................................................................................ 1022
Carga masiva de especificaciones de cambio con GRLoader ..................................................... 1023
XML de ejemplo de una especificacin de cambio ............................................................. 1024
Hoja de clculo de ejemplo de una especificacin de cambio ............................................ 1024
Conciliacin de elementos de configuracin ......................................................................................... 1025
Atributos de reconciliacin de elementos de configuracin ......................................................... 1025
Atributos de rea de trabajo de transacciones ............................................................................. 1026
Atributos de ci_twa_ci ......................................................................................................... 1027
Atributos de ci_twa_relation ................................................................................................ 1027
Servicios web de CMDB ........................................................................................................................ 1028
Despliegue de los servicios web .................................................................................................. 1028
Componentes de servicio Web .................................................................................................... 1028
Servicio de registro ............................................................................................................. 1029
Registro MDR ............................................................................................................ 1029
Servicio de consulta ............................................................................................................ 1029
Inicio de sesin ............................................................................................................................ 1030
Acceso a los servicios web de CA CMDB .................................................................................... 1030
Cdigo para devolver todos los elementos de configuracin de todas las familias de CA
CMDB ................................................................................................................................. 1030
Programa Java de muestra ................................................................................................. 1031
Documento WSDL ....................................................................................................................... 1031
Consideraciones sobre seguridad ................................................................................................ 1031
Implementacin de CMDBf: Limitaciones de CA CMDB .............................................................. 1032

Referencia 31

Limitaciones de la plantilla de elemento ............................................................................. 1033

Limitaciones de registro ...................................................................................................... 1033
Soporte y limitaciones de la plantilla de relacin ................................................................ 1033
Limitaciones genricas ........................................................................................................ 1035
Tipo de dato de fecha ......................................................................................................... 1035
Tipo de datos DataTime ...................................................................................................... 1036
Multicliente y elementos de configuracin ............................................................................................. 1037
Cmo la opcin multicliente afecta a los elementos de configuracin ......................................... 1037
Listas de elementos de configuracin y relaciones de multicliente .............................................. 1037
Creacin de elementos de configuracin y relaciones de multicliente ......................................... 1038
Actualizacin de elementos de configuracin y relaciones de multicliente .................................. 1040
Generacin de la documentacin de la API para los servicios RESTful ............................................... 1041
Objetos y atributos ................................................................................................................................ 1042
Objeto attached_sla .............................................................................................................................. 1045
Objeto attr_control ................................................................................................................................. 1046
Objeto auto_close ................................................................................................................................. 1047
Objeto aty .............................................................................................................................................. 1047
Objeto audlog ........................................................................................................................................ 1049
Objeto bhvtpl ......................................................................................................................................... 1049
Objeto BU_TRANS ................................................................................................................................ 1050
Objeto ADMIN_TREE ............................................................................................................................ 1051
Objeto alg .............................................................................................................................................. 1052
Objeto am_asset_map .......................................................................................................................... 1052
Objeto arcpur_rule ................................................................................................................................. 1053
Objeto atev ............................................................................................................................................ 1054
Objeto atomic_cond .............................................................................................................................. 1055
Objeto act_type_assoc .......................................................................................................................... 1055
Objeto ca_cmpny .................................................................................................................................. 1056
Objeto ca_tou ........................................................................................................................................ 1057
Objeto caextwf_inst ............................................................................................................................... 1058
Objeto caextwf_sfrm .............................................................................................................................. 1059
Objeto closure_code ............................................................................................................................. 1059
Objeto cmth ........................................................................................................................................... 1060
Objeto cnote .......................................................................................................................................... 1060
Objeto cnt .............................................................................................................................................. 1061
Objeto cnt_role ...................................................................................................................................... 1063
Objeto cost_cntr .................................................................................................................................... 1063
Objeto country ....................................................................................................................................... 1064
Objeto lr ................................................................................................................................................. 1065
Objeto symptom_code .......................................................................................................................... 1066
Objeto state ........................................................................................................................................... 1066
Objeto crt ............................................................................................................................................... 1067

Referencia 32

Objeto ctab ............................................................................................................................................ 1068

Objeto ctimer ......................................................................................................................................... 1068
Objeto ctp .............................................................................................................................................. 1069
Objeto dblocks ....................................................................................................................................... 1070
Objeto dcon ........................................................................................................................................... 1070
Objeto dcon_typ .................................................................................................................................... 1071
Objeto dept ............................................................................................................................................ 1071
Objeto dlgsrvr ........................................................................................................................................ 1072
Objeto dmn ............................................................................................................................................ 1073
Objeto doc_rep ...................................................................................................................................... 1073
Objeto ext_entity_map .......................................................................................................................... 1074
Objeto fmgrp .......................................................................................................................................... 1075
Objeto gl_code ...................................................................................................................................... 1076
Objeto grc .............................................................................................................................................. 1076
Objeto grpmem ...................................................................................................................................... 1077
Objeto hier ............................................................................................................................................. 1078
Objeto ical_alarm .................................................................................................................................. 1078
Objeto ical_event_template ................................................................................................................... 1079
Objeto imp ............................................................................................................................................. 1079
en el objeto ............................................................................................................................................ 1080
Objeto in_trans ...................................................................................................................................... 1082
Objeto INDEX_DOC_LINKS ................................................................................................................. 1083
Objeto intfc ............................................................................................................................................ 1083
Objeto job_func ..................................................................................................................................... 1084
Objeto kc ............................................................................................................................................... 1085
Objeto KCAT ......................................................................................................................................... 1086
Objeto kcd ............................................................................................................................................. 1087
Objeto kdlinks ........................................................................................................................................ 1088
Objeto KT_REPORT_CARD ................................................................................................................. 1088
Objeto ktd .............................................................................................................................................. 1090
Objeto kwrd ........................................................................................................................................... 1091
Objeto loc .............................................................................................................................................. 1091
Objeto LONG_TEXTS ........................................................................................................................... 1093
Objeto mfrmod ....................................................................................................................................... 1093
Objeto mgsstat ...................................................................................................................................... 1095
Objeto nr ................................................................................................................................................ 1096
Objeto nr_com ....................................................................................................................................... 1100
Objeto nrf ............................................................................................................................................... 1101
Objeto O_COMMENTS ......................................................................................................................... 1102
Objeto O_EVENTS ................................................................................................................................ 1103
Objeto opsys ......................................................................................................................................... 1103
Objeto options ....................................................................................................................................... 1104
Objeto org .............................................................................................................................................. 1105

Referencia 33

Tabla usp_organization ......................................................................................................................... 1106

Objeto outage_type ............................................................................................................................... 1106
Objeto P_GROUPS ............................................................................................................................... 1107
Objeto perscnt ....................................................................................................................................... 1108
Objeto position ...................................................................................................................................... 1109
Objeto pr ................................................................................................................................................ 1109
Objeto chg_trans ................................................................................................................................... 1112
Objeto prod ............................................................................................................................................ 1112
Objeto quick_tpl_types .......................................................................................................................... 1113
Objeto rc ................................................................................................................................................ 1113
Objeto resocode .................................................................................................................................... 1114
Objeto resomethod ................................................................................................................................ 1115
Objeto response .................................................................................................................................... 1115
Objeto rest_access ................................................................................................................................ 1116
Objeto rrf ............................................................................................................................................... 1117
Objeto rss .............................................................................................................................................. 1117
Objeto seq ............................................................................................................................................. 1118
Objeto sev ............................................................................................................................................. 1119
Objeto SHOW_OBJ ............................................................................................................................... 1119
Objeto site ............................................................................................................................................. 1120
Objeto slatpl .......................................................................................................................................... 1120
Objeto special_handling ........................................................................................................................ 1121
Objeto svc_contract ............................................................................................................................... 1122
Objeto typecnt ....................................................................................................................................... 1123
Objeto tz ................................................................................................................................................ 1123
Objeto tspan .......................................................................................................................................... 1124
Objeto de ficha ...................................................................................................................................... 1125
Objeto urg .............................................................................................................................................. 1126
Objeto USP_PREFERENCES .............................................................................................................. 1127
Objeto usp_exlist_format ....................................................................................................................... 1130
Objeto USP_PROPERTIES .................................................................................................................. 1130
Objeto usp_session_ticket .................................................................................................................... 1131
Objeto usq ............................................................................................................................................. 1131
Objeto vpt .............................................................................................................................................. 1132
Objeto wrkshft ....................................................................................................................................... 1133
Objeto usq ............................................................................................................................................. 1133
Acceso ................................................................................................................................................... 1134
Objeto acctyp_role ....................................................................................................................... 1134
Objeto acctyp ............................................................................................................................... 1135
Objeto acc_lvls ............................................................................................................................. 1136
Objetos de archivos adjuntos ................................................................................................................ 1136
Objeto attmnt ................................................................................................................................ 1137
Objeto attmnt_folder ..................................................................................................................... 1138

Referencia 34

Objeto USP_PREFERENCES .............................................................................................................. 1139

usp_conflict .................................................................................................................................. 1142
usp_conflict_chg .......................................................................................................................... 1142
usp_conflict_status ....................................................................................................................... 1143
usp_conflict_type ......................................................................................................................... 1143
Objeto usp_exlist_format ............................................................................................................. 1144
Objeto USP_PROPERTIES ......................................................................................................... 1144
BSVC--objeto usp_session_ticket ....................................................................................... 1145
Objeto usq .................................................................................................................................... 1145
Objetos de solicitud de cambio ............................................................................................................. 1146
Objeto chg .................................................................................................................................... 1146
Objeto chg_tpl .............................................................................................................................. 1150
Objeto chg_trans .......................................................................................................................... 1151
Objeto chgalg ............................................................................................................................... 1152
Objeto chgcat ............................................................................................................................... 1153
Objeto chgcnf chg ........................................................................................................................ 1154
Objeto chgcnf ............................................................................................................................... 1154
Objeto de estado chgcnf .............................................................................................................. 1156
Objeto de tipo chgcnf ................................................................................................................... 1156
Objeto chgstat .............................................................................................................................. 1157
BSVC: objeto chgtype .................................................................................................................. 1158
Elemento de configuracin .................................................................................................................... 1158
Objeto CI_ACTIONS .................................................................................................................... 1158
Objeto CI_ACTIONS_ALTERNATE ............................................................................................. 1159
Objeto CI_BOOKMARKS ............................................................................................................. 1160
Objeto CI_DOC_LINKS ................................................................................................................ 1160
Objeto CI_DOC_TEMPLATES ..................................................................................................... 1161
Objeto CI_DOC_TYPES .............................................................................................................. 1161
Objeto ci_managed_attribute ....................................................................................................... 1162
Objeto ci_managed_chgstat ........................................................................................................ 1163
Objeto ci_planned_change .......................................................................................................... 1164
Objeto ci_planned_change_status ............................................................................................... 1165
Objeto CI_PRIORITIES ................................................................................................................ 1166
Objeto CI_STATUSES ................................................................................................................. 1166
Objeto ci_verification_policy ......................................................................................................... 1167
Objeto ci_verification_policy_act .................................................................................................. 1168
Objeto ci_verification_twa_act ..................................................................................................... 1168
Objeto CI_WF_TEMPLATES ....................................................................................................... 1169
EBR ....................................................................................................................................................... 1169
Objeto EBR_ACRONYMS ........................................................................................................... 1170
Objeto EBR_FULLTEXT .............................................................................................................. 1170
Objeto EBR_FULLTEXT_ADM .................................................................................................... 1171
Objeto EBR_FULLTEXT_SD ....................................................................................................... 1172

Referencia 35

Objeto EBR_FULLTEXT_SD_ADM ............................................................................................. 1173

Objeto EBR_INDEXING_QUEUE ................................................................................................ 1174
Objeto EBR_KEYWORDS ........................................................................................................... 1174
Objeto EBR_LOG ......................................................................................................................... 1175
Objeto EBR_METRICS ................................................................................................................ 1176
Objeto EBR_NOISE_WORDS ..................................................................................................... 1176
Objeto EBR_PATTERNS ............................................................................................................. 1177
Objeto EBR_PREFIXES .............................................................................................................. 1178
Objeto EBR_PROPERTIES ......................................................................................................... 1178
Objeto EBR_SUBSTITS ............................................................................................................... 1179
Objeto EBR_SUFFIXES ............................................................................................................... 1179
Objeto EBR_SYNONYMS ............................................................................................................ 1179
Objeto EBR_SYNONYMS_ADM .................................................................................................. 1180
Objeto g_chg_ext .................................................................................................................................. 1180
Objeto g_chg_queue .................................................................................................................... 1181
Objeto g_cnt ................................................................................................................................. 1182
Objeto g_cr_ext ............................................................................................................................ 1183
Objeto g_cr_queue ....................................................................................................................... 1184
Objeto g_iss_ext .......................................................................................................................... 1185
Objeto g_iss_queue ..................................................................................................................... 1186
Objeto g_loc ................................................................................................................................. 1186
Objeto g_org ................................................................................................................................ 1187
Objeto g_prod .............................................................................................................................. 1187
Objeto g_qname ........................................................................................................................... 1188
Objeto g_tblmap ........................................................................................................................... 1189
Objeto intfc ............................................................................................................................................ 1189
Objeto iss ..................................................................................................................................... 1190
Objeto iss_prp .............................................................................................................................. 1193
Objeto iss_tpl ............................................................................................................................... 1194
Objeto chg_trans .......................................................................................................................... 1195
Objeto iss_wf ................................................................................................................................ 1196
Objeto issalg ................................................................................................................................ 1197
Objeto isscat ................................................................................................................................ 1198
Objeto issstat ............................................................................................................................... 1199
Objeto job_func ............................................................................................................................ 1199
Objeto kc ...................................................................................................................................... 1200
Objeto KCAT ................................................................................................................................ 1201
Objeto kcd .................................................................................................................................... 1202
Objeto KD ..................................................................................................................................... 1203
Objeto KD_APPROVAL_METHODS ........................................................................................... 1209
Objeto KD_ATTMNT .................................................................................................................... 1209
Objeto lr ................................................................................................................................................. 1210
Objeto lrel_asset_chgnr ............................................................................................................... 1211

Referencia 36

Objeto lrel_asset_issnr ................................................................................................................. 1211

Objeto lrel_att_cntlist_macro_ntf .................................................................................................. 1212
Objeto lrel_att_ctplist_macro_ntf .................................................................................................. 1212
Objeto lrel_att_ntflist_macro_ntf .................................................................................................. 1213
Objeto lrel_attachments_changes ................................................................................................ 1213
Objeto lrel_attachments_issues ................................................................................................... 1214
Objeto lrel_attachments_requests ............................................................................................... 1214
Objeto lrel_aty_events ................................................................................................................. 1215
Objeto lrel_bm_reps_assets ........................................................................................................ 1215
Diseo ................................................................................................................................................... 1216
Objeto menu_bar ......................................................................................................................... 1216
Objeto menu_tree ........................................................................................................................ 1217
Objeto menu_tree_name ............................................................................................................. 1217
Objeto menu_tree_res ................................................................................................................. 1218
Objeto Notification ................................................................................................................................. 1218
Objeto notque ............................................................................................................................... 1219
Objeto noturg ............................................................................................................................... 1220
Objeto nr ...................................................................................................................................... 1220
Objeto nr_com .............................................................................................................................. 1224
Objeto nrf ..................................................................................................................................... 1225
Objeto ntfl ..................................................................................................................................... 1226
Objeto ntfm ................................................................................................................................... 1227
Objeto ntfr .................................................................................................................................... 1228
Objeto O_COMMENTS ......................................................................................................................... 1229
Objeto O_EVENTS ...................................................................................................................... 1230
Objeto opsys ................................................................................................................................ 1231
Objeto options .............................................................................................................................. 1231
Objeto org .................................................................................................................................... 1232
Objeto outage_type ...................................................................................................................... 1234
Objeto P_GROUPS ...................................................................................................................... 1234
Objeto pcat ................................................................................................................................... 1235
Objeto pcat_loc ............................................................................................................................ 1236
Objeto pdmMacroControlType ..................................................................................................... 1237
Objeto pdmMacroParam ....................................................................................................................... 1238
Objeto pdmMacroParamType ...................................................................................................... 1239
Objeto pdmMacroType ................................................................................................................. 1239
Objeto perscnt .............................................................................................................................. 1240
Objeto position ............................................................................................................................. 1240
Objeto pr ...................................................................................................................................... 1241
Objeto pri ...................................................................................................................................... 1243
Objeto BSVC--pri_cal ................................................................................................................... 1244
Objeto chg_trans .......................................................................................................................... 1246
Objeto prod .................................................................................................................................. 1247

Referencia 37

Objeto prp .................................................................................................................................... 1247

Objeto prptpl ................................................................................................................................. 1248
Objeto prpval ......................................................................................................................................... 1249
Objeto prpval_rule ........................................................................................................................ 1250
Objeto prpval_type ....................................................................................................................... 1250
Objeto quick_tpl_types ................................................................................................................. 1251
Objeto rc ....................................................................................................................................... 1251
Objeto resocode ........................................................................................................................... 1252
Objeto resomethod ....................................................................................................................... 1253
Objeto response ........................................................................................................................... 1253
Objeto rest_access ...................................................................................................................... 1254
Objeto rev_bool ............................................................................................................................ 1255
Objeto risk_level ........................................................................................................................... 1255
Riesgo ................................................................................................................................................... 1256
Objeto risk_level ........................................................................................................................... 1256
Objeto risk_range ......................................................................................................................... 1257
Objeto risk_svy ............................................................................................................................. 1257
Objeto risk_svy_answer ............................................................................................................... 1258
Objeto risk_svy_atpl ..................................................................................................................... 1259
Objeto risk_svy_question ............................................................................................................. 1259
Objeto risk_svy_qtpl ..................................................................................................................... 1260
Objeto risk_svy_tpl ....................................................................................................................... 1261
Rol ......................................................................................................................................................... 1262
Objeto role .................................................................................................................................... 1262
Objeto role_web_form .................................................................................................................. 1264
Objeto role_go_form .................................................................................................................... 1264
Objeto role_tab ............................................................................................................................. 1265
Objeto sa_agent_availability ................................................................................................................. 1265
Objeto sa_agent_consult_history ................................................................................................. 1266
Objeto sa_agent_present_history ................................................................................................ 1267
Objeto sa_agent_status_history ................................................................................................... 1267
Objeto sa_alert_config_param ..................................................................................................... 1268
Objeto sa_art_tool_avail .............................................................................................................. 1268
Objeto sa_bin_temp ..................................................................................................................... 1269
Objeto sa_branding ...................................................................................................................... 1269
Objeto sa_chat_preset ................................................................................................................. 1270
Objeto sa_chat_preset_agent_cat ............................................................................................... 1270
Objeto sa_chat_preset_cat_loc .................................................................................................... 1271
Objeto sa_chat_preset_category ................................................................................................. 1271
Objeto sa_direct_session_preset .......................................................................................................... 1272
Objeto sa_disclaimer .................................................................................................................... 1273
Objeto sa_disclaimer_accept_log ................................................................................................ 1273
Objeto sa_disclaimer_history ....................................................................................................... 1274

Referencia 38

Objeto sa_disclaimer_localized .................................................................................................... 1274

Objeto sa_display_template_loc .................................................................................................. 1275
Objeto sa_division_login_script .................................................................................................... 1275
Objeto sa_division_role_join ........................................................................................................ 1276
Objeto sa_division_tool_join ........................................................................................................ 1276
Objeto sa_event_history .............................................................................................................. 1277
Objeto sa_event_history_param .................................................................................................. 1277
Objeto sa_event_type .................................................................................................................. 1278
Seguridad de Automatizacin de soporte ............................................................................................. 1278
Objeto sa_security_group ............................................................................................................ 1279
Objeto sa_security_group_dir ...................................................................................................... 1279
Objeto sa_security_group_function .............................................................................................. 1280
Objeto sa_security_group_loc ...................................................................................................... 1280
Objeto sa_security_grp_role_join ................................................................................................. 1281
Objeto sa_security_login_function ............................................................................................... 1281
Objeto sa_security_request_order ............................................................................................... 1282
Objeto sa_security_text_localized ................................................................................................ 1282
Objeto sa_security_tool_function ................................................................................................. 1283
Objeto sa_security_tool_localized ................................................................................................ 1283
Objeto sa_security_user_directory ............................................................................................... 1284
Objeto sa_security_tool_localized ......................................................................................................... 1284
Objeto sa_security_user_directory ............................................................................................... 1285
Objeto sa_self_serve_event_join ................................................................................................. 1286
Objeto sa_self_serve_keyword .................................................................................................... 1286
Objeto sa_self_serve_login_field ................................................................................................. 1286
Objeto sa_self_serve_session ..................................................................................................... 1287
Objeto sa_session_event_join ..................................................................................................... 1288
Objeto sa_session_login_field ..................................................................................................... 1288
Objeto sa_session_security_info ................................................................................................. 1289
Objeto sa_sound .......................................................................................................................... 1289
Objeto sa_static_cont_script_join ................................................................................................ 1290
Objeto sa_static_content ....................................................................................................................... 1290
Objeto sa_sup_desk_hour_config ................................................................................................ 1291
Objeto sa_survey ......................................................................................................................... 1292
Objeto sa_survey_localized ......................................................................................................... 1292
Objeto sa_survey_result .............................................................................................................. 1293
Objeto sa_system_message ........................................................................................................ 1293
Objeto sa_system_property ......................................................................................................... 1294
Objeto sa_tenant_localization ...................................................................................................... 1294
Objeto sa_tool .............................................................................................................................. 1295
Objeto sa_tool_inst_log_evt_join ................................................................................................. 1296
Objeto sa_tool_instance ............................................................................................................... 1296
Service Desk ......................................................................................................................................... 1297

Referencia 39

Objeto sdsc .................................................................................................................................. 1297

Objeto sdsc_map ......................................................................................................................... 1298
Objeto sev ............................................................................................................................................. 1298
Objeto SHOW_OBJ ..................................................................................................................... 1299
Objeto site .................................................................................................................................... 1299
Objeto slatpl ................................................................................................................................. 1300
Objeto special_handling ............................................................................................................... 1301
Objeto srvr_aliases ...................................................................................................................... 1301
Objeto srvr_zones ........................................................................................................................ 1302
Objeto survey ............................................................................................................................... 1303
Objeto svc_contract ..................................................................................................................... 1303
Objeto state ........................................................................................................................................... 1304
Objeto svy_atpl ............................................................................................................................ 1305
Objeto svy_ans ............................................................................................................................ 1305
Objeto svytrk ................................................................................................................................ 1306
Objeto symptom_code ................................................................................................................. 1307
Objeto de ficha ...................................................................................................................................... 1307
Objeto tenant ................................................................................................................................ 1308
Objeto tenant_group .................................................................................................................... 1309
Objeto tenant_group_member ..................................................................................................... 1310
Objeto tgt_time ............................................................................................................................. 1311
Objeto tgt_tgttpls_srvtypes ........................................................................................................... 1312
Objeto tgt_time_tpl ....................................................................................................................... 1312
Objeto transition_type .................................................................................................................. 1313
Objeto tskstat ............................................................................................................................... 1314
Objeto tskty .................................................................................................................................. 1315
Objeto tspan ................................................................................................................................. 1315
Objeto tz ....................................................................................................................................... 1316
Objeto typecnt .............................................................................................................................. 1317
Formulario Web ..................................................................................................................................... 1318
Objeto web_form .......................................................................................................................... 1318
Objeto web_form_pref .................................................................................................................. 1318

Glosario de CA Service Catalog ............................................................ 1320

cuentas .................................................................................................................................................. 1320
action ..................................................................................................................................................... 1320
Coste basado en actividad (ABC) ......................................................................................................... 1320
Gestin basada en actividades (ABM) .................................................................................................. 1320
ajustes ................................................................................................................................................... 1320
trabajo de impresin por lotes ............................................................................................................... 1320

Referencia 40

unidad de negocio ................................................................................................................................. 1321

CA Embedded Entitlements Manager (CA EEM) .................................................................................. 1321
asignacin de costes ............................................................................................................................. 1321
elemento de coste ................................................................................................................................. 1321
grupo de costes ..................................................................................................................................... 1321
Biblioteca del escritorio ......................................................................................................................... 1321
colector de datos (DC) .......................................................................................................................... 1321
perfil de mediacin de datos ................................................................................................................. 1322
objeto de datos ...................................................................................................................................... 1322
vista de datos ........................................................................................................................................ 1322
costes directos ...................................................................................................................................... 1322
grupo contable dinmico ....................................................................................................................... 1322
filtro de eventos ..................................................................................................................................... 1322
migracin tras error ............................................................................................................................... 1323
grupo contable ....................................................................................................................................... 1323
Biblioteca de Infraestructura de Tecnologas de Informacin (ITIL) ...................................................... 1323
Java Runtime Environment (JRE) ......................................................................................................... 1323
Base de datos de gestin (MDB) .......................................................................................................... 1323
hojas de trabajo de grupos .................................................................................................................... 1324
Definicin de proceso ............................................................................................................................ 1324
instancia de proceso ............................................................................................................................. 1324
prorrateo ................................................................................................................................................ 1324
diseo de informe .................................................................................................................................. 1324
nodos de enrutamiento .......................................................................................................................... 1324
regla ...................................................................................................................................................... 1325
servicio .................................................................................................................................................. 1325
service catalog ...................................................................................................................................... 1325
Acuerdo de nivel de servicio (SLA) ....................................................................................................... 1325
Objetivo de nivel de servicio (SLO) ....................................................................................................... 1325
elemento de opciones de servicio ......................................................................................................... 1326
grupo de opciones de servicio ............................................................................................................... 1326
Hojas de trabajo de servicios ................................................................................................................ 1326
SOAP (protocolo de acceso a objetos simple) ...................................................................................... 1326
hojas de trabajo ..................................................................................................................................... 1326
WSDL .................................................................................................................................................... 1326

Referencia 41

Detalles de asignacin de niveles de campos de objetos de datos

comunes de CA Service Management .................................................. 1327
Asignacin de referencias a nivel de campo para ca_company ........................................................... 1327
Asignacin de referencias a nivel de campo para ca_site .................................................................... 1330
Asignacin de referencias a nivel de campo para ca_organization ...................................................... 1330
Asignacin de referencias a nivel de campo para ca_owned_resource ............................................... 1331
Asignacin de referencias a nivel de campo para ca_contact .............................................................. 1334
Asignacin de referencias a nivel de campo para ca_resource_cost_center ....................................... 1335
Asignacin de referencias a nivel de campo para ca_resource_family ................................................ 1336
Asignacin de referencias a nivel de campo para ca_resource_class .................................................. 1336
Asignacin de referencias a nivel de campo para ca_resource_department ........................................ 1337

Referencia 42

Referencia
Comandos de referencia de CA Service Desk Manager
Glosario de CA Service Catalog
Detalles de asignacin de niveles de campos de objetos de datos comunes de CA Service
Management

Referencia 43

Comandos de referencia de CA Service Desk

Manager
Esta seccin contiene los comandos de referencia de CA Service Desk Manager.

Diccionario de elementos de datos

En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla admin_tree
Tabla Animator
Tabla Atomic_Condition
Tabla Attribute_Name
Tabla Audit_Log
Tabla Behavior_Template
Tabla Bop_Workshift
Tabla BU_TRANS
Tabla Business_Management_Repository
Tabla Column_Name
Tabla Contact_Method
Tabla D_PAINTER
Tabla Delegation_Server
Tabla Controlled_Table
Tabla EBR_SUFFIXES
Tabla Priority
Tabla Queued_Notify
Tabla Quick_Template_Types
Tabla Remote_Ref
Tabla Response
Tabla Rootcause
Tabla Rpt_Meth
Tabla Reporting_Method
Tabla Note_Board
Tabla Prob_Category
Tabla Product
Tabla sa_agent_availability
Tabla Table_Name
Tabla usp_special_handling
Tabla usp_symptom_code
Tabla usp_tab
Tabla usp_ticket_type
Tabla usp_web_form
Referencia 44

Tabla usp_web_form
Tabla usp_attr_control
Tabla usp_auto_close
Tabla usp_ci_window
Tabla usp_email_type
Tabla usp_export_list_format
Tabla usp_ical_alarm
Tabla usp_ical_event_template
Tabla usp_owned_resource
Tabla USP_Preferences
Tabla usp_pri_cal
Tabla usp_properties
Tabla usp_notification_phrase
Tabla usp_organization
Describe las definiciones para las tablas de la base de datos de CA SDM. Las tablas se encuentran en
archivos de esquema (.sch). Consulte el archivo ddict.sch que encontrar en el directorio $NX_ROOT
/site (UNIX) o en el directorio installation-directory\site (Windows) si desea obtener la lista ms
reciente de todas las tablas de base de datos correspondientes a su instalacin.
Importante: Aunque algunas tablas que aparecen en esta seccin estn obsoletas, es importante, con
vistas a la compatibilidad con versiones anteriores, o a la reserva para uso futuro, que no se borren
estas tablas, ni ninguna otra, del esquema de la base de datos. Puede agregar nuevas tablas y agregar
nuevos campos y columnas a las tablas existentes, pero no se recomienda borrar nunca ninguna de
las tablas. Muchas aplicaciones acceden a la base de datos mdb, por lo que la eliminacin o la
modificacin de campos o tablas existentes podra provocar que algunas aplicaciones no funcionaran
correctamente. Asegrese de que sigue las prcticas de modificacin de esquema admitidas
utilizando Web Screen Painter.

Tabla admin_tree
Tabla de control de programas utilizada por aplicaciones de CA SDM.
Nombre SQL: admin_tree
Objeto: ADMIN_TREE
Campo

Tipo de
dato

caption

STRING 50

descriptio STRING
n
255

Referencia Observaciones

Especifica la descripcin textual de esta entrada de rbol.

has_childr INTEGER
en
id

INTEGER
KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

Referencia 45

Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

kt_admin INTEGER
kt_ks_cap STRING 50
tion
kt_ks_flag INTEGER
kt_manag INTEGER
er
last_mod_ LOCAL_TI
dt
ME

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

parent_id SREL
resource STRING
255
sd_admin INTEGER

Tabla Animator
Tabla de control de programa utilizada por aplicaciones de CA SDM
Nombre SQL: anima
Objeto: ANI
Campo

Tipo de dato

a_act

INTEGER

a_delta

INTEGER

a_lock

STRING 200

Referencia Observaciones

a_name STRING 30 S_KEY

a_org

LOCAL_TIME

a_string STRING 30
a_time

LOCAL_TIME

id

INTEGER KEY UNIQUE NOT_NULL

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

t_method STRING 30 S_KEY

t_persid STRING 30 S_KEY
t_type

INTEGER

Tabla Atomic_Condition
Define una nica condicin.

Referencia 46

Nombre SQL: atomic_cond

Objeto: atomic_cond
Campo Tipo de dato

Referencia

Observaciones

cond_c STRING 500

ode
conecto INTEGER
r
NOT_NULL
del

INTEGER
NOT_NULL

Active_Boolean Indicador de supresin

_Table::enum 0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

descript STRING 240

ion

Especifica la descripcin textual de esta condicin.

id

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

l_paran INTEGER
NOT_NULL
last_mo UUID
d_by

ca_contact::
uuid

last_mo LOCAL_TIME
d_dt
lval

STRING 30
NOT_NULL

Especifica el UUID del contacto que modific este

registro por ltima vez.
Especifica la indicacin de tiempo del momento en que
se modific este registro por ltima vez.

Act_Type_Assoc
::code

operad INTEGER
or
NOT_NULL
owning STRING 30
_macro

Spell_Macro::
persid

persid STRING 30

ID persistente (SystemObjectName:id)

r_paran INTEGER
NOT_NULL
rval

STRING 50

rval_ass STRING 30
oc
sequen INTEGER
ce
NOT_NULL

Act_Type_Assoc
::code
Ordenacin

Referencia 47

Tabla Attribute_Name
Proporciona el nombre de usuario correspondiente para un atributo de objeto. Los datos con los que
se rellene la tabla de forma predeterminada deben definir at_name y at_dflt con el mismo valor. Lo
nico que el usuario ve y puede modificar es el campo at_name. El campo at_dflt se usa para
restaurar el nombre predeterminado. El campo at_desc podra estar sujeto a cambios por parte del
usuario o no. Se utiliza para identificar el atributo de una aplicacin de mantenimiento del usuario
an por planificar. Los usuarios no deben ver nunca el campo at_sys ni el campo at_obj.
Nombre SQL: atn
Campo Tipo de dato

Referencia Observaciones

at_desc STRING 240

Especifica la descripcin del atributo.

at_dflt STRING 30

Especifica el nombre externo predeterminado.

at_nam STRING 30
e

Especifica el nombre de usuario para el

atributo.

at_obj

STRING 30 S_KEY

Especifica el nombre de objeto del sistema.

at_sys

STRING 30 S_KEY

Especifica el nombre del sistema.

del

INTEGER NOT_NULL

Indicador de supresin
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

id

INTEGER UNIQUE NOT_NULL

KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

Tabla Audit_Log
Contiene todas las entradas del registro de auditora.
Nombre SQL: audit_log
Objeto: audlog
Campo

Tipo de Referencia Observaciones

dato

analista

Byte 16 ca_contac Especifica el usuario cuya actualizacin ha generado este registro de

t::uuid
auditora. Nota: Esta es una clave externa.

attr_after nvarcha
_val
r(160)

Especifica el nuevo valor del atributo del objeto que ha cambiado.

attr_befo nvarcha
re_val
r(160)

Indica el valor anterior del atributo del objeto que ha cambiado.

attr_nam nvarcha
e
r(80)

ste es el atributo del objeto que ha cambiado.

Referencia 48

Campo

Tipo de Referencia Observaciones

dato

aud_opr INTEGER

Indica el tipo de operacin que gener esta entrada, como, actualizar,

insertar y eliminar.

audobj_n nvarcha
ame
r(10)

Se utiliza para realizar el seguimiento del objeto que ha cambiado.

audobj_p nvarcha
ersid
r(30)

Se utiliza para realizar el seguimiento del objeto que ha cambiado.

audobj_tr nvarcha
kid
r(40)

Se utiliza para realizar el seguimiento del objeto que ha cambiado.

audobj_u nvarcha
niqueid r(30)

Se utiliza para realizar el seguimiento del objeto que ha cambiado.

change_d INTEGER
ate

El valor de fecha del cambio para este Audit_Log.

id

Identifica el ID numrico nico (en la tabla). Nota: Este elemento es

una clave primaria.

INTEGER

int1_rsrve INTEGER
d

Reservado

int2_rsrve INTEGER
d

Reservado

persid

ste es el ID persistente (SystemObjectName:id).

nvarcha
r(30)

str1_rsrve nvarcha
d
r(25)

Reservado para su uso futuro por parte de CA.

Tabla Behavior_Template
Cada objeto incluye una lista de elementos que ejecutar segn el estado del objeto. Si no hay ningn
comportamiento asociado a la transicin de estado, simplemente controla si puede efectuarse la
transicin del objeto al estado.
Nombre SQL: bhvtpl
Objeto: bhvtpl
Campo Tipo
de
dato

Referencia Observaciones

contex STRING
t_attrn 30
ame

Especifica el nombre de atributo, como "estado".

contex INTEGE
t_attrv R
al

Especifica el valor del atributo.

Referencia 49

Campo Tipo
de
dato
contex STRING
t_type 30
NOT_N
ULL

del

Referencia Observaciones

Especifica la informacin que determina si la transicin es vlida para el

objeto consumercontext.
Nota: Para uso general, se agreg el par
context_attrnamecontext_attrval. Sin embargo, no resulta fcil obtener la
lista de valores vlidos a partir de la interfaz grfica de usuario, as que
hemos agregado una SREL al objeto que representa realmente
context_attrnamecontext_attrval. nombre abreviado del objeto (p. ej.wf)

INTEGE Active_Bo Indicador de supresin

R
olean_Tab 0: Activo
NOT_N le::enum 1: Inactivo/Marcado como suprimido
ULL

descri STRING
ption 500

Especifica la descripcin textual de esta plantilla de comportamiento

id

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

INTEGE
R
UNIQU
E
NOT_N
ULL
KEY

last_m UUID
od_by
last_m LOCAL_
od_dt TIME

ca_contac Especifica el UUID del contacto que modific este registro por ltima vez.
t::uuid
Indica el sello de hora del momento en que se modific este registro por
ltima vez.

macro STRING Spell_Mac Especifica si la macro se ejecuta o no.

_condi 30
ro::persid
tion
object INTEGE
_id
R
NOT_N
ULL

Especifica los ID del objeto creador.

object STRING
_type 30
NOT_N
ULL

Especifica el nombre corto del objeto creador.

persid STRING
30

ID persistente (SystemObjectName:id)

transiti STRING
on_err 240
msg

Especifica el texto para mostrar en caso de fallo.

transiti STRING Spell_Mac Especifica la condicin.

on_tes 30
ro::persid
t

Referencia 50

Tabla Bop_Workshift
Definicin de turnos.
Nombre SQL: bpwshft
Objeto: wrkshft
Campo

Tipo de
dato

Referencia

Observaciones

del

INTEGER Active_Boolean_Ta Este es el indicador de supresin: 0 = Activo; 1 = Inactivo

ble::enum
/Marcado como suprimido.

descripti nvarchar
on
(80)

Especifica la descripcin textual de este turno.

id

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

INTEGER

last_mod Byte(16)
_by

ca_contact::uuid

Especifica el UUID del contacto que modific este registro

por ltima vez.

last_mod INTEGER
_dt

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

persid

ID persistente (SystemObjectName:id). Nota: Esta es una

clave primaria.

nvarchar
(30)

program nvarchar
acin
(1000)

Describe la programacin de este turno.

sym

Representa el valor simblico de este turno.

nvarchar
(30)

Tabla BU_TRANS
0: No
Nombre SQL: BU_TRANS
Objeto: BU_TRANS
Campo Tipo de dato Referencia Observaciones
BU_DAT LOCAL_TIME
E
BU_PRO INTEGER
CESSED
BU_RAT REAL
ING
DOC_ID INTEGER

SKELETON
S::id

Referencia 51

Campo Tipo de dato Referencia Observaciones

HIT_NO INTEGER
_VOTE
HIT_ORI INTEGER
GIN
ID

INTEGER
NOT_NULL
KEY

INDEX_I INTEGER
D

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

O_INDEXE
S::id

User_slv INTEGER
Ticket_s INTEGER
lv
LAST_M LOCAL_TIME
OD_DT
USER_ID UUID

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.
ca_contac Especifica el UUID del ID de usuario.
t::uuid

kd_dura INTEGER
tion

Especifica la duracin de un evento especfico, como el tiempo en

que estuvo abierto un documento de conocimiento.

Tabla Business_Management_Repository
Tabla que realiza el seguimiento de repositorios de CA NSM utilizados por el analizador de servicios.
Nombre SQL: busrep
Objeto: bmrep
Campo

Tipo de dato

Referencia

Observaciones

del

INTEGER NOT_NULL

Active_Boolean_ Indicador de supresin

Table::enum
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

nombre STRING 64 UNIQUE

de host NOT_NULL
id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

last_mod UUID
_by
last_mod LOCAL_TIME
_dt

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

ca_contact::
uuid

Especifica el UUID del contacto que modific este

registro por ltima vez.
Indica el sello de hora del momento en que se
modific este registro por ltima vez.

nx_desc STRING 40
contrase STRING 200
a

Referencia 52

Campo

Tipo de dato

persid

STRING 30

sym

STRING 60 UNIQUE
NOT_NULL S_KEY

userid

STRING 40

Referencia

Observaciones
ID persistente (SystemObjectName:id)

Tabla Column_Name
Lista de nombres de columna utilizados por Web Screen Painter.
Nombre SQL: cn
Campo

Tipo de dato

Referencia

Observaciones

cn_desc

STRING 240

Descripcin de columna

cn_dflt

STRING 30

Nombre externo predeterminado

cn_name

STRING 30

Nombre de usuario para la columna

cn_sys

STRING 30
S_KEY

nombre de sistema

cn_table

STRING 30
S_KEY

Nombre de tabla de sistema

del

INTEGER
NOT_NULL

Indicador de supresin
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

id

INTEGER
UNIQUE
NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

Tabla Contact_Method
Define tipos de mtodo de contacto. El campo cm_template es una cadena de comando que el
subsistema de notificacin ejecuta como una secuencia de comandos (con variables de entorno
definidas).
Nombre SQL: ct_mth
Objeto: cmth
Campo Tipo
de
dato
cm_te
mplate

Referencia

Observaciones

Especifica la plantilla de mtodo.

Referencia 53

Campo Tipo
de
dato

Referencia

Observaciones

nvarch
ar
(240)
del

INTEGE Active_Boolean Especifica el indicador de supresin, como se muestra a

R
_Table::enum continuacin: 0 = Activo 1 = inactivo/marcado como suprimido.

id

INTEGE
R

last_mo byte
d_by (16)

Especifica la clave principal de esta tabla; ste es tambin un ID

numrico exclusivo.
ca_contact::
uuid

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

last_mo INTEGE
d_dt
R

Identifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

nx_des nvarch
c
ar(40)

Especifica la descripcin del mtodo de contacto.

persid nvarch
ar(30)

Especifica el ID persistente (SystemObjectName:id).

support INTEGE
s_smtp R

Determina si el mtodo admite direcciones de correo electrnico de

SMTP.

sym

Identifica el nombre simblico del mtodo de contacto.

nvarch
ar(60)

write_fi INTEGE
le
R

Indicador que indica lo siguiente: 1: escribir salida en el archivo

Tabla D_PAINTER
Tablas que utilizar para el servidor de formularios y Web Screen Painter en relacin con la nueva
interfaz grfica de usuario.
Nombre SQL: D_PAINTER
Campo

Tipo de dato

CNTLID

INTEGER

Referencia Observaciones
ID del control

CNTLTYPE INTEGER

Tipo de control

DDID

INTEGER

ID de diccionario de datos

ENTITYID

INTEGER

Tipo de entidad

EXTRA_L1 INTEGER

Campo susceptible de definicin por parte del

usuario.

EXTRA_L2 INTEGER

Campo susceptible de definicin por parte del

usuario.

EXTRA_L3 INTEGER

Campo susceptible de definicin por parte del

usuario.

Referencia 54

Campo

Tipo de dato

Referencia Observaciones

EXTRA_S1 STRING 50

Campo susceptible de definicin por parte del

usuario.

EXTRA_S2 STRING 50

Campo susceptible de definicin por parte del

usuario.

EXTRA_S3 STRING 50

Campo susceptible de definicin por parte del

usuario.

FORMGRO STRING 50
UP

Grupo en el que se incluye el formulario

FORMID

Nmero de ID del formulario

INTEGER

FORMNAM STRING 50
E

Nombre del formulario

FORMTYPE INTEGER

Tipo de formulario

ID

ID de clave

INTEGER UNIQUE NOT_NULL

KEY

MAPBACK STRING 30

Propietario del diccionario de datos

PARENTID INTEGER

ID de control del control principal

PREDEFINE INTEGER
D

0: pantalla normal
2: pantalla predeterminada

PROPLIST

STRING 1000

Propiedades para el control

SECLEVEL

INTEGER

Nivel de seguridad

TSTAMP

REAL

Sello de hora

Tabla Delegation_Server
Lista de servidores que pueden delegarse a partir de ste junto con mtodos xport.
Nombre SQL: dlgsrvr
Objeto: dlgsrvr
Campo

Tipo de dato

Referencia

Observaciones

anon_user STRING 8
id

Especifica el ID de usuario annimo.

appl_addr STRING 48

Especifica el nombre o direccin de la

aplicacin.

default_as UUID
signee

ca_contact::uuid

default_us STRING 8
erid
del

INTEGER NOT_NULL

Especifica el asignatario de los tickets

entrantes.
Especifica el ID de usuario predeterminado.

Active_Boolean_Ta
ble::enum

Referencia 55

Campo

Tipo de dato

Referencia

Observaciones
Indicador de supresin
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

id

INTEGER
UNIQUE
NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

metafile

STRING 256

Especifica la ruta a la definicin del

metaarchivo de conversin.

nx_desc

STRING 40

Especifica la descripcin.

contrase STRING 16
a

Especifica la contrasea del servidor.

servidor

STRING 128

Especifica la direccin IP o el nombre del

servidor.

sym

STRING 64 UNIQUE
NOT_NULL S_KEY

Especifica el nombre del sistema.

transporte INTEGER

Tabla Controlled_Table
Tabla de control de programas utilizada por aplicaciones de CA SDM.
Nombre SQL: ctab
Objeto: ctab
Campo Tipo de
dato

Referencia

Observaciones

del

INTEGER

Active_Boolean_Table Muestra el indicador Suprimido, como se detalla a

::enum
continuacin:0: activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

id

INTEGER

Clave principal de esta tabla, es un ID numrico exclusivo.

nx_des nvarchar
c
(40)

Especifica la descripcin de la tabla.

obj_na nvarchar
me
(30)

Especifica el nombre de objeto Majic que corresponde a

esta tabla.

persid nvarchar
(30)

ID persistente (SystemObjectName:id).

sym

Representa el nombre simblico de esta tabla controlada.

nvarchar
(30)

Tabla EBR_SUFFIXES
Referencia 56

Tabla EBR_SUFFIXES
0: No
Nombre SQL: EBR_SUFFIXES
Objeto: EBR_SUFFIXES
Campo Tipo de dato
ID

INTEGER NOT_NULL KEY

SUFFIX

STRING 50

Referencia

Observaciones
ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

Tabla Priority
Lista de entradas de prioridad. La prioridad refleja el marco temporal en el que debe resolverse un
parte. En el caso del parte, representa la mxima prioridad de cualquier problema vinculado con el
parte. Las prioridades de problemas se derivan a partir del mbito (impacto) y gravedad del
problema.
Nombre SQL: pri
Objeto: pri
Campo Tipo de
dato

Referencia

Observaciones

del

INTEGER Active_Boolean_Ta Indicador suprimido que muestra lo siguiente. 0: activo.

ble::enum
1: Inactivo/Marcado como suprimido

enum

INTEGER

Clave principal de esta tabla.

id

INTEGER

Especifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

last_mo byte(16) ca_contact::uuid

d_by

Especifica el UUID del contacto que modific este registro

por ltima vez.

last_mo INTEGER
d_dt

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

nx_desc nvarchar
(40)

Describe la prioridad.

service_ nvarchar Service_Desc::code Tipo de servicio clsico. Clave externa al campo code de la
type
(30)
tabla srv_desc.
sym

nvarchar
(12)

Indica el nombre simblico de esta prioridad.

Tabla Queued_Notify
Las notificaciones que se colocan en cola debido a los turnos se guardan aqu.
Referencia 57

Nombre SQL: not_que

Objeto: notque
Campo

Tipo de dato

Referencia

Observaciones

cmth_ove INTEGER
rride

Anulacin del mtodo

context_i INTEGER 30
nstance

Contiene el ID persistente del registro de

actividades asociado para las notificaciones

context_ STRING 30
persid

Contiene el ID persistente del objeto para la

notificacin

del

INTEGER
NOT_NULL

Active_Boolean_ Indicador de supresin

Table::enum
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

interno

INTEGER

Notificacin interna

msg_ack STRING 40

confirmacin de mensaje

msg_bod STRING 1000

y

Texto de mensaje

msg_bod STRING 32768

y_html

Texto de mensaje

msg_title STRING 40

Texto del encabezado del mensaje

notify_lev INTEGER
el

Nivel de notificacin

persid

ID persistente (SystemObjectName:id)

STRING 30

transition INTEGER
_pt

Punto de transicin

Tabla Quick_Template_Types
Quick_Template_Types: tabla de referencia para tipos de plantilla rpida.
Nombre SQL: quick_tpl_types
Objeto: quick_tpl_types
Campo Tipo de dato
del

Referencia

Observaciones

INTEGER NOT_NULL Active_Boolean_T Indicador de supresin

able::enum
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

enum INTEGER UNIQUE

NOT_NULL

Valor enumerado para esta entrada: especifica el

orden en listas y valores relativos

Referencia 58

Campo Tipo de dato

id

Referencia

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

Observaciones
ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

nx_des STRING 40
c

Informacin descriptiva

persid STRING 30

ID persistente (SystemObjectName:id)

sym

Nombre simblico de nivel

STRING 30

Tabla Remote_Ref
Referencias remotas. Utilizada para las etiquetas smart_hook. Determina qu comando ejecutar.
Comando distinto para equipos con UNIX y PC que utilicen la misma etiqueta smart_hook. Puede
aplicar seguridad a la etiqueta smart_hook.
Nombre SQL: rem_ref
Objeto: rrf
Campo Tipo de dato

Referencia

Observaciones

descript STRING 500

ion

Especifica la descripcin del comando.

arch_ty STRING 12
pe

Especifica la arquitectura para ejecutar el comando en

UNIX o PC. Si est vaco, se ejecuta en todos.

cdigo STRING 12 UNIQUE

NOT_NULL S_KEY

Especifica la clave no editable para el comando.

del

INTEGER
NOT_NULL

Active_Boolea Indicador de supresin

n_Table::
0: Activo
enum
1: inactivo/marcado como suprimido

exec_st STRING 500

r

Especifica la cadena para ejecutar en UNIX.

functio STRING 30
n_grou
p

Especifica el grupo de funciones para seguridad.

id

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

last_mo UUID
d_by

ca_contact::
uuid

Especifica el UUID del contacto que modific este

registro por ltima vez

last_mo LOCAL_TIME
d_dt

Indica el sello de hora del momento en que se modific

este registro por ltima vez.

pcexec STRING 500

_str

Especifica la cadena para ejecutar en PC.

sym

Especifica el nombre del comando.

STRING 30
NOT_NULL

Referencia 59

Tabla Response
Texto de respuesta personalizado utilizado para simplificar la introduccin de datos al utilizar las
aplicaciones de CA SDM.
Nombre SQL: response
Objeto: response
Campo

Tipo de dato

Referencia

Observaciones

chg_flag INTEGER S_KEY

cr_flag

INTEGER S_KEY

del

INTEGER
NOT_NULL

id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

in_flag

INTEGER S_KEY

iss_flag

INTEGER S_KEY

last_mod UUID
_by

Active_Boolean_ Indicador de supresin

Table::enum
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido
ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

ca_contact::uuid Especifica el UUID del contacto que modific este

registro por ltima vez.

last_mod LOCAL_TIME
_dt

Indica el sello de hora del momento en que se

modific este registro por ltima vez.

persid

STRING 30

ID persistente (SystemObjectName:id)

pr_flag

INTEGER S_KEY

respuest STRING 1000

a
response UUID S_KEY
_owner
sym

STRING 50
NOT_NULL S_KEY

Texto de respuesta
ca_contact::uuid propietario de la respuesta
smbolo

Tabla Rootcause
Tabla de referencia para denotar el tipo de causa raz utilizado al resolver o cerrar una solicitud,
orden de cambios o incidencia.
Nombre SQL: rootcause
Objeto: rc

Referencia 60

Campo Tipo
Referencia
de dato
del

Observaciones

INTEGE Active_Boolean Especifica el indicador de supresin, como se muestra a

R
_Table::enum continuacin: 0 = Activo 1 = Inactivo/Marcado como suprimido.

descri nvarch
ption ar(240)

Proporciona una descripcin textual de esta causa raz.

id

Clave principal de esta tabla.

INTEGE
R

last_m byte
od_by (16)

ca_contact::
uuid

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por ltima
vez.

last_m INTEGE
od_dt R

Indica el sello de hora del momento en que se modific este registro

por ltima vez.

persid nvarch
ar(30)

ID persistente (SystemObjectName:id).

sym

Identifica el valor simblico de eta causa raz.

nvarch
ar(60)

Tabla Rpt_Meth
Mtodos de generacin de informes utilizados para mostrar informacin dentro de las aplicaciones
de CA SDM.
Nombre SQL: rptmth
Objeto: rptm
Campo Tipo de dato

Referencia

Observaciones

descrip STRING 80
tion

Especifica la descripcin textual de este mtodo de

creacin de informes.

def_pg STRING 80
_len

Especifica el valor predeterminado de la longitud de

pgina.

default STRING 80
_out

Especifica la salida predeterminada.

del

INTEGER
NOT_NULL

id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

is_defa INTEGER
ult
last_m UUID
od_by

Active_Boolean_ Indicador de supresin

Table::enum
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido
ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)
Si se define, esto especifica el mtodo de generacin
de informes predeterminado.
ca_contact::uuid Especifica el UUID del contacto que modific este
registro por ltima vez.

LOCAL_TIME

Referencia 61

Campo Tipo de dato

Referencia

last_m
od_dt

Observaciones
Indica el sello de hora del momento en que se
modific este registro por ltima vez.

script

STRING 1000

sym

STRING 30
NOT_NULL

Tabla Reporting_Method
Tabla de referencia para denotar cmo tuvo lugar el contacto con el cliente. Ejemplo: correo
electrnico, telfono.
Nombre SQL: repmeth
Objeto: rptmeth
Campo Tipo
Referencia
de dato

Observaciones

del

INTEGE Active_Boolean Especifica el indicador de supresin, como se muestra a

R
_Table::enum continuacin: 0 = Activo 1 = Inactivo/Marcado como suprimido.

id

INTEGE
R

last_m byte
od_by (16)

Clave principal de esta tabla.

ca_contact::
uuid

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por ltima
vez.

last_m INTEGE
od_dt R

Indica el sello de hora del momento en que se modific este registro

por ltima vez.

persid nvarch
ar(30)

ID persistente (SystemObjectName:id).

sym

Identifica el valor simblico de este mtodo de creacin de informes.

nvarch
ar(60)

Tabla Note_Board
Panel de mensajes (anuncios) en el men principal.
Nombre SQL: cnote
Objeto: cnote
Campo

Tipo de dato

active_flag INTEGER NOT_NULL

Referencia

Observaciones

Boolean_Table::enum

0: Inactivo
1: Activo

Referencia 62

Campo

Tipo de dato

Referencia

Observaciones

close_date LOCAL_TIME

Indica cundo se cerr

cnote_typ INTEGER
e

Indica el tipo de anuncio

control_gr UUID
oup

Especifica el grupo al que

mostrarse

del

INTEGER

Indicador de supresin
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como
suprimido

id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a

la tabla)

interno

INTEGER

Indicador interno

loc_id

UUID

ca_location::location_uuid Indica un puntero a la ubicacin

organizati UUID
on
persid

ca_organization::
organization_uuid

STRING 30

Indica un puntero a la
organizacin
ID persistente
(SystemObjectName:id)

posted_by UUID

ca_contact::uuid

Especifica quin envi el anuncio

posted_da LOCAL_TIME
te

Indica la hora de la ltima

modificacin

text

Indica el texto del mensaje.

STRING 4000

Tabla Prob_Category
reas de llamada de solicitudes de llamada. Categora de la incidencia acerca de la que llama el
cliente. Pueden tener un carcter jerrquico.
Nombre SQL: prob_ctg
Objeto: pcat
Campo Tipo Referencia Observaciones
de
dato
id

INTE UNIQUE ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

GER NOT_NUL
L KEY

persid STRIN
G
(30)
del

ID persistente (SystemObjectName:id)

INTE NOT_NUL Indicador de eliminacin que indica lo siguiente:

GER L
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

Referencia 63

sym

STRIN NOT_NUL Especifica el nombre simblico del rea de solicitud.

G
L S_KEY
(1000
)

last_m LOCA
od_dt L_TI
ME

Identifica el sello de hora del momento en que se modific este registro

por ltima vez.

last_m UUID ca_contac Especifica el UUID del contacto que modific este registro por ltima vez.
od_by
t
descrip STRIN
tion
G
(500)

Identifica la descripcin textual del rea de llamada.

organiz UUID ca_organiz Clave externa al campo id de la tabla ca_organization; se trata de la

ation
ation
organizacin.
assigne UUID ca_contac Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact; se trata del
e
t
asignatario.
group_i UUID ca_contac Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact; se trata del
d
t
grupo.
tcode

INTE
GER

Obsoleto

service STRIN Service_D Clave externa al campo code de la tabla srv_desc; se trata del tipo de
_type G
esc
servicio clsico.
(30)
estudio INTE Survey_Te Clave externa del campo id de la tabla survey_tpl; se trata del estudio.
GER mplate
progra INTE Bop_Work Obsoleto
macin GER shift
auto_as INTE
sign
GER

Representa el indicador que permite la asignacin automtica.

owning INTE Service_C Clave externa al campo id de la tabla svc_contract. Este es el contrato de
_contra GER ontract
servicio.
ct
cr_flag INTE
GER

Representa el estado de cr_flag. Cuando se establece en 1, este estado es

vlido para las solicitudes.

in_flag INTE
GER

Especifica el identificador de incidente. Cuando se establece en 1, el

estado es vlido para incidentes.

pr_flag INTE
GER

Especifica el indicador de problema. Cuando se establece en 1, el estado es

vlido para problemas.

suggest INTE
_knowl GER
edge

Especifica si se va a sugerir o no conocimiento a los usuarios.

1: sugerir conocimiento.
2: No sugerir conocimiento.

Referencia 64

Campo Tipo Referencia Observaciones

de
dato
assigna STRIN
ble_ci_ G
attr
(60)

Identifica el nombre del atributo en un objeto CI que contiene el contacto

de grupo que debera usarse para realizar la asignacin automtica de
grupo de categora/CI.

flow_fl INTE
ag
GER

Especifica el tipo de workflow: 0 = workflow clsico o ninguno

(predeterminado).
2: CA IT PAM

caextwf INTE caextwf_st Identifica la informacin de definicin del proceso de CA IT PAM que debe
_start_i GER art_forms usarse cuando el usuario selecciona esta categora en una solicitud,
d
incidencia u orden de cambio.
cliente UUID ca_contac
t
ss_inclu INTE
de
GER

Obligatorio.
Valor predeterminado al crear: 0

ss_sym STRIN
G
(128)
categor INTE Urgencia
y_urge GER
ncy
sap_pr INTE
op
GER

Tabla Product
Tabla de referencia para denotar el producto al que hace relacin la queja.
Nombre SQL: product
Objeto: prod
Campo Tipo de Referencia
dato

Observaciones

del

INTEGER Active_Boolean_T Indicador de supresin que muestra lo siguiente: 0: activo1:

able::enum
inactivo/marcado como suprimido

id

INTEGER

Clave principal de esta tabla.

last_mo byte(16) ca_contact::uuid

d_by

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

last_mo INTEGER
d_dt

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

persid nvarchar
(30)

ID persistente (SystemObjectName:id).

Referencia 65

Campo Tipo de Referencia

dato

Observaciones

sym

Especifica el valor simblico de este producto.

nvarchar
(60)

Tabla sa_agent_availability
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre de SQL: sa_agent_availability
Objeto: sa_agent_availability
Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

id

INTEGER

agentID

UUID

queueID

INTEGER sa_queue

status

INTEGER

CLAVE
ca_contact NOT_NULL
NOT_NULL

availEpoch LOCAL_TI
ME
clientSessi INTEGER sa_login_se
onID
ssion
matchEpo LOCAL_TI
ch
ME
groupID

INTEGER sa_group

incidentCo INTEGER
unt
last_mod_ UUID
by

cnt

last_mod_ DATE
dt
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla Table_Name
Lista de nombres de tabla utilizada por aplicaciones de CA SDM.
Nombre SQL: tn
Campo

Tipo de dato

del

INTEGER NOT_NULL

Referencia Observaciones

Referencia 66

Campo

Tipo de dato

Referencia Observaciones
Indicador de supresin
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

id

INTEGER UNIQUE NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

tn_desc STRING 240

Descripcin o tabla

tn_dflt

Nombre externo predeterminado

STRING 30

tn_name STRING 30

Nombre de usuario para la tabla

tn_sys

nombre de sistema

STRING 30 S_KEY

Tabla usp_special_handling
La tabla usp_special_handling define las caractersticas de cada clasificacin de tratamiento especial.
Atributo

Tipo de dato

alert_icon_url

STRING 1000

alert_text

STRING 60

autodisplay_notes

INTEGER

del

INTEGER

description

STRING 4000

escalate_urgency

INTEGER

id

INTEGER

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

LOCAL_TIME

sym

STRING 60

cliente

UUID

Referencias SREL

Indicadores

NOT_NULL

UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact
NOT_NULL
ca_tenant

Tabla usp_symptom_code
La tabla usp_symptom_code asocia cdigos con una clasificacin de tratamiento especial.
Atributo

Tipo de datos

del

INTEGER

description

STRING 4000

id

INTEGER

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

LOCAL_TIME

sym

STRING 60

cliente

UUID

Referencias SREL

Indicadores
NOT_NULL
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact
NOT NULL
ca_tenant

Referencia 67

Tabla usp_tab
Informacin sobre las fichas utilizadas en la IU basada en roles.
Nombre SQL: usp_tab
Objeto: tab
Campo

Tipo de
datos

Referencia

Observaciones

id

INTEGER

Especifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

name

STRING
(80)

Nombre de la ficha

display_na STRING
me
(80)

Texto que se muestra en la ficha

cdigo

STRING 30

Cdigo

del

INTEGER

Active_
Boolean_
Table::enum

description STRING
(255)

Descripcin

menu_bar INTEGER
_obj

usp_menu_ba Clave externa al campo de ID de la barra de men de la tabla

r::id
usp_menu_bar.

web_form INTEGER
_obj

web_form::id Clave externa al campo de ID de formulario Web de la tabla

usp_web_form.

Tabla usp_ticket_type
La tabla usp_ticket_type enumera los tipos de ticket a los que hace referencia la lista desplegable
Objeto de accin (action_object) en la tabla usp_mailbox_rule.
Campo

Tipo de datos Descripcin

id

INTEGER
UNIQUE KEY

Especifica la clave principal de esta tabla.

allow_ma INTEGER
ilbox
cdigo

STRING 30
UNIQUE
S_KEY

del

INTEGER

sym

STRING 60

ticket_obj STRING 30
ect

Especifica el valor REL_ATTR de la tabla y las distintas palabras clave para

cada tipo de ticket reconocido por algunos componentes.

Especifica el valor simblico para este tipo de ticket.

Especifica el objeto Majic para el ticket (cr, chg o iss).

Referencia 68

ticket_obj STRING 1
ect_type

Especifica el campo Call_Request_Type (R, I o P) para el objeto cr.

Los siguientes valores son los predeterminados para la tabla usp_ticket_type:

id

cdigo

sym

ticket_obj

ticket_obj_type

100

REQUEST

Solicitud

cr

200

INCIDENT

Incidente

cr

300

PROBLEM

Problema

cr

400

CHANGE

Cambiar

chg

500

ISSUE

Incidencia

iss

Tabla usp_web_form
Informacin sobre los formularios Web utilizados en la IU basada en roles.
Nombre SQL: usp_web_form
Objeto: web_form
Campo Tipo Referencia Observaciones
de
datos
id

INTE
GER

Especifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

name STRI
NG
(80)

Nombre de la ficha

cdigo STRI
NG
30

Cdigo

del

INTE Active_Bo
GER olean_
Table::
enum

descri STRI
ption NG
(255)

Descripcin

wf_res STRI
ource NG
(102
4)

La URL para mostrar el formulario HTMPL, el informe, el recurso del botn Ir

o un formulario de terceros.

wf_typ INTE
e
GER

Referencia 69

Campo Tipo Referencia Observaciones

de
datos
El tipo del formulario Web:
0: HTMPL
1: informe
2: Ir a recurso
3: Otros
dflt_fo STRI
r_obj NG
30

Slo para formularios Web de tipo de Ir a Recurso. Indica que este Ir a

Recurso sustituir el valor predeterminado del rol al mostrar objetos de este
tipo (como por ejemplo "Solicitud", "Incidencia", "Orden de cambio"). Slo
se puede asignar un dflt_for_obj a un Ir a Recurso para cada tipo.

Tabla usp_attr_control
Un objeto dependent_control especifica el nombre de atributo y el valor obligatorio o bloqueado que
activa el control dependiente.
Nombre SQL: usp_attr_control
Objeto: att_control
Atributo Campo Tipo de
BD
datos
id

id

Referencias
SREL

INTEGER

Indicadores
UNIQUE REQUIRED KEY

control control INTEGER usp_dependen

REF
t_control
attrnam attrnam STRING
e
e
64

Identifica el nombre del atributo.

bloquea bloquea INTEGER

dos
dos

Identifica el atributo bloqueado.

required require INTEGER

d

Identifica el atributo obligatorio.

last_mo last_mo LOCAL_TI

d_dt
d_dt
ME

Indica el sello de hora del momento en que se modific

este registro por ltima vez.

last_mo last_mo UUID

d_by
d_by
REF

ca_contact

del

INTEGER nn

cliente

UUID
REF

Especifica el UUID del contacto que modific este

registro por ltima vez.
Indicador de supresin
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

ca_tenant

Referencia 70

Tabla usp_auto_close
El objeto de cierre automtico controla el cierre automtico de un ticket (solicitud, incidente,
problema, orden de cambio, incidencia). La tabla usp_auto_close enumera los valores de cierre
automtico. Para cada tipo de ticket, puede definir el nmero de horas de negocio antes de que
tenga lugar el cierre. Por definicin, cero horas significa que el cierre automtico no se implementa
para el tipo de ticket.
En un sistema sin clientes solamente se permite una fila activa en esta tabla.
En un sistema con clientes, cada cliente puede tener su propia fila y solamente se permite una.
Adems, se permite una fila Pblica activa para los clientes que no tienen una fila con clientes. Si un
cliente no tiene su propia fila de valores de cierre automtico, y no hay una fila Pblica activa, la
opcin de cierre automtico se deshabilita para dicho cliente.
Nombre SQL: usp_auto_close
Objeto: auto_close
Etiqueta

Campo

Descripcin

id

INTEGER

Clave nica

sym

STRING 80

cr_ach

INTEGER

in_ach

INTEGER

pr_ach

INTEGER

chg_ach

INTEGER

iss_ach

INTEGER

description

STRING 255

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID REF

ca_tenant

del

INTEGER

nn

cliente

UUID REF

ca_tenant

Tabla usp_ci_window
La tabla usp_ci_window almacena las asociaciones entre los elementos de configuracin y las
ventanas.
Nombre SQL: usp_ci_window
Objeto: ci_window

Referencia 71

Atributo

Tipo de datos

Referencias SREL

nr_uuid

UUID

nr (object)

Window_id

ID

window (object)

producer_id

STRING

persistent_id

STRING

last_mod_by

SREL

last_mod_dt

DATE

id

cnt.id

Tabla usp_email_type
La tabla usp_email_type enumera los tipos de correo electrnico que estn disponibles para la lista
desplegable Tipo de correo electrnico (email_type) en la tabla usp_mailbox.
Campo Tipo de datos

Descripcin

id

INTEGER UNIQUE KEY

Especifica la clave principal de esta tabla.

cdigo

STRING 30 UNIQUE
S_KEY

Especifica el valor de cdigo para este tipo de correo electrnico.

del

INTEGER

incomin INTEGER
g

Especifica si el tipo de correo electrnico es entrante o saliente.

sym

Especifica el valor simblico para este tipo de correo electrnico.

STRING 60

Los siguientes valores son los predeterminados para la tabla usp_email_type:

id

cdigo

incoming

sym

100

NINGUNO

NINGUNO

200

IMAP

IMAP

300

POP3

POP3

400

SMTP

SMTP

Tabla usp_export_list_format
La tabla usp_export_list_format enumera el formato de archivo que se utiliza para exportar
resultados de lista fuera de CA Service Desk Manager.
Nombre SQL: usp_export_list_format
Objeto: usp_exlist_format

Referencia 72

Etiqueta Campo Descripcin

id

INTEG ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

ER

file_exte STRIN Especifica el formato de archivo activo para exportar resultados de lista de
ntion
G
bsqueda. Actualmente se admite Excel (.xls).
mime_ty STRIN Especifica el tipo de medios de Internet.
pe
G
xslt_nam STRIN Especifica el nombre de archivo XSL en el servidor.
e
G
sym

STRIN Especifica el formato de archivo de exportacin.

G

delete_fl INTEG Indicador de supresin.

ag
ER

Tabla usp_ical_alarm
Nombre de SQL: usp_ical_alarm
Objeto: ical_alarm
Campo

Tipo de datos

id

INTEGER

del

INTEGER

alarm_value

STRING 120

sym

STRING 60

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID REF

Referencia

Observaciones
Clave nica

ca_contact

Tabla usp_ical_event_template
Nombre SQL: usp_ical_event_template
Objeto: ical_event_template
Campo

Tipo de datos

Referencia

id

INTEGER

Clave nica

del

INTEGER

NOT_NULL

obj_type

STRING 30

NOT_NULL

Referencia 73

Campo

Tipo de datos

Referencia

cdigo

STRING 60

NOT_NULL

sym

STRING 60

NOT_NULL

start_date

STRING 30

NOT_NULL

end_date

STRING 30

alarm

INTEGER

categoras

STRING 128

resumen

STRING 240

description

STRING 4000

url

STRING 4000

extra_entries

STRING 4000

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

usp_ical_alarm

ca_contact

Tabla usp_owned_resource
Contiene informacin sobre el recurso de propiedad.
Nombre SQL: usp_owned_resource
Objeto: usp_owned_resource
Atributo

Campo BD

Tipo de datos Referencias

SREL

argis_id

nr_argis_id

STRING

assoc_projex

assoc_projex

BREL

projex.id

audit_userid

audit_userid

SREL LOCAL

cnt

assoc_in

assoc_in

QREL

cr

assoc_pr

assoc_pr

QREL

cr

bm_rep

nr_bm_rep

INTEGER

busrep id

bm_label

nr_bmlabel

STRING

bm_macro_smag

bm_macro_smag

LOCAL STRING
0

bm_status

nr_bms

INTEGER

expiration_date

nr_exp_dt

LOCAL_TIME

financial_num

nr_financial_id

STRING

nsm_id

nsm_id

STRING 40

contact_1

nr_nx_ref_1

UUID

Indicadores

busstat
status_no

ca_contact
uuid

Referencia 74

Atributo

Campo BD

Tipo de datos Referencias

SREL

contact_2

nr_nx_ref_2

UUID

ca_contact
uuid

contact_3

nr_nx_ref_3

UUID

ca_contact
uuid

linked_id_usp_
owned_resource

linked_id_usp_
owned_resource

UUID

smag_1

nr_nx_string1

STRING

smag_2

nr_nx_string2

STRING

smag_3

nr_nx_string3

STRING

smag_4

nr_nx_string4

STRING

smag_5

nr_nx_string5

STRING

smag_6

nr_nx_string6

STRING

priority

nr_pr_id

INTEGER

name_type

nr_prim_skt_id

INTEGER

service_type

nr_service_type

STRING

sla

nr_sla_id

INTEGER

warranty_end

nr_wrty_end_dt

LOCAL_TIME

warranty_start

nr_wrty_st_dt

LOCAL_TIME

id

owned_resource_uuid

UUID

Indicadores

pri enum
srv_desc code

Tabla USP_Preferences
Contiene informacin acerca de las preferencias de la aplicacin de la gestin del conocimiento y de
CA SDM.
Nombre SQL: usp_preferences
Objeto: usp_preferences
Campo

Tipo de
datos

Referencia Observaciones

ANALYST_ID

UUID

ca_contac
t::uuid

ARC_DOCS_TO_ INTEGER
DISPLAY
ASSIGNEE

INTEGER

AUTHOR

INTEGER

BU_RESULT

INTEGER

CLASSIC_RESULT INTEGER
SET_CONTEXT

Especifica la activacin del men contextual de la instruccin

Resultset clsica.

Referencia 75

CREATED_VIA

INTEGER

CREATION_DATE INTEGER

Especifica la indicacin de tiempo del momento en que se

cre este registro.

CURRENT_ACTIO INTEGER
N
CUSTOM1

INTEGER

CUSTOM2

INTEGER

CUSTOM3

INTEGER

CUSTOM4

INTEGER

CUSTOM5

INTEGER

CUSTOM_NUM1 INTEGER
CUSTOM_NUM2 INTEGER
DOC_ID

INTEGER

DOC_TEMPLATE INTEGER
DOC_TYPE

INTEGER

DOC_VERSION

INTEGER

EXPIRATION_DA INTEGER
TE
GLOBALSD_
ACTIVE_ZONE

INTEGER

HITS

INTEGER

ID

INTEGER
NOT_NULL
KEY

Especifica el estado de la zona Global Service Desk activo

registro lector: 0 x 01: reducir cuadros emergentes0x02:
cerrar lector del registro
Indica el ID numrico exclusivo de la tabla.

INBOX_COUNTE INTEGER
R
INITIATOR

INTEGER

ITEM

INTEGER

KT_REPORT_
CARD_PAST_
DAYS

INTEGER

Indica el estado de past_days de la tarjeta de informes de

conocimientos. Se trata de una preferencia definida por el
usuario.

KT_REPORT_
INTEGER
CARD_SCREEN_
DEFAULT

Indica el valor predeterminado de la pantalla de tarjeta de

informes de conocimiento. Se trata de una preferencia
definida por el usuario.

LAST_ACCEPTED INTEGER
_DATE
LAST_MOD_DT LOCAL_TI
ME
MODIFY_DATE

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

INTEGER

Referencia 76

Campo

Tipo de
datos

ONE_B_DOC_
VIEW_MODE

INTEGER

Referencia Observaciones

ONE_B_DOCS_T INTEGER
O_DISPLAY
ONE_B_HIDE_
DETAILS

INTEGER

ONE_B_MATCH_ INTEGER
TYPE
ONE_B_SEARCH INTEGER
_FIELDS
ONE_B_SEARCH STRING
_ORDER
255
ONE_B_SEARCH INTEGER
_TYPE
ONE_B_WORD_ INTEGER
PARTS
OWNER

INTEGER

PRIMARY_INDEX INTEGER
PRIORITY

INTEGER

PRODUCT

INTEGER

PUBLISHED_DAT INTEGER
E
REVIEW_DATE

INTEGER

SD_ACCEPTED_H INTEGER
ITS
SD_IMPACT

INTEGER

SD_PRIORITY

INTEGER

SD_ROOTCAUSE INTEGER
SD_SEARCH_
FIELDS_CR

INTEGER

Especifica los camos de bsqueda de la gestin del

conocimiento y de CA SDM para las solicitudes.

SD_SEARCH_
FIELDS_ISS

INTEGER

Especifica los camos de bsqueda de la gestin del

conocimiento y de CA SDM para las incidencias.

SD_SEVERITY

INTEGER

SD_URGENCY

INTEGER

START_DATE

INTEGER

STATUS

INTEGER

SUBJECT_EXPER INTEGER
T
USER_DEF_ID

INTEGER
Indica la hora del ltimo inicio de sesin en Web.

Referencia 77

Campo

Tipo de
datos

Referencia Observaciones

WEB_LAST_LOGI LOCAL_TI
N
ME
WEB_POPUP1_ INTEGER
HEIGHT

Especifica la altura mxima del cuadro emergente 1.

WEB_POPUP1_ INTEGER
WIDTH

Especifica el ancho mximo del cuadro emergente 1 de la

Web.

WEB_POPUP2_ INTEGER
HEIGHT

Especifica la altura media del cuadro emergente 2 de la Web.

WEB_POPUP2_ INTEGER
WIDTH

Especifica el ancho medio del cuadro emergente 2 de la

Web.

WEB_POPUP3_ INTEGER
HEIGHT

Especifica la altura mnima del cuadro emergente 3 de la

Web.

WEB_POPUP3_ INTEGER
WIDTH

Especifica el ancho mnimo del cuadro emergente 3 de la

Web.

WEB_POPUP4_ INTEGER
HEIGHT

Especifica la altura mnima adicional del cuadro emergente 4

de la Web.

WEB_POPUP4_ INTEGER
WIDTH

Especifica el ancho mnimo adicional del cuadro emergente 4

de la Web.

WEB_
PREFERENCES

Muestra los indicadores de preferencias Web.

INTEGER

WEB_SUPPRESS INTEGER
_TOUR

Especifica el indicador del supresor de visita Web:

1: no suprimir 2: suprimir pgina de visita

WEB_TOOLBAR_ INTEGER
TAB

Muestra la ficha de barra de herramientas inicial.

WF_TEMPLATE INTEGER

Tabla usp_pri_cal
Almacena datos de clculo de prioridad.
Nombre SQL: usp_pri_cal
Objeto: pri_cal
Campo

Tipo de datos

Referencia

Observaciones

id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

name

STRING 80

NOT_NULL UNIQUE NOT_NULL S_KEY

description

STRING 1024

del

INTEGER

in_flag

INTEGER

NOT_NULL
Boolean_Table

Referencia 78

Campo

Tipo de datos

Referencia

pr_flag

INTEGER

Boolean_Table

imp_def

INTEGER

Impacto

urg_def

INTEGER

Urgencia

ci_imp

INTEGER

Boolean_Table

cat_urg

INTEGER

Boolean_Table

bk_window

INTEGER

cnt_vip

INTEGER

pri_5_4

INTEGER

Prioridad

pri_5_3

INTEGER

Prioridad

pri_5_2

INTEGER

Prioridad

pri_5_1

INTEGER

Prioridad

pri_5_0

INTEGER

Prioridad

pri_4_4

INTEGER

Prioridad

pri_4_3

INTEGER

Prioridad

pri_4_2

INTEGER

Prioridad

pri_4_1

INTEGER

Prioridad

pri_4_0

INTEGER

Prioridad

pri_3_4

INTEGER

Prioridad

pri_3_3

INTEGER

Prioridad

pri_3_2

INTEGER

Prioridad

pri_3_1

INTEGER

Prioridad

pri_3_0

INTEGER

Prioridad

pri_2_4

INTEGER

Prioridad

pri_2_3

INTEGER

Prioridad

pri_2_2

INTEGER

Prioridad

pri_2_1

INTEGER

Prioridad

pri_2_0

INTEGER

Prioridad

pri_1_4

INTEGER

Prioridad

pri_1_3

INTEGER

Prioridad

pri_1_2

INTEGER

Prioridad

pri_1_1

INTEGER

Prioridad

pri_1_0

INTEGER

Prioridad

pri_0_4

INTEGER

Prioridad

pri_0_3

INTEGER

Prioridad

pri_0_2

INTEGER

Prioridad

pri_0_1

INTEGER

Prioridad

Observaciones

Referencia 79

Campo

Tipo de datos

Referencia

pri_0_0

INTEGER

Prioridad

cap_reason

INTEGER

Boolean_Table

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones

Tabla usp_properties
Proporciona una lista de pares propiedad-valor para CA SDM y las aplicaciones de gestin del
conocimiento.
Nombre SQL: usp_properties
Objeto: usp_properties
El nmero mximo de caracteres (HTML o de texto puro) permitidos en el campo de resolucin del
documento es, de forma predeterminada, de 32768 bytes. El administrador del sistema puede definir
este lmite segn el tipo de datos que se est almacenando. El lmite puede definirse desde la ficha
Administracin, Conocimientos, Documentos, Valores del documento.
Tambin existe un lmite integrado de 32768 bytes para el texto puro del documento que ser objeto
de indexacin. Si la resolucin de un documento es mayor que el lmite definido, se indexarn
nicamente los primeros 32768 bytes del documento; el resto se omitir.
Campo

Tipo de
datos

ID

INTEGER
NOT_NUL
L KEY

Referencia Observaciones
ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

auto_policies_l Fecha
ast

Muestra la fecha y hora en que las polticas automatizadas se

ejecutaron en el servidor por ltima vez; se almacena en
segundos, en el formato de tiempo UNIX.

auto_policies_ Nmero
next_ interval

Identifica el nmero de das entre los lotes de clculo

automatizados.

last_mod_dt

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

LOCAL_TI
ME

notify_days_be Nmero
f_doc_exp

Define el nmero de das que transcurre antes de que caduque

el documento y se enve una notificacin.

property_defa STRING
ult
32768

Identifica el valor predeterminado de la propiedad.

property_descr STRING
iption
255

Indica la descripcin de la propiedad.

property_name

Identifica el nombre de la propiedad.

Referencia 80

Campo

Tipo de
datos

Referencia Observaciones

STRING
100
S_KEY
property_type STRING
100

Identifica el tipo de propiedad.

property_value STRING
32768

Identifica el valor de la propiedad.

suggest_knowl INTEGER
edge_ para
_issue_cats

Indicador que determina si se va a sugerir o no conocimiento a

los usuarios.
1: sugerir conocimiento de forma predeterminada para todas
las categoras de incidencia.
0: no sugerir conocimiento

Tabla usp_notification_phrase
La tabla usp_notification_phrase enumera frases comunes que las plantillas de mensaje de
notificacin pueden utilizar.
Nombre SQL: usp_notification_phrase
Objeto: notification_phrase
Campo Tipo de
datos
id

INTEGER
UNIQUE
KEY

del

INTEGER
REF

last_m LOCAL_TIM
od_dt E
last_m UUID REF
od_by

Referencias Descripcin
Especifica la clave principal de esta tabla.

Especifica la indicacin de tiempo del momento en que se modific

este registro por ltima vez.
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

cdigo STRING
UNIQUE
S_KEY

Especifica el nombre de cdigo para la frase de notificacin que

identifica la frase concreta cuando se hace referencia en otro texto.

sym

Especifica el nombre para mostrar de la frase de notificacin.

STRING

descri STRING
ption

Describe la frase de notificacin.

frase

Especifica el texto de la frase que se va a utilizar para notificacin.

STRING

Tabla usp_organization
Referencia 81

Tabla usp_organization
Esta tabla proporciona extensiones a la tabla ca_organization utilizadas nicamente por productos de
CA SDM.
Nombre SQL: usp_organization
Objeto: org
Campo

Tipo de
datos

Referencia

iorg_assigne INTEGER
d_svr

Observaciones
Obsoleto.

iorg_service nvarchar Service_Desc: Clave externa al campo code de la tabla srv_desc; se trata del
_type
(30)
:code
tipo de servicio clsico.
last_mod

INTEGER

organizatio byte(16)
n_uuid

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.
Clave principal. Identificador exclusivo.

owning_con INTEGER Service_Contr Identifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

tract
act::id

Tipo y nivel de acceso

Este artculo contiene la siguiente informacin:
Tabla Access_Levels
Tabla Access_Type_v2

Tabla Access_Levels
Definiciones de nivel de acceso para aplicaciones de CA SDM.
Nombre SQL: acc_lvls
Objeto: acc_lvls
Campo Tipo de Referencia
dato
del

Observaciones

INTEGER Active_Boolean_Ta Indicador suprimido: 0: activo

ble::enum
1: inactivo/marcado como suprimido

enum INTEGER

Indica el valor enumerado para esta entrada; especifica el

orden en listas y valores relativos.
Nota: Esta es una clave principal.

id

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

INTEGER

nx_des nvarchar
c
(40)

Especifica la descripcin o el nivel de acceso.

Referencia 82

Campo Tipo de Referencia

dato

Observaciones

persid nvarchar
(30)

Especifica el ID persistente (SystemObjectName:id).

sym

Especifica el nombre simblico del nivel.

nvarchar
(12)

Tabla Access_Type_v2
Informacin de tipo de acceso para las aplicaciones de CA SDM.
Nombre SQL: acctyp_v2
Objeto: acctyp
Campo

Tipo
de
dato

Referencia

Observaciones

access_lev INTEGE Access_Levels:: Valor enumerado para esta entrada, especifica el orden en listas
el
R
enum
y valores relativos.
Nota: Esta es una clave externa.
config

INTEGE
R

Indica que tiene autorizacin para la interfaz de configuracin.

default_fla INTEGE
g
R
del

Especifica el valor de modificador predeterminado para este tipo

de acceso.

INTEGE Active_Boolea Indica el indicador de supresin, como se muestra a

R
n_Table::
continuacin: 0: Active1: inactivo/marcado como suprimido)
enum

description nvarch
ar
(100)

Indica la descripcin textual de este tipo de acceso

external_a INTEGE
uth
R

Permite la autorizacin externa para este tipo de acceso.

grant_level INTEGE Access_Levels:: Valor enumerado para esta entrada, especifica el orden en listas
R
enum
y valores relativos.
Nota: Esta es una clave externa.
id

INTEGE
R

last_mod_ Byte
by
(16)

Especifica la clave principal de esta tabla.

ca_contact::
uuid

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

last_mod_ INTEGE
dt
R

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

ldap_acces nvarch
s_group
ar
(512)

Identifica el valor del grupo de acceso de ldap para este tipo de

acceso.

pin_field

Referencia 83

Campo

sym

Tipo
de
dato

Referencia

Observaciones

nvarch
ar(50)

Especifica el campo que contiene el punto de conexin del

usuario para la autenticacin del tipo de punto de conexin.

nvarch
ar(30)

Indica el valor simblico para este tipo de acceso.

user_auth INTEGE
R

Identifica el tipo de autenticacin de usuario para este tipo de

acceso.

view_inter INTEGE
nal
R

Controla el acceso a los registros internos.

Web
Screen
Painter

Indica el nivel de autorizacin de Web Screen Painter.

INTEGE
R

cmdline_ro INTEGE role::id

le
R

Especifica el ID del rol que se utiliza para utilidades de lnea de

comandos.

reporting_r INTEGE role::id

ole
R

Especifica el ID del rol que se utiliza para la generacin de

informes.

web_servic INTEGE role::id

e_role
R

Especifica el ID del rol que se utiliza para servicios Web.

rest_web_s INTEGE usp_role

ervice_role R

Actividades
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla Act_Log
Tabla Act_Type
Tabla Act_Type_Assoc

Tabla Act_Log
Act_Log constituye un historial de actividades asociado a una solicitud de llamada. Los tipos de
actividades se muestran en la tabla Act_Type.
Nombre SQL: act_log
Objeto: alg
Campo

Tipo de Referencia Observaciones

dato

action_des nvarchar
c
(4000)
analista

Proporciona la descripcin textual de la entrada del registro de

actividades.

byte(16) ca_contac Clave externa del Contacto que cre esta entrada del registro de
t::uuid
actividades.

Referencia 84

Campo

Tipo de Referencia Observaciones

dato

call_req_id nvarchar Call_Req:: ste es el ID persistente (SystemObjectName:id).

(30)
persid
description nvarchar
(4000)

Indica la descripcin textual de este registro de actividades.

id

INTEGER

Identifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

interno

INTEGER

Marca esto como registro interno.

knowledge nvarchar
_ session (80)

Indica la referencia a una sesin de Knowledge Tools.

knowledge nvarchar
_ tool
(12)

Especifica la herramienta de Knowledge Tools utilizada para esta

actividad.

last_mod_ INTEGER
dt

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

persid

ID persistente (SystemObjectName:id).

STRING
30

system_ti INTEGER
me

Indica la fecha y la hora de creacin del registro.

time_spent INTEGER

Especifica el tiempo que el usuario ha invertido en esta actividad.

time_stam INTEGER
p

Especifica la fecha y hora de la actividad del usuario.

type

nvarchar Act_Type:: (No se utiliza) Especifica la confirmacin, que es un enum. de

(12)
code
cadena no editable. Nota: Esta es una clave externa.

Tabla Act_Type
Identifica las actividades que pueden usarse para crear un historial de un parte. Controla si la
creacin de la actividad genera o no automticamente una notificacin a los contactos especificados
en la solicitud de llamada, y el nivel de notificacin y el mensaje.
Nombre SQL: act_type
Objeto: aty
Nota: Para agregar un tipo de actividad es preciso que la personalizacin permita que la actividad sea
parte del historial de un ticket.
Campo

Tipo
de
dato

id

INTEGE
R

Indica el ID numrico exclusivo de la tabla.

persid

nvarch
ar(30)

Especifica el ID persistente (SystemObjectName:id).

cdigo

Referencia

Observaciones

sta es la clave principal de esta tabla.

Referencia 85

Campo

Tipo
de
dato

Referencia

Observaciones

nvarch
ar(12)
del

INTEGE Active_Boolea Especifica el estado del indicador suprimido: 0: Activo1:

R
n_Table::
inactivo/marcado como suprimido
enum

sym

nvarch
ar(60)

Describe el nombre de la actividad.

description

nvarch
ar
(500)

Especifica la descripcin textual de este tipo de actividad.

flag1

INTEGE Boolean_Table Especifica el valor de flag1:

R
::enum
1: utilizado por solicitudes de llamada.

flag2

INTEGE Boolean_Table Especifica el valor de flag2:

R
::enum
1: utilizado por peticiones de cambio.

flag3

INTEGE Boolean_Table Especifica el valor de flag3:

R
::enum
1: utilizado por incidencias

flag4

INTEGE Boolean_Table Especifica el valor de flag4:

R
::enum
1: utilizado por mensajes

flag5

INTEGE Boolean_Table Especifica el valor de flag5:

R
::enum
1: utilizado por la gestin del conocimiento

flag6

INTEGE Boolean_Table Especifica el valor de flag6:

R
::enum
1: utilizado por la automatizacin de soporte

krc_flag

INTEGE Boolean_Table Especifica el valor de flag7:

R
::enum
1: utilizado por la tarjeta de informes de conocimiento

sa_notif_flag INTEGE Boolean_Table Especifica el valor de flag8:

R
::enum
1: utilizado por las sesiones de asistencia de automatizacin de
soporte
cr_notifiy_inf nvarch
o
ar(30)

Especifica el vnculo de informacin de solicitud a las macros

para notificacin.

chg_notify_in nvarch
fo
ar(30)

Especifica el vnculo de informacin de peticin de cambio con

las macros de notificacin.

iss_notify_inf nvarch
o
ar(30)

Especifica el vnculo de informacin de incidencias con las

macros de notificacin.

msg_notify_i nvarch Spell_Macro:: Especifica el vnculo de informacin de mensajes con las

nfo
ar(30) persid
macros de notificacin.
kd_notify_inf nvarch
o
ar(30)

Especifica el vnculo de informacin de documentos de

conocimiento con las macros de notificacin.

kd_comment nvarch
_ notify_info ar(30)

Especifica el vnculo de informacin de comentarios de

documento de conocimiento con las macros de notificacin.

krc_notify_in nvarch
fo
ar(30)

Especifica el vnculo de informacin de tarjetas de informes de

conocimiento con las macros de notificacin.

sa_notif_info

Referencia 86

Campo

Tipo
de
dato

Referencia

nvarch
ar(30)

Observaciones

Especifica el vnculo de informacin de automatizacin de

soporte con las macros de notificacin.

cr_send_surv INTEGE
ey
R

Especifica el vnculo de informacin de solicitud a las macros

para notificacin.

cr_survey_m Long
sgbody
Varcha
r

Especifica el texto de cuerpo de la encuesta.

cr_default_s INTEGE Survey_Templa Especifica la plantilla predeterminada utilizado para la

urvey
R
te
encuesta.
cr_survey_m nvarch
sgtitle
ar(80)

Especifica el ttulo de la encuesta.

cr_survey_m INTEGE Contact_Meth Especifica el mtodo de contacto utilizado en la encuesta.

ethod
R
od
chg_send_su INTEGE
rvey
R
chg_survey_ Long
msgbody
Varcha
r

Especifica el texto de cuerpo de la encuesta.

chg_default_ INTEGE Survey_Templa Especifica la plantilla predeterminada utilizado para la

survey
R
te
encuesta.
chg_survey_ nvarch
msgtitl
ar(80)

Especifica el ttulo de la encuesta.

chg_survey_ INTEGE Contact_Meth Especifica el mtodo de contacto utilizado en la encuesta.

method
R
od
iss_send_sur INTEGE
vey
R
iss_survey_m Long
sgbody
Varcha
r

Especifica el texto de cuerpo de la encuesta.

iss_default_s INTEGE Survey_Templa Especifica la plantilla predeterminada utilizado para la

urvey
R
te
encuesta.
iss_survey_m nvarch
sgtitl
ar(80)

Especifica el ttulo de la encuesta.

iss_survey_m INTEGE Contact_Meth Especifica el mtodo de contacto utilizado en la encuesta.

ethod
R
od
krc_send_sur INTEGE
vey
R
krc_survey_ Long
msgbody
Varcha
r
krc_default_s SREL
urvey

Especifica el texto de cuerpo de la encuesta.

svy_tpl

Especifica la plantilla predeterminada utilizado para la

encuesta.

Referencia 87

Campo

Tipo
de
dato

Referencia

krc_survey_ nvarch
msgtitle
ar(80)
krc_survey_ SREL
method

Observaciones

Especifica el ttulo de la encuesta.

cmth

Especifica el mtodo de contacto utilizado en la encuesta.

sa_send_surv INTEGE
ey
R
sa_survey_m Long
sgbody
Varcha
r
sa_default_s SREL
urvey

Especifica el texto de cuerpo de la encuesta.

svy_tpl

sa_survey_m nvarch
sgtitle
ar(80)
sa_survey_m SREL
ethod
interno

INTEGE
R

Especifica la plantilla predeterminada utilizado para la

encuesta.
Especifica el ttulo de la encuesta.

cmth

Especifica el mtodo de contacto utilizado en la encuesta.

Especifica el tipo de actividad: 0: actividad de usuario1: interno

last_mod_dt DATE

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

notificar

Especifica si se generarn notificaciones: 0: No1: S

INTEGE
R

notify_level INTEGE Notification_U Indica el nivel de notificacin.

R
rgency
notify_ack

nvarch
ar
(240)

Indica el mensaje de notificacin.

notify_body Long
nvarch
ar

Indica el cuerpo de mensaje notificacin.

notify_body_ Long
html
nvarch
ar

Especifica el HTML del cuerpo del mensaje de notificacin.

notify_title

nvarch
ar(80)

Especifica el ttulo de mensaje de notificacin.

ci_flag

INTEGE
R

Especifica el valor del indicador de CI.

cnt_flag

INTEGE
R

Especifica el valor del indicador del contacto.

ci_notify_inf nvarch
o
ar(30)
cnt_notify_in nvarch
fo
ar(30)

Referencia 88

Campo

Tipo
de
dato

rel_ticket

INTEGE
R

Referencia

Observaciones

Especifica el ticket relacionado de la actividad.

single_tenant UUID

ca_tenant

Especifica el UUID del cliente individual.

tenant_grou UUID
p

ca_tenant

Especifica el UUID del grupo de clientes.

cliente

ca_tenant

Especifica el UUID del cliente.

UUID

Tabla Act_Type_Assoc
Asigna un campo de un objeto para el que deseamos llevar a cabo registro de actividades a un tipo de
actividad (el campo de asignatario de una solicitud se asigna al tipo de actividad de transferencia
Act_Type 'Transfer'. Todos los campos All _rsrved estn reservados para CA y NO PARA QUE LOS
UTILICEN LOS CLIENTES).
Nombre SQL: atyp_asc
Objeto: act_type_assoc
Campo Tipo de dato Referencia Observaciones
act_typ STRING 30
e

Act_Type:: Tipo de actividad asociado

code

cdigo STRING 12

UNIQUE NOT_NULL S_KEY

descript STRING 80
ion

Descripcin textual de esta asociacin de tipo de actividad

id

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

UNIQUE NOT_NULL KEY

INTEGER

int1_rsr INTEGER
ved

Campo flexible

int2_rsr INTEGER
ved

Campo flexible

int3_rsr INTEGER
ved

Campo flexible

last_mo UUID
d_by

ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
::uuid
ltima vez

last_mo LOCAL_TIME
d_dt

Especifica la indicacin de tiempo del momento en que se

modific este registro por ltima vez.

log_me INTEGER
_f

Indicador de registro activado/desactivado

ob_type STRING 30

Tipo de objeto asociado

ob_type STRING 50
_attr

Nombre de atributo dentro del objeto asociado

persid

ID persistente (SystemObjectName:id)

STRING 30

Referencia 89

Campo Tipo de dato Referencia Observaciones

str1_rsr STRING 30
ved

Campos flexibles, reservados para CA

str2_rsr STRING 30
ved

Campo flexible

str3_rsr STRING 30
ved

Campo flexible

sym

STRING 30
NOT_NULL

Booleano
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla Active_Boolean_Table
Tabla Active_Reverse_Boolean_Table
Tabla Boolean_Table
Tabla Reverse_Boolean_Table

Tabla Active_Boolean_Table
Tabla para convertir 0 y 1 en el campo del de los registros.
Nombre SQL: actbool
Objeto: actbool
Campo Tipo de dato
del

INTEGER NOT_NULL

Referencia Observaciones
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

descrip STRING 240

tion

Descripcin textual de este valor booleano

enum

INTEGER NOT_NULL

Valor enumerado para esta entrada

id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

last_m LOCAL_TIME
od_dt
sym

Especifica la indicacin de tiempo del momento en que se

modific este registro por ltima vez.

STRING 12 S_KEY

Tabla Active_Reverse_Boolean_Table
Tabla para convertir 0 y 1 en el campo del de los registros.
Nombre SQL: acrtbool
Objeto: actrbool

Referencia 90

Campo Tipo de dato

del

INTEGER NOT_NULL

Referencia Observaciones
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

descrip STRING 240

tion

Especifica la descripcin textual de este valor booleano

enum

INTEGER NOT_NULL

Valor enumerado para esta entrada

id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

last_m LOCAL_TIME
od_dt
sym

Especifica la indicacin de tiempo del momento en que se

modific este registro por ltima vez.

STRING 12 S_KEY

Tabla Boolean_Table
Tabla de valores booleanos que permite al cliente definir el texto asociado en verdadero y falso.
Nombre SQL: bool_tab
Objeto: bool
Campo Tipo de dato
del

INTEGER NOT_NULL

Referencia Observaciones
Indicador de supresin
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

enum INTEGER NOT_NULL

Valor enumerado para esta entrada: especifica el orden

en listas y valores relativos

id

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

nx_des STRING 40
c
sym

STRING 12 UNIQUE
NOT_NULL S_KEY

Tabla Reverse_Boolean_Table
Tabla de bsqueda de valores booleanos inversos.
Nombre SQL: rbooltab
Objeto: rev_bool
Campo Tipo de datos
del

INTEGER NOT_NULL

Referencia Observaciones
Indicador de supresin
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

enum INTEGER NOT_NULL

Referencia 91

Campo Tipo de datos

Referencia Observaciones
Valor enumerado para esta entrada: especifica el orden
en listas y valores relativos

id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

nx_des STRING 40
c
sym

STRING 12 UNIQUE
NOT_NULL S_KEY

Activo
Este artculo contiene los siguientes temas:
Tabla Am_Asset_Map
Tabla Asset_Assignment

Tabla Am_Asset_Map
Asigna un activo de CA Asset Management a un objeto interno am_domain_id y am_unit_id para
formar un identificador de activo AM exclusivo. NO EST PENSADO PARA SU USO POR PARTE DE LOS
CLIENTES.
Nombre SQL: am_map
Objeto: am_asset_map
Campo

Tipo de dato

am_dmuuid

STRING 64

Referencia Observaciones
DMUUID del activo en AM

am_domain_id INTEGER

Identificador del dominio de activos AM que

cre el activo

am_server

STRING 64

Nombre en AM del servidor de dominios de

UAM

am_type

INTEGER

Tipo de activo de AM
1: equipo
2: usuario

am_unit_doma INTEGER
in_id

Identificador de dominio de activos de AM

para el activo

am_unit_id

INTEGER

ID de unidad de activo de AM

id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

int1_rsrved

INTEGER

Reservado para CA

int2_rsrved

INTEGER

Reservado para CA

ob_persid

STRING 30

ob_type

STRING 30

Referencia 92

Campo

Tipo de dato

Referencia Observaciones

persid

STRING 30

ID persistente: SystemObjectName:id

str1_rsrved

STRING 80

Reservado para CA

str2_rsrved

STRING 80

Reservado para CA

version

INTEGER NOT_NULL

Versin interna

Tabla Asset_Assignment
Describe una relacin entre dos activos. Cada instancia de esta tabla constituye una relacin principalsecundario.
Nombre SQL: hier
Objeto: hier
Campo

Tipo de dato

hier_child UUID
NOT_NULL S_KEY

Referencia

Observaciones

ca_owned_res Especifica el elemento secundario.

ource::uuid

hier_licen STRING 40
se_num

Especifica el nmero de serie de la licencia.

hier_log_ LOCAL_TIME
date
NOT_NULL

Especifica la hora de la asignacin.

hier_pare UUID
nt
NOT_NULL S_KEY
id

ca_owned_res Especifica el elemento principal.

ource::uuid

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

last_mod UUID
_by

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

ca_contact::
uuid

Especifica el UUID del contacto que modific este

registro por ltima vez.

last_mod LOCAL_TIME
_dt

Indica el sello de hora del momento en que se

modific este registro por ltima vez.

persid

ID persistente (SystemObjectName:id)

STRING 30

Archivado y borrado definitivo

En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla Archive_Purge_History
Tabla Archive_Purge_Rule

Tabla Archive_Purge_History
Informacin histrica sobre actividades de almacenamiento/depuracin completadas.
Nombre SQL: arcpur_hist
Objeto: arcpur_hist

Referencia 93

Campo Tipo de dato

Referencia

Observaciones

chd_obj INTEGER
_deleted
del

INTEGER
NOT_NULL

Active_Boolean Indicador de supresin

_Table::enum 0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

end_tim LOCAL_TIME
e
id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

last_mo UUID
d_by

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

ca_contact::
uuid

last_mo LOCAL_TIME
d_dt

Especifica el UUID del contacto que modific este

registro por ltima vez
Especifica la indicacin de tiempo del momento en que
se modific este registro por ltima vez.

obj_dele INTEGER
ted
persid

STRING 30

rule_na STRING 30
me
NOT_NULL

ID persistente (SystemObjectName:id)
Archive_Purge_
Rule::persid

start_ti LOCAL_TIME
me

Tabla Archive_Purge_Rule
Definiciones de reglas para el motor de almacenamiento/depuracin.
Nombre SQL: arcpur_rule
Objeto: arcpur_rule
Campo Tipo de dato

Referencia

Observaciones

add_qu STRING 240

ery
arc_file STRING 240
_name
conf_ob STRING 64
j_name
days_in INTEGER NOT_NULL
active
del

INTEGER NOT_NULL

id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

Active_Boolean Indicador de supresin

_Table::enum 0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido
ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

Referencia 94

Campo Tipo de dato

Referencia

Observaciones

last_mo UUID
d_by

ca_contact::
uuid

Especifica el UUID del contacto que modific

este registro por ltima vez.

last_mo LOCAL_TIME
d_dt

Indica el sello de hora del momento en que se

modific este registro por ltima vez.

name

Especifica el nombre de texto de este elemento.

STRING 30 NOT_NULL
UNIQUE NOT_NULL S_KEY

oper_ty INTEGER NOT_NULL

pe
persid

STRING 30

ID persistente (SystemObjectName:id)

reoccur DURACIN
_interv
progra STRING 30
macin

Bop_Workshift:
:persid

Tabla Attached_Events
Este artculo contiene los siguientes temas:
Tabla Attached_SLA
Tabla Attachment
Tabla attmnt_folder
Esta tabla muestra los eventos adjuntos reales y su informacin.
Nombre SQL: att_evt
Objeto: atev
Campo Tipo de dato

Referencia Observaciones

cancel_ti LOCAL_TIME
me

Hora cancelada

event_t STRING 30
mpl
NOT_NULL S_KEY

Events::
persid

Especifica el ID persistente para el evento adjunto.

fire_time LOCAL_TIME

Fecha y hora en que se activar el evento.

first_fire LOCAL_TIME
_time

Fecha y hora en que se activ el evento por primera vez.

group_n STRING 30
ame

Campo smag del grupo.

id

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

last_mo LOCAL_TIME
d_dt

Indica el sello de hora del momento en que se modific

este registro por ltima vez.

num_fire INTEGER

Nmero de veces que se activa el evento.

Referencia 95

Campo Tipo de dato

obj_id

STRING 30
NOT_NULL

owning_ INTEGER
ast
persid

Referencia Observaciones
ID persistente del objeto.
Attached_ Objeto ast de propiedad (CA Service Desk Manager
SLA::id
versin 11.0)

STRING 30

ID persistente (SystemObjectName:id).

start_ti LOCAL_TIME
me

Fecha y hora de cundo se adjunt el evento.

status_fl INTEGER
ag
user_sm STRING 200
ag

Campo smag del usuario

wait_tim DURACIN
e

Tiempo de espera antes de la activacin

Tabla Attached_SLA
Acuerdos de nivel de servicio asociados a un parte.
Nombre SQL: attached_sla
Objeto: attached_sla
Campo

Tipo de dato

Referencia

Observaciones

_mapped INTEGER
_chg

chg id

_mapped STRING 30
_cr

Call_Req::persid En su mayora son necesarios para consultas

avanzadas de tiempo de ejecucin.

_mapped STRING 30
_iss

issue
persistent_id

_mapped INTEGER
_iss_wf

isswf::id

_mapped INTEGER
_wf

wf::id

del

INTEGER
NOT_NULL

Active_Boolean_ Indicador de supresin

Table::enum
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

last_mod UUID
_by
last_mod LOCAL_TIME
_dt

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

ca_contact::uuid Especifica el UUID del contacto que modific este
registro por ltima vez.
Indica el sello de hora del momento en que se
modific este registro por ltima vez.

last_ttv_u LOCAL_TIME
pd

Referencia 96

Campo

Tipo de dato

map_sdsc STRING 30
NOT_NULL
persid

Referencia

Observaciones

Service_Desc::
code

STRING 30

ID persistente (SystemObjectName:id)

sla_viol_s INTEGER
tatus
ticket_id INTEGER
NOT_NULL S_KEY
ticket_typ STRING 30
e
NOT_NULL
time_to_v LOCAL_TIME
iolation
ttv_event STRING 30

Attached_Events
::persid

Tabla Attachment
Adjuntos de objetos. (Versin 5.0)
Nombre SQL: attmnt
Objeto: attmnt
Campo

Tipo de dato

Referencia

attmnt_na STRING 240

me
created_by UUID

Especifica el nombre del adjunto.

ca_contact::
uuid

created_dt LOCAL_TIME
del

INTEGER
NOT_NULL

Observaciones

Especifica la persona que cre este adjunto.

Especifica el momento en que se crearon los
adjuntos.

Active_Boolean_ Indicador de supresin

Table::enum
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

description STRING 500

Especifica la descripcin textual de este adjunto.

exec_cmd

STRING 12

Remote_Ref::
code

Especifica la cadena de ejecucin en Unix (en este

momento no est en uso).

file_date

LOCAL_TIME

Especifica la fecha del archivo.

file_name

STRING 240

Especifica el nombre de archivo del adjunto del

servidor.

file_size

INTEGER

Especifica el tamao del archivo.

file_type

STRING 12

Especifica la extensin de archivo (en este

momento no est en uso).

folder_id

INTEGER

attmnt_folder:: Especifica el ID de la carpeta.

id

Referencia 97

Campo

Tipo de dato

Referencia

Observaciones

folder_path STRING 255

_ids

Especifica los ID de ruta de carpeta.

id

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

inherit_per INTEGER
mission_id
last_mod_b UUID
y

Especifica el ID de la carpeta de donde provienen

los permisos pgroup.
ca_contact::
uuid

last_mod_d LOCAL_TIME
t
link_only

INTEGER

link_type

Cadena

Especifica el UUID del contacto que modific este

registro por ltima vez.
Indica el sello de hora del momento en que se
modific este registro por ltima vez.

Boolean_Table::
enum
Si imagen incrustada = EMBD_IMG, de lo contrario
NULA

orig_file_na STRING 240

me

Nombre de archivo original, URL o UNC

persid

ID persistente (SystemObjectName:id)

STRING 30

read_pgrou INTEGER
p

P_GROUPS::id

rel_file_pat STRING 512

h
repository SREL
status

zip_flag

Especifica la ruta relativa al archivo.

Document_Repo Especifica el repositorio.
sitory::persid

STRING 12

write_pgro INTEGER
up

Especifica el grupo de grupos apto para leer el

documento.

Especifica el estado del adjunto (INSTALLED,

INSTALL_FAILED, LINK_ONLY).
P_GROUPS::id

INTEGER

Especifica el grupo de grupos apto para actualizar

el documento.
Especifica si el archivo est comprimido.

Tabla attmnt_folder
Lista de ubicaciones de repositorios de adjuntos.
Nombre SQL: attmnt_folder
Objeto: attmnt_folder
Campo

Tipo de dato

Referencia

Observaciones

description

STRING 500

Descripcin textual de esta carpeta de

adjuntos

folder_name

STRING 255

Especifica el nombre de la carpeta

folder_path_ids STRING 255

Especifica los ID de ruta de carpeta

Referencia 98

Campo

Tipo de dato

folder_type

INTEGER

Especifica el tipo de carpeta

has_children

INTEGER

Especifica si la carpeta tiene elementos

secundarios

id

INTEGER
NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

inherit_permiss INTEGER
ion_id

Referencia

attmnt_folder::id

last_mod_date LOCAL_TIME

Observaciones

Especifica el ID de la carpeta de la que se

va a heredar
Especifica la ltima fecha de modificacin

parent_id

SREL

attmnt_folder::id

Especifica el ID de la carpeta principal.

read_pgroup

INTEGER

P_GROUPS::id

Grupo de los grupos aptos para leer el

documento

repository

SREL

Document_Repositor Especifica el ID persistente de repositorio

y::persid

write_pgroup

INTEGER

P_GROUPS::id

Grupo de los grupos aptos para actualizar

el documento

cliente

UUID

ca_tenant

Especifica el UUID del cliente.

Compaa (CA MDB)

En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla ca_company
Tabla ca_company_type

Tabla ca_company
Informacin de la compaa (CA-MDB).
Nombre SQL: ca_company
Objeto: ca_cmpny
Campo

Tipo Referencia
de
dato

Observaciones

alias

nvarc
har
(30)

Identifica el alias de la Compaa o "tambin conocido como" el

nombre. Por ejemplo, CA.

authenticati nvarc
on_passwor har
d
(20)

Especifica la contrasea de autenticacin.

authenticati nvarc
on_user_na har
me
(64)

Especifica el nombre de usuario de autenticacin.

Referencia 99

Campo

Tipo Referencia
de
dato

Observaciones

bbs

nvarc
har
(30)

Identifica la informacin del panel de anuncios electrnicos.

company_n nvarc
ame
har
(100)

Identifica el nombre de la compaa.

company_ty INTEG ca_company Identifica el tipo de compaa o el proveedor del distribuidor. Nota:
pe
ER
_type::id
Esta es la clave externa al campo ID de la tabla ca_company_type.
company_u Byte
uid
(16)

Clave principal de esta tabla.

creation_da INTEG
te
ER

Indica la fecha en que se cre este registro.

creation_us nvarc
er
har
(64)

Identifica el usuario o proceso que cre el registro.

delete_time INTEG
ER

Especifica la hora de eliminacin.

description nvarc
har
(400)

Muestra la descripcin textual de esta entrada.

exclude_reg INTEG
istration
ER

Indica que se va a excluir el registro.

inactive

INTEG Active_Boole Indicador que representa si este registro est activo o inactivo. 0:
ER
an_Table::
falso (activo), 1=verdadero (inactivo)
enum

last_update INTEG
_date
ER

Indica la fecha en que se actualiz este registro por ltima vez.

last_update nvarc
_user
har
(64)

Identifica el usuario o proceso que actualiz por ltima vez el

registro.

location_uui Byte
d
(16)
month_fisca INTEG
l_year_ends ER

ca_location:: Identifica la ubicacin. Nota: Esta es la clave externa de la entrada

location_uuid de tabla ca_location.
Especifica el valor entero (de 1 a 12) que representa el mes en que
finaliza el ao fiscal de la compaa.

parent_com Byte
pany_uuid (16)

ca_company: sta es la clave externa al campo company_uuid de la tabla

:
ca_company para la compaa principal de la compaa.
company_uui
d

primary_co Byte
ntact_uuid (16)

ca_contact:: Especifica el contacto principal. Nota: Esta es la clave externa

uuid
principal de la tabla ca_contact.

source_type INTEG
_id
ER

Representa el ID de tipo de fuente. Nota: Esta es la clave externa

de la tabla ca_source_type.

Referencia 100

Campo

Tipo Referencia
de
dato

Observaciones

version_nu INTEG
mber
ER

Especifica el nmero de versin de integridad de la transaccin.

web_addres nvarc
s
har
(50)

Identifica la direccin Web de la compaa.

Tabla ca_company_type
Informacin sobre el tipo de compaa (CA-MDB).
Nombre SQL: ca_company_type
Objeto: vpt
Campo

Tipo de Referencia
dato

Observaciones

creation_ INTEGE
date
R

Especifica la fecha en que se cre este registro.

creation_ nvarcha
user
r(64)

Identifica el usuario o proceso que cre el registro.

descriptio nvarcha
n
r(255)

Proporciona la descripcin textual del tipo de compaa de esta

entrada.

id

INTEGE
R

Especifique la clave principal; esto tambin identifica el ID

numrico exclusivo del tipo de compaa.

inactive

INTEGE Active_Boolean_ Especifica el indicador de activo, como se muestra a

R
Table::enum
continuacin: 0: falso (activo) 1: verdadero (inactivo)

last_upda INTEGE
te_date R

Especifica la fecha en que se actualiz este registro por ltima

vez.

last_upda nvarcha
te_user r(64)

Especifica el usuario o proceso que actualiz el registro.

name

Identifica el nombre exclusivo del tipo de compaa.

nvarcha
r(100)

version_n INTEGE
umber
R

Especifica el nmero de versin de integridad de la transaccin

Contacto (CA MDB)

En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla ca_contact
Tabla ca_contact_type

Tabla ca_contact
Referencia 101

Tabla ca_contact
Tabla de personas que interactan con el sistema de algn modo (CA-MDB).
Nombre SQL: ca_contact
Objeto: cnt
Campo Tipo Referencia Observaciones
de
dato
admin_ Byte
organiz (16)
ation_u
uid
alias

nvar
char
(30)

ca_organiz Identifica la organizacin administrativa. Nota: Esta es la clave externa de la

ation::
tabla ca_organization.
organizati
on_uuid
Identifica el alias del contacto o el nombre "por el que se le conoce".

alt_pho nvar
ne_nu char
mber (40)

Especifica el nmero de telfono alternativo.

alterna nvar
te_iden char
tifier (30)

Identifica el contacto alternativo (por ejemplo, el nmero de la seguridad

social).

coment nvar
ario
char
(255
)

Muestra el texto del comentario.

compa Byte ca_compa Identifica la compaa. Nota: Esta es la clave externa para la tabla
ny_uui (16) ny::
ca_company.
d
company_
uuid
contact INTE ca_contac Especifica el tipo de contacto, como: cliente, analista y as sucesivamente. N
_type GER t_type::id ota: Esta es la clave externa al campo ID de la tabla ca_contact_type.
contact Byte
_uuid (16)

sta es la clave principal y es un identificador exclusivo.

cost_ce INTE ca_resour Identifica el centro de costes. Nota: Esta es la clave externa del campo ID de
nter
GER ce_cost_ la tabla ca_resource_cost_center.
center::id
creatio INTE
n_date GER

Identifica la fecha de creacin del registro.

creatio nvar
n_user char
(64)

Especifica el usuario o proceso que cre este registro.

delete_ INTE
time GER

Muestra la hora de eliminacin.

Referencia 102

Campo Tipo Referencia Observaciones

de
dato
depart INTE ca_resour Identifica el departamento. Nota: Esta es la clave externa del campo ID de la
ment GER ce_depart tabla ca_resource_department.
ment::id
email_ nvar
address char
(120
)

Identifica la direccin de correo electrnico.

exclude INTE
_registr GER
ation

Indica que se va a excluir el registro.

fax_nu nvar
mber char
(40)

Identifica el nmero de fax.

first_na nvar
me
char
(100
)

Identifica el nombre.

floor_l nvar
ocation char
(30)

Identifica la ubicacin de planta. (por ejemplo, el empleado trabaja en la

primera planta).

inactive INTE Active_Bo Especifica el indicador de activo, como se muestra a continuacin: 0: activo,
GER olean_Tab 1: inactivo
le::enum
inrdid INTE
GER

Identifica el ID de rol.

job_fun INTE
ction GER

Especifica el cargo. Nota: Esta es la clave externa de la tabla

ca_job_function.

job_titl INTE ca_job_titl Especifica el puesto de trabajo. Nota: Esta es una clave externa.
e
GER e::id
last_na nvar
me
char
(100
)

(Necesario) Identifica el apellido.

last_up INTE
date_d GER
ate

Muestra la fecha en que se actualiz este registro por ltima vez.

last_up nvar
date_u char
ser
(64)

Especifica el usuario o proceso que actualiz por ltima vez el registro.

locatio Byte ca_locatio Especifica la ubicacin. Nota: Esta es la clave externa de la entrada de la
n_uuid (16) n::
tabla ca_location.
location_u
uid
Identifica el punto de distribucin del correo.

Referencia 103

Campo Tipo Referencia Observaciones

de
dato
mail_st nvar
op
char
(30)
middle nvar
_name char
(100
)

Identifica el segundo nombre.

mobile nvar
_phone char
_numb (40)
er

Especifica el nmero de telfono mvil.

organiz Byte ca_organiz Especifica la organizacin. Nota: Esta es una clave externa del campo ID de
ation_u (16) ation::
la tabla ca_organization.
uid
organizati
on_uuid
pager_ nvar
email_ char
address (120
)

Identifica la direccin de correo electrnico del buscapersonas.

pager_ nvar
numbe char
r
(40)

Identifica el nmero del localizador.

pri_pho nvar
ne_nu char
mber (40)

Identifica el nmero de telfono principal.

room_l nvar
ocation char
(30)

Identifica la ubicacin de la sala (por ejemplo, el empleado trabaja en la sala

Cubo 123).

supervi Byte ca_contac Identifica el supervisor. Nota: Esta es una clave externa de la tabla
sor_co (16) t::uuid
ca_contact.
ntact_u
uid
userid nvar
char
(100
)

Especifica el ID de la cuenta de usuario (por ejemplo, el ID de un empleado

de la compaa). Este ID es exclusivo para los registros activos con el fin de
evitar que un usuario recupere la configuracin de seguridad de otro
usuario.

version INTE
_numb GER
er

Nmero de versin de integridad de la transaccin.

Tabla ca_contact_type
Definiciones de tipo/clasificaciones de informacin personal almacenadas en la tabla ca_contact (CAMDB).

Referencia 104

Nombre SQL: ca_contact_type

Objeto: ctp
Campo

Tipo de Referencia
dato

Observaciones

creation_d INTEGE
ate
R

Especifica la fecha en que se cre este registro.

creation_u nvarcha
ser
r(64)

Identifica el usuario o proceso que cre este registro.

delete_tim INTEGE
e
R

Especifica la hora de eliminacin.

description nvarcha
r(255)

Especifica la descripcin textual del tipo de contacto.

exclude_re INTEGE
gistration R

Indica que se va a excluir el registro.

hourly_cos Dinero
t

Especifica el coste por hora.

id

INTEGE
R

El ID de tipo de contacto numrico y nico (de la tabla). Nota:

Esta es una clave primaria.

inactive

INTEGE Active_Boolean_ Identifica el indicador de activo, como se muestra a

R
Table::enum
continuacin: 0: falso (activo) 1: verdadero (inactivo)

last_updat INTEGE
e_date
R

Especifica la fecha en que se actualiz este registro por ltima

vez.

last_updat nvarcha
e_user
r(64)

Identifica el usuario o proceso que actualiz por ltima vez el

registro.

name

Identifica el nombre exclusivo del tipo de contacto.

nvarcha
r(100)

user_uuid UUID

ca_contact::
uuid

Se trata de un identificador nico. Nota: Esta tambin es una

clave primaria.

version_nu INTEGE
mber
R

Nmero de versin de integridad de la transaccin.

view_inter INTEGE
nal
R

Indicador que representa si este tipo de contacto puede ver los

datos internos.

Tabla ca_job_function
Este artculo contiene los siguientes temas:
Tabla ca_job_title
Descripciones de funciones del trabajo (CA-MDB).
Nombre SQL: ca_job_function
Objeto: job_func

Referencia 105

Campo

Tipo
Referencia
de dato

Observaciones

creation_d INTEGE
ate
R

Especifica la fecha en que se cre este registro.

creation_u nvarch
ser
ar(64)

Especifica el usuario o proceso que cre el registro.

delete_ti INTEGE
me
R

Identifica la hora de eliminacin.

descriptio nvarch
n
ar(255)

Especifica la descripcin de la funcin del trabajo.

exclude_r INTEGE
egistration R

Indica que se va a excluir el registro.

id

INTEGE
R

Identifica el ID numrico de funcin de tarea nico (en la tabla). N

ota: Este elemento suele ser una clave primaria.

inactive

INTEGE Active_Boolean Establece el indicador de activo, como se muestra a

R
_Table::enum continuacin: 0: falso (activo) 1: verdadero (inactivo)

last_updat INTEGE
e_date
R

Especifica la fecha en que se actualiz este registro por ltima

vez.

last_updat varchar
e_user
(64)

Identifica el usuario o proceso que actualiz por ltima vez el

registro.

name

Identifica el nombre de funcin del trabajo.

varchar
(100)

version_n INTEGE
umber
R

Especifica el nmero de versin de integridad de la transaccin.

Tabla ca_job_title
Descripciones de ttulos del trabajo (CA-MDB).
Nombre SQL: ca_job_title
Objeto: posicin
Campo

Tipo de Referencia
dato

Observaciones

creation_d INTEGE
ate
R

Especifica la fecha en que se cre este registro por ltima vez.

creation_u nvarcha
ser
r(64)

Identifica el usuario o proceso que cre el registro.

delete_tim INTEGE
e
R

Indica la hora de eliminacin.

exclude_re INTEGE
gistration R

Indica que se va a excluir el registro.

id

Identifica el ID del cargo numrico e nico (en la tabla). Nota:

Este elemento suele ser una clave primaria.

INTEGE
R

Referencia 106

Campo

Tipo de Referencia
dato

Observaciones

inactive

INTEGE Active_Boolean Especifica el indicador de activo, como se muestra a

R
_Table::enum continuacin: 0: False (activo) 1: True (inactivo)

last_updat INTEGE
e_date
R

Indica la fecha en que se actualiz este registro por ltima vez.

last_updat varchar
e_user
(64)

Especifica el usuario o proceso que actualiz por ltima vez el

registro.

name

Especifica el nombre del puesto.

varchar
(100)

version_nu INTEGE
mber
R

Especifica el nmero de versin de integridad de la transaccin.

Tabla ca_model_def
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla ca_organization
Definiciones de modelo para combinaciones especficas de fabricante/modelo (CA-MDB).
Nombre SQL: ca_model_def
Objeto: mfrmod
Campo

Tipo Referencia
de
dato

Observaciones

abbreviat nvarc
ion
har
(30)

Especifica la abreviatura del modelo.

capacity float

Define la capacidad.

capacity_ INTEG
unit
ER

Define la unidad de capacidad. Nota: Esta es la clave externa del

campo ID de la tabla ca_capacity_unit.

class_id

INTEG ca_resource_ Clave externa al campo id de la tabla ca_resource_class para la clase a

ER
class::id
la que pertenece este modelo.

creation_ INTEG
date
ER

Especifica la fecha en que se cre este registro por ltima vez.

creation_ nvarc
user
har
(64)

Identifica el usuario o proceso que cre el registro.

current_a INTEG
s_of_dat ER
e

Especifica la fecha que representa el punto en el que la informacin

del modelo se considera actual.

delete_ti INTEG
me
ER

Indica la hora de eliminacin.

Referencia 107

Campo

Tipo Referencia
de
dato

Observaciones

descripti nvarc
on
har
(255)

Identifica la descripcin del modelo.

exclude_r INTEG
egistratio ER
n

Indica que se va a excluir el registro.

family_id INTEG
ER

Clave externa al campo id de la tabla ca_resource_family para la

familia a la que pertenece este modelo.

gl_code

INTEG
ER

Especifica el cdigo de contabilidad. Nota: Esta es la clave externa del

campo ID de la tabla ca_resource_gl_code.

inactive

INTEG Active_Boole Especifica el indicador de activo, como se muestra a continuacin: 0:

ER
an_Table:: falso (activo) 1: verdadero (inactivo)
enum

last_upda INTEG
te_date ER

Especifica la fecha en que se actualiz este registro por ltima vez.

last_upda nvarc
te_user har
(64)

Especifica el usuario o proceso que actualiz por ltima vez este

registro.

manufact byte
urer_uui (16)
d

ca_company: Clave externa al campo company_uuid de la tabla ca_company para

:
el registro que representa al fabricante.
company_uu
id

model_u byte
uid
(16)

Especifica el ID de modelo. Nota: Esta es una clave primaria.

name

Identifica el nombre de modelo exclusivo.

nvarc
har
(100)

operating INTEG
_system ER

Es el sistema operativo. Nota: Se trata de una clave externa del

campo ID de la tabla ca_resource_operating_system.

preferred byte
_seller_u (16)
uid

Clave externa al campo company_uuid de la tabla ca_company para

el registro que representa la compaa vendedora preferida de este
modelo.

subclass_ INTEG
id
ER

Clave externa al campo id de la tabla ca_resource_class para la

subclase a la que pertenece este modelo.

version_n INTEG
umber ER

Indica el nmero de versin para integridad de la transaccin.

Tabla ca_organization
Utilizada para describir un negocio o negocios asociados a unidades empresariales ms pequeas, o
contactos en negocios.
Nombre SQL: ca_organization
Objeto: org
Referencia 108

Objeto: org
Campo

Tipo
de
dato

Referencia

Observaciones

abbreviati nvarch
on
ar(30)

Identifica la abreviatura de la organizacin.

alt_phone INTEGE
_cc
R

Identifica el cdigo de pas del nmero de telfono alternativo.

alt_phone nvarch
_number ar(32)

Especifica el nmero de telfono alternativo.

comentari nvarch
o
ar
(255)

Muestra el comentario.

company_ byte
uuid
(16)

ca_company:: Clave externa al campo company_uuid de la tabla ca_company

company_uuid que representa la compaa de la organizacin.

contact_u byte
uid
(16)

ca_contact::
uuid

Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact que

representa al contacto principal de la organizacin.

cost_cente INTEGE ca_resource_c Clave externa al campo id de la tabla ca_resource_cost_center

r
R
ost_center::id que representa este centro de costes.
creation_d INTEGE
ate
R

Identifica la fecha en que se cre este registro por ltima vez.

creation_u nvarch
ser
ar(64)

Identifica el usuario o proceso que cre el registro.

delete_tim INTEGE
e
R

Especifica la hora de eliminacin.

descriptio nvarch
n
ar
(255)

Indica la descripcin de la organizacin.

email_add nvarch
ress
ar
(120)

Especifica la direccin de correo electrnico.

exclude_re INTEGE
gistration R

Indica que se va a excluir el registro.

fax_cc

Especifica el cdigo de pas del nmero de fax.

INTEGE
R

fax_numb nvarch
er
ar(32)
inactive

Identifica el nmero de fax.

INTEGE Active_Boolean Especifica el indicador de activo, como se muestra a

R
_Table::enum continuacin: 0: False (activo) 1: True (inactivo)

last_updat INTEGE
e_date
R

Especifica la fecha en que se actualiz este registro por ltima

vez.

last_updat nvarch
e_user
ar(64)

Especifica el usuario o proceso que actualiz por ltima vez este

registro.

Referencia 109

Campo

Tipo
de
dato

Referencia

location_u byte
uid
(16)

Observaciones

ca_location:: Clave externa al campo location_uuid de la tabla ca_location

location_uuid para la ubicacin principal de la organizacin.

org_name nvarch
ar
(100)

Identifica el nombre de la organizacin.

organizatio byte
n_uuid
(16)

Esta es la clave principal de la organizacin.

pager_em nvarch
ail_addres ar
s
(120)

Identifica la direccin de correo electrnico del buscapersonas.

parent_org byte
_uuid
(16)

Clave externa al campo organization_uuid de la tabla

ca_organization para la organizacin principal de la organizacin.

pri_phone INTEGE
_cc
R

Identifica el cdigo de pas para el nmero de telfono principal.

pri_phone nvarch
_number ar(32)

Identifica el nmero de telfono principal.

version_nu INTEGE
mber
R

Especifica el nmero de versin de integridad de la transaccin.

Recurso
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla ca_resource_class
Tabla ca_resource_cost_center
Tabla ca_resource_department
Tabla ca_resource_family
Tabla ca_resource_gl_code
Tabla ca_resource_operating_system
Tabla ca_resource_status

Tabla ca_resource_class
Definiciones de las clasificaciones que pueden aplicarse a un activo/recurso.
Nombre SQL:: ca_resource_class
Objeto: grc
Campo

Tipo
de
dato

Referencia

Observaciones

Especifica la fecha en que se cre este registro por ltima vez.

Referencia 110

Campo

Tipo
de
dato

Referencia

Observaciones

creation_ INTEG
date
ER
creation_ nvarch
user
ar(64)

Identifica el usuario o proceso que cre el registro.

delete_ti INTEG
me
ER

Indica la fecha de eliminacin.

descriptio nvarch
n
ar
(255)

Especifica la descripcin de la clase.

exclude_r INTEG
egistratio ER
n

Indica que se va a excluir el registro.

family_id INTEG ca_resource_f Clave principal que tambin es el ID de familia de recursos.

ER
amily::id
id

INTEG
ER

Clave principal que es tambin el ID de clase.

inactive

INTEG Active_Boolea Establece el indicador de activo, como se muestra a continuacin: 0:

ER
n_Table::
falso (activo) 1: verdadero (inactivo)
enum

last_upda INTEG
te_date ER

Indica la fecha en que se actualiz este registro por ltima vez.

last_upda nvarch
te_user ar(64)

Especifica el usuario o proceso que actualiz por ltima vez el

registro.

name

Identifica el nombre de clase exclusivo dentro de la familia.

nvarch
ar
(100)

parent_id SREL

Clave externa al campo id de la tabla ca_resource_class para

permitir las agrupaciones de clases jerrquicas (por ejemplo,
subclase).

usp_nsm INTEG buscls id

_class
ER

Representa la clase de CA NSM. Nota: Esta es la clave externa del

campo ID de la tabla buscls.

version_n INTEG
umber
ER

Especifica el nmero de versin de integridad de la transaccin.

Tabla ca_resource_cost_center
Activo al que est asociado.
Nombre SQL: ca_contact.cost_center.
Objeto: cost_cntr

Referencia 111

Campo

Tipo de Referencia
dato

Observaciones

creation_d INTEGE
ate
R

Identifica la fecha en que se cre este registro por ltima vez.

creation_u nvarcha
ser
r(64)

Usuario o proceso que cre el registro.

delete_tim INTEGE
e
R

Especifica la hora de eliminacin.

description nvarcha
r(255)

Indica la descripcin del centro de costes.

exclude_re INTEGE
gistration R

Especifica que se va a excluir el registro.

id

INTEGE
R

Clave principal que tambin es el identificador del centro de

costes.

inactive

INTEGE Active_Boolean Establece el indicador de activo, como se muestra a

R
_Table::enum continuacin: 0: falso (activo) 1: verdadero (inactivo)

last_updat INTEGE
e_date
R

Especifica la fecha en que se actualiz este registro por ltima

vez.

last_updat nvarcha
e_user
r(64)

Especifica el usuario o proceso que actualiz por ltima vez

este registro.

name

nvarcha
r(100)

Identifica el nombre exclusivo del centro de costes.

version_nu INTEGE
mber
R

Especifica el nmero de versin de integridad de la

transaccin.

Tabla ca_resource_department
Departamento al que est asignado un recurso o al que est asociado.
Nombre SQL: ca_resource_department
Objeto: dept
Campo

Tipo de Referencia
dato

Observaciones

creation_d INTEGE
ate
R

Especifica la fecha en que se cre este registro por ltima vez.

creation_u nvarcha
ser
r(64)

Indica el usuario o proceso que cre este registro.

delete_tim INTEGE
e
R

Indica la hora de eliminacin.

description nvarcha
r(255)

Especifica la descripcin del departamento.

Especifica que se va a excluir el registro.

Referencia 112

Campo

Tipo de Referencia
dato

Observaciones

exclude_re INTEGE
gistration R
id

INTEGE
R

Clave principal que tambin es el ID de departamento del

recurso.

inactive

INTEGE Active_Boolean Establece el indicador de activo, como se muestra a

R
_Table::enum continuacin: 0: falso (activo) 1: verdadero (inactivo)

last_updat INTEGE
e_date
R

Especifica la fecha en que se actualiz este registro por ltima

vez.

last_updat nvarcha
e_user
r(64)

Especifica el usuario o proceso que actualiz por ltima vez el

registro.

name

Identifica el nombre exclusivo del departamento.

nvarcha
r(100)

version_nu INTEGE
mber
R

Especifica el nmero de versin de integridad de la

transaccin.

Tabla ca_resource_family
Clasificacin de alto nivel de elementos de recursos, como equipos, mobiliario, telfonos, software,
etctera.
Nombre SQL: ca_resource_family
Objeto: nrf
Campo

Tipo de Referencia
dato

Observaciones

creation_da INTEGE
te
R

Especifica la fecha en que se cre este registro por ltima vez.

creation_us nvarcha
er
r(64)

Indica el usuario o proceso que cre este registro.

delete_time INTEGE
R

Indica la hora de eliminacin.

description nvarcha
r(255)

Especifica la descripcin de la familia.

exclude_reg INTEGE
istration
R

Especifica que se va a excluir el registro.

id

INTEGE
R

Clave principal que tambin es el ID de familia de recursos.

inactive

INTEGE Active_Boolean Especifica el indicador de activo, como se muestra a

R
_Table::enum continuacin: 0: falso (activo) 1: verdadero (inactivo)

include_rec INTEGE
onciliation R

Especifica el indicador que indica si se va incluir o no esta

familia en la conciliacin.

Referencia 113

Campo

Tipo de Referencia
dato

Observaciones

last_update INTEGE
_date
R

Especifica la fecha en que se actualiz este registro por ltima

vez.

last_update nvarcha
_user
r(64)

Especifica el usuario o proceso que actualiz por ltima vez el

registro.

name

Identifica el nombre de familia exclusivo.

nvarcha
r(100)

table_exten nvarcha
sion_name r(30)

Identifica el nombre de la tabla asociada que va a contener los

datos ampliados de esta familia.

version_nu INTEGE
mber
R

Indica el nmero de versin para integridad de la transaccin.

Tabla ca_resource_gl_code
Entrada del libro de contabilidad general a la que est asociado un recurso o a la que est asignado.
Nombre SQL: ca_resource_gl_code
Objeto: gl_code
Campo

Tipo de Referencia
dato

Observaciones

creation_d INTEGE
ate
R

Especifica la fecha en que se cre este registro por ltima vez.

creation_u nvarcha
ser
r(64)

Indica el usuario o proceso que cre este registro.

delete_tim INTEGE
e
R

Indica la hora de eliminacin.

description nvarcha
r(255)

Especifica la descripcin del cdigo GL.

exclude_re INTEGE
gistration R

Especifica que se va a excluir el registro.

id

INTEGE
R

Clave principal que tambin es el ID de cdigo GL del recurso.

inactive

INTEGE Active_Boolean Especifica el indicador de activo, como se muestra a

R
_Table::enum continuacin: 0: falso (activo) 1: verdadero (inactivo)

last_updat INTEGE
e_date
R

Especifica la fecha en que se actualiz este registro por ltima

vez.

last_updat nvarcha
e_user
r(64)

Especifica el usuario o proceso que actualiz por ltima vez el

registro.

name

Identifica el nombre exclusivo de cdigo GL.

nvarcha
r(100)

version_nu INTEGE
mber
R

Indica el nmero de versin para integridad de la transaccin.

Referencia 114

Tabla ca_resource_operating_system
Sistema operativo al que est asociado un recurso o al que est asignado.
Nombre SQL: ca_resource_operating_system
Objeto: opsys
Campo

Tipo de Referencia
dato

Observaciones

creation_d INTEGE
ate
R

Especifica la fecha en que se cre este registro por ltima vez.

creation_u nvarcha
ser
r(64)

Indica el usuario o proceso que cre este registro.

delete_tim INTEGE
e
R

Indica la hora de eliminacin.

description nvarcha
r(255)

Especifica la descripcin del sistema operativo.

exclude_re INTEGE
gistration R

Indica que se va a excluir el registro.

id

INTEGE
R

Clave principal que tambin es el identificador de sistema

operativo del recurso.

inactive

INTEGE Active_Boolean Especifica el indicador de activo, como se muestra a

R
_Table::enum continuacin: 0: falso (activo) 1: verdadero (inactivo)

last_updat INTEGE
e_date
R

Especifica la fecha en que se actualiz este registro por ltima

vez.

last_updat nvarcha
e_user
r(64)

Especifica el usuario o proceso que actualiz por ltima vez el

registro.

name

Identifica el nombre exclusivo del sistema operativo.

nvarcha
r(100)

version_nu INTEGE
mber
R

Especifica el nmero de versin de integridad de la

transaccin.

Tabla ca_resource_status
Estado de un recurso/activo.
Nombre SQL: ca_resource_status
Objeto rss
Campo

Tipo de Referencia
dato

creation_d INTEGE
ate
R

Observaciones
Especifica la fecha en que se cre este registro por ltima vez.
Indica el usuario o proceso que cre este registro.

Referencia 115

Campo

Tipo de Referencia
dato

Observaciones

creation_u nvarcha
ser
r(64)
delete_tim INTEGE
e
R

Indica la hora de eliminacin.

description nvarcha
r(255)

Especifica la descripcin del sistema operativo.

exclude_re INTEGE
gistration R

Especifica que se va a excluir el registro.

id

INTEGE
R

Clave principal que tambin es el ID de estado del recurso.

inactive

INTEGE Active_Boolean Especifica el indicador de activo, como se muestra a

R
_Table::enum continuacin: 0: falso (activo) 1: verdadero (inactivo)

last_updat INTEGE
e_date
R

Especifica la fecha en que se actualiz este registro por ltima

vez.

last_updat nvarcha
e_user
r(64)

Especifica el usuario o proceso que actualiz por ltima vez el

registro.

name

Identifica el nombre de estado exclusivo.

nvarcha
r(100)

version_nu INTEGE
mber
R

Indica el nmero de versin para integridad de la transaccin.

Cliente
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla ca_tenant
Tabla ca_tenant_group
Tabla ca_tenant_group_member
Tabla g_tenant

Tabla ca_tenant
Esta tabla muestra informacin sobre un cliente.
Nombre SQL: ca_tenant
Objeto: cliente
Columna Tipo

Observaciones

id

UUID

ID

name

STRING Especifica el nombre del cliente.

255

Referencia 116

Columna Tipo

Observaciones

tenant_ STRING Especifica la identificacin alternativa de cliente (comentario de cliente; no se usa

number 30
para OTB)
service_ INTEGE 1: cliente proveedor de servicios
provider R
contact SREL
cnt

Especifica el contacto primario del cliente.

logotipo STRING Especifica la URL del logotipo del cliente.

255
descripti STRING
on
1024
phone_n STRING
umber 255
fax_pho STRING
ne
255
alt_phon STRING
e
255
location SREL
loc

Especifica la ubicacin del cliente.

inactive INTEGE 1: cliente suprimido

R
nmero INTEGE Especifica la versin de actualizacin de este cliente (que se incrementa cada vez
de
R
que se guarda el cliente).
versin
cliente

UUID Siempre especifica el mismo valor que el ID

(cliente
de
SREL)

ldap_ten STRING Especifica el nombre del grupo LDAP que corresponde a este cliente.
ant_gro 512
up
subtena INTEGE 1: el cliente est autorizado para tener subclientes
nts_ok R
fkey_gro UUID Especifica el grupo de clientes al que pueden hacer referencia los objetos que
up
(SREL pertenecen a este cliente. Al igual que el grupo de superclientes. Mantenido por el
tenant_ sistema (no puede editarse).
group)
superten UUID Especifica el grupo de clientes que incluye al cliente y a los clientes que se
ant_gro (SREL encuentran ms arriba en la jerarqua. Puede incluir el proveedor de servicios (si se
up
tenant_ encuentra en la misma jerarqua). Mantenido por el sistema (no puede editarse).
group)
subtena UUID Especifica el grupo de clientes que incluye al cliente y a los clientes que se
nt_grou (SREL encuentran ms abajo en la jerarqua. Mantenido por el sistema (no puede
p
tenant_ editarse).
group)

Referencia 117

Columna Tipo

Observaciones

relatedt UUID Especifica el grupo de clientes que incluye a todos los clientes en la jerarqua
enant_gr (SREL (incluidos los grupos de subclientes y superclientes). Puede incluir el proveedor de
oup
tenant_ servicios (si se encuentra en la misma jerarqua). Mantenido por el sistema (no
group) puede editarse).
tenant_ INTEGE Especifica el nmero de niveles por encima del cliente en esta jerarqua.
depth R
Mantenido por el sistema (no puede editarse).
parent

UUID

Especifica el cliente que se encuentra inmediatamente encima de este cliente en la

jerarqua.

creation STRING Especifica el ID de usuario del contacto que cre este cliente.
_user
64
creation INTEGE Especifica la fecha de creacin del cliente (nmero de segundos despus de las
_date
R
0000 horas, el 01/01/1970).
last_upd STRING Especifica el ID de usuario del contacto que actualiz por ltima vez este cliente.
ate_user 64
last_upd INTEGE Especifica la fecha de la ltima actualizacin (nmero de segundos despus de las
ate_date R
0000 horas, el 01/01/1970).
terms_o UUID Especifica los trminos de uso asociados con el cliente.
f_usage REF
ca_tou

Tabla ca_tenant_group
Esta tabla muestra informacin sobre un grupo de clientes.
Nombre SQL: ca_tenant_group
Objeto: tenant_group
Columna

Tipo

id

UUID

name

STRING 255

description

STRING 1024

Tabla ca_tenant_group_member
Esta tabla muestra informacin sobre un miembro del grupo de clientes.
Nombre SQL: ca_tenant_group_member
Objeto: tenant_group_member
Columna

Tipo

id

UUID

cliente

Cliente de SREL

tenant_group

SREL tenant_group

Referencia 118

Tabla g_tenant
Columna

Tipo

Observaciones

id

integer

remote_sys_id

SREL Global_Servers

(Obligatorio) NOT NULL

remote_id

UUID

ID de cliente regional

tenant_name

STRING 255

Solicitud de llamada
Este artculo contiene los siguientes temas:
Tabla Call_Req
Tabla Call_Req_Type
Tabla Call_Solution
Tabla Cr_Call_Timers
Tabla Cr_Status
Tabla Cr_Stored_Queries
Tabla Cr_Template
Tabla cr_trans

Tabla Call_Req
Integracin con Call Manager.
Nombre SQL: call_req
Objeto: cr
Campo

Tipo Referencia Observaciones

de
dato

active_fl INTEG Boolean_Ta Establece el indicador Activo, como se muestra a continuacin: 0:

ag
ER
ble::enum inactivo1: activo
affected_ byte ca_owned_r Clave externa al campo id de la tabla ca_owned_resource. Identifica el
rc
(16) esource::
activo.
uuid
assignee byte
(16)

Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact. Identifica

al asignatario.

call_back INTEG
_date
ER

Especifica la indicacin de tiempo de devolucin de llamada para esta

solicitud.

call_back INTEG
_flag
ER

Especifica el valor de indicador de devolucin de llamada para esta

solicitud.

category

Prob_Categ Clave externa al campo persistent_id de la tabla prob_ctg. Esto

ory ::persid identifica la categora.

Referencia 119

Campo

Tipo Referencia Observaciones

de
dato
nvarc
har
(30)

cambiar INTEG chg ID

ER

Clave externa al campo ID de la tabla chg. sta es la orden de cambio

asociada.

caused_b INTEG Change_Req Indica que la solicitud de cambios fue provocada por otra orden de
y_chg
ER
uest
cambio.
charge_b nvarc
ack_id har
(12)

Indica el campo de cadena definido por el usuario.

close_da INTEG
te
ER

Representa la indicacin de tiempo del momento en que se cerr esta

solicitud.

cr_tticket INTEG
ER

Este cdigo no se usa.

created_ INTEG Interface::

via
ER
id

La clave externa al campo id de la tabla interface. Basado en las

condiciones definidas por el sitio, refleja qu interfaz cre la solicitud.

cliente

byte ca_contact:: Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact. Esto

(16) uuid
identifica al usuario final afectado.

descripti nvarc
on
har
(4000)

Esta es la descripcin textual de esta solicitud de llamada.

event_to nvarc
ken
har
(30)

Lo utiliza TNGeh_writer para la coincidencia de mensajes.

external_ STRIN
system_t G
icket
4000
extern_r nvarc
ef
har
(30)

(Obsoleto) Especifica el parte de incidencias asociado a la solicitud de

llamada.

group_id byte
(16)

Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact, esto

representa el ID de asignados a grupo.

id

INTEG
ER

Especifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

impact

INTEG Impact::
ER
enum

Clave externa al campo enum de la tabla impact; esto identifica el

impacto de la solicitud.

incident_ INTEG
priority ER

Especifica la prioridad de incidente calculada si se trata de un incidente

de ITIL.

incorrect INTEG
ly_assign ER
ed

Indica que el incidente se asigna incorrectamente.

Identifica el ID persistente de la ltima actividad.

Referencia 120

Campo

Tipo Referencia Observaciones

de
dato

last_act_ nvarc
id
har
(12)
last_mod byte
_by
(16)

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por ltima
vez.

last_mod INTEG
_dt
ER

Identifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

log_agen byte ca_contact:: Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact. Esto
t
(16) uuid
identifica quin inform de la solicitud.
macro_p INTEG
redict_ ER
viol

Indica que es probable la infraccin del contrato de nivel de servicio

(booleano) por parte de macros de accin que predicen infracciones
del contrato de servicio.

major_in INTEG
cident
ER

Identifica el incidente como grave.

open_da INTEG
te
ER

Identifica el sello de hora del momento en que se cre el solicitud.

orig_user UUID ca_organiza

_admin_
tion
org
orig_user INTEG ca_resource
_cost_ce ER
_cost_cente
nter
r
orig_user INTEG ca_resource
_dept
ER
_departmen
t
orig_user UUID ca_organiza
_organiz
tion
ation
outage_d STRIN
etail_wh G
at
4000

Describe los detalles del corte.

outage_d STRIN
etail_wh G
o
4000
outage_d STRIN
etail_wh G
y
4000

Describe por qu se produjo el corte.

outage_r INTEG Outage_rea Identifica el motivo del corte.

eason
ER
son
outage_t INTEG Outage_typ Identifica el tipo de corte.
ype
ER
e
parent

Call_Req::
persid

Referencia 121

Campo

Tipo Referencia Observaciones

de
dato
nvarc
har
(30)

Clave externa al campo persistent_id de la tabla call_req para permitir

las agrupaciones de solicitudes jerrquicas (por ejemplo, "principal
/secundario").

pct_servi INTEG
ce_restor ER
ed

Representa el porcentaje del servicio restaurado.

persid

Identifica el ID persistente (SystemObjectName:id).

nvarc
har
(30)

predicte INTEG
d_sla_vio ER
l

Esto indica que Neugents ha predicho una infraccin del contrato de

servicio:
1: solicitud

priority

Clave externa al campo enum de la tabla pri, esto indica la prioridad de

la solicitud de llamada.

INTEG Priority::
ER
enum

problem nvarc
a
har
(30)

Clave externa al campo persistent_id de la tabla call_req que permite

vincular este incidente a un problema.

ref_num nvarc
har
(30)

Muestra un nmero de referencia visible para el usuario.

requeste UUID ca_contact Identifica quin solicit el ticket.

d_by
remote_ INTEG
control_ ER
used

Indica que se utiliz control remoto.

resolvabl INTEG
e_at_low ER
er

Indica que el ticket se resolvi en un nivel ms bajo.

resolve_ INTEG
date
ER

Especifica la indicacin de tiempo del momento en que se resolvi esta

solicitud.

return_t INTEG
o_service ER

Indica si el servicio se restaura por completo.

rootcaus INTEG Rootcause:: Clave externa al campo id de la tabla rootcause. Especifica la causa raz
e
ER
id
de la solicitud.
sched_to nvarc
ken
har
(128)

Especifica el smbolo de programacin del trabajo.

gravedad INTEG Severity::

ER
enum

Clave externa al campo enum de la tabla Severity; esto identifica la

severidad de la solicitud.

sla_violat INTEG
ion
ER

Si se ha definido, esto indica la solicitud como se muestra a

continuacin: plantilla 1: la solicitud ha infringido su acuerdo de nivel
de servicio

solucin

Referencia 122

Campo

Tipo Referencia Observaciones

de
dato
nvarc Call_Req::
har persid
(30)

(Obsoleto) Clave externa al campo persistent_id de la tabla crsol para

las soluciones de solicitud anteriores.

status

nvarc Cr_Status:: Clave externa al campo code de la tabla cr_stat, esto es el estado del
har code
problema.
(12)

string1

nvarc
har
(40)

Identifica el campo de cadena definido por el usuario.

string2

nvarc
har
(40)

Identifica el campo de cadena definido por el usuario.

string3

nvarc
har
(40)

Identifica el campo de cadena definido por el usuario.

string4

nvarc
har
(40)

Identifica el campo de cadena definido por el usuario.

string5

nvarc
har
(40)

Identifica el campo de cadena definido por el usuario.

string6

nvarc
har
(40)

Identifica el campo de cadena definido por el usuario.

resumen nvarc
har
(240)

Identifica el texto de resumen.

support_ nvarc Service_Des Clave externa al campo code de la tabla srv_desc, esto define el tipo de
lev
har c::code
servicio clsico.
(30)
symptom INTEG Symptom_c
_code
ER
ode
template nvarc Cr_Templat Clave externa al campo template_name de la tabla cr_tpl, esto
_name har e::
especifica el nombre de la plantilla de solicitudes.
(30) template_n
ame
caextwf_ INTEG caextwf_ins Indica la ruta de referencia, el nombre de definicin del proceso y la ID
instance ER
tances
de instancia del proceso de CA SDM que ha iniciado este objeto de CA
_id
Service Desk.
cliente

UUID ca_tenant

outage_s LOCAL
tart_
_TIME
time

Referencia 123

Campo

Tipo Referencia Observaciones

de
dato

outage_e LOCAL
nd_time _TIME
ticket_ INTEG
avoided ER

0: no buscar
10: realizar bsqueda
20: abrir documento de conocimiento
30: ticket evitado por el autoservicio

time_spe INTEG
nt_sum ER

Especifica el tiempo total invertido en la actividad.

type

Clave externa de la tabla crt, esto es el tipo de solicitud.

nvarc crt code

har
(10)

urgencia INTEG Urgency::

ER
enum

Clave externa al campo enum de la tabla urgency, esto indica la

urgencia de la solicitud de llamada.

target_st LOCAL
art_last _TIME

Hora en la que se inici o reinici el temporizador de destino.

target_h LOCAL
old_last _TIME

Hora de la espera de ticket ms reciente.

target_h INTEG
old_coun ER
t

Cantidad de veces que el ticket estuvo en un estado de espera.

target_re LOCAL
solved_la _TIME
st

Hora de la resolucin de ticket ms reciente.

target_re INTEG
solved_c ER
ount

Nmero de veces que el ticket estuvo en un estado Resuelto.

target_cl LOCAL
osed_last _TIME

Hora en la que el ticket se cerr por ltima vez.

target_cl INTEG
osed_co ER
unt

Cantidad de veces en que se cerr el ticket.

affected_ UUID ca_owned_r UNIQUE NOT_NULL KEY

service
esource

Tabla Call_Req_Type
Almacena cdigos utilizados en Call_Req.type y los nombres del formulario de detalles que deben
aparecer. Lo utilizan las personalizaciones de mercado vertical de ITIL para mostrar formularios
alternativos de cr_detail basados en el valor de Call_Req.type
SQL Name: crt
Objeto: crt

Referencia 124

Campo Tipo de Referencia

dato

Observaciones

cdigo nvarcha
r (10)Y

Clave principal de esta tabla.

del

INTEGE Active_Boolean Especifica el indicador de eliminacin, como se muestra a

R
_Table::enum continuacin: 0: activo1: inactivo/marcado como eliminado

display nvarcha
_name r(30)

El valor de nombre para mostrar para este tipo de solicitud..

id

Especifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

INTEGE
R

nx_des nvarcha
c
r(30)

El valor de descripcin para este tipo de solicitud.

persid nvarcha
r(30)

ID persistente (SystemObjectName:id).

sym

El valor simblico de este tipo de solicitud.

nvarcha
r(30)

Tabla Call_Solution
Esta tabla existe en el esquema con el nico fin de la compatibilidad con versiones anteriores.
Aunque hay una interfaz para ella, no conviene usar esta tabla en absoluto; no obstante, es
importante que no la borre del esquema.
Nombre SQL: crsol
Objeto: crsol
Campo Tipo de dato

Referencia

Observaciones

descri STRING 500

ption

Especifica la descripcin del problema.

cr_cou INTEGER
nt

Especifica el contador de uso de solicitudes de llamada: 0: S1

: no hay contador de uso de solicitudes de llamada

cr_flag INTEGER

Muestra el indicador de gestor de solicitudes de llamada que

utiliza el cdigo de ITL.

del

INTEGER
NOT_NULL

id

INTEGER
UNIQUE
NOT_NULL KEY

Active_Boolea Especifica el estado del indicador suprimido: 0: activo1:

n_Table::
inactivo/marcado como suprimido.
enum
Indica el ID numrico exclusivo de la tabla.

in_flag INTEGER

Especifica el in_flag que utiliza el cdigo ITIL.

last_m LOCAL_TIME
od_dt

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

STRING 40

Especifica el nombre para la tabla prob_mgr cbox.

Referencia 125

Campo Tipo de dato

Referencia

Observaciones

nx_des
c
persid STRING 30

Indica el ID persistente:SystemObjectName:id

pr_flag INTEGER

Especifica el pr_flag que utiliza el cdigo ITIL.

sappro INTEGER
ved

Boolean_Tabl Indica el estado de la solucin aprobada.

e::enum

sname STRING 40

Especifica el nombre de la solucin.

soluci STRING 1000

n

Especifica la descripcin de la solucin.

sym

Especifica el smbolo para la solucin.

STRING 60
NOT_NULL
S_KEY

tcode INTEGER

Este campo ya no se utiliza.

Tabla Cr_Call_Timers
Temporizadores de llamada de solicitudes de llamada. Se trata de un cronmetro con varios
umbrales que proporcionan al analista de asistencia tcnica una indicacin visual o sonora del tiempo
transcurrido.
Nombre SQL: crctmr
Objeto: ctimer
Campo Tipo de
datos

Referencia

Observaciones

pitido INTEGER

Un pitido indica que se ha alcanzado el umbral:0: sin pitido1:

pitido

color

STRING 12

Muestra el color del temporizador a la hora de inicio.

del

INTEGER
NOT_NULL

id

INTEGER
UNIQUE
NOT_NULL
KEY

last_m UUID
od_by

Active_Boolean_ Especifica el estado del indicador de eliminacin:

Table::enum
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido
ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

ca_contact::uuid Especifica el UUID del contacto que modific este registro

por ltima vez.

last_m LOCAL_TIME
od_dt

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

persid STRING 30

Identifica el ID persistente (SystemObjectName:id).

text

Identifica el texto de umbral que se muestra cuando el

temporizador indica el tiempo transcurrido.

umbral

STRING 240

Identifica el tiempo transcurrido del umbral.

Referencia 126

Campo Tipo de
datos

Referencia

Observaciones

DURATION
NOT_NULL

Tabla Cr_Status
Estado de las solicitudes de llamada. Muestra los estados de la solicitud de llamada. Puede agregarse
a voluntad. Permite al usuario controlar si la solicitud de llamada est activa o inactiva cuando se
cambia a este estado.
Nombre SQL: cr_stats
Objeto: crs
Campo Tipo de Referencia
datos

Observaciones

activo INTEGER

Establece el indicador Activo, como se muestra a continuacin: 0:

inactivo1: activo

cdigo nvarchar
(12)

Clave principal de esta tabla.

cr_flag INTEGER

Cuando este indicador se establece en 1, el estado es vlido para

las solicitudes.

del

INTEGER Active_Boolean_ El indicador de supresin indica lo siguiente: 0: activo1: inactivo

Table::enum
/marcado como suprimido

descrip nvarchar
tion
(500)

Identifica la descripcin textual del estado.

en
INTEGER
espera

Establece el indicador en espera, como se muestra a

continuacin: 0: iniciar eventos1: detener eventos

id

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

INTEGER

in_flag INTEGER

Cuando este indicador se establece en 1, el estado es vlido para

incidentes.

last_m byte(16) ca_contact::uuid Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
od_by
ltima vez.
last_m INTEGER
od_dt

Identifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

persid nvarchar
(30)

ID persistente (SystemObjectName:id).

pr_flag INTEGER

Cuando este indicador se establece en 1, el estado es vlido para

los problemas.

resuelt INTEGER
o

Indicador que muestra lo siguiente: 0: no se ha resuelto 1: se ha

resuelto

sym

Identifica el smbolo del nombre de estado de la solicitud.

nvarchar
(30)

Referencia 127

Tabla Cr_Stored_Queries
Consultas almacenadas en la bandeja personalizada. Los administradores del sistema pueden agregar
elementos a esta tabla a voluntad. Determina qu consultas pueden usar los analistas de asistencia
tcnica para personalizar con ellas su panel de resultados.
Nombre SQL: crsq
Objeto: crsq
Campo Tipo de datos

Referencia Observaciones

descri STRING 240

ption

Especifica la descripcin textual de esta consulta almacenada.

cdigo STRING 12
UNIQUE
NOT_NULL
S_KEY

Especifica el identificador no editable de la consulta.

count_ STRING 240

url

Especifica la URL para recuentos, si obj_type = url.

criteria STRING 240

Especifica la clusula Where para consultas.

del

INTEGER
NOT_NULL

id

INTEGER
UNIQUE
NOT_NULL KEY

Active_Bool Indicador de eliminacin

ean_Table:: 0: activo
enum
1: inactivo/marcado como suprimido
Especifica el ID numrico de la clave (respecto a la tabla).

etique STRING 80
ta
last_m UUID
od_by

Especifica la etiqueta que se mostrar en el panel de

resultados.
ca_contact:: Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
uuid
ltima vez.

last_m LOCAL_TIME
od_dt

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

obj_ty STRING 30
pe

Indica el panel de resultados, con capacidad de espacio

suficiente para permitir que las ampliaciones alberguen los
tipos cr, tt, ir y chg.

persid STRING 30

ID persistente (SystemObjectName:id).

Tabla Cr_Template
La tabla Cr_Template asigna un nombre de plantilla a una Call_Req que se utilizar como plantilla.
Nombre SQL: cr_template
Objeto: cr_tpl

Referencia 128

Campo

Tipo de
datos

Referencia

Observaciones

del

INTEGER Active_Boolean_Ta El indicador de supresin indica lo siguiente: 0: activo1:

ble::enum
inactivo/marcado como suprimido

descriptio nvarchar
n
(1000)

Muestra la descripcin de la plantilla.

id

Identifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

INTEGER

last_mod byte(16) ca_contact::uuid

_by

Especifica el UUID del contacto que modific este registro

por ltima vez.

last_mod INTEGER
_dt

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

quick_tm INTEGER Quick_Template_T Indicador que muestra los siguientes pasos: 1: plantilla
pl_type
ypes::enum
rpida2: plantilla rpida + revisin
plantilla

nvarchar Call_Req::persid
(30)

ID persistente (SystemObjectName:id).

template_ nvarchar
class
(12)

Indica que se van a permitir las plantillas de subclases.

template_ nvarchar
name
(30)

Identifica el nombre exclusivo de la plantilla.

Tabla cr_trans
Un objeto de transicin controla el estado de ticket actual y siguiente. La tabla cr_trans enumera el
estado, el nuevo estado y las acciones que deben llevarse a cabo para una transicin
predeterminada.
Nombre SQL: cr_trans
Objeto: cr_trans
Etiqueta

Campo

Descripcin

id

INTEGER

Clave nica.

status

SYMBOL

Especifica el estado de ticket actual.

new_status SYMBOL

Especifica el nuevo estado de ticket.

must_comm INTEGER
ent

Comentario necesario al utilizar una transicin.

Valor predeterminado al crear: 0

is_default

INTEGER

Transicin predeterminada que aparece cuando el campo Estado

est vaco.
Valor predeterminado al crear: 0

condicin

Macro
BOP_REF_STR_REF

Macro de condicin de sitio para aprobar la transicin.

condition
error

STRING 255

Mensaje de error para la condicin de sitio.

Referencia 129

Etiqueta

Campo

Descripcin

description STRING 255

Descripcin de esta transicin.

last_mod_dt LOCAL_TIME

Indicacin de tiempo de la ltima actualizacin de este registro.

last_mod_by UUID REF ca_contact El usuario que actualiz esto por ltima vez.
del

INTEGER nn

Estado de eliminacin de base de datos lgica.

cliente

UUID REF ca_tenant Referencia a informacin de cliente.

Tabla CI_ACTIONS
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla CI_ACTIONS_ALTERNATE
Tabla CI_BOOKMARKS
Tabla CI_DOC_LINKS
Tabla CI_DOC_TEMPLATES
Tabla CI_DOC_TYPES
0: No
Nombre SQL: CI_ACTIONS
Objeto: CI_ACTIONS
Campo

Tipo de dato

Referencia

Observaciones

ACTION_OR INTEGER
DER
ACTION_TITL STRING 100
E
ANALYST_ID UUID

ca_contact::
uuid

GROUP_ID

UUID

ca_contact::
uuid

ID

INTEGER
NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

LAST_MOD_ LOCAL_TIME
DT

Indica el sello de hora del momento en que se modific

este registro por ltima vez.

PREDEFINED INTEGER
STATUS_CUR INTEGER
RENT_ID

CI_STATUSES::
id

UNPUBLISH INTEGER
UNRETIRE

INTEGER

WF_TEMPLA INTEGER
TE_ID

CI_WF_TEMPL
ATES ::id

Tabla CI_ACTIONS_ALTERNATE
Referencia 130

Tabla CI_ACTIONS_ALTERNATE
0: No
Nombre SQL: CI_ACTIONS_ALTERNATE
Objeto: CI_ACTIONS_ALTERNATE
Campo

Tipo de dato

Referencia Observaciones

ACTION_I INTEGER
D

CI_ACTION
S::id

CONTACT UUID
_ID

ca_contact:
:uuid

CONTACT INTEGER
_TYPE
ID

INTEGER
NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

LAST_MO LOCAL_TIME
D_DT

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

Tabla CI_BOOKMARKS
0: No
Nombre SQL: CI_BOOKMARKS
Objeto: CI_BOOKMARKS
Campo

Tipo de dato

Referencia Observaciones

BOOKMARK STRING 100

_TITLE
DOCUMENT INTEGER
_ID
ID

SKELETONS
::id

INTEGER
NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

LAST_MOD LOCAL_TIME
_DT
USER_ID

UUID

Indica el sello de hora del momento en que se modific

este registro por ltima vez.
ca_contact
::uuid

Tabla CI_DOC_LINKS
0: No
Nombre SQL: CI_DOC_LINKS
Objeto: CI_DOC_LINKS

Referencia 131

Campo Tipo de dato

Referencia Observaciones

DOC_ID1 INTEGER

SKELETON Especifica el ID principal.

S::id

DOC_ID2 INTEGER

SKELETON Especifica el ID secundario.

S::id

id

INTEGER
NOT_NULL KEY

last_mo UUID
d_by

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

ca_contac Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
t
ltima vez.

last_mo LOCAL_TIME
d_dt

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

parent_c INTEGER
hild

Indica que el documento tiene una de las siguientes relaciones

con otro documento:
0: vnculo Ver tambin
1: vnculo padre-hijo

cliente

UUID

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla CI_DOC_TEMPLATES
0: No
Nombre SQL: CI_DOC_TEMPLATES
Objeto: CI_DOC_TEMPLATES
Campo

Tipo de dato

Observaciones

ID

INTEGER
NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

IS_DEFAULT INTEGER
IS_PREDEFI INTEGER
NED
KD ID

Largo

LAST_MOD_ LOCAL_TIME
DT

ID de documento de conocimiento que se utiliza como plantilla para

los valores predeterminados.
Indica el sello de hora del momento en que se modific este registro
por ltima vez.

PAGE_HTM STRING 32768

L
TEMPLATE_ STRING 255
NAME

Tabla CI_DOC_TYPES
0: No
SQL Name: CI_DOC_TYPES
Referencia 132

SQL Name: CI_DOC_TYPES

Objeto: CI_DOC_TYPES
Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

DOC_TYPE STRING 50
_TXT
ID

INTEGER
KEY

LAST_MOD LOCAL_TI
_DT
ME

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

Indica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

Solicitud de cambio
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla Change_Act_Log
Tabla Change_Category
Tabla Change_Request
Tabla Change_Status
Tabla Chg_Template
Tabla chg_trans

Tabla Change_Act_Log
Las tablas del gestor de cambios. Change_Act_Log constituyen un historial de actividades asociadas a
una solicitud de cambio. Los tipos de actividades se muestran en la tabla Act_Type.
Nombre SQL: chgalg
Objeto: chgalg
Campo

Tipo de Referencia Observaciones

dato

action_de nvarchar
sc
(4000)
analista

byte
(16)

Muestra la descripcin de texto de la entrada del registro de

actividades.
ca_contac Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact. Se trata
t::uuid
del analista que cre el registro de actividades.

change_id INTEGER chg id

Clave externa al campo id de la tabla chg a la que pertenece el

registro de actividades. sta es una orden de cambios.

descriptio nvarchar
n
(4000)

Descripcin textual de este registro de actividades

id

INTEGER

ID numrico exclusivo que es la clave principal de esta tabla.

interno

INTEGER

Marca esto como registro "interno".

El valor de sesin de conocimientos para este Change_Act_Log.

Referencia 133

Campo

Tipo de Referencia Observaciones

dato

knowledg nvarchar
e_session (80)
knowledg nvarchar
e_tool
(12)

El valor de la herramienta Gestin del conocimiento para

Change_Act_Log.

last_mod_ INTEGER
dt

Especifica la fecha en que se modific este registro por ltima vez.

persid

ID persistente (SystemObjectName:id).

nvarchar
(30)

system_ti INTEGER
me

Especifica la fecha y la hora de creacin del registro.

time_spen INTEGER
t

Especifica el tiempo que el usuario invirti en la actividad.

time_stam INTEGER
p

Especifica la fecha y hora de la actividad del usuario.

type

nvarchar Act_Type:: Identifica el tipo de registro Actividad. Nota: Se trata de la clave

(12)
code
externa al campo de cdigo de la tabla act_type.

Tabla Change_Category
Las categoras de solicitud de cambio pueden ser jerrquicas.
Nombre SQL: chgcat
Objeto: chgcat
Campo Tipo Referencia
de
dato

Observaciones

id

Especifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

INTE
GER

persid nvarc
har
(30)

ID persistente (SystemObjectName:id)

del

INTE Active_Boole Indicador de supresin que muestra lo siguiente: 0: activo1: inactivo

GER an_Table:: /marcado como suprimido
enum

sym

STRI S_KEY
NG
(100
0)

cdigo STRI S_KEY

NG
(12)

OBLIGATORIO Descripcin simblica de la categora de cambios.

Clave principal de esta tabla.

Referencia 134

Campo Tipo Referencia

de
dato

Observaciones

last_m INTE
od_dt GER

Identifica el sello de hora del momento en que se modific este registro

por ltima vez.

last_m byte ca_contact:: Especifica el UUID del contacto que modific este registro por ltima vez.
od_by (16) uuid
descri nvarc
ption har
(500)

Identifica la descripcin textual de esta categora de cambios.

organi byte ca_organizat Clave externa al campo id de la tabla ca_organization; se trata de la

zation (16) ion::
organizacin.
organization
_uuid
assign byte ca_contact
ee
(16)

Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact; se trata del

asignatario.

group_ byte ca_contact

id
(16)

Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact. Se trata del

grupo.

childre INTE
n_ok GER

Especifica la gestin de la categora de cambios: 0: los elementos hijo no

estn permitidos 1: los elementos hijo estn permitidos

service STRI Service_Desc

_type NG
(30)
estudi INTE Survey_Tem
o
GER plate
progra INTE Bop_Worksh Obsoleto.
maci GER ift
n
auto_a INTE
ssign GER

Indicador que activa la asignacin automtica.

ownin INTE Service_Cont Clave externa al campo id de la tabla svc_contract. Este es el contrato de
g_cont GER ract
servicio.
ract
flow_fl INTE
ag
GER

Especifica el tipo de workflow:

0: Workflow clsico o ninguno (predeterminado)
2: CA Process Automation

caextw INTE caextwf_star Identifica la informacin de definicin del proceso de CA Process

f_start GER t_forms
Automation que debe usarse cuando el usuario selecciona esta categora
_id
en una solicitud, incidencia u orden de cambio.
cliente UUID ca_tenant
chgtyp INTE usp_change_
e
GER type
risk_su INTE Risk_Survey_
rvey GER Template
cab

UUID ca_contact

Referencia a informacin de contacto

Referencia 135

Campo Tipo Referencia

de
dato

Observaciones

ss_incl INTE
ude
GER

REQUIRED
Valor predeterminado al crear: 0

ss_sy STRI
m
NG
(128)

Tabla Change_Request
Solicitudes de cambio.
Nombre SQL: chg
Objeto: chg
Campo

Tipo de dato Referencia Observaciones

id

INTEGER
UNIQUE
NOT_NULL
KEY

Clave principal de esta tabla; se trata de un ID numrico

exclusivo.

persid

STRING 30

Especifica el ID persistente (SystemObjectName:id).

chg_ref_n STRING 30
um
UNIQUE
NOT_NULL
S_KEY;

Muestra un nmero de referencia visible para el usuario.

resumen STRING 240

Identifica el texto de resumen de la orden de cambios.

descriptio STRING 4000

n

Proporciona una descripcin textual de esta orden de cambios.

status

STRING 12

Change_St Clave externa al campo code de la tabla chgstat, esto identifica

atus
el estado.

active_fla INTEGER
g
NOT_NULL

Boolean_T Indicador que representa si este registro est activo o inactivo:

able::
0: Inactivo
benum
1: Activo

start_date LOCAL_TIME

Especifica la indicacin de tiempo del momento en que se inici

el proceso.

open_dat LOCAL_TIME
e

Muestra el sello de hora del momento en que se cre esta

orden de cambios.

last_mod_ LOCAL_TIME
dt

Identifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

last_mod_ UUID REF

by
close_dat LOCAL_TIME
e

ca_contac Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
t
ltima vez.
Muestra el sello de hora del momento en que se cerr el orden
de cambios.

Referencia 136

Campo

Tipo de dato Referencia Observaciones

resolve_d LOCAL_TIME
ate
rootcause INTEGER

Indica el sello de hora del momento en que se resolvi la orden

de cambios.
Rootcause Clave externa al campo id de la tabla rootcause, esto identifica
la causa raz.

est_total_ DURACIN
time

Identifica la suma del tiempo de tarea estimado.

actual_tot DURACIN
al_time

Especifica la suma de horas de la tarea real.

log_agent UUID
NOT_NULL

ca_contac Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact,

t
esto identifica quin ha informado de la solicitud de cambio.

assignee

ca_contac Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact,

t
esto identifica al asignatario.

UUID

organizati UUID
on

ca_organiz Clave externa al campo id de la tabla ca_organization, esto

ation
identifica la organizacin.

group_id UUID

ca_contac Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact; se

t
trata del ID de grupo.

affected_c UUID
ontact
NOT_NULL

ca_contac Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact,

t
esto especifica el usuario final afectado.

solicitante UUID
NOT_NULL

ca_contac Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact,

t
esto identifica al solicitante.

category

STRING 12

Change_C Clave externa al campo code de la tabla chgctg, esto identifica

ategory la categora.

priority

INTEGER
NOT_NULL

Prioridad Clave externa al campo enum de la tabla pri, esto identifica la

prioridad.

need_by

LOCAL_TIME

Muestra el sello de hora del da en que se necesita.

est_comp LOCAL_TIME
_ date

Muestra el sello de hora para la fecha de finalizacin estimada.

actual_co LOCAL_TIME
mp_ date

Especifica el sello de hora de la fecha de finalizacin real.

est_cost

Especifica el coste estimado de esta orden de cambios.

INTEGER

actual_cos INTEGER
t

Identifica el coste real de esta categora de cambios.

justificatio STRING 4000

n

Identifica el valor de justificacin para esta Change_Request.

backout_p STRING 4000

lan

Identifica el valor de plan de retroceso para esta

Change_Request.

risk

INTEGER

Risk_Level

business_ STRING 4000

case
cab

UUID

ca_contac
t

INTEGER

Referencia 137

Campo

Tipo de dato Referencia Observaciones

closure_c
ode

Closure_C
ode

impact

INTEGER

Impacto

parent

INTEGER

Change_R Clave externa al campo id de la tabla chg para permitir las

equest
agrupaciones jerrquicas de rdenes de cambios (por ejemplo,
"principal/secundaria").

effort

STRING 2000

support_l STRING 30
ev

Clave externa al campo enum de la tabla impact, esto define el

impacto.

Identifica el valor de dificultad de esta Change_Request.

Service_D Clave externa al campo code de la tabla srv_desc, esto
esc
identifica el tipo de servicio clsico.

template_ STRING 30
name

Clave externa al campo template_name de la tabla chg_tpl,

esto identifica el nombre de plantilla.

sla_violati INTEGER
on

Indicador que especifica lo siguiente:

1: la orden de cambio ha infringido su acuerdo de nivel de
servicio.

predicted INTEGER
_sla_
violation

Indicador que especifica lo siguiente:

1: neugents ha predicho la orden de cambio.

macro_ INTEGER
predicted
_
violation

Identifica que es probable la infraccin del contrato de nivel de

servicio (booleano) por parte de macros de accin que predicen
infracciones del contrato de servicio.

created_vi INTEGER
a

Interfaz

Clave externa al campo id de la tabla de interfaz, esto identifica

qu interfaz cre el solicitud del cambio.

call_back_ LOCAL_TIME
date

Identifica el sello de hora de devolucin de llamada para esta

orden de cambios.

call_back_ INTEGER
flag

Especifica el valor de indicador de devolucin de llamada para

esta orden de cambios.

string1

STRING 40

Campo de cadena definido por el usuario.

string2

STRING 40

Campo de cadena definido por el usuario.

string3

STRING 40

Campo de cadena definido por el usuario.

string4

STRING 40

Campo de cadena definido por el usuario.

string5

STRING 40

Campo de cadena definido por el usuario.

string6

STRING 40

Campo de cadena definido por el usuario.

service_da LOCAL_TIME
te

Especifica el valor de fecha de servicio para esta

Change_Request.

service_n STRING 30
um

Especifica el valor de nmero de servicio para esta

Change_Request.

Productos INTEGER
actions

Producto Clave externa al campo id de la tabla product, esto identifica el

producto.

STRING 750
INTEGER

Referencia 138

Campo

Tipo de dato Referencia Observaciones

type_of_c
ontact

Type_Of_
Contact

reporting_ INTEGER
method

Reporting Clave externa al campo id de la tabla repmeth, esto identifica

_Method cmo se inform de esta orden de cambios.

person_ INTEGER
contacting

Person_Co Clave externa al campo id de la tabla person, esto identifica a la

ntacting persona que hizo el contacto.

flag1

INTEGER

Se trata de un indicador entero definido por el usuario.

flag2

INTEGER

Se trata de un indicador entero definido por el usuario.

flag3

INTEGER

Se trata de un indicador entero definido por el usuario.

flag4

INTEGER

Se trata de un indicador entero definido por el usuario.

flag5

INTEGER

Se trata de un indicador entero definido por el usuario.

flag6

INTEGER

Se trata de un indicador entero definido por el usuario.

user1

STRING 100

Campo de cadena definido por el usuario.

user2

STRING 100

Campo de cadena definido por el usuario.

user3

STRING 100

Campo de cadena definido por el usuario.

caextwf_i INTEGER
nstance_i
d

caextwf_i Indica la ruta de referencia, el nombre de definicin del

nstances proceso y la ID de instancia del proceso de CA SDM que ha
iniciado este objeto de CA Service Desk.

proyecto UUID

ca_owned
_resource

cliente

ca_tenant

UUID

sched_sta LOCAL_TIME
rt_date
sched_en LOCAL_TIME
d_date
sched_dur DURACIN
ation
actual_sta LOCAL_TIME
rt_date
actual_en LOCAL_TIME
d_date
chgtype

INTEGER

usp_chang
e_type

cab_appro INTEGER
val

Boolean_T
able

requested UUID REF

_by

ca_contac
t

external_s STRING 4000

ystem_tic
ket
INTEGER

Referencia 139

Campo

Tipo de dato Referencia Observaciones

orig_user_
dept

ca_resour
ce_depart
ment

orig_user_ UUID
organizati
on

ca_organiz
ation

orig_user_ UUID
admin_or
g

ca_organiz
ation

orig_user_ INTEGER
cost_cent
er

ca_resour
ce_cost_c
enter

target_sta LOCAL_TIME
rt_last
target_hol LOCAL_TIME
d_ast
target_hol INTEGER
d_count
target_res LOCAL_TIME
olved_last
target_res INTEGER
olved_cou
nt
target_clo LOCAL_TIME
sed_last
target_clo INTEGER
sed_count
target_sta LOCAL_TIME
rt_last

Hora en la que se inici o reinici el temporizador de destino.

target_hol LOCAL_TIME
d_ last

Hora de la espera de ticket ms reciente.

target_hol INTEGER
d_count

Cantidad de veces que el ticket estuvo en un estado de espera.

target_res LOCAL_TIME
olved_last

Hora de la resolucin de ticket ms reciente.

target_res INTEGER
olved_cou
nt

Nmero de veces que se resolvi el ticket

target_clo LOCAL_TIME
sed_last

Hora en la que el ticket se cerr por ltima vez.

target_clo INTEGER
sed_count

Cantidad de veces en que se cerr el ticket.

Tabla Change_Status
Referencia 140

Tabla Change_Status
Muestra los estados de la solicitud de cambios, que puede agregar cuando lo desee. Esta tabla
permite controlar si la solicitud de cambio est activa o inactiva cuando se cambia a este estado. Los
posibles estados incluyen: abierto, aprobacin en curso, implementacin en curso, verificacin en
curso, cancelado, suspendido y cerrado.
Nombre SQL: chgstat
Objeto: chgstat
Campo Tipo de Referencia
dato

Observaciones

activo

Indicador que muestra lo siguiente: 0 = inactivo; 1 = activo.

INTEGER

cdigo nvarchar
(12)
del

Clave principal de esta tabla.

INTEGER Active_Boolean_T Indicador de supresin que muestra lo siguiente: 0: activo1:

able::enum
inactivo/marcado como suprimido

descript nvarchar
ion
(500)

Identifica la descripcin textual de este estado.

en
INTEGER
espera

Indicador que especifica lo siguiente: 0: Inicio de los eventos1:

detencin de los eventos

id

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

INTEGER

last_mo byte(16) ca_contact::uuid

d_by

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

last_mo INTEGER
d_dt

Identifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

persid nvarchar
(30)

ID persistente (SystemObjectName:id).

resuelt INTEGER
o

Indicador que muestra lo siguiente: 0: no se ha resuelto 1: se ha

resuelto

sym

Identifica el nombre de estado de la solicitud de cambios.

nvarchar
(30)

Tabla Chg_Template
Asigna un nombre de plantilla a un cambio Change_Request que se utilizar como plantilla.
Nombre SQL: chg_template
Objeto: chg_tpl
Campo

Tipo de Referencia
dato

Observaciones

del

INTEGER Active_Boolean_T Indicador de supresin que representa lo siguiente: 0: activo1:

able::enum
inactivo/marcado como suprimido

Referencia 141

Campo

Tipo de Referencia
dato

Observaciones

descriptio nvarchar
n
(1000)

Describe la plantilla.

id

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

INTEGER

last_mod byte(16) ca_contact::uuid Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
_by
ltima vez.
last_mod INTEGER
_dt

Identifica el sello de hora del momento en que se modific

este registro por ltima vez.

persid

ID persistente (SystemObjectName:id)

nvarchar
(30)

quick_tm INTEGER Quick_Template_ Indicador que muestra los siguientes pasos: 1: plantilla rpida
pl_type
Types::enum
2: plantilla rpida + revisin
plantilla

INTEGER chg id

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

template nvarchar
_class
(12)

Permite plantillas de subclases.

template nvarchar
_name (30)

Nombre exclusivo de la plantilla.

Tabla chg_trans
Un objeto de transicin controla el estado de ticket actual y siguiente. La tabla chg_trans enumera el
estado, el nuevo estado y las acciones que deben llevarse a cabo para una transicin
predeterminada.
Nombre SQL: chg_trans
Objeto: chg_trans
Etiqueta

Campo

Description

id

INTEGER

Clave nica.

status

SYMBOL

Especifica el estado de ticket actual.

new_status SYMBOL

Especifica el nuevo estado de ticket.

must_comm INTEGER
ent

Comentario necesario al utilizar una transicin.

Valor predeterminado al crear: 0

is_default

INTEGER

Transicin predeterminada que aparece cuando el campo Estado

est vaco.
Valor predeterminado al crear: 0

condicin

Macro
BOP_REF_STR_REF

Macro de condicin de sitio para aprobar la transicin.

condition
error

STRING 255

Mensaje de error para la condicin de sitio.

description STRING 255

Descripcin de esta transicin.

last_mod_dt LOCAL_TIME

Indicacin de tiempo de la ltima actualizacin de este registro.

Referencia 142

Etiqueta

Campo

Description

last_mod_by UUID REF ca_contact El usuario que actualiz esto por ltima vez.
del

INTEGER nn

Estado de eliminacin de base de datos lgica.

cliente

UUID REF ca_tenant Referencia a informacin de cliente.

Especificaciones de cambios
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla ci_planned_change
Tabla ci_planned_change_status

Tabla ci_planned_change
La tabla siguiente incluye los detalles sobre las especificaciones de cambio:
Nombre SQL: ci_planned_change
Objeto: ci_planned_change
Campo

Tipo de Referencia
dato

Observaciones

id

INTEGE
R

Clave principal de esta tabla, es un ID numrico

exclusivo.

last_mod_dt

LOCAL_
TIME

Especifica el sello de hora del momento en que se

modific este registro por ltima vez.

last_mod_by

UUID

ca_contact

Especifica el UUID del contacto que modific este

registro por ltima vez.

cliente

UUID

ca_tenant

Especifica el UUID del cliente.

del

INTEGE Active_Boolean_ Muestra el indicador Suprimido, como se detalla a

R
Table::enum
continuacin:0: activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

attribute_name STRING
128

Especifica el nombre del CI o atributo de relacin.

attribute_value_ STRING
original
2000

Especifica el valor del atributo original.

attribute_value_ STRING
planned
2000

Especifica el valor del atributo planificado.

attribute_value_ STRING
discovered
2000

Especifica el valor del atributo descubierto.

chg

INTEGE Change_Request Especifica la orden de cambio asociada con el cambio

R
planificado.

ci

UUID

ca_owned_resou Especifica el CI asociado con la especificacin de

rce
cambio.

description

Referencia 143

Campo

Tipo de Referencia
dato

Observaciones

STRING
255

Especifica una descripcin de la especificacin de

cambio.

status

STRING ci_planned_chan Especifica el estado del cambio.

32
ge_status

incidente

STRING Call_Req
30

Especifica el incidente que la especificacin de cambio

ha creado.

attribute_value_ STRING
disc_internal
255

Especifica el valor del atributo interno descubierto.

attribute_value_ STRING
orig_internal
255

Especifica el valor del atributo interno original.

attribute_value_i STRING
nternal
255

Especifica el valor del atributo interno.

last_verification_ INTEGE ci_verification_p Especifica la ltima poltica de verificacin asociada con

policy
R
olicy
la especificacin de cambio.
ci_twa_ci

INTEGE ci_twa_ci
R

Especifica el CI en TWA.

ci_twa_relation INTEGE ci_twa_relation

R

Especifica la relacin de CI en TWA.

verification_msg STRING
255

Especifica el mensaje de verificacin.

Tabla ci_planned_change_status
La tabla siguiente incluye detalles sobre los estados de la especificacin de cambio:
Nombre SQL: ci_planned_change_status
Objeto: ci_planned_change_status
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Referencia Observaciones
Clave principal de esta tabla, es un ID numrico exclusivo.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

last_mod UUID
_by

ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por ltima
vez.

cliente

UUID

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

del

INTEGER Boolean_T Muestra el indicador Suprimido, como se detalla a continuacin:0:

able
activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

descripti STRING
on
255

Especifica la descripcin larga de la accin de la poltica.

name

Especifica el nombre corto de la accin de la poltica.

Referencia 144

Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

STRING
128
sym

STRING
10

Especifica el smbolo constante de esta accin.

isinitial

INTEGER Boolean_T Especifica el estado inicial del estado.

able

isfinal

INTEGER Boolean_T Especifica el estado final del estado.

able

isselecta INTEGER Boolean_T Especifica el estado seleccionable.

ble
able

Tabla Event_Delay
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla Event_Delay_Type
Tabla event_log
Tabla event_type
Tabla Events
Esta tabla muestra las horas que se retrasaron los eventos.
Nombre SQL: evt_dly
Objeto: evtdly
Campo Tipo de dato

Referencia

Observaciones

descri STRING 80
ption

Especifica la descripcin del retraso por parte del usuario.

act_de DURACIN
lay

Especifica la duracin real del retraso.

cancel LOCAL_TIME
_time

Especifica el momento en que se cancel el retraso de

tiempo.

create LOCAL_TIME
_time

Especifica el momento en que se cre el retraso de

tiempo.

delay_ INTEGER
type

Event_Delay_ Nmero de Event_Delay_Type

Type::enum

eff_del DURACIN
ay

Especifica la duracin efectiva del retraso.

group_ STRING 30
name

Especifica el nombre de grupo de attevt (en este momento

slo en el acuerdo de nivel de servicio)

id

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

Referencia 145

Campo Tipo de dato

Referencia

Observaciones

last_m LOCAL_TIME
od_dt

Indica el sello de hora del momento en que se modific

este registro por ltima vez.

obj_id STRING 30
NOT_NULL S_KEY

Especifica el ID persistente del objeto.

persid STRING 30

ID persistente (SystemObjectName:id)

start_t LOCAL_TIME
ime

Especifica el momento en que se inici el retraso de

tiempo.

start_u UUID
serid

ca_contact::
uuid

Especifica el usuario que cre e inici el retraso.

status INTEGER
_flag

Especifica el indicador que muestra el estado de retraso de

un evento.

stop_ti LOCAL_TIME
me

Especifica el momento en que se detuvo el retraso de

tiempo.

stop_u UUID
serid

ca_contact::
uuid

Especifica el usuario que detuvo y cancel el retraso.

suppor STRING 30
t_lev

Service_Desc:: Especifica el tipo de servicio vigente.

code

Tabla Event_Delay_Type
Cdigo definido por el usuario para el tipo de retardo de evento.
Nombre SQL: evtdlytp
Objeto: evtdlytp
Campo Tipo de dato

Referencia

del

Active_Boolean_ Indicador de supresin

Table::enum
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

INTEGER NOT_NULL

Observaciones

enum INTEGER NOT_NULL

Valor enumerado para esta entrada: especifica el

orden en listas y valores relativos

id

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

nx_des STRING 40
c
sym

STRING 12 UNIQUE
NOT_NULL S_KEY

Tabla event_log
Registro de eventos de USP.
Nombre SQL: event_log
Objeto: event_log
Referencia 146

Objeto: event_log
Campo

Tipo de dato

Referencia

Observaciones

evento

INTEGER

event_type:: Tipo de evento

id

id

INTEGER UNIQUE NOT_NULL

KEY

kd_id

INTEGER

log_time

LOCAL_TIME

Fecha de registro en el servidor

millitime

INTEGER

Fecha del registro en milisegundos

ID numrico exclusivo (respecto a la

tabla)
SKELETONS:: Documento de conocimientos asociado
id

numdata1 INTEGER

Nmero smag

numdata2 INTEGER

Nmero smag

sd_obj_id INTEGER

ID de SD asociado

sd_obj_typ STRING 30
e

Objeto de SD asociado

sesin

INTEGER

session_log:: Sesin con evento

id

textdata1

STRING 500

Cadena smag

textdata2

STRING 500

Cadena smag

Tabla event_type
Tipo de evento.
Nombre SQL: event_type
Objeto: event_type
Campo Tipo de dato

Referencia Observaciones

descript STRING 500

ion

Especifica la descripcin.

cdigo STRING 12 UNIQUE

NOT_NULL S_KEY

Especifica el enum de cadena no editable.

id

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

last_mo UUID
d_by

ca_contac Especifica el UUID del contacto que modific este

t::uuid
registro por ltima vez

last_mo LOCAL_TIME
d_dt

Indica el sello de hora del momento en que se modific

este registro por ltima vez.

persid STRING 30

ID persistente (SystemObjectName:id)

Referencia 147

Tabla Events
Tablas para todo lo relacionado con eventos. Eventos vinculados a objetos.
Nombre SQL: evt
Objeto: evt
Campo Tipo
Referencia Observaciones
de dato
descri STRING
ption 80

Especifica la descripcin del evento.

condici STRING Spell_Mac Especifica la funcin de macro para la condicin.

n
30
ro::persid
del

INTEGE Active_Bo Indicador de supresin

R
olean_Tab 0: Activo
NOT_N le::enum 1: Inactivo/Marcado como suprimido
ULL

delay_ DURATI
time ON
NOT_N
ULL

Especifica el tiempo hasta la comprobacin de la condicin.

id

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

INTEGE
R
UNIQU
E
NOT_N
ULL
KEY

last_m LOCAL_
od_dt TIME

Indica el sello de hora del momento en que se modific este registro por
ltima vez.

modul DURATI
o_time ON
NOT_N
ULL

Especifica el incremento de tiempo que se debe ajustar.

obj_ty STRING
pe
30

Especifica el tipo de objeto para este evento.

on_do INTEGE
ne_fla R
g
NOT_N
ULL

Define la hora de activacin fire_time directamente en el evento adjunto

para indicar que el evento se ha llevado a cabo.

persid STRING
30

ID persistente (SystemObjectName:id)

sym

Especifica el nombre del evento.

Referencia 148

Campo Tipo
Referencia Observaciones
de dato
STRING
30
NOT_N
ULL
unique
S_KEY
urgenc INTEGE
ia
R

Especifica la urgencia del evento.

user_s INTEGE
ettime R
NOT_N
ULL

Permite que el usuario (o sistema) sustituya la hora de activacin

(retardo) definida para un evento. Por ejemplo, cuando los usuarios
agregan un evento a un tipo de servicio, pueden redefinir la hora de
activacin nicamente si el indicador user_settime est definido. De lo
contrario, se utilizar la hora de activacin definida en el evento.

user_s STRING
mag 200

Especifica el campo smag del usuario.

violate INTEGE
_on_fa R
lse
violate INTEGE
_on_tr R
ue
work_ STRING Bop_Work
shift 30
shift::
persid

Tabla controlada y restricciones de las particiones de datos

Este artculo contiene los siguientes temas:
Tabla Domain
Tabla Domain_Constraint
Tabla Domain_Constraint_Type

Tabla Domain
Muestra los nombres y las descripciones de las propias particiones de datos.
Nombre SQL: dmn
Objeto: dmn
Campo Tipo
Referencia
de dato
del

Observaciones

INTEGE Active_Boolean Especifica el indicador de eliminacin, como se muestra a

R
_Table::enum continuacin: 0: activo1: inactivo/marcado como eliminado

Referencia 149

Campo Tipo
Referencia
de dato

Observaciones

id

Clave principal de esta tabla, es un ID numrico exclusivo.

INTEGE
R

last_m byte
od_by (16)

ca_contact::
uuid

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

last_m INTEGE
od_dt R

Indica el sello de hora del momento en que se modific este registro

por ltima vez.

nx_des nvarcha
c
r(40)

Identifica la descripcin de la particin de datos.

persid nvarcha
r(30)

ID persistente (SystemObjectName:id).

sym

Identifica el nombre de la particin de datos.

nvarcha
r(30)

Tabla Domain_Constraint
Muestra las restricciones asociadas con una tabla controlada y una particin de datos en particular.
Nombre SQL: dcon
Objeto: dcon
Campo Tipo de Referencia
dato

Observaciones

alias

Identifica el valor de alias de esta Domain_Constraint.

INTEGE
R

constrai nvarcha
nt_maji r(4000)
c

Especifica la restriccin (Majic).

constrai nvarcha
nt_SQL r(4000)

Especifica la restriccin (SQL).

del

INTEGE Active_Boolean_ Especifica el indicador de supresin, como se muestra a

R
Table::enum
continuacin: 0 = Activo; 1 = Inactivo/Marcado como suprimido.

dom_id INTEGE Domain::id

R

Identifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

error_m nvarcha
sg
r(150)

Especifica el mensaje sobre infraccin.

id

Clave principal de esta tabla, es un ID numrico exclusivo.

INTEGE
R

last_mo byte
d_by
(16)

ca_contact::
uuid

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

last_mo INTEGE
d_dt
R

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

persid

ID persistente (SystemObjectName:id).

nvarcha
r(30)

Referencia 150

tbl_id

INTEGE ctab::id
R

Indica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

type

INTEGE Domain_Constra Valor enumerado para esta entrada, especifica el orden en listas y
R
int_Type::enum valores relativos.

Tabla Domain_Constraint_Type
Muestra los tipos de restricciones que pueden asociarse a una tabla controlada y a una particin de
datos en particular.
Nombre SQL: dcon_typ
Objeto: dcon_typ
Campo Tipo
Referencia
de dato
del

Observaciones

INTEGE Active_Boolean Especifica el indicador de eliminacin, como se muestra a

R
_Table::enum continuacin: 0: activo1: inactivo/marcado como eliminado

enum INTEGE
R

Valor enumerado para esta entrada, especifica el orden en listas y

valores relativos.

id

Indica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

INTEGE
R

nx_des nvarcha
c
r(40)

Especifica la descripcin del tipo de restriccin del dominio.

persid nvarcha
r(30)

ID persistente (SystemObjectName:id).

sym

Identifica el nombre simblico de este tipo de restriccin.

nvarcha
r(12)

Tabla Doc_Versions
Este artculo contiene los siguientes temas:
Tabla Document_Repository
Tabla de control de programas utilizada por la Gestin del conocimiento de CA SDM.
Nombre SQL: DOC_VERSIONS
Objeto: DOC_VERSIONS
Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

ID

INTEGER

Especifica la clave principal.

doc_ID

INTEGER

Especifica la SREL al objeto del documento de conocimiento.

Referencia 151

Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones
skeletons::
id

ver_coun INTEGER
t

Especifica el ID de versin interna que indica el nmero de

versiones creadas (1, 2, 3, 4...)

ver_com STRING
ment
(2000)

Especifica el texto del comentario.

start_dat DATE
e

Especifica la fecha en la que se inici esta versin.

end_date DATE

Especifica la fecha en la que finaliz esta versin.

started_b UUID
y

Especifica el usuario que cre esta versin.

published UUID
_by

Especifica el usuario que public esta versin.

status_ID INTEGER

Especifica el estado de la versin de documento.

ver_statu INTEGER
s

Especifica el estado de la versin anterior:

0: Existe
1: Archivado
2: Suprimido (solo se relaciona con el campo Resolucin)

title

STRING

Especifica el ttulo de la versin de documento.

resumen STRING

Especifica el texto de resumen del documento.

problema STRING

Especifica la descripcin del problema.

notas

Especifica las notas del documento.

STRING

doc_type INTEGER
_ID

Especifica el tipo de documento.

ext_doc_I INTEGER
D

Especifica el ID del rbol cuando se utiliza el rbol de decisiones.

last_mod Byte(16)
_by

ca_contact: Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
:uuid
ltima vez.

last_mod INTEGER
_dt

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

Tabla Document_Repository
Contiene informacin sobre repositorios de documentos que se utilizan para almacenar adjuntos.
Nombre SQL: doc_rep
Objeto: doc_rep
Campo

Tipo de dato

descripti STRING 500

on

Referencia

Observaciones
Especifica la descripcin.

Referencia 152

Campo

Tipo de dato

Referencia

Observaciones

archive_ STRING 255

path
archive_t INTEGER
ype
cgi_path STRING 255

Especifica la ubicacin y el nombre de CGI.

default_r INTEGER
ep
del

INTEGER
NOT_NULL

Active_Boolean_ Indicador de supresin

Table::enum
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

file_limit INTEGER
_size

Especifica el tamao lmite del archivo.

id

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

last_mod UUID
_by

ca_contact::uuid Especifica el UUID del contacto que modific este

registro por ltima vez.

last_mod LOCAL_TIME
_dt

Indica el sello de hora del momento en que se

modific este registro por ltima vez.

persid

ID persistente (SystemObjectName:id)

STRING 30

prohibite STRING 500

d_ext

Especifica las extensiones de archivo prohibidas.

protocol STRING 12

HTTP o SHARE

repositor INTEGER
y_type

Especifica el tipo de repositorio (adjuntos,

conocimiento).

retrieve_ STRING 255

path

Especifica cmo volver a upload_path a travs del

campo protocol.

servidor STRING 30

Especifica el nombre del servidor de documentos.

servlet_p STRING 255

ath

Especifica la direccin URL del servlet.

sym

Especifica el nombre del repositorio de documentos.

STRING 30
NOT_NULL S_KEY

upload_ STRING 255

path

Especifica la ubicacin del servidor del repositorio de

documentos.

Tabla ext_appl
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla External_Entity_Map
Aplicacin externa.
Nombre SQL: ext_appl

Referencia 153

Campo Tipo de dato

Referencia Observaciones

descript STRING 500

ion

Descripcin de la aplicacin

cdigo STRING 12 UNIQUE

NOT_NULL S_KEY

Nmero de cadena no editable

id

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

last_mo UUID
d_by

Especifica el UUID del contacto que modific este

registro por ltima vez.

last_mo LOCAL_TIME
d_dt

Indica el sello de hora del momento en que se modific

este registro por ltima vez.

persid

STRING 30

ID persistente (SystemObjectName:id)

sym

STRING 30 NOT_NULL
S_KEY

Nombre de la aplicacin

Tabla External_Entity_Map
NO EST PENSADO PARA SU USO POR PARTE DE LOS CLIENTES. Asigna una entidad externa a un
objeto interno, donde la entidad externa queda definida de modo exclusivo en su propio espacio de
nombres mediante el campo xentity_id. El espacio de nombres est definido de forma exclusiva para
nuestro uso mediante los campos xschema_code y xschema_ver. La semntica del campo xentity_id
y los parmetros (campos *_rsrved) dependen del espacio de nombres.
Nombre SQL: xent_map
Objeto: ext_entity_map
Campo

Tipo de dato

id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

Referencia Observaciones
ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

int1_rsrve INTEGER
d

Reservado para CA: no utilizar

int2_rsrve INTEGER
d

Reservado para CA: no utilizar

int3_rsrve INTEGER
d

Reservado para CA: no utilizar

int4_rsrve INTEGER
d

Reservado para CA: no utilizar

int5_rsrve INTEGER
d

Reservado para CA: no utilizar

int6_rsrve INTEGER
d

Reservado para CA: no utilizar

lstr1_rsrve STRING 255

d

Reservado para CA: no utilizar

lstr2_rsrve STRING 255

d

Reservado para CA: no utilizar

Referencia 154

ob_persid STRING 30

El objeto asignado

ob_type

STRING 30

El tipo de objeto asignado

persid

STRING 30

ID persistente (SystemObjectName:id)

str1_rsrve STRING 80
d

Reservado para CA: no utilizar

str2_rsrve STRING 80
d

Reservado para CA: no utilizar

xentity_id STRING 180 NOT_NULL

Especifica la referencia de entidad externa exclusiva.

xschema_c STRING 12 NOT_NULL

ode

Especifica el cdigo interno para el espacio de

nombres de la entidad.

xschema_ INTEGER NOT_NULL

ver

Especifica la versin interna para el espacio de

nombres de la entidad.

Miembro del grupo

Tabla Group_Member
Nombre SQL: grpmem
Objeto: grpmem
Campo Tipo de Referencia Observaciones
dato
group_i byte(16)
d

Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact; se trata

del ID de grupo.

id

Especifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

INTEGER

manager INTEGER
_flag

Especifica el indicador Gestor, tal y como se muestra a continuacin: 0

= No y 1 = Gestor del grupo

miembr byte(16) ca_contact Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact; se trata
o
::uuid
del miembro.
notify_fl INTEGER
ag

Especifica el indicador Notificar, tal y como se muestra a continuacin:

0 = No notificar y 1 = Notificar

Tabla Global_Change_Extension
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla Global_Change_Queue
Tabla Global_Contact
Tabla Global_Issue_Extension
Tabla Global_Issue_Queue
Tabla Global_Location
Tabla Global_Organization
Referencia 155

Tabla Global_Organization
Tabla Global_Product
Tabla Global_Queue_Names
Tabla Global_Request_Extension
Tabla Global_Request_Queue
Tabla Global_Servers
Tabla Usp_Servers
Tabla Global_Table_Map
Tabla Global_Table_Rule
Copia local de datos que se insertar en la tabla Global_Change_Queue principal.
Nombre SQL: g_chg_ext
Objeto: g_chg_ext
Campo

Tipo de dato

Referencia

Observaciones

active_fla INTEGER
g
NOT_NULL

Active_Reverse_B 1: Activo
oolean::enum
0: Inactivo

affected_ UUID NOT_NULL

contact

ca_contact::uuid Especifica el usuario final afectado de la solicitud de

cambio.

assignee UUID

ca_contact::uuid Especifica el asignatario de la orden de cambio.

category STRING 30

Especifica el smbolo de categora de la orden de

cambio.

chg_ref_ STRING 30
num
NOT_NULL

Especifica el nm. de ref. de cambio.

close_dat LOCAL_TIME
e

Especifica la fecha de cierre de la orden de cambio.

global_q INTEGER
ueue_id

Global_Queue_Na Especifica el puntero a la cola global.

mes::id

group_id UUID

Especifica el grupo asignado a la orden de cambio.

id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

impact

INTEGER

Impact::enum

Especifica el impacto de la orden de cambio.

last_mod LOCAL_TIME
_dt
NOT_NULL

Indica el sello de hora del momento en que se

modific este registro por ltima vez.

open_dat LOCAL_TIME
e
NOT_NULL

Especifica la fecha de apertura de la orden de

cambio.

priority

INTEGER
NOT_NULL

remote_i INTEGER
d
NOT_NULL S_KEY
solicitant UUID NOT_NULL
e

Priority::enum

Especifica la prioridad de la orden de cambio.

Especifica el ID de solicitud regional.

ca_contact::uuid Especifica el solicitante de la solicitud de cambio.

Referencia 156

Campo

Tipo de dato

Referencia

Observaciones

status

STRING 30
NOT_NULL

Change_Status::
code

Especifica el smbolo de estado de la solicitud de

cambio.

resumen STRING 240

Especifica el resumen de la peticin de cambio.

Tabla Global_Change_Queue
Esta tabla constituye una acumulacin de todas las tablas Global_Change_Extension regionales.
Nombre SQL: g_chg_queue
Objeto: g_chg_queue
Campo

Tipo de dato

active_fla INTEGER
g
NOT_NULL

Referencia

Observaciones

Active_Reverse_B 1: Activo
oolean::enum
0: Inactivo

affected_ UUID NOT_NULL

contact

Especifica el usuario final afectado de la peticin de

cambio.

assignee UUID

Especifica el asignatario de la orden de cambio.

category STRING 30

Especifica el smbolo de categora de la orden de

cambio.

chg_ref_ STRING 30
num
NOT_NULL

Especifica el nm. de ref. de cambio.

close_dat LOCAL_TIME
e

Especifica la fecha de cierre de la orden de cambio.

global_q INTEGER
ueue_id

Global_Queue_Na Especifica el puntero a la cola global.

mes::id

group_id UUID

Especifica el grupo asignado a la orden de cambio.

id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

impact

INTEGER

Impact::enum

Especifica el impacto de la orden de cambio.

last_mod LOCAL_TIME
_dt
NOT_NULL

Indica el sello de hora del momento en que se

modific este registro por ltima vez.

open_dat LOCAL_TIME
e
NOT_NULL

Especifica la fecha de apertura de la orden de

cambio.

priority

INTEGER
NOT_NULL

Priority::enum

remote_i INTEGER
d
NOT_NULL S_KEY
remote_s INTEGER
ys_id
NOT_NULL S_KEY
solicitant UUID NOT_NULL
e

Especifica la prioridad de la orden de cambio.

Especifica el ID de cambio regional.

Global_Servers::
remote_sys_id

Especifica la ID del sistema regional.

Especifica el solicitante de la orden de cambio.

status

Referencia 157

Campo

Tipo de dato

Referencia

Observaciones

STRING 30
NOT_NULL

Change_Status::
code

Especifica el smbolo de estado de la orden de

cambio.

resumen STRING 240

Especifica el resumen de la peticin de cambio.

Tabla Global_Contact
Contiene todos los contactos en todos los sistemas que participan en la aplicacin global de Service
Desk.
Nombre SQL: g_contact
Objeto: g_cnt
Campo

Tipo de dato

contact_n STRING 30
um
del

INTEGER
NOT_NULL

Referencia

Observaciones
Especifica el nmero de contacto.

Active_Boolean_ Indicador de supresin

Table::enum
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

email_add STRING 120

ress

Especifica la direccin de correo electrnico del

contacto.

first_name STRING 100

Especifica el nombre del contacto.

id

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

last_mod_ LOCAL_TIME
dt

Indica el sello de hora del momento en que se

modific este registro por ltima vez.

last_name STRING 100

Especifica el apellido del contacto.

loc_id

Especifica el ID de ubicacin.

UUID

middle_na STRING 100

me

Especifica el segundo nombre del contacto.

org_id

Especifica el ID de organizacin.

UUID

pri_phone STRING 32
_number

Especifica el nmero de telfono del contacto.

remote_id UUID NOT_NULL

S_KEY

Especifica el ID de contacto regional.

remote_sy INTEGER
s_id
NOT_NULL S_KEY
userid

STRING 100

Global_Servers:: Especifica la ID del sistema regional.

remote_sys_id
Especifica el ID de usuario del contacto.

Tabla Global_Issue_Extension
Copia local de datos que se insertar en la tabla Global_Issue_Queue principal.

Referencia 158

Nombre SQL: g_iss_ext

Objeto: g_iss_ext
Campo

Tipo de dato

Referencia

Observaciones

active_fl INTEGER
ag
NOT_NULL

Active_Reverse_B 1: Activo
oolean::enum
0: Inactivo

assignee UUID

ca_contact::uuid Asignatario de la incidencia

category STRING 30

Smbolo de categora de la incidencia

close_dat LOCAL_TIME
e

Fecha de cierre de la incidencia

global_q INTEGER
ueue_id

Global_Queue_Na Puntero a cola global

mes::id

group_id UUID

Grupo asignado a la incidencia

id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

impact

INTEGER

Impact::enum

Impacto de la incidencia

last_mod LOCAL_TIME
_dt
NOT_NULL

Indica el sello de hora del momento en que se

modific este registro por ltima vez.

open_da LOCAL_TIME
te
NOT_NULL

Fecha de apertura de la incidencia

priority

INTEGER
NOT_NULL

Producto INTEGER
s

Priority::enum

Prioridad de la incidencia

Product::id

Producto de la incidencia

ref_num STRING 30
NOT_NULL

Nmero de referencia de la incidencia

remote_i INTEGER
d
NOT_NULL S_KEY

ID de solicitud regional

solicitant UUID NOT_NULL

e

ca_contact::uuid Usuario final afectado de la orden de cambios

status

Issue_Status::
code

STRING 30
NOT_NULL

resumen STRING 240

Smbolo de estado de la incidencia

Resumen de la incidencia

Tabla Global_Issue_Queue
Esta tabla constituye una acumulacin de todas las tablas Global_Issue_Extension regionales.
Nombre SQL: g_iss_queue
Objeto: g_iss_queue

Referencia 159

Campo

Tipo de dato

active_fl INTEGER
ag
NOT_NULL

Referencia

Observaciones

Active_Reverse_B 1: Activo
oolean::enum
0: Inactivo

assignee UUID

Asignatario de la incidencia

category STRING 30

Smbolo de categora de la incidencia

close_dat LOCAL_TIME
e

Fecha de cierre de la incidencia

global_q INTEGER
ueue_id

Global_Queue_Na Puntero a cola global

mes::id

group_id UUID

Grupo asignado a la incidencia

id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

impact

INTEGER

Impact::enum

Impacto de la incidencia

last_mod LOCAL_TIME
_dt
NOT_NULL

Indica el sello de hora del momento en que se

modific este registro por ltima vez.

open_da LOCAL_TIME
te
NOT_NULL

Fecha de apertura de la incidencia

priority

INTEGER
NOT_NULL

Priority::enum

Prioridad de la incidencia

Producto INTEGER
s

Producto de la incidencia

ref_num STRING 30
NOT_NULL

Nmero de referencia de la incidencia

remote_i INTEGER
d
NOT_NULL S_KEY

ID de incidencia regional

remote_s INTEGER
ys_id
NOT_NULL S_KEY

Global_Servers::
remote_sys_id

solicitant UUID NOT_NULL

e
status

STRING 30
NOT_NULL

resumen STRING 240

ID de sistema regional
Usuario afectado por la incidencia

Issue_Status::
code

Smbolo de estado de la incidencia

Resumen de la incidencia

Tabla Global_Location
Contiene todos los nombres de ubicacin correspondientes a todas las regiones.
Nombre SQL: g_loc
Objeto: g_loc

Referencia 160

Campo Tipo de dato

Referencia

Observaciones

del

INTEGER
NOT_NULL

Active_Boolean_T Indicador de supresin

able::enum
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

last_mo LOCAL_TIME
d_dt

Indica el sello de hora del momento en que se

modific este registro por ltima vez.

loc_nam STRING 100

e

Nombre de ubicacin

remote_ UUID NOT_NULL

id
S_KEY

ID de ubicacin regional

remote_ INTEGER
sys_id NOT_NULL S_KEY

Global_Servers:: ID de sistema regional

remote_sys_id

Tabla Global_Organization
Contiene todos los nombres de organizacin correspondientes a todas las regiones.
Nombre SQL: g_org
Objeto: g_org
Campo Tipo de dato

Referencia

Observaciones

del

INTEGER
NOT_NULL

Active_Boolean_T Indicador de supresin

able::enum
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

last_mo LOCAL_TIME
d_dt

Indica el sello de hora del momento en que se

modific este registro por ltima vez.

org_na STRING 100

me

Nombre de la organizacin

remote_ UUID NOT_NULL

id
S_KEY

ID de organizacin regional

remote_ INTEGER
sys_id NOT_NULL S_KEY

Global_Servers:: ID de sistema regional

remote_sys_id

Tabla Global_Product
Contiene todos los nombres de producto correspondientes a todas las regiones. Utilizada por
Global_Issue_Queue.
Nombre SQL: g_product

Referencia 161

Objeto: g_prod
Campo Tipo de dato

Referencia

Observaciones

del

INTEGER
NOT_NULL

Active_Boolean_T Indicador de supresin

able::enum
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

last_mo LOCAL_TIME
d_dt

Indica el sello de hora del momento en que se

modific este registro por ltima vez.

remote_ INTEGER
id
NOT_NULL S_KEY

ID de producto regional

remote_ INTEGER
sys_id NOT_NULL S_KEY
sym

Global_Servers:: ID de sistema regional

remote_sys_id

STRING 60

Nombre simblico del producto

Tabla Global_Queue_Names
Lista de colas consideradas globales.
Nombre SQL: g_queue_names
Objeto: g_qname
Campo Tipo de dato
descrip STRING 100
tion
del

INTEGER
NOT_NULL

id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

last_m UUID
od_by

Referencia

Observaciones
Campo de comentarios

Active_Boolean_ Indicador de supresin

Table::enum
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido
ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)
ca_contact::uuid Especifica el UUID del contacto que modific este
registro por ltima vez.

last_m LOCAL_TIME
od_dt

Indica el sello de hora del momento en que se

modific este registro por ltima vez.

sym

Nombre descriptivo

STRING 30 UNIQUE
NOT_NULL

Tabla Global_Request_Extension
Copia local de datos que se insertar en la tabla Global_Request_Queue principal.
Nombre SQL: g_req_ext

Referencia 162

Objeto: g_cr_ext
Campo

Tipo de dato

Referencia

Observaciones

active_fl INTEGER
ag
NOT_NULL

Active_Reverse_B 1: Activo
oolean::enum
0: Inactivo

assignee UUID

ca_contact::uuid Asignatario de la solicitud

category STRING 30

Smbolo de categora de la solicitud

close_dat LOCAL_TIME
e

Fecha de cierre de la solicitud

cliente

UUID NOT_NULL

global_q INTEGER
ueue_id

ca_contact::uuid Usuario afectado por la solicitud

Global_Queue_Na Puntero a cola global
mes::id

group_id UUID

Grupo asignado a la solicitud

id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

impact

INTEGER

Impact::enum

Impacto de la solicitud

last_mod LOCAL_TIME
_dt
NOT_NULL

Indica el sello de hora del momento en que se

modific este registro por ltima vez.

open_da LOCAL_TIME
te
NOT_NULL

Fecha de apertura de la solicitud

priority

INTEGER
NOT_NULL

Priority::enum

Prioridad de la solicitud

ref_num STRING 30
NOT_NULL

Nmero de referencia de la solicitud

remote_i INTEGER
d
NOT_NULL S_KEY

ID de solicitud regional

status

STRING 30
NOT_NULL

Cr_Status::code

resumen STRING 240

type

STRING 10

Smbolo de estado de la solicitud

Resumen de la solicitud

crt code

Tipo de registro de ITIL

Tabla Global_Request_Queue
Esta tabla constituye una acumulacin de todas las tablas Global_Request_Extension regionales.
Nombre SQL: g_req_queue
Objeto: g_cr_queue
Campo

Tipo de dato

active_fl INTEGER
ag
NOT_NULL
assignee UUID

Referencia

Observaciones

Active_Reverse_B 1: Activo
oolean::enum
0: Inactivo
Asignatario de la solicitud

Referencia 163

Campo

Tipo de dato

Referencia

Observaciones

category STRING 30

Smbolo de categora de la solicitud

close_dat LOCAL_TIME
e

Fecha de cierre de la solicitud

cliente

Usuario afectado por la solicitud

UUID
NOT_NULL

global_q INTEGER
ueue_id

Global_Queue_Na Puntero a cola global

mes::id

group_id UUID

Grupo asignado a la solicitud

id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

impact

INTEGER

Impact::enum

Impacto de la solicitud

last_mod LOCAL_TIME
_dt
NOT_NULL

Indica el sello de hora del momento en que se

modific este registro por ltima vez.

open_da LOCAL_TIME
te
NOT_NULL

Fecha de apertura de la solicitud

priority

INTEGER
NOT_NULL

Priority::enum

Prioridad de la solicitud

ref_num STRING 30
NOT_NULL

Nmero de referencia de la solicitud

remote_i INTEGER
d
NOT_NULL S_KEY

ID de solicitud regional

remote_s INTEGER
ys_id
NOT_NULL S_KEY

Global_Servers::
remote_sys_id

ID de sistema regional

status

Cr_Status::code

Smbolo de estado de la solicitud

STRING 30
NOT_NULL

resumen STRING 240

type

STRING 10

Resumen de la solicitud
crt code

Tipo de registro de ITIL

Tabla Global_Servers
Mantiene una lista de la instalaciones de CA SDM que componen la aplicacin global de Service Desk.
Nombre SQL: g_srvr
Objeto: g_srvrs
Campo Tipo
de
dato

Referencia

Observaciones

descript STRING
ion
100

Especifica el campo de comentarios.

chg_pre STRING
fix
5

Especifica el prefijo para cambios correspondientes a una regin.

Referencia 164

Campo Tipo
de
dato

Referencia

cr_prefi STRING
x
5
del

Observaciones

Especifica el prefijo para solicitudes correspondientes a una regin.

INTEGE Active_Boolea Indicador de supresin

R
n_Table::
0: Activo
NOT_N enum
1: Inactivo/Marcado como suprimido
ULL

global_ STRING
name 30
UNIQU
E
NOT_N
ULL

Valor de NX_GLOBAL_NAME en la regin

id

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

INTEGE
R
UNIQU
E
NOT_N
ULL
KEY

is_mast INTEGE Boolean_Tabl Indica si el servidor se define como principal.

er
R
e::enum
iss_prefi STRING
x
5
last_mo UUID
d_by

Especifica el prefijo para incidencias correspondientes a una regin.

ca_contact::
uuid

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por ltima
vez.

last_mo LOCAL_
d_dt
TIME

Indica el sello de hora del momento en que se modific este registro

por ltima vez.

remote INTEGE
_sys_id R
UNIQU
E
NOT_N
ULL

ID de sistema regional

slump_a STRING
ddr
30

Especifica la direccin IP o el nombre de host del servidor principal

de CA SDM. Se establece para cada definicin de regin global.

sym

Especifica el nombre descriptivo.

STRING
30
UNIQU
E
NOT_N
ULL

web_pr STRING
otocol 10

Especifica el protocolo de acceso Web de la regin principal (http

https).

web_se STRING
rver
30

Especifica el nombre del servidor Web.

Referencia 165

web_se STRING
rver_po 10
rt

Especifica el puerto del servidor Web (puede dejarse en blanco).

web_url STRING
100

Especifica el resto de URL al archivo pdmweb.exe del sistema remoto

(o WebDirector)

Tabla Usp_Servers
La tabla usp_servers muestra todos los servidores de la implementacin de CA SDM.
Campo

Tipo de dato

id

INTEGER UNIQUE

Clave nica.

local_host

STRING 128 UNIQUE

NOT_NULL S_KEY

Nombre de host/nombre de servidor

timezone

STRING 30

desc

STRING 1024

Descripcin textual de este servidor/host.

del

INTEGER NOT_NULL

Indicador de supresin
0: activo
1: inactivo/marcado como suprimido

server_id

INTEGER

ID del servidor o ID de slump

slump_port INTEGER
server_type INTEGER

Referencia Description

Zona
horaria

Zona horaria del servidor.

Nmero de puerto slump para la comunicacin.

server_typ Tipo de servidor
es
0: Principal
1: Secundario
2: Fondo
3: En espera
4: Servidor de aplicaciones

database_ty STRING 30
pe

Actualmente sin utilizar.

0: SQL
1: Oracle

external_dns STRING 30
_name

Actualmente sin utilizar.

platform

STRING 30

Actualmente sin utilizar.

0: Unix/Linux
1: Windows

linked

INTEGER NOT_NULL

Especifique si el servidor est configurado.

last_mod_dt LOCAL_TIME
last_mod_by UUID

Marca de tiempo en que se ha modificado este

registro por ltima vez.
ca_contac Especifica el UUID del contacto que modific el
t
registro por ltima vez.

Tabla Global_Table_Map
Referencia 166

Tabla Global_Table_Map
Contiene una lista de asignaciones de tabla (de local a principal) utilizada en el transporte de datos
global.
Nombre SQL: g_tbl_map
Objeto: g_tblmap
Campo Tipo de dato

Referencia

descripti STRING 100

on
del

INTEGER
NOT_NULL

id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

last_mo UUID
d_by

Observaciones
Campo de comentarios

Active_Boolean_ Indicador de supresin

Table::enum
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido
ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)
ca_contact::uuid Especifica el UUID del contacto que modific este
registro por ltima vez.

last_mo LOCAL_TIME
d_dt

Indica el sello de hora del momento en que se

modific este registro por ltima vez.

map_def STRING 64
inition NOT_NULL

Asigna el nombre de la definicin en el archivo xml

sym

Nombre de esta asignacin de tabla

STRING 30 UNIQUE
NOT_NULL

Tabla Global_Table_Rule
Contiene una lista de reglas de extraccin para el transporte de datos global.
Nombre SQL: g_tbl_rule
Objeto: g_tblrule
Campo Tipo de dato

Referencia

Observaciones

descript STRING 100

ion

Campo de comentarios

addl_qu STRING 240

ery

Consulta adicional

del

INTEGER NOT_NULL

id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

last_mo UUID
d_by

Active_Boolean_ Indicador de supresin

Table::enum
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido
ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)
ca_contact::
uuid

Especifica el UUID del contacto que modific este

registro por ltima vez.

Referencia 167

Campo Tipo de dato

Referencia

Observaciones

last_mo LOCAL_TIME
d_dt

Indica el sello de hora del momento en que se

modific este registro por ltima vez.

last_syn LOCAL_TIME
c_dt

Fecha de la ltima sincronizacin

reoccur DURACIN
_interv

Con qu frecuencia volver a consultar

progra STRING 30
macin
sym

Bop_Workshift:: Programacin de ejecucin vlida

persid

STRING 30 UNIQUE
NOT_NULL S_KEY

table_m INTEGER
ap

Nombre de la regla
Global_Table_
Map::id

Asignacin de tabla

Tabla in_trans
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla Index_Doc_Links
Tabla Interface
Un objeto de transicin controla el estado de ticket actual y siguiente. La tabla in_trans enumera el
estado, el nuevo estado y las acciones que deben llevarse a cabo para una transicin
predeterminada.
Nombre SQL: in_trans
Objeto: in_trans
Etiqueta

Campo

Description

id

INTEGER

Clave nica.

status

SYMBOL

Especifica el estado de ticket actual.

new_status SYMBOL

Especifica el nuevo estado de ticket.

must_comm INTEGER
ent

Comentario necesario al utilizar una transicin.

Valor predeterminado al crear: 0

is_default

INTEGER

Transicin predeterminada que aparece cuando el campo Estado

est vaco.
Valor predeterminado al crear: 0

condicin

Macro
BOP_REF_STR_REF

Macro de condicin de sitio para aprobar la transicin.

condition
error

STRING 255

Mensaje de error para la condicin de sitio.

description STRING 255

Descripcin de esta transicin.

last_mod_dt LOCAL_TIME

Indicacin de tiempo de la ltima actualizacin de este registro.

last_mod_by UUID REF ca_contact El usuario que actualiz esto por ltima vez.

Referencia 168

Etiqueta

Campo

Description

del

INTEGER nn

Estado de eliminacin de base de datos lgica.

cliente

UUID REF ca_tenant Referencia a informacin de cliente.

Tabla Index_Doc_Links
0: No
Nombre SQL: index_doc_links
Objeto: index_doc_links
Campo

Tipo de dato

Referencia Observaciones

DOC_ID

INTEGER

SKELETON
S::id

ID

INTEGER
NOT_NULL KEY

INDEX_ID INTEGER
LAST_MO LOCAL_TIME
D_DT

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

O_INDEXE
S::id
Indica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

RELATION STRING 255

AL_ID

Tabla Interface
Definiciones de interfaz utilizadas para la creacin de solicitudes y de rdenes de cambios.
Nombre SQL: interface
Objeto: intfc
Campo Tipo
Referencia
de dato

Observaciones

cdigo nvarcha
r(10)

Especifica el valor de cdigo para esta interfaz.

del

INTEGE Active_Boolean Especifica el indicador de eliminacin, como se muestra a

R
_Table::enum continuacin: 0: activo1: inactivo/marcado como eliminado

id

INTEGE
R

last_m byte
od_by (16)
last_m INTEGE
od_dt R

Clave principal de esta tabla, es un ID numrico exclusivo.

ca_contact::
uuid

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Identifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.
El valor de descripcin de esta interfaz.

Referencia 169

Campo Tipo
Referencia
de dato

Observaciones

nx_des nvarcha
c
r(240)
persid nvarcha
r(30)

ID persistente (SystemObjectName:id).

sym

Identifica el valor simblico de esta interfaz.

nvarcha
r(30)

Tabla iss_Template
Este artculo contiene los siguientes temas:
Tabla iss_trans
Tabla para gestionar plantillas de incidencias. Hay una entrada por cada incidencia que corresponda
con una plantilla.
Nombre SQL: iss_template
Objecto: iss_tpl
Campo Tipo de Referencia
dato
del

Observaciones

INTEGE Active_Boolean Especifica el indicador de eliminacin, como se muestra a

R
_Table::enum continuacin: 0: activo1: inactivo/marcado como eliminado

descripti nvarcha
on
r(1000)

Especifica la descripcin textual de la plantilla.

id

Especifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

INTEGE
R

last_mo byte
d_by
(16)

ca_contact::
uuid

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

last_mo INTEGE
d_dt
R

Identifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

persid

ID persistente (SystemObjectName:id).

nvarcha
r(30)

quick_t INTEGE Quick_Templat Especifica el tipo de plantilla rpida, como se muestra a

mpl_typ R
e_Types::enum continuacin: 1 = plantilla rpida; 2 = plantilla rpida + revisin
e
plantilla nvarcha issue
r(30)
persistent_id

ID persistente (SystemObjectName:id).

templat nvarcha
e_class r(12)

Esto permite subclasificar las plantillas.

templat nvarcha
e_name r(30)

Identifica el nombre exclusivo de la plantilla.

Tabla iss_trans
Referencia 170

Tabla iss_trans
Un objeto de transicin controla el estado de ticket actual y siguiente. La tabla iss_trans enumera el
estado, el nuevo estado y las acciones que deben llevarse a cabo para una transicin
predeterminada.
Nombre SQL: iss_trans
Objecto: iss_trans
Etiqueta

Campo

Description

id

INTEGER

Clave nica.

status

SYMBOL

Especifica el estado de ticket actual.

new_status SYMBOL

Especifica el nuevo estado de ticket.

must_comm INTEGER
ent

Comentario necesario al utilizar una transicin.

Valor predeterminado al crear: 0

is_default

INTEGER

Transicin predeterminada que aparece cuando el campo Estado

est vaco.
Valor predeterminado al crear: 0

condicin

Macro
BOP_REF_STR_REF

Macro de condicin de sitio para aprobar la transicin.

condition
error

STRING 255

Mensaje de error para la condicin de sitio.

description STRING 255

Descripcin de esta transicin.

last_mod_dt LOCAL_TIME

Indicacin de tiempo de la ltima actualizacin de este registro.

last_mod_by UUID REF ca_contact El usuario que actualiz esto por ltima vez.
del

INTEGER nn

Estado de eliminacin de base de datos lgica.

cliente

UUID REF ca_tenant Referencia a informacin de cliente.

Tabla Issue
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla Issue_Act_Log
Tabla Issue_Category
Tabla Issue_Property
Tabla Issue_Status
Registro de analista de la gestin de solicitudes de un parte de usuario externo.
Nombre SQL: issue
Objeto: iss

Referencia 171

Campo

Tipo de dato Referencia Observaciones

id

INTEGER
UNIQUE
NOT_NULL
KEY

Especifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

persid

STRING 30

Especifica el ID persistente (SystemObjectName:id).

ref_num

STRING 30
UNIQUE
NOT_NULL
S_KEY

Identifica el nmero de referencia.

resumen STRING 240

Identifica el texto de resumen de la incidencia.

descriptio STRING 4000

n

Proporciona una descripcin textual de esta incidencia.

status

STRING 12

Issue_Stat
us

active_fla INTEGER
g
NOT_NULL

Indicador que representa si este registro est activo o inactivo:

0: Inactivo
1: Activo

start_date LOCAL_TIME

Especifica la indicacin de tiempo del momento en que se inici

el proceso.

open_dat LOCAL_TIME
e

Muestra el sello de hora del momento en que se abri esta

incidencia.

last_mod_ LOCAL_TIME
dt

Identifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

last_mod_ UUID
by

ca_contac Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
t
ltima vez.

close_dat LOCAL_TIME
e

Muestra el sello de hora del momento en que se cerr la

incidencia.

resolve_d LOCAL_TIME
ate

Indica el sello de hora del momento en que se resolvi la orden

de cambios.

rootcause INTEGER

Rootcause Clave externa al campo id de la tabla rootcause, esto identifica

la causa raz.

est_total_ DURACIN
time

Identifica la suma del tiempo de tarea estimado.

actual_tot DURACIN
al_time

Especifica la suma de horas de la tarea real.

log_agent UUID
NOT_NULL

ca_contac Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact,

t
esto identifica quin ha informado de la solicitud de cambio.

assignee

ca_contac Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact,

t
esto identifica al asignatario.

UUID

organizati UUID
on

ca_organiz Clave externa al campo id de la tabla ca_organization, esto

ation
identifica la organizacin.

group_id UUID

ca_contac Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact; se

t
trata del ID de grupo.

Referencia 172

Campo

Tipo de dato Referencia Observaciones

affected_c UUID
ontact

ca_contac Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact.

t

solicitante UUID
NOT_NULL

ca_contac Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact,

t
esto especifica el usuario final afectado.

category

STRING 12

Issue_Cate Clave externa al campo code de la tabla isscat, esto identifica la

gory
categora.

priority

INTEGER
NOT_NULL

Prioridad Clave externa al campo enum de la tabla pri, esto identifica la

prioridad.

need_by

LOCAL_TIME

Muestra la indicacin de tiempo Necesario el da para esta

incidencia.

est_comp LOCAL_TIME
_date

Muestra la fecha de finalizacin estimada de esta incidencia.

actual_co LOCAL_TIME
mp_date

Especifica el sello de hora de la fecha de finalizacin real.

est_cost

Especifica el valor de coste estimado de esta incidencia.

INTEGER

actual_cos INTEGER
t

Identifica el coste real de esta incidencia.

justificatio STRING 240

n

Identifica el valor de justificacin de esta incidencia.

backout_p STRING 240

lan

Identifica el valor de plan de retroceso para esta incidencia.

impact

INTEGER

Impacto

parent

STRING 30

Incidencia Clave externa al campo persistent_id de la tabla iss, esto

identifica el principal.

effort

STRING 240

support_l STRING 30
ev

Clave externa al campo enum de la tabla impact, esto define el

impacto.

Identifica el valor de dificultad de esta incidencia.

Service_D Clave externa al campo code de la tabla srv_desc, esto
esc
identifica el tipo de servicio clsico.

template_ STRING 30
name

Clave externa al campo template_name de la tabla iss_tpl, esto

identifica el nombre de plantilla.

sla_violati INTEGER
on

Indicador que especifica lo siguiente:

1: la incidencia ha infringido su acuerdo de nivel de servicio.

predicted INTEGER
_sla_
violation

Indicador que especifica lo siguiente:

1: predicho por neugents.

macro_ INTEGER
predicted
_
violation

Identifica que es probable la infraccin del contrato de nivel de

servicio (booleano) por parte de macros de accin que predicen
infracciones del contrato de servicio.

created_vi INTEGER
a
call_back_ LOCAL_TIME
date

Interfaz

Especifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

Identifica el sello de hora de devolucin de llamada para esta
incidencia.

Referencia 173

Campo

Tipo de dato Referencia Observaciones

call_back_ INTEGER
flag

Especifica el valor de indicador de devolucin de llamada para

esta incidencia.

string1

STRING 40

Campo de cadena definido por el usuario.

string2

STRING 40

Campo de cadena definido por el usuario.

string3

STRING 40

Campo de cadena definido por el usuario.

string4

STRING 40

Campo de cadena definido por el usuario.

string5

STRING 40

Campo de cadena definido por el usuario.

string6

STRING 40

Campo de cadena definido por el usuario.

service_da LOCAL_TIME
te

Especifica el valor de fecha de servicio de esta incidencia.

service_n STRING 30
um

Especifica el valor de nmero de servicio de esta incidencia.

Productos INTEGER
actions

Producto Clave externa al campo id de la tabla product, esto identifica el

producto.

STRING 750

Identifica el valor de las acciones para esta incidencia.

type_of_c INTEGER
ontact

Type_Of_ Clave externa al campo id de la tabla toc, esto identifica el tipo

Contact de contacto.

reporting_ INTEGER
method

Reporting Clave externa al campo id de la tabla repmeth, esto identifica

_Method cmo se inform de esta incidencia.

person_co INTEGER
ntacting

Person_Co Clave externa al campo id de la tabla person, esto identifica a la

ntacting persona que hizo el contacto.

flag1

INTEGER

ste es el valor flag1 para esta incidencia.

flag2

INTEGER

ste es el valor flag2 para esta incidencia.

flag3

INTEGER

ste es el valor flag3 para esta incidencia.

flag4

INTEGER

ste es el valor flag4 para esta incidencia.

flag5

INTEGER

ste es el valor flag5 para esta incidencia.

flag6

INTEGER

ste es el valor flag6 para esta incidencia.

user1

STRING 100

Campo de cadena definido por el usuario.

user2

STRING 100

Campo de cadena definido por el usuario.

user3

STRING 100

Campo de cadena definido por el usuario.

caextwf_i INTEGER
nstance_i
d

caextwf_i Indica la ruta de referencia, el nombre de definicin del

nstances proceso y la ID de instancia del proceso de CA SDM que ha
iniciado este objeto de CA Service Desk.

ticket_avo INTEGER
ided
cliente

UUID

ca_tenant

requested UUID
_by

ca_contac
t

STRING 4000

Referencia 174

Campo

Tipo de dato Referencia Observaciones

external_s
ystem_tic
ket
orig_user_ INTEGER
dept

ca_resour
ce_depart
ment

orig_user_ UUID
organizati
on

ca_organiz
ation

orig_user_ UUID
admin_or
g

ca_organiz
ation

orig_user_ INTEGER
cost_cent
er

ca_resour
ce_cost_c
enter

target_sta LOCAL_TIME
rt_last
target_hol LOCAL_TIME
d_last
target_hol INTEGER
d_count
target_res LOCAL_TIME
olved_last
target_res INTEGER
olved_cou
nt
target_clo LOCAL_TIME
sed_last
target_clo INTEGER
sed_count

Tabla Issue_Act_Log
Historial de actividades asociadas a una incidencia. Los tipos de actividades se muestran en la tabla
Act_Type.
Nombre SQL: issalg
Objecto: issalg
Campo

Tipo de Referencia Observaciones

dato

action_de nvarcha
sc
r(4000)

Especifica la descripcin de texto de la entrada del registro de

actividades.

analista

Referencia 175

Campo

Tipo de Referencia Observaciones

dato
byte
(16)

ca_contac Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact, esto

t::uuid
representa al analista que cre este registro de actividades.

descriptio nvarcha
n
r(4000)

Especifica la descripcin de texto de la entrada del registro de

actividades.

id

INTEGE
R

Clave principal de esta tabla; se trata de un ID numrico exclusivo.

interno

INTEGE
R

Designa el registro como un registro interno.

issue_id

nvarcha issue
Clave externa al campo persistent_id de la tabla iss; se trata de la
r(30)
persistent incidencia de esta actividad.
_id

knowledg nvarcha
e_session r(80)

Especifica la referencia a una sesin de la gestin del conocimiento.

knowledg nvarcha
e_tool
r(12)

Identifica la herramienta de la gestin del conocimiento utilizada para

esta actividad.

last_mod INTEGE
_dt
R

Identifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

persid

Especifica el ID persistente (SystemObjectName:id).

nvarcha
r(30)

system_ti INTEGE
me
R

Representa la fecha y la hora de creacin del registro.

time_spe INTEGE
nt
R

Identifica el tiempo que el usuario ha invertido en la actividad.

time_sta INTEGE
mp
R

Especifica el tiempo que el usuario ha invertido en la actividad.

type

nvarcha Act_Type:: (No se utiliza) sta es una confirmacin que tambin es un enum de
r(12)
code
cadena no editable.

Tabla Issue_Category
Categoras de incidencias Pueden tener un carcter jerrquico.
Nombre SQL: isscat
Objeto: isscat
Campo Tipo Referencia
de
dato

Observaciones

id

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

INTE
GER

persid STRI
NG
(30)

ID persistente (SystemObjectName:id)

Referencia 176

Campo Tipo Referencia

de
dato

Observaciones

del

INTE Active_Boole Indicador de supresin que muestra lo siguiente: 0: activo1: inactivo

GER an_Table::
/marcado como suprimido
enum

sym

STRI
NG
(100
0)

Identifica la descripcin simblica de la categora de incidencias.

cdigo STRI
NG
(12)

Clave principal de esta tabla.

last_m LOCA
od_dt L_TI
ME

Identifica el sello de hora del momento en que se modific este registro

por ltima vez.

last_m UUID ca_contact:: Especifica el UUID del contacto que modific este registro por ltima vez.
od_by
uuid
descri STRI
ption NG
(500)

Identifica la descripcin textual de esta categora de incidencias.

organi UUID ca_organizati Clave externa al campo id de la tabla ca_organization; se trata de la

zation
on::
organizacin.
organization_
uuid
assign UUID
ee

Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact, esto

tambin es el asignatario.

group_ UUID
id

Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact. Se trata del

grupo.

childre INTE
n_ok GER

Especifica la gestin de la categora de la incidencia: 0 = hijos no

permitidos; 1 = hijos permitidos.

service STRI Service_Desc

_type NG
(30)
estudi INTE Survey_Temp Clave externa del campo id de la tabla survey_tpl; se trata del estudio.
o
GER late::id
progra INTE Bop_Workshi Obsoleto.
maci GER ft
n
auto_a INTE
ssign GER

Indicador que activa la asignacin automtica.

ownin INTE Service_Contr Clave externa al campo id de la tabla svc_contract. Este es el contrato de
g_cont GER act::id
servicio.
ract
flow_fl INTE
ag
GER

Referencia 177

Campo Tipo Referencia

de
dato

Observaciones

Especifica el tipo de workflow: 0 = workflow clsico o ninguno

(predeterminado).
2: CA IT PAM
caextw INTE caextwf_start Identifica la informacin de definicin del proceso de CA IT PAM que
f_start GER _forms
debe usarse cuando el usuario selecciona esta categora en una solicitud,
_id
incidencia u orden de cambio.
cliente UUID ca_tenant
chgtyp INTE usp_change_t
e
GER ype
risk_su INTE Risk_Survey_
rvey GER Template
cab

UUID ca_contact

ss_incl INTE bool

ude
GER

REQUIRED
Valor predeterminado al crear: 0

ss_sy STRI
m
NG
(128)

Tabla Issue_Property
Pares de valores de propiedad para un objeto.
Nombre SQL: issprp
Objeto: iss_prp
Campo

Tipo de dato Referencia

Observaciones

descripti nvarchar
on
(240)

Especifica la descripcin textual de esta propiedad.

error_ms STRING 240

g

Especifica el mensaje de error producido si la validacin falla.

id

Clave principal de esta tabla, es tambin un ID numrico

exclusivo.

INTEGER

etiqueta nvarchar(80)
last_mod byte(16)
_by

Especifica el valor de etiqueta para esta propiedad de

incidencia.
ca_contact::
uuid

Especifica el UUID del contacto que modific este registro

por ltima vez.

last_mod INTEGER
_dt

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

owning_i nvarchar(30) Incidencia

ss

Clave externa al campo persistent_id de la tabla iss, esto

identifica tambin la incidencia.

owning_ BOP_REF_STR Spell_Macro Especifica Spell_Macro para la validacin.

macro
NOT_NULL

Referencia 178

required INTEGER

Boolean_Tabl Identifica el indicador obligatorio, como se muestra a

e::enum
continuacin: 0 = no es obligatorio; 1 = obligatorio.

muestra nvarchar
(240)

Valor de muestra de esta propiedad.

sequence INTEGER

Se utiliza para ordenar las propiedades de una incidencia.

value_de STRING 240

scription

Descripcin de texto del valor.

validatio BOP_REF_STR Property_Vali Identifica la regla de valor vlida.

n_rule
NOT_NULL
dation_Rule
validatio BOP_REF_STR Property_Vali Identifica el tipo de regla de validacin.
n_type NOT_NULL
dation_Type
value

nvarchar
(240)

Identifica el valor de la propiedad.

Tabla Issue_Status
Muestra los estados de la incidencia, que tambin puede agregar. Esta tabla permite controlar si la
incidencia est activa o inactiva cuando se cambia a este estado. Los posibles estados incluyen:
abierto, aprobacin en curso, implementacin en curso, verificacin en curso, cancelado, suspendido
y cerrado.
Nombre SQL: issstat
Objeto: issstat
Campo Tipo de
dato

Referencia Observaciones

activo

INTEGER

Indicador que muestra lo siguiente: 0 = inactivo; 1 = activo.

cdigo

nvarchar
(12)

Clave principal de esta tabla.

del

INTEGER

Indicador de supresin que muestra lo siguiente: 0: activo1: inactivo

/marcado como suprimido

descripti nvarchar
on
(500)

Identifica la descripcin textual de este estado.

en
espera

INTEGER

Indicador que especifica lo siguiente: 0: Inicio de los eventos1:

detencin de los eventos

id

INTEGER

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

last_mo byte(16) ca_contact: Especifica el UUID del contacto que modific este registro por ltima
d_by
:uuid
vez.
last_mo INTEGER
d_dt

Identifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

persid

ID persistente (SystemObjectName:id).

nvarchar
(30)

resuelto INTEGER

Referencia 179

Campo Tipo de
dato

Referencia Observaciones
Indicador que muestra lo siguiente: 0: no se ha resuelto 1: se ha
resuelto

sym

nvarchar
(30)

Identifica el nombre simblico del estado de la incidencia.

Tabla KD_Atmnt
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla kdlinks
Tabla KEIT_TEMPLATES
Tabla Key_Control
Tabla Knowledge_Keywords
Tabla KT_act_content
Tabla KT_Blc
Tabla KT_Blc_Type
Tabla KT_Flg_Status
Tabla KT_Flg_Type
Tabla KT_Life_Cycle_Rep
Tabla KT_REPORT_CARD
0: No
Nombre SQL: kd_attmnt
Objeto: kd_attmn
Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

ATTMNT_ INTEGER Attachme

ID
nt::id
DOC_ID

INTEGER SKELETON
S::id

ID

INTEGER
KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

LAST_MO LOCAL_TI
D_DT
ME

Indica el sello de hora del momento en que se modific este registro

por ltima vez.

RES_ID

Si hay una imagen incrustada, el RES_ID seala al ID del archivo de

recursos en la tabla attmnt.

Largo

Tabla kdlinks
Cada registro indica un vnculo entre un documento de conocimientos y una solicitud o incidencia. El
campo link_type se representa con el siguiente valor numrico:

Referencia 180

1 = el documento de conocimientos es una solucin al parte

2 = el parte se ha creado segn el documento (last_mod_by) modificado en ltimo lugar por la
persona que vincula el documento y el parte
Nombre SQL: kdlinks
Objeto: kdlinks
Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

cr

STRING
30

Call_Req::
persid

ID

INTEGER
KEY

iss

STRING
30

KD

INTEGER SKELETONS:
:id

last_mod_ UUID
by

Indica el ID numrico exclusivo de la tabla.

Incidencia

ca_contact:: Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
uuid
ltima vez.

LAST_MO LOCAL_TI
D_DT
ME

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

link_type INTEGER
sd_obj_id INTEGER
sd_obj_typ STRING 5
e

Tabla KEIT_TEMPLATES
Nombre de campo

Tipo

ndice

Comentario

ID

Int

Clave
principal

TEMPLATE_NAME

Texto
(50)

EXP_SUB_CAT

int

Especifica un indicador para exportar subcategoras:

0: No
1: S

EXP_SEC_CAT

int

Especifica un indicador para exportar categoras secundarias:

0: No
1: S

EXP_ALL_DOCS

int

Especifica un indicador para exportar todos los documentos

vinculados a la categora seleccionada.
0: No
1: S

Referencia 181

Nombre de campo

Tipo

ndice

Comentario

EXP_FILTER

Texto
(2048)

Filtro adicional para exportacin

EXP_ATTMNT

int

Especifica un indicador para exportar archivos adjuntos

0: No
1: S

EXP_INDEX_DOC

int

Especifica un indicador para indexar documentos despus de

la importacin.
0: No
1: S

OVERRIDE_PUB

int

Especifica un indicador para sustituir documentos publicados

0: No
1: S

OVERRIDE_UNPUB

Especifica un indicador para sustituir documentos no

publicados
0: No
1: S

OVERRIDE_DEFAULTS

Utilice los valores predeterminados al sustituir documentos

ERR_THRESHOLD

int

Umbral de error para detener el proceso

FIELD_LIST

Texto

Lista de campos para exportar

CAT_LIST

Texto

Lista de categoras para exportar

DEFAULT_LIST

Texto

Lista de campos, sus tipos y valores utilizados como

predeterminados en la importacin

STATUS_ID y los
siguientes campos

De uso interno para procesar el campo DEFAULT_LIST

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

Largo

Tabla Key_Control
Tabla de nmeros de secuencia para solicitudes, rdenes de cambios, partes y claves externas.
Nombre SQL: kc
Campo Tipo de dato
id

INTEGER UNIQUE NOT_NULL

KEY

Referencia Observaciones
ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

key_nam STRING 20
e
key_valu INTEGER
e

Indica la siguiente clave disponible para su

distribucin.

Referencia 182

Tabla Knowledge_Keywords
Palabras clave de la base de conocimientos para asociar cdigos de incidencias y reas de llamada a
soluciones.
Nombre SQL: km_kword
Objeto: kwrd
Campo Tipo de dato
id

Referencia Observaciones

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

last_mo LOCAL_TIME
d_dt

Indica el sello de hora del momento en que se modific

este registro por ltima vez.

persid

STRING 30

ID persistente (SystemObjectName:id)

sym

STRING 30 NOT_NULL
S_KEY

palabra clave

Tabla KT_act_content
La tabla de kt_act_content se utiliza para los vnculos de contenido de la accin.
Campo

Tipo de dato

Observaciones

ID

Largo

id

Nombre

Cadena

Nombre del contenido de accin.

Cdigo

String (10)

Cdigo de contenido de accin: Rel_attr

Description

Cadena

Descripcin del contenido de accin

URL

Cadena

URL del contenido de accin

HTMPL

Cadena

Parmetros de la URL de HTMPL

Tabla KT_Blc
Tabla de control del programa utilizada por la gestin del conocimiento para almacenar los mejores
datos de condiciones de vnculos para la funcin Documentos recomendados.
Nombre SQL: kt_blc
Objeto: kt_blc
Campo Tipo de
dato

Referencia Observaciones

ID

INTEGER

Clave principal.

KD

INTEGER

SREL al objeto del documento de conocimiento.

Referencia 183

Campo Tipo de
dato
Kcat

Referencia Observaciones

INTEGER

SREL a la categora de conocimiento para el tipo de condicin de

documento recomendado de 4.

BLC_Typ INTEGER
e

SREL al tipo de condicin de documento recomendado.

BLC_Tex STRING
t
255

Trmino de condicin del documento recomendado.

Author_I UUID
D

SREL a cnt

Del

INTEGER Active_Bo Especifica el estado del indicador de eliminacin:

olean
0: Activo
_Table:: 1: Inactivo/Marcado como suprimido
enum

Last_mo DATE
d_dt

Muestra la fecha en que se actualiz este registro por ltima vez.

Tabla KT_Blc_Type
Tabla de control del programa utilizada por la gestin del conocimiento para almacenar los mejores
tipos de condiciones de vnculos para la funcin Documentos recomendados.
Nombre SQL: kt_blc_type
Objeto: kt_blc_type
Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

ID

INTEGER

Clave principal.

SYM

STRING
50

1: coincidencia completa
2: coincidencia exacta
3: lista de palabras clave
4: categora de conocimiento

BLC_Condi STRING
tion
255

Ruta de categora si el tipo de BLC es categora; de lo contrario, se

utiliza texto de BLC.

Last_mod DATE
_dt

Muestra la fecha en que se actualiz este registro por ltima vez.

Tabla KT_Flg_Status
Identifica los distintos estados de indicadores utilizados por la opcin Polticas automatizadas.
Nombre SQL: kt_flg_status
Objeto: kt_flg_status

Referencia 184

Campo Tipo de dato

Referencia Observaciones

ID

INTEGER

Identifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

sym

STRING (50)

Nombre de tipo de indicador.

Tabla KT_Flg_Type
Identifica los distintos tipos de indicadores utilizados por la opcin Polticas automatizadas para
marcar documentos para su correccin.
Nombre SQL: kt_flg_type
Objeto: kt_flg_type
Campo

Tipo de Referencia
dato

Observaciones

ID

INTEGER

Identifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

sym

STRING
(50)

Nombre de tipo de indicador.

descriptio STRING
n
(2000)

Descripcin del tipo de indicador.

init_by_us INTEGER
ers
(1/0)

Especifica el tipo de indicador que los usuarios seleccionan en la

interfaz de usuario final.

show_as_c INTEGER
omment (1/0)

Muestra el tipo de indicador como un comentario cuando el

documento est abierto para su visualizacin.

follow_up INTEGER
(1/0)

Genera un mecanismo de seguimiento para el tipo de indicador.

time_to_c INTEGER
omplete

Especifica el perodo de tiempo transcurrido desde que finaliza

el argumento.

dev_assign UUID
ee

Para uso futuro.

del

Especifica si el tipo de indicador est activo o inactivo.

INTEGER

last_mod_ UUID
by

SREL a la tabla Muestra la ltima fecha en la que un usuario modific el

Contactos.
registro.

last_mod_ Long
dt
(date)

Muestra la fecha de la ltima modificacin.

Tabla KT_Life_Cycle_Rep
Identifica los datos del ciclo de vida del documento de conocimiento para la opcin Polticas
automatizadas en la gestin del conocimiento.
Nombre SQL: KT_Life_Cycle_Rep
Objeto: KT_Life_Cycle_Rep

Referencia 185

Campo Tipo de Referencia

dato

Observaciones

ID

ndice primario.

Identifica la ID numrica exclusiva (de la

tabla) del ndice primario.

poltic Largo
a

Campo obligatorio. SREL a query_policy.

Identifica la ID de la poltica.

KD

Campo obligatorio. SREL al documento de

conocimiento (tabla Skeletons).

Identifica el ID de documento.

Largo

Largo

last_m Long
od_dt (date)

Muestra la fecha de la ltima

modificacin.

Tabla KT_REPORT_CARD
0: No
Nombre SQL: kt_report_card
Objeto: kt_report_card
Campo

Tipo
Referencia Observaciones
de dato

ID

INTEGE
R

SUBJECT_ID

nvarch
ar(64)

PAST_DAYS

INTEGE
R

ORG_STATISTICS

INTEGE
R

CLAVE
ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

DOCUMENTS_SUB INTEGE
MITTED
R
DOCUMENTS_PUBL INTEGE
ISHED
R
TOTAL_HITS

INTEGE
R

AVERAGE_EFFECTIV INTEGE
ENESS_RATING
R
TOTAL_SOLUTION_ INTEGE
COUNT
R
USER_SLV_CNT

INTEGE
R

TOTAL_VOTES

INTEGE
R

AVG_RATING

REAL

Referencia 186

Campo

Tipo
Referencia Observaciones
de dato

LINKED_KNOWLED INTEGE
GE_BY_OTHERS
R
LINKED_KNOWLED INTEGE
GE_BY_ME
R
CLOSED_TICKETS

INTEGE
R

TICKETS_WITH
KNOWLEDGE

INTEGE
R

TICKETS_HAD_
SEARCH_
ACTIVITES

INTEGE
R

KNOWLEDGE_SUB INTEGE
MIT_FROM_TICKET R
TIME_TO_PUBLISH INTEGE
R
MY_COMMENTS

INTEGE
R

DOCUMENTS_RETI INTEGE
RED
R
TIME_TO_FIX

INTEGE
R

FLAGS_FIXED

INTEGE
R

COMMENTS_ON_
MY_DOCUMENTS

INTEGE
R

FIRST_CALL_RES_W INTEGE
ITH_KNOW
R
FIRST_CALL_RES_W INTEGE
ITHOUT_KNOW
R
creation_user

nvarch
ar(64)

Especifica el nombre de la persona que cre este registro.

Debera tener el formato: LastName, FirstName

creation_date

INTEGE
R

Especifica la indicacin de tiempo del momento en que se

cre este registro.

last_update_user

nvarch
ar(64)

Especifica el contacto que modific este registro por ltima

vez. Debera tener el formato: LastName, FirstName

last_update_date

INTEGE
R

Especifica la indicacin de tiempo del momento en que se

modific este registro por ltima vez.

CONTRIBUTOR_UUI SREL
D
IS_SUPERVISOR

cnt

TENANCY_UNRESTRICTED

cnt

TENANCY_UNRESTRICTED

INTEGE
R

SUPERVISOR_UUID SREL

Referencia 187

Campo

Tipo
Referencia Observaciones
de dato

MY_ORG_REF_ID

SREL

T_REPORT
_CARD

ALL_ORG_REF_ID

SREL

T_REPORT
_CARD

PAST_DAYS_TEXT

nvarch
ar(20)

Rellena a partir del archivo de recursos.

LAST_MOD_DT_TE nvarch
XT
ar(50)

Especifica la fecha de clculo de KRC.

DOCUMENTS_PUBL nvarch
ISHED_PERCENT
ar(4)
AVG_HITS

nvarch
ar(20)

AVG_RATING_TEXT nvarch
ar(100)
last_mod_by

SREL

last_mod_dt

DATE

cnt

Estado de mensaje
Este artculo contiene los siguientes temas:
Tabla Mgs_Act_Log
Tabla Mgs_Status

Tabla Mgs_Act_Log
Historial de actividades asociadas a un estudio gestionado. Los tipos de actividades se muestran en la
tabla Act_Type.
Nombre SQL: mgsalg
Objeto: mgsalg
Campo Tipo de Referencia Observaciones
dato
action nvarcha
_desc r(700)
analist byte
a
(16)

Especifica la descripcin de texto de la entrada del registro de

actividades.
ca_contact Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact, esto
::uuid
representa al analista que cre este registro de actividades.

descri nvarcha
ption r(1000)

Especifica la descripcin de texto de la entrada del registro de

actividades.

id

Clave principal de esta tabla; se trata de un ID numrico exclusivo.

INTEGE
R

Referencia 188

Campo Tipo de Referencia Observaciones

dato
intern INTEGE
o
R

Designa el registro como un registro interno.

last_m INTEGE
od_dt R

Indica el sello de hora del momento en que se modific este registro por
ltima vez.

mgs_i INTEGE Managed_ Especifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

d
R
Survey::id
persid nvarcha
r(30)

Especifica el ID persistente (SystemObjectName:id).

system INTEGE
_time R

Representa la fecha y la hora de creacin del registro.

time_s INTEGE
pent R

Identifica el tiempo que el usuario ha invertido en la actividad.

time_s INTEGE
tamp R

Especifica el tiempo que el usuario ha invertido en la actividad y la

fecha.

type

nvarcha Act_Type:: Clave externa al campo code de la tabla act_type; se trata del tipo.
r(12)
code

Tabla Mgs_Status
Lista de definiciones de estado de mensaje vlidas.
Nombre SQL: mgsstat
Objeto: mgsstat
Campo Tipo de Referencia
dato

Observaciones

activo

Indicador que muestra lo siguiente: 0 = inactivo; 1 = activo.

INTEGER

cdigo nvarchar
(12)
del

Clave principal de esta tabla.

INTEGER Active_Boolean_T Suprima el indicador que indica lo siguiente: 0 = activo; 1 =

able::enum
inactivo/marcado como suprimido.

descript nvarchar
ion
(500)

Identifica la descripcin textual de este estado.

en
INTEGER
espera

Indicador que especifica lo siguiente: 0: Inicio de los eventos1:

detencin de los eventos

id

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

INTEGER

last_mo byte(16) ca_contact::uuid Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
d_by
ltima vez.
last_mo INTEGER
d_dt

Identifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

persid nvarchar
(30)

ID persistente (SystemObjectName:id).

Referencia 189

Campo Tipo de Referencia

dato

Observaciones

sym

Identifica el nombre de estado del estudio gestionado.

nvarchar
(30)

Tabla Notification
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla Notification
Tabla Notification_Urgency
Tabla Notify_Log_Header
Tabla Notify_Msg_Tpl
Tabla Notify_Object_Attr
Tabla Notify_Rule

Tabla Notification
0: No
Nombre SQL: Notification
Objeto: Notification
Campo

Tipo de dato

Referencia Observaciones

ALT_EMAI STRING 100

L
ANALYST_ UUID
ID
DOC_ID

INTEGER

ID

INTEGER
NOT_NULL KEY

ca_contact:
:uuid
ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

LAST_MO LOCAL_TIME
D_DT

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

NTF_LEVE INTEGER
L

0: Externo e Interno
1: solo Externo
2: solo Interno

Tabla Notification_Urgency
Asigna nmeros internos a cadenas para representar la urgencia de notificacin para los contactos.
Nombre SQL: noturg
Objeto: noturg

Referencia 190

Campo Tipo de dato

ndice

del

INTEGER NOT_NULL

desc

STRING 40

Referencia

Observaciones

Active_Boolean_Ta 0: presente
ble::enum
1: Ido
Especifica la descripcin de urgencia
de la notificacin.

enum INTEGER NOT_NULL

Indica el valor de enumeracin.

id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

storage
hash

Indica el ID de clave.

sym

STRING 60 UNIQUE
NOT_NULL S_KEY

sort dsc

Indica el smbolo de urgencia de la

notificacin.

Tabla Notify_Log_Header
Realiza el seguimiento de cada notificacin y de lo que le va sucediendo.
Nombre SQL: not_log
Objeto: lr
Campo Tipo de dato

Referencia Observaciones

cmth_ INTEGER
used

Contact_Me
thod::id

cntxt_ STRING 30
obj

Especifica la finalizacin del contexto de secuencia para la

notificacin

contex STRING 30
t_insta
nce

Contiene el ID persistente del registro de actividades asociado

para las notificaciones.

del

INTEGER
NOT_NULL

id

INTEGER
UNIQUE
NOT_NULL
KEY

Active_Bool Indicador de supresin

ean_Table:: 0: Activo
enum
1: Inactivo/Marcado como suprimido
ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

last_m LOCAL_TIME
od

Especifica la hora de la ltima modificacin, con fines de

depuracin.

nlh_ac LOCAL_TIME
k_by

Especifica la hora lmite para la confirmacin.

nlh_ac DURACIN
k_time

Especifica la duracin de la confirmacin.

nlh_c_ UUID
addres
see

ca_contact:: Especifica el contacto del alias.

uuid

nlh_c_ UUID
alias

Referencia 191

Campo Tipo de dato

Referencia Observaciones

nlh_c INTEGER
m_met
hod

Notification
_Urgency::
enum

nlh_e STRING 50
mail

Especifica la direccin de correo electrnico obtenida (la

notificacin de correo electrnico enviada no estaba asociada al
contacto adecuado).

nlh_en LOCAL_TIME
d

Especifica la hora del mensaje final de confirmacin o de

informacin.

nlh_hd STRING 40
r

Especifica el texto del encabezado del mensaje.

nlh_ms STRING 4000

g

Especifica el texto del mensaje.

nlh_ms STRING 32768

g_html

Especifica la versin HTML de la notificacin si se enva por

correo.

nlh_pri INTEGER

Generacin de prioridad numrica de notificacin para el evento

de transicin

nlh_sta LOCAL_TIME
rt
NOT_NULL

Especifica la fecha de inicio de la notificacin.

nlh_sta INTEGER
tus

Envo pendiente, mensaje informativo enviado.

nlh_tra INTEGER
nsition

Especifica el mtodo de notificacin utilizado: redefinido en

majic, seala al punto de transicin del objeto "noturg".

nlh_ty INTEGER
pe

Informativo o de confirmacin

nlh_us STRING 40
er_ack

Confirmacin enviada, confirmados, no confirmados, borrados

Persona que los confirm o borr

Tabla Notify_Msg_Tpl
Lista de definiciones de la plantilla de mensaje del atributo de objeto para las reglas de notificacin.
Nombre SQL: ntfm
Objeto: ntfm
Campo

Tipo de dato

Referencia Observaciones

ID

INTEGER

Clave principal

persid

nvarchar(30)

Clave del objeto

del

Entero SREL -- > actbool

Indicador de supresin

sym

nvarchar(128)

Descripcin simblica; campo obligatorio

notify_flag

INTEGER

Notificacin automtica

notify_level

Entero SREL: noturg

Nivel de notificacin

notify_msg_title

nvarchar(255)

Referencia 192

Campo

Tipo de dato

Referencia Observaciones
Ttulo del mensaje de notificacin
(obligatorio)

notify_msg_body

nvarchar(4000)

Cuerpo del mensaje de notificacin

notify_msg_body_h nvarchar(32768)
tml

Mensaje HTML de notificacin

obj_type

Cadena SREL:
ntfm_prod_list

Tipo de objeto: cr, chg, iss; campo

obligatorio

last_mod_dt

DATE

Fecha de seguimiento de auditora

last_mod_by

UUID SREL: cnt

Usuario de seguimiento de auditora

Tabla Notify_Object_Attr
Lista de contactos de atributos de objetos que pueden recibir notificaciones.
Nombre SQL: ntfl
Objeto: ntfl
Campo Tipo de dato
descrip STRING 240
tion
del

INTEGER
NOT_NULL

id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

last_m UUID
od_by

Referencia

Observaciones
Especifica la descripcin textual.

Active_Boolean_ Indicador de supresin

Table::enum
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido
ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)
ca_contact::uuid Especifica el UUID del contacto que modific este
registro por ltima vez.

last_m LOCAL_TIME
od_dt

Indica el sello de hora del momento en que se

modific este registro por ltima vez.

object_ STRING 250

attr

Especifica el nombre de atributo en objeto.

object_ STRING 30
type

Especifica el nombre del objeto.

persid STRING 30

ID persistente (SystemObjectName:id)

sym

STRING 30
NOT_NULL

Tabla Notify_Rule
Lista de definiciones y contactos del atributo de objeto para las reglas de notificacin.
Nombre SQL: ntfr
Objeto: ntfr

Referencia 193

Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

id

INTEGER

UNIQUE
NOT_NULL KEY

persid

nvarchar
(30)

Especifica la clave del objeto

del

INTEGER

Indicador de supresin

sym

nvarchar
(128)

Descripcin simblica
REQUIRED

description

nvarchar
(500)

Descripcin larga

condicin

nvarchar Spell_Mac Especifica la clave externa a la macro de condicin.

(30)
ro

obj_type

nvarchar
(30)

Especifica el tipo de objeto como cr, chg o iss

REQUIRED

last_mod_dt

LOCAL_TI
ME

Fecha de seguimiento de auditora

last_mod_by

UUID

default_rule

INTEGER

1: regla predeterminada; no permitir condicin

cr_notify_info

nvarchar ntfm
(30)

Especifica la clave externa de 'cr' obj_type a la macro de

condicin.

chg_notify_info

nvarchar ntfm
(30)

Especifica la clave externa de 'chg' obj_type a la macro de

condicin.

iss_notify_info

nvarchar ntfm
(30)

Especifica la clave externa de 'iss' obj_type a la macro de

condicin.

mgs_notify_info

nvarchar ntfm
(30)

Especifica la clave externa de 'msg' obj_type a la macro de

condicin.

kd_notify_info

nvarchar ntfm
(30)

Especifica la clave externa de 'kd' obj_type a la macro de

condicin.

kd_comment_
notify_info

nvarchar ntfm
(30)

Especifica la clave externa de 'kd_comment' obj_type a la

macro de condicin.

krc_notify_info

nvarchar ntfm
(30)

Especifica la clave externa de ''krc'' obj_type a la macro de

condicin.

sa_notify_info

nvarchar ntfm
(30)

Especifica la clave externa de 'sa' obj_type a la macro de

condicin.

cnt_notify_info

nvarchar ntfm
(30)

Especifica la clave externa de 'cnt' obj_type a la macro de

condicin.

ci_notify_info

nvarchar ntfm
(30)

Especifica la clave externa de 'ci' obj_type a la macro de

condicin.

cliente

UUID

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

ntfr_ntflist

LREL

ntfl

ca_contac Usuario de seguimiento de auditora

t

Contactos del objeto asociado

Referencia 194

Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

ntfr_ctplist

LREL

ctp

Tipos de contactos asociados

ntfr_macrolist

LREL

macro

Macros (aty) que usan esta regla

Comentarios
Esta tabla contiene los siguientes temas:
Tabla O_COMMENTS
Tabla NR_Comment

Tabla O_COMMENTS
Tabla de control de programas utilizada por la Gestin del conocimiento de CA SDM.
Nombre SQL: O_Comments
Objeto: O_Comments
Campo

Tipo de Referencia Observaciones

dato

ASSIGNEE

UUID

SREL a la tabla Contactos.

CLOSE_DATE

DATE

Representa la indicacin de tiempo del momento en que se

cerr el indicador.

CLOSE_DESC

nvarchar
(50)

Muestra la descripcin cundo se cierra el indicador.

COMMENT_TE nvarchar
XT
(255)

Muestra el texto de comentario.

COMMENT_TI DATE
MESTAMP

Especifica la indicacin de tiempo del momento en que se cre

este registro por ltima vez.

DEADLINE_DAT DATE
E

Muestra la fecha en que el usuario debera corregir el

indicador.

DOC_ID

INTEGER SKELETON Identifica el ID de documento exclusivo.

S::id

EMAIL_ADDRES nvarchar
S
(75)

Identifica la direccin de correo electrnico.

FLG_CODE

nvarchar
(50)

Impide que se creen indicadores duplicados para el mismo

vnculo roto.

FLG_STATUS

INTEGER KT_FLG_ST Identifica el estado del indicador como activo o inactivo.

ATUS

FLG_TYPE

INTEGER

SREL a la tabla KT_Flg_Type.

ID

INTEGER
KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

last_mod_by

UUID

ca_contact

Referencia 195

Campo

Tipo de Referencia Observaciones

dato
Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod_dt

DATE

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

cliente

UUID

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

USER_ID

UUID

ca_contact Identifica el ID de usuario exclusivo.

::uuid

USER_NAME

STRING
50

Identifica el nombre de usuario.

VER_COUNT

INTEGER

Identifica el ID de versin exclusiva y muestra el nmero de

versiones creadas (1, 2, 3, 4...)

Tabla NR_Comment
Tabla de comentarios estndar.
Nombre SQL: nr_com
Objeto: nr_com
Campo

Tipo de
dato

Referencia

Observaciones

attr_name nvarchar
(60)

Para ITIL, esto contiene el atributo Asset que ha cambiado.

com_com nvarchar
ment
(1000)

Identifica el texto del comentario.

com_dt

Acta de puntero a la fila principal (nr_did), para el dt_

comment escrito.

INTEGER

com_par_i byte(16)
d

ca_owned_resour Clave externa al campo id de la tabla ca_owned_resource;

ce::uuid
se trata del activo.

com_useri nvarchar
d
(40)

Identifica el ID de usuario del autor de los comentarios.

id

INTEGER

Clave principal de esta tabla; se trata de un ID numrico

exclusivo.

new_value nvarchar
(1000)

Para ITIL, esto contiene el nuevo valor del atributo Asset

que ha cambiado.

old_value nvarchar
(1000)

Para ITIL, esto contiene el valor anterior del atributo Asset

que ha cambiado.

writer_id byte(16)

Clave principal de la tabla; se trata de un identificador

exclusivo.

Referencia 196

Propiedad
Esta tabla contiene los siguientes temas:
Tabla Property
Tabla Property_Template
Tabla Property_Validation_Rule
Tabla Property_Validation_Type
Tabla Property_Value

Tabla Property
Pares de valores de propiedad para un objeto.
Nombre SQL: prp
Objeto: prp
Campo

Tipo de dato

Referencia

Observaciones

descriptio nvarchar(240)
n

Identifica la descripcin textual de esta propiedad.

error_ms STRING 240

g

Especifica el mensaje de error producido si la validacin

falla.

id

Clave principal de esta tabla.

INTEGER

etiqueta nvarchar(80)
last_mod byte(16)
_by

Identifica el valor de etiqueta de esta propiedad.

ca_contact::
uuid

last_mod INTEGER
_dt
object_id INTEGER

Especifica el UUID del contacto que modific este registro

por ltima vez.
Identifica el sello de hora del momento en que se modific
este registro por ltima vez.

chg id

Identifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

object_ty nvarchar(30)
pe

Especifica el nombre corto del objeto al que pertenece esta

propiedad.

owning_ BOP_REF_STR Spell_Macro

macro
NOT_NULL

Especifica Spell_Macro para la validacin.

persid

ID persistente (SystemObjectName:id).

nvarchar(30)

propiedad INTEGER

Property_Tem Clave externa del campo id de la tabla prptpl; se trata de la

plate::id
plantilla.

required INTEGER

Boolean_Table Especifica el campo obligatorio como se muestra a

::enum
continuacin. 0: no obligatorio. 1: obligatorio

muestra nvarchar(240)

Indica el valor de muestra de esta propiedad.

sequence INTEGER

Especifica el valor de secuencia para esta propiedad.

value_des STRING 240

cription

Descripcin de texto del valor.

Referencia 197

Campo

Tipo de dato

Referencia

Observaciones

validation BOP_REF_STR Property_Valid Identifica la regla de valor vlida.

_rule
NOT_NULL
ation_Rule
validation BOP_REF_STR Property_Valid Identifica el tipo de regla de validacin.
_type
NOT_NULL
ation_Type
value

nvarchar(240)

Especifica el valor de la propiedad.

Tabla Property_Template
Ms propiedades de los objetos.
Nombre SQL: prptpl
Objeto: prptpl
Campo

Tipo de dato Referencia

Observaciones

cdigo

nvarchar(12)

Especifica el identificador no editable de la consulta.

del

INTEGER

Active_Boolean Indicador suprimido que muestra lo siguiente. 0: activo.

_Table::enum 1: Inactivo/Marcado como suprimido

descripti nvarchar
on
(240)

Especifica la descripcin textual de la plantilla de

propiedad.

etiqueta nvarchar(80)

Muestra el texto de la propiedad.

last_mod byte(16)
_by

ca_contact::
uuid

Especifica el UUID del contacto que modific este registro

por ltima vez.

last_mod INTEGER
_dt

Identifica el sello de hora del momento en que se modific

este registro por ltima vez.

object_a nvarchar(30)
ttrname

Especifica que esta plantilla pertenece al nombre de

atributo del objeto.

object_a INTEGER
ttrval

Identifica el valor de atributo de objeto, que controla el

valor de atributo de plantilla.

object_ty nvarchar(30)
pe

Especifica el nombre corto del objeto.

persid

ID persistente (SystemObjectName:id).

nvarchar(30)

prptbl_id

Indica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

required INTEGER
NOT_NULL

Identifica el indicador obligatorio, como se muestra a

continuacin. 0: no obligatorio. 1: obligatorio.

muestra nvarchar
(240)

Proporciona un ejemplo o texto de Ayuda.

validatio BOP_REF_STR Property_Valida Identifica la regla de valor vlida.

n_rule NOT_NULL
tion_Rule
sequenc INTEGER
e

Especifica el orden de visualizacin.

Tabla Property_Validation_Rule
Referencia 198

Tabla Property_Validation_Rule
Regla de validacin de propiedad.
Nombre SQL: prpval_rule
Objeto: prpval_rule
Campo Tipo de dato

Referencia

Observaciones

id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

Especifica la clave principal de esta tabla.

persid

BOP_REF_STR

del

INTEGER NOT_NULL

0: presente
1: no presente

sym

STRING 30 UNIQUE
NOT_NULL S_KEY

Especifica el nombre de la regla de validacin.

descript STRING 240

ion
validati BOP_REF_STR
on_type

Property_Vali Especifica el tipo de regla de validacin.

dation_Type

error_m STRING 240

sg
owning BOP_REF_STR
_macro

Especifica el mensaje de error producido si la validacin

falla.
Spell_Macro Especifica la spell_Macro para su validacin.

etiqueta LABEL_SYM
NOT_NULL

Especifica el asistente para rellenar previamente la

plantilla de propiedades.

last_mo LOCAL_TIME
d_dt

Especifica la indicacin de tiempo del momento en que

se modific este registro por ltima vez.

last_mo UUID
d_by

ca_contact

Especifica el UUID del contacto que modific este

registro por ltima vez.

Tabla Property_Validation_Type
Tipo de validacin de propiedad.
Nombre SQL: prpval_type
Objeto: prpval_type
Campo Tipo de dato
id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

Referencia Observaciones
Especifica la clave principal de esta tabla.

persid BOP_REF_STR

ID persistente

del

0: presente
1: no presente

INTEGER NOT_NULL

Referencia 199

Campo Tipo de dato

sym

Referencia Observaciones

STRING 30 UNIQUE
NOT_NULL S_KEY

Especifica el nombre de la regla de validacin.

descrip STRING 240

tion
last_m LOCAL_TIME
od_dt
last_m UUID
od_by

Especifica la indicacin de tiempo del momento en que

se modific este registro por ltima vez.
ca_contac Especifica el UUID del contacto que modific este
t
registro por ltima vez.

Tabla Property_Value
Valores de propiedad para un objeto.
Nombre SQL: prpval
Objeto: prpval
Campo

Tipo de dato

Referencia

Observaciones

id

INTEGER
NOT_NULL

Especifica la clave principal de esta tabla.

persid

BOP_REF_STR

Especifica el ID persistente.

del

INTEGER
NOT_NULL

0: presente
1: no presente

sym

STRING 30
NOT_NULL S_KEY

Especifica el nombre exclusivo del valor de

propiedad.

description STRING 240

regla de
propiedad

BOP_REF_STR
NOT_NULL

Property_Valida Especifica la regla de validacin de propiedad a la

tion_Rule
que se aplica este valor.

value

LONG_SYM
NOT_NULL

Especifica el valor vlido.

is_default

INTEGER

1: valor predeterminado para rul/Pe

last_mod_dt LOCAL_TIME
last_mod_b UUID
y

Especifica la hora de la ltima modificacin.

ca_contact

Especifica el UUID del contacto que modific el

registro por ltima vez.

Poltica de consulta
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla Query_Policy
Tabla Query_Policy_Actions

Referencia 200

Tabla Query_Policy
Identifica los datos de eventos de consultas almacenadas para la funcin Polticas automatizadas en
Gestin del conocimiento.
Nombre SQL: query_policy
Objeto: query_policy
Campo Tipo de
dato

Referencia

Observaciones

ID

Largo

ndice primario.

Identifica la ID numrica exclusiva (de la tabla)

del ndice primario.

persid

nvarchar Campo obligatorio.

(30)

ste es el ID persistente.

Del

INTEGER Campo obligatorio.

(0/1)

Indicador de supresin
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

last_mo Long
d_dt
(date)
last_mo UUID
d_by

Muestra la fecha de la ltima modificacin.

SREL a la tabla ca_contacts.

Muestra la ltima fecha en la que un usuario

modific el registro.

obj_type nvarchar Campo obligatorio. SREL a

(30)
event_prod_list.

Tipo de objeto para este evento (documento de

conocimiento, etc.).

consulta nvarchar Campo obligatorio. SREL a

(30)
cr_stored_queries.

Identifica el nombre de la consulta almacenada.

sym

Identifica el nombre de la poltica.

nvarchar Campo obligatorio.

(30)

descripti nvarchar
on
(80)

Descripcin de la poltica de consulta.

Tabla Query_Policy_Actions
Identifica las acciones adjuntas a los datos de eventos de consultas almacenadas para la funcin
Polticas automatizadas en Gestin del conocimiento. Cada registro representa un vnculo entre la
macro y un registro query_policy en la base de datos.
Nombre SQL: query_policy_actions
Objeto: query_policy_actions
Campo

Tipo de
dato

Referencia

Observaciones

ID

Largo

ndice primario.

Identifica la ID numrica exclusiva (de la tabla) del

ndice primario.

poltica Largo

Identifica la ID de la poltica.

Referencia 201

Campo

Tipo de
dato

Referencia

Observaciones

Campo obligatorio. SREL a

query_policy.
macro

STRING

Campo obligatorio. SREL a

splmac.

last_mod Long
_dt
(date)
last_mod UUID
_by

Identifica el ID persistente de la macro de accin.

Muestra la fecha de la ltima modificacin.

SREL a la tabla ca_contacts.

Muestra la ltima fecha en la que un usuario

modific el registro.

Propiedad de solicitud
Este artculo contiene los siguientes temas:
Tabla Req_Property
Tabla Req_Property_Template

Tabla Req_Property
Pares de valores de propiedad para una solicitud.
Nombre SQL: cr_prp
Objeto: cr_prp
Campo

Tipo de dato Referencia

Observaciones

descripti nvarchar
on
(240)

Especifica la descripcin textual de esta propiedad.

error_ms STRING 240

g

Especifica el mensaje de error producido si la validacin falla.

id

Clave principal de esta tabla; se trata de un ID numrico

exclusivo.

INTEGER

etiqueta nvarchar(80)
last_mod byte(16)
_by

Especifica el valor de etiqueta para esta propiedad de

solicitud.
ca_contact::
uuid

Especifica el UUID del contacto que modific este registro

por ltima vez.

last_mod INTEGER
_dt

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

owning_c nvarchar(30) Call_Req::

r
persid

ID persistente (SystemObjectName:id)

owning_ BOP_REF_STR Spell_Macro Especifica Spell_Macro para la validacin.

macro
NOT_NULL
required INTEGER

Identifica el indicador obligatorio, como se muestra a

continuacin: 0 = no es obligatorio; 1 = obligatorio.

Referencia 202

Campo

Tipo de dato Referencia

Observaciones

muestra nvarchar
(240)

El valor de ejemplo de esta Request_Property.

sequence INTEGER

El valor de secuencia de esta propiedad de solicitud.

value_de STRING 240

scription

Descripcin de texto del valor.

validatio BOP_REF_STR Property_Vali Identifica la regla de valor vlida.

n_rule
NOT_NULL
dation_Rule
validatio BOP_REF_STR Property_Vali Identifica el tipo de regla de validacin.
n_type NOT_NULL
dation_Type
value

nvarchar
(240)

Identifica el valor de la propiedad.

Tabla Req_Property_Template
Plantillas utilizadas para especificar propiedades de solicitudes.
Nombre SQL: cr_prptpl
Objeto: cr_prptpl
Campo Tipo de dato

Referencia

Observaciones

descripti STRING 240

on

Especifica la descripcin textual de esta plantilla.

cdigo STRING 12 UNIQUE

NOT_NULL S_KEY

Especifica el identificador no editable para la

consulta.

del

INTEGER NOT_NULL

id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

Active_Boolean_ Indicador de supresin

Table::enum
0: activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido
ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

etiqueta STRING 80 NOT_NULL

last_mo UUID
d_by
last_mo LOCAL_TIME
d_dt

Especifica el texto para mostrar de la propiedad.

ca_contact::
uuid

Especifica el UUID del contacto que modific este

registro por ltima vez.
Indica el sello de hora del momento en que se
modific este registro por ltima vez.

owning_ STRING 30 NOT_NULL Prob_Category:: Especifica la categora principal.

area
persid
persid

STRING 30

ID persistente (SystemObjectName:id)

required INTEGER NOT_NULL

0: no es necesario

muestra STRING 240

Especifica el texto de ayuda.

sequenc INTEGER NOT_NULL

e

Especifica el orden de visualizacin.

Identifica la regla de valor vlida.

Referencia 203

Campo Tipo de dato

Referencia

validatio BOP_REF_STR
n_rule NOT_NULL

Property_Validat
ion_Rule

Observaciones

Tabla sa_agent_present_history
Este artculo contiene los siguientes temas:
Tabla sa_agent_status_history
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_agent_present_history
Objeto: sa_agent_present_history
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

agentSession INTEGER sa_login_s NOT_NULL

ID
ession
eventType

INTEGER

NOT_NULL

eventEpoch LOCAL_TI
ME
agentUserID UUID
eventTime

NOT_NULL
ca_contact

STRING
50

presentedIte INTEGER
mType
presentedIte INTEGER
mID
last_mod_by UUID

cnt

last_mod_dt DATE
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_agent_status_history
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_agent_status_history
Objeto: sa_agent_status_history

Referencia 204

Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

agentSessionID INTEGER sa_login_s NOT_NULL

ession
newStatus

INTEGER

NOT_NULL

statusChangeEp LOCAL_TI
och
ME
agentUserID

UUID

NOT_NULL
ca_contact

statusChangeTi STRING
me
50
nextStatusChan LOCAL_TI
geEpoch
ME
nextStatusChan STRING
geTime
50
last_mod_by

UUID

last_mod_dt

DATE

cliente

UUID

cnt

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific
este registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla de sa_security_group
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla sa_security_group_dir
Tabla sa_security_group_function
Tabla sa_security_group_loc
Tabla sa_security_grp_role_join
Tabla sa_security_login_function
Tabla sa_security_request_order
Tabla sa_security_text_localized
Tabla sa_security_tool_function
Tabla sa_security_tool_localized
Tabla sa_security_user_directory
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_security_group
Objeto: sa_security_group

Referencia 205

Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME
cliente

UUID

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.
ca_tenant

groupNa STRING
me
50

NOT_NULL

descriptio STRING
n
512
rango

INTEGER

localizatio INTEGER
nID

Tabla sa_security_group_dir
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_security_group_dir
Objeto: sa_security_group_dir
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia

Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

groupID INTEGER sa_security_ NOT_NULL

group
directori STRING
o
150
cliente

UUID

ca_tenant

Tabla sa_security_group_function
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_security_group_function
Objeto: sa_security_group_function

Referencia 206

Campo Tipo de
dato
id

Referencia

INTEGER

last_mo UUID
d_by

Observaciones

UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact

last_mo LOCAL_TI
d_dt
ME

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific
este registro por ltima vez.

groupID INTEGER sa_security_grou NOT_NULL

p
function INTEGER sa_security_tool NOT_NULL
ID
_function
value

INTEGER

cliente

UUID

NOT_NULL
ca_tenant

Tabla sa_security_group_loc
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_security_group_loc
Objeto: sa_security_group_loc
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia

Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

groupID INTEGER sa_security_ NOT_NULL

group
localizati INTEGER sa_localizati NOT_NULL
onID
on
groupNa STRING
me
50
descripti STRING
on
512
cliente

UUID

ca_tenant

Tabla sa_security_grp_role_join
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_security_grp_role_join

Referencia 207

Objeto: sa_security_grp_role_join
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia

Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

roleID

NOT_NULL

INTEGER sa_role

groupID INTEGER sa_security_ NOT_NULL

group
isDefault INTEGER
cliente

UUID

NOT_NULL
ca_tenant

Tabla sa_security_login_function
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_security_login_function
Objeto: sa_security_login_function
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mo UUID
d_by

Referencia

Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact

last_mo LOCAL_TI
d_dt
ME

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

sessionI INTEGER sa_login_session NOT_NULL

D
functionI INTEGER a_security_tool_ NOT_NULL
D
function
value

INTEGER

NOT_NULL

localizati INTEGER
onID
cliente

UUID

ca_tenant

Tabla sa_security_request_order
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_security_request_order
Objeto: sa_security_request_order
Referencia 208

Objeto: sa_security_request_order
Campo Tipo de
dato
id

Referencia

INTEGER

last_mo UUID
d_by

Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

last_mo LOCAL_TI
d_dt
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific

este registro por ltima vez.

toolID

NOT_NULL

INTEGER sa_tool

function INTEGER sa_security_tool NOT_NULL

ID
_function
orderbit INTEGER
cliente

UUID

NOT_NULL
ca_tenant

Tabla sa_security_text_localized
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_security_text_localized
Objeto: sa_security_text_localized
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

TextID

NOT_NULL

INTEGER

localizati INTEGER sa_localiza NOT_NULL

onID
tion
TextValu STRING
e
100

NOT_NULL

Tabla sa_security_tool_function
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_security_tool_function
Objeto: sa_security_tool_function

Referencia 209

Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY

last_mod UUID
_by

ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

toolID

NOT_NULL

INTEGER sa_tool

functionN STRING
ame
50
canPromp INTEGER
t
localizatio INTEGER sa_localiza
nID
tion

Tabla sa_security_tool_localized
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_security_tool_localized
Nombre SQL: sa_security_tool_localized
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia

Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific
este registro por ltima vez.

functionI INTEGER sa_security_tool NOT_NULL

D
_function
localizati INTEGER sa_localization
onID

NOT_NULL

function STRING
Name
100
cliente

UUID

ca_tenant

Tabla sa_security_user_directory
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_security_user_directory
Objeto: sa_security_user_directory

Referencia 210

Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

sessionID INTEGER sa_login_se NOT_NULL

ssion
directori STRING
o
150
cliente

UUID

NOT_NULL
ca_tenant

Tabla sa_static_cont_script_join
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_static_cont_script_join
Objeto: sa_static_cont_script_join
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

scriptID INTEGER sa_script

NOT_NULL

itemID

INTEGER sa_static_co NOT_NULL

ntent

cliente

UUID

ca_tenant

Tabla sa_static_content
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_static_content
Objeto: sa_static_content
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY

Referencia 211

Campo

Tipo de
dato

last_mod_ UUID
by

Referencia Observaciones
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod_ LOCAL_TI
dt
ME
cliente

UUID

GUID

STRING
255

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.
ca_tenant

itemName STRING
255
itemDesc STRING
255
itemMime STRING
Type
50
version

INTEGER

isLocked

INTEGER

itemConte INTEGER
nts

Tabla sa_survey
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla sa_survey_localized
Tabla sa_survey_result
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_survey
Objeto: sa_survey
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME
cliente

UUID

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.
ca_tenant

surveyNa STRING
me
32

NOT_NULL

question STRING
512

NOT_NULL

Referencia 212

Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

responseT INTEGER
ype

NOT_NULL

isDeleted INTEGER

Tabla sa_survey_localized
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_survey_localizedg
Objeto: sa_survey_localizedg
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

surveyID INTEGER sa_survey NOT_NULL

localizati INTEGER sa_localiza NOT_NULL
onID
tion
question STRING
512
cliente

UUID

NOT_NULL
ca_tenant

Tabla sa_survey_result
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_sa_survey_result
Objeto: sa_sa_survey_result
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod_b UUID
y

Referencia

Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

last_mod_d LOCAL_TI
t
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific

este registro por ltima vez.

surveyID

NOT_NULL

INTEGER sa_survey

selfServeSes INTEGER sa_self_serve_ NOT_NULL

sionID
session

Referencia 213

scriptID

INTEGER a_script

respuesta

INTEGER

completion INTEGER

NOT_NULL
NOT_NULL

SurveyCom STRING
ment
512
surveyEpoc LOCAL_TI
h
ME
cliente

UUID

ca_tenant

Server
Este tema contiene la siguiente informacin:
Tabla Server_Aliases
Tabla Server_Zones

Tabla Server_Aliases
Contiene nombres de alias de servidor vlidos para varias zonas servidor-cliente.
Nombre SQL: srvr_aliases
Objeto: srvr_aliases
Campo Tipo de dato

Referencia

alias_n STRING 30
ame
NOT_NULL
del

INTEGER
NOT_NULL

Observaciones
Nombre de alias

Active_Boolean_ Indicador de supresin

Table::enum
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

host_a STRING 30
ddr

Direccin de host traducida

id

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

last_m UUID
od_by

ca_contact::uuid Especifica el UUID del contacto que modific este

registro por ltima vez.

last_m LOCAL_TIME
od_dt
zone_i INTEGER
d
NOT_NULL

Indica el sello de hora del momento en que se

modific este registro por ltima vez.
Server_Zones::t

Nombre de zona

Referencia 214

Tabla Server_Zones
Contiene nombres de zona de servidor regional.
Nombre SQL: srvr_zones
Objeto: srvr_zones
Campo Tipo de dato

Referencia

Observaciones

del

INTEGER
NOT_NULL

Active_Boolean_ Indicador de supresin

Table::enum
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

is_defa INTEGER
ult

Boolean_Table:: 1 zona predeterminada

enum

last_m UUID
od_by

ca_contact::uuid Especifica el UUID del contacto que modific este

registro por ltima vez.

last_m LOCAL_TIME
od_dt

Indica el sello de hora del momento en que se

modific este registro por ltima vez.

zone_n STRING 30
ame
NOT_NULL

Nombre de zona

Servicio
Este tema contiene la siguiente informacin:
Tabla Service_Contract
Tabla Service_Desc

Tabla Service_Contract
Utilizada para realizar el seguimiento de las relaciones entre organizaciones, atributos de parte y
tipos de servicio. Usada para la gestin de acuerdos de nivel de servicio.
Nombre SQL: svc_contract
Objeto: svc_contract
Campo Tipo
de
dato

Referencia

Observaciones

activo INTEG Active_Boolea Especifica el estado del contrato, como se muestra a continuacin.0:
ER
n_Table::
inactivo; 1: activo
enum
nvarch
ar(50)

Identifica el ID de contrato.

Referencia 215

Campo Tipo
de
dato

Referencia

Observaciones

contra
ct_nu
m
del

INTEG Active_Boolea Especifica el indicador de eliminacin, como se muestra a

ER
n_Table::
continuacin: 0: activo1: inactivo/marcado como eliminado
enum

dflt_ch nvarch Service_Desc:: Define el tipo de servicio predeterminado para la categora de

gcat_s ar(30) code
cambios.
t
dflt_cn nvarch Service_Desc:: Define el tipo de servicio predeterminado para el usuario final.
t_st
ar(30) code
dflt_is nvarch Service_Desc:: Define el tipo de servicio predeterminado para la categora de
scat_st ar(30) code
incidencias.
dflt_nr nvarch Service_Desc:: Define el tipo de servicio predeterminado para el activo.
_st
ar(30) code
dflt_pc nvarch Service_Desc:: Define el tipo de servicio predeterminado para el rea de solicitud.
at_st ar(30) code
dflt_pr nvarch Service_Desc:: Define el tipo de servicio predeterminado para la prioridad.
i_st
ar(30) code
venci INTEG
mient ER
o

Especifica la fecha de vencimiento del contrato.

id

Clave principal de esta tabla.

INTEG
ER

last_m byte
od_by (16)

ca_contact::
uuid

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por ltima
vez.

last_m INTEG
od_dt ER

Identifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

nx_des nvarch
c
ar
(240)

Especifica la informacin descriptiva.

org_sv nvarch Service_Desc:: Define el tipo de servicio para la organizacin.

c_type ar(30) code
persid nvarch
ar(30)

ID persistente (SystemObjectName:id).

svc_ad byte
vocate (16)

ca_contact::
uuid

Identifica al abogado del cliente para las organizaciones asignadas al

contrato.

svc_o byte
wner (16)

ca_contact::
uuid

Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact; se trata

de la persona del servicio de asistencia responsable del contrato.

sym

nvarch
ar(80)

Especifica el nombre simblico del nivel de contrato.

Tabla Service_Desc
Referencia 216

Tabla Service_Desc
Esta tabla contiene los tipos de servicios de solicitud de llamada que no estn relacionados con los
contratos de nivel de servicio del gestor de problemas. stos se pueden utilizar para asociar los tipos
de servicios que van a recibir solicitudes de llamada. Adems, los puede definir el usuario. Los
ejemplos incluyen: Platinum, Gold, Silver o Bronze.
Nombre SQL: srv_desc
Objeto: sdsc
Campo Tipo
de
dato

Referencia

cdigo nvarch
ar(30)
del

Observaciones

Especifica la clave principal de esta tabla.

INTEG Active_Boolea Especifica el estado del indicador de eliminacin como se muestra a

ER
n_Table::
continuacin. 0: activo; 1: inactivo/marcado como suprimido
enum

descript nvarch
ion
ar
(500)

Proporciona la descripcin textual del servicio.

id

Especifica la clave principal de esta tabla.

INTEG
ER

last_mo byte
d_by
(16)

ca_contact::
uuid

last_mo INTEG
d_dt
ER

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por ltima
vez.
Identifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

owning INTEG Service_Contr Especifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

_contra ER
act::id
ct
persid

nvarch
ar(30)

Identifica el ID persistente: (SystemObjectName:id)

rango

INTEG
ER

Identifica el estado de clasificacin del tipo de servicio para

determinar el nivel de prioridad.

progra nvarch Bop_Workshif Clave externa al campo peristent_id de la tabla bpwshft; se trata de
macin ar(30) t::persid
la programacin.
sym

nvarch
ar(30)

violatio INTEG
n_cost ER

Identifica el nombre del tipo de servicio.

Especifica el coste monetario de la infraccin.

Sesin
Este tema contiene la siguiente informacin:
Tabla session_log
Tabla session_type
Referencia 217

Tabla session_type

Tabla session_log
Registro de sesin.
Nombre SQL: session_log
Objeto: session_log
Campo

Tipo de
dato

Referencia

Observaciones

contact

byte(16)

ca_contact:: Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact; se

uuid
trata del usuario.

id

INTEGER

Clave principal de esta tabla

login_tim INTEGER
e

Indica la hora en que comenz la sesin.

logout_ti INTEGER
me

Indica la hora en que finaliz la sesin.

poltica

INTEGER

SA_Policy::
id

session_i INTEGER
d
session_t INTEGER
ype
status

Especifica la pliza de la sesin.

Muestra el ID si el estado es correcto.

session_type Especifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

::id

INTEGER

Identifica el estado de inicio de sesin:

0: correcto

Tabla session_type
Tipo de sesin (cliente Web, cliente Java, etc.)
Nombre SQL: session_type
Objeto: session_type
Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

descripti nvarchar
on
(500)

Identifica la descripcin del tipo de sesin.

id

Clave principal de esta tabla.

INTEGER

last_mod byte(16)
_by

ca_contact:: Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
uuid
ltima vez.

last_mod INTEGER
_dt

Identifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

persid

ID persistente (SystemObjectName:id)

nvarchar
(30)

Referencia 218

sym

nvarchar
(30)

Identifica el nombre del tipo de sesin.

Severidad
Lista de definiciones de severidad utilizadas que utilizan las aplicaciones de CA SDM.
Nombre SQL: sevrty
Objeto: sev
Campo Tipo de
dato

Referencia

Observaciones

del

INTEGER Active_Boolean_Ta Identifica el indicador de eliminacin, como se detalla a

ble::enum
continuacin. 0: activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

enum

INTEGER

Clave principal de esta tabla.

id

INTEGER

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

last_mo byte(16) ca_contact::uuid

d_by

Especifica el UUID del contacto que modific este registro

por ltima vez.

last_mo INTEGER
d_dt

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

nx_desc nvarchar
(40)

Describe la gravedad.

sym

Identifica el nombre simblico de esta gravedad.

nvarchar
(12)

Acuerdo de nivel de servicio

Este tema contiene la siguiente informacin:
Tabla SLA_Contract_Map
Tabla SLA_Template

Tabla SLA_Contract_Map
Asigna un tipo de servicio a un objeto de referencia; utilizada por objetos Service_Contract.
Nombre SQL: sdsc_map
Objeto: sdsc_map

Referencia 219

Campo Tipo de dato

id

Referencia

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

last_mo UUID
d_by

Observaciones
ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

ca_contact:: Especifica el UUID del contacto que modific este

uuid
registro por ltima vez

last_mo LOCAL_TIME
d_dt

Indica el sello de hora del momento en que se modific

este registro por ltima vez.

map_co INTEGER NOT_NULL Service_Con

ntract
tract::id
map_pe STRING 60
rsid
map_sd STRING 30
sc
persid

Service_Des
c::code

STRING 30

ID persistente (SystemObjectName:id)

Tabla SLA_Template
Plantillas de acuerdos de nivel de servicio para llamadas y cambios. No tiene relacin con los
acuerdos de nivel de servicio en el gestor de problemas. Vincula descripciones de servicio con
eventos.
Nombre SQL: slatpl
Objeto: slatpl
Campo Tipo de dato

Referencia

del

Active_Boolean Indicador de supresin

_Table::enum 0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

INTEGER
NOT_NULL

duraci DURATION
n
NOT_NULL
evento STRING 30
id

Especifica el tiempo transcurrido para el evento de

retraso.
Events::persid

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

last_m UUID
od_by

Observaciones

Especifica el evento.
ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

ca_contact::
uuid

Especifica el UUID del contacto que modific este

registro por ltima vez.

last_m LOCAL_TIME
od_dt

Especifica la indicacin de tiempo del momento en que

se modific este registro por ltima vez.

object STRING 30
_type

Especifica el tipo de objeto para este acuerdo de nivel de

servicio (cr, chg).

persid STRING 30

ID persistente (SystemObjectName:id)

service STRING 30
_type NOT_NULL
sym

Service_Desc::
code
Especifica el nombre del acuerdo de nivel de servicio.

Referencia 220

Campo Tipo de dato

Referencia

Observaciones

STRING 30
NOT_NULL S_KEY

Tabla Spell_Macro
Esta tabla almacena macros de ejecucin patentadas y fragmentos de macro.
Nombre SQL: splmac
Objeto: macro
Campo Tipo de dato

Referencia

descri STRING 80
ption
del

INTEGER NOT_NULL

Observaciones
Indica la descripcin textual.

Active_Boolean Especifica el estado del indicador de eliminacin,

_Table::enum como:
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

fragme STRING 4000

nt
id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

Identifica el ID numrico exclusivo de la tabla.

last_m LOCAL_TIME
od_dt

Indica el sello de hora del momento en que se

modific este registro por ltima vez.

lock_o INTEGER NOT_NULL

bject

Especifica el valor booleano del objeto.

msg_h STRING 32768

tml

Identifica el mensaje utilizado para mantener la

plantilla HTML.

ob_typ STRING 30 NOT_NULL

e
persid STRING 30
sym

STRING 30 NOT_NULL
UNIQUE NOT_NULL

type

STRING 30 NOT_NULL

Identifica el ID persistente: (SystemObjectName:id)

Spell_Macro_Ty
pe::persid

usr_int INTEGER
eger1
usr_int INTEGER
eger2
usr_int INTEGER
eger3
usr_str STRING 250
ing2

Referencia 221

Campo Tipo de dato

Referencia

Observaciones

usr_str STRING 125

ing3
usr_str STRING 25
ing4

Tabla Spell_Macro_Type
Almacena informacin de tipo correspondiente a macros de ejecucin patentadas y fragmentos de
macro.
Nombre SQL: splmactp
Objeto: macro_type
Campo

Tipo de dato

Referencia

descripti STRING 200

on
arg_list

STRING 80

cdigo

STRING 30 UNIQUE
NOT_NULL NOT_NULL

del

INTEGER NOT_NULL

Observaciones
Descripcin textual

Active_Boolean Indicador de supresin

_Table::enum 0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

display_n STRING 30
ame

Nombre del formulario que mostrar

execute_ STRING 800

script
id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

last_mod LOCAL_TIME
_dt

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

Indica el sello de hora del momento en que se
modific este registro por ltima vez.

lock_obj INTEGER
ect_ flag
persid

STRING 30

sym

STRING 30 NOT_NULL

ID persistente (SystemObjectName:id)

tech_des STRING 300

c
validate_ STRING 400
script

Tabla SQL_Script
Este artculo contiene los siguientes temas:
Tabla LONG_TEXTS
Referencia 222

Tabla LONG_TEXTS
Tabla Managed_Survey
Tabla Impact
Tabla Options
Tabla P_Groups
Tabla Pcat_Loc
Tabla Person_Contacting
Tabla pr_trans
Almacena scripts SQL utilizadas por las aplicaciones de CA SDM.
Nombre SQL: sql_tab
Campo Tipo de dato

Referencia Observaciones

del

INTEGER NOT_NULL

Indicador de supresin
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

id

INTEGER UNIQUE NOT_NULL

KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

sql_desc STRING 240

Ttulo del usuario para la secuencia de

comandos

sql_nam STRING 30 S_KEY

e

Nombre del usuario para la secuencia de

comandos

sql_scrip STRING 500

t

Secuencia de comandos real

Tabla LONG_TEXTS
Tabla de control de programas utilizada por la Gestin del conocimiento de CA SDM.
Nombre SQL: long_texts
Objeto: long_texts
Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

ACTUAL_T STRING
EXT
32768
CNT_ORDE INTEGER
R
ID

INTEGER
KEY

LAST_MOD LOCAL_TI
_DT
ME

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

Indica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

REF_PERSI STRING 30
D

Referencia 223

Tabla Managed_Survey
Almacena la definicin de los estudios gestionados.
Nombre SQL: managed_survey
Objeto: mgs
Campo

Tipo de
dato

create_date INTEGER
del

Referencia

Observaciones
Identifica el momento en que se cre el estudio gestionado.

INTEGER Boolean_Tabl Especifica el indicador de eliminacin, como se detalla a

e::enum
continuacin. 0: activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

description nvarchar
(400)

Identifica la descripcin textual de este estudio gestionado.

end_date

INTEGER

Especifica el fin del perodo de estudio.

group_id

byte(16)

Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact; se

trata del grupo.

id

INTEGER

Clave principal de esta tabla.

initial_meth INTEGER Contact_Met Clave externa al campo id de la tabla ct_mth, esto especifica el
od
hod::id
mtodo de contacto.
initial_msgb nvarchar
ody
(1000)

Identifica el cuerpo de mensaje del mensaje de notificacin

inicial.

initial_msgti nvarchar
tle
(80)

Identifica el ttulo de mensaje del mensaje de notificacin

inicial.

last_mod_b byte(16) ca_contact:: Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
y
uuid
ltima vez.
last_mod_d INTEGER
t

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

owner

byte(16) ca_contact:: Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact,

uuid
esto especifica el propietario.

persid

nvarchar
(30)

ID persistente (SystemObjectName:id)

reminder_ INTEGER Contact_Met Clave externa al campo id de la tabla ct_mth; se trata del
method
hod::id
mtodo de contacto de recordatorio.
reminder_ nvarchar
msgbody (1000)

Identifica el cuerpo de mensaje de recordatorio del mensaje de

notificacin inicial.

reminder_ nvarchar
msgtitle
(80)

Identifica el ttulo de mensaje del mensaje de notificacin

inicial.

start_date INTEGER

Especifica el inicio del perodo de estudio.

status
sym

nvarchar Mgs_Status:: Clave externa al campo code de la tabla mgsstat; se trata del
(12)
Code
estado.
Identifica el nombre simblico de este estudio gestionado.

Referencia 224

Campo

Tipo de
dato

Referencia

Observaciones

nvarchar
(12)
tplid

INTEGER Survey_Temp Clave externa del campo id de la tabla survey_tpl; se trata de la

late::id
plantilla de estudio.

Tabla Impact
El impacto es la medida de la importancia de un evento llevado a cabo por un usuario. Se utiliza en
los informes de incidentes.
Nombre SQL: impact
Objeto: imp
Campo Tipo
Referencia
de dato
del

Observaciones

INTEGE Active_Boolean Especifica el indicador de eliminacin, como se muestra a

R
_Table::enum continuacin: 0: activo1: inactivo/marcado como eliminado

enum INTEGE
R

Clave principal de esta tabla.

id

Especifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

INTEGE
R

last_m byte
od_by (16)

ca_contact::
uuid

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

last_m INTEGE
od_dt R

Indica el sello de hora del momento en que se modific este registro

por ltima vez.

nx_des nvarcha
c
r(40)

Especifica la descripcin textual de este impacto.

sym

Identifica el valor simblico de este impacto.

nvarcha
r(12)

value INTEGE
R

Muestra la representacin numrica de este impacto.

Tabla Options
Una fila para todas las opciones agregadas al gestor de llamadas o cualquier otro material
relacionado con BOP.
Nombre SQL: options
Objeto: options

Referencia 225

Campo Tipo de dato

descripti STRING 200
on
action

Referencia

Observaciones
Descripcin textual

INTEGER

action_s STRING 20
tatus

En curso|Instalado|No instalado|Error de
instalacin|Error de desinstalacin

app_na STRING 30
me
default_ STRING 100
value
deinstall STRING 200
_script
del

INTEGER
NOT_NULL

Active_Boolean_ Indicador de supresin

Table::enum
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

error_m STRING 100

sg
id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

install_s STRING 200

cript
last_mo UUID
d_by

ca_contact::uuid Especifica el UUID del contacto que modific este

registro por ltima vez.

last_mo LOCAL_TIME
d_dt

Indica el sello de hora del momento en que se

modific este registro por ltima vez.

option_ STRING 30
name

Nombre de opcin

persid

ID persistente (SystemObjectName:id)

STRING 30

readme STRING 200

sequenc INTEGER
e
sym

Nmero de secuencia para agrupacin e interfaz

grfica de usuario

STRING 30
NOT_NULL

validaci STRING 100

n
value

STRING 100

value_ac INTEGER
tive

1: S
0: No

Tabla P_Groups
0: No

Referencia 226

Nombre SQL: P_GROUPS

Objeto: P_GROUPS
Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

GRP_LIST STRING
4096
GRP_LIST_ STRING
KEY
255
TYPE

INTEGER

Indica si los grupos P se basan en Roles o Grupos:

1: grupos (Predeterminado)
2: roles

ID

INTEGER
KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

last_mod_ UUID
by

ca_contac Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
t
ltima vez

last_mod_ LOCAL_TI
dt
ME
cliente

UUID

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.
ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla Pcat_Loc
Las siguientes tablas se agregan para ofrecer compatibilidad con relaciones de muchos a muchos
entre categoras, grupos que pueden dar servicio a las categoras y ubicaciones a las que pueden dar
servicio los grupos. Todo esto se utiliza para la funcionalidad de asignacin automtica. Utilizada para
generar una lista de ubicaciones de servicio vlidas para la categora.
Nombre SQL: pcat_loc
Objeto: pcat_loc
Campo Tipo de dato

Referencia Observaciones

id

INTEGER UNIQUE NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

l_attr

STRING 30

Nombre de atributo del lado izquierdo

l_persid STRING 60

Clave del lado izquierdo

l_sql

INTEGER

Orden del lado izquierdo

r_attr

STRING 30

Nombre de atributo del lado derecho

r_persid STRING 60

Clave del lado derecho

r_sql

Orden del lado derecho

INTEGER

Referencia 227

Tabla Person_Contacting
Tabla de referencia para indicar el tipo de cliente que ha realizado el contacto. Por ejemplo, el
consumidor, abogado, medios de comunicacin, etc..
Nombre SQL: perscon
Objeto: perscnt
Campo Tipo de dato Referencia
del

INTEGER
NOT_NULL

id

INTEGER

last_mo byte(16)
d_by

Observaciones

Active_Boolean_Ta Indicador suprimido que muestra lo siguiente. 0: activo.

ble::enum
1: Inactivo/Marcado como suprimido
Clave principal de esta tabla.
ca_contact::uuid

Especifica el UUID del contacto que modific este registro

por ltima vez.

last_mo INTEGER
d_dt

Indica el sello de hora del momento en que se modific

este registro por ltima vez.

persid

nvarchar(30)

ID persistente (SystemObjectName:id)

sym

nvarchar(60)

Valor simblico de este Person_Contacting.

Tabla pr_trans
Un objeto de transicin controla el estado de ticket actual y siguiente. La tabla pr_trans enumera el
estado, el nuevo estado y las acciones que deben llevarse a cabo para una transicin
predeterminada.
Nombre SQL: pr_trans
Objeto: chg_trans
Etiqueta

Campo

Description

id

INTEGER

Clave nica.

status

SYMBOL

Especifica el estado de ticket actual.

new_status SYMBOL

Especifica el nuevo estado de ticket.

must_comm INTEGER
ent

Comentario necesario al utilizar una transicin.

Valor predeterminado al crear: 0

is_default

INTEGER

Transicin predeterminada que aparece cuando el campo Estado

est vaco.
Valor predeterminado al crear: 0

condicin

Macro
BOP_REF_STR_REF

Macro de condicin de sitio para aprobar la transicin.

condition
error

STRING 255

Mensaje de error para la condicin de sitio.

description STRING 255

Descripcin de esta transicin.

Referencia 228

Etiqueta

Campo

last_mod_dt LOCAL_TIME

Description
Indicacin de tiempo de la ltima actualizacin de este registro.

last_mod_by UUID REF ca_contact El usuario que actualiz esto por ltima vez.
del

INTEGER nn

Estado de eliminacin de base de datos lgica.

cliente

UUID REF ca_tenant Referencia a informacin de cliente.

Web Screen Painter

Este artculo contiene los siguientes temas:
Tabla wspcol
Tabla wsptbl

Tabla wspcol
Hay de una a tres filas en esta tabla por cada columna creada o actualizada por Web Screen Painter.
Las columnas table_name+column_name+status forman una clave exclusiva. Consulte tambin los
comentarios en wsp.maj.
Nombre SQL: wspcol
Objeto: wspcol
Campo

Tipo de dato

Referencia Observaciones

descriptio STRING 300

n

Description

addl_info STRING 500

Desencadenadores, material de QREL, etc.

column_n STRING 40
ame
NOT_NULL

Nombre Majic de columna

dbms_na STRING 40
me

Nombre del esquema DBMS

display_n STRING 80
ame

Nombre legible para el usuario

id

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

is_cluster INTEGER

1 = ndice de clster DBMS

is_descen INTEGER
ding

1 = ndice descendente DBMS

is_indexe INTEGER
d

1 = columna indexada por DBMS

is_local

1 = columna local

INTEGER

is_not_nu INTEGER
ll

1 = la columna no puede ser nula

is_order_ INTEGER
by

1 = orden DBMS por ndice

Referencia 229

is_require INTEGER
d

1 = columna obligatoria

is_skey

1 = la columna es una clave secundaria

INTEGER

is_unique INTEGER

1 = ndice exclusivo DBMS

is_write_ INTEGER
new

1 = de slo lectura tras la creacin

is_wsp

1 = tabla creada por Web Screen Painter

INTEGER

last_mod UUID
_by

ca_contac Especifica el UUID del contacto que modific este

t::uuid
registro por ltima vez.

last_mod LOCAL_TIME
_dt

Indica el sello de hora del momento en que se modific

este registro por ltima vez.

on_ci_set STRING 80

Valor que definir en la actualizacin

on_new_ STRING 80
default

Valor predeterminado del atributo

persid

ID persistente (SystemObjectName:id)

STRING 30

schema_n STRING 40
ame

Nombre de esquema de CA SDM

status

Estado de la modificacin

INTEGER NOT_NULL

string_len INTEGER

Longitud de cadena

table_na STRING 40
me
NOT_NULL

Nombre Majic de la tabla

type

Tipo de columna

INTEGER

xrel_table STRING 80

Operando de SRELBRELQREL

Tabla wsptbl
Hay de una a tres filas en esta tabla por cada tabla creada o actualizada por Web Screen Painter. Las
columnas table+name+status forman una clave exclusiva. Consulte tambin los comentarios
presentes en wsp.maj para interpretar los cdigos de nmeros enteros.
Nombre SQL: wsptbl
Objeto: wsptbl
Campo

Tipo de dato

Referencia Observaciones

descriptio STRING 300

n

Identifica la descripcin de la tabla.

common STRING 40
_name

Especifica el nombre para la columna de identificacin.

dbms_na STRING 40
me

Especifica el nombre del esquema DBMS.

display_g STRING 40
roup

Identifica la agrupacin que se debe mostrar.

Referencia 230

Campo

Tipo de dato

Referencia Observaciones

display_n STRING 80
ame

Especifica el nombre que puede leer el usuario.

function_ STRING 40
group

Identifica el grupo de funciones de seguridad.

id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

Identifica el ID numrico exclusivo de la tabla.

is_local

INTEGER

Identifica si la tabla es local (1 = tabla local).

is_wsp

INTEGER

Identifica si la tabla fue creada por Web Screen Painter (1 =

tabla creada por Web Screen Painter).

last_mod UUID
_by

ca_contac Especifica el UUID del contacto que modific este registro

t::uuid
por ltima vez.

last_mod LOCAL_TIME
_dt

Identifica el sello de hora del momento en que se modific

este registro por ltima vez.

mtodos STRING 500

Identifica los mtodos de ejecucin.

persid

STRING 30

Identifica el ID persistente: (SystemObjectName:id)

rel_attr

STRING 40

Identifica la columna de clave externa.

schema_ STRING 40
name

Especifica el nombre de esquema de CA SDM.

sort_by

STRING 150

Especifica la secuencia de ordenacin predeterminada.

status

INTEGER
NOT_NULL

Identifica el estado de la modificacin.

table_na STRING 40
me
NOT_NULL

Especifica el nombre Majic de la tabla.

desencad STRING 500

enantes

Identifica cualquier desencadenante de la tabla.

Ventana de USP
Este artculo contiene los siguientes temas:
Tabla usp_window
Tabla usp_window_type

Tabla usp_window
Contiene informacin sobre la ventana de mantenimiento y desactivacin.
Nombre de SQL: usp_window
Objeto: ventana
Columna

Tipo

Observaciones

id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

Referencia 231

sym

INTEGER UNIQUE
Nombre de ventana

window_type

INTEGER REQUIRED
Hace referencia a usp_window_type y especifica desactivacin o
mantenimiento.

start_date

LOCAL_TI REQUIRED
ME
Fecha de inicio de la primera repeticin

end_date

LOCAL_TI REQUIRED
ME
Fecha de finalizacin de la primera repeticin

final_end_date LOCAL_TI REQUIRED

ME
Fecha de finalizacin de la ltima repeticin
timezone

STRING
30

Zona horaria

icon

STRING
100

URL al icono

recurs

INTEGER Especifica lo siguiente:

0: ninguno
1: diariamente
2: semanalmente
3: mensualmente
4: anualmente

recurrence_inte INTEGER Das, semanas, meses o aos

rval
sunday

INTEGER Restringe la repeticin diaria o semanal

monday

INTEGER Restringe la repeticin diaria o semanal

tuesday

INTEGER Restringe la repeticin diaria o semanal

wednesday

INTEGER Restringe la repeticin diaria o semanal

thursday

INTEGER Restringe la repeticin diaria o semanal

friday

INTEGER Restringe la repeticin diaria o semanal

saturday

INTEGER Restringe la repeticin diaria o semanal

occurrence

INTEGER Restringe la repeticin mensual o anual

1: primero
2: segundo
3: tercero
4: cuarto
5: ltimo

description

STRING
400

Texto de ventana

leyenda

STRING
100

Leyenda del Calendario de cambios

color

STRING
100

Color web del texto

bgcolor

Color de fondo Web

Referencia 232

Columna

Tipo

Observaciones

STRING
100
estilo

STRING
100

Estilo del texto (cursiva, negrita o normal)

last_mod_dt

LOCAL_TI Indica el sello de hora del momento en que se modific este registro por
ME
ltima vez.

last_mod_by

UUID

del

INTEGER

cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por ltima vez.
Hace referencia a la tabla ca_tenant.

El significado de los atributos de da laborable, repeticin y recurrence_interval (domingo, lunes,etc.)

depende del valor de repeticiones:
1 (diario)
Especifica los das en que se repite el evento.
Si recurrence_interval es mayor que uno, se ignoran los atributos de da laborable y el evento se
repite en el intervalo especificado. Se ignora la repeticin.
2 (semanal)
Especifica el nmero de semanas entre repeticiones y los atributos de da laborable especifican
los das dentro de la semana que se repite el intervalo. Se ignora la repeticin.
3 (mensual)
Especifica el nmero de meses entre repeticiones.
Si la incidencia es cero, la repeticin se produce siempre el da del mes de start_date. Si la
incidencia no es cero, especifica que la repeticin se produce la primera, segunda, tercera, cuarta
o ltima semana del mes el da laborable de start_date (que ser el nico atributo distinto a cero
de da laborable).
4 (anual)
Especifica el nmero de aos entre repeticiones.
Si la incidencia es cero, la repeticin se produce siempre el da de start_date. Si la incidencia no es
cero, especifica que la repeticin se produce la primera, segunda, tercera, cuarta o ltima semana
del mes el da laborable de start_date (que ser el nico atributo distinto a cero de da laborable).

Tabla usp_window_type
Contiene informacin sobre las ventanas de mantenimiento y desactivacin.
Nombre de SQL: usp_window_type
Objeto: window_type
Columna

Tipo

Observaciones

id

INTEGER

UNIQUE
NOT_NULL KEY

del

INTEGER

NOT_NULL

sym

STRING 60 NOT_NULL S_KEY

Referencia 233

description STRING
100
last_mod_ UUID
by

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por ltima vez.

last_mod_ LOCAL_TI Indica el sello de hora del momento en que se modific este registro por
dt
ME
ltima vez.

Tabla de roles
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla usp_role
Tabla usp_role_go_form
Tabla usp_role_tab
Tabla usp_role_web_form
Tabla usp_acctyp_role

Tabla usp_role
Contiene la informacin sobre los roles.
Nombre de SQL: usp_role
Objeto: rol
Columna

Tipo

Observaciones

id

INTEGER

admin

INTEGER

Acceso a la funcin de administracin

call_mgr

INTEGER

Acceso a la funcin de solicitudes

change_mgr

INTEGER

Acceso a la funcin de rdenes de cambio

cdigo

STRING 30

Cdigo

data_partition

SREL dmn

default_flag

INTEGER

Predeterminado

description

STRING (1024)

Description

form_group

SREL fmgrp

grant_level

SREL acc_lvls

help_view

SREL help_set

initial_form

STRING (256)

Formulario inicial

interface_type

INTEGER

Tipo de interfaz

inventario

INTEGER

Acceso a la funcin de inventario

issue_mgr

INTEGER

Acceso a la funcin de incidencias

kcat

INTEGER

Referencia 234

KD

INTEGER

kd_query_description

STRING (255)

kd_query_id

SREL crsq

kt_admin

INTEGER

Administrador del sistema de conocimiento

kt_analyst

INTEGER

Analista de conocimiento

kt_customer

INTEGER

Cliente de conocimiento

kt_engineer

INTEGER

Tcnico de conocimientos

kt_manager

INTEGER

Gestor de conocimientos

kt_type

INTEGER

tipo de KT

name

STRING (80)

Nombre del rol

notificar

INTEGER

Acceso a la funcin de notificacin

override_cnt_datapart

INTEGER

Sustituir particin de datos de contacto

pref_doc

INTEGER

Documento preferido

referencia

INTEGER

Acceso a la funcin de referencia

sd_admin

INTEGER

Administrador del sistema de CA SDM

sd_analyst

INTEGER

Analista de CA SDM

sd_customer

INTEGER

Cliente de CA SDM

sd_employee

INTEGER

Empleado de CA SDM

seguridad

INTEGER

Acceso a la funcin de seguridad

single_tenant

Cliente de SREL

cliente

Cliente de SREL

tenant_access

INTEGER

tenant_group

SREL tenant_group

tn_admin

INTEGER

update_global

INTEGER

Actualizacin global

view_internal

INTEGER

Ver interno

Acceso de cliente

Tabla usp_role_go_form
Vnculos entre roles y formularios Web de tipo formulario de rol Ir.
Nombre de SQL: usp_role_go_form
Objeto: role_go_form
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia

Observaciones
Especifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

Referencia 235

Campo

Tipo de
dato

Referencia

is_default INTEGER
role_obj

INTEGER

Observaciones
Indica si se trata del formulario Ir predeterminado para el rol.

usp_role::id

Clave externa al campo role_id de la tabla usp_role.

web_form INTEGER
_obj

usp_web_for Clave externa al campo de ID de formulario Web de la tabla

m::id
usp_web_form.

menu_bar INTEGER
_obj

usp_menu_ba Clave externa al campo de ID de la barra de men de la tabla

r::id
usp_menu_bar.

Tabla usp_role_tab
Vnculos entre roles y sus fichas.
Nombre de SQL: usp_role_tab
Objeto: role_tab
Campo

Tipo de dato Referencia Observaciones

id

INTEGER

Especifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

sequence INTEGER

Se utiliza para ordenar las fichas del rol en la interfaz Web.

role_obj INTEGER

usp_role::id Clave externa al campo role_id de la tabla usp_role.

tab_obj

usp_tab::id Clave externa al campo ID de ficha de la tabla usp_tab

INTEGER

Tabla usp_role_web_form
Vnculos entre roles y formularios Web de tipo informe.
Nombre de SQL: usp_role_web_form
Objeto: role_web_form
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

role_obj

INTEGER

web_form INTEGER
_obj

Referencia

Observaciones
Especifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

usp_role::id

Clave externa al campo role_id de la tabla usp_role.

usp_web_for Clave externa al campo de ID de formulario Web de la tabla

m::id
usp_web_form.

Tabla usp_acctyp_role
Vnculos entre roles y tipos de actividad.
Nombre SQL: usp_acctyp_role
Objeto: acctyp_role
Referencia 236

Campo

Tipo de
datos

access_ty INTEGER
pe
id

Referencia

Access_Type_v2: Clave externa al ID de tipo de acceso en Access_Type_v2.

:id

INTEGER

Especifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

is_default INTEGER

role_obj

INTEGER

Observaciones

Especifica si es el rol predeterminado para este tipo de

acceso.
1 = predeterminado
usp_role::id

Clave externa al campo role_id de la tabla usp_role.

Contacto
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla usp_contact
Tabla usp_contact_handling
usp_credentials_Table
Tabla usp_rest_access

Tabla usp_contact
Esta tabla proporciona extensiones a la tabla ca_contact utilizadas nicamente por productos de CA
SDM.
Nombre de SQL: usp_contact
Objeto: cnt
Campo Tipo
de
dato

Referencia

Observaciones

c_acctyp INTEGE Access_Type:: Identifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

_id
R
id
c_availa INTEGE
ble
R

Se muestra como una casilla de verificacin que indica que el

analista est disponible.

c_cm_id INTEGE Contact_Meth Clave externa al campo id de la tabla ct_mth, esto identifica la
1
R
od::id
prioridad baja del mtodo de contacto.
c_cm_id INTEGE Contact_Meth Clave externa al campo id de la tabla ct_mth, esto identifica el
2
R
od::id
siguiente nivel de prioridad baja del mtodo de contacto.
c_cm_id INTEGE Contact_Meth Clave externa al campo id de la tabla ct_mth, esto identifica el nivel
3
R
od::id
estndar de prioridad baja del mtodo de contacto.
c_cm_id INTEGE Contact_Meth Clave externa al campo id de la tabla ct_mth, esto identifica el nivel
4
R
od::id
alto de prioridad baja del mtodo de contacto.
c_domai INTEGE Domain:id
n
R

Clave externa al campo id de la tabla dmn; se trata de la particin

de datos.

Referencia 237

Campo Tipo
de
dato

Referencia

Observaciones

c_email nvarch
_service ar 30

(CA SDM no lo utiliza) Identifica el puntero al servicio de correo

electrnico de tipo de acceso (por ejemplo, PROFS, etc.).

c_nx_ref byte
_1
(16)

Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact; se trata

de un campo definido por el usuario.

c_nx_ref byte
_2
(16)

Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact; se trata

de un campo definido por el usuario.

c_nx_ref byte
_3
(16)

Clave externa al campo contact_uuid de la tabla ca_contact; se trata

de un campo definido por el usuario.

c_nx_str nvarch
ing1
ar(40)

Identifica los campos smag de turno de emergencia 4.

c_nx_str nvarch
ing2
ar(40)

Permite un campo de cadena definido por el usuario.

c_nx_str nvarch
ing3
ar(40)

Permite un campo de cadena definido por el usuario.

c_nx_str nvarch
ing4
ar(40)

Permite un campo de cadena definido por el usuario.

c_nx_str nvarch
ing5
ar(40)

Permite un campo de cadena definido por el usuario.

c_nx_str nvarch
ing6
ar(40)

Permite un campo de cadena definido por el usuario.

c_paren byte
t
(16)

(No se utilizan en CA SDM) Clave externa al campo contact_uuid de

la tabla ca_contact.

c_sched nvarch Bop_Workshift Clave externa al campo persistent_id de la tabla bpwshft; se trata
ule
ar 30 ::persid
del turno del analista para la asignacin automtica.
c_servic nvarch Service_Desc:: Clave externa al campo code de la tabla srv_desc, esto identifica el
e_type ar 30 code
tipo de servicio clsico.
c_timez nvarch Timezone::
one
ar(12) code

Clave externa al campo code de la tabla tz, esto define el huso

horario.

c_val_re INTEGE
q
R

Especifica una validacin forzada del ID de usuario.

c_vendo byte
r
(16)

ca_company:: Clave externa del identificador almacenado de la tabla ca_company,

company_uuid esto representa al proveedor.

c_ws_id nvarch Bop_Workshift Clave externa al campo persistent_id de la tabla bpwshft, esto
1
ar 30 ::persid
representa un ID de turno.
c_ws_id nvarch Bop_Workshift Clave externa al campo persistent_id de la tabla bpwshft, esto
2
ar 30 ::persid
representa un ID de turno.
c_ws_id nvarch Bop_Workshift Clave externa al campo persistent_id de la tabla bpwshft, esto
3
ar 30 ::persid
representa un ID de turno.
c_ws_id nvarch Bop_Workshift Clave externa al campo persistent_id de la tabla bpwshft, esto
4
ar 30 ::persid
representa un ID de turno.
Clave principal de esta tabla.

Referencia 238

Campo Tipo
de
dato

Referencia

Observaciones

contact_ byte
uuid
(16)
global_q INTEGE Global_Queue Especifica el puntero a la cola global.
ueue_id R
_Names::id
ldap_dn nvarch
ar
(512)

Identifica el valor de dn de ldap para este usp_contact.

Tabla usp_contact_handling
La tabla usp_contact_handling asocia contactos con una clasificacin de tratamiento especial.
Atributo

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

contact

UUID

ca_contact

NOT_NULL

id

INTEGER

special_handling

INTEGER

usp_special_handling

cliente

UUID

ca_tenant

UNIQUE NOT_NULL KEY

NOT NULL

usp_credentials_Table
La tabla usp_credentials contiene todos los detalles de credenciales para acceder a la unidad
compartida de UNC en la configuracin de disponibilidad avanzada.
Atributo Tipo de
dato

Referencia Description

id

INTEGER

Especifica la clave principal de esta tabla.

persid

STRING

ID persistente.

del

INTEGER

Indicador de supresin
0=Activo
1=inactivo o marcado como suprimido.

sym

INTEGER

60 NOT_NULL UNIQUE NOT_NULL S_KEY

descriptio STRING
n
500

Descripcin textual de los detalles de las credenciales de UNC.

unc
userid

STRING

Nombre de usuario utilizado para la autenticacin a fin de acceder a

la unidad compartida UNC.

unc
STRING
password

Contrasea en formato cifrado para acceder a la unidad compartda

UNC.

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Marca de tiempo en que se ha modificado este registro por ltima

vez.

last_mod UUID
_by

ca_contac Especifica el UUID del contacto que modific este registro por ltima
t
vez.

Referencia 239

Atributo Tipo de
dato

Referencia Description

cliente

ca_tenant

UUID

Tabla usp_rest_access
La tabla siguiente incluye los atributos usp_rest_access:
Nombre de SQL: usp_rest_access
Objeto: rest_access
Campo

Tipo de dato Referencia Observaciones

id

INTEGER

Clave principal de esta tabla, es un ID numrico exclusivo.

access_key

INTEGER

UNIQUE

contact

UUID

secret_key

STRING 64

expiration_da LOCAL_TIME
te

ca_contac Especifica el UUID del contacto.

t
Valor de clave secreta compartido encriptado.
Especifica la fecha de caducidad de la clave de acceso de
REST.

Resolucin
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla usp_resolution_code
Tabla usp_resolution_method

Tabla usp_resolution_code
En la tabla usp_resolution_code se detalla la categorizacin de la resolucin de incidentes
/solicitudes.
Nombre de SQL: usp_resolution_code
Objeto: resocode
Campo Tipo de dato
id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

persid STRING 30
del

INTEGER NOT NULL

sym

STRING 128 UNIQUE

NOT_NULL S_KEY

Referencia

Observaciones
ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)
ID persistente

Active_Boolean_ Indicador de supresin

Table::enum
0: activo
1: inactivo/marcado como suprimido

Referencia 240

Campo Tipo de dato

Referencia

last_m LOCAL_TIME
od_dt
last_m UUID REF
od_by

Indicacin de tiempo del momento en que se

modific este registro por ltima vez.
ca_contact

descrip STRING 240

tion
cliente UUID REF

Observaciones

Especifica el UUID del contacto que modific este

registro por ltima vez.
Descripcin textual de la causa raz.

ca_tenant

Tabla usp_resolution_method
En la tabla usp_resolution_method se detalla cmo se resolvi el incidente o cmo se restaur el
servicio.
Nombre de SQL: usp_resolution_method
Objeto: resomethod
Campo Tipo de dato
id

Referencia

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

persid STRING 30
del

INTEGER NOT NULL

sym

STRING 128 UNIQUE

NOT_NULL S_KEY

ID persistente
Active_Boolean_ Indicador de supresin
Table::enum
0: activo
1: inactivo/marcado como suprimido

last_m LOCAL_TIME
od_dt
last_m UUID REF
od_by

Indicacin de tiempo del momento en que se

modific este registro por ltima vez.
ca_contact

descrip STRING 240

tion
cliente UUID REF

Observaciones

Especifica el UUID del contacto que modific este

registro por ltima vez.
Descripcin textual de la causa raz.

ca_tenant

Tabla usp_menu_bar
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla usp_menu_tree
Tabla usp_menu_tree_name
Tabla usp_menu_tree_res
Contiene informacin sobre las barras de mens que se utilizan en la IU basada en roles.
Nombre de SQL: usp_menu_bar
Referencia 241

Nombre de SQL: usp_menu_bar

Objeto: menu_bar
Columna

Tipo

Observaciones

id

INTEGER

name

STRING (80)

El nombre del rol.

cdigo

STRING 30

Cdigo

del

INTEGER

Active_Boolean_Table::enum

description

STRING (255)

Description

htmpl_name STRING (40)

Nombre del archivo HTMPL que contiene la barra de mens

Tabla usp_menu_tree
Cada registro es un nodo en un rbol de mens utilizado en la IU basada en roles.
Nombre de SQL: usp_menu_tree
Objeto: menu_tree
Campo Tipo Referencia Observaciones
de
dato
id

INTE
GER

captio STRI
n
NG
(50)

Ttulo que se muestra para el nodo del rbol de mens

descri STRI
ption NG
(255)

Description

has_ch INTE
ildren GER

0 indica que se trata de un nodo de hoja en el rbol de mens.

1 indica que el nodo tiene nodos secundarios.

parent INTE
_id
GER

El ID del nodo principal de menu_tree si es un nodo secundario.

mt_res INTE usp_menu El ID del usp_menu_tree_res que contiene el recurso para este nodo.
ource GER _tree_res: Vacese si este nodo es un nodo de etiqueta solamente.
:id
tree_n INTE usp_menu El ID del registro usp_menu_tree_name para este menu_tree.
ame GER _tree_na
me::id
intern INTE Boolean_ Indica si este rbol de men se proporciona fuera de ventana. Si as fuera, el
o
GER Table::
rbol de men no es personalizable. Los rboles de men creados por el
enum
usuario son personalizables.

Tabla usp_menu_tree_name
Referencia 242

Tabla usp_menu_tree_name
Contiene informacin sobre los rboles de mens indicados que se utilizan en la IU basada en roles.
Nombre de SQL: usp_menu_tree_name
Objeto: menu_tree_name
Campo Tipo Referencia Observaciones
de
dato
id

INTE
GER

name STRIN
G
(80)

Nombre del rbol de mens

cdigo STRIN
G 30

Cdigo

del

INTE Active_
GER Boolean_
Table::
enum

descri STRIN
ption G
(255)

Description

intern INTE Boolean_ Indica si este rbol de men se proporciona fuera de ventana. Si as fuera,
o
GER Table::
el rbol de men no es personalizable. Los rboles de men creados por el
enum
usuario son personalizables.

Tabla usp_menu_tree_res
Contiene informacin sobre los recursos del rbol de mens utilizados por los rboles de mens en la
IU basada en roles.
Nombre de SQL: usp_menu_tree_res
Objeto: menu_tree_res
Campo Tipo
de
dato
id

INTEGE
R

name STRING
(50)
del

Referencia Observaciones

Nombre del recurso del rbol de mens

INTEGE
R

Referencia 243

Campo Tipo
de
dato

Referencia Observaciones

Active_
Boolean_
Table::
enum
descri STRING
ption (255)

Description

mtr_re STRING
source (255)

La URL que mostr la pgina Web

mtr_ty INTEGE
pe
R

Indicador interno utilizado por el desarrollo de CA Service Desk. Los

registros usp_menu_tree_res creados por el usuario tendrn mtr_type =
0.

Tabla usp_mb_rule_action_type
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla usp_mb_rule_filter_type
Tabla usp_mb_rule_subject_handling
La tabla usp_mb_rule_action_type enumera los tipos de filtros en la tabla usp_mailbox_rule.
Campo

Tipo de dato

Description

del

INTEGER

id

INTEGER

Especifica el valor REL_ATTR de la tabla.

sym

STRING 60

Especifica el valor simblico para este tipo de accin.

Los siguientes valores son los predeterminados para la tabla usp_mb_rule_action_type:

id

sym

Ignorar correo electrnico

Ignorar correo electrnico y responder

Actualizar objeto

Crear/actualizar objeto

Tabla usp_mb_rule_filter_type
La tabla usp_mb_rule_filter_type enumera los tipos de filtros en la tabla usp_mailbox_rule.
Campo

Tipo de dato

del

INTEGER

id

INTEGER UNIQUE KEY

Description
Especifica el valor REL_ATTR de la tabla.

Referencia 244

Campo

Tipo de dato

Description

sym

STRING 60

Especifica el valor simblico para este tipo de filtro.

Los siguientes valores son los predeterminados para la tabla usp_mb_rule_filter_type:

id

sym

El asunto contiene

El cuerpo contiene

(Opcin reservada para uso futuro)

Desde direccin contiene

Tabla usp_mb_rule_subject_handling
La tabla usp_mb_rule_subject_handling muestra cmo se tratan los asuntos (anteceder o agregar
asuntos) en la tabla usp_mailbox_rule.
Campo Tipo de dato

Description

del

INTEGER

id

INTEGER UNIQUE
KEY

Especifica el valor REL_ATTR de la tabla.

sym

STRING 60

Especifica el valor simblico para este tipo de tratamiento de asuntos.

Los siguientes valores son los predeterminados para la tabla usp_mb_rule_subject_handling:

id

sym

Anteceder

Agregar

Tabla usp_lrel_false_action_act_f
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla usp_lrel_false_bhv_false
Relaciona macros con eventos. Identifica las macros que se van a ejecutar en una evaluacin falsa de
la condicin de evento.
Nombre SQL: usp_lrel_false_action_act_f
Objeto: lrel_false_action_act_f
Campo

Tipo de dato

id

INTEGER

evt

STRING 30

Referencia

Observaciones
UNIQUE KEY

Eventos

Referencia 245

Campo

Tipo de dato

Referencia

macro

STRING 30

Spell_Macro

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

Observaciones

ca_contact

Tabla usp_lrel_false_bhv_false
Relaciona macros con comportamientos de tarea de workflow. Identifica las macros que se van a
ejecutar en una evaluacin falsa de la condicin de comportamiento.
Nombre SQL: usp_lrel_false_bhv_false
Objeto: lrel_false_bhv_false
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

bhvtpl

INTEGER

Behavior_Template

macro

STRING 30

Spell_Macro

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Tabla usp_lrel_notify_list_cntchgntf
Este artculo contiene los siguientes temas:
Tabla usp_lrel_notify_list_cntissntf
Tabla usp_lrel_notify_list_cntntf
Relaciona contactos con rdenes de cambio y admite la Lista de notificaciones de las partes
interesadas.
Nombre de SQL: usp_lrel_notify_list_cntchgntf
Objeto: lrel_notify_list_cntchgntf
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

chg

INTEGER

Change_Request

cnt

UUID

ca_contact

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Tabla usp_lrel_notify_list_cntissntf
Referencia 246

Tabla usp_lrel_notify_list_cntissntf
Relaciona contactos con incidencias y admite la Lista de notificaciones de las partes interesadas.
Nombre de SQL: usp_lrel_notify_list_cntissntf
Objeto: lrel_notify_list_cntissntf
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

iss

STRING 30

Incidencia

cnt

UUID

ca_contact

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Tabla usp_lrel_notify_list_cntntf
Relaciona contactos con solicitudes y admite la Lista de notificaciones de las partes interesadas.
Nombre de SQL: usp_lrel_notify_list_cntntf
Objeto: lrel_notify_list_cntntf
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

cr

STRING 30

Call_Req

cnt

UUID

ca_contact

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Tabla usp_lrel_ntfr_cntlist_att_ntfrlist
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla usp_lrel_ntfr_ctplist_att_ntfrlist
Tabla usp_lrel_ntfr_macrolist_att_ntfrlist
Tabla usp_lrel_ntfr_ntflist_att_ntfrlist
Relaciona contactos con una regla de notificacin. Por ejemplo, la ficha Contactos de la pgina
Detalles de regla de notificacin utiliza estos datos relacionales.
Nombre de SQL: usp_lrel_ntfr_cntl_att_ntfrl
Objeto: lrel_ntfr_cntlist_att_ntfrlist
Referencia 247

Objeto: lrel_ntfr_cntlist_att_ntfrlist
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

ntfr

INTEGER

Notify_Rule

cnt

UUID

ca_contact

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Tabla usp_lrel_ntfr_ctplist_att_ntfrlist
Relaciona tipos de contactos con una regla de notificacin. Por ejemplo, la ficha Tipos de contactos
de la pgina Detalles de regla de notificacin utiliza estos datos relacionales.
Nombre de SQL: lrel_ntfr_ctplist_att_ntfrl
Objeto: lrel_ntfr_ctplist_att_ntfrlist
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

ntfr

INTEGER

Notify_Rule

ctp

INTEGER

ca_contact_type

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Tabla usp_lrel_ntfr_macrolist_att_ntfrlist
Relaciona una macro con una regla de notificacin. Dado que esta tabla contiene datos internos, no
cambie los datos.
Nombre de SQL: usp_lrel_ntfr_macrolist_att_ntfrllist
Objeto: lrel_ntfr_macrolist_att_ntfrllist
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

ntfr

INTEGER

Notify_Rule

macro

STRING 30

Spell_Macro

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Referencia 248

Tabla usp_lrel_ntfr_ntflist_att_ntfrlist
Relaciona contactos de objeto con reglas de notificacin. Por ejemplo, la ficha Contactos del objeto
de una pgina Detalles de regla de notificacin utiliza estos datos relacionales.
Nombre de SQL: usp_lrel_ntfr_ntflist_att_ntfrl
Objeto: lrel_ntfr_ntflist_att_ntfrlist
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

ntfr

INTEGER

Notify_Rule

ntfl

INTEGER

Object_Attr

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Tabla usp_lrel_svc_grps_svc_chgcat
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla usp_lrel_svc_grps_svc_isscat
Tabla usp_lrel_svc_grps_svc_pcat
Tabla usp_lrel_svc_grps_svc_wftpl
Tabla usp_lrel_svc_locs_svc_chgcat
Tabla usp_lrel_svc_locs_svc_groups
Tabla usp_lrel_svc_locs_svc_isscat
Tabla usp_lrel_svc_locs_svc_pcat
Tabla usp_lrel_svc_schedules_chgcat_svc
Tabla usp_lrel_svc_schedules_isscat_svc
Tabla usp_lrel_svc_schedules_pcat_svc
Relaciona grupos de servicios con una categora de cambio para asignacin automtica.
Nombre de SQL: usp_lrel_svc_grps_svc_chgcat
Objeto: lrel_svc_grps_svc_chgcat
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

chgcat

STRING 12

Change_Category

cnt

UUID

ca_contact

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Observaciones
UNIQUE KEY

Referencia 249

Campo

Tipo de dato

Referencia

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones

Tabla usp_lrel_svc_grps_svc_isscat
Relaciona grupos de servicios con una categora de incidencia para asignacin automtica.
Nombre de SQL: usp_lrel_svc_grps_svc_isscat
Objeto: lrel_svc_grps_svc_isscat
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

isscat

STRING 12

Issue_Category

cnt

UUID

ca_contact

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Tabla usp_lrel_svc_grps_svc_pcat
Relaciona grupos de servicios con una solicitud, problema o rea de incidente para asignacin
automtica.
Nombre de SQL: usp_lrel_svc_grps_svc_pcat
Objeto: lrel_svc_grps_svc_pcat
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

pcat

STRING 30

Prob_Category

cnt

UUID

ca_contact

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Tabla usp_lrel_svc_grps_svc_wftpl
Relaciona grupos de servicios con una plantilla de tarea de workflow clsica para asignacin
automtica.
Nombre de SQL: usp_lrel_svc_grps_svc_wftpl

Referencia 250

Objeto: lrel_svc_grps_svc_wftpl
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

wftpl

INTEGER

Workflow_Task_Template

cnt

UUID

ca_contact

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Tabla usp_lrel_svc_locs_svc_chgcat
Relaciona ubicaciones de servicios con una categora de cambio para asignacin automtica.
Nombre de SQL: usp_lrel_svc_locs_svc_chgcat
Objeto: lrel_svc_locs_svc_chgcat
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

chgcat

STRING 12

Change_Category

loc

UUID

ca_location

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Tabla usp_lrel_svc_locs_svc_groups
Relaciona ubicaciones y grupos de servicios para asignacin automtica.
Nombre de SQL: usp_lrel_svc_locs_svc_groups
Objeto: lrel_svc_locs_svc_groups
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

cnt

UUID

ca_contact

loc

UUID

ca_location

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Referencia 251

Tabla usp_lrel_svc_locs_svc_isscat
Relaciona ubicaciones de servicios con una categora de incidencia para asignacin automtica.
Nombre de SQL: usp_lrel_svc_locs_svc_isscat
Objeto: lrel_svc_locs_svc_isscat
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

isscat

STRING 12

Issue_Category

loc

UUID

ca_location

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Tabla usp_lrel_svc_locs_svc_pcat
Relaciona ubicaciones de servicios con una solicitud, problema o rea de incidente para asignacin
automtica.
Nombre de SQL: usp_lrel_svc_locs_svc_pcat
Objeto: lrel_svc_locs_svc_pcat
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

pcat

STRING 30

Prob_Category

loc

UUID

ca_location

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Tabla usp_lrel_svc_schedules_chgcat_svc
Relaciona turnos con categoras de cambio y admite programaciones de servicio para asignacin
automtica.
Nombre de SQL: usp_lrel_svc_sch_chgcat_svc
Objeto: lrel_svc_schedules_chgcat_svc

Referencia 252

Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

chgcat

STRING 12

Change_Category

wrkshft

STRING 30

Bop_Workshift

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Tabla usp_lrel_svc_schedules_isscat_svc
Relaciona turnos con categoras de incidencia y admite programaciones de servicio para asignacin
automtica.
Nombre de SQL: usp_lrel_svc_sch_isscat_svc
Objeto: lrel_svc_schedules_isscat_svc
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

isscat

STRING 12

Issue_Category

wrkshft

STRING 30

Bop_Workshift

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Tabla usp_lrel_svc_schedules_pcat_svc
Relaciona turnos con reas de solicitud, problema o incidente y admite programaciones de servicio
para asignacin automtica.
Nombre SQL: usp_lrel_svc_sch_pcat_svc
Objeto: lrel_svc_schedules_pcat_svc
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

pcat

STRING 30

Prob_Category

wrkshft

STRING 30

Bop_Workshift

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Referencia 253

Tabla relacional de USP

En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla usp_lrel_asset_chgnr
Tabla usp_lrel_asset_issnr
Tabla usp_lrel_att_cntlist_macro_ntf
Tabla usp_lrel_att_ctplist_macro_ntf
Tabla usp_lrel_att_ntflist_macro_ntf
Tabla usp_lrel_aty_events
Tabla usp_lrel_cenv_cntref
Tabla usp_lrel_kwrds_crsolref
Tabla usp_lrel_oenv_orgref
Tabla usp_lrel_status_codes_tsktypes
Tabla usp_lrel_bm_reps_assets
Tabla usp_lrel_bm_reps_bmhiers

Tabla usp_lrel_asset_chgnr
Relaciona elementos de configuracin con rdenes de cambio. Por ejemplo, la ficha Elementos de
configuracin en una pgina de Detalles de orden de cambio utiliza estos datos relacionales.
Nombre de SQL: usp_lrel_asset_chgnr
Objecto: lrel_asset_chgnr
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

chg

INTEGER

nr

UUID

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Change_Request
ca_owned_resource

Tabla usp_lrel_asset_issnr
Relaciona elementos de configuracin con incidencias. Por ejemplo, la ficha Elementos de
configuracin en una pgina de Detalles de incidencia utiliza estos datos relacionales.
Nombre de SQL: usp_lrel_asset_issnr
Objeto: lrel_asset_issnr
Campo

Tipo de dato

id

INTEGER

Referencia

Observaciones
UNIQUE KEY

Referencia 254

Campo

Tipo de dato

Referencia

iss

STRING 30

incidencia

nr

UUID

ca_owned_resource

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

cliente

UUID

Observaciones

ca_contact contact_uuid

Tabla usp_lrel_att_cntlist_macro_ntf
Relaciona contactos con macros de tipo notificacin.
Nombre de SQL: usp_lrel_att_cntlist_macro_ntf
Objeto: usp_lrel_att_cntlist_macro_ntf
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

macro

STRING 30

Spell_Macro

cnt

UUID

ca_contact

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Tabla usp_lrel_att_ctplist_macro_ntf
Relaciona tipos de contactos con macros de tipo notificacin.
Nombre de SQL: usp_lrel_att_ctplist_macro_ntf
Objeto: lrel_att_ctplist_macro_ntf
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

macro

STRING 30

Spell_Macro

ctp

INTEGER

ca_contact_type

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Tabla usp_lrel_att_ntflist_macro_ntf
Relaciona contactos de objeto con macros de tipo notificacin.
Nombre de SQL: usp_lrel_att_ntflist_macro_ntf

Referencia 255

Objeto: usp_lrel_att_ntflist_macro_ntf
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

macro

STRING 30

Spell_Macro

ntfl

INTEGER

Notify_Object_Attr

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Tabla usp_lrel_aty_events
Relaciona eventos con notificaciones de actividades. Por ejemplo, la ficha Eventos de la pgina
Detalles de notificaciones de actividades utiliza estos datos relacionales.
Nombre SQL: usp_lrel_aty_events
Objeto: lrel_aty_events
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

aty

STRING 12

Act_Type

evt

STRING 30

Eventos

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Tabla usp_lrel_cenv_cntref
Relaciona elementos de configuracin con contactos. Por ejemplo, la ficha Entorno en una pgina de
Contacto utiliza estos datos relacionales.
Nombre de SQL: usp_lrel_cenv_cntref
Objeto: lrel_cenv_cntref
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

cnt

UUID

ca_contact

nr

UUID

ca_owned_resource

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Referencia 256

Tabla usp_lrel_kwrds_crsolref
Relaciona palabras clave con soluciones de solicitud.
Nombre SQL: usp_lrel_kwrds_crsolref
Objeto: lrel_kwrds_crsolref
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

crsol

STRING 30

Call_Solution

kwrd

INTEGER

Knowledge_Keywords

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Tabla usp_lrel_oenv_orgref
Relaciona elementos de configuracin con una organizacin. Por ejemplo, la ficha Entorno de la
pgina Detalles de organizacin utiliza estos datos relacionales.
Nombre SQL: usp_lrel_oenv_orgref
Objeto: lrel_oenv_orgref
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

org

UUID

ca_organization

nr

UUID

ca_owned_resource

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Tabla usp_lrel_status_codes_tsktypes
Relaciona el estado de la orden de cambio con tipos de tareas de workflow. Por ejemplo, la ficha
Cdigos de estado en una pgina de Detalle de tipos de tareas de workflow utiliza estos datos
relacionales.
Nombre de SQL: usp_lrel_status_codes_tsktypes
Objeto: lrel_status_codes_tsktypes
Campo

Tipo de dato

id

INTEGER

Referencia

Observaciones
UNIQUE KEY

Referencia 257

Campo

Tipo de dato

Referencia

tskty

STRING 12

Task_Type

tskstat

STRING 12

Task_Status

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones

Tabla usp_lrel_bm_reps_assets
Relaciona elementos de configuracin con un repositorio NSM.
Nombre SQL: usp_lrel_bm_reps_assets
Objeto: lrel_bm_reps_assets
Campo

Tipo de datos

Referencia

id

INTEGER

nr

UUID

ca_owned_resource

bmrep

INTEGER

Business_Management_Repository

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Tabla usp_lrel_bm_reps_bmhiers
Asocia relaciones de elementos de configuracin a un repositorio NSM.
Nombre SQL: usp_lrel_bm_reps_bmhiers
Objeto: lrel_bm_reps_bmhiers
Campo

Tipo de datos

Referencia

id

INTEGER

bmhier

INTEGER

Business_Management

bmrep

INTEGER

Business_Management_Repository

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Tabla usp_lrel_dist_cntlist_mgs_ntf
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla usp_lrel_dist_ctplist_mgs_ntf
Referencia 258

Tabla usp_lrel_dist_ctplist_mgs_ntf
Tabla usp_lrel_dist_ntflist_mgs_ntf
Relaciona listas de contactos con encuestas gestionadas.
SQL Name usp_lrel_dist_cntlist_mgs_ntf
Objeto: lrel_dist_cntlist_mgs_ntf
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

cnt

UUID

ca_contact

mgs

INTEGER

Managed_Survey

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Tabla usp_lrel_dist_ctplist_mgs_ntf
Relaciona tipos de contactos con encuestas gestionadas.
Nombre de SQL: usp_lrel_dist_ctplist_mgs_ntf
Objeto: lrel_dist_ctplist_mgs_ntf
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

ctp

INTEGER

ca_contact_type

mgs

INTEGER

Managed_Survey

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Tabla usp_lrel_dist_ntflist_mgs_ntf
Relaciona notificaciones con encuestas gestionadas.
Nombre de SQL: usp_lrel_dist_ntflist_mgs_ntf
Objeto: lrel_dist_ntflist_mgs_ntfTable
Campo

Tipo de dato

id

INTEGER

ntfl

INTEGER

Referencia

Observaciones
UNIQUE KEY

Notify_Object_Attr

Referencia 259

Campo

Tipo de dato

Referencia

mgs

INTEGER

Managed_Survey

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones

Tabla usp_functional_access
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla usp_functional_access_level
Tabla usp_functional_access_role
Tabla usp_functional_access_type
Define reas de acceso funcional permitidas.
Nombre de SQL: usp_functional_access
Objeto: func_access
Campo Tipo Referencia Observaciones
de
dato
id

INTE
GER

UNIQUE KEY

last_m LOCA
od_dt L_TI
ME
last_m UUID ca_contact
od_by
cdigo STRI UNIQUE
NG S_KEY
30
type

INTE usp_functi
GER onal_acces
s_type

sym

STRI S_KEY
NG
60

descri STRI
ption NG
1000

Valor de cadena que representa el rea de acceso funcional. Este valor

coincide con el que est actualmente en el campo FUNCTION_GROUP en la
definicin de objetos de Majic.

Sinnimo o nombre localizado descriptivo

Referencia (SREL) a la tabla usp_functional_access_type que permite la

categorizacin del acceso funcional.

Referencia 260

Tabla usp_functional_access_level
Define los permisos de acceso para un rea de acceso funcional. sta es una tabla esttica y el
usuario no puede actualizarla.
Nombre de SQL: usp_functional_access_level
Objeto: func_access_level
Campo Tipo de Referencia
dato

Observaciones

id

UNIQUE KEY

INTEGER

last_m LOCAL_
od_dt TIME
last_m UUID
od_by

ca_contact

access_ INTEGER
level

Valor entero que representa el nivel del acceso.

type

INTEGER usp_functional_ Referencia a un registro usp_functional_access_type. Este valor

access_type
indica el tipo al que pertenece este nivel.

sym

STRING
60

Un nombre localizado sencillo para el tipo de acceso.

descrip STRING
tion
1000

Tabla usp_functional_access_role
Asigna la relacin de muchos a muchos entre la tabla usp_functional_access y la tabla usp_role. Esta
tabla tambin define el nivel de acceso como Ninguno, Ver y Modificar.
Nombre de SQL: usp_functional_access_role
Objeto: func_access_role
Campo Tipo de Referencia
dato

Observaciones

id

UNIQUE KEY

INTEGER

last_mo LOCAL_T
d_dt
IME
last_mo UUID
d_by

ca_contact

access_ INTEGER usp_functional_a Referencia a un registro usp_functional_access_level que

level
ccess_level
describe el nivel de acceso para la relacin
func_ac STRING usp_functional_a Referencia a un registro de usp_functional_access
cess
30
ccess

Referencia 261

Campo Tipo de Referencia

dato

Observaciones

role

Referencia a un registro usp_role

INTEGER usp_role

descript STRING
ion
1000

Tabla usp_functional_access_type
Categoriza las reas funcionales en tipos como Objeto y Proceso. sta es una tabla esttica que el
usuario no puede actualizar.
Nombre de SQL: usp_functional_access_type
Objeto: func_access_type
Campo Tipo
de
dato
id

Referencia

INTEG
ER

Observaciones

UNIQUE KEY

last_m LOCAL
od_dt _TIME
last_m UUID ca_contact
od_by
sym

STRIN
G 60

Un nombre localizado sencillo para el tipo de acceso.

default INTEG usp_function Referencia a un registro de usp_functional_access ste es el acceso

_acces ER
al_access_le predeterminado para registros usp_functional_access_role nuevos o que
s
vel
falten.
descri STRIN
ption G
1000

Tabla usp_kpi
Este artculo contiene los siguientes temas:
Tabla usp_kpi_data
Tabla usp_kpi_ticket_data
Contiene los KPI de tipo consulta almacenada, SQL y sistema.
Nombre de SQL: usp_kpi
Objeto: kc

Referencia 262

Campo Tipo Referencia Observaciones

de
dato
name

Cade
na

Define el nombre del KPI.

type

integ
er

Indica el lugar del que se recuperan los datos del indicador clave de
rendimiento, por ejemplo, la tabla de base de datos crsq, BPVirtdb o los
daemon en el sistema BOP.

status

integ
er

Indica el estado activado/desactivado del KPI.

process_ integ
type
er

Indica el proceso de daemon en el que residen los datos del KPI.

metric_t integ
ype
er

Indica el tipo de mtrica que produce el indicador clave de rendimiento

(por ejemplo, un recuento o una suma).

stored_q Cade
uery_id na

Proporciona un REF para el atributo de ID en la tabla Crsq. Se trata de una

SREL de REL_ATTR de crsq de objeto que contiene el valor del cdigo de
una fila en el objeto crsq.

user_co Cade
ntext
na

Proporciona un UUID de REF para la tabla ca_contact.

sql_quer Cade
y
na

Define una consulta SQL.

descripti Cade
on
na

Describe el objetivo de medida para el KPI.

refresh_ integ
time
er

El intervalo de tiempo en el que se actualizan los datos del KPI.

sys_nam Cade
e
na

El nombre del KPI interno para los KPI de tipo sys.

curr_kpi integ
_time_st er
amp

La hora de la ltima recopilacin de este KPI.

version_ integ
number er

Indique la versin de este KPI.

cliente

Proporciona un UUID de REF para la tabla ca_tenant.

Cade
na

last_mo Cade
d_by
na

Especifica la clave externa de la tabla ca_contact (UUID).

last_mo integ
d_dt
er

Especifica la fecha y hora de la ltima actualizacin (valor entero en

tiempo UNIX).

Tabla usp_kpi_data
Contiene los datos del KPI que el kpi_daemon recupera peridicamente de los daemons del sistema.
Proporciona datos sin procesar para la generacin de informes Web.
Nombre de SQL: usp_kpi_data

Referencia 263

Objeto: kcd
Campo Tipo
de
dato

Referencia Observaciones

id

intege
r

Especifica la ID del registro.

kpi_id

intege
r

Proporciona un REF para el ID en el KPI.

kpi_tim intege
e_stam r
p

Indica el tiempo en el que un nuevo registro de KPI se inserta en esta

tabla.

metric_ intege
type
r

Indica el tipo de mtrica que produce el KPI (nmero, suma, mx o

duracin).

kpi_val intege
ue
r

Indica el valor de la mtrica producida por el KPI. El valor coincide con

metric_type (nmero, suma, mx o duracin).

duratio intege
n_max r

Especifica el valor mximo de duracin para los KPI de duracin

metric_type. La unidad de tiempo es milisegundos.

duratio intege
n_sum r

Especifica la duracin total para los KPI de metric_type de duracin. La

unidad de tiempo es segundos.

duratio intege
n_count r

Indica la cantidad de datos de duracin que se han recopilado en un

perodo de tiempo.

duratio intege
n_avera r
ge

Indica la duracin media en un perodo de tiempo para los KPI con

metric_type de duracin. La unidad de tiempo es milisegundos.

execute intege
_time r

Indica el tiempo total para recuperar los datos del KPI, desde que se enva
la solicitud hasta que se recibe el resultado. La unidad de tiempo es
milisegundos.

version intege
_numbe r
r

Indique la versin de este KPI.

Tabla usp_kpi_ticket_data
Esta tabla contiene datos recuperados de los tickets de CA SDM. Los datos se pueden utilizar para
generar informes sobre el rendimiento de un ticket como, por ejemplo, el tiempo que estuvo un
ticket en cada estado.
Nombre de SQL: usp_kpi_ticket_data
Objeto: ktd
Nota: Esta tabla puede recopilar datos para campos personalizados cuando se agrega manualmente
el indicador UI_INFO a los campos personalizados en un archivo majic. Por ejemplo, puede utilizar los
siguientes atributos:
priority SREL pri REQUIRED { ON_NEW SET 0 ;

Referencia 264

UI_INFO "KPI" ;} ;
urgency SREL urg { UI_INFO "KPI" ; };

Campo Tipo Referencia Observaciones

de
dato
id

integ
er

Especifica la ID del registro.

end_ti integ
me
er

Indica la hora en que se cambia un atributo de ticket. Tambin se puede

utilizar como ID exclusivo para identificar un objeto de ticket en el que se
cambian uno o ms atributos.

prev_ti integ
me
er

Especifica la indicacin de tiempo del ltimo cambio a este objeto de ticket.

obj_na Cade
me
na

Indica objetos de ticket en archivos majic (cr, chg, iss, in y pr). Identifica un
ticket en el que se cambia un atributo.

obj_id integ
er

Indica el ID de un objeto de ticket en el que se cambia un atributo.

obj_ty Cade
pe
na

Contiene nombres de tipo para solicitud de llamada, como problema,

incidente o solicitud.

nombr Cade
e_cam na
po

Indica un nombre de atributo en el objeto de ticket de los archivos majic

cuyo valor se cambia. Son asignatario, prioridad, cliente, etc.

field_v Cade
alue na

Indica el valor de atributo antes del valor actual. Si es un SREL, utilice un

nombre comn.

next_v Cade
alue na

Indica el valor de atributo despus del valor actual. Si es un SREL, utilice un

nombre comn.

operac Cade
in
na

Hay tres tipos de operaciones: insertar, suprimir y actualizar. Insertar o

suprimir crea un registro usp_kpi_ticket_data sin establecer los campos de
atributo.

attr_o Cade
bj
na

El nombre de la tabla de objeto a la que se vincula la SREL.

attr_fr integ
om_id er

El ID anterior de attr_obj.

attr_fr UUID
om_uu
id

El UUID anterior de attr_obj.

attr_to integ
_id
er

El siguiente ID de attr_obj.

attr_to UUID
_uuid

El siguiente UUID de attr_obj.

user_c UUID
ontext

Cuando el atributo de un objeto de ticket se ha cambiado, es necesario

rellenar el campo user_context. Se trata de una SREL para cnt.

ktd_du integ
ration er

Indica la duracin de tiempo calculada entre dos cambios.

Nota: La duracin calculada se basa en un cambio a los valores de un ticket
en tiempo real y no en horas de negocio.

Referencia 265

Tabla Transition_Points
Muestra las transiciones de inters en el sistema de notificacin. Por ejemplo, la creacin o la
reasignacin de Incident_report, la creacin o el cierre de TT, etc.
Nombre de SQL: nottrn
Campo Tipo de dato
del

Referencia Observaciones

INTEGER NOT_NULL

Indicador de supresin
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

enum INTEGER NOT_NULL

Valor enumerado para esta entrada: especifica el orden

en listas y valores relativos

id

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

nx_des STRING 40
c

Descripcin extensa del evento

sym

Smbolo del evento de transicin

STRING 30 UNIQUE
NOT_NULL S_KEY

tp_use INTEGER
_pri

Indicador de si la prioridad es o no significativa

Tabla Transition_Types
Los tipos de transicin y sus transiciones de estado correspondientes controlan cundo pueden
cerrar o reabrir incidentes o solicitudes los empleados que utilizan autoservicio.
Nombre de SQL: transition_type
Objeto: transition_type
Etiqueta Campo Description
id

INTEGER Clave nica

sym

STRING
80 nn

ss_flag INTEGER Especifica si la transicin de estado aparece en la interfaz de autoservicio de

nn
empleados.
ss_butt STRING Muestra texto en el botn que realiza la transicin de estado.
on_text 80
ss_head STRING Se utiliza como encabezamiento del formulario cuando al empleado se le solicitan
er_text 128
comentarios despus de seleccionar un botn de transicin de estado.
descript STRING Proporciona una descripcin del registro.
ion
1000
del

INTEGER
nn

Referencia 266

Etiqueta Campo Description

Indicador de eliminacin
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido
last_mo LOCAL_ Indica el sello de hora del momento en que se modific este registro por ltima
d_dt
TIME
vez.
last_mo ca_cont Especifica el UUID del contacto que modific este registro por ltima vez.
d_by
act::
uuid

Timespan
Lista de elementos de espacio de tiempo utilizados por las aplicaciones para calcular las horas de
operacin.
Nombre de SQL: tspan
Objeto: tspan
Campo

Tipo de dato

cdigo

STRING 10 UNIQUE
NOT_NULL

Referencia Observaciones

end_day STRING 5
end_hou STRING 5
r
end_min STRING 5
ute
end_mon STRING 5
th
end_year STRING 5
id

INTEGER UNIQUE
KEY

last_mod UUID
_by
last_mod LOCAL_TIME
_dt

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro
::uuid
por ltima vez.
Indica el sello de hora del momento en que se modific
este registro por ltima vez.

nx_desc STRING 240

start_day STRING 5
start_ho STRING 5
ur
start_min STRING 5
ute
start_mo STRING 5
nth

Referencia 267

Campo

Tipo de dato

Referencia Observaciones

start_yea STRING 5
r
sym

STRING 30 UNIQUE
NOT_NULL

trigger_d STRING 5
ay
trigger_h STRING 5
our
trigger_ STRING 5
minute
trigger_ STRING 5
month
trigger_y STRING 5
ear

Tareas
Este tema contiene la siguiente informacin:
Tabla Task_Status
Tabla Task_Type

Tabla Task_Status
Estados de la tarea de workflow Los posibles estados incluyen: en espera, pendiente, aprobado,
rechazado, etc.
Nombre SQL: tskstat
Objeto: tskstat
Campo Tipo
de
dato

Referencia

Observaciones

allow_ac INTEG
cumulat ER
e

Identifica el indicador de permitir acumulacin, como se muestra a

continuacin. 0: no acumulacin; 1: acumulacin

allow_ta INTEG
sk_upda ER
te

Especifica el indicador de permitir actualizacin de tarea, como se

muestra a continuacin: 0: no se puede actualizar; 1: se puede
actualizar

cdigo

nvarch
ar(12)

Clave principal de esta tabla.

del

INTEG Active_Boole Especifica el indicador de eliminacin, como se muestra a

ER
an_Table::
continuacin: 0: activo1: inactivo/marcado como eliminado
enum

Referencia 268

Campo Tipo
de
dato

Referencia

Observaciones

descripti nvarch
on
ar
(500)

Proporciona una descripcin de texto del estado.

do_next INTEG
_task
ER

Establece el indicador de realizacin de siguiente tarea, como se

muestra a continuacin. 0: No; 1: S

en
espera

INTEG
ER

Establece el indicador en espera, como se muestra a continuacin: 0:

iniciar eventos1: detener eventos

id

INTEG
ER

Especifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

is_intern INTEG
al
ER
last_mo byte
d_by
(16)

Especifica el indicador Interno, como se muestra a continuacin. 0:

No. 1: S (no se muestra en la mayora de las selecciones de estado).
ca_contact:: Especifica el UUID del contacto que modific este registro por ltima
uuid
vez.

last_mo INTEG
d_dt
ER

Identifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

no_upda nvarch
te_msg ar
(500)

Establece la marca de indicador de no actualizar mensaje en No.

persid

nvarch
ar(30)

ID persistente (SystemObjectName:id).

sym

nvarch
ar(30)

Identifica el nombre del estado de tarea.

task_co INTEG
mplete ER

Establece la tarea como finalizada, como se muestra a continuacin. 0:

No; 1: S

Tabla Task_Type
Esta tabla contiene la lista de tipos de tarea utilizados en el workflow que se emplea en CA SDM.
Nombre SQL: tskty
Objeto: tskty
Campo Tipo
Referencia
de dato

Observaciones

cdigo nvarcha
r(12)

Clave principal de esta tabla.

del

INTEGE Active_Boolean Especifica el indicador de eliminacin, como se muestra a

R
_Table::enum continuacin: 0: activo1: inactivo/marcado como eliminado

descri nvarcha
ption r(500)

Identifica la descripcin textual de la tarea.

id

Identifica el ID numrico exclusivo de la tabla.

INTEGE
R

Referencia 269

Campo Tipo
Referencia
de dato

Observaciones

last_m byte
od_by (16)

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

ca_contact::
uuid

last_m INTEGE
od_dt R

Identifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

persid nvarcha
r(30)

Identifica el ID persistente: (SystemObjectName:id)

sym

Identifica el nombre de la tarea.

nvarcha
r(30)

Tipo de servicio
Este artculo contiene los siguientes temas:
Tabla target_tgttpls_srvtypes
Tabla target_time
Tabla target_time_tpl

Tabla target_tgttpls_srvtypes
Vincula la plantilla de objetivo a los tipos de servicios.
Nombre de SQL: target_tgttpls_srvtypes
Objeto: tgt_tgttpls_srvtypes
Campo

Tipo de Referenc Observaciones

dato
ia

id

INTEGE
R

UNIQUE NOT_NULL KEY, exclusiva de Numeric ID (tabla).

del

INTEGE
R

NOT_NULL, indicador de supresin:

0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

last_mod LOCAL_
_dt
TIME

Especifica la indicacin de tiempo del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

last_mod UUID
_by

ca_conta UUID del contacto que modific este registro por ltima vez
ct

cliente

ca_tena UUID REF a la tabla ca_tenant.

nt

UUID

tgt_time INTEGE target_ti NOT_NULL La plantilla de objetivo de servicio que se relaciona con un
_tpl
R
me_tpl tipo de servicio.
sdsc

STRING Service_ NOT_NULL, tipo de servicio con el que se vincula la plantilla.

30
Desc

target_ DURACI
duration N

NOT_NULL La cantidad de tiempo en el que se alcanza este destino.

Referencia 270

set_actua INTEGE Boolean Un indicador que determina si la accin del objetivo del servicio
l
R
_Table Establecer valores reales est disponible en el ticket.
reset_act INTEGE Boolean Un indicador que determina si la accin del objetivo del servicio
ual
R
_Table Restablecer valores reales est disponible en el ticket.
coste

STRING
255

La informacin de texto que ha de aparecer en el ticket.

work_shi STRING Bop_Wo El turno que se utiliza en los clculos de horas.

ft
30
rkshift

Tabla target_time
Representa un objetivo del servicio adjunto a un ticket.
Nombre de SQL: target_time
Objeto: tgt_time
Campo

Tipo de Referenci Observaciones

dato
a

id

INTEGE
R

UNIQUE NOT_NULL KEY, exclusiva de Numeric ID (tabla).

del

INTEGE
R

NOT_NULL, indicador de supresin:

0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

sym

STRING
60

NOT_NULL, identifica el valor simblico de este objetivo.

last_mod_ LOCAL_
dt
TIME

Especifica la indicacin de tiempo del momento en que se modific

este registro por ltima vez.

last_mod_ UUID
by

ca_conta UUID del contacto que modific este registro por ltima vez
ct

cliente

ca_tenant UUID REF a la tabla ca_tenant.

UUID

target_dur DURACI
ation
N

NOT_NULL
La cantidad de tiempo en el que se alcanza este destino.

condicin STRING Macro

30

Identifica la condicin que debe detectarse al determinar que se ha

alcanzado el objetivo.

condition_ INTEGE Boolean_ Especifica el resultado necesario de la evaluacin de la condicin.

outcome R
Table
service_ty STRING Service_D NOT_NULL El tipo de servicio al cual pertenece este objetivo.
pe
30
esc
object_typ STRING
e
30

NOT_NULL, tipo de ticket adjunto a este objetivo.

object_id INTEGE S_KEY

R

NOT_NULL, ID del ticket adjunto a este objetivo.

set_actual INTEGE Boolean_ Un indicador que determina si la accin del objetivo del servicio
R
Table
Establecer valores reales est disponible en el ticket.

Referencia 271

reset_actu INTEGE Boolean_ Un indicador que determina si la accin del objetivo del servicio
al
R
Table
Restablecer valores reales est disponible en el ticket.
lock_targe INTEGE Boolean_ Impide que se vuelvan a calcular los tickets que hacen transicin a y
t
R
Table
desde el estado En espera.
coste

STRING
255

La informacin de texto que ha de aparecer en el ticket.

target_tim LOCAL_
e
TIME

Plazo para el objetivo del servicio.

actual_tim LOCAL_
e
TIME

La hora en que se complet el objetivo.

time_left DURACI
N

Nmero de minutos restantes.

_mapped_ STRING Call_Req Puntero a la Solicitud, Incidente o Problema que utiliza este objetivo
cr
30
del servicio.
_mapped_ INTEGE Change_ Puntero a la Orden de cambio que utiliza este objetivo del servicio.
chg
R
Request
_mapped_ STRING Incidenci Puntero al Incidente que utiliza este objetivo del servicio.
iss
30
a
target_tpl INTEGE target_tpl Identifica la plantilla de objetivo para este objetivo.
R
work_shift STRING Bop_Wor Identifica el turno que debe usarse para calcular el objetivo.
30
kshift

Tabla target_time_tpl
Contiene los valores predeterminados de la plantilla de objetivo del servicio que se va a vincular con
un tipo de servicio.
Nombre de SQL: target_time_tpl
Objeto: tgt_time_tpl
Campo

Tipo de Referen Observaciones

dato
cia

id

INTEGE
R

UNIQUE NOT_NULL KEY, exclusiva de la tabla Numeric ID.

del

INTEGE
R

NOT_NULL, indicador de supresin:

0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

sym

STRING
60

NOT_NULL, identifica el valor simblico de este objetivo.

last_mod_ LOCAL_
dt
TIME
last_mod_ UUID
by
cliente

UUID

Especifica la indicacin de tiempo del momento en que se modific este

registro por ltima vez.
ca_cont UUID del contacto que modific este registro por ltima vez
act
UUID REF a la tabla ca_tenant.

Referencia 272

ca_tena
nt
target_dur DURACI
ation
N

NOT_NULL La cantidad de tiempo en el que se alcanza este destino.

condicin STRING Macro

30

Identifica la condicin que se debe utilizar para determinar si se

cumpli con el objetivo.

condition_ INTEGE Boolean Especifica el resultado necesario de la evaluacin de la condicin.

outcome R
_Table
object_typ STRING
e
30

NOT_NULL Identifica el tipo de ticket vlido para esta plantilla.

set_actual INTEGE Boolean Un indicador que determina si la accin del objetivo del servicio
R
_Table Establecer valores reales est disponible en el ticket.
reset_actu INTEGE Boolean Un indicador que determina si la accin del objetivo del servicio
al
R
_Table Restablecer valores reales est disponible en el ticket.
coste

STRING
255

Indica la informacin de texto que ha de aparecer en el ticket.

work_shift STRING Bop_W Indica el turno que se utiliza en los clculos de horas.
30
orkshift

Urgencia
Lista de cdigos y descripciones de urgencia utilizadas en aplicaciones de CA SDM.
Nombre de SQL: urgncy
Objeto: urg
Campo Tipo
Referencia
de dato
del

Observaciones

INTEGE Active_Boolean Especifica el indicador de eliminacin, como se muestra a

R
_Table::enum continuacin: 0: activo1: inactivo/marcado como eliminado

enum INTEGE
R

Clave principal de esta tabla.

id

Identifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

INTEGE
R

last_m byte
od_by (16)

ca_contact::
uuid

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

last_m INTEGE
od_dt R

Indica el sello de hora del momento en que se modific este registro

por ltima vez.

nx_des nvarcha
c
r(40)

Proporciona la descripcin del nivel de urgencia.

sym

Identifica el nombre simblico de esta urgencia.

nvarcha
r(12)

Referencia 273

Campo Tipo
Referencia
de dato

Observaciones

value INTEGE
R

Indica la representacin numrica de esta urgencia.

Tabla sa_self_serve_event_join
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla sa_self_serve_keyword
Tabla sa_self_serve_login_field
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_self_serve_event_join
Objeto: sa_self_serve_event_join
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod_b UUID
y

Referencia

Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact

last_mod_d LOCAL_TI
t
ME

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific
este registro por ltima vez.

selfServeSes INTEGER sa_self_serve_ NOT_NULL

sionID
session
eventID

INTEGER sa_event_hist NOT_NULL

ory

cliente

UUID

ca_tenant

Tabla sa_self_serve_keyword
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_self_serve_keyword
Objeto: sa_self_serve_keyword
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod_b UUID
y
last_mod_d LOCAL_TI
t
ME

Referencia

Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific
este registro por ltima vez.

Referencia 274

Campo

Tipo de
dato

Referencia

Observaciones

selfServeSes INTEGER sa_self_serve_ NOT_NULL

sionID
session
palabra
clave

STRING
255

cliente

UUID

NOT_NULL
ca_tenant

Tabla sa_self_serve_login_field
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_self_serve_login_field
Objeto: sa_self_serve_login_field
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod_b UUID
y

Referencia

Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact

last_mod_d LOCAL_TI
t
ME

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific
este registro por ltima vez.

selfServeSes INTEGER sa_self_serve_ NOT_NULL

sionID
session
fieldID

INTEGER sa_field

value

STRING
500

cliente

UUID

NOT_NULL

ca_tenant

Tabla sa_tool
Este artculo contiene los siguientes temas:
Tabla sa_tool_inst_log_evt_join
Tabla sa_tool_instance
Tabla sa_tool_instance_log
Tabla sa_tool_log
Tabla sa_tool_log_message
Tabla sa_tool_module
Tabla sa_tool_name_localized
Tabla sa_tool_non_art
Tabla sa_tool_property
Tabla sa_tool_start_message
Tabla sa_tool_version

Referencia 275

Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.

Nombre SQL: sa_tool
Objeto: sa_tool
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

toolName STRING
100
URL

STRING
255

suggestio INTEGER
n
imageNa STRING
me
255
displayUR STRING
L
255
width

INTEGER

height

INTEGER

toolType INTEGER
useViewp INTEGER
ort
agentDef INTEGER
ault
isAdmin

INTEGER

isSpecial INTEGER
localizatio INTEGER
nID

Tabla sa_tool_inst_log_evt_join
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_tool_inst_log_evt_join
Objeto: sa_tool_inst_log_evt_join

Referencia 276

Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia

Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

toolInsta INTEGER sa_tool_insta NOT_NULL

nceID
nce_log
eventID

INTEGER sa_event_hist NOT_NULL

ory

cliente

UUID

ca_tenant

Tabla sa_tool_instance
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_tool_instance
Objeto: sa_tool_instance
Campo

Tipo de
dato

groupID

INTEGER sa_group

last_mod_b UUID
y

Referencia

ca_contact

Observaciones
NOT_NULL KEY
Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod_d LOCAL_TI
t
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific

este registro por ltima vez.

toolInstanc INTEGER
eID

NOT_NULL

id

INTEGER sa_group

UNIQUE NOT_NULL KEY

toolID

INTEGER sa_tool

toolInstanc INTEGER sa_tool_insta

eLogID
nce_log
lastUpdate LOCAL_TI
d
ME
writeLockID INTEGER
cliente

UUID

ca_tenant

Tabla sa_tool_instance_log
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_tool_instance_log

Referencia 277

Objeto: sa_tool_instance_log
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

groupID INTEGER

sa_group

toolID

sa_tool

INTEGER

startEpoc LOCAL_TI
h
ME
endEpoc LOCAL_TI
h
ME
cliente

UUID

ca_tenant

Tabla sa_tool_log
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_tool_log
Objeto: sa_tool_log
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME
toolID

INTEGER

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.
sa_tool

NOT_NULL

logStart LOCAL_TI
ME
logEnd

LOCAL_TI
ME

toolData INTEGER

Tabla sa_tool_log_message
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_tool_log_message

Objeto: sa_tool_log_message
Referencia 278

Objeto: sa_tool_log_message
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME
toolID

INTEGER

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.
sa_tool

logStart STRING
300

NOT_NULL
NOT_NULL

Tabla sa_tool_module
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_sa_tool_module
Objeto: sa_sa_tool_module
Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

id

INTEGER

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

LOCAL_TI
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific

este registro por ltima vez.

toolID

INTEGER sa_tool

NOT_NULL

seqID

INTEGER

NOT_NULL

UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

moduleLocatio STRING
n
512
agentModuleN STRING
ame
255

NOT_NULL

customerModul STRING
eName
255

NOT_NULL

delayLoading

INTEGER

Tabla sa_tool_name_localized
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_tool_name_localized
Objeto: sa_tool_name_localized

Referencia 279

Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones

UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

cliente

UUID

ca_tenant

toolID

INTEGER sa_tool

NOT_NULL

localizati INTEGER sa_localiza NOT_NULL

onID
tion
name

STRING
200

Tabla sa_tool_non_art
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_tool_non_art
Objeto: sa_tool_non_art
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

sym

STRING
100

art_pos

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones
CLAVE

ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

Tabla sa_tool_property
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_sa_tool_property
Objeto: sa_sa_tool_property
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY

Referencia 280

Campo

Tipo de
dato

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

cliente

UUID

ca_tenant

toolID

INTEGER

sa_tool

propertyI INTEGER
D
valor

NOT_NULL

sa_propert NOT_NULL
y

STRING
100

Tabla sa_tool_start_message
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_tool_start_message
Objeto: sa_tool_start_message
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY

last_mod_b UUID
y

ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod_dt LOCAL_TI
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

cliente

UUID

ca_tenant

toolID

INTEGER sa_tool

showMessa INTEGER
ge

NOT_NULL
NOT_NULL

toolStartMe STRING
ssage
200

Tabla sa_tool_version
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_tool_version
Objeto: sa_tool_version
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY

Referencia 281

last_mod_ UUID
by

ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod_ LOCAL_TI
dt
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

localizatio INTEGER sa_localiza NOT_NULL

nID
tion
moduleNa STRING
me
100

NOT_NULL

moduleVe STRING
rsion
30

CA Process Automation
Este artculo contiene los siguientes temas:
Tabla usp_caextwf_instances
Tabla usp_caextwf_start_forms

Tabla usp_caextwf_instances
Asocia las instancias de proceso de CA Process Automation que se inician desde la interfaz de CA
SDM. Incluye la entidad de CA SDM a la cual pertenece la instancia.
Nombre SQL: usp_caextwf_instances
Objeto caextwf_inst
Campo Tipo de Refer Observaciones
dato
encia
id

INTEGE
R

UNIQUE NOT_NULL KEY

inactive INTEGE
R

NOT_NULL

instanc STRING
e_id
255

ID de la instancia de CA Process Automation

object_ STRING
persid 60

El ID persistente de la entidad de CA SDM desde el cual se ha iniciado una

instancia de proceso de CA Process Automation.

procna STRING
me
32768

El nombre de la definicin y la ruta de referencia de CA Process Automation.

startti LOCAL_
me
TIME

Indica la hora de inicio de flujo de trabajo de CA Process Automation.

endtim LOCAL_
e
TIME

Indica la hora de finalizacin del workflow de CA Process Automation.

Referencia 282

Tabla usp_caextwf_start_forms
Almacena los objetos de CA SDM con las definiciones de procesos de CA Process Automation que
pueden iniciarse. El formulario de solicitud de inicio indica el proceso que se ejecuta en el servidor de
CA Process Automation, pero CA SDM almacena la informacin del proceso.
Nombre SQL: usp_caextwf_start_forms
Objeto: caextwf_sfrm
Camp Tipo
o
de
dato
id

Refer Observaciones
encia

INTEG
ER

object STRIN 60
_persi G
d

UNIQUE NOT_NULL KEY

UNIQUE NOT_NULL KEY
El objeto de CA SDM que proporciona la informacin de definicin del proceso
de CA Process Automation para iniciar una nueva instancia de proceso.

caext STRIN 255 Nombre de la definicin de proceso de CA Process Automation.

wf_for G
m
caext STRIN 3276 La ruta de referencia de CA Process Automation donde se almacena esta
wf_pa G
8
definicin de proceso en la biblioteca de CA Process Automation.
th

Tabla sa_session_event_join
Este artculo contiene los siguientes temas:
Tabla sa_session_login_field
Tabla sa_session_security_info
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_session_event_join
Objeto: sa_session_event_join
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by
last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

sessionI INTEGER sa_login_se NOT_NULL

D
ssion

Referencia 283

eventID INTEGER sa_event_hi NOT_NULL

story
cliente

UUID

ca_tenant

Tabla sa_session_login_field
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_self_serve_login_field
Objeto: sa_self_serve_login_field
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

sessionID INTEGER sa_login_se NOT_NULL

ssion
fieldID

INTEGER sa_field

value

STRING
500

cliente

UUID

NOT_NULL

ca_tenant

Tabla sa_session_security_info
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_session_security_info
Objeto: sa_session_security_info
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod_ UUID
by
last_mod_ LOCAL_TI
dt
ME

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

sessionID INTEGER sa_login_ses NOT_NULL

sion
INTEGER

Referencia 284

Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

folderAcce
ssBit
securityLe INTEGER sa_security_
velID
group
hasCusto INTEGER
m
cliente

UUID

ca_tenant

Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_keyword
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_keyword
Objeto: sa_keyword
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

keyname STRING
100
last_mod UUID
_by
last_mod DATE
_dt
cliente

UUID

cnt

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_keyword_queue_join
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_keyword_queue_join
Objeto: sa_keyword_queue_join
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

keywordI INTEGER
D

sa_keywor NOT_NULL
d

queueID INTEGER

sa_queue NOT_NULL

weight

INTEGER

Referencia 285

Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

last_mod UUID
_by

cnt

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla usp_outage_reason
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla usp_outage_type
La tabla usp_outage_reason asocia una razn del corte con una clasificacin de tratamiento especial.
Nombre SQL: usp_outage_reason
Objeto: ninguno
Atributo

Tipo de dato

del

INTEGER

description

STRING 4000

id

INTEGER

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

LOCAL_TIME

sym

STRING 60

cliente

UUID

Referencias SREL

Indicadores
NOT_NULL
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact
NOT NULL
ca_tenant

Tabla usp_outage_type
La tabla usp_outage_type asocia tipos de corte con una clasificacin de tratamiento especial.
Nombre SQL: usp_outage_type
Objeto: outage_type
Atributo

Tipo de dato

del

INTEGER

description

STRING 4000

id

INTEGER

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

LOCAL_TIME

sym

STRING 60

Referencias SREL

Indicadores
NOT_NULL
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact
NOT NULL

Referencia 286

Atributo

Tipo de dato

Referencias SREL

cliente

UUID

ca_tenant

Indicadores

Gua de referencia tcnica

En esta seccin se enumeran todos los comandos de CA Service Desk Manager.

Interfaz de la API de texto de CA SDM

En este artculo se tratan los siguientes temas:
Descripcin general de la API de texto
Interfaz de lnea de comandos
Interfaz de CA Network and Systems Management
Formato de entrada
Cmo utiliza la API de texto las palabras clave
Convenciones de entrada de palabra clave
Cmo dar formato a un mensaje de correo electrnico para actualizar un ticket
Inicio y finalizacin de delimitadores de mensaje de correo electrnico
Cmo utiliza artefactos la API del texto
Cmo configurar respuestas de notificacin para actualizar tickets.
Cmo configurar una respuesta en un ejemplo de notificacin de incidente.
Cmo actualizan ejemplos de ticket los usuarios finales
Mtodos de conversin de la palabra clave

Descripcin general de la API de texto

La API de texto es una interfaz que permite utilizar entradas de texto para crear y actualizar objetos
de la base de datos de CA SDM como, por ejemplo, incidencias, solicitudes, contactos y activos.
Utilizando la API de texto se pueden asignar valores a la mayor parte de los campos que son
accesibles para los usuarios.
Importante: CA SDM exige que todas las entradas tengan el formato UTF-8. De lo contrario, pueden
corromperse. La utilidad pdm_unconv le permite convertir los datos de un conjunto de caracteres
local a UTF-8 y viceversa.
Puede accederse a la API de texto mediante las siguientes interfaces:
Lnea de comandos
Email
CA NSM
Nota: Para la integracin entre aplicaciones se pueden utilizar los servicios web en lugar de la API de
texto.

Referencia 287

Interfaz de lnea de comandos

El comando pdm_text_cmd se emplea para activar la interfaz de la lnea de comandos de la API de
texto. Puede especificar determinada informacin, por ejemplo, la tabla que debe procesarse y la
operacin que debe realizarse por medio de parmetros en el comando pdm_text_cmd.
La entrada de la API de texto se traslada al comando pdm_text_cmd con la forma de un archivo de
entrada o directamente desde STDIN.
Nota: Al transferir los parmetros desde el smbolo del sistema, utilice Ctrl+Z en Windows y Ctrl+D en
POSIX.
Importante: No se pueden utilizar las comillas simples o dobles como parmetros para los comandos
bop_cmd ni pdm_text_nxd.

Interfaz de CA Network and Systems Management

Cuando se han integrado CA NSM y CA SDM y se crean peticiones desde eventos de CA SDM, el
parmetro user_parms de las definiciones de reglas de escritura se traslada a la API de texto. El
proceso de escritura de CA SDM (tngwriter) define sus propios parmetros de reemplazo para
cambiar el texto antes de enviarlo a la API de texto. La palabra clave LOG_AGENT se agrega al final de
la entrada para establecer el log_agent para la peticin.
Nota: Es necesario actualizar el archivo Text_API.cfg para todos los campos adicionales que se
trasladan desde los sistemas de gestin de alertas de CA NSM a CA SDM. Este archivo se utiliza para
integraciones con servicios Web, correo electrnico y AHD.DLL.

Formato de entrada
La entrada a la API de texto se especifica de las siguientes maneras:
En la interfaz de lnea de comandos, la entrada se especifica generalmente en un archivo de texto
pasado al comando pdm_text_cmd.
En la interfaz de correo electrnico, se especifica en el texto del correo electrnico. El usuario
especifica una expresin regular para encontrar los identificadores de objeto de destino.
El usuario aplica formato a la entrada de la API de texto de la misma manera sin importar qu interfaz
utiliza.
El formato bsico para la entrada es el siguiente:
%keyword=value

o
%PROPERTY={{property_label}}value

El comportamiento normal de los comandos de la API de texto tiene las excepciones siguientes,
donde el comando que aparece al ltimo de dos o ms comandos en conflicto tiene prioridad:

Referencia 288

Cuando un mensaje contiene varios artefactos de ID de ticket vlidos que coinciden con la cadena
de filtro de regla de buzn de correo o varios comandos de ID de ticket de la API de texto, se
utiliza el primero que se encuentra. Tambin, un artefacto de ID de ticket, que se identifica
utilizando la cadena de filtro de regla para el buzn de correo, anula cualquier comando de ID de
ticket de la API de texto, sin tener en cuenta cul aparece primero.
Cuando un mensaje contiene varios comandos de la API de texto de comentario del registro,
todos los comentarios se envan, aunque el orden en el cual aparecen en el registro de
actividades del ticket puede variar.
Todos los artefactos de ID de ticket que coinciden con el filtro, sean vlidos o no, y los comandos de
ID de ticket de la API de texto dentro del mensaje, sean aplicables o no, o se hayan aplicado o no, se
comentan antes de que el mensaje se enve. Los artefactos de ID de ticket identificados a travs de
los filtros de la regla para el buzn de correo aparecen como -((...))-. Los signos de porcentaje (%)
adelante de los comandos de ID de la API de texto se convierten en dos parntesis de apertura ((, y
dos parntesis de cierre)) siguen al comando. Si un comando de ID de ticket de la API de texto
aparece despus de otro comando de la API de texto con un comentario de registro (%LOG=), el
comando de ID de ticket de la API de texto comentado se convierte en un comentario de registro
separado.
Nota: El comentario de registro es el nico comando de la API de texto que puede aparecer repetidas
veces en un mensaje y an as tener cada resultado aplicado. Para algunos otros comandos, la API de
texto utiliza solamente el ltimo resultado porque los resultados mltiples de otros comandos se
contradicen. Los comandos de comentario de registro mltiples envan mensajes de comentario de
registro separados al ticket, y no necesariamente siguiendo algn orden en particular.
Adems, si un comando de ID de ticket de la API de texto aparece en el mensaje, ya sea al inicio del
mensaje o entre otros dos comandos de la API de texto, se convierte en un comentario de registro. Si
el comando anterior es un comentario de registro (%LOG=) o una descripcin de actualizacin (%
DESCRIPTION=), se aade a ese comando en lugar de convertirse en un comentario de registro
separado.
Los mensajes entrantes que se envan slo como HTML, sin una versin de texto sin formato incluida,
pierde su cuerpo de mensaje. Si el mensaje hace coincidir algunos filtros de regla para el buzn de
correo con un cuerpo de mensaje vaco, se puede crear un ticket con una descripcin vaca o con el
asunto de mensaje citado como la totalidad de la descripcin de ticket.

Cmo utiliza la API de texto las palabras clave

Hay dos tipos de palabras clave que se pueden utilizar en las entradas de la API de texto.
Las definiciones en la seccin [KEYWORDS] del archivo text_api.cfg: este tipo es un grupo de
palabras clave relacionadas directamente con los campos de diversas tablas que se pueden
actualizar. Por ejemplo, en esta seccin se definen la mayora de los campos del formulario
Detalles de incidencia. Con estas palabras clave, es posible definir valores para los campos de los
registros que se estn actualizando o creando. Por ejemplo, la lnea siguiente define la prioridad
de una incidencia en 5:
%PRIORITY=5

Referencia 289

La seccin [KEYWORDS] del archivo text_api.cfg lista todas las palabras clave. Puede definir
palabras clave adicionales (por ejemplo, para permitir el acceso de la API de texto a campos que
ha agregado al personalizar su esquema de base de datos).
Las siguientes palabras clave especiales se definen siempre de la siguiente manera, sin tener en
cuenta el contenido del archivo text_api.cfg:
Palabra Description
clave
ASSET

Se emplea para adjuntar elementos a los tickets; es vlida para peticiones, incidencias y
rdenes de cambio. El valor especificado es el nombre del elemento, que ya debe existir.
Esta palabra clave se puede especificar varias veces ya que los tickets pueden tener
adjuntos varios elementos.

ATTACH La interfaz de correo electrnico la usa de forma interna para agregar adjuntos a los partes.
MENT
DESCRIP Especifica el valor que se debe usar para el campo de descripcin del parte. Esta palabra
TION
clave se sobrentiende si se enva la entrada a Text API sin indicar ninguna palabra clave.
Esta palabra clave es aplicada automticamente por el receptor de correo cuando el
mensaje no empieza con una palabra clave pero contiene un artefacto de ID de ticket o
palabra clave.
Es posible cambiar la manera de tratar en las actualizaciones la palabra clave DESCRIPTION
mediante la entrada siguiente de la seccin [OPTIONS] del archivo text_api.cfg:
UPDATE_DESC_IS_LOG
Si se define esta opcin en S, se emplea el valor para crear un comentario de registro; en
cambio, si se define en NO, el valor sobrescribe el campo de descripcin existente.
FROM_E La interfaz de correo electrnico la usa para realizar la comparacin con el campo Direccin
MAILFR de correo electrnico del registro de la tabla ca_contact. Tambin sirve como log_agent
OM_EM para el tquet. Si se proporcionan los dos, se ignora FROM_EMAIL.
AIL_OVE Nota: El receptor de correo establece FROM_EMAIL automticamente por el receptor con
RRIDE la direccin del remitente del mensaje.
FROM_P La interfaz de la lnea de comandos la usa para definir el log_agent de las operaciones, por
ERSID ejemplo, si el registro de ca_contact carece de ID de usuario. pdm_text_cmd traslada
automticamente esta palabra clave si se especifica el parmetro -p. El valor se compara
con el valor de persistent_id del registro de ca_contact.
FROM_ Slo se usa en la interfaz de la lnea de comandos para definir el log_agent de las
USERID operaciones. pdm_text_cmd traslada automticamente esta palabra clave si se especifica el
parmetro -u. El valor se compara con el ID de usuario de un contacto.
LOG

Sirve para crear entradas de registro; es vlida para solicitudes, rdenes de cambios,
incidencias y contactos. El receptor de correo aplica esta palabra clave automticamente
cuando el mensaje no empieza con una palabra clave pero contiene o un artefacto de ID de
ticket o palabra clave, o una palabra clave DESCRIPTION.

LOG_AG La interfaz de CA NSM la usa para definir el log_agent de las operaciones. El valor se
ENT
compara con el campo ID del registro de contacto oportuno.
PROPER
TY

Referencia 290

Palabra Description
clave
Sirve para definir el valor de las propiedades; es vlida para solicitudes, rdenes de cambios
e incidencias. A diferencia de otras palabras clave, que van seguidas tan slo de un signo
igual y un valor, la sintaxis de la palabra clave PROPERTY debe incluir la etiqueta de la
propiedad como se ilustra a continuacin:
PROPERTY={{etiqueta_propiedad}}valor
Debe especificar la etiqueta_propiedad exactamente como aparezca en la base de datos.
SEARCH Solo se usa en la interfaz de la lnea de comandos y en la interfaz de CA NSM para
suministrar una lista de palabras clave que se pueden usar en las consultas para actualizar
varios tickets para un activo. El valor se corresponde con la lista de palabras clave que se
emplea en la bsqueda.
La interfaz de CA NSM define de forma automtica la palabra clave SEARCH.
SEARCH Solo se utiliza en la interfaz de CA NSM para sustituir la palabra clave SEARCH que
_EXPLICI proporciona la interfaz de CA NSM. Los valores aportados son idnticos a los de la palabra
T
clave SEARCH.

Convenciones de entrada de palabra clave

Se aplican las siguientes convenciones para aplicar formato a la entrada de palabras clave:
Coloque un prefijo en todas las palabras clave (incluso PROPERTY) con un signo de porcentaje (%).
El signo de porcentaje debe estar en la posicin de columna uno. Si la primera lnea no vaca de la
entrada no tiene un signo de porcentaje en el principio de la lnea, se usa %DESCRIPTION= o %
LOG= como prefijo para los datos entrantes, dependiendo de si se encontr una palabra clave o
un artefacto de ID de ticket. Si se establece %DESCRIPTION, el contenido del mensaje hasta la
primera palabra clave se enva como una descripcin de ticket. Si se establece %LOG=, el
contenido del mensaje hasta la primera palabra clave se enva como un comentario de registro.
No introduzca ningn espacio entre la palabra clave y el smbolo %, ni tampoco entre la palabra
clave y el signo igual (=).
No entrecomille los valores: se supone que todos los datos que siguen al signo igual son valores.
Las palabras clave no distinguen entre maysculas y minsculas.
Si la entrada incluye palabras clave duplicadas, se utiliza la ltima palabra clave. De lo contrario, el
orden en el cual especifica los pares de palabra clave/valor es insignificante.
Especifique los valores de las palabras clave del mismo modo que en los campos
correspondientes en la interfaz Web. Por ejemplo, para indicar un tipo de contacto de analista,
debe usar %CONTACT_TYPE=Analista aunque, en la base de datos, dicho valor se almacene como
un entero. En text_api.cfg se define la palabra clave CONTACT_TYPE para que convierta el valor
especificado de manera que coincida con el valor almacenado.
Nota: Que el valor distinga maysculas de minsculas depende del DBMS subyacente.
Los datos de cadena pueden abarcar varias lneas.

Referencia 291

Cmo dar formato a un mensaje de correo electrnico para actualizar un ticket

Un usuario puede aplicar formato a un mensaje de correo electrnico para crear o actualizar un
ticket.
Para aplicar formato a un mensaje de correo electrnico para crear o actualizar un ticket, utilice los
campos siguientes:
A
Especifica el nombre del buzn de correo asignado al contacto de CA SDM configurado para el
usuario con privilegios.
Desde
Especifica la persona que enva el correo electrnico. Se debe definir a la persona en la tabla
ca_contact a menos que, en la regla para el buzn de correo aplicable, se haya especificado la
opcin Permitir annimo.
Nota: La direccin de origen generalmente es parte de la configuracin de su programa de correo
electrnico y normalmente no se establece en forma individual para cada mensaje.
Archivos adjuntos
Agrega documentos y otros archivos al correo electrnico para enviarle adjuntos a la API de texto.
Asunto
Hace coincidir palabras clave en una cadena de filtro de la regla para el buzn de correo,
especialmente cuando se crea un ticket.
Cuerpo
Especifica el cuerpo del mensaje de un correo electrnico que usa la API de texto. Puede
especificar la palabra clave ISSUE_ID, REQUEST_ID o CHANGE_ID, segn el tipo de ticket para
crear o actualizar un ticket.

Inicio y finalizacin de delimitadores de mensaje de correo electrnico

Algunas interfaces de correo electrnico agregan informacin al principio o al final de los mensajes
de correo, lo que puede provocar un funcionamiento incorrecto de la interfaz de correo electrnico
(por ejemplo, la codificacin MIME). Si la interfaz de correo electrnico agrega informacin, se
pueden utilizar los siguientes delimitadores: start-request and end-request. La interfaz de correo
electrnico ignora toda la informacin que se ha especificado antes de start-request y despus de
end-request.
Nota: El receptor de correo no admite correos electrnicos en los formatos RTF o slo HTML.
Ejemplo: Uso de los delimitadores start-request and end-request
"start-request"
message_body
"end-request"

Referencia 292

Cmo utiliza artefactos la API del texto

La API de texto procesa el asunto o el cuerpo de las notificaciones por correo electrnico. Las reglas
para el buzn de correo le permiten identificar artefactos y valores que la API de texto utiliza. Por
ejemplo, puede definir la regla para incidentes como Incident:{{object_id}}, para que al encontrar
Incident:1234 traduzca a %INCIDENT_ID=1234 para la API de texto. 1234 es el ref_num para el
incidente. Porque el artefacto debe ser nico en el correo electrnico y debe poder encontrarse
fcilmente, puede hacer que se diferencie ms como por ejemplo %Incident:{{object_id}}%.
Coloque detrs de la palabra clave {{object_id}} un carcter que no sea una letra, un nmero, una
coma, una barra diagonal (/), el signo ms (+) ni el signo igual (=), porque estos caracteres pueden
aparecer dentro de un artefacto. De lo contrario, es posible que los caracteres que siguen al artefacto
puedan ser malinterpretados como parte del valor del artefacto, o que un carcter dentro del valor
del artefacto se pueda malinterpretar como el carcter que sigue al valor.
El receptor de correo realiza lo siguiente:
1. Busca el artefacto dentro de un correo electrnico (como Incident:1234) que asigna al ticket
apropiado u otro objeto compatible con la API de texto.
2. Traduce el artefacto a un token de la API de texto (como %INCIDENT_ID=1234).
3. Enva el mensaje etiquetado a la API de texto. La API de texto procesa el correo electrnico,
aplica el texto, los comandos o ambos que contienen al ticket apropiado y genera un correo
electrnico de respuesta automtica que indica si el mensaje de correo electrnico que
recibi se aplic correctamente. Dependiendo de las acciones ejecutadas, tambin se enva
un mensaje de correo electrnico de notificacin por separado para indicar ciertos eventos
especficos, como la creacin de un ticket.

Cmo configurar respuestas de notificacin para actualizar tickets.

El daemon de la API de texto (pdm_text_nxd) crea y actualiza tickets con informacin de interfaces
externas, como la lnea de comandos y el correo electrnico. Puede configurar el correo para que
utilice Text API de modo que los usuarios (contactos) puedan actualizar tickets respondiendo a
notificaciones de correo electrnico. El texto de la respuesta se agrega como actividad de comentario
de registro al ticket.
Si desea configurar respuestas de notificacin para actualizar tickets, realice lo siguiente:
1. Establezca el mtodo de notificacin que utiliza el contacto en pdm_mail -T
reply_email_address o pdm_mail -F reply_email_address. La opcin reply_email_address
especifica la direccin entrante para el buzn de correo. Cuando el contacto hace clic en
Respuesta en un correo electrnico, esa direccin se rellena desde la direccin del remitente
o respuesta del mensaje al que est respondiendo.
-T establece la direccin de respuesta. -F establece la direccin del remitente, que se utiliza
como direccin de respuesta si no se especifica una distinta.
Nota: Algunos programas de correo no aceptan direcciones de respuesta.
2. Cree o actualice una regla para el buzn de correo mediante una palabra clave de Text API.
Los artefactos definidos por el usuario en los filtros de la regla para el buzn de correo
reemplazan a las siguientes palabras clave de Text API:

Referencia 293

Objeto

Palabra clave de Text API

Identificador

Incidente

%INCIDENT_ID

Ref_num

Problema

%PROBLEM_ID

Ref_num

Solicitud

%REQUEST_ID

Ref_num

Chg_ref_num

%CHANGE_ID

Chg_ref_num

Incidencia

%ISSUE_ID

Ref_num

1. Cree o actualice una frase de notificacin que coincida con la regla.

2. Cree o actualice una plantilla de mensaje que utilice la frase de notificacin.
3. Actualice la regla de buzn de correo creada en el paso 2 para especificar la plantilla de
mensaje creada en el paso 4.
Despus de que el usuario recibe la notificacin y la responde, se producen las siguientes acciones:
1. Cuando se encuentra la cadena de filtro, la palabra clave de ID de ticket relevante y el valor
indicado por el marcador de posicin, de haberlos, se aaden al mensaje.
2. Si se encuentra un artefacto de ID de ticket coincidente, el ticket correspondiente se actualiza,
ya sea con un comentario de registro, una nueva descripcin u otros valores de acuerdo con
el texto, las palabras clave y los comandos en el mensaje.
3. Si no se encuentra un artefacto de ID de ticket coincidente, sea crea un ticket con una
descripcin y otros parmetros de acuerdo con el texto, las palabras clave y los comandos en
el mensaje.

Cmo configurar una respuesta en un ejemplo de notificacin de incidente.

Este ejemplo muestra cmo configurar una respuesta en una notificacin de incidente.
Para configurar una respuesta en una notificacin de incidente, realice lo siguiente:
1. Cree una regla para el buzn de correo con los siguientes campos y valores:
Filtro: el cuerpo contiene
Cadena de filtro: %Incident:{{object_id}}%
Omitir maysculas y minsculas: S
Accin: actualizar objeto
Objeto de accin: incidente
2. Cree una frase de notificacin que incluya la siguiente regla:
Smbolo: respuesta de incidente
Cdigo: IncidentReply
Activo: activo
Referencia 294

2.

Activo: activo
Descripcin: comentario que incrusta la respuesta para un incidente/problema/solicitud.
Frase: para agregar un comentario a @{call_req_id.type.sym}, conteste este correo o
incluya la lnea siguiente (en una sola lnea):
%Incident:{call_req_id.ref_num}%

Nota: En el texto de respuesta automtica de la regla para el buzn de correo, omita el

prefijo call_req_id. Este prefijo aplica un contexto en el que ya se encuentra el texto de la
regla para el buzn de correo; dicho cambio de contexto no es vlido cuando ya acta
dentro de ese contexto.
3. Cree o actualice una plantilla de mensaje que utilice la siguiente frase de notificacin:
Cuerpo del mensaje de notificacin
This is a simple notification.
@{notification_phrase[IncidentURL1].phrase}

4. Actualice la regla de buzn de correo creada en el paso 1 para especificar la plantilla de

mensaje creada en el paso 3, de la siguiente forma:
Plantilla de mensaje: nombre de la regla para el buzn de correo

Cmo actualizan ejemplos de ticket los usuarios finales

El siguiente ejemplo demuestra cmo responde un usuario final (Juan Prez) a una notificacin por
correo electrnico para actualizar un ticket de incidentes.
El cuerpo o el asunto del correo electrnico incluye el identificador de objeto. El marcador de
posicin {{object_id}} dentro de la cadena de filtro indica el identificador de objeto.
1. Se enva una notificacin a Juan Prez que incluye las siguientes instrucciones:
In order to add a comment to your incident, just reply to this email or include
the line below (on a line by itself).
%Incident:1234%

2. Juan Prez responde a la notificacin de la siguiente manera:

This is my response...

3. El receptor de correo recibe la versin de texto siguiente del correo electrnico de Juan Prez:
This is my response...
From: Service Desk
Sent: Wednesday, September 18, 2009 10:22 AM
To: Smith, John
Subject: Simple Notification
This is a simple notification.

Referencia 295

In order to add a comment to your incident, just reply to this email or include
the line below (on a line by itself).
%Incident:1234%

4. El receptor de correo procesa las reglas en orden y encuentra el artefacto %Incident:1234%:

This is my response...
From: Service Desk
Sent: Wednesday, September 18, 2009 10:22 AM
To: Smith, John
Subject: Simple Notification
This is a simple notification.
In order to add a comment to your incident, just reply to this email or include
the line below (on a line by itself).
%INCIDENT_ID=1234

5. El receptor de correo agrega las palabras clave de API de texto y el valor {{object_id}} a una
declaracin %INCIDENT_ID= y deja un marcador donde se encontr el valor {{object_id}}. El
siguiente texto muestra los datos que se envan a la API de texto. El texto en negrita muestra
los valores agregados por el receptor de correo.
%LOG=This is my response...
From: Service Desk
Sent: Wednesday, September 18, 2009 10:22 AM
To: Smith, John
Subject: Simple Notification
This is a simple notification.
In order to add a comment to your incident, just reply to this email or include
the line below (on a line by itself).
%Incident:-((...))-%
%FROM_EMAIL=john.smith@company.com
%INCIDENT_ID=1234

6. La API de texto agrega un comentario de registro para el incidente 1234.

Mtodos de conversin de la palabra clave

Muchas de las palabras clave definidas en el archivo text_api.cfg cuentan con un mtodo asociado
que permite convertir el valor especificado en el valor apropiado para el almacenamiento en la base
de datos. Esta funcin permite a los usuarios especificar valores del mismo modo que se hace en la
interfaz Web, sin necesidad de que tengan conocimientos de la implementacin subyacente.
El archivo de configuracin tiene varios ejemplos de este tipo de definicin de la palabra clave,
incluyendo ISSUE.PRIORITY y CONTACT.CONTACT_TYPE. Si necesita definir ms palabras clave (por
ejemplo, para permitir que la API de texto acceda a campos que haya agregado al personalizar su
esquema de base de datos), puede utilizar uno de los siguientes mtodos predefinidos:
Mtodo

Tipo de salida

lookup_actbool

INTEGER

lookup_asset_by_name

UUID

lookup_asset_by_persid

UUID

Referencia 296

Mtodo

Tipo de salida

lookup_chg_category

STRING

lookup_chg_status

STRING

lookup_cnt_by_email

UUID

lookup_cnt_by_last_first_middle

UUID

lookup_cnt_by_logonid

UUID

lookup_cnt_by_persid

UUID

lookup_cnt_meth

INTEGER

lookup_cnt_type

INTEGER

lookup_company

UUID

lookup_cr_status

STRING

lookup_cr_template

STRING

lookup_domain

INTEGER

lookup_grc

INTEGER

lookup_group

UUID

lookup_impact

INTEGER

lookup_iss_category

STRING

lookup_iss_status

STRING

lookup_loc

UUID

lookup_mfr_model

UUID

lookup_nr_family

INTEGER

lookup_org

UUID

lookup_person_contacting

INTEGER

lookup_position

INTEGER

lookup_priority

INTEGER

lookup_prob_category

STRING

lookup_product

INTEGER

lookup_resource_status

INTEGER

lookup_service_lvl

STRING

lookup_severity

INTEGER

lookup_state

INTEGER

lookup_timezone

STRING

lookup_type_of_contact

INTEGER

lookup_urgency

INTEGER

lookup_workshift

STRING

Referencia 297

Si ninguno de los mtodos anteriores es apropiado para el valor que se debe convertir, es necesario
escribir un mtodo personalizado. El mtodo debe tomar un valor de CADENA como entrada y
devolver otro valor (ENTERO, CADENA o UUID) como salida. Si se devuelve el valor -1 (o -1), se
denota que el valor no se puede determinar y que, por consiguiente, no est definido. En el caso de
UUID, se devuelve un valor nulo.
Por ejemplo, es posible desarrollar un mtodo que convierta el ID de usuario en una referencia de la
tabla ca_contact. El valor entrante, Administrador, por ejemplo, se traslada al mtodo, que devuelve
el ID de la tabla ca_contact correspondiente al ID de usuario del administrador.
La manera de definir las palabras clave en el archivo de configuracin ofrece la ventaja de poder
definir varias asignaciones de palabras clave para el mismo campo, incluidos diferentes mtodos de
conversin, en funcin del valor especificado. Por ejemplo, los asignatarios pueden tener varias
asignaciones distintas de palabras clave que indiquen cmo se define su valor segn los diversos
valores de entrada. Las entradas pueden corresponder al ID de usuario, a los apellidos, al nombre o al
segundo nombre y tambin al ID real de ca_contact (por ejemplo,
793ED69B4E87A545BD8E911834D829FC). Cada una de las palabras clave se asigna a un mtodo de
conversin diferente, salvo el ltimo, que no necesita someterse a ninguna conversin.

El archivo de configuracin
Este artculo contiene los siguientes temas:
Opciones
Valores predeterminados
Omisin de entradas
Entrada de ejemplo
En el archivo text_api.cfg se definen las palabras clave que guardan una relacin directa con los
campos de las diversas tablas que se pueden actualizar. Este archivo se emplea con dos fines: por un
lado, como referencia para la bsqueda de determinados valores predefinidos, como las palabras
clave y, por otro, como mecanismo para la configuracin del API de texto, si bien el archivo de
configuracin predeterminado funciona a la perfeccin con la mayora de las instalaciones sin que
haga falta introducir ninguna modificacin.
El archivo text_api.cfg se encuentra en el siguiente directorio:
UNIX: $NX_ROOT/site
Windows: directorio-de-instalacin\sitio Por ejemplo: C:\Archivos de programa\CA\Service
Desk\site
El archivo de configuracin est dividido en secciones, en cada una de las cuales se definen
determinados atributos. Las definiciones de atributos adoptan el formato siguiente:
keyword=value

En ninguna de las palabras clave se realiza la distincin entre maysculas y minsculas pero s en los
valores (salvo en la seccin [OPTIONS]).
Nota: Puede ver y modificar el archivo text_api.cfg usando cualquier editor de texto.

Referencia 298

Importante: Si se est llevando a cabo la integracin con el componente Sistemas de gestin de

alertas de CA NSM, debe actualizar text_api.cfg para todos los campos adicionales que se trasladen a
CA SDM.

Opciones
En la seccin [OPTIONS] del archivo text_api.cfg se definen opciones de procesamiento que pueden
diferir de un sitio a otro. As, por ejemplo, contiene opciones que determinan el formato de las fechas
entrantes, los campos que permiten conservar los saltos de lnea o el permiso para actualizar las
incidencias, las solicitudes o las rdenes de cambios con la interfaz de correo electrnico. Todas las
opciones de esta seccin son susceptibles de configuracin. Tenga en cuenta que, aunque es posible
eliminar nombres de tablas de VALID_TABLE_LIST, si no desea que se admita el acceso de Text API a
dichas tablas, no se pueden agregar nombres de tablas a la lista.

Valores predeterminados
Utilice la seccin [XX_DEFAULTS] proporcionada en el archivo text_api.cfg para cada interfaz
mediante la API de texto (por ejemplo, [EMAIL_DEFAULTS] para la interfaz de correo electrnico y
[CMD_DEFAULTS] para la interfaz de lnea de comandos). La seccin [XX_DEFAULTS] define los
valores predeterminados para los campos y las propiedades que se requieren en caso de que el
usuario no los proporcione directamente. XX hace referencia al tipo de interfaz como, por ejemplo,
CMD o EMAIL.
Para definir los valores predeterminados, utilice uno de los formatos siguientes:
nombre_tabla.palabra_clave=valor
La palabra_clave se debe definir en la seccin [KEYWORDS] o como propiedad en la base de datos
oportuna. El mtodo asociado a la palabra clave se aplica de manera automtica al valor. Por
ejemplo:
ISSUE.PRIORITY=1

La palabra clave PRIORITY se define en el archivo text_api.cfg para que realice una bsqueda con
el propsito de convertir el valor especificado para que coincida con el valor correspondiente
almacenado en la base de datos. Aqu, el valor 1 se convierte a 5, que es el valor de la base de
datos subyacente para el smbolo de prioridad 1. Esta funcin permite al usuario especificar el
valor del mismo modo en que lo hara en la interfaz Web.
nombre_tabla.PROPERTY={{etiqueta_propiedad}}valor
La etiqueta_propiedad se debe definir como propiedad en la base de datos oportuna.
En ambos formatos, el nombre_tabla debe ser uno de los valores definidos por medio de
VALID_TABLE_LIST en la seccin [OPTIONS], por ejemplo, Issue, Request o Contact.

Omisin de entradas
Existen varias secciones [..._IGNORE_INCOMING] en el archivo text_api.cfg, una por cada interfaz que
utilice el API de texto, por ejemplo, [TNG_IGNORE_INCOMING] para la interfaz de CA NSM y
[EXT_IGNORE_INCOMING] para la interfaz externa que usan otros productos de CA. En estas
secciones se definen los campos y las propiedades que se omiten en la entrada. El formato es

idntico al de los valores predeterminados salvo en que no se especifica ningn =valor. Esta opcin
Referencia 299

idntico al de los valores predeterminados salvo en que no se especifica ningn =valor. Esta opcin
le permite impedir que los usuarios establezcan ciertos valores, lo que a su vez, le proporciona ms
seguridad para ocasiones tales como cuando se permite a los usuarios que utilicen la interfaz de
correo electrnico.
Las secciones IGNORE funcionan a la perfeccin cuando se usan junto con las secciones [...
_DEFAULTS] correspondientes porque, al tiempo que se impide al usuario el establecimiento de algn
valor, se est suministrando un valor predeterminado que lo sustituye. Por ejemplo, para impedir
que los usuarios de la interfaz de correo electrnico definan la prioridad de las incidencias, se podran
definir estos valores:
[EMAIL_DEFAULTS]
ISSUE.PRIORITY=2
[EMAIL_IGNORE_INCOMING]
ISSUE.PRIORITY

En este caso, se omite la prioridad que especifique el usuario en el cuerpo del mensaje, sea cual sea,
y a todas las incidencias creadas mediante la interfaz de correo electrnico se les asigna
automticamente la prioridad 2.

Entrada de ejemplo
En los siguientes ejemplos se muestran entradas que puede utilizar en el cuerpo de un mensaje de
correo electrnico o en un archivo que sirva como entrada de la interfaz de lnea de comandos.
Ejemplo: la primera lnea no incluye ninguna palabra clave
En este ejemplo, como en la primera columna de la primera fila falta una %keyword, se agrega el
literal %DESCRIPTION= al principio del mensaje. Esta adicin establece el campo de descripcin a
"Este texto se incluye en el campo de descripcin (con el salto de lnea intacto puesto que ISSUE.
DESCRIPTION se incluye en la lista de campos presente en la entrada LINEFEEDS_ALLOWED de la
seccin [OPTIONS] del archivo text_api.cfg).
This entire text goes
into the description field
%PRIORITY=None

Ejemplo: la primera lnea incluye una palabra clave

En este ejemplo, la palabra clave PRIORITY se define en el archivo text_api.cfg para que realice una
bsqueda para convertir el valor especificado en el valor correspondiente almacenado en la base de
datos. Aqu, el valor Ninguno se convierte a 0, que es el valor de la base de datos subyacente para el
smbolo de prioridad 1. Esta funcin permite al usuario especificar el valor igual que en la interfaz
Web.
%description=This is my description
%priority=None
%CATEGORY=Upgrade.PC
%PROPERTY={{Current CPU}}266 mhz
%PROPERTY={{Current Harddrive}}1 gig
%PROPERTY={{Requested Upgrade}}4 gig harddrive

Referencia 300

Los valores especificados se emplean para definir los campos de descripcin y prioridad del parte, de
modo similar al ejemplo anterior (fjese en que no importa si la palabra clave se escribe con
mayscula o con minscula).
En cuanto al valor de Actualizacin.PC, ste se busca y se define el campo de categora del parte en
consecuencia.
Cuando se encuentren las etiquetas siguientes, se definen los tres valores de las propiedades:
CPU actual
Disco duro actual
Actualizacin solicitada

Uso de la vista bsica y la vista avanzada de CA SDM

En este artculo se tratan los siguientes temas:
Descripciones de los campos de vista
View_Act_Log
View_Audit_Assignee
View_Audit_Group
View_Audit_Priority
View_Audit_Status
View_Change_Act_Log
View_Change
View_Change_to_Assets
View_Change_to_Change_Act_Log
View_Change_to_Change_WF
View_Change_to_Properties
View_Change_to_Requests
View_Contact_Full
View_Contact_to_Environment
View_Group
View_Group_To_Contact
View_Issue
View_Issue_Act_Log
View_Issue_to_Assets
View_Issue_to_Issue_Act_Log
View_Issue_to_Issue_WF
View_Issue_to_Properties
View_Request
View_Request_to_Act_Log
View_Request_to_Properties
View_Request_to_Request_WF
Referencia 301

Descripciones de los campos de vista

Se puede utilizar la informacin de descripcin de campo en la vista bsica y la vista avanzada que se
suministran con CA SDM.
Los puntos siguientes se aplican a muchas de las tablas:
Debe activar la funcin de registro de auditora, que se encuentra en Administracin > Gestor de
opciones > Registro de auditora, para poder ver los datos en las vistas avanzadas.
pdmtime hace referencia a los campos de fecha y hora que encuentran en formato GMT (nmero
de segundos transcurridos desde 1/1/1970).
Los trminos solicitud de cambios y orden de cambio son intercambiables.

View_Act_Log
Se trata de una vista bsica de la tabla del registro de actividades de las solicitudes. En ella tambin
figuran el tipo de actividad as como el nombre completo de los analistas. Se ha unido la tabla del
registro de actividades (act_log) con la tabla del tipo de actividad (act_type) y la tabla de contactos
(ca_contact) para obtener el tipo de actividad real de cada entrada del registro de actividades y el
analista que ha llevado a cabo la actividad. Al final de esta lista aparecen los campos extrados de las
uniones, lo que puede resultar de utilidad.
Campo

Observaciones

id

act_log.id: identificador exclusivo para el registro en la tabla act_log.

persid

act_log.persid: identificador exclusivo para el registro en la tabla act_log, precedido por

el identificador de objeto (alg para la tabla act_log) y dos puntos.

call_req_id act_log.call_req_id: puntero al persid de solicitud de llamada a la que pertenece la

actividad. act_log.call_req_id = call_req.persid.
last_mod_ act_log.last_mod_dt: fecha y hora de la ltima modificacin (pdmtime).
dt
time_spen act_log.time_spent: tiempo empleado en la actividad, almacenado como el nmero total
t
de segundos. por ejemplo, 80 = 1 minuto y 20 segundos.
time_stam act_log.time_stamp: fecha y hora de la actividad susceptible de modificacin por el
p
usuario (pdmtime).
system_ti act_log.system_time: fecha y hora de creacin del registro (pdmtime).
me
analista

act_log.analyst: puntero UUID al UUID del contacto para obtener el analista que realiz la
actividad. act_log.analyst = ca_contact.contact_uuid.

descriptio act_log.description: texto descriptivo de la actividad susceptible de modificacin por

n
parte del usuario.
action_des act_log.action_desc: texto descriptivo de la accin automatizada que no es susceptible de
c
modificacin por parte del usuario.
type

act_log.type: puntero de texto a un registro de la tabla de tipos de actividades. Por

ejemplo, act_log.type = act_type.code.

Referencia 302

Campo

Observaciones

knowledge act_log.knowledge_session: identificador de una sesin en particular de un usuario

_session concreto.
knowledge act_log.knowledge_tool: indicador de la herramienta de gestin del conocimiento
_tool
empleada para la bsqueda como, por ejemplo, NLS_FAQ, EXPERT, etc.
interno

act_log.internal: indicador en forma de entero (1 o 0) que seala si la entrada del registro

pueden consultarla todos los usuarios o slo es para uso interno.

activity_ty act_type.sym: tipo de actividad derivado de act_log.type = act_type.code.

pe
analyst_las View_Contact_Full.last_name: apellidos del analista derivados de act_log.analyst =
tname
ca_contact.contact_uuid.
analyst_fir View_Contact_Full.first_name: nombre del analista.
stname
analyst_mi View_Contact_Full.middle_name: segundo nombre del analista.
ddlename

View_Audit_Assignee
Se trata de una vista avanzada del registro de auditora donde se realiza el seguimiento de los
asignatarios. Esta vista refleja el tiempo que transcurre entre los cambios del asignatario para las
solicitudes y las rdenes de cambios. Si, en las solicitudes o en las rdenes de cambios, se cambia de
un asignatario concreto a uno nulo y, despus, del nulo a otro asignatario en particular, la duracin
del asignatario nulo no se refleja en la vista. La vista muestra los campos siguientes tanto para las
solicitudes como para las rdenes de cambios. Puede haber ms de una entrada por cada
audobj_uniqueid (solicitud u orden de cambios).
Campo

Observaciones

audobj_uni audit_log.audobj_uniqueid: ID exclusivo de objeto del registro de auditora que

queid
representa el valor de chg.id o de call_req.id.
from_val

audit_log.attr_after_val: valor de asignatario 'cambiado de'.

to_val

audit_log.attr_after_val: valor de asignatario 'cambiado a'.

from_time audit_log.attr_from_time: hora de inicio en que se asign el asignatario (pdmtime).

to_time

audit_log.attr_from_time: hora final en que se asign el mismo asignatario (pdmtime).

View_Audit_Group
Se trata de una vista avanzada del registro de auditora donde se realiza el seguimiento de los grupos.
Esta vista refleja el tiempo que transcurre entre los cambios del grupo para las solicitudes y las
rdenes de cambios. Si, en las solicitudes o en las rdenes de cambios, se cambia de un grupo
concreto a uno nulo y, despus, del nulo a otro grupo en particular, la duracin del grupo nulo no se
refleja en la vista. La vista muestra los campos siguientes tanto para las solicitudes como para las
rdenes de cambios. Puede haber ms de una entrada por cada audobj_uniqueid (solicitud u orden
de cambios).

Referencia 303

Campo

Observaciones

audobj_uni audit_log.audobj_uniqueid: ID exclusivo de objeto del registro de auditora que

queid
representa el valor de chg.id o de call_req.id.
from_val

audit_log.attr_after_val: valor de grupo 'cambiado de'.

to_val

audit_log.attr_after_val: valor de grupo 'cambiado a'.

from_time audit_log.attr_from_time: hora de inicio en que se asign el grupo (pdmtime).

to_time

audit_log.attr_from_time: hora final en que se asign el mismo grupo (pdmtime).

View_Audit_Priority
Se trata de una vista avanzada del registro de auditora donde se realiza el seguimiento de la
prioridad. Esta vista refleja el tiempo que transcurre entre los cambios de la prioridad para las
solicitudes y las rdenes de cambios. La vista muestra los campos siguientes tanto para las solicitudes
como para las rdenes de cambios. Puede haber ms de una entrada por cada audobj_uniqueid
(solicitud u orden de cambios).
Campo

Observaciones

audobj_ audit_log.audobj_uniqueid: ID exclusivo de objeto de auditora que representa el valor de

uniqueid chg.id de una orden de cambio o de call_req.id de una solicitud.
from_val audit_log.attr_after_val: valor de prioridad cambiado de.
to_val

audit_log.attr_after_val: valor de prioridad 'cambiado a'.

from_ti audit_log.attr_from_time: hora de inicio en que la prioridad se encontraba en un estado

me
determinado (pdmtime).
to_time audit_log.attr_from_time: hora final en que la prioridad se encontraba en el mismo estado
(pdmtime).

View_Audit_Status
Se trata de una vista avanzada del registro de auditora donde se realiza el seguimiento del estado.
Esta vista refleja el tiempo que transcurre entre los cambios del estado para las solicitudes y las
rdenes de cambios. La vista muestra los campos siguientes tanto para las solicitudes como para las
rdenes de cambios. Puede haber ms de una entrada por cada audobj_uniqueid (solicitud u orden
de cambios).
Campo

Observaciones

audobj_ audit_log.audobj_uniqueid: ID exclusivo de objeto de auditora que representa el valor de

uniqueid chg.id de una orden de cambio o de call_req.id de una solicitud.
from_val audit_log.attr_after_val: valor de prioridad cambiado de.
to_val

audit_log.attr_after_val: valor de prioridad 'cambiado a'.

from_ti audit_log.attr_after_time: hora de inicio en que el estado se encontraba en un estado

me
determinado (pdmtime).
to_time audit_log.attr_after_time: hora final en que el estado se encontraba en el mismo estado
(pdmtime).

Referencia 304

View_Change_Act_Log
Se trata de una vista bsica de todos los registros de actividades de las rdenes de cambios. Esta vista
ana la tabla del registro de actividades de solicitudes de cambios (chgalg) y las tablas del tipo de
actividad (act_type) y de contactos (ca_contact) para obtener datos ms significativos como, por
ejemplo, la descripcin del tipo de actividad real y el nombre completo del analista que ha llevado a
cabo la actividad.
Campo

Observaciones

id

chgalg.id: identificador exclusivo para el registro en la tabla chgalg.

persid

chgalg.persid: identificador exclusivo para el registro en la tabla chgalg precedido por el

identificador de objeto (chgalg para la tabla chgalg) y dos puntos.

change_id chgalg.change_id: puntero del ID de la orden de cambio al que pertenece la actividad.

chgalg.change_id = chgalg.id
last_mod chgalg.last_mod_dt: fecha y hora de la ltima modificacin (pdmtime).
_dt
time_spe chgalg.time_spent: tiempo empleado en la actividad, almacenado como el nmero total
nt
de segundos. por ejemplo, 80 = 1 minuto y 20 segundos.
time_sta chgalg.time_stamp: fecha y hora de la actividad susceptible de modificacin por el usuario
mp
(pdmtime).
system_ti chgalg.system_time: fecha y hora de creacin del registro (pdmtime).
me
analista

chgalg.analyst: puntero UUID al UUID del contacto para obtener el analista que realiz la
actividad.chgalg.analyst = ca_contact.contact_uuid

descriptio chgalg.description: texto descriptivo de la actividad susceptible de modificacin por parte

n
del usuario.
action_de chgalg.action_desc: texto descriptivo de la accin automatizada que no es susceptible de
sc
modificacin por parte del usuario.
type

chgalg.type: puntero de texto a un registro de la tabla de tipos de actividades.chgalg.type

= act_type.code

interno

chgalg.internal: indicador en forma de entero (1 0), que seala si la entrada del registro
pueden consultarla todos los usuarios o slo es para uso interno.

knowledg chgalg.knowledge_session: identificador de una sesin en particular de un usuario

e_session concreto.
knowledg chgalg.knowledge_tool: indicador de la herramienta de gestin del conocimiento
e_tool
empleada para la bsqueda como, por ejemplo, NLS_FAQ o EXPERT y as sucesivamente.
analyst_la View_Contact_Full.last_name: apellidos del analista derivados de chgalg.analyst =
stname ca_contact.contact_uuid.
analyst_fi View_Contact_Full.first_name: nombre del analista.
rstname
analyst_m View_Contact_Full.middle_name: segundo nombre del analista.
iddlenam
e

Referencia 305

Campo

Observaciones

activity_ty act_type.sym: tipo de actividad al que hace referencia chgalg.type = act_type.code.

pe

View_Change
Se trata de una vista bsica de todas las rdenes de cambios donde figuran datos como el estado, la
prioridad, la categora, las organizaciones, el nombre completo del usuario final afectado, el nombre
completo del solicitante, el nombre completo del asignatario, el nombre del grupo, el ID del grupo,
etc. En ella se ha unido la tabla de solicitudes de cambio (chg) con muchas otras tablas a fin de
obtener datos ms significativos sobre las rdenes de cambios.
Campo

Observaciones

id

chg.id: identificador exclusivo para el registro en la tabla chg.

persid

chg.persid: identificador exclusivo para el registro en la tabla chg, precedido por el

identificador de objeto (chg para la tabla chg) y dos puntos.

chg_ref_nu chg.chg_ref_num: nmero de referencia de la orden de cambio que emplean los

m
analistas y los clientes para hacer referencia a una orden de cambio en particular.
description chg.description: descripcin completa de la orden de cambio redactada por un analista o
un cliente.
status

chg.status: identificador exclusivo del estado de la orden de cambio, que es un puntero a

chgstat table.chg.status = chgstat.code

active_flag chg.active_flag: indicador en forma de entero que determina si el registro del cambio
est activo o no (1 o 0).
start_date chg.start_date: fecha en la que la tarea pasa por primera vez al estado pendiente
(pdmtime).
open_date chg.open_date: fecha de creacin de la orden de cambio (pdmtime).
last_mod_ chg.last_mod_dt: fecha de la ltima modificacin (pdmtime).
dt
last_mod_ chg.last_mod_by: puntero al UUID del contacto que modific por ltima vez esta orden
by
de pedido.chg.last_mod_by = ca_contact.contact_uuid.
close_date chg.close_date: fecha en la que se estableci la orden de cambio como inactiva
(pdmtime).
resolve_dat chg.resolve_date: fecha en la que se estableci la orden de cambio en un estado
e
configurado para indicar que el cambio se ha resuelto (pdmtime).
rootcause chg.rootcause: puntero al registro de la tabla rootcause que representa la situacin
original que exiga la ejecucin de esta orden de cambio.chg.rootcause = rootcause.id.
est_total_ti chg.est_total_time: tiempo total estimado (pdmtime) para finalizar el cambio.
me
actual_tota chg.actual_total_time: tiempo total real (pdmtime) que se tard en finalizar el cambio.
l_time
log_agent chg.log_agent: identificador exclusivo binario que hace referencia a la persona de la
tabla ca_contact que es el creador original del cambio.chg.log_agent = ca_contact.
contact_uuid.
assignee

Referencia 306

Campo

Observaciones
chg.assignee: puntero al UUID del contacto que est asignado actualmente a la orden de
cambio.chg.assignee = ca_contact.contact_uuid.

organizatio chg.organization: puntero al UUID de la organizacin interna que representa la

n
organizacin a la que pertenece esta orden de cambio.chg.organization =
ca_organization.organization_uuid.
group_id

chg.group_id: puntero al UUID del contacto que representa el grupo que est asignado
actualmente a la orden de cambio.chg.group_id = ca_contact.contact_uuid

affected_c chg.affected_contact: puntero al UUID del contacto que representa el contacto afectado
ontact
por la orden de cambio.chg.affected_contact = ca_contact.contact_uuid
solicitante chg.requrestor: puntero al UUID del contacto que representa la persona que solicit el
cambio.chg.requestor = ca_contact.contact_uuid
category

chg.category: puntero al cdigo de la categora de cambio para obtener la categora en la

que entra este cambio.chg.category = chgcat.code

priority

chg.priority: puntero a la enumeracin de prioridad que representa la prioridad en la que

entra este cambio.chg.priority = pri.enum

need_by

chg.need_by: fecha que indica para cundo necesita el usuario affected_end_user tener
finalizado el cambio (pdmtime).

est_comp_ chg.est_comp_date: fecha de finalizacin estimada (pdmtime) de la orden de cambio.

date
actual_com fecha de finalizacin real (pdmtime) de la orden de cambios.
p_date
est_cost

chg.est_cost: coste estimado de la orden de cambio.

actual_cost chg.actual_cost: coste real de la implementacin de esta orden de cambio.

justification chg.justification: campo de texto para que el solicitante documente los motivos por los
que es preciso el cambio.
backout_pl chg.backout_plan: campo de texto para que el analista documente el plan de retroceso
an
del cambio.
impact

chg.impact: puntero al registro de una tabla impact que indica el mbito de los recursos
a los que afecta este cambio.chg.impact = impact.enum

parent

chg.impact: puntero al ID de otra solicitud de cambio que permite la creacin de una

jerarqua de rdenes de cambio.chg.parent = chg.id

effort

chg.effort: campo de texto que explica el plan para implementar esta orden de cambio.

support_le chg.support_lev: puntero al registro de descripcin del servicio que automatiza algunas
v
de las restricciones para las que se debe finalizar el cambio.chg.support_lev = srv_desc.
code
template_n chg.template_name: nombre de la plantilla de la orden de cambio y puntero a esta.chg.
ame
template_name = chg_template.template_name
sla_violatio chg.sla_violation: entero que representa el recuento de veces en que se ha infringido el
n
acuerdo de nivel de servicio adjunto al cambio.
predicted_s chg.predicted_sla_viol (r5.5): campo destinado a la tecnologa relacionada con Neugent.
la_viol
macro_pre chg.macro_predict_viol (r5.5): campo destinado a la tecnologa relacionada con
dict_viol
Neugent.

Referencia 307

Campo

Observaciones

created_via chg.created_via: puntero al registro de la tabla interface que indica en qu interfaz se ha

originado la orden de cambio. chg.created_via = interface.id
call_back_d campo de fecha y hora (pdmtime) que indica la fecha y la hora futuras cuando hay que
ate
ponerse en contacto con el solicitante.
call_back_fl chg.call_back_flag: indicador booleano que se presenta al usuario como casilla de
ag
verificacin y que indica si hay que enviar una notificacin al analista en la fecha de chg.
call_back_date.
string1

Campo de texto susceptible de definicin por parte del usuario.

string2

Campo de texto susceptible de definicin por parte del usuario.

string3

Campo de texto susceptible de definicin por parte del usuario.

string4

Campo de texto susceptible de definicin por parte del usuario.

string5

Campo de texto susceptible de definicin por parte del usuario.

string6

Campo de texto susceptible de definicin por parte del usuario.

service_dat chg.service_date: fecha y hora (pdmtime) cuando se prev que el distribuidor externo
e
atienda esta orden de cambio.
service_nu chg.service_num: campo de texto para documentar el nmero de orden de compra o la
m
orden de servicio del distribuidor externo.
Productos chg.product: puntero al registro de la tabla de productos, que indica el producto al que
afecta este cambio.chg.product = product.id
actions

chg.actions: campo de texto de gran tamao para documentar las acciones.

type_of_co chg.type_of_contact: puntero al registro de la tabla de contenidos, que indica la

ntact
categorizacin general de la perspectiva del usuario affected_end_user de la orden de
cambio.
reporting_ chg.reporting_method: puntero al registro de la tabla del mtodo de creacin de
method
informes que clasifica el origen de la orden de cambio y de cuya seleccin se encarga la
persona que la crea.chg.reporting_method = repmeth.id
person_con chg.person_contacting: puntero al registro de la tabla de contenido personal que indica
tacting
el rol del solicitante o el usuario affected_end_user.chg.person_contacting = perscon.id
status_nam chgstat.sym: descripcin del estado como lo ve el usuario.chg.status = chgstat.code
e
priority_nu pri.sym: descripcin de la prioridad como la ve el usuario.chg.priority = pri.enum
m
category_n chgcat.sym: nombre de la categora de cambio como lo ve el usuario.chg.category =
ame
chgcat.code
organizatio ca_organization.org_name: nombre de la organizacin como lo ve el usuario.chg.
n_name
organization = ca_organization.organization_uuid
affected_e ca_contact.last_name: apellidos del usuario final afectado.chg.affected_end_user =
nd_user_la ca_contact.contact_uuid
stname
affected_e ca_contact.first_name: nombre del usuario final afectado.chg.affected_end_user =
nd_user_fir ca_contact.contact_uuid
stname

Referencia 308

Campo

Observaciones

affected_e ca_contact.middle_name: segundo nombre real del usuario final afectado.chg.

nd_user_m affected_end_user = ca_contact.contact_uuid
iddlename
requester_l ca_contact.last_name: apellidos del solicitante.chg.requestor = ca_contact.contact_uuid
astname
requester_f ca_contact.first_name: nombre del solicitante.chg.requestor = ca_contact.contact_uuid
irstname
requester_ ca_contact.middle_name: segundo nombre del solicitante.chg.requestor = ca_contact.
middlenam contact_uuid
e
negocio

ca_organization.org_name: nombre de la organizacin del solicitante como lo ven los

usuarios.chg.requestor = ca_organization.organization_uuid

assignee_la ca_contact.last_name: apellidos del asignatario.chg.assignee = ca_contact.contact_uuid

stname
assignee_fi ca_contact.first_name: nombre del asignatario.chg.assignee = ca_contact.contact_uuid
rstname
assignee_m ca_contact.middle_name: segundo nombre del asignatario.chg.assignee = ca_contact.
iddlename contact_uuid
groupID

ca_contact.contact_uuid: representacin binaria del ID interno empleado para el grupo

asignado a esta orden de cambio.chg.group_id = ca_contact.contact_uuid.

group_nam ca_contact.last_name: el nombre del grupo asignado a este pedido de cambio.chg.group

e
= ca_contact.contact_uuid.
service_typ srv_desc.sym: el nombre del tipo de servicio aplicado a esta orden de cambio.chg.
e
support_lev = srv_desc.code
impact_nu impact.sym: descripcin del impacto como lo ven los usuarios.chg.impact = impact.enum
m
product_sy product.sym: descripcin del producto como lo ven los usuarios.chg.product = product.id
m
type_of_co toc.sym: descripcin del tipo de contacto como lo ven los usuarios.chg.type_of_contact =
ntact_sym toc.id
rpting_met repmeth.sym: descripcin del mtodo de presentacin de informes como lo ven los
hod_sym usuarios.chg.reporting_method = repmeth.id
person_con perscon.sym: descripcin de la persona de contacto como la ven los usuarios.chg.
tacting_sy person_contacting = perscon.id
m

View_Change_to_Assets
La siguiente lista de campos es una vista bsica de las rdenes de cambio y sus activos. La tabla de
solicitudes de cambios (chg) se une de forma indirecta con la tabla de recursos de red
(ca_owned_resource) para obtener una lista de los activos de las rdenes de cambios. Es posible que
en esta vista no figuren todas las rdenes de cambio, en particular si no disponen de activos.

Referencia 309

Campo Observaciones
View_C Todos los campos antes enumerados para la vista View_Change.
hange.
*
assetID ca_owned_resource.own_resource_uuid: campo binario que acta como identificador
exclusivo interno que no cambia para el registro del activo.
asset_s ca_owned_resource.serial_number: nmero de serie del registro del activo.
erial_n
um
asset_cl ca_resource_class.name: descripcin breve de la clase a la que pertenece el activo.
ass
ca_owned_resource.resource_class = ca_resource_class.id
asset_f ca_resource_family.name: familia de activos a la que pertenece este activo.
amily ca_owned_resource.resource_class = ca_resource_class.id AND ca_resource_class.family_id
= ca_resource_family.id
asset_n ca_owned_resource.resource_name: nombre de red por el que se conoce el activo.
ame

View_Change_to_Change_Act_Log
Se trata de una vista bsica de todas las rdenes de cambios y de los registros de actividades que las
acompaan. Esta vista ana la vista View_Change y el registro de actividades de las rdenes de
cambios (chgalg) para ofrecer informacin detallada sobre las rdenes de cambios y sus registros de
actividades.
Campo

Observaciones

View_Cha Muestra todos los campos antes enumerados para la vista View_Change.
nge.*
chgalg_id chgalg.id: identificador exclusivo para el registro en la tabla chgalg.
chgalg_pe chgalg.persid: identificador exclusivo para el registro en la tabla chgalg precedido por el
rsid
identificador de objeto (chgalg para la tabla chgalg) y dos puntos.
change_id chgalg.change_id: puntero para cambiar el ID de la orden a la que pertenece esta
actividad.chgalg.change_id = chgalg.id
chgalg_las chgalg.last_mod_dt: fecha y hora de la ltima modificacin (pdmtime).
t_mod_dt
time_spen chgalg.time_spent: tiempo empleado en la actividad, almacenado como el nmero total
t
de segundos. por ejemplo, 80 = 1 minuto y 20 segundos.
time_stam chgalg.time_stamp: fecha y hora de la actividad susceptible de modificacin por el
p
usuario (pdmtime).
system_ti chgalg.system_time: fecha y hora de creacin del registro (pdmtime).
me
analista

chgalg.analyst: puntero UUID al UUID del contacto para obtener el analista que realiz la
actividad.chgalg.analyst = ca_contact.contact_uuid

chgalg_de chgalg.description: texto descriptivo de la actividad susceptible de modificacin por parte

scription del usuario.

Referencia 310

Campo

Observaciones

action_de chgalg.action_desc: texto descriptivo de la accin automatizada que no es susceptible de

sc
modificacin por parte del usuario.
type

chgalg.type: puntero de texto a un registro de la tabla de tipos de actividades.chgalg.type

= act_type.code

interno

chgalg.internal: indicador en forma de entero (1 0), que seala si la entrada del registro
pueden consultarla todos los usuarios o slo es para uso interno.

knowledg chgalg.knowledge_session: identificador de una sesin en particular de un usuario

e_session concreto.
knowledg chgalg.knowledge_tool: indicador de la herramienta de gestin del conocimiento
e_tool
empleada para la bsqueda como, por ejemplo, NLS_FAQ, EXPERT, etc.
chgalg_an chgalg.analyst: puntero UUID al UUID del contacto para obtener el analista que realiz la
alyst_id actividad.chgalg.analyst = ca_contact.contact_uuid

View_Change_to_Change_WF
Esta vista es el resultado de aunar la vista View_Change y la tabla de tareas de workflow (wf) para
ofrecer una vista bsica de las rdenes de cambios y sus tareas de workflow. Es posible que no
figuren todas las rdenes de cambios, en particular si no se les ha asignado ninguna tarea de
workflow.
Campo Observaciones
View_ Muestra todos los campos antes enumerados para la vista View_Change.
Chang
e.*
wf_id wf.id: identificador exclusivo para el registro en la tabla wf.
wf_per wf.persid: identificador exclusivo para el registro en la tabla wf precedido por el identificador
sid
de objeto (wf para la tabla wf) y dos puntos.
del

wf.del: indicador booleano. Indica si el registro se debe mostrar al usuario.

object wf.object_type: nombre de fbrica empleado para identificar el tipo de registro (por ejemplo,
_type chg) al que se adjunta esta tarea de workflow.
object wf.object_id: identificador exclusivo empleado para identificar el registro especfico al que se
_id
adjunta esta tarea de workflow.wf.object_id = chg.id
tarea wf.task: identificador que hace referencia al tipo de tarea que representa el registro.wf.task =
tskty.code
wf_te wf.wf_template: identificador que hace referencia a la plantilla a partir de la que se ha
mplate creado el registro de la tarea de workflow.wf.wf_template = wftpl.id
seque wf.sequence: valor entero que indica el orden en el que CA SDM debe mostrar y ejecutar el
nce
registro de esta tarea de workflow determinada (por, ejemplo, ascendente).
wf_sta wf.status: identificador que hace referencia al registro de estado de la tarea que indica el
tus
estado actual de esta tarea de workflow.wf.status = tskstat.code
group_ wf.group_task: valor booleano que indica si la tarea pertenece a algn grupo.
task
activo

Referencia 311

Campo Observaciones
wf.asset: identificador UUID (binario) que hace referencia a un registro de la tabla
ca_owned_resource.wf.asset = ca_owned_resource.own_resource_uuid
creado wf.creator: identificador UUID (binario) que hace referencia a un registro de la tabla
r
ca_contact. Indica la persona que cre esta tarea de workflow.wf.creator = ca_contact.
contact_uuid
date_c wf.date_created: fecha o indicacin de tiempo que seala cundo se cre esta tarea de
reated workflow (pdmtime).
wf_ass wf.assignee: identificador UUID (binario) que hace referencia a un registro de la tabla
ignee ca_contact. Indica la persona que est asignada actualmente a esta tarea de workflow.wf.
assignee = ca_contact.contact_uuid
done_ wf.done_by: identificador UUID (binario) que hace referencia a un registro de la tabla
by
ca_contact. Indica la persona que ha finalizado o aprobado esta tarea de workflow.wf.
done_by = ca_contact.contact_uuid.
wf_sta wf_start_date: sello de hora que indica cundo se ha movido la tarea de workflow a un
rt_dat estado activo (pdmtime).
e
wf_est wf.est_comp_date: indicacin de tiempo (pdmtime) que seala cundo cree el usuario que
_comp estar finalizada la tarea.
_date
est_du wf.est_duration: duracin estimada de la tarea de workflow.
ration
compl wf.completion_dat: indicacin de tiempo (pdmtime) que seala cundo se finaliz la tarea de
etion_ workflow.
date
actual wf.actual_duration: tiempo real que se tard en finalizar la tarea de workflow.
_durat
ion
wf_est wf.est_cost: coste estimado de la tarea de workflow.
_cost
coste wf.cost: coste real necesario para finalizar la tarea de workflow.
wf_de wf.description: descripcin de la tarea de workflow.
scripti
on
wf_las wf.last_mod_dt: indicacin de tiempo (pdmtime) que seala cundo se modific por ltima
t_mod vez la tarea de workflow.
_dt
wf_las wf.last_mod_by: identificador exclusivo UUID (binario) que hace referencia al registro de la
t_mod tabla de contactos, que indica la ltima persona que realiz algn cambio en la tarea de
_by
workflow.wf.last_mod_by = ca_contact.contact_uuid

View_Change_to_Properties
Esta vista es el resultado de aunar la vista View_Change y la tabla de propiedades (prp) para ofrecer
una vista bsica de las rdenes de cambios y sus propiedades asignadas. Es posible que no figuren
todas las rdenes de cambios, en particular si no se les ha asignado ninguna propiedad.
Referencia 312

todas las rdenes de cambios, en particular si no se les ha asignado ninguna propiedad.

Campo Observaciones
View_ Muestra todos los campos antes enumerados para la vista View_Change.
Chang
e.*
prp_id prp.id: entero que es el identificador exclusivo para el registro de la propiedad.
prp_pe prp.persid: identificador exclusivo para el registro en la tabla wf, precedido por el
rsid
identificador de objeto (prp para prp) y dos puntos.
object prp.object_type: nombre de fbrica empleado para identificar el tipo de registro (por
_type ejemplo, chg) al que se adjunta el registro de la propiedad.
object prp.object_id: identificador exclusivo empleado para identificar el registro especfico al que
_id
se adjunta esta propiedad.prp.object_id = chg.id
sequen prp.sequence: valor entero que indica el orden en el que CA SDM debe mostrar el registro de
ce
esta propiedad determinada (por, ejemplo, ascendente).
propie prp.property: identificador que hace referencia al registro de la tabla prptpl. Representa la
dad
plantilla desde la que se ha creado esta propiedad.prp.property=prptpl.code
value prp.value: valor introducido por el usuario en respuesta a los campos prp_description y prp.
label.
prp_la prp.last_mod_dt: indicacin de tiempo (pdmtime) que seala cundo se modific por ltima
st_mo vez la propiedad.
d_dt
prp_la prp.last_mod_by: identificador binario que hace referencia al registro de la tabla ca_contact.
st_mo Representa la persona que haya modificado por ltima vez este registro.prp.last_mod_by =
d_by ca_contact.contact_uuid
require prp.required: valor booleano que indica si la propiedad debe tener algn valor prp.value para
d
poder guardar el registro.
muestr prp.sample: campo de texto que muestra valores de ejemplo que sirven al usuario para
a
escribir el valor ms til en el campo prp.value.
prp_de prp.description: campo de texto donde se explica el tipo de valor que se debe introducir en el
scripti campo prp.value.
on
etiquet prp.label: descripcin breve del valor que se debe indicar en el campo prp.value.
a

View_Change_to_Requests
Se trata de una vista bsica slo de las rdenes de cambios que tienen asignadas solicitudes. Esta
vista es el resultado de unir la vista View_Change y la tabla de solicitudes (call_req) para ofrecer
detalles relativos a las rdenes de cambio y sus solicitudes asociadas.
Campo Observaciones
View_C Muestra todos los campos antes enumerados para la vista View_Change.
hange.
*
cr_id

call_req.id: identificador exclusivo para el registro en la tabla call_req.

Referencia 313

Campo Observaciones
ref_nu call_req.ref_num: nmero de referencia de la solicitud que emplean los analistas y los
m
clientes para hacer referencia a una solicitud en particular.
cr_sum call_req.summary: descripcin breve de la solicitud para la consulta rpida.
mary
cr_pers call_req.persid: identificador exclusivo para el registro en la tabla call_req precedido por el
id
identificador del objeto (cr para la tabla call_req) y dos puntos.
cr_desc call_req.description: descripcin completa de la solicitud redactada por un analista o un
ription cliente.
cr_stat call_req.status: identificador exclusivo que hace referencia al registro de la tabla cr_stat.
us
Indica el estado de esta solicitud:call_req.status = cr_stat.code.
cr_activ call_req.active_flag: indicador en forma de entero que determina si el registro de la solicitud
e_flag est activo o no (1 o 0).
time_s call_req.time_spent_sum: total derivado de todos los campos time_spent de los registros de
pent_s act_log almacenados en segundos (por ejemplo, 80 = 1 minuto y 20 segundos).
um
cr_ope call_req.open_date: sello de hora de la creacin de la solicitud (pdmtime).
n_date
cr_last_ call_req.last_mod_dt: sello de hora de la ltima modificacin (pdmtime).
mod_dt
cr_clos call_req.close_date: indicacin de tiempo en la que se estableci la solicitud como inactiva
e_date (pdmtime).
cr_log_ call_req.log_agent: identificador exclusivo binario que hace referencia a la tabla ca_contact.
agent Hace referencia a la persona de la tabla que es el creador original de la solicitud.call_req.
log_agent = ca_contact.contact_uuid
cr_grou call_req.group_id: identificador exclusivo binario que hace referencia a un registro de la
p_id
tabla ca_contact. Representa el grupo que est asignado actualmente a la solicitud.call_req.
group_id = ca_contact.contact_uuid.
cr_assig call_req.assignee: identificador exclusivo binario que hace referencia a un registro de la tabla
nee
ca_contact. Representa la persona que est asignada actualmente a la solicitud.call_req.
assignee = ca_contact.contact_uuid.
cliente call_req.customer: identificador exclusivo binario que hace referencia a un registro de la
tabla ca_contact. Representa el usuario final afectado por esta solicitud.call_req.customer =
ca_contact.contact_uuid.
charge charge_back_id: campo de texto disponible para su uso como indicador en jerga contable
_back_i para cargar la solicitud al centro de costes adecuado.
d
affecte call_req.affected_rc: identificador exclusivo binario que hace referencia a una fila de la tabla
d_rc
ca_owned_resource. Representa el activo al que se aplica esta solicitud.call_req.affected_rc
= ca_owned_resource.own_resource_uuid.
cr_sup call_req.support_lev: puntero a un registro de descripcin del servicio que automatiza
port_le algunas de las restricciones para las que se debe finalizar la solicitud.call_req.support_lev =
v
srv_desc.code
cr_cate
gory

Referencia 314

Campo Observaciones
call_req.category: identificador exclusivo que hace referencia al registro de la tabla
prob_ctg. Representa la categora a la que pertenece la solicitud.call_req.category =
prob_ctg.persid.
soluci call_req.solution: puntero a la solucin de la llamada para obtener la solucin.call_req.
n
solution = crsol.persid
cr_imp call_req.impact: entero que es el identificador exclusivo que hace referencia a una fila de la
act
tabla impact. Indica el mbito al que afecta esta solicitud.call_req.impact = impact.enum
cr_prio call_req.priority: entero que es el identificador exclusivo que hace referencia a un registro de
rity
la tabla pri. Indica el modo en el que los analistas priorizan el trabajo asociado a la solicitud.
call_req.priority = pri.enum
urgenci call_req.urgency: entero que es el identificador exclusivo que hace referencia a una fila de la
a
tabla urgency. Documenta el grado de urgencia con el que se debe resolver la solicitud segn
el usuario.call_req.urgency = urgncy.enum
graved call_req.severity: entero que es el identificador exclusivo que hace referencia a una fila de la
ad
tabla severity. Indica la gravedad de las consecuencias de esta solicitud sin resolver.call_req.
severity sin resolver = sevrty.Enum.
extern_ Parte asociado.
ref
last_act ID de la ltima actividad.
_id
cr_ttick Puntero al parte de incidencia para obtener el parte asociado.
et
cr_pare call_req.parent: un puntero de ID persistente al ID persistente de otra solicitud que facilita la
nt
creacin de una jerarqua de rdenes de cambio.call_req.parent = call_req.persid
cr_tem call_req.template_name: valor de texto que indica que esta solicitud est designada para
plate_n que pueda elegirse de una lista como plantilla para otras solicitudes similares, y es apta para
ame
ello.cr_template.template = call_req.persid
cr_sla_ call_req.sla_violation: entero que representa el recuento de veces que se han infringido los
violatio acuerdos de nivel de servicio adjuntos a la solicitud.
n
cr_pred call_req.predicted_sla_viol (r5.5): campo destinado a la tecnologa relacionada con Neugent.
icted_sl
a_viol
cr_crea call_req.created_via: entero que es el puntero al registro de la tabla interface. Indica en qu
ted_via interfaz se ha originado la orden de cambios.call_req.created_via = interface.id
cr_call_ call_req.call_back_date: campo de indicacin de tiempo (pdmtime) que seala la fecha y la
back_d hora futuras cuando hay que ponerse en contacto con el usuario affected_end_user.
ate
cr_call_ call_req.call_back_flag: indicador booleano que se presenta al usuario como casilla de
back_fl verificacin y que indica si hay que enviar una notificacin al analista en la fecha de call_req.
ag
call_back_date.
event_t call_req.event_token: valor que emplea CA NSM para cotejar mensajes.
oken
type

Referencia 315

Campo Observaciones
call_req.type: campo de texto que hace referencia a un registro de la tabla crt. Indica el tipo
ITIL de esta solicitud.call_req.type = CRT.Code.
cr_strin Cadena susceptible de definicin por parte del usuario.
g1
cr_strin Cadena susceptible de definicin por parte del usuario.
g2
cr_strin Cadena susceptible de definicin por parte del usuario.
g3
cr_strin Cadena susceptible de definicin por parte del usuario.
g4
cr_strin Cadena susceptible de definicin por parte del usuario.
g5
cr_strin Cadena susceptible de definicin por parte del usuario.
g6
cambia call_req.change: entero que es el identificador exclusivo que hace referencia a una fila de la
r
tabla chg. Indica el orden de cambio que se ha creado como resultado de esta solicitud.
call_req.change = chg.id.

View_Contact_Full
Los siguientes campos constituyen una vista bsica de todos los contactos. En esta vista se presentan
todos los campos de la tabla ca_contact adems de algunos campos de referencia como los que
ataen a la descripcin breve del tipo de contacto, el nombre de la ubicacin, el nombre de las
organizaciones y el tipo de servicio de cada uno de los contactos. La vista se ha unido con las tablas
ca_location, ca_organization, srv_desc y ca_contact_type para obtener los nombres y los smbolos
reales de algunos de los campos de la tabla ca_contact. Dichos nombres y smbolos se sitan al final
de la lista de campos de la vista.
Campo Observaciones
contac ca_contact.contact_uuid: identificador exclusivo binario para cada registro de la tabla
t_uuid ca_contact.
middle ca_contact. middle_name: segundo nombre del contacto.
_name
alias

ca_contact.alias: nombre alternativo, a menudo informal, del contacto.

last_n ca_contact.last_name: apellidos del contacto.

ame
first_n ca_contact.first_name: nombre del contacto.
ame
pri_ph ca_contact.pri_phone_number: nmero de telfono principal del contacto.
one_n
umber
alt_ph ca_contact.alt_phone_number: nmero de telfono alternativo del contacto.
one_n
umber

Referencia 316

Campo Observaciones
fax_nu ca_contact.fax_number: nmero de fax del contacto.
mber
mobile ca_contact.mobile_phone: nmero de telfono mvil del contacto.
_phon
e
pager_ ca_contact.pager_number: nmero al que se emiten los mensajes para el buscapersonas del
numbe contacto.
r
email_ ca_contact.email_address: direccin de correo electrnico del contacto.
addres
s
locatio ca_contact.location_uuid: identificador exclusivo binario que hace referencia a un registro de
n_uuid la tabla ca_location, que indica la ubicacin esttica del contacto.ca_contact.location_uuid =
ca_location.location_uuid
floor_l ca_contact.floor_location: nmero de piso del contacto.
ocatio
n
pager_ ca_contact.pager_email_address: direccin de correo electrnico del buscapersonas del
email_ contacto.
addres
s
room_ ca_contact.room_location: habitacin especfica del piso de la ubicacin fija del contacto.
locatio
n
contac ca_contact.contact_type: valor entero que es el identificador exclusivo que hace referencia a
t_type una fila de la tabla ca_contact_type y que indica la funcin general del contacto dentro de la
aplicacin Service Desk.ca_contact.contact_type = ca_contact_type.id
inactiv ca_contact.inactive: indicador booleano del estado del registro que determina su inclusin en
e
las bsquedas estndar en Service Desk o su exclusin de ellas.
creatio ca_contact.creation_user: ID de usuario del contacto que ha creado el registro.ca_contact.
n_user creation_user = ca_contact.userid
creatio ca_contact.creation_date: indicacin de tiempo (pdmtime) que seala la fecha y la hora en
n_date que se cre el contacto.
last_u ca_contact.last_update_user: ID de usuario del contacto que actualiz por ltima vez el
pdate_ registro del contacto.ca_contact.last_update_user = ca_contact.userid
user
last_u ca_contact.last_update_date: indicacin de tiempo (pdmtime) que seala la fecha y la hora
pdate_ en que se modific por ltima vez el registro.
date
versio ca_contact.version number: indicador de versin interna.
n_num
ber
depart ca_contact.department: valor entero que es el identificador exclusivo que hace referencia a
ment una fila de la tabla ca_resource_department, que indica el departamento del contacto.
ca_contact.department = ca_resource_department.id

Referencia 317

Campo Observaciones
comen ca_contact.comment: campo de texto para un comentario de formato libre que sirve para
tario que los analistas documenten hechos importantes que influyen en el tratamiento de este
contacto en particular.
compa ca_contact.company_uuid: identificador exclusivo binario que hace referencia a una fila de la
ny_uui tabla ca_company. Indica la afiliacin del contacto a una compaa.ca_contact.company_uuid
d
= ca_company.company_uuid
organi ca_contact.organizaiton_uuid: identificador exclusivo binario que hace referencia a una fila
zation de la tabla ca_organization. Indica la organizacin en funcionamiento del contacto.ca_contact.
_uuid organizaiton_uuid = ca_organization.organization_uuid
admin ca_contact.admin_organization_uuid: identificador exclusivo binario que hace referencia a
_organ una fila de la tabla ca_organization. Indica la organizacin administrativa del contacto.
ization ca_contact.admin_organization_uuid = ca_organization.organization_uuid
_uuid
alterna ca_contact.alternate_identifier: identificador definido por el usuario que suele ser una
te_ide entidad empleada por el departamento de recursos humanos para identificar de forma
ntifier exclusiva al contacto.
job_tit ca_contact.job_title: entero que es el identificador exclusivo que hace referencia a la tabla
le
ca_job_title. Indica el ttulo de trabajo normalizado del contacto.ca_contact.job_title =
ca_job_title.id
job_fu ca_contact.job_function: entero que es el identificador exclusivo que hace referencia a la
nction tabla ca_job_function. Indica la descripcin general normalizada de la funcin del trabajo del
contacto.ca_contact.job_function = ca_job_function.id
mail_s ca_contact.mail_stop: punto de distribucin del correo.
top
cost_c ca_contact.cost_center: entero que es el identificador exclusivo que hace referencia a la tabla
enter ca_contact.cost_center. Indica el centro de costes principal del contacto.ca_contact.
cost_center = ca_cost_center.id
userid ca_contact.userid: identificador de usuario que usa el contacto para iniciar sesin en Service
Desk.
superv
isor_c
ontact
_uuid

ca_contact.supervisor_contact_uuid: identificador exclusivo binario que hace referencia a

una fila de la tabla ca_contact, que crea una jerarqua de contactos para indicar la estructura
de informes de cada uno de los contactos.ca_contact.supervisor_contact_uuid = ca_contact.
contact_uuid

exclud ca_contact.exclude_registration: indicador interno.

e_regi
stratio
n
delete ca_contact.delete_time: indicacin de tiempo que seala cundo se estableci el indicador
_time de inactividad en 1.
contac ca_contact_type.name: descripcin breve del valor ca_contact.contact_type del contacto.
t_type
_name
locatio ca_location.name: descripcin breve de la ubicacin fija del contacto.
n_nam
e

Referencia 318

Campo Observaciones
organi ca_organization.org_name: descripcin breve del valor ca_contact.organization_uuid del
zation contacto.
admin ca_organization.org_name: descripcin breve del nombre de la organizacin del contacto.
_organ ca_contact.admin_organization_uuid
ization
service srv_desc.Sym: descripcin breve del usp_contact de este contacto.c_service_type.ca_contact.
_type contact_uuid = usp_contact.contact_uuid AND usp_contact.c_service_type = srv_desc.code
state_ ca_location.state: valor entero que es el identificador exclusivo que hace referencia a una fila
sym de la tabla ca_state_provice, que indica el estado, la provincia u otra regin geogrfica
poltica definida de forma artificial.ca_contact.location_uuid = ca_location.location_uuid AND
ca_location.state = ca_state_province.id

View_Contact_to_Environment
La siguiente lista de campos es una vista bsica de los contactos y su entorno (activos). Presenta la
vista de la tabla de contactos (ca_contact), que se une con la tabla de recursos de propiedad
(ca_owned_resource) para obtener una lista de todos los activos asociados a los contactos. Se puede
unir esta vista con la vista View_Contact_Full a fin de obtener el tipo de contacto, el tipo de servicio,
las organizaciones y la ubicacin que correspondan a cada uno de los contactos. Para obtener dicha
informacin, tambin cabe la posibilidad de unirla con cada una de las tablas pertinentes.
Campo

Observaciones

ca_conta Campos de la tabla ca_contact indicados en la definicin de la vista View_Contact_Full.

ct.*
asset_uui ca_owned_resource.own_resource_uuid: identificador exclusivo binario para cada activo
d
de la tabla ca_owned_resource.
asset_na ca_owned_resource.resource_name: nombre de red designado para el activo.
me

View_Group
La siguiente lista de campos es una vista bsica de la tabla de contactos, pero slo muestra los
contactos del grupo. El ID de tipo de contacto es 2308, que es el destinado a los tipos de grupos. Si se
desean obtener datos ms significativos para la generacin de informes, puede unir esta vista con
otras tablas de CA SDM. Por ejemplo, puede unirla con la tabla de ubicaciones (ca_location) para
buscar el nombre y la direccin de la ubicacin del grupo. Tambin puede unir esta vista con la tabla
de organizaciones (ca_organization) para obtener los nombres de las organizaciones funcional y
administrativa del grupo.
Campo

Observaciones

ca_contact. Campos de la tabla ca_contact indicados en la definicin de la vista View_Contact_Full.

*
El siguiente ejemplo muestra cmo funciona la unin de tablas y cmo se extraen los campos para los
informes. El campo de una tabla (la de la derecha) se une (->) con el campo de otra tabla (la de la
izquierda). A fin de realizar la adecuada unin de las tablas y las vistas, es preciso comprender las
diferencias de las uniones de las bases de datos. Tal como se ilustra a continuacin, el campo definido
Referencia 319

diferencias de las uniones de las bases de datos. Tal como se ilustra a continuacin, el campo definido
entre parntesis es el que puede ser conveniente emplear en los informes si se han unido las tablas
anteriores con la vista View_Group:
View_Group.contact_type -> ca_contact_type.id (ca_contact_type.sym)
View_Group.location_uuid -> ca_location.location_uuid (ca_location.location_name)
View_Group.organization_uuid -> ca_organization.organization_uuid (ca_organization.org_name)
View_Group.admin_organization_uuid -> ca_organization(2).organization_uuid (ca_organization
(2). org_name)

View_Group_To_Contact
La siguiente lista de campos es una vista bsica de todos los contactos del grupo (miembros). que
incluye, asimismo, a los gestores. En ella se une la vista View_Group con la tabla Group_Member y, a
continuacin, con la tabla ca_contact. Se muestran todos los campos de la vista View_Group, adems
de los campos del nombre, del segundo nombre y de los apellidos que figuren en la tabla ca_contact.
Tambin se muestra el indicador de gestor de Group_Member, cuyos valores son 1 y 0: 1 (s) significa
que se trata de un gestor y 0 (no), que no lo es. La mayor parte de la informacin de esta vista atae
al grupo en s, no a sus miembros. La vista sirve para buscar informacin sobre un grupo en
particular, incluidos los nombres de sus miembros.
Campo

Observaciones

View_Group.*

Campos View_Group indicados en la definicin de View_Group.

member_lastname

ca_contact.last_name: apellidos del miembro del grupo.

member_firstname

ca_contact.first_name: nombre del miembro del grupo.

member_middlename ca_contact.middle_name: segundo nombre del miembro del grupo.

grpmem_manager_fla ca_contact.manager_flag: indicador del gestor de miembros del grupo (1 o 0).
g

View_Issue
Se trata de una vista bsica de todas las incidencias donde figuran datos como el estado, la prioridad,
la categora, las organizaciones, el nombre completo del solicitante, el nombre completo del
asignatario, el nombre del grupo, el ID del grupo, etc. En ella se une la tabla issue con muchas otras
tablas a fin de obtener datos ms significativos sobre las incidencias.
Campo

Observaciones

id

issue.id: identificador exclusivo para el registro en la tabla issue.

persid

issue.persid: identificador exclusivo para el registro en la tabla issue precedido por el

identificador de objeto (iss para la tabla issue) y dos puntos.

issue_ref_nu issue.iss_ref_num: nmero de referencia de la incidencia que emplean los analistas y

m
los clientes para hacer referencia a ella en particular.
description

issue.description: descripcin completa de la incidencia redactada por un analista o un

cliente.

Referencia 320

Campo

Observaciones

status

issue.status: identificador exclusivo del estado de la incidencia, que es un puntero a la

tabla issstat.issue.status = issstat.code

active_flag

issue.active_flag: indicador entero que determina si la incidencia est activa o no (1

0).

start_date

issue.start_date: fecha en la que la tarea pasa por primera vez al estado pendiente
(pdmtime).

open_date

issue.open_date: fecha de creacin de la incidencia (pdmtime).

last_mod_dt issue.last_mod_dt: fecha de la ltima modificacin (pdmtime).

last_mod_by issue.last_mod_by: puntero al UUID del contacto que indica el contacto modificado por
ltima vez la incidencia.issue.last_mod_by = ca_contact.contact_uuid
close_date

issue.close_date: fecha en la que se ha definido la incidencia como inactiva (pdmtime).

resolve_date issue.resolve_date: fecha en la que se ha definido la incidencia en un estado

configurado para indicar que la incidencia se ha resuelto (pdmtime).
rootcause

issue.rootcause: puntero al registro de la tabla rootcause que representa la situacin

original que exiga que se registrara la incidencia.issue.rootcause = rootcause.id

est_total_ti issue.est_total_time: tiempo total estimado (pdmtime) para finalizar la incidencia.

me
actual_total_ issue.actual_total_time: tiempo total (pdmtime) que se ha tardado en finalizar la
time
incidencia.
log_agent

issue.log_agent: identificador exclusivo binario que hace referencia a la tabla

ca_contact, que a su vez hace referencia al creador original de la incidencia.issue.
log_agent = ca_contact.contact_uuid

assignee

issue.assignee: puntero al UUID del contacto que est asignado actualmente a la orden
de cambio.issue.assignee = ca_contact.contact_uuid

organization issue.organization: puntero al UUID de la organizacin interna que representa la

organizacin a la que pertenece la incidencia.issue.organization = ca_organization.
organization_uuid
group_id

issue.group_id: puntero al UUID del contacto que representa el grupo que est
asignado actualmente a la incidencia.issue.group_id = ca_contact.contact_uuid

affected_con issue.affected_contact: puntero al UUID del contacto que representa el contacto

tact
afectado por la incidencia.issue.affected_contact = ca_contact.contact_uuid
solicitante

issue.requrestor: puntero al UUID del contacto que representa la persona que ha

solicitado el registro de la incidencia.issue.requestor = ca_contact.contact_uuid

category

issue.category: puntero al cdigo de la categora de incidencias para obtener la

categora a la que corresponde la incidencia.issue.category = isscat.code

priority

issue.priority: puntero al valor de prioridad que representa la prioridad a la que

corresponde la incidencia.issue.priority = pri.enum

need_by

issue.need_by: fecha que indica para cundo necesita el usuario affected_end_user

tener finalizada la incidencia (pdmtime).

est_comp_d issue.est_comp_date: fecha de finalizacin estimada (pdmtime) de la incidencia.

ate
actual_comp issue.actual_comp_date: fecha de finalizacin real (pdmtime) de la incidencia.
_date

Referencia 321

Campo

Observaciones

est_cost

issue.est_cost: coste estimado de la incidencia.

actual_cost

issue.actual_cost: coste real de la implementacin de la incidencia.

justification issue.justification: campo de texto para que el solicitante documente los motivos por
los que se precisa la incidencia.
backout_pla issue.backout_plan: campo de texto para que el analista documente el plan de
n
retroceso de la incidencia.
impact

issue.impact: puntero al registro de la tabla de impacto que indica el mbito de los

recursos a los que afecta la incidencia.issue.impact = impact.enum

parent

issue.parent: puntero al ID de otra incidencia que permite la creacin de una jerarqua

de incidencias.issue.parent = issue.id

effort

issue.effort: campo de texto para explicar el plan de implementacin de la incidencia.

support_lev issue.support_lev: puntero a un registro de descripcin del servicio que automatiza

algunas de las restricciones para las que se debe finalizar la incidencia.issue.
support_lev = srv_desc.code
template_na issue.template_name: nombre de la plantilla de la incidencia y puntero a esta.issue.
me
template_name = iss_template.template_name
sla_violation issue.sla_violation: entero que representa el nmero de veces que se ha infringido el
acuerdo de nivel de servicio adjunto a la incidencia.
predicted_sl issue.predicted_sla_viol (r5.5): campo destinado a la tecnologa relacionada con
a_viol
Neugent.
macro_predi issue.macro_predict_viol (r5.5): campo destinado a la tecnologa relacionada con
ct_viol
Neugent.
created_via issue.created_via: puntero a un registro de la tabla interface. Esto indica en qu
interfaz se ha originado la incidencia.issue.created_via = interface.id
call_back_da issue.call_back_date: campo de fecha y hora (pdmtime) que indica la fecha y la hora
te
futuras en que hay que ponerse en contacto con el solicitante.
call_back_fla issue.call_back_flag: indicador booleano que se presenta como una casilla de
g
verificacin al usuario y que indica si hay que enviar una notificacin al analista en la
fecha de issue.call_back_date.
string1

Campo de texto susceptible de definicin por parte del usuario.

string2

Campo de texto susceptible de definicin por parte del usuario.

string3

Campo de texto susceptible de definicin por parte del usuario.

string4

Campo de texto susceptible de definicin por parte del usuario.

string5

Campo de texto susceptible de definicin por parte del usuario.

string6

Campo de texto susceptible de definicin por parte del usuario.

service_date issue.service_date: fecha y hora (pdmtime) cuando se prev que el distribuidor externo
atienda la incidencia.
service_num issue.service_num: campo de texto para documentar el nmero del pedido de compra
o la orden de servicio del distribuidor externo.
Productos

issue.product: puntero al registro de la tabla de productos que indica el producto al

que afecta la incidencia.issue.product = product.id

Referencia 322

Campo

Observaciones

actions

issue.actions: campo de texto de gran tamao para documentar las acciones.

type_of_cont issue.type_of_contact: puntero al registro de la tabla de contenidos que indica la

act
categorizacin general de la perspectiva de affected_end_user de la incidencia.issue.
type_of_contact = toc.id
reporting_m issue.reporting_method: puntero al registro de la tabla del mtodo de creacin de
ethod
informes que clasifica el origen de la incidencia y de cuya seleccin se encarga la
persona que crea la incidencia.
person_cont issue.person_contacting: puntero al registro de la tabla de personas de contacto que
acting
indica el rol de affected_end_user o del solicitante.issue.person_contacting = perscon.
id
status_name issstat.sym: descripcin del estado como lo ve el usuario.issue.status = issstat.code
priority_num pri.sym: descripcin de la prioridad como la ve el usuario.issue.priority = pri.enum
category_na isscat.sym: nombre de la categora de incidencias como la ve el usuario.issue.category
me
= isscat.code
organization ca_organization.org_name: nombre de la organizacin como la ve el usuario.issue.
_name
organization = ca_organization.organization_uuid
affected_end ca_contact.last_name: apellidos del usuario final afectado.issue.affected_end_user =
_user_lastna ca_contact.contact_uuid
me
affected_end ca_contact.first_name: nombre del usuario final afectado.issue.affected_end_user =
_user_firstna ca_contact.contact_uuid
me
affected_end ca_contact.middle_name: segundo nombre del usuario final afectado.issue.
_user_middl affected_end_user = ca_contact.contact_uuid
ename
assignee_last ca_contact.last_name: apellidos del asignatario.issue.assignee = ca_contact.
name
contact_uuid
assignee_firs ca_contact.first_name: nombre del asignatario.issue.assignee = ca_contact.
tname
contact_uuid
assignee_mi ca_contact.middle_name: segundo nombre del solicitante.issue.assignee = ca_contact.
ddlename
contact_uuid
groupID

View_Group.contact_uuid: representacin binaria del ID interno empleado para el

grupo asignado a esta incidencia.issue.group_id = ca_contact.contact_uuid

group_name View_Group.last_name: nombre del grupo asignado a la incidencia.issue.group =

ca_contact.contact_uuid
service_type srv_desc.sym: nombre del tipo de servicio aplicado a la incidencia.issue.support_lev =
srv_desc.code
impact_num impact.sym: descripcin del impacto como lo ven los usuarios.issue.impact = impact.
enum
product_sym product.sym: descripcin del producto como lo ven los usuarios.issue.product =
product.id
type_of_cont toc.sym: descripcin del tipo de contacto como lo ven los usuarios.issue.
act_sym
type_of_contact = toc.id

Referencia 323

Campo

Observaciones

rpting_meth repmeth.sym: descripcin del mtodo de presentacin de informes como lo ven los
od_sym
usuarios.issue.reporting_method = repmeth.id
person_cont perscon.sym: descripcin de la persona de contacto como la ven los usuarios.issue.
acting_sym person_contacting = perscon.id
created_via_ interface.sym: issue.created_via = interface.id.
sym
rootcause_sy rootcause.sym: issue.rootcause = rootcause.id.
m

View_Issue_Act_Log
Se trata de una vista bsica de todos los registros de actividades de las incidencias. Esta vista ana la
tabla del registro de actividades de incidencias (issalg) y las tablas del tipo de actividad (act_type) y
de contactos (ca_contact) para obtener datos ms significativos como, por ejemplo, el tipo de
actividad real y el nombre completo del analista que ha llevado a cabo la actividad.
Campo

Observaciones

id

issalg.id: identificador exclusivo para el registro en la tabla issalg.

persid

issalg.persid: identificador exclusivo para el registro en la tabla issalg precedido por el

identificador de objeto (issalg para la tabla issalg) y dos puntos.

issue_id issalg.issue_id: puntero al ID de la incidencia a la que pertenece la actividad.issalg.issue_id

= issalg.id
last_mod issalg.last_mod_dt: fecha y hora de la ltima modificacin (pdmtime).
_dt
time_spe issalg.time_spent: tiempo empleado en la actividad, almacenado como el nmero total de
nt
segundos. por ejemplo, 80 = 1 minuto y 20 segundos.
time_sta issalg.time_stamp: fecha y hora de la actividad susceptible de modificacin por el usuario
mp
(pdmtime).
system_ti issalg.system_time: fecha y hora de creacin del registro (pdmtime).
me
analista issalg.analyst: identificador exclusivo binario que hace referencia al UUID del contacto para
obtener el analista que haya realizado la actividad.issalg.analyst = ca_contact.contact_uuid
descripti issalg.description: texto descriptivo de la actividad susceptible de modificacin por parte
on
del usuario.
action_d issalg.action_desc: texto descriptivo de la accin automatizada que no es susceptible de
esc
modificacin por parte del usuario.
type

issalg.type: puntero de texto a un registro de la tabla de tipos de actividades.issalg.type =

act_type.code

interno

issalg.internal: indicador en forma de entero (1 0), que seala si la entrada del registro
pueden consultarla todos los usuarios o slo es para uso interno.

knowledg issalg.knowledge_session: identificador de una sesin en particular de un usuario

e_session concreto.
knowledg issalg.knowledge_tool: indicador de la herramienta de gestin del conocimiento empleada
e_tool
para la bsqueda como, por ejemplo, NLS_FAQ o EXPERT, etc.

Referencia 324

Campo

Observaciones

analyst_l View_Contact_Full.last_name: apellidos del analista derivados de issalg.analyst =

astname ca_contact.contact_uuid.
analyst_fi View_Contact_Full.first_name: nombre del analista.
rstname
analyst_ View_Contact_Full.middle_name: segundo nombre del analista.
middlena
me
activity_t act_type.sym: tipo de actividad al que hace referencia issalg.type = act_type.code.
ype

View_Issue_to_Assets
La siguiente lista de campos es una vista bsica de las incidencia y sus activos. La tabla de incidencias
(issue) se une de forma indirecta con la tabla de recursos de propiedad (ca_owned_resource) y otras
tablas relacionadas con los activos para obtener una lista de los activos de las incidencias. Es posible
que no figuren todas las incidencias, en particular si no disponen de activos.
Campo

Observaciones

View_Issu Vista View_Issue que define todos los campos que aparecen en la vista de View_Issue.
e.*
assetID

ca_owned_resource.own_resource_uuid: campo binario que acta como identificador

exclusivo interno que no cambia para el registro del activo.

asset_seri ca_owned_resource.serial_number: nmero de serie del registro del activo.

al_num
asset_clas ca_resource_class.name: descripcin breve de la clase a la que pertenece el activo.
s
ca_owned_resource.resource_class = ca_resource_class.id.
asset_fam ca_resource_family.name: familia de activos a la que pertenece el activo.
ily
ca_owned_resource.resource_class = ca_resource_class.id Y ca_resource_class.family_id
= ca_resource_family.id.
asset_na ca_owned_resource.resource_name: nombre de red por el que se conoce el activo.
me

View_Issue_to_Issue_Act_Log
Se trata de una vista bsica de todas las incidencias y de los registros de actividades que las
acompaan. Esta vista ana la vista View_Issue y la vista View_Issue_Act_Log para ofrecer
informacin detallada sobre las incidencias y sus registros de actividades. Los datos reales se sitan al
final de la lista de campos.
Campo

Observaciones

View_Issu Campos indicados en la definicin anterior de la vista View_Issue de este documento.

e.*
issalg_id

issalg.id: identificador exclusivo para el registro en la tabla issalg.

Referencia 325

Campo

Observaciones

issalg_per issalg.persid: identificador exclusivo para el registro en la tabla issalg precedido por el
sid
identificador de objeto (issalg para la tabla issalg) y dos puntos.
issue_id

issalg.issue_id: puntero al ID de la incidencia a la que pertenece la actividad.issalg.issue_id

= issalg.id

issalg_last issalg.last_mod_dt: fecha y hora de la ltima modificacin (pdmtime).

_mod_dt
time_spe issalg.time_spent: tiempo empleado en la actividad, almacenado como el nmero total de
nt
segundos. por ejemplo, 80 = 1 minuto y 20 segundos.
time_sta issalg.time_stamp: fecha y hora de la actividad susceptible de modificacin por el usuario
mp
(pdmtime).
system_ti issalg.system_time: fecha y hora de creacin del registro (pdmtime).
me
analista

issalg.analyst: puntero binario exclusivo al UUID del contacto para obtener el analista que
realiz la actividad.issalg.analyst = ca_contact.contact_uuid

issalg_des issalg.description: texto descriptivo de la actividad susceptible de modificacin por parte

cription del usuario.
action_de issalg.action_desc: texto descriptivo de la accin automatizada que no es susceptible de
sc
modificacin por parte del usuario.
type

issalg.type: puntero de texto a un registro de la tabla de tipos de actividades.issalg.type =

act_type.code

interno

issalg.internal: indicador en forma de entero (1 0), que seala si la entrada del registro
pueden consultarla todos los usuarios o slo es para uso interno.

knowledg issalg.knowledge_session: identificador de una sesin en particular de un usuario

e_session concreto.
knowledg issalg.knowledge_tool: indicador de la herramienta de gestin del conocimiento
e_tool
empleada para la bsqueda como, por ejemplo, NLS_FAQ o EXPERT, etc.
issalg_ana issalg.analyst: puntero binario exclusivo al UUID del contacto para obtener el analista que
lyst_id
realiz la actividad.issalg.analyst = ca_contact.contact_uuid

View_Issue_to_Issue_WF
Esta vista es el resultado de aunar la vista View_Issue y la tabla de tareas de workflow (isswf) para
ofrecer una vista bsica de las incidencias y sus tareas de workflow. Es posible que no figuren todas
las incidencias, en particular si no tienen asignada ninguna tarea de workflow.
Campo Observaciones
View_I Campos indicados en la definicin anterior de la vista View_Issue de este documento.
ssue.*
wf_id isswf.id: identificador exclusivo para el registro en la tabla isswf.
wf_per isswf.persid: identificador exclusivo para el registro en la tabla isswf, precedido por el
sid
identificador de objeto (isswf) y dos puntos.
del

isswf.del: indicador booleano que seala si el registro se debe mostrar al usuario.

Referencia 326

Campo Observaciones
object isswf.object_type: nombre de fbrica empleado para identificar el tipo de registro (por
_type ejemplo, iss) al que se adjunta esta tarea de workflow.
object isswf.object_id: identificador exclusivo empleado para identificar el registro especfico al que
_id
se adjunta esta tarea de workflow.isswf.object_id = issue.id
tarea isswf.task: identificador que hace referencia al tipo de tarea que representa el registro.isswf.
task = tskty.code
wf_te wf.wf_template: identificador que hace referencia a la plantilla a partir de la que se haya
mplate creado el registro de la tarea de workflow.isswf.wf_template = wftpl.id
seque isswf.sequence: entero que indica el orden en el que CA SDM debe mostrar y ejecutar el
nce
registro de esta tarea de workflow determinada (por, ejemplo, ascendente).
wf_sta isswf.status: identificador que hace referencia al registro tskstat. Indica el estado actual de
tus
esta tarea de workflow.isswf.status = tskstat.code
group_ isswf.group_task: valor booleano que indica si la tarea pertenece a algn grupo.
task
activo wf.asset: identificador binario exclusivo que hace referencia a un registro de la tabla
ca_owned_resource.isswf.asset = ca_owned_resource.own_resource_uuid
creado isswf.creator: identificador exclusivo binario que hace referencia a un registro de la tabla
r
ca_contact. Indica la persona que cre esta tarea de workflow.isswf.creator = ca_contact.
contact_uuid.
date_c isswf.date_created: fecha o indicacin de tiempo que seala cundo se cre la tarea de
reated workflow (pdmtime).
wf_ass isswf.assignee: identificador exclusivo binario que hace referencia a un registro de la tabla
ignee ca_contact. Indica la persona que est asignada actualmente a esta tarea de workflow.isswf.
assignee = ca_contact.contact_uuid.
done_ isswf.done_by: identificador exclusivo binario que hace referencia a un registro de la tabla
by
ca_contact. Indica la persona que ha finalizado o aprobado esta tarea de workflow.isswf.
done_by = ca_contact.contact_uuid.
wf_sta wf_start_date: sello de hora que indica cundo se ha movido la tarea de workflow a un
rt_dat estado activo (pdmtime).
e
wf_est isswf.est_comp_date: indicacin de tiempo (pdmtime) que seala cundo cree el usuario que
_comp estar finalizada la tarea.
_date
est_du isswf.est_duration: duracin estimada de la tarea de workflow.
ration
compl isswf.completion_date: indicacin de tiempo (pdmtime) que seala cundo se finaliz la
etion_ tarea de workflow.
date
actual isswf.actual_duration: tiempo real que se tard en finalizar la tarea de workflow.
_durat
ion
wf_est isswf.est_cost: coste estimado de la tarea de workflow.
_cost
coste isswf.cost: coste real necesario para finalizar la tarea de workflow.

Referencia 327

Campo Observaciones
wf_de isswf.description: descripcin de la tarea de workflow.
scripti
on
wf_las isswf.last_mod_dt: indicacin de tiempo (pdmtime) que seala cundo se modific por
t_mod ltima vez la tarea de workflow.
_dt
wf_las isswf.last_mod_by: identificador exclusivo binario que hace referencia a un registro de la
t_mod tabla de contacto. Indica la ltima persona que haya realizado cambios en esta rarea de
_by
workflow.isswf.last_mod_by = ca_contact.contact_uuid

View_Issue_to_Properties
Esta vista es el resultado de aunar la vista View_Issue y la tabla de propiedades de las incidencias
(issprp) para ofrecer una vista bsica de las incidencias y sus propiedades asignadas. Es posible que
no figuren todas las incidencias, en particular si no tienen asignada ninguna propiedad.
Campo Observaciones
View_I Campos indicados en la definicin anterior de la vista View_Issue de este documento.
ssue.*
prp_id issprp.id: entero que es el identificador exclusivo para el registro de la propiedad.
prp_pe issprp.persid: identificador exclusivo para el registro en la tabla prp, precedido por el
rsid
identificador de objeto (prp) y dos puntos.
sequen issprp.sequence: entero que indica el orden en el que CA SDM debe mostrar el registro de
ce
esta propiedad en particular (por, ejemplo, ascendente).
etiquet issprp.label: descripcin breve del valor que se debe indicar en el campo issprp.value.
a
value issprp.value: valor introducido por el usuario en respuesta a los campos prp_description y
issprp.label.
prp_la issprp.last_mod_dt: indicacin de tiempo (pdmtime) que indica cundo se modific por
st_mo ltima vez la propiedad.
d_dt
prp_la issprp.last_mod_by: identificador binario que hace referencia a un registro de la tabla
st_mo ca_contact. Representa la persona que modific por ltima vez este registro.issprp.
d_by last_mod_by = ca_contact.contact_uuid
require issprp.required: valor booleano que indica si la propiedad debe tener algn valor issprp.value
d
para poder guardar el registro.
muestr issprp.sample: campo de texto que muestra valores de ejemplo que sirven al usuario para
a
introducir el valor ms til en el campo issprp.value.
ownin issprp.owning_iss: identificador exclusivo empleado para identificar el registro especfico al
g_iss que se adjunta la propiedad.issprp.object_id = issue.persid
prp_de issprp.description: campo de texto donde se explica el tipo de valor que se debe introducir en
scripti el campo issprp.value.
on

Referencia 328

View_Request
Se trata de una vista bsica de todas las solicitudes. En ella se combina la tabla de solicitudes con
otras tablas de CA SDM a fin de proporcionarle informacin ms especfica como, por ejemplo, el tipo
de servicio, la gravedad, la urgencia, la categora o la prioridad de las solicitudes. adems de algunos
otros datos sobre stas. Se seleccionan todos los campos de la tabla de solicitudes (call_req). Al final
de la lista de campos aparecen los campos extrados, que son el resultado de la unin de las tablas.
Campo

Observaciones

id

call_req.id: identificador exclusivo para el registro en la tabla call_req.

persid

call_req.persid: identificador exclusivo para el registro en la tabla call_req precedido por el

identificador del objeto (cr para la tabla call_req) y dos puntos.

ref_num call_req.ref_num: nmero de referencia de la solicitud que emplean los analistas y los
clientes para hacer referencia a una solicitud en particular.
resumen call_req.summary: descripcin breve de la solicitud para la consulta rpida.
descriptio call_req.description: descripcin completa de la solicitud redactada por un analista o un
n
cliente.
status

call_req.status: identificador exclusivo que hace referencia al registro de la tabla cr_stat.

Indica el estado de la solicitud. call_req.status = cr_stat.code

active_fla call_req.active_flag: indicador en forma de entero que determina si el registro de la

g
solicitud est activo o no (1 o 0).
open_dat call_req.open_date: sello de hora de la creacin de la solicitud (pdmtime).
e
time_spe call_req.time_spent_sum: total derivado de todos los campos time_spent de los registros
nt_sum de la tabla act_log almacenados en segundos (por ejemplo, 80 = 1 minuto y 20 segundos).
last_mod call_req.last_mod_dt: sello de hora de la ltima modificacin (pdmtime).
_dt
close_dat call_req.close_date: indicacin de tiempo en la que se estableci la solicitud como inactiva
e
(pdmtime).
resolve_d fecha en la que se ha resuelto la solicitud (pdmtime).
ate
rootcause Puntero a rootcause.id.
log_agent call_req.log_agent: identificador exclusivo binario que hace referencia a la tabla
ca_contact. Hace referencia a la persona de la tabla que es el creador original de la
solicitud.call_req.log_agent = ca_contact.contact_uuid
assignee call_req.assignee: identificador exclusivo binario que hace referencia a un registro de la
tabla ca_contact. Representa la persona que est asignada actualmente a la solicitud.
call_req.assignee = ca_contact.contact_uuid.
group_id call_req.group_id: identificador exclusivo binario que hace referencia a un registro de la
tabla ca_contact. Representa el grupo que est asignado actualmente a la solicitud.
call_req.group_id = ca_contact.contact_uuid.
cliente

call_req.customer: identificador exclusivo binario que hace referencia a un registro de la

tabla ca_contact. Representa el usuario final afectado por esta solicitud.call_req.customer
= ca_contact.contact_uuid.

Referencia 329

Campo

Observaciones

charge_b charge_back_id: campo de texto disponible para su uso como indicador en jerga contable
ack_id
para cargar la solicitud al centro de costes adecuado.
affected_ call_req.affected_rc: identificador exclusivo binario que hace referencia a una fila de la
rc
tabla ca_owned_resource. Representa el activo al que se aplica esta solicitud.call_req.
affected_rc = ca_owned_resource.own_resource_uuid.
support_l call_req.support_lev: puntero a un registro de descripcin del servicio que automatiza
ev
algunas de las restricciones para las que se debe finalizar la solicitud.call_req.support_lev
= srv_desc.code.
category call_req.category: identificador exclusivo que hace referencia a un registro de la tabla
prob_ctg. Representa la categora a la que pertenece la solicitud.call_req.category =
prob_ctg.persid.
solucin call_req.solution: puntero a la solucin de la llamada para obtener la solucin.call_req.
solution = crsol.persid
impact

call_req.impact: entero que es el identificador exclusivo que hace referencia a una fila de
la tabla impact. Indica el mbito de impacto de las solicitudes.call_req.solution = crsol.
persid

priority

call_req.priority: entero que es el identificador exclusivo que hace referencia a un registro

de la tabla pri. Indica el modo en el que los analistas priorizan el trabajo asociado a la
solicitud.call_req.priority = pri.enum

urgencia call_req.urgency: entero que es el identificador exclusivo que hace referencia a una fila de
la tabla urgency. Indica el grado de urgencia segn el usuario con el que se debe resolver
la solicitud.call_req.urgency = urgncy.enum
gravedad call_req.severity: entero que es el identificador exclusivo que hace referencia a una fila de
la tabla severity. Indica la gravedad de las consecuencias de esta solicitud sin resolver.
call_req.severity sin resolver = sevrty.Enum.
extern_re Referencia externa a un parte asociado.
f
last_act_i ID de la ltima actividad.
d
cr_tticket Puntero al parte de incidencia para obtener el parte asociado.
parent

call_req.parent: puntero de ID persistente al ID persistente de otra solicitud que facilita la

creacin de una jerarqua de rdenes de cambio.call_req.parent = call_req.persid

template call_req.template_name: valor de texto que indica que esta solicitud est designada para
_name que pueda elegirse de una lista como plantilla para otras solicitudes similares, y es apta
para ello.cr_template.template = call_req.persid
sla_violati call_req.sla_violation: entero que representa el recuento de veces que se han infringido
on
los acuerdos de nivel de servicio adjuntos a la solicitud.
predicted Solicitud que es probable que infrinja el acuerdo de nivel de servicio, segn las previsiones
_sla_viol de Neugent.
macro_pr Solicitud que es probable que infrinja el acuerdo de nivel de servicio, segn las previsiones
edicted_v de Neugent.
iolation
created_v call_req.created_via: valor entero que es el puntero al registro de la tabla de la interfaz
ia
que indica en qu interfaz se origin la orden de cambio.call_req.created_via = interface.id

Referencia 330

Campo

Observaciones

call_back call_req.call_back_date: campo de indicacin de tiempo (pdmtime) que seala la fecha y la

_date
hora futuras cuando hay que ponerse en contacto con el usuario affected_end_user.
call_back call_req.call_back_flag: indicador booleano que se presenta al usuario como casilla de
_flag
verificacin y que indica si hay que enviar una notificacin al analista en la fecha de
call_req.call_back_date.
event_to call_req.event_token: valor que emplea CA NSM para cotejar mensajes.
ken
sched_to call_req.sched_token: valor que emplea CA NSM para cotejar mensajes.
ken
type

call_req.type: campo de texto que hace referencia a un registro de la tabla crt. Indica el
tipo ITIL para esta solicitud.call_req.type = crt.code

string1

Cadena susceptible de definicin por parte del usuario.

string2

Cadena susceptible de definicin por parte del usuario.

string3

Cadena susceptible de definicin por parte del usuario.

string4

Cadena susceptible de definicin por parte del usuario.

string5

Cadena susceptible de definicin por parte del usuario.

string6

Cadena susceptible de definicin por parte del usuario.

problema Problema de ITIL.

incident_ Prioridad de incidente de ITIL.
priority
cambiar call_req.change: entero que es el identificador exclusivo que hace referencia a una fila de
la tabla chg. Indica el orden de cambio que se ha creado como resultado de esta solicitud.
call_req.change = chg.id.
service_t srv_desc.sym: indica el tipo de servicio real.call_req.support_lev = srv_desc.code
ype
severity_ sevrty.sym: indica el grado de severidad real.call_req.severity = sevrty.enum
num
urgency_ urgncy.sym: indica el grado de urgencia real.call_req.urgency = urgncy.enum
num
category_ prob_ctg.sym: indica el rea de solicitud real (categora del problema).call_req.category =
name
prob_ctg.id
activo

ca_owned_resource.resource_name: es el nombre de activo real.call_req.affected_rc =

ca_owned_resource.own_resource_uuid

impact_n impact.sym: indica el grado de impacto real.call_req.impact = impact.enum

um
assignee_ ca_contact.last_name: apellidos reales del asignatario.call_req.assignee = ca_contact.
lastname contact_uuid
assignee_ ca_contact.first_name: nombre real del asignatario.call_req.assignee = ca_contact.
firstname contact_uuid
assignee_ ca_contact.middle_name: segundo nombre real del asignatario.call_req.assignee =
middlena ca_contact.contact_uuid
me

Referencia 331

Campo

Observaciones

customer ca_contact.last_name: apellidos reales del usuario final afectado.call_req.customer =

_lastnam ca_contact.contact_uuid
e
customer ca_contact.first_name: nombre real del usuario final afectado.call_req.customer.
_firstnam ca_contact.contact_uuid
e
customer ca_contact.middle_name: segundo nombre real del usuario final afectado.call_req.
_middlen customer = ca_contact.contact_uuid
ame
group_na View_Group.last_name: nombre real del grupo.
me
groupID View_Group.contact_uuid: ID de clave real del grupo.
status_na cr_stat.sym: estado real.
me
priority_n pri.sym: nmero de prioridad real.
um

View_Request_to_Act_Log
Se trata de una vista bsica de todas las solicitudes junto con sus registros de actividades. Se une la
vista View_Request con la vista View_Act_Log para ofrecer informacin ms detallada sobre cada
una de las actividades por solicitud.
Campo

Observaciones

View_Request. Campos indicados en la definicin anterior de la vista View_Request de este

*
documento.
View_Act_Log. Campos indicados en la definicin anterior de la vista View_Act_Log de este
*
documento.

View_Request_to_Properties
Se trata de una vista bsica de las solicitudes de llamada y sus propiedades. En ella se muestran todos
los elementos de la tabla de solicitudes de llamada (call_req) y de la tabla de propiedades de solicitud
(cr_prp).
Campo Observaciones
View_R Campos indicados en la definicin anterior de la vista View_Request de este documento.
equest.
*
crprp_i cr_prp.id: entero que es el identificador exclusivo para el registro de la propiedad.
d
crprp_p cr_prp.persid: identificador exclusivo para el registro en la tabla cr_prp, precedido por el
ersid identificador de objeto (cr_prp) y dos puntos.

Referencia 332

Campo Observaciones
sequen issprp.sequence: valor entero que indica el orden en el que CA SDM debe mostrar el registro
ce
de esta propiedad en particular (por, ejemplo, ascendente).
etiquet cr_prp.label: descripcin breve del valor que se debe indicar en el campo cr_prp.value.
a
value

cr_prp.value: valor introducido por el usuario en respuesta a los campos prp_description y

cr_prp.label.

crprp_l cr_prp.last_mod_dt: indicacin de tiempo (pdmtime) que identifica cundo se modific por
ast_mo ltima vez la propiedad.
d_dt
crprp_l cr_prp.last_mod_by: identificador binario que hace referencia a un registro de la tabla
ast_mo ca_contact. Representa la persona que modific por ltima vez este registro.cr_prp.
d_by last_mod_by = ca_contact.contact_uuid
require cr_prp.required: valor booleano que indica si la propiedad debe tener algn valor cr_prp.
d
value para poder guardar el registro.
muestr cr_prp.sample: campo de texto que muestra valores de ejemplo que sirven al usuario para
a
introducir el valor ms til en el campo cr_prp.value.
owning issprp.owning_iss: identificador exclusivo empleado para identificar el registro especfico al
_cr
que se adjunta la propiedad.cr_prp.object_id = call_req.persid
crprp_d cr_prp.description: campo de texto donde se explica el tipo de valor que se debe introducir
escripti en el campo cr_prp.value.
on

View_Request_to_Request_WF
No se hall la pgina incluida.
Esta vista es el resultado de la combinacin de la vista View_Request con la tabla de tareas de
workflow (crwf) para ofrecer una vista bsica de las solicitudes y de las tareas de workflow. Es posible
que no figuren todas las solicitudes, especialmente si no hay ninguna tarea de workflow asignada a
ellos.
Campo Observaciones
View_ Consulte la definicin de View_Request que se ha mencionado anteriormente en este
Reque documento para obtener una descripcin de cada campo.
st.*
wf_id crwf.ID: se trata de un identificador nico para el registro en la tabla crwf.
wf_per crwf.persid: se trata de un identificador nico para el registro en la tabla crwf, precedido por
sid
el identificador de objeto (crwf) y dos puntos.
del

crwf.del: se trata de un indicador booleano que indica si este registro se mostrar al usuario.

object crwf.object_type: es el nombre de fbrica, que se utiliza para identificar el tipo de registro
_type (por ejemplo, cr) al que se adjunta esta tarea de workflow.
object isswf.object_id: es el identificador exclusivo empleado para identificar el registro especfico al
_id
que se adjunta esta tarea de workflow (cr.object_id = issue.id).
tarea wf.task: se trata del identificador que hace referencia al tipo de tarea que representa este
registro (crwf.task = tskty.code).

Referencia 333

Campo Observaciones
wf_te wf.wf_template: es el identificador que hace referencia a la plantilla a partir de la cual se ha
mplate creado el registro de la tarea de workflow (crwf.wf_template = wftpl.id).
seque isswf.sequence: es el nmero entero que indica el orden en el que CA SDM podr mostrar el
nce
registro de la tarea de workflow especfico y ejecutarlo (por ejemplo, Ascendente).
wf_sta crwf.status: se trata de un identificador que hace referencia al registro tskstat. Indica el
tus
estado actual de este workflow (task.crwf.status = tskstat.code).
group_ crwf.group_task: se trata de un valor booleano que indica si la tarea pertenece a un grupo.
task
creado crwf.creator: se trata de un identificador exclusivo binario que hace referencia al registro de
r
la tabla ca_contact. Indica la persona que ha creado este workflow task.crwf.creator =
ca_contact.contact_uuid.
date_c crwf.Date_created: se trata de la fecha/marca de tiempo cuando se cre esta tarea de
reated workflow (pdmtime).
wf_ass crwf.assignee: se trata de un identificador exclusivo binario que hace referencia al registro de
ignee la tabla ca_contact. Indica la persona que est asignada actualmente a este workflow (task.
crwf.assignee = ca_contact.contact_uuid).
done_ isswf.done_by: identificador exclusivo binario que hace referencia a un registro de la tabla
by
ca_contact. Indica la persona que ha finalizado o aprobado esta tarea de workflow.isswf.
done_by = ca_contact.contact_uuid.
wf_sta wf_start_date: sello de hora que indica cundo se ha movido la tarea de workflow a un
rt_dat estado activo (pdmtime).
e
wf_est crwf.est_comp_date: se trata de una marca de tiempo (pdmtime) que indica cundo cree el
_comp usuario que se completar esta tarea.
_date
est_du crwf.est_duration: se trata de la duracin estimada de esta tarea de workflow.
ration
compl crwf.completion_date: se trata de una marca de tiempo (pdmtime) que indica cundo finaliz
etion_ esta tarea de workflow.
date
actual crwf.actual_duration: esta es la cantidad real de tiempo que se ha tardado en finalizar la
_durat tarea de workflow.
ion
wf_est crwf.est_cost: es el coste estimado de esta tarea de workflow.
_cost
coste crwf.Cost: es el coste real necesario para completar esta tarea de workflow.
wf_de crwf.description: se trata de una descripcin de la tarea de workflow.
scripti
on
wf_las crwf.last_mod_dt: es la marca de tiempo (pdmtime) que indica cundo se ha modificado esta
t_mod tarea de workflow por ltima vez.
_dt

Referencia 334

Campo Observaciones
wf_las crwf.last_mod_by: es el identificador exclusivo binario que hace referencia a un registro en la
t_mod tabla de contactos. Indica la ltima persona que ha realizado cambios en este workflow (task.
_by
crwf.last_mod_by = ca_contact.contact_uuid).

RFC 2251: cdigos de resultados de LDAP

En este artculo se tratan los siguientes temas:
Cdigos devueltos de LDAP
Cdigos devueltos de servidores LDAP
Cdigos devueltos de clientes LDAP
Estndares RFC asociados a LDAP

Cdigos devueltos de LDAP

LDAP dispone de un conjunto de cdigos de resultados de las operaciones que puede generar el
servidor LDAP en respuesta a diversas solicitudes LDAP. Estos cdigos indican el estado de la
operacin del protocolo y se clasifican por categoras de cdigos devueltos de servidor o cliente.

Cdigos devueltos de servidores LDAP

La siguiente tabla enumera los cdigos devueltos de servidor:
Hexadecimal Decimal Description
0x00

LDAP_SUCCESS
Indica que la operacin del cliente solicitado ha finalizado de manera correcta.

0x01

LDAP_OPERATIONS_ERROR
Indica que se ha producido un error interno. El servidor no es capaz de
responder con algn error ms especfico ni tampoco de responder de manera
adecuada a la solicitud. No significa que el cliente haya enviado un mensaje
errneo.

0x02

LDAP_PROTOCOL_ERROR
Indica que el servidor ha recibido del cliente una solicitud que no es vlida o
tiene un formato incorrecto.

0x03

LDAP_TIMELIMIT_EXCEEDED
Indica que se ha superado el lmite de tiempo especificado por el cliente o el
servidor para la operacin. En las operaciones de bsqueda, se devuelven los
resultados incompletos.

0x04

LDAP_SIZELIMIT_EXCEEDED
En las operaciones de bsqueda, indica que se ha superado el lmite de tamao
especificado por el cliente o el servidor. Se devuelven los resultados
incompletos.

0x05

LDAP_COMPARE_FALSE
No indica ninguna condicin de error, sino que los resultados de las
operaciones de comparacin son falsos.

0x06

Referencia 335

Hexadecimal Decimal Description

LDAP_COMPARE_TRUE
No indica ninguna condicin de error, sino que los resultados de las
operaciones de comparacin son verdaderos.
0x07

LDAP_AUTH_METHOD_NOT_SUPPORTED
Indica que, durante la operacin de enlace, el cliente ha solicitado un mtodo
de autenticacin que no admite el servidor LDAP.

0x08

LDAP_STRONG_AUTH_REQUIRED
Indica una de estas situaciones:
En las solicitudes de enlace, el servidor LDAP slo acepta mtodos de
autenticacin slida.
En las solicitudes de los clientes, el cliente ha solicitado una operacin (por
ejemplo, una eliminacin) que exige autenticacin slida.
En los avisos no solicitados de desconexin, el servidor LDAP detecta que la
seguridad que protege las comunicaciones entre el cliente y el servidor ha
fallado de forma inesperada o se ha visto comprometida.

0x09

Reserved.

0x0A

10

LDAP_REFERRAL
No indica ninguna condicin de error, pero, en LDAPv3, indica que el servidor
no contiene la entrada de destino de la solicitud aunque quiz los servidores
del campo de referencia s lo hagan.

0x0B

11

LDAP_ADMINLIMIT_EXCEEDED
Indica que se ha superado el lmite del servidor LDAP definido por un usuario
con autoridad administrativa.

0x0C

12

LDAP_UNAVAILABLE_CRITICAL_EXTENSION
Indica que el servidor LDAP no ha sido capaz de satisfacer la solicitud porque
una o ms de las extensiones crticas no se encontraban disponibles. Puede ser
que el servidor no admita el control o que el control no sea adecuado para el
tipo de operacin.

0x0D

13

LDAP_CONFIDENTIALITY_REQUIRED
Indica que la sesin no est protegida por ningn protocolo, como TLS
(seguridad de la capa de transporte), que proporciona confidencialidad a las
sesiones.

0x0E

14

LDAP_SASL_BIND_IN_PROGRESS
No indica ninguna condicin de error, sino que el servidor est listo para el
paso siguiente del proceso. El cliente debe enviar al servidor el mismo
mecanismo SASL para continuar el proceso.

0x0F

15

Este cdigo no se usa.

0x10

16

LDAP_NO_SUCH_ATTRIBUTE
Indica que el atributo especificado en la operacin de modificacin o de
comparacin no existe en la entrada.

0x11

17

LDAP_UNDEFINED_TYPE
Indica que el atributo especificado en la operacin de modificacin o de
adicin no existe en el esquema del servidor LDAP.

0x12

18

LDAP_INAPPROPRIATE_MATCHING
Indica que la regla de cotejo especificada en el filtro de bsqueda no coincide
con ninguna regla definida para la sintaxis del atributo.

Referencia 336

Hexadecimal Decimal Description

0x13

19

LDAP_CONSTRAINT_VIOLATION
Indica que el valor del atributo especificado en la operacin de modificacin,
de adicin o de modificacin de DN infringe las restricciones aplicadas al
atributo. stas pueden ser de tamao o de contenido (slo cadenas, no valores
binarios).

0x14

20

LDAP_TYPE_OR_VALUE_EXISTS
Indica que el valor del atributo especificado en la operacin de modificacin o
de adicin ya existe como valor de dicho atributo.

0x15

21

LDAP_INVALID_SYNTAX
Indica que el valor del atributo especificado en la operacin de adicin, de
comparacin o de modificacin tiene una sintaxis que no es vlida o
reconocible para el atributo.

22-31

Este cdigo no se usa.

0x20

32

LDAP_NO_SUCH_OBJECT
Indica que no se encuentra el objeto de destino. Este cdigo no se devuelve en
las siguientes operaciones:
Operaciones de bsqueda que encuentran la base de bsqueda pero no
encuentran ninguna entrada que coincida con el filtro de bsqueda.
Operaciones de enlace.

0x21

33

LDAP_ALIAS_PROBLEM
Indica que se ha producido un error al anular la referencia de un alias.

0x22

34

LDAP_INVALID_DN_SYNTAX
Indica que la sintaxis de DN es incorrecta. Ahora bien, si la sintaxis de DN es
correcta pero las reglas de estructura del servidor LDAP no permiten la
operacin, el servidor devuelve lo siguiente:
LDAP_UNWILLING_TO_PERFORM

0x23

35

LDAP_IS_LEAF
Indica que no se puede realizar la operacin especificada en una entrada de
hoja. (Aunque este cdigo no se encuentra actualmente en las especificaciones
de LDAP, se reserva para esta constante.)

0x24

36

LDAP_ALIAS_DEREF_PROBLEM
Indica que, durante la operacin de bsqueda, el cliente carece de derechos de
acceso para leer el nombre de los objetos con alias, o bien, no se permite la
anulacin de referencias.

37-47

Este cdigo no se usa.

0x30

48

LDAP_INAPPROPRIATE_AUTH
Indica que, durante la operacin de enlace, el cliente intenta usar un mtodo
de autenticacin que no puede utilizar correctamente. Por ejemplo, cualquiera
de las situaciones siguientes causa este error:
El cliente devuelve credenciales simples pero se exigen credenciales slidas.
El cliente devuelve un DN y una contrasea para un enlace simple pero no se
ha definido ninguna contrasea para la entrada.

0x31

49

Referencia 337

Hexadecimal Decimal Description

LDAP_INVALID_CREDENTIALS
Indica que, durante la operacin de enlace, se ha producido una de estas
situaciones:
El cliente ha transferido un DN o una contrasea incorrectos.
La contrasea es incorrecta porque ha vencido, la deteccin de un intruso ha
bloqueado la cuenta o algn motivo parecido.
0x32

50

LDAP_INSUFFICIENT_ACCESS
Indica que el autor de la llamada carece de derechos suficientes para realizar la
operacin solicitada.

0x33

51

LDAP_BUSY
Indica que el servidor LDAP est demasiado ocupado para procesar la solicitud
del cliente en ese momento pero que, si espera y vuelve a enviarla, es posible
que el servidor pueda procesarla entonces.

0x34

52

LDAP_UNAVAILABLE
Indica que el servidor LDAP no puede procesar la solicitud de enlace del
cliente, por lo general, porque se est cerrando.

0x35

53

LDAP_UNWILLING_TO_PERFORM
Indica que el servidor LDAP no puede procesar la solicitud debido a las
restricciones definidas por el servidor. Este error se devuelve por los motivos
siguientes:
La solicitud de adicin de entrada infringe las reglas de estructura del servidor.
La solicitud de modificacin de atributo especifica atributos que el usuario no
puede modificar.
Las restricciones de contrasea impiden la ejecucin de la accin.
Las restricciones de conexin impiden la ejecucin de la accin.

0x36

54

LDAP_LOOP_DETECT
Indica que el cliente ha detectado un alias o un bucle de referencias y, por lo
tanto, no es capaz de finalizar la solicitud.

55-63

Este cdigo no se usa.

0x40

64

LDAP_NAMING_VIOLATION
Indica que la operacin de adicin o de modificacin de DN infringe las reglas
de estructura del esquema. Por ejemplo:
La solicitud coloca la entrada en una posicin subordinada a un alias.
La solicitud coloca la entrada en una posicin subordinada a un contenedor
que est prohibido segn las reglas de contencin.
El RDN de la entrada emplea un tipo de atributo prohibido.

0x41

65

LDAP_OBJECT_CLASS_VIOLATION
Indica que la operacin de adicin, de modificacin o de modificacin de DN
infringe las reglas de clases de objetos de la entrada. Por ejemplo, los tipos de
solicitudes siguientes devuelven este error:
La operacin de adicin o de modificacin intenta agregar una entrada que
carece del valor de un atributo obligatorio.
La operacin de adicin o de modificacin intenta agregar una entrada con un
valor para un atributo que no existe en la definicin de la clase.
La operacin de modificacin intenta eliminar un atributo obligatorio sin
eliminar la clase auxiliar que define el atributo, si procede.

0x42

66

Referencia 338

Hexadecimal Decimal Description

LDAP_NOT_ALLOWED_ON_NONLEAF
Indica que la operacin solicitada slo se permite en las entradas de hoja. Por
ejemplo, los tipos de solicitudes siguientes devuelven este error:
El cliente solicita una operacin de eliminacin en una entrada principal.
El cliente solicita una operacin de modificacin de DN en una entrada
principal.
0x43

67

LDAP_NOT_ALLOWED_ON_RDN
Indica que la operacin de modificacin ha intentado eliminar el valor de un
atributo que forma el nombre completo relativo de la entrada.

0x44

68

LDAP_ALREADY_EXISTS
Indica que la operacin de adicin ha intentado agregar una entrada que ya
existe o que la operacin de modificacin ha intentado cambiar el nombre de
una entrada al nombre de otra entrada que ya existe.

0x45

69

LDAP_NO_OBJECT_CLASS_MODS
Indica que la operacin de modificacin ha intentado modificar las reglas de
estructura de una clase de objeto.

0x46

70

LDAP_RESULTS_TOO_LARGE
Este cdigo est reservado para CLDAP.

0x47

71

LDAP_AFFECTS_MULTIPLE_DSAS
Indica que la operacin de modificacin de DN mueve la entrada de un
servidor LDAP a otro y que, por consiguiente, hace falta ms de un servidor
LDAP.

72-79

Este cdigo no se usa.

80

LDAP_OTHER
Indica una condicin de error desconocido. Se trata del valor predeterminado
para los cdigos de error NDS que no se corresponden con ningn otro cdigo
de error LDAP.

0x50

Cdigos devueltos de clientes LDAP

La siguiente tabla enumera los cdigos devueltos de cliente:
Hexadecimal Decimal Description
0x51

81

LDAP_SERVER_DOWN
Indica que las bibliotecas LDAP no pueden establecer la conexin inicial con el
servidor LDAP. Puede que el servidor LDAP no est disponible o que el nombre
de host o el nmero de puerto especificados sean incorrectos.

0x52

82

LDAP_LOCAL_ERROR
Indica que se ha producido un error en el cliente LDAP. Por lo general, se trata
de errores de asignacin de memoria dinmica.

0x53

83

LDAP_ENCODING_ERROR
Indica que el cliente LDAP ha encontrado errores al codificar la solicitud LDAP
destinada al servidor LDAP.

0x54

84

Referencia 339

Hexadecimal Decimal Description

LDAP_DECODING_ERROR
Indica que el cliente LDAP ha encontrado errores al descodificar la respuesta
LDAP del servidor LDAP.
0x55

85

LDAP_TIMEOUT
Indica que se ha superado el lmite de tiempo del cliente LDAP mientras se
esperaba el resultado.

0x56

86

LDAP_AUTH_UNKNOWN
Indica que se ha invocado la funcin ldap_bind o la funcin ldap_bind_s con un
mtodo de autenticacin desconocido.

0x57

87

LDAP_FILTER_ERROR
Indica que se ha invocado la funcin ldap_search con un filtro de bsqueda
que no es vlido.

0x58

88

LDAP_USER_CANCELLED
Indica que el usuario ha cancelado la operacin LDAP.

0x59

89

LDAP_PARAM_ERROR
Indica que se ha invocado una funcin de LDAP con un valor de parmetro que
no es vlido (por ejemplo, el parmetro de ID es nulo).

0x5A

90

LDAP_NO_MEMORY
Indica que se ha producido un error en la asignacin de memoria dinmica al
invocar la funcin de LDAP.

0B

91

LDAP_CONNECT_ERROR
Indica que el cliente LDAP ha perdido la conexin o no puede establecerla con
el servidor LDAP.

0x5C

92

LDAP_NOT_SUPPORTED
Indica que el cliente no admite las funciones solicitadas. Por ejemplo, si el
cliente LDAP se establece como cliente LDAPv2, las bibliotecas definen este
cdigo de error cuando el cliente solicita funciones de LDAPv3.

0x5D

93

LDAP_CONTROL_NOT_FOUND
Indica que el cliente ha solicitado un control que no encuentran las bibliotecas
en la lista de controles admitidos enviada por el servidor LDAP.

0x5E

94

LDAP_NO_RESULTS_RETURNED
Indica que el servidor LDAP no ha enviado ningn resultado. Al invocar la
funcin ldap_parse_result, no se incluye ningn cdigo de resultado en la
respuesta del servidor.

0x5F

95

LDAP_MORE_RESULTS_TO_RETURN
Indica que existen ms resultados encadenados al mensaje de resultados. Las
bibliotecas definen este cdigo cuando al invocar la funcin ldap_parse_result
se revela la disponibilidad de ms cdigos de resultados.

0x60

96

LDAP_CLIENT_LOOP
Indica que las bibliotecas LDAP han detectado un bucle. Por lo general, esto
sucede cuando se siguen referencias.

0x61

97

LDAP_REFERRAL_LIMIT_EXCEEDED
Indica que la referencia supera el lmite de saltos, que determina a cuntos
servidores puede acceder el cliente para recuperar datos. Por ejemplo,
supongamos que se dan las siguientes condiciones:
El lmite de saltos es dos.

Referencia 340

Hexadecimal Decimal Description

La referencia apunta al servidor D, con el que slo se puede establecer
contacto por medio del servidor B (1 salto) que, a su vez, se pone en contacto
con el servidor C (2 saltos) que, por fin, se pone en contacto con el servidor D
(3 saltos).
En estas condiciones, se supera el lmite de saltos, por lo que las bibliotecas
LDAP definen este cdigo.

Estndares RFC asociados a LDAP

En la siguiente tabla se describen los estndares RFC asociados a LDAP disponibles.
Solicitud de
cambio

Description

1274

COSINE y el esquema de Internet X.500

1275

Requisitos de replicacin para proporcionar un directorio de Internet mediante X.500

1276

Extensiones de replicacin y operaciones distribuidas para proporcionar un directorio

de Internet mediante X.500

1308

Introduccin ejecutiva a los servicios de directorio mediante el protocolo X.500

1309

Introduccin tcnica a los servicios de directorio mediante el protocolo X.500

1430

Plan estratgico para el desarrollo de un servicio de directorio de Internet X.500

1488

Representacin de cadena de las sintaxis de atributo estndar de X.500

1558

Una representacin de cadena de filtros de bsqueda LDAP

1617

Pautas de nomenclatura y estructuracin para servicios piloto de directorio X.500

1777

Protocolo ligero de acceso a directorios (v. 2)

1778

Representacin de cadena de las sintaxis de atributo estndar

1779

Representacin de cadena de nombres completos

1804

Publicacin de esquemas en directorios X.500

1823

Interfaz de programacin de aplicaciones LDAP

1959

Un formato URL LDAP

1960

Una representacin de cadena de filtros de bsqueda LDAP

2044

UTF -8: formato de conversin del estndar Unicode y de la norma ISO 10646

2164

Uso de directorios X.500/LDAP con fines de compatibilidad con la asignacin de

direcciones MIXER

2218

Esquema comn para el servicio de pginas blancas de Internet

2247

Uso de dominios en nombres completos LDAP/X.500

2251

Protocolo ligero de acceso a directorios (v. 3)

2252

Protocolo ligero de acceso a directorios (v3): definiciones de sintaxis de atributo

2253

Protocolo ligero de acceso a directorios (v3): representacin de cadena de nombres

completos con UTF-8

2254

Representacin de cadena de filtros de bsqueda LDAP

Referencia 341

Solicitud de
cambio

Description

2255

Formato URL LDAP

2256

Resumen del esquema de usuario de X.500(96) para su uso con LDAP v. 3

2279

UTF-8: formato de conversin de la norma ISO 10646

2293

Representacin de tablas y subrboles en directorios X.500

2294

Representacin de la jerarqua de direcciones de autor/destinatario en el rbol de

informacin de directorio X.500

2307

Enfoque del uso de LDAP como servicio de informacin de la red

2377

Plan de nomenclatura para aplicaciones compatibles con directorios de Internet

2531

Esquema de caractersticas de contenido para sistemas de fax por Internet

2559

Protocolos operacionales de infraestructura de claves pblicas de Internet X.509

(LDAP v. 2)

2587

Esquema de infraestructura de claves pblicas de Internet X.509 (LDAP v. 2)

2589

Protocolo ligero de acceso a directorios (v3): extensiones para servicios de directorio

dinmico

2596

Uso de los cdigos de idioma en LDAP

2649

Control y esquema LDAP para el mantenimiento de firmas de operaciones

2657

RFC 2657: cliente LDAP v. 2 frente a Index Mesh

2696

Extensin de control LDAP para la manipulacin de resultados con paginacin simple

2713

Esquema de representacin de objetos Java(tm) en directorios LDAP

2714

Esquema de representacin de referencias de objetos CORBA en directorios LDAP

2739

Atributos de calendario para vCard y LDAP

2798

Definicin de la clase de objeto LDAP inetOrgPerson

2820

Requisitos de control de acceso para LDAP

2829

Mtodos de autenticacin para LDAP

2830

Protocolo ligero de acceso a directorios (v3): extensin para la seguridad de la capa

de transporte

2849

Formato de intercambio de datos LDAP (LDIF): especificaciones tcnicas

2879

Esquema de caractersticas de contenido para sistemas de fax por Internet (v. 2)

2891

Extensin de control LDAP para la ordenacin desde el servidor de los resultados de

bsqueda

3045

Almacenamiento de informacin de distribuidores en el DSE raz de LDAP

3062

Operacin extendida LDAP de modificacin de contraseas

3112

Esquema contraseas de autenticacin LDAP

3296

Referencias subordinadas nombradas en directorios LDAP

3377

Protocolo ligero de acceso a directorios (v. 3): especificaciones tcnicas

3384

Protocolo ligero de acceso a directorios (v. 3): requisitos de replicacin

Referencia 342

pdm_configure: apertura de la ventana de configuracin

pdm_configure abre una ventana que contiene la ventana de configuracin de CA SDM . Utilice esta
ventana para establecer la configuracin de CA SDM despus de instalarlo, o cambiar la configuracin
de CA SDM despus de que est en ejecucin. A continuacin, se detallan posibles motivos para
cambiar la configuracin de CA SDM:
Cambio del servidor o del tipo de base de datos
Nueva carga de los datos predeterminados
Cambio de las contraseas de las cuentas del sistema CA SDM
Regeneracin de los archivos de esquema a fin de incorporar cambios
Vuelva a configurar este servidor, en funcin de la configuracin de CA SDM :
Convencional: servidor principal o servidor secundario
Disponibilidad avanzada: servidor de aplicaciones o de fondo
Sintaxis
Este comando tiene el formato siguiente:
pdm_configure

Restricciones
pdm_configure se puede ejecutar en cualquier servidor de CA SDM o un cliente de Linux de CA SDM.
Es preciso ser el usuario con privilegios o el usuario raz para ejecutar pdm_configure.

pdm_key_refresh: actualizacin de informacin de claves almacenada en cach

La utilidad pdm_key_refresh actualiza la informacin de claves almacenada en cach con la tabla de
control de claves de la base de datos. Cuando se actualice la informacin de control de las claves,
basta con ejecutar esta utilidad; no hace falta detener y reiniciar el sistema para obligar a CA SDM a
utilizar los nuevos valores base de los ID de clave.
Importante: al cambiar la tabla de control de claves, se pueden provocar daos en los datos. No
intente cambiar el control de claves sin instrucciones especficas del Soporte tcnico de CA.
Sintaxis
Este comando tiene el formato siguiente:
pdm_key_refresh

No se hall la pgina incluida.

pdm_lexutil: modificacin de lxicos de CA SDM

Referencia 343

pdm_lexutil: modificacin de lxicos de CA SDM

La utilidad pdm_lexutil permite modificar lxicos de Service Desk, para agregar o eliminar palabras
del diccionario de revisin ortogrfica.
Sintaxis
Este comando tiene el formato siguiente:
pdm_lexutil -a | -d [-f] [-l] wordlist

-a
Agrega palabras.
-d
Elimina palabras.
-f
Archivo o lxico que contiene la lista de palabras para agregar o eliminar.
-l
Nombre del lxico.
Valor predeterminado: userdict.tlx
lista de palabras
Palabras para agregar o eliminar.
No se hall la pgina incluida.

pdm_listconn: enumeracin de conexiones activas

La utilidad pdm_listconn sirve para enumerar las conexiones activas tanto de los clientes como de los
servidores.
Sintaxis
Este comando tiene el formato siguiente:
pdm_listconn [-c] [-s] [ - s -c] [ - t nn] [proc1 [proc2...]]

Si no se especifican parmetros, el comando predeterminado tiene el siguiente formato:

pdm_listconn -s -t 2

-c
Se muestran las conexiones por cliente. La utilidad muestra dos lneas por cada cliente:
(n secs) client_type node|cproc
connected to alias (sproc) at time

n es el nmero de segundos que ha tardado en responder el cliente.

Referencia 344

n es el nmero de segundos que ha tardado en responder el cliente.

tipo_cliente es vbop, animator daemon o web engine.
nodo es la direccin IP del nodo del cliente.
proceso_cliente es el nombre del proceso slump del cliente.
alias es el alias del servidor al que est conectado el cliente.
proceso_servidor es el nombre del proceso slump del servidor.
momento es el momento de conexin.
Por ejemplo:
(0 secs) vbop client 141.202.211.34|vbop-0x40120000:anthill:0
connected to CMD40120 on anthill (domsrvr) at 02/19/1999 10:44:16

-s
Se muestran las conexiones por servidor (valor predeterminado). La utilidad muestra dos lneas por
cada servidor:
(n secs) server alias (node|sproc) willingness willingness
count connected clients (use pdm_listconn -c -s to list clients by server)

n es el nmero de segundos que ha tardado en responder el servidor.

nodo es la direccin IP del nodo del servidor.
alias es el alias del servidor al que est conectado el cliente.
proceso_servidor es el nombre del proceso slump del servidor.
disposicin es la inclinacin del servidor a aceptar clientes nuevos (de 0 a 100).
recuento es el nmero de clientes conectados.
Por ejemplo:
(0 secs) server CMD40120 on anthill (domsrvr) willingness 98
2 connected clients (use pdm_listconn -c -s to list clients by server)
vbop client 141.202.211.34|vbop2 connected 02/19/1999 10:53:16
vbop client 141.202.211.34|vbop-0x40120000:anthill:0 connected 02/19/1999 10:44:17

-s -c
Se muestran las conexiones por servidor, incluidos los detalles sobre los clientes de cada servidor. La
utilidad muestra varias lneas por cada servidor:
(n secs) server alias (node|sproc) willingness willingness
count connected clients:

Referencia 345

client_type node|cproc connected time

donde:
n es el nmero de segundos que ha tardado en responder el servidor.
nodo es la direccin IP del nodo del servidor.
alias es el alias del servidor al que est conectado el cliente.
proceso_servidor es el nombre del proceso slump del servidor.
disposicin es la inclinacin del servidor a aceptar clientes nuevos (de 0 a 100).
recuento es el nmero de clientes conectados.
tipo_cliente es vbop, animator daemon o web engine.
nodo es la direccin IP del nodo del cliente.
proceso_cliente es el nombre del proceso slump del cliente.
momento es el momento de conexin.
Por ejemplo:
(0 secs) server CMD40120 on anthill (domsrvr) willingness 98
2 connected clients:
vbop client 141.202.211.34|vbop2 connected 02/19/1999 10:53:16
vbop client 141.202.211.34|vbop-0x40120000:anthill:0 connected 02/19/1999 10:44:17

-t nn
Especifica un intervalo de tiempo de espera en segundos. Como pdm_listconn recibe datos de un
nmero desconocido de clientes y servidores, finaliza cuando transcurre el intervalo de tiempo de
espera especificado despus de la recepcin del ltimo mensaje.
Valor predeterminado: 2
proc1
Indica uno o ms nombres de procesos slump separados por espacios. La utilidad muestra
informacin del cliente o del servidor, segn proceda.
No se hall la pgina incluida.

pdm_logfile: cambio del tamao de corte de stdlog

pdm_logfile permite cambiar el tamao de corte de stdlog. x. El corte se produce cuando se escribe
un nmero especificado de bytes. En UNIX, este valor se restablece con cada ejecucin de pdm_init.
En Windows, los valores se conservan con cada ejecucin de pdm_halt y pdm_init.
Sintaxis
Referencia 346

Sintaxis
Este comando tiene el formato siguiente:
pdm_logfile [-L|-h]

o
pdm_logfile [-g -h] [-b bytes]

Ejemplo
Para cambiar el corte de los archivos stdlog.x a 500.000 bytes, emita el siguiente comando:
pdm_logfile -f STD -b 500000

-L
Crea un listado con los cortes actuales.
-q
Ejecuta pdm_logfile en modo silencioso.
-b bytes
Especifica el nmero de bytes que se escribe antes de que se produzca el corte.
Restricciones
Aunque se puede ejecutar pdm_load mientras CA SDM est activo, el rendimiento se ve disminuido.
Se recomienda ejecutar pdm_load cuando nadie est utilizando CA SDM.
No se hall la pgina incluida.

pdm_task: definicin de variables de entorno

Aplicable solo a UNIX
La utilidad pdm_task define variables de entorno para los comandos que carecen de contenedores.
Por ejemplo, el comando pdm_task se antepone al comando report en la misma lnea de comandos
slo cuando se invoca el comando por medio de una secuencia de comandos o de la lnea de
comandos. Si se emite el comando report desde un men, no hace falta incluir pdm_task, ya que la
propia aplicacin define todas las variables de entorno.
Nota: No se pueden generar informes desde la lnea de comandos de los clientes.
Sintaxis
Este comando tiene el formato siguiente:
pdm_task command

Referencia 347

comando
Especifica un comando que carece de contenedor y que, por lo tanto, no define automticamente las
variables de entorno. Si desea obtener ms informacin sobre la emisin de pdm_task con
comandos, consulte report: generacin de informes.

pdm_uconv--Conversin de un conjunto de caracteres local a UTF-8

La utilidad pdm_uconv ayuda a convertir datos de versiones anteriores de CA SDM o integraciones
con otros productos de CA Technologies . El uso ms comn de esta utilidad es convertir de un
conjunto de caracteres local a UTF-8 y viceversa.
Sintaxis
Este comando tiene el formato siguiente:
pdm_uconv -h [-V] [-s] [-v] [-l | --list-code
| --default-code | -L] [--cannon] [-x] [--to-callback | -c] [--from-callback | -i] [-fallback | --no-fallback] [-b] [-f] [--t] [--add-signature] [--remove-signature] [-o]
[file ...]

-h
Abre el men Ayuda.
-V
Imprime la versin de programa.
-s
Utiliza operacin silenciosa y suprime mensajes.
-v
Muestra la informacin sobre el progreso de la utilidad.
-l
Enumera toda la codificacin disponible. Los siguientes valores son vlidos:
--list-code
Enumera solamente la codificacin especificada.
--default-code
Enumera solamente la codificacin predeterminada.
-L
Enumera todos los transliteradores disponibles.
--cannon
Imprime la lista en el formato de cnvrtrs.txt(5).
-x
Ejecuta el progreso a travs de la transliteracin.
devolucin de llamada --to-callback
Referencia 348

devolucin de llamada --to-callback

Utiliza devolucin de llamada en la codificacin de destino.
-c
Omite caracteres no vlidos del resultado.
devolucin de llamada --from-callback
Utiliza devolucin de llamada en la codificacin original.
-i
Omite secuencias no vlidas en la entrada.
devolucin de llamada --callback
Utiliza devolucin de llamada en las dos codificaciones.
-b
Especifica el tamao de bloque.
Valor predeterminado: 4096
-- fallback
Utiliza asignacin de reserva.
--no-fallback
No utiliza asignacin de reserva.
-f
Establece la codificacin original.
-t
Establece la codificacin de destino.
--add-signature
Agrega un carcter de firma de Unicode de U+FEFF (BOM).
--remove-signature
Quita un carcter de firma de Unicode de U+FEFF (BOM).
-o
Escribe la salida en el archivo.
Ejemplos:
Del conjunto de caracteres local a UTF-8
pdm_uconv -t utf-8 inputfile.txt > outputfile.txt
Del conjunto de caracteres especfico (iso-2022-jp) a UTF-8
pdm_uconv -f iso-2022-jp -t utf-8 inputfile.txt > outputfile.txt
De UTF-8 al conjunto de caracteres local
pdm_uconv -f utf-8 inputfile.txt > outputfile.txt
De UTF-8 al conjunto de caracteres especfico
pdm_uconv -f utf-8 -t iso-2022-jp inputfile.txt > outputfile.txt

Referencia 349

La utilidad pdm_uconv tiene las siguientes devoluciones de llamada vlidas:

substitute
skip
stop
escape
escape-icu
escape-java
escape-c
escape-xml
escape-xml-hex
escape-xml-dec
escape-unicode

pdm_webstat: devolucin de estadsticas de uso Web

Utilice pdm_webstat para devolver estadsticas sobre los usuarios y las sesiones de CA SDM relativas
a uno o ms de los procesos de los motores web. El comando pdm_webstat muestra los valores
relacionados con las sesiones acumuladas, con la mayor cantidad de sesiones simultneas y con las
sesiones activas en el momento. Asimismo, se proporciona informacin, si se desea, sobre usuarios
concretos.
Sintaxis
Este comando tiene el formato siguiente:
pdm_webstat [-r] [-d | -D] [-i] [-t timeout] [-p webengine process] [-n] [-h]

-r
Especifica el modo de texto sin procesar, sin ttulos ni ningn otro formato. Dentro de la salida de un
solo proceso de motor Web, no hay ningn salto de lnea pero la salida de cada proceso siempre
empieza en una lnea nueva.
El modo de texto sin procesar muestra los datos exactamente en el mismo orden que cuando se
utiliza pdm_webstat sin la opcin -r. Este modo se emplea si los datos resultantes se pretenden usar
en hojas de clculo u otros tipos de informe. Por ejemplo, la sintaxis siguiente:
pdm_webstat -r

muestra el siguiente resultado:

Referencia 350

10/11/2005 10:31:49 web:local:0 12 4 2

10/11/2005 10:31:49 web:local:1 9 2 2

-d
Especifica una salida detallada que muestra las sesiones de los usuarios. La opcin -d muestra todas
las sesiones actuales con el formato ID_usuario@direccin_IP. Si alguna sesin aparece sin ningn ID
de usuario, suele indicar que an no se ha iniciado la sesin. Por ejemplo, la sintaxis siguiente:
pdm_webstat -d

muestra el siguiente resultado:

PDM_Webstat: Invoked at 10/11/2005 10:27:31
=========================================
Report from Webengine: web:local:0
=========================================
Cumulative sessions so far = 12
Most sessions at a time
= 4
Currently active sessions = 2
@192.168.1.16
usery@192.168.1.20
=========================================
Report from Webengine: web:local:1
=========================================
Cumulative sessions so far = 7
Most sessions at a time
= 2
Currently active sessions = 2
SrvcPlus@192.168.1.14
userx@192.168.1.8

-D
Proporciona una salida ms detallada con fines de depuracin. Slo se debe especificar esta opcin
cuando lo solicite de forma explcita el soporte tcnico de CA. Agrega informacin interna sobre las
sesiones a la salida detallada. Por ejemplo, la sintaxis siguiente:
pdm_webstat -D

muestra el siguiente resultado:

PDM_Webstat: Invoked at 10/11/2007 10:28:10
==========================================
Report from Webengine: web:local:0
==========================================
Cumulative sessions so far = 12
Most sessions at a time
= 4
Currently active sessions = 2
@192.168.1.16
SessionStat
1
userx@192.168.1.20
SessionStat
5
==========================================
Report from Webengine: web:local:1
==========================================

Referencia 351

Cumulative sessions so far

Most sessions at a time
Currently active sessions
SrvcPlus@192.168.1.14
userx@192.168.1.8

= 7
= 2
= 2
SessionStat
SessionStat

7
13

-i
Especifica el intervalo en segundos que transcurre entre informes sucesivos. Cuando se especifica
el argumento -i, pdm_webstat se ejecuta de manera continua. El comando pdm_webstat emite
su informe en el formato solicitado por otros argumentos, espera el intervalo especificado, y
emite nuevamente el informe. Con - i, pdm_webstat solamente finaliza cuando se cancela de
forma explcita, normalmente con Ctrl + C. Por ejemplo, la siguiente sintaxis:
pdm_webstat

- i 5

- p web:local

- r

muestra el siguiente resultado:

09/21/2007 16:27:25 web:local 14 10 6
09/21/2007 16:27:30 web:local 17 10 9
09/21/2007 16:27:35 web:local 18 10 10
09/21/2007 16:27:41 web:local 21 13 13

-t timeout
Especifica un valor de tiempo de espera en segundos. Este parmetro hace que pdm_webstat espere
una respuesta durante el nmero de segundos indicado antes de proceder a la finalizacin. El valor
predeterminado es 30 segundos.
-p webengine_process
Especifica el nombre de proceso del motor Web sobre el que se desea elaborar el informe. De forma
predeterminada, se realizan informes de todos los procesos de los motores Web. El nombre de
proceso (tambin llamado nombre de slump) es el mismo nombre que se vera en la salida de la
utilidad slstat y siempre comienza por web:.
-n
Suprime la entrada de registro normal de cada uno de los motores Web reflejados en los informes.
De forma predeterminada, se crea una entrada de registro donde se resumen los datos de cada uno
de ellos.
Nota: Si no se especifica ningn parmetro, pdm_webstat muestra de forma predeterminada un
resumen de los datos correspondientes a todos los procesos en ejecucin.
pdm_webstat devuelve cero si el comando se ejecuta correctamente y cualquier otro valor si se
produce algn error (por ejemplo, si se agota el tiempo de espera o si no hay ningn proceso del
motor Web activo).
Ejemplo: salida de pdm_webstat cuando no se especifican parmetros
En el siguiente ejemplo se muestra la salida de pdm_webstat cuando se ejecuta sin parmetros:

Referencia 352

PDM_Webstat: Invoked at 10/11/2007 10:26:42

=========================================
Report from Webengine: web:local:0
=========================================
Cumulative sessions so far = 12
Most sessions at a time
= 4
Currently active sessions = 2
=========================================
Report from Webengine: web:local:1
=========================================
Cumulative sessions so far = 7
Most sessions at a time
= 2
Currently active sessions = 2

No se hall la pgina incluida.

pdm_mail Utility: enviar informacin por correo electrnico

La utilidad pdm_mail se utiliza en notificaciones para enviar correos electrnicos mediante el envo
de informacin por correo electrnico al proceso pdm_mail_nxd. La utilidad pdm_mail se puede
utilizar tambin para comandos, pero no para ambos. Si ningn parmetro se utiliza, entonces el
comportamiento predeterminado de utilizar la variable NX_NTF_xxxx para pasar parmetros entra en
efecto.
Para el correo electrnico, la utilidad se invoca de la siguiente manera:
pdm_mail [-i [-s subject] [-e email_address] [-q]] [-p] [-M] [-F] [-T] [-B] [-H] [-N]
[-R] [-h]

-i
Usa STDIN en lugar de variables de NTF. Los parmetros siguientes se utilizan para el
comportamiento de correo electrnico de STDIN solamente:
-e
Especifica la direccin de correo electrnico (por destinatario).
-s
Especifica el asunto del mensaje de correo.
-q
Deshabilita la solicitud de STDIN.
-p
Utiliza la lgica de buscapersonas. Esta opcin incluye el uso de la direccin de correo electrnico
de buscapersonas en lugar de la direccin de correo electrnico regular. Solamente la versin de
texto sin formato de la notificacin se utiliza (HTML).
-M
Usa texto sin formato solamente (no MIME) en el cuerpo.
-F
Especifica la direccin Desde del correo electrnico.

Referencia 353

-T
Especifica la direccin Responder a del correo electrnico.
-B
Especifica la codificacin de caracteres del cuerpo. Esto puede ser til para buscapersonas que no
admiten UTF-8.
-H
Especifica la codificacin de caracteres del encabezamiento. Esto puede ser til para
buscapersonas que no admiten UTF-8.
-N
Especifica la opcin de notificacin Notificacin de estado del envo (DSN).
-R
Especifica la opcin de devolucin Notificacin de estado del envo (DSN).
-h
Muestra la ayuda en la utilidad.
Para los comandos, la utilidad se invoca de la siguiente manera:
Comando para el servidor de correo
pdm_mail -c option [parameter]

Comando para maileater

pdm_mail -x option [parameter]

check_interval
(-x solamente) Cambia el intervalo de comprobacin de correos a un valor especificado (en
segundos).
report_interval
Cambia el intervalo de informe a un valor especificado (en segundos).
report_now
Fuerza un informe de los registros. El contador no se restablece.
send_q
(-c solamente) Enva la cola de correo local al servidor de correo remoto.
trace
Activa o desactiva el seguimiento.
No se hall la pgina incluida.

Comandos de la base de datos de PDM de CA SDM

En este artculo se tratan los siguientes temas:
pdm_restore: restauracin de bases de datos
Referencia 354

pdm_restore: restauracin de bases de datos

pdm_replace: reemplazo de tablas de bases de datos
pdm_replace suprime una tabla de una base de datos de CA SDM y la sustituye por una tabla del
archivo temporal especificado con la opcin -f. Los datos del archivo de entrada son los nicos datos
que permanecen en esa tabla despus de ejecutar pdm_replace. Haga una copia de seguridad de la
tabla antes de ejecutar pdm_replace.
Nota: como parte de su procesamiento, la utilidad pdm_replace cierra primero los daemon (UNIX) o
los servicios (Windows).
pdm_replace acepta como entrada archivos de texto, que es el mismo formato de archivo que
emplea pdm_userload. Es posible crear un archivo de entrada para la utilidad pdm_replace por
medio de la utilidad pdm_extract, pero no se puede emplear como entrada la salida de la utilidad
pdm_backup.
Importante: Asegrese de nombrar el archivo de entrada de un modo diferente al de la tabla que
est intentando sustituir. Si reemplaza una tabla llamada, por ejemplo, ca_contacts y asigna al
archivo de entrada el nombre ca_contacts.dat, cuando ejecute el comando pdm_replace para sealar
al archivo de entrada (ca_contacts.dat), se suprime el archivo tras la ejecucin puesto que posee el
mismo nombre que la tabla.
Restricciones
nicamente se puede ejecutar pdm_replace en los siguientes servidores, en funcin de la
configuracin de CA SDM:
Convencional: servidor principal
Disponibilidad avanzada: servidor de fondo
Importante: Asegrese de detener todas las aplicaciones y servidores en espera antes de
ejecutar este comando en el servidor de fondo.
pdm_replace solo puede ser ejecutado por el usuario con privilegios o el usuario raz.
No ejecute pdm_replace cuando los usuarios estn conectados a CA SDM.
Sintaxis
Este comando tiene el formato siguiente:
pdm_replace [-v] -f filename

-v
Especifica el modo de detalles.
-f filename
Especifica un archivo ASCII con el siguiente formato:

Referencia 355

TABLE table_name
fieldname1 fieldname2 .
{ "value11", "value12",
{ "value21", "value22",
.
.
.
{ "valueN1", "valueN2",

. . . fieldnameN
. . . "value1N" }
. . . "value2N" }

. . . "valueNN" }

Se trata del mismo formato de archivo que emplea la utilidad pdm_userload. Es posible crear un
archivo de entrada para la utilidad pdm_replace por medio de la utilidad pdm_extract, pero no se
puede emplear como entrada la salida de la utilidad pdm_backup.

pdm_restore: restauracin de bases de datos

pdm_restore detiene CA SDM y, acto seguido, suprime todos los registros de la base de datos de CA
SDM y los reemplaza por registros del archivo especificado con la opcin -f. Los datos del archivo de
entrada son los nicos datos que permanecen en la base de datos de CA SDM despus de ejecutar
pdm_restore.
Para crear el archivo de entrada se debe utilizar pdm_extract o pdm_backup. Si no es as, se le debe
dar formato para pdm_restore. pdm_backup puede hacer una copia de seguridad de los datos ajenos
a las bases de datos, y pdm_restore tambin puede restaurar estos datos. Si hay disponibles otras
herramientas de copia de seguridad y restauracin no se recomienda utilizar pdm_backup ni
pdm_restore.
Nota: como parte de su procesamiento, la utilidad pdm_restore cierra primero los daemon (UNIX) o
los servicios (Windows).
Sintaxis
Este comando tiene el formato siguiente:
pdm_restore [-d] [-g] [-n] [-w] [-v]

- f filename

Restricciones
pdm_restore solo se puede ejecutar en un servidor de CA SDM. pdm_restore solo puede ser
ejecutado por el usuario con privilegios o el usuario raz. Las siguientes restricciones puede aplicarse
si se utiliza la configuracin de disponibilidad avanzada:
Si se est restaurando la base de datos, debe ejecutarse el comando pdm_restore nicamente en el
servidor de fondo.
Asegrese de detener todos los servidores (de aplicaciones, de fondo y en espera) antes de
ejecutar el comando pdm_restore.
Importante: Utilice pdm_restore solo con copias de seguridad completas de las bases de datos
creadas con pdm_backup, ya que la base de datos actual se suprime y se reemplaza por el archivo de
copia de seguridad. No ejecute pdm_replace cuando los usuarios estn conectados a CA SDM.
-d
Especifica que solo se restauran los datos de las bases de datos.

Referencia 356

-g
Especifica que solo se restauran los datos que no sean de las bases de datos. Solo se restauran las
ventanas (formularios) y otros datos ajenos a la base de datos.
-n
Especifica que se restaure el archivo NX.env si se restauran los datos ajenos a las bases de datos.
De forma predeterminada, NX.env no se restaura. Recomendamos que el archivo de NX.env no
sea restaurado a menos que la restauracin tenga lugar en el mismo servidor de donde procede
la copia de seguridad. Si, por accidente, se restaura un archivo NX.env incorrecto, puede afectar a
otras bases de datos.
-w
Especifica que se restaure el archivo web.cfg si se restauran los datos ajenos a las bases de datos.
De forma predeterminada, web.cfg no se restaura.
-v
Especifica el modo de detalles.
-f filename
Especifica el archivo de entrada que contiene la copia de seguridad completa creada con
pdm_backup.
No se hall la pgina incluida.

Comando de informes de CA SDM

En este artculo se tratan los siguientes temas:
rpt_srv: generacin de informes
report: generacin de informes

rpt_srv: generacin de informes

Vlido solamente en Windows
El programa report permite generar informes desde la lnea de comandos del servidor. Para emitir el
comando report en la lnea de comandos o en un script, es preciso incluir el comando pdm_task. El
comando pdm_task que configura las variables de entorno para los comandos que carecen de
contenedores. Escriba pdm_task con el comando report en la misma lnea de comandos slo cuando
se invoque el comando por medio de un script o de la lnea de comandos. Si se emite el comando
report desde un men, no hace falta incluir pdm_task, ya que la propia aplicacin define todas las
variables de entorno.
Sintaxis
Este comando tiene el formato siguiente:
rpt_srv - m [-h] [-e] [-f] [-F ffstring] [-p pagelength] [-C] [-B] filename [
command line arguments]

Referencia 357

-m
Significa que el informe se ejecuta manualmente en la lnea de comandos.
-e
Repite el script compilado (con fines de depuracin).
-f
Usa avances de pgina entre las pginas.
-F ffstring
Define la cadena de avance de pgina opcional.
-p pagelength
Define la longitud de las pginas. La longitud predefinida de las pginas es de 66.
-C
Cambios que codifican de UTF-8 a otro conjunto de caracteres. El resultado predeterminado es
UTF-8.
Ejemplo: Para convertir el resultado a JIS, puede ejecutar "-C iso-2022-jp"
Ejemplo: Para codificar al conjunto de caracteres nativo del sistema operativo, utilice
"PREDETERMINADO" o "NATIVO".
-B
Suprime la marca de orden de bytes si la variable NX_ADD_UTF8_BYTE_ORDER_MARK est
establecida.
La opcin NX_ADD_UTF8_BYTE_ORDER_MARK es una firma en un archivo. Permite a los editores
que admiten UTF-8 mantener la integridad de UTF-8 del archivo.
Nota: Slo es necesario para datos que no son ASCII. Si no est instalado, el comportamiento
predeterminado omite la marca de orden de bytes (BOM). Si est instalado, establzcalo en "1" o
"S".
nombrearchivo
Especifica la plantilla del informe. Si el comando report no se ejecuta en el mismo directorio
donde se ubica el archivo de plantillas, escriba la ruta completa al archivo. El comando enva la
salida como salida estndar (stdout).
command line arguments
Especifica los parmetros que recibe la plantilla del informe. Si el informe est diseado para
aceptar argumentos de lnea de comandos, es necesario escribir uno por cada parmetro
existente en la plantilla. Si el argumento est vaco, escriba la cadena de valor nulo.
Por ejemplo, el siguiente comando suministra los argumentos de lnea de comandos Garca, Sonia
y L. La plantilla de informes requiere estos tres parmetros para generar el informe de contactos
afectados.
Por ejemplo, introduzca el siguiente comando:
rpt_srv

- m c:\reports\affected.rpt Smith Jane L

En el siguiente ejemplo, Julia Saura no tiene ningn segundo nombre:

rpt_srv

- m c:\reports\affected.rpt Smith Jane "

report: generacin de informes

Referencia 358

report: generacin de informes

Aplicable solo a UNIX
El programa report permite generar informes desde la lnea de comandos del servidor. Para emitir el
comando report en la lnea de comandos o en un script, es preciso incluir el comando pdm_task. El
comando pdm_task que configura las variables de entorno para los comandos que carecen de
contenedores. Escriba pdm_task con el comando report en la misma lnea de comandos slo cuando
se invoque el comando por medio de un script o de la lnea de comandos. Si se emite el comando
report desde un men, no hace falta incluir pdm_task, ya que la propia aplicacin define todas las
variables de entorno.
Sintaxis
Este comando tiene el formato siguiente:
pdm_task report [-h] [-e] [-f] [-F ffstring] [-p pagelength] filename [ command line
arguments]

-e
Repite el script compilado (con fines de depuracin).
-f
Usa avances de pgina entre las pginas.
-F ffstring
Define la cadena de avance de pgina opcional.
-p pagelength
Define la longitud de las pginas. La longitud predefinida de las pginas es de 66.
nombrearchivo
La plantilla de informes. Si el comando report no se ejecuta en el mismo directorio donde se ubica el
archivo de plantillas, escriba la ruta completa al archivo. El comando enva la salida como salida
estndar (stdout).
command line arguments
Especifica los parmetros que recibe la plantilla del informe. Si el informe est diseado para aceptar
argumentos de lnea de comandos, es necesario escribir uno por cada parmetro existente en la
plantilla. Si el argumento est vaco, escriba la cadena de valor nulo.
Por ejemplo, el siguiente comando suministra los argumentos de lnea de comandos Garca, Sonia y L.
La plantilla de informes requiere estos tres parmetros para generar el informe de contactos
afectados.
Por ejemplo, escriba lo siguiente:

Referencia 359

pdm_task report /opt/CAisd/samples/sdk/reports/affected.rpt

En el siguiente ejemplo, Julia Saura no tiene ningn segundo nombre:

pdm_task report /opt/CAisd/samples/sdk/reports/affected.rpt Smith Jane "

Grupos de formulario de CA SDM

Este artculo contiene los siguientes temas:
Grupo de formularios de cliente
Grupo de formularios de empleado
Grupo de formularios de analista

Grupo de formularios de cliente

Los siguientes formularios Web se incluyen en los grupos de formularios de cliente:
about.htmpl
bin_form_np.htmpl
chg_lr.htmpl
cr_lr.htmpl
detail_iss.htmpl
detail_issalg.htmpl
detail_KD.htmpl
generic.htmpl
home.htmpl
iss_lr.htmpl
issue_status_change.htmpl
list_iss.htmpl
list_isscat.htmpl
list_KD.htmpl
menu_frames.htmpl
std_body.htmpl
std_body_site.htmpl
std_footer.htmpl
Referencia 360

std_footer.htmpl
std_footer_site.htmpl
std_head.htmpl
std_header.htmpl
std_head_site.htmpl

Grupo de formularios de empleado

Los siguientes formularios Web se incluyen en los grupos de formularios de empleado:
about.htmpl
bin_form_np.htmpl
buttons.htmpl
change_status_change.htmpl
chg_lr.htmpl
cr_lr.htmpl
detail_alg.htmpl
detail_chg.htmpl
detail_chgalg.htmpl
detail_cr.htmpl
detail_in.htmpl
detail_KD.htmpl
generic.htmpl
home.htmpl
iss_lr.htmpl
list_chg.htmpl
list_chgcat.htmpl
list_cr.htmpl
list_in.htmpl
list_KD.htmpl

Referencia 361

list_pcat.htmpl
list_pcat_cr.htmpl
list_pcat_in.htmpl
menu_frames.htmpl
request_status_change.htmpl
show_error.htmpl
std_body.htmpl
std_body_site.htmpl
std_footer.htmpl
std_footer_site.htmpl
std_head.htmpl
std_header.htmpl
std_head_site.htmpl

Grupo de formularios de analista

Los siguientes formularios Web se incluyen en los grupos de formularios de analista:
A
about.htmpl
acctyp_role_tab.htmpl
acctyp_web_auth_tab.htmpl
acctyp_wsp_tab.htmpl
admin_empty.htmpl
admin_main_role.htmpl
admin_tab_dflt.htmpl
admin_tree.htmpl
attmnt_content_tab.htmpl
attmnt_fields.htmpl
attmnt_permissions_tab.htmpl

Referencia 362

attmnt_upload_popup.htmpl
att_mgs_event.htmpl
att_stype_event.htmpl
aty_chg_ntfr_tab.htmpl
aty_chg_svy_tab.htmpl
aty_cr_ntfr_tab.htmpl
aty_cr_svy_tab.htmpl
aty_iss_ntfr_tab.htmpl
aty_iss_svy_tab.htmpl
aty_kdComment_ntfr_tab.htmpl
aty_kd_ntfr_tab.htmpl
aty_mgs_ntfr_tab.htmpl
B
bhvtpl_todo_tab.htmpl
bhvtpl_trans_info_tab.htmpl
bin_form_np.htmpl
C
cancel.htmpl
cancel_empty.htmpl
category_content_tab.htmpl
category_permissions_tab.htmpl
chgcat_auto_assignment_tab.htmpl
chgcat_prptpl_tab.htmpl
chgcat_wftpl_tab.htmpl
chg_accumulate.htmpl
chg_causedreq_tab.htmpl
chg_close_all_child.htmpl

Referencia 363

chg_expedite.htmpl
chg_lr.htmpl
chg_relchg_tab.htmpl
chg_relreq_tab.htmpl
cia_bmhier_tab.htmpl
cia_export_bmhier.htmpl
cia_export_nr.htmpl
cia_nr_tab.htmpl
cia_pwd_tab.htmpl
cia_sync_stat.htmpl
cnote_tracker.htmpl
cnt_addr_tab.htmpl
cnt_auto_assignment_tab.htmpl
cnt_env_tab.htmpl
cnt_grp_tab.htmpl
cnt_mem_tab.htmpl
cnt_notif_tab.htmpl
cnt_org_tab.htmpl
cnt_rem_tab.htmpl
cnt_role_tab.htmpl
cr_attach_chg.htmpl
cr_close_all_child.htmpl
cr_detach_chg.htmpl
cr_lr.htmpl
cr_relreq_tab.htmpl
S
dcon_constraint_tab.htmpl

Referencia 364

dcon_sql_tab.htmpl
detail.template
detail_acctyp.htmpl
detail_act_type_assoc.htmpl
detail_ADMIN_TREE.htmpl
detail_alg.htmpl
detail_arcpur_rule.htmpl
detail_asset.htmpl
detail_atev.htmpl
detail_atomic_cond.htmpl
detail_attmnt_edit.htmpl
detail_attmnt_error.htmpl
detail_attmnt_folder.htmpl
detail_attmnt_ro.htmpl
detail_attr_alias.htmpl
detail_aty.htmpl
detail_audlog.htmpl
detail_bhvtpl.htmpl
detail_bmcls.htmpl
detail_bmhier.htmpl
detail_bmrep.htmpl
detail_BU_TRANS.htmpl
detail_ca_cmpny.htmpl
detail_chg.htmpl
detail_chgalg.htmpl
detail_chgcat.htmpl
detail_chgstat.htmpl

Referencia 365

detail_chgtype.htmpl
detail_CI_ACTIONS.htmpl
detail_CI_ACTIONS_ALTERNATE.htmpl
detail_CI_DOC_TEMPLATES.htmpl
detail_CI_STATUSES.htmpl
detail_CI_WF_TEMPLATES.htmpl
detail_cmth.htmpl
detail_cnote.htmpl
detail_cnt.htmpl
detail_cost_cntr.htmpl
detail_country.htmpl
detail_cr.htmpl
detail_crs.htmpl
detail_crsq.htmpl
detail_cr_prptpl.htmpl
detail_ctab.htmpl
detail_ctimer.htmpl
detail_ctp.htmpl
detail_dcon.htmpl
detail_dept.htmpl
detail_dmn.htmpl
detail_doc_rep.htmpl
detail_DOC_VERSIONS.htmpl
detail_EBR_ACRONYMS.htmpl
detail_EBR_LOG.htmpl
detail_EBR_NOISE_WORDS.htmpl
detail_EBR_SYNONYMS_ADM.htmpl

Referencia 366

detail_event_log.htmpl
detail_evt.htmpl
detail_fmgrp.htmpl
detail_grc.htmpl
detail_g_cnt.htmpl
detail_g_loc.htmpl
detail_g_org.htmpl
detail_g_prod.htmpl
detail_g_qname.htmpl
detail_g_srvrs.htmpl
detail_g_tblmap.htmpl
detail_g_tblrule.htmpl
detail_help_set.htmpl
detail_hier_edit.htmpl
detail_hier_ro.htmpl
detail_ical_event_template.htmpl
detail_imp.htmpl
detail_in.htmpl
detail_iss.htmpl
detail_issalg.htmpl
detail_isscat.htmpl
detail_issstat.htmpl
detail_iss_wf.htmpl
detail_kc.htmpl
detail_KCAT.htmpl
detail_KD.htmpl
detail_KD_FILE.htmpl

Referencia 367

detail_KD_QA.htmpl
detail_KD_SAVE_AS.htmpl
detail_KD_TASK.htmpl
detail_KD_TASK_cancel_rework.htmpl
detail_KD_TASK_retire.htmpl
detail_KD_template.htmpl
detail_KEIT_TEMPLATES.htmpl
detail_KT_ACT_CONTENT.htmpl
detail_KT_BLC.htmpl
detail_KT_FILE_TYPE.htmpl
detail_KT_FLG_TYPE.htmpl
detail_ldap.htmpl
detail_ldap_group.htmpl
detail_loc.htmpl
detail_LONG_TEXTS.htmpl
detail_lr_ro.htmpl
detail_macro.htmpl
detail_macro_type.htmpl
detail_menu_bar.htmpl
detail_menu_tree_name.htmpl
detail_mfrmod.htmpl
detail_mgs.htmpl
detail_mgsalg.htmpl
detail_mgsstat.htmpl
detail_NOTIFICATION.htmpl
detail_no_contract_sdsc.htmpl
detail_nr.htmpl

Referencia 368

detail_nrf.htmpl
detail_nr_com.htmpl
detail_ntfl.htmpl
detail_ntfm.htmpl
detail_ntfr.htmpl
detail_options.htmpl
detail_org.htmpl
detail_O_COMMENTS.htmpl
detail_O_EVENTS.htmpl
detail_pcat.htmpl
detail_perscnt.htmpl
detail_position.htmpl
detail_pr.htmpl
detail_prefs.htmpl
detail_pri.htmpl
detail_prod.htmpl
detail_projex.htmpl
detail_prptpl.htmpl
detail_prpval.htmpl
detail_prpval_rule.htmpl
detail_prp_edit.htmpl
detail_QUERY_POLICY.htmpl
detail_rc.htmpl
detail_response.htmpl
detail_role.htmpl
detail_role_go_form.htmpl
detail_rptmeth.htmpl

Referencia 369

detail_rrf.htmpl
detail_rss.htmpl
detail_sapolicy.htmpl
detail_saprobtyp.htmpl
detail_sdsc.htmpl
detail_sdsc_map.htmpl
detail_seq.htmpl
detail_sev.htmpl
detail_site.htmpl
detail_slatpl.htmpl
detail_srvr_aliases.htmpl
detail_srvr_zones.htmpl
detail_state.htmpl
detail_svc_contract.htmpl
detail_svy_atpl.htmpl
detail_svy_qtpl.htmpl
detail_svy_tpl.htmpl
detail_tab.htmpl
detail_tenant.htmpl
detail_tenant_group.htmpl
detail_tskstat.htmpl
detail_tskty.htmpl
detail_tspan.htmpl
detail_typecnt.htmpl
detail_tz.htmpl
detail_urg.htmpl
detail_USP_PREFERENCES.htmpl

Referencia 370

detail_usp_servers.htmpl
detail_vpt.htmpl
detail_web_form.htmpl
detail_wf.htmpl
detail_wftpl.htmpl
detail_wrkshft.htmpl
dmn_dcon_tab.htmpl
edit_prop_dyn.htmpl
ed_image_pane.htmpl
evt_action_info.htmpl
evt_config_info.htmpl
G
generic.htmpl
get_comment.htmpl
g_profile_browser.htmpl
g_profile_browser2.htmpl
g_profile_browser3.htmpl
g_profile_browser_frameset.htmpl
g_profile_jump.htmpl
g_profile_scratchpad.htmpl
A
hierload_admin_tree.htmpl
hierload_KCAT.htmpl
hiersel_admin_tree.htmpl
hiersel_KCAT.htmpl
hourglass.htmpl
html_editor_create_change_order.htmpl

Referencia 371

html_editor_create_ticket.htmpl
html_editor_frames.htmpl
html_editor_insert_image.htmpl
html_editor_insert_link.htmpl
html_editor_insert_table.htmpl
html_editor_tabs.htmpl
html_editor_toolbar.htmpl
I
insert_iss_wf.htmpl
insert_wf.htmpl
in_relreq_tab.htmpl
isscat_auto_assignment_tab.htmpl
isscat_prptpl_tab.htmpl
isscat_wftpl_tab.htmpl
issue_status_change.htmpl
iss_accumulate.htmpl
iss_close_all_child.htmpl
iss_custfld_tab.htmpl
iss_expedite.htmpl
iss_lr.htmpl
iss_reliss_tab.htmpl
iss_resol_tab.htmpl
K
kd_action_forward.htmpl
kd_action_publish.htmpl
kd_action_reject.htmpl
kd_action_unpublish.htmpl
Referencia 372

kd_action_unretire.htmpl
kd_attachments_tab.htmpl
kd_attributes_tab.htmpl
kd_categories_tab.htmpl
kd_content_tab.htmpl
kd_file_prop_tab.htmpl
kd_permissions_tab.htmpl
kd_qa_attributes_tab.htmpl
kd_qa_content_tab.htmpl
keit_tmpl_export_fields_tab.htmpl
keit_tmpl_export_filter_tab.htmpl
keit_tmpl_import_settings_tab.htmpl
keit_tmpl_name_tab.htmpl
kt_admin_attachments.htmpl
kt_admin_automated_policies.htmpl
kt_admin_document_settings.htmpl
kt_admin_faq_options.htmpl
kt_admin_general_settings.htmpl
kt_admin_integration.htmpl
kt_admin_knowledge.htmpl
kt_admin_parse_settings.htmpl
kt_admin_report_card.htmpl
kt_admin_search_config_cr.htmpl
kt_admin_search_config_iss.htmpl
kt_admin_search_options.htmpl
kt_admin_survey_settings.htmpl
kt_admin_workflow_settings.htmpl
Referencia 373

kt_architect.htmpl
kt_architect2.htmpl
kt_architect3.htmpl
kt_architect_delete_KCAT.htmpl
kt_architect_delete_KD.htmpl
kt_architect_frameset.htmpl
kt_architect_init.htmpl
kt_architect_javascript.htmpl
kt_architect_KCATs.htmpl
kt_architect_KCAT_path.htmpl
kt_architect_KDs.htmpl
kt_dtbuilder.htmpl
kt_dtbuilder2.htmpl
kt_dtbuilder3.htmpl
kt_dtbuilder_frameset.htmpl
kt_dtbuilder_node.htmpl
kt_dtbuilder_prompt_window.htmpl
kt_dtbuilder_save_dialog_window.htmpl
kt_dtbuilder_save_tree_form.htmpl
kt_dtbuilder_tree.htmpl
kt_email_document.htmpl
kt_faq_tree.htmpl
kt_main.htmpl
kt_main2.htmpl
kt_main3.htmpl
kt_main_role.htmpl

kt_permissions.htmpl
Referencia 374

kt_permissions.htmpl
L
list.template
list_acctyp.htmpl
list_act_type_assoc.htmpl
list_alg.htmpl
list_all_fmgrp.htmpl
list_all_lr.htmpl
list_architect_KDs.htmpl
list_architect_KDs_Pref.htmpl
list_arcpur_hist.htmpl
list_arcpur_rule.htmpl
list_atev.htmpl
list_atomic_cond.htmpl
list_attmnt.htmpl
list_attr_alias.htmpl
list_aty.htmpl
list_audlog.htmpl
list_bmcls.htmpl
list_bmhier.htmpl
list_bmrep.htmpl
list_bm_task.htmpl
list_bool.htmpl
list_ca_cmpny.htmpl
list_ca_logical_asset.htmpl
list_chg.htmpl
list_chgalg.htmpl

Referencia 375

list_chgcat.htmpl
list_chgsched.htmpl
list_chgsched_config.htmpl
list_chgstat.htmpl
list_chgtype.htmpl
list_CI_ACTIONS.htmpl
list_CI_ACTIONS_ALTERNATE.htmpl
list_CI_DOC_TEMPLATES.htmpl
list_CI_STATUSES.htmpl
list_CI_WF_TEMPLATES.htmpl
list_cmth.htmpl
list_cnote.htmpl
list_cnt.htmpl
list_cost_cntr.htmpl
list_country.htmpl
list_cr.htmpl
list_crs.htmpl
list_crsq.htmpl
list_crs_cr.htmpl
list_crs_in.htmpl
list_crs_pr.htmpl
list_crt.htmpl
list_cr_kt.htmpl
list_ctab.htmpl
list_ctimer.htmpl
list_ctp.htmpl
list_dcon.htmpl

Referencia 376

list_dept.htmpl
list_dmn.htmpl
list_DOC_VERSIONS.htmpl
list_EBR_ACRONYMS.htmpl
list_EBR_LOG.htmpl
list_EBR_NOISE_WORDS.htmpl
list_EBR_SYNONYMS_ADM.htmpl
list_event_log.htmpl
list_evt.htmpl
list_evtdly.htmpl
list_grc.htmpl
list_grpmem.htmpl
list_g_chg_queue.htmpl
list_g_cnt.htmpl
list_g_cr_queue.htmpl
list_g_iss_queue.htmpl
list_g_loc.htmpl
list_g_org.htmpl
list_g_prod.htmpl
list_g_qname.htmpl
list_g_srvrs.htmpl
list_g_tblmap.htmpl
list_g_tblrule.htmpl
list_g_tenant.htmpl
list_help_item.htmpl
list_help_set.htmpl
list_ical_event_template.htmpl

Referencia 377

list_imp.htmpl
list_in.htmpl
list_iss.htmpl
list_issalg.htmpl
list_isscat.htmpl
list_issstat.htmpl
list_iss_kt.htmpl
list_iss_wf.htmpl
list_kc.htmpl
list_KCAT_LINKED.htmpl
list_KCAT_QA.htmpl
list_KCAT_tree.htmpl
list_KD.htmpl
list_kdsched.htmpl
list_kdsched_config.htmpl
list_KD_ATTMNT.htmpl
list_kd_CI_DOC_LINKS.htmpl
list_KD_FILE.htmpl
list_kd_INDEX_DOC_LINKS.htmpl
list_KD_QA.htmpl
list_KEIT_export_transactions.htmpl
list_KEIT_IMPORT_PACKAGES.htmpl
list_KEIT_import_transactions.htmpl
list_KEIT_TEMPLATES.htmpl
list_KT_ACT_CONTENT.htmpl
list_KT_BLC.htmpl
list_KT_FILE_TYPE.htmpl

Referencia 378

list_KT_FLG_TYPE.htmpl
list_KT_FREE_TEXT.htmpl
list_KT_LIFE_CYCLE_REP.htmpl
list_ldap.htmpl
list_ldap_group.htmpl
list_loc.htmpl
list_LONG_TEXTS.htmpl
list_lr.htmpl
list_macro.htmpl
list_macro_type.htmpl
list_menu_bar.htmpl
list_menu_tree_name.htmpl
list_mfrmod.htmpl
list_mgs.htmpl
list_mgsalg.htmpl
list_mgsstat.htmpl
list_NOTIFICATION.htmpl
list_no_contract_sdsc.htmpl
list_nr.htmpl
list_nrf.htmpl
list_nr_com.htmpl
list_ntfl.htmpl
list_ntfm.htmpl
list_ntfr.htmpl
list_OA_TABLES.htmpl
list_options.htmpl
list_org.htmpl

Referencia 379

list_O_EVENTS.htmpl
list_pcat.htmpl
list_pcat_cr.htmpl
list_pcat_in.htmpl
list_pcat_pr.htmpl
list_perscnt.htmpl
list_position.htmpl
list_pr.htmpl
list_pri.htmpl
list_prod.htmpl
list_prod_list.htmpl
list_prpval.htmpl
list_prpval_rule.htmpl
list_QUERY_POLICY.htmpl
list_QUERY_POLICY_ACTIONS.htmpl
list_rc.htmpl
list_rel_cat.htmpl
list_response.htmpl
list_role.htmpl
list_role_tab.htmpl
list_rptmeth.htmpl
list_rrf.htmpl
list_rss.htmpl
list_sapolicy.htmpl
list_saprobtyp.htmpl
list_sdsc.htmpl
list_sdsc_map.htmpl

Referencia 380

list_seq.htmpl
list_sev.htmpl
list_showgrp.htmpl
list_site.htmpl
list_srvr_aliases.htmpl
list_srvr_zones.htmpl
list_state.htmpl
list_svc_contract.htmpl
list_svy_atpl.htmpl
list_svy_qtpl.htmpl
list_svy_tpl.htmpl
list_tab.htmpl
list_tenant.htmpl
list_tenant_group.htmpl
list_tskstat.htmpl
list_tskty.htmpl
list_tspan.htmpl
list_typecnt.htmpl
list_tz.htmpl
list_urg.htmpl
list_usp_servers.htmpl
list_vpt.htmpl
list_web_form.htmpl
list_wf.htmpl
list_wrkshft.htmpl
load_properties.htmpl
load_wait.htmpl

Referencia 381

loc_address_tab.htmpl
loc_auto_assignment_tab.htmpl
log_reader.htmpl
log_reader_banner.htmpl
log_reader_fs.htmpl
log_sol_4itil.htmpl
M
macro_atomic_cond_tab.htmpl
macro_cnt_tab.htmpl
macro_ctp_tab.htmpl
macro_ntfl_tab.htmpl
macro_rrf_tab.htmpl
mactyp_exescript_tab.htmpl
mactyp_valscript_tab.htmpl
mapped_contracts_tab.htmpl
menubar.template
menubar_admin.htmpl
menubar_architect.htmpl
menubar_chg_sched.htmpl
menubar_dtbuilder.htmpl
menubar_html_editor.htmpl
menubar_kt.htmpl
menubar_no.htmpl
menubar_sd.htmpl
menubar_sd_chg_manager.htmpl
menubar_sd_cust_mgr.htmpl
menubar_sd_cust_rep.htmpl

Referencia 382

menubar_sd_hd_manager.htmpl
menubar_sd_inc_manager.htmpl
menubar_sd_know_analyst.htmpl
menubar_sd_know_manager.htmpl
menubar_sd_l1_analyst.htmpl
menubar_sd_l2_analyst.htmpl
menubar_sd_prb_manager.htmpl
menubar_sd_vendor_analyst.htmpl
menu_frames.htmpl
menu_tree_editor.htmpl
menu_tree_editor2.htmpl
menu_tree_editor3.htmpl
mgs_cnt_tab.htmpl
mgs_ctp_tab.htmpl
mgs_ini_tab.htmpl
mgs_ntfl_tab.htmpl
mgs_rem_tab.htmpl
multiframe.template
multiframe_reports_admin.htmpl
multiframe_reports_chg_manager.htmpl
multiframe_reports_cust_mgr.htmpl
multiframe_reports_inc_mgr.htmpl
multiframe_reports_know_analyst.htmpl
multiframe_reports_know_mgr.htmpl
multiframe_reports_prb_mgr.htmpl
multiframe_reports_sd_mgr.htmpl
N

Referencia 383

new_lr.htmpl
nf.htmpl
nosession.htmpl
nr_bm_tab.htmpl
nr_chg_tab.htmpl
nr_contact_tab.htmpl
nr_inc_tab.htmpl
nr_inv_tab.htmpl
nr_iss_tab.htmpl
nr_loc_tab.htmpl
nr_log_tab.htmpl
nr_org_tab.htmpl
nr_prb_tab.htmpl
nr_projex_tab.htmpl
nr_rel_tab.htmpl
nr_reqitil_tab.htmpl
nr_req_tab.htmpl
nr_serv_tab.htmpl
ntfl_ntfr_tab.htmpl
ntfr_aty_tab.htmpl
ntfr_cnt_tab.htmpl
ntfr_ctp_tab.htmpl
ntfr_ntfl_tab.htmpl
O
order_status_change.htmpl
org_address_tab.htmpl
org_env_tab.htmpl

Referencia 384

P
pcat_auto_assignment_tab.htmpl
pcat_prptpl_tab.htmpl
pcat_wftpl_tab.htmpl
power_user_tips.htmpl
profile_browser.htmpl
profile_browser2.htmpl
profile_browser3.htmpl
profile_browser_frameset.htmpl
profile_envcnt.htmpl
profile_envorg.htmpl
profile_histcnt_chg.htmpl
profile_histcnt_cr.htmpl
profile_histcnt_in.htmpl
profile_histcnt_iss.htmpl
profile_histcnt_pr.htmpl
profile_historg_chg.htmpl
profile_historg_cr.htmpl
profile_historg_in.htmpl
profile_historg_iss.htmpl
profile_historg_pr.htmpl
profile_infocnt.htmpl
profile_infoorg.htmpl
profile_menu.htmpl
profile_qtemplate.htmpl
pr_attinc_tab.htmpl
pr_relreq_tab.htmpl

Referencia 385

R
reports.htmpl
reports.htmpl.tpl
request_status_change.htmpl
role_auth_tab.htmpl
role_fnacc_tab.htmpl
role_goform_tab.htmpl
role_kt_ct_tab.htmpl
role_kt_docs_tab.htmpl
role_webform_tab.htmpl
role_web_interface_tab.htmpl
S
sapolicy_ac_tab.htmpl
sapolicy_pt_tab.htmpl
saprobtyp_dh_tab.htmpl
saprobtyp_rd_tab.htmpl
scoreboard.htmpl
scratchpad.htmpl
screen_reader_usage.htmpl
sdsc_chg_slatpl_tab.htmpl
sdsc_chg_wf_slatpl_tab.htmpl
sdsc_cr_slatpl_tab.htmpl
sdsc_iss_slatpl_tab.htmpl
sdsc_iss_wf_slatpl_tab.htmpl
sdsc_map_cnt_tab.htmpl
sdsc_map_grp_tab.htmpl
sdsc_map_nr_tab.htmpl

Referencia 386

sdsc_map_pri_tab.htmpl
sdsc_map_urg_tab.htmpl
sd_kt_admin.htmpl
sd_main.htmpl
sd_main_role.htmpl
search_child_KCATs_filter.htmpl
show_error.htmpl
show_main_detail.htmpl
std_body.htmpl
std_body_site.htmpl
std_footer.htmpl
std_footer_site.htmpl
std_head.htmpl
std_head_site.htmpl
suggest_knowledge_isscat.htmpl
suggest_knowledge_list_isscat.htmpl
suggest_knowledge_list_pcat.htmpl
suggest_knowledge_pcat.htmpl
sugggest_knowledge_search_options.htmpl
T
tab_detail.template
tenant_address_tab.htmpl
tenant_groups_tab.htmpl
tenant_group_members_tab.htmpl
tskty_tskstat_tab.htmpl
U
update_lrel_bmrep.htmpl

Referencia 387

update_lrel_chg.htmpl
update_lrel_chgcat.htmpl
update_lrel_cnt.htmpl
update_lrel_cr.htmpl
update_lrel_ctp.htmpl
update_lrel_goform.htmpl
update_lrel_help_content.htmpl
update_lrel_in.htmpl
update_lrel_iss.htmpl
update_lrel_isscat.htmpl
update_lrel_loc.htmpl
update_lrel_macro.htmpl
update_lrel_nr.htmpl
update_lrel_ntfl.htmpl
update_lrel_ntfr.htmpl
update_lrel_org.htmpl
update_lrel_pcat.htmpl
update_lrel_pr.htmpl
update_lrel_role.htmpl
update_lrel_tab.htmpl
update_lrel_tenant.htmpl
update_lrel_tenant_group.htmpl
update_lrel_tskstat.htmpl
update_lrel_webform.htmpl
update_lrel_wrkshft.htmpl
upd_chg_sched.htmpl
upload_file.htmpl

Referencia 388

upload_success.htmpl
usq_update.htmpl
usq_update_control.htmpl
usq_update_fin.htmpl
usq_update_select.htmpl
usq_update_tree.htmpl
V
v30_date_helper.htmpl
W
wfdef.htmpl
wftpl_auto_assignment_tab.htmpl
wftpl_bhvtpl_tab.htmpl
working.htmpl
workitems.htmpl
wrkshft_auto_assignment_tab.htmpl
wrkshft_schedule_tab.htmpl
wspmain.htmpl
X
xfer_esc_chg.htmpl
xfer_esc_cr.htmpl
xfer_esc_iss.htmpl
xx_attmnt_tab.htmpl
xx_candp_tab.htmpl
xx_nr_tab.htmpl
xx_prop_tab.htmpl
xx_solnalg_tab.htmpl
xx_stype_tab.htmpl

Referencia 389

xx_template_tab.htmpl
xx_wf_tab.htmpl

Contenido del directorio samples

Este artculo contiene los siguientes temas:
Cmo modificar el catlogo de mensajes
call_mgt
data
macro_lock
multicliente
pdmconf
generacin de informes
sdk
vistas
Contenido adicional de carga - sd_content.dat
Puede modificar varios archivos en el directorio de $NX_ROOT/samples para utilizarlos con diversas
interfaces externas. Estos archivos se agrupan en diversos subdirectorios. Ninguno de estos archivos
puede ejecutarse en su estado original.

Cmo modificar el catlogo de mensajes

Para modificar el catlogo de mensajes, complete los siguientes pasos:
1. Consulte el formato del archivo pdm.xml ubicado en $nx_root\bin.
2. Cree una copia personalizada de pdm.xml y colquelo en el directorio $nx_root\msg_catalog.
3. Agregue, modifique o agregue y modifique mensajes en los archivos de mensajes XML del
paso anterior.

call_mgt
Contiene muestras que pueden personalizarse mediante la gestin de solicitudes.
gencr.frg
Este archivo puede utilizarse en conjuncin con bop_cmd para crear solicitudes a partir de una
lnea de comandos. Se llevarn a cabo todas las notificaciones y entradas en el registro de
actividades; sin embargo, no se mostrar formulario de solicitud alguno en el servidor tras su
creacin. Debe utilizar el parmetro -u para ejecutar gencr.frg con la utilidad bob_cmd. Lea el
archivo gencr_readme.txt para familiarizarse con la sintaxis y aprender a modificarla, si fuera
necesario. El archivo debera colocarse en $NX_ROOT/site/mods/interp. Si no existe el directorio,
crelo. Por ejemplo: bop_cmd -d domsrvr -u nsm -f gencr.frg "gencr( 'Mi descripcin' )"

Referencia 390

iss_site.mod
Este archivo puede utilizarse para permitir el registro de actividad de campos de incidencias
adaptados al departamento. El archivo debera colocarse en $NX_ROOT/site/mods/majic tras su
modificacin para los campos adaptados al departamento.
cr_site.mod
Este archivo puede utilizarse para permitir el registro de actividad de campos de solicitudes
adaptados al departamento. El archivo debera colocarse en $NX_ROOT/site/mods/majic tras su
modificacin para los campos adaptados al departamento.
chg_site.mod
Este archivo puede utilizarse para permitir el registro de actividad de campos de rdenes de
cambios adaptados al departamento. El archivo debera colocarse en $NX_ROOT/site/mods/majic
tras su modificacin para los campos adaptados al departamento.
gencr_readme.txt
Este archivo contiene las instrucciones de uso de gencr.frg.
chg_site.spl
Este archivo puede modificarse para cambiar la asignacin de atributos durante la creacin de
rdenes de cambios a partir de solicitudes. El archivo debera colocarse en $NX_ROOT/site/mods
/majic una vez realizados los cambios oportunos.
audlog_site.mod
Este archivo puede utilizarse para permitir el registro de auditoras de campos adaptados al
departamento. El archivo debera colocarse en $NX_ROOT/site/mods/majic tras su modificacin
para los campos adaptados al departamento.
Notify_add.spl (slo UNIX)
Este archivo sirve para agregar el agente de registro, asignatario y grupo de la solicitud a la lista
de notificaciones de la solicitud. El archivo debe colocarse en $NX_ROOT/site/mods/majic.
Notify_replace.spl (slo UNIX)
Este archivo sirve para agregar el agente de registro, asignatario y grupo de la solicitud a la lista
de notificaciones de la solicitud tras la modificacin de estos datos. El archivo debe colocarse en
$NX_ROOT/site/mods/majic.

data
Este directorio contiene archivos que muestran el modelo de datos lgico de la mayor parte de las
tablas de base de datos de CA SDM. Este directorio de datos tambin incluye datos de muestra para
Gestin del conocimiento.

macro_lock
Este archivo contiene un fragmento SPEL que puede ejecutarse mediante un bop_cmd para
desactivar cualquier bloqueo impuesto por las macros.

multicliente
Este directorio contiene archivos de muestra para administrar la funcin multicliente.

pdmconf
Referencia 391

pdmconf
web.xml.tpl
pdm_startup.tpl
pdm_edit_usage_notes.htm
alias_install.bat
web.cfg.tpl
pdm_startup.i.tpl
pdm_edit.pl
README_files
pdm_edit.pl hace uso de todos estos archivos para crear archivos de inicio que puedan utilizarse
en un servidor principal y en servidores secundarios configurados para ejecutar varios demonios.

generacin de informes
Este directorio contiene documentacin y muestras para configurar los informes sin conexin.

sdk
Este directorio contiene un archivo de muestra para realizar llamadas a servicios web SOAP de CA
SDM.
TableOfContents.doc explica en ms detalle qu est disponible, que se encuentra en el directorio
siguiente:
$NX_ROOT\samples\sdk\websvc
PKI_loginServiceManaged_JAVA_steps.doc y PKI_loginServiceManaged_PERL_steps.doc explican
cmo configurar ServiceDesk para inicios de sesin de certificado digital en el directorio siguiente:
$NX_ROOT\samples\sdk\websvc\java\test1_pki
A continuacin se presentan muestras, ejemplos y ubicaciones de PERL y JAVA:
Muestras de PERL
$NX_ROOT\samples\sdk\websvc\perl\test1_pki
Ejemplo: llamada de servicio Web de loginServiceManaged()
Muestras de JAVA
$NX_ROOT\samples\sdk\websvc\java\test1_pki
Ejemplo: llamada de servicio Web de loginServiceManaged() y getBopsid()
$NX_ROOT\samples\sdk\websvc\java\test2_basic
Ejemplo: llamada de servicio Web de CreateRequest() y CreateChangeOrder() combinadas

Referencia 392

vistas
Este directorio contiene usos de scripts de base de datos para la migracin, administracin de
multicliente y otros procesos.

Contenido adicional de carga - sd_content.dat

El contenido adicional de CA SDM est disponible en sd_content.dat. Este archivo de datos contiene
los registros de categoras de cambios y causas raz. Para cargar los datos desde una ventana de
comandos, vaya a $NX_ROOT/data y ejecute el comando siguiente:
pdm_load

- f sd_content.dat

Sintaxis de archivos de esquema

En este artculo se tratan los siguientes temas:
Instruccin TABLE
Instruccin TABLE_INFO
Instruccin de asignacin
El esquema de la base de datos de CA SDM se define en varios archivos .sch presentes en el
directorio $NX_ROOT/site (UNIX) o en directorio-instalacin/site (Windows). Durante la
configuracin, estos archivos .sch se combinan con cualquier archivo .sch personalizado que pueda
haber creado formando un nico archivo llamado $NX_ROOT/site/ddict.sch (UNIX) o directorioinstalacin/site/ddict.sch (Windows).
Revise el captulo Personalizacin de esquemas mediante Screen Painter Web de esta misma gua
antes de realizar cualquier cambio en estos archivos.
Nota: No modifique ningn archivo .sch del directorio $NX_ROOT/site (UNIX) o directorioinstalacin
/site (Windows). Cualquier cambio que realice en estos archivos se perder cuando actualice a una
nueva versin o cuando aplique ciertos parches. Si desea realizar cambios de esquema, deber crear
un archivo en el directorio $NX_ROOT/site/mods (UNIX) o en el directorio-instalacin/site/mods
(Windows) con la extensin de archivo .sch. A continuacin, deber agregar los cambios a dicho
archivo .sch; estos se combinarn con el esquema proporcionado durante la configuracin. sta es la
nica forma de conservar sus modificaciones al actualizar a una nueva versin.

Instruccin TABLE
Define las tablas lgicas del esquema de base de datos de CA SDM y las columnas lgicas (campos) de
dichas tablas. Estas tablas y columnas lgicas se asignan a continuacin a las tablas y a las columnas
fsicas utilizadas por el sistema de gestin de bases de datos en una instruccin de asignacin que
sigue a la instruccin TABLE.
Nota: Si define una nueva tabla, deber definir una instruccin de asignacin para la misma. La
instruccin de asignacin se explica al final de este captulo, seguida de un ejemplo que combina las
instrucciones TABLE, TABLE_INFO y las instrucciones de asignacin.
Sintaxis

Referencia 393

TABLE nombre_tabla {campo tipo_valor atributos_campo; [...]}

Argumentos
TABLE
Introduce la instruccin TABLE. Debe escribirse en mayscula. Debe haber una instruccin TABLE
por cada tabla lgica del esquema.
table_name
El nombre de la tabla de base de datos, por ejemplo, Call_Req. Si agrega una tabla de base de
datos, puede especificar cualquier nombre que empiece por una letra z minscula. (Esto evita
posibles conflictos con nombres de tablas de CA SDM existentes y futuros). Si modifica una tabla
existente, localcela en uno de los archivos .sch y utilice el mismo nombre.
campo
El nombre de una columna lgica en la tabla, por ejemplo, id o desc. Debe identificar cada
columna con un nombre. Si agrega una tabla o agrega una columna a una tabla existente, puede
especificar cualquier nombre que empiece por un z minscula; sin embargo, los nombres de
campo no deben terminar por los caracteres "_f". (Esto evita posibles conflictos con nombres de
columnas de CA SDM existentes y futuros). Si modifica una columna existente, localcela en uno
de los archivos .sch y utilice el mismo nombre.
tipo_valor
El tipo de datos del campo. Los valores vlidos son:
Valor Description
STRI Una cadena con nn caracteres de longitud.
NG n
n
INTE Un nmero de 32 bits.
GER
LOCA El nmero de segundos desde el 1 de enero de 1970. CA SDM cambia automticamente el
L_TI formato de este tipo de datos para el formato de fecha designado, por ejemplo: mm/dd/aa hh:
ME mm:ss.
DUR Un perodo de tiempo, medido en segundos.
ACI
N
REAL Un nmero de coma flotante.
UUID Un valor binario de 16 bytes.
atributos_campo
Una descripcin del campo. Los valores vlidos son:
Valor Description
CLAVE Identifica este campo como la clave principal que hay que usar para identificar los registros
que es preciso actualizar mediante pdm_load. Se emplea si la clave principal
predeterminada, id, no est especificada. Debe especificarse si el campo constituye la clave
principal en la tabla.

Referencia 394

Valor Description
NOT_N Indica que el campo debe contener un valor. Debe especificarse si el campo constituye la
ULL
clave principal en la tabla. Es opcional si el campo no es la clave principal.
REF
Indica que el campo hace referencia a otra tabla. Es opcional tanto si el campo es la clave
otro_n principal como si no.
ombre
_tabla
S_KEY Opcionalmente identifica este campo como la clave secundaria que hay que usar para
identificar los registros que es preciso actualizar mediante pdm_load.
UNIQU Indica que los valores en el campo deben ser exclusivos. Debe especificarse si el campo
E
constituye la clave principal en la tabla. Es opcional si el campo no es la clave principal.
Las macros son sinnimos que se convertirn, durante la configuracin, en el valor que la macro
representa. Puede utilizar macros tanto para tipos de datos como para atributos. Si desea usar
macros, deber agregar la instruccin #include para incluir el archivo que defina la macro, junto con
el nombre de la ruta (por lo general relativo a su archivo de esquema). La instruccin include debe
definirse antes de usar la macro. Ejemplo de una instruccin include:
#include "../schema.mac"

A continuacin se muestran algunas de las macros definidas en los archivos .mac que se encuentran
en el directorio $ NX_ROOT/site (UNIX) o en el directorio-instalacin/site (Windows).
Tipo de dato

Equivalente

nn

NOT_NULL

uniq

UNIQUE NOT_NULL

ADDR_LINE

STRING 30

EMAILADDR

STRING 120

ENT_DESC

STRING 40

ENT_NAME

STRING 30

OSI_NAME

STRING 80

OSI_TYPE_STRING

STRING 60

USERID

STRING 85

PHONENUM

STRING 32

SYMBOL

STRING 12

HIER_SYM

STRING 60

LONG_SYM

STRING 30

COMMENT

STRING 1000

LONG_STR

STRING 500

LONG_DESC

STRING 240

BOOL

INTEGER

Ejemplos

Referencia 395

Esta instruccin TABLE del esquema de base de datos define niveles de severidad. La macro nn indica
que es preciso un valor en el campo del. La macro uniq indica que hacen falta valores y que deben ser
exclusivos:
#include :../schema.mac"
TABLE Severity {
id
INTEGER uniq KEY;
// key id
del
INTEGER nn;
// 0=present,1=gone
sym
SYMBOL uniq S_KEY; // type symbol
desc
ENT_DESC;
// non-OSI specified column
}

Esta instruccin TABLE modificada convierte en obligatorio el campo Prioridad de la ventana Detalles
de la solicitud:
TABLE Call_Req {priority INTEGER NOT_NULL;}

Esta instruccin TABLE agrega un campo de cdigo de recurso a la tabla Call_Req. El contenido del
campo es numrico y hace referencia a la tabla Resolution_Code. Esta referencia permite a los
usuarios hacer doble clic en el campo de cdigo de resolucin de la ventana Detalles de solicitud para
mostrar los valores de la tabla Resolution_Code:
TABLE Call_Req {zres_code INTEGER REF Resolution_Code;}

Instruccin TABLE_INFO
Indica al sistema de gestin de bases de datos cmo almacenar e indizar datos en las tablas lgicas. El
grado en que se siguen estas instrucciones depende del sistema de gestin de bases de datos. Si no
se proporciona ninguna instruccin, el sistema de gestin de bases de datos sigue sus propias
instrucciones de almacenamiento e indizacin.
Sintaxis
TABLE_INFO table_name {

[STORAGE storage_mtd Field ;] [INDEX ndx_props field1 [field2 ...];] ...}

Argumentos
TABLE_INFO
Introduce la instruccin TABLE_INFO. Debe escribirse en mayscula. La instruccin TABLE_INFO es
opcional, pero en caso de especificarse, slo puede tener una instruccin TABLE_INFO por cada
instruccin TABLE y debe ir detrs de sta.
table_name
El nombre de la tabla de base de datos que aparece en la instruccin TABLE.
STORAGE mtodo_almacenamiento
Identifica el mtodo de almacenamiento. Los valores vlidos se muestran del siguiente modo,
pero tenga en cuenta que algunos sistemas de gestin de bases de datos hacen caso omiso a
estos valores:

Referencia 396

Valor Description
BTRE Indica que se use el mtodo de almacenamiento de rbol equilibrado.
E
HAS Indica que se use el mtodo de almacenamiento de tabla hash. Esto es vlido slo si el campo
H
es la clave principal.
HEAP Indica que se use el mtodo de almacenamiento de pila.

campo
Identifica la columna que hay que almacenar segn el mtodo de almacenamiento especificado
(STORAGE mtodo_almacenamiento). Debe especificarse del mismo modo que el nombre de la
columna en la instruccin TABLE.
INDEX propiedades_ndice
Identifica una o ms propiedades para un ndice que consta de los campos especificados. Los
valores vlidos son:
Valor

Description

SORT
Indica si ordenar los datos de los campos en orden ascendente o descendente. Los
ASCENDING datos se ordenan en orden ascendente de forma predeterminada; por lo tanto, slo es
|
preciso especificar SORT DESCENDING.
DESCENDING
PRIMARY

Indica que se utilice este ndice como el orden de ordenacin predeterminado para la
tabla.

CLUSTER

Identifica que ste es un ndice de clster.

UNIQUE

Indica que los valores en el ndice deben ser exclusivos.

campo1 [campo2. . .]
Identifica la columna o columnas que se deben indizar segn las propiedades de ndice especificadas
(INDEX propiedades_ndice). Debe especificarse del mismo modo que el nombre de las columnas en
la instruccin TABLE.
Ejemplos
Esta instruccin TABLE_INFO da instrucciones al sistema de gestin de bases de datos de que use una
tabla hash para almacenar valores en el campo id de la tabla Contact_Type, y de que ordene la tabla
en orden descendente segn los valores del campo sym. Tambin indica que los valores deben ser
exclusivos:
TABLE_INFO Contact_Type {

STORAGE HASH id; INDEX SORT DESCENDING PRIMARY UNIQUE sym;}

Referencia 397

Instruccin de asignacin
Define la correspondencia entre las tablas y las columnas lgicas del esquema de base de datos de CA
SDM, y las tablas y columnas fsicas utilizadas por el sistema de gestin de bases de datos. Esta
instruccin sigue a cada instruccin TABLE en un archivo .sch. Debe definirla cuando defina una
nueva tabla.
Sintaxis
p1 logical_table_name -> CURR_PROV physical_table_name
[{logical_field -> physical_field ...] ;

Argumentos
p1
Introduce la instruccin de asignacin. Debe especificarse como p1.
nombre_tabla_lgica
El nombre de la tabla de base de datos que aparece en la instruccin TABLE, por ejemplo,
zManufacturer.
CURR_PROV
Una palabra clave obligatoria.
nombre_tabla_fsica
El nombre de la tabla utilizada por el sistema de gestin de bases de datos, por ejemplo, man. Los
nombres cortos mejoran el rendimiento y son necesarios para algunos sistemas de gestin de
bases de datos.
campo_lgico
El nombre de la columna en el esquema de base de datos de CA SDM, por ejemplo, desc. Debe
ser el mismo que el especificado como campo en la instruccin TABLE. Omita este argumento
cuando las columnas lgicas y las columnas fsicas tengan nombres idnticos. Cuando se omite, el
punto y coma sigue a nombre_tabla_fsica.
campo_fsico
El nombre de la columna utilizada por el sistema de gestin de bases de datos, por ejemplo, nx_desc.
Omita este argumento cuando las columnas lgicas y las columnas fsicas tengan nombres idnticos.
Cuando se omite, el punto y coma sigue a nombre_tabla_fsica.
Ejemplos
Este ejemplo muestra cmo las instrucciones TABLE, de asignacin (p1) y TABLE_INFO definen una
tabla zManufacturer:
TABLE zManufacturer {
id
INTEGER uniq KEY;
del
INTEGER nn;
sym
HIER_SYM uniq S_KEY;
desc
ENT_DESC;
}

//
//
//
//

key id
0=present,1=gone
manufacturer name
manufacturer description

Referencia 398

p1 zManufacturer -> CURR_PROV man

{
desc -> nx_desc;
}
TABLE_INFO zManufacturer {

// maps logical table "zManufacturer"

// to physical table "man"
// maps logical column "desc"
// to physical column "nx_desc"

STORAGE HASH id; INDEX SORT ASCENDING PRIMARY UNIQUE sym;}

Sintaxis de definicin de objetos

Este artculo contiene los siguientes temas:
Directorios
Tipos de instrucciones
Instruccin MODIFY
Instruccin MODIFY FACTORY
Instruccin OBJECT
Muchos de los componentes de CA SDM constan de objetos de negocio. Estos objetos se definen en
un metalenguaje llamado Majic. Puede utilizar instrucciones Majic para crear nuevos objetos y
modificar los ya existentes, personalizndolos segn sus necesidades.

Directorios
Los archivos Majic se organizan en dos directorios:
Directorio

Description

bopcfg/majic
(UNIX) o
bopcfg\majic
(Windows)

Contiene los archivos .maj que se han usado para crear ventanas definidas en la
base de datos. No conviene modificar estos archivos, ya que los cambios se
sobrescribirn por nuevas versiones de CA SDM.

site/mods/majic
(UNIX) o
site\mods\majic
(Windows)

Contiene los archivos .mod que se utilizan para personalizar ventanas.

Tipos de instrucciones
Las siguientes instrucciones Majic se utilizan en Screen Painter y procedimientos de personalizacin
de base de datos.
Instruccin

Description

OBJECT

Define un objeto de negocio

MODIFY

Cambia atributos de objetos existentes

MODIFY FACTORY

Cambia tablas existentes

Instruccin MODIFY
Referencia 399

Instruccin MODIFY
Cambia el modo en el que se definen los atributos en instrucciones OBJECT. Las instrucciones
MODIFY se leen despus de las instrucciones OBJECT.
Sintaxis
MODIFY obj_name att_name [status_type;]
[ON_NEW DEFAULT|SET value|NOW ;]|
[ON_CI DEFAULT|SET value|NOW ;]|
[ON_DB_INIT DEFAULT|SET value|NOW ;]

Argumentos
obj_name
Identifica el objeto cuyo atributo se est modificando.
nombre_atributo
Identifica el atributo que se est modificando.
status_type
Modifica las propiedades del atributo para permitir o prohibir valores nulos. Hay dos opciones
vlidas para esta palabra clave:
REQUIRED
Indica que el atributo es obligatorio.
NOT_REQUIRED
Indica que el atributo no es obligatorio.
Instrucciones ON
Consulte las instrucciones ON si desea obtener una descripcin de estas instrucciones.
Ejemplo
El siguiente ejemplo cambia el atributo salary del objeto emp de forma que pasa a ser un atributo
obligatorio:
MODIFY emp salary REQUIRED;

Ejemplo
El siguiente ejemplo cambia el atributo address2 del objeto emp de forma que ya no es obligatorio:
MODIFY emp address2 NOT_REQUIRED;

Instruccin MODIFY FACTORY

Cambia el modo en el que se definen las tablas en instrucciones OBJECT. Las instrucciones MODIFY se
leen despus de las instrucciones OBJECT.
Sintaxis

Referencia 400

MODIFY FACTORY fac_name {

[FUNCTION_GROUP name ;]
[DISPLAY_NAME name ;]
[STANDARD_LISTS {
[SORT_BY index_att ;]
[FETCH fetch_att ;]
[WHERE string ;]
[MLIST ON|OFF;]
[RLIST ON|OFF;] } ;] };

Argumentos
nombre_tabla
Identifica la tabla, en caso de estar incluida en la instruccin OBJECT original.
Instrucciones opcionales
Debe especificarse al menos una de estas instrucciones opcionales:
FUNCTION_GROUP nombre
Indica qu grupos de acceso de seguridad tienen permiso para acceder al objeto. Por ejemplo:
FUNCTION_GROUP "admin" ;

DISPLAY_NAME nombre
Define un nombre externo para la tabla.
DISPLAY_NAME "Solicitud de llamada" ;
STANDARD_LISTS
Crea listas de objetos que se almacenan en cach. Los parmetros determinan si las listas son
listas principales o restringidas, si los objetos incluidos en la lista deben cumplir condiciones
especficas y el modo en el que pueden ordenarse las listas. Consulte Instrucciones opcionales
STANDARD_LISTS si desea conocer una descripcin de la sintaxis.

Instruccin OBJECT
Define un objeto de negocio.
Sintaxis
OBJECT obj_name {
[ATTRIBUTES [table_name]{
att_name [field_name] value_type [access_type[status_type]][DISPLAY_NAME
string][{
[ON_NEW DEFAULT|SET value|NOW ;]
[ON_CI DEFAULT|SET value|NOW ;]
[ON_DB_INIT DEFAULT|SET value|NOW ;]} ;]};]
[FACTORY [fac_name]{
[REL_ATTR name ;]
[COMMON_NAME name ;]
[DISPLAY_NAME name ;]
[FUNCTION_GROUP name ;]
[STANDARD_LISTS {

Referencia 401

[SORT_BY index_att ;]
[FETCH fetch_att ;]
[WHERE string ;]
[MLIST ON|OFF;]
[RLIST ON|OFF;] } ;]};]
};

Argumentos
obj_name
El nombre del objeto (por ejemplo, cnt para contacto o cr para solicitud).
Instrucciones opcionales
Debe especificarse o ATTRIBUTES o FACTORY, o ambos.
ATTRIBUTES [nombre_tabla] { }
Define las propiedades del objeto. La mayora de atributos se asignan a un campo (columna) de
una tabla de la base de datos. La instruccin opcional ATTRIBUTES describe su sintaxis.
FACTORY [nombre_tabla] { }
Define el acceso al objeto, como su atributo de relacin, un nombre comn, el grupo de
seguridad que puede acceder a l, el tipo de listas generadas y cmo pueden ordenarse esas
listas. La instruccin opcional FACTORY describe su sintaxis.
Ejemplo
Este ejemplo define un objeto llamado ctp. La instruccin ATTRIBUTES define atributos llamados sym,
delete_flag, y description cuyos valores se almacenan en la tabla Contact_Type de la base de datos.
La instruccin FACTORY crea una lista principal de objetos, ordenados por valores en el campo
correspondiente al atributo sym, y especifica que el atributo id representar a ctp cuando una SREL
haga referencia a l:
OBJECT ctp {
ATTRIBUTES Contact_Type {
sym
STRING REQUIRED ;
delete_flag del
INTEGER {
ON_NEW DEFAULT 0 ;
} ;
description desc
STRING ;
} ;
FACTORY {
STANDARD_LISTS {SORT_BY "sym"} ;
REL_ATTR id ;
};
};

Instruccin opcional STANDARD_LISTS

En este artculo se tratan los siguientes temas:
Sintaxis (instruccin opcional STANDARD_LISTS)
Instrucciones opcionales (instruccin opcional STANDARD_LISTS)
Referencia 402

Instrucciones opcionales (instruccin opcional STANDARD_LISTS)

Ejemplo (instruccin opcional STANDARD_LISTS)
La instruccin opcional incluida en la instruccin FACTORY que define las listas estndar de objetos.

Sintaxis (instruccin opcional STANDARD_LISTS)

STANDARD_LISTS {
[SORT_BY index_att ;]
[FETCH fetch_att ;]
[WHERE string ;]
[MLIST ON|OFF;]
[RLIST ON|OFF;] } ;

Instrucciones opcionales (instruccin opcional STANDARD_LISTS)

Debe especificarse al menos una de estas instrucciones opcionales:
SORT_BY atributo_ndice
Define los atributos que pueden usarse para ordenar las listas estndar. En caso de especificarse,
se genera una lista principal. Los atributos deben estar entrecomillados y separados mediante
comas. Si aparece en una lista o en una ventana de seleccin, la lista se ordena, de forma
predeterminada, por el primer atributo. Por ejemplo:
SORT_BY "sym, code" ;

FETCH atributo_recuperacin
Especifica otros atributos que almacenar en cach, adems de los usados para ordenar la lista.
Deben estar entrecomillados y separados mediante comas. Por ejemplo:
FETCH "description" ;

WHERE cadena
Especifica una condicin, en formato SQL y entrecomillada, que debe cumplirse para que un
objeto se incluya en una lista restringida. En caso de especificarse, se genera una lista restringida.
Este ejemplo especifica que la lista restringida contiene solo registros que no se eliminaron:
WHERE "delete_flag = 0" ;

MLIST ON|OFF
Indica si generar o no una lista principal, que incluya todos los objetos, utilizando uno de los
siguientes valores:
Valor

Description

ON

Genera una lista principal (valor predeterminado si se especifica SORT_BY)

DESACTIV No genera una lista principal (valor predeterminado si no se especifica SORT_BY o si no

ADO
tiene definido ningn valor)

Referencia 403

Nota: El motor web de CA SDM solo utiliza MLIST para rellenar los datos en los formularios web.
MLIST se crea en la memoria cach de domsrvr.
RLIST ON|OFF
Indica si se genera o no tambin una lista restringida, que incluya solo los objetos que cumplan
con los criterios de la clusula WHERE, utilizando uno de los siguientes valores:
Valor

Description

ON

Genera una lista restringida (valor predeterminado si se especifica WHERE)

DESACTIV No genera una lista restringida (valor predeterminado si no se especifica WHERE o si no

ADO
tiene definido ningn valor)
Nota: los valores RLIST pueden acelerar el acceso y la visualizacin, pero utilizan memoria. Suelen
utilizarse en ventanas de seleccin.
Importante: Debe especificarse MLIST OFF si se especifica RLIST OFF.

Ejemplo (instruccin opcional STANDARD_LISTS)

Este ejemplo proporciona tanto una lista principal como una lista restringida. Ambas listas contienen
los valores definidos para los atributos sym, code y description. Los registros de la lista pueden
ordenarse segn los valores presentes en los atributos sym y code. La lista restringida contiene
nicamente registros que no se eliminaron:
STANDARD_LISTS {
SORT_BY "sym,code" ;
FETCH "description" ;
WHERE "delete_flag = 0" ;
};

La sentencia STANDARD_LISTS independiente no crea necesariamente entradas que se clasifiquen en

un campo desplegable. Para crear la lista desplegable en un formulario de interfaz web, deber
personalizar la declaracin.

Instruccin opcional FACTORY

En este artculo se tratan los siguientes temas:
Sintaxis (instruccin opcional FACTORY)
Argumentos (instruccin opcional FACTORY)
Instrucciones opcionales (instruccin opcional FACTORY)
Ejemplo (instruccin opcional FACTORY)
Instruccin opcional ATTRIBUTES
Define el acceso al objeto, como su atributo de relacin, un nombre comn, el grupo de seguridad
que puede acceder a l, el tipo de listas generadas y cmo pueden ordenarse esas listas. En caso de
omitirse, el objeto se tratar segn las especificaciones predeterminadas.

Referencia 404

Sintaxis (instruccin opcional FACTORY)

FACTORY [fac_name]{
[REL_ATTR name ;]
[COMMON_NAME name ;]
[FUNCTION_GROUP name ;]
[DISPLAY_NAME name ;]
[STANDARD_LISTS {
[SORT_BY index_att ;]
[FETCH fetch_att ;]
[WHERE string ;]
[MLIST ON|OFF;]
[RLIST ON|OFF;] } ;]
};

Argumentos (instruccin opcional FACTORY)

nombre_tabla
El nombre de la tabla que inicia el objeto. Especifquelo slo si difiere del nombre del objeto. Por
ejemplo, el objeto cnt tiene cuatro fbricas: cnt, cst, agt, grp.

Instrucciones opcionales (instruccin opcional FACTORY)

Debe especificarse al menos una de estas instrucciones opcionales:
REL_ATTR nombre
Identifica el atributo que representar a este objeto cuando otro objeto le haga referencia (usado
como una SREL). Por ejemplo:
REL_ATTR id ;

REL_ATTR nombre, nombre_srel (atributo1,atributo2,)

Identifica los atributos que representarn a este objeto cuando otro objeto le haga referencia
(usado como una SREL "con nombre"). donde
srel_name
coincide con el nombre de la SREL con nombre
atributo1
queda asignado por el primer atributo de la lista de atributos de la SREL con nombre.
atributo2
queda asignado por el segundo atributo de la lista de atributos de la SREL con nombre.
DISPLAY_NAME nombre
Define un nombre externo para la tabla.
DISPLAY_NAME "Solicitud de llamada" ;

Referencia 405

COMMON_NAME nombre
Define el atributo que debe mostrarse en las listas desplegables o cuando el usuario hace doble
clic en un campo, adems de cuando la etiqueta no especifica un atributo completo. En el primer
ejemplo, el valor para sym aparece en la ventana en lugar del valor para REL_ATTR. El segundo
ejemplo permite especificar una etiqueta como cr.customer en lugar de como cr.customer.
combo_name.
COMMON_NAME sym ;
COMMON_NAME combo_name ;

FUNCTION_GROUP nombre
Indica qu grupo de acceso de seguridad tiene permiso para acceder al objeto. Por ejemplo:
FUNCTION_GROUP "admin" ;

STANDARD_LISTS { }
Crea listas de objetos que se guardan en cach y pueden mostrarse en listas o en ventanas de
seleccin. Los parmetros determinan si las listas son listas principales o restringidas, si los
objetos incluidos en la lista deben cumplir condiciones especficas, el modo en el que pueden
ordenarse las listas y qu otros atributos se almacenan. Para obtener una descripcin de la
sintaxis, consulte Instruccin opcional STANDARD_LISTS.

Ejemplo (instruccin opcional FACTORY)

Este ejemplo define el acceso al objeto. Se genera una lista principal. Puede ordenarse segn los
valores de los atributos sym y code del objeto. Cuando se muestra por primera vez, se ordena de
forma predeterminada segn los valores incluidos en el atributo sym. Cuando otro objeto hace
referencia a ella, ese objeto queda representado por el atributo code. Cuando aparece en una
ventana, el valor para sym aparece en lugar del valor para code. Slo los usuarios del grupo de
seguridad admin pueden acceder a ella:
FACTORY {
STANDARD_LISTS {SORT_BY "sym,code"} ;
REL_ATTR code ;
COMMON_NAME sym ;
FUNCTION_GROUP "admin" ;
};

Instruccin opcional ATTRIBUTES

La instruccin opcional dentro de la instruccin OBJECT que define las propiedades del objeto.
Sintaxis
ATTRIBUTES [table_name]{
att_name [field_name] value_type [access_type[status_type][DISPLAY_NAME string]]{
[ON_NEW DEFAULT|SET value|NOW ;]
[ON_CI DEFAULT|SET value|NOW ;]
[ON_DB_INIT DEFAULT|SET value|NOW ;];]};]

Argumentos
Referencia 406

Argumentos
table_name
El nombre de la tabla en la base de datos que almacena los valores asociados a los atributos del
objeto. Si no se especifica el nombre de la tabla, se usa el nombre_objeto en la instruccin
OBJECT.
nombre_atributo
El nombre del atributo. Cada atributo suele asignarse a un campo (columna) de la tabla de la base
de datos.
nombre_campo
El nombre del campo en la tabla de la base de datos, LOCAL si el atributo no se asigna a un campo
o DERIVED (derived-expr) si el atributo se deriva de otros atributos. Si no se especifica ni LOCAL,
DERIVED, ni un nombre de campo, se asume que el nombre del campo es el mismo que el
nombre del atributo.
Una variable declarada como DERIVED se construye solo cuando se recupera su valor. El
operando de DERIVED contiene una lista de nombres de atributo y de constantes de cadena
separados mediante espacios. Todos los atributos de un valor derivado deben ser valores simples
(esto es, no pueden ser valores xREL) y deben declararse antes en la variable derivada. El valor del
atributo derivado es la concatenacin de los valores de sus valores constituyentes.
Las constantes de cadena incluidas en una expresin derivada pueden contener referencias a
variables de entorno en uno de los siguientes formatos:
${var}
${var#pattern}
${var#pattern#replacement}
Estas especificaciones se sustituyen por el valor de la variable de entorno a la hora de inicio de
domsrvr. El operando #pattern es opcional. Si se proporciona, se trata como una expresin
regular y se sustituye all donde aparezca en el valor de la variable de entorno. Si no se especifica,
el valor predeterminado del operando #replacement es nulo. Ya que # es un delimitador fijo, el
patrn no puede contener un smbolo #. No hay restricciones para el uso de atributos derivados
en otros mensajes. Se comportan del mismo modo que los atributos estndar. Cada vez que
cambia alguno de los atributos a partir de los cuales se gener un atributo derivado, se
desencadena un vnculo activo para el atributo derivado.
tipo_valor
Identifica el tipo de datos del valor del atributo como:
INTEGER
DOBLE
STRING [longitud]
DURACIN
UUID
DATE
SREL nombre_objeto2
SREL { ob2_name_name srel_name ( name, name2,... ) }

Referencia 407

Si se especifica STRING, puede especificarse el tamao en forma de un entero que siga a STRING.
Si no se especifica tamao, se emplea el valor de la base de datos.
UUID son 16 bytes de datos binarios empleados como identificador exclusivo para ciertos
registros de base de datos.
SREL remite el atributo a otro objeto. Si se especifica SREL, debe especificarse nombre_objeto2
para identificar el objeto al que remite el atributo.
nombre_srel especifica una SREL con nombre. Al igual que una SREL simple, una SREL con
nombre es un tipo de atributo MAJIC OBJECT que representa una relacin nica, que identifica
de forma exclusiva una fila en otra tabla (nombre_objeto2). Un atributo SREL simple se asigna,
por lo general, al campo id de otra tabla; sin embargo un atributo SREL con nombre se asigna
a dos o ms atributos ( nombre, nombre2, ) en la tabla a la que se hace referencia, que
identifican de forma exclusiva una fila en dicha tabla.
access_type
Define el acceso al atributo. Los valores vlidos son:
Valor

Description

CONST

No puede modificarse

PRIVATE

Slo lectura

PUBLIC

Acceso de lectura/escritura (valor predeterminado)

WRITE_NEW

Puede escribirse slo cuando se crea el objeto, antes de guardarlo

status_type
Indica el estado del atributo como:
REQUIRED
NOT_REQUIRED (valor predeterminado)
DISPLAY_NAME string
Especifica una cadena que utilizar en lugar del nombre de atributo en mensajes concernientes a
este atributo, como el que determina que falta un atributo obligatorio.
Instrucciones ON
Utilice una de ellas slo cuando tipo_valor sea INTEGER, STRING, DATE, o SREL.
ON_NEW DEFAULT|SET valor|NOW
Indica que se defina el valor de un atributo cuando el objeto se cree por primera vez:
Valor

Description

DEFAUL Cambia un valor actual nulo por valor o NOW.

T
SET

Cambia cualquier valor actual por valor o NOW.

value

Especifica un valor numrico o un valor de cadena, dependiendo del tipo de datos del
atributo.

AHORA Especifique este valor si el atributo es de tipo DATE; define el atributo como la fecha y hora
actuales.
En el siguiente ejemplo, 90 es el valor definido como predeterminado cuando se crea el objeto:
Referencia 408

En el siguiente ejemplo, 90 es el valor definido como predeterminado cuando se crea el objeto:

ON_NEW DEFAULT 90 ;

[ON_CI DEFAULT|SET valor|NOW ;]

Indica que se defina el valor de un atributo cuando se compruebe el atributo en la base de datos.
Consulte la descripcin de cada parmetro para ON_NEW.
ON_DB_INIT DEFAULT|SET valor|NOW
Indica que se defina el valor de un atributo cuando se creen instancias para l desde la base de
datos. Consulte la descripcin de cada parmetro para ON_NEW.
Ejemplo
Este ejemplo define atributos con nombres como start_date cuyos valores se almacenan en campos
como nlh_start en la tabla Notify_Log_Header de la base de datos. Los nombres de campo van
seguidos de cada tipo de datos de atributo. Los parmetros opcionales definen el acceso a algunos de
los atributos, indican que el atributo es obligatorio y cundo definir el valor de algunos de los
atributos como la fecha y la hora actuales.
Por ejemplo, se define un atributo llamado last_mod; su valor se define como la fecha y hora actuales
cuando el atributo se devuelve a la base de datos. Se define tambin un atributo llamado contact; su
valor es una relacin nica almacenada en el campo de la base de datos nlh_c_addressee. El objeto al
que se hace referencia es cnt:
ATTRIBUTES Notify_Log_Header {
start_date
nlh_start
last_mod
msg_hdr
nlh_hdr
msg_text
nlh_msg
msg_ack
nlh_user_ack
contact
nlh_c_addressee
notify_method
nlh_cm_method
activity_notify
nlh_transition
pri_event
nlh_pri
notify_type
nlh_type
ack_time
nlh_ack_time
status
nlh_status
end_date
nlh_end

DATE WRITE_NEW {ON_NEW DEFAULT NOW;} ;

DATE {ON_CI SET NOW ;} ;
STRING 20 WRITE_NEW ;
STRING WRITE_NEW ;
STRING ;
SREL cnt WRITE_NEW ;
INTEGER WRITE_NEW ;
INTEGER WRITE_NEW ;
INTEGER WRITE_NEW ;
INTEGER WRITE_NEW ;
DURATION ;
INTEGER REQUIRED ;
DATE {ON_NEW DEFAULT NOW ;} ;

};

Clusulas Where
Este artculo contiene los siguientes temas:
Clusula IN
Listas

Referencia 409

Varios mtodos de servicios web, como doSelect() y doQuery(), necesitan clusulas where para
realizar bsquedas en CA SDM y en la gestin del conocimiento. Una clusula where es la cadena que
aparece despus de la palabra clave WHERE en una instruccin SQL. Por ejemplo, una clusula where
para buscar contactos (el objeto cnt) por apellido:
last_name = 'Jones'

o
last_name LIKE 'Jone%'

El segundo ejemplo busca todos los contactos con nombres que empiecen por "Jone", mientras que
el primero slo busca "Jones".
CA SDM solo admite un subconjunto de parmetros SQL estndar para las clusulas Where, que son
los siguientes:
Operadores lgicos AND, OR y NOT
LIKE e IS
NULL
IN
Caracteres comodn "%" y "_" para coincidencias de cadenas
Todos los operadores de comparacin: <, >, <=, >=, !=, <>
Nota: Los parntesis se utilizan para agrupar. Las uniones explcitas y los elementos EXISTS y GROUP
BY no son compatibles con CA SDM. El valor de la cadena debe estar entre comillas como, por
ejemplo, 'Jones'.
Los nombres de columna indican los nombres de atributo del objeto. Los tipos de datos de CA SDM,
como fecha y duracin, se tratan como nmeros enteros. Por ejemplo:
creation_date > 38473489389

Nota: Se deben utilizar los nombres de atributos en el nivel del objeto. No se deben utilizar los
nombres reales de columna del DBMS.
Se permite la notacin con puntos en la clusula where para buscar a travs de los tipos de SREL
(clave externa). Por ejemplo, la consulta sobre el objeto de solicitud (cr) devuelve todas las
solicitudes asignadas a contactos con apellidos especficos, tal y como se muestra en el ejemplo
siguiente:
assignee.last_name like 'Martin%'

Referencia 410

La notacin con puntos resulta muy til para formar clusulas where, pero se debe asegurarse de que
la consulta sea eficaz. La consulta en el ejemplo assignee.last_name like 'Martin %' no puede ser
eficaz si no est indexado el atributo last_name del contacto en el servidor DBMS. Para garantizar
que se utilicen los ndices de la forma que mejor convenga a la hora de realizar bsquedas a travs de
SREL, utilice los atributos ID de los objetos de CA SDM. Todas las tablas de CA SDM tienen un ndice
en el atributo ID.
El atributo ID de un objeto puede obtenerse fcilmente desde el identificador del objeto. Un
identificador del objeto es una cadena con el formato "<nombreobjeto>:<id>", donde <id> es el valor
del atributo ID que se encuentra en cada objeto de CA SDM. Extraiga la parte de ID y utilice
<nombreatributo>.id en la clusula where.
El ID de un objeto es un nmero entero o un UUID. Si es un nmero entero, utilcelo como tal. Por
ejemplo, para buscar las solicitudes con la causa raz apuntando a un objeto de la causa raz con el
indicador "rc: 1234", la clusula where es:
rootcause.id = 1234

Si el atributo ID de un objeto es del tipo UUID, se deber formatear de la siguiente manera:

U'<uuid>'

La representacin de la cadena de un UUID se encierra entre comillas simples y se utiliza la letra

mayscula 'U' como prefijo. Esta cadena es la parte <id> de un identificador del objeto. Por ejemplo,
si se sabe que el identificador de un determinado contacto es cnt:
913B485771E1B347968E530276916387, se puede formatear la consulta de la siguiente manera:
assignee.id = U'913B485771E1B347968E530276916387'

No formatee las clusulas where consultando el atributo persistent_id tal y como se muestra en el
ejemplo siguiente:
rootcause.persistent_id = 'rc:1234'

Para obtener ms informacin sobre identificadores, consulte Identificadores predeterminados.

Clusula IN
La clusula IN requiere una explicacin especfica. Las dos formas sintcticas son las siguientes:
SREL_attr_name.subq_WHERE_attr[.attr] IN ( value1 [, value2 [,...]] )
SREL_attr_name.[subq_SELECT_attr]LIST_name.subq_WHERE_attr IN (value1, [,value2
[,...]] )

La parte izquierda de la clusula debe empezar por un atributo de tipo SREL de la tabla que se est
consultando, que se representa mediante SREL_attr_name. subq_WHERE_attr es un atributo del
objeto externo, que puede ser otro puntero SREL.
Por ejemplo, una consulta sobre el objeto de solicitud ("cr") se puede codificar de la siguiente forma:
category.sym IN ('Soft%', 'Email')

Esto se traduce en el siguiente pseudo-SQL:

Referencia 411

Esto se traduce en el siguiente pseudo-SQL:

SELECT ... FROM cr WHERE cr.category IN (SELECT persistent_id FROM pcat WHERE sym
LIKE 'Soft%' OR sym = 'Email')

En la subconsulta anterior, "pcat" es el nombre de objeto apuntado por cr.category.

La segunda forma de la clusula IN puede buscar en listas BREL. Por ejemplo, la clusula para buscar
todas las solicitudes asignadas a un analista de un grupo especfico es la siguiente:
assignee.[member]group_list.group IN (U'913B485771E1B347968E530276916387')

La primera parte de la clusula, assignee, es una SREL (clave externa) del objeto cr que apunta al
objeto cnt. A continuacin, group_list, que es un atributo del objeto cnt, es una lista de objetos cnt
que representa grupos a los que pertenece un contacto. La ltima parte, group, forma la primera
parte de la clusula Where para la subconsulta IN. "U"913B485771E1B347968E530276916387es el
valor de clave externa para coincidir con el grupo. La devolucin de la subconsulta se especifica
mediante [member]. Esto se traduce en la siguiente pseudo-instruccin SQL:
SELECT ... FROM cr WHERE cr.assignee IN (SELECT member from grpmem WHERE group =
U'913B485771E1B347968E530276916387')

Puede especificar varias claves externas para coincidir con varios objetos mediante una lista separada
por comas:
assignee.[member]group_list.group IN (U'913B485771E1B347968E530276916387',
U'913B485771E1B347968E530276916300')

No puede ampliar la notacin con puntos para este uso de la clusula IN; por ejemplo, la siguiente no
es vlida:
assignee.[member]group_list.group.last_name IN ('Account Center')

Un uso de IN es evitar productos cartesianos. Por ejemplo, la consulta siguiente crea un producto
cartesiano y es muy ineficaz:
assignee.last_name LIKE 'MIS%' OR group.last_name LIKE 'MIS%'

Con el uso de IN, la consulta se puede codificar de la siguiente forma:

assignee.last_name IN 'MIS%' OR group.last_name IN 'MIS%'

Esta consulta no crea un producto cartesiano; de hecho, no crea ninguna unin.

Nota: Se pueden omitir los parntesis que normalmente encierran la lista de valores situados a la
derecha de IN si slo hay un valor en la lista. Igualmente, debe evitar las uniones mediante la
conversin de consultas:
assignee.last_name LIKE 'Smith'

a:
assignee = U'913B485771E1B347968E530276916387'

Referencia 412

Esto evita la unin y tambin pierde claridad. Con el uso de IN, se puede escribir la misma particin
de la forma siguiente, conservando la claridad de la primera versin y casi la misma eficacia de la
segunda:
assignee.last_name IN 'Smith'

La palabra clave "NOT" no puede estar junto con IN; por ejemplo, NOT IN.

Listas
Algunos mtodos de Servicios Web devuelven listas, que slo estn representadas por un
identificador de nmero entero nico. Una lista es, simplemente, una coleccin de objetos del mismo
tipo. Las listas resultan especialmente tiles para manejar una gran coleccin de objetos (por
ejemplo, todos los contactos del sistema), ya que puede recuperar informacin sobre los elementos
de un intervalo de la lista. La desventaja es que debe realizar ms llamadas a mtodos para obtener
un identificador de lista, recuperar informacin y, finalmente, liberar el identificador de lista. Si el
nmero esperado de filas de lista es pequeo, utilice mtodos que no incorporen identificadores de
lista, como doSelect().
A continuacin se ofrecen ms detalles sobre las listas:
Las listas son homogneas
Puede que una lista slo contenga objetos de un solo tipo como, por ejemplo, las listas de
contactos, las listas de organizaciones, etc.
Las listas son estticas
Por ejemplo, si se obtiene un objeto de lista para todos los contactos y se agrega otro contacto al
sistema, no se reflejar la actualizacin en la lista. Se debe obtener otro identificador de lista para
obtener los datos ms actuales.
Identificadores de lista
Una solicitud de lista devuelve un identificador de nmero entero que representa a la lista de
objetos del mismo tipo. No se enva otra informacin al cliente. El cliente puede consultar en la
lista informacin especfica sobre sus filas. Cuando un cliente termina con una lista, el
identificador se debe liberar con freeListHandles(). El servidor de CA SDM mantiene la lista, lo que
consume recursos del sistema. Por tanto, es importante liberar listas. A diferencia de los
identificadores de objeto, los identificadores de lista no son persistentes en todas las sesiones.
ndice de nmeros enteros
Varios mtodos necesitan incluir un ndice de nmeros enteros en una lista. Las listas se basan en
un valor cero, por lo que el primer elemento est en el ndice = 0.
Como se coment anteriormente, el uso de identificadores de lista resulta ms til para conjuntos de
datos ms grandes que se pueden consultar varias veces. Sin embargo, las listas son excesivas para
algunas operaciones. Se proporcionan varios mtodos, pero el ms destacado es doSelect(), ya que
devuelve la informacin solicitada sobre un conjunto de datos sin la sobrecarga de identificadores de
lista.
En la decisin de utilizar identificadores de lista en lugar de mtodos, como doSelect(), prima el
rendimiento y la comodidad. Por ejemplo, supongamos que su aplicacin realiza el procesamiento en
los 15.000 contactos del sistema. El mtodo doSelect() puede recuperar todos los datos de contactos
en una llamada, pero la respuesta se retrasar y afectar negativamente al rendimiento global del
sistema, a la vez que crea y devuelve un conjunto de datos muy grande. En este caso, el mtodo
doQuery() devolver una referencia de lista de forma muy rpida. Se pueden consultar los intervalos
Referencia 413

doQuery() devolver una referencia de lista de forma muy rpida. Se pueden consultar los intervalos
de datos de la lista para mejorar los tiempos de respuesta del servidor. Una prctica recomendable
consiste en utilizar referencias de lista si el conjunto de datos supera los 250 elementos.
A veces no tiene sentido utilizar identificadores de lista. Por ejemplo, una incidencia tiene una lista de
registros de actividades. En funcin de la instalacin, el nmero de registros puede variar de unos
pocos a unos cientos. Probablemente, es ms rpido solicitar todos los datos de una vez en lugar de
solicitar una referencia de lista para consultar los datos y liberar la lista a continuacin.
A continuacin se muestran varios ejemplos de mtodos que devuelven conjuntos de datos en lugar
de referencias de lista:
doSelect() [realizarSeleccin()]
getRelatedListValues() [obtenerValoresListaRelacionada()]
getLrelValues() [obtenerValoresLrel()]
getTaskListValues()
getValidTaskTransitions() [obtenerTransicionesTareaVlidas()]
Como se indic anteriormente, las consultas que devuelven un gran nmero de filas pueden afectar
gravemente al rendimiento del servidor. Para protegerse de esto, CA SDM limita el nmero de filas
devueltas a 250. Esto afecta a todos los mtodos de Servicios Web de CA SDM que devuelven listas
de objetos, incluidos los siguientes:
doSelect() [realizarSeleccin()]
doSelectKD() [realizarSeleccinKD()]
getGroupMemberListValues() [obtenerValoresListaMiembroGrupo()]
getListValues() [obtenerValoresLista()]
getPropertyInfoForCategory() [obtenerInformacinPropiedadparaCategora()]
getRelatedListValues() [obtenerValoresListaRelacionada()]
getTaskListValues()
getValidTaskTransitions() [obtenerTransicionesTareaVlidas()]
Este lmite se aplica aunque solicite uno de estos mtodos para recuperar ms de 250 filas.
Para recuperar grandes cantidades de filas, debe obtener un identificador para la lista de resultados y
utilizar getListValues() para recuperar secciones de 250 filas (o menos) cada una. Esta estrategia
ayuda a evitar que se ralentice el servidor mientras gestiona grandes cantidades de datos.

Tipos de datos de atributos

En este artculo se tratan los siguientes temas:
Entero
Referencia 414

Entero
Cadena
Duracin
Date
SREL
Lista (QREL/BREL)
LREL
DESCONOCIDO
UUID
Cada atributo de un objeto es de un tipo especfico (como cadena, fecha o nmero entero) y tiene un
significado para la aplicacin de CA SDM. Es muy importante conocer el tipo de atributo para
recuperar y actualizar los valores de atributo correctamente.
CA SDM utiliza una enumeracin para identificar los diferentes tipos de datos. Estos valores de
enumeracin se devuelven en diferentes mtodos Web, como se muestra en la tabla siguiente:
Tipo de dato

Valor

Entero

2001

Cadena

2002

Duracin

2003

Date

2004

SREL

2005

DESCONOCIDO

2006

Lista (QREL/BREL)

2007

Lrel (many-to-many)

2008

UUID

2009

Entero
El tipo de datos Integer (entero) representa un entero de 32 bits con signo. Para anular un atributo
de nmero entero, introduzca la cadena vaca.

Cadena
El tipo de datos String (cadena) representa una cadena de caracteres, donde la longitud mxima se
define mediante el espacio de almacenamiento de la base de datos asignado para un atributo de
cadena determinado.
Si intenta definir un atributo de cadena en un valor que supere su longitud, el valor se trunca y se
escribe un mensaje de error en el registro de CA SDM.

Referencia 415

Duracin
El tipo de datos Duration (duracin) es un entero que representa la duracin de tiempo en segundos.
Por ejemplo, 90 representa un minuto y 30 segundos. Para definir un tipo de duracin, utilice un
nmero entero que represente el nmero de segundos para la duracin. No se permiten valores
negativos. Para convertir en nulo un atributo de duracin, introduzca la cadena vaca.

Date
El tipo de datos Date (fecha) representa un valor de fecha. Se almacena como un valor (hora
universal coordinada) de tipo UNIX en la base de datos (nmero de segundos desde 1-1-1970). Al
recuperar los valores de fecha, se devuelve el valor UTC entero. De manera similar, utilice un valor
UTC para definir una fecha. No se permiten valores negativos. Para anular un atributo de fecha,
introduzca la cadena vaca.

SREL
El tipo de datos SREL representa una SREL (Relacin nica), que es un puntero a otro objeto. Es una
clave externa a otra tabla en una base de datos. Por ejemplo, un objeto de incidencia tiene un
atributo de puntero para un contacto que representa al asignatario.
La mayora de mtodos de servicios web de CA SDM permiten la notacin con puntos para recuperar
informacin sobre los objetos que indica SREL. Por ejemplo, para especificar el nombre de la
organizacin de un contacto desde el contexto del contacto, utilice lo siguiente:
organization.name

Puede ampliar a un nmero arbitrario de niveles, como se muestra en el siguiente ejemplo:

organization.contact.first_name

Slo se puede utilizar la notacin con puntos para recuperar valores de atributo, como al utilizar
getObjectValues(), o en una clusula Where. No se puede utilizar la notacin con puntos para definir
valores.
Para definir un atributo de SREL, como con updateObject(), puede introducir el ID persistente del
objeto al que desea apuntar. Para simplificar esta accin, esta versin de CA SDM se ha mejorado de
tal forma que el valor REL_ATTR (clave externa) puede usarse para definir una SREL.
Por ejemplo, como el valor REL_ATTR del objeto crt (tipo de solicitud) es su atributo de cdigo, los
valores "R", "I" y "P" pueden utilizarse para establecer el atributo type de un objeto cr a fin de
especificar que el ticket es una solicitud, incidente o problema. El atributo type de cr tambin puede
establecerse en "R" en lugar de "crt:180", "I" en lugar de "crt:182" y "P" en lugar de "crt:181".
Para definir un atributo de SREL como nulo, introduzca la cadena vaca ().

Lista (QREL/BREL)
Un objeto puede tener un atributo de lista que representa una relacin de uno a muchos. Se definen
en archivos majic con las palabras clave QREL o BREL. Existe una lista en el nivel de objeto; no toma
ningn espacio de almacenamiento adicional en DBMS.
El sistema de CA SDM controla colecciones de listas como los tipos de datos abstractos. Los servicios
Referencia 416

El sistema de CA SDM controla colecciones de listas como los tipos de datos abstractos. Los servicios
web proporcionan varios mtodos para interactuar con las listas; para referencias y consultas de las
listas definidas en un objeto, utilice getRelatedList() y getRelatedListValues(). Para obtener ms
informacin sobre las listas, consulte la seccin Listas de CA SDM en este captulo.

LREL
El tipo de datos LREL representa una relacin de muchos con muchos entre dos tipos de objeto. Un
tipo de dato LREL tiene dos nombres, uno para cada parte de la relacin. Los servicios web de CA
SDM ofrece funciones especiales para interactuar con los tipos de datos LREL.

DESCONOCIDO
El tipo de datos Unknown (desconocido) representa un tipo de dato desconocido.

UUID
Un UUID es un nmero entero de 128 bits (16 bytes) o un carcter de 32 bytes que se puede utilizar
en todos los equipos y las redes donde se necesite un identificador nico. Es muy poco probable que
un identificador tal (por ejemplo, un ID de contacto) resulte duplicado. Los UUID se usan, sobre todo,
con claves principales.

Mtodos de los servicios web

Este artculo contiene los siguientes temas:
Resumen del mtodo de servicios Web
Resultados de objetos XML
En este apartado se ofrecen detalles sobre el uso de los mtodos de Servicios Web. Cada mtodo
explica los parmetros, la descripcin y los resultados.

Resumen del mtodo de servicios Web

La tabla siguiente proporciona un resumen de los mtodos de servicios Web del producto:
Nombre del mtodo (parmetros de entrada)

Tipo de
retorno
[elemento
de raz de
XML]

Parmetros Description
de resultado
(tipo:
StringHolder)
[elemento de
raz de XML]

addAssetLog
(int sid, String assetHandle, String contactHandle,
String logText)

vaco

Agrega una nueva

entrada de registro a
un activo.

addBookmark
(int sid, String contactId, int docId)

Cadena
[UDSObjec
t]

Agrega un marcador
a un documento de
conocimiento.

Referencia 417

Nombre del mtodo (parmetros de entrada)

Tipo de
retorno
[elemento
de raz de
XML]

Parmetros Description
de resultado
(tipo:
StringHolder)
[elemento de
raz de XML]

addComment
(int sid, String comment, int docId, String email,
String username, String contactId)

Cadena
[UDSObjec
t]

Agrega un
comentario a un
documento de
conocimiento.

addMemberToGroup
(int sid, String contactHandle, String groupHandle)

vaco

Agrega un contacto a
un grupo.

attachChangeToRequest
Cadena
(int sid, String creator, String requestHandle, String
changeHandle, ArrayOfString changeAttrVals, String
description)

Adjunta una orden

de cambios nueva o
existente a una
solicitud.

attachURLLink
(int sid, int docId, String url, String attmntName,
String description)

int

Adjunta un vnculo
de URL a un
documento de
conocimiento.

attmntFolderLinkCount
(int sid, int folderId)

int

Devuelve el nmero
de vnculos de
archivo adjunto de
una carpeta.

callServerMethod
(int sid, String methodName, String factoryName,
String formatList, ArrayOfString parameters)

Cadena
[ServerRet
urn]

Invoca cualquier
mtodo de servidor
arbitrario.

changeStatus
(int sid, String creator, String objectHandle, String
description, String newStatusHandle)

Cadena
[UDSObjec
t
(Handle
only)]

Realiza una actividad

de estado de
actualizacin en un
ticket.

clearNotification
(int sid, String lrObject, String clearBy)

int

Borra un mensaje de
notificacin.

closeTicket
(int sid, String description, String ticketHandle)

Cadena
[UDSObjec
t
(Handle
only)]

Establece el estado
del ticket como
Cerrado.

createActivityLog
(int sid, String creator, String objectHandle, String
description, String logType, int timeSpent, boolean
internal)

Cadena
[UDSObjec
t
(Handle
only)]

Crea una entrada de

registro de actividad
para un ticket.

vaco

createAssetRe Crea un elemento de

sult
configuracin
[UDSObject] (activo).
newAssetHan

Referencia 418

Nombre del mtodo (parmetros de entrada)

Tipo de
retorno
[elemento
de raz de
XML]

createAsset
(int sid, ArrayOfString attrVals, ArrayOfString
attributes, StringHolder createAssetResult,
StringHolder newAssetHandle, StringHolder
newExtensionHandle, StringHolder
newExtensionName)

Parmetros Description
de resultado
(tipo:
StringHolder)
[elemento de
raz de XML]
dle
newExtension
Handle
newExtension
Name

createAssetParentChildRelationship
(int sid, String parentHandle, String childHandle)

Cadena

Crea una relacin

padre hijo de activo.

createAttachment
(int sid, String repositoryHandle, String
objectHandle, String description, String fileName)

Cadena

Carga un archivo en
el servidor back-end
y lo adjunta a un
ticket.

createAttmnt
(int sid, String repositoryHandle, int folderId, int
objectHandle, String description, String fileName)

Cadena

Carga un archivo en
el servidor back-end
y lo adjunta a un
documento de
conocimiento.

createChangeOrder
(int sid, String creatorHandle, ArrayOfString
attrVals, ArrayOfString propertyValues, String
template, ArrayOfString attributes, StringHolder
newChangeHandle, StringHolder
newChangeNumber)

Cadena
newChangeH Crea un ticket de
[UDSObjec andle
orden de cambio.
t]
newChangeN
umber

createDocument
(int sid, ArrayOfString kdAttributes)

Cadena
[UDSObjec
tList]

Crea un documento
de conocimiento.

createFolder
Cadena
(int sid, int parentFolderId, int repId, int folderType, [UDSObjec
String description, String folderName)
t]

Crea una carpeta en

un repositorio de
archivos adjuntos.

createIssue
(int sid, String creatorHandle, ArrayOfString
attrVals, ArrayOfString propertyValues, String
template, ArrayOfString attributes, StringHolder
newIssueHandle, StringHolder newIssueNumber)

Cadena
newIssueHan Crea un ticket de
[UDSObjec dle
incidencias.
t]
newIssueNum
ber

createLrelRelationships
(int sid, String contextObject, String lrelName,
ArrayOfString addObjectHandles)

vaco

createObject
(int sid, String objectType, ArrayOfString attrVals,
ArrayOfString attributes, StringHolder
createObjectResult, StringHolder newHandle)

vaco

Agrega una o ms
relaciones de muchos
a muchos.
createObjectR Permite crear
esult
cualquier objeto CA
[UDSObject] SDM.
newHandle

Referencia 419

Nombre del mtodo (parmetros de entrada)

Tipo de
retorno
[elemento
de raz de
XML]

createQuickTicket
(int sid, String customerHandle, String description,
StringHolder newTicketHandle, StringHolder
newTicketNumber)

Cadena
newTicketHan Crea un ticket basado
[UDSObjec dle
en el tipo de
t]
newTicketNu documento preferido
mber
del usuario final.

createRequest
(int sid, String creatorHandle, ArrayOfString
attrVals, ArrayOfString propertyValues, String
template, ArrayOfString attributes, StringHolder
newRequestHandle, StringHolder
newRequestNumber)

Cadena
newRequestH Crea un ticket de
[UDSObjec andle
solicitud.
t]
newRequestN
umber

createTicket
(int sid, String description, String problem_type,
String userid, String asset, String duplication_id,
StringHolder newTicketHandle, StringHolder
newTicketNumber, StringHolder returnUserData,
StringHolder returnApplicationData)

Cadena
newTicketHan Crea un ticket basado
[UDSObjec dle
en las reglas
t (empty)] newTicketNu definidas en la
mber
poltica de Service
returnUserDa Aware y el tipo de
ta
problema
returnApplica especificado.
tionData

createWorkFlowTask
vaco
(int sid, ArrayOfString attrVals, String objectHandle,
String creatorHandle, String selectedWorkFlow,
String taskType, ArrayOfString attributes,
StringHolder createWorkFlowTaskResult,
StringHolder newHandle)

Parmetros Description
de resultado
(tipo:
StringHolder)
[elemento de
raz de XML]

createWorkFl Crea una tarea de

owTaskResult Workflow.
[UDSObject]
newHandle

deleteBookmark
(int sid, String contactId, int docId)

int

Suprime el marcador
de un documento de
conocimiento.

deleteComment
(int sid, int commentId)

int

Suprime un
comentario de un
documento de
conocimiento.

deleteDocument
(int sid, int docId)

int

Marca un documento
de conocimiento
para su eliminacin.

deleteWorkFlowTask
(int sid, String workFlowHandle, String
objectHandle)

vaco

Elimina una tarea de

workflow de su ticket
asociado.

detachChangeFromRequest
Cadena
(int sid, String creator, String requestHandle, String
description)

Quita una orden de

cambio de una
solicitud.

doQuery
(int sid, String objectType, String whereClause)

Referencia 420

Nombre del mtodo (parmetros de entrada)

Tipo de
retorno
[elemento
de raz de
XML]

Parmetros Description
de resultado
(tipo:
StringHolder)
[elemento de
raz de XML]

ListResult
[listHandle
,
listLength]

Realiza una seleccin

de tipo SQL en el tipo
de objeto
especificado.

doSelect
(int sid, String objectType, String whereClause, int
maxRows, ArrayOfString attributes)

Cadena
[UDSObjec
tList]

Realiza una seleccin

de tipo SQL en el tipo
de objeto
especificado.

doSelectKD
(int sid, String whereClause, String sortBy, boolean
desc, int maxRows, ArrayOfString attributes, int
skip)

Cadena
[UDSObjec
tList]

Realiza una seleccin

de tipo SQL en el
objeto de documento
de conocimiento.

escalate
(int sid, String creator, String objectHandle, String
description, boolean setAssignee, String
newAssigneeHandle, boolean setGroup, String
newGroupHandle, boolean setOrganization, String
newOrganizationHandle, boolean setPriority, String
newPriorityHandle)

Cadena
[UDSObjec
t
(Handle
only)]

Realiza una actividad

de escalado en un
ticket.

faq
(int sid, String categoryIds, int resultSize, String
propertyList, String sortBy, boolean descending,
String whereClause, int maxDocIDs)

Cadena
[UDSObjec
tList]

Realiza una
bsqueda de
preguntas frecuentes
en documentos de
conocimiento.

findContacts
(int sid, String userName, String lastName, String
firstName, String email, String accessType, int
inactiveFlag)

Cadena
[UDSObjec
tList]

Recupera una lista de

contactos.

freeListHandles
(int sid, ArrayOfInt handles)

vaco

Libera los recursos

del servidor de listas
e invalida los
identificadores de
una lista.

getAccessTypeForContact
(int sid, String contactHandle)

Cadena

Devuelve un
identificador para el
tipo de acceso de un
contacto.

getArtifact
(int sid, String contact, String password)

Cadena

Devuelve un
artefacto para aadir
a direcciones URL.

vaco

getAssetExtIn
foResult
[UDSObject]

Referencia 421

Nombre del mtodo (parmetros de entrada)

Tipo de
retorno
[elemento
de raz de
XML]

getAssetExtensionInformation
(int sid, String assetHandle, ArrayOfString attributes,
StringHolder getAssetExtInfoResult, StringHolder
extensionHandle, StringHolder extensionName)

Parmetros Description
de resultado
(tipo:
StringHolder)
[elemento de
raz de XML]
extensionHan
dle
extensionNa
me

Devuelve
informacin sobre la
extensin de un
activo.

getAttmntInfo
(int sid, int attmntId)

Cadena
[UDSObjec
tList]

Devuelve los
atributos de un
adjunto.

getAttmntList
(int sid, int folderId, int repId)

Cadena
[UDSObjec
tList]

Devuelve una lista de

los adjuntos que hay
en una carpeta de
adjuntos
determinada.

getAttmntListPerKD
(int sid, int docId)

Cadena
[UDSObjec
tList]

Devuelve una lista de

archivos adjuntos
para un documento
de conocimiento
determinado.

getBookmarks
(int sid, String contactId)

Cadena
[UDSObjec
tList]

Recupera los
marcadores de un
contacto
determinado.

getBopsid
(int sid, String contact)

Cadena

Devuelve un token
para aadir a
direcciones URL.

getCategory
(int sid, int catId, boolean getCategoryPaths)

Cadena
[UDSObjec
tList]

Recupera
informacin para una
categora de
conocimiento.

getComments
(int sid, String docIds)

Cadena
[UDSObjec
tList]

Recupera todos los

comentarios de la
lista de documentos
de conocimiento.

getConfigurationMode
(int sid)

Cadena

Devuelve una
confirmacin cuando
CA SDM se ejecuta
en el modo ITIL.

getContact
(int sid, String contactId)

Cadena
[UDSObjec
t]

Recupera
informacin de un
contacto
determinado.

Referencia 422

Nombre del mtodo (parmetros de entrada)

Tipo de
retorno
[elemento
de raz de
XML]

Parmetros Description
de resultado
(tipo:
StringHolder)
[elemento de
raz de XML]

getDecisionTrees
(int sid, String propertyList, String sortBy, boolean
descending)

Cadena
[UDSObjec
tList]

Recupera todos los

documentos de
conocimiento del
rbol de decisin.

getDependentAttrControls
(int sid, String handle, ArrayOfString attrVals)

Cadena
[UDSObjec
tList]

Devuelve una lista de

atributos bloqueados
y necesarios para el
objeto de estado.

getDocument
Cadena
(int sid, int docId, String propertyList, boolean
[UDSObjec
relatedDoc, boolean getAttmnt, boolean getHistory, t]
boolean getComment, boolean getNotiList)

Recupera
informacin para un
documento de
conocimiento.

getDocumentsByIDs
(int sid, String docIds, String propertyList, String
sortBy, boolean descending)

Cadena
[UDSObjec
tList]

Recupera
informacin para uno
o ms documentos
de conocimiento.

getDocumentTypes
(int sid)

Cadena
[UDSObjec
tList]

Devuelve una lista

con todos los tipos
de documentos de
conocimiento.

getFolderInfo
(int sid, int folderId)

Cadena
[UDSObjec
t]

Recupera
informacin para una
carpeta de archivos
adjunto
determinada.

getFolderList
(int sid, int parentFolderId, int repId)

Cadena
[UDSObjec
tList]

Devuelve la lista de
las carpetas de una
carpeta padre
determinada.

getGroupMemberListValues
(int sid, String whereClause, int numToFetch,
ArrayOfString attributes)

Cadena
[UDSObjec
tList]

Consulta el grupo del

sistema y la relacin
de los miembros.

getHandleForUserid
(int sid, String userID)

Cadena

Devuelve el
identificador
constante para un
contacto.

getKDListPerAttmnt
(int sid, int attmntId)

Cadena
[UDSObjec
tList]

Devuelve una lista de

documentos de
conocimiento
relacionados con un
adjunto
determinado.

Referencia 423

Nombre del mtodo (parmetros de entrada)

Tipo de
retorno
[elemento
de raz de
XML]

Parmetros Description
de resultado
(tipo:
StringHolder)
[elemento de
raz de XML]

getListValues
(int sid, int listHandle, int startIndex, int endIndex,
ArrayOfString attributeNames)

Cadena
[UDSObjec
tList]

Devuelve los valores

de atributo para un
intervalo de objetos
de una lista.

getLrelLength
(int sid, String contextObject, String lrelName)

int

Devuelve el nmero
de objetos de una
parte de una relacin
de muchos a muchos.

getLrelValues
(int sid, String contextObject, String lrelName, int
startIndex, int endIndex, ArrayOfString attributes)

Cadena
[UDSObjec
tList]

Devuelve los valores

de atributo para un
intervalo de objetos
en una relacin de
muchos a muchos.

getNotificationsForContact
(int sid, String contactHandle, int queryStatus)

ListResult
[listHandle
,
listLength]

Devuelve un
identificador de lista
de notificaciones
(objetos lr) para un
contacto dado.

getObjectTypeInformation
(int sid, String factory)

Cadena
[UDSObjec
t (special)]

Devuelve una lista de

todos los nombres de
atributo de un objeto
dado.

getObjectValues
(int sid, String objectHandle, ArrayOfString
attributes)

Cadena
[UDSObjec
t]

Devuelve los valores

de atributo de un
identificador de
objeto dado.

getPendingChangeTaskListForContact
(int sid, String contactHandle)

ListResult
[listHandle
,
listLength]

Devuelve todas las

tareas de workflow
de orden de cambio
pendientes asignadas
a un contacto dado.

getPendingIssueTaskListForContact
(int sid, String contactHandle)

ListResult
[listHandle
,
listLength]

Devuelve todas las

tareas de workflow
de incidencias
pendientes asignadas
a un contacto.

getPermissionGroups
(int sid, int groupId)

Cadena
[UDSObjec
tList]

Recupera
informacin para un
grupo de permisos.

getPolicyInfo
(int sid)

Cadena
[SAPolicy]

Referencia 424

Nombre del mtodo (parmetros de entrada)

Tipo de
retorno
[elemento
de raz de
XML]

Parmetros Description
de resultado
(tipo:
StringHolder)
[elemento de
raz de XML]
Devuelve
informacin acerca
de la poltica de
acceso de la sesin
actual.

getPriorities
(int sid)

Cadena
[UDSObjec
tList]

Recupera todas las

prioridades de
conocimiento.

getPropertyInfoForCategory
(int sid, String categoryHandle, ArrayOfString
attributes)

Cadena
[UDSObjec
tList]

Recupera
informacin de
propiedad de una
categora dada.

getQuestionsAsked
(int sid, int resultSize, boolean descending)

Cadena
[UDSObjec
tList]

Recupera texto de
bsqueda de
documentos de
conocimiento
histricos.

getRelatedList
(int sid, String objectHandle, String listName)

ListResult
[listHandle
,
listLength]

Devuelve un
identificador de lista
para la lista (QREL o
BREL) de un objeto.

getRelatedListValues
vaco
(int sid, String objectHandle, String listName, int
numToFetch, ArrayOfString attributes, StringHolder
getRelatedListValuesResult, IntHolder
numRowsFound)

getRelatedList Valores de retornos

ValuesResult de listas de un
[UDSObjectLis objeto.
t]
numRowsFou
nd
(IntHolder)

getRepositoryInfo
(int sid, int repositoryId)

Cadena
[UDSObjec
t]

Devuelve
informacin de un
repositorio.

getStatuses
(int sid)

Cadena
[UDSObjec
tList]

Recupera todos los

estados de
conocimiento.

getTaskListValues
(int sid, String objectHandle, ArrayOfString
attributes)

Cadena
[UDSObjec
tList]

Devuelve valores de
tareas asociadas con
una incidencia o una
orden de cambio
determinada.

getTemplateList
(int sid)

Cadena
[UDSObjec
tList]

Recupera todas las

plantillas de
documento.

Referencia 425

Nombre del mtodo (parmetros de entrada)

Tipo de
retorno
[elemento
de raz de
XML]

Parmetros Description
de resultado
(tipo:
StringHolder)
[elemento de
raz de XML]

getValidTaskTransitions
Cadena
(int sid, String taskHandle, ArrayOfString attributes) [UDSObjec
tList]

Devuelve todas las

transiciones de
estado posibles de
una tarea particular.

Devuelve todas las transiciones de estado posibles

de una tarea particular.

Cadena
[UDSObjec
tList]

Devuelve todas las

transiciones de
estado posibles de un
ticket especfico.

getWorkflowTemplateList
(int sid)

Cadena
[UDSObjec
tList]

Recupera todas las

plantillas de
workflow de
conocimiento.

getWorkFlowTemplates
(int sid, String objectHandle, ArrayOfString
attributes)

Cadena
[UDSObjec
tList]

Devuelve todas las

plantillas de
workflow asociadas a
la categora de una
orden de cambio o
incidencia.

impersonate
(int sid, String userid)

int

Invalida la sesin
anterior y devuelve
un ID de sesin
nuevo para el usuario
nuevo.

isAttmntLinkedKD
(int sid, int attmntId)

int

Devuelve el nmero
de vnculos de
archivo adjunto de
todos los
documentos de
conocimiento.

logComment
(int sid, String ticketHandle, String comment, int
internalFlag)

vaco

Realiza una actividad

de comentario de
registro en un ticket.

inicio de sesin
(String username, String password)

int

Autentica a un
usuario y devuelve
un ID de sesin
nico.

loginService
(String username, String password, String policy)

int

Autentica a un
usuario y devuelve
un ID de sesin
nico.

loginServiceManaged
(String policy, String encrypted_policy)

Cadena

Realiza la
autenticacin del
usuario para las

Referencia 426

Nombre del mtodo (parmetros de entrada)

Tipo de
retorno
[elemento
de raz de
XML]

Parmetros Description
de resultado
(tipo:
StringHolder)
[elemento de
raz de XML]
configuraciones de
PKI y devuelve un ID
de sesin.

loginWithArtifact
(String userid, String artifact)

int

Autentica a un
usuario con un
artefacto y devuelve
un ID de sesin
nico.

logout
(int sid)

vaco

Invalida y libera un ID
de sesin.

modifyDocument
(int sid, int docId, ArrayOfString kdAttributes)

Cadena
[UDSObjec
t]

Actualiza un
documento de
conocimiento.

notifyContacts
(int sid, String creator, String contextObject, String
messageTitle, String messageBody, int notifyLevel,
ArrayOfString notifyees, boolean internal)

Cadena
[UDSObjec
t (Handle
only)]

Enva una
notificacin a uno o
ms contactos.

rateDocument
(int sid, int docId, int rating, int multiplier, String
ticketPerId, boolean onTicketAccept, boolean
solveUserProblem, boolean isDefault)

Cadena
[UDSObjec
tList]

Clasifica un
documento de
conocimiento
determinado.

removeAttachment
(int sid, String attHandle)

int

Elimina un adjunto
de un ticket.

removeLrelRelationships
(int sid, String contextObject, String lrelName,
ArrayOfString removeObjectHandles)

vaco

Elimina una o ms
relaciones de muchos
a muchos.

removeMemberFromGroup
(int sid, String contactHandle, String groupHandle)

vaco

Elimina un contacto
de un grupo.

buscar
(int sid, String problem, int resultSize, String
properties, String sortBy, boolean descending,
boolean relatedCategories, int searchType, int
matchType, int searchField, String categoryPath,
String whereClause, int maxDocIDs)

Cadena
[UDSObjec
tList
(nested)]

Busca soluciones de
documento de
conocimiento.

serverStatus
(int sid)

int

Devuelve el estado
(arriba o abajo) del
servidor de CA SDM.

Cadena
[UDSObjec
t
(Handle
only)]

Realiza una actividad

de traslado en un
ticket.

Referencia 427

Nombre del mtodo (parmetros de entrada)

Tipo de
retorno
[elemento
de raz de
XML]

Parmetros Description
de resultado
(tipo:
StringHolder)
[elemento de
raz de XML]

transfer
(int sid, String creator, String objectHandle, String
description, boolean setAssignee, String
newAssigneeHandle, boolean setGroup, String
newGroupHandle, boolean setOrganization, String
newOrganizationHandle)
updateObject
Cadena
(int sid, String objectHandle, ArrayOfString attrVals, [UDSObjec
ArrayOfString attributes)
t]

Actualiza uno o
varios atributos de
un objeto especfico.

updateRating
(int sid, int buId, int rate)

Cadena
[UDSObjec
t]

Actualiza una
valoracin existente
de un documento de
conocimiento.

loginWithArtifact
(String userid, String artifact)

int

Autentica a un
usuario con un
artefacto y devuelve
un ID de sesin
nico.

getArtifact
(int sid, String contact, String password)

Cadena

Devuelve un
artefacto para aadir
a direcciones URL.

Resultados de objetos XML

Muchos de los mtodos de los servicios web devuelven una representacin XML de los objetos de CA
SDM. Servicios Web utiliza una estructura XML estndar que empieza por el siguiente elemento raz:
<UDSObject>

El formato de la representacin XML se describe en la tabla siguiente:

Elemento XML

Tipo Description

<UDSObject>

N/D Identifica el nodo raz.

<Handle>

Cade Determina el identificador del objeto.

na

<Attributes>

Secu Identifica los valores de los atributos. Alberga cero o ms elementos para
enci los valores de atributo del objeto.
a

<attrName0 DataTyp Cade Identifica AttrName0, que es un nombre de atributo de objeto como se
na define en el archivo majic (.maj) o mod (.mod) de CA SDM.
e = typeEnum">
Este nombre puede utilizar la notacin con puntos en funcin del mtodo
Web utilizado.

Referencia 428

Elemento XML

Tipo Description
El valor del elemento es el valor del atributo. Un elemento vaco indica un
valor nulo/vaco para el atributo de este objeto.
El atributo DataType es un nmero entero que indica el tipo de datos del
atributo en el entorno de CA SDM.

Por ejemplo, una llamada a getObjectValues() puede devolver la informacin como la siguiente:
<UDSObject>
<Handle>cnt:555A043EDDB36D4F97524F2496B35E75</Handle>
<Attributes>
<Attribute DataType="2003">
<AttrName>first_name</AttrName>
<AttrValue>first name</AttrValue>
<DisplayValue>Yaakov</DisplayValue>
</Attribute>
<Attribute DataType="2005">
<AttrName>organization</AttrName>
<AttrValue>342</AttrValue>
<DisplayValue>Accounting Crew</DisplayValue>
</Attribute>
</Attributes>
<Lists>
<List name="mylist1">
<UDSObject>...</UDSObject>
<UDSObject>...</UDSObject>
</List>
</Lists>
</UDSObject>

Algunos mtodos, como doSelect(), devuelven una secuencia de elementos incluidos en un elemento
.
La seccin alberga cero o ms nodos . Un nodo mantiene los nodos de cero o ms nodos de . Los
elementos <List> se suelen devolver solo si se realiza una solicitud especfica para los valores de lista.
Cuando desea devolver una lista de valores relacionados con un objeto especfico, debe utilizar el
mtodo getRelatedListValues.
Si se realiza una solicitud para una lista sin nombre de atributo, como actlog, todo el elemento se
devuelve en la seccin .
Por supuesto, los mtodos especializados, como getDocument(), pueden ser diferentes. Si se realiza
una solicitud para un atributo, se devuelve el valor de la base de datos. Puede que esto no resulte
demasiado til en el caso de atributos de SREL. Al solicitar el atributo de asignatario de una solicitud,
se devuelve un nmero entero, ya que REL_ATTR (clave externa) del contacto es su ID. Para CA
Service Desk Manager r11.0, los datos de devolucin para los atributos incluyen los elementos de
DBMS y el valor del nombre comn de referencias SREL.

Mtodos REST de HTTP

En este artculo se tratan los siguientes temas:
Rutas URI de ejemplo para operaciones CRUD
Referencia 429

Rutas URI de ejemplo para operaciones CRUD

Consideraciones de REST
Limitaciones de REST
REST y acceso a objetos
Recurso rest_access
Palabra clave REST_OPERATIONS
Ejemplos de sintaxis de REST_OPERATIONS
Operaciones con BLREL
Bsqueda de recurso de la clusula WHERE
Patrones de ruta URI vlidos
Clasificacin de resultados de bsqueda
Navegacin de los resultados de bsqueda
Ejemplo: una solicitud devuelve un nmero especfico de registros
Cdigos de error y estado de HTTP
Limitaciones de coincidencia de cdigo
Cdigos de estado conocidos
Fuentes de Atom
Compatibilidad adicional de REST al solicitar formatos de datos
Autorizacin de roles de CA SDM
Cdigo de muestra Java de REST
Creacin y ejecucin de programas de muestra
Configuracin de la autenticacin de SSL para CA SDM
La autenticacin de la clave secreta de REST
Autenticacin BOPSID de REST
Autenticacin bsica de REST
Autenticacin de artefacto de CA EEM
Operaciones de CRUD en tickets
Procesamiento de BREL, QREL y BLREL
Gestin de archivos adjuntos para tickets
Ejemplos de recursos de CA SDM
Ejemplo: creacin de una orden de cambio con un archivo adjunto
Ejemplo: creacin de un recurso
Ejemplo: eliminacin de un recurso
Ejemplo: eliminacin de una clave de acceso
Ejemplo: marcado de un recurso como inactivo
Ejemplo: obtencin de un token de BOPSID
Ejemplo: obtencin de una clave de acceso
Ejemplo: recuperacin de una recopilacin de recursos
Este ejemplo de API REST muestra cmo recuperar una recopilacin de recursos mediante la
clusula where.
Ejemplo: recuperacin de un recurso especfico
Este ejemplo de API REST muestra cmo recuperar un subrecurso.
Ejemplo: actualizacin de un recurso
Ejemplo: obtencin de un registro de BLREL
Referencia 430

Ejemplo: obtencin de un registro de BLREL

Ejemplo: recuperacin de una lista de registros de LREL asociados a un grupo
Ejemplo: creacin de un registro de BLREL
Ejemplo: actualizacin de un registro de BLREL
Ejemplo: eliminacin de un registro de BLREL
La API REST es compatible con los mtodos HTTP siguientes para manipular recursos:
POST (CREATE) crea un recurso.
GET (READ) devuelve la representacin de un recurso.
PUT (UPDATE) actualiza un recurso existente.
DELETE suprime el recurso.
Puede hacerse referencia a este conjunto bsico de mtodos como CRUD. Cada mtodo funciona de
la misma manera en todos los recursos de CA SDM. Se requiere una biblioteca de cliente HTTP, que
est disponible con la mayor parte de los lenguajes de programacin. Utilice la biblioteca de cliente
HTML para realizar las tareas siguientes:
Acceder y modificar recursos asociados (o relacionados) mediante una ruta URI de varios niveles.
Enve una solicitud HTTP al servidor para el recurso que se desea manipular.
Controle los atributos de objeto que se deben devolver mediante encabezados HTTP.
Despus de actualizar definiciones de objetos de Majic y reciclar CA SDM, el producto se regenera
automticamente y vuelve a implementar los objetos de Java antiguos y sencillos (POJO)
correspondientes en el directorio webapps de Tomcat de REST.
Nota: La utilidad de la lnea de comandos pdm_rest_util permite manualmente generar, recopilar e
implementar el cdigo Java que los servicios Web REST requieren.
Importante: Las solicitudes de atributos que no responden indican un valor de atributo nulo.
Modifique su cdigo de cliente en consecuencia porque REST no muestra valores de atributo nulos en
respuestas.
Los servicios Web REST proporcionan una configuracin adaptable y mayor flexibilidad a nuestros
usuarios permitindoles conectarse a un servidor domsrvr especializado en el servidor local. De
forma predeterminada, la versin 12.9 de CA SDM proporciona la variable
NX_REST_WEBSERVICE_DOMSRVR a domsrvr. Se puede editar NX.env para cambiar esta
configuracin.
CA SDM desactiva la interfaz de usuario mvil de muestra de REST y expone todas las fbricas de
Majic mediante servicios web de REST de forma predeterminada.
Importante: La API REST no es compatible con los atributos de Majic de tipo DOBLE.
La tabla siguiente muestra cmo la API REST utiliza mtodos HTTP en recursos.

Referencia 431

Recurso

CREATE

READ

UPDATE

DELETE

URL de
recopilacin
Por ejemplo:
http://mywe
bsite.com
/resources/

Crea una entrada en la

recopilacin. Asigna una
nueva entrada URL
automticamente y la
devuelve en la operacin.

Incluye las URL y

otros detalles de
los miembros de
la recopilacin.

N/D

N/D

Recupera una
representacin
del miembro
abordado de la
recopilacin.

Actualiza el miembro
abordado de la
recopilacin y cuando
el miembro no existe,
lo crea.

Suprime el
miembro
abordado
de la
recopilacin.

Element URL N/D

Por ejemplo:
http://mywe
bsite.com
/resources
/item1

Rutas URI de ejemplo para operaciones CRUD

La tabla siguiente muestra rutas URI de ejemplo para operaciones CRUD:
Operacin CRUD

Mtodo HTTP Nombre

Ruta URI de ejemplo

CREATE

Publicar

URI

/caisd-rest/chg

READ (Multiple)

GET

URI de
recopilacin

/caisd-rest/chg

Read (Multiple with Filter)

GET

URI de
recopilacin

/caisd-rest/chg?WC=status%
3D6001

Read (Single ID)

GET

Entry URI

/caisd-rest/chg/400001

Read (Single
COMMON_NAME)

GET

Entry URI

/caisd-rest/chg/COMMON_NAME21

Read (Single REL_ATTR)

GET

Entry URI

/caisd-rest/chgstat/REL_ATTR-OP

Actualizar

PUT

Entry URI

/caisd-rest/chg/40001

Suprimir

DELETE

Entry URI

/caisd-rest/grpmem/400001

Importante: COMMON_NAME y REL_ATTR distinguen entre maysculas y minsculas. Si no se

utilizan maysculas, REST devuelve el cdigo de error HTTP-404.

Consideraciones de REST
Tenga en cuenta la informacin siguiente sobre los mtodos REST:
Las operaciones POST crean un recurso a partir de la representacin proporcionada, pero CA SDM
puede agregar o modificar valores de atributo internamente. Estos valores se basan en lgica de
objeto de negocio que los disparadores de atributo, cdigo SPEL, mtodos, o ambos,
configuraron. El resultado hace que la operacin POST devuelva la representacin real creada
para el cliente. Este comportamiento permite a los clientes reconciliar la representacin enviada
al servidor con la representacin real creada.
Para operaciones GET, introduzca %20 en lugar de un espacio en la clusula WHERE.

Limitaciones de REST
Referencia 432

Limitaciones de REST
La API REST no es compatible con referencias de nombre del atributo con puntos en sus consultas de
recurso o atributos. REST no expone ningn atributo BREL, QREL o LREL que contenga un atributo con
puntos en su consulta de relacin. Por ejemplo, el objeto chg de base.maj contiene los atributos QREL
siguientes:
workload_chg QREL chg DYNAMIC {
WHERE "assignee = ? and active = 1" ;
PARAM_NAMES { id } ;
DOMSET chg_list;
} ;
change_tasks QREL wf DYNAMIC {
WHERE "assignee = ? AND status.allow_task_update = 1 " ;
PARAM_NAMES { id } ;
DOMSET wf_list ;
} ;

En este ejemplo, los atributos QREL workload_chg estn disponibles. change_tasks QREL no est
disponible porque contiene un atributo con puntos (status.allow_task_update) en su clusula
WHERE.

REST y acceso a objetos

Muchos de los componentes de CA SDM estn formados por objetos. Un metalenguaje denominado
Majic define estos objetos. Las instrucciones de Majic permiten crear objetos y modificar objetos
existentes para que estos objetos se puedan personalizar con el fin de cumplir sus requisitos de
negocio. La exposicin de los objetos de CA SDM se puede personalizar a travs de REST para
determinar lo siguiente:
Objetos accesibles a travs de REST
Operaciones permitidas para cada objeto
Despus de instalar CA SDM, se puede acceder a todos los objetos a travs de REST. La palabra clave
REST_OPERATIONS especifica las operaciones que se pueden realizar en un objeto. De forma
predeterminada, todos los objetos permiten las operaciones CREATE, READ y UPDATE. Algunos
objetos predeterminados tambin admiten la operacin DELETE, como se indica en la lista
REST_OPERATIONS en su definicin de objeto. No es necesario utilizar la palabra clave
REST_OPERATIONS para la configuracin predeterminada. El acceso a objetos se puede ajustar para
realizar las tareas siguientes:
Anule la lista REST_OPERATIONS mediante la instruccin MODIFY de Majic para eliminar o
agregar operaciones, excepto por la operacin DELETE.
Nota: No se puede agregar la operacin DELETE a cualquier objeto predeterminado.
Elimine un objeto de REST totalmente especificando NONE en la lista REST_OPERATIONS.

Recurso rest_access
El recurso rest_access contiene informacin de acceso a la API REST para los usuarios autenticados.
Se trata de una tabla administrativa que contiene la lista de usuarios a los que se puede acceder
mediante la API REST.

Referencia 433

La lista siguiente muestra desviaciones del comportamiento predeterminado:

POST
Crea un objeto de acceso REST y devuelve una clave de acceso, una clave secreta y una fecha de
caducidad como parte de los valores predeterminados.
GET
Recupera la informacin de acceso de REST (excepto la clave secreta).
DELETE
Suprime el objeto de acceso REST.
PUT
No permite la actualizacin de secret_key, access_key y contact debido a la propiedad
WRITE_NEW de Majic.

Palabra clave REST_OPERATIONS

La palabra clave de Majic, REST_OPERATIONS, utiliza una lista entre parntesis de tokens. Estos
tokens permiten especificar las operaciones REST permitidas para un objeto. Se utiliza una definicin
de objeto y una clusula MODIFY para personalizar la palabra clave.
La palabra clave REST_OPERATIONS tiene la sintaxis siguiente:
REST_OPERATIONS "[<OP>],[<OP>] | NONE";

OP
Especifica las operaciones CREATE, READ, UPDATE y DELETE.
Esta palabra clave produce las instrucciones siguientes:
REST_OPERATIONS "CREATE, READ, UPDATE DELETE";
REST_OPERATIONS "NONE";

En tiempo de ejecucin, CA SDM permite las anulaciones mediante la siguiente instruccin MODIFY
de Majic:
MODIFY FACTORY cr {
REST_OPERATIONS "READ, UPDATE";
};

Ejemplos de sintaxis de REST_OPERATIONS

El ejemplo siguiente modifica el objeto cr para limitar las operaciones a READ y UPDATE. Cualquier
intento de crear o suprimir el objeto devuelve un error con el cdigo de error HTTP 405 Mtodo no
permitido.
Importante: CA SDM establece el valor predeterminado para una propiedad de REST_OPERATIONS
como CREATE READ UPDATE para la mayora de los objetos. Por ejemplo, cr, iss y chg. En algunos
objetos, CA SDM configura el valor predeterminado de REST_OPERATIONS como CREATE READ
UPDATE DELETE. Por ejemplo rest_access y KCAT.

Referencia 434

MODIFY FACTORY cr {
REST_OPERATIONS "READ UPDATE";
};

El ejemplo siguiente elimina los anuncios de REST completamente:

MODIFY FACTORY cnote {
REST_OPERATIONS "NONE";
};

Nota: No se puede utilizar DELETE en la instruccin MODIFY. La operacin NONE es independiente y

no se permite con la combinacin CREATE READ UPDATE en la instruccin MODIFY.

Operaciones con BLREL

La palabra clave BLREL hace referencia a atributos de Majic que sealan a una tabla de LREL. Estos
atributos forman parte de una relacin de tres fbricas. Los atributos BLREL se conocan como
atributos LREL en versiones anteriores de CA SDM, pero su nombre ha cambiado a atributos BREL.
Este nombre ayuda a distinguir atributos BLREL de los atributos BREL clsicos de una relacin de solo
dos fbricas.
Un ejemplo de esta relacin de tres fbricas es la relacin del grupo y los miembros. Esta relacin
est formada por un objeto grp, un objeto cnt y el objeto de tabla de LREL a la que representa el
objeto grpmem. En esta relacin de tres fbricas, dos atributos BLREL siempre sealan a una tabla de
LREL comn. En la relacin grupo/miembro, ambos atributos BLREL forman parte del mismo objeto
con frecuencia, pero no siempre.
El ejemplo siguiente muestra cmo CA SDM define atributos BLREL en archivos Majic.
OBJECT cnt {
...
member_list
group_list
}

BREL
BREL

grpmem group DYNAMIC { LREL member; } ;

grpmem member DYNAMIC { LREL group; } ;

Siempre se pueden ver los atributos de un objeto ejecutando el comando bop_sinfo en un sistema
activo:
bop_sinfo -d grpmem

El registro de la tabla de LREL crea una asociacin entre registros de dos otras tablas. Para la relacin
de grupo/miembro, el registro de grpmem es la tabla de LREL que crea esta asociacin. Es una
relacin de muchos a muchos, donde los grupos pueden tener varios miembros y los miembros
pueden formar parte de varios grupos.

Bsqueda de recurso de la clusula WHERE

Los servicios Web REST permiten utilizar una consulta WC (clusula WHERE) con la solicitud GET.
REST solamente es compatible con la notacin de consulta SQL; no lo es con la notacin de consulta
Majic. Por ejemplo, no se puede utilizar una notacin de atributo decimal. Si no se agrega un
parmetro WC a la URL, todos los registros vuelven a los lmites de tamao mximo y el tamao de
pgina.
Tenga en cuenta la informacin siguiente:
Referencia 435

Tenga en cuenta la informacin siguiente:

Utilice la codificacin de porcentaje en todas las solicitudes antes de enviarlas al servidor. Por
ejemplo, introduzca %3D en lugar de =, el signo igual.
El parmetro WC forma parte del URI en lugar de un encabezado de mensaje para permitir los
marcadores.
El parmetro de consulta WC solamente se aplica a las solicitudes de GET de recopilacin.
Ejemplo: bsqueda de registros de contacto con un apellido que equivale a ServiceDesk
http://<host>:<REST port>/caisd-rest/cnt?WC=last_name%3D'ServiceDesk'

Ejemplo: bsqueda de incidentes de prioridad 2

/in?WC=priority%3D4

El valor 4 del ejemplo especifica el valor REL_ATTR del registro de prioridad 2.

Importante: Utilice los valores REL_ATTR en el parmetro WC al hacerse referencia a los atributos de
SREL como priority.
Ejemplo: bsqueda de incidentes que contengan test% en el campo de resumen
/in?WC=summary%20LIKE%20'test%25'

Patrones de ruta URI vlidos

No todas las rutas de recursos y de subrecursos exponen los cuatro mtodos de HTTP en funcin del
nivel de la ruta URI y el recurso. La lista siguiente muestra los mtodos expuestos:
/caisd-rest/<fbrica>
Ejemplo: /caisd-rest/cr
GET busca objetos y devuelve una recopilacin de objetos.
POST crea un objeto y devuelve el objeto creado.
/caisd-rest/<fbrica>/<ID de objeto>
Ejemplo: /caisd-rest/cr/400001
GET devuelve detalles de un objeto.
PUT actualiza el objeto.
DELETE elimina el objeto. Si se permite.
/caisd-rest/<fbrica>/<ID objeto>/<nombre atributo (SREL)>
Ejemplo: /caisd-rest/chg/400001/status

Referencia 436

GET devuelve detalles del objeto de atributo de SREL; es lo mismo que ir directamente al objeto de
SREL si se conoce el ID. Por ejemplo /caisd-rest/crs/5200
/caisd-rest/<objeto>/<ID objeto>/<nombre atributo (BREL)>
Ejemplo: /caisd-rest/chg/400001/act_log
GET devuelve una recopilacin de objetos del tipo al que BREL seala.
/caisd-rest/<fbrica>/<ID objeto>/<nombre atributo (BLREL)>
Ejemplo: /caisd-rest/chg/400001/attachments
GET devuelve una recopilacin de objetos del tipo al que BLREL seala (el registro LREL ).
/caisd-rest/<fbrica>/<ID objeto>/<nombre atributo (QREL)>
Ejemplo: /caisd-rest/chg/400001/workflow
GET devuelve una recopilacin de objetos del tipo al que QREL seala.

Clasificacin de resultados de bsqueda

Los servicios web de CA SDM permiten clasificar resultados de bsqueda mediante el parmetro de
consulta SORT, incluido como parte del URI. Se puede especificar una lista de atributos como el orden
de clasificacin. Tambin se puede especificar ASC como orden ascendente o DESC como orden
descendente.
Como comportamiento predeterminado, el parmetro SORT proporciona el mismo soporte que
DBMS proporciona a la clusula ORDER BY. Por ejemplo, si se omite ASC o DESC, DBMS puede utilizar
ASC automticamente. Si no se proporciona un parmetro SORT en el URI, DBMS utiliza id ASC de
forma predeterminada.
Este comportamiento solamente se aplica a las solicitudes de GET de recopilacin, como en este
ejemplo:
GET http://<host>:<REST-port>/caisd-rest/<fac name>
GET http://myserver:8080/caisd-rest/cr?SORT=priority DESC, severity ASC

Tenga en cuenta la informacin siguiente:

Se deben codificar todas las solicitudes antes de enviarlas al servidor. Por ejemplo, introduzca %20
en lugar de espacios.
Todos los atributos de objeto especificados en el parmetro SORT se agregan a la lista X-Obj-Attrs
de atributos de objeto automticamente. Este comportamiento ayuda a garantizar que los
atributos seleccionados para clasificarse formen parte de la respuesta.
El parmetro SORT forma parte del URI en lugar de un encabezado de mensaje para permitir los
marcadores.
Nota: Si no se proporciona el encabezado X-Obj-Attrs, el id, REL_ATTR y COMMON_Name se
muestran de forma predeterminada, ya que siempre aparecen como parte de la respuesta.

Referencia 437

Navegacin de los resultados de bsqueda

Proporcione vnculos ATOM para mejorar los resultados de las listas y la bsqueda. Estos vnculos
llevan al usuario al paso anterior o siguiente cuando hay ms registros disponibles. De forma
predeterminada, el resultado de GET de recopilacin contiene hasta 25 registros. Utilice las opciones
rest_webservice_list_page_length y rest_webservice_list_max_length para configurar la longitud de
la pgina y el nmero mximo de registros para mostrar.
Los vnculos ATOM aparecen solamente en los registros disponibles para ese fin. REST no proporciona
el vnculo anterior si la pgina actual contiene el primer registro de la lista. Similarmente, REST
solamente proporciona los vnculos siguiente y todos cuando se tienen ms registros disponibles.
Los usuarios tambin pueden proporcionar su propio tamao de devolucin de la lista con el
parmetro de tamao. Si el usuario no proporciona el tamao, REST cambia de forma
predeterminada al valor de rest_webservice_list_page_length. Si no se proporciona el inicio, REST
cambia de forma predeterminada a 1.

Ejemplo: una solicitud devuelve un nmero especfico de registros

En este ejemplo, se solicita una devolucin de 10 registros:
http://myserver:8050/caisd-rest/cnt?start=11&size=10

Si el conjunto de resultados incluye 50 registros, aparecen los vnculos siguientes:

<link href="http://myserver:8050/caisd-rest/cnt?start=1&size=10" rel="previous"/>
<link href="http://myserver:8050/caisd-rest/cnt?start=21&size=10" rel="next"/>
<link href="http://myserver:8050/caisd-rest/chg?start=1&size=50" rel="all"/>

Nota: Cuando el conjunto de resultados contiene ms que el nmero mximo permitido, el vnculo
todo no aparece.

Cdigos de error y estado de HTTP

Todas las respuestas HTTP contienen un cdigo de estado de HTTP. Los nmeros de cdigo de
respuesta HTTP correctos oscilan entre 200 y 399. Los nmeros de cdigo de respuesta de error HTTP
estndar oscilan entre 400 y 599.
La lista siguiente muestra los nmeros de cdigo de respuesta de error y correcta que la API REST
devuelve para cada uno de los mtodos HTTP.
GET (nico)
200, 400, 401, 404, 409
GET (recopilacin)
200, 400, 401
PUT
200, 400, 401, 404, 409
DELETE
204, 400, 401, 409

Referencia 438

POST
201, 400, 401, 409
Nota: Para las operaciones PUT y DELETE, la API no intenta determinar en un principio la validez del
ID. En cambio, la API intenta ejecutar la actualizacin y suprimir las consultas directamente. Si se
produce un error, la API devuelve el cdigo 409 Conflicto. Si la API devuelve un cdigo 404 No
encontrado en esta situacin, el rendimiento se ve afectado.
Asimismo, se reciben los mensajes de error siguientes en estos casos:
Si la solicitud HTTP contiene una direccin URI no vlida o inaccesible, el servidor responde con
un cdigo de respuesta 404 No encontrado.
Si la solicitud HTTP contiene un mtodo HTTP no compatible para una direccin URI vlida, el
servidor responde con un cdigo de respuesta 405 Mtodo no permitido.
Si la solicitud HTTP solicita un tipo de medio no compatible (encabezado Acepto), el servidor
responde con un cdigo de respuesta 406 No aceptable.
Si la solicitud HTTP enva un tipo de medio no compatible (encabezado de tipo de contenido), el
servidor responde con un cdigo de respuesta 415 Tipo de medio no soportado.
Varios errores de sintaxis o de servidor Web internos pueden devolver un error interno 500.

Limitaciones de coincidencia de cdigo

A causa de un nmero limitado de cdigos HTTP disponibles, no todos los errores de CA SDM
coinciden con un cdigo de error HTTP. Los errores coincidentes devuelven los cdigos de error HTTP
correspondientes cuando resulta posible, pero la mayor parte de los errores de proceso de backend
devuelven un cdigo genrico 400 Solicitud incorrecta. Un mensaje resume el error.
Los mensajes de error siguientes coinciden con el cdigo de error HTTP correspondiente. Los dems
utilizan el cdigo de error 400.
Una solicitud para un recurso que no existe en CA SDM devuelve un cdigo de error 404 No
encontrado.
Una solicitud para un recurso que devuelve varias coincidencias, como cuando se utiliza un valor
COMMON_NAME que no es nico y devuelve un cdigo de error 409 Conflicto.
Una solicitud para un recurso no accesible debido a un fallo de autenticacin o acceso a la funcin
devuelve un cdigo de error 401 No autorizado.

Cdigos de estado conocidos

La lista siguiente describe los cdigos de estado conocidos que devuelve la API. Pueden existir otros
cdigos procedentes del servidor Web o el marco de CXF, pero depende del tipo de error.
200
Aceptar
Indica una devolucin correcta.

Referencia 439

201
Creado
Indica un nuevo registro.
204
Sin contenido
Indica que no se muetra ningn contenido.
304
No modificado
Indica que el registro no se ha actualizado.
400
Solicitud incorrecta
Indica que se ha producido un error debido a una incidencia en un servidor backend o con un
usuario.
401
No autorizado
Indica un error de acceso a la funcin o un fallo de autenticacin.
404
No encontrado
Indica que no se ha encontrado un registro.
405
Mtodo no permitido
Indica un mtodo HTTP no compatible.
406
No aceptable
Indica un formato solicitado no compatible.
409
Conflicto
Indica que se han detectado varios registros para el identificador proporcionado.
415
Tipo de medio no soportado
Indica que el formato proporcionado no es compatible.
500
Error interno del servidor
Indica un error en el servidor o en el marco de CXF.

Referencia 440

Fuentes de Atom
CA SDM es compatible con fuentes de Atom a travs de la ruta URI GET de recopilacin porque las
fuentes de Atom representan una lista de registros. Esta implementacin admite todos los
parmetros de consulta que son compatibles con los servicios Web REST, como los parmetros WC,
inicio y consulta de tamao. Esta implementacin admite dos parmetros de consulta adicionales,
EntryTitle y EntrySummary, que permiten especificar una asignacin entre el ttulo de la entrada de
Atom y los elementos de resumen a atributos de Majic.
EntryTitle=<Majic attribute name>
EntrySummary=<Majic attribute name>

Nota: Si no se especifican estos parmetros, REST utiliza COMMON_NAME como el ttulo

predeterminado y los valores del resumen.
La muestra siguiente muestra estos parmetros de consulta:
GET /caisd-rest/cnt?size=2&EntryTitle=userid&EntrySummary=notes HTTP/1.1
Accept: application/atom+xml

La muestra siguiente muestra la respuesta de Atom:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<feed xmlns="http://www.w3.org/2005/Atom">
<author>
<name>CA Service Desk Manager</name>
</author>
<title type="text">REST API Atom feed</title>
<id>http://myserver:8050/caisd-rest/cnt</id>
<updated>2012-01-17T17:56:04.301Z</updated>
<link href="http://myserver:8050/caisd-rest/cnt?start=3&amp;size=2"
rel="next"/>
<link href="http://myserver:8050/caisd-rest/cnt?start=1&amp;size=12"
rel="all"/>
<link href="http://myserver:8050/caisd-rest/cnt"
rel="self"/>
<entry>
<author>
<name>CA Service Desk Manager</name>
</author>
<title type="text">System_AM_User</title>
<id>http://myserver:8050/caisd-rest/cnt/U'16226C765005B94E957E0F477DEF1B1C'</id>
<updated>1970-01-01T00:00:00.000Z</updated>
<summary type="text"> User for Asset Management Integration</summary>
<content type="application/xml">
<cnt id="U'16226C765005B94E957E0F477DEF1B1C'" REL_ATTR="
U'16226C765005B94E957E0F477DEF1B1C'"
COMMON_NAME="System_AM_User" xmlns="">
<link href="http://myserver:8050/caisd-rest/cnt
/U'16226C765005B94E957E0F477DEF1B1C'"
rel="self"/>
</cnt>

Referencia 441

</content>
</entry>
<entry>
<author>
<name>CA Service Desk Manager</name>
</author>
<title type="text">cavizuser</title>
<id>http://myserver:8050/caisd-rest/cnt/U'17DEA1027C7C3746B6F25DB6604EEE23'</id>
<updated>1970-01-01T00:00:00.000Z</updated>
<summary type="text">Username used by Visualizer for
accessing CA Service Desk Manager using Web Services</summary>
<content type="application/xml">
<cnt id="U'17DEA1027C7C3746B6F25DB6604EEE23'" REL_ATTR="
U'17DEA1027C7C3746B6F25DB6604EEE23'"
COMMON_NAME="System_CMDB_Visualizer_User" xmlns="">
<link href="http://myserver:8050/caisd-rest/cnt
/U'17DEA1027C7C3746B6F25DB6604EEE23'"
rel="self"/>
</cnt>
</content>
</entry>
</feed>

Compatibilidad adicional de REST al solicitar formatos de datos

Los servicios Web REST tambin admiten otras formas de especificar el formato de representacin
mediante el URI. Los servicios Web funcionan de forma similar y especifican el formato de
representacin en el encabezado Aceptar HTTP.
Ejemplo 1:
GET /caisd-rest/chg/400001.xml HTTP/1.1
GET /caisd-rest/chg/400001.json HTTP/1.1
GET /caisd-rest/chg.feed HTTP/1.1
Ejemplo 2:
GET /caisd-rest/chg/400001?_type=xml HTTP/1.1
GET /caisd-rest/chg/400001?_type=json HTTP/1.1
GET /caisd-rest/chg?_type=atom HTTP/1.1
Tenga en cuenta la informacin siguiente:
Si el formato de representacin se especifica en el URI y a travs del encabezado Aceptar, el del
URI tiene prioridad sobre el encabezado Aceptar.
Si no se especifica un formato de representacin de ninguna manera, la representacin se
devuelve en formato XML de forma predeterminada.
El parmetro de consulta _type= reemplaza todos los parmetros.
Referencia 442

El parmetro de consulta _type= reemplaza todos los parmetros.

Autorizacin de roles de CA SDM

Al igual que en los servicios Web SOAP, parte de la creacin de clave de acceso de los servicios Web
REST (operacin de inicio de sesin) supone verificar que el usuario tenga autorizacin para acceder a
los servicios Web REST. En SOAP, el servicio Web y campo Rol de la API controla esta verificacin en
el formulario de detalles Tipo de acceso. En REST, un nuevo campo de bsqueda llamado Rol de la
API de los servicios Web REST controla la verificacin de REST. Slo se puede asociar un rol a este
campo y este campo es el rol predeterminado del usuario. Si este campo de bsqueda est vaco, los
usuarios que pertenecen a este tipo de acceso no tienen acceso a CA SDM a travs de la interfaz de
servicios web REST.
Adems, los servicios Web REST admiten la misma lista de roles adjuntos que forman parte de la
interfaz de cliente Web. Un usuario de REST puede seleccionar un rol diferente en la lista de roles
adjuntos (incluidos los roles del registro de contacto) al transferir un encabezado de mensaje
adicional como parte de la solicitud.
Ejemplo: uso del rol de administrador en la solicitud
POST /caisd-rest/cnt HTTP/1.1
Host: hostname
Date: Mon, 21 Apr 2011 19:37:58 +0000
X-Role: 10002

Cdigo de muestra Java de REST

CA SDM proporciona un cdigo de muestra en el directorio NX_ROOT/samples/sdk/rest/java. Estos
archivos de muestra permiten crear cdigo de cliente Java personalizado en su entorno similar a
muestras de servicio Web SOAP. Este directorio contiene instrucciones para recopilar y ejecutar los
programas de muestra en el archivo LAME.txt. Cada archivo Java incluye instrucciones adicionales y
parmetros de entrada de muestra. Los directorios siguientes de \rest\java proporcionan las
muestras siguientes:
test1_basic
SampleBasicAuth.java
Muestra cmo obtener una clave de acceso mediante un nombre del usuario/contrasea a travs
del esquema de autenticacin bsico.
SampleCRUDOperations.java
Muestra cmo realizar operaciones de CRUD sencillas (crear, leer, actualizar y suprimir) en tickets
de incidente. La misma puede utilizarse para cualquier otro objeto en CA SDM.
test2_auths
SampleBOPSIDAuth.java
Muestra cmo obtener una clave de acceso mediante un token de BOPSID. Este token de CA SDM
puede obtenerse de otras interfaces de CA SDM como servicios web SOAP.
SampleEEMAuth.java
Muestra cmo obtener una clave de acceso mediante un artefacto/token de CA EEM. Este token
se puede obtener de otras aplicaciones que utilizan CA EEM como su servidor de autenticacin.

Referencia 443

SampleSDMAuth.java
Muestra cmo obtener una clave de acceso y una clave secreta mediante un nombre del usuario
/contrasea a travs del esquema de autenticacin personalizado de CA SDM.
SampleUsingSecretKey.java
Muestra cmo crear una solicitud de API REST (obtener una lista de contactos) mediante la clave
secreta. Utiliza la clave secreta obtenida a partir de la operacin de autenticacin personalizada
de CA SDM para cifrar una cantidad configurable de datos. Todas las solicitudes que utilizan este
esquema se verifican frente a la clave secreta.
test3_attachments
SampleNewResourceWithAttachment.java
Muestra cmo crear un ticket de orden de cambio nuevo con un documento de archivo adjunto
en un solo paso.
SampleAttachFileToResource.java
Muestra cmo adjuntar un documento a un ticket de orden de cambio existente.
test4_xrels
SampleGetQRELDetails.java
Muestra cmo recuperar detalles de un atributo QREL. En esta muestra se recuperan detalles de
chg.children. El mismo enfoque funciona con los atributos BREL y BLREL.
SampleCreateBRELResource.java
Muestra cmo crear un nuevo registro para un atributo BREL. En esta muestra, se agrega una
nueva actividad de Registrar comentario en una orden de cambio existente. El mismo enfoque
funciona para crear un registro nuevo para atributos BLREL.

Creacin y ejecucin de programas de muestra

Se pueden crear y ejecutar programas Java de muestra para probarlos en su entorno.
Siga estos pasos:
1. Copie rest_java_test.bat.txt (Windows) o rest_java_test.sh.txt (UNIX) en el subdirectorio
donde se encuentra el programa de muestra.
2. Cambie el nombre del archivo copiado eliminando la extensin .txt.
3. Edite el archivo copiado y verifique que se hayan corregido las primeras tres variables SET
para su instalacin de CA SDM.
4. Asimismo, edite el archivo Java que se desea ejecutar y verifique que las variables
configurables estn configuradas para su instalacin de CA SDM. Lea tambin los comentarios
de la parte superior de la pgina.

Configuracin de la autenticacin de SSL para CA SDM

CA SDM proporciona un cdigo de muestra en el directorio NX_ROOT/samples/sdk/rest/java. Este
directorio tambin contiene instrucciones sobre cmo compilar y ejecutar los programas de muestra.
Los servicios Web REST son compatibles con los esquemas de autenticacin de seguridad siguientes:

Referencia 444

La autenticacin de la clave secreta de REST utiliza SSL y HMAC para el inicio de sesin
La autenticacin de BOPSID de REST valida BOPSID de CA SDM
La autenticacin bsica de REST utiliza un nombre del usuario y una contrasea de texto claro
codificado
Autenticacin de artefacto (CA EEM) externa que utiliza un token de artefacto de CA EEM

La autenticacin de la clave secreta de REST

La autenticacin de la clave secreta de REST utiliza un mecanismo HMAC personalizado y seguro. Esta
autenticacin permite a CA SDM verificar la identidad de un usuario y tambin verifica que la
solicitud proceda de un usuario registrado y verificado. Para completar la autenticacin
correctamente, cada solicitud debe proporcionar informacin acerca de la identidad del remitente de
la solicitud.
HMAC_ALGORITHM es compatible con los algoritmos HMAC vlidos HmacSHA1, HmacSHA256,
HmacSHA384, HmacSHA512 y HmacMD5. De forma predeterminada, REQUEST_METHOD,
REQUEST_URI y QUERY_STRING (si est presente) se utilizan para calcular la firma. Tambin puede
utilizar otros campos de encabezado para calcular la firma, tales como la fecha, x-obj-attrs y el tipo de
contenido. Para agregar estos campos, establezca la siguiente variable NX en el archivo NX.env:
@NX_STRING_TO_SIGN_FIELDS=date,x-obj-attrs,content-type

Nota: Cuando se calcula la firma en el lado del cliente, utilice los mismos campos exactamente en el
mismo orden que se especifica en los campos de la opcin STRING_TO_SIGN_FIELDS.
Clave de acceso
La clave de acceso es un valor asignado a los clientes de CA SDM despus de una correcta
autenticacin de inicio de sesin. Las solicitudes utilizan la clave de acceso para identificar al
cliente responsable de la solicitud. Sin embargo, puesto que se enva una clave de acceso como
un parmetro de solicitud, la clave de acceso no es secreta. Existe la posibilidad de que cualquiera
podra utilizar la clave de acceso envindole una solicitud a CA SDM. Como resultado, esta
autenticacin requiere una clave secreta. REST utiliza el ID de sesin de CA SDM como clave de
acceso.
Clave secreta
Despus de iniciar sesin en CA SDM correctamente, el producto asigna una clave secreta y una
clave de acceso al cliente. Para proteger usuarios de la suplantacin, el cliente debe proporcionar
informacin adicional que CA SDM pueda utilizar para verificar la identidad. CA SDM genera una
clave secreta de 40 caracteres durante la creacin de la clave de acceso de REST
automticamente.
Los pasos siguientes describen el proceso de autenticacin:
1. El cliente obtiene la clave de acceso y la clave secreta a travs del URI de REST (POST /caisdrest/rest_access) proporcionando las credenciales de usuario mediante el estilo de
autenticacin bsico sobre SSL.

2.

Referencia 445

2. En todas las solicitudes de HTTP subsiguientes, el cliente utiliza la clave secreta,

NX_STRING_TO_SIGN_FIELDS proporciona los campos de encabezado y la variable
NX_HMAC_ALGORITHM proporciona la funcin de hash. Esta funcin calcula la firma de
solicitud, un cdigo de autenticacin de mensaje introducido basado en hash (HMAC).
3. El cliente enva los datos de la solicitud, la firma y la clave de acceso a CA SDM.
4. CA SDM utiliza la clave de acceso para buscar la clave secreta en el almacn de persistencia.
5. CA SDM utiliza los datos de solicitud y la clave secreta para generar la firma mediante el
mismo algoritmo de hash que el cliente utiliza.
6. Si la firma que CA SDM genera coincide con la firma que el cliente enva, CA SDM considera la
solicitud como autntica. De lo contrario, CA SDM descarta la solicitud y devuelve una
respuesta de error.

Autenticacin BOPSID de REST

Cuando se inicia sesin en CA SDM a travs de una interfaz, se puede acceder a CA SDM desde otra
interfaz usando un token de BOPSID. El token de BOPSID permite a la aplicacin invocada autenticar
el usuario sin necesidad de iniciar sesin, como con el inicio de sesin nico. Una vez que CA SDM
autentica un usuario, la aplicacin puede solicitarle un BOPSID a boplgin. Este token de solo uso
identifica al usuario y la sesin. Boplgin devuelve el id de usuario y la sesin cuando recibe BOPSID.
Boplgin tambin cancela BOPSID si no recibe una solicitud de verificacin a los 5 minutos de la
creacin del token.
El ejemplo siguiente muestra el encabezado del mensaje HTTP para transferir el token de BOPSID:
POST /caisd-rest/rest_access HTTP/1.1
Host: hostname
Date: Mon, 21 Apr 2012 19:37:58 +0000
X-BOPSID: <BOPSID token>

Nota: Para obtener un token de BOPSID mediante servicios Web REST, debe enviarse una solicitud
POST a /caisd-rest/bopsid.

Autenticacin bsica de REST

El esquema de autenticacin bsica asume que las credenciales de un cliente contienen un nombre
de usuario y una contrasea, donde la contrasea es un secreto que solamente el cliente y el servidor
conocen.
Si la solicitud entrante no contiene las credenciales de cliente, el servidor devuelve una respuesta 401
que contiene un reto de autenticacin. El reto est formado por el token "bsico" y un par de valor y
nombre que especifica el nombre del rea protegida, como el ejemplo siguiente:
WWW-Authenticate: Basic realm="<USDK> 12.9"

Despus de recibir la respuesta 401 del servidor, el cliente (como un explorador) solicita el nombre
de usuario y la contrasea asociados con esa rea. El encabezado de autenticacin de la solicitud de
seguimiento del cliente debe contener el token "bsico" y el grupo codificado de base64 del nombre
de usuario, la contrasea y dos puntos.

Referencia 446

POST /caisd-rest/rest_access HTTP/1.1

Host: hostname
Date: Mon, 21 Apr 2012 19:37:58 +0000
Authorization: Basic QWRtaW46Zm9vYmFy

REST descodifica credenciales mediante base64, las compara con el nombre de usuario y la
contrasea, y las valida a travs de boplgin. Si la validacin se realiza correctamente, el servidor
proporciona acceso al recurso solicitado.
Si el usuario enva el BOPSID en lugar del nombre del usuario y la contrasea, CA SDM utiliza el
mtodo boplgin validate_bopsid(). Si est preocupado por el uso del esquema de autenticacin
bsico, se puede desactivar estableciendo la opcin Gestor de opciones
NX_REST_WEBSERVICE_DISABLE_BASIC_AUTH como S.
Importante: La autenticacin bsica no es tan segura como el mtodo de clave secreta. Sin embargo,
la autenticacin bsica se puede utilizar en una conexin SSL para aumentar la seguridad.

Autenticacin de artefacto de CA EEM

Se puede utilizar la autenticacin de artefacto de CA EEM para las solicitudes REST. Los clientes
envan el artefacto de CA EEM con el nombre de usuario mediante encabezados de cliente
predefinidos (X-ExtAuthArtifact, X-UserName). Cuando esta entrada de encabezado aparece en una
solicitud entrante, el interceptor de seguridad realiza la validacin de inicio de sesin envindole un
mensaje VALIDATE_ARTIFACT a boplgin.
El siguiente ejemplo muestra cmo utilizar el artefacto de CA EEM:
POST /caisd-rest/rest_access HTTP/1.1
Host: hostname
Date: Mon, 21 Apr 2012 19:37:58 +0000
X-ExtAuthArtifact: <EEM Artifact token>
X-UserName: <username>

Operaciones de CRUD en tickets

La API REST proporciona cdigo Java de muestra para que el usuario pueda trabajar con tickets. Estos
archivos contienen las operaciones siguientes:
Creacin de una orden de cambio con datos de muestra codificados.
Actualizacin de una orden de cambio reciente con una actualizacin de estado.
Creacin de un incidente y visualizacin del nmero del incidente en la consola.
Obtencin de una lista de nmeros de incidente mediante la clusula where y visualizacin en la
consola.

Procesamiento de BREL, QREL y BLREL

La API REST proporciona el cdigo Java de muestra para que el usuario pueda trabajar con tickets
mediante la API REST con atributos BREL y QREL. Los atributos BREL, QREL y BLREL solamente son
compatibles con la operacin Get. Los archivos contienen las operaciones siguientes:
Creacin de BREL mediante un proceso documentado y de varios pasos. Por ejemplo, agregue
Referencia 447

Creacin de BREL mediante un proceso documentado y de varios pasos. Por ejemplo, agregue
registros de actividad a una orden de cambio. En QREL, cree varias rdenes de cambio como hijas
de una orden de cambio. En BLREL, agregue varios elementos de configuracin a una orden de
cambio.
Obtenga la lista de atributos que devuelva el URI de un atributo BREL, QREL o BLREL, y visualcelos
en la consola.
Obtenga la recopilacin de los atributos BREL, QREL o BLREL con el URI y mustrelo en la consola.
Por ejemplo, /caisd-rest/chg/40001/act_log.

Gestin de archivos adjuntos para tickets

La API REST proporciona cdigo Java de muestra para que el usuario pueda trabajar con tickets. Los
archivos contienen las operaciones siguientes:
Cree un incidente.
Cree un archivo adjuntos.
Agregue el archivo adjunto al incidente (segundo paso).
Cree un incidente con el archivo adjunto (primer paso).
Suprima el archivo adjunto del incidente.

Ejemplos de recursos de CA SDM

Los ejemplos muestran cmo la API REST utiliza las operaciones bsicas HTTP de creacin, lectura,
actualizacin y eliminacin (CRUD) en objetos de CA SDM. Utilice los ejemplos para entender cmo
funciona cada operacin de REST de la misma manera en todos los objetos de CA SDM.
Nota: Por motivos de legibilidad, los ejemplos no muestran todos los encabezados del mensaje HTTP,
solamente la informacin relevante.

Ejemplo: creacin de una orden de cambio con un archivo adjunto

Este ejemplo de API REST proporciona un caso de uso complejo: creacin de un ticket de orden de
cambio y un archivo adjunto.
Nota: A menudo se utilizan los tipos de MIME application/xml y text/xml de forma intercambiable. Se
recomienda utilizar application/xml. Todos los tipos de text/*-MIME tienen un conjunto de
caracteres us-ascii a menos que se especifique explcitamente lo contrario en los encabezados HTTP.
En efecto, se ignora cualquier codificacin definida en el prlogo XML (por ejemplo, ).
El ejemplo siguiente muestra la solicitud:
POST /caisd-rest/chg/?
repositoryId=1002&AttachmentId=att1&serverName=HOSTNAME&mimeType=doc&description=Desc
HTTP/1.1
Content-Type: multipart/form-data
X-AccessKey: 51461077
User-Agent: Jakarta Commons-HttpClient/3.0.1

Referencia 448

Host: hostname:8050
Content-Length: 1045
--Vschb1Sy2JD93ODUnWVAkRxp3IoXIMgXd
Content-Disposition: form-data; name="chg"
Content-Type: application/xml; charset=US-ASCII
Content-Transfer-Encoding: 8bit
<chg><description>Attachments Testing</description><status COMMON_NAME="RFC"
REL_ATTR="RFC" id="40020"><link rel="self" href="http://hostname:8050/caisd-rest
/chgstat/40020"/></status><summary>Attachment test</summary><requestor COMMON_NAME="
ServiceDesk" REL_ATTR="U'279B25DD051D0A47B54880D86700397F'" id="
U'279B25DD051D0A47B54880D86700397F'"><link rel="self" href="http://hostname:8050
/caisd-rest/cnt/U'279B25DD051D0A47B54880D86700397F'"/></requestor></chg>
--Vschb1Sy2JD93ODUnWVAkRxp3IoXIMgXd
Content-Disposition: form-data; name="Test.txt"; filename="Test.txt"
Content-Type: application/octet-stream; charset=ISO-8859-1
Content-Transfer-Encoding: binary

El ejemplo siguiente muestra la respuesta:

HTTP/1.1 201 Created
Content-Type: application/xml;charset=UTF-8
Location: http://hostname:8050/caisd-rest/chg/400202
<chg id="400202" REL_ATTR="400202" COMMON_NAME="1047">
<link href="http://hostname:8050/caisd-rest/chg/400202" rel="self"/>
</chg>

Ejemplo: creacin de un recurso

Este ejemplo de API REST muestra cmo crear un recurso. En este ejemplo, la API REST crea un ticket
de orden de cambio.
El ejemplo siguiente muestra la solicitud:
POST /caisd-rest/chg HTTP/1.1
Host: hostname
Accept: application/xml
Content-Type: application/xml;charset=UTF-8
X-Obj-Attrs: chg_ref_num
<chg>
<summary>Created via REST API</summary>
<requestor REL_ATTR="U'793ED69B4E87A545BD8E911834D829FC'"/>
</chg>

El ejemplo siguiente muestra la respuesta:

HTTP/1.1 201 Created
Content-Type: application/xml;charset=UTF-8
Location: http://hostname:8050/caisd-rest/chg/400001
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<chg id="400003" REL_ATTR="400003" COMMON_NAME="23">
<link href="http://hostname:8050/caisd-rest/chg/400003"
rel="self"/>
<chg_ref_num>23</chg_ref_num>

Referencia 449

</chg>

Ejemplo: eliminacin de un recurso

Este ejemplo de API REST muestra cmo suprimir un recurso.
Nota: No todos los objetos estn disponibles para su supresin. La mayor parte de los objetos
solamente permiten la actualizacin de delete_flag a verdadero o falso, o un estado igual a activo o
inactivo. Estas acciones se ejecutan mediante la solicitud UPDATE en lugar de la solicitud DELETE.
El ejemplo siguiente muestra la solicitud:
DELETE /caisd-rest/grpmem/400001 HTTP/1.1
Host: hostname

El ejemplo siguiente muestra la respuesta:

HTTP/1.1 204 No Content
Content-Type: application/xml;charset=UTF-8
Content-Length: 0

Ejemplo: eliminacin de una clave de acceso

Este ejemplo de API REST muestra cmo suprimir una clave de acceso de CA SDM .
El ejemplo siguiente muestra la solicitud:
DELETE /caisd-rest/rest_access/1201703106 HTTP/1.1
Host: hostname

El ejemplo siguiente muestra la respuesta:

HTTP/1.1 204 No Content
Content-Type: application/xml;charset=UTF-8
Content-Length: 0

Ejemplo: marcado de un recurso como inactivo

Este ejemplo de API REST muestra cmo marcar un recurso como inactivo.
Nota: La mayora de los objetos de CA SDM solamente pueden marcarse como inactivos y no se
pueden suprimir.
El ejemplo siguiente muestra la solicitud:
PUT /caisd-rest/loc/U'0502D608F9122B48B7C9DAB9E0457F94' HTTP/1.1
Host: hostname
Content-Type: application/xml;charset=UTF-8
X-Obj-Attrs: delete_flag
<loc id="U'0502D608F9122B48B7C9DAB9E0457F94'">
<delete_flag COMMON_NAME="Inactive"/>
</loc>

El ejemplo siguiente muestra la respuesta:

Referencia 450

El ejemplo siguiente muestra la respuesta:

HTTP/1.1 200 OK
Content-Type: application/xml;charset=UTF-8
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<loc id="U'0502D608F9122B48B7C9DAB9E0457F94'"
REL_ATTR="U'0502D608F9122B48B7C9DAB9E0457F94'"
COMMON_NAME="Stadium 1">
<link href="http://hostname:8050/caisd-rest/loc/U'0502D608F9122B48B7C9DAB9E0457F94'"
rel="self"/>
<delete_flag id="4552" REL_ATTR="1"
COMMON_NAME="Inactive">
<link href="http://hostname:8050/caisd-rest/actbool/4552"
rel="self"/>
</delete_flag>
</loc>

Ejemplo: obtencin de un token de BOPSID

El token de BOPSID es un token de autenticacin de un solo uso que proporciona una capacidad de
inicio de sesin nico. Este ejemplo de API REST muestra cmo obtener un token de BOPSID para
utilizarse para iniciar sesin en el cliente Web.
El ejemplo siguiente muestra la solicitud:
POST /caisd-rest/bopsid HTTP/1.1
Host: hostname.ca.com
Accept: application/xml
<bopsid/>

El ejemplo siguiente muestra la respuesta:

HTTP/1.1 201 OK
Content-Type: application/xml;charset=UTF-8
<bopsid>
<bopsid_val>987982618</bopsid_val>
</bopsid>

Ejemplo: obtencin de una clave de acceso

Este ejemplo de API REST muestra cmo obtener una clave de acceso (inicio de sesin) para userid
ServiceDesk. Realice esta operacin mediante SSL para evitar que un usuario no autorizado le robe su
clave secreta. Mantenga la opcin Gestor de opciones de force_unique_userid activada en todo
momento. Si se desactiva esta opcin, y existen varios registros de contacto con el mismo ID de inicio
de sesin, podran producirse problemas con las particiones de datos, la funcin multicliente, la
seguridad y otras funciones.
El ejemplo siguiente muestra la solicitud:
POST /caisd-rest/rest_access HTTP/1.1
Host: hostname
Content-Type: application/xml;charset=UTF-8
Authorization: Basic QWxhZGRpbjpvcGVuIHNlc2FtZQ==

Referencia 451

<rest_access/>

El ejemplo siguiente muestra la respuesta:

HTTP/1.1 201 Created
Content-Type: application/xml
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rest_access id="400001" REL_ATTR="400001" COMMON_NAME="770921656">
<link href="http://hostname:8050/caisd-rest/rest_access/400001"
rel="self"/>
<access_key>770921656</access_key>
<expiration_date>1335276895</expiration_date>
</rest_access>

Ejemplo: recuperacin de una recopilacin de recursos

Este ejemplo de API REST muestra cmo recuperar una recopilacin de recursos. En este ejemplo, la
API REST recupera una recopilacin de todos los objetos de ticket de rdenes de cambio.
Nota: El nodo raz (por ejemplo, collection_chg) tambin tiene otros elementos de vnculo como
anterior, siguiente y todo para las listas de navegacin.
El ejemplo siguiente muestra la solicitud:
GET /caisd-rest/chg HTTP/1.1
Host: hostname
Accept: application/xml

El ejemplo siguiente muestra la respuesta:

HTTP/1.1 200 OK
Content-Type: application/xml;charset=UTF-8
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<collection_chg>
<chg id="400001" REL_ATTR="400001" COMMON_NAME="21">
<link href="http://hostname:8050/caisd-rest/chg/400001"
rel="self"/>
</chg>
<chg id="400002" REL_ATTR="400002" COMMON_NAME="22">
<link href="http://hostname:8050/caisd-rest/chg/400002"
rel="self"/>
</chg>
</collection_chg>

Este ejemplo de API REST muestra cmo recuperar una recopilacin de recursos mediante la
clusula where.
Este ejemplo de API REST muestra cmo recuperar una recopilacin de recursos mediante la clusula
where. En este ejemplo, la API REST recupera una recopilacin de todos los objetos de ticket de
solicitud (cr) con un estado cerrado.
Nota: Las consultas de BREL estn permitidas.
Los ejemplos siguientes muestran la solicitud:
Referencia 452

Los ejemplos siguientes muestran la solicitud:

GET /caisd-rest/cr?WC=status%3D'cl'
GET /caisd-rest/cr?WC=status%3D'op'%20and%20active%3D0
Host: hostname
Accept: application/xml
X-Obj-Attrs: ref_num, priority

El ejemplo siguiente muestra la respuesta:

HTTP/1.1 200 OK
Content-Type: application/xml;charset=UTF-8
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<collection_cr COUNT="3" TOTAL_COUNT="3">
<cr id="2903" REL_ATTR="cr:2903" COMMON_NAME="AM:12">
<link href="http://hostname:8050/caisd-rest/cr/2903"
rel="self"/>
<priority id="502" REL_ATTR="3" COMMON_NAME="3">
<link href="http://hostname:8050/caisd-rest/pri/502"
rel="self"/>
</priority>
<ref_num>AM:12</ref_num>
</cr>
<cr id="2907" REL_ATTR="cr:2907" COMMON_NAME="AM:14">
<link href="http://hostname:8050/caisd-rest/cr/2907"
rel="self"/>
<priority id="502" REL_ATTR="3" COMMON_NAME="3">
<link href="http://hostname:8050/caisd-rest/pri/502"
rel="self"/>
</priority>
<ref_num>AM:14</ref_num>
</cr>
<cr id="3105" REL_ATTR="cr:3105" COMMON_NAME="UAPM:13">
<link href="http://hostname:8050/caisd-rest/cr/3105"
rel="self"/>
<priority id="502" REL_ATTR="3" COMMON_NAME="3">
<link href="http://hostname:8050/caisd-rest/pri/502"
rel="self"/>
</priority>
<ref_num>UAPM:13</ref_num>
</cr>
</collection_cr>

Ejemplo: recuperacin de un recurso especfico

Este ejemplo de API REST muestra cmo recuperar un recurso especfico mediante ID,
COMMON_NAME o REL_ATTR. En este ejemplo, la API REST recupera informacin sobre el objeto de
ticket de orden de cambio nico con el ID 400001.
El ejemplo siguiente muestra la solicitud cuando se utiliza un ID:
GET /caisd-rest/chg/400001 HTTP/1.1
Host: hostname.ca.com

Referencia 453

Accept: application/xml
X-Obj-Attrs: chg_ref_num, summary, requestor, status

El ejemplo siguiente muestra la solicitud cuando se utiliza COMMON_NAME:

GET /caisd-rest/chg/COMMON_NAME-32 HTTP/1.1

El ejemplo siguiente muestra la solicitud cuando se utiliza REL_ATTR:

GET /caisd-rest/chg/REL_ATTR-chg:400001 HTTP/1.1

El ejemplo siguiente muestra la respuesta:

HTTP/1.1 200 OK
Content-Type: application/xml;charset=UTF-8
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<chg id="400001" REL_ATTR="400001" COMMON_NAME="21">
<link href="http://hostname:8050/caisd-rest/chg/400001"
rel="self"/>
<chg_ref_num>21</chg_ref_num>
<requestor id="U'793ED69B4E87A545BD8E911834D829FC'"
REL_ATTR="U'793ED69B4E87A545BD8E911834D829FC'"
COMMON_NAME="System_AHD_generated">
<link href="http://hostname:8050/caisd-rest/cnt
/U'793ED69B4E87A545BD8E911834D829FC'"
rel="self"/>
</requestor>
<status id="40020" REL_ATTR="RFC" COMMON_NAME="RFC">
<link href="http://hostname:8050/caisd-rest/chgstat/40020"
rel="self"/>
</status>
<summary>Testing</summary>

Este ejemplo de API REST muestra cmo recuperar un subrecurso.

Este ejemplo de API REST muestra cmo recuperar un subrecurso.
El ejemplo siguiente muestra la solicitud:
GET /caisd-rest/chg/400001/status HTTP/1.1
Host: hostname
Accept: application/xml
X-Obj-Attrs: code, sym, description
HTTP/1.1 200 OK
Content-Type: application/xml;charset=UTF-8
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<chgstat id="40020" REL_ATTR="RFC" COMMON_NAME="RFC">
<link href="http://hostname:8050/caisd-rest/chgstat/40020"
rel="self"/>
<code>RFC</code>
<description>Request for Change is in draft form</description>
<sym>RFC</sym>
</chgstat>

Referencia 454

Ejemplo: actualizacin de un recurso

Este ejemplo de API REST muestra cmo actualizar un recurso. En este ejemplo, la API REST actualiza
el campo de resumen del ticket de orden de cambio con el ID 400003.
El ejemplo siguiente muestra la solicitud:
PUT /caisd-rest/chg/400003 HTTP/1.1
Host: hostname
Content-Type: application/xml;charset=UTF-8
X-Obj-Attrs: chg_ref_num, summary
<chg id="400003">
<summary>Summary updated via REST API</summary>
</chg>

El ejemplo siguiente muestra la respuesta:

HTTP/1.1 200 OK
Content-Type: application/xml
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<chg id="400003" REL_ATTR="400003" COMMON_NAME="23">
<link href="http://hostname:8050/caisd-rest/chg/400003"
rel="self"/>
<chg_ref_num>23</chg_ref_num>
<summary>Summary updated via REST API</summary>
</chg>

Ejemplo: obtencin de un registro de BLREL

Este ejemplo muestra cmo recuperar un registro de BLREL:
El ejemplo siguiente muestra la solicitud:
GET /caisd-rest/grpmem HTTP/1.1
Host: localhost
Accept: application/xml
X-Obj-Attrs: *

El ejemplo siguiente muestra la respuesta:

HTTP/1.1 200 OK
Content-Type: application/xml;charset=UTF-8
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<collection_grpmem COUNT="3" START="1" TOTAL_COUNT="3">
<grpmem id="400001" REL_ATTR="grpmem:400001" COMMON_NAME="400001">
<link href="http://localhost:8050/caisd-rest/grpmem/400001"
rel="self"/>
<group id="U'CFCC2DC94B3A66448C085B07E7286CAA'" REL_ATTR="
U'CFCC2DC94B3A66448C085B07E7286CAA'"
COMMON_NAME="Unicef">
<link href="http://localhost:8050/caisd-rest/grp
/U'CFCC2DC94B3A66448C085B07E7286CAA'"
rel="self"/>

Referencia 455

</group>
<manager_flag>0</manager_flag>
<member id="U'3F05B7450203AD449BFB8088D991A03E'" REL_ATTR="
U'3F05B7450203AD449BFB8088D991A03E'"
COMMON_NAME="System_SD_User">
<link href="http://localhost:8050/caisd-rest/cnt
/U'3F05B7450203AD449BFB8088D991A03E'"
rel="self"/>
</member>
<notify_flag>1</notify_flag>
<persistent_id>grpmem:400001</persistent_id>
<producer_id>grpmem</producer_id>
</grpmem>
<grpmem id="400002" REL_ATTR="grpmem:400002" COMMON_NAME="400002">
<link href="http://localhost:8050/caisd-rest/grpmem/400002"
rel="self"/>
<group id="U'55E3CCE805756B4F8084D63E05E6C216'" REL_ATTR="
U'55E3CCE805756B4F8084D63E05E6C216'"
COMMON_NAME="Apache">
<link href="http://localhost:8050/caisd-rest/grp
/U'55E3CCE805756B4F8084D63E05E6C216'"
rel="self"/>
</group>
<manager_flag>0</manager_flag>
<member id="U'FCF9A8AC6381AA4386C9B10EE382E10B'" REL_ATTR="
U'FCF9A8AC6381AA4386C9B10EE382E10B'"
COMMON_NAME="System_MA_User">
<link href="http://localhost:8050/caisd-rest/cnt
/U'FCF9A8AC6381AA4386C9B10EE382E10B'"
rel="self"/>
</member>
<notify_flag>1</notify_flag>
<persistent_id>grpmem:400002</persistent_id>
<producer_id>grpmem</producer_id>
</grpmem>
<grpmem id="400003" REL_ATTR="grpmem:400003" COMMON_NAME="400003">
<link href="http://localhost:8050/caisd-rest/grpmem/400003"
rel="self"/>
<group id="U'55E3CCE805756B4F8084D63E05E6C216'" REL_ATTR="
U'55E3CCE805756B4F8084D63E05E6C216'"
COMMON_NAME="Apache">
<link href="http://localhost:8050/caisd-rest/grp
/U'55E3CCE805756B4F8084D63E05E6C216'"
rel="self"/>
</group>
<manager_flag>0</manager_flag>
<member id="U'16226C765005B94E957E0F477DEF1B1C'" REL_ATTR="
U'16226C765005B94E957E0F477DEF1B1C'"
COMMON_NAME="System_AM_User">
<link href="http://localhost:8050/caisd-rest/cnt
/U'16226C765005B94E957E0F477DEF1B1C'"
rel="self"/>
</member>

Referencia 456

<notify_flag>1</notify_flag>
<persistent_id>grpmem:400003</persistent_id>
<producer_id>grpmem</producer_id>
</grpmem>
</collection_grpmem>

Esta muestra devuelve tres registros de grpmem que representan las asociaciones siguientes:
Grupo Unicef <-> Miembro System_SD_User
Grupo Apache <-> Miembro System_MA_User
Grupo Apache <-> Miembro System_AM_User

Ejemplo: recuperacin de una lista de registros de LREL asociados a un grupo

El ejemplo siguiente devuelve dos registros grpmem asociados al grupo Apache cuyo valor REL_ATTR
es U'55E3CCE805756B4F8084D63E05E6C216'. Observe que
Grupo Apache <-> Miembro System_MA_User
Grupo Apache <-> Miembro System_AM_User
El parmetro de consulta de la clusula WHERE (WC) no permite la notacin decimal.
El ejemplo siguiente muestra la solicitud:
GET /caisd-rest/grpmem?WC=group%3DU%2755E3CCE805756B4F8084D63E05E6C216%27 HTTP/1.1
Host: hostname
Accept: application/xml
X-Obj-Attrs: *

El ejemplo siguiente muestra la respuesta:

HTTP/1.1 200 OK
Content-Type: application/xml;charset=UTF-8
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<collection_grpmem COUNT="2" START="1" TOTAL_COUNT="2">
<grpmem id="400002" REL_ATTR="grpmem:400002" COMMON_NAME="400002">
<link href="http://hostname:8050/caisd-rest/grpmem/400002"
rel="self"/>
<group id="U'55E3CCE805756B4F8084D63E05E6C216'" REL_ATTR="
U'55E3CCE805756B4F8084D63E05E6C216'"
COMMON_NAME="Apache">
<link href="http://hostname:8050/caisd-rest/grp
/U'55E3CCE805756B4F8084D63E05E6C216'"
rel="self"/>
</group>
<manager_flag>0</manager_flag>
<member id="U'FCF9A8AC6381AA4386C9B10EE382E10B'" REL_ATTR="
U'FCF9A8AC6381AA4386C9B10EE382E10B'"
COMMON_NAME="System_MA_User">

Referencia 457

<link href="http://hostname:8050/caisd-rest/cnt
/U'FCF9A8AC6381AA4386C9B10EE382E10B'"
rel="self"/>
</member>
<notify_flag>1</notify_flag>
<persistent_id>grpmem:400002</persistent_id>
<producer_id>grpmem</producer_id>
</grpmem>
<grpmem id="400003" REL_ATTR="grpmem:400003" COMMON_NAME="400003">
<link href="http://hostname:8050/caisd-rest/grpmem/400003"
rel="self"/>
<group id="U'55E3CCE805756B4F8084D63E05E6C216'" REL_ATTR="
U'55E3CCE805756B4F8084D63E05E6C216'"
COMMON_NAME="Apache">
<link href="http://hostname:8050/caisd-rest/grp
/U'55E3CCE805756B4F8084D63E05E6C216'"
rel="self"/>
</group>
<manager_flag>0</manager_flag>
<member id="U'16226C765005B94E957E0F477DEF1B1C'" REL_ATTR="
U'16226C765005B94E957E0F477DEF1B1C'"
COMMON_NAME="System_AM_User">
<link href="http://hostname:8050/caisd-rest/cnt
/U'16226C765005B94E957E0F477DEF1B1C'"
rel="self"/>
</member>
<notify_flag>1</notify_flag>
<persistent_id>grpmem:400003</persistent_id>
<producer_id>grpmem</producer_id>
</grpmem>
</collection_grpmem>

Ejemplo: creacin de un registro de BLREL

El ejemplo siguiente agrega un contacto existente System_SA_User como miembro del grupo Apache.
Utiliza el valor COMMON_NAME de cada uno de esos registros.
Grupo Apache <-> Miembro System_SA_User
El ejemplo siguiente muestra la solicitud:
POST /caisd-rest/grpmem HTTP/1.1
Host: hostname
Accept: application/xml
Content-Type: application/xml;charset=UTF-8
X-Obj-Attrs: *
<grpmem>
<group id="U'55E3CCE805756B4F8084D63E05E6C216'"/>
<manager_flag>0</manager_flag>
<member id="U'E70DFE4817614C06BE9E5991A96A6015'"/>
<notify_flag>1</notify_flag>
</grpmem>

El ejemplo siguiente muestra la respuesta:

Referencia 458

El ejemplo siguiente muestra la respuesta:

HTTP/1.1 201 Created
Content-Type: application/xml;charset=UTF-8
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<grpmem id="400005" REL_ATTR="grpmem:400005" COMMON_NAME="400005">
<link href="http://hostname:8050/caisd-rest3/grpmem/400005"
rel="self"/>
<group id="U'55E3CCE805756B4F8084D63E05E6C216'" REL_ATTR="
U'55E3CCE805756B4F8084D63E05E6C216'"
COMMON_NAME="Apache">
<link href="http://hostname:8050/caisd-rest3/grp
/U'55E3CCE805756B4F8084D63E05E6C216'"
rel="self"/>
</group>
<manager_flag>0</manager_flag>
<member id="U'E70DFE4817614C06BE9E5991A96A6015'" REL_ATTR="
U'E70DFE4817614C06BE9E5991A96A6015'"
COMMON_NAME="System_SA_User">
<link href="http://hostname:8050/caisd-rest3/cnt
/U'E70DFE4817614C06BE9E5991A96A6015'"
rel="self"/>
</member>
<notify_flag>1</notify_flag>
<persistent_id>grpmem:400005</persistent_id>
<producer_id>grpmem</producer_id>
</grpmem>

Ejemplo: actualizacin de un registro de BLREL

El ejemplo siguiente actualiza la relacin del registro agregado y configura el miembro
System_SA_User como un gestor.
El ejemplo siguiente muestra la solicitud:
PUT /caisd-rest/grpmem/400005 HTTP/1.1
Host: hostname
Accept: application/xml
Content-Type: application/xml;charset=UTF-8
X-Obj-Attrs: *
<grpmem>
<manager_flag>1</manager_flag>
</grpmem>

El ejemplo siguiente muestra la respuesta:

HTTP/1.1 200 OK
Content-Type: application/xml;charset=UTF-8
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<grpmem id="400005" REL_ATTR="grpmem:400005" COMMON_NAME="400005">
<link href="http://hostname:8050/caisd-rest3/grpmem/400005"
rel="self"/>

Referencia 459

<group id="U'55E3CCE805756B4F8084D63E05E6C216'" REL_ATTR="

U'55E3CCE805756B4F8084D63E05E6C216'"
COMMON_NAME="Apache">
<link href="http://hostname:8050/caisd-rest3/grp
/U'55E3CCE805756B4F8084D63E05E6C216'"
rel="self"/>
</group>
<manager_flag>1</manager_flag>
<member id="U'E70DFE4817614C06BE9E5991A96A6015'" REL_ATTR="
U'E70DFE4817614C06BE9E5991A96A6015'"
COMMON_NAME="System_SA_User">
<link href="http://hostname:8050/caisd-rest3/cnt
/U'E70DFE4817614C06BE9E5991A96A6015'"
rel="self"/>
</member>
<notify_flag>1</notify_flag>
<persistent_id>grpmem:400005</persistent_id>
<producer_id>grpmem</producer_id>
</grpmem>

Ejemplo: eliminacin de un registro de BLREL

El ejemplo siguiente elimina el miembro System_MA_User del grupo Apache. Este ejemplo no
suprime el registro de miembro ni el registro de grupo. Solamente elimina la asociacin entre ellos.
Elimina fsicamente el registro de grpmem.
El ejemplo siguiente muestra la solicitud:
DELETE /caisd-rest/grpmem/400002 HTTP/1.1
Host: hostname

El ejemplo siguiente muestra la respuesta:

HTTP/1.1 204 No Content
Content-Type: application/xml;charset=UTF-8
Content-Length: 0

Mtodos relacionados con los archivos adjuntos de los servicios web

En este artculo se tratan los siguientes temas:
createAttachment
removeAttachment
attachURLLinkToTicket
En este apartado se describen los mtodos relacionados con adjuntos de Servicios Web. Estos
mtodos slo gestionan adjuntos de archivos; los adjuntos de tipo de vnculo se gestionan mediante
mtodos genricos, como CreateObject(). Adems, las actualizaciones de archivos mediante Servicios
Web emplean el protocolo de Encapsulacin de mensajes de Internet directos (DIME, Direct Internet
Message Encapsulation). Su implementacin SOAP debe admitir el protocolo DIME para poder utilizar
estos mtodos.

createAttachment
Referencia 460

createAttachment
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo createAttachment:
Parmetro Tipo Description
de
dato
SID

INTE Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

GER

repository STRI Determina el identificador de objeto de un repositorio de documentos.

Handle
NG
objectHan STRI Determina el identificador de objeto de una solicitud de llamada, orden de cambio
dle
NG o incidencia a la que se adjunta este adjunto.
Este parmetro puede ser NULL; sin embargo, es necesario gestionar el ID de
archivo adjunto que se devuelve porque, cuando NULL se transfiere, el archivo
adjunto no est asociado a un ticket.
descriptio STRI Identifica la descripcin del objeto del adjunto.
n
NG
fileName STRI Identifica la ruta completa del archivo que desea cargar.
NG
Description
Carga un archivo en el servidor. Se almacena un archivo cargado en un repositorio de documentos
especificado por el parmetro repositoryHandle. A continuacin, se crea un objeto de adjunto y se
adjunta a un objeto de parte especificado por el parmetro objectHandle. El objeto del adjunto tiene
toda la informacin de acceso al archivo recin cargado en el repositorio.
Resultado
createAttachment tiene las devoluciones siguientes:
Parmetro Tipo
<Handle>

Description

STRING Determina el identificador de objeto del objeto del adjunto recin creado.

No se pudo realizar la operacin; lmite de poltica superado

Sntoma:
Al utilizar el mtodo de servicio Web createAttachment() para adjuntar un documento a una solicitud
o incidente existente, recibe este error, aun cuando la configuracin de la poltica de servicios Web
para adjuntos se establezca en -1 (ilimitado), que es la configuracin predeterminada lista para usar.
Es posible que reciba este error al llamar al mtodo de servicio Web si no hay archivos adjuntos en el
mensaje SOAP recibido. Debe adjuntar por lo menos un archivo al mensaje SOAP antes de llamar al
mtodo de servicio Web createAttachment().
Solucin:

Referencia 461

Establezca la implementacin SOAP para admitir encapsulacin de mensajes de Internet directos

(DIME, por sus siglas en ingls) y adjunte el archivo que se va a cargar manualmente con soporte
DIME antes de llamar al mtodo createAttachment().
Se puede hacer referencia a los ejemplos sobre cmo admitir el protocolo DIME desde el directorio
$NX_ROOT\samples\sdk\websvc\java\test3_attachments.
Ejemplo: Visual Basic .NET
En este ejemplo de cdigo se ilustra el cdigo de Visual Basic .NET de muestra para adjuntar un
archivo con soporte DIME antes de llamar al mtodo de servicio Web createAttachment().
Dim reqContext As SoapContext = objCA SDM_WS.RequestSoapContext
Dim dimeAttach As New DimeAttachment("image/gif",
TypeFormat.MediaType, "c:\test.txt")
reqContext.Attachments.Add(dimeAttach)
strResult = objCA SDM_WS.createAttachment(sid, "doc_rep:1002",
"cr:400001", "my desc", "c:\test.txt")

Nota: Para obtener informacin sobre los mtodos de adjuntos DIME utilizados en el cdigo de
muestra anterior, consulte el sitio Web de Microsoft. Para obtener informacin de programas
escritos en otros idiomas, consulte la documentacin para la implementacin SOAP compatible con
DIME.
Ejemplo: Java
En este ejemplo de cdigo se ilustra el cdigo de Java de muestra para adjuntar un archivo con
soporte DIME antes de llamar al mtodo de servicio Web createAttachment().
FileDataSource fds = new FileDataSource(filename);
DataHandler dhandler = new DataHandler(fds);
CA SDM._setProperty(Call.ATTACHMENT_ENCAPSULATION_FORMAT,
Call.ATTACHMENT_ENCAPSULATION_FORMAT_DIME);
CA SDM.addAttachment(dhandler);
String handle = CA SDM.createAttachment(sid, repHandle, objHandle,
description, filename);

removeAttachment
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo removeAttachment:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero

Identifica el ID de la sesin actual.

attHandle

Cadena Determina el identificador de un adjunto que desea eliminar.

Description
Elimina un adjunto de un objeto de parte. A continuacin, se elimina el archivo adjunto del
repositorio.
Resultado

Referencia 462

Nada.

attachURLLinkToTicket
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo attachURLLinkToTicket:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero

Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

docId

Entero

Identifica el ID exclusivo del ticket.

URL

Cadena

Indica la URL que se desea adjuntar al ticket.

attmntName

Cadena

Identifica el nombre del adjunto.

Description

Cadena

Indica la descripcin del adjunto.

Description
Adjunta un vnculo de URL a un ticket.
Ejemplo:
CA SDM.attachURLLinkToTicket(sid, "cr:400001", "http://www.ca.com", "ca.com", "CA
Technologies Website");

Mtodos de archivos adjuntos de conocimiento de los servicios web

En este artculo se tratan los siguientes temas:
createAttmnt
attmntFolderLinkCount
attachURLLink
getKDListPerAttmnt
getAttmntListPerKD
isAttmntLinkedKD
createFolder
getFolderList
getFolderInfo
getAttmntList
getAttmntInfo
getRepositoryInfo
En este apartado se describen los mtodos de adjuntos de conocimientos de Servicios Web.

createAttmnt
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo createAttmnt:

Referencia 463

Parmetro Tipo de
dato

Description

SID

Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

Entero

repositoryH Cadena
andle

Determina el identificador de objeto de un repositorio de documentos.

folderId

Determina el ID del identificador de la carpeta.

Entero

objectHandl Int
e

Determina el identificador de objeto de un documento de conocimientos al

que se adjunta este adjunto.

description Cadena

Identifica la descripcin del objeto del adjunto.

fileName

Identifica el nombre de la ruta completa del archivo que desea cargar.

Cadena

Description
Carga un archivo en el servidor. Se almacena un archivo cargado en un repositorio de documentos
especificado por el parmetro repositoryHandle. A continuacin, se crea un objeto de adjunto y se
adjunta a un objeto de documento especificado por el parmetro objectHandle. El objeto del adjunto
tiene toda la informacin de acceso al archivo recin cargado en el repositorio.
Resultado
Lo siguiente:
Parmetro Tipo
<Handle>

Description

Cadena Determina el identificador de objeto del objeto del adjunto recin creado.

attmntFolderLinkCount
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo attmntFolderLinkCount:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero

Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

folderId

Entero

Identifica el ID nico de la carpeta.

Description
Describe el nmero de vnculos de adjuntos que hay en una carpeta especfica que se va a adjuntar.
Resultado
Devuelve el nmero de adjuntos encontrados en una carpeta especfica.

attachURLLink
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo attachURLLink:

Referencia 464

Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

docId

Entero Identifica el ID nico del documento de conocimientos.

URL

Cadena Indica la URL que desea adjuntar al documento de conocimientos.

attmntName Cadena Identifica el nombre del adjunto.

Description

Cadena Indica la descripcin del adjunto.

Description
Adjunta un vnculo de URL a un documento de conocimientos.
Resultado
Devuelve cdigos de error slo para errores individuales. Para obtener ms informacin, consulte el
apartado Cdigos de error.

getKDListPerAttmnt
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getKDListPerAttmnt:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero

Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

attmntId

Entero

Identifica el ID nico del adjunto.

Description
Devuelve una lista de documentos de conocimientos relacionados con un adjunto determinado.
Resultado
Un nodo con cero o ms nodos que describen el documento de conocimientos con los siguientes
nodos secundarios:
Valor del elemento XML

Tipo

Description

id

Entero Identifica el ID nico del documento de conocimientos.

getAttmntListPerKD
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getAttmntListPerKD:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero

Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

docId

Entero

Identifica el ID nico del documento de conocimientos.

Description
Lista de adjuntos relacionados con un documento de conocimientos determinado.
Referencia 465

Lista de adjuntos relacionados con un documento de conocimientos determinado.

Resultado
Un nodo con cero o ms nodos que describen el adjunto con los siguientes nodos secundarios:
Valor del elemento XML

Tipo

Description

id

Entero

Identifica el ID nico del adjunto

isAttmntLinkedKD
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo isAttmntLinkedKD:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero

Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

attmntId

Entero

Identifica el ID nico del adjunto.

Description
Comprueba si un adjunto est vinculado a un documento de conocimientos y devuelve el nmero de
vnculos encontrados.
Resultado
Cualquier nmero de vnculos encontrados.

createFolder
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo createFolder:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

parentFolderId Entero Identifica el ID nico de la carpeta principal (cero, si no hay principal).

repId

Entero Identifica el ID nico del repositorio.

folderType

Entero Identifica el tipo de carpeta que se va a crear.

description

Cadena Identifica la descripcin de la carpeta.

folderName

Cadena Identifica el nombre de la carpeta.

Description
Crea una nueva carpeta en el repositorio de Service Desk al que se obtiene acceso a travs de la
Biblioteca de adjuntos.
Nota: Los tipos de carpeta distintos de 0 son carpetas ocultas y slo pueden visualizarse si se
desplaza a la Biblioteca de adjuntos en la ficha Administracin. El sistema crea automticamente
estas carpetas durante la carga y el usuario no debera crearlas, as como tampoco Servicios Web,
porque sus archivos son confidenciales y no se pueden compartir con otros documentos de
conocimiento, archivos de conocimiento o control de calidad.

Referencia 466

Resultado
Un nodo que describe la carpeta creada, con algunos de los siguientes nodos secundarios:
Valor del elemento XML

Tipo

Description

repository

SREL

Identifica el nombre del repositorio.

parent_id

SREL

Identifica el ID nico de la carpeta principal.

folder_type

Entero

Identifica el tipo de carpeta creada.

folder_name

Cadena

Identifica el nombre de la carpeta.

description

Cadena

Identifica la descripcin de la carpeta.

getFolderList
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getFolderList:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

parentFolderId Entero Identifica el ID nico de la carpeta principal (0, si no hay principal).

repId

Entero Identifica el ID nico del repositorio.

Description
Devuelve una lista de las carpetas que hay en una carpeta principal determinada
Resultado
Un nodo con cero o ms nodos que describen la carpeta de adjuntos, con algunos de los siguientes
nodos secundarios:
Valor del elemento XML

Tipo

Description

repository

SREL

Identifica el nombre del repositorio.

parent_id

SREL

Identifica el ID nico de la carpeta principal.

folder_type

Entero

Identifica el tipo de carpeta creada.

folder_name

Cadena

Identifica el nombre de la carpeta.

description

Cadena

Identifica la descripcin de la carpeta.

getFolderInfo
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getFolderInfo:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero

Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

folderId

Entero

Identifica el ID nico de la carpeta de adjuntos.

Description
Referencia 467

Description
Devuelve los atributos de una carpeta.
Resultado
Un nodo con cero o ms nodos que describen la carpeta de adjuntos, con algunos de los siguientes
nodos secundarios:
Valor del elemento XML

Tipo

Description

repository

SREL

Identifica el nombre del repositorio.

parent_id

SREL

Identifica el ID nico de la carpeta de adjuntos principal.

folder_type

Entero Identifica el tipo de carpeta de adjuntos.

folder_name

Cadena Identifica el nombre de la carpeta de adjuntos.

description

Cadena Identifica la descripcin de la carpeta de adjuntos.

getAttmntList
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getAttmntList:
Parmetro Tipo Description
SID

Ent Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ero

folderId

Ent Identifica el ID nico de la carpeta de adjuntos.

ero

repId

Ent Identifica el ID nico del repositorio. Este parmetro slo es necesario cuando el ID
ero de carpeta es cero, lo que indica la carpeta raz.

Description
Devuelve una lista de los adjuntos que hay en una carpeta de adjuntos determinada.
Resultado
Un nodo con cero o ms nodos que describen la carpeta de adjuntos, con algunos de los siguientes
nodos secundarios:
Valor del elemento XML

Tipo

Description

repository

SREL

Identifica el nombre del repositorio.

parent_id

SREL

Identifica el ID nico de la carpeta principal.

folder_type

Entero

Identifica el tipo de carpeta creada.

folder_name

Cadena

Identifica el nombre de la carpeta.

description

Cadena

Identifica la descripcin de la carpeta.

Referencia 468

getAttmntInfo
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getAttmntInfo:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero

Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

attmntId

Entero

Identifica el ID nico de la carpeta de adjuntos.

Description
Devuelve los atributos de un adjunto.
Resultado
Un nodo con cero o ms nodos que describen el adjunto, con algunos de los siguientes nodos
secundarios:
Valor del elemento XML

Tipo

Description

id

Entero

Identifica el ID nico del adjunto.

description

Cadena Identifica la descripcin del adjunto.

attmnt_name

Cadena Identifica el nombre del adjunto.

file_name

Cadena Identifica el nombre del archivo.

folder_id

Entero

Identifica el ID nico de la carpeta de adjuntos.

repository

SREL

Identifica el ID nico del repositorio.

getRepositoryInfo
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getRepositoryInfo:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero

Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

repositoryId

Entero

Identifica el ID nico del repositorio.

Description
Devuelve los atributos de un repositorio.
Resultado
Un nodo que describe el repositorio, con algunos de los siguientes nodos secundarios:
Valor del elemento XML

Tipo

Description

repository

SREL

Identifica el nombre del repositorio.

parent_id

SREL

Identifica el ID nico de la carpeta de adjuntos principal.

folder_type

Entero Identifica el tipo de carpeta de adjuntos.

Referencia 469

folder_name

Cadena Identifica el nombre de la carpeta de adjuntos.

description

Cadena Identifica la descripcin de la carpeta de adjuntos.

Otros mtodos de los servicios web

En este artculo se tratan los siguientes temas:
callServerMethod
createObject
serverStatus
updateObject
En este apartado se describen los mtodos variados de Servicios Web.

callServerMethod
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo callServerMethod (mtodoLlamarServidor):
Parmetro Tipo Description
SID

Ent Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ero

methodNa Cad Identifica el nombre del mtodo que desea llamar.

me
ena
factoryNa Cad Identifica el nombre de tabla del tipo de objeto que contiene el mtodo.
me
ena
formatList Cad Identifica la lista de formatos, una serie de caracteres que describen los tipos de
ena datos deseados para los parmetros entrantes. Est relacionado con la descripcin
de Parameter() en esta tabla.
parmetro Cad Indica cero o ms valores de parmetro para el mtodo.
s
ena
[]
Description
Utilice este mtodo para invocar un mtodo de servidor arbitrario. Estos mtodos estn definidos en
el lenguaje de comandos de ejecucin del propietario.
Slo se puede llamar a los mtodos de tabla y el autor de la llamada debe iniciar sesin con todos los
derechos administrativos.
La lista de formatos es una serie de cero o ms caracteres que indican (en orden) los tipos de datos
de los parmetros que se deben seguir. Los cdigos de los caracteres son los siguientes:
0 S: cadena
0 I: entero (cubre fechas y duracin)
0 N: nulo
Referencia 470

0 N: nulo
Por ejemplo, si un mtodo de ejecucin se define de la siguiente forma:
cr::DoStuff(int in_one, string in_two, string in_three);

deber invocarlo como se muestra a continuacin:

callServerMethod("DoStuff", "cr", "ISS", [3, "a string", "another one"]);

Este mtodo est nicamente destinado al Desarrollo de CA y a los servicios para personalizaciones.
No se recomienda para la mayora de sitios.
Resultado
Cada componente del mensaje en su propio elemento XML. Los elementos son todas las
representaciones de cadenas del valor. Los elementos se ordenan por orden de devolucin del
servidor con el siguiente formato:
<ServerReturn>
<Paramx>

Esta llamada no admite devoluciones de referencias de objetos. Si el mtodo de ejecucin devuelve

una referencia de objeto, la devolucin de datos es la cadena OBJECT. Esto no es un error y se
devuelve tambin cualquier otro parmetro.
Elemento Tipo Description
XML
<ServerRe N Indica el elemento externo que contiene cero o ms elementos para valores
turn>
/D devueltos.
<Paramx> Cad Indica cero o ms para los valores devueltos, donde x es un nmero entero que
ena empieza en cero y aumenta por cada elemento devuelto.
Puede validar BOPSIDs mediante check_bopsid. Esto se invoca con callServerMethod de la siguiente
forma:
String bopsid; // somehow gets populated with the BOPSID value
String [] stuff = new String [] { bopsid };
String ret = usd.callServerMethod
(sid, "check_bopsid", "api", "I", stuff);

Si se produce un error en la validacin de BOPSID, se devuelve un error de SOAP. Si la validacin es

correcta, el valor devuelto es una pequea estructura XML con el formato siguiente:
<ServerReturn>
<Param0>CONTACT_PERSID</Param0>
<Param1>SESSION_TYPE</Param1>
<Param2>SESSION_ID</Param2>
</ServerReturn>

CONTACT_PERSID
Define el ID persistente exclusivo del contacto validado/de confianza. Tiene la forma "cnt: ".

Referencia 471

SESSION_TYPE
Define un ID de entero pequeo que indica el tipo de sesin que gener el BOPSID. Por lo general,
no lo usan los integradores.
SESSION_ID
Define un ID de sesin opcional. ste es el ID de la sesin que gener el BOPSID. Puede o no estar
definido. Esto es til para mantener una sesin lgica de usuario dentro de CA SDM,
especialmente si otro BOPSID "devuelve" al usuario a CA SDM.
Nota: Si la validacin de BOPSID es correcta, inicie sesin en CA Support Automation omitiendo la
pantalla de inicio de sesin, de lo contrario se mostrar la pantalla Inicio de sesin de CA Support
Automation.

createObject
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo createObject:
Parmetro Tipo Description
SID

Ente Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ro

ObjectTyp Cade Identifica el tipo de objeto que se desea crear (el nombre de fbrica de Majic).
e
na
attrVals

Cade Identifica una secuencia de pares nombre-valor utilizada para definir los valores de
na[] atributo iniciales de la nueva incidencia.
Nota: No se permiten nombres con puntos.

atributos Cade Identifica una secuencia de nombres de atributo desde el nuevo objeto al que se
na[] van a devolver valores. Se permite la notacin con puntos. Si este campo est vaco,
se devuelven todos los valores del atributo.
createObj Strin Identifica el objeto String Holder para capturar los datos devueltos. Consulte la lista
ectResult g
Resultados de elementos XML a continuacin para obtener informacin detallada.
Hold
er
newHandl Strin Identifica el objeto String Holder para capturar los datos devueltos. Consulte la lista
e
g
Resultados de elementos XML a continuacin para obtener informacin detallada.
Hold
er
Description
Crea un objeto de CA SDM. El autor de la llamada es responsable de definir los campos necesarios en
el parmetro attrVals. No se permiten nombres con puntos.
ObjectType
Identifica el nombre de un tipo de objeto (fbrica).
attrVals
Describe la matriz de pares nombre-valor utilizada para iniciar el nuevo objeto. Por ejemplo, el
siguiente cdigo falso muestra cmo crear un contacto y devolver un elemento con valores para
todos sus atributos:

Referencia 472

String [4] attrVals;

attrVals[0] = "first_name";

// attribute name

attrVals[1] = "Edgar";
attrVals[2] = "last_name";
attrVals[3] = "Martin";
string [0] emptyArray;
CreateObject(sid, "cnt", attrVals, emptyArray, createObjectReturn, newHandle);

Nota: No utilice este mtodo para nuevos activos, incidencias, solicitudes u rdenes de cambio.
Utilice los mtodos especializados createXXX() para dichos tipos de objeto. Esto tambin es
aplicable si utiliza la metodologa ITIL: utilice los mtodos adecuados para crear elementos de
configuracin, incidentes y problemas.
Resultado
Elemento que contiene el nuevo identificador de objeto, junto con los valores del atributo
especificados en el parmetro attributes. Si el parmetro attributes est vaco, se devuelven todos los
valores del atributo. Tambin se devuelven los valores LREL y de lista, pero como elementos vacos.
Elemento XML Tipo Description
<createObject N/D Identifica el elemento UDSObject estndar que contiene el identificador y los
Result>
valores de atributo solicitados.
<newHandle> Cade Determina el identificador del nuevo objeto.
na

serverStatus
El siguiente parmetro se aplica al mtodo serverStatus:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero

Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

Description
Devuelve el estado del servidor de CA SDM, es decir, si est activado y listo o desactivado.
Nota: Este mtodo se ejecuta rpidamente en el servidor. Una buena forma de mantener el SID
activo es llamar peridicamente a este mtodo.
Resultado
Se aplican los siguientes parmetros:
1: indica que el servidor de Service Desk no est disponible
Nota: Cualquier cdigo de devolucin que no sea cero indica que el servidor no est disponible,
como 1010.
0: indica que el servidor de Service Desk est en ejecucin
Referencia 473

0: indica que el servidor de Service Desk est en ejecucin

Elemento XML

Tipo

Description

<ServerStatus>

Entero Identifica el valor asociado al estado del servidor (0 1).

updateObject
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo updateObject:
Parmetro Tipo Description
SID

Ent Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ero

objectHan Cad Determina el identificador de un objeto de CA SDM que se va a actualizar.

dle
ena
attrVals

Cad Identifica los pares nombre-valor para la actualizacin.

ena
[]

atributos Cad Identifica la secuencia de nombres de atributo desde el objeto al que se van a
ena devolver valores. Se permite la notacin con puntos. Si este campo est vaco, se
[] devuelven todos los valores del atributo.
Description
Actualiza uno o ms atributos para el objeto especificado.
Para definir los valores para el objeto, el autor de la llamada introduce una matriz de una sola
dimensin de pares nombre-valor del atributo. La primera mitad del par es un nombre de atributo y
la segunda, el valor real. No se permiten nombres con puntos.
Para actualizar un atributo de tipo puntero (por ejemplo, el campo de cliente en una solicitud), se
debe utilizar un identificador para el valor. Para los tipos Integer, Date y Duration, introduzca la
representacin de cadena de un nmero entero.
Por ejemplo, para actualizar una solicitud con un asignatario, una descripcin y una prioridad nuevos,
la matriz se mostrara de la siguiente forma:
[0]
[1]
[2]
[3]
[4]
[5]

"assignee"
"cnt:555A043EDDB36D4F97524F2496B35E75"
"description"
"My new description"
"priority"
"pri:38903" (a priority Handle)

(a contact Handle)

Si la actualizacin ha fallado por cualquier motivo, se interrumpe toda la operacin y no se produce

ningn cambio.
Nota: Al actualizar una tarea, defina el valor de estado en ltimo lugar en la matriz de atributos.
Resultado
Un elemento que contiene el identificador del objeto actualizado, junto con los valores del atributo
Referencia 474

Un elemento que contiene el identificador del objeto actualizado, junto con los valores del atributo
especificados en el parmetro attributes. Si el parmetro attributes est vaco, se devuelven todos los
valores del atributo. Tambin se devuelven los valores LREL y de lista, pero como elementos vacos.

Gestin del conocimiento de los servicios web

En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tipos de tabla
Mtodos generales de gestin del conocimiento
faq
buscar
doSelectKD
createDocument
modifyDocument
deleteDocument
Uso de Servicios Web de Gestin del conocimiento
Acceso a Servicios Web de Gestin del conocimiento
addComment
deleteComment
rateDocument
updateRating
getQuestionsAsked
getBookmarks
addBookmark
deleteBookmark
getStatuses
getPriorities
getDocumentTypes
getTemplateList
getWorkflowTemplateList
Para utilizar la Gestin del conocimiento de Servicios Web, es conveniente conocer la estructura de
las bases de datos.

Tipos de tabla
Algunos de los tipos de tablas ms importantes son los siguientes:
Tipo Description
de
tabla
skele
ton

Referencia 475

Tipo Description
de
tabla
Almacena toda la informacin correspondiente a los documentos. Cada fila representa un
documento distinto. Los nombres de campos de esta tabla se pueden utilizar introduciendo los
parmetros PropertyList y SortBy en los mtodos FAQ() y Search(). Los nombres de campos
distinguen entre maysculas y minsculas, por lo que debe asegurarse de que los introduce tal
como aparecen en la base de datos.
o_in Almacena toda la informacin correspondiente a las categoras. Cada fila representa una
dexe categora distinta.
s

Mtodos generales de gestin del conocimiento

Esta seccin describe los mtodos generales de gestin del conocimiento. Las propiedades vlidas de
ordenacin de documentos de conocimientos (si estn disponibles) son las siguientes:
RELEVANCE
AUTHOR_ID
BU_RESULT
CREATION_DATE
DOC_TYPE_ID
EXPIRATION_DATE
HITS
id
MODIFY_DATE
OWNER_ID
PRIORITY_ID
ACCEPTED_HITS
ASSET_ID
SD_ASSET_ID
ASSIGNEE_ID
PRODUCT_ID
START_DATE
STATUS_ID
Referencia 476

STATUS_ID
SUBJECT_EXPERT_ID

faq
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo faq:
Parmetro Tipo Description
SID

Ent Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ero

categoryId Cad Identifica el ID de categora utilizado para realizar la pregunta frecuente. Utilice 1
s
ena para la categora "Raz".
Nota: Se admiten varios ID; por ejemplo, "1, 2, 3".
resultSize Ent Identifica el nmero de documentos de los que desea recuperar informacin
ero detallada. Para el resto de los documentos, slo se devuelven los ID. Se puede
acceder posteriormente a la informacin detallada de estos documentos mediante el
mtodo getDocumentsByIDs(). El valor predeterminado es 10.
propertyLi Cad Identifica la lista separada por comas de los campos de base de datos de los que
st
ena desea recuperar informacin. Siempre se devuelven los campos siguientes,
independientemente del parmetro propertyList:
id
DOC_TYPE_ID
BU_RESULT
sortBy

Cad Identifica el campo de base de datos que desea utilizar para ordenar los resultados.
ena No se admiten varios campos de ordenacin. El valor predeterminado es
BU_RESULT, lo que significa que la clasificacin de preguntas frecuentes lo ordena.
Cuando se utiliza ID como ordenacin secundaria, siempre se ordenan los resultados.

descendin Boo Identifica un indicador disponible para ordenar los resultados en orden descendente.
g
lean
o
whereClau Cad Utilcelo para agregar su propia "clusula Where SQL" para filtrar los resultados de la
se
ena bsqueda.
maxDocId Ent Identifica la cantidad mxima de ID de documentos que se deben devolver (el valor
s
ero predeterminado es 100).
Por ejemplo, si el parmetro resultSize es 10, el parmetro maxDocIds es 50 y hay
100 documentos coincidentes en la base de datos, recuperar informacin detallada
de 10 y slo el ID de 40. No se devuelven los 50 restantes.
Description
Utilice este mtodo para realizar una bsqueda de preguntas frecuentes. Los documentos se
recuperan en funcin del ID de categora introducido. Se devuelven todos los documentos que
residen en dicha categora o en cualquier subcategora. Para mejorar el rendimiento, estos mtodos
slo recuperan informacin detallada de un conjunto de documentos definido por el usuario, que se
controla mediante el parmetro resultSize. El resto de los documentos slo devuelven sus ID. Con

este mtodo, por ejemplo, puede configurar un mecanismo de paginacin en el que el usuario pueda
Referencia 477

este mtodo, por ejemplo, puede configurar un mecanismo de paginacin en el que el usuario pueda
hacer clic en los vnculos "Inicio", "Anterior", "Siguiente" y "Fin". Si necesita recuperar el siguiente
lote de informacin, puede utilizar el mtodo getDocumentsByIDs(). Se devuelven un mximo de 100
ID.
Resultado
Un nodo con las siguientes secciones:
El nodo <UDSObject> de la seccin Descripcin del nodo <UDSObject> de este captulo. Existe un
nodo con todas las propiedades correspondientes a los primeros n documentos que el mtodo
encuentra, donde n equivale al parmetro resultSize.
Por ejemplo, si el parmetro resultSize es 10, el parmetro maxDocIDs es 50 y el mtodo encuentra
100 documentos, habr 10 con nodos en la primera seccin de con informacin de atributos
detallada del parmetro propertyList y 40 nodos con slo de ID en la siguiente seccin. Si desea
recuperar informacin detallada de de ID para los documentos numerados del 11 al 20, debe realizar
una llamada al mtodo getDocumentsByIDs() e introducir los ID desde .

buscar
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo search:
Parmetro Tipo Description
SID

Ent Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ero

problema Cad Identifica la descripcin del problema para el que desea buscar soluciones.
ena
resultSize Ent Identifica el nmero de documentos de los que desea recuperar informacin
ero detallada. Para el resto de los documentos, slo se devuelven los ID. Se puede
acceder posteriormente a la informacin detallada de estos documentos mediante el
mtodo getDocumentsByIDs(). El valor predeterminado es 10.
propertyLi Cad Identifica la lista separada por comas de los campos de base de datos de los que
st
ena desea recuperar informacin. Siempre se devuelven los campos siguientes,
independientemente del parmetro propertyList:
id
DOC_TYPE_ID
sortBy

Cad Identifica el campo de base de datos que desea utilizar para ordenar los resultados.
ena No se admiten varios campos de ordenacin. El valor predeterminado es
RELEVANCE. Cuando se utiliza ID como ordenacin secundaria, siempre se ordenan
los resultados. Para ver las propiedades de ordenacin vlidas, consulte el mtodo
faq.

descendin Boo Identifica un indicador disponible para ordenar los resultados en orden descendente.
g
lean
o
relatedCat Boo Devuelve una lista de categoras relacionadas para los documentos encontrados.
egories
lean
o
searchTyp Ent
e
ero

Referencia 478

Parmetro Tipo Description

Tipo de bsqueda que desea realizar:
1 = bsqueda por conceptos (NLS)
2 = Bsqueda de gestin del conocimiento
matchTyp Ent Representa el tipo de coincidencia:
e
ero 0 = coincidencia de tipo OR
1 = coincidencia de tipo AND
2 = coincidencia exacta
Nota: Si se selecciona NLS para el parmetro searchType, slo sern vlidos los
parmetros matchType OR y AND.
searchFiel Ent Representa la combinacin binaria de los campos en los que desea realizar la
d
ero bsqueda:
Ttulo = 1
Resumen = 2
Problema = 4
Resolucin = 8
Por ejemplo, para buscar en todos los campos especifique 15 (1+2+4+8). Para buscar
slo en los campos Resumen y Problema, especifique 6 (2+4).
Nota: El valor predeterminado es buscar en Problema.
Si define el parmetro searchType en NLS, se omitir el parmetro searchFields, ya
que las bsquedas NLS slo realizan bsquedas en el campo Problema.
categoryP Cad Limita los resultados de una bsqueda a una o ms categoras determinadas. Debe
ath
ena especificar la ruta de ID completa de la categora y separar las distintas categoras
con comas. Por ejemplo, 1-3-5, 1-4-8 para limitar la bsqueda a las categoras 5 y 8 (y
a sus subcategoras correspondientes).
whereClau Cad Utilcelo para agregar su propia "clusula Where SQL" para filtrar los resultados de la
se
ena bsqueda.
maxDocId Ent Representa la cantidad mxima de ID de documentos que se puede devolver. Por
s
ero ejemplo, si el parmetro resultSize es 10, el parmetro maxDocIds es 50 y hay 100
documentos coincidentes en la base de datos, recuperar informacin detallada de
10 y slo el ID de 40. No se devuelven los 50 restantes. El valor predeterminado es
100.
Description
Busca soluciones para un problema. Los documentos se recuperan en funcin del problema
introducido. Se devuelven todos los documentos que coinciden con la descripcin del problema o con
una descripcin similar. Para mejorar el rendimiento, estos mtodos slo recuperan informacin
detallada de un conjunto de documentos definido por el usuario, que se controla mediante el
parmetro resultSize. El resto de los documentos slo devuelven sus ID. Con este mtodo, por
ejemplo, puede configurar un mecanismo de paginacin en el que el usuario pueda hacer clic en los
vnculos "Inicio", "Anterior", "Siguiente" y "Fin". Si necesita recuperar el siguiente lote de
informacin, puede utilizar el mtodo getDocumentsByIDs().
Resultado
Un nodo con las siguientes secciones:

Referencia 479

El nodo <UDSObject> de la seccin Descripcin del nodo <UDSObject> de este captulo. Habr un
nodo con todas las propiedades correspondientes a los primeros n documentos que el mtodo
encuentre, donde n equivale al parmetro resultSize. Por ejemplo, si el parmetro resultSize es 10, el
parmetro maxDocIDs es 50 y el mtodo encuentra 100 documentos, habr 10 nodos con todas las
propiedades solicitadas en la seccin y 40 nodos con slo la propiedad ID en la seccin . Si desea
recuperar informacin detallada de para los documentos numerados del 11 al 20, debe realizar una
llamada al mtodo getDocumentsByIDs() e introducir los ID.
Si el parmetro getRelatedCategories es verdadero, el nodo se incluye en la seccin para las
categoras relacionadas. Cada nodo contiene el ID relacional de la categora, como se muestra en el
siguiente ejemplo:
1-70

doSelectKD
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo doSelectKD:
Parmetro Tipo Description
SID

Ent Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ero

whereClau Cad (Opcional) Identifica la clusula Where para la consulta.

se
ena
sortBy

Cad Identifica el campo de base de datos que desea utilizar para ordenar los resultados.
ena No se admiten varios campos de ordenacin. El valor predeterminado es
BU_RESULT, lo que significa que la clasificacin de preguntas frecuentes lo ordena.
Cuando se utiliza ID como ordenacin secundaria, siempre se ordenan los resultados.

desc

Boo Identifica un indicador disponible para ordenar los resultados en orden descendente.
lean Utilice el valor verdadero para aplicar un orden descendente a los documentos o el
o valor falso para ordenarlos de forma ascendente.

maxRows Ent Indica el nmero mximo de filas que desea devolver. Especifique -1 para devolver
ero todas las filas.
Nota: Independientemente del nmero entero especificado, CA SDM devolver un
mximo de 250 filas por llamada.
atributos Cad Identifica la lista de atributos entre los que buscar valores. Se permiten atributos con
ena puntos. Si este campo est en blanco, se devuelven todos los atributos basados en
[] valores. Estos atributos no se pueden definir con el valor "LOCAL" en el archivo majic
de definicin. Los atributos con el valor "LOCAL" son temporales y no tienen
asignado espacio de almacenamiento en la base de datos.
skip

Ent Identifica el nmero de documentos de conocimientos que deben omitirse desde el

ero principio. Especifique cero (0) para devolver todos los documentos.

Description
Realiza una seleccin de tipo SQL en una tabla de documentos de conocimientos. Proporcione uno o
ms atributos que desee buscar en los objetos que coinciden con la clusula Where suministrada.
Resultado
Una secuencia de elementos . Se aplica el siguiente formato:
Referencia 480

Una secuencia de elementos . Se aplica el siguiente formato:

<UDSObjectList>
<UDSObject>
<Handle>
<Attributes>
<AttributeName0>
<AttributeName1>

Elemento Tipo Description

XML
<UDSObje Secue Contiene un elemento y una secuencia .
ct>
ncia
<UDSObje
ctList>

Especifica el elemento externo, que contiene una secuencia de elementosMtodos

de los servicios web#XMLObjectReturns .

createDocument
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo createDocument:
Parmetro Tipo Description
SID

Cad Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ena

kdAttribut Cad Identifica una matriz de pares de nombre-valor utilizada para definir los valores de
es
ena atributo iniciales del nuevo documento de conocimientos, como se muestra a
[] continuacin:
"SUMMARY","Summary text",

"TITLE", "Texto de ttulo"

Como parte del mtodo createDocument, la siguiente tabla muestra ejemplos de valores de atributo
vlidos y frecuentemente utilizados para un documento. Los datos de la columna Tipo reflejan el tipo
real, que se debe analizar para el mtodo en el formato de cadena de la matriz de cadenas attrVals.
Valor Tipo Description
de
atributo
PRIMAR Enter Identifica el ID de categora con el que se va a crear el documento. Utilice 1 para la
Y_INDE o
categora Raz.
X
USER_D Cade Identifica cualquier ID que desea utilizar para representar el documento.
EF_ID na
TITLE

Cade Identifica el ttulo del documento.

na

SUMM Cade Identifica el resumen del documento.

ARY
na

Referencia 481

Valor Tipo Description

de
atributo
PROBLE Cade Identifica el problema del documento.
M
na
RESOLU Cade Identifica la resolucin del documento. Puede contener html.
TION
na
STATUS Enter Identifica el ID de estado del documento. El valor predeterminado es 10 (borrador).
_ID
o
PRIORIT Enter Identifica el ID de prioridad del documento. El valor predeterminado es 20 (normal).
Y_ID
o
CREATI Fecha Identifica la fecha y la hora a la que se cre el documento. Se deja en blanco para
ON_DA (cade asignar la fecha actual.
TE
na)
MODIFY Fecha Identifica la fecha y la hora a la que se modific el documento por ltima vez. Se deja
_DATE (cade en blanco para asignar la fecha actual.
na)
START_ Fecha Identifica la fecha en la que el documento se activa y se utiliza junto con
DATE (cade Expiration_Date. Se deja en blanco para no especificar ninguna fecha de inicio. El
na) documento seguir activo hasta la fecha de vencimiento.
EXPIRAT Fecha Identifica la fecha en la que el documento vence y se utiliza junto con Start_Date. Se
ION_DA (cade deja en blanco para no especificar ninguna fecha de vencimiento.
TE
na)
PUBLIS Fecha Identifica la fecha y la hora a la que se public el documento. Se deja en blanco para
HED_D (cade asignar la fecha actual si el estado es Publicado. Si el estado no es Publicado, se omite
ATE
na) este parmetro.
SD_PRO Enter Identifica el ID de producto de CA SDM al que se va a asociar este documento.
DUCT_I o
D
ASSIGN UUID Identifica el ID de asignatario nico de CA SDM al que est asignado este documento.
EE_ID
SD_ASS UUID Identifica el ID de activo de CA SDM al que se va a asociar este documento.
ET_ID
SD_RO Enter Identifica el ID de causa raz de CA SDM al que se va a asociar este documento.
OTCAUS o
E_ID
SD_PRI Enter Identifica el ID de prioridad de CA SDM al que se va a asociar este documento.
ORITY_I o
D
SD_SEV Enter Identifica el ID de severidad de CA SDM con el que desea asociar este documento.
ERITY_I o
D
SD_IMP Enter Identifica el ID del impacto de CA SDM al que desea asociar este documento.
ACT_ID o
Enter Identifica el ID de urgencia de CA SDM con el que desea asociar este documento.
o

Referencia 482

Valor Tipo Description

de
atributo
SD_URG
ENCY_I
D
AUTHO UUID Identifica el ID nico del contacto que cre este documento. Si el autor no es un
R_ID
contacto interno, puede definir este campo en cero y utilizar el parmetro Author en
su lugar.
OWNER UUID Identifica el ID nico del contacto al que pertenece este documento.
_ID
SUBJEC UUID Identifica el ID nico del contacto que es experto de este documento.
T_EXPE
RT_ID
NOTES Cade Identifica las notas del documento.
na
READ_G Cade Identifica la lista separada por guiones de los ID de grupo con permiso de lectura para
ROUP_L na
este documento (por ejemplo: 1-3-4). Utilice A para asignar permisos a todos los
IST
usuarios.
WRITE_ Cade Identifica la lista separada por guiones de los ID de grupo con permiso de escritura
GROUP na
para este documento (por ejemplo: 1-3-4). Utilice A para asignar permisos a todos los
_LIST
usuarios.
INHERIT Boole Muestra el estado del indicador para heredar permisos de la categora en la que se
PERMIS ano est creando el documento.
SIONS
Si desea heredar permisos, defina este parmetro en verdadero. De este modo, se
omitirn los parmetros ReadPermissions y WritePermissions.
DOC_TY Enter Identifica el ID para el tipo de documento: documento normal o documento de rbol.
PE_ID o
El valor predeterminado es un documento normal.
HITS

Enter Identifica el nmero de veces que se ha visualizado un documento.

o

DOC_TE Enter Identifica el ID de la plantilla que desea asignar a este documento.

MPLATE o
_ID
WF_TE Enter Identifica el ID de la plantilla de workflow que desea asignar a este documento.
MPLATE o
CUSTO Cade Especifica un campo personalizado.
M1
na
CUSTO Cade Especifica un campo personalizado.
M2
na
CUSTO Cade Especifica un campo personalizado.
M3
na
CUSTO Cade Especifica un campo personalizado.
M4
na
CUSTO Cade Especifica un campo personalizado.
M5
na

Referencia 483

Valor Tipo Description

de
atributo
CUSTO Dobl Especifica un campo numrico personalizado.
M_NU e
M1
CUSTO Dobl Especifica un campo numrico personalizado.
M_NU e
M2
Description
Crea un nuevo documento.
Resultado
Un nodo que describe el documento de conocimientos creado.

modifyDocument
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo modifyDocument:
Parmetro Tipo Description
SID

Enter Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

o

docId

Enter Identifica el ID nico del documento que desea modificar.

o

kdAttribut Cade Especifica los pares nombre-valor para la actualizacin. Por ejemplo, SUMMARY,
es
na[] Texto de resumen, TITLE y Texto de ttulo.
Como parte del mtodo modifyDocument, la siguiente tabla muestra ejemplos de valores de atributo
vlidos y frecuentemente utilizados para un documento. Los datos de la columna Tipo reflejan el tipo
real, que se debe analizar para el mtodo en el formato de cadena de la matriz de cadenas attrVals.
Parmetro Tipo Description
MODIFY_ (Ca Indica un campo especial utilizado para el "bloqueo de registro" con el fin de evitar
DATE
den que dos usuarios actualicen el documento al mismo tiempo. Debe introducir el valor
a) MODIFY_DATE existente del documento. Si se deja en blanco, recibir un mensaje de
error informndole de que otro usuario ha actualizado el documento.
USER_DEF Cad Especifica cualquier ID que desee utilizar para representar el documento.
_ID
ena
TITLE

Cad Indica el ttulo del documento.

ena

SUMMAR Cad Indica el resumen del documento.

Y
ena
PROBLEM Cad Indica el problema del documento.
ena

Referencia 484

Parmetro Tipo Description

RESOLUTI Cad Indica la resolucin del documento. Puede contener html.
ON
ena
STATUS_I Ent Indica el ID de estado del documento. El valor predeterminado es 10 (borrador).
D
ero
PRIORTY_I Ent Indica el ID de prioridad del documento. El valor predeterminado es 20 (normal).
D
ero
START_DA Fec Indica la fecha en la que el documento se activa. Tambin se utiliza junto con
TE
ha ExpirationDate. Se deja en blanco para no especificar ninguna fecha de inicio. De
(cad este modo, el documento se activa, a menos que se haya superado la fecha de
ena) vencimiento.
EXPIRATIO Fec Indica la fecha en la que el documento vence. Se utiliza junto con StartDate. Se deja
N_DATE ha en blanco para no especificar ninguna fecha de vencimiento.
(cad
ena)
SD_PROD Ent Indica el ID de producto de CA SDM al que se asociar este documento.
UCT_ID
ero
ASSIGNEE UUI Indica el ID nico de CA SDM al que se asigna este documento.
_ID
D
SD_ASSET UUI Indica el ID de activo de CA SDM al que se asociar este documento.
_ID
D
SD_ROOT Ent Indica el ID de causa raz de CA SDM al que se asociar este documento.
CAUSE_ID ero
SD_PRIORI Ent Indica el ID de prioridad de CA SDM al que se asociar este documento.
TY_ID
ero
SD_SEVERI Ent Indica el ID de severidad de CA SDM con el que desea asociar este documento.
TY_ID
ero
SD_IMPAC Ent Indica el ID de impacto de CA SDM al que se asociar este documento.
T_ID
ero
SD_URGE Ent Especifica el ID de urgencia de CA SDM con el que desea asociar este documento.
NCY_ID
ero
AUTHOR_I UUI Identifica el ID nico del contacto que cre este documento. Si el autor no es un
D
D contacto interno, puede definir este campo en cero (0) y utilizar el parmetro Author
en su lugar.
OWNER_I UUI Identifica el ID nico del contacto al que pertenece este documento.
D
D
SUBJECT_ UUI Indica el ID nico del contacto que es experto de este documento.
EXPERT_ID D
NOTES

Cad Indica las notas del documento.

ena

READ_GR Cad Indica la lista separada por guiones de los ID de grupo con permiso de lectura para
OUP_LIST ena este documento (por ejemplo: 1-3-4). Utilice A para asignar permisos a todos los
usuarios.
WRITE_GR Cad
OUP_LIST ena

Referencia 485

Parmetro Tipo Description

Indica la lista separada por guiones de los ID de grupo con permiso de escritura para
este documento (por ejemplo: 1-3-4). Utilice A para asignar permisos a todos los
usuarios.
INHERIT_P Boo Indica el estado del indicador de herencia de permisos. Defina este parmetro en
ERMISSIO lean verdadero si desea heredar permisos de la categora en la que se est creando el
N
o documento. Si se define en verdadero, se omiten los parmetros ReadPermissions y
WritePermissions.
DOC_TYPE Ent Identifica el ID para el tipo de documento: documento normal o documento de
_ID
ero rbol. El valor predeterminado es un documento normal.
HITS

Ent Indica el nmero de veces que se ha visualizado un documento.

ero

DOC_TEM Ent Identifica el ID de la plantilla que desea asignar a este documento.

PLATE_ID ero
WF_TEMP Ent Identifica el ID de la plantilla de workflow que desea asignar a este documento.
LATE
ero
WF_ACTIO Cad Identifica la accin para el workflow que desea asignar a este documento. Por
N
ena ejemplo, wf_unpublish permite que el documento se quede sin publicar.
WF_COM Cad Identifica el comentario para el workflow que desea asignar a este documento. Por
MENT
ena ejemplo, no publicar.
WF_CONT UUI Identifica el ID de usuario para el workflow que desea asignar a este documento.
ACT_ID
D
WF_REJEC Ent Identifica el ID de tarea para el workflow que desea asignar a este documento y que
T_TO_ID ero coincide con su proceso de aprobacin. Los ID de tarea se almacenan en la tabla
CI_ACTIONS.
CUSTOM1 Cad Indica un campo personalizado.
ena
CUSTOM2 Cad Indica un campo personalizado.
ena
CUSTOM3 Cad Indica un campo personalizado.
ena
CUSTOM4 Cad Indica un campo personalizado.
ena
CUSTOM5 Cad Indica un campo personalizado.
ena
CUSTOMN Dob Indica un campo numrico personalizado.
UM1
le
CUSTOMN Dob Indica un campo numrico personalizado.
UM2
le
Description
Modifica un documento.
Resultado
Un nodo que describe el documento de conocimientos modificado.
Referencia 486

Un nodo que describe el documento de conocimientos modificado.

deleteDocument
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo deleteDocument:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero

Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

docId

Entero

Identifica el ID nico del documento que desea eliminar.

Description
Marca un documento para su eliminacin. El servicio de Windows de gestin del conocimiento
elimina de forma permanente el documento.
Resultado
Devuelve cdigos de error slo cuando existen errores individuales. Para obtener ms informacin,
consulte el apartado Cdigos de error.

Uso de Servicios Web de Gestin del conocimiento

El proceso de inicio de sesin y los cdigos de error que pueden aparecer en Servicios Web de
Gestin del conocimiento son los mismos que los que aparecen en Servicios Web de CA SDM. Para
obtener ms informacin, consulte los apartados Inicios de sesin y Cdigos de error.

Acceso a Servicios Web de Gestin del conocimiento

La funcin Servicios Web de Gestin del conocimiento utiliza la implementacin de estndares de
Apache Axis establecidos por W3C. Normalmente, un cliente de cualquier tipo de plataforma debe
tener acceso a los servicios, pero las implementaciones del distribuidor varan. Por ejemplo, tanto
Java como .NET proporcionan herramientas para generar clases de representacin a partir de una
descripcin de servicio WSDL. Si observa alguna incidencia al utilizar Servicios Web con otra
tecnologa, consulte al distribuidor de la plataforma o a la base de conocimientos de Microsoft.

addComment
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo addComment:
Parmetro Tipo Description
SID

Ent Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ero

comentari Cad Identifica el comentario que desea agregar.

o
ena
docId

Ent Identifica el ID de documento del comentario que desea agregar.

ero

email

Cad Indica la direccin de correo electrnico de la persona que envi el comentario.

ena Djelo en blanco si desea recuperar la direccin de correo electrnico de la base de
datos en funcin del parmetro de ID de usuario.

username

Referencia 487

Parmetro Tipo Description

Cad Indica el nombre de usuario de la persona que envi el comentario. Djelo en blanco
ena si desea recuperar el nombre de usuario de la base de datos en funcin del
parmetro de ID de usuario.
contactId Cad Indica el ID de la persona que enva el comentario. Si existe este ID de contacto en la
ena base de datos, la direccin de correo electrnico y el nombre de usuario se
recuperan e introducen en los campos correspondientes. Si no existe, se utilizan en
su lugar los parmetros email y username (si se han suministrado). Utilice cero (0) si
no est utilizando este parmetro. El ID de contacto es un UUID en formato de
cadena.
Description
Agrega un comentario a un documento concreto.
Resultado
Un nodo con los siguientes nodos secundarios que describen el ltimo comentario agregado:
Valor del elemento Tipo de
XML
dato

Description

id

Entero

Determina el identificador nico del ltimo comentario agregado.

DOC_ID

Entero

Identifica el ID de documento del ltimo comentario agregado.

USER_ID

Entero

Identifica el ID de la persona que envi el comentario.

USER_NAME

Cadena

Identifica el nombre de usuario de la persona que envi el

comentario.

EMAIL_ADDRESS

Cadena

Identifica la direccin de correo electrnico de la persona que envi

el comentario.

COMMENT_TEXT

Cadena

Identifica el texto del comentario agregado recientemente.

COMMENT_TIMEST Date
AMP

Identifica la fecha y la hora a la que se agreg el comentario.

deleteComment
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo deleteComment:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero

Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

commentId

Entero

Identifica el ID nico del comentario que desea eliminar.

Description
Elimina un comentario.
Resultado

Referencia 488

Devuelve cdigos de error slo para errores individuales. Para obtener ms informacin, consulte el
apartado Cdigos de error.

rateDocument
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo rateDocument:
Parmetro Tipo Description
SID

Ent Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ero

docId

Ent Identifica el ID de documento que desea clasificar.

ero

rating

Ent Identifica la clasificacin que desea otorgar al documento (una escala de 0 a 4, donde
ero 0 es la peor, y 4 la mejor).

multiplier Ent Identifica el parmetro multiplier. Puede utilizar este parmetro para simular varias
ero clasificaciones al mismo tiempo. Utilice el valor predeterminado 1 para una nica
clasificacin y cualquier otro nmero para mltiples clasificaciones.
Por ejemplo, si enva 3, actuar como si hubiera llamado 3 veces al mtodo. De esta
forma, se agregarn a la base de datos tres clasificaciones con el valor que haya
introducido en el parmetro rating.
ticketPerI Cad Identifica el ID persistente de un parte relacionado con este documento de
d
ena conocimientos.
onTicketA Boo Identifica si el documento se acept como solucin para el parte.
ccept
lean
o
solveUser Boo Identifica si el documento resolvi el problema del usuario. Hace referencia a la
Problem lean respuesta del usuario ante la pregunta "Ha resuelto este documento su problema?"
o en la encuesta de soluciones.
isDefault Boo Indica un estado de clasificacin predeterminado. Si establece la clasificacin slo
lean porque el usuario ha visualizado el documento y no porque lo haya clasificado
o realmente, defina este parmetro en verdadero. Esto se utiliza para la creacin de
informes.
Description
Clasifica un documento determinado.
Resultado
Un nodo con los siguientes nodos secundarios que describen la clasificacin BU_TRANS:
Valor del
elemento
XML

Tipo
de
dato

Description

id

Entero Determina el identificador nico de la ltima clasificacin agregada. Utilcelo

junto con el mtodo updateRating() si desea modificar la clasificacin ms
adelante.

Referencia 489

Valor del
elemento
XML

Tipo
de
dato

Description

DOC_ID

Entero Identifica el ID de documento.

INDEX_ID

Entero Identifica el ID de categora.

BU_RATING Caden Identifica la clasificacin otorgada al documento.

a
HIT_NO_VO Entero Identifica la clasificacin establecida porque un usuario visualiz el documento y
TE
no lo clasific realmente o viceversa.

updateRating
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo updateRating:
Parmetro Tipo Description
SID

Ente Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ro

buID

Ente Identifica el ID nico de la clasificacin que desea modificar. Este ID lo devuelve el

ro mtodo rateDocument().

clasificaci Ente Identifica la nueva clasificacin que desea aplicar al documento (una escala de 0 a 4,
n
ro donde 0 es la peor, y 4 la mejor).
Description
Actualiza una de las clasificaciones de un documento determinado.
Resultado
Un nodo que describe BU_TRANS con el atributo de clasificacin actualizado.

getQuestionsAsked
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getQuestionsAsked:
Parmetro Tipo
SID

Description

Cadena Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

resultSize Entero Identifica el nmero de textos buscados de los que desea recuperar informacin
detallada.
Descende Boolea Indica una opcin disponible para ordenar los resultados en orden descendente
nte
no
de ASKED_DATE.
Description
Recupera texto de bsqueda de documentos de conocimientos histricos.
Resultado
Un nodo con cero o ms nodos que describen EBR_LOG con los siguientes nodos secundarios:
Referencia 490

Valor del elemento XML

Tipo de dato

Description

id

Entero

Indica el identificador nico de la pregunta realizada.

SEARCH_TEXT

Entero

Indica el texto de bsqueda de la pregunta realizada.

getBookmarks
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getBookmarks:
Parmetro Tipo Description
SID

Cad Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ena

contactId Cad Identifica el ID nico del contacto para el que desea recuperar marcadores. El ID de
ena contacto es un UUID en formato de cadena.
Description
Recupera marcadores para un contacto determinado.
Resultado
Un nodo con cero o ms nodos que describen CI_BOOKMARKS con los siguientes nodos secundarios:
Nombre elemento XML

Tipo

Description

DOCUMENT_ID

Entero Identifica el ID nico del documento.

id

Entero Identifica el ID de marcador.

USER_ID

Cadena Identifica el ID de usuario del propietario de este marcador.

BOOKMARK_TITLE

Cadena Identifica el ttulo de marcador del documento.

addBookmark
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo addBookmark:
Parmetro Tipo Description
SID

Ente Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ro

contactId Cad Identifica el ID nico del contacto para el que desea recuperar marcadores. El ID de
ena contacto es un UUID en formato de cadena.
docId

Ente Identifica el ID de documento que desea marcar.

ro

Description
Agrega un marcador para un contacto determinado.
Resultado
Referencia 491

Un nodo que describe el marcador recin creado.

deleteBookmark
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo deleteBookmark:
Parmetro Tipo Description
SID

Ente Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ro

contactId Cad Identifica el ID nico del contacto para el que desea eliminar un marcador. El ID del
ena contacto es un UUID en formato de cadena
docId

Ente Identifica el ID de documento del marcador que desea quitar.

ro

Description
Elimina un marcador para un contacto determinado.
Resultado
Devuelve cdigos de error slo para errores individuales. Para obtener ms informacin, consulte el
apartado Cdigos de error.

getStatuses
El siguiente parmetro se aplica al mtodo getStatuses:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Cadena

Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

Description
Recupera la lista de estados.
Resultado
Un nodo con cero o ms nodos que describen CI_STATUSES con los siguientes nodos secundarios:
Valores del
elemento
XML

Tipo
de
dato

Description

id

Entero Identifica el ID nico del estado.

STATUS

Caden Identifica el nombre del estado.

a

STATUS_DESC Caden Identifica la descripcin del estado.

RIPTION
a
PREDEFINED Entero Indica si el sistema de Gestin del conocimiento ha definido previamente el
estado, lo que significa que no se puede eliminar.

Referencia 492

STATUS_ORD Entero Describe el orden en el que debe aparecer el estado en la lista de tareas del
ER
workflow. Los workflow slo se pueden crear cuando siguen este orden.

getPriorities
El siguiente parmetro se aplica al mtodo getPriorities:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Cadena

Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

Description
Recupera la lista de prioridades.
Resultado
Un nodo con cero o ms nodos que describen CI_PRIORITIES con los siguientes nodos secundarios:
Valores del elemento XML

Tipo de dato

Description

id

Entero

Identifica el ID nico de la prioridad.

PRIORITY

Cadena

Identifica el nombre de la prioridad.

getDocumentTypes
El siguiente parmetro se aplica al mtodo getDocumentTypes:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Cadena

Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

Description
Recupera la lista de tipos de documentos.
Resultado
Un nodo con cero o ms nodos que describen CI_DOC_TYPES con los siguientes nodos secundarios:
Valores del elemento XML

Tipo de dato

Description

id

Entero

Identifica el ID nico del tipo de documento.

DOC_TYPE_TXT

Cadena

Identifica el nombre del tipo de documento.

Referencia 493

getTemplateList
El siguiente parmetro se aplica al mtodo getTemplateList:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Cadena

Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

Description
Recupera la lista de plantillas de documentos
Resultado
Un nodo con cero o ms nodos que describen CI_DOC_TEMPLATES con los siguientes nodos
secundarios:
Valor del
elemento XML

Tipo Description

id

Ente Identifica el ID nico del tipo de documento.

ro

TEMPLATE_NAM Cade Identifica el nombre de la plantilla de documento.

E
na
IS_PREDEFINED

Ente Indica si el sistema de Gestin del conocimiento ha definido previamente la

ro plantilla y no se puede eliminar.

IS_DEFAULT

Ente Indica si una plantilla es la plantilla predeterminada que se asignar a los

ro documentos nuevos.

getWorkflowTemplateList
El siguiente parmetro se aplica al mtodo getWorkflowTemplateList:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Cadena

Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

Description
Recupera la lista de plantillas del workflow.
Resultado
Un nodo con cero o ms nodos que describen WF_TEMPLATE con los siguientes nodos secundarios:
Valor del elemento
XML

Tipo

Description

id

Enter Identifica el ID nico de la plantilla del workflow.

o

Referencia 494

Valor del elemento

XML

Tipo

Description

WF_NAME

Caden Identifica el nombre de la plantilla del workflow.

a

WF_DESCRIPTION

Caden Identifica la descripcin de la plantilla del workflow.

a

IS_DEFAULT

Enter Indica que la plantilla predeterminada se debe asignar a los

o
documentos nuevos.

Mtodo getCategory
En este artculo se tratan los siguientes temas:
getPermissionGroups
getComments
getDecisionTrees
getDocument
getDocumentsByIDs
getBopsid
getConfigurationMode
getObjectValues
getObjectTypeInformation
getArtifact
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getCategory:
Parmetro Tipo Description
SID

Enter Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

o

categoryId Enter Identifica el ID de categora con el que se va a crear el documento.

o
getCatego Boole Indica la ruta para la que desea obtener informacin de categoras. Devuelve la
ryPaths
ano informacin y la ruta completa de cada categora.
Description
Recupera informacin de una categora, incluido un listado de todas sus categoras secundarias.
Resultado
Un nodo con un nodo que describe la categora solicitada.

getPermissionGroups
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getPermissionGroups:

Referencia 495

Parmetro Tipo Description

SID

Ente Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ro

groupID

Ente Devuelve slo el grupo con este ID. Introduzca cero (0) si no desea utilizar este
ro parmetro.
Nota: Este groupID se relaciona con una categora de conocimiento y difiere del
groupID para contactos.

Description
Recupera la lista de grupos de permisos.
Resultado
Un nodo con cero o ms nodos que describen el grupo de permisos con los siguientes nodos
secundarios:
Valor del elemento
XML

Tipo

Description

id

Enter Identifica el ID nico del grupo.

o

GRP_LIST_KEY

Caden Muestra una lista con los ID de los grupos de CA SDM, separados por
a
comas.

GRP_LIST

Caden Muestra un campo que contiene toda la lista de grupos.

a

getComments
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getComments:
Parmetro Tipo

Description

SID

Entero Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

docIds

Cadena Identifica los ID de documentos de todos los comentarios que desea recuperar.
Nota: Utilice comas para separar los valores. Por ejemplo, "400001,400002".

Description
Obtiene todos los comentarios de los documentos.
Resultado
Un nodo con cero o ms nodos que describen O_COMMENTS con los siguientes nodos secundarios:
Valor del elemento Tipo de
XML
dato

Description

id

Determina el identificador nico del ltimo comentario agregado.

Entero

Referencia 496

Valor del elemento Tipo de

XML
dato

Description

DOC_ID

Entero

Identifica el ID de documento del comentario agregado

recientemente.

USER_ID

Entero

Identifica el ID de la persona que envi el comentario.

USER_NAME

Cadena

Identifica el nombre de usuario de la persona que envi el

comentario.

EMAIL_ADDRESS

Cadena

Identifica la direccin de correo electrnico de la persona que envi

el comentario.

COMMENT_TEXT

Cadena

Identifica el texto del comentario agregado recientemente.

COMMENT_TIMEST Date
AMP

Identifica la fecha y la hora a la que se agreg el comentario.

getDecisionTrees
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getDecisionTrees:
Parmetro Tipo Description
SID

Ent Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ero

propertyLi Cad Identifica la lista separada por comas de los campos de base de datos de los que
st
ena desea recuperar informacin. Siempre se devuelven los campos siguientes,
independientemente del parmetro propertyList:
id
DOC_TYPE_ID
BU_RESULT
sortBy

Cad Identifica el campo de base de datos que desea utilizar para ordenar los resultados.
ena El valor predeterminado es id. No se admiten varios campos de ordenacin.
Si especifica otro campo, id como ordenacin secundaria siempre ordena los
resultados.

descendin Boo Identifica un indicador disponible para ordenar los resultados en orden descendente.
g
lean
o
Description
Recupera todos los rboles de decisin. Los rboles de decisin son documentos de conocimiento
que proporcionan resoluciones a los usuarios despus de haber respondido a preguntas especficas
en el documento.
Resultado
Un nodo con las siguientes secciones:
<UDSObject> nodes with requested <Attributes> nodes

Referencia 497

getDocument
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getDocument:
Parmetro Tipo Description
SID

Ent Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ero

docId

Ent Identifica el ID de documento que desea recuperar.

ero

propertyLi Cad Identifica la lista separada por comas de los campos de base de datos de los que
st
ena desea recuperar informacin. Se deja en blanco para recuperar informacin de todos
los campos.
relatedDo Boo Indica si desea recuperar una lista de documentos relacionados con este documento.
c
lean
o
getAttmnt Boo Indica si desea recuperar la lista de adjuntos y vnculos de URL del documento.
lean
o
getHistory Boo Indica si desea recuperar el historial completo del documento.
lean
o
getComm Boo Indica si desea recuperar todos los comentarios del documento.
ent
lean
o
getNotiLis Boo Indica si desea recuperar la lista de notificaciones de correo electrnico del
t
lean documento.
o
Description
Recupera informacin para un documento.
Resultado
Un nodo , como se describe en la seccin Descripcin del nodo , con los nodos solicitados que
proporciona el parmetro propertList.

getDocumentsByIDs
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getDocumentsByIDs:
Parmetro Tipo Description
SID

Ent Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ero

docIds

Cad Identifica la lista separada por comas de ID de documentos que desea recuperar.
ena

Referencia 498

Parmetro Tipo Description

propertyLi Cad Identifica la lista separada por comas de los campos de base de datos de los que
st
ena desea recuperar informacin. Siempre se devuelven los campos siguientes,
independientemente del parmetro propertyList:
id
DOC_TYPE_ID
BU_RESULT
sort By

Cad Identifica el campo de base de datos que desea utilizar para ordenar los resultados.
ena El valor predeterminado es id, pero no se admiten varios campos de ordenacin. Si
especifica otro campo, id como ordenacin secundaria siempre ordena los
resultados.

descendin Boo Identifica un indicador disponible para ordenar los resultados en orden descendente.
g
lean
o
Description
Recupera informacin acerca de uno o ms documentos al introducir los ID de los documentos de los
que desea recuperar informacin. Se utiliza normalmente despus de realizar una llamada a los
mtodos faq() o search(). Para mejorar el rendimiento, estos mtodos slo recuperan informacin
detallada de un conjunto de documentos definido por el usuario. El resto de los documentos slo
devuelven sus ID. Por ejemplo, puede configurar un mecanismo de paginacin en el que el usuario
pueda hacer clic en los vnculos "Inicio", "Anterior", "Siguiente" y "Fin". Si necesita recuperar el
siguiente lote de informacin, puede utilizar el mtodo getDocumentsByIDs().
Resultado
Un nodo con la siguiente seccin:
<UDSObject> nodes with requested <Attributes> nodes describing Knowledge Document

Debe introducir los ID en el parmetro docIds de getDocumentsByIDs() con este mismo formato.

getBopsid
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getBopsid:
Parmetro Tipo Description
SID

Enter Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

o

contact

Cade Identifica el nombre del usuario asociado al BOPSID devuelto.

na
Nota: Este es el nombre de inicio de sesin del sistema, en lugar del nombre de
contacto de CA SDM.

Description
Facilita la creacin de las URL de la interfaz Web que se pueden utilizar para iniciar dicha interfaz
Web en el contexto de un usuario determinado sin tener que iniciar una sesin. La URL debe ser
similar a la siguiente:

Referencia 499

http://host/CAisd/pdmweb.exe?BOPSID=nnnnn+OP=xxxx...

Para iniciar la interfaz Web en el contexto de un usuario determinado (por ejemplo, un analista), una
aplicacin de llamada debe primero crear una URL de la interfaz Web que incluya un token de
BOPSID (un token de seguridad de la interfaz Web). Si no se proporciona un token de BOPSID, es
posible que aparezca un inicio de sesin interactivo al intentar iniciar la interfaz Web en el contexto
elegido (como una vista detallada de un ticket determinado). El mtodo getBopsid permite que el
BOPSID se genere en el contexto del usuario proporcionado por el parmetro Name. Si no se
proporciona el parmetro Name, se utiliza el usuario asociado al BOPSID de la interfaz Web actual.
Nota: Para evitar que se produzcan concesiones de privilegios no autorizadas, el BOPSID del inicio de
sesin actual debe tener los mismos derechos de acceso o ms que el nombre de usuario
introducido.
Resultado
Un BOPSID basado en el nombre de usuario introducido. Debe utilizar el BOPSID para iniciar la
Interfaz Web pasados 30 segundos de que se gener.
Nota: El BOPSID del inicio de sesin actual debe tener los mismos derechos de acceso o ms que el
nombre del usuario introducido.

getConfigurationMode
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getConfigurationMode:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero

Identifica el ID de la sesin actual.

Description
Este mtodo devuelve una cadena que indica si la instalacin de CA SDM se ha realizado en modo
ITIL.
Resultado
Una cadena "itil", si la instalacin est en modo ITIL. Si no es as, se devuelve una cadena vaca.

getObjectValues
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getObjectValues:
Parmetro Tipo Description
SID

Ente Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ro

objectHan Cade Determina el identificador del objeto de CA SDM para consultar.

dle
na
atributos Cade Identifica los nombres de atributos para buscar. Si este campo est vaco, se
na[] devuelven todos los atributos del objeto.
Nota: Los nombres con puntos para atributos son solamente compatibles con
atributos de tipo SREL, y no con atributos de tipo LREL/BREL/QREL.

Referencia 500

Description
Este mtodo devuelve los valores de atributo de un objeto. El autor de la llamada introduce uno o
ms nombres de atributo para buscar el objeto. Se permiten nombres con puntos.
Todos los valores se devuelven en forma de cadena. Los atributos vacos/nulos se devuelven en
forma de cadenas vacas.
Resultado
Un elemento <UDSObject>.
Elemento XML

Tipo

Description

<UDSObject>

N/D

Contiene un elemento y cero o ms elementos .

getObjectTypeInformation
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getObjectTypeInformation:
Parmetro Tipo Description
SID

Ente Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ro

fbrica

Cade Identifica el tipo de objeto (denominado "tabla") para consultar. ste es el nombre
na de majic del objeto, por ejemplo:
cr = Solicitud

Description
Una lista que contiene todos los nombres de atributo de un tipo de objeto determinado, junto con
informacin de tipo de cada atributo. La informacin devuelta para el tipo de atributo incluye el
entero, la cadena, la fecha, el puntero, la lista, etc., en caso de que se necesite almacenar el atributo,
sus requisitos de espacio de almacenamiento (si es necesario).
Los autores de las llamadas deben almacenar en cach la informacin de tipo solicitada por tipo de
objeto para evitar as un gran nmero de llamadas innecesarias (y costosas). La informacin del
atributo solamente se puede modificar una vez que se han realizado los cambios en el servidor de CA
SDM y se ha reciclado el servicio.
Resultado
Lo siguiente:
Elemento XML

Tipo Description

<UDSObject>

N Indica el nodo raz.

/D

<Attributes>

Indica cero o ms elementos para cada atributo.

Referencia 501

Elemento XML

Tipo Description
Sec
uen
cia

<attrName DataType=TipoDatos
Size=TamaoAlmacenamiento
Required=Booleano Factory=
NombreFbrica>

Em Indica un elemento con un nombre que coincide con el de

ptyE un atributo de objeto. El elemento tiene distintos
lem atributos:
ent DataType: representa el nmero entero del tipo de datos.
Size: representa el tamao mximo necesario para
almacenar este atributo en una cadena.
Required: muestra el indicador de estado con el valor
verdadero si el atributo se debe definir para que el objeto
pueda almacenarse.
Factory: representa el nombre del tipo de objeto si el
atributo es del tipo lista, Lrel o puntero. No aparece
escrito a menos que sea un tipo de dato de lista, LREL o
puntero.

getArtifact
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getArtifact:
Parmetro Tipo Description
SID

Ente Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ro

contact

Cade Identifica el nombre del usuario asociado con el artefacto devuelto.

na Nota: ste es el nombre de inicio de sesin del sistema, no el nombre de contacto
de CA Service Desk Manager.

contrase Cade Identifica la contrasea.

a
na
Description
Facilita la creacin de las URL de la interfaz Web que se pueden utilizar para iniciar dicha interfaz
Web en el contexto de un usuario determinado sin tener que iniciar una sesin. La URL debe ser
similar a la siguiente:
http://host/CAisd/pdmweb.exe?USERNAME=xxxxx+ARTIFACT=nnnnn+OP=xxxx....

Para iniciar la interfaz Web en el contexto de un usuario determinado (por ejemplo, un analista), una
aplicacin de llamada debe primero crear una URL de la interfaz Web que incluya un token de
artefacto de CA EEM (un token de seguridad de la interfaz Web). Si no se proporciona un token de
artefacto de CA EEM, es posible que aparezca un inicio de sesin interactivo al intentar iniciar la
interfaz Web en el contexto elegido (como una vista detallada de un ticket determinado). El mtodo
getArtifact permite que el artefacto de CA EEM se genere en el contexto del usuario proporcionado
por el parmetro de contacto.
Nota: Service Desk se debe integrar con CA EEM para realizar esta operacin.
Resultado

Referencia 502

Un artefacto de CA EEM basado en el nombre de usuario introducido. Se puede usar el artefacto para
iniciar la interfaz Web solamente una vez.

Mtodos de LREL
En este artculo se tratan los siguientes temas:
getLrelLength
getLrelValues
createLrelRelationships
removeLrelRelationships
Los mtodos de LREL proporcionan informacin sobre relaciones de objetos. Los objetos con
relaciones tienen una definicin en la parte izquierda y en la parte derecha para describir relaciones
de muchos a muchos. Estos son algunos ejemplos de relaciones de muchos a muchos:
Incidencias y elementos de configuracin
Contactos y elementos de configuracin
Tipos de tarea y cdigos de estado
Al trabajar con mtodos de LREL, el atributo BREL o LREL describe relaciones de muchos a muchos. El
atributo BREL reemplaza al atributo LREL para definir relaciones de muchos a muchos. Sin embargo,
el atributo LREL sigue siendo compatible con las versiones anteriores. Se puede declarar cada relacin
en un archivo .maj para que el cdigo utilice los mtodos de LREL, como CreateLrelRelationship(), con
el cdigo de cliente de servicio web existente.
Nota: Al trabajar con la gestin de objetos de grupo, se pueden utilizar los mtodos web especiales
para definir un miembro que pertenece a un grupo.
Declare la relacin que usa el atributo BREL para definir relaciones en archivos majic. Por ejemplo, la
siguiente instruccin declara una relacin de muchos a muchos para el objeto de orden de cambio
(chg) en change.maj:
asset BREL lrel_asset_chgnr chg {LREL nr;};

El atributo BREL para la orden de cambio con nombre "asset" es una lista de todos los elementos de
configuracin asociados. El indicador opcional de LREL es un atributo que describe un conjunto de
recursos de propiedad. La definicin majic correspondiente del elemento de configuracin (nr)
incluye lo siguiente:
chgnr BREL lrel_asset_chgnr nr {LREL chg;};

El atributo chgnr es una lista de todas las rdenes de cambio para un elemento de configuracin.
En el cdigo, se pueden descubrir cuntos elementos de configuracin se asocian con una orden de
cambio llamada getLrelLength() con los siguientes parmetros:
getLrelLength(sid, ChangeHandle, "asset")

Utilice el parmetro sid para el ID del servicio en un mtodo de inicio de sesin. El parmetro
Referencia 503

Utilice el parmetro sid para el ID del servicio en un mtodo de inicio de sesin. El parmetro
ChangeHandle es un identificador de cadena de una orden de cambio particular. Asimismo, la
siguiente declaracin describe cmo obtener los nombres de todos los elementos de configuracin
que se relacionan con una orden de cambio:
String attrs[] = {"name"};
getLrelValues(sid, ChangeHandle, "asset", 0, -1, attrs);

El mtodo getLrelValues() proporciona las relaciones en la matriz attrs.

Nota: Para obtener ms informacin sobre objetos y tablas de LREL, consulte el Diccionario de
elementos de datos y el apndice Objetos y atributos.

getLrelLength
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getLrelLength:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero

Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

contextObject

Cadena

Identifica el objeto de una parte del LREL.

LrelName

Cadena

Identifica el nombre del LREL. Utiliza el nombre.

Description
Devuelve el nmero de objetos de una parte de una relacin de muchos a muchos:
contextObject
Lo especifica como identificador de un objeto de una parte de la relacin LREL.
LrelName
Lo especifica como nombre de la parte de la relacin identificada por ObjHandle.
Resultado
Lo siguiente:
Elemento XML

Tipo

Description

<Length>

Entero

Especifica el nmero de objetos.

getLrelValues
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getLrelValues:
Parmetro Tipo Description
SID

Ente Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ro

contextOb Cade Identifica el objeto de una parte del LREL.

ject
na

Referencia 504

Parmetro Tipo Description

LrelName Cade Identifica el nombre del LREL. Utiliza el nombre.
na
startIndex Ente Identifica la posicin de la "lista" desde la que desea iniciar la bsqueda.
ro
endIndex Ente Identifica la ltima posicin de la "lista" desde la que desea realizar la bsqueda.
ro Especifique -1 para buscar en todas las filas desde startIndex.
atributos Cade Identifica una matriz de uno o ms nombres de atributo para los que se van a
na[] buscar valores.
Description
Devuelve los valores de atributo para un intervalo de objetos de una relacin LREL. Recuerde que los
elementos implicados en una relacin LREL no tienen un orden especfico. De hecho, no se trata
realmente de una lista, tal como se define en este documento.
Los parmetros startIndex y endIndex permiten reducir un gran nmero de elementos. El formato es
el siguiente:
< UDSObjectList >
<UDSObject>
<Handle>
<AttributeName0>
<AttributeName1>

Resultado
Este mtodo incluye las devoluciones siguientes:
Elemento XML Tipo

Description

<UDSObjectList Matriz
>

Especifica el elemento externo, que contiene una secuencia de elementos .

<UDSObject>

Secuenci Contiene un elemento <Handle> y cero o ms elementos <AttributeNameX

a
>.

createLrelRelationships
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo createLrelRelationships:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

contextObject Cadena Identifica el objeto de una parte del LREL.

LrelName

Cadena Identifica el nombre del LREL tal como se ve en contextObject.

addObectHandl Cadena Determina los identificadores de objetos para la otra parte de las relaciones
es
[]
LREL.

Description
Referencia 505

Description
Agrega una o ms relaciones de muchos a muchos. contextObject es una parte de la relacin LREL. El
autor de la llamada introduce uno o ms identificadores de objeto para la otra parte.
Si ya existe una relacin entre los dos objetos, no se produce ningn cambio y el sistema sigue
procesando la matriz addObjectHandles. Si se introduce un identificador de objeto no vlido, se
cancela toda la operacin.
El siguiente ejemplo muestra cmo agregar distintos activos al entorno de un contacto:
createLrelRelationships(sid, ContactHandle, "cenv",
["nr:655A043EDDB36D4F97524F2496B35E75", "nr:755A043EDDB36D4F97524F2496B35E75"])
ContactHandle is a string handle to a contact, and
"nr:655A043EDDB36D4F97524F2496B35E75" and
"nr:755A043EDDB36D4F97524F2496B35E75" are Asset handles.

Resultado
Nada.

removeLrelRelationships
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo removeLrelRelationships:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

contextObject Caden Identifica el objeto de una parte del LREL.

a
LrelName

Caden Identifica el nombre del LREL (tal como se ve en contextObject).

a

removeObjectH Caden Determina los identificadores de objetos que se deben quitar de la otra parte
andles
a[]
de las relaciones LREL.
Description
Elimina una o ms relaciones de muchos a muchos. contextObject es una parte de la relacin LREL. El
autor de la llamada introduce uno o ms identificadores de objeto para la otra parte.
No ocurre nada si no existe ninguna relacin entre los dos objetos. Si se introduce un identificador de
objeto no vlido, se cancela toda la operacin.
Para ver un ejemplo de su uso, consulte la seccin createLrelRelationships() de este captulo.
Resultado
Nada.

Referencia 506

dbmonitor_nxd: daemon de control de base de datos

El daemon de control de base de datos (dbmonitor_nxd) proporciona un mecanismo para permitir
que se actualice la memoria cach de las tablas de base de datos especficas de CA SDM cuando los
cambios se realizan fuera de CA SDM.
La funcin principal de dbmonitor_nxd es generar notificaciones de CAMBIOS para los cambios de las
tablas especificadas que no se han producido a travs de CA SDM. Para ejecutar esta funcin, el
monitor consulta peridicamente la base de datos, determina lo que ha sido cambiado externamente
y, a continuacin, enva notificaciones de CAMBIOS al servidor de bpvirtdb_nxd. El servidor de
bpvirtdb_nxd notifica del cambio a todos los servidores de domsrvr, lo que hace que cada servidor
actualice la memoria cach de objetos especficos de la base de datos y, a continuacin, notifique al
resto de los procesos que suscriben los cambios en las tablas especificadas.
Este mecanismo funciona bien para los cambios externos eventuales en las tablas controladas. Sin
embargo, en los casos en que las actualizaciones en masa se realizan externamente, se retransmite
una tormenta de notificaciones de CAMBIOS que conduce a muchas consultas de base de datos
desde distintos procesos de CA SDM que repercuten significativamente en el rendimiento de CA
SDM.
Para eliminar este impacto sobre el rendimiento de CA SDM, se ha actualizado dbmonitor_nxd en
esta versin del producto. El monitor es compatible con una interfaz de lnea de comandos que
permite al usuario iniciar y detener el control de las tablas especificadas.
Sintaxis
Este comando tiene el formato siguiente:
dbmonitor_nxd

-c <command> -t <tables>

<command>
Escriba start o stop.
<tables>
Especifica un nombre de tabla o una lista delimitada por comas de nombres de tabla que deben
coincidir con una o ms de las tablas especificadas en la variable de entorno
NX_DBMONITOR_TABLES.
Cada solicitud se enva al daemon dbmonitor_nxd. El daemon lleva a cabo las acciones apropiadas y
devuelve un mensaje al usuario que le indica la accin que se ha realizado.
Si se invoca una solicitud de inicio en una tabla que ya se ha iniciado, no lleva a cabo ninguna
accin.
Si se invoca una solicitud de detencin en una tabla que ya se ha detenido, no lleva a cabo
ninguna accin.
Si el control se detiene o se inicia correctamente en una tabla, tambin se escribe un mensaje de
registro en stdlog.

Referencia 507

Nota: Cuando se pausa el monitor de la tabla, es posible que todos los procesos de CA SDM que
almacenan los datos de estas tablas en la memoria cach se desactualicen y la actualizacin de la
memoria cach no est prevista.
Por ejemplo, BOPLGIN almacena en memoria cach los registros de contacto (provenientes de las
tablas ca_contact y usp_contact) y esta memoria no se actualizar al realizar una pausa en el monitor
para la tabla ca_contact durante el intervalo en que se cargaron actualizaciones externas en la base
de datos. En el caso de BOPLGIN, este hecho tendr poca repercusin porque los atributos bsicos de
los contactos almacenados en la memoria cach de BOPLGIN se toman de la tabla usp_contact y no
de la tabla ca_contact.
Nota: Al realizar una pausa en el monitor de la tabla, los usuarios Web no podrn ver los cambios de
la tabla cuando visualizan un formulario de detalles, si los cambios se realizaron externamente
mientras el monitor estaba en pausa.

Mtodos de lista/consulta
En este artculo se tratan los siguientes temas:
doSelect
doQuery
getListValues
freeListHandles
getRelatedList
getRelatedListValues
getPendingChangeTaskListForContact
getPendingIssueTaskListForContact
getNotificationsForContact
Existen dos paradigmas para trabajar con listas. Un paradigma utiliza un identificador de lista para
referirse a una lista adicional de servidores y realizar consultas en ella y el otro, simplemente, realiza
una seleccin de tipo SQL.
Si necesita mantener las referencias a una lista esttica, utilice los mtodos que devuelven
identificadores de lista. Estos mtodos son especialmente tiles si trabaja con listas muy grandes. Por
ejemplo, puede que su aplicacin necesite realizar operaciones con una tabla completa de 10.000
contactos. Si se descargan los valores para los 10.000 contactos a la vez, es posible que el
rendimiento baje hasta niveles inaceptables (de hecho, el sistema evita este tipo de situaciones;
consulte la seccin Clusulas where). Sin embargo, con un identificador de lista, puede seleccionar el
rango de filas sobre el que se va a consultar.
El principal inconveniente de utilizar un identificador de lista es la cantidad de llamadas a mtodos
adicionales que necesita. Al menos se necesitan dos o tres llamadas, segn lo que se indica a
continuacin:
Una primera llamada, para obtener el identificador.
Una segunda (o tercera), para recuperar los valores.
Una ltima llamada, para liberar la lista.
Referencia 508

Debe sopesar la cantidad de llamadas remotas a mtodos y la cantidad de datos devueltos que
espera recibir.
Nota: CA SDM restringe la cantidad de datos que se puede devolver de cada lista. Para obtener ms
informacin, consulte la seccin Clusulas Where.

doSelect
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo doSelect:
Parmetro Tipo Description
SID

Ent Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ero

objectTyp Cad Identifica el tipo de objeto (fbrica) para consultar.

e
ena
whereClau Cad (Opcional) Identifica la clusula Where para la consulta.
se
ena
maxRows Ent Indica el nmero mximo de filas que desea devolver. Especifique -1 para devolver
ero todas las filas.
Nota: Independientemente del nmero entero especificado, CA SDM devolver un
mximo de 250 filas por llamada.
atributos Cad Identifica la lista de atributos para los que buscar valores. Se permiten atributos con
ena puntos. Si este campo est en blanco, se devuelven todos los atributos basados en
[] valores. Estos atributos no se pueden definir con el valor "LOCAL" en el archivo majic
de definicin. Los atributos con el valor "LOCAL" son temporales y no tienen
asignado espacio de almacenamiento en la base de datos.
Description
Realiza una seleccin de tipo SQL en una tabla de objetos especificada. Proporcione uno o ms
atributos que desee buscar en los objetos que coinciden con la clusula Where suministrada.
Resultado
Una secuencia de elementos . Se aplica el siguiente formato:
<UDSObjectList>
<UDSObject>
<Handle>
<Attributes>
<AttributeNameA>
<AttributeValueA0>
<AttributeValueA1>
<AttributeNameB>
<AttributeValueB0>
...

Referencia 509

Elemento
XML

Tipo

<UDSObjec N/D
t>

Description
Especifica el elemento UDSObject estndar que contiene el identificador y los
valores de atributo solicitados.

<UDSObjec Secuen Contiene un elemento y una secuencia .

tList>
cia

Por ejemplo, si el mtodo utilizado es el siguiente:

String[] myArray = ["last_name", "first_name"]
doSelect(mySID, "cnt", "last_name LIKE 'J%'", 2, myArray)

El resultado podra ser el siguiente:

<UDSObjectList>
<UDSObject>
<Handle>cnt:555A043EDDB36D4F97524F2496B35E75</Handle>
<Attributes>
<AttributeName>last_name</AttributeName>
<AttributeValue>Johnson</AttributeValue>
<AttributeName>first_name</AttributeName>
<AttributeValue>Carol</AttributeValue>
</Attributes>
</UDSObject>
<UDSObject>
<Handle>cnt:555A043EDDB36D4F97524F2496B35E76</Handle>
<Attributes>
<AttributeName>last_name</AttributeName>
<AttributeValue>Jones</AttributeValue>
<AttributeName>first_name</AttributeName>
<AttributeValue>Ron</AttributeValue>
</Attributes>
</UDSObject>
</UDSObjectList>

doQuery
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo doQuery:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero

Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ObjectType

Cadena

Identifica el tipo de objeto (fbrica) para consultar.

WhereClause

Cadena

(Opcional) Identifica la clusula Where para la consulta.

Description

Referencia 510

Realiza una seleccin de tipo SQL para el tipo de objeto especificado. Tambin devuelve un
identificador de lista que indica una lista de las filas devueltas de la consulta, donde cada fila
representa un objeto de CA SDM que coincide con la clusula where proporcionada. El autor de la
llamada puede buscar valores de las filas de la lista con getListValues ().
Nota: Para obtener ms informacin acerca de las clusulas where, consulte la seccin Clusulas
where.
Importante: La lista de objetos se almacena en el servidor de CA SDM y consume recursos del
sistema. El autor de la llamada es responsable de liberar la lista con freeListHandles(). Al dejar una
lista en la memoria es posible que se aumente la memoria para el proceso ms all del lmite de 2 GB,
dando lugar a prdidas de memoria y provocando un fallo del sistema.
Las listas creadas con esta funcin son homogneas, lo que significa que todos los objetos son del
mismo tipo, y estticas, lo que implica que la lista nunca cambia, incluso si el cambio de datos de un
objeto lo excluye de la clusula Where inicial.
Resultado
Un identificador de lista que se debe liberar con freeListHandle().
Elemento XML

Tipo

Description

<listHandle>

Entero

Determina el identificador de lista.

<listLength>

Entero

Identifica la longitud de la lista generada.

getListValues
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getListValues:
Parmetro Tipo Description
SID

Enter Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

o

ListHandle Enter Determina el identificador de lista obtenido con una llamada anterior.
o
StartIndex Enter Identifica la posicin de la lista desde la que desea iniciar la bsqueda.
o
EndIndex Enter Identifica la ltima posicin de la lista desde la que desea realizar la bsqueda.
o
Especifique -1 para buscar en todas las filas desde StartIndex.
Nota: Independientemente del nmero entero especificado, los Servicios web
devolvern un mximo de 250 filas por llamada.
AttributeN Cade Identifica una matriz de uno o ms nombres de atributo para los que desea buscar
ames
na[] valores.
Description
Devuelve los valores de atributo para un intervalo de objetos de una lista. Por ejemplo:

Referencia 511

< UDSObjectList >

<UDSObject>
<Handle>
<Attributes>
<AttributeName0>
<AttributeName1>

Resultado
Este mtodo incluye las devoluciones siguientes:
Elemento XML Tipo

Description

<UDSObjectList Secuenci Identifica el elemento externo, que contiene una secuencia de elementos .
>
a
<UDSObject>

N/D

Contiene un elemento y una secuencia .

freeListHandles
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo freeListHandles:
Parmetro Tipo

Description

SID

Entero

Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

Handles

Integer[] Identifica una matriz de identificadores de lista que se desea liberar.

Description
Libera los recursos del servidor para una lista e invalida los identificadores de lista. Se debe invocar
este mtodo cuando ya no se necesite ms una referencia de lista.
Resultado
Nada.

getRelatedList
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getRelatedList:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero

Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ObjectHandle

Cadena

Determina el identificador de objeto.

ListName

Cadena

Identifica un nombre de atributo de tipo lista del objeto.

Description
Devuelve un identificador de lista para el atributo de lista (QREL o BREL) de un objeto. Por ejemplo, el
objeto de solicitud tiene una lista relacionada denominada children, que contiene sus solicitudes
secundarias. Otro ejemplo es el registro de actividades de la solicitud (act_log o act_log_all).

Referencia 512

Para recuperar informacin sobre los atributos de lista de un objeto, consulte la documentacin del
esquema de objetos (majic) o utilice getObjectTypeInformation().
Resultado
Lo siguiente:
Elemento XML

Tipo

Description

<listHandle>

Entero

Determina el identificador de lista.

<listLength>

Entero

Identifica la longitud de la lista generada.

getRelatedListValues
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getRelatedListValues:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

objectHandle Cadena Determina el identificador de objeto.

listName

Cadena Identifica un nombre de atributo de tipo lista para el objeto.

numToFetch

Entero Representa el nmero mximo de filas que desea devolver.

No puede ser cero.
Especifique -1 para devolver todas las filas.
Nota: Independientemente del nmero entero especificado, los Servicios
web pueden devolver un mximo de 250 filas por llamada.

atributos

Cadena Identifica una matriz de uno o ms nombres de atributo para los que se van a
[]
buscar valores. Se permiten nombres con puntos.

getRelatedList String Identifica el objeto String Holder para capturar los datos devueltos.
ValuesResult Holder
numRowsFou Integer Identifica el objeto Integer Holder para capturar los datos devueltos.
nd
Holder
Description
Devuelve valores para listas relacionadas con un objeto determinado. Las listas se deben definir como
QREL o BREL. Utilice los mtodos de LREL para consultar los tipos de LREL.
Por ejemplo, el objeto de solicitud tiene una lista relacionada denominada children, que contiene
sus solicitudes secundarias. Este mtodo es una alternativa de lista sin identificador para
getRelatedList(). El formato devuelto es parecido a getListValues(), de acuerdo con lo que se indica a
continuacin:
<numRowsFound>
< UDSObjectList >
<UDSObject>
<Handle>
<AttributeName0>
<AttributeName1>

Referencia 513

Se puede recuperar informacin sobre los atributos de la lista de objetos mediante el esquema de
objetos (majic). Un mtodo alternativo consiste en utilizar getObjectTypeInformation().
Resultado
Este mtodo incluye las devoluciones siguientes:
Elemento
XML

Tipo Description

<getRelated N Identifica el elemento externo, , que contiene una secuencia de elementos . Cada
ListValuesRe /D elemento <UDSObject> contiene un elemento <Handle> y cero o ms elementos
sult>
<AttributeNameX>.
<numRowsF Ent Indica el nmero total de filas de la lista consultada.
ound>
ero Nota: El nmero total de filas no es necesariamente el nmero de filas devueltas.

getPendingChangeTaskListForContact
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getPendingChangeTaskListForContact:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero

Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

contactHandle

Cadena

Determina el identificador de contacto.

Description
Devuelve un identificador de lista que representa todas las tareas del workflow de orden de cambio
pendientes asignadas a un contacto. Una tarea pendiente es una tarea de workflow activa con un
estado que admite actualizaciones.
Resultado
Lo siguiente:
Elemento XML

Tipo

Description

<listHandle>

Entero

Determina el identificador de lista.

<listLength>

Entero

Identifica la longitud de la lista generada.

getPendingIssueTaskListForContact
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getPendingIssueTaskListForContact:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero

Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

contactHandle

Cadena

Determina el identificador de contacto.

Description
Referencia 514

Description
Devuelve un identificador de lista que representa todas las tareas de incidencia pendientes
asignadas a un contacto. Una tarea pendiente es una tarea activa con un estado que admite
actualizaciones.
Resultado
Lo siguiente:
Elemento XML

Tipo

Description

<listHandle>

Entero

Determina el identificador de lista.

<listLength>

Entero

Identifica la longitud de la lista generada.

getNotificationsForContact
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getNotificationsForContact:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero

Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

contactHandle

Cadena

Determina el identificador de contacto.

queryStatus

Entero

(Opcional) Identifica el destino de las notificaciones.

Description
Devuelve una lista de notificaciones (objetos "lr") para un contacto.
Se pueden realizar consultas sobre un estado determinado para las notificaciones con el campo
queryStatus, que resulta til, por ejemplo, para devolver solo mensajes no borrados. Los posibles
valores de queryStatus son los siguientes:
-1: buscar todas las notificaciones
0: buscar las notificaciones no borradas (las que tienen un valor de estado inferior a 7)
1: buscar las notificaciones borradas (las que tienen un valor de estado de 7, 8 o 9)
Resultado
Lo siguiente:
Elemento XML

Tipo

Description

<listHandle>

Entero

Determina el identificador de lista.

<listLength>

Entero

Identifica la longitud de la lista generada.

Referencia 515

Mtodos de Asset Management

En este artculo se tratan los siguientes temas:
createAsset
getAssetExtensionInformation
addAssetLog
createAssetParentChildRelationship
Un sitio cliente puede mejorar el objeto de activo mediante las extensiones. Las extensiones de
activos son tablas individuales que contienen informacin de atributo adicional para un activo. La
tabla de extensiones est vinculada a un activo determinado mediante el uso del ID de activo como
clave externa. Los servicios web de CA SDM incluyen dos extensiones predefinidas, Equipo y
Software. Para obtener ms informacin, consulte el texto ejecutado mediante el siguiente comando:
/bopcfg/majic/assetx.maj

El atributo de familia del activo determina si el activo tiene una extensin. La definicin del atributo
de clase normalmente establece la familia en el momento de la creacin del activo. Para determinar
si un activo tiene una extensin, consulte el atributo "extension_name" de la familia del activo (por
ejemplo, family.extension_name).
Para recuperar valores de un objeto de extensin, consltelo como si fuera cualquier otro objeto
mediante el siguiente mtodo:
getObjectValues()

Para obtener el identificador de un objeto de extensin determinado, utilice el siguiente mtodo:

getAssetExtensionInformation()

Actualice un objeto de extensin como si fuera cualquier otro objeto mediante el siguiente mtodo:
updateObject()

No es recomendable que cree sus propios objetos de extensin. Si lo necesita, se crear uno al
invocar createAsset(). Debido a esta creacin automtica, le recomendamos que utilice createAsset()
slo para crear objetos de activos.
Nota: Si est utilizando la metodologa ITIL, recuerde que Activo y Elemento de configuracin son
intercambiables en este contexto.

createAsset
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo createAsset:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

attrVals

Cadena Identifica la matriz de pares nombre-valor que se utiliza para definir los
valores de atributo iniciales del nuevo activo.

Referencia 516

atributos

String Identifica el objeto String Holder para capturar los datos devueltos.
Holder

createAssetR Cadena Identifica el nombre de la nueva extensin del activo. Si no se ha creado

esult
ninguna extensin, este campo est vaco.
newAssetHa String Identifica el objeto String Holder para capturar los datos devueltos.
ndle
Holder
newExtensio String Identifica el objeto String Holder para capturar los datos devueltos.
nHandle
Holder
newExtensio String Identifica el objeto String Holder para capturar los datos devueltos.
nName
Holder
Description
Describe el mtodo recomendado para crear un activo. Si desea crear un activo con una extensin,
compruebe que ha definido el atributo de clase de activo en la seccin attrVals.
Nota: Si est utilizando la metodologa ITIL, utilice este mtodo para crear un elemento de
configuracin.
Resultado
Un elemento que contiene el identificador del nuevo objeto, junto con los valores del atributo
especificados en el parmetro attributes. Si el parmetro attributes est vaco, se devuelven todos
Mtodos de los servicios web#XMLObjectReturns los valores del atributo. Tambin se devuelven los
valores LREL y de lista, pero como elementos vacos.
Elemento
XML

Tipo Description

<createAssetR N/D Identifica el elemento UDSObject estndar que contiene el identificador y los
esult>
valores de atributo solicitados.
<newAssetHa Cad Determina el identificador de la nueva solicitud.
ndle>
ena
<newExtensio Cad Determina el identificador para la nueva extensin del activo. Si no se ha creado
nHandle>
ena ninguna extensin, este campo est vaco.
<newExtensio Cad Identifica el nombre de la nueva extensin del activo. Si no se ha creado ninguna
nName>
ena extensin, este campo est vaco.

getAssetExtensionInformation
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getAssetExtensionInformation:
Parmetro Tipo Description
SID

Enter Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

o
Identifica el activo que desea consultar.

Referencia 517

Parmetro Tipo Description

assetHand Caden
le
a
atributos Caden Identifica la matriz de atributos estndar del objeto de extensin de activo del que
a[]
desea solicitar valores. Si este valor est vaco, se devuelven todos los atributos.
getAssetE String Identifica el objeto String Holder para capturar los datos devueltos.
xtInfoResu Holde
lt
r
extension String Identifica el objeto String Holder para capturar los datos devueltos.
Handle
Holde
r
extension String Identifica el objeto String Holder para capturar los datos devueltos.
Name
Holde
r
Description
Devuelve informacin sobre la extensin de un activo. Si el activo no tiene una extensin, no se
devuelve nada.
Un activo tiene una extensin si existe un valor para la propiedad family.extension_name. Si esta
propiedad est vaca, el activo no tiene ninguna extensin.
Resultado
Los siguientes elementos se devuelven con valores vacos cuando el activo no tiene ninguna
extensin:
Elemento XML

Tipo

Description

<getAssetExtInfoResult>

Cadena Identifica todos los valores de atributo de la extensin.

<extensionHandle>

Cadena Determina el identificador de extensin.

<extensionName>

Cadena Identifica el nombre de la extensin del activo.

addAssetLog
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo addAssetLog:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

assetHandle Caden Determina el identificador de activo.

a
contactHand Caden (Obligatorio) Determina el identificador del contacto utilizado para el autor del
le
a
registro.
logText

Caden Identifica el texto del nuevo registro de activos.

a

Description
Referencia 518

Description
Agrega una nueva entrada de registro para un activo. El autor del registro es el usuario asociado al
SID.
Resultado
Nada.

createAssetParentChildRelationship
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo createAssetParentChildRelationship:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero

Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

parentHandle

Cadena

Determina el identificador de activo para el principal.

childHandle

Cadena

Determina el identificador de activo para el secundario.

Description
Convierte assetParent en padre de assetHandle. Servicios Web crea un objeto distinto (el objeto hier,
que es la tabla Asignacin) para las relaciones padre-hijo entre activos. stas se almacenan en listas
relacionadas (child_hier y parent_hier), en el objeto Activo (nr).
Resultado
Identificador del nuevo objeto hier (Asignacin).

Mtodos empresariales de servicios web

En este artculo se tratan los siguientes temas:
createIssue
createRequest
createChangeOrder
createActivityLog
transfer
escalate
changeStatus
getPropertyInfoForCategory
logComment
En este apartado se describen los mtodos de negocios de Servicios Web.

createIssue
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo createIssue:

Referencia 519

Parmetro Tipo Description

SID

Ente Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ro

creatorHa Cade Determina el identificador del contacto responsable de la creacin de la incidencia

ndle
na (el agente de registro). Introduce una cadena vaca para especificar el usuario
predeterminado de CA SDM.
attrVals

Cade Identifica la matriz de pares nombre-valor que se utiliza para definir los valores de
na[] atributo iniciales de la nueva incidencia.
Nota: No se permiten nombres con puntos.

propertyV Cade (Opcional) Identifica la matriz de valores de cualquier propiedad que se haya
alues
na[] adjuntado a la nueva incidencia.
plantilla

Cade (Opcional) Determina el identificador de una plantilla de incidencia (objeto iss_tpl)

na desde la que se va a crear la incidencia.

atributos Cade Identifica la secuencia de nombres de atributo desde el nuevo objeto al que se van a
na[] devolver valores. Se permite la notacin con puntos. Si este campo est vaco, se
devuelven todos los valores del atributo.
newIssue Strin Identifica el objeto String Holder para capturar los datos devueltos. Consulte la lista
Handle
g
Resultados de elementos XML a continuacin para obtener informacin detallada.
Hold
er
newIssue Strin Identifica el objeto String Holder para capturar los datos devueltos. Consulte la lista
Number g
Resultados de elementos XML a continuacin para obtener informacin detallada.
Hold
er

Description
Crea un objeto de incidencia (iss) de CA SDM. Para obtener ms informacin sobre la creacin de
objetos de incidencia con propiedades, consulte createRequest().
Nota: Debe utilizar esta funcin para crear una incidencia; no utilice createObject().
Resultado
Devuelve el identificador del nuevo objeto junto con todos sus valores de atributo. Tambin se
devuelven los valores LREL y de lista, pero como elementos vacos.
Elemento
XML

Tipo Description

<UDSObject> N/D Identifica el elemento UDSObject estndar que contiene el identificador y los
valores de atributo solicitados.
<newIssueHa Cade Determina el identificador de la nueva incidencia.
ndle>
na
<newIssueNu Cade Identifica el nmero de la nueva incidencia (su atributo ref_num).
mber>
na

createRequest
Referencia 520

createRequest
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo createRequest:
Parmetro Tipo Description
SID

Enter Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

o

creatorHa Cade Determina el identificador del contacto responsable de la creacin de la solicitud (el
ndle
na agente de registro). Introduce una cadena vaca para especificar el usuario
predeterminado de CA SDM.
attrVals

Cade Identifica una matriz de pares nombre-valor que se utiliza para definir los valores de
na[] atributo iniciales de la nueva solicitud.
Nota: No se permiten nombres con puntos.

propertyV Cade Identifica la coleccin de valores de cualquier propiedad que se haya adjuntado a la
alues
na[] nueva solicitud.
plantilla

Cade (Opcional) Determina el identificador de la plantilla de solicitud (cr_tpl) desde la

na que se va crear la solicitud.

atributos Cade Especifica la secuencia de nombres de atributo desde el nuevo objeto al que se van
na[] a devolver valores.
Se permite la notacin con puntos. Si este campo est vaco, se devuelven todos los
valores de atributo basados en valores.
newReque Strin Especifica el objeto String Holder para capturar los datos devueltos. Consulte la lista
stHandle g
Resultados de elementos XML a continuacin para obtener informacin detallada.
Hold
er
newReque Strin Especifica el objeto String Holder para capturar los datos devueltos. Consulte la lista
stNumber g
Resultados de elementos XML a continuacin para obtener informacin detallada.
Hold
er
Description
Crea un objeto de solicitud (cr) de CA SDM. Debe utilizar esta funcin para crear una solicitud; no
utilice createObject().
propertyValues es una lista de valores de cada objeto de propiedad que se adjuntar a la nueva
solicitud. Las propiedades adjuntas se determinan mediante el valor de atributo "category"
(categora) de la nueva solicitud. Todas las propiedades creadas desde la interfaz de Servicios Web de
CA SDM tendrn un valor predeterminado (para obtener ms informacin, consulte la seccin sobre
categoras y propiedades), que es importante ya que no se guardar una solicitud hasta que todas sus
propiedades marcadas como "obligatorias" tengan un valor.
Puede sustituir el valor predeterminado proporcionando valores para todas las propiedades que se
adjuntarn al crear la solicitud. Debe proporcionar esta informacin antes de crear la solicitud, ya que
createRequest() intentar almacenar el ltimo objeto creado. Utilice getPropertyInfoForCategory()
para obtener una lista de propiedades para una categora especfica. Esta funcin devuelve las
propiedades en el orden de su atributo "sequence" (secuencia), que es el orden esperado de la
matriz propertyValues. Por ejemplo, si las secuencias y los smbolos de las propiedades son los
siguientes:

Referencia 521

100
200
300

Hard Drive Size

CPU
Memory

La matriz propertyValues puede aparecer de la siguiente forma en funcin del lenguaje de

programacin:
["40 GB", "Pentium 4 1.7 Ghz", "256"]

getPropertyInfoForCategory() indica las propiedades marcadas como obligatorias.

Si no define la categora de solicitud o no desea definir ningn valor de propiedad, introduzca una
cadena vaca para propertyValues.
Si no desea basarse en los valores de propiedad predeterminados, se sugiere el orden siguiente para
crear una nueva solicitud (o incidencia u orden de cambio):
1. Recupere una lista de categoras/reas. El nombre de objeto del rea de solicitud es "pcat".
2. Llame a getPropertyInfoForCategory() y examine la lista de propiedades de la categora de la
nueva solicitud/incidencia/cambio.
3. Cree una matriz de valores para cada propiedad devuelta. Esto se identifica mediante el
parmetro propertyValues para la operacin de creacin.
4. Monte la matriz attrVals y llame al mtodo de creacin.
Como alternativa al mtodo anterior, puede recuperar la lista de propiedades utilizando
getRelatedListValues() cuando se devuelva createRequest(). Las propiedades se almacenan en la lista
de propiedades de una solicitud.
En funcin de la aplicacin, puede que sea ms rpido almacenar en cach, al menos, la lista de
categoras, ya que estos datos no cambian a menudo en muchos sitios cliente.
Nota: De manera predeterminada, este mtodo crea una solicitud. Si utiliza la metodologa ITIL, tiene
que definir el atributo "type" en la matriz attrVals para determinar si est creando un parte de
incidente o de problema. Para obtener ms informacin sobre los procedimientos de ITIL, consulte
Metodologa ITIL.
Resultado
Devuelve el identificador de los nuevos objetos con todos sus valores de atributo. Tambin se
devuelven los valores LREL y de lista, pero como elementos vacos.
Elemento XML Tipo Description
<UDSObject>

N/D Identifica el elemento UDSObject estndar que contiene el identificador y los

valores de atributo solicitados.

<newRequestH Cade Determina el identificador de la nueva solicitud..

andle>
na
<newRequestN Cade Identifica el nmero de la nueva solicitud (su atributo ref_num).
umber>
na

Referencia 522

createChangeOrder
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo createChangeOrder:
Parmetro Tipo Description
SID

Enter Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

o

creatorHa Cade Determina el identificador del contacto responsable de la creacin de la orden de

ndle
na cambio (el agente de registro). Introduce una cadena vaca para especificar el
usuario predeterminado de CA SDM.
attrVals

Cade Identifica una matriz de pares nombre-valor que se utiliza para definir los valores de
na[] atributo iniciales de la orden de cambio.
Nota: No se permiten nombres con puntos.

propertyV Cade (Opcional) Identifica la matriz de valores de cualquier propiedad que se haya
alues
na[] adjuntado a la nueva orden de cambio.
plantilla

Cade (Opcional) Determina el identificador de la plantilla de cambio (objeto chg_tpl)

na desde donde crear la orden de cambio.

atributos Cade Especifica la secuencia de nombres de atributo desde el nuevo objeto al que se van
na[] a devolver valores.
Se permite la notacin con puntos. Si este campo est vaco, se devuelven todos los
valores de atributo basados en valores.
newChang Strin Especifica el objeto String Holder para capturar los datos devueltos.
eHandle g
Hold
er
newChang Strin Especifica el objeto String Holder para capturar los datos devueltos.
eNumber g
Hold
er
Description
Crea un objeto de orden de cambio (chg) de CA SDM. Debe utilizar esta funcin para crear una orden
de cambio; no utilice createObject().
Resultado
El identificador del nuevo objeto junto con todos sus valores de atributo. Tambin se devuelven los
valores LREL y de lista, pero como elementos vacos.
Elemento XML Tipo Description
<UDSObject>

N/D Identifica el elemento UDSObject estndar que contiene el identificador y los

valores de atributo solicitados.

<newChangeH Cade Determina el identificador de la nueva orden de cambio.

andle>
na
Identifica el nmero de la nueva orden de cambio (su atributo "chg_ref_num").

Referencia 523

Elemento XML Tipo Description

<newChangeN Cade
umber>
na

createActivityLog
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo createActivityLog:
Parmetro Tipo Description
SID

Ente Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ro

creador

Cade Determina el identificador del contacto responsable de la actividad.

na

objectHan Cade Determina el identificador de una solicitud, una incidencia o una orden de cambio.
dle
na Se rechazar cualquier otro tipo de objeto.
descriptio Cade Identifica la descripcin de la actividad, que aparecer en el registro de actividades.
n
na
LogType

Cade Identifica el tipo de registro que se va a crear: consulte la siguiente descripcin.

na

TimeSpent Ente Define el campo Tiempo invertido del registro de actividades, que es la duracin de
ro la actividad. Introduzca cero como valor predeterminado.
Interna

Bool Identifica los valores que se aplican:

eano True (Verdadero) = actividad ntegramente interna
False (Falso) = actividad no interna que pueden ver todos los usuarios.

Description
Crea un registro de actividades para una solicitud, una incidencia o una orden de cambio
especificada. Este mtodo corresponde al comando "Actividades - Registrar comentario/Investigar
/Devolver llamada" de un detalle de cambio/solicitud/incidencia de la interfaz de CA SDM. LogType
es el atributo de cdigo del tipo de actividad del nuevo registro. Los cdigos ms comunes son los
siguientes:
CB (Devolver llamada)
RS (Investigar)
LOG (Registrar comentario)
El cliente administrativo de CA SDM tambin muestra los valores de cdigos. Para acceder a los
valores de cdigos, seleccione Administracin en el men principal y, a continuacin, seleccione
Notificacin, Notificaciones de actividades.
Resultado
Se crea el identificador para el objeto del registro de actividades.

Referencia 524

Elemento XML

Tipo

Description

<LogHandle>

Cadena Determina el identificador para el nuevo registro de actividades.

transfer
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo transfer:
Parmetro

Tipo Description

SID

Enter Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

o

creador

Cade Determina el identificador del contacto responsable de la actividad.

na

objectHandle Cade Determina el identificador de una solicitud, una incidencia o una orden de
na
cambio. Se rechazar cualquier otro tipo de objeto.
description

Cade Identifica la descripcin de la actividad, que aparecer en el registro de

na
actividades.

setAssignee Boole Se utiliza para actualizar el campo del asignatario con el valor de newAssignee
ano (nuevoAsignatario), si el valor es verdadero.
newAssignee Cade Identifica el nuevo asignatario del objeto.
Handle
na
setGroup

Boole Actualiza el campo de grupo, si es verdadero.

ano

newGroupHa Cade Identifica el nuevo grupo del objeto.

ndle
na
setOrganizati Boole Actualiza la organizacin si el valor es verdadero.
on
ano
newOrgnizati Cade (Slo incidencias y rdenes de cambio) Identifica la nueva organizacin para el
onHandle
na
objeto.
Description
Realiza una actividad de transferencia en una incidencia, una solicitud o una orden de cambio. Este
mtodo se corresponde con el comando "Actividades-Transferir" de la interfaz de CA SDM. Este
mtodo genera un registro de actividades y, de manera opcional, define un nuevo asignatario, grupo
u organizacin.
El asignatario, grupo u organizacin no se actualiza a menos que se definan como verdaderos uno o
ms parmetros de setAssignee/setGroup/setOrganization.
Si el parmetro asignado es falso, transfer no intentar actualizar el campo aunque se introduzca un
valor para ese campo. Por ejemplo, si se introduce setAssignee como falso, transfer no actualizar el
asignatario aunque newAssignee especifique un valor. Si el parmetro setXXXX es verdadero, se
actualiza el campo. Introduzca una cadena vaca para configurar un campo como vaco/nulo.
Resultado
Se crean uno o ms identificadores para los objetos del registro de actividades. Los resultados se
Referencia 525

Se crean uno o ms identificadores para los objetos del registro de actividades. Los resultados se
encuentran en un elemento principal llamado .
Elemento
XML

Tipo Description

<LogHandle Cade Determina el identificador para el nuevo registro de actividades (se pueden
>
na devolver cero o ms de stos).

escalate
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo escalate:
Parmetro

Tipo Description

SID

Enter Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

o

creador

Cade Determina el identificador del contacto responsable de la actividad.

na

objectHandle Cade Determina el identificador de una solicitud, una incidencia o una orden de
na
cambio. Se rechazar cualquier otro tipo de objeto.
description

Cade Identifica la descripcin de la actividad, que aparecer en el registro de

na
actividades.

setAssignee Boole Actualiza el campo del asignatario si es verdadero.

ano
newAssignee Cade Determina el identificador del nuevo asignatario para el objeto.
Handle
na
setGroup

Boole Actualiza el campo de grupo con el valor de newGroupHandle, si es verdadero.

ano

newGroupHa Cade Determina el identificador del nuevo grupo para el objeto.

ndle
na
setOrganizati Boole Define el campo de organizacin con el valor especificado en
on
ano newOrganizationHandle, si es verdadero.
newOrgnizati Cade (Slo incidencias y rdenes de cambio.) Determina el identificador de la nueva
onHandle
na
organizacin para el objeto.
setPriorityHa Boole Actualiza el campo de prioridad con el valor especificado en newPriority, si es
ndle
ano verdadero.
newPriority

Cade Determina el identificador de la nueva prioridad para el objeto.

na

Description
Realiza una actividad de escalada a instancia superior en una incidencia, una solicitud o una orden de
cambio. Este mtodo genera un registro de actividades y, de manera opcional, define un nuevo
asignatario, grupo, prioridad y/u organizacin.
Se corresponde con el comando "Actividades: escalar" de la interfaz de CA SDM.
El asignatario, grupo u organizacin no se actualiza a menos que se definan como verdaderos uno o
Referencia 526

El asignatario, grupo u organizacin no se actualiza a menos que se definan como verdaderos uno o
ms parmetros de setAssignee/setGroup/setOrganization. Si el parmetro asignado es falso,
escalate no intentar actualizar el campo aunque se introduzca un valor para ese campo. Por
ejemplo, si se introduce setAssignee como falso, escalate no actualizar el asignatario aunque
newAssignee especifique un valor. Si el parmetro setXXXX es verdadero, se actualiza el campo.
Introduzca una cadena vaca para configurar un campo como vaco/nulo.
Nota: No se utiliza la organizacin para las solicitudes.
Resultado
Se crean uno o ms identificadores para los objetos del registro de actividades.
Elemento
XML

Tipo Description

<LogHandle Cade Determina el identificador para el nuevo registro de actividades (se pueden
>
na devolver cero o ms de stos).

changeStatus
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo changeStatus:
Parmetro Tipo Description
SID

Ente Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ro

creador

Cad Determina el identificador del contacto responsable de la actividad.

ena

objectHan Cad Determina el identificador de una solicitud, una incidencia o una orden de cambio.
dle
ena Se rechazar cualquier otro tipo de objeto.
descriptio Cad Identifica la descripcin de la actividad, que aparecer en el registro de actividades.
n
ena
newStatus Cad Determina el identificador de estado para el objeto.
Handle
ena
Description
Realiza una actividad de cambio de estado en una incidencia, una solicitud o una orden de cambio.
Este mtodo genera un registro de actividades y, de manera opcional, define el valor de estado. Se
corresponde con el comando "Actividades: actualizar estado" de la interfaz de CA SDM.
Resultado
Se crea el identificador para el objeto del registro de actividades.
Elemento
XML

Tipo Description

<LogHandle Cade Determina el identificador para el nuevo registro de actividades (se pueden
>
na devolver cero o ms de stos).

Referencia 527

getPropertyInfoForCategory
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getPropertyInfoForCategory:
Parmetro Tipo Description
SID

Ent Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ero

categoryH Cad Determina un identificador de categora.

andle
ena
atributos Cad Identifica los nombres de uno o ms atributos del objeto de la plantilla de
ena propiedades para los que se van a buscar valores. Si est vaco, se buscan todos los
[] atributos basados en valores.
Description
Informacin sobre las propiedades de la categora especificada. Este mtodo se utiliza para ayudar a
completar previamente las propiedades de solicitud/incidencia/orden de cambio en operaciones de
insercin con datos definidos por el usuario.
En funcin de la categora, este mtodo consulta los tipos de objeto "prptpl" o "cr_prptpl". Ambos
tipos son casi idnticos. Los atributos sugeridos para buscar son sequence (secuencia), label
(etiqueta), description (descripcin) y required (obligatorio).
Resultado
Un elemento que contiene una secuencia de elementos en el orden del atributo "sequence".

logComment
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo logComment:
Parmetro Tipo Description
SID

Ente Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ro

ticketHan Cad Determina el identificador del parte al que se debera agregar el registro de
dle
ena actividades.
Comentari Cad Identifica el texto del comentario.
o
ena
internal_fl Cad Identifica el indicador interno. Defina este parmetro en verdadero si el nuevo
ag
ena registro de actividades se debe marcar como interno.
Description
Adjunta un registro de actividades "Registrar comentario" a un parte. Es una versin simplificada de
createActivityLog().
Resultado

Referencia 528

Nada.

Mtodo notifyContacts
Este artculo contiene los siguientes temas:
clearNotification
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo notifyContacts:
Parmetro Tipo Description
SID

Ente Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ro

creador

Cade Determina el identificador del contacto responsable de la actividad.

na

contextOb Cade Determina el identificador de una solicitud, una incidencia o una orden de cambio.
ject
na Se aplica lo siguiente:
Es el contexto para la notificacin. Se rechazar cualquier otro tipo de objeto.
Se agrega un registro de actividades al objeto para registrar la notificacin.
messageTi Cade Identifica el ttulo del mensaje de notificacin.
tle
na
messageB Cade Identifica el cuerpo del mensaje de notificacin.
ody
na
notifyLeve Ente Indica el nivel de notificacin. Especifique un nmero entero del 1 (Bajo) al 4
l
ro (Emergencia).
notifyees Cade Determina la matriz de identificadores de contacto que notificar.
na[]
Interna

Bool Indica una notificacin slo interna. Defina este parmetro en verdadero para
eano marcar una notificacin como slo interna, lo que garantiza que el mensaje slo se
enva a aqullos que pueden visualizar registros internos y que el registro de
actividades resultante se marca como interno.

Description
Enva una notificacin a uno o ms contactos. Esto equivale a la actividad Notificacin manual de las
solicitudes, incidencias y rdenes de cambio.
Resultado
Se devuelve lo siguiente:
Elemento XML

Tipo

Description

<LogHandle>

Cadena Determina el identificador para un nuevo registro de actividades.

clearNotification
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo clearNotification:

Referencia 529

Parmetro Tipo

Description

SID

Entero Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

lrObject

Caden Determina el identificador para un objeto de encabezado del registro de

a
notificacin (lr).

clearBy

Caden Identifica el nombre del contacto responsable de la actividad de borrado.

a

Description
Borra un mensaje de notificacin.
Resultado
El nuevo estado del mensaje de notificacin.

Mtodo attachChangeToRequest
Este artculo contiene los siguientes temas:
detachChangeFromRequest
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo attachChangeToRequest:
Parmetro Tipo Description
SID

Enter Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

o

creador

Cade Determina el identificador del contacto responsable de la actividad.

na

requestHa Cade Identifica la solicitud a la que se adjunta el cambio.

ndle
na
changeHa Cade Determina el identificador del cambio que se va a agregar. Si est en blanco, se crea
ndle
na
una nueva orden de cambios.
changeAtt Cade Identifica los pares atributo-valor utilizados para iniciar una nueva orden de
rVals
na[] cambios si el parmetro changeHandle est en blanco.
descriptio Cade (Opcional) Identifica la descripcin de la actividad.
n
na
Description
Adjunta una orden de cambios nueva o existente a una solicitud. Se corresponde con Actividades -Nueva peticin de cambio o Actividades -- Adjuntar a una solicitud existente en un detalle de
solicitud en la interfaz de CA SDM.

Referencia 530

Para crear una nueva orden de cambio, introduzca la cadena vaca en changeHandle. El sistema
crear una nueva orden de cambio con los valores de la solicitud, incluidos el solicitante del cambio,
el usuario final afectado, la descripcin y la prioridad (puede ver este efecto en la interfaz de CA
SDM). Puede sustituir estos o definir valores adicionales con changeAttrVals, que es una matriz
nombre-valor parecida al valor introducido para createObject().
Para adjuntar una orden de cambio existente, especifique un identificador en el parmetro
changeHandle. En este caso, se omitir changeAttrVals.
Si se crea una nueva orden de cambio, se utiliza el parmetro description en el registro de actividades
de la nueva orden de cambio. Si se adjunta un cambio existente, se utiliza el parmetro description en
el registro de actividades de la solicitud.
Si la solicitud ya tiene una orden de cambios adjunta, se devuelve el siguiente error:
UDS_CREATION_ERROR

Nota: Este mtodo funciona exactamente del mismo modo para la metodologa ITIL. Simplemente se
debe verificar que se ha introducido el identificador adecuado de un incidente o problema de ITIL en
el mtodo.
Resultado
Se devuelve lo siguiente:
Elemento XML Tipo

Description

<changeHandle Caden Determina el identificador de una orden de cambios, ya sea creada o

>
a
adjunta.

detachChangeFromRequest
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo detachChangeFromRequest:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

creador

Cadena Determina el identificador del contacto responsable de la actividad.

requestHandle Cadena Determina el identificador de una solicitud.

Description

Cadena (Opcional) Identifica la descripcin de la actividad.

Description
Quita una orden de cambio de una solicitud. Este mtodo se corresponde con los comandos
Actividades --Quitar la orden de cambio en el cliente de CA SDM. La orden de cambio no se elimina
del sistema.
No se produce ningn efecto si la solicitud no tena un cambio adjunto.
Resultado
El identificador del registro de actividades de la solicitud que marca el evento.
Referencia 531

El identificador del registro de actividades de la solicitud que marca el evento.

Mtodo createTicket
En este artculo se tratan los siguientes temas:
createQuickTicket
closeTicket
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo createTicket:
Parmetro Tipo Description
SID

Ent Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ero

Descriptio Cad (Opcional) Identifica la descripcin del parte.

n
ena
problem_t Cad Especifica el cdigo (no el ID persistente) de un tipo de problema existente para la
ype
ena poltica con la que se est ejecutando la aplicacin de Servicios Web. Si est en
blanco o contiene un valor incorrecto, se utiliza el tipo de problema predeterminado.
Userid

Cad (Opcional) Especifica el ID del usuario final del nuevo parte. Si est en blanco o no se
ena encuentra el ID de usuario suministrado, se utiliza el contacto de representacin
definido en la poltica de acceso y se crea el ticket.

Activo

Cad (Opcional) Determina el identificador de un activo que se va a adjuntar al parte.

ena

Duplicatio Cad (Opcional) Permite que los autores de las llamadas ayuden en las rutinas de control
nID
ena de duplicados utilizadas para clasificar partes como nicos o diferentes. Si est
activado el control de duplicados, se inspecciona esta cadena despus de que
coincidan otros criterios de control de duplicados para determinar si la llamada a
este mtodo es nica o duplicada.
newTicket Stri Identifica el objeto String Holder para capturar los datos devueltos. Consulte la lista
Handle
ng de resultados de elementos XML para obtener ms detalles.
Hol
der
newTicket Stri Identifica el objeto String Holder para capturar los datos devueltos. Consulte la lista
Number ng de resultados de elementos XML para obtener ms detalles.
Hol
der
returnUse Stri Identifica el objeto String Holder para capturar los datos devueltos. Consulte la lista
rData
ng de resultados de elementos XML para obtener ms detalles.
Hol
der
returnApp Stri Identifica el objeto String Holder para capturar los datos devueltos. Consulte la lista
licationDat ng de resultados de elementos XML para obtener ms detalles.
a
Hol
der
Description
Crea un ticket basado en las reglas definidas en la poltica de Service Aware y el tipo de problema
Referencia 532

Crea un ticket basado en las reglas definidas en la poltica de Service Aware y el tipo de problema
especificado. El tipo de problema especifica el tipo de parte creado por una plantilla de solicitud
/cambio/incidencia. Se copia la descripcin proporcionada y el usuario se define desde el contacto de
proxy de la poltica de acceso.
Si no existe un parmetro problem_type de entrada, se utiliza el tipo de problema predeterminado
de la poltica. El tipo de problema tambin define cmo se controla la creacin de partes de
duplicados y otros datos devueltos.
Resultado
Devuelve el nuevo identificador del ticket, el nmero de ticket y los datos de devolucin
especificados por el usuario definidos en el tipo de problema que se utiliza para crear el ticket.
Elemento Tipo Description
XML
<UDSObje N Devuelve el elemento XML para que sea coherente con las devoluciones de estos
ct>
/D otros mtodos:
createRequest()
createChange() [crearCambio()]
createIssue()
El cuerpo de esta etiqueta est vaco.
<newTick Cad Determina el identificador del nuevo ticket.
etHandle ena
>
<newTick Cad Determina el nmero del nuevo ticket (su atributo ref_num o chg_ref_num
etNumber ena attribute).
>
<returnUs Cad Identifica los datos especificados por el usuario para el tipo de problema que se
erData> ena mostrar al usuario final, o bien para entradas de registro. Puede definir este valor en
el campo Devolucin de datos de usuario, en la ficha Devolucin de datos incluida en
la ventana Detalles de tipo de problema.
<returnAp Cad Identifica los datos especificados por el usuario para el tipo de problema que se
plicationD ena utilizar en el cdigo de aplicacin, especialmente con acciones. Puede definir este
ata>
valor en el campo Devolucin de datos de aplicacin, en la ficha Devolucin de datos
incluida en la ventana Detalles de tipo de problema.

createQuickTicket
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo createQuickTicket:
Parmetro Tipo
SID

Description

Entero Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

customer Cadena Identifica el identificador de cliente utilizado para crear el parte.

Handle
descriptio Cadena (Opcional) Identifica la descripcin del parte.
n
newTicket String Objeto String Holder para capturar los datos devueltos. Consulte la lista de
Handle
Holder resultados de elementos XML para obtener ms detalles.

Referencia 533

newTicket String Objeto String Holder para capturar los datos devueltos. Consulte la lista de
Number Holder resultados de elementos XML para obtener ms detalles.
Description
Crea un parte basado en el tipo de documento preferido del usuario representado por
customerHandle. Un registro de tipo de acceso, que tambin establece el tipo de documento
preferido del contacto (Solicitud, Incidente, Problema, Incidencia u Orden de cambio), determina los
derechos de acceso de cada contacto. Si el tipo de documento de un contacto es Incidencia, este
mtodo crear una incidencia; si el tipo de documento es Solicitud, crear una solicitud, y as
sucesivamente. El contacto representado por customerHandle se utiliza para establecer el campo de
usuario final/cliente del nuevo parte. La descripcin del ticket se establece en el valor de descripcin
de entrada.
Resultado
Devuelve el identificador del nuevo ticket, el nmero de ticket y una representacin breve del nuevo
ticket en formato de .
Elemento Tipo Description
XML
<UDSObje N Devuelve un conjunto parcial de atributos, ya que es un mtodo de alto nivel
ct>
/D diseado para simplificar el proceso. Sus valores proceden de los mtodos siguientes,
y el elemento XML se devuelve para que sea coherente con los resultados de estos
mtodos:
createRequest()
createChange() [crearCambio()]
createIssue()
<newTick Cad Determina el identificador del nuevo ticket.
etHandle ena
>
<newTick Cad Determina el nmero del nuevo ticket (su atributo ref_num o chg_ref_num
etNumber ena attribute).
>

closeTicket
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo closeTicket:
Parmetro Tipo Description
SID

Enter Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

o

descriptio Cade (Opcional) Identifica la descripcin del parte, que se puede utilizar en el registro de
n
na
actividades de cierre.
ticketHan Cade Identifica el parte que se va a cerrar.
dle
na
Description
Referencia 534

Description
Define el estado del parte como Cerrado y agrega un registro de actividades con la descripcin de
entrada.
Resultado
Se crea el identificador para el objeto del registro de actividades. Proporciona el mismo resultado que
el mtodo changeStatus().
Elemento
XML

Tipo Description

<LogHandle Cade Especifica el identificador para el nuevo registro de actividades (se pueden
>
na devolver cero o ms de stos).

Mtodos de gestin de grupos

Este artculo contiene los siguientes temas:
addMemberToGroup
removeMemberFromGroup
getGroupMemberListValues
En este apartado se explican los mtodos de gestin de grupos de Servicios Web.

addMemberToGroup
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo addMemberToGroup:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ContactHandl Cadena Determina el identificador del contacto que se va a agregar como miembro.
e
GroupHandle Cadena Identifica el grupo al que va a agregar el contacto.
Description
Agrega un contacto a un grupo. No importa si el contacto ya es miembro.
Resultado
Nada.

removeMemberFromGroup
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo removeMemberFromGroup:

Referencia 535

Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero

Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ContactHandle

Cadena Determina el identificador del contacto que se va a eliminar.

GroupHandle

Cadena Identifica el grupo del que se va a eliminar el contacto.

Description
Elimina un contacto de un grupo. No pasa nada si el contacto no es miembro.
Resultado
Nada.

getGroupMemberListValues
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getGroupMemberListValues:
Parmetro Tipo Description
SID

Enter Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

o

whereClau Cade Identifica la clusula Where SQL.

se
na
numToFet Enter Determina el nmero mximo de registros que se van a devolver. El valor no puede
ch
o
ser cero (0). Utilice el valor "1" para devolverlos todos.
atributos Cade Identifica la matriz de nombres de atributo para las que recuperar valores.
na[]
Description
Funciona de manera parecida a getListValues(), excepto que consulta las relaciones entre el grupo del
sistema y el miembro. El sistema utiliza un objeto "Group Member" (grpmem, miembro de grupo)
especial para cada relacin grupo/miembro. El sistema de CA SDM administra los objetos grpmem en
segundo plano (no se manipulan directamente), que son esenciales para determinadas consultas.
El objeto grpmem slo contiene dos punteros, uno para un contacto y el otro para un grupo, que es a
la vez un objeto de contacto. Los nombres de atributo son "member" (miembro) y "group" (grupo)
respectivamente. Como son punteros, debe utilizar la notacin con puntos para formular una
consulta como de costumbre. Por ejemplo, para buscar todos los contactos con un apellido que
empiece por "B" y que estn en un grupo con el nombre Seattle debe utilizar lo siguiente:
member.last_name LIKE 'B%' AND group.last_name = 'Seattle'

Tambin puede utilizar los identificadores como habitualmente, tal y como se muestra a
continuacin:
member.last_name LIKE 'A%' AND group.id = U'555A043EDDB36D4F97524F2496B35E75'

Referencia 536

Es importante sealar que este mtodo puede recuperar valores de todos los miembros y grupos, no
slo de un grupo. Para obtener informacin sobre todos los miembros de un grupo o un miembro
especfico, slo tiene que especificar un identificador en la clusula Where. Por ejemplo, lo siguiente
devolvera valores de un grupo especfico:
group.id = U'555A043EDDB36D4F97524F2496B35E75'

Es importante recordar los conceptos siguientes:

El objeto grpmem contiene dos atributos de puntero, uno para el miembro y otro para el grupo.
Existe un objeto grpmem para cada relacin grupo/miembro.
El mtodo grpmem consulta en realidad la tabla de objetos grpmem, por lo que devuelve un objeto
que representa una relacin entre dos contactos. Por tanto, los valores de atributo que desea buscar
en los atributos deben utilizar la notacin con puntos del objeto grpmem. Para buscar valores del
miembro, todos los nombres de atributo deben tener el formato "member.ATTRNAME", como se
muestra en el ejemplo siguiente:
'member.last_name'

Para buscar valores del grupo, utilice "group.ATTRNAME".

Nota: Para obtener un ejemplo de consulta eficaz de grupos y miembros, consulte la seccin
Clusulas Where.
Resultado
No devuelve ningn identificador automticamente. El elemento del resultado siempre est vaco.
Para solicitar el miembro o identificador de grupo de cada fila, utilice uno de los siguientes elementos
en el parmetro attributes descrito en la tabla.
member.persistent_id
group.persistent_id
Elemento Tipo Description
XML
<UDSObje N Identifica el elemento externo, que contiene una matriz de elementos <UDSobject>.
ctList>
/D Cada objeto es, en realidad, un objeto grpmem.

Mtodos de gestin de contactos

Este artculo contiene los siguientes temas:
inicio de sesin
loginService
impersonate
logout
loginWithArtifact

Referencia 537

En este apartado se explican los mtodos de gestin de contactos de Servicios Web.

inicio de sesin
Se aplican los siguientes parmetros al mtodo login:
Parmetro

Tipo

Description

username

Cadena

Identifica el ID de usuario.

contrasea

Cadena

Identifica la contrasea.

Description
El inicio de sesin realiza una comprobacin de un usuario con validacin de inicio de sesin en CA
SDM y devuelve un ID de sesin nico que resulta necesario para la mayora del resto de llamadas a
mtodos web. Esta clave debe liberarse con logout(). Un SID puede vencer si no se utiliza antes de
que se agote el tiempo de espera.
El nombre de usuario y la contrasea se validan exactamente igual que el cliente web de CA SDM; el
tipo de acceso del contacto especifica el mtodo de validacin. Se aplicar la poltica de acceso
predeterminada para controlar y gestionar todos los accesos posteriores despus de realizar una
llamada correcta de esta funcin. El usuario de conexin (no el contacto de representacin
especificado en la poltica predeterminada) es responsable de todas las actividades de servicios Web
posteriores. Se imponen toda la seguridad del grupo de funciones y la particin de datos para el
usuario de conexin.
Resultado
Se devuelve lo siguiente:
Parmetro Tipo Description
<SID>

Enter Identifica el ID de sesin nico que se va a utilizar para el resto de llamadas a

o
Servicios Web.

loginService
Se aplican los siguientes parmetros al mtodo loginService:
Parmetro Tipo Description
username Cad Identifica el ID de usuario.
ena
contrase Cad Identifica la contrasea.
a
ena
poltica

Cad (Obligatorio) Identifica el cdigo de poltica, que debe estar en texto sin formato.
ena Aunque es obligatorio, puede estar vaco.

Description
Permite que los usuarios inicien sesin con un esquema de autenticacin nombre de usuario
Referencia 538

Permite que los usuarios inicien sesin con un esquema de autenticacin nombre de usuario
/contrasea convencional donde sea aplicable; el sistema devuelve un ID de sesin nico. Esta clave
debe liberarse con logout(). Un ID de sesin puede vencer si no se utiliza antes de que se agote el
tiempo de espera.
La autenticacin de usuario se realiza en el nombre de usuario y la contrasea, mientras que el
control de acceso se aplica en funcin de la poltica especificada. La autenticacin se realiza como se
describe en login(). Una poltica vaca permitir que se aplique automticamente la poltica
predeterminada. El usuario de conexin (no el contacto de representacin especificado en la poltica)
es responsable de las actividades de servicios Web posteriores. Se imponen toda la seguridad del
grupo de funciones y las particiones de datos para el usuario de conexin.
Resultado
Se devuelve lo siguiente:
Parmetro Tipo Description
SID

Enter Especifica el ID de sesin nico que se va a utilizar para el resto de llamadas a

o
Servicios Web.

impersonate
Se aplican los siguientes parmetros al mtodo impersonate:
Parmetro Tipo

Description

SID

Entero Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

username

Cadena (Obligatorio) Identifica el nombre del usuario que se est representando.

Description
Permite que un administrador cambie al usuario responsable de todas las actividades de servicios
Web de una sesin de servicios Web actual sin otra autenticacin de usuario. Slo se permite invocar
este mtodo si se inicia la sesin de servicios Web actual mediante el esquema de autenticacin de
acceso por PKI y se ha definido la poltica de acceso para permitir la representacin.
El tipo de acceso del usuario que se va a representar se compara con el tipo de acceso del usuario de
representacin de la poltica utilizada en la sesin de servicios Web actual. Si access_level del tipo de
acceso del nuevo usuario es menor o igual que grant_level del tipo de acceso del usuario de
representacin, este mtodo reemplazar el usuario actual por el nuevo usuario. Se inicia una nueva
sesin de servicios Web a la vez que termina la sesin antigua. A continuacin, se devuelve un nuevo
SID. Adems, se asigna al nuevo usuario la responsabilidad de todas las actividades posteriores
iniciadas en esta nueva sesin. Se imponen toda la seguridad del grupo de funciones y la particin de
datos para el nuevo usuario.
Resultado
Se devuelve lo siguiente:

Referencia 539

Parmetro Tipo Description

SID

Enter Identifica el ID de sesin nico que se va a utilizar para el resto de llamadas a

o
Servicios Web.

logout
El siguiente parmetro se aplica al mtodo logout:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero

Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

Description
Invalida un SID obtenido de login(), loginService() y loginServiceManaged().
Resultado
Nada.

loginWithArtifact
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo loginWithArtifact:
Parmetro

Tipo

Description

userid

Cadena

Identifica el ID de usuario.

artefacto

Cadena

Identifica el artefacto obtenido de CA EEM.

Description
El artefacto de CA EEM proporcionado realiza la autenticacin del usuario y abre una sesin con el
servidor de back-end. El artefacto slo se puede usar una vez para la autenticacin. El SID devuelto
puede utilizarse en invocaciones de mtodos de servicios Web posteriores. El artefacto se puede
adquirir directamente de CA EEM o lo puede obtener el mtodo getArtifact.
Nota: Service Desk se debe integrar con CA EEM para realizar esta operacin.
El SID se debe liberar sin logout(). Un ID de sesin puede vencer si no se utiliza antes de que se agote
el tiempo de espera.
Resultado
Se devuelve lo siguiente:
Parmetro Tipo Description
SID

Cade Identifica el SID nico que se va a utilizar para el resto de las llamadas a Servicios
na Web. Est en texto sin formato.

Referencia 540

getPolicyInfo
En este artculo se tratan los siguientes temas:
getTaskListValues
getValidTaskTransitions
getValidTransitions
getDependentAttrControls
getHandleForUserid
getAccessTypeForContact
getContact
findContacts
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getPolicyInfo:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero

Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

Description
Devuelve informacin acerca de la poltica de acceso que controla y gestiona la sesin actual de los
servicios web de CA SDM.
Resultado
La siguiente cadena XML:
Elemento
XML

Tipo Description

<SAPolicy> N Identifica la informacin detallada de esta poltica de acceso y los tipos de

/D problemas relacionados con ella.
El contenido de se muestra de la siguiente forma:
<SAPolicy>
<Name> name of policy </Name>
<Code> policy code </Code>
<ContactName> policy proxy contact's combo name </ContactName>
<ContactHandle> handle of policy's contact </ContactHandle>
<Access>
<TicketCreation> limitation </TicketCreation>
<ObjectCreation> limitation </ObjectCreation>
<ObjectUpdate> limitation </ObjectUpdate>
<Attachments> limitation </Attachments>
<Queries> limitation </Queries>
<Knowledge> limitation </Knowledge>
</Access>
<ProblemTypes> (zero or more <ProblemType> elements)
<ProblemType>

Referencia 541

<Code>code of a problem type </Code>

<Status>active or inactive </Status>
</ProblemType>
</ProblemTypes>
</SAPolicy>

getTaskListValues
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getTaskListValues:
Parmetro Tipo Description
SID

Ent Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ero

objectHan Cad Determina el identificador de objeto de una incidencia o una orden de cambio.
dle
ena
atributos Cad Identifica la secuencia de nombres de atributo para los que desea buscar valores. Se
ena permiten atributos con puntos. Si est en blanco, se buscan todos los atributos.
Description
Devuelve valores para todas las tareas asociadas a la incidencia u orden de cambio especificadas.
Nota: ste es un mtodo prctico. Se puede obtener la misma lista con doSelect().
Resultado
Este mtodo incluye las devoluciones siguientes:
Elemento Tipo Description
XML
<UDSObje N Elemento exterior: contiene varios elementos <UDSObject> o no contiene ninguno.
ctList>
/D Cada nodo representa una tarea. Los nodos se ordenan segn el atributo "sequence"
de la tarea.

getValidTaskTransitions
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getValidTaskTransitions:
Parmetro Tipo Description
SID

Ente Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ro

taskHandl Cad Determina el identificador de una tarea de workflow (para una incidencia o una
e
ena orden de cambio).
atributos Cad Identifica los nombres de atributos que se van a buscar del objeto "tskstat". Si este
ena campo est vaco, se devuelven todos los atributos basados en valores.
[]

Description
Referencia 542

Description
Devuelve todos los valores posibles para el atributo "status" (estado) de una tarea determinada. Los
cdigos de estado definidos para una tarea dependen de diversos factores, como el estado actual de
la tarea y las restricciones establecidas por el administrador.
Nota: taskHandle puede ser una tarea propiedad de una orden de cambio o de una incidencia. Los
objetos devueltos son objetos de estados de tarea ("tskstat") utilizados para ambos tipos de tarea.
Devuelve cero o ms objetos de estado que se pueden definir para una tarea.
Resultado
Este mtodo incluye las devoluciones siguientes:
Elemento Tipo Description
XML
<UDSObjec N Identifica el elemento externo, que contiene cero o ms elementos <UDSObject>
tList>
/D con los valores de atributo solicitados.

getValidTransitions
El mtodo getValidTransitions permite enumerar las transiciones de un ticket.
Se aplican los siguientes parmetros:
Parmetro Tipo Description
SID

Ent Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ero

handle

Cad Determina el identificador para un ticket o estado. Si se proporciona un identificador

ena de ticket, el mtodo recupera las transiciones vlidas para el estado actual del ticket.

ticketFact Cad Identifica la fbrica del ticket. Los valores vlidos son solamente "cr" para la solicitud,
ory
ena "in" para el incidente, "pr" para el problema, "chg" para la solicitud de cambio y "iss"
para la incidencia.
Description
Devuelve todos los posibles valores de transicin para el estado de un ticket. Los administradores
pueden configurar transiciones de estado vlidas para todos los tipos de ticket.
Devuelve cero o ms objetos de transicin de solicitud/incidente/problema/cambio/incidencia, segn
los valores pasados para identificador y ticketFactory. Si se devuelven cero objetos, no hay
transiciones para el estado del ticket.
Resultado
Este mtodo incluye la devolucin siguiente:

Referencia 543

Elemento XML Tipo Description

<UDSObjectList N/D Identifica el elemento externo, que contiene cero o ms elementos <UDSObject
>
>.

getDependentAttrControls
El mtodo getDependentAttrControls le permite mostrar los atributos obligatorios y bloqueados para
el registro de estado (el estado actual del ticket o cualquier registro de estado). En este caso, el nico
atributo compatible es el atributo de estado. Si el parmetro attrVals se pasa como vaco, el mtodo
devuelve atributos dependientes para el estado actual del ticket (suponiendo que se usa un
identificador vlido). De lo contrario, puede pedir los atributos dependientes para cualquier registro
de estado utilizando el parmetro attrVals.
Introduzca la sintaxis de parmetro attrVals de la siguiente manera:
Especifique la palabra "estado" para el primer elemento.
Para el segundo elemento, especifique el cdigo del registro de estado; por ejemplo, WIP.
Se aplican los siguientes parmetros:
Parmetro Tipo Description
SID

Ent Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ero

handle

Cad Identifica el identificador para un ticket.

ena

attrVals

Cad Identifica los pares de valores de nombre de un atributo de ticket para que este
ena mtodo obtenga los controles de atributo dependiente.

Description
Devuelve todos los posibles controles de atributo dependiente para el campo de estado de un ticket.
Los administradores pueden configurar restricciones de atributo.
Devuelve cero o ms objetos de control de atributo segn los valores especificados. Si se devuelven
cero objetos, no hay restricciones de atributo en el objeto.
Resultado
Lo siguiente:
Elemento XML Tipo Description
<UDSObjectList N/D Identifica el elemento externo, que contiene cero o ms elementos <UDSObject
>
>.

Referencia 544

getHandleForUserid
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getHandleForUserid:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero

Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

userID

Cadena

Identifica el ID de usuario sobre el que se va a consultar.

Description
Devuelve el identificador persistente de un contacto representado por userID.
Resultado
Se devuelve lo siguiente:
Parmetro

Tipo

Description

<Handle>

Cadena

Determina el identificador del contacto.

getAccessTypeForContact
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo getAccessTypeForContact:
Parmetro

Tipo

Description

SID

Entero Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ContactHandle Cadena Determina el identificador del contacto sobre el que se va a consultar.

Description
Devuelve un identificador para el tipo de acceso de un contacto.
A cada contacto se le asigna un objeto de tipo de acceso, que define los permisos y la seguridad del
contacto. Tenga en cuenta que no es necesario el campo access_type de un contacto. Para ajustarse
a esto, se marca un tipo de acceso nico como predeterminado para los contactos que no tienen un
objeto especficamente asignado.
Este mtodo devuelve el tipo de acceso directamente asignado a un contacto (esto es, la informacin
a la que apunta el campo access_type en el registro del contacto) o devuelve el predeterminado.
Puede que los mtodos de valores tpicos, como getObjectValues() o getListValues(), no devuelvan el
tipo de acceso correcto; por tanto, no son mtodos precisos para recuperar el acceso del contacto.
Resultado
Un identificador de cadena de un objeto de tipo de acceso.

getContact
El siguiente parmetro se aplica al mtodo getContact:

Referencia 545

Parmetro Tipo Description

SID

Cade Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

na

contactId Cade Identifica el ID exclusivo del contacto que se va a recuperar. La ID de contacto es un

na UUID en formato de cadena.
Description
Recupera informacin de todos los contactos.
Resultado
Un nodo con un nodo que describe un contacto con algunos de los siguientes nodos secundarios:
Valor del elemento Tipo Description
XML
contactid

Cade Especifica un ID exclusivo del contacto. La ID de contacto es un UUID en

na
formato de cadena.

userid

Cade Indica el nombre de usuario del contacto.

na

last_name

Cade Indica el apellido del contacto.

na

first_name

Cade Especifica el nombre del contacto.

na

middle_name

Cade Especifica el segundo nombre del contacto.

na

location

Cade Indica la ubicacin del contacto.

na

dept

Cade Identifica el departamento del contacto.

na

organization

Cade Identifica la organizacin del contacto.

na

email_address

Cade Identifica la direccin de correo electrnico del contacto.

na

pemail_address

Cade Representa la direccin de correo electrnico alternativa del contacto.

na

phone_number

Cade Indica el nmero de telfono del contacto.

na

alt_phone

Cade Indica el nmero de telfono alternativo del contacto.

na

address1

Cade Especifica la direccin del contacto.

na

address2

Cade Especifica la direccin alternativa del contacto.

na

ciudad

Identifica la ciudad del contacto.

Referencia 546

Valor del elemento Tipo Description

XML
Cade
na
estado

Cade Identifica el estado del contacto.

na

zip

Cade Indica el cdigo postal del contacto.

na

pas

Cade Indica el pas del contacto.

na

delete_flag

Enter Indica si el contacto est activo:

o
0: Activo
1: Inactivo

findContacts
Los siguientes parmetros se aplican al mtodo findContacts:
Parmetro Tipo Description
SID

Ent Identifica la sesin recuperada del inicio de sesin.

ero

userName Cad Devuelve slo los contactos con este nombre de usuario. Puede realizar bsquedas
ena con caracteres comodn con el smbolo de porcentaje (%).
Por ejemplo, para buscar todos los contactos cuyo nombre de usuario empiece por
Gut, especifique Gut%.
lastName Cad Devuelve slo los contactos con este apellido. Puede realizar bsquedas con
ena caracteres comodn con el smbolo de porcentaje (%).
firstName Cad Devuelve slo los contactos con este nombre. Puede realizar bsquedas con
ena caracteres comodn con el smbolo de porcentaje (%).
email

Cad Devuelve slo los contactos con esta direccin de correo electrnico. Puede realizar
ena bsquedas con caracteres comodn con el smbolo de porcentaje (%).

accessTyp Cad Devuelve slo los contactos con este tipo de acceso. Puede especificar varios roles
e
ena separndolos con comas. Especifique lo siguiente:
10002: Administracin
10004: Cliente
10005: Empleado
10009: Personal de IT
10013: Gestin del conocimiento
10014: Gestin del proceso
10010: Gestin de Service Desk
10008: Personal de Service Desk
10020: Personal de distribucin
inactiveFla Ent Devuelve slo los contactos inactivos o activos. Especifique lo siguiente:
g
ero 0 para activo
- 999: para todos
otro para inactivo

Referencia 547

Description
Recupera la lista de contactos.
Resultado
Un nodo con cero o ms nodos que describen los contactos con los siguientes nodos secundarios:
Valor del elemento XML

Tipo

Description

id

UUID

Especifica el ID nico del contacto.

userid

Cadena

Especifica el nombre de usuario del contacto.

last_name

Cadena

Identifica los apellidos del contacto.

first_name

Cadena

Identifica el nombre del contacto.

access_type

Entero

Especifica el ID de rol del contacto.

delete_flag

Entero

Indica si el contacto est activo o inactivo:

0: activo
1: inactivo

Mtodo loginServiceManaged
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Implementacin de loginServiceManaged en Java
Genere clases de cdigo auxiliar con WSDL2Java
Se aplican los siguientes parmetros al mtodo loginServiceManaged:
Parmetro Tipo Description
poltica

Cad (Obligatorio) Identifica la poltica, que debe estar en texto sin formato.
ena

encrypted Cad (Obligatorio) Identifica la firma digital del cdigo de poltica cifrado con la clave
_policy
ena privada del titular de la poltica. Est en formato de texto BASE64.
Description
Realiza la autenticacin del usuario. Para ello, busca la poltica por el cdigo de poltica de texto sin
formato, recupera la clave pblica del titular de la poltica asociada a la poltica, descifra el cdigo de
poltica, combina el contenido descifrado con el cdigo de poltica y, finalmente, abre la sesin con
un servidor. El SID devuelto puede utilizarse en invocaciones de mtodos de servicios Web
posteriores. El contacto de representacin especificado en la poltica es responsable de todas las
actividades de servicios Web que se inicien posteriormente. Se imponen toda la seguridad del grupo
de funciones y la particin de datos para el contacto de representacin definido en la poltica.
Tambin es importante sealar que el parmetro encrypted_policy est en formato de texto BASE64
y es necesario realizar una conversin adecuada del formato binario. El SID se debe liberar sin
logout(). Un ID de sesin puede vencer si no se utiliza antes de que se agote el tiempo de espera.
Resultado

Referencia 548

Se devuelve lo siguiente:
Parmetro Tipo Description
SID

Cade Identifica el SID nico que se va a utilizar para el resto de las llamadas a Servicios
na Web. Est en texto sin formato.

Implementacin de loginServiceManaged en Java

A continuacin se muestra cmo generar certificados y luego utilizar estos certificados generados
para acceder a los servicios web de CA SDM.
En el ejemplo siguiente, el proceso de inicio de sesin se completa utilizando el certificado de CA
SDM y luego ejecuta dos llamadas de servicios web comunes. La llamada del mtodo de servicios
Web de getBopsid() le permite obtener un token que se vincula con un usuario especfico. Este token
se puede utilizar para iniciar sesin en la interfaz web de CA SDM como el usuario vinculado sin que
se solicite una contrasea. Esto permite habilitar una integracin perfecta entre diferentes
aplicaciones.
Importante: El token BOPSID generado caduca despus de 30 segundos, de modo que se debe
utilizar inmediatamente.
Importante: Hay una incidencia conocida al utilizar la versin 1.4 de la herramienta AXIS. Para
obtener ms informacin, consulte las Notas de la versin.
Siga estos pasos:
1. Genere las clases de cdigo auxiliar con la herramienta WSDL2Java de AXIS. Para obtener ms
informacin, consulte la seccin sobre la generacin de clases de cdigo auxiliar con la
herramienta WSDL2Java de AXIS del archivo PKI_loginServiceManaged_JAVA_steps. Busque el
archivo en esta ubicacin:
$NX_ROOT/samples/sdk/websvc/java/test1_pki

2. Inicie el servicio de CA SDM.

3. Ejecute pdm_pki -p DEFAULT.
Se crea DEFAULT.p12 en el directorio actual. En esta poltica, la contrasea es igual que el
nombre de la poltica (en este caso, DEFAULT).
Nota: Este comando tambin agregar la clave pblica del certificado en el campo pub_key
(atributo public_key) de la tabla/objeto de la poltica.
4. Inicio de sesin en CA SDM
5. En la ficha Administracin, seleccione Poltica de los servicios web SOAP, Polticas.
Aparecer la pgina Lista de polticas de acceso a los servicios web SOAP.
6. Haga clic en DEFAULT.
Se abrir la pgina Detalles de la poltica de acceso a los servicios web SOAP.

7.

Referencia 549

7. Rellene el campo Contacto de proxy (en este ejemplo, ServiceDesk) y confirme que el campo
Tiene una clave del registro de poltica PREDETERMINADO muestra S.
8. Copie el archivo DEFAULT.p12 (desde el directorio en que se ejecuta el comando pdm_pki), el
archivo JSP denominado pkilogin.jsp y el archivo HTML pkilogin.htm (del directorio
$NX_ROOT\samples\sdk\websvc\java\test1_pki) al siguiente directorio:
$NX_ROOT/bopcfg/www/CATALINA_BASE/webapps/axis

9. Abra el formulario HTML (del directorio de AXIS). Por ejemplo, http://localhost:8080/axis

/pkilogin.htm
Rellene los campos necesarios.
Nota: El campo Directorio identifica la ubicacin del archivo de certificado. Modifique la ruta a
la ubicacin correcta.
10. Haga clic en Iniciar sesin.
Se abre la pgina de resultados.
11. Haga clic en el URL de BOPSID.
Importante: Haga clic inmediatamente. BOPSID tiene un token con una duracin limitada de
aproximadamente 30 segundos.
El formato de una URL que utiliza un BOPSID es el siguiente:
http://<nombre servidor>:CA Portal/CAisd/pdmweb.exe?BOPSID=<valor BOPSID>
Nota: Para utilizar el mtodo loginServiceManaged para un programa de cliente de Java que se
ejecuta en AIX, puede necesitar reemplazar un par de archivos de poltica de seguridad dentro de
JAVA_HOME. Vaya a http://www.ibm.com y busque "AIX de informacin de seguridad de tecnologa
de developerWorks de Java". En el documento "developerWorks : Java technology : Security", siga el
vnculo a "IBM SDK Policy files". Descargue los archivos de poltica sin restriccin, local_policy.jar y
US_export_policy.jar. Utilice estos archivos para reemplazar los archivos originales en el directorio
JAVA_HOME/lib/security.

Genere clases de cdigo auxiliar con WSDL2Java

Se pueden generar las clases de cdigo auxiliar para los servicios web de CA SDM.
Procedimiento para generar clases de cdigo auxiliar con WSDL2Java
1. Abra un smbolo del sistema y navegue al directorio " :\Archivos de programa\CA".
Aparece el directorio.
2. Ejecute el comando dir /x.
Aparece la forma corta del directorio de CA SDM. Por ejemplo, el nombre corto es
"SERVIC~1."
3. Busque javac.exe en todas las unidades locales del servidor. Si localiza el archivo, anote su
ubicacin porque necesitar hacer referencia a sta en un archivo por lotes.

Referencia 550

3.

Nota: Si no localiza javac.exe, vaya a Http://java.sun.com y busque Java J2SE SDK para
descargar. Es posible que sea necesario rearrancar.
4. Cree un archivo por lotes denominado build_wsdl.bat y colquelo en el siguiente directorio:
$NX_ROOT\bopcfg\www\CATALINA_BASE\webapps\axis

5. Utilice el siguiente cdigo para el archivo por lotes, actualizando los elementos en negrita
segn sea necesario:
@echo off
::##################################################################
::# Simple bat file to Build Unicenter Service Desk Version 11.0 USD Stub classes
::# Use it to create the required USD Unicenter Service Desk Version 11.0 Java Web
Services classes
::#
::# Usage: build_wsdl
::#################################################################
@REM Update this with the PATH to USD NX_ROOT location
@SET USD_SHORT_PATH=C:\Progra~1/CA/Servic~1/
@REM Update this with the PATH to the JDK javac.exe compiler
@REM (this is used in the 2nd part of this file)
@SET JAVAC_EXE="C:\j2sdk1.4.2_13\bin\javac.exe"
@REM Update this to the path to the USD <USDK> <rellevel> NX_ROOT/java/lib location
@SET USD_TOMCAT=%USD_SHORT_PATH%java/lib
@SET CP=%USD_TOMCAT%/axis.jar;%USD_TOMCAT%/commons-discovery.jar;%USD_TOMCAT%/commonslogging.jar;%USD_TOMCAT%/jaxrpc.jar;%USD_TOMCAT%/saaj.jar;%USD_TOMCAT%/log4j-1.2.8.
jar;%USD_TOMCAT%/xml-apis.jar;%USD_TOMCAT%/xercesImpl.jar;%USD_TOMCAT%/wsdl4j.jar;%
USD_TOMCAT%/axis-ant.jar
@REM Please specify the path to java.exe file below
@REM You can obtain this by reviewing the NX.env file use the @NX_JRE_INSTALL_DUR
@REM variable to derive this info
@SET JAVA_PATH=C:\Program Files(x86)\CA\SC\JRE\1.6.0_30
@SET JAVA_EXE="%JAVA_PATH%\bin\java.exe"
@cd WEB-INF\classes
%JAVA_EXE% -cp %CP% org.apache.axis.wsdl.WSDL2Java http://localhost:8080/axis/services
/USD_Unicenter Service Desk Version 11.0_WebService?wsdl
@cd ..\..
::##################################################################
::# This next section compiles the Service Desk stub code
::# Once complete, you should recycle tomcat with the following
::# commands or by recycling Service Desk:
::#
pdm_tomcat_nxd -c STOP
::#
pdm_tomcat_nxd -c START
::##################################################################
@SET CP=".\classes;%CP%"
@SET STUBS_DIR=classes\com\ca\www\UnicenterServicePlus\ServiceDesk
@cd WEB-INF
%JAVAC_EXE% -classpath %CP% -deprecation -d classes %STUBS_DIR%\ArrayOfInt.java
%JAVAC_EXE% -classpath %CP% -deprecation -d classes %STUBS_DIR%\ArrayOfString.java
%JAVAC_EXE% -classpath %CP% -deprecation -d classes %STUBS_DIR%\ListResult.java
%JAVAC_EXE% -classpath %CP% -deprecation -d classes %STUBS_DIR%\USD_WebService.java

Referencia 551

%JAVAC_EXE% -classpath %CP% -deprecation -d classes %STUBS_DIR%\USD_WebServiceLocator.

java
%JAVAC_EXE% -classpath %CP% -deprecation -d classes %STUBS_DIR%\USD_WebServiceSoap.
java
%JAVAC_EXE% -classpath %CP% -deprecation -d classes %STUBS_DIR%
\USD_WebServiceSoapSoapBindingStub.java
@cd ..

Despus de ejecutar el archivo por lotes en el smbolo del sistema, las clases de cdigo auxiliar estn
activas y compiladas.
Recicle Tomcat del modo siguiente:
pdm_tomcat_nxd -c STOP
pdm_tomcat_nxd -c START

Uso del editor de tareas automatizadas

En este artculo se tratan los siguientes temas:
Edicin de una tarea automatizada
Carga de una tarea automatizada.
Puede crear, depurar, probar y cargar tareas automatizadas en el entorno de soporte mediante el
editor de tareas automatizadas. Puede crear tareas automatizadas si personaliza las plantillas y
componentes predeterminados. La modificacin de estos valores predeterminados requiere muy
poca o ninguna codificacin, pero si se producen errores, la aplicacin muestra la lnea de cdigo que
informa el error.
El editor utiliza los servicios web para tener acceso a las tareas automatizadas segn las credenciales
proporcionadas durante la autenticacin de CA SDM. Con el editor de tareas automatizadas, el
administrador puede permitir a los analistas que tengan acceso al servidor y que modifiquen y
carguen scripts pblicos o especficos del cliente. El editor proporciona dilogos para editar los
valores de tareas automatizadas bsicas, la configuracin de seguridad y las dependencias en las
bibliotecas y los elementos de contenido esttico. El marco de tareas automatizadas implementa tres
objetos utilizados por el autor de las tareas automatizadas: tarea, paso y registro.
Con las tareas automatizadas dispone de estas posibilidades:
Cree y personalice los pasos basados en plantillas de pasos de tareas automatizadas
proporcionadas por CA Technologies.
Personalizar una tarea automatizada mediante la edicin de las propiedades de la plantilla de
pasos en una pgina de propiedades, o la edicin directa del cdigo. El editor de cdigo admite
las funcionalidades de resaltado de sintaxis y relleno automtico de cdigo mientras escribe.

Referencia 552

Un administrador puede ejecutar informes que muestran si las tareas automatizadas se han
realizado correctamente o no. La definicin de correcto vara considerablemente en funcin de lo
que la tarea automatizada trata de realizar. CA SDM proporciona la llamada de funcin Functions.
SetExecutionState() que permite que la tarea indique si su estado de ejecucin es correcto,
errneo o sin configurar. El campo de estado de ejecucin de la tarea automatizada filtra el
informe.
Enva mensajes de correo electrnico a los usuarios finales o a un sistema externo utilizando el
daemon de correo electrnico de CA SDM.
Localizar las tareas automatizadas mediante la declaracin de todas las cadenas que se desean
localizar como propiedades del paso de la tarea automatizada. Puede editar estas propiedades del
paso en el editor de tareas automatizadas para cada configuracin regional compatible por separado.
Se puede tener acceso a los valores de estas propiedades en el cdigo de script del paso de la tarea
automatizada mediante Step.GetProperty(), que devuelve la versin localizada correcta de la
propiedad especificada en funcin del ID de localizacin del cliente que ejecuta la tarea
automatizada.

Edicin de una tarea automatizada

Puede descargar tareas automatizadas del servidor y editarlas en el editor de tareas automatizadas.
Cualquier contenido de la versin que sea ms reciente que el que existe en el servidor se importa en
la base de datos y se pone a disposicin de los administradores de ese cliente.
Procedimiento para editar una tarea automatizada
1. Abra el editor de tareas automatizadas.
Aparecer el editor de tareas de Automatizacin de soporte.
2. En la barra de herramientas, seleccione el icono de carga de la tarea automatizada.
Aparece el panel Abrir tarea automatizada desde el servidor.
3. Seleccione la tarea automatizada que desea descargar.
Nota: Un usuario privilegiado en un entorno de multicliente puede editar tareas
automatizadas pblicas o especficas de cliente.
4. Haga clic en Abrir tarea.
El editor de tareas de Automatizacin de soporte descarga la tarea en el cliente y la abre en la
aplicacin.
La descarga crea un archivo de texto en el equipo del autor de la tarea que contiene el
contenido dependiente.

Carga de una tarea automatizada.

Se pueden cargar las tareas automatizadas creadas en la aplicacin. Al seleccionar una tarea, se carga
automticamente todo el contenido dependiente, como por ejemplo las bibliotecas y el contenido
esttico.
Procedimiento para carga una tarea automatizada
1. Abra el editor de tareas automatizadas.
Aparecer el editor de tareas de Automatizacin de soporte.

Referencia 553

2. Seleccione la tarea automatizada que desea cargar.

3. Seleccione la clasificacin en la que desea cargar la tarea.
Nota: Un usuario privilegiado en un entorno de multicliente puede seleccionar el cliente
apropiado al cargar la tarea automatizada, o publicar la tarea.
4. En la barra de herramientas, seleccione el icono de carga de la tarea automatizada.
El editor de tareas de Automatizacin de soporte carga la tarea al servidor.

Cmo se ejecuta una tarea automatizada

En este artculo se tratan los siguientes temas:
Modo en el que los analistas reciben los datos
CA SDM proporciona un marco que consiste en un bloque de cdigo de script responsable del cdigo
que se encarga de presentar las interfaces de usuario y recuperar las entradas del usuario desde los
pasos de la interfaz de usuario. El marco existe para que se puedan realizar acciones complejas con
las tareas automatizadas relacionadas con la interfaz, utilizando cdigo sencillo en lugar del cdigo
complejo que se necesitara de otra manera. El marco incluye dos objetos (Task y Step). Estos objetos
se pueden utilizar para interactuar con el marco y controlar el modo en el que se ejecutan las tareas
automatizadas, incluidos la configuracin de la interfaz de usuario y el acceso a sta.
Nota: Al ejecutar una tarea automatizada en el editor de tareas automatizadas, el editor acta como
servidor y cliente.
El siguiente proceso describe lo que sucede cuando se ejecuta una tarea automatizada:
1. El marco se utiliza para crear el cdigo de script que se va a ejecutar junto con el cdigo del
paso en la definicin de la tarea automatizada, y cualquier cdigo de biblioteca dependiente.
2. El servidor crea y distribuye el cdigo a los entornos de los usuarios finales.
3. Tanto el usuario final como el analista reciben la tarea automatizada construida completa.
4. El servidor inicia a su vez cada paso en el cliente relevante.

Modo en el que los analistas reciben los datos

Se puede llevar a cabo una tarea automatizada para la recopilacin de datos y almacenarlos en la
base de datos de Automatizacin de soporte asociada a la ejecucin de la tarea especfica. Los datos
se pueden recoger mediante la integracin de una sesin posterior que lo puede utilizar los o pasar a
un sistema externo. En ese caso, generalmente elabora estos datos como un fragmento XML.
Utilice Functions.SetAcquiredData() para almacenar datos (texto) asociados con una ejecucin de
tarea. Automatizacin de soporte permite que un campo de texto de cualquier longitud con estas
caractersticas se almacene en cada ejecucin de una tarea automatizada. Los datos se pueden
almacenar en un paso y el acceso a ellos se puede obtener en un paso subsiguiente como sigue:
1. El servidor enva el estado inicial de este almacenamiento de datos al cliente con la
instruccin para ejecutar un paso.
2. Al final del paso, el cliente enva el estado de los datos mantenido de regreso al servidor, para
Referencia 554

2. Al final del paso, el cliente enva el estado de los datos mantenido de regreso al servidor, para
que ste pueda enviar los datos a cualquier cliente que ejecute el paso siguiente.
3. Un paso de interfaz de usuario de analista puede reunir las entradas del analista y
almacenarlas.
4. El paso de interfaz de usuario del usuario final puede tener acceso a los datos proporcionados
por el analista.

Elementos de tareas automatizadas

En este artculo se tratan los siguientes temas:
Ejemplo: estilos CSS predeterminados
Referencia de objetos de tareas
Referencia de objetos de pasos
Referencia de objetos de registro
Funciones globales
Plantillas de pasos de tareas automatizadas
Pasos de interfaz de usuario
Ejemplo: cuadro de entrada de texto como componente HTML
Ejemplo: tratamiento de las entradas de usuarios finales
Las tareas automatizadas se pueden crear mediante la definicin de pasos en un proceso
automatizado. Las tareas automatizadas predefinen rutinas con acciones especficas en el equipo del
usuario final, sin necesidad de que el analista o el usuario final realicen el proceso. Las rutinas
comunes incluyen recopilacin de informacin de telemetra, diagnstico de problemas e
implementacin de resoluciones.
Una tarea automatizada esta formada por los siguientes elementos:
Configuracin de tarea
Especifica el ttulo, descripcin, dimensiones de las ventanas de pasos, encabezados y pie de
pginas HTML y una hoja de estilos CSS aplicada a la interfaz de usuario final.
Dependencias
Especifica las bibliotecas y los elementos de contenido esttico de los cuales depende la tarea
como, por ejemplo, imgenes o archivos CSS.
Pasos de tarea
Especifica el cdigo ejecutado para cada paso. Los pasos se pueden crear mediante la seleccin
de plantillas de pasos de tareas automatizadas y su modificacin para ajustarlas a las
necesidades.
Valores de seguridad
Especifica los valores de seguridad apropiados para ejecutar la tarea automatizada en un equipo
del usuario final, por ejemplo permisos de lectura o escritura, privilegios de registro, etc.
Archivos de XSDF
Especifica las definiciones de las tareas automatizadas que se guardan en un esquema XML en
archivos de XSDF (formato de definicin de scripts XML). El archivo de XSDF contiene todos los
valores de tareas automatizadas, las dependencias, los valores de seguridad y la informacin del
Referencia 555

valores de tareas automatizadas, las dependencias, los valores de seguridad y la informacin del
cdigo del paso.
Si la tarea automatizada depende de una biblioteca determinada, el cdigo de script completo de
esa biblioteca (no slo la informacin de dependencias), se escribe en el archivo de XSDF. Las
dependencias tambin se importan cuando los archivos de XSDF se cargan en el editor de tareas
automatizadas o se importan en CA SDM, a menos que exista una versin posterior de la misma
biblioteca de dependencias en el entorno de destino. El mismo criterio se aplica para el contenido
esttico dependiente. Las bibliotecas de scripts tambin se pueden guardar en sus propios
archivos de XSDF para la distribucin entre los sistemas.
El editor permite definir estilos CSS para todos los elementos de tareas automatizadas. El aspecto se
puede controlar mediante los estilos CSS.

Ejemplo: estilos CSS predeterminados

Los siguientes estilos CSS estn definidos de forma predeterminada.
Nota: Si utiliza un archivo CSS personalizado, puede sustituir los valores predeterminados.
#header {
padding: 2px 8px;
font-size: 16pt;
font-weight: bold;
border-bottom: 2px solid green;
}
#title {
background-color: #eee;
padding: 2px 8px;
font-size: 12pt;
font-weight: bold;
border-bottom: 1px solid green;
}
#content {
padding: 8px;
}
#buttons {
background-color: #eee;
border-top: 1px solid green;
text-align: right;
padding: 2px 8px;
}
#buttons input {
font-family: Verdana;
font-size: 10pt;
}
#footer {
border-top: 2px solid green;
padding: 2px 8px;
font-size: 9pt;
}

Referencia 556

Los componentes de HTML suministrados declaran un estilo CSS para un DIV HTML que encierra el
componente. Esta declaracin permite que el estilo de todos los elementos de los componentes se
realice mediante CSS.
Normalmente el nombre de este estilo se puede establecer a travs de las propiedades de la plantilla
del paso de tarea automatizada para los pasos que utilizan estos componentes de HTML.

Referencia de objetos de tareas

Se hace referencia al objeto de tarea directamente como Tarea [p.ej., Task.End();]
Mtodos
Tarea

Description

End()

Finaliza la tarea inmediatamente.

GetNa Devuelve el valor previamente almacenado con la clave especificada.

medDa
taItem
(key)
SetNam Almacena el valor contra la clave especificada. Estos valores se pueden almacenar en un
edDataI paso y obtener acceso a ellos en otro utilizando GetNamedDataItem(). El valor especificado
tem
puede ser de tipo primitivo de JavaScript (nmero, booleano, cadena) o un objeto o una
(key, coleccin de objetos. En VBScript, slo se pueden almacenar tipos primitivos.
value)
GetNex Devuelve un identificador nico que se puede utilizar para objetos HTML de DOM.
tEleme
ntId()
GetPag Devuelve los objetos HTML de DOM que corresponden al ID especificado.
eBodyE
lement
ById
(id)
Replace Devuelve una copia de la cadena especificada con todas las instancias de elementos de datos
DataIte almacenados en el formato ${key} reemplazado por los valores almacenados.
ms
(string)
CloseIE Si est abierta, cierra la ventana de la interfaz de usuario.
Windo
w()
Propiedades
Propiedad

Description

Ttulo

El ttulo de la tarea automatizada.

HeaderHtml El HTML colocado en la seccin del encabezamiento de la ventana de la interfaz de

usuario.
FooterHtml

Referencia 557

El HTML colocado en la seccin del pie de pgina de la ventana de la interfaz de

usuario.
Altura

La altura de la ventana de la interfaz de usuario (en pxeles).

Ancho

El ancho de la ventana de la interfaz de usuario (en pxeles).

NextStepInd El ndice (basado en 0) del paso siguiente que se va a ejecutar.

ex

Referencia de objetos de pasos

Se hace referencia al objeto de paso como Paso [p.ej., Step.End();]
Mtodos
Objeto de paso Description
End()

Finaliza el paso inmediatamente. Se invocar el paso siguiente.

Controls.Add() Agrega una cadena o componente HTML al contenido de la interfaz de usuario. Las
cadenas se convierten automticamente en componentes HTML de etiqueta.
GetProperty Devuelve el valor de la clave de propiedad especificada para la localizacin actual. Si
(propertyKey) no existe ningn valor para la localizacin actual, se devolver el valor de la
propiedad en la localizacin predeterminada.
SetProperty
Establece el valor de la propiedad especificada al valor especificado para el ID de
(localizationID, localizacin especificado.
propertyKey,
value)
RegisterEventH Registra el controlador de eventos especificado como la funcin que se va a invocar
andler
cuando se llame a la funcin raiseUIEvent(controlId). Todos los datos pasados como
(controlId,
etiqueta se pondrn a disposicin cundo el controlador de eventos se enve como
eventHandler, Step.EventData.
tag)
IsUIStep()

Devuelve verdadero si el paso actual es un paso de interfaz de usuario; de lo

contrario, devuelve falso.

Propiedades
Prop Description
ieda
d
Ttul El ttulo del paso aparece en la seccin del encabezamiento de la interfaz de usuario.
o
Next La etiqueta para el botn "Siguiente". Se establece de forma predeterminada en "Siguiente".
Butt
onLa
bel
Next Verdadero para que se muestre el botn "Siguiente". Falso para ocultarlo.
Butt
onVi
sible

Referencia 558

Previ La etiqueta para el botn "Anterior". Se establece de forma predeterminada en "Anterior".

ousB
utto
nLab
el
Previ Verdadero para que se muestre el botn "Anterior". Falso para ocultarlo.
ousB
utto
nVisi
ble
Finis La etiqueta para el botn "Finalizar". Se establece de forma predeterminada en "Finalizar".
hBut
tonL
abel
Finis Verdadero para que se muestre el botn "Finalizar". Falso para ocultarlo.
hBut
tonV
isibl
e
Even Cuando se eleva un evento de interfaz de usuario (llamando a raiseUIEvent() desde HTML
tDat dentro de la ventana de IE), se invoca la funcin de controlador de eventos previamente
a
registrada con RegisterEvenHandler(). Los datos almacenados como la "etiqueta" cuando se
registr el controlador de eventos estarn disponibles como Step.EventData cuando se enve el
controlador.

Referencia de objetos de registro

El objeto de registro se accede como Trace.Framework.
Ejemplo:
Trace. Framework.Level = TraceLevels.Info
Trace.Framework.Error("An error has occurred")
Mtodos
Objeto de Description
registro
Fatal(msg) Registre el mensaje especificado si el nivel de seguimiento actual est configurado en
Grave, Error, Advertencia, Informacin, Depuracin o Detallado.
Error(msg) Registre el mensaje especificado si el nivel de seguimiento actual est configurado en
Error, Advertencia, Informacin, Depuracin o Detallado.
Warning
(msg)

Registre el mensaje especificado si el nivel de seguimiento actual est configurado en

Advertencia, Informacin, Depuracin o Detallado.

Info(msg) Registre el mensaje especificado si el nivel de seguimiento actual est configurado en

Informacin, Depuracin o Detallado.

Referencia 559

Debug
(msg)

Registre el mensaje especificado si el nivel de seguimiento actual est configurado en

Depuracin o Detallado.

Verbose
(msg)

Registre el mensaje especificado si el nivel de seguimiento actual est configurado en

Detallado.

Propiedades
Propi Description
edad
Nivel El nivel de seguimiento actual. Establezca uno de los valores en la enumeracin TraceLevels
(Ninguno, Grave, Error, Advertencia, Informacin, Depuracin o Detallado).

Funciones globales
Las siguientes funciones globales se utilizan en los procedimientos de Automatizacin de soporte.
Funcin

Description

AnyArrayTo Convierte cualquier coleccin (VBScript o JavaScript) en VBArray. Las colecciones de

VBArray
JavaScript son objetos diferentes a las colecciones de VBScript, por lo que se debe
(array)
convertir entre ellas.
AnyArrayTo Convierte cualquier coleccin a JavaScript.
JSArray
(array)
CreateHash Devuelve un objeto que se puede utilizar como un hashmap para almacenar datos
Map()
arbitrarios (pares de clave/valor). El objeto devuelto implementa los mtodos siguientes:
Get(key): devuelve el valor almacenado de la clave especificada.
Set(key,value): almacena el valor para la clave especificada.
GetAllKeys(): devuelve una coleccin de las claves.

Plantillas de pasos de tareas automatizadas

Las plantillas de pasos de tareas automatizadas son el cdigo de script para un paso de tarea
automatizada determinado, que tambin puede definir las propiedades del paso. Puede personalizar
el comportamiento de las plantillas de pasos de tareas automatizadas mediante el cambio de los
valores de las propiedades del paso de la tarea automatizada en la pgina de propiedades. Si edita
directamente el cdigo, podr lograr una personalizacin ms amplia, pero la intencin es minimizar
la cantidad de codificacin realizada.
Los pasos son pasos de accin del usuario final o pasos de la interfaz de usuario que se muestran al
usuario final o al analista. Las plantillas de pasos de tareas automatizadas son plantillas de acciones
del usuario final, la interfaz de analista o la interfaz de usuario final. CA Technologies proporciona
plantillas de los pasos de las tareas automatizadas, tanto de acciones como de la interfaz de usuario,
para formar los elementos bsicos de las tareas y permitir la creacin de las tareas automatizadas
funcionales con un mnimo de codificacin.

Referencia 560

En los pasos que definen propiedades, se solicita proporcionar sus valores cuando el paso se crea por
primera vez desde la plantilla. Estos valores se pueden modificar utilizando la pgina de propiedades.

Pasos de interfaz de usuario

Todos los pasos de interfaz de usuario deben implementar una funcin OnLoad llamada por el marco
antes de que se muestre el paso. La funcin OnLoad configura la interfaz de usuario. El objeto step
expone varias propiedades y mtodos que se pueden utilizar para configurar la interfaz de usuario.
La visibilidad de los botones se puede controlar en el pie de pgina del paso mediante Step.
NextButtonVisible, Step.FinishButtonVisible y Step.PreviousButtonVisible. Cuando estas propiedades
se establecen en Verdadero, hacen que el botn sea visible. Si un botn est visible, se debe
implementar un controlador para l. Los controles de la interfaz de usuario se pueden agregar al
cuerpo de la pgina mediante componentes de HTML.

Ejemplo: cuadro de entrada de texto como componente HTML

El objeto step tiene una coleccin de controles que se rellena con una serie de componentes de
HTML. Estos objetos de scripts se representan en HTML, y cuando el marco representa una pgina de
interfaz de usuario, cada componente de HTML de su coleccin de controles se representa a s mismo
y agrega el fragmento HTML devuelto al cuerpo HTML de la pgina.
Los componentes de HTML permiten escribir interfaces de usuario complejas sin que sea necesario
un conocimiento amplio de HTML. Mediante un componente de HTML, se pueden crear y configurar
los controles que se utilizan con ms frecuencia con un mnimo de codificacin.
Ejemplo: cuadro de entrada de texto como componente HTML
Un ejemplo de componente de HTML es el cuadro de entrada de texto. El ejemplo siguiente combina
una etiqueta denominada PromptText y un cuadro de entrada de HTML. Por ejemplo, si desea
solicitar al cliente o tcnico que proporcione un nombre de usuario, la pgina de interfaz de usuario
se elabora en una funcin OnLoad de la siguiente manera:
Function OnLoad
Dim myInputBox
Set myInputBox = UI.MakeInputBox()
myInputBox.PromptText = "Please enter your name:"
Step.Controls.Add(myInputBox)
End Function

CA Technologies proporciona ejemplos, aunque tambin es posible crear componentes de HTML

personalizados. Un componente de HTML es un objeto de script que implementa un mtodo
denominado GetHtml. Aqu, por ejemplo, se muestra la implementacin de la llamada al mtodo
MakeInputBox() utilizada en el ejemplo anterior:
function InputBox() {
// public properties
this.PromptText = "";
this.CssClass = "UIInputBox";
this.InputMaxLength =50;
this.InputSize = 50;
// private member props

Referencia 561

var textboxId = Task.GetNextElementId();

// privileged methods
// (For example, publicly accessible with access to private props)
this.GetHtml = function () {
var inputHtml =
"<DIV class = '" + this.CssClass + "'>\n";
if(this.PromptText.length>0) {
inputHtml +=
"<SPAN class ='PromptText'>" + this.PromptText + "</SPAN>\n" +
"<BR>\n";
}
inputHtml +=
"<INPUT type = text class = 'InputText' id = '"+textboxId+
"' size = '"+this.InputSize+
"' maxlength='"+this.InputMaxLength+"'></INPUT>" +
"<BR><BR>\n" +
"</DIV>\n";
return inputHtml;
}
this.GetUserInput = function() {
var textBox = Task.GetPageBodyElementById(textboxId);
if (textBox) {
return textBox.value;
}
else {
throw new Exception (Severity.Error,
"Could not read textbox value",
"Could not read textbox value");
}
}
}
return new InputBox();

Esta funcin de biblioteca de tarea automatizada define un constructor para un objeto del tipo
InputBox. La ltima lnea de la funcin elabora una instancia de la clase InputBox y la devuelve.
Las definiciones de objetos difieren entre JavaScript y VBScript. En VBScript, la palabra clave class se
utiliza para declarar una clase. En JavaScript, la palabra clave function declara la clase, porque en
JavaScript las funciones son objetos. Ambos lenguajes permiten que la clase tenga variables y
mtodos de miembros pblicos y privados. La descripcin completa del modo en que se trata la
sintaxis del objeto en ambos lenguajes est ms all del alcance de este captulo, pero en Internet se
pueden encontrar ejemplos y tutoriales sobre el tema.
En el ejemplo anterior, el cdigo declara la clase InputBox con algunas propiedades pblicas y
privadas y dos mtodos pblicos, GetHtml y GetUserInput.
El marco llama a GetHtml al representar los pasos de la interfaz de usuario. El control InputBox
tambin expone GetUserInput, que se puede utilizar para obtener acceso al valor que el usuario final
introduce en el cuadro de texto. Cada componente de HTML puede exponer mtodos diferentes para
configurarlo y tener acceso a los valores de entrada del usuario.
El usuario se abstrae de la codificacin HTML gracias a estos componentes de HTML, para simplificar
la creacin de las pginas de interfaz de usuario.

Referencia 562

Puede escribir todo el HTML personalizado para una tarea automatizada en particular. En un tal caso,
existen dos opciones: escribir un nuevo componente de HTML para el caso que se necesita, o
elaborar cdigo HTML en una variable de cadena y encapsularlo en un componente especial de HTML
denominado RawHTMLContainer, de esta manera:
Function OnLoad
Dim myRawHtmlContainer, myHtml
myHtml = "<H1>Hello <B>World</B></H1>"
Set myRawHtmlContainer = UI.MakeRawHtmlContainer(myHtml)
Step.Controls.Add(myRawHtmlContainer)
End Function

Ejemplo: tratamiento de las entradas de usuarios finales

Despus de que se muestra la pgina de interfaz de usuario, en muchos casos es necesario controlar
la entrada de usuario final cuando el usuario hace clic en uno de los botones de pie de pgina como
Siguiente, Anterior o Finalizar. Las funciones de controlador se implementan para administrar la
entrada de usuario final. La funcin denominada NextButtonHandler se implementa para controlar la
accin de hacer clic en el botn Siguiente. Puede utilizar las funciones PreviousButtonHandler y
FinishButtonHandler para controlar los botones Anterior y Finalizar.
El controlador ejecuta las acciones siguientes:
Recupera datos de entrada de los componentes de HTML de la pgina
Valida la entrada de usuario final
Si la entrada de usuario final no es vlida, muestra un mensaje de error y actualiza la pgina
Si la entrada de usuario final es vlida, la almacena en el registro para utilizarla en un paso
posterior
Controla la secuencia de ejecucin de pasos
Ejemplo: tratamiento de entrada de usuario final
Los componentes de HTML que ajustan los controles de entrada, como por ejemplo el componente
InputBox, exponen mtodos para obtener acceso a los valores proporcionados por el usuario final. En
este caso, se expone la funcin GeUserInput().
El paso siguiente que presenta el marco se puede controlar de esta manera:
Se devuelve Verdadero desde el controlador para presentar el siguiente paso predeterminado
(currentStep+1 para NextButtonHandler, currentStep-1 para PreviousButtonHandler, final de la
tarea automatizada para FinishButtonHandler).
Se devuelve Falso desde el controlador para actualizar el paso actual.
Establecer Step.NextStepIndex con el ndice del paso (basado en 1) para ignorar o repetir los
pasos.

Referencia 563

Puede controlar el botn Siguiente que se va seleccionar proporcionando un NextButtonHandler.

Debido a que NextButtonHandler tiene que obtener acceso al componente de HTML creado en
OnLoad, la declaracin (instruccin Dim) de esta variable se coloca fuera de estas funciones. De esta
forma, el cdigo del paso completo tendra el siguiente aspecto:
Dim myInputBox
Function OnLoad
Set myInputBox = UI.MakeInputBox()
myInputBox.PromptText = "Please enter your name:"
Step.Controls.Add(myInputBox)
End Function
Function NextButtonHandler
Dim userInputValue
' Retrieve the data supplied by the user
userInputValue = myInputBox.GetUserInput()
' Validate the data
If Len(userInputValue) = 0 Then
' Show error message
Functions.ShowMessage "You must supply a name"
' Re-present current step
NextButtonHandler=False
Else
' Log the data
Functions.LogMessage "User name set to: " & userInputValue
' Store the data
Task.SetNamedDataItem "UserName", userInputValue
' Proceed to next step
NextButtonHandler=True
End If
End Function

Gestin de bibliotecas de scripts

En este artculo se tratan los siguientes temas:
Devolver objetos de las funciones de biblioteca
Acceso al sistema de archivos o registro local
Compatibilidad con instrumentacin de la administracin de Windows (WMI)
Gestin de contenido esttico
Uso de Functions y WScript
Functions
Se puede utilizar la misma funcionalidad de script que rene datos especficos o afecta a
determinados cambios en un equipo remoto en muchas tareas automatizadas diversas.
Automatizacin de soporte proporciona el concepto de biblioteca de script para empaquetar dicho
cdigo reutilizable. El uso de las bibliotecas de scripts ayuda a reutilizar y mantener el cdigo. Estas
bibliotecas contienen funciones escritas en JavaScript o VBScript que pueden ser llamadas por las
tareas automatizadas. La funcin de terminacin del cdigo automtica del Editor de tareas
automatizadas proporciona un texto de descripcin de funciones y descripciones de argumentos al
editar el cdigo de script del paso de tarea automatizada.

Referencia 564

Se pueden crear bibliotecas personalizadas. El editor de tareas automatizadas muestra en el panel de

la izquierda las bibliotecas de JavaScript y VBScript. Las bibliotecas de scripts permiten:
Crear bibliotecas y funciones
Proporcionar descripciones de los argumentos de funcin
Exportar e importar archivos desde XSDF o directamente desde el servidor de Automatizacin de
soporte
Definir el nombre de funcin, descripcin, argumentos y texto del script

Devolver objetos de las funciones de biblioteca

Se puede devolver una instancia de un objeto de una funcin de biblioteca, como por ejemplo
funciones de biblioteca que elaboran componentes de HTML. La devolucin de un objeto requiere
declarar una clase y crear una instancia de esa clase. Las declaraciones de clases se realizan de
diferentes formas en JavaScript y VBScript.
En JavaScript, las clases se definen mediante la declaracin de una funcin que, en realidad, es el
constructor de la clase. Las propiedades y mtodos pblicos se agregan a la clase utilizando la palabra
clave this. Las propiedades privadas se declaran con la palabra clave var . En JavaScript, la clase se
puede declarar dentro de una definicin de funcin.
En VBScript, no se permite realizar definiciones de clases dentro de las funciones, sin embargo, es
posible proporcionar el cdigo que genera la implementacin de una funcin determinada. Las
definiciones de clase se crean con alguna de las tcnicas siguientes:
Construir el cdigo de definicin de clase en una cadena y ejecutarlo con ExecuteGlobal.
Llamar una segunda funcin y devolver cualquier valor que sta devuelva. Finalizar la funcin.
Declarar la clase y, a continuacin, la segunda funcin.

Acceso al sistema de archivos o registro local

Muchas tareas automatizadas necesitan leer o modificar el sistema de archivos o el registro.
Windows Script Host (WSH) proporciona algunos componentes COM para scripts (como por ejemplo
FileSystemObject) que habilitan los scripts, para que puedan leer o modificar el sistema de archivos o
el registro. Algunos programas antivirus implementan utilidades para el bloqueo de scripts que
interfieren con esos componentes COM, a menudo marcando como malicioso cualquier script que
intente crear una instancia del componente relevante. Claramente, no es conveniente configurar
bloqueadores de scripts que interfieran con las actividades de los analistas, en los cuales se confa y
que intentan solucionar un problema. La biblioteca de funciones de CA SDM contiene funciones para
interactuar con el sistema de archivos y el registro que habilitan una gran parte de la misma
funcionalidad expuesta por los componentes de Windows, pero que no estn sujetas a la accin de
los programas bloqueadores de scripts.

Referencia 565

Los componentes estndares de WSH se utilizan cuando se escriben tareas automatizadas para un
entorno corporativo interno en el que se conoce el estado del equipo del usuario final, y se asume
que los bloqueadores de scripts no estn presentes. Puede utilizar la funcionalidad del componente
COM de las funciones de para implementar cualquier actividad del sistema de archivos o del registro
para entornos externos (clientes en el hogar o en la Internet pblica) cuando la organizacin que
proporciona el soporte no controla la configuracin del equipo del usuario final.

Compatibilidad con instrumentacin de la administracin de Windows (WMI)

Las tareas automatizadas son compatibles con la instrumentacin de la administracin de Windows
(WMI), un componente del sistema operativo Windows que proporciona informacin de gestin y
control en un entorno de empresa. Mediante estndares de la industria, puede utilizar WMI para
consultar y definir informacin sobre sistemas de escritorio, aplicaciones, redes y otros componentes
de la empresa.
WMI le permite acceder al sistema operativo y modificarlo. WMI est basado en consultas de estilo
SQL que permiten a una tarea automatizada consultar informacin del sistema operativo y, a
continuacin, utilizar los objetos para manipular esos datos. WMI es un sistema potente y, con
frecuencia, es el mtodo preferido para que las tareas automatizadas realicen sus propsitos.
Ejemplo: fragmento de script que enumera los servicios del sistema operativo que actualmente
estn configurados.
strComputer = "."
Set objWMIService = GetObject("winmgmts:" _
& "{impersonationLevel=impersonate}!\\" & strComputer & "\root\cimv2")
Set colRunningServices = objWMIService.ExecQuery("Select * from Win32_Service")
For Each objService in colRunningServices
Wscript.Echo objService.DisplayName & VbTab & objService.State
Next

Gestin de contenido esttico

Las tareas automatizadas pueden presentar una interfaz de usuario que requiera que se utilicen
imgenes o archivos CSS para presentarse correctamente. Este contenido esttico (imgenes y
archivos CSS) se asocia con la definicin de tarea automatizada porque la tarea depende de ellos. Se
pueden realizar las siguientes funciones:
Importar el contenido esttico y asociarlo a las tareas automatizadas.
Agregar, editar, suprimir y cargar en el servidor de Automatizacin de soporte.
Seleccionar un archivo de imagen o texto para importar y asignar un identificador global nico
(GUID).
Utilice el editor de tareas automatizadas para asignar elementos de contenido esttico a las
tareas automatizadas.
Al asignar un elemento de contenido esttico, se asocia la tarea automatizada y el elemento se
guarda con la tarea en el archivo XSDF. El contenido esttico se implementa automticamente en el
servidor en el momento en que se implementa la tarea automatizada dependiente.
El contenido esttico se almacena en la base de datos de Automatizacin de soporte en el servidor.
Referencia 566

El contenido esttico se almacena en la base de datos de Automatizacin de soporte en el servidor.

Un servlet proporciona el acceso a estas imgenes en funcin de su ID. La llamada a la biblioteca de
funciones Functions.GetStaticContentItemRef() devuelve la URL para ese servlet, que toma el ID como
parmetro. El Editor de tareas automatizadas proporciona un botn de barra de herramientas que
hace que aparezca el cuadro de dilogo Elementos de contenido esttico, que le permite seleccionar
el elemento deseado. Al hacer clic en Aceptar, la llamada a Functions.GetStaticContentItemRef() se
inserta automticamente en el cdigo con el ID relevante.
Nota: El contenido del estado tiene un lmite de 50 kB por elemento.

Uso de Functions y WScript

El marco proporciona dos componentes COM para scripts a los que pueden tener acceso todas las
tareas automatizadas que se ejecutan en CA SDM. Estos componentes COM son Functions y WScript.

Functions
El componente Functions es un conjunto de llamadas de procedimiento que se utilizan para:
Obtener acceso al sistema de archivos y/o registro sin activar programas antivirus de bloqueo de
scripts
Acceso a la funcionalidad del servidor de Automatizacin de soporte como:
Escritura de entradas en el registro de sesin
Almacenamiento de datos adquiridos por tareas automatizadas
Definicin del estado de ejecucin de tareas automatizadas
Envo de correo electrnico
Elevacin entre productos
Ejecucin de rutinas de servidor personalizadas

Mtodos de objetos de funciones de COM

En este artculo se tratan los siguientes temas:
WScript
Los siguientes mtodos de objetos COM de funciones estn disponibles para su utilizacin en las
tareas automatizadas de Automatizacin de soporte.
Funcin

Description

B64Encode (BSTR data, VARIANT

*varResult)

Base64 codifica los datos especificados.

B64Decode (BSTR data, VARIANT

*varResult)

Decodifica los datos especificados.

Referencia 567

CheckIfServerExists (BSTR URL,

USHORT port, VARIANT *varResult)

Hace una solicitud en el servidor especificado para

determinar si est aceptando conexiones.

Eof (LONG fileno, VARIANT *varResult) Determina si hay datos sin leer en el archivo de texto
especificado
EscalateToLive (VARIANT *varResult)

Escala la sesin de clientes de autoservicio a sesin en vivo

ExecuteRC (BSTR MethodName, BSTR

ParamStr, int ParamCount, VARIANT
*varResult)

Ejecuta una llamada de RuleConduit en el servidor que

permite que se ejecuten mtodos de servidor arbitrarios.

ExecuteWaitAndCaptureStream (BSTR
strProg, int nStream, VARIANT
*varResult)

Ejecuta el comando especificado y espera el proceso para

salir, capturando el resultado de la ejecucin del proceso.

FileAddAttributes (BSTR szFilePath,

LONG dwAttr, VARIANT *bvarResult)

Llame para agregar atributos (Slo lectura, Comprimido,

Archivado, etc.) a un archivo sin cambiar atributos que ya se
encontraban en l.

FileCloseTextFile (LONG fileno)

Cierra un archivo de texto abierto previamente con

FileCreateTextFile o FileOpenTextFile.

FileCopyTo (BSTR szSourceFilePath,

Llame a FileCopyTo para copiar un archivo de un lugar a
BSTR szDestFilePath, VARIANT_BOOL otro.
bcanOverwrite, VARIANT *bvarResult)
FileCreateTextFile (BSTR szFilePath,
BOOL overwrite, VARIANT *varResult)

Crea un nuevo archivo de texto en la ubicacin especificada,

lo que devuelve un identificador que se puede utilizar para
interactuar con el archivo.

FileDelete (BSTR szFilePath, VARIANT

*bvarResult)

Llame para suprimir permanentemente un archivo.

FileExecute (BSTR szCommand,

VARIANT *bvarResult)

Llame para ejecutar un archivo.

FileExecuteAndWait (BSTR
szCommand, LONG dwMilliseconds,
VARIANT *bvarResult)

Llame para ejecutar un archivo y esperarlo para salir.

FileExists (BSTR szFilePath, VARIANT

*bvarResult)

Comprueba si existe un archivo o no.

FileGetAttributes (BSTR szFilePath,

VARIANT *dwvarResult)

Llame para recuperar los atributos (slo lectura, archivado,

comprimido, etc.) de un archivo.

FileGetDirectoryContents (BSTR
pathName, BOOL showFiles, BOOL
showDirs, VARIANT *varResult)

Devuelve el contenido seleccionado del directorio

especificado.

FileGetDrives (VARIANT *varResult)

Llame para obtener una lista de unidades instaladas.

FileGetDriveType (BSTR driveName,

VARIANT *varResult)

Devuelve el tipo de la unidad especificada.

FileGetInfo (BSTR szFilePath, VARIANT

*varResult)

Llame para obtener la informacin de tamao y fecha de un

archivo.

FileGetINISectionContents (BSTR
Obtiene una lista delimitada por canalizacin del contenido
filename, BSTR sectionName, VARIANT de la seccin de INI especificada.
*varResult)
Obtiene el valor del elemento especificado en el archivo INI.

Referencia 568

FileGetINIValue (BSTR fileName, BSTR

sectionName, BSTR keyName, BSTR
defaultValue, VARIANT *varResult)
FileGetInternetFile (BSTR szURL, BSTR
szFilePath, VARIANT *bvarResult)

Llame para descargar un archivo de Internet.

FileGetSize (BSTR szPath, VARIANT

*varResult)

Obtiene el tamao de un archivo en bytes.

FileGetVersion (BSTR szFilePath,

VARIANT *szvarResult)

Recupera el nmero de versin de un archivo.

FileGetVolumeInfo (BSTR
szVolumeRootPath, VARIANT
*varResult)

Obtiene la informacin de una unidad.

FileMakeDir (BSTR szDirPath, VARIANT Crea un directorio.

*bvarResult)
FileMoveTo (BSTR szSourceFilePath,
Mueve un archivo de un lugar a otro.
BSTR szDestFilePath, VARIANT_BOOL
bcanOverwrite, VARIANT *bvarResult)
FileOpenTextFile (BSTR szFilePath,
BSTR szMode, VARIANT *varResult)

Abre el archivo de texto especificado, devolviendo un

identificador que se puede utilizar para interactuar con el
archivo.

FileReadLine (LONG fileno, VARIANT

*varResult)

Lee una lnea de texto del archivo de texto.

FileRecycle (BSTR szFilePath, VARIANT

*bvarResult)

Recicla un archivo. El reciclaje coloca el archivo en la

papelera de reciclaje y lo elimina de su carpeta original.

FileRenameTo (BSTR szSourceFilePath, Llame a FileRenameTo para cambiar el nombre de un

BSTR szDestFilePath, VARIANT_BOOL archivo.
bcanOverwrite, VARIANT *bvarResult)
FileSetAttributes (BSTR szFilePath,
LONG dwAttr, VARIANT *bvarResult)

Establece los atributos (slo lectura, archivado, comprimido,

etc.) de un archivo.

FileSetINIData (BSTR filename, BSTR

sectionName, BSTR keyName, BSTR
data, VARIANT *varResult)

Establece los datos para la clave especificada en el archivo

INI.

FileWriteLine (LONG fileno, BSTR value, Escribe una lnea de texto en el archivo de texto.
VARIANT *varResult)
GetChildWindowCaption (int index,
VARIANT *varResult)

Obtiene el ttulo para la ventana secundaria especificada.

GetChildWindowHandle (int index,

VARIANT *varResult)

Obtiene el identificador para la ventana secundaria

especificada.

GetChildWindowProcessName (int
index, VARIANT *varResult)

Obtiene el nombre del proceso que posee la ventana

secundaria especificada.

GetChildWindows (int hwnd, VARIANT Enumera las ventanas que son secundarias de la ventana
*varResult)
especificada que almacena los resultados para consultas
futuras, devolviendo el recuento.
GetExecutionEnvironment (VARIANT
*varResult)

Obtiene una cadena que indica dnde se est ejecutando el

script.

Referencia 569

GetLocalization (VARIANT *varResult)

Obtiene la localizacin del usuario actual.

GetRootUrl (VARIANT *result)

Devuelva la URL raz del servidor.

GetStaticContentUrl (VARIANT *result) Devuelve la URL de contenido esttico del servidor.

GetStaticItemURL (BSTR itemGuid,
VARIANT *varResult)

Recupera la URL raz del elemento de contenido esttico

determinado.

GetSupportDeskOpen (VARIANT
*varResult)

Obtiene las horas del estado de operacin del escritorio de

soporte.

GetWindowCaption (int index,

VARIANT *varResult)

Obtiene el ttulo para la ventana especificada.

GetWindowHandle (int index, VARIANT Obtiene el identificador para la ventana especificada.

*varResult)
GetWindowProcessName (int index,
VARIANT *varResult)

Obtiene el nombre del proceso que posee la ventana

especificada.

GetWindows (VARIANT *varResult)

Enumera los identificadores de ventana de nivel superior del

sistema, almacena los resultados para llamadas futuras y
devuelve el recuento.

HttpGet (BSTR szUrl, VARIANT

*varResult)

Hace una solicitud en la URL especificada y devuelve los

resultados.

HttpPost (BSTR szUrl, BSTR szBody)

Publica el cuerpo de la solicitud especificada en la URL

especificada.

InternetCheckConnection (VARIANT
*varResult)

Determina si el equipo del cliente tiene una conexin de

Internet en funcionamiento.

LogMessage (BSTR szMessage)

Agrega un mensaje al registro de sesin para la ejecucin

del script.

OutlookGetPSTContents (BSTR
szPSTPath, VARIANT *varResult)

Obtiene el contenido del archivo de Outlook PST

especificado.

PromptUser (LONG Timeout, BOOL

Realiza una solicitud al usuario con un mensaje
DefaultResult, BSTR Message, VARIANT determinado.
*varResult)
ReadLine (LONG fileno, VARIANT
*varResult)

Lee una lnea de texto del archivo de texto. (desaprobado,

utilice FileReadLine en su lugar).

RegCopyKey (BSTR szSourceRoot, BSTR Copia todo el contenido de una clave a otra.
szSourceKey, BSTR szDestRoot, BSTR
szDestKey, VARIANT_BOOL
bCanOverwrite, VARIANT *varResult)
RegCopyValue (BSTR szSourceRoot,
Copia el contenido de una clave o valor a otro. El usuario
BSTR szSourceKey, BSTR
debe tener la capacidad de consultar claves para la raz
szSourceValue, BSTR szDestRoot, BSTR especificada.
szDestKey, BSTR szDestValue, VARIANT
*bvarResult)
RegCreateKey (BSTR szRootPath, BSTR Crea una entrada clave en el registro del usuario.
szKeyPath, VARIANT *bvarResult)
RegDeleteKey (BSTR szRootPath, BSTR Elimina una clave del registro. El usuario debe tener la
szKeyPath, VARIANT *bvarResult)
capacidad de eliminar claves de la raz especificada.

Referencia 570

RegDeleteValue (BSTR szRootPath,

BSTR szKeyPath, BSTR szValueName,
VARIANT *bvarResult)

Elimina un valor clave del registro. El usuario debe tener la

capacidad de consultar claves para la raz especificada.

RegGetDWORD (BSTR szRootPath,

BSTR szKeyPath, BSTR szValueName,
VARIANT *dwvarResult)

Recupera un valor DWORD de una clave especificada en el

registro. El usuario debe tener la capacidad de consultar
claves para la raz especificada.

RegGetString (BSTR szRootPath, BSTR

szKeyPath, BSTR szValueName,
VARIANT *szvarResult)

Recupera un valor de cadena de una clave de registro. El

usuario debe tener la capacidad de consultar claves para la
raz especificada.

RegGetSubkeyByIndex (BSTR szRoot,

Recupera el nombre de una subclave segn su ndice. El
BSTR szKey, LONG idxSubkey, VARIANT usuario debe tener la capacidad de consultar claves para la
*varResult)
raz especificada.
RegGetSubkeysCount (BSTR szRoot,
BSTR szKey, VARIANT *varResult)

Obtiene el nmero de claves debajo de cualquier clave

determinada. El usuario debe tener la capacidad de
consultar claves para la raz especificada.

RegGetValueByIndex (BSTR szRoot,

BSTR szKey, LONG idxValue, VARIANT
*varResult)

Recupera un valor clave segn su ndice. El usuario debe

tener la capacidad de consultar claves para la raz
especificada.

RegGetValuesCount (BSTR szRoot,

BSTR szKey, VARIANT *varResult)

Obtiene el nmero de valores para una clave determinada.

El usuario debe tener la capacidad de consultar claves para
la raz especificada.

RegGetValueType (BSTR szRootPath,

BSTR szKeyPath, BSTR szValueName,
VARIANT *dwvarResult)

Encuentra el tipo de valor para una clave de registro

determinada. El usuario debe tener la capacidad de
consultar claves para la raz especificada.

RegKeyExists (BSTR szRootPath, BSTR

szKeyPath, VARIANT *bvarResult)

Elimina una clave del registro. El usuario debe tener la

capacidad de consultar claves para la raz especificada.

RegMoveKey (BSTR szSourceRoot, BSTR Mueve todo el contenido de una clave a otra.
szSourceKey, BSTR szDestRoot, BSTR
szDestKey, VARIANT_BOOL
bCanOverwrite, VARIANT *varResult)
RegMoveValue (BSTR szSourceRoot,
Mueve el contenido de un valor clave a otro. El usuario debe
BSTR szSourceKey, BSTR
tener la capacidad de consultar claves para la raz
szSourceValue, BSTR szDestRoot, BSTR especificada y escribir en el destino.
szDestKey, BSTR szDestValue, VARIANT
*bvarResult)
RegRenameValue (BSTR szRootPath,
BSTR szKeyPath, BSTR
szOldValueName, BSTR
szNewValueName, VARIANT
*bvarResult)

Cambia el nombre de un valor de registro. Nota: El usuario

debe tener la capacidad de consultar claves para la raz
especificada.

RegRestoreKeyFromFile (BSTR
szRootPath, BSTR szKeyPath, BSTR
szFilePath, VARIANT *bvarResult)

Restaura todo el contenido de una clave de un archivo en el

registro. El usuario debe tener la capacidad de consultar y
escribir claves para la raz especificada.

RegSaveKeyToFile (BSTR szRootPath,

BSTR szKeyPath, BSTR szFileName,
VARIANT *bvarResult)

Guarda todo el contenido de una clave del registro en un

archivo. Este archivo se puede restaurar ms adelante
utilizando RegRestoreKeyFromFile. El usuario debe tener la
capacidad de consultar claves para la raz especificada.

Referencia 571

RegSetDWORD (BSTR szRootPath, BSTR Establece un valor DWORD en el registro. El usuario debe
szKeyPath, BSTR szValueName, LONG tener la capacidad de consultar claves para la raz
dwValue, VARIANT *bvarResult)
especificada.
RegSetString (BSTR szRootPath, BSTR
szKeyPath, BSTR szValueName, BSTR
szValue, VARIANT *bvarResult)

Establece un valor de cadena para una clave en el registro.

El usuario debe tener la capacidad de consultar claves para
la raz especificada.

RegValueExists (BSTR szRootPath, BSTR Comprueba la existencia de un par de clave/valor en el

szKeyPath, BSTR szValueName,
registro. El usuario debe tener la capacidad de consultar
VARIANT *bvarResult)
claves para la raz especificada.
RunCommandAsImpersonatedUser
(BSTR bapp, BSTR bargs,
VARIANT_BOOL block, LONG timeout,
VARIANT *varResult)

Ejecuta una aplicacin con las mismas credenciales del script

(desaprobado). Devuelve 0 cuando se realiza correctamente.

RunCommandAsUser (BSTR domain,

Ejecuta una aplicacin como otro usuario. Devuelve 0
BSTR user, BSTR password, BSTR app, cuando se realiza correctamente.
BSTR args, VARIANT_BOOL block, LONG
timout, VARIANT *varResult)
SaveLog (BSTR fileName)

Guarda el registro de sesin.

SendEmail (BSTR toAddress, BSTR

emailSubject, BSTR emailBody)

Enva un correo electrnico mediante un daemon de correo

de CA Service Desk Manager.

SetAcquiredData (BSTR data)

Guarda un fragmento de datos de carcter especfico de

script en el servidor para utilizarlo ms adelante.

SetScriptSuccess (BOOL bSuccess,

VARIANT *varResult)

Indica si el script se ejecut correctamente desde el punto

de vista del script.

ShowFileBrowseDlg (BSTR browseType, Muestra el cuadro de dilogo de bsqueda de archivos con

BSTR fileExt, VARIANT *varResult)
ventanas estndar y devuelve el archivo seleccionado.
ShowMessage (BSTR szMessage)

Muestra el mensaje al usuario en un cuadro de mensaje.

Sleep (LONG time)

Hace que se suspenda el subproceso de ejecucin.

TransferToQueue (BSTR queueID, BSTR Establece la cola actual del cliente, que es la que el cliente
queueName)
introducir si asciende a en vivo.
UtilAttachDll (BSTR szDllPath, BSTR
szHTTPLocation, VARIANT *varResult)

Carga un dll en el espacio de proceso para que se pueda

llamar a funciones desde all.

UtilCloseTask (BSTR szProcName,

VARIANT *bvarResult)

Cierra una tarea en ejecucin.

UtilDetachDll (LONG idDll, VARIANT

*varResult)

Descarga un DLL de la memoria.

UtilEndProcess (BSTR szProcName,

VARIANT *bvarResult)

Termina el proceso con el nombre especificado.

UtilExitWindows (LONG lAction,

VARIANT_BOOL bForce,
VARIANT_BOOL bRelogin)

Sale de las ventanas por cierre de sesin, reinicio o apagado.

UtilExternalMethodCall (LONG idDll,

BSTR szFuncName, LONG lFuncType,
BSTR szParams, VARIANT *varResult)

Ejecuta una funcin de un DLL cargado.

Obtiene el nombre de equipo actual.

Referencia 572

UtilGetComputerName (VARIANT
*varResult)
UtilGetEnvironmentVariable (BSTR
szVarName, VARIANT *varResult)

Obtiene el valor de una variable de entorno definida.

UtilGetOSVersion (VARIANT *varResult) Obtiene la versin de sistema operativo.

UtilGetProcessByIndex (LONG
idxProcess, VARIANT *varResult)

Recupera informacin de proceso del proceso especificado.

UtilGetProcesses (VARIANT *varResult) Obtiene una lista de todos los procesos que se ejecutan en
el equipo del cliente.
UtilGetProcessesCount (VARIANT
*varResult)

Obtiene el nmero de procesos que actualmente se

ejecutan en el equipo del cliente.

UtilGetProcessMemory (LONG
processID, VARIANT *varResult)

Obtiene la cantidad de memoria utilizada por el proceso

especificado.

UtilGetRunningTask (LONG idxWnd,

VARIANT *varResult)

Obtiene informacin relacionada con una tarea que se

ejecuta en el equipo del cliente. Primero se debe llamar a
UtilGetRunningTasksCount para determinar el nmero de
tareas disponibles.

UtilGetRunningTasksCount (VARIANT
*varResult)

Obtiene un recuento de las tareas que se ejecutan en el

equipo del cliente.

UtilGetSystemDir (VARIANT *varResult) Obtiene el directorio del sistema de Windows.

UtilGetSystemMetrics (LONG nIndex,
VARIANT *varResult)

Obtiene el valor de la mtrica de sistema especificada.

UtilGetUserName (VARIANT
*varResult)

Obtiene el nombre de inicio de sesin del usuario actual.

UtilGetWindowsDir (VARIANT
*varResult)

Obtiene el directorio de Windows.

UtilGlobalMemoryStatus (VARIANT
*varResult)

Obtiene informacin sobre la disponibilidad de memoria

global.

WScript
Existen muchos ejemplos de scripts de dominio pblico disponibles en fuentes como Microsoft
TechNet ScriptCenter, tpicamente orientados a una audiencia de administradores del sistema, pero
que a menudo son tiles para el uso en tareas automatizadas. Con frecuencia, estos ejemplos
suponen la existencia de un objeto denominado WScript, que Microsoft proporciona como parte de
su motor de ejecucin de scripts de lnea de comando, pero que no forma de parte de Windows
Script Host en s.
CA SDM implementa una versin simple del objeto WScript que proporciona los mtodos Echo,
Sleep, GetObject y CreateObject, para brindar compatibilidad con los mtodos de WScript ms
utilizados. WScript.Echo(), que normalmente escribe a la lnea de comandos, se implementa en CA
SDM para escribir en el registro de tareas automatizadas y, por ello, WScript.Echo() equivale a
Functions.LogMessage().

Referencia 573

Mtodos de objetos WScript de COM

Los siguientes mtodos de objetos WScript de COM estn disponibles para utilizarlos en tareas
automatizadas de Automatizacin de soporte .
Mtodo de objeto

Description

CreateObject
(objDescription)

Crea una instancia del objeto de COM especificado.

Echo(msg)

Registra el mensaje especificado. Equivalente a Functions.LogMessage(msg).

GetObject
(objDescription)

Utilizado para obtener una instancia de un objeto de una referencia de cadena.

Quit()

Finaliza la tarea en ejecucin inmediatamente.

Sleep(time)

Ejecucin de pausas para el nmero de milisegundos especificado. Equivalente

a Functions.Sleep(time).

Tabla EBR_DICTIONARY
Este artculo contiene los siguientes temas:
Tabla EBR_DICTIONARY_ADM
Nombre SQL: EBR_DICTIONARY
Objeto: EBR_DICTIONARY
Campo

Tipo de dato

id

INTEGER UNIQUE KEY

WORD_ID

INTEGER

WORD

STRING 50 NOT_NULL S_KEY

WORD_TYPE

INTEGER

WORD_TOTAL_COUNT

INTEGER

DF

INTEGER

WORD_IDF

INTEGER

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Referencia

Observaciones

Tabla EBR_DICTIONARY_ADM
Nombre SQL: EBR_DICTIONARY_ADM
Objeto: EBR_DICTIONARY_ADM

Referencia 574

Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER UNIQUE KEY

WORD_ID

INTEGER

WORD

STRING 50 NOT_NULL S_KEY

WORD_TYPE

INTEGER

WORD_TOTAL_COUNT

INTEGER

DF

INTEGER

WORD_IDF

INTEGER

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Observaciones

Tabla EBR_FULLTEXT
Este tema contiene los siguientes temas:
Tabla EBR_FULLTEXT_ADM
Tabla EBR_FULLTEXT_SD
Tabla EBR_FULLTEXT_SD_ADM
0: No
Nombre SQL: EBR_FULLTEXT
Objeto: EBR_FULLTEXT
Campo

Tipo de dato

DOC_TYPE

INTEGER

ENTITY_ID

INTEGER

FULL_WORD

STRING 50

FULL_WORD_REVERSE

STRING 50

ID

INTEGER NOT_NULL
KEY

PERMISSION_INDEX_ID

INTEGER

PRODUCT

STRING 50

SHORT_WORD

STRING 50

TABLE_ID

INTEGER

WORD_COUNT

INTEGER

WORD_COUNT_PROBLE
M

INTEGER

Referencia Observaciones

ID numrico exclusivo (respecto a la

tabla)

WORD_COUNT_RESOLUTI INTEGER
ON
WORD_COUNT_SUMMAR INTEGER
Y

Referencia 575

WORD_COUNT_TITLE

INTEGER

WORD_IDF

INTEGER

WORD_ORDER

INTEGER

WORD_TYPE

INTEGER

Tabla EBR_FULLTEXT_ADM
0: No
Nombre SQL: EBR_FULLTEXT_ADM
Objeto: EBR_FULLTEXT_ADM
Campo

Tipo de dato

DOC_TYPE

INTEGER

ENTITY_ID

INTEGER

FULL_WORD

STRING 50

FULL_WORD_REVERSE

STRING 50

ID

INTEGER NOT_NULL
KEY

PERMISSION_INDEX_ID

INTEGER

PRODUCT

STRING 50

SHORT_WORD

STRING 50

TABLE_ID

INTEGER

WORD_COUNT

INTEGER

WORD_COUNT_PROBLE
M

INTEGER

Referencia Observaciones

ID numrico exclusivo (respecto a la

tabla)

WORD_COUNT_RESOLUTI INTEGER
ON
WORD_COUNT_SUMMAR INTEGER
Y
WORD_COUNT_TITLE

INTEGER

WORD_IDF

INTEGER

WORD_ORDER

INTEGER

WORD_TYPE

INTEGER

Tabla EBR_FULLTEXT_SD
0: No
Nombre SQL: EBR_FULLTEXT_SD

Referencia 576

Objeto: EBR_FULLTEXT_SD
Campo

Tipo de dato

ENTITY_ID

INTEGER

FULL_WORD

INTEGER

ID

INTEGER NOT_NULL
KEY

SHORT_WORD

STRING 50

TABLE_ID

INTEGER

WORD_COUNT

INTEGER

WORD_COUNT_PROBLE
M

INTEGER

Referencia Observaciones

ID numrico exclusivo (respecto a la

tabla)

WORD_COUNT_RESOLUTI INTEGER
ON
WORD_COUNT_SUMMAR INTEGER
Y
WORD_COUNT_TITLE

INTEGER

WORD_IDF

INTEGER

WORD_ORDER

INTEGER

WORD_TYPE

INTEGER

Tabla EBR_FULLTEXT_SD_ADM
0: No
Nombre SQL: EBR_FULLTEXT_SD_ADM
Objeto: EBR_FULLTEXT_SD_ADM
Campo

Tipo de dato

ENTITY_ID

INTEGER

FULL_WORD

INTEGER

ID

INTEGER NOT_NULL
KEY

SHORT_WORD

STRING 50

TABLE_ID

INTEGER

WORD_COUNT

INTEGER

WORD_COUNT_PROBLE
M

INTEGER

Referencia Observaciones

ID numrico exclusivo (respecto a la

tabla)

WORD_COUNT_RESOLUTI INTEGER
ON
INTEGER

Referencia 577

Campo

Tipo de dato

Referencia Observaciones

WORD_COUNT_SUMMAR
Y
WORD_COUNT_TITLE

INTEGER

WORD_IDF

INTEGER

WORD_ORDER

INTEGER

WORD_TYPE

INTEGER

Tabla EBR_INDEX
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla EBR_INDEX_ADM
Tabla EBR_INDEXING_QUEUE
0: No
Nombre SQL: EBR_INDEX
Objeto: EBR_INDEX
Campo

Tipo de dato

id

INTEGER
UNIQUE KEY

ENTITY_ID

INTEGER
NOT_NULL
S_KEY

WORD_ID

INTEGER
NOT_NULL
S_KEY

WORD_TYPE

INTEGER
NOT_NULL
S_KEY

WORD_ORDER

INTEGER

WORD_COUNT

INTEGER

WORD_COUNT_TITLE

INTEGER

WORD_COUNT_SUMMARY

INTEGER

WORD_COUNT_PROBLEM

INTEGER

WORD_COUNT_RESOLUTION

INTEGER

Referencia

Observaciones

Tabla EBR_INDEX_ADM
0: No
Nombre SQL: EBR_INDEX_ADM

Referencia 578

Objeto: EBR_INDEX_ADM
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER UNIQUE KEY

ENTITY_ID

INTEGER NOT_NULL S_KEY

WORD_ID

INTEGER NOT_NULL S_KEY

WORD_TYPE

INTEGER NOT_NULL S_KEY

WORD_ORDER

INTEGER

WORD_COUNT

INTEGER

WORD_COUNT_TITLE

INTEGER

WORD_COUNT_SUMMARY

INTEGER

WORD_COUNT_PROBLEM

INTEGER

WORD_COUNT_RESOLUTION

INTEGER

Observaciones

Tabla EBR_INDEXING_QUEUE
0: No
Nombre SQL: EBR_INDEXING_QUEUE
Objeto: EBR_INDEXING_QUEUE
Campo

Tipo de dato

ACTION

INTEGER

Referencia Observaciones

ACTION_DATE DATE
ID

INTEGER NOT_NULL KEY

INDEXED

INTEGER

OBJ_PERSID

STRING 30

PRIORITY

INTEGER

TEXT

STRING 32768

TEXT

STRING 32768

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

ID persistente (SystemObjectName:id)

Tabla EBR_SYNONYMS
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla EBR_SYNONYMS_ADM
0: No
Nombre SQL: EBR_SYNONYMS
Objeto: EBR_SYNONYMS
Referencia 579

Objeto: EBR_SYNONYMS
Campo

Tipo de dato

ID

INTEGER
NOT_NULL KEY

PALABRA
CLAVE 1

STRING 50

PALABRA
CLAVE 2

STRING 50

Referencia Observaciones
ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

LAST_MOD_ LOCAL_TIME
DT

Indica el sello de hora del momento en que se modific

este registro por ltima vez.

Tabla EBR_SYNONYMS_ADM
0: No
Nombre SQL: EBR_SYNONYMS_ADM
Objeto: EBR_SYNONYMS_ADM
Campo

Tipo de dato

ID

INTEGER
NOT_NULL KEY

PALABRA
CLAVE 1

STRING 50

PALABRA
CLAVE 2

STRING 50

Referencia Observaciones

LAST_MOD_ LOCAL_TIME
DT

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

Indica el sello de hora del momento en que se modific

este registro por ltima vez.

bop_sinfo: mostrar informacin del sistema

La utilidad bop_sinfo muestra informacin sobre un solo objeto definido como Majic. Se puede
ejecutar esta utilidad en los objetos que aparecen en la referencia tcnica.
Sintaxis
Este comando tiene el formato siguiente:
bop_sinfo [-s server] [-p] [-l] [-d] [f] [-q] [-t] [-m] [-a] object [-h]

-s servidor
Especifica el servidor en que se va a realizar la consulta.
-p
Muestra la informacin del productor.
-l
Referencia 580

-l
Muestra la lista de domset.
-d
Muestra la informacin de los objetos de la base de datos, incluidos el nombre y el tipo de todos
los atributos.
-f
Muestra la informacin de tabla, incluidos rel_attr y common_name.
-q
Muestra el nombre de esquema de la tabla asociada.
-t
Muestra los desencadenadores del objeto.
-m
Muestra los mtodos utilizados por el objeto.
-a
Muestra los detalles de atributos.
objeto
Nombre del objeto que se va a consultar
-h
Muestra la ayuda en la utilidad.
Ejemplo: mostrar informacin del sistema para el objeto dmn
bop_sinfo -d dmn
Factory dmn
Attributes
id
INTEGER
producer_id
LOCAL STRING(20)
persistent_id
STRING(30)
sym
STRING(60) REQUIRED
delete_flag
SREL -> actbool.enum REQUIRED
desc
STRING(40)
tables
BREL <- dcon.dom_id {dom_id = ?}
last_mod
DATE
last_mod_by
SREL -> cnt.id
audit_userid
LOCAL SREL -> cnt.id

Objeto ES_CONSTANTS
Este artculo contiene los siguientes temas:
Objeto ES_NODES
Objeto ES_RESPONSES
Objeto ES_SESSIONS
Los detalles del objeto son los siguientes:
Referencia 581

Los detalles del objeto son los siguientes:

1. Tabla asociada: ES_CONSTANTS
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: NAME
5. Grupo de funciones:
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Comentarios

COMMENTS

STRING

id

ID

INTEGER

Last Modified Date

LAST_MOD_DT

LOCAL_TIME

Nombre

NAME

STRING

Property ID

PROPERTYID

INTEGER

Property Value

PROPVALUE

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores
CLAVE REQUERIDA

Objeto ES_NODES
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ES_NODES
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: NODE_SHORT_DESC
5. Grupo de funciones:
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL Indicadores

DISPLAYED_TEXT

DISPLAYED_TEXT

STRING

id

ID

INTEGER

last_mod_dt

LAST_MOD_DT

LOCAL_TIME

LINK_ID

LINK_ID

INTEGER

NODE_ID

NODE_ID

INTEGER

NODE_SHORT_DESC

NODE_SHORT_DESC

STRING

NODE_TYPE

NODE_TYPE

INTEGER

CLAVE REQUERIDA
ES_NODES id

Referencia 582

Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL Indicadores

PARENT_NODE_ID

PARENT_NODE_ID

INTEGER

QUERY_RESP_NUMBER QUERY_RESP_NUMBER INTEGER

QUERY_RESP_TYPE

QUERY_RESP_TYPE

STRING

RESPLINKID1

RESPLINKID1

INTEGER

RESPLINKID2

RESPLINKID2

INTEGER

RESPLINKID3

RESPLINKID3

INTEGER

RESPLINKID4

RESPLINKID4

INTEGER

RESPLINKID5

RESPLINKID5

INTEGER

RESPLINKID6

RESPLINKID6

INTEGER

RESPLINKID7

RESPLINKID7

INTEGER

RESPONSE1

RESPONSE1

STRING

RESPONSE2

RESPONSE2

STRING

RESPONSE3

RESPONSE3

STRING

RESPONSE4

RESPONSE4

STRING

RESPONSE5

RESPONSE5

STRING

RESPONSE6

RESPONSE6

STRING

RESPONSE7

RESPONSE7

STRING

ROOT_ID

ROOT_ID

INTEGER

ES_NODES id

TREE_ID

TREE_ID

INTEGER

SKELETONS id

Objeto ES_RESPONSES
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ES_RESPONSES
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: RESPONSE_LINK_TEXT
5. Grupo de funciones:
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL Indicadores

id

ID

INTEGER

last_mod_dt

LAST_MOD_DT

LOCAL_TIME

PARENT_NODE_ID

PARENT_NODE_ID

INTEGER

CLAVE
REQUERIDA
ES_NODES id

Referencia 583

Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL Indicadores

RESPONSE_LINK_ID

RESPONSE_LINK_ID

INTEGER

ES_NODES id

RESPONSE_LINK_ORDE RESPONSE_LINK_ORDE INTEGER

R
R
RESPONSE_LINK_TEXT RESPONSE_LINK_TEXT STRING

Objeto ES_SESSIONS
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ES_SESSIONS
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: EXTERNAL_ID
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

COMMENT_TEXT

COMMENT_TEXT

STRING

EVALUATION

EVALUATION

INTEGER

EXTERNAL_ID

EXTERNAL_ID

STRING

id

ID

INTEGER

last_mod_dt

LAST_MOD_DT

LOCAL_TIME

PATH_IDS

PATH_IDS

STRING

PATH_QAS

PATH_QAS

STRING

SESSION_ID

SESSION_ID

INTEGER

TREE_ID

TREE_ID

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores

CLAVE REQUERIDA

ES_NODES id

Objeto BSVC--func_access
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Objeto BSVC--func_access_level
Objeto BSVC--func_access_role
Objeto func_access_type
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_functional_access
2. Fbricas: predeterminado
Referencia 584

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: code
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: seguridad
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

cdigo

cdigo

STRING 30

type

type

SREL

sym

sym

STRING 60

description

description

STRING 1000

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

UUID

Referencias SREL

Indicadores
REQUIRED
UNIQUE

func_access_type.id

REQUIRED
REQUIRED

cnt.id

Objeto BSVC--func_access_level
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_functional_access_level
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: seguridad
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

access_level

access_level

INTEGER

type

type

SREL

sym

sym

STRING 60

description

description

STRING 1000

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

UUID

Referencias SREL

Indicadores
REQUIRED

func_access_type.id

REQUIRED
REQUIRED

cnt.id

Objeto BSVC--func_access_role
Los detalles del objeto son los siguientes:

Referencia 585

1. Tabla asociada: usp_functional_access_role

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: seguridad
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

access_level

access_level

SREL

func_access_level.id

func_access

func_access

SREL

func_access.code

role

role

SREL

role.id

description

description

STRING 1000

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

UUID

Indicadores

cnt.id

Objeto func_access_type
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_functional_access_type
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: seguridad
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

sym

sym

STRING 60

default_access

default_access

SREL

description

description

STRING 1000

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

UUID

Referencias SREL

Indicadores

func_access_level.id

cnt.id

Referencia 586

Referencias cruzadas entre tablas y objetos

Este artculo contiene los siguientes temas:
Referencias cruzadas de tablas a nombres SQL y objetos
Referencias cruzadas de nombres SQL a tablas y objetos
Referencias cruzadas de objetos a tablas y nombres SQL
Tabla de lista del objeto de CA SDM para el multicliente
En este captulo encontrar varias tablas que le permitirn remitir fcilmente a nombres de tablas,
nombres SQL y nombres de objeto. En el captulo "Diccionario de elementos de datos" podr ver una
definicin completa de las tablas incluidas en el esquema. El captulo "Objetos y atributos" muestra
las definiciones de objetos.

Referencias cruzadas de tablas a nombres SQL y objetos

Esta tabla proporciona las referencias cruzadas de cada tabla del esquema de la base de datos a sus
nombres SQL y de objeto correspondientes:
Tabla

Nombre SQL (alias)

Objeto

Access_Levels

acc_lvls

acc_lvls

Access_Type_v2

acctyp_v2

acctyp

Act_Log

act_log

alg

Act_Type

act_type

aty

Act_Type_Assoc

atyp_asc

act_type_assoc

Active_Boolean_Table

actbool

actbool

Active_Reverse_Boolean_Table

actrbool

actrbool

admin_tree

admin_tree

ADMIN_TREE

Am_Asset_Map

am_map

am_asset_map

Animator

anima

ANI

Archive_Purge_History

arcpur_hist

arcpur_hist

Archive_Purge_Rule

arcpur_rule

arcpur_rule

Asset_Assignment

hier

hier

Atomic_Condition

atomic_cond

atomic_cond

Attached_Events

att_evt

atev

Attached_SLA

attached_sla

attached_sla

Archivo adjunto

attmnt

attmnt

attmnt_folder

attmnt_folder

attmnt_folder

Attribute_Name

atn

Audit_Log

audit_log

audlog

Behavior_Template

bhvtpl

bhvtpl

Referencia 587

Tabla

Nombre SQL (alias)

Objeto

Boolean_Table

bool_tab

bool

Bop_Workshift

bpwshft

wrkshft

BU_TRANS

BU_TRANS

BU_TRANS

Business_Management

busmgt

bmhier

Business_Management_Class

buscls

bmcls

Business_Management_Repository busrep

bmrep

Business_Management_Status

busstat

bms

ca_asset_type

ca_asset_type

ca_company

ca_company

ca_cmpny

ca_company_type

ca_company_type

vpt

ca_contact

ca_contact

cnt

ca_contact_type

ca_contact_type

ctp

ca_country

ca_country

pas

ca_job_function

ca_job_function

job_func

ca_job_title

ca_job_title

position

ca_location

ca_location

loc

ca_model_def

ca_model_def

mfrmod

ca_organization

ca_organization

org

ca_owned_resource

ca_owned_resource

nr

ca_resource_class

ca_resource_class

grc

ca_resource_cost_center

ca_resource_cost_center

cost_cntr

ca_resource_department

ca_resource_department

dept

ca_resource_family

ca_resource_family

nrf

ca_resource_gl_code

ca_resource_gl_code

gl_code

ca_resource_operating_system

ca_resource_operating_system

opsys

ca_resource_status

ca_resource_status

rss

ca_schema_info

ca_schema_info

ca_site

ca_site

site

ca_state_province

ca_state_province

estado

ca_tenant

ca_tenant

cliente

ca_tenant_group

ca_tenant_group

tenant_group

ca_tenant_group_member

ca_tenant_group_member

tenant_group_member

Call_Req

call_req

cr

Call_Req_Type

crt

crt

Call_Solution

crsol

crsol

Change_Act_Log

chgalg

chgalg

Referencia 588

Tabla

Nombre SQL (alias)

Objeto

Change_Category

chgcat

chgcat

Change_Request

chg

chg

Change_Status

chgstat

chgstat

Chg_Template

chg_template

chg_tpl

CI_ACTIONS

CI_ACTIONS

CI_ACTIONS

CI_ACTIONS_ALTERNATE

CI_ACTIONS_ALTERNATE

CI_ACTIONS_ALTERNATE

CI_BOOKMARKS

CI_BOOKMARKS

CI_BOOKMARKS

CI_DOC_LINKS

CI_DOC_LINKS

CI_DOC_LINKS

CI_DOC_TEMPLATES

CI_DOC_TEMPLATES

CI_DOC_TEMPLATES

CI_DOC_TYPES

CI_DOC_TYPES

CI_DOC_TYPES

CI_PRIORITIES

CI_PRIORITIES

CI_PRIORITIES

CI_STATUSES

CI_STATUSES

CI_STATUSES

CI_WF_TEMPLATES

CI_WF_TEMPLATES

CI_WF_TEMPLATES

Column_Name

cn

Contact_Method

ct_mth

cmth

Controlled_Table

ctab

ctab

Cr_Call_Timers

crctmr

ctimer

Cr_Status

cr_stat

crs

Cr_Stored_Queries

crsq

crsq

Cr_Template

cr_template

cr_tpl

D_PAINTER

D_PAINTER

Delegation_Server

dlgtsrv

dlgsrvr

Document_Repository

doc_rep

doc_rep

Domain

dmn

dmn

Domain_Constraint

dcon

dcon

Domain_Constraint_Type

dcon_typ

dcon_typ

EBR_ACRONYMS

EBR_ACRONYMS

EBR_ACRONYMS

EBR_FULLTEXT

EBR_FULLTEXT

EBR_FULLTEXT

EBR_FULLTEXT_ADM

EBR_FULLTEXT_ADM

EBR_FULLTEXT_ADM

EBR_FULLTEXT_SD

EBR_FULLTEXT_SD

EBR_FULLTEXT_SD

EBR_FULLTEXT_SD_ADM

EBR_FULLTEXT_SD_ADM

EBR_FULLTEXT_SD_ADM

EBR_INDEXING_QUEUE

EBR_INDEXING_QUEUE

EBR_INDEXING_QUEUE

EBR_KEYWORDS

EBR_KEYWORDS

EBR_KEYWORDS

EBR_LOG

EBR_LOG

EBR_LOG

EBR_METRICS

EBR_METRICS

EBR_METRICS

EBR_NOISE_WORDS

EBR_NOISE_WORDS

EBR_NOISE_WORDS

Referencia 589

Tabla

Nombre SQL (alias)

Objeto

EBR_PATTERNS

EBR_PATTERNS

EBR_PATTERNS

EBR_PREFIXES

EBR_PREFIXES

EBR_PREFIXES

EBR_PROPERTIES

EBR_PROPERTIES

EBR_PROPERTIES

EBR_SUBSTITS

EBR_SUBSTITS

EBR_SUBSTITS

EBR_SUFFIXES

EBR_SUFFIXES

EBR_SUFFIXES

EBR_SYNONYMS

EBR_SYNONYMS

EBR_SYNONYMS

EBR_SYNONYMS_ADM

EBR_SYNONYMS_ADM

EBR_SYNONYMS_ADM

ES_CONSTANTS

ES_CONSTANTS

ES_CONSTANTS

ES_NODES

ES_NODES

ES_NODES

ES_RESPONSES

ES_RESPONSES

ES_RESPONSES

ES_SESSIONS

ES_SESSIONS

ES_SESSIONS

Event_Delay

evt_dly

evtdly

Event_Delay_Type

evtdlytp

evtdlytp

event_log

event_log

event_log

event_type

event_type

event_type

Eventos

evt

evt

ext_appl

ext_appl

External_Entity_Map

xent_map

ext_entity_map

Form_Group

frmgrp

fmgrp

Global_Change_Extension

g_chg_ext

g_chg_ext

Global_Change_Queue

g_chg_queue

g_chg_queue

Global_Contact

g_contact

g_cnt

Global_Issue_Extension

g_iss_ext

g_iss_ext

Global_Issue_Queue

g_iss_queue

g_iss_queue

Global_Location

g_loc

g_loc

Global_Organization

g_org

g_org

Global_Product

g_product

g_prod

Global_Queue_Names

g_queue_names

g_qname

Global_Request_Extension

g_req_ext

g_cr_ext

Global_Request_Queue

g_req_queue

g_cr_queue

Global_Servers

g_srvr

g_srvrs

Global_Table_Map

g_tbl_map

g_tblmap

Global_Table_Rule

g_tbl_rule

g_tblrule

Group_Member

grpmem

grpmem

Impacto

impact

imp

INDEX_DOC_LINKS

INDEX_DOC_LINKS

INDEX_DOC_LINKS

Referencia 590

Tabla

Nombre SQL (alias)

Objeto

Interfaz

interfaz

intfc

Iss_Template

iss_template

iss_tpl

Incidencia

incidencia

iss

Issue_Act_Log

issalg

issalg

Issue_Category

isscat

isscat

Issue_Property

issprp

iss_prp

Issue_Status

issstat

issstat

Issue_Workflow_Task

isswf

iss_wf

KD_ATTMNT

KD_ATTMNT

KD_ATTMNT

kdlinks

kdlinks

kdlinks

Key_Control

kc

Knowledge_Keywords

km_kword

kwrd

KT_REPORT_CARD

KT_REPORT_CARD

KT_REPORT_CARD

LONG_TEXTS

LONG_TEXTS

LONG_TEXTS

Managed_Survey

managed_survey

mgs

Mgs_Act_Log

mgsalg

mgsalg

Mgs_Status

mgsstat

mgsstat

Note_Board

cnote

cnote

NOTIFICATION

NOTIFICATION

NOTIFICATION

Notification_Urgency

noturg

noturg

Notify_Log_Header

not_log

lr

Notify_Object_Attr

ntfl

ntfl

NR_Comment

nr_com

nr_com

O_COMMENTS

O_COMMENTS

O_COMMENTS

O_EVENTS

O_EVENTS

O_EVENTS

O_INDEXES

O_INDEXES

KCAT

Opciones

opciones

opciones

P_GROUPS

P_GROUPS

P_GROUPS

Pcat_Loc

pcat_loc

pcat_loc

Person_Contacting

perscon

perscnt

Prioridad

pri

pri

Prob_Category

prob_ctg

pcat

Producto

Productos

prod

Propiedad

prp

prp

Property_Template

prptpl

prptpl

Queued_Notify

not_que

notque

Referencia 591

Tabla

Nombre SQL (alias)

Objeto

Quick_Template_Types

quick_tpl_types

quick_tpl_types

Remote_Ref

rem_ref

rrf

Reporting_Method

repmeth

rptmeth

Req_Property

cr_prp

cr_prp

Req_Property_Template

cr_prptpl

cr_prptpl

Respuesta

respuesta

respuesta

Reverse_Boolean_Table

rbooltab

rev_bool

Rootcause

rootcause

rc

Rpt_Meth

rptmth

rptm

SA_Policy

sapolicy

sapolicy

SA_Prob_Type

saprobtyp

saprobtyp

Sequence_Control

seqctl

seq

Server_Aliases

srvr_aliases

srvr_aliases

Server_Zones

srvr_zones

srvr_zones

Service_Contract

svc_contract

svc_contract

Service_Desc

srv_desc

sdsc

session_log

session_log

session_log

session_type

session_type

session_type

Severidad

sevrty

sev

SHOW_OBJ

SHOW_OBJ

SHOW_OBJ

SKELETONS

SKELETONS

KD

SLA_Contract_Map

sdsc_map

sdsc_map

SLA_Template

slatpl

slatpl

Spell_Macro

splmac

macro

Spell_Macro_Type

splmactp

macro_type

SQL_Script

sql_tab

Estudio

estudio

estudio

Survey_Answer

survey_answer

svy_ans

Survey_Answer_Template

survey_atpl

svy_atpl

Survey_Question

survey_question

svy_ques

Survey_Question_Template

survey_qtpl

svy_qtpl

Survey_Stats

survey_statistics

svystat

Survey_Template

survey_tpl

svy_tpl

Survey_Tracking

survey_tracking

svytrk

Table_Name

tn

target_tgttpls_srvtypes

target_tgttpls_srvtypes

tgt_tgttpls_srvtypes

Referencia 592

Tabla

Nombre SQL (alias)

Objeto

target_time

target_time

tgt_time

target_time_tpl

target_time_tpl

tgt_time_tpl

Task_Status

tskstat

tskstat

Task_Type

tskty

tskty

Timespan

tspan

tspan

Zona horaria

tz

tz

Transition_Points

nottrn

True_False_Table

True_False_Table

true_false

Type_Of_Contact

toc

typecnt

Urgencia

urgncy

urg

User_Query

usq

usq

usp_caextwf_instances

usp_caextwf_instances

caextwf_inst

usp_caextwf_start_forms

usp_caextwf_start_forms

caextwf_sfrm

usp_ci_window

usp_ci_window

ci_window

usp_contact

usp_contact

cnt

usp_functional_access

usp_functional_access

func_access

usp_functional_access_level

usp_functional_access_level

func_access_level

usp_functional_access_role

usp_functional_access_role

func_access_role

usp_functional_access_type

usp_functional_access_type

func_access_type

usp_kpi

usp_kpi

kc

usp_kpi_data

usp_kpi_data

kcd

usp_lrel_asset_chgnr

usp_lrel_asset_chgnr

lrel_asset_chgnr

usp_lrel_asset_issnr

usp_lrel_asset_issnr

lrel_asset_issnr

usp_lrel_att_cntlist_macro_ntf

usp_lrel_att_cntlist_macro_ntf

lrel_att_cntlist_macro_ntf

usp_lrel_att_ctplist_macro_ntf

usp_lrel_att_ctplist_macro_ntf

lrel_att_ctplist_macro_ntf

usp_lrel_att_ntflist_macro_ntf

usp_lrel_att_ntflist_macro_ntf

lrel_att_ntflist_macro_ntf

usp_lrel_attachments_changes

usp_lrel_attachments_changes

lrel_attachments_changes

usp_lrel_attachments_issues

usp_lrel_attachments_issues

lrel_attachments_issues

usp_lrel_attachments_requests

usp_lrel_attachments_requests lrel_attachments_requests

usp_lrel_aty_events

usp_lrel_aty_events

lrel_aty_events

usp_lrel_bm_reps_assets

usp_lrel_bm_reps_assets

lrel_bm_reps_assets

usp_lrel_bm_reps_bmhiers

usp_lrel_bm_reps_bmhiers

lrel_bm_reps_bmhiers

usp_lrel_cenv_cntref

usp_lrel_cenv_cntref

lrel_cenv_cntref

usp_lrel_false_action_act_f

usp_lrel_false_action_act_f

lrel_false_action_act_f

usp_lrel_dist_cntlist_mgs_ntf

usp_lrel_dist_cntlist_mgs_ntf

lrel_dist_cntlist_mgs_ntf

usp_lrel_dist_ctplist_mgs_ntf

usp_lrel_dist_ctplist_mgs_ntf

lrel_dist_ctplist_mgs_ntf

Referencia 593

Tabla

Nombre SQL (alias)

Objeto

usp_lrel_dist_ntflist_mgs_ntf

usp_lrel_dist_ntflist_mgs_ntf

lrel_dist_ntflist_mgs_ntf

usp_lrel_false_bhv_false

usp_lrel_false_bhv_false

lrel_false_bhv_false

usp_lrel_kwrds_crsolref

usp_lrel_kwrds_crsolref

lrel_kwrds_crsolref

usp_lrel_notify_list_cntchgntf

usp_lrel_notify_list_cntchgntf

lrel_notify_list_cntchgntf

usp_lrel_notify_list_cntissntf

usp_lrel_notify_list_cntissntf

lrel_notify_list_cntissntf

usp_lrel_notify_list_cntntf

usp_lrel_notify_list_cntntf

lrel_notify_list_cntntf

usp_lrel_ntfr_cntlist_att_ntfrlist

usp_lrel_ntfr_cntl_att_ntfrl

lrel_ntfr_cntlist_att_ntfrlist

usp_lrel_ntfr_ctplist_att_ntfrlist

usp_lrel_ntfr_ctplist_att_ntfrl

lrel_ntfr_ctplist_att_ntfrlist

usp_lrel_ntfr_macrolist_att_ntfrl

usp_lrel_ntfr_macrolist_att_ntfrl lrel_ntfr_macrolist_att_ntfrl

usp_lrel_ntfr_ntflist_att_ntfrlist

usp_lrel_ntfr_ntflist_att_ntfrl

lrel_ntfr_ntflist_att_ntfrlist

usp_lrel_oenv_orgref

usp_lrel_oenv_orgref

lrel_oenv_orgref

usp_lrel_status_codes_tsktypes

usp_lrel_status_codes_tsktypes lrel_status_codes_tsktypes

usp_lrel_svc_grps_svc_chgcat

usp_lrel_svc_grps_svc_chgcat

lrel_svc_grps_svc_chgcat

usp_lrel_svc_grps_svc_isscat

usp_lrel_svc_grps_svc_isscat

lrel_svc_grps_svc_isscat

usp_lrel_svc_grps_svc_pcat

usp_lrel_svc_grps_svc_pcat

lrel_svc_grps_svc_pcat

usp_lrel_svc_grps_svc_wftpl

usp_lrel_svc_grps_svc_wftpl

lrel_svc_grps_svc_wftpl

usp_lrel_svc_locs_svc_chgcat

usp_lrel_svc_locs_svc_chgcat

lrel_svc_locs_svc_chgcat

usp_lrel_svc_locs_svc_groups

usp_lrel_svc_locs_svc_groups

lrel_svc_locs_svc_groups

usp_lrel_svc_locs_svc_isscat

usp_lrel_svc_locs_svc_isscat

lrel_svc_locs_svc_isscat

usp_lrel_svc_locs_svc_pcat

usp_lrel_svc_locs_svc_pcat

lrel_svc_locs_svc_pcat

usp_lrel_svc_schedules_chgcat_svc usp_lrel_svc_sch_chgcat_svc

lrel_svc_schedules_chgcat_svc

usp_lrel_svc_schedules_isscat_svc usp_lrel_svc_sch_isscat_svc

lrel_svc_schedules_isscat_svc

usp_lrel_svc_schedules_pcat_svc

usp_lrel_svc_sch_pcat_svc

lrel_svc_schedules_pcat_svc

usp_lrel_true_action_act_t

usp_lrel_true_action_act_t

lrel_true_action_act_t

usp_lrel_true_bhv_true

usp_lrel_true_bhv_true

lrel_true_bhv_true

usp_kpi_ticket_data

usp_kpi_ticket_data

ktd

usp_organization

usp_organization

org

usp_owned_resource

usp_owned_resource

nr

usp_pri_cal

usp_pri_cal

USP_PREFERENCES

USP_PREFERENCES

USP_PREFERENCES

USP_PROPERTIES

USP_PROPERTIES

USP_PROPERTIES

Workflow_Task

wf

wf

Workflow_Task_Template

wftpl

wftpl

wspcol

wspcol

wspcol

wsptbl

wsptbl

wsptbl

Referencia 594

Referencias cruzadas de nombres SQL a tablas y objetos

En esta tabla encontrar referencias cruzadas de los nombres SQL de cada tabla incluida en el
esquema de base de datos a sus correspondientes tablas y nombres de objeto:
Nombre SQL (alias)

Tabla

Objeto

acc_lvls

Access_Levels

acc_lvls

acctyp_v2

Access_Type_v2

acctyp

act_log

Act_Log

alg

act_type

Act_Type

aty

actbool

Active_Boolean_Table

actbool

actrbool

Active_Reverse_Boolean_Table

actrbool

admin_tree

admin_tree

ADMIN_TREE

am_map

Am_Asset_Map

am_asset_map

anima

Animator

ANI

arcpur_hist

Archive_Purge_History

arcpur_hist

arcpur_rule

Archive_Purge_Rule

arcpur_rule

atn

Attribute_Name

atomic_cond

Atomic_Condition

atomic_cond

att_evt

Attached_Events

atev

attached_sla

Attached_SLA

attached_sla

attmnt

Archivo adjunto

attmnt

attmnt_folder

attmnt_folder

attmnt_folder

atyp_asc

Act_Type_Assoc

act_type_assoc

audit_log

Audit_Log

audlog

bhvtpl

Behavior_Template

bhvtpl

bool_tab

Boolean_Table

bool

bpwshft

Bop_Workshift

wrkshft

BU_TRANS

BU_TRANS

BU_TRANS

buscls

Business_Management_Class

bmcls

busmgt

Business_Management

bmhier

busrep

Business_Management_Repository bmrep

busstat

Business_Management_Status

ca_asset_type

ca_asset_type

ca_company

ca_company

ca_cmpny

ca_company_type

ca_company_type

vpt

ca_contact

ca_contact

cnt

ca_contact_type

ca_contact_type

ctp

bms

Referencia 595

Nombre SQL (alias)

Tabla

Objeto

ca_country

ca_country

pas

ca_job_function

ca_job_function

job_func

ca_job_title

ca_job_title

position

ca_location

ca_location

loc

ca_model_def

ca_model_def

mfrmod

ca_organization

ca_organization

org

ca_owned_resource

ca_owned_resource

nr

ca_resource_class

ca_resource_class

grc

ca_resource_cost_center

ca_resource_cost_center

cost_cntr

ca_resource_department

ca_resource_department

dept

ca_resource_family

ca_resource_family

nrf

ca_resource_gl_code

ca_resource_gl_code

gl_code

ca_resource_operating_system

ca_resource_operating_system

opsys

ca_resource_status

ca_resource_status

rss

ca_schema_info

ca_schema_info

ca_site

ca_site

site

ca_state_province

ca_state_province

estado

ca_tenant

ca_tenant

cliente

ca_tenant_group

ca_tenant_group

tenant_group

ca_tenant_group_member

ca_tenant_group_member

tenant_group_member

call_req

Call_Req

cr

chg

Change_Request

chg

chg_template

Chg_Template

chg_tpl

chgalg

Change_Act_Log

chgalg

chgcat

Change_Category

chgcat

chgstat

Change_Status

chgstat

CI_ACTIONS

CI_ACTIONS

CI_ACTIONS

CI_ACTIONS_ALTERNATE

CI_ACTIONS_ALTERNATE

CI_ACTIONS_ALTERNATE

CI_BOOKMARKS

CI_BOOKMARKS

CI_BOOKMARKS

CI_DOC_LINKS

CI_DOC_LINKS

CI_DOC_LINKS

CI_DOC_TEMPLATES

CI_DOC_TEMPLATES

CI_DOC_TEMPLATES

CI_DOC_TYPES

CI_DOC_TYPES

CI_DOC_TYPES

CI_PRIORITIES

CI_PRIORITIES

CI_PRIORITIES

CI_STATUSES

CI_STATUSES

CI_STATUSES

CI_WF_TEMPLATES

CI_WF_TEMPLATES

CI_WF_TEMPLATES

cn

Column_Name

Referencia 596

Nombre SQL (alias)

Tabla

Objeto

cnote

Note_Board

cnote

cr_prp

Req_Property

cr_prp

cr_prptpl

Req_Property_Template

cr_prptpl

cr_stat

Cr_Status

crs

cr_template

Cr_Template

cr_tpl

crctmr

Cr_Call_Timers

ctimer

crsol

Call_Solution

crsol

crsq

Cr_Stored_Queries

crsq

crt

Call_Req_Type

crt

ct_mth

Contact_Method

cmth

ctab

Controlled_Table

ctab

D_PAINTER

D_PAINTER

dcon

Domain_Constraint

dcon

dcon_typ

Domain_Constraint_Type

dcon_typ

dlgtsrv

Delegation_Server

dlgsrvr

dmn

Domain

dmn

doc_rep

Document_Repository

doc_rep

EBR_ACRONYMS

EBR_ACRONYMS

EBR_ACRONYMS

EBR_FULLTEXT

EBR_FULLTEXT

EBR_FULLTEXT

EBR_FULLTEXT_ADM

EBR_FULLTEXT_ADM

EBR_FULLTEXT_ADM

EBR_FULLTEXT_SD

EBR_FULLTEXT_SD

EBR_FULLTEXT_SD

EBR_FULLTEXT_SD_ADM

EBR_FULLTEXT_SD_ADM

EBR_FULLTEXT_SD_ADM

EBR_INDEXING_QUEUE

EBR_INDEXING_QUEUE

EBR_INDEXING_QUEUE

EBR_KEYWORDS

EBR_KEYWORDS

EBR_KEYWORDS

EBR_LOG

EBR_LOG

EBR_LOG

EBR_METRICS

EBR_METRICS

EBR_METRICS

EBR_NOISE_WORDS

EBR_NOISE_WORDS

EBR_NOISE_WORDS

EBR_PATTERNS

EBR_PATTERNS

EBR_PATTERNS

EBR_PREFIXES

EBR_PREFIXES

EBR_PREFIXES

EBR_PROPERTIES

EBR_PROPERTIES

EBR_PROPERTIES

EBR_SUBSTITS

EBR_SUBSTITS

EBR_SUBSTITS

EBR_SUFFIXES

EBR_SUFFIXES

EBR_SUFFIXES

EBR_SYNONYMS

EBR_SYNONYMS

EBR_SYNONYMS

EBR_SYNONYMS_ADM

EBR_SYNONYMS_ADM

EBR_SYNONYMS_ADM

ES_CONSTANTS

ES_CONSTANTS

ES_CONSTANTS

ES_NODES

ES_NODES

ES_NODES

Referencia 597

Nombre SQL (alias)

Tabla

Objeto

ES_RESPONSES

ES_RESPONSES

ES_RESPONSES

ES_SESSIONS

ES_SESSIONS

ES_SESSIONS

event_log

event_log

event_log

event_type

event_type

event_type

evt

Eventos

evt

evt_dly

Event_Delay

evtdly

evtdlytp

Event_Delay_Type

evtdlytp

ext_appl

ext_appl

frmgrp

Form_Group

fmgrp

g_chg_ext

Global_Change_Extension

g_chg_ext

g_chg_queue

Global_Change_Queue

g_chg_queue

g_contact

Global_Contact

g_cnt

g_iss_ext

Global_Issue_Extension

g_iss_ext

g_iss_queue

Global_Issue_Queue

g_iss_queue

g_loc

Global_Location

g_loc

g_org

Global_Organization

g_org

g_product

Global_Product

g_prod

g_queue_names

Global_Queue_Names

g_qname

g_req_ext

Global_Request_Extension

g_cr_ext

g_req_queue

Global_Request_Queue

g_cr_queue

g_srvr

Global_Servers

g_srvrs

g_tbl_map

Global_Table_Map

g_tblmap

g_tbl_rule

Global_Table_Rule

g_tblrule

grpmem

Group_Member

grpmem

hier

Asset_Assignment

hier

impact

Impacto

imp

INDEX_DOC_LINKS

INDEX_DOC_LINKS

INDEX_DOC_LINKS

interfaz

Interfaz

intfc

iss_template

Iss_Template

iss_tpl

issalg

Issue_Act_Log

issalg

isscat

Issue_Category

isscat

issprp

Issue_Property

iss_prp

issstat

Issue_Status

issstat

incidencia

Incidencia

iss

isswf

Issue_Workflow_Task

iss_wf

kc

Key_Control

Referencia 598

Nombre SQL (alias)

Tabla

Objeto

KD_ATTMNT

KD_ATTMNT

KD_ATTMNT

kdlinks

kdlinks

kdlinks

km_kword

Knowledge_Keywords

kwrd

KT_REPORT_CARD

KT_REPORT_CARD

KT_REPORT_CARD

LONG_TEXTS

LONG_TEXTS

LONG_TEXTS

managed_survey

Managed_Survey

mgs

mgsalg

Mgs_Act_Log

mgsalg

mgsstat

Mgs_Status

mgsstat

not_log

Notify_Log_Header

lr

not_que

Queued_Notify

notque

NOTIFICATION

NOTIFICATION

NOTIFICATION

nottrn

Transition_Points

noturg

Notification_Urgency

noturg

nr_com

NR_Comment

nr_com

ntfl

Notify_Object_Attr

ntfl

O_COMMENTS

O_COMMENTS

O_COMMENTS

O_EVENTS

O_EVENTS

O_EVENTS

O_INDEXES

O_INDEXES

KCAT

opciones

Opciones

opciones

P_GROUPS

P_GROUPS

P_GROUPS

pcat_loc

Pcat_Loc

pcat_loc

perscon

Person_Contacting

perscnt

pri

Prioridad

pri

prob_ctg

Prob_Category

pcat

Productos

Producto

prod

prp

Propiedad

prp

prptpl

Property_Template

prptpl

quick_tpl_types

Quick_Template_Types

quick_tpl_types

rbooltab

Reverse_Boolean_Table

rev_bool

rem_ref

Remote_Ref

rrf

repmeth

Reporting_Method

rptmeth

respuesta

Respuesta

respuesta

rootcause

Rootcause

rc

rptmth

Rpt_Meth

rptm

sapolicy

SA_Policy

sapolicy

saprobtyp

SA_Prob_Type

saprobtyp

Referencia 599

Nombre SQL (alias)

Tabla

Objeto

sdsc_map

SLA_Contract_Map

sdsc_map

seqctl

Sequence_Control

seq

session_log

session_log

session_log

session_type

session_type

session_type

sevrty

Severidad

sev

SHOW_OBJ

SHOW_OBJ

SHOW_OBJ

SKELETONS

SKELETONS

KD

slatpl

SLA_Template

slatpl

splmac

Spell_Macro

macro

splmactp

Spell_Macro_Type

macro_type

sql_tab

SQL_Script

srv_desc

Service_Desc

sdsc

srvr_aliases

Server_Aliases

srvr_aliases

srvr_zones

Server_Zones

srvr_zones

estudio

Estudio

estudio

survey_answer

Survey_Answer

svy_ans

survey_atpl

Survey_Answer_Template

svy_atpl

survey_qtpl

Survey_Question_Template

svy_qtpl

survey_question

Survey_Question

svy_ques

survey_statistics

Survey_Stats

svystat

survey_tpl

Survey_Template

svy_tpl

survey_tracking

Survey_Tracking

svytrk

svc_contract

Service_Contract

svc_contract

tn

Table_Name

toc

Type_Of_Contact

typecnt

tskstat

Task_Status

tskstat

tskty

Task_Type

tskty

tspan

Timespan

tspan

tz

Zona horaria

tz

urgncy

Urgencia

urg

usp_caextwf_instances

usp_caextwf_instances

caextwf_inst

usp_caextwf_start_forms

usp_caextwf_start_forms

caextwf_sfrm

usp_ci_window

usp_ci_window

ci_window

usp_contact

usp_contact

cnt

usp_functional_access

usp_functional_access

func_access

usp_functional_access_level

usp_functional_access_level

func_access_level

Referencia 600

Nombre SQL (alias)

Tabla

Objeto

usp_functional_access_role

usp_functional_access_role

func_access_role

usp_functional_access_type

usp_functional_access_type

func_access_type

usp_kpi

usp_kpi

kc

usp_kpi_data

usp_kpi_data

kcd

usp_kpi_ticket_data

usp_kpi_ticket_data

ktd

usp_lrel_asset_chgnr

usp_lrel_asset_chgnr

lrel_asset_chgnr

usp_lrel_asset_issnr

usp_lrel_asset_issnr

lrel_asset_issnr

usp_lrel_att_cntlist_macro_ntf

usp_lrel_att_cntlist_macro_ntf

lrel_att_cntlist_macro_ntf

usp_lrel_att_ctplist_macro_ntf

usp_lrel_att_ctplist_macro_ntf

lrel_att_ctplist_macro_ntf

usp_lrel_att_ntflist_macro_ntf

usp_lrel_att_ntflist_macro_ntf

lrel_att_ntflist_macro_ntf

usp_lrel_attachments_changes

usp_lrel_attachments_changes

lrel_attachments_changes

usp_lrel_attachments_issues

usp_lrel_attachments_issues

lrel_attachments_issues

usp_lrel_attachments_requests usp_lrel_attachments_requests

lrel_attachments_requests

usp_lrel_aty_events

usp_lrel_aty_events

lrel_aty_events

usp_lrel_bm_reps_assets

usp_lrel_bm_reps_assets

lrel_bm_reps_assets

usp_lrel_bm_reps_bmhiers

usp_lrel_bm_reps_bmhiers

lrel_bm_reps_bmhiers

usp_lrel_cenv_cntref

usp_lrel_cenv_cntref

lrel_cenv_cntref

usp_lrel_false_action_act_f

usp_lrel_false_action_act_f

lrel_false_action_act_f

usp_lrel_dist_cntlist_mgs_ntf

usp_lrel_dist_cntlist_mgs_ntf

lrel_dist_cntlist_mgs_ntf

usp_lrel_dist_ctplist_mgs_ntf

usp_lrel_dist_ctplist_mgs_ntf

lrel_dist_ctplist_mgs_ntf

usp_lrel_dist_ntflist_mgs_ntf

usp_lrel_dist_ntflist_mgs_ntf

lrel_dist_ntflist_mgs_ntf

usp_lrel_false_bhv_false

usp_lrel_false_bhv_false

lrel_false_bhv_false

usp_lrel_kwrds_crsolref

usp_lrel_kwrds_crsolref

lrel_kwrds_crsolref

usp_lrel_notify_list_cntchgntf

usp_lrel_notify_list_cntchgntf

lrel_notify_list_cntchgntf

usp_lrel_notify_list_cntissntf

usp_lrel_notify_list_cntissntf

lrel_notify_list_cntissntf

usp_lrel_notify_list_cntntf

usp_lrel_notify_list_cntntf

lrel_notify_list_cntntf

usp_lrel_ntfr_cntlist_att_ntfrl

usp_lrel_ntfr_cntlist_att_ntfrlist

lrel_ntfr_cntlist_att_ntfrlist

usp_lrel_ntfr_ctplist_att_ntfrl

usp_lrel_ntfr_ctplist_att_ntfrlist

lrel_ntfr_ctplist_att_ntfrlist

usp_lrel_ntfr_macrolist_att_ntfrl usp_lrel_ntfr_macrolist_att_ntfrlist lrel_ntfr_macrolist_att_ntfrl

usp_lrel_ntfr_ntflist_att_ntfrl

usp_lrel_ntfr_ntflist_att_ntfrlist

lrel_ntfr_ntflist_att_ntfrlist

usp_lrel_oenv_orgref

usp_lrel_oenv_orgref

lrel_oenv_orgref

usp_lrel_status_codes_tsktypes usp_lrel_status_codes_tsktypes

lrel_status_codes_tsktypes

usp_lrel_svc_grps_svc_chgcat

usp_lrel_svc_grps_svc_chgcat

lrel_svc_grps_svc_chgcat

usp_lrel_svc_grps_svc_isscat

usp_lrel_svc_grps_svc_isscat

lrel_svc_grps_svc_isscat

usp_lrel_svc_grps_svc_pcat

usp_lrel_svc_grps_svc_pcat

lrel_svc_grps_svc_pcat

usp_lrel_svc_grps_svc_wftpl

usp_lrel_svc_grps_svc_wftpl

lrel_svc_grps_svc_wftpl

Referencia 601

Nombre SQL (alias)

Tabla

Objeto

usp_lrel_svc_locs_svc_chgcat

usp_lrel_svc_locs_svc_chgcat

lrel_svc_locs_svc_chgcat

usp_lrel_svc_locs_svc_groups

usp_lrel_svc_locs_svc_groups

lrel_svc_locs_svc_groups

usp_lrel_svc_locs_svc_isscat

usp_lrel_svc_locs_svc_isscat

lrel_svc_locs_svc_isscat

usp_lrel_svc_locs_svc_pcat

usp_lrel_svc_locs_svc_pcat

lrel_svc_locs_svc_pcat

usp_lrel_svc_sch_chgcat_svc

usp_lrel_svc_schedules_chgcat_svc lrel_svc_schedules_chgcat_svc

usp_lrel_svc_sch_isscat_svc

usp_lrel_svc_schedules_isscat_svc lrel_svc_schedules_isscat_svc

usp_lrel_svc_sch_pcat_svc

usp_lrel_svc_schedules_pcat_svc

lrel_svc_schedules_pcat_svc

usp_lrel_true_action_act_t

usp_lrel_true_action_act_t

lrel_true_action_act_t

usp_lrel_true_bhv_true

usp_lrel_true_bhv_true

lrel_true_bhv_true

usp_organization

usp_organization

org

usp_pri_cal

usp_pri_cal

usp_owned_resource

usp_owned_resource

nr

USP_PREFERENCES

USP_PREFERENCES

USP_PREFERENCES

USP_PROPERTIES

USP_PROPERTIES

USP_PROPERTIES

usq

User_Query

usq

wf

Workflow_Task

wf

wftpl

Workflow_Task_Template

wftpl

wspcol

wspcol

wspcol

wsptbl

wsptbl

wsptbl

xent_map

External_Entity_Map

ext_entity_map

Referencias cruzadas de objetos a tablas y nombres SQL

Esta tabla proporciona referencias cruzadas de cada objeto a su tabla y nombre SQL
correspondientes en el esquema de base de datos:
Objeto

Tabla

Nombre SQL (alias)

acc_lvls

Access_Levels

acc_lvls

acctyp

Access_Type_v2

acctyp_v2

act_type_assoc

Act_Type_Assoc

atyp_asc

actbool

Active_Boolean_Table

actbool

actrbool

Active_Reverse_Boolean_Table

actrbool

ADMIN_TREE

admin_tree

admin_tree

alg

Act_Log

act_log

am_asset_map

Am_Asset_Map

am_map

ANI

Animator

anima

arcpur_hist

Archive_Purge_History

arcpur_hist

Referencia 602

Objeto

Tabla

Nombre SQL (alias)

arcpur_rule

Archive_Purge_Rule

arcpur_rule

atev

Attached_Events

att_evt

atomic_cond

Atomic_Condition

atomic_cond

attached_sla

Attached_SLA

attached_sla

attmnt

Archivo adjunto

attmnt

attmnt_folder

attmnt_folder

attmnt_folder

aty

Act_Type

act_type

audlog

Audit_Log

audit_log

bhvtpl

Behavior_Template

bhvtpl

bmcls

Business_Management_Class

buscls

bmhier

Business_Management

busmgt

bmrep

Business_Management_Repository busrep

bms

Business_Management_Status

busstat

bool

Boolean_Table

bool_tab

BU_TRANS

BU_TRANS

BU_TRANS

ca_cmpny

ca_company

ca_company

caextwf_inst

usp_caextwf_instances

usp_caextwf_instances

caextwf_sfrm

usp_caextwf_start_forms

usp_caextwf_start_forms

chg

Change_Request

chg

chg_tpl

Chg_Template

chg_template

chgalg

Change_Act_Log

chgalg

chgcat

Change_Category

chgcat

chgstat

Change_Status

chgstat

CI_ACTIONS

CI_ACTIONS

CI_ACTIONS

CI_ACTIONS_ALTERNATE

CI_ACTIONS_ALTERNATE

CI_ACTIONS_ALTERNATE

CI_BOOKMARKS

CI_BOOKMARKS

CI_BOOKMARKS

CI_DOC_LINKS

CI_DOC_LINKS

CI_DOC_LINKS

CI_DOC_TEMPLATES

CI_DOC_TEMPLATES

CI_DOC_TEMPLATES

CI_DOC_TYPES

CI_DOC_TYPES

CI_DOC_TYPES

CI_PRIORITIES

CI_PRIORITIES

CI_PRIORITIES

CI_STATUSES

CI_STATUSES

CI_STATUSES

CI_WF_TEMPLATES

CI_WF_TEMPLATES

CI_WF_TEMPLATES

ci_window

usp_ci_window

usp_ci_window

cmth

Contact_Method

ct_mth

cnote

Note_Board

cnote

cnt

ca_contact

ca_contact

Referencia 603

Objeto

Tabla

Nombre SQL (alias)

cnt

usp_contact

usp_contact

cost_cntr

ca_resource_cost_center

ca_resource_cost_center

pas

ca_country

ca_country

cr

Call_Req

call_req

cr_prp

Req_Property

cr_prp

cr_prptpl

Req_Property_Template

cr_prptpl

cr_tpl

Cr_Template

cr_template

crs

Cr_Status

cr_stat

crsol

Call_Solution

crsol

crsq

Cr_Stored_Queries

crsq

crt

Call_Req_Type

crt

ctab

Controlled_Table

ctab

ctimer

Cr_Call_Timers

crctmr

ctp

ca_contact_type

ca_contact_type

dcon

Domain_Constraint

dcon

dcon_typ

Domain_Constraint_Type

dcon_typ

dept

ca_resource_department

ca_resource_department

dlgsrvr

Delegation_Server

dlgtsrv

dmn

Domain

dmn

doc_rep

Document_Repository

doc_rep

EBR_ACRONYMS

EBR_ACRONYMS

EBR_ACRONYMS

EBR_FULLTEXT

EBR_FULLTEXT

EBR_FULLTEXT

EBR_FULLTEXT_ADM

EBR_FULLTEXT_ADM

EBR_FULLTEXT_ADM

EBR_FULLTEXT_SD

EBR_FULLTEXT_SD

EBR_FULLTEXT_SD

EBR_FULLTEXT_SD_ADM

EBR_FULLTEXT_SD_ADM

EBR_FULLTEXT_SD_ADM

EBR_INDEXING_QUEUE

EBR_INDEXING_QUEUE

EBR_INDEXING_QUEUE

EBR_KEYWORDS

EBR_KEYWORDS

EBR_KEYWORDS

EBR_LOG

EBR_LOG

EBR_LOG

EBR_METRICS

EBR_METRICS

EBR_METRICS

EBR_NOISE_WORDS

EBR_NOISE_WORDS

EBR_NOISE_WORDS

EBR_PATTERNS

EBR_PATTERNS

EBR_PATTERNS

EBR_PREFIXES

EBR_PREFIXES

EBR_PREFIXES

EBR_PROPERTIES

EBR_PROPERTIES

EBR_PROPERTIES

EBR_SUBSTITS

EBR_SUBSTITS

EBR_SUBSTITS

EBR_SUFFIXES

EBR_SUFFIXES

EBR_SUFFIXES

dblocks

Referencia 604

Objeto

Tabla

Nombre SQL (alias)

EBR_SYNONYMS

EBR_SYNONYMS

EBR_SYNONYMS

EBR_SYNONYMS_ADM

EBR_SYNONYMS_ADM

EBR_SYNONYMS_ADM

ES_CONSTANTS

ES_CONSTANTS

ES_CONSTANTS

ES_NODES

ES_NODES

ES_NODES

ES_RESPONSES

ES_RESPONSES

ES_RESPONSES

ES_SESSIONS

ES_SESSIONS

ES_SESSIONS

event_log

event_log

event_log

event_type

event_type

event_type

evt

Eventos

evt

evtdly

Event_Delay

evt_dly

evtdlytp

Event_Delay_Type

evtdlytp

ext_entity_map

External_Entity_Map

xent_map

fmgrp

Form_Group

frmgrp

func_access

usp_functional_access

usp_functional_access

func_access_level

usp_functional_access_level

usp_functional_access_level

func_access_role

usp_functional_access_role

usp_functional_access_role

func_access_type

usp_functional_access_type

usp_functional_access_type

g_chg_ext

Global_Change_Extension

g_chg_ext

g_chg_queue

Global_Change_Queue

g_chg_queue

g_cnt

Global_Contact

g_contact

g_cr_ext

Global_Request_Extension

g_req_ext

g_cr_queue

Global_Request_Queue

g_req_queue

g_iss_ext

Global_Issue_Extension

g_iss_ext

g_iss_queue

Global_Issue_Queue

g_iss_queue

g_loc

Global_Location

g_loc

g_org

Global_Organization

g_org

g_prod

Global_Product

g_product

g_qname

Global_Queue_Names

g_queue_names

g_srvrs

Global_Servers

g_srvr

g_tblmap

Global_Table_Map

g_tbl_map

g_tblrule

Global_Table_Rule

g_tbl_rule

gl_code

ca_resource_gl_code

ca_resource_gl_code

grc

ca_resource_class

ca_resource_class

grpmem

Group_Member

grpmem

hier

Asset_Assignment

hier

imp

Impacto

impact

Referencia 605

Objeto

Tabla

Nombre SQL (alias)

INDEX_DOC_LINKS

INDEX_DOC_LINKS

INDEX_DOC_LINKS

intfc

Interfaz

interfaz

iss

Incidencia

incidencia

iss_prp

Issue_Property

issprp

iss_tpl

Iss_Template

iss_template

iss_wf

Issue_Workflow_Task

isswf

issalg

Issue_Act_Log

issalg

isscat

Issue_Category

isscat

issstat

Issue_Status

issstat

job_func

ca_job_function

ca_job_function

kc

usp_kpi

usp_kpi

KCAT

O_INDEXES

O_INDEXES

kcd

usp_kpi_data

usp_kpi_data

KD

SKELETONS

SKELETONS

KD_ATTMNT

KD_ATTMNT

KD_ATTMNT

kdlinks

kdlinks

kdlinks

KT_REPORT_CARD

KT_REPORT_CARD

KT_REPORT_CARD

ktd

usp_kpi_ticket_data

usp_kpi_ticket_data

kwrd

Knowledge_Keywords

km_kword

loc

ca_location

ca_location

LONG_TEXTS

LONG_TEXTS

LONG_TEXTS

lr

Notify_Log_Header

not_log

lrel_asset_chgnr

usp_lrel_asset_chgnr

usp_lrel_asset_chgnr

lrel_asset_issnr

usp_lrel_asset_issnr

usp_lrel_asset_issnr

lrel_att_cntlist_macro_ntf

usp_lrel_att_cntlist_macro_ntf

usp_lrel_att_cntlist_macro_ntf

lrel_att_ctplist_macro_ntf

usp_lrel_att_ctplist_macro_ntf

usp_lrel_att_ctplist_macro_ntf

lrel_att_ntflist_macro_ntf

usp_lrel_att_ntflist_macro_ntf

usp_lrel_att_ntflist_macro_ntf

lrel_attachments_changes

usp_lrel_attachments_changes

usp_lrel_attachments_changes

lrel_attachments_issues

usp_lrel_attachments_issues

usp_lrel_attachments_issues

lrel_attachments_requests

usp_lrel_attachments_requests

usp_lrel_attachments_requests

lrel_aty_events

usp_lrel_aty_events

usp_lrel_aty_events

lrel_bm_reps_assets

usp_lrel_bm_reps_assets

usp_lrel_bm_reps_assets

lrel_bm_reps_bmhiers

usp_lrel_bm_reps_bmhiers

usp_lrel_bm_reps_bmhiers

lrel_cenv_cntref

usp_lrel_cenv_cntref

usp_lrel_cenv_cntref

lrel_dist_cntlist_mgs_ntf

usp_lrel_dist_cntlist_mgs_ntf

usp_lrel_dist_cntlist_mgs_ntf

lrel_dist_ctplist_mgs_ntf

usp_lrel_dist_ctplist_mgs_ntf

usp_lrel_dist_ctplist_mgs_ntf

Referencia 606

Objeto

Tabla

Nombre SQL (alias)

lrel_dist_ntflist_mgs_ntf

usp_lrel_dist_ntflist_mgs_ntf

usp_lrel_dist_ntflist_mgs_ntf

lrel_false_action_act_f

usp_lrel_false_action_act_f

usp_lrel_false_action_act_f

lrel_false_bhv_false

usp_lrel_false_bhv_false

usp_lrel_false_bhv_false

lrel_kwrds_crsolref

usp_lrel_kwrds_crsolref

usp_lrel_kwrds_crsolref

lrel_notify_list_cntchgntf

usp_lrel_notify_list_cntchgntf

usp_lrel_notify_list_cntchgntf

lrel_notify_list_cntissntf

usp_lrel_notify_list_cntissntf

usp_lrel_notify_list_cntissntf

lrel_notify_list_cntntf

usp_lrel_notify_list_cntntf

usp_lrel_notify_list_cntntf

lrel_ntfr_cntlist_att_ntfrlist

usp_lrel_ntfr_cntlist_att_ntfrlist

usp_lrel_ntfr_cntlist_att_ntfrl

lrel_ntfr_ctplist_att_ntfrlist

usp_lrel_ntfr_ctplist_att_ntfrlist

usp_lrel_ntfr_ctplist_att_ntfrl

lrel_ntfr_macrolist_att_ntfrl

usp_lrel_ntfr_macrolist_att_ntfrl

usp_lrel_ntfr_macrolist_att_ntfrl

lrel_ntfr_ntflist_att_ntfrlist

usp_lrel_ntfr_ntflist_att_ntfrlist

usp_lrel_ntfr_ntflist_att_ntfrl

lrel_oenv_orgref

usp_lrel_oenv_orgref

usp_lrel_oenv_orgref

lrel_status_codes_tsktypes

usp_lrel_status_codes_tsktypes

usp_lrel_status_codes_tsktypes

lrel_svc_grps_svc_chgcat

usp_lrel_svc_grps_svc_chgcat

usp_lrel_svc_grps_svc_chgcat

lrel_svc_grps_svc_isscat

usp_lrel_svc_grps_svc_isscat

usp_lrel_svc_grps_svc_isscat

lrel_svc_grps_svc_pcat

usp_lrel_svc_grps_svc_pcat

usp_lrel_svc_grps_svc_pcat

lrel_svc_grps_svc_wftpl

usp_lrel_svc_grps_svc_wftpl

usp_lrel_svc_grps_svc_wftpl

lrel_svc_locs_svc_chgcat

usp_lrel_svc_locs_svc_chgcat

usp_lrel_svc_locs_svc_chgcat

lrel_svc_locs_svc_groups

usp_lrel_svc_locs_svc_groups

usp_lrel_svc_locs_svc_groups

lrel_svc_locs_svc_isscat

usp_lrel_svc_locs_svc_isscat

usp_lrel_svc_locs_svc_isscat

lrel_svc_locs_svc_pcat

usp_lrel_svc_locs_svc_pcat

usp_lrel_svc_locs_svc_pcat

lrel_svc_schedules_chgcat_svc usp_lrel_svc_schedules_chgcat_svc usp_lrel_svc_sch_chgcat_svc

lrel_svc_schedules_isscat_svc usp_lrel_svc_schedules_isscat_svc usp_lrel_svc_sch_isscat_svc
lrel_svc_schedules_pcat_svc

usp_lrel_svc_schedules_pcat_svc

usp_lrel_svc_sch_pcat_svc

lrel_true_action_act_t

usp_lrel_true_action_act_t

usp_lrel_true_action_act_t

lrel_true_bhv_true

usp_lrel_true_bhv_true

usp_lrel_true_bhv_true

macro

Spell_Macro

splmac

macro_type

Spell_Macro_Type

splmactp

mfrmod

ca_model_def

ca_model_def

mgs

Managed_Survey

managed_survey

mgsalg

Mgs_Act_Log

mgsalg

mgsstat

Mgs_Status

mgsstat

NOTIFICATION

NOTIFICATION

NOTIFICATION

notque

Queued_Notify

not_que

noturg

Notification_Urgency

noturg

nr

ca_owned_resource

ca_owned_resource

Referencia 607

Objeto

Tabla

Nombre SQL (alias)

nr

usp_owned_resource

usp_owned_resource

nr_com

NR_Comment

nr_com

nrf

ca_resource_family

ca_resource_family

ntfl

Notify_Object_Attr

ntfl

O_COMMENTS

O_COMMENTS

O_COMMENTS

O_EVENTS

O_EVENTS

O_EVENTS

opsys

ca_resource_operating_system

ca_resource_operating_system

opciones

Opciones

opciones

org

ca_organization

ca_organization

org

usp_organization

usp_organization

P_GROUPS

P_GROUPS

P_GROUPS

pcat

Prob_Category

prob_ctg

pcat_loc

Pcat_Loc

pcat_loc

perscnt

Person_Contacting

perscon

position

ca_job_title

ca_job_title

pri

Prioridad

pri

prod

Producto

Productos

prp

Propiedad

prp

prptpl

Property_Template

prptpl

quick_tpl_types

Quick_Template_Types

quick_tpl_types

rc

Rootcause

rootcause

respuesta

Respuesta

respuesta

rev_bool

Reverse_Boolean_Table

rbooltab

rptm

Rpt_Meth

rptmth

rptmeth

Reporting_Method

repmeth

rrf

Remote_Ref

rem_ref

rss

ca_resource_status

ca_resource_status

sapolicy

SA_Policy

sapolicy

saprobtyp

SA_Prob_Type

saprobtyp

sdsc

Service_Desc

srv_desc

sdsc_map

SLA_Contract_Map

sdsc_map

seq

Sequence_Control

seqctl

session_log

session_log

session_log

session_type

session_type

session_type

sev

Severidad

sevrty

SHOW_OBJ

SHOW_OBJ

SHOW_OBJ

Referencia 608

Objeto

Tabla

Nombre SQL (alias)

site

ca_site

ca_site

slatpl

SLA_Template

slatpl

srvr_aliases

Server_Aliases

srvr_aliases

srvr_zones

Server_Zones

srvr_zones

estado

ca_state_province

ca_state_province

estudio

Estudio

estudio

svc_contract

Service_Contract

svc_contract

svy_ans

Survey_Answer

survey_answer

svy_atpl

Survey_Answer_Template

survey_atpl

svy_qtpl

Survey_Question_Template

survey_qtpl

svy_ques

Survey_Question

survey_question

svy_tpl

Survey_Template

survey_tpl

svystat

Survey_Stats

survey_statistics

svytrk

Survey_Tracking

survey_tracking

target_tgttpls_srvtypes

target_tgttpls_srvtypes

tgt_tgttpls_srvtypes

target_time

target_time

tgt_time

target_time_tpl

target_time_tpl

tgt_time_tpl

cliente

ca_tenant

ca_tenant

tenant_group

ca_tenant_group

ca_tenant_group

tenant_group_member

ca_tenant_group_member

ca_tenant_group_member

True_False_Table

True_False_Table

true_false

tskstat

Task_Status

tskstat

tskty

Task_Type

tskty

tspan

Timespan

tspan

typecnt

Type_Of_Contact

toc

tz

Zona horaria

tz

urg

Urgencia

urgncy

USP_PREFERENCES

USP_PREFERENCES

USP_PREFERENCES

USP_PROPERTIES

USP_PROPERTIES

USP_PROPERTIES

usq

User_Query

usq

vpt

ca_company_type

ca_company_type

wf

Workflow_Task

wf

wftpl

Workflow_Task_Template

wftpl

wrkshft

Bop_Workshift

bpwshft

wspcol

wspcol

wspcol

wsptbl

wsptbl

wsptbl

Referencia 609

Objeto

Tabla

Nombre SQL (alias)

Attribute_Name

atn

ca_asset_type

ca_asset_type

ca_schema_info

ca_schema_info

Column_Name

cn

D_PAINTER

D_PAINTER

ext_appl

ext_appl

Key_Control

kc

Transition_Points

nottrn

SQL_Script

sql_tab

Table_Name

tn

Tabla de lista del objeto de CA SDM para el multicliente

La siguiente tabla muestra todos los objetos de CA SDM e indica si cada objeto tiene un atributo de
cliente y, de ser as, si es opcional u obligatorio.
Nota: El atributo Rel_attr debe ser exclusivo, independientemente del cliente.
Objeto

Rel_attr

Descripcin

Cliente

acc_lvls

enum

Nivel de acceso

No

acctyp

id

Tipo de acceso

No

acctyp_role

id

Rol de tipo de acceso

No

act_type_assoc

cdigo

Asociacin de tipo de actividad

Opciona
l

actbool

enum

Booleano activo

No

actlog_prod_list

sym

actlog_prod_list

No

actrbool

enum

Booleano inverso activo

No

ADMIN_TREE

id

rbol de administracin

No

agt

id

Contactos del analista

Necesari
o

alg

persistent_id

Registro de actividades de solicitud

Necesari
o

all_fmgrp

id

all_fmgrp

No

all_lr

persistent_id

all_lr

Necesari
o

am_asset_map

persistent_id

Asignacin de activos de AM

No

ANI

persistent_id

Animator

Opciona
l

api

persistent_id

api

No

app_extx

id

app_extx

Referencia 610

Objeto

Rel_attr

Descripcin

Cliente
Opciona
l

app_inhx

id

app_inhx

Opciona
l

arcpur_hist

persistent_id

Historial de borrado definitivo de archivado

No

arcpur_rule

persistent_id

Regla de borrado definitivo de archivado

No

arg_history

persistent_id

arg_history

No

activo

id

activo

No

assetx_prod_list

sym

assetx_prod_list

No

atev

persistent_id

Evento adjunto

Necesari
o

atomic_cond

id

Condicin elemental

Opciona
l

attached_sla

id

Tipo de servicio adjunto

Necesari
o

attmnt

id

Archivo adjunto

Opciona
l

attmnt_folder

id

Carpeta de adjuntos

Opciona
l

attmnt_lrel

persistent_id

LREL de adjunto

No

attr_alias

id

Alias del atributo

No

aty

cdigo

Tipo de actividad

Opciona
l

audlog

persistent_id

Registro de auditora

Necesari
o

bhvtpl

id

Plantilla de comportamiento

Opciona
l

bhvtpl_wftpl

id

bhvtpl_wftpl

Opciona
l

bm_task

id

bm_task

Opciona
l

bmcls

id

Clase de gestin del negocio

No

bmhier

id

Jerarqua de gestin de negocio

Opciona
l

bmlrel

persistent_id

LREL de gestin del negocio

No

bmrep

id

Repositorio de gestin del negocio

No

bms

status_no

Estado de la gestin del negocio

No

bool

enum

Booleano

No

BU_TRANS

id

Transaccin de Bubble Up

Opciona
l

id

ca_application_registration

No

Referencia 611

Objeto

Rel_attr

Descripcin

Cliente

ca_asset

id

Activo

No

ca_asset_source

id

Fuente del activo

No

ca_asset_source_unrestri id
cted

ca_asset_source_ unrestricted

No

ca_asset_subschema

id

Subesquema de activo

No

ca_asset_type

id

Tipo de activo

No

ca_cmpny

id

Compaa

Opciona
l

ca_logical_assst

id

Activo lgico

No

ca_logical_asset_property id

Propiedad de activo lgico

No

chg

id

chg

Necesari
o

chg_tpl

template_name Plantilla de cambio

Necesari
o

chgalg

id

Registro de actividades de rdenes de cambio

Necesari
o

chgaty

cdigo

chgaty

Opciona
l

chgcat

cdigo

Categora de cambios

Opciona
l

chgcat_grp

persistent_id

LREL de grupo de categoras de cambio

No

chgcat_loc

persistent_id

LREL de ubicacin de las categoras de cambio

No

chgcat_workshift

persistent_id

LREL de turno de categoras de cambio

No

chgstat

cdigo

Cambiar estado

Opciona
l

chgtype

id

Change Type

No

CI_ACTIONS

id

Tarea de workflow de conocimiento

Opciona
l

ca_application_registratio
n

CI_ACTIONS_ALTERNATE id

Tarea alternativa de workflow de conocimiento Opciona

l

CI_BOOKMARKS

id

Marcador de documento de conocimiento

Opciona
l

CI_DOC_LINKS

id

Vnculo de documento de conocimiento

Opciona
l

CI_DOC_TEMPLATES

id

Plantilla de documento de conocimiento

Opciona
l

CI_DOC_TYPES

id

Tipo de documento de conocimiento

No

ci_mdr_idmap

id

ci_mdr_idmap

Opciona
l

Referencia 612

Objeto

Rel_attr

Descripcin

Cliente

ci_mdr_provider

id

ci_mdr_provider

Opciona
l

CI_PRIORITIES

id

Plantilla de procesos de aprobacin

Opciona
l

ci_rel_type

id

ci_rel_type

No

CI_STATUSES

id

Estado del conocimiento

No

CI_WF_TEMPLATES

id

Plantilla de workflow de conocimiento

No

cmth

id

Mtodo de contacto

No

cnote

persistent_id

Anuncio

Opciona
l

cnt

id

Contacto

Necesari
o

cnt_role

id

Rol del contacto

Necesari
o

cntx

id

cntx

Opciona
l

conx

id

conx

Opciona
l

cost_cntr

id

Centro de costes

Opciona
l

pas

id

Pas

No

cr

persistent_id

Solicitud

Necesari
o

cr_prp

id

Propiedad de solicitud

Necesari
o

cr_prptpl

id

Plantilla de propiedades de solicitud

Opciona
l

cr_tpl

template_name Plantilla de solicitud

Necesari
o

craty

cdigo

craty

Opciona
l

crs

cdigo

Estado de solicitud

Opciona
l

crs_cr

cdigo

crs_cr

Opciona
l

crs_in

cdigo

crs_in

Opciona
l

crs_pr

cdigo

crs_pr

Opciona
l

crsol

persistent_id

Solucin de solicitud

No

crsq

cdigo

Consulta almacenada

Opciona
l

Referencia 613

Objeto

Rel_attr

Descripcin

Cliente

crt

cdigo

Tipo de solicitud

No

cst

id

Contactos del cliente

Necesari
o

ctab

id

Tabla controlada

No

ctimer

persistent_id

Temporizador de solicitud

No

ctp

id

Tipo de contacto

No

dat_basx

id

dat_basx

Opciona
l

dcon

id

Restriccin de particin de datos

No

dcon_typ

enum

Tipo de restriccin de particin de datos

No

dept

id

Departamento

Opciona
l

dlgsrvr

id

Servidor de delegacin

No

dmn

id

Particin de datos

No

doc_rep

persistent_id

Repositorio de archivos adjuntos

Opciona
l

DOC_VERSIONS

id

Document Version

Opciona
l

docx

id

docx

Opciona
l

EBR_ACRONYMS

id

Acrnimo EBR

No

EBR_DICTIONARY

id

Diccionario EBR

No

EBR_DICTIONARY_ADM

id

Diccionario EBR alternativo

No

EBR_FULLTEXT

id

ndice de documento de conocimiento EBR

No

EBR_FULLTEXT_ADM

id

ndice de documento de conocimiento EBR

alternativo

No

EBR_KS

id

Fuente de conocimiento

No

EBR_KS_ACCESS

id

Acceso a la fuente de conocimiento

No

EBR_KS_INDEXING_QUEU id
E

Cola de ndices de la fuente de conocimiento

No

EBR_LOG

id

Registro EBR

No

EBR_METRICS

id

Mtrica EBR

No

EBR_NOISE_WORDS

id

Palabra irrelevante EBR

No

EBR_PATTERNS

id

Patrn EBR

No

EBR_PREFIXES

id

Prefijo EBR

No

EBR_PROPERTIES

id

Propiedad EBR

No

EBR_SUBSTITS

id

Sustitucin EBR

No

EBR_SUFFIXES

id

Sufijo EBR

No

EBR_SYNONYMS

id

Sinnimo EBR

No

Referencia 614

Objeto

Rel_attr

Descripcin

Cliente

EBR_SYNONYMS_ADM

id

Sinnimos EBR alternativos

No

edit_macros

persistent_id

edit_macros

No

entservx

id

entservx

Opciona
l

enttx

id

enttx

Opciona
l

ES_CONSTANTS

id

ES_CONSTANTS

No

ES_NODES

id

Nodo de rbol de decisin

Opciona
l

ES_RESPONSES

id

ES_RESPONSES

Opciona
l

ES_SESSIONS

id

ES_SESSIONS

Opciona
l

event_log

id

Registro de eventos

No

event_prod_list

sym

event_prod_list

No

event_type

id

Tipo de evento

No

evt

persistent_id

Evento

Opciona
l

evtdly

persistent_id

Retraso del evento

Opciona
l

evtdlytp

enum

Tipo de retraso del evento

No

ext_entity_map

persistent_id

Asignacin de entidad externa

No

fac_acx

id

fac_acx

Opciona
l

fac_firex

id

fac_firex

Opciona
l

fac_furnx

id

fac_furnx

Opciona
l

fac_othx

id

fac_othx

Opciona
l

fac_upsx

id

fac_upsx

Opciona
l

fmgrp

id

Grupo de formularios

No

g_chg_ext

id

Extensin de cambio global

Necesari
o

g_chg_queue

id

Cola de cambio global

No

g_cnt

id

Contacto global

No

g_cr_ext

id

Extensin de solicitud global

Necesari
o

g_cr_queue

id

Cola de solicitud global

No

g_iss_ext

id

Extensin de incidencia global

Referencia 615

Objeto

Rel_attr

Descripcin

Cliente
Necesari
o

g_iss_queue

id

Cola de incidencias globales

No

g_loc

id

g_loc

No

g_org

id

Organizacin global

No

g_prod

id

Producto global

No

g_qname

id

Cola global

No

g_srvrs

remote_sys_id Servidor global

No

g_tblmap

id

Asignacin de tabla global

No

g_tblrule

id

Regla de tabla global

No

g_tenant

id

Cliente global

No

gl_code

id

Cdigo de recurso

No

grc

id

Clase de recurso

No

grp

id

Contactos del grupo

Necesari
o

grpmem

persistent_id

Miembro del grupo

Necesari
o

har_lparx

id

har_lparx

Opciona
l

har_maix

id

har_maix

Opciona
l

har_monx

id

har_monx

Opciona
l

har_othx

id

har_othx

Opciona
l

har_prix

id

har_prix

Opciona
l

har_serx

id

har_serx

Opciona
l

har_stox

id

har_stox

Opciona
l

har_virx

id

har_virx

Opciona
l

har_worx

id

har_worx

Opciona
l

help_content

name

help_content

No

help_item

id

help_item

No

help_lookup

id

help_lookup

No

help_set

id

help_set

No

hier

id

Relacin entre activos

Referencia 616

Objeto

Rel_attr

Descripcin

Cliente
Opciona
l

ical_alarm

id

Alarma de iCalendar

No

ical_event_prod_list

sym

ical_event_prod_list

No

ical_event_template

id

Evento de iCalendar

No

imp

enum

Impacto

No

en

persistent_id

Incidente

Necesari
o

INDEX_DOC_LINKS

id

Categora del conocimiento - Vnculo de

documento

Opciona
l

interface_type

id

interface_type

No

intfc

id

interfaz

No

invidex

id

invidex

Opciona
l

invothx

id

invothx

Opciona
l

invprjx

id

invprjx

Opciona
l

iss

persistent_id

iss

Necesari
o

iss_prp

id

Propiedad de incidencia

Necesari
o

iss_tpl

template_name Plantilla de incidencia

Necesari
o

iss_wf

id

Tarea de workflow de incidencia

Necesari
o

issalg

id

Registros de actividades de incidencias

Necesari
o

issaty

cdigo

issaty

Opciona
l

isscat

cdigo

Categora de incidencias

Opciona
l

isscat_grp

persistent_id

LREL de grupo de categoras de incidencia

No

isscat_loc

persistent_id

LREL de ubicacin de categoras de incidencia

No

isscat_workshift

persistent_id

LREL de turno de categoras de incidencia

No

issstat

cdigo

Estado de la incidencia

Opciona
l

job_func

id

Funcin de tarea

Opciona
l

kc

id

KPI

Opciona
l

Referencia 617

Objeto

Rel_attr

Descripcin

Cliente

KCAT

id

Categora de conocimiento

Opciona
l

kcd

id

Datos del indicador clave de rendimiento

Opciona
l

KD

id

Documento de conocimiento

Opciona
l

KD_ALL

id

KD_ALL

Opciona
l

KD_ATTMNT

id

Vnculo de Document-Attachment

Opciona
l

KD_FILE

id

KD_FILE

Opciona
l

KD_QA

id

KD_QA

Opciona
l

KD_SAVE_AS

persistent_id

KD_SAVE_AS

No

KD_TASK

persistent_id

KD_TASK

Opciona
l

kdaty

cdigo

kdaty

Opciona
l

kdlinks

persistent_id

Vnculo de Document-Ticket

Opciona
l

KEIT_IMPORT_PACKAGES id

Paquetes de importacin de conocimiento

No

KEIT_TEMPLATES

id

Plantilla de exportacin/importacin de
conocimiento

Opciona
l

KEIT_TRANSACTION_STAT id
USES

Estados de transaccin de conocimiento

No

KEIT_TRANSACTIONS

id

Transacciones de importacin de conocimiento Opciona

l

kmlrel

persistent_id

LREL de conocimiento

No

KT_ACT_CONTENT

id

Contenido de accin

Opciona
l

KT_BLC

id

Documento recomendado

Opciona
l

KT_BLC_TYPE

id

KT_BLC_TYPE

No

KT_FILE_TYPE

id

Tipo de archivo

No

KT_FLG_STATUS

id

Estado del indicador

No

KT_FLG_TYPE

id

Tipo de comentario

Opciona
l

KT_FREE_TEXT

persistent_id

Texto gratuito

No

KT_KCAT_NTF

id

Notificacin de categora

Opciona
l

Referencia 618

Objeto

Rel_attr

Descripcin

Cliente

KT_LIFE_CYCLE_REP

id

Informe de ciclo de vida de KT

Opciona
l

KT_QA_RESP_TYPE

id

Tipo de respuesta del foro

No

KT_QA_STATUS

id

Estado del foro

No

KT_REPORT_CARD

id

Tarjeta de informes de conocimientos

No

KT_STATUS_ROLE

id

Rol de estado

No

ktd

id

Datos del ticket del indicador clave de

rendimiento

Necesari
o

kwrd

id

Palabra clave

No

ldap

id

LDAP

No

ldap_group

id

Grupo LDAP

No

loc

id

Ubicacin

Opciona
l

locx

id

locx

Opciona
l

LONG_TEXTS

id

Respuesta del foro

Opciona
l

lr

persistent_id

Registro de notificaciones

Necesari
o

macro

persistent_id

Macro

Opciona
l

macro_prod_list

sym

macro_prod_list

No

macro_type

cdigo

Tipo de macro

No

menu_bar

id

Barra de mens

No

menu_tree

id

Nodo de rbol de mens

No

menu_tree_name

id

rbol de men

No

menu_tree_res

id

Recurso del rbol de mens

No

mfrmod

id

Definicin de modelo

Opciona
l

mgs

id

Encuesta gestionada

Opciona
l

mgsalg

id

Registro de actividades de encuestas

gestionadas

Opciona
l

mgsaty

cdigo

mgsaty

Opciona
l

mgsstat

cdigo

Estado de la encuesta gestionada

No

MSysConf

Config

MSysConf

No

net_brix

id

net_brix

Opciona
l

net_clux

id

net_clux

Referencia 619

Objeto

Rel_attr

Descripcin

Cliente
Opciona
l

net_conx

id

net_clux

Opciona
l

net_frox

id

net_frox

Opciona
l

net_gatx

id

net_gatx

Opciona
l

net_hubx

id

net_hubx

Opciona
l

net_nicx

id

net_nicx

Opciona
l

net_othx

id

net_othx

Opciona
l

net_perx

id

net_perx

Opciona
l

net_porx

id

net_porx

Opciona
l

net_rgrpx

id

net_rgrpx

Opciona
l

net_roux

id

net_roux

Opciona
l

net_rsrcx

id

net_rsrcx

Opciona
l

no_contract_sdsc

cdigo

no_contract_sdsc

Opciona
l

node_prod_list

sym

node_prod_list

No

NOTIFICATION

id

Notificacin

Opciona
l

notque

persistent_id

Notificacin en cola

No

noturg

enum

Urgencia de la notificacin

No

nr

id

Elemento de configuracin

Opciona
l

nr_com

id

Comentario de activo

Opciona
l

nrf

id

Familia del recurso

No

ntfl

id

Registro de notificaciones

No

ntfm

persistent_id

Plantilla de mensaje de notificacin

Opciona
l

ntfm_prod_list

sym

ntfm_prod_list

No

ntfr

id

Regla de notificacin

Opciona
l

Referencia 620

Objeto

Rel_attr

Descripcin

Cliente

ntfr_prod_list

sym

ntfr_prod_list

No

O_COMMENTS

id

Comentario de documento de conocimiento

Opciona
l

O_EVENTS

id

Historial del documento

Opciona
l

OA_COLUMNS

COLUMN_NAM OA_COLUMNS
E

No

OA_FKEYS

PKCOLUMN_NA OA_FKEYS
ME

No

OA_INFO

INFO_NAME

No

OA_STATISTICS

COLUMN_NAM OA_STATISTICS
E

No

OA_TABLES

TABLE_NAME

OA_TABLES

No

OA_TYPES

TYPE_NAME

OA_TYPES

No

object_notify_prod_list

sym

object_notify_prod_list

No

opsys

id

Sistema operativo

Opciona
l

opsysx

id

opsysx

Opciona
l

opciones

persistent_id

Opcin

No

org

id

Organizacin

Necesari
o

orgx

id

orgx

Opciona
l

P_GROUPS

id

Grupo de permisos de KT

Opciona
l

pcat

persistent_id

rea de solicitud

Opciona
l

pcat_cr

persistent_id

pcat_cr

Opciona
l

pcat_in

persistent_id

pcat_in

Opciona
l

pcat_loc

persistent_id

LREL de ubicacin de rea de solicitud

No

pcat_pr

persistent_id

pcat_pr

Opciona
l

pcat_workshift

persistent_id

LREL de turno de rea de solicitud

No

perscnt

id

Persona de contacto

Opciona
l

position

id

Posicin

Opciona
l

pr

persistent_id

Problema

OA_INFO

Referencia 621

Objeto

Rel_attr

Descripcin

Cliente
Necesari
o

pri

enum

Prioridad

No

prio_service_type

id

Tipo de servicio de prioridad

Necesari
o

prod

id

Producto

Opciona
l

prod_list

sym

Nombre de objeto

No

projex

id

projex_detail

Opciona
l

prp

id

Propiedad

Necesari
o

prptpl

id

Plantilla de propiedades

Opciona
l

prptpl_chgcat

id

prptpl_chgcat

Opciona
l

prptpl_isscat

id

prptpl_isscat

Opciona
l

prpval

id

Property Value

No

prpval_rule

id

Regla de validacin de propiedad

No

prpval_type

id

Tipo de validacin de propiedad

No

QUERY_POLICY

id

Poltica de consulta

Opciona
l

QUERY_POLICY_ACTIONS id

Acciones de poltica de consulta

Opciona
l

quick_tpl_types

enum

Tipo de plantilla rpida

No

rc

id

Causa raz

Opciona
l

respuesta

id

Respuesta personalizada

Opciona
l

rev_bool

enum

Booleano inverso

No

role

id

Rol

No

role_go_form

id

Formulario de rol Ir

No

role_tab

id

Ficha Rol

No

role_web_form

id

Formulario Web de rol

No

rptm

persistent_id

Mtodo de creacin de informes

No

rptmeth

id

Mtodo de creacin de informes

No

rrf

cdigo

Referencia remota

No

rss

id

Estado del recurso

No

sapolicy

id

Poltica de acceso a servicios Web

Referencia 622

Objeto

Rel_attr

Descripcin

Cliente
Opciona
l

saprobtyp

id

Tipo de error de servicios Web

Opciona
l

sd_chg_map

persistent_id

sd_chg_map

No

sd_cr_map

persistent_id

sd_cr_map

No

sdsc

cdigo

Tipo de servicio

Opciona
l

sdsc_map

id

Asignacin de tipo de servicio

Necesari
o

secx

id

secx

Opciona
l

seq

id

Secuencia

Opciona
l

serx

id

serx

Opciona
l

session_log

id

Registro de sesiones

No

session_type

id

Tipo de sesin

No

sev

enum

Severidad

No

SHOW_OBJ

id

Mostrar objeto

No

site

id

Departamento

Opciona
l

slatpl

id

Plantilla SLA

Necesari
o

slax

id

slax

Opciona
l

sqchg

cdigo

sqchg

Opciona
l

sqcr

cdigo

sqcr

Opciona
l

sqiss

cdigo

sqiss

Opciona
l

srvr_aliases

id

Alias del servidor

No

srvr_zones

id

Zona de servidor

No

estado

id

State

No

stored_query_prod_list

sym

stored_query_prod_list

No

estudio

id

Estudio

Opciona
l

svc_contract

id

Contrato de servicio

Necesari
o

svy_ans

id

Respuesta de la encuesta

Referencia 623

Objeto

Rel_attr

Descripcin

Cliente
Opciona
l

svy_atpl

id

Plantilla de respuestas de encuesta

Opciona
l

svy_qtpl

id

Plantilla de preguntas de encuesta

Opciona
l

svy_ques

id

Pregunta de encuesta

Opciona
l

svy_tpl

id

Plantilla de encuesta

Opciona
l

svystat

id

Estadsticas de la encuesta

Opciona
l

svytrk

id

Seguimiento de la encuesta

Necesari
o

tab

id

Tab

No

tel_cirx

id

tel_cirx

Opciona
l

tel_othx

id

tel_othx

Opciona
l

tel_radx

id

tel_radx

Opciona
l

tel_voix

id

tel_voix

Opciona
l

tel_wirx

id

tel_wirx

Opciona
l

cliente

id

Cliente

Necesari
o

tenant_group

id

Grupo de clientes

No

tenant_group_member

persistent_id

Miembro del grupo de clientes

Necesari
o

text_api

persistent_id

text_api

No

tgm_groups

persistent_id

Grupos de clientes

Necesari
o

tgm_members

persistent_id

Miembros del grupo de clientes

Necesari
o

tkt

persistent_id

tkt

Necesari
o

tskstat

cdigo

Estado de la tarea

Opciona
l

tskty

cdigo

Tipo de tarea

Opciona
l

tspan

sym

Espacio de tiempo

No

Referencia 624

Objeto

Rel_attr

Descripcin

Cliente

ttv_slas

id

ttv_slas

Necesari
o

typecnt

id

Motivo

No

tz

cdigo

Zona horaria

No

urg

enum

Urgencia

No

url

persistent_id

URL

No

USP_PREFERENCES

id

Preferencia

No

USP_PROPERTIES

id

Propiedad

Opciona
l

usp_servers

id

usp_servers

No

usq

id

Consulta guardada por el usuario

Opciona
l

vis_configuration

persistent_id

vis_configuration

Opciona
l

vis_graph_metadata

persistent_id

vis_graph_metadata

Opciona
l

vis_object_store_criteria persistent_id

vis_object_store_criteria

Opciona
l

vis_object_store_master persistent_id

vis_object_store_master

Opciona
l

vpt

id

Tipo de compaa

No

web_form

id

Formulario Web

No

web_form_pref

id

Preferencia del formulario Web

Necesari
o

wf

id

Tarea del workflow

Necesari
o

wftpl

id

Plantilla de tarea de workflow

Opciona
l

wftpl_chgcat

id

wftpl_chgcat

Opciona
l

wftpl_isscat

id

wftpl_isscat

Opciona
l

workflow_prod_list

sym

workflow_prod_list

No

wrkshft

persistent_id

LREL de turno de trabajo de plantilla de

workflow

No

wspcol

id

Columna de Web Screen Painter

No

wspdomset

id

wspdomset

No

wsptbl

id

Tabla de Web Screen Painter

No

Referencia 625

Objeto closure_code
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Objeto cmth
Objeto cnote
Objeto cnt
Objeto cnt_role
Objeto cost_cntr
Objeto country
Objeto cr
Objeto cr_prp
Objeto cr_prptpl
Objeto cr_trans
Objeto cr_tpl
Objeto crs
Objeto crsol
Objeto crsq
Objeto crt
Este objeto incluye lo siguiente:
1. Tabla asociada: usp_closure_code
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

Entero

producer_id

String 20

persistent_id

String 60

delete_flag

SREL

sym

String 40

Necesario

cdigo

String 40

Necesario

last_mod_by

SREL

last_mod_date

DATE

Exclusivo

actbool.enum

Indicador activo estndar

Necesario

cnt.id

Referencia 626

Atributo

Tipo de dato

description

String 40

cliente

SREL

Referencias SREL

Indicadores

Objeto cmth
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Contact_Method
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: notification_reference
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

cm_template

cm_template

STRING

delete_flag

del

INTEGER

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

description

nx_desc

STRING (40)

producer_id
persistent_id

Referencias SREL

Indicadores

actbool enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid
DATE ON_CI {NOW}

LOCAL STRING (20)

persid

STRING (30)

supports_smtp supports_smtp SREL

sym

sym

STRING

write_file

write_file

INTEGER

bool.enum
UNIQUE REQUIRED S_KEY

Objeto cnote
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Note_Board
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: texto

5. Grupo de funciones: anuncio

Referencia 627

5. Grupo de funciones: anuncio

6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

activo

active_flag

INTEGER

bool_tab enum

REQUIRED

close_date

close_date

LOCAL_TIME

cnote_type

cnote_type

INTEGER

control_group control_group UUID

del

del

INTEGER

id

id

INTEGER

interno

interno

INTEGER

location

loc_id

UUID

ca_location location_uuid

organization

organization

UUID

ca_organization uuid

persistent_id

persid

STRING

posted_by

posted_by

UUID

posted_date

posted_date

LOCAL_TIME

text

text

STRING

UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

Objeto cnt
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tablas asociada: ca_contact, usp_contact
2. Fbricas: predeterminado, agt, cst, grp
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: combo_name
5. Grupo de funciones: contacto
6. Tabla ca_contact
7. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de
dato

Referencias SREL

access_type

access_type

SREL

acctyp.id

admin_org

admin_organization_ UUID
uuid

alias

alias

STRING

alt_phone

alt_phone_number

STRING

Indicadores

ca_organization uuid

Referencia 628

Atributo

Campo BD

cnthandling_list

Tipo de
dato

Referencias SREL

BREL

contact_handling

contact_num

alternate_identifier

STRING

notas

comentario

STRING

company

company_uuid

UUID

ca_company
company_uuid

type

contact_type

integer

ca_contact_type id

id

contact_uuid

UUID

billing_code

cost_center

INTEGER

creation_date

creation_date

LOCAL_TIM
E

creation_user

creation_user

STRING

delete_time

delete_time

LOCAL_TIM
E

dept

department

INTEGER

email_address

email_address

STRING

Indicadores

UNIQUE REQUIRED
KEY
ca_resource_cost_cent
er id

ca_resource_departme
nt id

exclude_registration exclude_registration integer

fax_phone

fax_number

STRING

first_name

first_name

STRING

floor_location

floor_location

STRING

delete_flag

inactive

integer

job_function

job_function

integer

position

job_title

integer

last_name

last_name

STRING

last_mod

last_update_date

LOCAL_TIM
E

last_mod_by

last_update_user

STRING

location

location_uuid

UUID

mail_stop

mail_stop

STRING

middle_name

middle_name

STRING

mobile_phone

mobile_phone_numb STRING
er

organization

organization_uuid

pemail_address

pager_email_address STRING

beeper_phone

pager_number

UUID

actbool enum
ca_job_title id

ca_location
location_uuid

ca_organization uuid

STRING

Referencia 629

Atributo

Campo BD

Tipo de
dato

phone_number

pri_phone_number

STRING

funciones

funciones

LISTA

room_location

room_location

STRING

supervisor_contact_ supervisor_contact_u UUID

uuid
uid
userid

userid

STRING

version_number

version_number

integer

Referencias SREL

Indicadores

ca_contact uuid

Objeto cnt_role
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_cnt_role
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Grupo de funciones: seguridad
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributos

Tipo de dato

Objeto relacionado

id

INTEGER

contact

SREL

cnt

role_obj

SREL

role

is_default

INTEGER

last_mod_dt

DATE

Indicadores
UNIQUE

Objeto cost_cntr
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ca_resource_cost_center
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: inventario

Referencia 630

6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

description

description

STRING

creation_date

creation_date

LOCAL_TIME

creation_user

creation_user

STRING

delete_time

delete_time

LOCAL_TIME

Referencias SREL Indicadores

exclude_registration exclude_registration integer

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

delete_flag

inactive

integer

last_mod

last_update_date

LOCAL_TIME

last_update_user

last_update_user

STRING

name

name

STRING

version_number

version_number

integer

actbool enum

Objeto country
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ca_country
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: inventario
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

creation_date

creation_date

LOCAL_TIME

creation_user

creation_user

STRING

description

description

STRING

id

id

INTEGER

delete_flag

inactive

integer

last_mod

last_update_date LOCAL_TIME

Referencias SREL

Indicadores

UNIQUE REQUIRED KEY

actbool enum

last_update_user last_update_user STRING

name

name

STRING

version_number

version_number

integer

Objeto cr
Referencia 631

Objeto cr
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Call_Req
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: ref_num
5. Grupo de funciones: call_mgr
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de
dato

Referencias SREL

Indicadores

description

description

STRING

activo

active_flag

INTEGER

bool_tab enum

REQUIRED

active_prev

LOCAL

SREL

bool.enum

affected_ resource

affected_rc

UUID

ca_owned_ resource
uuid

assignee

assignee

UUID

assignee_prev

LOCAL

SREL

call_back_date

call_back_date

LOCAL_
TIME

call_back_flag

call_back_flag

INTEGER

category

category

STRING

prob_ctg persid

category_prev

LOCAL

SREL

pcat.persistent_id

caused_by_chg

caused_by_chg

SREL

chg.id

cambiar

cambiar

INTEGER

chg id

charge_back_id

charge_back_ id

STRING

close_date

close_date

LOCAL_
TIME

cr_tticket

cr_tticket

INTEGER

created_via

created_via

INTEGER

interface id

cliente

cliente

UUID

ca_contact uuid

event_token

event_token

STRING

external_system_tick
et

agt.id

REQUIRED

STRING
(4000)

extern_ref

extern_ref

STRING

grupo

group_id

UUID

group_prev

LOCAL

SREL

grp.id

Referencia 632

id

id

INTEGER

impact

impact

INTEGER

impact enum

impact_prev

LOCAL

SREL

imp.enum

incident_priority

incident_priority

INTEGER

incorrectly_assigned

SREL

last_act_id

last_act_id

STRING

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIM
E

log_agent

log_agent

UUID

macro_ predicted_
violation

macro_predict_ viol INTEGER

major_incident

UNIQUE REQUIRED
KEY

actbool

ca_contact uuid

SREL

actbool

LOCAL_
TIME

org

orig_user_admin_org

SREL

org

orig_user_cost_center

SREL

cost_cntr

orig_user_dept

SREL

dept

orig_user_organizatio
n

SREL

org

outage_detail_what

STRING
(4000)

outage_detail_who

STRING
(4000)

outage_detail_why

STRING
(4000)

open_date

outage_end_time

open_date

outage_end_time

outage_reason
outage_start _time
outage_type
parent

parent

pct_service_restored
persistent_id

LOCAL_TIM
E
SREL

outage_start _time

REQUIRED

outage_reason

LOCAL_TIM
E
SREL

outage_type

STRING

call_req persid

INTEGER
persid

STRING

predicted_sla_violatio predicted_sla_viol
n

INTEGER

priority

priority

INTEGER

pri enum

priority_prev

LOCAL

SREL

pri.enum

REQUIRED

Referencia 633

Atributo

Campo BD

Tipo de
dato

problema

problema

STRING

ref_num

ref_num

STRING

Referencias SREL

UNIQUE REQUIRED
S_KEY

remote_control_used

SREL

actbool

requested_by

SREL

cnt

resolvable_at_lower

SREL

actbool

resolve_date

resolve_date

return_to_service

Indicadores

LOCAL_
TIME
SREL

actbool
rootcause id

rootcause

rootcause

INTEGER

extern_token

sched_token

STRING

gravedad

gravedad

INTEGER

sevrty enum

severity_prev

LOCAL

SREL

sev.enum

sla_violation

sla_violation

INTEGER

base_template

solucin

STRING

call_req persid

status

status

STRING

cr_stat code

status_prev

LOCAL

SREL

crs.code

string1

string1

STRING

string2

string2

STRING

string3

string3

STRING

string4

string4

STRING

string5

string5

STRING

string6

string6

STRING

children

QREL

cr

sla_events

QREL

tev

attached_slas

BREL

attached_sla.
_mapped_cr

add_sla_persids

add_sla_persids

STRING

site_sla_attrs

site_sla_attrs

STRING

audit_userid

audit_userid

SREL

fldchange_log

fldchange_log

STRING

affected_service

affected_service

SREL

init_urg

LOCAL
INTEGER

init_imp

LOCAL
INTEGER

cnt.id
nr

cap_reason

Referencia 634

Atributo

Campo BD

Tipo de
dato

Referencias SREL

Indicadores

LOCAL
STRING
auto_urg

LOCAL
INTEGER

auto_imp

LOCAL
INTEGER

man_urg

LOCAL
INTEGER

man_imp

LOCAL
INTEGER

resumen

resumen

STRING

support_lev

support_lev

STRING

srv_desc code

SREL

symptom_code
cr_template
template_name

symptom_code
template_name

template_name

STRING

time_spent_ sum

time_spent_ sum

DURACIN

type

type

STRING

crt code

urgencia

urgencia

INTEGER

urgncy enum

urgency_prev

LOCAL

SREL

urg.enum

target_times

target_times

BREL

tgt_time_mapped_cr

target_start_last

target_start_last

DATE

target_hold_last

target_hold_last

DATE

target_hold_count

target_hold_count

INTEGER

target_resolved_last target_resolved_last DATE

target_resolved_coun target_resolved_cou INTEGER
t
nt
target_closed_last

target_closed_last

DATE

target_closed_count target_closed_count INTEGER

close_date_prev

close_date_prev

LOCAL
DATE

resolve_date_prev

resolve_date_prev

LOCAL
DATE

target_hold_count_pr target_hold_count_p INTEGER

ev
rev
target_resolved_coun target_resolved_cou LOCAL
t_prev
nt_prev
INTEGER
target_closed_count_ target_closed_count LOCAL
prev
_prev
INTEGER

tgt_time_mapped_iss

Objeto cr_prp
Referencia 635

Objeto cr_prp
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Req_Property
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre Comn: etiqueta
5. Grupo de funciones: call_mgr
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL Indicadores

description

description

nvarchar(240)

error_msg

error_msg

STRING

id

id

INTEGER

Clave principal de esta tabla.

etiqueta

etiqueta

nvarchar(80)

REQUIRED

last_mod_by

last_mod_by

byte(16)

last_mod_dt

last_mod_dt

INTEGER

owning_cr

owning_cr

nvarchar 30

owning_macro

owning_macro

BOP_REF_STR macro

persistent_id

persid

STRING

required

required

INTEGER

muestra

muestra

nvarchar(240)

sequence

sequence

INTEGER

ca_contact uuid
call_req persid

REQUIRED
REQUIRED
REQUIRED
REQUIRED

value_description value_description STRING

validation_rule

validation_rule

BOP_REF_STR prpval_rule

REQUIRED

validation_type

validation_type

BOP_REF_STR prpval_type

REQUIRED

value

value

nvarchar(240)

Objeto cr_prptpl
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Req_Property_Template
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre Comn: etiqueta

Referencia 636

5. Grupo de funciones: call_mgr_reference

6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

description

description

STRING

cdigo

cdigo

STRING

delete_flag

del

INTEGER

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

etiqueta

etiqueta

STRING

REQUIRED

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

owning_area

owning_area

STRING

persistent_id

persid

STRING

producer_id

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE REQUIRED S_KEY

actbool enum

REQUIRED

ca_contact uuid
prob_ctg persid

REQUIRED

LOCAL STRING 20

required

required

INTEGER

muestra

muestra

STRING

sequence

sequence

INTEGER

validation_rule validation_rule BOP_REF_STR

REQUIRED
REQUIRED
prpval_rule

REQUIRED

Objeto cr_trans
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tablas asociadas: cr_trans
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: condition_error
Grupo de funciones: call_mgr_reference
Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo
BD

Tipo de
dato

Referencias Indicadores
SREL

status

status

STRING

crs

Especifica el estado de ticket actual.

new_status nuevo
estado

STRING

crs

Especifica el nuevo estado de ticket.

t_type

INTEGER tipo de
transicin

Especifica el tipo de transicin.

Referencia 637

Atributo

Campo
BD

Tipo de
dato

Referencias Indicadores
SREL

es
predetermin
ada

INTEGER

Transicin predeterminada que aparece cuando el

campo Estado est vaco.
Valor predeterminado al crear: 0

must_comm
ent

INTEGER

Comentario necesario al utilizar una transicin.

Valor predeterminado al crear: 0

delete_flag

del

condicin

actbool

Obligatorio.
Valor predeterminado al crear: 0

macro

Macro de condicin de sitio para aprobar la

transicin.

condition_er
ror

STRING

Mensaje de error para la condicin de sitio.

description

STRING

Descripcin de esta transicin.

last_mod_by

cnt

last_mod_dt

DATE

Usuario predeterminado al crear;

En CI establecido en usuario
En CI establecido en usuario ahora

Objeto cr_tpl
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Cr_Template
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: template_name
4. Nombre comn: template_name
5. Grupo de funciones: call_mgr_template
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

description

description

STRING

delete_flag

del

INTEGER

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

persistent_id

persid

STRING

Referencias SREL

Indicadores

actbool enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

quick_tmpl_type quick_tmpl_type INTEGER

quick_tpl_types enum REQUIRED

plantilla

plantilla

STRING

call_req persid

template_class

template_class

STRING

Referencia 638

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

template_name template_name STRING

Indicadores
UNIQUE REQUIRED S_KEY

Objeto crs
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Cr_Status
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: code
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: call_mgr_reference
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

description

description

STRING

activo

activo

INTEGER

cdigo

cdigo

STRING

cr_flag

cr_flag

INTEGER

delete_flag

del

INTEGER

en espera

en espera

INTEGER

id

id

INTEGER

in_flag

in_flag

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

persistent_id

persid

STRING

pr_flag

pr_flag

INTEGER

resuelto

resuelto

INTEGER

sym

sym

STRING

Referencias SREL

Indicadores

UNIQUE REQUIRED S_KEY

actbool enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

REQUIRED

Objeto crsol
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Call_Solution
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id

Referencia 639

4. Nombre comn: sym

5. Grupo de funciones: call_mgr_reference
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

description

description

STRING

cr_count

cr_count

INTEGER

cr_flag

cr_flag

INTEGER

delete_flag

del

INTEGER

id

id

INTEGER

in_flag

in_flag

INTEGER

last_mod_dt

last_mod_dt LOCAL_TIME

desc

nx_desc

STRING

persistent_id

persid

STRING

pr_flag

pr_flag

INTEGER

solution_approved

sapproved

INTEGER

solution_name

sname

STRING

solucin

solucin

STRING

sym

sym

STRING

tcode

tcode

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores

actbool enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

bool_tab enum

REQUIRED S_KEY

Objeto crsq
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Cr_Stored_Queries
2. Fbricas: predeterminado, sqchg, sqcr, sqiss
3. REL_ATTR: code
4. Nombre Comn: etiqueta
5. Grupo de funciones: stored_queries
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

description

description

STRING

cdigo

cdigo

STRING

count_url

count_url

STRING

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE REQUIRED S_KEY

Referencia 640

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

where_clause

criteria

STRING

delete_flag

del

INTEGER

id

id

INTEGER

etiqueta

etiqueta

STRING

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

obj_type

obj_type

STRING

persistent_id

persid

STRING

Referencias SREL

Indicadores

actbool enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

Objeto crt
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Call_Req_Type
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: code
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: call_mgr_reference
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

cdigo

cdigo

nvarchar(10)

delete_flag

del

INTEGER

display_name

display_name

nvarchar 30

id

id

INTEGER

description

nx_desc

nvarchar 30

persistent_id

persid

nvarchar 30

sym

sym

nvarchar 30

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE REQUIRED S_KEY

actbool enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

REQUIRED

Tabla Cr_Call_Timers
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla Cr_Status
Tabla Cr_Stored_Queries
Tabla Cr_Template
Tabla cr_trans

Referencia 641

Temporizadores de llamada de solicitudes de llamada. Se trata de un cronmetro con varios

umbrales que proporcionan al analista de asistencia tcnica una indicacin visual o sonora del tiempo
transcurrido.
Nombre SQL: crctmr
Objeto: ctimer
Campo Tipo de dato Referencia

Observaciones

pitido INTEGER

Un pitido indica que se ha alcanzado el umbral:0: sin pitido1:

pitido

color

STRING 12

Muestra el color del temporizador a la hora de inicio.

del

INTEGER
NOT_NULL

id

INTEGER
UNIQUE
NOT_NULL
KEY

last_m UUID
od_by

Active_Boolean_ Especifica el estado del indicador de eliminacin:

Table::enum
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido
ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

ca_contact::uuid Especifica el UUID del contacto que modific este registro

por ltima vez.

last_m LOCAL_TIME
od_dt

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

persid STRING 30

Identifica el ID persistente (SystemObjectName:id).

text

Identifica el texto de umbral que se muestra cuando el

temporizador indica el tiempo transcurrido.

STRING 240

umbral DURATION
NOT_NULL

Identifica el tiempo transcurrido del umbral.

Tabla Cr_Status
Estado de las solicitudes de llamada. Muestra los estados de la solicitud de llamada. Puede agregarse
a voluntad. Permite al usuario controlar si la solicitud de llamada est activa o inactiva cuando se
cambia a este estado.
Nombre SQL: cr_stats
Objeto: crs
Campo Tipo de Referencia
dato

Observaciones

activo INTEGER

Establece el indicador Activo, como se muestra a continuacin: 0:

inactivo1: activo

cdigo nvarcha
r(12)

Clave principal de esta tabla.

cr_flag INTEGER

Cuando este indicador se establece en 1, el estado es vlido para

las solicitudes.

Referencia 642

Campo Tipo de Referencia

dato
del

Observaciones

INTEGER Active_Boolean_ El indicador de supresin indica lo siguiente: 0: activo1: inactivo

Table::enum
/marcado como suprimido

descrip nvarcha
tion
r(500)

Identifica la descripcin textual del estado.

en
INTEGER
espera

Establece el indicador en espera, como se muestra a

continuacin: 0: iniciar eventos1: detener eventos

id

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

INTEGER

in_flag INTEGER
last_m byte
od_by (16)

Cuando este indicador se establece en 1, el estado es vlido para

incidentes.
ca_contact::uuid Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_m INTEGER
od_dt

Identifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

persid nvarcha
r(30)

ID persistente (SystemObjectName:id).

pr_flag INTEGER

Cuando este indicador se establece en 1, el estado es vlido para

los problemas.

resuelt INTEGER
o

Indicador que muestra lo siguiente: 0: no se ha resuelto 1: se ha

resuelto

sym

Identifica el smbolo del nombre de estado de la solicitud.

nvarcha
r(30)

Tabla Cr_Stored_Queries
Consultas almacenadas en la bandeja personalizada. Los administradores del sistema pueden agregar
elementos a esta tabla a voluntad. Determina qu consultas pueden usar los analistas de asistencia
tcnica para personalizar con ellas su panel de resultados.
Nombre SQL: crsq
Objeto: crsq
Campo Tipo de dato

Referencia Observaciones

descri STRING 240

ption

Especifica la descripcin textual de esta consulta almacenada.

cdigo STRING 12
UNIQUE
NOT_NULL
S_KEY

Especifica el identificador no editable de la consulta.

count_ STRING 240

url

Especifica la URL para recuentos, si obj_type = url.

criteria STRING 240

Especifica la clusula Where para consultas.

del

Referencia 643

Campo Tipo de dato

Referencia Observaciones

INTEGER
NOT_NULL
id

Active_Bool Indicador de eliminacin

ean_Table:: 0: activo
enum
1: inactivo/marcado como suprimido

INTEGER
UNIQUE
NOT_NULL KEY

Especifica el ID numrico de la clave (respecto a la tabla).

etique STRING 80
ta
last_m UUID
od_by

Especifica la etiqueta que se mostrar en el panel de

resultados.
ca_contact:: Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
uuid
ltima vez.

last_m LOCAL_TIME
od_dt

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

obj_ty STRING 30
pe

Indica el panel de resultados, con capacidad de espacio

suficiente para permitir que las ampliaciones alberguen los
tipos cr, tt, ir y chg.

persid STRING 30

ID persistente (SystemObjectName:id).

Tabla Cr_Template
La tabla Cr_Template asigna un nombre de plantilla a una Call_Req que se utilizar como plantilla.
Nombre SQL: cr_template
Objeto: cr_tpl
Campo

Tipo de
dato

Referencia

Observaciones

del

INTEGER Active_Boolean_Ta El indicador de supresin indica lo siguiente: 0: activo1:

ble::enum
inactivo/marcado como suprimido

descriptio nvarchar
n
(1000)

Muestra la descripcin de la plantilla.

id

Identifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

INTEGER

last_mod byte(16) ca_contact::uuid

_by

Especifica el UUID del contacto que modific este registro

por ltima vez.

last_mod INTEGER
_dt

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

quick_tm INTEGER Quick_Template_T Indicador que muestra los siguientes pasos: 1: plantilla
pl_type
ypes::enum
rpida2: plantilla rpida + revisin
plantilla

nvarchar Call_Req::persid
(30)

ID persistente (SystemObjectName:id).

template_ nvarchar
class
(12)

Indica que se van a permitir las plantillas de subclases.

template_ nvarchar
name
(30)

Identifica el nombre exclusivo de la plantilla.

Referencia 644

Tabla cr_trans
Un objeto de transicin controla el estado de ticket actual y siguiente. La tabla cr_trans enumera el
estado, el nuevo estado y las acciones que deben llevarse a cabo para una transicin
predeterminada.
Nombre SQL: cr_trans
Objeto: cr_trans
Etiqueta

Campo

Description

id

INTEGER

Clave nica.

status

SYMBOL

Especifica el estado de ticket actual.

new_status SYMBOL

Especifica el nuevo estado de ticket.

must_comm INTEGER
ent

Comentario necesario al utilizar una transicin.

Valor predeterminado al crear: 0

is_default

INTEGER

Transicin predeterminada que aparece cuando el campo Estado

est vaco.
Valor predeterminado al crear: 0

condicin

Macro
BOP_REF_STR_REF

Macro de condicin de sitio para aprobar la transicin.

condition
error

STRING 255

Mensaje de error para la condicin de sitio.

description STRING 255

Descripcin de esta transicin.

last_mod_dt LOCAL_TIME

Indicacin de tiempo de la ltima actualizacin de este registro.

last_mod_by UUID REF ca_contact El usuario que actualiz esto por ltima vez.
del

INTEGER nn

Estado de eliminacin de base de datos lgica.

cliente

UUID REF ca_tenant Referencia a informacin de cliente.

Tabla EBR_ACRONYMS
Este artculo contiene los siguientes temas:
Tabla EBR_KEYWORDS
Tabla EBR_LOG
Tabla EBR_METRICS
Tabla EBR_NOISE_WORDS
Tabla EBR_PATTERNS
Tabla EBR_PREFIXES
Tabla EBR_PROPERTIES
Tabla EBR_SUBSTITS
Tabla ES_CONSTANTS
Tabla ES_NODES

Referencia 645

0: No
Nombre SQL: EBR_ACRONYMS
Objeto: EBR_ACRONYMS
Campo

Tipo de dato

Referencia Observaciones

ACRNIM STRING 50
O
ID

INTEGER
NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

LAST_MO LOCAL_TIME
D_DT

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

Tabla EBR_KEYWORDS
0: No
Nombre SQL: EBR_KEYWORDS
Objeto: EBR_KEYWORDS
Campo

Tipo de dato

ENTITY_ID

INTEGER

Referencia Observaciones

EXT_TABLE_ID INTEGER
FULL_WORD

STRING 50

ID

INTEGER NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

Tabla EBR_LOG
0: No
Nombre SQL: EBR_LOG
Objeto: EBR_LOG
Campo

Tipo de dato

ASKED_DATE

LOCAL_TIME

BEST_IDS

STRING 110

EXTERNAL_ID

STRING 50

FILTER_DATA

STRING 32768

FUZZINESS

INTEGER

ID

INTEGER KEY

PALABRAS CLAVE

STRING 32768

Referencia Observaciones

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

Referencia 646

Campo

Tipo de dato

MATCH_TYPE

INTEGER

Referencia Observaciones

METHOD_PERFORMANCE INTEGER
METHOD_TYPE

INTEGER

NUM_MATCHES

INTEGER

ORDER_DIRECTION

INTEGER

PRIMARY_ORDER

STRING 50

ROWS_FOUND

INTEGER

ROWS_TO_FETCH

INTEGER

SEARCH_IN

INTEGER

SEARCH_QUALITY

INTEGER

SEARCH_TEXT

STRING 255

SEARCH_TYPE

INTEGER

SECONDARY_ORDER

INTEGER

SESSION_ID

INTEGER

SQL_TEXT

STRING 32768

TOP_MATCH_ID

INTEGER

UNIQUE_WORD_COUNT INTEGER
USER_ID

STRING 100

WORD_COUNT

INTEGER

Tabla EBR_METRICS
0: No
Nombre SQL: EBR_METRICS
Objeto: EBR_METRICS
Campo

Tipo de dato

Referencia Observaciones

COMMENTS STRING 255

ID

INTEGER NOT_NULL KEY

METRIC

STRING 50

WEIGHT

REAL

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

Tabla EBR_NOISE_WORDS
0: No
Nombre SQL: EBR_NOISE_WORDS
Objeto: EBR_NOISE_WORDS

Referencia 647

Campo

Tipo de dato

ID

INTEGER
NOT_NULL KEY

Referencia Observaciones

LAST_MO LOCAL_TIME
D_DT

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

Indica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

NOISE_W STRING 50
ORD

Tabla EBR_PATTERNS
0: No
Nombre SQL: EBR_PATTERNS
Objeto: EBR_PATTERNS
Campo

Tipo de dato

Referencia Observaciones

ID

INTEGER NOT_NULL
KEY

PATTERN_DEFAULT

STRING 255

PATTERN_NAME

STRING 50

PATTERN_VALUE

STRING 255

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

PATTERN_VALUE_AD STRING 255

M

Tabla EBR_PREFIXES
0: No
Nombre SQL: EBR_PREFIXES
Objeto: EBR_PREFIXES
Campo Tipo de dato
ID

INTEGER NOT_NULL KEY

PREFIX

STRING 50

Referencia

Observaciones
ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

Tabla EBR_PROPERTIES
0: No
Nombre SQL: EBR_PROPERTIES
Objeto: EBR_PROPERTIES

Referencia 648

Campo

Tipo de dato

Referencia Observaciones

ID

INTEGER NOT_NULL
KEY

PROPERTY_ADMIN

INTEGER

PROPERTY_DEFAULT

STRING 50

PROPERTY_NAME

STRING 50 S_KEY

PROPERTY_TYPE

STRING 50

PROPERTY_VALUE

STRING 32768

ID numrico exclusivo (respecto a la

tabla)

PROPERTY_VALUE_AD STRING 32768

M

Tabla EBR_SUBSTITS
0: No
Nombre SQL: EBR_SUBSTITS
Objeto: EBR_SUBSTITS
Campo

Tipo de dato

Referencia Observaciones

ID

INTEGER NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

SYMBOL1 STRING 50
SYMBOL2 STRING 50

Tabla ES_CONSTANTS
0: No
Nombre SQL: ES_CONSTANTS
Objeto: ES_CONSTANTS
Campo

Tipo de dato

Referencia Observaciones

COMMEN STRING 255

TS
ID

INTEGER
NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

LAST_MO LOCAL_TIME
D_DT

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

NAME

Especifica el nombre de texto de este elemento.

STRING 50

PROPERTY INTEGER
ID
PROPVAL INTEGER
UE

Referencia 649

Tabla ES_NODES
Tabla de control de programas utilizada por la Gestin del conocimiento de CA SDM.
Nombre SQL: ES_NODES
Objeto: ES_NODES
Campo

Tipo de dato

Referencia Observaciones

DISPLAYED_TE STRING 32768

XT
ID

INTEGER
NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

LAST_MOD_D LOCAL_TIME
T
LINK_ID

INTEGER

NODE_ID

INTEGER

Indica el sello de hora del momento en que se modific

este registro por ltima vez.
ES_NODES
::id

NODE_SHORT STRING 150

_DESC
NODE_TYPE

INTEGER

PARENT_NOD INTEGER
E_ID
QUERY_RESP_ INTEGER
NUMBER
QUERY_RESP_ STRING 50
TYPE
RESPLINKID1

INTEGER

RESPLINKID2

INTEGER

RESPLINKID3

INTEGER

RESPLINKID4

INTEGER

RESPLINKID5

INTEGER

RESPLINKID6

INTEGER

RESPLINKID7

INTEGER

RESPONSE1

STRING 100

RESPONSE2

STRING 100

RESPONSE3

STRING 100

RESPONSE4

STRING 100

RESPONSE5

STRING 100

RESPONSE6

STRING 100

RESPONSE7

STRING 100

ROOT_ID

INTEGER

Referencia 650

Campo

Tipo de dato

Referencia Observaciones
ES_NODES
::id

TREE_ID

INTEGER

SKELETON
S::id

Tabla ES_RESPONSES
Este artculo contiene los siguientes temas:
Tabla ES_SESSIONS
0: No
Nombre SQL: ES_RESPONSES
Objeto: ES_RESPONSES
Campo

Tipo de dato

Referencia Observaciones

ID

INTEGER
NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

LAST_MOD_DT LOCAL_TIME

Indica el sello de hora del momento en que se modific

este registro por ltima vez.

PARENT_NODE INTEGER
_ID

ES_NODES
::id

RESPONSE_LIN INTEGER
K_ID

ES_NODES
::id

RESPONSE_LIN INTEGER
K_ORDER
RESPONSE_LIN STRING 100
K_TEXT

Tabla ES_SESSIONS
0: No
Nombre SQL: ES_SESSIONS
Objeto: ES_SESSIONS
Campo

Tipo de dato

Referencia Observaciones

COMMENT STRING 50
_TEXT
EVALUATIO INTEGER
N
STRING 50

Referencia 651

Campo

Tipo de dato

Referencia Observaciones

EXTERNAL_
ID
ID

INTEGER
NOT_NULL KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

LAST_MOD LOCAL_TIME
_DT

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

PATH_IDS STRING 50
PATH_QAS STRING 32768
SESSION_I INTEGER
D
TREE_ID

INTEGER

ES_NODES
::id

Tablas de referencia de SA
Este artculo contiene los siguientes temas:
Tabla sa_agent_consult_history
Tabla sa_art_tool_avail
Tabla sa_bin_temp
Tabla sa_branding
Tabla sa_comm_temp
Tabla sa_cr_template
Tabla sa_localization
Tabla sa_login_session
Tabla sa_named_user_license
Tabla sa_notif
Se explican las definiciones de tabla de referencia de Automatizacin de soporte y las descripciones
relacionadas.

Tabla sa_agent_consult_history
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_agent_consult_history
Objeto: sa_agent_consult_history
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

userID

UUID

epoch

Referencia Observaciones
CLAVE
ca_contact NOT_NULL
NOT_NULL

Referencia 652

Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

LOCAL_TI
ME
groupID INTEGER
type

sa_group

INTEGER

targetID INTEGER
last_mod UUID
_by

cnt

last_mod DATE
_dt
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_art_tool_avail
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_art_tool_avail
Objeto: sa_art_tool_avail
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

roleID

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE
sa_role

availBits STRING
30
last_mod UUID
_by

cnt

last_mod DATE
_dt
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_bin_temp
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_bin_temp
Objeto: sa_bin_temp
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

Referencia 653

Campo

Tipo de
dato

data

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones

cnt

last_mod DATE
_dt
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_branding
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_branding
Objeto: sa_branding
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

localizacin INTEGER sa_localiza NOT_NULL

tion
stylesheetU STRING
RL
512
encabezam STRING
iento
32768
pie de
pgina

STRING
32768

last_mod_b UUID
y

cnt

last_mod_d DATE
t
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_comm_temp
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_comm_temp
Objeto: sa_comm_temp

Referencia 654

Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

data

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones
CLAVE
cnt

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_cr_template
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_cr_template
Objeto: sa_cr_template
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME
tpl

STRING
30

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.
Cr_Templa NOT_NULL
te

is_deaful INTEGER
t

NOT_NULL

isactive

INTEGER

NOT_NULL

cliente

UUID

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_localization
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_localization
Objeto: sa_localization
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

Referencia 655

Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

localizatio INTEGER
nID

UNIQUE
NOT_NULL

Activado INTEGER
name

STRING
100

is_default INTEGER
last_mod UUID
_by

cnt

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME
cliente

UUID

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.
ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_login_session
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_login_session
Objeto: sa_login_session
Campo

Tipo de Referencia
dato

Observaciones

id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

LOCAL_T
IME

userID

UUID

startEpoch

LOCAL_T
IME

endEpoch

LOCAL_T
IME

waitTime

INTEGER

supportLength

INTEGER

ca-contact

Especifica el UUID del contacto que modific este registro

por ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific
este registro por ltima vez.

ca_contact

CanDownloadScr INTEGER
iptApplets
CanDownloadDll INTEGER
s
CanRunAppletCo INTEGER
mms
INTEGER

Referencia 656

Campo

Tipo de Referencia
dato

Observaciones

CanDownloadEx
es
jvm

STRING
150

NoPrompt

INTEGER

ClientIsEXE

INTEGER

Zona horaria

INTEGER

availableTime

LOCAL_T
IME

unavailableTime LOCAL_T
IME
explorador

STRING
150

DirectSessionCo STRING
de
100
Pregunta

STRING
1024

initialQueueID

INTEGER sa_queue

QueuedEpoch

LOCAL_T
IME

QueuedTime

STRING
50

OnHoldEpoch

LOCAL_T
IME

OnHoldTime

STRING
50

HandledEpoch

LOCAL_T
IME

HandledTime

STRING
50

groupID

INTEGER sa_group

AbandonFlag

INTEGER

IsCurrent

INTEGER

SelfServe

INTEGER

localizationID

INTEGER sa_localizati
on

profileOverride

INTEGER

AccessibilityExtE INTEGER
nabled
IsWebClient

INTEGER

Referencia 657

Campo

Tipo de Referencia
dato

CategoryID

INTEGER sa_custom_c
ategory

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones

Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_named_user_license
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_named_user_license
Objeto: sa_named_user_license
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

userID

UUID

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones
CLAVE
ca_contact NOT_NULL
cnt

last_mod DATE
_dt
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_notif
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_notif
Objeto: sa_notif
Campo

Tipo de Referencia Observaciones

dato

id

INTEGER

notif_type INTEGER

CLAVE
Especifica uno de los siguientes tipos de notificacin:
1: notificacin de entrada en cola (el usuario final se une a la cola de
sesiones de asistencia)
2: notificacin de entrada en cola (la sesin de asistencia se
transfiere a una cola de sesiones de asistencia)
3: reservado
4: invitar al usuario final a una sesin de asistencia (incidente)
5: invitar al usuario final a una sesin de asistencia (incidencia)
6: notificacin de sesin finalizada

queue_id INTEGER sa_queue REQUIRED

Referencia 658

Campo

Tipo de Referencia Observaciones

dato

queued_u INTEGER sa_queued

ser_id
_user
queued_g INTEGER sa_queued
roup_id
_group
end_user_ UUID
uuid

cnt

Especifica el UUID del usuario final.

analyst_u UUID
uid

cnt

Especifica el UUID del analista.

sd_obj_ty STRING
pe
5

Define si la sesin de asistencia se integra con iss, cr o in.

sd_obj_id INTEGER

Define el registro relacionado de cr/iss.

cr_persid_ STRING
rel
30

Call_Req

Especifica el ID persistente de cr.

iss_persid STRING
_rel
30

Incidencia Especifica el ID persistente de iss.

analyst_m nvarchar
essage
(1024)

Especifica el texto del mensaje enviado por el analista.

session_ur Long
l
nvarchar

Especifica la URL de la sesin de asistencia.

msg_title nvarchar
(255)

Especifica el ttulo de la notificacin.

msg_body Long
nvarchar

Especifica la descripcin de la notificacin.

survey_id INTEGER

Especifica el ID de la encuesta.

survey_pe STRING
rsid_rel 30
last_mod_ UUID
by

ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod_ LOCAL_TI
dt
ME
cliente

UUID

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.
ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_custom_category
Este artculo contiene los siguientes temas:
Tabla sa_patch_history
Tabla SA_Policy
Tabla sa_portal_component
Tabla SA_Prob_Type
Tabla sa_property
Tabla sa_rejoin_code_mapping
Tabla sa_rule_conduit_rule
Referencia 659

Tabla sa_rule_conduit_rule
Tabla sa_sound
Tabla sa_sup_desk_hour_config
Tabla sa_tenant_localization
Tabla sa_triage_script
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_custom_category
Objeto: sa_custom_category
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

categoryN STRING
ame
100
isActive

INTEGER

last_mod_ UUID
by

NOT_NULL
cnt

last_mod_ DATE
dt
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_patch_history
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_patch_history
Objeto: sa_patch_history
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

patch_na STRING
me
100

NOT_NULL

release_b STRING
ase
50

NOT_NULL

build_ver STRING
sion
50
epochq

LOCAL_TI
ME

last_mod UUID
_by

cnt

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

Referencia 660

Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME
cliente

UUID

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.
ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla SA_Policy
Informacin de plizas para el tratamiento de la creacin automtica y el acceso de componentes de
CA SDM.
Nombre SQL: sapolicy
Objeto: sapolicy
Campo

Tipo de dato

Referencia Observaciones

id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

persid

STRING 30

del

INTEGER

NOT_NULL

sym

STRING 60

NOT_NULL

cdigo

STRING 20

UNIQUE
NOT_NULL S_KEY

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

description STRING 300

owning_po INTEGER
licy

SA_Policy

ticket_tmp STRING 20
l_fac
ticket_tmp INTEGER
l_id
ticket_tmp STRING 40
l_name
is_default INTEGER
ret_usr_1 STRING 500
ret_app_1 STRING 500
dup_action INTEGER
dup_interv DURACIN
al
is_internal INTEGER
last_mod_ UUID
by
last_mod_ LOCAL_TIME
dt

ca_contac Especifica el UUID del contacto que modific este

t::uuid
registro por ltima vez
Indica el sello de hora del momento en que se modific
este registro por ltima vez.

Referencia 661

Tabla sa_portal_component
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_portal_component
Objeto: sa_portal_component
Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

id

INTEGER

CLAVE

name

STRING
50

NOT_NULL

URL

STRING
255

NOT_NULL

beforeLogi INTEGER
n
afterLogin INTEGER
beforePro INTEGER
bDef
afterProb INTEGER
Def
displayCol INTEGER
umn
displayInd INTEGER
ex
last_mod_ UUID
by

cnt

last_mod_ LOCAL_TI
dt
ME
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla SA_Prob_Type
Definiciones de tipos de problemas utilizadas con plizas de creacin automtica dentro de
aplicaciones de CA SDM.
Nombre SQL: saprobtyp
Objeto: saprobtyp
Campo

Tipo de dato

descriptio STRING 300

n

Referencia

Observaciones
Especifica la descripcin textual.

Referencia 662

Campo

Tipo de dato

Referencia

Observaciones

cdigo

STRING 20 UNIQUE
NOT_NULL S_KEY

del

INTEGER NOT_NULL Active_Boolean Indicador de supresin

_Table::enum 0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido

Especifica el nombre de cdigo exclusivo.

dup_actio INTEGER
n

Especifica el nmero para la accin que debe

controlar la duplicacin de tickets.

dup_inter DURACIN
val

Indica el intervalo de tiempo para la bsqueda de

tickets duplicados.

id

ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

is_default INTEGER

Especifica uno y slo uno para todas las polticas.

is_interna INTEGER
l

Active_Boolean Especifica que los tipos de problema

_Table::enum predeterminados no se pueden suprimir.

last_mod UUID
_by

ca_contact::
uuid

last_mod LOCAL_TIME
_dt
owning_p INTEGER
olicy
persid

STRING 30

Especifica el UUID del contacto que modific este

registro por ltima vez.
Indica el sello de hora del momento en que se
modific este registro por ltima vez.

SA_Policy::id

Especifica el propietario de este tipo de problema.

ID persistente (SystemObjectName:id)

ret_app_ STRING 500

1

Especifica el texto devuelto al programa para la

creacin de tickets.

ret_usr_1 STRING 500

Especifica el texto devuelto al operador para la

creacin de tickets.

sym

Especifica el nombre simblico del tipo de

problema.

STRING 40
NOT_NULL

ticket_tm STRING 20
pl_fac

Especifica la fbrica de la plantilla de ticket.

ticket_tm INTEGER
pl_id

Especifica el ID de la plantilla de ticket.

ticket_tm STRING 40
pl_name

Especifica el nombre de la plantilla de ticket.

Tabla sa_property
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_property
Objeto: sa_property

Referencia 663

Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

propertyN STRING
ame
30
last_mod_ UUID
by

cnt

last_mod_ DATE
dt
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_rejoin_code_mapping
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_rejoin_code_mapping
Objeto: sa_rejoin_code_mapping
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

rejoinCod STRING
e
10
rejoinStri STRING
ng
100
creationD LOCAL_TI
ate
ME
last_mod UUID
_by

cnt

last_mod DATE
_dt
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_rule_conduit_rule
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_rule_conduit_rule
Objeto: sa_rule_conduit_rule

Referencia 664

Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

functionN STRING
ame
100

NOT_NULL

className STRING
100
methodNa STRING
me
100
last_mod_ UUID
by

cnt

last_mod_ DATE
dt
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_sound
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_sound
Objeto: sa_sound
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

soundNa STRING
me
255
cliente

UUID

ca_tenant

Tabla sa_sup_desk_hour_config
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_sup_desk_hour_config
Objeto: sa_sup_desk_hour_config

Referencia 665

Campo Tipo de
dato
id

Referencia

INTEGER

last_mo UUID
d_by

Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

last_mo LOCAL_TI
d_dt
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific

este registro por ltima vez.

etiqueta STRING
100

NOT_NULL

descripti STRING
on
1024
activo

INTEGER

workshif STRING
t
30

NOT_NULL
Bop_Workshift

usehour INTEGER sa_hour_operati NOT_NULL

s
on_mode
cliente

UUID

ca_tenant

Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_tenant_localization
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_tenant_localization
Objeto: sa_tenant_localization
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia

Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

toolInsta INTEGER sa_tool_insta NOT_NULL

nceID
nce_log
eventID

INTEGER sa_event_hist NOT_NULL

ory

cliente

UUID

ca_tenant

Tabla sa_triage_script
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_triage_script
Referencia 666

Nombre SQL: sa_triage_script

Objeto: sa_triage_script
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

queueID INTEGER

sa_queue NOT_NULL

scriptID

INTEGER

sa_script

cliente

UUID

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

NOT_NULL

Tabla sa_function_arg
Este artculo contiene los siguientes temas:
Tabla sa_default_credential
Tabla sa_display_template_loc
Tabla sa_flow_control_rule
Tabla sa_alert_config_param
Tabla sa_hour_operation_mode
Tabla sa_iss_template
Tabla sa_large_data_record
Tabla sa_lib_function
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_function_arg
Objeto: sa_function_arg
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

functionI INTEGER sa_lib_func NOT_NULL

D
tion
arg_nam STRING
e
75

NOT_NULL

descripti STRING
on
255
index_val INTEGER
ue

NOT_NULL

Referencia 667

Campo

Tipo de
dato

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones
cnt

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_default_credential
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_default_credential
Objeto: sa_default_credential
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Domain

STRING
255

Inicio de
sesin

STRING
255

NOT_NULL

Pwd

STRING
255

NOT_NULL

etiqueta

STRING
100

activo

INTEGER

last_mod_b UUID
y
last_mod_d DATE
t
cliente

UUID

Referencia Observaciones
CLAVE

cnt

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_display_template_loc
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_display_template_loc
Objeto: sa_display_template_loc
Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

id

INTEGER

CLAVE

INTEGER

NOT_NULL

Referencia 668

Campo

Tipo de
dato

localization
ID

Referencia Observaciones
sa_localiza
tion

eventType INTEGER sa_event_t NOT_NULL

ype
displayTem STRING
plate
510
last_mod_ UUID
by

NOT_NULL
cnt

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

last_mod_ DATE
dt
cliente

UUID

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.
ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_flow_control_rule
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_flow_control_rule
Objeto: sa_flow_control_rule
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

pageNam STRING
e
100

NOT_NULL

estado

NOT_NULL

STRING
100

directed STRING
URL
500
last_mod UUID
_by
last_mod LOCAL_TI
_dt
ME
cliente

UUID

cnt

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_alert_config_param
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre de SQL: sa_alert_config_param
Objeto: sa_alert_config_param

Referencia 669

Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

paramNa STRING
me
255

NOT_NULL

paramVal INTEGER
ue

NOT_NULL

last_mod UUID
_by

cnt

last_mod DATE
_dt
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_hour_operation_mode
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_hour_operation_mode
Objeto: sa_hour_operation_mode
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones
NOT_NULL KEY
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

sym

STRING
20

NOT_NULL

enum

INTEGER

NOT_NULL

Tabla sa_iss_template
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_iss_template
Objeto: sa_iss_template
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

Referencia 670

Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME
tpl

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

STRING
30

Iss_Templa NOT_NULL
te

is_defaul STRING
t
50

NOT_NULL

isActive INTEGER

NOT_NULL

cliente

UUID

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_large_data_record
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_large_data_record
Objeto: sa_large_data_record
Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

id

INTEGER

CLAVE

recordID

INTEGER

NOT_NULL

recordOrder INTEGER

NOT_NULL

originalTable STRING
Name
100
data

STRING
32768

last_mod_by UUID

cnt

last_mod_dt DATE
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_lib_function
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_lib_function
Objeto: sa_lib_function
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

Referencia 671

Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

functionN INTEGER
ame

NOT_NULL

libFunctio INTEGER
n

NOT_NULL

funcDesc STRING
1024
last_mod_ UUID
by

cnt

last_mod_ DATE
dt
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_chat_preset
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla sa_chat_preset_agent_cat
Tabla sa_chat_preset_cat_loc
Tabla sa_chat_preset_category
Tabla sa_chat_preset_localized
Tabla sa_chat_preset_type
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_chat_preset
Objeto: sa_chat_preset
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia

Observaciones
CLAVE

response STRING
Name
128

NOT_NULL

response INTEGER
Text
response STRING
Title
128
response INTEGER sa_chat_preset_ NOT_NULL
Type
type
categoryI INTEGER sa_chat_preset_ NOT_NULL
D
category
last_mod UUID
_by

cnt

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

Referencia 672

Campo

Tipo de
dato

Referencia

last_mod DATE
_dt
cliente

UUID

Observaciones
Especifica el sello de hora del momento en que se modific
este registro por ltima vez.

ca_tenant

Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_chat_preset_agent_cat
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_chat_preset_agent_cat
Objeto: sa_chat_preset_agent_cat
Campo Tipo de
dato
id

INTEGER

userID

UUID

Referencia

Observaciones
CLAVE

ca_contact

NOT_NULL

groupID INTEGER sa_chat_preset_ NOT_NULL

category
last_mo UUID
d_by

cnt

last_mo DATE
d_dt
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant

Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_chat_preset_cat_loc
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_chat_preset_cat_loc
Objeto: sa_chat_preset_cat_loc
Campo Tipo de
dato
id

Referencia

INTEGER

Observaciones
CLAVE

groupID INTEGER sa_chat_preset_ NOT_NULL

category
localizati INTEGER sa_localization
onID
name

NOT_NULL

STRING
256

last_mo UUID
d_by

cnt

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

DATE

Referencia 673

Campo Tipo de
dato

Referencia

Observaciones

last_mo
d_dt
cliente

Especifica el sello de hora del momento en que se modific

este registro por ltima vez.
UUID

ca_tenant

Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_chat_preset_category
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_chat_preset_category
Objeto: sa_chat_preset_category
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

groupNam STRING
e
128
lastUpdate LOCAL_TI
Date
ME
last_mod_ UUID
by

cnt

last_mod_ DATE
dt
cliente

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

UUID

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_chat_preset_localized
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_chat_preset_localized
Objeto: sa_chat_preset_localized
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

responseI INTEGER sa_chat_pr NOT_NULL

D
eset
localizatio INTEGER sa_localiza NOT_NULL
nID
tion
responseN STRING
ame
128

NOT_NULL

responseT INTEGER
ext

Referencia 674

Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

responseTi STRING
tle
128
last_mod_ UUID
by

cnt

last_mod_ DATE
dt
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_chat_preset_type
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_chat_preset_type
Objeto: sa_chat_preset_type
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

CLAVE

enum

INTEGER

NOT_NULL

sym

STRING
20

NOT_NULL

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones

cnt

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

Tabla sa_data_routing_server
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla sa_datapool_channel
Tabla sa_datapool_channel_user
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_data_routing_server
Objeto: sa_data_routing_server
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

etiqueta

Referencia Observaciones
CLAVE
NOT_NULL

Referencia 675

Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

STRING
100
host

STRING
100

NOT_NULL

puerto

INTEGER

NOT_NULL

cssURL

STRING
150

last_mod UUID
_by

cnt

last_mod DATE
_dt
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_datapool_channel
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_datapool_channel
Objeto: sa_datapool_channel
Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

id

INTEGER

CLAVE

name

STRING
250

NOT_NULL

persisten INTEGER
t

NOT_NULL

channelI INTEGER
D
last_mod UUID
_by

cnt

last_mod DATE
_dt
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_datapool_channel_user
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_datapool_channel_user
Objeto: sa_datapool_channel_user

Referencia 676

Campo Tipo de
dato
id

Referencia

Observaciones

INTEGER

CLAVE

channelI INTEGER sa_databpool_ NOT_NULL

D
channel
sessionI INTEGER sa_login_sessio NOT_NULL
D
n
snoop

INTEGER

last_mo UUID
d_by

NOT_NULL
cnt

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

last_mo DATE
d_dt
cliente

UUID

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.
ca_tenant

Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_direct_session
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla sa_direct_session_page
Tabla sa_direct_session_preset
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_direct_session
Objeto: sa_direct_session
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

CLAVE

cdigo

STRING
100

NOT_NULL

groupID INTEGER

Referencia Observaciones

sa_group

caducado LOCAL_TI
ME
last_mod UUID
_by
last_mod DATE
_dt
cliente

UUID

cnt

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_direct_session_page
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.

Referencia 677

Nombre SQL: sa_direct_session_page

Objeto: sa_direct_session_page
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

CLAVE

stage

INTEGER

NOT_NULL

epoch

LOCAL_TI
ME

NOT_NULL

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones

cnt

last_mod DATE
_dt
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_direct_session_preset
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_direct_session_preset
Objeto: sa_direct_session_preset
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

response INTEGER sa_chat_pr NOT_NULL

ID
eset
last_mod UUID
_by

cnt

last_mod DATE
_dt
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_disclaimer
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla sa_disclaimer_accept_log
Tabla sa_disclaimer_history
Tabla sa_disclaimer_localized
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_disclaimer

Referencia 678

Objeto: sa_disclaimer
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

disclaimerN STRING
ame
30

NOT_NULL

disclaimerT INTEGER
ext

NOT_NULL

last_mod_b UUID
y

cnt

last_mod_d DATE
t
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_disclaimer_accept_log
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_disclaimer_accept_log
Objeto: sa_disclaimer_accept_log
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia

Observaciones
CLAVE

selfServeSes INTEGER sa_self_serve_ NOT_NULL

sionID
session
scriptID

INTEGER sa_script

NOT_NULL

disclaimerID INTEGER sa_disclaimer NOT_NULL

accepted

INTEGER

NOT_NULL

epoch

LOCAL_TI
ME

NOT_NULL

last_mod_b UUID
y

cnt

last_mod_d DATE
t
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific
este registro por ltima vez.

ca_tenant

Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_disclaimer_history
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_disclaimer_history
Objeto: sa_disclaimer_history
Referencia 679

Objeto: sa_disclaimer_history
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

sessionID INTEGER sa_login_se NOT_NULL

ssion
disclaime INTEGER sa_disclaim NOT_NULL
rID
er
respuest INTEGER
a
last_mod UUID
_by

cnt

last_mod DATE
_dt
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant

Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_disclaimer_localized
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_disclaimer_localized
Objeto: sa_disclaimer_localized
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

disclaimer INTEGER sa_disclai NOT_NULL

ID
mer
localizatio INTEGER sa_localiza NOT_NULL
nID
tion
disclaimer INTEGER
Text
last_mod_ UUID
by

NOT_NULL
cnt

last_mod_ DATE
dt
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_division_login_script
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla sa_division_role_join
Tabla sa_division_tool_join
Referencia 680

Tabla sa_division_tool_join
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_division_login_script
Objeto: sa_division_login_script
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

scriptText

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

scriptName STRING
128
scriptDescri STRING
ption
32768
scriptLangu STRING
age
24
last_mod_b UUID
y

cnt

last_mod_d DATE
t
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_division_role_join
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_division_role_join
Objeto: sa_division_role_join
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

roleID

INTEGER

last_mod UUID
_by
last_mod DATE
_dt
cliente

UUID

Referencia Observaciones
CLAVE
sa_role

NOT_NULL

cnt

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_division_tool_join
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.

Nombre SQL: sa_division_tool_join

Referencia 681

Nombre SQL: sa_division_tool_join

Objeto: sa_division_tool_join
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

toolID

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE
sa_tool

NOT_NULL

cnt

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

Activado INTEGER
last_mod UUID
_by
last_mod DATE
_dt
cliente

UUID

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.
ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_event_history
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla sa_event_history_param
Tabla sa_event_type
Tabla sa_event_type_param
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_event_history
Objeto: sa_event_history
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

eventEpo LOCAL_TI
ch
ME

NOT_NULL

eventTyp INTEGER sa_event_t NOT_NULL

e
ype
sd_obj_t STRING
ype
10
sd_obj_i INTEGER
d
cr_rel

STRING
30

Call_Req

iss_rel

STRING
30

Incidencia

UUID

cnt

Referencia 682

Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

last_mod
_by

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

last_mod DATE
_dt

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

cliente

UUID

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_event_history_param
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_event_history_param
Objeto: sa_event_history_param
Campo Tipo de
dato
id

Referencia

INTEGER

Observaciones
CLAVE

eventID INTEGER sa_event_histo NOT_NULL

ry
paramID INTEGER sa_event_type NOT_NULL
_param
paramVa STRING
lue
4000
last_mo UUID
d_by

cnt

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

last_mo DATE
d_dt
cliente

UUID

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.
ca_tenant

Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_event_type
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_event_type
Objeto: sa_event_type
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

displayTem STRING
plate
255
eventDescri STRING
ption
50

Referencia 683

Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

localizationI INTEGER
D
last_mod_b UUID
y

cnt

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

last_mod_d LOCAL_TI
t
ME
cliente

UUID

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.
ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_event_type_param
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_event_type_param
Objeto: sa_event_type_param
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

paramNa STRING
me
255
last_mod UUID
_by

cnt

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_field
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_notif
Objeto: sa_notif
Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

id

INTEGER

fieldType

INTEGER sa_field_ty NOT_NULL

pe

CLAVE

fieldName STRING
50

NOT_NULL

fieldOrder INTEGER

NOT_NULL

Referencia 684

Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

mandatory INTEGER

NOT_NULL

activo

NOT_NULL

INTEGER

displayNam STRING
e
150
guestMand INTEGER
atory
last_mod_b UUID
y

NOT_NULL
cnt

last_mod_d LOCAL_TI
t
ME
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_field_type
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_field_type
Objeto: sa_field_type
Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

id

INTEGER

CLAVE

fieldType

INTEGER

NOT_NULL

fieldTypeDesc STRING
ription
255
last_mod_by UUID

NOT_NULL
cnt

last_mod_dt LOCAL_TI
ME
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific
este registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_group
Este artculo contiene los siguientes temas:
Tabla sa_group_current_user
Tabla sa_group_event_join
Tabla sa_group_history
Tabla sa_group_tool_invocation
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_group
Referencia 685

Nombre SQL: sa_group

Objeto: sa_tool_ instance
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia

Observaciones
CLAVE

groupNam STRING10
e
0
startEpoch LOCAL_TI
ME
endEpoch LOCAL_TI
ME
isCurrent INTEGER
ownerSess INTEGER sa_login_sessi
ionID
on
status

INTEGER

escalation LOCAL_TI
Date
ME
creatorUse UUID
rID

ca_contact

originalGr INTEGER sa_group

oupID
categoryID INTEGER sa_custom_ca
tegory
groupType INTEGER
sd_obj_ty STRING
pe
10
sd_obj_id INTEGER
cr_rel

STRING
30

Call_Req

iss_rel

STRING
30

Issue_Categor
y

user_rout INTEGER sa_user_rout

e_rel
e
isscat_rel STRING
30

Issue_Categor
y

pcat_rel

Prob_Categor
y

STRING
30

last_mod_ UUID
by

cnt

last_mod_ DATE
dt
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant

Especifica el UUID del cliente.

Referencia 686

Tabla sa_group_current_user
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_group_current_user
Objeto: sa_group_current_user
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

groupID INTEGER sa_group

NOT_NULL

sessionID INTEGER sa_login_se NOT_NULL

ssion
last_mod UUID
_by

cnt

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant

Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_group_event_join
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_group_event_join
Objeto: sa_group_event_join
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

groupID INTEGER sa_group

NOT_NULL

eventID INTEGER sa_event_hi NOT_NULL

story
last_mod UUID
_by

cnt

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant

Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_group_history
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_group_history
Objeto: sa_group_history
Referencia 687

Objeto: sa_group_history
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

groupID INTEGER sa_group

NOT_NULL

startEpo LOCAL_TI
ch
ME

NOT_NULL

endEpoc LOCAL_TI
h
ME

NOT_NULL

sessionID INTEGER sa_login_se NOT_NULL

ssion
last_mod UUID
_by

cnt

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant

Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_group_tool_invocation
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_group_tool_invocation
Objeto: sa_group_tool_invocation
Campo

Tipo de
dato

Referencia

Observaciones

id

INTEGER

CLAVE

groupID

INTEGER sa_group

NOT_NULL

toolID

INTEGER sa_tool

NOT_NULL

toolInstance INTEGER sa_tool_insta NOT_NULL

ID
nce
toolStartEpo LOCAL_TI
ch
ME

NOT_NULL

toolStartTim STRING
e
50
toolInstance INTEGER sa_tool_insta
Log ID
nce_log
extraData

STRING
100

last_mod_b UUID
y
last_mod_dt LOCAL_TI
ME

cnt

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific
este registro por ltima vez.

Referencia 688

Campo

Tipo de
dato

Referencia

Observaciones

cliente

UUID

ca_tenant

Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_guest_agent_code
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla sa_guest_profile
Tabla sa_guest_user_field
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_guest_agent_code
Objeto: sa_guest_agent_code
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

agentCod STRING 5
e
groupID

INTEGER

NOT_NULL
sa_group

createdEp LOCAL_TI
och
ME
last_mod UUID
_by

cnt

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_guest_profile
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_guest_profile
Objeto: sa_guest_profile
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

sessionID INTEGER sa_login_se NOT_NULL

ssion
last_mod UUID
_by

cnt

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

Referencia 689

Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

last_mod DATE
_dt
cliente

UUID

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.
ca_tenant

Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_guest_user_field
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_guest_user_field
Objeto: sa_guest_user_field
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

fieldID

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones
CLAVE
sa_field

NOT_NULL

cnt

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

last_mod DATE
_dt
cliente

UUID

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.
ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_milepost
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_milepost
Objeto: sa_milepost
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

sessionID INTEGER sa_login_se NOT_NULL

ssion
milepost INTEGER
epoch

LOCAL_TI
ME

last_mod UUID
_by
last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

cnt

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

Referencia 690

Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

cliente

UUID

ca_tenant

Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_milepost_history
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_milepost_history
Objeto: sa_milepost_history
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

sessionID INTEGER sa_login_se NOT_NULL

ssion
milepost INTEGER
last_mod UUID
_by

NOT_NULL
cnt

last_mod DATE
_dt
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant

Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_queue
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla sa_queue_hour_setting
Tabla sa_queue_localized
Tabla sa_queue_summary_field
Tabla sa_queue_tool_join
Tabla sa_queue_transfer_target
Tabla sa_queued_group
Tabla sa_queued_user
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_queue
Objeto: sa_queue
Campo

Tipo de Referencia
dato

Observaciones

id

INTEGER

CLAVE

queueName

NOT_NULL

Referencia 691

Campo

Tipo de Referencia
dato

Observaciones

STRING
100
isDefault

INTEGER

NOT_NULL

isActive

INTEGER

NOT_NULL

enableAutoMa INTEGER
tching

NOT_NULL

enableAutoEsc INTEGER
alation

NOT_NULL

escalationTime INTEGER
out
escalationTarg INTEGER sa_queue
etQueue
customerDispl STRING
ayName
100

NOT_NULL

onDeckPriority INTEGER
categoryID

INTEGER sa_custom_c
ategory

responseID

INTEGER sa_chat_pres
et

isscat_rel

STRING
30

Issue_Catego
ry

pcat_rel

STRING
30

Prob_Catego
ry

cr_template

STRING
30

Call_Req

iss_template

STRING
30

Incidencia

workshift

STRING
30

Bop_Workshi
ft

is_special

INTEGER

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

DATE

cliente

UUID

cnt

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific
este registro por ltima vez.

ca_tenant

Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_queue_hour_setting
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_queue_hour_setting
Objeto: sa_queue_hour_setting
Referencia 692

Objeto: sa_queue_hour_setting
Campo Tipo de
dato
id

Referencia

INTEGER

CLAVE

queueID INTEGER sa_queue

url

Observaciones

NOT_NULL

STRING
2048

isExtern INTEGER
al
useHour INTEGER sa_hour_operati
s
on_mode
last_mo UUID
d_by

cnt

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

last_mo LOCAL_TI
d_dt
ME
cliente

UUID

Especifica el sello de hora del momento en que se modific

este registro por ltima vez.
ca_tenant

Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_queue_localized
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_queue_localized
Objeto: sa_queue_localized
Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

id

INTEGER

queueID

INTEGER sa_queue NOT_NULL

CLAVE

localizationID INTEGER sa_localiza NOT_NULL

tion
customerDispl STRING
ayName
100
last_mod_by

UUID

last_mod_dt

DATE

cliente

UUID

cnt

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific
este registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_queue_summary_field
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_queue_summary_field
Objeto: sa_queue_summary_field
Referencia 693

Objeto: sa_queue_summary_field
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

fieldID

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE
sa_field

fieldOrde INTEGER
r
last_mod UUID
_by

NOT_NULL
cnt

last_mod DATE
_dt
cliente

UUID

NOT_NULL

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_queue_tool_join
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_queue_tool_join
Objeto: sa_queue_tool_join
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

queueID INTEGER

sa_queue NOT_NULL

toolID

sa_tool

NOT_NULL

cnt

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

INTEGER

displayOr INTEGER
der
last_mod UUID
_by
last_mod DATE
_dt
cliente

UUID

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.
ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_queue_transfer_target
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_queue_transfer_target
Objeto: sa_queue_transfer_target
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

Referencia 694

roleID

INTEGER

sa_role

NOT_NULL

queueID INTEGER

sa_queue NOT_NULL

last_mod UUID
_by

cnt

last_mod DATE
_dt
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_queued_group
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_queued_group
Objeto: sa_queued_group
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

queueID INTEGER

sa_queue NOT_NULL

groupID INTEGER

sa_group

NOT_NULL

last_mod UUID
_by

cnt

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

last_mod DATE
_dt
cliente

UUID

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.
ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_queued_user
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_queued_user
Objeto: sa_queued_user
Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

id

INTEGER

CLAVE

queueID

INTEGER sa_queue

NOT_NULL

sessionID INTEGER sa_login_se NOT_NULL

ssion
entryEpoc LOCAL_TI
h
ME

Referencia 695

Campo

Tipo de
dato

status

INTEGER

Referencia Observaciones

user_rout INTEGER sa_user_ro

e_rel
ute
last_mod_ UUID
by

cnt

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

last_mod_ DATE
dt
cliente

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

UUID

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_role
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla sa_role_queue_join
Tabla sa_role_tool_join
Tabla sa_role_tool_non_art_join
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_role
Objeto: sa_role
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

roleName

STRING
100

isAgent

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

defaultSecurity INTEGER
Group
joinSession

INTEGER

allowSecLevelC INTEGER
hange
isActive

INTEGER

NOT_NULL

onDeck

INTEGER

NOT_NULL

allow_script_ide INTEGER
sa_client_launc INTEGER
h_mode
description

STRING
1024

last_mod_by

UUID

cnt

Referencia 696

Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones
Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod_dt

DATE

cliente

UUID

Especifica el sello de hora del momento en que se modific

este registro por ltima vez.
ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_role_queue_join
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_role_queue_join
Objeto: sa_role_queue_join
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

roleID

INTEGER

queueID INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE
sa_role

NOT_NULL

sa_queue NOT_NULL

isDefault INTEGER
last_mod UUID
_by

cnt

last_mod DATE
_dt
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_role_tool_join
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_role_tool_join
Objeto: sa_role_tool_join
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

roleID

INTEGER

sa_role

NOT_NULL

toolID

INTEGER

sa_tool

NOT_NULL

cnt

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

last_mod UUID
_by
last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Referencia Observaciones
CLAVE

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

Referencia 697

Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

cliente

UUID

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_role_tool_non_art_join
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_role_tool_non_art_join
Objeto: sa_role_tool_non_art_join
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

roleID

INTEGER sa_role

NOT_NULL REF

toolID

INTEGER sa_tool_no NOT_NULL REF

n_art

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones

ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

Tabla sa_script
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla sa_script_acquired_data
Tabla sa_script_exec_log_join
Tabla sa_script_exec_status
Tabla sa_script_execution_log
Tabla sa_script_function_lib
Tabla sa_script_group
Tabla sa_script_role_join
Tabla de sa_script_security_join
Tabla sa_script_user_field
Tabla sa_scriptlib
Tabla sa_scriptlib_language
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_script
Objeto: sa_script

Referencia 698

Campo

Tipo de Referencia Observaciones

dato

id

INTEGER

scriptText

INTEGER

scriptName

STRING
128

scriptDescription

STRING
2000

isLocked

INTEGER

version

INTEGER

GUID

STRING
255

credLogin

STRING
50

credPswd

STRING
255

credDomain

STRING
50

impersonate

INTEGER

credentialsType

INTEGER

CLAVE

clusula de exencin de INTEGER sa_disclai

responsabilidad
mer
surveyID

INTEGER sa_survey

percentShown

INTEGER

loginRequired

INTEGER

restrictFunctions

INTEGER

scriptTimeout

INTEGER

wsEnabled

INTEGER

groupID

INTEGER sa_script_g NOT_NULL

roup

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

DATE

cliente

UUID

cnt

Especifica el UUID del contacto que modific este

registro por ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se
modific este registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_script_acquired_data
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_script_acquired_data
Objeto: sa_script_acquired_data
Referencia 699

Objeto: sa_script_acquired_data
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia

Observaciones
CLAVE

sessionID INTEGER sa_login_sessio NOT_NULL

n
scriptID

INTEGER sa_script

NOT_NULL

scriptInsta INTEGER sa_script_execu NOT_NULL

nceID
tion_log
epoch

LOCAL_TI
ME

NOT_NULL

acquiredD INTEGER
ata
last_mod_ UUID
by

cnt

last_mod_ DATE
dt
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific
este registro por ltima vez.

ca_tenant

Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_script_exec_log_join
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_script_exec_log_join
Objeto: sa_script_exec_log_join
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia

Observaciones
CLAVE

scriptInsta INTEGER sa_script_execu NOT_NULL

nceID
tion_log
eventID

INTEGER sa_event_histor NOT_NULL

y

last_mod_ UUID
by

cnt

last_mod_ DATE
dt
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific
este registro por ltima vez.

ca_tenant

Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_script_exec_status
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_script_exec_status

Referencia 700

Objeto: sa_script_exec_status
Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

id

INTEGER

eventID

INTEGER sa_event_hi NOT_NULL

story

scriptID

INTEGER sa_script

CLAVE

NOT_NULL

executedS INTEGER
tatus
last_mod_ UUID
by

cnt

last_mod_ DATE
dt
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant

Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_script_execution_log
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_script_execution_log
Objeto: sa_script_execution_log
Campo

Tipo de
dato

Referencia

Observaciones

id

INTEGER

CLAVE

scriptID

INTEGER sa_script

NOT_NULL

selfServeSes INTEGER sa_self_serve_ NOT_NULL

sionID
session
sessionID

INTEGER sa_login_sessi NOT_NULL

on

executedEp LOCAL_TI
och
ME

NOT_NULL

surveyShow INTEGER
n
last_mod_b UUID
y

cnt

last_mod_d LOCAL_TI
t
ME
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific
este registro por ltima vez.

ca_tenant

Especifica el UUID del cliente.

Referencia 701

Tabla sa_script_function_lib
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_script_function_lib
Objeto: sa_script_function_lib
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

scriptID

INTEGER

sa_script

NOT_NULL

libID

INTEGER

sa_scriptlib NOT_NULL

cliente

UUID

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_script_group
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_script_group
Objeto: sa_script_group
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
CLAVE

groupNa STRING
me
128
last_mod UUID
_by

cnt

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_script_role_join
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_script_role_join
Objeto: sa_script_role_join

Referencia 702

Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

id

INTEGER

scriptID

INTEGER

sa_script

NOT_NULL

roleID

INTEGER

sa_role

NOT_NULL

cnt

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

CLAVE

autorun INTEGER
last_mod UUID
_by
last_mod LOCAL_TI
_dt
ME
cliente

UUID

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.
ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla de sa_script_security_join
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_script_security_join
Objeto: sa_script_security_join
Campo Tipo de
dato
id

Referencia

INTEGER

Observaciones
CLAVE

scriptID INTEGER sa_script

NOT_NULL

function INTEGER sa_security_tool NOT_NULL

ID
_function
last_mo UUID
d_by

cnt

last_mo DATE
d_dt
cliente

UUID

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific
este registro por ltima vez.

ca_tenant

Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_script_user_field
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_script_user_field
Objeto: sa_script_user_field
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER
UUID

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY
ca_contact

Referencia 703

Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

last_mod
_by

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

fieldID

INTEGER

sa_field

NOT_NULL

scriptID

INTEGER

sa_script

NOT_NULL

isProfileFi INTEGER
eld
cliente

UUID

NOT_NULL
ca_tenant

Tabla sa_scriptlib
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_scriptlib
Objeto: sa_scriptlib
Campo Tipo de
dato
id

Referencia

INTEGER

last_mo UUID
d_by

Observaciones
NOT_NULL KEY

ca_contact

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

last_mo LOCAL_TI
d_dt
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

libName STRING
128

NOT_NULL

libLang INTEGER sa_scriptlib_la NOT_NULL

nguage
cliente

UUID

ca_tenant

Especifica el UUID del cliente.

activo

INTEGER

NOT_NULL

version INTEGER

NOT_NULL

islocked INTEGER
descripti STRING
on
1024

Tabla sa_scriptlib_language
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_scriptlib_language
Objeto: sa_scriptlib_language

Referencia 704

Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

sym

STRING
30

NOT_NULL

enum

INTEGER

NOT_NULL

Tabla sa_sd_user_map
Este artculo contiene los siguientes temas:
Tabla sa_sdconfig
Tabla sa_sdgroup_map
Tabla sa_sdsession_ticket_map
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_sd_user_map
Objeto: sa_sd_user_map
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

SDUUID UUID

NOT_NULL

cliente

UUID

ca_tenant

Tabla sa_sdconfig
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_sdconfig
Objeto: sa_sdconfig
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY

Referencia 705

last_mod_ UUID
by

ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod_ LOCAL_TI
dt
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

propertyK STRING
ey
50

NOT_NULL

propertyV STRING
alue
512

Tabla sa_sdgroup_map
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_sdgroup_map
Objeto: sa_sdgroup_map
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME
groupID INTEGER

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.
sa_group

NOT_NULL

SDTicketI STRING
D
50

NOT_NULL

SDRefNu STRING
m
50

NOT_NULL

cliente

UUID

ca_tenant

Tabla sa_sdsession_ticket_map
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_sdsession_ticket_map
Objeto: sa_sdsession_ticket_map
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

Referencia 706

Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

sessionID INTEGER sa_login_se NOT_NUL

ssion
SDTicketI STRING
D
50

NOT_NUL

SDRefNu STRING
m
50

NOT_NUL

cliente

UUID

ca_tenant

Tabla sa_system_message
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_system_message
Objeto: sa_system_message
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

messageT STRING
ag
100

NOT_NULL

cliente

UUID

ca_tenant

localizati INTEGER sa_localiza NOT_NULL

onID
tion
messageT STRING
ext
1024

Tabla sa_system_property
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_system_property
Objeto: sa_system_property

Referencia 707

Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod_by UUID

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod_dt LOCAL_TI
ME
cliente

UUID

Especifica el sello de hora del momento en que se modific

este registro por ltima vez.
ca_tenant

propertyKey STRING
300

NOT_NULL

propertyValu STRING
e
32768
propertyDesc STRING
ription
32768
isGlobal

INTEGER

obsolete

INTEGER

Tabla sa_user_alert_config
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla sa_user_route
Tabla sa_user_route_prop
Tabla sa_userdrserver_join
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_sa_user_alert_config
Objeto: sa_sa_user_alert_config
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by
last_mod LOCAL_TI
_dt
ME
userID

UUID

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.
ca_contact NOT_NULL

AlertType INTEGER

NOT_NULL

AlertTrig INTEGER
ger

NOT_NULL

cliente

UUID

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_user_route
Referencia 708

Tabla sa_user_route
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_user_route
Objeto: sa_user_route
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod_ UUID
by

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod_ LOCAL_TI
dt
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

userID

UUID

ca_contact

queue_id

INTEGER sa_queue

login_sessi INTEGER sa_login_se

on_id
ssion
launch_typ INTEGER
e
sd_obj_typ INTEGER
e
sd_obj_id

STRING
10

cr

STRING
30

Call_Req

iss

STRING
30

Incidencia

user_descri STRING
ption
4000
sdm_web_ STRING
addrs
255
isscat_rel

STRING
30

Issue_Cate
gory

pcat_rel

STRING
30

Prob_Categ
ory

priority

INTEGER Prioridad

cliente

UUID

NOT_NUL

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_user_route_prop
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_user_route_prop

Referencia 709

Objeto: sa_user_route_prop
Campo

Tipo de Referencia
dato

Observaciones

id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

last_mod_by UUID

ca_contact

Especifica el UUID del contacto que modific este registro

por ltima vez.

last_mod_dt LOCAL_T
IME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific

este registro por ltima vez.

login_session INTEGER sa_login_sessio NOT_NULL

_id
n
self_serve_se INTEGER sa_self_serve_s
ssion_id
ession
user_route

INTEGER sa_user_route

sequence

INTEGER

description

STRING
1024

etiqueta

STRING
256

value

STRING
128

required

INTEGER

muestra

STRING
128

NOT_NULL

NOT_NULL

validation_rul INTEGER Property_Valida

e
tion_Rule
validation_ty INTEGER Property_Valida
pe
tion_Type
cliente

UUID

ca_tenant

persid

STRING
30

Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_userdrserver_join
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_userdrserver_join
Objeto: sa_userdrserver_join
Campo Tipo de
dato
id

Referencia

INTEGER

last_mo UUID
d_by

Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

Referencia 710

last_mo LOCAL_TI
d_dt
ME
userID

UUID

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.
ca_contact

NOT_NULL

drServer INTEGER sa_data_routin NOT_NULL

ID
g_server
cliente

UUID

ca_tenant

Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_version
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla sa_virtual_session
Tabla sa_wait_component
Tabla sa_wait_component_type
Tabla Sequence_Control
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_version
Objeto: sa_version
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

DBVersio STRING
n
100

Tabla sa_virtual_session
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_virtual_session
Objeto: sa_virtual_session
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER
UUID

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY
ca_contact

Referencia 711

Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

last_mod
_by

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

queueID INTEGER sa_queue

userID

UUID

ca_contact

sessionID INTEGER sa_login_se

ssion
queuedEp LOCAL_TI
och
ME
handledE LOCAL_TI
poch
ME
endEpoch LOCAL_TI
ME
waitTime INTEGER
handledTi INTEGER
me
abandonF INTEGER
lag
firstFlag

INTEGER

cliente

UUID

ca_tenant Especifica el UUID del cliente.

Tabla sa_wait_component
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_wait_component
Objeto: sa_wait_component
Campo Tipo de
dato
id

Referencia

INTEGER

last_mo UUID
d_by

UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact

last_mo LOCAL_TI
d_dt
ME
cliente

UUID

Observaciones

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Especifica el sello de hora del momento en que se modific
este registro por ltima vez.

ca_tenant

Especifica el UUID del cliente.

queueID INTEGER sa_queue

waitURL STRING
300
INTEGER

Referencia 712

Campo Tipo de
dato

Referencia

Observaciones

isExtern
al
pagetyp INTEGER sa_wait_compon
e
ent_type

Tabla sa_wait_component_type
Tabla de control de programa utilizada por Automatizacin de soporte.
Nombre SQL: sa_wait_component_type
Objeto: sa_wait_component_type
Campo

Tipo de
dato

id

INTEGER

last_mod UUID
_by

Referencia Observaciones
UNIQUE NOT_NULL KEY
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

last_mod LOCAL_TI
_dt
ME
enum

INTEGER

sym

STRING
50

Especifica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

is_option INTEGER
al

Tabla Sequence_Control
Utilizada para determinar qu usar como prefijos y sufijos al generar nmeros de solicitud de
llamada. Los usuarios no pueden ni crear nuevos registros ni borrar registros en ella.
Nombre SQL: seqctl
Objeto: seq
Campo Tipo de dato

Referencia

Observaciones

descrip STRING 240

tion

Descripcin textual

cdigo STRING 12 UNIQUE

NOT_NULL S_KEY

Clave no editable para el registro

del

INTEGER NOT_NULL

id

INTEGER UNIQUE
NOT_NULL KEY

Active_Boolean_ Indicador de supresin

Table::enum
0: Activo
1: Inactivo/Marcado como suprimido
ID numrico exclusivo (respecto a la tabla)

Referencia 713

last_m UUID
od_by

ca_contact::uuid Especifica el UUID del contacto que modific este

registro por ltima vez.

last_m LOCAL_TIME
od_dt

Indica el sello de hora del momento en que se

modific este registro por ltima vez.

prefijo STRING 5

Indica el prefijo del nmero de secuencia.

sufijo

STRING 5

Indica el sufijo del nmero de secuencia.

sym

STRING 30 NOT_NULL

Tabla Survey
Este artculo contiene los siguientes temas:
tabla Survey_Answer
tabla Survey_Answer_Template
Tabla Survey_Question
Tabla Survey_Question_Template
Tabla Survey_Stats
Tabla Survey_Template
Tabla Survey_Tracking
Estudio de clientes.
Nombre SQL: survey
Objeto: survey
Campo

Tipo
de
dato

Referencia

Observaciones

comment nvarch
_label
ar(80)

Especifica el valor de etiqueta de comentario para esta encuesta.

conclude nvarch
_text
ar
(400)

Indica el texto que se va a mostrar una vez finalizado el estudio.

del

INTEGE Active_Boolean Especifica el indicador de eliminacin, como se muestra a

R
_Table::enum continuacin: 0: activo1: inactivo/marcado como eliminado

descriptio nvarch
n
ar
(400)

Especifica la descripcin textual de este estudio.

id

Especifica la clave principal de esta tabla.

INTEGE
R

include_ INTEGE
comment R

Especifica el indicador de incluir comentario, como se detalla a

continuacin:
0: no admite comentarios

Referencia 714

Campo

Tipo
de
dato

last_mod byte
_by
(16)

Referencia

Observaciones

ca_contact::
uuid

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

last_mod INTEGE
_dt
R

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

nx_comm nvarch
ent
ar
(200)

Identifica el valor de comentario de este estudio.

object_id INTEGE
R

Identifica el ID del objeto de este estudio.

object_ty nvarch
pe
ar(10)

Identifica el tipo de objeto de este estudio, por ejemplo, solicitud

de cambio, cambio, etc.

persid

nvarch
ar(30)

ID persistente (SystemObjectName:id).

sym

nvarch
ar(12)

Identifica el nombre simblico de este estudio.

tabla Survey_Answer
Respuesta al estudio del cliente.
Nombre SQL: survey_answer
Objeto svy_ans
Campo

Tipo
de
dato

del

INTEGE Active_Boolean Especifica el indicador de eliminacin, como se muestra a

R
_Table::enum continuacin: 0: activo1: inactivo/marcado como eliminado

id

INTEGE
R

last_mod byte
_by
(16)
last_mod INTEGE
_dt
R

Referencia

Observaciones

Clave principal de esta tabla.

ca_contact::
uuid

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Indica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

own_srvy INTEGE Survey_Questio ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

_question R
n ::id
persid

nvarch
ar(30)

ID persistente (SystemObjectName:id).

seleccion INTEGE
ado
R

Identifica el valor seleccionado para esta Survey_Answer.

sequence INTEGE
R

Especifica el orden de la visualizacin de las respuestas al estudio.

Referencia 715

Campo

Tipo
de
dato

txt

nvarch
ar
(400)

Referencia

Observaciones

Especifica el texto de la pregunta.

tabla Survey_Answer_Template
Plantilla de respuestas del estudio de clientes.
Nombre SQL: survey_atpl
Objeto: svy_atpl
Campo

Tipo
de
dato

atbl_id

INTEGE
R

del

INTEGE Active_Boolean Especifica el indicador de eliminacin, como se muestra a

R
_Table::enum continuacin: 0: activo1: inactivo/marcado como eliminado

last_mod byte
_by
(16)

Referencia

Observaciones

Identifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

ca_contact::
uuid

last_mod INTEGE
_dt
R

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.
Indica el sello de hora del momento en que se modific este
registro por ltima vez.

own_srvy INTEGE Survey_Questio ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

_question R
n_Template::id
persid

nvarch
ar(30)

ID persistente (SystemObjectName:id).

sequence INTEGE
R

Especifica el orden de la visualizacin de las respuestas al

estudio.

txt

Identifica el texto de la respuesta.

nvarch
ar
(400)

Tabla Survey_Question
Pregunta del estudio de clientes.
Nombre de SQL: survey_question
Objeto: svy_ques

Referencia 716

Campo Tipo Referencia Observaciones

de
dato
del

INTE Active_Bool Especifica el indicador de eliminacin, como se muestra a continuacin: 0:

GER ean_Table:: activo1: inactivo/marcado como eliminado
enum

id

INTE
GER

include INTE
_qcom GER
ment

Clave principal de esta tabla.

Especifica el indicador de incluir comentario de pregunta, como se
muestra a continuacin: 1--incluir cuadro de comentario para esta
pregunta

last_m byte ca_contact: Especifica el UUID del contacto que modific este registro por ltima vez.
od_by (16) :uuid
last_m INTE
od_dt GER

Indica el sello de hora del momento en que se modific este registro por
ltima vez.

mult_r INTE
esp_fla GER
g

Especifica el indicador de varias respuestas, tal y como se muestra a

continuacin: 0: seleccionar 1 respuesta (botn de opcin) 1: seleccionar
"N" (casillas de verificacin)

owning INTE Survey_id

_survey GER

Especifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

persid nvarc
har
(30)

ID persistente (SystemObjectName:id).

qcomm nvarc
ent_ har
label (80)

Especifica la etiqueta para el comentario.

resp_re INTE
quired GER

Especifica el indicador de respuesta obligatoria, como se muestra a

continuacin: 1: los encuestados deben responder la pregunta

respues INTE
ta
GER

Especifica el nmero de secuencia de la respuesta.

sequen INTE
ce
GER

Especifica el orden de visualizacin.

txt

Identifica el texto de la pregunta.

nvarc
har
(400)

Tabla Survey_Question_Template
Plantilla de preguntas del estudio de clientes.
Nombre SQL: survey_qtpl
Objeto: svy_qtpl

Referencia 717

Campo Tipo Referencia Observaciones

de
dato
del

INTE Active_Bool Especifica el indicador de eliminacin, como se muestra a continuacin: 0:

GER ean_Table:: activo1: inactivo/marcado como eliminado
enum

id

INTE
GER

include INTE
_qcom GER
ment

Clave principal de esta tabla.

Especifica el indicador de incluir comentario de pregunta, como se
muestra a continuacin: 1--incluir cuadro de comentario para esta
pregunta

last_m byte ca_contact: Especifica el UUID del contacto que modific este registro por ltima vez.
od_by (16) :uuid
last_m INTE
od_dt GER

Indica el sello de hora del momento en que se modific este registro por
ltima vez.

mult_r INTE
esp_fla GER
g

Especifica el indicador de varias respuestas, tal y como se muestra a

continuacin: 0: seleccionar 1 respuesta (botn de opcin) 1: seleccionar
"N" (casillas de verificacin)

owning INTE Survey_Te Especifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

_survey GER mplate::id
persid nvarc
har
(30)

ID persistente (SystemObjectName:id).

qcomm nvarc
ent_ har
label (80)

Especifica la etiqueta para el comentario.

resp_re INTE
quired GER

Especifica el indicador de respuesta obligatoria, como se muestra a

continuacin: 1: los encuestados deben responder la pregunta

sequen INTE
ce
GER

Especifica el orden de la visualizacin de las preguntas del estudio.

txt

Identifica el texto de la pregunta.

nvarc
har
(400)

Tabla Survey_Stats
Esta tabla contiene estadsticas del estudio de clientes.
Nombre SQL: survey_statistics
Objeto: svystat

Referencia 718

Campo Tipo
de
dato

Referencia

Observaciones

cyc_co INTEGE
unter R

Identifica el contador de ciclo para compararlo con el ciclo (descrito

en el siguiente campo).

ciclo

INTEGE
R

Identifica el ciclo de envo.

del

INTEGE Active_Boolea Especifica el estado del indicador de eliminacin, como se muestra a

R
n_Table::
continuacin: 0: Active1: inactivo/marcado como eliminado)
enum

eval_c INTEGE
ounter R

Identifica el nmero de veces que se ha llamado a evaluar el envo de

la notificacin.

id

Clave principal de esta tabla.

INTEGE
R

persid nvarch
ar(30)

Especifica el ID persistente (SystemObjectName:id).

sub_co INTEGE
unter R

Identifica el nmero de veces que se aprob el envo de la

notificacin.

tplid

INTEGE Survey_Templ Identifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

R
ate::id

Tabla Survey_Template
Plantilla del estudio de clientes.
Nombre SQL: survey_tpl
Objeto svy_tpl
Campo Tipo
de
dato

Referencia

Observaciones

commen nvarch
t_label ar(80)

Identifica el valor de etiqueta de comentario para esta

Survey_Template.

conclude nvarch
_text
ar
(400)

Especifica el texto que se va a mostrar una vez finalizado el estudio.

cycle_co INTEG
unter
ER

Indica que se va a mantener un contador continuo del ciclo de envo

del

INTEG Active_Boolea Especifica el indicador de eliminacin, como se muestra a

ER
n_Table::
continuacin: 0: activo1: inactivo/marcado como eliminado
enum

descripti nvarch
on
ar
(400)

Indica la descripcin textual de esta plantilla.

id

Clave principal de esta tabla.

Referencia 719

Campo Tipo
de
dato

Referencia

Observaciones

INTEG
ER
include_ INTEG
commen ER
t

Especifica el indicador de incluir comentario de pregunta, como se

muestra a continuacin: 0: no se permite ningn comentario

last_mo byte
d_by
(16)

ca_contact::
uuid

Especifica el UUID del contacto que modific este registro por

ltima vez.

last_mo INTEG
d_dt
ER

Indica el sello de hora del momento en que se modific este registro

por ltima vez.

persid

ID persistente (SystemObjectName:id).

nvarch
ar(30)

submit_ INTEG
cycle
ER

Indica que se va a enviar el estudio cada 'ensima' hora.

sym

Identifica el nombre simblico de la plantilla de estudio.

nvarch
ar(12)

tracking INTEG
_flag
ER

Especifica el indicador para realizar el seguimiento de las

respuestas.

Tabla Survey_Tracking
Tabla utilizada para realizar el seguimiento de estudios gestionados.
Nombre SQL: survey_tracking
Objeto svytrk
Campo Tipo
Referencia
de dato

Observaciones

cntid

byte
(16)

Clave principal de esta tabla.

del

INTEGE Active_Boolean Especifica el indicador de eliminacin, como se muestra a

R
_Table::enum continuacin: 0: activo1: inactivo/marcado como eliminado

id

INTEGE
R

ca_contact::
uuid

Clave principal de esta tabla; se trata de un ID numrico exclusivo.

notif_ INTEGE
dt
R

Especifica la hora de la ltima notificacin.

object INTEGE
_id
R

Identifica el ID del objeto de este estudio.

object nvarcha
_type r(10)

Indica el tipo de objeto de este estudio, como, solicitud de cambio,

cambio, etc.

persid nvarcha
r(30)

ID persistente (SystemObjectName:id).
Identifica la hora a la que se recibi el estudio finalizado.

Referencia 720

Campo Tipo
Referencia
de dato

Observaciones

recv_d INTEGE
t
R
status INTEGE
R
tplid

Identifica el indicador de estado, como se muestra a continuacin: 1:

encuesta enviada

INTEGE Survey_Templat ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

R
e::id

Tabla usp_lrel_bm_reps_assets
Este artculo contiene los siguientes temas:
Tabla usp_lrel_bm_reps_bmhiers
Relaciona elementos de configuracin con un repositorio NSM.
Nombre SQL: usp_lrel_bm_reps_assets
Objeto: lrel_bm_reps_assets
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

nr

UUID

ca_owned_resource

bmrep

INTEGER

Business_Management_Repository

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Tabla usp_lrel_bm_reps_bmhiers
Asocia relaciones de elementos de configuracin a un repositorio NSM.
Nombre SQL: usp_lrel_bm_reps_bmhiers
Objeto: lrel_bm_reps_bmhiers
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

bmhier

INTEGER

Business_Management

bmrep

INTEGER

Business_Management_Repository

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Referencia 721

Tabla usp_lrel_attachments_changes
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla usp_lrel_attachments_issues
Tabla usp_lrel_attachments_requests
Relaciona adjuntos con rdenes de cambio.
Nombre de SQL: usp_lrel_attachments_changes
Objeto: lrel_attachments_changes
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

chg

INTEGER

Change_Request

attmnt

INTEGER

Archivo adjunto

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Tabla usp_lrel_attachments_issues
Relaciona adjuntos con incidencias.
Nombre de SQL: usp_lrel_attachments_issues
Objeto: lrel_attachments_issues
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

iss

STRING 30

Incidencia

attmnt

INTEGER

Archivo adjunto

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Tabla usp_lrel_attachments_requests
Relaciona adjuntos con solicitudes, problemas o incidentes.
Nombre de SQL: usp_lrel_attachments_requests
Objeto: lrel_attachments_requests

Referencia 722

Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

cr

STRING 30

Call_Req

attmnt

INTEGER

Archivo adjunto

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Tabla usp_lrel_true_action_act_t
Este artculo contiene los siguientes temas:
Tabla usp_lrel_true_bhv_true
Relaciona macros con eventos. Identifica las macros que se van a ejecutar en una evaluacin
verdadera de la condicin de evento.
Nombre SQL: usp_lrel_true_action_act_t
Objeto: lrel_true_action_act_t
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

evt

STRING 30

Eventos

macro

STRING 30

Spell_Macro

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones
UNIQUE KEY

Tabla usp_lrel_true_bhv_true
Relaciona macros con comportamientos de tarea de workflow. Identifica las macros que se van a
ejecutar en una evaluacin verdadera de la condicin de comportamiento.
Nombre SQL: usp_lrel_true_bhv_true
Objeto: lrel_true_bhv_true
Campo

Tipo de dato

Referencia

id

INTEGER

bhvtpl

INTEGER

Behavior_Template

macro

STRING 30

Spell_Macro

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Observaciones
UNIQUE KEY

Referencia 723

Campo

Tipo de dato

Referencia

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones

Tabla usp_mailbox
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla usp_mailbox_artifact_type
Tabla usp_mailbox_rule
Tabla usp_mailbox_violation_log_type
Un objeto de buzn de correo representa una conexin con un servidor de correo para una sola
bandeja de entrada. La tabla usp_mailbox enumera el filtro, la poltica y las acciones que deben
producirse en una bandeja de entrada.
Etiqueta

Campo Tipo Referencia Description

de
dato

id

INTE
GER
UNI
QUE
KEY
last_m LOC
od_dt AL_T
IME

Especifica la clave principal de esta tabla.

Especifica la indicacin de tiempo del momento en que se

modific este registro por ltima vez.

last_m UUI ca_contac Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
od_by D
t
ltima vez.
REF
Activo

del

INTE
GER
NOT
_NU
LL

Especifica si el buzn de correo est activo. No se obtienen

buzones de correo inactivos.

Intervalo check_ INTE

de
interva GER
comprobac l
in

Especifica el nmero de segundos que deben transcurrir entre las

comprobaciones del buzn de correo. 30 segundos es el valor
predeterminado.

Nombre

Asigna el nombre de la conexin de buzn de correo

name STRI
NG
60
UNI
QUE
S_KE
Y

Referencia 724

Etiqueta

Campo Tipo Referencia Description

de
dato

Permitir
annimo

allow_ INTE
anony GER
mous

Permite que los mensajes creen o actualicen tickets con

direcciones de remitente no adjuntas a un contacto conocido.

Tipo de
email_ STRI
correo de type NG
electrnico
10

Especifica el tipo de correo electrnico: NINGUNO, IMAP o POP3.

Si se selecciona NINGUNO, no se obtiene el buzn de correo.

Nombre
de host

host_n STRI
ame NG
128

Especifica el nombre de host o la direccin IP del servidor de

correo.

Sustitucin host_p INTE

de
ort
GER
puertos

Especifica un nmero de puerto para sustituir el valor

predeterminado para Tipo de correo de electrnico. El valor
predeterminado es 110 para POP3 y 143 para IMAP.

Userid

Especifica el ID de usuario para conectarse al servidor de correo.

userid STRI
NG
64

Contrase contra STRI

a
sea NG
64

Especifica la contrasea para el ID de usuario.

Nivel de securit INTE

seguridad y_lvl GER

Especifica un nivel de seguridad para codificar informacin de

inicio de sesin:
0: texto claro
1: APOP (solo POP3)
2: NTLM
3: MD5

Repositori attmnt STRI Document Especifica el repositorio para los adjuntos. El repositorio debe ser
o de
_repos NG _Repositor local en pdm_maileater_nxd. Si no se especifica, no se obtiene el
adjuntos itory 60 y
buzn de correo.
Adjuntar attach INTE
todo el
_email GER
correo
electrnico

Adjunta todo el correo electrnico a un ticket. Esta opcin

sustituye el valor predeterminado de la particin de adjuntos.

Forzar
particin
del
archivo
adjunto

Fuerza la particin del archivo adjunto si se define Adjuntar todo

el correo electrnico. Se adjuntan al ticket todo el mensaje y los
adjuntos individuales.

split_o INTE
ut_att GER
achme
nt

Guardar save_u INTE

correos
nknow GER
electrnico n_ema
s de
ils
desconoci
dos

Guarda correos electrnicos que no se pueden procesar en

NX_ROOT/site/unknown_mails.

Descriptio descri STRI

n
ption NG
1000

Describe el buzn de correo.

Referencia 725

Etiqueta

Campo Tipo Referencia Description

de
dato

Direccin email_ INTE

de correo addres GER
electrnico s_
/hora
per_h
our

Especifica el nmero mximo de correos electrnicos por

direccin de correo electrnico por hora. Puede especificar los
siguientes valores:
-1: sin lmite (predeterminado).
0: no se permiten correos electrnicos.
1 o ms: nmero mximo de correos electrnicos permitidos.

Infraccin log_po INTE usp_mailb

de
licy_vi GER ox_violati
registro
olation
on_
log_type

Controla el registro de infracciones de poltica en el registro

estndar. Puede especificar los siguientes valores:
No registrar
Primera infraccin solamente (predeterminado)
Todas las infracciones

Lista de
inclusin

inclusi STRI
on_list NG
3276
8

Especifica dominios o direcciones de correo electrnico que

pueden procesar correos electrnicos. Solo se permiten los
correos electrnicos que coincidan con los de la lista. Puede
especificar varias direcciones o dominios delimitndolos con un
carcter de espacio o una nueva lnea.

Listas de exclusi STRI

exclusin on_list NG
3276
8

Especifica dominios o direcciones de correo electrnico a los

cuales no se les permite procesar correos electrnicos. Puede
especificar varias direcciones o dominios delimitndolos con un
carcter de espacio o una nueva lnea.

cliente UUI ca_tenant Especifica el cliente.

D

Tabla usp_mailbox_artifact_type
La tabla usp_mailbox_artifact_type enumera los tipos de artefactos a los que hace referencia el
campo filter_min_artifact_type en la tabla usp_mailbox_rule.
Campo Tipo de dato

Description

id

INTEGER UNIQUE KEY

Especifica el valor REL_ATTR de la tabla.

sym

STRING 60

Especifica el valor simblico para este tipo de artefacto.

Los siguientes valores son los predeterminados para la tabla sp_mailbox_artifact_type:

id

sym

prefijo

Protegido

Proteger

Tabla usp_mailbox_rule
La tabla usp_mailbox_rule enumera el filtro, la regla, y alguna accin, algunas respuestas (o ambas),
que deben producirse cuando el filtro coincide.

Referencia 726

Etiqueta Campo Tipo Referencia Description

de
dato
id

INTE
GER
UNIQ
UE
KEY

last_mod
_by

UUID ca_contac Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
REF t
ltima vez.

last_mod
_dt

LOCA
L_TI
ME

Secuencia seque INTE

nce
GER

Especifica la clave principal de esta tabla.

Especifica la indicacin de tiempo del momento en que se

modific este registro por ltima vez.
Especifica el nmero de secuencia de la regla. Las reglas se
procesan en orden de nmero de secuencia.

Buzn de buzn INTE usp_mailb Especifica el buzn de correo al cual pertenece esta regla.
correo
GER ox
Activo

del

INTE
GER
NOT_
NULL

Descriptio descri STRIN

n
ption G
1000

Especifica que la regla est activa. Una regla no se procesa si est

inactiva. Las reglas se pueden suprimir; los indicadores activos
permiten deshabilitar reglas temporalmente.
Describe la regla.

Filtro

filter_t INTE usp_mb_r Especifica el campo en el que se va a comprobar la cadena de

ype
GER ule_filter_ filtro.
type

Cadena
de filtro

filter_s STRIN
tring G
255

Omitir
filter_i INTE
mayscul gnore_ GER
as y
case
minscula
s
Accin

Especifica una cadena de expresin regular para que coincida.

Puede utilizar el marcador de posicin "{{object_id}}" para
identificar el ID de objeto que puede usar Text API con el campo
Objeto de accin para identificar el ticket.
Especifica un patrn que no distingue entre maysculas y
minsculas, que coincide con la cadena de filtro.

action INTE usp_mb_r Especifica la accin que se va a ejecutar si el filtro coincide.

_opera GER ule_
tion
action_typ
e

Objeto
action STRIN usp_ticket Especifica el tipo de objeto de ticket que se va a utilizar para la
de accin _objec G 30 _type
accin.
t
Escribir action INTE
en Stdlog _write GER
_
to_log

Escribe todo el texto de correo electrnico en el registro

estndar (STDLOG) si el filtro coincide.

Referencia 727

Etiqueta Campo Tipo Referencia Description

de
dato
Prefijo de action STRIN
la
_log_p G 30
entrada refix
de
registro
Agregar
lnea de
asunto

action INTE
_subje GER
ct_han
dling

Valores
predeter
minados
de
TextAPI

text_a STRIN
pi_
G
default 1000
s

TextAPI text_a STRIN

Ignorar pi_ign G
entrante ore_in 1000
comin
g

Especifica un prefijo para las entradas de registro. Permite

combinar reglas con registros.

usp_mb_r Agrega una lnea de asunto al cuerpo del mensaje antes del
ule_
procesamiento como se indica a continuacin: aadir, anteceder
subject_h o nulo (no se agrega el asunto).
andling
Especifica comandos predeterminados adicionales para el API del
texto cuando el filtro coincide. Se combina con los contenidos de
la seccin [EMAIL_DEFAULTS] del archivo text_api.cfg.

Especifica detalles de ignorar adicionales para el API del texto

cuando el filtro coincide. Se combina con los contenidos de la
seccin [EMAIL_IGNORE_INCOMING] del archivo text_api.cfg.

Respuesta reply_ INTE Contact_ Especifica el mtodo de notificacin que se va a utilizar para las
metho GER Method respuestas automticas. Si no se define, no se crea ninguna
d
respuesta.
Asunto reply_ STRIN
de la
subjec G
respuesta t
200

Especifica una lnea de asunto para utilizar en respuestas

automticas.

Texto de reply_ STRIN

respuesta succes G
satisfacto s_text 1000
ria
0

Especifica el cuerpo del mensaje en texto sin formato para la

respuesta automtica que se enva cuando el mensaje se procesa
correctamente.

HTML de reply_ STRIN

respuesta succes G
satisfacto s_html 1000
ria
0

Especifica el cuerpo del mensaje en HTML para la respuesta

automtica que se enva cuando el mensaje se procesa
correctamente.

Texto de reply_f STRIN

error de ailure_ G
la
text 1000
respuesta
0

Especifica el cuerpo del mensaje en texto sin formato para la

respuesta automtica que se enva cuando se produce un error
al procesar el mensaje.

HTML de reply_f STRIN

error de ailure_ G
la
html 1000
respuesta
0

Especifica el cuerpo del mensaje en HTML para la respuesta

automtica que se enva cuando se produce un error al procesar
el mensaje.

Referencia 728

Tabla usp_mailbox_violation_log_type
La tabla usp_mailbox_violation_log_type enumera los tipos de registro de infraccin a los que hace
referencia la lista desplegable Infraccin de registro (log_policy_violation) en la tabla usp_mailbox.
Campo

Description

id

Especifica el valor REL_ATTR de la tabla.

sym

Especifica el valor simblico para este tipo de registro de infraccin.

Los siguientes valores son los predeterminados para la tabla usp_mailbox_violation_log_type:

id

sym

Slo primera infraccin

Todas las infracciones

No registrar

Tabla usp_notification_phrase
Este artculo contiene los siguientes temas:
Tabla usp_organization
La tabla usp_notification_phrase enumera frases comunes que las plantillas de mensaje de
notificacin pueden utilizar.
Nombre de SQL: usp_notification_phrase
Objeto: notification_phrase
Campo Tipo de
dato
id

INTEGER
UNIQUE
KEY

del

INTEGER
REF

last_m LOCAL_TIM
od_dt E
last_m UUID REF
od_by

Referencias Description
Especifica la clave principal de esta tabla.

Especifica la indicacin de tiempo del momento en que se modific

este registro por ltima vez.
ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este registro por
ltima vez.

cdigo STRING
UNIQUE
S_KEY

Especifica el nombre de cdigo para la frase de notificacin que

identifica la frase concreta cuando se hace referencia en otro texto.

sym

STRING

Especifica el nombre para mostrar de la frase de notificacin.

STRING

Describe la frase de notificacin.

Referencia 729

Campo Tipo de
dato

Referencias Description

descri
ption
frase

STRING

Especifica el texto de la frase que se va a utilizar para notificacin.

Tabla usp_organization
Esta tabla proporciona extensiones a la tabla ca_organization utilizadas nicamente por productos de
CA SDM.
Nombre de SQL: usp_organization
Objeto: org
Campo

Tipo de
dato

Referencia

iorg_assigne INTEGER
d_svr

Observaciones
Obsoleto.

iorg_service nvarchar Service_Desc: Clave externa al campo code de la tabla srv_desc; se trata del
_type
(30)
:code
tipo de servicio clsico.
last_mod

INTEGER

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

organization byte(16)
_uuid

Clave principal. Identificador exclusivo.

owning_con INTEGER Service_Contr Identifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

tract
act::id

Tabla usp_owned_resource
Este artculo contiene los siguientes temas:
Tabla USP_Preferences
Tabla usp_pri_cal
Tabla usp_properties
Contiene informacin sobre el recurso de propiedad.
Nombre de SQL: usp_owned_resource
Objeto: usp_owned_resource
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

argis_id

nr_argis_id

STRING

assoc_projex

assoc_projex

BREL

Referencias
SREL

Indicadores

projex.id

Referencia 730

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias
SREL

audit_userid

audit_userid

SREL LOCAL

cnt

assoc_in

assoc_in

QREL

cr

assoc_pr

assoc_pr

QREL

cr

bm_rep

nr_bm_rep

INTEGER

busrep id

bm_label

nr_bmlabel

STRING

bm_macro_smag

bm_macro_smag

LOCAL STRING
0

bm_status

nr_bms

INTEGER

expiration_date

nr_exp_dt

LOCAL_TIME

financial_num

nr_financial_id

STRING

nsm_id

nsm_id

STRING 40

contact_1

nr_nx_ref_1

UUID

ca_contact
uuid

contact_2

nr_nx_ref_2

UUID

ca_contact
uuid

contact_3

nr_nx_ref_3

UUID

ca_contact
uuid

linked_id_usp_
owned_resource

linked_id_usp_
owned_resource

UUID

smag_1

nr_nx_string1

STRING

smag_2

nr_nx_string2

STRING

smag_3

nr_nx_string3

STRING

smag_4

nr_nx_string4

STRING

smag_5

nr_nx_string5

STRING

smag_6

nr_nx_string6

STRING

priority

nr_pr_id

INTEGER

name_type

nr_prim_skt_id

INTEGER

service_type

nr_service_type

STRING

sla

nr_sla_id

INTEGER

warranty_end

nr_wrty_end_dt

LOCAL_TIME

warranty_start

nr_wrty_st_dt

LOCAL_TIME

id

owned_resource_uuid

UUID

Indicadores

busstat
status_no

pri enum
srv_desc code

Tabla USP_Preferences
Contiene informacin acerca de las preferencias de la aplicacin de la gestin del conocimiento y de
CA SDM.
Nombre de SQL: usp_preferences
Referencia 731

Nombre de SQL: usp_preferences

Objeto: usp_preferences
Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

ANALYST_ID

UUID

ca_contac
t::uuid

ARC_DOCS_TO_ INTEGER
DISPLAY
ASSIGNEE

INTEGER

AUTHOR

INTEGER

BU_RESULT

INTEGER

CLASSIC_RESULT INTEGER
SET_CONTEXT
CREATED_VIA

Especifica la activacin del men contextual de la instruccin

Resultset clsica.

INTEGER

CREATION_DATE INTEGER

Especifica la indicacin de tiempo del momento en que se

cre este registro.

CURRENT_ACTIO INTEGER
N
CUSTOM1

INTEGER

CUSTOM2

INTEGER

CUSTOM3

INTEGER

CUSTOM4

INTEGER

CUSTOM5

INTEGER

CUSTOM_NUM1 INTEGER
CUSTOM_NUM2 INTEGER
DOC_ID

INTEGER

DOC_TEMPLATE INTEGER
DOC_TYPE

INTEGER

DOC_VERSION

INTEGER

EXPIRATION_DA INTEGER
TE
GLOBALSD_
ACTIVE_ZONE

INTEGER

HITS

INTEGER

ID

INTEGER
NOT_NULL
KEY

Especifica el estado de la zona Global Service Desk activo

registro lector: 0 x 01: reducir cuadros emergentes0x02:
cerrar lector del registro
Indica el ID numrico exclusivo de la tabla.

INBOX_COUNTE INTEGER
R

Referencia 732

Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

INITIATOR

INTEGER

ITEM

INTEGER

KT_REPORT_
CARD_PAST_
DAYS

INTEGER

Indica el estado de past_days de la tarjeta de informes de

conocimientos. Se trata de una preferencia definida por el
usuario.

KT_REPORT_
INTEGER
CARD_SCREEN_
DEFAULT

Indica el valor predeterminado de la pantalla de tarjeta de

informes de conocimiento. Se trata de una preferencia
definida por el usuario.

LAST_ACCEPTED INTEGER
_DATE
LAST_MOD_DT LOCAL_TI
ME
MODIFY_DATE

INTEGER

ONE_B_DOC_
VIEW_MODE

INTEGER

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

ONE_B_DOCS_T INTEGER
O_DISPLAY
ONE_B_HIDE_
DETAILS

INTEGER

ONE_B_MATCH_ INTEGER
TYPE
ONE_B_SEARCH INTEGER
_FIELDS
ONE_B_SEARCH STRING
_ORDER
255
ONE_B_SEARCH INTEGER
_TYPE
ONE_B_WORD_ INTEGER
PARTS
OWNER

INTEGER

PRIMARY_INDEX INTEGER
PRIORITY

INTEGER

PRODUCT

INTEGER

PUBLISHED_DAT INTEGER
E
REVIEW_DATE

INTEGER

SD_ACCEPTED_H INTEGER
ITS
SD_IMPACT

INTEGER

SD_PRIORITY

INTEGER

Referencia 733

Campo

Tipo de
dato

Referencia Observaciones

SD_ROOTCAUSE INTEGER
SD_SEARCH_
FIELDS_CR

INTEGER

Especifica los camos de bsqueda de la gestin del

conocimiento y de CA SDM para las solicitudes.

SD_SEARCH_
FIELDS_ISS

INTEGER

Especifica los camos de bsqueda de la gestin del

conocimiento y de CA SDM para las incidencias.

SD_SEVERITY

INTEGER

SD_URGENCY

INTEGER

START_DATE

INTEGER

STATUS

INTEGER

SUBJECT_EXPER INTEGER
T
USER_DEF_ID

INTEGER

WEB_LAST_LOGI LOCAL_TI
N
ME

Indica la hora del ltimo inicio de sesin en Web.

WEB_POPUP1_ INTEGER
HEIGHT

Especifica la altura mxima del cuadro emergente 1.

WEB_POPUP1_ INTEGER
WIDTH

Especifica el ancho mximo del cuadro emergente 1 de la

Web.

WEB_POPUP2_ INTEGER
HEIGHT

Especifica la altura media del cuadro emergente 2 de la Web.

WEB_POPUP2_ INTEGER
WIDTH

Especifica el ancho medio del cuadro emergente 2 de la

Web.

WEB_POPUP3_ INTEGER
HEIGHT

Especifica la altura mnima del cuadro emergente 3 de la

Web.

WEB_POPUP3_ INTEGER
WIDTH

Especifica el ancho mnimo del cuadro emergente 3 de la

Web.

WEB_POPUP4_ INTEGER
HEIGHT

Especifica la altura mnima adicional del cuadro emergente 4

de la Web.

WEB_POPUP4_ INTEGER
WIDTH

Especifica el ancho mnimo adicional del cuadro emergente 4

de la Web.

WEB_
PREFERENCES

Muestra los indicadores de preferencias Web.

INTEGER

WEB_SUPPRESS INTEGER
_TOUR

Especifica el indicador del supresor de visita Web:

1: no suprimir 2: suprimir pgina de visita

WEB_TOOLBAR_ INTEGER
TAB

Muestra la ficha de barra de herramientas inicial.

WF_TEMPLATE INTEGER

Referencia 734

Tabla usp_pri_cal
Almacena datos de clculo de prioridad.
Nombre SQL: usp_pri_cal
Objeto: pri_cal
Campo

Tipo de dato

Referencia

Observaciones

id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

name

STRING 80

NOT_NULL UNIQUE NOT_NULL S_KEY

description

STRING 1024

del

INTEGER

in_flag

INTEGER

Boolean_Table

pr_flag

INTEGER

Boolean_Table

imp_def

INTEGER

Impacto

urg_def

INTEGER

Urgencia

ci_imp

INTEGER

Boolean_Table

cat_urg

INTEGER

Boolean_Table

bk_window

INTEGER

cnt_vip

INTEGER

pri_5_4

INTEGER

Prioridad

pri_5_3

INTEGER

Prioridad

pri_5_2

INTEGER

Prioridad

pri_5_1

INTEGER

Prioridad

pri_5_0

INTEGER

Prioridad

pri_4_4

INTEGER

Prioridad

pri_4_3

INTEGER

Prioridad

pri_4_2

INTEGER

Prioridad

pri_4_1

INTEGER

Prioridad

pri_4_0

INTEGER

Prioridad

pri_3_4

INTEGER

Prioridad

pri_3_3

INTEGER

Prioridad

pri_3_2

INTEGER

Prioridad

pri_3_1

INTEGER

Prioridad

pri_3_0

INTEGER

Prioridad

pri_2_4

INTEGER

Prioridad

pri_2_3

INTEGER

Prioridad

pri_2_2

INTEGER

Prioridad

NOT_NULL

Referencia 735

Campo

Tipo de dato

Referencia

pri_2_1

INTEGER

Prioridad

pri_2_0

INTEGER

Prioridad

pri_1_4

INTEGER

Prioridad

pri_1_3

INTEGER

Prioridad

pri_1_2

INTEGER

Prioridad

pri_1_1

INTEGER

Prioridad

pri_1_0

INTEGER

Prioridad

pri_0_4

INTEGER

Prioridad

pri_0_3

INTEGER

Prioridad

pri_0_2

INTEGER

Prioridad

pri_0_1

INTEGER

Prioridad

pri_0_0

INTEGER

Prioridad

cap_reason

INTEGER

Boolean_Table

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

Observaciones

Tabla usp_properties
Proporciona una lista de pares propiedad-valor para CA SDM y las aplicaciones de gestin del
conocimiento.
Nombre SQL: usp_properties
Objeto: usp_properties
El nmero mximo de caracteres (HTML o de texto puro) permitidos en el campo de resolucin del
documento es, de forma predeterminada, de 32768 bytes. El administrador del sistema puede definir
este lmite segn el tipo de datos que se est almacenando. El lmite puede definirse desde la ficha
Administracin, Conocimientos, Documentos, Valores del documento.
Tambin existe un lmite integrado de 32768 bytes para el texto puro del documento que ser objeto
de indexacin. Si la resolucin de un documento es mayor que el lmite definido, se indexarn
nicamente los primeros 32768 bytes del documento; el resto se omitir.
Campo

Tipo de
dato

ID

INTEGER
NOT_NUL
L KEY

auto_policies_l Date
ast

Referencia Observaciones
ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

Muestra la fecha y hora en que las polticas automatizadas se

ejecutaron en el servidor por ltima vez; se almacena en
segundos, en el formato de tiempo UNIX.

Referencia 736

auto_policies_ Nmero
next_ interval

Identifica el nmero de das entre los lotes de clculo

automatizados.

last_mod_dt

Indica el sello de hora del momento en que se modific este

registro por ltima vez.

LOCAL_TI
ME

notify_days_be Nmero
f_doc_exp

Define el nmero de das que transcurre antes de que caduque

el documento y se enve una notificacin.

property_defa STRING
ult
32768

Identifica el valor predeterminado de la propiedad.

property_descr STRING
iption
255

Indica la descripcin de la propiedad.

property_name STRING
100
S_KEY

Identifica el nombre de la propiedad.

property_type STRING
100

Identifica el tipo de propiedad.

property_value STRING
32768

Identifica el valor de la propiedad.

suggest_knowl INTEGER
edge_ para
_issue_cats

Indicador que determina si se va a sugerir o no conocimiento a

los usuarios.
1: sugerir conocimiento de forma predeterminada para todas
las categoras de incidencia.
0: no sugerir conocimiento

Tabla usp_special_handling
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Tabla usp_symptom_code
Tabla usp_tab
Tabla usp_ticket_type
Tabla usp_web_form
La tabla usp_special_handling define las caractersticas de cada clasificacin de tratamiento especial.
Atributo

Tipo de dato

alert_icon_url

STRING 1000

alert_text

STRING 60

autodisplay_notes

INTEGER

del

INTEGER

description

STRING 4000

escalate_urgency

INTEGER

id

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores

NOT_NULL

UNIQUE NOT_NULL KEY

Referencia 737

Atributo

Tipo de dato

Referencias SREL

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

LOCAL_TIME

sym

STRING 60

cliente

UUID

Indicadores

NOT_NULL
ca_tenant

Tabla usp_symptom_code
La tabla usp_symptom_code asocia cdigos con una clasificacin de tratamiento especial.
Atributo

Tipo de dato

del

INTEGER

description

STRING 4000

id

INTEGER

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

LOCAL_TIME

sym

STRING 60

cliente

UUID

Referencias SREL

Indicadores
NOT_NULL
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact
NOT NULL
ca_tenant

Tabla usp_tab
Informacin sobre las fichas utilizadas en la IU basada en roles.
Nombre de SQL: usp_tab
Objeto: ficha
Campo

Tipo de
dato

Referencia

Observaciones

id

INTEGER

Especifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

name

STRING
(80)

Nombre de la ficha

display_na STRING
me
(80)

Texto que se muestra en la ficha

cdigo

STRING 30

Cdigo

del

INTEGER

Active_
Boolean_
Table::enum

description STRING
(255)
menu_bar INTEGER
_obj
INTEGER

Description
usp_menu_ba Clave externa al campo de ID de la barra de men de la tabla
r::id
usp_menu_bar.
web_form::id

Referencia 738

Campo

Tipo de
dato

Referencia

web_form
_obj

Observaciones
Clave externa al campo de ID de formulario Web de la tabla
usp_web_form.

Tabla usp_ticket_type
La tabla usp_ticket_type enumera los tipos de ticket a los que hace referencia la lista desplegable
Objeto de accin (action_object) en la tabla usp_mailbox_rule.
Campo

Tipo de dato Description

id

INTEGER
UNIQUE KEY

Especifica la clave principal de esta tabla.

allow_ma INTEGER
ilbox
cdigo

STRING 30
UNIQUE
S_KEY

del

INTEGER

sym

STRING 60

Especifica el valor REL_ATTR de la tabla y las distintas palabras clave para

cada tipo de ticket reconocido por algunos componentes.

Especifica el valor simblico para este tipo de ticket.

ticket_obj STRING 30
ect

Especifica el objeto Majic para el ticket (cr, chg o iss).

ticket_obj STRING 1
ect_type

Especifica el campo Call_Request_Type (R, I o P) para el objeto cr.

Los siguientes valores son los predeterminados para la tabla usp_ticket_type:

id

cdigo

sym

ticket_obj

ticket_obj_type

100

REQUEST

Solicitud

cr

200

INCIDENT

Incidente

cr

300

PROBLEM

Problema

cr

400

CHANGE

Cambiar

chg

500

ISSUE

Incidencia

iss

Tabla usp_web_form
Informacin sobre los formularios Web utilizados en la IU basada en roles.
Nombre de SQL: usp_web_form
Objeto: web_form

Referencia 739

Campo Tipo Referencia Observaciones

de
dato
id

INTE
GER

Especifica el ID numrico exclusivo (respecto a la tabla).

name STRI
NG
(80)

Nombre de la ficha

cdigo STRI
NG
30

Cdigo

del

INTE Active_Bo
GER olean_
Table::
enum

descri STRI
ption NG
(255
)

Description

wf_res STRI
ource NG
(102
4)

La URL para mostrar el formulario HTMPL, el informe, el recurso del botn Ir

o un formulario de terceros.

wf_typ INTE
e
GER

El tipo del formulario Web:

0: HTMPL
1: informe
2: Ir a recurso
3: Otros

dflt_fo STRI
r_obj NG
30

Slo para formularios Web de tipo de Ir a Recurso. Indica que este Ir a

Recurso sustituir el valor predeterminado del rol al mostrar objetos de este
tipo (como por ejemplo "Solicitud", "Incidencia", "Orden de cambio"). Slo
se puede asignar un dflt_for_obj a un Ir a Recurso para cada tipo.

Objeto sa_tool_instance_log
Este artculo contiene los siguientes temas:
Objeto sa_tool_log
Objeto sa_tool_log_message
Objeto sa_tool_module
Objeto sa_tool_name_localized
Objeto sa_tool_non_art
Objeto sa_tool_property
Objeto sa_tool_start_message
Objeto sa_tool_version
Objeto sa_triage_script
Objeto sa_user_alert_config
Referencia 740

Objeto sa_user_alert_config
Objeto sa_user_route
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_tool_instance_log
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

id

id

INTEGER

groupID

groupID

SREL

sa_group

toolID

toolID

SREL

sa_tool

startEpoch

startEpoch

LOCAL_TIME

endEpoch

endEpoch

LOCAL_TIME

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_tool_log
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_tool_log
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

toolID

toolID

SREL

logStart

logStart

LOCAL_TIME

logEnd

logEnd

LOCAL_TIME

toolData

toolData

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

sa_tool

REQUIRED

ca_contact

Referencia 741

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Referencias SREL

Indicadores

Referencias SREL

Indicadores

Objeto sa_tool_log_message
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_tool_log_message
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: logMessage
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

toolID

toolID

SREL

logMessage

logMessage

STRING 300

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

UNIQUE NOT_NULL KEY

sa_tool

REQUIRED
REQUIRED

ca_contact

Objeto sa_tool_module
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_tool_module
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: moduleLocation
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

toolID

toolID

SREL

seqID

seqID

INTEGER

moduleLocation

moduleLocation

STRING 512

Referencias SREL Indicadores

UNIQUE NOT_NULL KEY
sa_tool

REQUIRED

agentModuleName agentModuleName STRING 255

delayLoading

delayLoading

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

REQUIRED

REQUIRED
ca_contact

Referencia 742

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Referencias SREL Indicadores

Objeto sa_tool_name_localized
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_tool_name_localized
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

toolID

toolID

SREL

sa_tool

REQUIRED

localizationID

localizationID

SREL

sa_localization

REQUIRED

name

name

STRING 200

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact

Objeto sa_tool_non_art
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_tool_non_art
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

sym

sym

STRING 100

art_pos

art_pos

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact

Referencia 743

Objeto sa_tool_property
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_tool_property
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: valor
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

toolID

toolID

SREL

sa_tool

REQUIRED

propertyID

propertyID

SREL

sa_property

REQUIRED

value

value

STRING 100

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_tool_start_message
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_tool_start_message
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: toolStartMessage
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

toolID

toolID

SREL

showMessage

showMessage

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

sa_tool

REQUIRED
REQUIRED

toolStartMessage toolStartMessage STRING 200

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_tool_version
Referencia 744

Objeto sa_tool_version
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_tool_version
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: moduleName
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

localizationID

localizationID

SREL

moduleName

moduleName

STRING 100

moduleVersion

moduleVersion

STRING 30

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

sa_localization

REQUIRED
REQUIRED

ca_contact

Objeto sa_triage_script
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_triage_script
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

queueID

queueID

SREL

sa_queue

REQUIRED

scriptID

scriptID

SREL

sa_script

REQUIRED

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_tenant

Objeto sa_user_alert_config
Los detalles del objeto son los siguientes:
Referencia 745

1. Tabla asociada: sa_user_alert_config

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

userID

userID

SREL

AlertType

AlertType

INTEGER

REQUIRED

AlertTrigger

AlertTrigger

INTEGER

REQUIRED

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

UNIQUE NOT_NULL KEY

cnt

REQUIRED

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_user_route
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_user_route
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Grupo de funciones: sa
5. Nombre comn: sd_obj_type
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

id

id

INTEGER

userID

userID

SREL

cnt

queue_id

queue_id

SREL

sa_queue

login_session_id

login_session_id SREL

launch_type

launch_type

INTEGER

sd_obj_type

sd_obj_type

STRING 10

sd_obj_id

sd_obj_id

INTEGER

cr

cr

SREL

Call_Req

iss

iss

SREL

Incidencia

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

sa_login_session

Referencia 746

user_description

user_description STRING 4000

sdm_web_addrs

sdm_web_addrs STRING 255

isscat_rel

isscat_rel

SREL

Issue_Category

pcat_rel

pcat_rel

SREL

Prob_Category

category

category

LOCAL STRING

priority

priority

SREL

Prioridad

propiedades

BREL

sa_user_route_prop

add_property_persids

LOCAL STRING

direct_session_code

LOCAL STRING

resumen

LOCAL STRING

localizationID

SREL LOCAL

sa_localization

endUserID

endUserID

SREL LOCAL

cnt

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

ca_tenant

Objeto sa_script_exec_status
Este artculo contiene los siguientes temas:
Objeto sa_script_execution_log
Objeto sa_script_function_lib
Objeto sa_script_group
Objeto sa_script_role_join
Objeto sa_script_security_join
Objeto sa_script_user_field
Objeto sa_scriptlib
Objeto sa_scriptlib_language
Objeto sa_sd_user_map
Objeto sa_sdconfig
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_script_exec_status
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 747

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

eventID

eventID

SREL

sa_event_history

REQUIRED

scriptID

scriptID

SREL

sa_script

REQUIRED

executedStatus

executedStatus

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_script_execution_log
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_script_execution_log
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

scriptID

scriptID

SREL

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

sa_script

REQUIRED

selfServeSessionID selfServeSessionID SREl

sa_self_serve_session REQUIRED

sessionID

sessionID

SREL

sa_login_session

executedEpoch

executedEpoch

LOCAL_TIME

surveyShown

surveyShown

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

REQUIRED
ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_script_function_lib
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_script_function_lib
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
Referencia 748

4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

scriptID

scriptID

SREL

sa_script

REQUIRED

libID

libID

SREL

sa_scriptlib

REQUIRED

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_tenant

Objeto sa_script_group
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_script_group
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: groupName
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

groupName

groupName

STRING 128

REQUIRED

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_script_role_join
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_script_role_join
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 749

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

scriptID

scriptID

SREL

sa_script

REQUIRED

roleID

roleID

SREL

sa_role

REQUIRED

autorun

autorun

SREL

bool.enum

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_tenant

Objeto sa_script_security_join
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_script_security_join
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

scriptID

scriptID

SREL

sa_script

REQUIRED

functionID

functionID

SREL

sa_security_ tool_function

REQUIRED

last_mod_by last_mod_by UUID

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact

last_mod_dt last_mod_dt LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

ca_tenant

Objeto sa_script_user_field
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_script_user_field
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 750

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

fieldID

fieldID

SREL

sa_field

REQUIRED

scriptID

scriptID

SREL

sa_script

REQUIRED

isProfileField

isProfileField

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

UNIQUE NOT_NULL KEY

REQUIRED
ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_scriptlib
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_scriptlib
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: libName
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

id

id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

libName

libName

STRING 128

REQUIRED

libLang

libLang

SREL

activo

activo

INTEGER

GUID

GUID

STRING 255

version

version

INTEGER

isLocked

isLocked

INTEGER

description

description

STRING 1024

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

sa_scriptlib_language

Indicadores

REQUIRED
REQUIRED
REQUIRED

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_scriptlib_language
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_scriptlib_language
2. Fbricas: predeterminado

Referencia 751

3. REL_ATTR: enum
4. Nombre comn: sym
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

sym

sym

STRING 30

REQUIRED

enum

enum

INTEGER

REQUIRED

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

ca_contact uuid

Objeto sa_sd_user_map
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_sd_user_map
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

SDUUID

SDUUID

UUID

REQUIRED

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_sdconfig
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_sdconfig
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: propertyKey
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 752

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

propertyKey

propertyKey

STRING 50

REQUIRED

propertyValue

propertyValue

STRING 512

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

ca_contact

Objeto sa_queue_transfer_target
Este artculo contiene los siguientes temas:
Objeto sa_queued_group
sa_queued_user
Objeto sa_rejoin_code_mapping
Objeto sa_role
Objeto sa_role_queue_join
Objeto sa_role_tool_join
Objeto sa_role_tool_non_art_join
Objeto sa_rule_conduit_rule
Objeto sa_script
Objeto sa_script_acquired_data
Objeto sa_script_exec_log_join
Objeto sa_milepost
Objeto sa_milepost_history
Objeto sa_named_user_license
Objeto sa_patch_history
Objeto sa_portal_component
Objeto sa_property
Objeto sa_queue
Objeto sa_queue_hour_setting
Objeto sa_queue_localized
Objeto sa_queue_summary_field
Objeto sa_queue_tool_join
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_queue_transfer_target
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Referencia 753

5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

id

id

INTEGER

roleID

roleID

SREl

sa_role

queueID

queueID

SREL

sa_queue

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY
REQUIRED

ca_tenant

Objeto sa_queued_group
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_queued_group
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

queueID

queueID

SREL

sa_queue

REQUIRED

groupID

groupID

SREL

sa_group

REQUIRED

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_tenant

sa_queued_user
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_queued_user
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 754

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

queueID

queueID

SREL

sa_queue

REQUIRED

sessionID

sessionID

SREL

sa_login_session

REQUIRED

entryEpoch

entryEpoch

LOCAL_TIME

status

status

INTEGER

user_route_rel

user_route_rel

SREL

sa_user_route

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_tenant

Objeto sa_rejoin_code_mapping
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_rejoin_code_mapping
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: rejoinCode
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

rejoinCode

rejoinCode

STRING 10

rejoinString

rejoinString

STRING 100

creationDate

creationDate

LOCAL_TIME

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_role
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_role
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: roleName
Referencia 755

4. Nombre comn: roleName

5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

UNIQUE
NOT_NULL
CLAVE

roleName

roleName

STRING 100

isAgent

isAgent

INTEGER

defaultSecurityGroup defaultSecurityGroup SREL

joinSession

joinSession

sa_security_group

INTEGER

allowSecLevelChange allowSecLevelChange INTEGER

isActive

isActive

SREL

onDeck

onDeck

INTEGER

allow_script_ide

allow_script_ide

INTEGER

actrbool.enum

sa_client_launch_node sa_client_launch_node INTEGER

description

description

STRING 1024

queues

queues

BREL

sa_role_ queue_join

target_queues

target_queues

BREL

sa_queue_transfer_target

security_grps

security_grps

BREL

sa_security_grp_role_join

tools_non_art

tools_non_art

BREL

sa_role_tool_non_art

assigned_scripts

assigned_scripts

BREL

sa_script_role_join

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

Objeto sa_role_queue_join
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_role_queue_join
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

roleID

roleID

SREL

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

sa_role

REQUIRED

Referencia 756

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

queueID

queueID

SREL

sa_queue

REQUIRED

isDefault

isDefault

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_role_tool_join
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_role_tool_join
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

id

id

INTEGER

roleID

roleID

SREL

sa_role

toolID

toolID

SREL

sa_tool

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY
REQUIRED

Objeto sa_role_tool_non_art_join
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_role_tool_non_art_join
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

roleID

roleID

SREL

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

sa_role

REQUIRED

Referencia 757

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

toolID

toolID

SREL

sa_tool_non_art

REQUIRED

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Objeto sa_rule_conduit_rule
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_rule_conduit_rule
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: functionName
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

functionName

functionName

STRING 100

REQUIRED

className

className

STRING 100

methodName

methodName

STRING 100

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_script
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_script
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: scriptName
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de
dato

id

id

INTEGER

Referencias
SREL

Indicadores
UNIQUE
NOT_NULL
CLAVE

Referencia 758

Atributo

Campo BD

Tipo de
dato

Referencias
SREL

Indicadores

scriptText

scriptText

INTEGER

scriptName

scriptName

STRING
128

scriptDescription

scriptDescription

STRING
2000

isLocked

isLocked

INTEGER

version

version

INTEGER

GUID

GUID

STRING
255

credLogin

credLogin

STRING
50

credPswd

credPswd

STRING
255

credPswdPlain

credPswdPlain

LOCAL
STRING

credDomain

credDomain

STRING
50

impersonate

impersonate

INTEGER

credentialsType

credentialsType

INTEGER

clusula de exencin de
responsabilidad

clusula de exencin de
responsabilidad

SREl

sa_disclaimer

surveyID

surveyID

SREL

sa_survey

percentShown

percentShown

INTEGER

loginRequired

loginRequired

INTEGER

restrictFunctions

restrictFunctions

INTEGER

scriptTimeout

scriptTimeout

INTEGER

wsEnabled

wsEnabled

INTEGER

groupID

groupID

SREL

sa_script_group REQUIRED

securityFunctions

securityFunctions

BREL

sa_script_
security_join

assigned_roles

BREL

BREL

sa_script_role_jo
in

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TI
ME

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

cliente

UUID

ca_tenant

Referencia 759

Objeto sa_script_acquired_data
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_script_acquired_data
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

sessionID

sessionID

SREL

sa_login_session

REQUIRED

scriptID

scriptID

SREL

sa_script

REQUIRED

scriptInstance ID scriptInstance ID SREL

epoch

epoch

LOCAL_TIME

acquiredData

acquiredData

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

sa_script_execution_log REQUIRED
REQUIRED
ca_contact

Objeto sa_script_exec_log_join
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_role_tool_join
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

scriptInstanceID scriptInstanceID SREL

sa_script_execution REQUIRED

eventID

eventID

SREL

sa_event_history

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

REQUIRED

Referencia 760

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

cliente

cliente

UUID

ca_tenant

Indicadores

Objeto sa_milepost
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_milepost
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

sessionID

sessionID

SREL

milepost

milepost

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

sa_login_session

REQUIRED

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_milepost_history
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_milepost_history
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

sessionID

sessionID

SREL

milepost

milepost

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

sa_login_session

REQUIRED
REQUIRED

ca_contact

Referencia 761

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

cliente

cliente

UUID

ca_tenant

Indicadores

Objeto sa_named_user_license
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_named_user_license
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

id

id

INTEGER

userID

userID

SREL

cnt

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY
REQUIRED

ca_tenant

Objeto sa_patch_history
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_patch_history
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: patch_name
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

patch_name

patch_name

STRING 100

REQUIRED

release_base

release_base

STRING 50

REQUIRED

build_version

build_version

STRING 50

epoch

epoch

LOCAL_TIME

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

ca_contact

Referencia 762

Objeto sa_portal_component
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_portal_component
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

name

name

STRING 50

REQUIRED

URL

URL

STRING 255

REQUIRED

beforeLogin

beforeLogin

INTEGER

afterLogin

afterLogin

INTEGER

beforeProbDef

beforeProbDef

INTEGER

afterProbDef

afterProbDef

INTEGER

displayColumn

displayColumn

INTEGER

displayIndex

displayIndex

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

ca_contact

Objeto sa_property
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_property
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: propertyName
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

propertyName

propertyName

STRING 30

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact

Referencia 763

Objeto sa_queue
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_queue
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: queueName
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL
KEY

queueName

queueName

STRING 100

REQUIRED

isDefault

isDefault

SREL

bool.enum

isActive

isActive

SREL

actrbool.enum

enableAutoMatching enableAutoMatching INTEGER

enableAutoEscalatio enableAutoEscalatio INTEGER
n
n
escalationTimeout

escalationTimeout

INTEGER

escalationTargetQue escalationTargetQue SREL

ue
ue

sa_queue

customerDisplayNam customerDisplayNam STRING 100

e
e

REQUIRED

onDeckPriority

onDeckPriority

INTEGER

categoryID

categoryID

SREL

sa_custom_categor
y

responseID

responseID

SREL

sa_chat_preset

isscat_rel

isscat_rel

SREL

isscat.code

pcat_rel

pcat_rel

SREL

pcat.persistent_id

cr_template

cr_template

SREL

cr.persistent_id

iss_template

iss_template

SREL

iss.persistent_id

workshift

workshift

SREL

wrkshft.
persistent_id

is_special

is_special

SREL

bool.enum

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Referencia 764

Objeto sa_queue_hour_setting
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_queue_hour_setting
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: url
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

queueID

queueID

SREL

url

url

STRING 2048

isExternal

isExternal

INTEGER

useHours

useHours

SREL

last_mod_by last_mod_by UUID

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

sa_queue

REQUIRED

sa_hour_operation_mode
ca_contact

last_mod_dt last_mod_dt LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

ca_tenant

Objeto sa_queue_localized
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_queue_localized
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: customerDisplayName
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL Indicadores

id

id

INTEGER

queueID

queueID

SREL

sa_queue

REQUIRED

localizationID

localizationID

SREL

sa_localization

REQUIRED

UNIQUE NOT_NULL
KEY

customerDisplayNam customerDisplayNam STRING 100

e
e
last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

Referencia 765

Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL Indicadores

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

ca_tenant

Objeto sa_queue_summary_field
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_queue_summary_field
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

fieldID

fieldID

SREL

fieldOrder

fieldOrder

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

sa_field

REQUIRED
REQUIRED

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_queue_tool_join
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_queue_tool_join
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

id

id

INTEGER

queueID

queueID

SREL

sa_queue

toolID

toolID

SREL

sa_tool

displayOrder

displayOrder

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY
REQUIRED

ca_contact
ca_tenant

Referencia 766

Objeto sa_guest_profile
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Objeto sa_guest_user_field
Objeto sa_hour_operation_mode
Objeto sa_iss_template
Objeto sa_keyword
Objeto sa_keyword_queue_join
Objeto sa_large_data_record
Objeto sa_lib_function
Objeto sa_localization
Objeto sa_login_session
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_guest_profile
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

id

id

INTEGER

sessionID

sessionID

SREL

sa_login_session

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY
REQUIRED

ca_tenant

Objeto sa_guest_user_field
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_guest_user_field
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 767

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

id

id

INTEGER

fieldID

fieldID

SREL

sa_field

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY
REQUIRED

ca_tenant

Objeto sa_hour_operation_mode
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_hour_operation_mode
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: enum
4. Nombre comn: sym
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

sym

sym

STRING 20

REQUIRED

enum

enum

INTEGER

REQUIRED

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

ca_contact

Objeto sa_iss_template
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_iss_template
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

tpl

tpl

SREL

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

Iss_Template

REQUIRED

Referencia 768

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

is_default

is_default

SREL

bool.enum

isActive

isActive

SREL

actrbool.enum

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Indicadores

Objeto sa_keyword
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_keyword
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: keyname
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

keyname

keyname

STRING 100

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact

Objeto sa_keyword_queue_join
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_keyword_queue_join
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

keywordID

keywordID

SREL

sa_keyword

REQUIRED

queueID

queueID

SREL

sa_queue

REQUIRED

weight

weight

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact

Referencia 769

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Referencias SREL

Indicadores

Objeto sa_large_data_record
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_large_data_record
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: recordID
4. Nombre comn: originalTableName
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL Indicadores

id

id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

recordID

recordID

INTEGER

REQUIRED

recordOrder

recordOrder

INTEGER

REQUIRED

originalTableName originalTableName
data

data

STRING 32768

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

ca_contact

Objeto sa_lib_function
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_lib_function
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: functionName
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

libID

libID

SREL

functionName

functionName

STRING 128

REQUIRED

libFunction

libFunction

INTEGER

REQUIRED

funcDesc

funcDesc

STRING 1024

UNIQUE NOT_NULL KEY

sa_scriptlib

REQUIRED

Referencia 770

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

Indicadores

ca_tenant

Objeto sa_localization
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_localization
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

id

id

INTEGER

localizationID

localizationID

SREL

sa_localization

Activado

Activado

SREL

bool.enum

name

name

STRING 100

is_default

is_default

SREL

bool.enum

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY
REQUIRED

Objeto sa_login_session
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_login_session
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: jvm
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL Indicadores

id

id

INTEGER

userID

userID

SREL

UNIQUE NOT_NULL
KEY
cnt

Referencia 771

Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL Indicadores

startEpoch

startEpoch

LOCAL_TIME

endEpoch

endEpoch

LOCAL_TIME

waitTime

waitTime

INTEGER

supportLength

supportLength

INTEGER

CanDownloadScriptAp CanDownloadScriptAp INTEGER

plets
plets
CanDownloadDlls

CanDownloadDlls

INTEGER

CanRunAppletComms CanRunAppletComms INTEGER

CanDownloadExecs

CanDownloadExecs

INTEGER

jvm

jvm

STRING 150

NoPrompt

NoPrompt

INTEGER

ClientIsEXE

ClientIsEXE

INTEGER

Zona horaria

Zona horaria

INTEGER

availableTime

availableTime

LOCAL_TIME

unavailableTime

unavailableTime

LOCAL_TIME

explorador

explorador

STRING 150

DirectSessionCode

DirectSessionCode

STRING 100

Pregunta

Pregunta

STRING
1024

initialQueueID

initialQueueID

SREL

QueuedEpoch

QueuedEpoch

LOCAL_TIME

QueuedTime

QueuedTime

STRING 50

OnHoldEpoch

OnHoldEpoch

LOCAL_TIME

OnHoldTime

OnHoldTime

STRING 50

HandledEpoch

HandledEpoch

LOCAL_TIME

HandledTime

HandledTime

STRING 50

groupID

groupID

SREL

AbandonFlag

AbandonFlag

INTEGER

IsCurrent

IsCurrent

INTEGER

SelfServe

SelfServe

INTEGER

localizationID

localizationID

SREL

profileOverride

profileOverride

INTEGER

sa_queue

sa_group

sa_localization

AccessibilityExtEnabled AccessibilityExtEnabled INTEGER

IsWebClient

IsWebClient

INTEGER

CategoryID

CategoryID

SREL

sa_custom_categ
ory

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

Referencia 772

Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL Indicadores

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

ca_tenant

Objeto sa_event_type_param
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Objeto sa_field
Objeto sa_field_type
Objeto sa_flow_control_rule
Objeto sa_function_arg
Objeto sa_tool_ instance
Objeto sa_group_current_user
Objeto sa_group_event_join
Objeto sa_group_history
Objeto sa_group_tool_invocation
Objeto sa_guest_agent_code
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_event_type_param
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: paramName
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

paramName

paramName

STRING 255

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact

Objeto sa_field
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_field
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: displayName
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Referencia 773

5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

fieldType

fieldType

SREL

fieldName

fieldName

STRING 50

REQUIRED

fieldOrder

fieldOrder

INTEGER

REQUIRED

mandatory

mandatory

INTEGER

activo

activo

SREL

displayName

displayName

STRING 150

UNIQUE NOT_NULL KEY

sa_field_type

REQUIRED

actrbool.enum

guestMandatory guestMandatory SREL

bool.enum

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

REQUIRED

ca_tenant

Objeto sa_field_type
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_field_type
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: fieldType
4. Nombre comn: fieldTypeDescription
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL Indicadores

id

id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

fieldType

fieldType

INTEGER

REQUIRED

fieldTypeDescription fieldTypeDescription STRING 255

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

REQUIRED
ca_contact

Objeto sa_flow_control_rule
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_flow_control_rule
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id

Referencia 774

4. Nombre comn: pageName

5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

pageName

pageName

STRING 100

REQUIRED

estado

estado

STRING 100

REQUIRED

directedURL

directedURL

STRING 500

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

ca_contact

Objeto sa_function_arg
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_function_arg
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: arg_name
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

functionID

functionID

SREL

arg_name

arg_name

STRING 75

description

description

STRING 255

index_value

index_value

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

sa_lib_function

REQUIRED
REQUIRED
REQUIRED

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_tool_ instance

Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_group
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: groupName
Referencia 775

4. Nombre comn: groupName

5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

groupName

groupName

STRING 100

startEpoch

startEpoch

LOCAL_TIME

endEpoch

endEpoch

LOCAL_TIME

isCurrent

isCurrent

INTEGER

ownerSessionID ownerSessionID SREL

status

status

INTEGER

escalationDate

escalationDate

LOCAL_TIME

creatorUserID

creatorUserID

SREL

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

sa_login_session

cnt

originalGroupID originalGroupID SREL

sa_group

categoryID

categoryID

SREL

sa_custom_category

groupType

groupType

INTEGER

sd_obj_type

sd_obj_type

STRING 10

sd_obj_id

sd_obj_id

INTEGER

cr_rel

cr_rel

SREL

cr.persistent_id

iss_rel

iss_rel

SREL

iss.persistent_id

user_route_rel

user_route_rel

SREL

sa_user_route.id

isscat_rel

isscat_rel

SREL

isscat.code

pcat_rel

pcat_rel

SREL

pcat.persistent_id

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Objeto sa_group_current_user
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_group_current_user
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

Referencia 776

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

groupID

groupID

SREL

sa_group

REQUIRED

sessionID

sessionID

SREL

sa_login_session

REQUIRED

directedURL

directedURL

STRING 500

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_group_event_join
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_group_event_join
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

groupID

groupID

SREL

sa_group

REQUIRED

eventID

eventID

SREL

sa_event_history

REQUIRED

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_tenant

Objeto sa_group_history
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_group_history
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

Referencia 777

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

groupID

groupID

SREL

sa_group

REQUIRED

startEpoch

startEpoch

LOCAL_TIME

REQUIRED

endEpoch

endEpoch

LOCAL_TIME

REQUIRED

sessionID

sessionID

SREL

sa_login_session

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

REQUIRED

ca_tenant

Objeto sa_group_tool_invocation
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_group_tool_invocation
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: toolStartTime
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

groupID

groupID

SREL

sa_group

REQUIRED

toolID

toolID

SREL

sa_tool

REQUIRED

toolInstanceID

toolInstanceID

SREL

sa_tool_ instance

REQUIRED

toolStartEpoch

toolStartEpoch

LOCAL_TIME

toolStartTime

toolStartTime

STRING 50

toolInstance LogID toolInstance LogID SREL

extraData

extraData

STRING 100

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

REQUIRED
sa_tool_ instance_log
ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_guest_agent_code
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_guest_agent_code
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
Referencia 778

3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: agentCode
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

agentCode

agentCode

STRING 5

REQUIRED

groupID

groupID

SREL

createdEpoch

createdEpoch

LOCAL_TIME

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

sa_group
ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_chat_preset_localized
Este artculo contiene los siguientes temas:
Objeto sa_chat_preset_type
Objeto sa_comm_temp
Objeto sa_cr_template
Objeto sa_custom_category
Objeto sa_data_routing_server
Objeto sa_datapool_channel
Objeto sa_datapool_channel_user
Objeto sa_debug_log
Objeto sa_default_credential
Objeto sa_direct_session
Objeto sa_direct_session_page
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_chat_preset_localized
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: responseName
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

responseID

responseID

SREL

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

sa_chat_preset

REQUIRED

Referencia 779

localizationID

localizationID

SREL

responseName

responseName

STRING

responseText

responseText

INTEGER

responseTitle

responseTitle

STRING

responseLocal

responseLocal

LOCAL STRING

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

sa_localization

REQUIRED

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_chat_preset_type
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_chat_preset_type
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: enum
4. Nombre comn: sym
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

enum

enum

INTEGER

NOT_NULL

sym

sym

STRING 20

NOT_NULL

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

ca_contact

Objeto sa_comm_temp
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_comm_temp
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 780

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

data

data

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_cr_template
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_cr_template
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

id

id

INTEGER

tpl

tpl

SREL

Cr_Template

is_default

is_default

SREL

bool.enum

isActive

isActive

SREL

actrbool.enum

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY
REQUIRED

ca_tenant

Objeto sa_custom_category
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_custom_category
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: categoryName
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 781

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

categoryName

categoryName

STRING 100

REQUIRED

isActive

isActive

INTEGER

REQUIRED

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

ca_contact

Objeto sa_data_routing_server
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_data_routing_server
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre Comn: etiqueta
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

etiqueta

etiqueta

STRING 100

REQUIRED

host

host

STRING 100

REQUIRED

puerto

puerto

INTEGER

REQUIRED

cssURL

cssURL

STRING 150

Activado

Activado

SREL

actrbool.enum

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

ca_tenant

Objeto sa_datapool_channel
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_datapool_channel
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: channelID
4. Nombre comn: nombre
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 782

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

name

name

STRING 250

persistent

persistent

INTEGER

channelID

channelID

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY
REQUIRED

ca_contact

Objeto sa_datapool_channel_user
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_datapool_channel_user
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

channelID

channelID

SREL

sa_datapool_ channel

REQUIRED

sessionID

sessionID

SREL

sa_login_session

REQUIRED

snoop

snoop

INTEGER

last_mod_by last_mod_by UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

REQUIRED
ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_debug_log
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_debug_log
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: debugMessage
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 783

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

epoch

epoch

LOCAL_TIME

debugLevel

debugLevel

INTEGER

debugMessage

debugMessage

STRING 2048

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact

Objeto sa_default_credential
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_default_credential
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre Comn: etiqueta
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

etiqueta

etiqueta

STRING 100

Domain

Domain

STRING 255

Inicio de sesin

Inicio de sesin

STRING 255

REQUIRED

Pwd

Pwd

STRING 255

REQUIRED

PwdPlain

PwdPlain

LOCAL STRING

REQUIRED

PwdConf

PwdConf

LOCAL STRING

REQUIRED

activo

activo

SREL

actrbool.enum

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_tenant

Objeto sa_direct_session
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_direct_session
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
Referencia 784

3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: cdigo
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

cdigo

cdigo

STRING 100

REQUIRED

groupID

groupID

SREL

caducado

caducado

LOCAL_TIME

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

sa_group
ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_direct_session_page
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_direct_session_page
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

stage

stage

INTEGER

REQUIRED

epoch

epoch

LOCAL_TIME

REQUIRED

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

ca_contact
ca_tenant

Objeto lrel_svc_locs_svc_groups
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Objeto lrel_svc_locs_svc_isscat
Objeto lrel_svc_locs_svc_pcat
Objeto lrel_svc_schedules_chgcat_svc
Objeto lrel_svc_schedules_isscat_svc
Objeto lrel_svc_schedules_pcat_svc
Referencia 785

Objeto lrel_svc_schedules_pcat_svc
Objeto lrel_true_action_act_t
Objeto lrel_true_bhv_true
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_svc_locs_svc_groups
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

loc

loc

BREL

loc.id

LREL
REQUIRED

cnt

cnt

BREL

cnt.id

LREL
REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

LREL

Objeto lrel_svc_locs_svc_isscat
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_svc_locs_svc_isscat
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

loc

loc

BREL

loc.id

LREL
REQUIRED

isscat

isscat

BREL

isscat.code

LREL
REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

LREL

Referencia 786

Objeto lrel_svc_locs_svc_pcat
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_svc_locs_svc_pcat
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

loc

loc

BREL

loc.id

LREL
REQUIRED

pcat

pcat

BREL

pcat.persistent_id

LREL
REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

LREL

Objeto lrel_svc_schedules_chgcat_svc
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_svc_schedules_chgcat_svc
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: seguridad
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

wrkshft

wrkshft

BREL

wrkshft.persistent_id

LREL
REQUIRED

chgcat

chgcat

BREL

chgcat.code

LREL
REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

Referencia 787

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

LREL

Objeto lrel_svc_schedules_isscat_svc
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_svc_schedules_isscat_svc
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: seguridad
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

isscat

isscat

BREL

isscat code

LREL

wrkshft

wrkshft

BREL

wrkshft.persistent_id

LREL
REQUIRED

isscat

isscat

BREL

isscat.code

LREL
REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

LREL

Objeto lrel_svc_schedules_pcat_svc
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_svc_schedules_pcat_svc
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: seguridad
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

wrkshft

wrkshft

BREL

wrkshft.persistent_id

LREL
REQUIRED

Referencia 788

pcat

pcat

BREL

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

pcat.persistent_id

LREL
REQUIRED

cnt.id

LREL

Objeto lrel_true_action_act_t
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_true_action_act_t
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

macro

macro

BREL

macro.persistent_id

LREL
REQUIRED

evt

evt

BREL

evt.persistent_id

LREL
REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

LREL

Objeto lrel_true_bhv_true
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_true_bhv_true
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 789

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

macro

macro

BREL

macro.persistent_id

LREL
REQUIRED

bhvtpl

bhvtpl

BREL

bhvtpl.id

LREL
REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

LREL

Objeto lrel_ntfr_cntlist_att_ntfrlist
Este artculo contiene los siguientes temas:
Objeto lrel_ntfr_ctplist_att_ntfrlist
Objeto lrel_ntfr_macrolist_att_ntfrlist
Objeto lrel_ntfr_ntflist_att_ntfrlist
Objeto lrel_oenv_orgref
Objeto lrel_status_codes_tsktypes
Objeto lrel_svc_grps_svc_chgcat
Objeto lrel_svc_grps_svc_isscat
Objeto lrel_svc_grps_svc_pcat
Objeto lrel_svc_grps_svc_wftpl
Objeto lrel_svc_locs_svc_chgcat
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_ntfr_cntlist_att_ntfrlist
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

cnt

cnt

BREL

cnt.id

LREL
REQUIRED

ntfr

ntfr

BREL

ntfr.id

LREL
REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

LREL

Objeto lrel_ntfr_ctplist_att_ntfrlist
Referencia 790

Objeto lrel_ntfr_ctplist_att_ntfrlist
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_ntfr_ctplist_att_ntfrlist
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

ctp

ctp

BREL

ctp.id

LREL
REQUIRED

ntfr

ntfr

BREL

ntfr.id

LREL
REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

LREL

Objeto lrel_ntfr_macrolist_att_ntfrlist
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_ntfr_macrolist_att_ntfrlist
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

macro

macro

BREL

macro.persistent_id

LREL
REQUIRED

ntfr

ntfr

BREL

ntfr.id

LREL
REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

LREL

Referencia 791

Objeto lrel_ntfr_ntflist_att_ntfrlist
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_ntfr_ntflist_att_ntfrlist
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

macro

macro

BREL

macro.persistent_id

LREL
REQUIRED

ntfl

ntfl

BREL

ntfl.id

LREL
REQUIRED

ntfr

ntfr

BREL

ntfr.id

LREL
REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

LREL

Objeto lrel_oenv_orgref
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_oenv_orgref
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE DELETE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

nr

nr

BREL

nr.id

LREL
REQUIRED

org

org

BREL

org.id

LREL
REQUIRED

Referencia 792

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

Referencias SREL

Indicadores

cnt.id

LREL

Objeto lrel_status_codes_tsktypes
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_status_codes_tsktypes
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

tskstat

tskstat

BREL

tskstat.code

LREL
REQUIRED

tskty

tskty

BREL

tskty.code

LREL
REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

LREL

Objeto lrel_svc_grps_svc_chgcat
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_svc_grps_svc_chgcat
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

cnt

cnt

BREL

cnt.id

LREL
REQUIRED

Referencia 793

chgcat

chgcat

BREL

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

chgcat.code

LREL
REQUIRED

cnt.id

LREL

Objeto lrel_svc_grps_svc_isscat
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_svc_grps_svc_isscat
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

cnt

cnt

BREL

cnt.id

LREL
REQUIRED

isscat

isscat

BREL

isscat.code

LREL
REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

LREL

Objeto lrel_svc_grps_svc_pcat
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_svc_grps_svc_pcat
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 794

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

cnt

cnt

BREL

cnt.id

LREL
REQUIRED

pcat

pcat

BREL

pcat.persistent_id

LREL
REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

LREL

Objeto lrel_svc_grps_svc_wftpl
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_svc_grps_svc_wftpl
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

cnt

cnt

BREL

cnt.id

LREL
REQUIRED

wftpl

wftpl

BREL

wftpl.id

LREL
REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

LREL

Objeto lrel_svc_locs_svc_chgcat
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_svc_locs_svc_chgcat
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Referencia 795

6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

loc

loc

BREL

loc.id

LREL
REQUIRED

chgcat

chgcat

BREL

chgcat.code

LREL
REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

LREL

Objeto lrel_bm_reps_bmhiers
Este artculo contiene los siguientes temas:
Objeto lrel_cenv_cntref
Objeto lrel_dist_cntlist_mgs_ntf
Objeto lrel_dist_ctplist_mgs_ntf
Objeto lrel_dist_ntflist_mgs_ntf
Objeto lrel_false_action_act_f
Objeto lrel_false_bhv_false
Objeto lrel_kwrds_crsolref
Objeto lrel_notify_list_cntchgntf
Objeto lrel_notify_list_cntissntf
Objeto lrel_notify_list_cntntf
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_bm_reps_bmhiers
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

bmrep

bmrep

BREL

bmrep.id

LREL
REQUIRED

bmhier

bmhier

BREL

bmhier.id

LREL
REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

LREL

Referencia 796

Objeto lrel_cenv_cntref
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_cenv_cntref
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE DELETE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

nr

nr

BREL

nr.id

LREL
REQUIRED

cnt

cnt

BREL

cnt.id

LREL
REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

LREL

Objeto lrel_dist_cntlist_mgs_ntf
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_dist_cntlist_mgs_ntf
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

cnt

cnt

BREL

cnt.id

LREL
REQUIRED

mgs

mgs

BREL

mgs.id

LREL
REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

LREL

Referencia 797

Objeto lrel_dist_ctplist_mgs_ntf
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_dist_cntlist_mgs_ntf
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

ctp

ctp

BREL

ctp.id

LREL REQUIRED

mgs

mgs

BREL

mgs.id

LREL REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

Objeto lrel_dist_ntflist_mgs_ntf
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_dist_ntflist_mgs_ntf
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

ntfl

ntfl

BREL

ntfl.id

LREL REQUIRED

mgs

mgs

BREL

mgs.id

LREL REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

Referencia 798

Objeto lrel_false_action_act_f
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_false_action_act_f
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

macro

macro

BREL

macro.persistent_id

LREL
REQUIRED

evt

evt

BREL

evt.persistent_id

LREL
REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

LREL

Objeto lrel_false_bhv_false
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: lrel_false_bhv_false
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

macro

macro

BREL

macro.persistent_id

LREL
REQUIRED

bhvtpl

bhvtpl

BREL

bhvtpl.id

LREL
REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

LREL

Referencia 799

Objeto lrel_kwrds_crsolref
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_kwrds_crsolref
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

kwrd

kwrd

BREL

kwrd.id

LREL
REQUIRED

crsol

crsol

BREL

crsol.persistent_id

LREL
REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

LREL

Objeto lrel_notify_list_cntchgntf
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_notify_list_cntchgntf
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE DELETE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

cnt

cnt

BREL

cnt.id

LREL
REQUIRED

chg

chg

BREL

chg.id

LREL
REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

Referencia 800

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

LREL

Objeto lrel_notify_list_cntissntf
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_notify_list_cntissntf
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE DELETE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

cnt

cnt

BREL

cnt.id

LREL
REQUIRED

iss

iss

BREL

iss.persistent_id

LREL
REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

LREL

Objeto lrel_notify_list_cntntf
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_notify_list_cntntf
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE DELETE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

cnt

cnt

BREL

cnt.id

LREL
REQUIRED

cr

cr

BREL

cr.persistent_id

Referencia 801

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores
LREL
REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

LREL

Objeto kdlinks
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Objeto KT_REPORT_CARD
Objeto ktd
Objeto kwrd
Objeto loc
Objeto LONG_TEXTS
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: kdlinks
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: sd_obj_type
5. Grupo de funciones:
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Request Linked

cr

STRING

call_req persid

id

ID

INTEGER

Issue Linked

iss

STRING

issue persistent_id

Document

KD

INTEGER

SKELETONS id

Analista

last_mod_by

UUID

ca_contact uuid

Last Modified Date

LAST_MOD_DT

LOCAL_TIME

Link Type

link_type

INTEGER

ID de ticket

sd_obj_id

INTEGER

Tipo de parte

sd_obj_type

STRING

Indicadores
CLAVE

Objeto KT_REPORT_CARD
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: KT_REPORT_CARD
Referencia 802

1. Tabla asociada: KT_REPORT_CARD

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: SUBJECT_ID
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de
dato

id

ID

INTEGER

SUBJECT_ID

SUBJECT_ID

nvarchar
(40)

PAST_DAYS

PAST_DAYS

INTEGER

ORG_STATISTICS

ORG_STATISTICS

INTEGER

Referencias Indicadores
SREL
CLAVE

DOCUMENTS_SUBMITTE DOCUMENTS_SUBMITTE INTEGER

D
D
DOCUMENTS_PUBLISHE DOCUMENTS_PUBLISHE INTEGER
D
D
TOTAL_HITS

TOTAL_HITS

INTEGER

AVERAGE_EFFECTIVENE AVERAGE_EFFECTIVENE INTEGER

SS_RATING
SS_RATING
TOTAL_SOLUTION_COU TOTAL_SOLUTION_COU INTEGER
NT
NT
creation_user

creation_user

nvarchar
(64)

creation_date

creation_date

INTEGER

last_update_user

last_update_user

nvarchar
(64)

last_update_date

last_update_date

INTEGER

TOTAL_VOTES

TOTAL_VOTES

INTEGER

AVG_RATING

AVG_RATING

DOBLE

USER_SLV_CNT

USER_SLV_CNT

INTEGER

LINKED_KNOWLEDGE_B LINKED_KNOWLEDGE_B INTEGER

Y_OTHERS
Y_OTHERS
LINKED_KNOWLEGE_BY LINKED_KNOWLEGE_BY INTEGER
_ME
_ME
CLOSED_TICKETS

CLOSED_TICKETS

INTEGER

TICKETS_WITH_KNOWLE TICKETS_WITH_KNOWLE INTEGER

DGE
DGE

Referencia 803

Atributo

Campo BD

Tipo de
dato

Referencias Indicadores
SREL

TICKETS_HAD_SEARCH_ TICKETS_HAD_SEARCH_ INTEGER

ACTIVITIES
ACTIVITIES
KNOWLEDGE_SUBMIT_F KNOWLEDGE_SUBMIT_F INTEGER
ROM_TICKET
ROM_TICKET
TIME_TO_PUBLISH

TIME_TO_PUBLISH

INTEGER

MY_COMMENTS

MY_COMMENTS

INTEGER

DOCUMENTS_RETIRED

DOCUMENTS_RETIRED

INTEGER

TIME_TO_FIX

TIME_TO_FIX

INTEGER

FLAGS_FIXED

FLAGS_FIXED

INTEGER

COMMENTS_ON_MY_D COMMENTS_ON_MY_D INTEGER

OCUMENTS
OCUMENTS
FIRST_CALL_RES_WITH_ FIRST_CALL_RES_WITH_ INTEGER
KNOW
KNOW
FIRST_CALL_RES_WITHO FIRST_CALL_RES_WITHO INTEGER
UT_KNOW
UT_KNOW
CONTRIBUTOR_UUID

CONTRIBUTOR_UUID

SREL

cnt

TENANCY_UNRESTRICTED

IS_SUPERVISOR

IS_SUPERVISOR

INTEGER

SUPERVISOR_ID

SUPERVISOR_ID

SREL

cnt

TENANCY_UNRESTRICTED

MY_ORG_REF_ID

MY_ORG_REF_ID

SREL

KT_REPORT
_CARD

PAST_DAYS_TEXT

PAST_DAYS_TEXT

nvarchar
(20)

Rellena a partir del archivo

de recursos.

LAST_MOD_DT_TEXT

LAST_MOD_DT_TEXT

nvarchar
(20)

Especifica la fecha de
clculo de KRC.

DOCUMENTS_PUBLISHE DOCUMENTS_PUBLISHE nvarchar

D_PERCENT
D_PERCENT
(4)
AVG_HITS

AVG_HITS

nvarchar
(20)

AVG_RATING_TEXT

AVG_RATING_TEXT

nvarchar
(100)

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

SREL

cnt

Objeto ktd
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_kpi_ticket_data
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
Referencia 804

3. REL_ATTR: id
4. Grupo de funciones: admin
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

end_time

end_time

INTEGER

prev_time

prev_time

INTEGER

obj_name

obj_name

STRING

REQUIRED

obj_id

obj_id

INTEGER

REQUIRED

obj_type

obj_type

STRING

nombre_campo

nombre_campo

STRING

field_value

field_value

STRING

next_value

next_value

STRING

operacin

operacin

STRING

attr_obj

attr_obj

STRING

attr_from_id

attr_from_id

INTEGER

attr_to_id

attr_to_id

INTEGER

attr_from_uuid

attr_from_uuid

UUID

attr_to_uuid

attr_to_uuid

UUID

ktd_duration

duration

INTEGER

user_context

user_context

UUID

REQUIRED

REQUIRED
cnt

Objeto kwrd
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Knowledge_Keywords
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE REQUIRED KEY

Referencia 805

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

persistent_id

persid

STRING

sym

sym

STRING

Referencias SREL

Indicadores
REQUIRED S_KEY

Objeto loc
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ca_location
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: inventario
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL

address1

address_1

STRING

address2

address_2

STRING

address3

address_3

STRING

address4

address_4

STRING

address5

address_5

STRING

address6

address_6

STRING

ciudad

ciudad

STRING

description

comentario

STRING

Indicadores

contact_address_fla contact_address_fla integer

g
g
pas

pas

integer

condado

condado

STRING

creation_date

creation_date

LOCAL_TIME

creation_user

creation_user

STRING

delete_time

delete_time

LOCAL_TIME

ca_country id

exclude_registration exclude_registration integer

fax_number

fax_number

STRING

geo_coord_type

geo_coord_type

integer

geo_coords

geo_coords

STRING

delete_flag

inactive

integer

last_mod

last_update_date

LOCAL_TIME

actbool enum

Referencia 806

Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL

last_update_user

last_update_user

STRING

name

location_name

STRING

id

location_uuid

UUID

mail_address_1

mail_address_1

STRING

mail_address_2

mail_address_2

STRING

mail_address_3

mail_address_3

STRING

mail_address_4

mail_address_4

STRING

mail_address_5

mail_address_5

STRING

mail_address_6

mail_address_6

STRING

Indicadores

UNIQUE REQUIRED
KEY

pri_phone_number pri_phone_number STRING

primary_contact_uui primary_contact_uui UUID
d
d
site

site_id

integer

ca_site id

estado

estado

integer

ca_state_ province
id

version_number

version_number

integer

zip

zip

STRING

Objeto LONG_TEXTS
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: LONG_TEXTS
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: REF_PERSID
5. Grupo de funciones:
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Chunk

ACTUAL_TEXT

STRING

Cunk Order

CNT_ORDER

INTEGER

id

ID

INTEGER

Last Modified Date

LAST_MOD_DT

LOCAL_TIME

ID de documento

REF_PERSID

STRING

Referencias SREL

Indicadores

CLAVE

Referencia 807

Objeto g_srvrs
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Objeto gl_code
Objeto grc
Objeto grpmem
Objeto hier
Objeto ical_alarm
Objeto ical_event_template
Objeto imp
en el objeto
Objeto in_trans
Objeto INDEX_DOC_LINKS
Objeto g_tblrule
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Global_Servers
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: remote_sys_id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: multisite_admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

description

description

STRING

chg_prefix

chg_prefix

STRING

cr_prefix

cr_prefix

STRING

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

global_name

global_name

STRING

UNIQUE REQUIRED

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

is_master

is_master

INTEGER

iss_prefix

iss_prefix

STRING

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

remote_sys_id

remote_sys_id

INTEGER

slump_addr

slump_addr

STRING

sym

sym

STRING

bool_tab enum
ca_contact uuid
UNIQUE REQUIRED
UNIQUE REQUIRED

Referencia 808

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

web_protocol

web_protocol

STRING

web_server

web_server

STRING

Referencias SREL

Indicadores

web_server_port web_server_port STRING

web_url

web_url

STRING

Objeto gl_code
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ca_resource_gl_code
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: inventario
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

description

description

STRING

creation_date

creation_date

LOCAL_TIME

creation_user

creation_user

STRING

delete_time

delete_time

LOCAL_TIME

Referencias SREL Indicadores

exclude_registration exclude_registration integer

id

id

INTEGER

delete_flag

inactive

integer

last_mod

last_update_date

LOCAL_TIME

last_update_user

last_update_user

STRING

name

name

STRING

version_number

version_number

integer

UNIQUE REQUIRED KEY

actbool enum

Objeto grc
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ca_resource_class
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: tipo
Referencia 809

4. Nombre comn: tipo

5. Grupo de funciones: inventario
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL

description

description

STRING

creation_date

creation_date

LOCAL_TIME

creation_user

creation_user

STRING

delete_time

delete_time

LOCAL_TIME

Indicadores

exclude_registratio exclude_registratio integer

n
n
family

family_id

INTEGER

ca_resource_ family
id

id

id

INTEGER

delete_flag

inactive

integer

last_mod

last_update_date

LOCAL_TIME

last_update_user

last_update_user

STRING

type

name

STRING

parent_id

parent_id

SREL

nsm_class

usp_nsm_class

INTEGER

version_number

version_number

integer

UNIQUE REQUIRED
KEY
actbool enum

buscls id

Objeto grpmem
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Group_Member
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones:
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

grupo

group_id

UUID

REQUIRED

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

Referencia 810

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

manager_flag

manager_flag

INTEGER

miembro

miembro

UUID

notify_flag

notify_flag

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores

ca_contact uuid

REQUIRED

Objeto hier
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Asset_Assignment
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: license_num
5. Grupo de funciones: inventario
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

secundario

hier_child

byte(16)

ca_owned_ resource uuid REQUIRED S_KEY

license_num hier_license_num nvarchar(40)

log_date

hier_log_date

INTEGER

parent

hier_parent

byte(16)

id

id

INTEGER

last_mod_by last_mod_by

byte(16)

last_mod_dt last_mod_dt

INTEGER

persistent_id persid

nvarchar(30)

REQUIRED
ca_owned_ resource uuid REQUIRED S_KEY
UNIQUE REQUIRED KEY
ca_contact uuid

Objeto ical_alarm
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_ical_alarm
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Referencia 811

6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Atributo

Tipo de dato

Observaciones

sym

STRING

Necesario

alarm_value

STRING

Objeto ical_event_template
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_ical_event_template
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Tipo de dato

Observaciones

cdigo

STRING

Necesario

sym

INTEGER

Necesario

alarm

SREL ical_alarm

start_date

STRING

end_date

STRING

obj_type

SREL actlog_prod_list

categoras

STRING

resumen

STRING

description

STRING

url

STRING

extra_entries

STRING

Objeto imp
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Impact
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: enum
4. Nombre comn: sym
Referencia 812

4. Nombre comn: sym

5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

enum

enum

INTEGER

REQUIRED

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

description

nx_desc

STRING

sym

sym

STRING

value

value

INTEGER

ca_contact uuid

UNIQUE REQUIRED S_KEY

en el objeto
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Call_Req
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: ref_num
Atributo

Campo BD

Tipo de
dato

Referencias SREL

Indicadores

description

description

STRING

activo

active_flag

INTEGER

bool_tab enum

REQUIRED

active_prev

LOCAL

SREL

bool.enum

affected_ resource

affected_rc

UUID

ca_owned_ resource
uuid

assignee

assignee

UUID

assignee_prev

LOCAL

SREL

call_back_date

call_back_date

LOCAL_TIM
E

call_back_flag

call_back_flag

INTEGER

category

category

STRING

prob_ctg persid

category_prev

LOCAL

SREL

pcat.persistent_id

caused_by_chg

caused_by_chg SREL

agt.id

chg.id

Referencia 813

Atributo

Campo BD

Tipo de
dato

Referencias SREL

cambiar

cambiar

INTEGER

chg id

charge_back_id

charge_back_id STRING

close_date

close_date

LOCAL_TIM
E

cr_tticket

cr_tticket

INTEGER

created_via

created_via

INTEGER

interface id

cliente

cliente

UUID

ca_contact uuid

event_token

event_token

STRING

extern_ref

extern_ref

STRING

grupo

group_id

UUID

group_prev

LOCAL

SREL

id

id

INTEGER

impact

impact

INTEGER

impact enum

impact_prev

LOCAL

SREL

imp.enum

incident_priority

incident_priority INTEGER

last_act_id

last_act_id

STRING

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIM
E

log_agent

log_agent

UUID

macro_ predicted_
violation

macro_predict_ INTEGER
viol

open_date

open_date

outage_end_time

outage_end_tim LOCAL_TIM
e
E

outage_start_ time

outage_start_
time

LOCAL_TIM
E

parent

parent

STRING

persistent_id

persid

STRING

predicted_sla_
violation

predicted_sla_
viol

INTEGER

priority

priority

INTEGER

pri enum

priority_prev

LOCAL

SREL

pri.enum

problema

problema

STRING

ref_num

ref_num

STRING

resolve_date

resolve_date

LOCAL_
TIME

Indicadores

REQUIRED

grp.id
UNIQUE REQUIRED
KEY

ca_contact uuid

REQUIRED

LOCAL_TIM
E

call_req persid

REQUIRED

UNIQUE REQUIRED
S_KEY

Referencia 814

Atributo

Campo BD

Tipo de
dato

Referencias SREL

rootcause

rootcause

INTEGER

rootcause id

extern_token

sched_token

STRING

gravedad

gravedad

INTEGER

sevrty enum

severity_prev

LOCAL

SREL

sev.enum

sla_violation

sla_violation

INTEGER

base_template

solucin

STRING

call_req persid

status

status

STRING

cr_stat code

status_prev

LOCAL

SREL

crs.code

string1

string1

STRING

string2

string2

STRING

string3

string3

STRING

string4

string4

STRING

string5

string5

STRING

string6

string6

STRING

resumen

resumen

STRING

support_lev

support_lev

STRING

template_name

template_name STRING

time_spent_ sum

time_spent_
sum

DURACIN

type

type

STRING

crt code

urgencia

urgencia

INTEGER

urgncy enum

urgency_prev

LOCAL

SREL

urg.enum

Indicadores

srv_desc code
cr_template
template_name

Objeto in_trans
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tablas asociadas: in_trans
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: condition_error
5. Grupo de funciones: call_mgr_reference
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 815

Atributo

Campo
BD

Tipo de
dato

Referencias Indicadores
SREL

status

status

STRING

crs

Especifica el estado de ticket actual.

new_status nuevo
estado

STRING

crs

Especifica el nuevo estado de ticket.

es
predetermin
ada

INTEGER

Transicin predeterminada que aparece cuando el

campo Estado est vaco.
Valor predeterminado al crear: 0

must_comm
ent

INTEGER

Comentario necesario al utilizar una transicin.

Valor predeterminado al crear: 0

delete_flag

del

condicin

actbool

Obligatorio.
Valor predeterminado al crear: 0

macro

Macro de condicin de sitio para aprobar la

transicin.

condition_er
ror

STRING

Mensaje de error para la condicin de sitio.

description

STRING

Descripcin de esta transicin.

last_mod_by
last_mod_dt

cnt

Usuario predeterminado al crear;

En CI establecido en usuario

DATE

En CI establecido en usuario ahora

Objeto INDEX_DOC_LINKS
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: INDEX_DOC_LINKS
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: RELATIONAL_ID
5. Grupo de funciones:
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

ID de documento

DOC_ID

INTEGER

SKELETONS id

id

ID

INTEGER

Category ID

INDEX_ID

INTEGER

Last Modified Date

LAST_MOD_DT

LOCAL_TIME

Relational ID

RELATIONAL_ID

STRING

Indicadores
CLAVE REQUERIDA

O_INDEXES id

Objeto g_tblrule
Referencia 816

Objeto g_tblrule
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Global_Table_Rule
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

description

description

STRING

addl_query

addl_query

STRING

delete_flag

del

INTEGER

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_sync_dt

last_sync_dt

LOCAL_TIME

Referencias SREL

Indicadores

actbool enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

reoccur_interv reoccur_interv DURACIN

programacin

programacin

STRING

sym

sym

STRING

table_map

table_map

INTEGER

bpwshft persid
UNIQUE REQUIRED S_KEY
g_tbl_map id

Objeto event_log
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Objeto event_type
Objeto evt
Objeto evtdly
Objeto evtdlytp
Objeto ext_entity_map
Objeto fmgrp
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: event_log
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
Referencia 817

3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sd_obj_type
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

evento

evento

INTEGER

event_type id

id

id

INTEGER

KD

kd_id

INTEGER

log_time

log_time

LOCAL_TIME

millitime

millitime

INTEGER

numdata1

numdata1

INTEGER

numdata2

numdata2

INTEGER

sd_obj_id

sd_obj_id

INTEGER

sd_obj_type

sd_obj_type

STRING

sesin

sesin

INTEGER

textdata1

textdata1

STRING

textdata2

textdata2

STRING

Indicadores
UNIQUE REQUIRED KEY

SKELETONS id

session_log id

Objeto event_type
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: event_type
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: descripcin
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

description

description

STRING

cdigo

cdigo

STRING

UNIQUE REQUIRED S_KEY

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

persistent_id

persid

STRING

ca_contact uuid

Referencia 818

Objeto evt
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Events
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

description

description

STRING

condicin

condicin

STRING

splmac persid

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

delay_time

delay_time

DURACIN

REQUIRED

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

modulo_time

modulo_time

DURACIN

obj_type

obj_type

STRING

on_done_flag

on_done_flag

INTEGER

persistent_id

persid

STRING

sym

sym

STRING

urgencia

urgencia

INTEGER

user_settime

user_settime

INTEGER

user_smag

user_smag

STRING

REQUIRED

REQUIRED
REQUIRED
REQUIRED unique S_KEY
REQUIRED

violate_on_false violate_on_false INTEGER

violate_on_true

violate_on_true

INTEGER

work_shift

work_shift

STRING

bpwshft persid

Objeto evtdly
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Event_Delay
2. Fbricas: predeterminado

Referencia 819

3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: group_name
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

description

description

STRING

act_delay

act_delay

DURACIN

cancel_time

cancel_time

LOCAL_TIME

create_time

create_time

LOCAL_TIME

delay_type

delay_type

INTEGER

eff_delay

eff_delay

DURACIN

group_name

group_name

STRING

id

id

INTEGER

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

obj_id

obj_id

STRING

persistent_id

persid

STRING

start_time

start_time

LOCAL_TIME

start_userid

start_userid

UUID

status_flag

status_flag

INTEGER

stop_time

stop_time

LOCAL_TIME

stop_userid

stop_userid

UUID

ca_contact uuid

support_lev

support_lev

STRING

srv_desc code

Indicadores

evtdlytp enum

UNIQUE REQUIRED KEY

REQUIRED S_KEY

ca_contact uuid

Objeto evtdlytp
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Event_Delay_Type
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: enum
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 820

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

enum

enum

INTEGER

REQUIRED

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

description

nx_desc

STRING

sym

sym

STRING

UNIQUE REQUIRED S_KEY

Objeto ext_entity_map
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: External_Entity_Map
2. Fbricas: predeterminado, sd_chg_map
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: xschema_code
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

int1_rsrved

int1_rsrved

INTEGER

int2_rsrved

int2_rsrved

INTEGER

int3_rsrved

int3_rsrved

INTEGER

int4_rsrved

int4_rsrved

INTEGER

int5_rsrved

int5_rsrved

INTEGER

int6_rsrved

int6_rsrved

INTEGER

lstr1_rsrved

lstr1_rsrved

STRING

lstr2_rsrved

lstr2_rsrved

STRING

ob_persid

ob_persid

STRING

ob_type

ob_type

STRING

persistent_id

persid

STRING

str1_rsrved

str1_rsrved

STRING

str2_rsrved

str2_rsrved

STRING

xentity_id

xentity_id

STRING

REQUIRED

xschema_code

xschema_code

STRING

REQUIRED

xschema_ver

xschema_ver

INTEGER

REQUIRED

UNIQUE REQUIRED KEY

Referencia 821

Objeto fmgrp
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Form_Group
2. Fbricas: predeterminado, all_fmgrp
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

description

description

STRING

delete_flag

del

INTEGER

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

sym

sym

STRING

Referencias SREL

Indicadores

actbool enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid
REQUIRED S_KEY

Objeto ctab
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Objeto ctimer
Objeto ctp
BSVC--dblocks Object
Objeto dcon
Objeto dcon_typ
Objeto dept
Objeto dlgsrvr
Objeto dmn
Objeto doc_rep
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Controlled_Table
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
Referencia 822

4. Nombre comn: sym

5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

id

id

INTEGER

desc

nx_desc

nvarchar(40)

obj_name

obj_name

nvarchar 30

persistent_id

persid

nvarchar 30

sym

sym

nvarchar 30

UNIQUE REQUIRED KEY

UNIQUE REQUIRED S_KEY

Objeto ctimer
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Cr_Call_Timers
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: color
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

pitido

pitido

INTEGER

color

color

STRING

delete_flag

del

INTEGER

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

persistent_id

persid

STRING

text

text

STRING

umbral

umbral

DURACIN

Referencias SREL

Indicadores

actbool enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

REQUIRED

Objeto ctp
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ca_contact_type
Referencia 823

1. Tabla asociada: ca_contact_type

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

creation_date

creation_date

LOCAL_TIME

creation_user

creation_user

STRING

delete_time

delete_time

LOCAL_TIME

description

description

STRING

Referencias SREL Indicadores

exclude_registration exclude_registration integer

id

id

INTEGER

delete_flag

inactive

integer

last_mod_dt

last_update_date

LOCAL_TIME

last_mod_by

last_update_user

STRING

sym

name

STRING

user_uuid

user_uuid

UUID

version_number

version_number

integer

view_internal

view_internal

integer

UNIQUE REQUIRED KEY

actbool enum

ca_contact uuid

BSVC--dblocks Object
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Virtual internal table
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: Id
5. Grupo de funciones: dblock
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo
name

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

STRING 0

Referencia 824

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

table_name

STRING 0

factory_name

SREL

lock_hash

INTEGER

lock_uuid

UUID

lock_string

STRING 0

lock_owner

STRING 0

when_taken

DATE

proceso

STRING 0

solicitud

INTEGER

delete_flag

SREL

Referencias SREL

Indicadores

prod_list.sym

actbool.enum

Objeto dcon
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Domain_Constraint
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: constraint_majic
5. Grupo de funciones: seguridad
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

persistent_id

persid

STRING

REQUIRED

delete_flag

del

INTEGER

alias

alias

INTEGER

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

last_mod_by

dom_id

actbool enum

REQUIRED

STRING

ca_contact uuid

REQUIRED

dom_id

INTEGER

Domain id

REQUIRED

tbl_id

tbl_id

INTEGER

Controlled_Table id

REQUIRED

type

type

INTEGER

Domain_Constraint_Type REQUIRED

error_msg

error_msg

STRING

enum

constraint_majic constraint_majic STRING

constraint_SQL constraint_sql

STRING

Referencia 825

Objeto dcon_typ
1. Los detalles del objeto son los siguientes:
2. Tabla asociada: Domain_Constraint_Type
3. Fbricas: predeterminado
4. REL_ATTR: enum
5. Nombre comn: sym
6. Grupo de funciones: seguridad
7. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

enum

enum

INTEGER

REQUIRED

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

description

nx_desc

nvarchar(40)

persistent_id

persid

nvarchar 30

sym

sym

nvarchar(12)

UNIQUE REQUIRED S_KEY

Objeto dept
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ca_resource_department
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: inventario
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

description

description

STRING

creation_date

creation_date

LOCAL_TIME

creation_user

creation_user

STRING

delete_time

delete_time

LOCAL_TIME

Referencias SREL Indicadores

exclude_registration exclude_registration integer

Referencia 826

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

delete_flag

inactive

integer

last_mod

last_update_date

LOCAL_TIME

last_update_user

last_update_user

STRING

name

name

STRING

version_number

version_number

integer

Referencias SREL Indicadores

UNIQUE REQUIRED KEY
actbool enum

Objeto dlgsrvr
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Delegation_Server
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

anon_userid

anon_userid

STRING

appl_addr

appl_addr

STRING

default_assignee default_assignee UUID

default_userid

default_userid

STRING

delete_flag

del

INTEGER

id

id

INTEGER

metafile

metafile

STRING

description

nx_desc

STRING

contrasea

contrasea

STRING

servidor

servidor

STRING

sym

sym

STRING

transporte

transporte

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores

ca_contact uuid
actbool enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

UNIQUE REQUIRED S_KEY

Objeto dmn
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Domain
Referencia 827

1. Tabla asociada: Domain

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: seguridad
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod

last_mod_dt

LOCAL_TIME

desc

nx_desc

STRING

persistent_id

persid

STRING

sym

sym

STRING

UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

UNIQUE REQUIRED S_KEY

Objeto doc_rep
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Document_Repository
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

description

description

STRING

archive_path

archive_path

STRING

archive_type

archive_type

INTEGER

cgi_path

cgi_path

STRING

default_rep

default_rep

INTEGER

delete_flag

del

INTEGER

file_limit_size

file_limit_size

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores

actbool enum

REQUIRED

Referencia 828

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

persistent_id

persid

STRING

prohibited_file_ext prohibited_ext

STRING

protocol

protocol

STRING

repository_type

repository_type INTEGER

retrieve_path

retrieve_path

STRING

servidor

servidor

STRING

servlet_path

servlet_path

STRING

sym

sym

STRING

upload_path

upload_path

STRING

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

REQUIRED S_KEY

Objeto svy_qtpl
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Objeto svy_ques
Objeto svy_tpl
Objeto svystat
Objeto urg
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Survey_Question_Template
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: texto
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

id

id

INTEGER

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

include_qcomment include_qcomment INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

ca_contact uuid

Referencia 829

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

mult_resp_flag

mult_resp_flag

INTEGER

owning_survey

owning_survey

INTEGER

persistent_id

persid

STRING

qcomment_label

qcomment_label

STRING

resp_required

resp_required

INTEGER

sequence

sequence

INTEGER

text

txt

STRING

Referencias SREL Indicadores

survey_tpl id

REQUIRED

Objeto svy_ques
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Survey_Question
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: texto
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

id

id

INTEGER

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

include_qcomment include_qcomment INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact uuid

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

mult_resp_flag

mult_resp_flag

INTEGER

owning_survey

owning_survey

INTEGER

persistent_id

persid

STRING

qcomment

qcomment

STRING

qcomment_label

qcomment_label

STRING

resp_required

resp_required

INTEGER

respuesta

respuesta

INTEGER

REQUIRED

sequence

sequence

INTEGER

REQUIRED

text

txt

STRING

survey id

Referencia 830

Objeto svy_tpl
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Survey_Template
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias

SREL

comment_label

comment_label STRING

Survey Completion
Message

conclude_text

STRING

cycle_counter

cycle_counter

INTEGER

delete_flag

del

INTEGER

id

id

INTEGER

include_comment

include_comme INTEGER
nt

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

persistent_id

persid

STRING

Submit Cycle

submit_cycle

INTEGER

Nombre de la encuesta

sym

STRING

tracking_flag

tracking_flag

INTEGER

Survey Introduction

description

STRING

actbool enum

Indicadores

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY
REQUIRED

ca_contact uuid

UNIQUE REQUIRED
S_KEY

Objeto svystat
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Survey_Stats
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
Referencia 831

4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: admin
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

cyc_counter

cyc_counter

INTEGER

ciclo

ciclo

INTEGER

delete_flag

del

INTEGER

eval_counter

eval_counter

INTEGER

id

id

INTEGER

persistent_id

persid

STRING

sub_counter

sub_counter

INTEGER

tplid

tplid

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores

actbool enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

survey_tpl id

Objeto urg
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Urgency
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: enum
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: prioritization
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

enum

enum

INTEGER

REQUIRED

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

description

nx_desc

STRING

sym

sym

STRING

value

value

INTEGER

ca_contact uuid

UNIQUE REQUIRED S_KEY

Objeto ca_cmpny
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Objeto ca_tou
Referencia 832

Objeto ca_tou
Objeto caextwf_inst
Objeto caextwf_sfrm
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ca_company
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de
datos

alias

alias

STRING

Referencias SREL

Indicadores

authentication_pass authentication_pass STRING

word
word
authentication_user_ authentication_user_ STRING
name
name
bbs

bbs

STRING

Nombre de
compaa

company_name

STRING

company_type

company_type

INTEGER

id

company_uuid

UUID

creation_date

creation_date

LOCAL_TIM
E

creation_user

creation_user

STRING

delete_time

delete_time

LOCAL_TIM
E

description

description

STRING

ca_company_type id
UNIQUE REQUIRED
KEY

exclude_registration exclude_registration integer

delete_flag

inactive

integer

last_update_date

last_update_date

LOCAL_TIM
E

last_update_user

last_update_user

STRING

location_uuid

location_uuid

UUID

actbool enum

ca_location
location_uuid

integer

Referencia 833

Atributo

Campo BD

Tipo de
datos

Referencias SREL

Indicadores

month_fiscal_year_e month_fiscal_year_e
nds
nds
parent_company_uui parent_company_uui UUID
d
d

ca_company
company_uuid

primary_contact_uui primary_contact_uui UUID

d
d

ca_contact uuid

version_number

version_number

integer

web_address

web_address

STRING

Objeto ca_tou
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ca_tou
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: seguridad
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

name

name

STRING

description

description

STRING

terms_of_usage_text

Referencias SREL

Indicadores
REQUIRED

STRING

version_number

version_number

INTEGER

DEFAULT 0

creation_user

creation_user

creation_date

creation_date

DATE

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_update_date

last_update_date

DATE

cnt

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

cnt

DEFAULT USER

REQUIRED

Objeto caextwf_inst
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_caextwf_instances
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
Referencia 834

3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: procname
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

delete_flag

Tipo de datos

Referencias SREL

actbool.enum

instance_id

instance_id

STRING(255)

object_persid

object_persid

STRING(60)

procname

procname

STRING(32768)

starttime

starttime

DATE

endtime

endtime

DATE

Indicadores
REQUIRED

Objeto caextwf_sfrm
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_caextwf_start_forms
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: procname
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

object_persid

object_persid

STRING(60)

caextwf_form

caextwf_form

STRING(255)

caextwf_path

caextwf_path

STRING(32768)

procname

Referencias SREL

Indicadores

STRING(0)

Objeto 1 de acctyp_role
En este artculo se tratan los siguientes temas:
No se hall la pgina incluida.

Referencia 835

Gua de referencia tcnica de CA CMDB

En este artculo se tratan los siguientes temas:
introduccin
Destinatarios
Familias y clases de CI
Enumeracin de familias de elementos de configuracin
Resumen de generacin de una familia de elementos de configuracin
Tablas de extensin de MDB
Atributos comunes
Tipos de relacin
Enumeracin de tipos de relacin

introduccin
Destinatarios
Esta gua va dirigida a los responsables de la implementacin encargados de las siguientes tareas de
la base de datos de gestin de la configuracin (CMDB):
Asignar datos en CMDB.
Gestionar elementos de configuracin de CMDB.
Usar Advantage Data Transformer (ADT) para escribir un adaptador de federacin.
Utilizar los servicios web de CMDBf para interactuar con CMDB.
La informacin que se proporciona en esta pgina permite planificar ms fcilmente la
implementacin de CMDB. Se recomienda imprimir el contenido de la pgina para su consulta
durante la ejecucin de las tareas previamente mencionadas.

Familias y clases de CI
Las familias de elementos de configuracin categorizan los activos empresariales por tipo y asignan
atributos significativos a cada elemento de configuracin de la familia. Las familias son categoras
generales de elementos de configuracin, por ejemplo, elementos de configuracin de hardware,
software y servicios.
Las clases de elementos de configuracin son categoras ms especficas dentro de las categoras de
familias. Por ejemplo, la familia de hardware puede contener clases de elementos de configuracin
como mdems, enrutadores, repetidores y puentes.

Referencia 836

Puede organizar sus elementos de configuracin en familias y clases para que sean ms fciles de
gestionar. Por ejemplo, se podra generar una lista de elementos de configuracin que pertenezcan a
una familia o clase determinada.
Para categorizar los activos empresariales, puede utilizar la siguiente secuencia:
1. Defina las familias de elementos de configuracin.
2. Defina las clases de elementos de configuracin.
3. Defina los elementos de configuracin.

Enumeracin de familias de elementos de configuracin

Es posible visualizar las familias de elementos de configuracin de CMDB y ver sus descripciones.
Para enumerar familias de elementos de configuracin
1. Inicie sesin en CA SDM como administrador.
Aparecer la interfaz Web.
2. Haga clic en Administracin.
Aparecer el rbol de administracin.
3. Vaya a la estructura de carpetas. Para ello, haga clic en CMDB, Familias de elem. de config.
Se enumeran las familias de elementos de configuracin y sus descripciones.
4. (Opcional) Haga clic en el nombre de una familia de elementos de configuracin.
Aparecen los detalles de la familia de elementos de configuracin.

Resumen de generacin de una familia de elementos de configuracin

Se pueden mostrar las familias de elementos de configuracin de CMDB y ver sus descripciones en
formato de informe.
Para enumerar familias de elementos de configuracin
1. Inicie sesin en CA SDM como administrador.
Aparecer la interfaz Web.
2. Haga clic en Administracin.
Aparecer el rbol de administracin.
3. Desplcese por la estructura de carpetas haciendo clic en CA CMDB, Familias de elem. de
config.
Se enumeran las familias de elementos de configuracin y sus descripciones.
4. Haga clic en Informes, Resumen.
Aparecer un informe resumido en una nueva ventana.
5. (Opcional) Haga clic en Imprimir para seleccionar una impresora e imprimir el informe.
Se imprimir el informe.

Referencia 837

Tablas de extensin de MDB

Cada familia de elementos de configuracin tiene un conjunto de atributos especficos de familia que
residen en una tabla de extensin en la MDB. Los atributos especficos de familia describen las
caractersticas nicas de cada tipo de CI. Por ejemplo, un elemento de configuracin en la familia
Hardware.Servidor tiene unos atributos que representan lo siguiente:
swap_size: el tamao del espacio de disco adjudicado en un dispositivo de hardware o de red
para almacenar el estado de un proceso que se ha intercambiado.
mem_capacity: la cantidad total de memoria que se puede instalar y poner a disposicin.
slot_total_mem: la cantidad de memoria total disponible en las tarjetas de memoria de un
dispositivo de hardware o de red.
Al implementar CA SDM, se deben determinar los tipos de elementos de configuracin que desee
gestionar y los atributos de los cuales necesita realizar un seguimiento.

Atributos comunes
Los siguientes atributos son comunes a varias familias.
Nombre Description
de
objeto
acquire_ Fecha de adquisicin del recurso.
date
alarm_id Direccin IP. (slo hardware)
asset_co Cantidad de recursos.
unt
asset_n Identificador de recurso alternativo (por ejemplo, el ID indicado en una etiqueta pegada en
um
el equipo).
class

En el objeto, es el nombre de la clase.

En la tabla, es una clave externa a un registro de la tabla ca_resource_class (entero SREL a
grc).

compan En el objeto, es el nombre de la compaa para la que se compr el elemento de

y_bough configuracin.
t_for_uu En la tabla, es una clave externa a la tabla ca_company (uuid SREL a ca_cmpny).
id
contact_ En el objeto, es un campo de contacto definido por el usuario.
1
En la tabla, es una clave externa a la tabla ca_contact (uuid SREL a cnt).
contact_ En el objeto, es un campo de contacto definido por el usuario.
2
En la tabla, es una clave externa a la tabla ca_contact (uuid SREL a cnt).
contact_ En el objeto, es un campo de contacto definido por el usuario.
3
En la tabla, es una clave externa a la tabla ca_contact (uuid SREL a cnt).
creation Marca de hora (pdmtime) que indica la fecha y la hora en que se cre el elemento de
_date configuracin.

Referencia 838

Nombre Description
de
objeto
creation ID de usuario del contacto que cre el elemento de configuracin
_user
delete_fl Activo|FALSE|0 (cero)|No: el elemento de configuracin est activo y se muestra en las
ag
listas de visualizacin (valor predeterminado).
Inactivo|TRUE|1 (uno)|S: el elemento de configuracin no aparece en las listas de
visualizacin.
departm En el objeto, es el nombre del departamento.
ent
En la tabla, es una clave externa a la tabla ca_resource_department (uuid SREL a dept).
descripti Nombre ms largo o descripcin del recurso.
on
dns_na El nombre con el que se conoce este dispositivo en el servidor de nombres de dominio.
me
exclude Excluir registro.
_registra
tion
expense En el objeto, es el centro de costes del elemento de configuracin.
_code En la tabla, es una clave externa a la tabla ca_resource_cost_center (entero SREL a
cost_cntr).
expiratio Fecha de caducidad de la licencia, del arrendamiento, etc.
n_date
family

En el objeto, es el nombre de la familia.

En la tabla, es una clave externa a un registro de la tabla ca_resource_family (entero SREL a
nrf). Se usa para ampliar a un nivel superior, por ejemplo, hardware.servidor, red.
enrutador, software.base de datos.

financial Nmero financiero.

_num
install_d Fecha de instalacin del recurso en la organizacin o la red.
ate
is_asset El indicador booleano se puede configurar para clasificar un activo para fines de filtrado y
para controlar la apariencia en CA CMDB u otros productos como CA Asset Portfolio
Management. CA CMDB no permite la modificacin del indicador de activo a NO cuando un
activo se gestiona mediante CA Asset Portfolio Management.
is_ci

El indicador booleano se puede configurar para clasificar un elemento de configuracin

para fines de filtrado y para controlar la apariencia en CA CMDB u otros productos como CA
Asset Portfolio Management. De forma predeterminada, un elemento de configuracin
creado por CA CMDB est indicado como elemento de configuracin pero no como activo.

last_mo ID de usuario del contacto que modific el elemento de configuracin por ltima vez
d_by
license_ Informacin de licencia.
number
loc_cabi Ubicacin del armario.
net
loc_floor Ubicacin del piso.

Referencia 839

Nombre Description
de
objeto
loc_roo Ubicacin de la habitacin.
m
loc_shel Ubicacin de la estantera.
f
loc_slot Ubicacin de la ranura.
location En el objeto, es el nombre de la ubicacin.
En la tabla, es una clave externa a un registro de la tabla location (uuid SREL a loc).
mac_ad Direccin MAC. (slo hardware)
dress
manufac En el objeto, es el nombre de la compaa que ha fabricado el elemento de configuracin.
turer
En la tabla, es una clave externa a un registro de la tabla ca_company (uuid SREL a
ca_cmpny).
model

En el objeto, es el nombre de modelo del elemento de configuracin.

En la tabla, es una clave externa a la tabla ca_mode_def (uuid SREL a mfrmod).

name

El nombre del recurso.

name_ty Clave externa a la tabla ca_asset_type que representa el hardware, software, etctera.
pe
org_bou En el objeto, es el nombre de la organizacin para la que se compr el elemento de
ght_for_ configuracin.
uuid
En la tabla, es una clave externa a la tabla ca_organization (uuid SREL a org).
priority Es el valor enumerado de la entrada y especifica el orden en listas y valores relativos
(entero SREL a pri).
product Versin del producto.
_version
repair_o En el objeto, es el nombre de la organizacin responsable del mantenimiento del elemento
rg
de configuracin.
En la tabla, es una clave externa a la tabla ca_organization (uuid SREL a org).
resource Alias del recurso.
_alias
resource En el objeto, es el nombre del contacto responsable del elemento de configuracin.
_contact En la tabla, es una clave externa a la tabla ca_contact (uuid SREL a cnt).
resource En el objeto, es el nombre del propietario del elemento de configuracin.
_owner_ En la tabla, es una clave externa a la tabla ca_contact (uuid SREL a cnt).
uuid
serial_n Nmero de serie.
umber
service_ En el objeto, es el nombre de la organizacin que es responsable en ltimo trmino del
org
elemento de configuracin.
En la tabla, es una clave externa a la tabla ca_organization (uuid SREL a org).
service_ Enum no editable (string SREL a no_contract_sdsc).
type
sla

El valor SLA de este usp_owned_resource.

Referencia 840

smag_1 Campo de string definido por el usuario

smag_2 Campo de string definido por el usuario
smag_3 Campo de string definido por el usuario
smag_4 Campo de string definido por el usuario
smag_5 Campo de string definido por el usuario
smag_6 Campo de string definido por el usuario
standard Configuracin estndar para la comparacin.
_ci
status

En el objeto, es el indicador de estado del elemento de configuracin.

En la tabla, es una clave externa a la tabla ca_resource_status (entero SREL a rss).

supplier En el objeto, es el nombre del distribuidor responsable de suministrar el elemento de

configuracin.
En la tabla, es una clave externa a la tabla ca_company (uuid SREL a ca_cmpny).
system_ Nombre del equipo. (slo hardware)
name
cliente

Asignacin de cliente para el elemento de configuracin

vendor_ En el objeto, es el nombre del distribuidor que realiza el mantenimiento del elemento de
repair configuracin.
En la tabla, es una clave externa a la tabla ca_company (uuid SREL a ca_cmpny).
vendor_ En el objeto, es el nombre de la compaa que es responsable en ltimo trmino del
restore elemento de configuracin.
En la tabla, es una clave externa a la tabla ca_company (uuid SREL a ca_cmpny).
warrant Fecha de finalizacin de garanta.
y_end
warrant Fecha de inicio de garanta.
y_start

Tipos de relacin
Las relaciones son conexiones direccionales entre elementos de configuracin.
Proveedor
Dependiente Descripcin de la relacin
/Dependiente /Proveedor
administers

is
Una entidad responsable, normalmente una persona, realiza la
administere administracin diaria de otras entidades.
d by

aprueba a

es aprobada Una entidad responsable concede la aprobacin a otra entidad para que
por
realice una actividad deseada o planificada.

autoriza a

Una entidad responsable ratifica las actividades de otras entidades.

Referencia 841

Proveedor
Dependiente Descripcin de la relacin
/Dependiente /Proveedor
es
autorizada
por
authors

es escrita
por

Una persona responsable escribe/crea elementos de configuracin de

documentos.

respalda a

es
respaldada
por

Para preservar los datos y poder recuperarlos, la informacin crtica de

una entidad se almacena en otra entidad.

se comunica se comunica Una relacin de punto a punto en la que dos entidades que tienen una
con
con
conexin lgica o fsica comunican datos o informacin en ambos
sentidos.
cumple con

est siendo Una entidad cumple las normas (CobIT, SOX, etc.) expuestas por otra
cumplida
entidad.
por

se conecta a se conecta a Una relacin de punto a punto en la que dos entidades tienen una
conexin lgica o fsica.
contains

es
contenida
por

Si una entidad aloja a otra entidad, de forma fsica o lgica, entonces se

dice que contiene a esa entidad. La entidad contenida proporciona un
servicio a la contenedora.

controla a

es
controlada
por

Una relacin en la que una entidad, normalmente una SLA, especifica los
niveles de servicio que espera que proporcione otra entidad.

define a

es definida
por

Si una entidad describe el estado deseado o real de otra, entonces se

dice que la define.

implementa
a

es
Una entidad responsable crea y distribuye otras entidades.
implementa
da por

documentos es
Una entidad, normalmente un documento, describe la operacin u otros
documentad aspectos de otra entidad. La relacin de "documentos" es
a por
principalmente descriptiva en lugar de normativa.
migra tras
error

migra tras
error

Una relacin de punto a punto entre dos entidades en la que una

entidad puede reemplazar a la otra, normalmente en respuesta a una
desastrosa interrupcin del servicio.

presenta a

est
Una entidad es responsable de aceptar y responder solicitudes de otra
presentada entidad fsica. Por ejemplo, un servidor Web presenta a una aplicacin.
por

governs

is governed El cuerpo gobernante (NIST, SOX PCAOB, SEC) normalmente emite reglas
by
y normas que debe cumplir una entidad gobernada, normalmente un
servicio.

tiene un
asignado en

est
asignada a

hosts

es albergada Una entidad alberga a otra entidad que es continua. La entidad

por
albergada utiliza los servicios que proporciona la entidad que alberga.

Una entidad, normalmente una persona, ha sido designada como

responsable de otra entidad.

Referencia 842

Proveedor
Dependiente Descripcin de la relacin
/Dependiente /Proveedor
es
propietaria
del negocio
de

es
propiedad
de

Una entidad, normalmente una persona, ha sido designada como

contacto empresarial responsable de otra entidad.

es puerta de tiene como Una entidad, un (equipo de) hardware o un componente de red permite
enlace para puerta de
o controla el acceso a otro dispositivo de gestin.
enlace a
es un
tiene como Usa clsteres y duplicacin de bases de datos para proporcionar una
servidor de servidor de recuperacin muy rpida a fallos del sistema.
alta
alta
disponibilidad disponibilida
para
da
es ubicacin se
de
encuentra
en

Una entidad, en este caso una ubicacin fsica, ha sido designada como
el lugar en el que reside otra entidad.

es el
tiene como Una entidad es el contacto primario de otra entidad.
contacto
contacto
primario para primario
es proxy de

tiene como Una entidad acta como indicador de ruta de sustitucin para una
proxy a
conexin a una red o dispositivo de almacenamiento remoto. Por
ejemplo, este gateway es un proxy para los clientes de esta LAN.

es servidor
de
recuperacin
de

tiene como Un servicio o aplicacin y un servidor configurado para restaurar el

servidor de servicio o aplicacin especficos. Por lo general, los servidores de
recuperacin recuperacin son una alternativa a un clster y se utilizan cuando es
a
aceptable una recuperacin ms lenta.

es requerido requiere a
por

Una entidad no puede funcionar correctamente sin otra entidad.

es servidor
de

es cliente de Una relacin servidor-cliente en la que el servidor responde a solicitudes

del cliente. Es una alternativa a la relacin "sirve a - es servida por".

es cdigo
fuente de

tiene como Una entidad, un cdigo de aplicacin o una biblioteca de aplicaciones,

cdigo
proporciona las instrucciones que son ejecutables en otra entidad.
fuente a

est suscrita se suscribe a Una entidad, ya sea un grupo de usuarios o un solo usuario, "se inscribe"
por
para obtener acceso a o utilizar otra entidad.
es principal
de

es
Una entidad es la principal de otra entidad si la otra entidad no puede
secundaria a existir sin la entidad principal.

gestiona a

es
gestionada
por

Una entidad gestiona otra entidad.

monitors

is
monitored
by

Una entidad monitoriza a otra entidad si hace seguimiento de aspectos

de la otra entidad.

notifica a

es
notificada
por

Una entidad avisa a otra de que ya est disponible una informacin

pertinente de inters especfico.

Referencia 843

Proveedor
Dependiente Descripcin de la relacin
/Dependiente /Proveedor
proporciona es
Una entidad es responsable de poner a otra entidad, normalmente un
a
proporciona servicio, a disposicin de los clientes. Por ejemplo, un usuario,
da por
organizacin u otra entidad proporcionan un servicio.
regulates

is regulated Una entidad ajusta peridicamente algn parmetro de otra entidad. Un

by
ejemplo sera un servidor de tiempo que regula peridicamente el
tiempo en otros dispositivos.

ejecuta

runs on

protege a

es protegida Una entidad protege otra entidad contra riesgos.

por

serves

is served by Es una alternativa a la relacin "es servidor de - es cliente de".

servicios

is serviced
by

Una entidad, generalmente una organizacin o un proveedor de

mantenimiento, es responsable de responder a las llamadas de servicio
de una entidad fsica.

da soporte a recibe el
soporte de

Una entidad, normalmente una organizacin, es responsable de

responder a los incidentes que proceden de otra entidad, normalmente
un servicio.

Una entidad ejecuta a otra entidad provisional.

actualiza

es
Una entidad actualiza los datos de otra entidad.
actualizada
por

es utilizada
por

utiliza a

Una entidad consume datos o servicios de otra entidad.

Enumeracin de tipos de relacin

Se pueden visualizar listas que contengan los tipos de relacin de CMDB para ver las conexiones
direccionales entre los elementos de configuracin.
Para enumerar los tipos de relacin
1. Inicie sesin en CA SDM como administrador.
Aparecer la interfaz Web.
2. Haga clic en Administracin.
Aparecer el rbol de administracin.
3. Vaya a la estructura de carpetas. Para ello, haga clic en CMDB y, a continuacin, en Tipos
relaciones elem. config.
Los tipos de relacin se enumeran en columnas: Proveedor a dependiente, Depende del
proveedor y De punto a punto.
4. (Opcional) Haga clic en un tipo de relacin.
En una ventana nueva aparecen los detalles del tipo de relacin. En esta ventana se puede
editar el tipo de relacin.

Referencia 844

Familias y clases
Esta seccin contiene los siguientes artculos:
Familias base
Familias en clster
Familia Contacto
Familia Contrato
Familia Documento
Familias Empresa
Familia Instalaciones
Familias Hardware
Familias Inversin
Familia Ubicacin
Familias Red
Familia Organizacin
Familia Seguridad
Familia de servicios
Familia Acuerdo de nivel de servicios (SLA)
Familias Software
Familias Red de rea de almacenamiento (SAN)
Familias Telecomunicaciones

Familias base
Las siguientes familias base de CA SDM y CA APM no tienen sus propias tablas de extensin de CA
CMDB:
Equipo
Hardware
Otros
Proyectos (incluye una tabla de extensin de CA Service Desk)
Software
En CMDB, los elementos de configuracin de estas familias base reciben pginas de detalles de
elementos de configuracin de CMDB con algunos campos extraos y sin la ficha Atributos. Se puede
utilizar la capacidad de cambio de familia y clase para convertir estos elementos de configuracin en
familias de CMDB con el objetivo de aprovechar las funciones avanzadas de CMDB, tales como la
capacidad de realizacin de un seguimiento de los atributos especficos de familia, la capacidad de
control de versiones, la capacidad de realizacin de instantneas o la capacidad de lneas base.

Referencia 845

Familias en clster
Contenido
Atributos de clster
Atributos de Clster.Recurso
Atributos de Clster.Grupo de recursos: CA
Entre las familias en clster se encuentran:
Cluster
Identifica varios servidores asociados para tratar cargas de trabajo variables o para ofrecer una
operacin continuada si fallan uno o ms dispositivos.
Cluster.Resource
Identifica un miembro de un grupo de recursos de clster.
Cluster.Resource Group
Identifica un grupo de dispositivos en un clster.
Familia

Clase

Tabla de extensin
/Nombre lgico

Tabla de extensin
/Nombre fsico

Description

Cluster

Cluster

net_clux

ci_network_cluster

Clster de
conmutacin por
error

Cluster.
Resource

Recurso

net_rsrcx

ci_network_resource

Clster de recursos

Cluster.
Resource
Group

Grupo de
recursos

net_rgrpx

ci_network_resource_g Clster de grupo de

roup
recursos

Atributos de clster
La familia Clster incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de extensin net_clux:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

active_d Fecha activa

ate

Fecha en que el elemento de configuracin se puso en estado activo.

channel_ Direccin del

address canal

La etiqueta que se utiliza para identificar un canal o puerto.

contract Nmero de
_number contrato

El identificador exclusivo de un contrato legal que cubre la compra, el

alquiler, la garanta, el mantenimiento, etc. de un elemento de
configuracin o un grupo de elementos de configuracin.

gateway ID de la puerta El identificador exclusivo de un punto de red que acta como entrada
_id
de enlace
(puerta de enlace) de otra red.

Referencia 846

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

last_mtc Fecha del

La fecha ms reciente en que se realiz el mantenimiento de un elemento
e_date ltimo
de configuracin.
mantenimiento
lease_co Coste mensual El importe en dlares que se debe al distribuidor cada mes por un alquiler.
st_per_ de
month arrendamiento
lease_te Fecha de
La fecha en que finaliza el arrendamiento y los elementos de configuracin
rminatio caducidad del afectados se deben devolver al distribuidor.
n_date arrendamiento
lease_re Fecha de
La fecha en que se debe renovar un arrendamiento para el siguiente
newal_d renovacin del perodo, o los elementos de configuracin afectados se deben devolver al
ate
arrendamiento distribuidor.
lease_eff Fecha efectiva La fecha en que empieza un alquiler.
ective_d del
ate
arrendamiento
leased_o Arrendado o
r_owned de propiedad
_status

Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha

arrendado para un perodo concreto o se ha comprado.

mainten Cuota de
El importe pagado para cubrir el coste de los servicios de mantenimiento
ance_fee mantenimiento durante un perodo de tiempo especificado.
mainten Periodo de
El intervalo de tiempo en que est activo un contrato de mantenimiento.
ance_pe mantenimiento
riod
mtce_co Nmero del
El nmero que identifica de forma nica a un contrato de mantenimiento.
ntract_n contrato de
umber mantenimiento
mtce_lev Nivel de
Una indicacin de la versin del parche actual de este elemento de
el
mantenimiento configuracin.
mtce_ty Tipo de
El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de
pe
mantenimiento configuracin (por ejemplo, distribuidor o interno).
network Direccin de
_address red

La direccin IP en la que reside este elemento de configuracin (por

ejemplo, 192.168.0.4)

network Nombre de
_name red

El nombre o identificador exclusivo de un sistema de comunicaciones que

conecta dos o ms equipos con sus dispositivos perifricos.

os_versi Versin del SO El nmero de versin del sistema operativo de un elemento de

on
configuracin.
ci_priorit Prioridad del La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la
y
elemento de restauracin de este elemento de configuracin.
configuracin
proj_cod Cdigo de
e
proyecto
Importe de la
compra

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un

elemento de configuracin.
El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de
configuracin.

Referencia 847

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

purchase
_amount
c
qurum Qurum

El nombre del repositorio definitivo de toda la informacin de

configuracin relativa a un clster.

retire_d Retirar fecha

ate

La fecha en que un elemento de configuracin deja de estar activo.

SLA

El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que establece

el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y son
aceptables para este componente de las TI.

Acuerdo de
nivel de
servicio

virtual_i Direccin IP
p
virtual

La designacin de la direccin IP compartida entre varios nombres de

dominio o varios servidores.

Atributos de Clster.Recurso
La familia Clster.Recurso incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de extensin
net_resrcx:
Nombre Etiqueta
de objeto

Description

resource_ Disco de
disk
recursos

El identificador de un disco compartido al que un servidor o nodo de

clster puede solicitar acceso.

resource_ Archivo de
file
recursos

El identificador de una carpeta de archivos cuyas subcarpetas se pueden

compartir entre los recursos del clster.

resource_ Tipo de grupo El tipo de dominio de recuperacin de un clster (por ejemplo, resistencia
group_typ de recursos de datos, resistencia de aplicacin o resistencia de dispositivo).
e
resource_ Punto de
mount_p montaje de
oint
recursos

El nombre del directorio donde se debe montar el dispositivo.

resource_ Tipo de
type
recurso

La categorizacin de un recurso de clster (por ejemplo, disco fsico, cola

de impresin, recurso compartido de archivos, nombre de red, qurum
local, etc.)

Atributos de Clster.Grupo de recursos: CA

La familia Clster.Grupo de recursos incluye el siguiente atributo que corresponde a la tabla de
extensin net_rgrpx:
Nombre Etiqueta
de objeto

Description

resource_ Tipo de grupo El tipo de dominio de recuperacin de un clster (por ejemplo, resistencia
group_typ de recursos de datos, resistencia de aplicacin o resistencia de dispositivo).
e

Referencia 848

Familia Contacto
Contenido
Atributos de Contacto
La familia Contacto identifica una persona o un rol que est activo en la infraestructura de las TI.
Familia Clase

Tabla de extensin
/Nombre lgico

Tabla de extensin
/Nombre fsico

Description

Contac Ejecutivo
to

cntx

ci_contact

Un ejecutivo de la
compaa

Contac Contacto
to
externo

cntx

ci_contact

Una persona o un rol

externo

Contac Directivo
to

cntx

ci_contact

Un gestor

Contac Otro
to
contacto

cntx

ci_contact

Otra persona o rol

Contac Tcnico
to

cntx

ci_contact

Un tcnico

Atributos de Contacto
La familia Contacto incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de extensin cntx:
base_contact
Especifica la persona o el grupo al que representa el elemento de configuracin (uuid SREL a cnt).
Representa una relacin exclusiva donde solamente un elemento de configuracin representa un
contacto en la familia Contacto.
Nombre de objeto

Etiqueta

access_type

Tipo de acceso

available

Disponible

bm_status

Estado operativo

contact_num

Contact ID

dominio

Particin de datos

first_name

Nombre

global_queue_id

Cola global

last_name

Nombre de grupo

last_name

Apellidos

middle_name

Segundo nombre

position

Ttulo de trabajo

programacin

Programacin de trabajo

service_type

Tipo de servicio

status

Estado configurado

Referencia 849

timezone

Huso horario

type

Tipo de contacto

userid

ID de usuario

Familia Contrato
Contenido
Atributos de Contrato
La familia Contrato identifica un documento contractual legal firmado entre dos partes.
Familia Clase

Tabla de extensin
/Nombre lgico

Tabla de extensin
/Nombre fsico

Description

Contra Acuerdo de licencia

ct

conx

ci_contract

Contrato de licencia

Contra Otro contrato

ct

conx

ci_contract

Otro contrato

Contra Contrato de garanta

ct
/mantenimiento

conx

ci_contract

Contrato de garanta
/mantenimiento

Atributos de Contrato
La familia Contrato incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de extensin conx:
Nombre Etiqueta Description
de
objeto
con_co Comenta Texto de personalizacin libre para describir con mayor detalle el elemento de
mments rios
configuracin.
con_nu Nmero El identificador exclusivo de un contrato legal que cubre la compra, el alquiler, la
m
de
garanta, el mantenimiento, etc. de un elemento de configuracin o un grupo de
contrato elementos de configuracin.
con_end Fecha de La fecha en que caduca un contrato, una garanta u otro acuerdo legal.
_date finalizaci
n
proj_cod Cdigo El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un elemento de
e
de
configuracin.
proyecto
con_ref Referenci El nombre o nmero de otro documento relacionado con un contrato
a de
especificado.
contrato
con_ren Fecha de La fecha en que entra en vigor un contrato, una garanta u otro acuerdo legal
ewal_da renovaci existente para un perodo de tiempo adicional.
te
n
La fecha en que se activa un contrato, documento, servicio o SLA.

Referencia 850

Nombre Etiqueta Description

de
objeto
con_star Fecha de
t_date inicio
con_stat Estado
us

Una indicacin del estado de un elemento de configuracin de Aplicacin,

Contrato, Documento, Servicio o SLA (desarrollo, revisin, activo, retirado, etc.).

con_typ Tipo
e

Una descripcin de la clase de elemento de configuracin de Aplicacin, Contrato,

Documento, Servicio o SLA.

Familia Documento
Contenido
Atributos de Documento
La familia Documento identifica texto almacenado impreso o electrnicamente y que puede leer un
ser humano.
Familia Clase

Tabla de extensin
/Nombre lgico

Tabla de extensin
/Nombre fsico

Description

Docum Gua de
ent
administracin

docx

ci_document

Gua de administracin

Docum Plan de prueba de

ent
la aplicacin

docx

ci_document

Documento de plan de
prueba de la aplicacin

Docum Plan de
ent
continuidad del
negocio

docx

ci_document

Documento de plan de
continuidad del negocio

Docum Otro documento

ent

docx

ci_document

Otro documento

Docum Polticas y
ent
estndares

docx

ci_document

Documento de polticas y
valores

Docum Materiales de clase docx

ent
de formacin

ci_document

Documento de colateral de
clase de formacin

Docum Gua del usuario

ent

ci_document

Documento de gua de
usuario

docx

Atributos de Documento
La familia Documento incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de extensin docx:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

ci_priori Prioridad del

ty
elemento de
configuracin

La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la

restauracin de este elemento de configuracin.

Referencia 851

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

doc_cat Categora
egory

La designacin de tipo de nivel superior de una aplicacin, servicio, SLA o

documento.

doc_end Fecha de
_date finalizacin

La fecha en que caduca o deja de ser vlido un documento.

doc_id

El nombre o nmero que identifica un documento concreto.

ID de
documento

doc_star Fecha de inicio La fecha en que se activa un contrato, documento, servicio o SLA.
t_date
doc_stat Estado
us

Una indicacin del estado de un elemento de configuracin de Aplicacin,

Contrato, Documento, Servicio o SLA (desarrollo, revisin, activo, retirado,
etc.).

doc_typ Tipo
e

Una descripcin de la clase de elemento de configuracin de Aplicacin,

Contrato, Documento, Servicio o SLA.

doc_ver Versin
sion
interna

Un nmero u otro identificador que indica el nivel actual (versin) de un

elemento de configuracin de Aplicacin, Documento, Servicio o SLA.

priority Prioridad

La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la

restauracin de este elemento de configuracin.

SLA

El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que establece

el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y son
aceptables para este componente de las TI.

Acuerdo de
nivel de
servicio

Familias Empresa
Contenido
Atributos de Empresa.Servicio
Atributos de Empresa.Transaccin
Atributos TransactionContext de la empresa
Las familias Empresa incluyen lo siguiente:
Empresa.Servicio
Identifica una combinacin de personas, procesos y tecnologas de la informacin que admiten
directa o indirectamente procesos del negocio de las empresas.
Empresa.Transaccin
Identifica una transaccin individual en una aplicacin transaccional.
Contexto de la transaccin de empresa
Identifica una entidad que describe el flujo de informacin para una aplicacin especfica o los
detalles de una transaccin compleja.
Familia
Empresa.Servicio

Clase

Tabla de extensin
/Nombre lgico

Tabla de extensin
/Nombre fsico

entsrvx

ci_enterprise_service

Referencia 852

Familia

Clase

Tabla de extensin
/Nombre lgico

Tabla de extensin
/Nombre fsico

Servicio de
negocios
Empresa.Servicio

Servicio de
infrastructuras

entsrvx

ci_enterprise_service

Empresa.Servicio

Otros servicios

entsrvx

ci_enterprise_service

Empresa.Transaccin

Transacciones
comerciales

enttx

ci_enterprise_transaction

Contexto de la transaccin
de empresa

Contexto de la
transaccin

trn_ctx

ci_transaction_ctx

Atributos de Empresa.Servicio
La familia Empresa.Servicio incluye las siguientes clases:
Servicio de negocios
Servicio de infrastructuras
Otros servicios
La familia Empresa.Servicio incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de extensin
entsrvx:
Nota: (R) indica que el atributo se puede almacenar como una relacin con otros elementos de
configuracin.
Nombre de
objeto

Etiqueta

Description

availability_e Fin de la disponibilidad Fin del siguiente perodo de disponibilidad previsto del
nd
servicio para un servicio intermitente
availability_st Inicio de la
art
disponibilidad

Inicio del siguiente perodo de disponibilidad previsto del

servicio para un servicio intermitente

business_cont Contactos de negocio

acts (R)

Personas de negocios con las que contactar para cuestiones

relativas al servicio

business_imp Impacto del negocio

act

Magnitud del efecto en los negocios si se detiene o incapacita

el servicio

business_own Propietario del

er (R)
negocio

Persona o personas propietarias del servicio

business_prio Prioridad del negocio

rity

Importancia del servicio para los negocios

business_risk Riesgo del negocio

Riesgo para los negocios que implica el servicio

business_unit Unidad de negocio

(R)

Unidad o unidades de negocio que reciben el servicio

cancel_date

Fecha de cancelacin o finalizacin del servicio

Fecha de cancelacin

Referencia 853

Nombre de
objeto

Etiqueta

Description

category

Categora del servicio

Categora del servicio

charge_code Cdigo de carga

Cdigo de contabilidad utilizado para realizar el seguimiento

de los gastos del servicio

cobit_objectiv Objetivo Cobit

e

Objetivo de control COBIT aplicable

description

Descripcin del servicio

Descripcin del
servicio

design_end_d Fecha de finalizacin

ate
del diseo

Fecha de finalizacin de la fase del ciclo de vida de diseo

design_start_ Fecha de inicio del

date
diseo

Fecha de inicio de la fase del ciclo de vida de diseo

escalation_co Contactos de
ntacts (R)
escalacin

Personas con las que contactar al elevar incidencias de

servicio

lifecycle_stat Estado del ciclo de vida Conforme a ITIL v3. Por ejemplo: diseo, transicin,
e
del servicio
produccin, terminado.
lifecycle_stat Estado del ciclo de vida Estado en lifecycle_state: pendiente de aprobacin, pendiente
us
del servicio
de financiacin
operation_en Fecha de finalizacin
d_date
de la operacin

Fecha de finalizacin de la fase del ciclo de vida de

operaciones

operation_sta Fecha de inicio de la

rt_date
operacin

Fecha de inicio de la fase del ciclo de vida de operaciones

cartera (R)

Cartera de servicios que incluye el servicio

Cartera

service_align Alineacin del Servicio Cul es el nivel de alineacin del servicio y del objetivo
ment
corporativo? ALTO-MEDIO-BAJO
service_goal Objetivo del Servicio

Describir la estrategia corporativa a la que responde el

servicio

service_hours Horario de servicio

Horas en que est disponible el servicio normalmente

service_mana Gestor de servicios

ger (R)

Persona o personas que gestionan el servicio

sitio (R)

Departamento

Ubicacin primaria en la que se mantiene el servicio

SLA (R)

SLA

Breve descripcin de los SLA aplicables

transition_en Fecha final de la

d_date
transaccin

Fecha de finalizacin de la fase del ciclo de vida de transicin

transition_sta Fecha de inicio de la

rt_date
transaccin

Fecha de inicio de la fase del ciclo de vida de transicin

unavailability Finalizacin no
_end
disponible

Fin del siguiente perodo de no disponibilidad previsto del

servicio para un servicio intermitente

unavailability Inicio no disponible

_start

Inicio del siguiente perodo de no disponibilidad previsto del

servicio para un servicio intermitente

version

Versin actual del servicio

Versin de Servicio

Referencia 854

Atributos de Empresa.Transaccin
La familia Empresa.Transaccin incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de
extensin enttx:
Nota: (R) indica que el atributo se puede almacenar como una relacin con otros elementos de
configuracin.
Nombre de
objeto

Etiqueta

availability_e Fin de la disponibilidad

nd

Description
Fin del siguiente perodo de disponibilidad previsto del
servicio para un servicio intermitente

availability_st Inicio de la disponibilidad Inicio del siguiente perodo de disponibilidad previsto del
art
servicio para un servicio intermitente
business_con Contactos de negocio
tacts (R)

Personas de negocios con las que contactar para cuestiones

relativas al servicio

business_imp Impacto del negocio

act

Magnitud del efecto en los negocios si se detiene o

incapacita el servicio

business_ow Propietario del negocio

ner (R)

Persona o personas propietarias del servicio

business_prio Prioridad del negocio

rity

Importancia del servicio para los negocios

business_unit Unidad de negocio

(R)

Unidad o unidades de negocio que reciben el servicio

cancel_date Fecha de cancelacin

Fecha de cancelacin o finalizacin del servicio

category

Categora de la
Transaccin

Categora del servicio

description

Descripcin de la
Transaccin

Descripcin del servicio

design_end_ Fecha de finalizacin del Fecha de finalizacin de la fase del ciclo de vida de diseo
date
diseo
design_start_ Fecha de inicio del
date
diseo

Fecha de inicio de la fase del ciclo de vida de diseo

escalation_co Contactos de escalacin Personas con las que contactar al elevar incidencias de
ntacts (R)
servicio
lifecycle_stat Estado del ciclo de vida
e
de la transaccin

DISEO-TRANSICIN-PRODUCCIN-CANCELADO

lifecycle_stat Estado del ciclo de vida

us
de la transaccin

Estado en lifecycle_state: pendiente de aprobacin,

pendiente de financiacin

operation_en Fecha de finalizacin de

d_date
la operacin

Fecha de finalizacin de la fase del ciclo de vida de

operaciones

operation_st Fecha de inicio de la

art_date
operacin

Fecha de inicio de la fase del ciclo de vida de operaciones

sitio (R)

Ubicacin primaria en la que se mantiene el servicio

Departamento

Alineacin de la transaccin

Referencia 855

Nombre de
objeto

Etiqueta

Description

transaction_a Alineacin de la
lignment
transaccin
transaction_g Objetivo de la
oal
transaccin

Objetivo de la transaccin

transaction_ Gestor de la Transaccin Gestor de la Transaccin

manager
transition_en Fecha final de la
d_date
transaccin

Fecha de finalizacin de la fase del ciclo de vida de

transicin

transition_sta Fecha de inicio de la

rt_date
transaccin

Fecha de inicio de la fase del ciclo de vida de transicin

unavailability Finalizacin no
_end
disponible

Fin del siguiente perodo de no disponibilidad previsto del

servicio para un servicio intermitente

unavailability Inicio no disponible

_start

Inicio del siguiente perodo de no disponibilidad previsto del

servicio para un servicio intermitente

version

Versin de la Transaccin Versin actual del servicio

Atributos TransactionContext de la empresa

La familia Contexto de la transaccin de empresa incluye el atributo siguiente que se corresponde
con la tabla de extensin trn_ctx:
Nombre de
objeto

Etiqueta

Description

ContextType

Tipo de
contexto

Tipo de contexto, ya sea un tipo de aplicacin o un contexto de

negocio.

Familia Instalaciones
Contenido
Atributos de Instalaciones.Aire acondicionado
Atributos de Instalaciones.Control de incendios
Atributos de Instalaciones.Mobiliario
Atributos de Instalaciones.Otros
Atributos de Instalaciones.Sistema de alimentacin ininterrumpido
Las familias Instalaciones incluyen lo siguiente:
Facilities.Air Conditioning
Identifica sistemas de aire acondicionado, calefaccin, ventilacin, control de humedad o
sistemas generales de gestin ambiental.
Facilities.Fire Control
Identifica equipos para la eliminacin del fuego.

Referencia 856

Facilities.Furnishings
Identifica mobiliario utilizado para almacenar elementos de IT importantes.
Facilities.Other
Identifica varias instalaciones o suministros.
Facilities.Uninterruptible Power Supply
Identifica fuentes de alimentacin ininterrumpida y otros sistemas de acondicionamiento y
regulacin de alimentacin elctrica.
Familia

Clase

Tabla de extensin Tabla de

/Nombre lgico extensin
/Nombre fsico

Facilities.Air
Conditioning

Aire acondicionado fac_acx

ci_fac_ac

Facilities.Fire
Control

Control de
incendios

ci_fac_fire_control Control de
incendios

Facilities.
Furnishings

Colgador de equipo fac_furx

ci_fac_furnishings Colgador de equipo

Facilities.
Furnishings

Armario de archivo fac_furx

ci_fac_furnishings Armario de archivo

Facilities.Other

Otras funciones

fac_othx

ci_fac_other

Otras instalaciones

Facilities.
Uninterruptible
Power Supply

Fuente de
alimentacin
ininterrumpida

fac_upsx

fac_upsx

Fuente de
alimentacin
ininterrumpida

fac_firex

Description

Instalaciones de
aire acondicionado

Atributos de Instalaciones.Aire acondicionado

La familia Instalaciones.Aire acondicionado incluye los siguientes atributos que corresponden a la
tabla de extensin fac_acx:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

active_d Fecha de
ate
activacin

Fecha en que el elemento de configuracin se puso en estado activo.

contract Nmero de
_number contrato

El identificador exclusivo de un contrato legal que cubre la compra, el

alquiler, la garanta, el mantenimiento, etc. de un elemento de
configuracin o un grupo de elementos de configuracin.

last_mtc Fecha del

La fecha ms reciente en que se realiz el mantenimiento de un elemento
e_date ltimo
de configuracin.
mantenimiento
lease_co Coste mensual El importe en dlares que se debe al distribuidor cada mes por un alquiler.
st_per_ de
month arrendamiento
lease_en
d_date

La fecha en que finaliza el arrendamiento y los elementos de configuracin

afectados se deben devolver al distribuidor.

Referencia 857

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

Fecha de
caducidad del
arrendamiento
lease_re Fecha de
La fecha en que se debe renovar un arrendamiento para el siguiente
newal_d renovacin del perodo, o los elementos de configuracin afectados se deben devolver al
ate
arrendamiento distribuidor.
lease_st Fecha efectiva La fecha en que empieza un alquiler.
art_date del
arrendamiento
leased_o Arrendado o
r_owned de propiedad
_status

Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha

arrendado para un perodo concreto o se ha comprado.

mainten Cuota de
El importe pagado para cubrir el coste de los servicios de mantenimiento
ance_fee mantenimiento durante un perodo de tiempo especificado.
mainten Periodo de
El intervalo de tiempo en que est activo un contrato de mantenimiento.
ance_pe mantenimiento
riod
mtce_co Nmero del
El nmero que identifica de forma nica a un contrato de mantenimiento.
ntract_n contrato de
umber mantenimiento
mtce_lev Nivel de
Una indicacin de la versin del parche actual de este elemento de
el
mantenimiento configuracin.
mtce_ty Tipo de
El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de
pe
mantenimiento configuracin, por ejemplo, distribuidor o interno.
ci_priorit Prioridad del La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la
y
elemento de restauracin de este elemento de configuracin.
configuracin
proj_cod Cdigo de
e
proyecto

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un

elemento de configuracin.

purchase Importe de la
_amount compra
c

El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de

configuracin.

retire_d Retirar fecha

ate

La fecha en que un elemento de configuracin deja de estar activo.

SLA

El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que establece

el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y son
aceptables para este componente de las TI.

Acuerdo de
nivel de
servicio

Atributos de Instalaciones.Control de incendios

La familia Instalaciones.Control de incendios incluye los siguientes atributos que corresponden a la
tabla de extensin fac_firex:

Referencia 858

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

active_d Fecha de
ate
activacin

Fecha en que el elemento de configuracin se puso en estado activo.

contract Nmero de
_number contrato

El identificador exclusivo de un contrato legal que cubre la compra, el

alquiler, la garanta, el mantenimiento, etc. de un elemento de
configuracin o un grupo de elementos de configuracin.

last_mtc Fecha del

La fecha ms reciente en que se realiz el mantenimiento de un elemento
e_date ltimo
de configuracin.
mantenimiento
lease_co Coste mensual El importe en dlares que se debe al distribuidor cada mes por un alquiler.
st_per_ de
month arrendamiento
lease_en Fecha de
La fecha en que finaliza el arrendamiento y los elementos de configuracin
d_date caducidad del afectados se deben devolver al distribuidor.
arrendamiento
lease_re Fecha de
La fecha en que se debe renovar un arrendamiento para el siguiente
newal_d renovacin del perodo, o los elementos de configuracin afectados se deben devolver al
ate
arrendamiento distribuidor.
lease_st Fecha efectiva La fecha en que empieza un alquiler.
art_date del
arrendamiento
leased_o Arrendado o
r_owned de propiedad
_status

Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha

arrendado para un perodo concreto o se ha comprado.

mainten Cuota de
El importe pagado para cubrir el coste de los servicios de mantenimiento
ance_fee mantenimiento durante un perodo de tiempo especificado.
mainten Periodo de
El intervalo de tiempo en que est activo un contrato de mantenimiento.
ance_pe mantenimiento
riod
mtce_co Nmero del
El nmero que identifica de forma nica a un contrato de mantenimiento.
ntract_n contrato de
umber mantenimiento
mtce_lev Nivel de
Una indicacin de la versin del parche actual de este elemento de
el
mantenimiento configuracin.
mtce_ty Tipo de
El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de
pe
mantenimiento configuracin, por ejemplo, distribuidor o interno.
ci_priorit Prioridad del La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la
y
elemento de restauracin de este elemento de configuracin.
configuracin
proj_cod Cdigo de
e
proyecto

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un

elemento de configuracin.

purchase Importe de la
_amount compra
c

El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de

configuracin.

Referencia 859

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

retire_d Retirar fecha

ate

La fecha en que un elemento de configuracin deja de estar activo.

SLA

El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que establece

el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y son
aceptables para este componente de las TI.

Acuerdo de
nivel de
servicio

Atributos de Instalaciones.Mobiliario
La familia Instalaciones.Mobiliario incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de
extensin fac_furx:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

active_d Fecha de
ate
activacin

Fecha en que el elemento de configuracin se puso en estado activo.

contract Nmero de
_number contrato

El identificador exclusivo de un contrato legal que cubre la compra, el

alquiler, la garanta, el mantenimiento, etc. de un elemento de
configuracin o un grupo de elementos de configuracin.

last_mtc Fecha del

La fecha ms reciente en que se realiz el mantenimiento de un elemento
e_date ltimo
de configuracin.
mantenimiento
lease_co Coste mensual El importe en dlares que se debe al distribuidor cada mes por un alquiler.
st_per_ de
month arrendamiento
lease_en Fecha de
La fecha en que finaliza el arrendamiento y los elementos de configuracin
d_date caducidad del afectados se deben devolver al distribuidor.
arrendamiento
lease_re Fecha de
La fecha en que se debe renovar un arrendamiento para el siguiente
newal_d renovacin del perodo, o los elementos de configuracin afectados se deben devolver al
ate
arrendamiento distribuidor.
lease_st Fecha efectiva La fecha en que empieza un alquiler.
art_date del
arrendamiento
leased_o Arrendado o
r_owned de propiedad
_status

Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha

arrendado para un perodo concreto o se ha comprado.

mainten Cuota de
El importe pagado para cubrir el coste de los servicios de mantenimiento
ance_fee mantenimiento durante un perodo de tiempo especificado.
mainten Periodo de
El intervalo de tiempo en que est activo un contrato de mantenimiento.
ance_pe mantenimiento
riod
El nmero que identifica de forma nica a un contrato de mantenimiento.

Referencia 860

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

mtce_co Nmero del

ntract_n contrato de
umber mantenimiento
mtce_lev Nivel de
Una indicacin de la versin del parche actual de este elemento de
el
mantenimiento configuracin.
mtce_ty Tipo de
El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de
pe
mantenimiento configuracin, por ejemplo, distribuidor o interno.
ci_priorit Prioridad del La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la
y
elemento de restauracin de este elemento de configuracin.
configuracin
proj_cod Cdigo de
e
proyecto

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un

elemento de configuracin.

purchase Importe de la
_amount compra
c

El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de

configuracin.

retire_d Retirar fecha

ate

La fecha en que un elemento de configuracin deja de estar activo.

SLA

El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que establece

el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y son
aceptables para este componente de las TI.

Acuerdo de
nivel de
servicio

warehou Ubicacin del

se_loc almacn

La ubicacin fsica de un almacn u otra instalacin de almacenamiento

donde reside un elemento de configuracin una vez se ha recibido y est
en estado "con stock".

Atributos de Instalaciones.Otros
La familia Instalaciones.Otros incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de
extensin fac_othx:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

active_d Fecha de
ate
activacin

Fecha en que el elemento de configuracin se puso en estado activo.

contract Nmero de
_number contrato

El identificador exclusivo de un contrato legal que cubre la compra, el

alquiler, la garanta, el mantenimiento, etc. de un elemento de
configuracin o un grupo de elementos de configuracin.

last_mtc Fecha del

La fecha ms reciente en que se realiz el mantenimiento de un elemento
e_date ltimo
de configuracin.
mantenimiento
lease_co Coste mensual El importe en dlares que se debe al distribuidor cada mes por un alquiler.
st_per_ de
month arrendamiento

Referencia 861

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

lease_en Fecha de
La fecha en que finaliza el arrendamiento y los elementos de configuracin
d_date caducidad del afectados se deben devolver al distribuidor.
arrendamiento
lease_re Fecha de
La fecha en que se debe renovar un arrendamiento para el siguiente
newal_d renovacin del perodo, o los elementos de configuracin afectados se deben devolver al
ate
arrendamiento distribuidor.
lease_st Fecha efectiva La fecha en que empieza un alquiler.
art_date del
arrendamiento
leased_o Arrendado o
r_owned de propiedad
_status

Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha

arrendado para un perodo concreto o se ha comprado.

mainten Cuota de
El importe pagado para cubrir el coste de los servicios de mantenimiento
ance_fee mantenimiento durante un perodo de tiempo especificado.
mainten Periodo de
El intervalo de tiempo en que est activo un contrato de mantenimiento.
ance_pe mantenimiento
riod
mtce_co Nmero del
El nmero que identifica de forma nica a un contrato de mantenimiento.
ntract_n contrato de
umber mantenimiento
mtce_lev Nivel de
Una indicacin de la versin del parche actual de este elemento de
el
mantenimiento configuracin.
mtce_ty Tipo de
El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de
pe
mantenimiento configuracin, por ejemplo, distribuidor o interno.
network Direccin de
_address red

La direccin IP en la que reside este elemento de configuracin (por

ejemplo, 192.168.0.4)

network Nombre de
_name red

El nombre o identificador exclusivo de un sistema de comunicaciones que

conecta dos o ms equipos con sus dispositivos perifricos.

ci_priorit Prioridad del La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la
y
elemento de restauracin de este elemento de configuracin.
configuracin
proj_cod Cdigo de
e
proyecto

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un

elemento de configuracin.

purchase Importe de la
_amount compra
c

El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de

configuracin.

retire_d Retirar fecha

ate

La fecha en que un elemento de configuracin deja de estar activo.

SLA

El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que establece

el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y son
aceptables para este componente de las TI.

Acuerdo de
nivel de
servicio

warehou Ubicacin del

se_loc almacn

Referencia 862

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

La ubicacin fsica de un almacn u otra instalacin de almacenamiento

donde reside un elemento de configuracin una vez se ha recibido y est
en estado "con stock".

Atributos de Instalaciones.Sistema de alimentacin ininterrumpido

La familia Instalaciones.Sistema de alimentacin ininterrumpido incluye los siguientes atributos que
corresponden a la tabla de extensin fac_upsx:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

active_d Fecha de
ate
activacin

Fecha en que el elemento de configuracin se puso en estado activo.

contract Nmero de
_number contrato

El identificador exclusivo de un contrato legal que cubre la compra, el

alquiler, la garanta, el mantenimiento, etc. de un elemento de
configuracin o un grupo de elementos de configuracin.

last_mtc Fecha del

La fecha ms reciente en que se realiz el mantenimiento de un elemento
e_date ltimo
de configuracin.
mantenimiento
lease_co Coste mensual El importe en dlares que se debe al distribuidor cada mes por un alquiler.
st_per_ de
month arrendamiento
lease_en Fecha de
La fecha en que finaliza el arrendamiento y los elementos de configuracin
d_date caducidad del afectados se deben devolver al distribuidor.
arrendamiento
lease_re Fecha de
La fecha en que se debe renovar un arrendamiento para el siguiente
newal_d renovacin del perodo, o los elementos de configuracin afectados se deben devolver al
ate
arrendamiento distribuidor.
lease_st Fecha efectiva La fecha en que empieza un alquiler.
art_date del
arrendamiento
leased_o Arrendado o
r_owned de propiedad
_status

Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha

arrendado para un perodo concreto o se ha comprado.

mainten Cuota de
El importe pagado para cubrir el coste de los servicios de mantenimiento
ance_fee mantenimiento durante un perodo de tiempo especificado.
mainten Periodo de
El intervalo de tiempo en que est activo un contrato de mantenimiento.
ance_pe mantenimiento
riod
mtce_co Nmero del
El nmero que identifica de forma nica a un contrato de mantenimiento.
ntract_n contrato de
umber mantenimiento

Referencia 863

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

mtce_lev Nivel de
Una indicacin de la versin del parche actual de este elemento de
el
mantenimiento configuracin.
mtce_ty Tipo de
El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de
pe
mantenimiento configuracin, por ejemplo, distribuidor o interno.
network Direccin de
_address red

La direccin IP en la que reside este elemento de configuracin (por

ejemplo, 192.168.0.4)

network Nombre de
_name red

El nombre o identificador exclusivo de un sistema de comunicaciones que

conecta dos o ms equipos con sus dispositivos perifricos.

ci_priorit Prioridad del La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la
y
elemento de restauracin de este elemento de configuracin.
configuracin
proj_cod Cdigo de
e
proyecto

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un

elemento de configuracin.

purchase Importe de la
_amount compra
c

El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de

configuracin.

retire_d Retirar fecha

ate

La fecha en que un elemento de configuracin deja de estar activo.

SLA

El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que establece

el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y son
aceptables para este componente de las TI.

Acuerdo de
nivel de
servicio

warehou Ubicacin del

se_loc almacn

La ubicacin fsica de un almacn u otra instalacin de almacenamiento

donde reside un elemento de configuracin una vez se ha recibido y est
en estado "con stock".

Familias Hardware
Contenido
Atributos de Hardware.Particin lgica
Atributos de Hardware.Mainframe
Atributos de Hardware.Monitor
Atributos de Hardware.Otros
Atributos de Hardware.Impresora
Atributos de Hardware.Servidor
Atributos de Hardware.Almacenamiento
Atributos de Hardware.Mquina virtual
Atributos de Hardware.Estacin de trabajo
Atributos de Hardware.Sensor medioambiental
Atributos de Hardware.Archivo
Atributos de Hardware.Particin de discos
Atributos de Hardware.Memoria
Atributos de Hardware.Procesador
Atributos de Hardware.Agrupacin de almacenamiento
Referencia 864

Atributos de Hardware.Agrupacin de almacenamiento

Atributos de Hardware.Volumen de almacenamiento
Atributos de Hardware.Almacenamiento de datos de la mquina virtual
Las familias Hardware incluyen lo siguiente:
Hardware.Particin lgica
Identifica particiones lgicas (LPAR), que son una arquitectura de mainframe que segmenta un
nico sistema en varios sistemas lgicos independientes.
Hardware.Mainframe
Identifica grandes dispositivos informticos centrales, normalmente fabricados por IBM y que
ejecutan z/OS, OS/390, etc.
Hardware.Monitor
Identifica pantallas informticas, de vdeo y de vigilancia. Incluye los monitores de CRT, de LCD y
de plasma.
Hardware.Otros
Identifica varios hardware de TI.
Hardware.Impresora
Identifica un dispositivo conectado normalmente a un sistema de equipos que convierte
documentos electrnicos en medios fsicos visuales, normalmente en papel.
Hardware.Servidor
Identifica los equipos de una red cuya funcin principal es responder a las solicitudes de otros
equipos en vez de ofrecer una pantalla y un teclado a un usuario individual.
Hardware.Almacenamiento
Identifica unidades diseadas para almacenar datos electrnicos. Se incluyen las unidades de
cintas, los discos pticos y las SAN.
Hardware.Mquina virtual
Identifica servidores que se ejecutan en un sistema simulado en software, por ejemplo, VMWare
o MSVM.
Hardware.Estacin de trabajo
Identifica equipos utilizados principalmente por usuarios finales en vez de por otros equipos.
Hardware.Sensor medioambiental
Identifica el sensor medioambiental, mide la cantidad fsica y lo convierte a un valor numrico.
Hardware.Archivo
Identifica un archivo, directorio o volumen/sistema de archivos que se est controlando, en un
dispositivo de hardware que se est ejecutando o que tiene datos de gestin importantes.
Hardware.Particin de discos
Identifica la divisin lgica de una unidad de disco duro fsica para tratar la unidad como si fueran
varios discos independientes.

Referencia 865

Hardware.Memoria
Identifica la memoria fsica o de paginacin en un dispositivo de hardware que se est
ejecutando.
Hardware.Fuente de alimentacin
Identifica el hardware que proporciona la corriente o el voltaje necesarios para hacer funcionar a
un dispositivo.
Hardware.Procesador
Identifica un procesador (como una CPU o un procesador de matemticas) en un dispositivo de
hardware que se est ejecutando.
Hardware.Agrupacin de almacenamiento
Identifica la agrupacin de la capacidad de almacenamiento basndose en diversos criterios
como, por ejemplo, la ubicacin, el coste o la propiedad del hardware. Las agrupaciones pueden
estar formadas por otras agrupaciones o haberse ensamblado mediante unidades de medios.
Hardware.Volumen de almacenamiento
Identifica el almacenamiento en una matriz de la que se ha realizado la copia de seguridad
mediante una agrupacin de almacenamiento o una unidad de medios o que se ha construido en
otros volmenes de nivel ms bajo. Un volumen de almacenamiento se publica para ser utilizado
fuera del sistema o matriz que le est hospedando.
Hardware.Almacn de datos de la mquina virtual
Identifica la ubicacin de almacenamiento de los archivos de la mquina virtual.
Familia

Clase

Tabla de
extensin
/Nombre
lgico

Tabla de
Description
extensin
/Nombre fsico

Hardware.Particin
lgica

Particin
lgica

har_lparx

ci_hardware_lp Particin lgica de mainframe

ar

Hardware.Mainframe Cray

har_maix

ci_hardware_ Mainframe Cray

mainframe

Hardware.Mainframe Grupo 80

har_maix

ci_hardware_ Mainframe de grupo 80

mainframe

Hardware.Mainframe MVS

har_maix

ci_hardware_ Mainframe MVS

mainframe

Hardware.Mainframe OS/390

har_maix

ci_hardware_ Mainframe OS/390

mainframe

Hardware.Mainframe Otro
har_maix
mainframe de
hardware

ci_hardware_ Otro hardware de mainframe

mainframe

Hardware.Mainframe System 390

har_maix

ci_hardware_ Hardware de sistema 390

mainframe

Hardware.Mainframe Sistema Z

har_maix

ci_hardware_ Hardware de sistema Z

mainframe

Hardware.Mainframe

har_maix

Hardware de tndem

Referencia 866

Familia

Clase

Tabla de
extensin
/Nombre
lgico

Tandem Mainframe

Tabla de
Description
extensin
/Nombre fsico
ci_hardware_
mainframe

Hardware.Mainframe Unisys.
Mainframe

har_maix

ci_hardware_ Hardware Unisys de

mainframe
mainframe

Hardware.Mainframe VAX Mainframe

har_maix

ci_hardware_ Hardware VAX

mainframe

Hardware.Mainframe Matriz de
har_maix
almacenamient
o virtual

ci_hardware_ Hardware de coleccin de

mainframe
almacenamiento virtual

Hardware.Mainframe z/OS

har_maix

ci_hardware_ Hardware z/OS

mainframe

Hardware.Monitor

CRT

har_monx

ci_hardware_ Monitor de tubo de rayos

monitor
catdicos

Hardware.Monitor

Pantalla plana har_monx

ci_hardware_ Monitor de pantalla plana

monitor

Hardware.Monitor

Otro monitor

har_monx

ci_hardware_ Otro hardware de pantalla

monitor

Hardware.Monitor

Terminal

har_monx

ci_hardware_ Hardware de terminal

monitor

Hardware.Otros

Lector de
cdigos de
barras

har_othx

ci_hardware_o Hardware de lector de cdigo

ther
de barras

Hardware.Otros

Copiadora

har_othx

ci_hardware_o Hardware de copiadora

ther

Hardware.Otros

Cmara digital har_othx

ci_hardware_o Cmara digital

ther

Hardware.Otros

Pizarra
electrnica

ci_hardware_o Pizarra electrnica

ther

Hardware.Otros

Otro hardware har_othx

ci_hardware_o Otro hardware

ther

Hardware.Otros

Proyector

ci_hardware_o Hardware de proyector

ther

Hardware.Otros

Destructor de har_othx
documentos

ci_hardware_o Hardware de shredder

ther

Hardware.Otros

Televisin

har_othx

ci_hardware_o Hardware de televisin

ther

Hardware.Otros

VCR/DVD

har_othx

ci_hardware_o Hardware de VCR/DVD

ther

Hardware.Otros

Cmara de
vdeo

har_othx

ci_hardware_o Hardware de cmara de

ther
vdeo

Hardware.Impresora

har_othx

har_othx

har_prix

Inyeccin de burbuja

Referencia 867

Familia

Clase

Tabla de
extensin
/Nombre
lgico

Inyeccin de
burbuja

Tabla de
Description
extensin
/Nombre fsico
ci_hardware_p
rinter

Hardware.Impresora Chorro de tinta har_prix

ci_hardware_p Chorro de tinta

rinter

Hardware.Impresora Lser

har_prix

ci_hardware_p Impresora lser

rinter

Hardware.Impresora Microfichas

har_prix

ci_hardware_p Impresora de microficha

rinter

Hardware.Impresora Otra
impresora

har_prix

ci_hardware_p Hardware de otra impresora

rinter

Hardware.Impresora Trazador
grfico

har_prix

ci_hardware_p Impresora de plotter

rinter

Hardware.Servidor

AIX

har_serx

ci_hardware_s Servidor que usa AIX

erver

Hardware.Servidor

HP UX

har_serx

ci_hardware_s Servidor que usa HP-UX

erver

Hardware.Servidor

Linux

har_serx

ci_hardware_s Servidor que usa Linux

erver

Hardware.Servidor

Otro sistema
operativo

har_serx

ci_hardware_s Servidor que usa otro SO

erver

Hardware.Servidor

secundario

har_serx

ci_hardware_s Hardware de servidor

erver

Hardware.Servidor

Sun

har_serx

ci_hardware_s Servidor que usa Sun

erver

Hardware.Servidor

Tandem

har_serx

ci_hardware_s Servidor que usa Tndem

erver

Hardware.Servidor

Unisys

har_serx

ci_hardware_s Servidor que usa Unisys

erver

Hardware.Servidor

UNIX

har_serx

ci_hardware_s Servidor que usa UNIX

erver

Hardware.Servidor

VAX

har_serx

ci_hardware_s Servidor que usa VAX

erver

Hardware.Servidor

VM

har_serx

ci_hardware_s Servidor que usa VM

erver

Hardware.Servidor

Windows

har_serx

ci_hardware_s Servidor que usa Windows

erver

Hardware.
Almacenamiento

Unidad de CD- har_stox

ROM

ci_hardware_st Unidad de CD-ROM

orage

Hardware.
Almacenamiento

Matriz de
discos

ci_hardware_st Matriz de discos

orage

har_stox

Referencia 868

Familia

Clase

Tabla de
extensin
/Nombre
lgico

Tabla de
Description
extensin
/Nombre fsico

Hardware.
Almacenamiento

DVD

har_stox

ci_hardware_st Almacenamiento en DVD

orage

Hardware.
Almacenamiento

Sistema de
archivos

har_stox

ci_hardware_st Almacenamiento en sistema

orage
de archivos

Hardware.
Almacenamiento

Disco duro

har_stox

ci_hardware_st Disco duro

orage

Hardware.
Almacenamiento

Almacenamien har_stox
to conectado
en red

ci_hardware_st Almacenamiento conectado

orage
en red

Hardware.
Almacenamiento

ptico

ci_hardware_st Hardware ptico

orage

Hardware.
Almacenamiento

Otro
har_stox
almacenamient
o de hardware

ci_hardware_st Otro hardware de

orage
almacenamiento

Hardware.
Almacenamiento

Contenedor

har_stox

ci_hardware_st Hardware de contenedor de

orage
almacenamiento

Hardware.
Almacenamiento

Red de rea de har_stox

almacenamient
o

ci_hardware_st Hardware de red de rea de

orage
almacenamiento (SAN)

Hardware.
Almacenamiento

Matriz de
cintas

har_stox

ci_hardware_st Matriz de almacenamiento

orage
en cinta

Hardware.
Almacenamiento

Biblioteca de
cintas

har_stox

ci_hardware_st Biblioteca de
orage
almacenamiento en cinta

Hardware.
Almacenamiento

Sistema de
cintas virtual

har_stox

ci_hardware_st Sistema de cintas virtual

orage

Hardware.
Almacenamiento

Unidad Zip

har_stox

ci_hardware_st Hardware de unidad zip

orage

Hardware.Mquina
virtual

ESX Server

har_virx

ci_hardware_vi ESX Server

rtual

Hardware.Mquina
virtual

GSX Server

har_virx

ci_hardware_vi GSX Server

rtual

Hardware.Mquina
virtual

Microsoft
Virtual Server

har_virx

ci_hardware_vi Microsoft Virtual Server

rtual

Hardware.Mquina
virtual

Otro hardware har_virx

de equipos
virtuales

ci_hardware_vi Varios equipos virtuales

rtual

har_stox

Hardware.Estacin de Estacin de
trabajo
trabajo

har_worx

ci_hardware_w Hardware de estacin de

orkstation
trabajo

Hardware.Sensor
medioambiental

Temperatura

har_comp

ci_hardware_c Sensor medioambiental

omponent

Hardware.Archivo

Archivo

har_file

Referencia 869

Familia

Clase

Tabla de
extensin
/Nombre
lgico

Tabla de
Description
extensin
/Nombre fsico
ci_hardware_fil Archivo, directorio o volumen
e
/sistema de archivos

Hardware.Particin
de discos

BFS

har_dpar

ci_hardware_d Divisin lgica de una unidad

par
de disco duro fsica

Hardware.Memoria

Fsica

har_mem

ci_hardware_ Memoria (fsica o de

memory
paginacin)

Hardware.Fuente de Fuente de
alimentacin
alimentacin

har_comp

ci_hardware_c
omponent

Hardware.Procesador x86

har_prcr

ci_hardware_p Procesador
rocessor

Hardware.Agrupacin Agrupacin de har_stgpl

de almacenamiento almacenamient
o

ci_hardware_st Capacidad de
oragepool
almacenamiento

Hardware.Volumen
de almacenamiento

Volumen de
har_stgvol
almacenamient
o

ci_hardware_st Almacenamiento en una

oragevolume matriz

Hardware.Almacn
de datos de la
mquina virtual

Sistema de
archivos de la
red

ci_hardware_v Ubicacin del

mdatastore
almacenamiento de los
archivos de la mquina
virtual

har_vmds

Atributos de Hardware.Particin lgica

La familia Hardware.Particin lgica incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de
extensin har_lparx:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

active_d Fecha activa

ate

Fecha en que el elemento de configuracin se puso en estado activo.

ci_priorit Prioridad del

y
elemento de
configuracin

La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la

restauracin de este elemento de configuracin.

contract Nmero de
_numbe contrato
r

El identificador exclusivo de un contrato legal que cubre la compra, el

alquiler, la garanta, el mantenimiento, etc. de un elemento de
configuracin o un grupo de elementos de configuracin.

current_ Memoria actual Una indicacin de la cantidad de memoria que se utiliza, en comparacin
memory utilizada
con la cantidad disponible.
current_ Procesadores
processo actuales
rs
utilizados

Una indicacin del nmero de procesadores que se utilizan, en

comparacin con los disponibles.

Referencia 870

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

desired_ Cantidad de
memory memoria
deseada

La cantidad de memoria que se debe asignar a una particin lgica

siempre que la memoria del recurso gestionado no tenga demasiadas
asignaciones.

desired_ Nmero
processo mximo de
rs
procesadores
deseado

El nmero de procesadores que se deben asignar a una particin lgica

siempre que los procesadores del recurso gestionado no tengan
demasiadas asignaciones.

disk_typ Tipo de disco

e

El tipo de unidad de disquetes que reside en una estacin de trabajo o un

servidor.

hard_dri Capacidad de
ve_capa disco
city

La capacidad del disco duro disponible para utilizarse en un elemento de

configuracin de hardware.

lease_co Coste mensual El importe en dlares que se debe al distribuidor cada mes por un alquiler.
st_per_ de
month arrendamiento
lease_st Fecha efectiva La fecha en que entra en vigor un arrendamiento (tambin conocida como
art_date del
fecha de inicio del arrendamiento).
arrendamiento
lease_re Fecha de
La fecha en que se debe renovar un arrendamiento para el siguiente
newal_d renovacin del perodo, o los elementos de configuracin afectados se deben devolver al
ate
arrendamiento distribuidor.
lease_en Fecha de
La fecha en que finaliza el arrendamiento y los elementos de configuracin
d_date caducidad del afectados se deben devolver al distribuidor.
arrendamiento
leased_o Arrendado o de Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha
r_owned propiedad
arrendado para un perodo concreto o se ha comprado.
_status
mainten Cuota de
El importe pagado para cubrir el coste de los servicios de mantenimiento
ance_fe mantenimiento durante un perodo de tiempo especificado.
e
mainten Periodo de
El intervalo de tiempo en que est activo un contrato de mantenimiento.
ance_pe mantenimiento
riod
max_me Tamao de
mory
memoria
mximo

La cantidad mxima de memoria disponible en un LPAR.

max_pro Nmero
cessors mximo de
procesadores

El nmero mximo de procesadores disponibles en un LPAR.

mem_ca Capacidad de
pacity memoria

La cantidad total de memoria que se puede instalar y poner a disposicin.

min_me Cantidad
mory
mnima de
memoria

La cantidad mnima de memoria requerida para un LPAR.

Referencia 871

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

min_pro Nmero
cessors mnimo de
procesadores

El nmero mnimo de procesadores requeridos para un LPAR.

mtce_co Nmero del

El nmero que identifica de forma nica a un contrato de mantenimiento.
ntract_n contrato de
umber mantenimiento
mtce_ty Tipo de
El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de
pe
mantenimiento configuracin, por ejemplo, distribuidor o interno.
number MIPS
_mips

Una indicacin de la velocidad de procesamiento y la capacidad de un

dispositivo de hardware o de red.

panel_di Panel
splay

La consola del operador que se utiliza para gestionar las configuraciones

de la particin lgica y el arranque, el inicio y la detencin de particiones
del sistema o individuales.

phys_me Memoria
m
instalada

La cantidad de memoria fsica instalada en un dispositivo de hardware.

priority Prioridad

La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la

restauracin de este elemento de configuracin.

proc_sp Velocidad del

eed
procesador

Una medicin de la velocidad a la que realiza las operaciones el equipo.

proc_typ Tipo de
e
procesador

La clase de CPU de un dispositivo de hardware.

profile

El nombre de configuracin de una particin lgica que indica las

asignaciones de recursos de sistema deseadas.

Perfil

proj_cod Cdigo de
e
proyecto

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un

elemento de configuracin.

purchase Importe de la
_amount compra
c

El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de

configuracin.

retire_d Retirar fecha

ate

La fecha en que un elemento de configuracin deja de estar activo.

SLA

El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que

establece el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y
son aceptables para este componente de las TI.

Acuerdo de
nivel de
servicio

Atributos de Hardware.Mainframe
La familia Hardware.Mainframe incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de
extensin har_maix:
Nombre Etiqueta
de
objeto
Fecha activa

Description

Fecha en que el elemento de configuracin se puso en estado activo.

Referencia 872

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

active_d
ate
contract Nmero de
_number contrato

El identificador exclusivo de un contrato legal que cubre la compra, el

alquiler, la garanta, el mantenimiento, etc. de un elemento de
configuracin o un grupo de elementos de configuracin.

disk_typ Tipo de disco

e

El tipo de unidad de disquetes que reside en una estacin de trabajo o un

servidor.

hard_dri Capacidad de
ve_capa disco
city

La capacidad del disco duro disponible para utilizarse en un elemento de

configuracin de hardware.

lease_co Coste mensual El importe en dlares que se debe al distribuidor cada mes por un alquiler.
st_per_ de
month arrendamiento
lease_eff Fecha efectiva La fecha en que entra en vigor un arrendamiento (tambin conocida como
ective_d del
fecha de inicio del arrendamiento).
ate
arrendamiento
lease_re Fecha de
La fecha en que se debe renovar un arrendamiento para el siguiente
newal_d renovacin del perodo, o los elementos de configuracin afectados se deben devolver al
ate
arrendamiento distribuidor.
lease_en Fecha de
La fecha en que finaliza el arrendamiento y los elementos de configuracin
d_date caducidad del afectados se deben devolver al distribuidor.
arrendamiento
leased_o Arrendado o
r_owned de propiedad
_status

Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha

arrendado para un perodo concreto o se ha comprado.

mainten Cuota de
El importe pagado para cubrir el coste de los servicios de mantenimiento
ance_fee mantenimiento durante un perodo de tiempo especificado.
mainten Periodo de
El intervalo de tiempo en que est activo un contrato de mantenimiento.
ance_pe mantenimiento
riod
mem_ca Capacidad de
pacity memoria

La cantidad total de memoria que se puede instalar y poner a disposicin.

mtce_co Nmero del

El nmero que identifica de forma nica a un contrato de mantenimiento.
ntract_n contrato de
umber mantenimiento
mtce_ty Tipo de
El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de
pe
mantenimiento configuracin, por ejemplo, distribuidor o interno.
number_ MIPS
mips

Una indicacin de la velocidad de procesamiento y la capacidad de un

dispositivo de hardware o de red.

phys_me Memoria
m
instalada

La cantidad de memoria fsica instalada en un dispositivo de hardware.

ci_priorit
y

La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la

restauracin de este elemento de configuracin.

Referencia 873

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

Prioridad del
elemento de
configuracin
proc_spe Velocidad del
ed
procesador

Una medicin de la velocidad a la que realiza las operaciones el equipo.

proc_typ Tipo de
e
procesador

La clase de CPU de un dispositivo de hardware.

proj_cod Cdigo de
e
proyecto

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un

elemento de configuracin.

purchase Importe de la
_amount compra
c

El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de

configuracin.

retire_d Retirar fecha

ate

La fecha en que un elemento de configuracin deja de estar activo.

SLA

El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que establece

el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y son
aceptables para este componente de las TI.

Acuerdo de
nivel de
servicio

Atributos de Hardware.Monitor
La familia Hardware.Monitor incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de
extensin har_monx:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

active_d Fecha activa

ate

Fecha en que el elemento de configuracin se puso en estado activo.

contract Nmero de
_number contrato

El identificador exclusivo de un contrato legal que cubre la compra, el

alquiler, la garanta, el mantenimiento, etc. de un elemento de
configuracin o un grupo de elementos de configuracin.

lease_co Coste mensual El importe en dlares que se debe al distribuidor cada mes por un alquiler.
st_per_ de
month arrendamiento
lease_eff Fecha efectiva La fecha en que entra en vigor un arrendamiento (tambin conocida como
ective_d del
fecha de inicio del arrendamiento).
ate
arrendamiento
lease_re Fecha de
La fecha en que se debe renovar un arrendamiento para el siguiente
newal_d renovacin del perodo, o los elementos de configuracin afectados se deben devolver al
ate
arrendamiento distribuidor.
lease_te Fecha de
La fecha en que finaliza el arrendamiento y los elementos de configuracin
rminatio caducidad del afectados se deben devolver al distribuidor.
n_date arrendamiento

Referencia 874

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

leased_o Arrendado o
r_owned de propiedad
_status

Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha

arrendado para un perodo concreto o se ha comprado.

mainten Cuota de
El importe pagado para cubrir el coste de los servicios de mantenimiento
ance_fee mantenimiento durante un perodo de tiempo especificado.
mainten Periodo de
El intervalo de tiempo en que est activo un contrato de mantenimiento.
ance_pe mantenimiento
riod
mtce_co Nmero del
El nmero que identifica de forma nica a un contrato de mantenimiento.
ntract_n contrato de
umber mantenimiento
mtce_ty Tipo de
El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de
pe
mantenimiento configuracin, por ejemplo, distribuidor o interno.
ci_priorit Prioridad del La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la
y
elemento de restauracin de este elemento de configuracin.
configuracin
proj_cod Cdigo de
e
proyecto

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un

elemento de configuracin.

purchase Importe de la
_amount compra
c

El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de

configuracin.

retire_d Retirar fecha

ate

La fecha en que un elemento de configuracin deja de estar activo.

SLA

El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que establece

el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y son
aceptables para este componente de las TI.

Acuerdo de
nivel de
servicio

Atributos de Hardware.Otros
La familia Hardware.Otros incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de extensin
har_othx:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

active_d Fecha de
ate
activacin

Fecha en que el elemento de configuracin se puso en estado activo.

array_na Nombre de
El identificador de un sistema de almacenamiento empresarial que
me
matriz de
contiene varias unidades de disquetes y realiza funciones como RAID y
almacenamiento virtualizacin.
array_se Nmero de serie El nmero de serie del fabricante de un sistema de almacenamiento
rial_num de matriz de
empresarial que contiene varias unidades de disquetes y realiza
almacenamiento funciones como RAID y virtualizacin.
bios_ver Versin del BIOS

Referencia 875

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

El nmero de versin del BIOS: el cdigo que se ejecuta al iniciarse un

equipo personal.
cd_rom_ Tipo de CD ROM El tipo de unidad de CD ROM que reside en una estacin de trabajo o un
type
servidor.
contract Nmero de
_numbe contrato
r

El identificador exclusivo de un contrato legal que cubre la compra, el

alquiler, la garanta, el mantenimiento, etc. de un elemento de
configuracin o un grupo de elementos de configuracin.

disk_typ Tipo de disco

e

El tipo de unidad de disquetes que reside en una estacin de trabajo o un

servidor.

graphics Modelo de
_card
tarjeta grfica

La designacin del modelo de una tarjeta de expansin instalada en una

ranura disponible de un dispositivo para ampliar las capacidades grficas.

hard_dri Capacidad de
ve_capa disco
city

La capacidad del disco duro disponible para utilizarse en un elemento de

configuracin de hardware.

lease_co Coste mensual

st_per_ de
month arrendamiento

El importe en dlares que se debe al distribuidor cada mes por un

alquiler.

lease_ef Fecha efectiva

fective_ del
date
arrendamiento

La fecha en que entra en vigor un arrendamiento (tambin conocida

como fecha de inicio del arrendamiento).

lease_re Fecha de
newal_d renovacin del
ate
arrendamiento

La fecha en que se debe renovar un arrendamiento para el siguiente

perodo, o los elementos de configuracin afectados se deben devolver al
distribuidor.

lease_en Fecha de
d_date caducidad del
arrendamiento

La fecha en que finaliza el arrendamiento y los elementos de

configuracin afectados se deben devolver al distribuidor.

leased_o Arrendado o de
r_owned propiedad
_status

Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha

arrendado para un perodo concreto o se ha comprado.

mainten Cuota de
ance_fe mantenimiento
e

El importe pagado para cubrir el coste de los servicios de mantenimiento

durante un perodo de tiempo especificado.

mainten Periodo de
ance_pe mantenimiento
riod

El intervalo de tiempo en que est activo un contrato de mantenimiento.

media_d Capacidad de la
rive_nu unidad de
m
medios

La capacidad del dispositivo de hardware que consolida varias tarjetas de

memoria en una unidad.

media_t Tipo de soporte

ype

La clase de medio de almacenamiento de un dispositivo de hardware, por

ejemplo, disco o CD ROM.

mem_ca Cach del

che_pro procesador
c

El identificador del dispositivo de hardware que procesa el

almacenamiento de memoria de alta velocidad entre la memoria y la
CPU.

Referencia 876

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

mem_ca Capacidad de
pacity memoria

La cantidad total de memoria que se puede instalar y poner a

disposicin.

memory Nmero de
_shares recursos
compartidos de
memoria

El recurso compartido de memoria concedido al equipo virtual.

modem_ Tarjeta de
card
mdem

El identificador de una tarjeta de una estacin de trabajo o dispositivo de

red que permite una conexin ms rpida a la red o a Internet.

modem_ Tipo de mdem

type

La clasificacin/velocidad de un mdem utilizado por una estacin de

trabajo para una conexin ms rpida a la red o a Internet.

monitor Modelo de
monitor

El tipo de unidad de pantalla conectado a un dispositivo de hardware,

red o telecomunicacin.

mtce_co Nmero del

ntract_n contrato de
umber mantenimiento

El nmero que identifica de forma nica a un contrato de

mantenimiento.

mtce_ty Tipo de
pe
mantenimiento

El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de

configuracin, por ejemplo, distribuidor o interno.

net_card Tarjeta de red

La designacin de una tarjeta de expansin instalada en una ranura

disponible de un equipo o dispositivo de red para que se pueda conectar
o comunicar con otro componente de la red.

number MIPS
_mips

Una indicacin de la velocidad de procesamiento y la capacidad de un

dispositivo de hardware o de red.

number Nmero de
_net_car tarjetas de red
d

El nmero de tarjetas de expansin que se han instalado en las ranuras

disponibles de un equipo.

number Nmero de
_net_po puertos de red
rt

El nmero total de puertos que se usan en un dispositivo.

number Nmero de
_net_po conexiones de
rt_conn puerto de red

El nmero total de puertos de un servidor.

number Nmero de
_proc_in procesadores
st
instalados

El nmero total de procesadores instalados en un dispositivo de

hardware o de red.

number Capacidad del

_slot_pr procesador
oc

El nmero total de ranuras de procesador de un dispositivo de hardware.

phys_m Memoria
em
instalada

La cantidad de memoria fsica instalada en un dispositivo de hardware.

printer

El tipo o modelo de impresora conectada a un dispositivo de hardware o

de red.

ci_priori
ty

Printer

La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de

la restauracin de este elemento de configuracin.

Referencia 877

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

Prioridad del
elemento de
configuracin
proc_sp Velocidad del
eed
procesador

Una medicin de la velocidad a la que realiza las operaciones el equipo.

proc_typ Tipo de
e
procesador

La clase de CPU de un dispositivo de hardware.

processo Capacidad del

r_count procesador

El nmero de CPU o microprocesadores disponibles en un elemento de

configuracin de hardware.

proj_cod Cdigo de
e
proyecto

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un

elemento de configuracin.

purchas Importe de la
e_amou compra
ntc

El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de

configuracin.

retire_d Retirar fecha

ate

La fecha en que un elemento de configuracin deja de estar activo.

role

La funcin empresarial que realiza un dispositivo de hardware o de red,

por ejemplo, produccin o pruebas.

Rol

security Nivel de parche

_patch_l de seguridad
evel

Una indicacin de la versin del parche de seguridad actual de este

elemento de configuracin.

server_t Tipo de servidor La clase de servidor, por ejemplo, de aplicacin, correo, Web, proxy, FTP.
ype
SLA

Acuerdo de nivel El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que
de servicio
establece el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y
son aceptables para este componente de las TI.

slot_me Nmero de
m_used ranuras de
memoria
utilizadas

La cantidad de memoria utilizada en las tarjetas de memoria disponibles

en un dispositivo de hardware o de red.

slot_tot Nmero de
al_mem ranuras de
memoria

La cantidad de memoria total disponible de las tarjetas de memoria de

un dispositivo de hardware o de red.

swap_siz Tamao de
e
intercambio

El tamao del espacio de disco asignado en un dispositivo de hardware o

de red para almacenar el estado de un proceso que se ha intercambiado.

technolo Tecnologa
gy

La tecnologa, TCP/IP, Ethernet, FDDI, etc., que emplea un dispositivo de

hardware o de red.

total_ca Capacidad total

pacity de disco

La cantidad total de almacenamiento disponible en un dispositivo de

hardware.

type_ne Tipo de conexin Una indicacin de la clase de conexin de red utilizada por un dispositivo
t_conn de red
de hardware o de red.

Referencia 878

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

used_sp Espacio de disco La cantidad de espacio de almacenamiento en disco disponible que

ace
usado
utiliza un elemento de configuracin.

Atributos de Hardware.Impresora
La familia Hardware.Impresora incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de
extensin har_prix:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

active_d Fecha activa

ate

Fecha en que el elemento de configuracin se puso en estado activo.

contract Nmero de
_number contrato

El identificador exclusivo de un contrato legal que cubre la compra, el

alquiler, la garanta, el mantenimiento, etc. de un elemento de
configuracin o un grupo de elementos de configuracin.

lease_co Coste mensual El importe en dlares que se debe al distribuidor cada mes por un alquiler.
st_per_ de
month arrendamiento
lease_eff Fecha efectiva La fecha en que entra en vigor un arrendamiento (tambin conocida como
ective_d del
fecha de inicio del arrendamiento).
ate
arrendamiento
lease_re Fecha de
La fecha en que se debe renovar un arrendamiento para el siguiente
newal_d renovacin del perodo, o los elementos de configuracin afectados se deben devolver al
ate
arrendamiento distribuidor.
lease_en Fecha de
La fecha en que finaliza el arrendamiento y los elementos de configuracin
d_date caducidad del afectados se deben devolver al distribuidor.
arrendamiento
leased_o Arrendado o
r_owned de propiedad
_status

Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha

arrendado para un perodo concreto o se ha comprado.

mainten Cuota de
El importe pagado para cubrir el coste de los servicios de mantenimiento
ance_fee mantenimiento durante un perodo de tiempo especificado.
mainten Periodo de
El intervalo de tiempo en que est activo un contrato de mantenimiento.
ance_pe mantenimiento
riod
mtce_co Nmero del
El nmero que identifica de forma nica a un contrato de mantenimiento.
ntract_n contrato de
umber mantenimiento
mtce_ty Tipo de
El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de
pe
mantenimiento configuracin, por ejemplo, distribuidor o interno.
ci_priorit Prioridad del La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la
y
elemento de restauracin de este elemento de configuracin.
configuracin

Referencia 879

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

proj_cod Cdigo de
e
proyecto

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un

elemento de configuracin.

purchase Importe de la
_amount compra
c

El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de

configuracin.

retire_d Retirar fecha

ate

La fecha en que un elemento de configuracin deja de estar activo.

SLA

El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que establece

el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y son
aceptables para este componente de las TI.

Acuerdo de
nivel de
servicio

Atributos de Hardware.Servidor
La familia Hardware.Servidor incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de
extensin har_serx:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

active_d Fecha de
ate
activacin

Fecha en que el elemento de configuracin se puso en estado activo.

bios_ver Versin del

BIOS

El nmero de versin del BIOS: el cdigo que se ejecuta al iniciarse un

equipo personal.

cd_rom_ Tipo de CD
type
ROM

El tipo de unidad de CD ROM que reside en una estacin de trabajo o un

servidor.

contract Nmero de
_number contrato

El identificador exclusivo de un contrato legal que cubre la compra, el

alquiler, la garanta, el mantenimiento, etc. de un elemento de
configuracin o un grupo de elementos de configuracin.

hard_dri Capacidad de
ve_capa disco
city

La capacidad del disco duro disponible para utilizarse en un elemento de

configuracin de hardware.

lease_co Coste mensual El importe en dlares que se debe al distribuidor cada mes por un alquiler.
st_per_ de
month arrendamiento
lease_eff Fecha efectiva La fecha en que entra en vigor un arrendamiento (tambin conocida como
ective_d del
fecha de inicio del arrendamiento).
ate
arrendamiento
lease_re Fecha de
La fecha en que se debe renovar un arrendamiento para el siguiente
newal_d renovacin del perodo, o los elementos de configuracin afectados se deben devolver al
ate
arrendamiento distribuidor.
lease_te Fecha de
La fecha en que finaliza el arrendamiento y los elementos de configuracin
rminatio caducidad del afectados se deben devolver al distribuidor.
n_date arrendamiento

Referencia 880

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

leased_o Arrendado o de Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha

r_owned propiedad
arrendado para un perodo concreto o se ha comprado.
_status
mainten Cuota de
El importe pagado para cubrir el coste de los servicios de mantenimiento
ance_fee mantenimiento durante un perodo de tiempo especificado.
mainten Periodo de
El intervalo de tiempo en que est activo un contrato de mantenimiento.
ance_pe mantenimiento
riod
mem_ca Capacidad de
pacity memoria

La cantidad total de memoria que se puede instalar y poner a disposicin.

monitor Modelo de
monitor

El tipo de unidad de pantalla conectado a un dispositivo de hardware, red

o telecomunicacin.

mtce_co Nmero del

El nmero que identifica de forma nica a un contrato de mantenimiento.
ntract_n contrato de
umber mantenimiento
mtce_ty Tipo de
El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de
pe
mantenimiento configuracin, por ejemplo, distribuidor o interno.
net_card Tarjeta de red

La designacin de una tarjeta de expansin instalada en una ranura

disponible de un equipo o dispositivo de red para que se pueda conectar o
comunicar con otro componente de la red.

number_ MIPS
mips

Una indicacin de la velocidad de procesamiento y la capacidad de un

dispositivo de hardware o de red.

number_ Nmero de
El nmero de tarjetas de expansin que se han instalado en las ranuras
net_card tarjetas de red disponibles de un equipo.
number_ Nmero de
El nmero total de puertos que se usan en un dispositivo.
net_port puertos de red
number_ Nmero de
El nmero total de puertos de un servidor.
net_port conexiones de
_conn puerto de red
number_ Nmero de
proc_ins procesadores
t
instalados

El nmero total de procesadores instalados en un dispositivo de hardware

o de red.

number_ Capacidad del

slot_pro procesador
c

El nmero total de ranuras de procesador de un dispositivo de hardware.

panel_di Panel
splay

La consola del operador que se utiliza para gestionar las configuraciones

de la particin lgica y el arranque, el inicio y la detencin de particiones
del sistema o individuales.

phys_me Memoria
m
instalada

La cantidad de memoria fsica instalada en un dispositivo de hardware.

printer

El tipo o modelo de impresora conectada a un dispositivo de hardware o

de red.

Printer

Referencia 881

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

ci_priorit Prioridad del

y
elemento de
configuracin

La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la

restauracin de este elemento de configuracin.

proc_sp Velocidad del

eed
procesador

Una medicin de la velocidad a la que realiza las operaciones el equipo.

proc_typ Tipo de
e
procesador

La clase de CPU de un dispositivo de hardware.

profile

El nombre de configuracin de una particin lgica que indica las

asignaciones de recursos de sistema deseadas.

Perfil

proj_cod Cdigo de
e
proyecto

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un

elemento de configuracin.

purchase Importe de la
_amount compra
c

El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de

configuracin.

retire_d Retirar fecha

ate

La fecha en que un elemento de configuracin deja de estar activo.

role

La funcin empresarial que realiza un dispositivo de hardware o de red,

por ejemplo, produccin o pruebas.

Rol

security_ Nivel de parche Una indicacin de la versin del parche de seguridad actual de este
patch_le de seguridad
elemento de configuracin.
vel
server_t Tipo de
ype
servidor

La clase de servidor, por ejemplo, de aplicacin, correo, Web, proxy, FTP.

SLA

Acuerdo de
nivel de
servicio

El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que

establece el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y
son aceptables para este componente de las TI.

slot_me Nmero de
m_used ranuras de
memoria
utilizadas

La cantidad de memoria utilizada en las tarjetas de memoria disponibles

en un dispositivo de hardware o de red.

slot_tota Nmero de
l_mem ranuras de
memoria

La cantidad de memoria total disponible de las tarjetas de memoria de un

dispositivo de hardware o de red.

swap_siz Tamao de
e
intercambio

El tamao del espacio de disco asignado en un dispositivo de hardware o

de red para almacenar el estado de un proceso que se ha intercambiado.

technolo Tecnologa
gy

La tecnologa, TCP/IP, Ethernet, FDDI, etc., que emplea un dispositivo de

hardware o de red.

type_net Tipo de
_conn conexin de
red

Una indicacin de la clase de conexin de red utilizada por un dispositivo

de hardware o de red.

Referencia 882

Atributos de Hardware.Almacenamiento
La familia Hardware.Almacenamiento incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de
extensin har_stox:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

active_d Fecha de
ate
activacin

Fecha en que el elemento de configuracin se puso en estado activo.

array_na Nombre de
El identificador de un sistema de almacenamiento empresarial que
me
matriz de
contiene varias unidades de disquetes y realiza funciones como RAID y
almacenamiento virtualizacin.
array_se Nmero de serie El nmero de serie del fabricante de un sistema de almacenamiento
rial_num de matriz de
empresarial que contiene varias unidades de disquetes y realiza
almacenamiento funciones como RAID y virtualizacin.
contract Nmero de
_numbe contrato
r

El identificador exclusivo de un contrato legal que cubre la compra, el

alquiler, la garanta, el mantenimiento, etc. de un elemento de
configuracin o un grupo de elementos de configuracin.

disk_typ Tipo de disco

e

El tipo de unidad de disquetes que reside en una estacin de trabajo o un

servidor.

lease_co Coste mensual

st_per_ de
month arrendamiento

El importe en dlares que se debe al distribuidor cada mes por un

alquiler.

lease_ef Fecha efectiva

fective_ del
date
arrendamiento

La fecha en que entra en vigor un arrendamiento (tambin conocida

como fecha de inicio del arrendamiento).

lease_re Fecha de
newal_d renovacin del
ate
arrendamiento

La fecha en que se debe renovar un arrendamiento para el siguiente

perodo, o los elementos de configuracin afectados se deben devolver al
distribuidor.

lease_te Fecha de
rminatio caducidad del
n_date arrendamiento

La fecha en que finaliza el arrendamiento y los elementos de

configuracin afectados se deben devolver al distribuidor.

leased_o Arrendado o de
r_owned propiedad
_status

Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha

arrendado para un perodo concreto o se ha comprado.

mainten Cuota de
ance_fe mantenimiento
e

El importe pagado para cubrir el coste de los servicios de mantenimiento

durante un perodo de tiempo especificado.

mainten Periodo de
ance_pe mantenimiento
riod

El intervalo de tiempo en que est activo un contrato de mantenimiento.

media_d Capacidad de la
rive_nu unidad de
m
medios

La capacidad del dispositivo de hardware que consolida varias tarjetas de

memoria en una unidad.

Tipo de soporte

Referencia 883

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

media_t
ype

La clase de medio de almacenamiento de un dispositivo de hardware, por

ejemplo, disco o CD ROM.

mtce_co Nmero del

ntract_n contrato de
umber mantenimiento

El nmero que identifica de forma nica a un contrato de

mantenimiento.

mtce_ty Tipo de
pe
mantenimiento

El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de

configuracin, por ejemplo, distribuidor o interno.

ci_priori Prioridad del

ty
elemento de
configuracin

La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de

la restauracin de este elemento de configuracin.

proj_cod Cdigo de
e
proyecto

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un

elemento de configuracin.

purchas Importe de la
e_amou compra
ntc

El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de

configuracin.

retire_d Retirar fecha

ate

La fecha en que un elemento de configuracin deja de estar activo.

SLA

Acuerdo de nivel El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que
de servicio
establece el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y
son aceptables para este componente de las TI.

total_ca Capacidad total

pacity de disco

La cantidad total de almacenamiento disponible en un dispositivo de

hardware.

used_sp Espacio de disco La cantidad de espacio de almacenamiento en disco disponible que

ace
usado
utiliza un elemento de configuracin.

Atributos de Hardware.Mquina virtual

La familia Hardware.Mquina virtual incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de
extensin har_virx:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

active_d Fecha de
ate
activacin

Fecha en que el elemento de configuracin se puso en estado activo.

bios_ver Versin del BIOS El nmero de versin del BIOS: el cdigo que se ejecuta al iniciarse un
equipo personal.
contract Nmero de
_numbe contrato
r

El identificador exclusivo de un contrato legal que cubre la compra, el

alquiler, la garanta, el mantenimiento, etc. de un elemento de
configuracin o un grupo de elementos de configuracin.

cpu_sha
res

Los recursos compartidos de la CPU concedidos al equipo virtual.

Referencia 884

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

Nmero de
recursos
compartidos de
CPU
disk_typ Tipo de disco
e

El tipo de unidad de disquetes que reside en una estacin de trabajo o un

servidor.

hard_dri Capacidad de
ve_capa disco
city

La capacidad del disco duro disponible para utilizarse en un elemento de

configuracin de hardware.

lease_co Coste mensual

st_per_ de
month arrendamiento

El importe en dlares que se debe al distribuidor cada mes por un

alquiler.

lease_ef Fecha efectiva

fective_ del
date
arrendamiento

La fecha en que entra en vigor un arrendamiento (tambin conocida

como fecha de inicio del arrendamiento).

lease_re Fecha de
newal_d renovacin del
ate
arrendamiento

La fecha en que se debe renovar un arrendamiento para el siguiente

perodo, o los elementos de configuracin afectados se deben devolver al
distribuidor.

lease_te Fecha de
rminatio caducidad del
n_date arrendamiento

La fecha en que finaliza el arrendamiento y los elementos de

configuracin afectados se deben devolver al distribuidor.

leased_o Arrendado o de Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha

r_owned propiedad
arrendado para un perodo concreto o se ha comprado.
_status
mainten Cuota de
ance_fe mantenimiento
e

El importe pagado para cubrir el coste de los servicios de mantenimiento

durante un perodo de tiempo especificado.

mainten Periodo de
ance_pe mantenimiento
riod

El intervalo de tiempo en que est activo un contrato de mantenimiento.

media_t Tipo de soporte La clase de medio de almacenamiento de un dispositivo de hardware, por

ype
ejemplo, disco o CD ROM.
mem_ca Capacidad de
pacity memoria

La cantidad total de memoria que se puede instalar y poner a disposicin.

memory Nmero de
El recurso compartido de memoria concedido al equipo virtual.
_shares recursos
compartidos de
memoria
mtce_co Nmero del
ntract_n contrato de
umber mantenimiento

El nmero que identifica de forma nica a un contrato de mantenimiento.

mtce_ty Tipo de
pe
mantenimiento

El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de

configuracin, por ejemplo, distribuidor o interno.

Referencia 885

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

number MIPS
_mips

Una indicacin de la velocidad de procesamiento y la capacidad de un

dispositivo de hardware o de red.

phys_m Memoria
em
instalada

La cantidad de memoria fsica instalada en un dispositivo de hardware.

ci_priori Prioridad del

ty
elemento de
configuracin

La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de

la restauracin de este elemento de configuracin.

proc_sp Velocidad del

eed
procesador

Una medicin de la velocidad a la que realiza las operaciones el equipo.

proc_typ Tipo de
e
procesador

La clase de CPU de un dispositivo de hardware.

processo Afinidad del

r_affinit procesador
y

Un indicador del procesador preferido en el que se debe programar la

ejecucin de una tarea.

proj_cod Cdigo de
e
proyecto

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un

elemento de configuracin.

purchas Importe de la
e_amou compra
ntc

El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de

configuracin.

retire_d Retirar fecha

ate

La fecha en que un elemento de configuracin deja de estar activo.

security Nivel de parche Una indicacin de la versin del parche de seguridad actual de este
_patch_l de seguridad
elemento de configuracin.
evel
SLA

Acuerdo de nivel El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que
de servicio
establece el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y
son aceptables para este componente de las TI.

virtual_p Nmero de
rocessor procesadores
s
virtuales

El nmero de procesadores virtuales, las representaciones de

procesadores fsicos en el sistema operativo de una particin lgica que
usa el conjunto de procesadores compartidos.

Atributos de Hardware.Estacin de trabajo

La familia Hardware.Estacin de trabajo incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla
de extensin har_worx:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

active_d Fecha activa

ate

Fecha en que el elemento de configuracin se puso en estado activo.

bios_ver Versin del

BIOS

El nmero de versin del BIOS: el cdigo que se ejecuta al iniciarse un

equipo personal.

Referencia 886

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

cd_rom_ Tipo de CD
type
ROM

El tipo de unidad de CD ROM que reside en una estacin de trabajo o un

servidor.

contract Nmero de
_number contrato

El identificador exclusivo de un contrato legal que cubre la compra, el

alquiler, la garanta, el mantenimiento, etc. de un elemento de
configuracin o un grupo de elementos de configuracin.

disk_typ Tipo de disco

e

El tipo de unidad de disquetes que reside en una estacin de trabajo o un

servidor.

graphics Modelo de
_card
tarjeta grfica

La designacin del modelo de una tarjeta de expansin instalada en una

ranura disponible de un dispositivo para ampliar las capacidades grficas.

hard_dri Capacidad de
ve_capa disco
city

La capacidad del disco duro disponible para utilizarse en un elemento de

configuracin de hardware.

lease_co Coste mensual El importe en dlares que se debe al distribuidor cada mes por un alquiler.
st_per_ de
month arrendamiento
lease_eff Fecha efectiva La fecha en que entra en vigor un arrendamiento (tambin conocida como
ective_d del
fecha de inicio del arrendamiento).
ate
arrendamiento
lease_re Fecha de
La fecha en que se debe renovar un arrendamiento para el siguiente
newal_d renovacin del perodo, o los elementos de configuracin afectados se deben devolver al
ate
arrendamiento distribuidor.
lease_te Fecha de
La fecha en que finaliza el arrendamiento y los elementos de configuracin
rminatio caducidad del afectados se deben devolver al distribuidor.
n_date arrendamiento
leased_o Arrendado o de Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha
r_owned propiedad
arrendado para un perodo concreto o se ha comprado.
_status
mainten Cuota de
El importe pagado para cubrir el coste de los servicios de mantenimiento
ance_fee mantenimiento durante un perodo de tiempo especificado.
mainten Periodo de
El intervalo de tiempo en que est activo un contrato de mantenimiento.
ance_pe mantenimiento
riod
max_me Tamao de
mory
memoria
mximo

La cantidad mxima de memoria disponible en un LPAR.

max_pro Nmero
cessors mximo de
procesadores

El nmero mximo de procesadores disponibles en un LPAR.

media_d Capacidad de la La capacidad del dispositivo de hardware que consolida varias tarjetas de
rive_nu unidad de
memoria en una unidad.
m
medios
media_t Tipo de soporte La clase de medio de almacenamiento de un dispositivo de hardware, por
ype
ejemplo, disco o CD ROM.

Referencia 887

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

mem_ca Cach del

che_pro procesador
c

El identificador del dispositivo de hardware que procesa el

almacenamiento de memoria de alta velocidad entre la memoria y la CPU.

mem_ca Capacidad de
pacity memoria

La cantidad total de memoria que se puede instalar y poner a disposicin.

modem_ Tarjeta de
card
mdem

El identificador de una tarjeta de una estacin de trabajo o dispositivo de

red que permite una conexin ms rpida a la red o a Internet.

modem_ Tipo de mdem La clasificacin/velocidad de un mdem utilizado por una estacin de

type
trabajo para una conexin ms rpida a la red o a Internet.
monitor Modelo de
monitor

El tipo de unidad de pantalla conectado a un dispositivo de hardware, red

o telecomunicacin.

mtce_co Nmero del

El nmero que identifica de forma nica a un contrato de mantenimiento.
ntract_n contrato de
umber mantenimiento
mtce_ty Tipo de
El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de
pe
mantenimiento configuracin, por ejemplo, distribuidor o interno.
net_card Tarjeta de red

La designacin de una tarjeta de expansin instalada en una ranura

disponible de un equipo o dispositivo de red para que se pueda conectar o
comunicar con otro componente de la red.

number_ Nmero de
proc_ins procesadores
t
instalados

El nmero total de procesadores instalados en un dispositivo de hardware

o de red.

number_ Capacidad del

slot_pro procesador
c

El nmero total de ranuras de procesador de un dispositivo de hardware.

phys_me Memoria
m
instalada

La cantidad de memoria fsica instalada en un dispositivo de hardware.

printer

El tipo o modelo de impresora conectada a un dispositivo de hardware o

de red.

Printer

ci_priorit Prioridad del

y
elemento de
configuracin

La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la

restauracin de este elemento de configuracin.

proc_sp Velocidad del

eed
procesador

Una medicin de la velocidad a la que realiza las operaciones el equipo.

proc_typ Tipo de
e
procesador

La clase de CPU de un dispositivo de hardware.

proj_cod Cdigo de
e
proyecto

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un

elemento de configuracin.

purchase Importe de la
_amount compra
c

El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de

configuracin.

Fecha retirada La fecha en que un elemento de configuracin deja de estar activo.

Referencia 888

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

retire_d
ate
scsi_card Modelo de
tarjeta SCSI

El identificador del modelo de una tarjeta que proporciona una interfaz

estndar y un conjunto de comandos para transferir datos entre los
dispositivos perifricos internos y externos.

security_ Nivel de parche Una indicacin de la versin del parche de seguridad actual de este
patch_le de seguridad
elemento de configuracin.
vel
svclvl

Acuerdo de
nivel de
servicio

El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que

establece el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y
son aceptables para el componente de las TI.

slot_me Nmero de
m_used ranuras de
memoria
utilizadas

La cantidad de memoria utilizada en las tarjetas de memoria disponibles

en un dispositivo de hardware o de red.

slot_tota Nmero de
l_mem ranuras de
memoria

La cantidad de memoria total disponible de las tarjetas de memoria de un

dispositivo de hardware o de red.

Atributos de Hardware.Sensor medioambiental

La familia Hardware.Sensor medioambiental incluye los siguientes atributos que se corresponden con
la tabla de extensin har_worx:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

DeviceAs Nmero de
setNumb activo del
er
dispositivo

Nmero u otro asignador asignado al hardware por la gestin de activo, a

menudo el departamento de finanzas, que se utiliza para realizar el
seguimiento de la propiedad del recurso.

DeviceBi ID del
osSystem sistema del
ID
BIOS del
dispositivo

El identificador proporcionado por el BIOS para el dispositivo.

DeviceDn Nombre DNS El nombre DNS calificado completamente del dispositivo.

sName del
dispositivo
DeviceSy Nombre del El nombre del sistema del dispositivo tal y como se define en el bloque del
sName sistema del sistema de MIB-II de SNMP. Otra informacin (que no sea el nombre del
dispositivo sistema de MIB-II) no se debe utilizar para este elemento.
DevicePh Nmero de
ysSerialN serie fsico
umber del
dispositivo

Una cadena que identifica asignada por el fabricante del hardware e

imprimida en una etiqueta enganchada al componente.

Referencia 889

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

DeviceM Direccin
acAddres MAC del
s
dispositivo

Una direccin MAC para la entidad. La direccin se expresa como 6 grupos

de 2 dgitos hexadecimales (utilizando solamente las maysculas), separados
por guiones.

DeviceIP Direccin
V4Addre IPV4 del
ss
dispositivo

Una direccin IPv4 para el dispositivo. La direccin se expresa utilizando la

tpica notacin decimal con punto (4 grupos de hasta 3 dgitos decimales,
separados por puntos).

DeviceIP
V4Addre
ssWithD
omain

Direccin
Una direccin IPv4 para el dispositivo, con un nombre de dominio contextual
IPV4 del
como prefijo, donde el nombre de dominio est separado de la direccin
dispositivo mediante un guin ("-").
con dominio

DeviceIP Direccin
V6Addre IPV6 del
ss
dispositivo
DeviceIP
V6Addre
ssWithD
omain

Una direccin IPv6 para el dispositivo. La direccin se expresa utilizando la

notacin formal y completa de IPv6 (8 grupos de hasta 4 dgitos
hexadecimales, utilizando solamente las maysculas donde aplicable, y
separados por dos puntos).

Direccin
Una direccin IPv6 para el dispositivo, con un nombre de dominio contextual
IPV6 del
como prefijo, donde el nombre de dominio est separado de la direccin
dispositivo mediante un guin ("-").
con dominio

OSNume SO numrico Un valor numrico asignado o calculado por el sistema operativo.

ric
Containi ndice que
ngIndex contiene

Un valor numrico que define el ndice de la entidad que contiene tal y como
se especifica mediante el valor de entPhysicalContainedIn en MIB de la
entidad.

IsPhysica Es fsico
l

Un valor booleano que indica si el hardware es fsico (si verdadero) o lgico

/simulado (si falso).

ContextI ID de
D
contexto

El elemento ContextID se utiliza para la identificacin.

Atributos de Hardware.Archivo
La familia Hardware.Archivo incluye los siguientes atributos que se corresponden con la tabla de
extensin har_file:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

DeviceAs Nmero de
setNumb activo del
er
dispositivo

Nmero u otro asignador asignado al hardware por la gestin de activo, a

menudo el departamento de finanzas, que se utiliza para realizar el
seguimiento de la propiedad del recurso.

DeviceBi ID del
osSystem sistema del
ID
BIOS del
dispositivo

El identificador proporcionado por el BIOS para el dispositivo.

El nombre DNS calificado completamente del dispositivo.

Referencia 890

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

DeviceDn Nombre DNS

sName del
dispositivo
DeviceSy Nombre del El nombre del sistema del dispositivo tal y como se define en el bloque del
sName sistema del sistema de MIB-II de SNMP. Otra informacin (que no sea el nombre del
dispositivo sistema de MIB-II) no se debe utilizar para este elemento.
DevicePh Nmero de
ysSerialN serie fsico
umber del
dispositivo

Una cadena que identifica asignada por el fabricante del hardware e

imprimida en una etiqueta enganchada al componente.

DeviceM Direccin
acAddres MAC del
s
dispositivo

Una direccin MAC para la entidad. La direccin se expresa como 6 grupos

de 2 dgitos hexadecimales (utilizando solamente las maysculas), separados
por guiones.

DeviceIP Direccin
V4Addre IPV4 del
ss
dispositivo

Una direccin IPv4 para el dispositivo. La direccin se expresa utilizando la

tpica notacin decimal con punto (4 grupos de hasta 3 dgitos decimales,
separados por puntos).

DeviceIP
V4Addre
ssWithD
omain

Direccin
Una direccin IPv4 para el dispositivo, con un nombre de dominio contextual
IPV4 del
como prefijo, donde el nombre de dominio est separado de la direccin
dispositivo mediante un guin ("-").
con dominio

DeviceIP Direccin
V6Addre IPV6 del
ss
dispositivo
DeviceIP
V6Addre
ssWithD
omain

Una direccin IPv6 para el dispositivo. La direccin se expresa utilizando la

notacin formal y completa de IPv6 (8 grupos de hasta 4 dgitos
hexadecimales, utilizando solamente las maysculas donde aplicable, y
separados por dos puntos).

Direccin
Una direccin IPv6 para el dispositivo, con un nombre de dominio contextual
IPV6 del
como prefijo, donde el nombre de dominio est separado de la direccin
dispositivo mediante un guin ("-").
con dominio

FilePath Direccin
Url
URL de la
ruta de
archivos

Una ruta y un nombre de archivo calificados completamente (si aplicable).

No se permiten los caracteres de comodn.

Atributos de Hardware.Particin de discos

La familia Hardware.Particin de discos incluye los siguientes atributos que se corresponden con la
tabla de extensin har_dpar:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

DeviceAs Nmero de
setNumb activo del
er
dispositivo

Nmero u otro asignador asignado al hardware por la gestin de activo, a

menudo el departamento de finanzas, que se utiliza para realizar el
seguimiento de la propiedad del recurso.
El identificador proporcionado por el BIOS para el dispositivo.

Referencia 891

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

DeviceBi ID del
osSystem sistema del
ID
BIOS del
dispositivo
DeviceDn Nombre DNS El nombre DNS calificado completamente del dispositivo.
sName del
dispositivo
DeviceSy Nombre del El nombre del sistema del dispositivo tal y como se define en el bloque del
sName sistema del sistema de MIB-II de SNMP. Otra informacin (que no sea el nombre del
dispositivo sistema de MIB-II) no se debe utilizar para este elemento.
DevicePh Nmero de
ysSerialN serie fsico
umber del
dispositivo

Una cadena que identifica asignada por el fabricante del hardware e

imprimida en una etiqueta enganchada al componente.

DeviceM Direccin
acAddres MAC del
s
dispositivo

Una direccin MAC para la entidad. La direccin se expresa como 6 grupos

de 2 dgitos hexadecimales (utilizando solamente las maysculas), separados
por guiones.

DeviceIP Direccin
V4Addre IPV4 del
ss
dispositivo

Una direccin IPv4 para el dispositivo. La direccin se expresa utilizando la

tpica notacin decimal con punto (4 grupos de hasta 3 dgitos decimales,
separados por puntos).

DeviceIP
V4Addre
ssWithD
omain

Direccin
Una direccin IPv4 para el dispositivo, con un nombre de dominio contextual
IPV4 del
como prefijo, donde el nombre de dominio est separado de la direccin
dispositivo mediante un guin ("-").
con dominio

DeviceIP Direccin
V6Addre IPV6 del
ss
dispositivo
DeviceIP
V6Addre
ssWithD
omain

Una direccin IPv6 para el dispositivo. La direccin se expresa utilizando la

notacin formal y completa de IPv6 (8 grupos de hasta 4 dgitos
hexadecimales, utilizando solamente las maysculas donde aplicable, y
separados por dos puntos).

Direccin
Una direccin IPv6 para el dispositivo, con un nombre de dominio contextual
IPV6 del
como prefijo, donde el nombre de dominio est separado de la direccin
dispositivo mediante un guin ("-").
con dominio

OSNume SO numrico Un valor numrico asignado o calculado por el sistema operativo.

ric
Containi ndice que
ngIndex contiene

Un valor numrico que define el ndice de la entidad que contiene tal y como
se especifica mediante el valor de entPhysicalContainedIn en MIB de la
entidad.

IsPhysica Es fsico
l

Un valor booleano que indica si el hardware es fsico (si verdadero) o lgico

/simulado (si falso).

CapacityI Capacidad
nMB
en MB

Capacidad mxima de esta particin (en mebi-bytes binarios).

ContextI ID de
D
contexto

El elemento ContextID se utiliza para la identificacin.

Referencia 892

Atributos de Hardware.Memoria
La familia Hardware.Memoria incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de
extensin har_mem:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

DeviceAs Nmero de
setNumb activo del
er
dispositivo

Nmero u otro asignador asignado al hardware por la gestin de activo, a

menudo el departamento de finanzas, que se utiliza para realizar el
seguimiento de la propiedad del recurso.

DeviceBi ID del
osSystem sistema del
ID
BIOS del
dispositivo

El identificador proporcionado por el BIOS para el dispositivo.

DeviceDn Nombre DNS El nombre DNS calificado completamente del dispositivo.

sName del
dispositivo
DeviceSy Nombre del El nombre del sistema del dispositivo tal y como se define en el bloque del
sName sistema del sistema de MIB-II de SNMP. Otra informacin (que no sea el nombre del
dispositivo sistema de MIB-II) no se debe utilizar para este elemento.
DevicePh Nmero de
ysSerialN serie fsico
umber del
dispositivo

Una cadena que identifica asignada por el fabricante del hardware e

imprimida en una etiqueta enganchada al componente.

DeviceM Direccin
acAddres MAC del
s
dispositivo

Una direccin MAC para la entidad. La direccin se expresa como 6 grupos

de 2 dgitos hexadecimales (utilizando solamente las maysculas), separados
por guiones.

DeviceIP Direccin
V4Addre IPV4 del
ss
dispositivo

Una direccin IPv4 para el dispositivo. La direccin se expresa utilizando la

tpica notacin decimal con punto (4 grupos de hasta 3 dgitos decimales,
separados por puntos).

DeviceIP
V4Addre
ssWithD
omain

Direccin
Una direccin IPv4 para el dispositivo, con un nombre de dominio contextual
IPV4 del
como prefijo, donde el nombre de dominio est separado de la direccin
dispositivo mediante un guin ("-").
con dominio

DeviceIP Direccin
V6Addre IPV6 del
ss
dispositivo
DeviceIP
V6Addre
ssWithD
omain

Una direccin IPv6 para el dispositivo. La direccin se expresa utilizando la

notacin formal y completa de IPv6 (8 grupos de hasta 4 dgitos
hexadecimales, utilizando solamente las maysculas donde aplicable, y
separados por dos puntos).

Direccin
Una direccin IPv6 para el dispositivo, con un nombre de dominio contextual
IPV6 del
como prefijo, donde el nombre de dominio est separado de la direccin
dispositivo mediante un guin ("-").
con dominio

OSNume SO numrico Un valor numrico asignado o calculado por el sistema operativo.

ric
Containi ndice que
ngIndex contiene

Un valor numrico que define el ndice de la entidad que contiene tal y como
se especifica mediante el valor de entPhysicalContainedIn en MIB de la
entidad.

Referencia 893

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

IsPhysica Es fsico
l

Un valor booleano que indica si el hardware es fsico (si verdadero) o lgico

/simulado (si falso).

ContextI ID de
D
contexto

El elemento ContextID se utiliza para la identificacin.

SizeInMB Tamao en
MB

Tamao mximo de este archivo (sistema de archivos, directorio o archivo

individual).

Atributos de Hardware.Procesador
La familia Hardware.Procesador incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de
extensin har_prcr:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

DeviceAs Nmero de
setNumb activo del
er
dispositivo

Nmero u otro asignador asignado al hardware por la gestin de activo, a

menudo el departamento de finanzas, que se utiliza para realizar el
seguimiento de la propiedad del recurso.

DeviceBi ID del
osSystem sistema del
ID
BIOS del
dispositivo

El identificador proporcionado por el BIOS para el dispositivo.

DeviceDn Nombre DNS El nombre DNS calificado completamente del dispositivo.

sName del
dispositivo
DeviceSy Nombre del El nombre del sistema del dispositivo tal y como se define en el bloque del
sName sistema del sistema de MIB-II de SNMP. Otra informacin (que no sea el nombre del
dispositivo sistema de MIB-II) no se debe utilizar para este elemento.
DevicePh Nmero de
ysSerialN serie fsico
umber del
dispositivo

Una cadena que identifica asignada por el fabricante del hardware e

imprimida en una etiqueta enganchada al componente.

DeviceM Direccin
acAddres MAC del
s
dispositivo

Una direccin MAC para la entidad. La direccin se expresa como 6 grupos

de 2 dgitos hexadecimales (utilizando solamente las maysculas), separados
por guiones.

DeviceIP Direccin
V4Addre IPV4 del
ss
dispositivo

Una direccin IPv4 para el dispositivo. La direccin se expresa utilizando la

tpica notacin decimal con punto (4 grupos de hasta 3 dgitos decimales,
separados por puntos).

DeviceIP
V4Addre
ssWithD
omain

Direccin
Una direccin IPv4 para el dispositivo, con un nombre de dominio contextual
IPV4 del
como prefijo, donde el nombre de dominio est separado de la direccin
dispositivo mediante un guin ("-").
con dominio

Referencia 894

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

DeviceIP Direccin
V6Addre IPV6 del
ss
dispositivo

Una direccin IPv6 para el dispositivo. La direccin se expresa utilizando la

notacin formal y completa de IPv6 (8 grupos de hasta 4 dgitos
hexadecimales, utilizando solamente las maysculas donde aplicable, y
separados por dos puntos).

DeviceIP
V6Addre
ssWithD
omain

Direccin
Una direccin IPv6 para el dispositivo, con un nombre de dominio contextual
IPV6 del
como prefijo, donde el nombre de dominio est separado de la direccin
dispositivo mediante un guin ("-").
con dominio

OSNume SO numrico Un valor numrico asignado o calculado por el sistema operativo.

ric
Containi ndice que
ngIndex contiene

Un valor numrico que define el ndice de la entidad que contiene tal y como
se especifica mediante el valor de entPhysicalContainedIn en MIB de la
entidad.

IsPhysica Es fsico
l

Un valor booleano que indica si el hardware es fsico (si verdadero) o lgico

/simulado (si falso).

ContextI ID de
D
contexto

El elemento ContextID se utiliza para la identificacin.

SpeedIn Velocidad en La velocidad (en gigahercios) del procesador.

GHz
GHz

Atributos de Hardware.Agrupacin de almacenamiento

La familia Hardware.Agrupacin de almacenamiento incluye los siguientes atributos que
corresponden a la tabla de extensin har_stgpl:
Nombre Etiqueta Description
de
objeto
DeviceA Nmero Nmero u otro asignador asignado al hardware por la gestin de activo, a
ssetNum de activo menudo el departamento de finanzas, que se utiliza para realizar el seguimiento
ber
del
de la propiedad del recurso.
dispositiv
o
DeviceBi ID del
El identificador proporcionado por el BIOS para el dispositivo.
osSyste sistema
mID
del BIOS
del
dispositiv
o
DeviceD Nombre El nombre DNS calificado completamente del dispositivo.
nsName DNS del
dispositiv
o
DeviceS
ysName

Referencia 895

Nombre Etiqueta Description

de
objeto
Nombre El nombre del sistema del dispositivo tal y como se define en el bloque del
del
sistema de MIB-II de SNMP. Otra informacin (que no sea el nombre del sistema
sistema de MIB-II) no se debe utilizar para este elemento.
del
dispositiv
o
DeviceP Nmero Una cadena que identifica asignada por el fabricante del hardware e imprimida
hysSerial de serie en una etiqueta enganchada al componente.
Number fsico del
dispositiv
o
DeviceM Direccin Una direccin MAC para la entidad. La direccin se expresa como 6 grupos de 2
acAddre MAC del dgitos hexadecimales (utilizando solamente las maysculas), separados por
ss
dispositiv guiones.
o
DeviceIP Direccin Una direccin IPv4 para el dispositivo. La direccin se expresa utilizando la tpica
V4Addre IPV4 del notacin decimal con punto (4 grupos de hasta 3 dgitos decimales, separados
ss
dispositiv por puntos).
o
DeviceIP Direccin Una direccin IPv4 para el dispositivo, con un nombre de dominio contextual
V4Addre IPV4 del como prefijo, donde el nombre de dominio est separado de la direccin
ssWithD dispositiv mediante un guin ("-").
omain o con
dominio
DeviceIP Direccin
V6Addre IPV6 del
ss
dispositiv
o

Una direccin IPv6 para el dispositivo. La direccin se expresa utilizando la

notacin formal y completa de IPv6 (8 grupos de hasta 4 dgitos hexadecimales,
utilizando solamente las maysculas donde aplicable, y separados por dos
puntos).

DeviceIP Direccin Una direccin IPv6 para el dispositivo, con un nombre de dominio contextual
V6Addre IPV6 del como prefijo, donde el nombre de dominio est separado de la direccin
ssWithD dispositiv mediante un guin ("-").
omain o con
dominio
IsHAEna La alta
Un valor numrico asignado o calculado por el sistema operativo. Un valor
bled
disponibili booleano que indica si el grupo (normalmente una instancia de clster o un
dad est GroupType="ResourceCluster") es compatible con la alta disponibilidad
permitida /conmutacin por error (si verdadero) o no (si falso).
IsMonit Est
Un valor booleano que indica si el grupo (normalmente una instancia de clster o
oringMe monitoriz un GroupType="ResourceCluster") actualmente est utilizando un latido u otra
mbers ando
tcnica de monitorizacin individual para determinar si la disponibilidad se
miembros pierde (si verdadero) o si esta capacidad no existe o no se permite actualmente
(si falso).
MaxFail Nmero
ures
mximo
de
errores

Nmero de errores con los que puede ser compatible el grupo, ya sea por
dispersin o por otros medios de equilibrio de carga.

Referencia 896

Nombre Etiqueta Description

de
objeto
Member Criterios Define una lista separada por comas de QNames, representando las restricciones
Criteria del
en la creacin del grupo. Las instancias a las cuales se hace referencia como el
miembro elemento de destino en la semntica de la relacin HasMember deben tener uno
de los tipos especificado.
GroupTy Tipo de
pe
grupo

Valor enumerado que describe el tipo o categora principal del grupo (como un
"grupo de autorizacin", una "agrupacin de recursos virtual" o un "centro de
datos").

HomePa Pgina
La direccin URL de la pgina principal del sitio web.
ge
principal
Business Importan Descripcin de la importancia de la entidad para el negocio.
Relevan cia
ce
comercial
Capacity Capacida La capacidad total (en gibi-bytes) disponible para la adjudicacin a los volmenes
InGB
d en GB de almacenamiento o a las agrupaciones de almacenamiento hijas.
RaidLev Nivel de
el
RAID

El nivel de RAID utilizado para la agrupacin.

Atributos de Hardware.Volumen de almacenamiento

La familia Hardware.Volumen de almacenamiento incluye los siguientes atributos que se
corresponden con la tabla de extensin har_stgvol:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

DeviceAs Nmero de
setNumb activo del
er
dispositivo

Nmero u otro asignador asignado al hardware por la gestin de activo, a

menudo el departamento de finanzas, que se utiliza para realizar el
seguimiento de la propiedad del recurso.

DeviceBi ID del
osSystem sistema del
ID
BIOS del
dispositivo

El identificador proporcionado por el BIOS para el dispositivo.

DeviceDn Nombre DNS El nombre DNS calificado completamente del dispositivo.

sName del
dispositivo
DeviceSy Nombre del El nombre del sistema del dispositivo tal y como se define en el bloque del
sName sistema del sistema de MIB-II de SNMP. Otra informacin (que no sea el nombre del
dispositivo sistema de MIB-II) no se debe utilizar para este elemento.
DevicePh Nmero de
ysSerialN serie fsico
umber del
dispositivo

Una cadena que identifica asignada por el fabricante del hardware e

imprimida en una etiqueta enganchada al componente.

Referencia 897

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

DeviceM Direccin
acAddres MAC del
s
dispositivo

Una direccin MAC para la entidad. La direccin se expresa como 6 grupos

de 2 dgitos hexadecimales (utilizando solamente las maysculas), separados
por guiones.

DeviceIP Direccin
V4Addre IPV4 del
ss
dispositivo

Una direccin IPv4 para el dispositivo. La direccin se expresa utilizando la

tpica notacin decimal con punto (4 grupos de hasta 3 dgitos decimales,
separados por puntos).

DeviceIP
V4Addre
ssWithD
omain

Direccin
Una direccin IPv4 para el dispositivo, con un nombre de dominio contextual
IPV4 del
como prefijo, donde el nombre de dominio est separado de la direccin
dispositivo mediante un guin ("-").
con dominio

DeviceIP Direccin
V6Addre IPV6 del
ss
dispositivo
DeviceIP
V6Addre
ssWithD
omain

Una direccin IPv6 para el dispositivo. La direccin se expresa utilizando la

notacin formal y completa de IPv6 (8 grupos de hasta 4 dgitos
hexadecimales, utilizando solamente las maysculas donde aplicable, y
separados por dos puntos).

Direccin
Una direccin IPv6 para el dispositivo, con un nombre de dominio contextual
IPV6 del
como prefijo, donde el nombre de dominio est separado de la direccin
dispositivo mediante un guin ("-").
con dominio

OSNume SO numrico Un valor numrico asignado o calculado por el sistema operativo.

ric
Containi ndice que
ngIndex contiene

Un valor numrico que define el ndice de la entidad que contiene tal y como
se especifica mediante el valor de entPhysicalContainedIn en MIB de la
entidad.

IsPhysica Es fsico
l

Un valor booleano que indica si el hardware es fsico (si verdadero) o lgico

/simulado (si falso).

LogicalU Nmero de
nitNumb la unidad
er
lgica

El LUN (nmero de la unidad lgica) que se utiliza para acceder al volumen.

PortID

ID de puerto El puerto del sistema o matriz a travs del cual se accede al volumen de
almacenamiento.

PortWW Nombre
El nombre World Wide del puerto del sistema o matriz a travs del cual se
Name
World Wide accede al volumen de almacenamiento.
del puerto
CapacityI Capacidad
nMB
en MB

Capacidad mxima de este volumen (en mebi-bytes binarios).

IsThinlyP Se utiliza el Valor booleano que indica que el volumen se adjudica a peticin
rovisione aprovisionam ("aprovisionamiento fino"), si verdadero, o se adjudica estrictamente, si
d
iento fino
falso.
IsDeDup Deduplicaci Valor booleano que indica si la deduplicacin est permitida en el volumen,
eEnabled n permitida si verdadero, o si los datos redundantes se persisten, si falso.
IsMasked Se
enmascara

Cuando este valor booleano es verdadero, el sistema o matriz valida los

nombres World Wide de los puertos que acceden al volumen para garantizar
que se enmascaran para ese volumen (presente en la lista,
MaskedWWNames).

Referencia 898

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

Masked Nombres
Lista separada por comas de nombres World Wide de los puertos permitidos,
WWNam World Wide el volumen de almacenamiento permite el acceso.
es
enmascarado
s
RaidLevel Nivel de
RAID

El nivel de RAID utilizado para el volumen. La enumeracin abierta,

RaidLevelEnum, define los valores (tanto estndar como no estndar).

Atributos de Hardware.Almacenamiento de datos de la mquina virtual

La familia Hardware.Almacenamiento de datos de la mquina virtual incluye los siguientes atributos
que corresponden a la tabla de extensin har_vmds:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

DeviceAs Nmero de
setNumb activo del
er
dispositivo

Nmero u otro asignador asignado al hardware por la gestin de activo, a

menudo el departamento de finanzas, que se utiliza para realizar el
seguimiento de la propiedad del recurso.

DeviceBi ID del
osSystem sistema del
ID
BIOS del
dispositivo

El identificador proporcionado por el BIOS para el dispositivo.

DeviceDn Nombre DNS El nombre DNS calificado completamente del dispositivo.

sName del
dispositivo
DeviceSy Nombre del El nombre del sistema del dispositivo tal y como se define en el bloque del
sName sistema del sistema de MIB-II de SNMP. Otra informacin (que no sea el nombre del
dispositivo sistema de MIB-II) no se debe utilizar para este elemento.
DevicePh Nmero de
ysSerialN serie fsico
umber del
dispositivo

Una cadena que identifica asignada por el fabricante del hardware e

imprimida en una etiqueta enganchada al componente.

DeviceM Direccin
acAddres MAC del
s
dispositivo

Una direccin MAC para la entidad. La direccin se expresa como 6 grupos

de 2 dgitos hexadecimales (utilizando solamente las maysculas), separados
por guiones.

DeviceIP Direccin
V4Addre IPV4 del
ss
dispositivo

Una direccin IPv4 para el dispositivo. La direccin se expresa utilizando la

tpica notacin decimal con punto (4 grupos de hasta 3 dgitos decimales,
separados por puntos).

DeviceIP
V4Addre
ssWithD
omain

Direccin
Una direccin IPv4 para el dispositivo, con un nombre de dominio contextual
IPV4 del
como prefijo, donde el nombre de dominio est separado de la direccin
dispositivo mediante un guin ("-").
con dominio

DeviceIP Direccin
V6Addre IPV6 del
ss
dispositivo

Referencia 899

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

Una direccin IPv6 para el dispositivo. La direccin se expresa utilizando la

notacin formal y completa de IPv6 (8 grupos de hasta 4 dgitos
hexadecimales, utilizando solamente las maysculas donde aplicable, y
separados por dos puntos).
DeviceIP
V6Addre
ssWithD
omain

Direccin
Una direccin IPv6 para el dispositivo, con un nombre de dominio contextual
IPV6 del
como prefijo, donde el nombre de dominio est separado de la direccin
dispositivo mediante un guin ("-").
con dominio

FilePath Direccin
Url
URL de la
ruta de
archivos

Una ruta y un nombre de archivo calificados completamente (si aplicable).

No se permiten los caracteres de comodn.

CapacityI Capacidad
nMB
en MB

Capacidad mxima de este almacn de datos (en mebi-bytes binarios).

IsMultiH Tiene varios Indica si se ha configurado (o no) ms de un sistema de hospedaje con

ost
hosts
acceso al almacn de datos.

Familias Inversin
Contenido
Atributos de Inversin.Idea
Atributos de Inversin.Otros
Atributos de Inversin.Proyecto
Las familias Inversin incluyen lo siguiente:
Investment.Idea
Identifica la etapa inicial de crear nuevas oportunidades para la inversin, como proyectos,
activos, aplicaciones, productos, servicios y otras actividades. Las ideas son contenedores de
informacin relevante que se convierte en la base de las inversiones especficas.
Inversin.Otros
Identifica una amplia categora que incluye inversiones en aplicaciones, activos, productos,
servicios y otras actividades.
Inversin.Proyecto
Identifica un conjunto de actividades designadas para alcanzar un objetivo especfico. Los
proyectos estn regidos por limitaciones de actividad, tiempo y presupuesto
Familia Clase Tabla de Tabla de Description
extensin extensin
/Nombre /Nombre
lgico
fsico
Invest Portf invidex
ment. olio
Idea Idea

ci_invest
ment_ide
a

Referencia 900

Familia Clase Tabla de Tabla de Description

extensin extensin
/Nombre /Nombre
lgico
fsico
Las ideas son la etapa inicial de crear nuevas oportunidades para la
inversin, como proyectos, activos, aplicaciones, productos,
servicios y otras actividades. Las ideas establecen la base para un
tipo especfico de inversin sirviendo como contenedor para la
informacin pertinente.
Inversi Aplic invothx
n.
aci
Otros n de
carte
ra

ci_invest Captura datos especficos de las aplicaciones que se ejecutan o

ment_oth implementan en una organizacin.
er

Inversi Portf invothx

n.
olio
Otros Asse
t

ci_invest Captura datos especficos de los activos que generan costes y

ment_oth beneficios para una organizacin.
er

Inversi Prod invothx

n.
ucto
Otros de
carte
ra

ci_invest Captura datos especficos de los productos producidos por o que

ment_oth son propiedad de una organizacin.
er

Inversi Servi invothx

n.
cio
Otros de
carte
ra

ci_invest Captura datos especficos de los servicios prestados por una

ment_oth organizacin.
er

Inversi Trab invothx

n.
ajo
Otros de
carte
ra

ci_invest Captura datos especficos de trabajo continuo realizado. Otro

ment_oth trabajo puede representar tareas adicionales, como gestin y
er
mantenimiento.

Inversi
n.
Proyec
to

Prog invprjx
rama
de
carte
ra

ci_invest Un programa es un proyecto de nivel superior que sirve como

ment_pr proyecto principal o "contenedor" de uno o ms proyectos
oject
secundarios.

Inversi
n.
Proyec
to

Proy invprjx
ecto
de
carte
ra

ci_invest Un proyecto es un conjunto de actividades diseadas para alcanzar

ment_pr un objetivo especfico. Los proyectos se orientan segn
oject
restricciones de mano de obra, tiempo y presupuesto.

Atributos de Inversin.Idea
La familia Inversin.Idea incluye la siguiente clase:
Portfolio Idea
La familia Inversin.Idea incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de extensin
Referencia 901

La familia Inversin.Idea incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de extensin
invidex:
Nombre de objeto

Etiqueta

business_unit

Unidad de negocio

dependencias

Dependencias

est_finish_date

Fecha de finalizacin estimada

est_start_date

Fecha de inicio estimada

existing_initiative_impact

Impacto de iniciativas existentes

general_notes

Notas Generales

idea_priority

Prioridad de idea

owner

Propietario

risks

Riesgos

subject

Asunto

target_manager

Gestor de destinos

Atributos de Inversin.Otros
La familia Inversin.Otros incluye las siguientes clases:
Aplicacin de cartera
Portfolio Asset
Producto de cartera
Servicio de cartera
Trabajo de cartera
La familia Inversin.Otros incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de extensin
invothx:
Nombre de objeto

Etiqueta

activo

Inversin activa?

alineacin

Alineacin

charge_code

Cdigo de carga

currency

Divisa

finish_date

Fecha de finalizacin

goal

Objetivo

investment_priority

Prioridad de Inversin

investment_status

Estado de la Inversin

gestor

Manager

progress

Progreso

Referencia 902

risk

Riesgo

stage

Fase

start_date

Fecha de inicio

status_comment

Comentario del estado de la inversin

status_indicator

Indicador del estado de la inversin

total_cost

Coste total

total_effort

Trabajo total

type

Tipo de Inversin

Atributos de Inversin.Proyecto
La familia Inversin.Proyecto incluye las siguientes clases:
Programa de cartera
Proyecto de cartera
La familia Inversin.Proyecto incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de
extensin invprjx:
Nombre de objeto

Etiqueta

activo

Proyecto activo?

alineacin

Alineacin

charge_code

Cdigo de carga

currency

Divisa

finish_date

Fecha de finalizacin

goal

Objetivo

gestor

Manager

progress

Progreso

project_priority

Prioridad del proyecto

project_status

Estado del proyecto

risk

Riesgo

stage

Fase

start_date

Fecha de inicio

status_comment

Comentario del estado del proyecto

status_indicator

Indicador del estado del proyecto

total_cost

Coste total

total_effort

Trabajo total

Familia Ubicacin
Contenido
Atributos de Ubicacin
Referencia 903

Atributos de Ubicacin
La familia Ubicacin incluye lo siguiente:
Location
Identifica una posicin fsica o sitio.
Familia Clase

Tabla de extensin Tabla de extensin Description

/Nombre lgico
/Nombre fsico

Locatio Edificio locx

n

ci_location

Un sitio que se encuentra dentro de una

nica estructura fsica

Locatio Campus locx

n

ci_location

Un grupo de edificios

Locatio Ciudad
n

locx

ci_location

Una designacin gubernamental de un

rea relativamente grande y poblada

Locatio Pas
n

locx

ci_location

Un rea que incluye varias ciudades,

regiones o estados

Locatio Centro locx

n
de datos

ci_location

Un sitio dedicado a operaciones de TI

Locatio Piso
n

ci_location

Un segmento de un sitio en un nico piso

locx

Atributos de Ubicacin
La familia Ubicacin incluye la siguiente clase:
base_location
Especifica la ubicacin que representa el elemento de configuracin (uuid SREL a loc). Representa
una relacin exclusiva donde solamente un elemento de configuracin representa una ubicacin
en la familia Ubicacin.
La familia Ubicacin incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de extensin locx:
Nombre de objeto

Etiqueta

address1

Direccin

ciudad

Ciudad

pas

Pas

description

Description

site

Departamento

estado

Estado/provincia

zip

ZIP/Cdigo postal

Familias Red
Contenido
Atributos de Red.Puente
Atributos de Red.Controlador
Referencia 904

Atributos de Red.Controlador
Atributos de Red.Frontend
Atributos de Red.Hub
Atributos de Red.Tarjeta de interfaz de red
Atributos de Red.Otros
Atributos de Red.Perifricos
Atributos de Red.Puerto
Atributos de Red.Enrutador
Atributos de Red.Modificador
Las familias Red incluyen lo siguiente:
Network.Bridge
Identifica un dispositivo abstracto que conecta varios segmentos de red con la capa de enlace de
datos.
Network.Controller
Identifica varios dispositivos que regulan o gestionan el uso del ancho de banda.
Red.Frontend
Identifica un dispositivo de frontend de una red que gestiona la comunicacin con equipos host
como mainframes.
Network.Hub
Identifica un dispositivo de red que conecta dispositivos de red repitiendo la seal recibida en uno
o ms puertos.
Network.Network Interface Card
Identifica una tarjeta de interfaz de red (NIC) que utiliza cualquier protocolo de comunicaciones.
Las tarjetas de red LAN Ethernet y FDDI Ring son NIC.
Network.Other
Identifica componentes de red no clasificados.
Red.Perifricos
Identifica perifricos de red que son aparatos como impresoras y mquinas de fax que contienen
sus propias tarjetas NIC.
Network.Port
Identifica un puerto en un concentrador o modificador de red que se utiliza para conectar con
otros concentradores y modificadores en vez de una estacin final.
Network.Router
Identifica un dispositivo de red que enruta mensajes entre equipos.
Network.Switch
Identifica un dispositivo de red que reenva de forma inteligente los paquetes recibidos a uno o
ms puertos.

Referencia 905

Familia

Clase

Tabla de extensin
/Nombre lgico

Tabla de extensin
/Nombre fsico

Description

Network.
Bridge

Puente

net_brix

ci_network_bridge

Red.Puente

Network.
Controller

Controlador

net_conx

ci_network_controller

Controlador

Red.
Frontend

Terminal 3270 net_frox

ci_network_frontend

Terminal 3270

Red.
Frontend

Terminal de
red

net_frox

ci_network_frontend

Terminal de red

Red.
Frontend

Terminal X

net_frox

ci_network_frontend

Terminal X

Network.
Hub

Concentrador
de red

net_hubx

ci_network_hub

Hub en una red

Red.Red

Tarjeta de
interfaz

net_nicx

ci_network_nic

Tarjeta de interfaz de
red (NIC)

Network.
Other

Otro
dispositivo de
red

net_othx

ci_network_other

Otro dispositivo de
red

Red.
Perifricos

Mquina de fax net_perx

ci_network_peripheral Mquina de fax

Network.
Port

Puerto

net_porx

ci_network_port

Red.Puerto

Network.
Router

Enrutador

net_roux

ci_network_router

Enrutador de
Ethernet

Network.
Switch

Conmutador
de red

net_gatx

ci_network_gateway

Conmutador de red

Atributos de Red.Puente
La familia Red.Puente incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de extensin
net_brix:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

active_d Fecha activa

ate

Fecha en que el elemento de configuracin se puso en estado activo.

addr_cla Clase de
ss
direccin

Los valores de direccin IP estn ordenados en Clases de direccin (A, B y

C). Las Clases de direccin determinan el nmero de estaciones de trabajo
que pueden existir en la red.

contract Nmero de
_number contrato

El identificador exclusivo de un contrato legal que cubre la compra, el

alquiler, la garanta, el mantenimiento, etc. de un elemento de
configuracin o un grupo de elementos de configuracin.

Referencia 906

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

gateway ID de la puerta El identificador exclusivo de un punto de red que acta como entrada
_id
de enlace
(gateway) de otra red
ip_mgmt Gestin de
_addr
direccin IP

La direccin IP asignada a una estacin (PC o estacin de trabajo)

autorizada para obtener acceso de nivel de gestor u operador a un
modificador.

last_mtc Fecha del

La fecha ms reciente en que se realiz el mantenimiento de un elemento
e_date ltimo
de configuracin.
mantenimiento
lease_co Coste mensual El importe en dlares que se debe al distribuidor cada mes por un alquiler.
st_per_ de
month arrendamiento
lease_eff Fecha efectiva La fecha en que empieza un arrendamiento
ective_d del
ate
arrendamiento
lease_re Fecha de
La fecha en que se debe renovar un arrendamiento para el siguiente
newal_d renovacin del perodo, o los elementos de configuracin afectados se deben devolver al
ate
arrendamiento distribuidor.
lease_te Fecha de
La fecha en que finaliza el arrendamiento y los elementos de configuracin
rminatio caducidad del afectados se deben devolver al distribuidor.
n_date arrendamiento
leased_o Arrendado o
r_owned de propiedad
_status

Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha

arrendado para un perodo concreto o se ha comprado.

mainten Cuota de
El importe pagado para cubrir el coste de los servicios de mantenimiento
ance_fee mantenimiento durante un perodo de tiempo especificado.
mainten Periodo de
El intervalo de tiempo en que est activo un contrato de mantenimiento.
ance_pe mantenimiento
riod
mtce_co Nmero del
El nmero que identifica de forma nica a un contrato de mantenimiento.
ntract_n contrato de
umber mantenimiento
mtce_ty Tipo de
El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de
pe
mantenimiento configuracin, por ejemplo, distribuidor o interno.
network Direccin de
_address red

La direccin IP en la que reside este elemento de configuracin (por

ejemplo, 192.168.0.4)

network Nombre de red El nombre o identificador exclusivo de un sistema de comunicaciones que

_name
conecta dos o ms equipos con sus dispositivos perifricos.
number_ Nmero de
El nmero de tarjetas de expansin que se han instalado en las ranuras
net_card tarjetas de red disponibles de un equipo.
number_ Nmero de
El nmero total de puertos que se usan en un servidor.
net_port puertos de red
El nmero total de conexiones de puerto de red.

Referencia 907

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

number_ Nmero de
_net_por conexiones de
t_conn puerto de red
number_ Nmero de
ports
puertos

El nmero total de puertos de un dispositivo de red.

number_ Nmero de
ports_us puertos
ed
utilizados

El nmero total de puertos que se usan en un dispositivo de red.

os_versi Versin del SO El nmero de versin del sistema operativo de un elemento de

on
configuracin.
ci_priorit Prioridad del
y
elemento de
configuracin

La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la

restauracin de este elemento de configuracin.

proj_cod Cdigo de
e
proyecto

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un

elemento de configuracin.

protocol Protocolo

El mtodo de comunicacin que usa un dispositivo de red.

purchase Importe de la
_amount compra
c

El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de

configuracin.

retire_da Retirar fecha

te

La fecha en que un elemento de configuracin deja de estar activo.

role

Rol

La funcin empresarial que realiza un dispositivo de hardware o de red,

por ejemplo, produccin o pruebas.

SLA

Acuerdo de
nivel de
servicio

El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que

establece el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y
son aceptables para este componente de las TI.

subnet_ Mscara de
mask
subred

El identificador de la subred en la que se encuentra un elemento de

configuracin. Se expresa en el mismo formato que una direccin IP (por
ejemplo, 255.128.0.0).

type_net Tipo de
_conn conexin de
red

Una indicacin de la clase de conexin de red utilizada por un dispositivo

de hardware o de red.

Atributos de Red.Controlador
La familia Red.Controlador incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de extensin
net_conx:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

active_d Fecha activa

ate

Fecha en que el elemento de configuracin se puso en estado activo.

Referencia 908

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

addr_cla Clase de
ss
direccin

Los valores de direccin IP estn ordenados en Clases de direccin (A, B y

C). Las Clases de direccin determinan el nmero de estaciones de trabajo
que pueden existir en la red.

contract Nmero de
_number contrato

El identificador exclusivo de un contrato legal que cubre la compra, el

alquiler, la garanta, el mantenimiento, etc. de un elemento de
configuracin o un grupo de elementos de configuracin.

ip_mgmt Gestin de
_addr
direccin IP

La direccin IP asignada a una estacin (PC o estacin de trabajo)

autorizada para obtener acceso de nivel de gestor u operador a un
modificador.

last_mtc Fecha del

La fecha ms reciente en que se realiz el mantenimiento de un elemento
e_date ltimo
de configuracin.
mantenimiento
lease_co Coste mensual El importe en dlares que se debe al distribuidor cada mes por un alquiler.
st_per_ de
month arrendamiento
lease_eff Fecha efectiva La fecha en que empieza un arrendamiento
ective_d del
ate
arrendamiento
lease_re Fecha de
La fecha en que se debe renovar un arrendamiento para el siguiente
newal_d renovacin del perodo, o los elementos de configuracin afectados se deben devolver al
ate
arrendamiento distribuidor.
lease_te Fecha de
La fecha en que finaliza el arrendamiento y los elementos de configuracin
rminatio caducidad del afectados se deben devolver al distribuidor.
n_date arrendamiento
leased_o Arrendado o
r_owned de propiedad
_status

Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha

arrendado para un perodo concreto o se ha comprado.

mainten Cuota de
El importe pagado para cubrir el coste de los servicios de mantenimiento
ance_fee mantenimiento durante un perodo de tiempo especificado.
mainten Periodo de
El intervalo de tiempo en que est activo un contrato de mantenimiento.
ance_pe mantenimiento
riod
mtce_co Nmero del
El nmero que identifica de forma nica a un contrato de mantenimiento.
ntract_n contrato de
umber mantenimiento
mtce_lev Nivel de
Una indicacin de la versin del parche actual de este elemento de
el
mantenimiento configuracin.
mtce_ty Tipo de
El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de
pe
mantenimiento configuracin, por ejemplo, distribuidor o interno.
network Direccin de
_address red

La direccin IP en la que reside este elemento de configuracin (por

ejemplo, 192.168.0.4)

network Nombre de red El nombre o identificador exclusivo de un sistema de comunicaciones que

_name
conecta dos o ms equipos con sus dispositivos perifricos.

Referencia 909

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

number_ MIPS
mips

Una indicacin de la velocidad de procesamiento y la capacidad de un

dispositivo de hardware o de red.

number_ Nmero de
El nmero de tarjetas de expansin que se han instalado en las ranuras
net_card tarjetas de red disponibles de un equipo.
number_ Nmero de
El nmero total de puertos que se usan en un servidor.
net_port puertos de red
number_ Nmero de
El nmero total de conexiones de puerto de red.
net_port conexiones de
_conn puerto de red
number_ Nmero de
ports
puertos

El nmero total de puertos de un dispositivo de red.

number_ Nmero de
ports_us puertos
ed
utilizados

El nmero total de puertos que se usan en un dispositivo de red.

number_ Nmero de
proc_ins procesadores
t
instalados

El nmero total de procesadores instalados en un dispositivo de hardware

o de red.

number_ Nmero de
smips
SMIPS

El nmero total de SMIPS.

os_versi Versin del SO El nmero de versin del sistema operativo de un elemento de

on
configuracin.
ci_priorit Prioridad del
y
elemento de
configuracin

La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la

restauracin de este elemento de configuracin.

proj_cod Cdigo de
e
proyecto

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un

elemento de configuracin.

purchase Importe de la
_amount compra
c

El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de

configuracin.

retire_d Retirar fecha

ate

La fecha en que un elemento de configuracin deja de estar activo.

role

Rol

La funcin empresarial que realiza un dispositivo de hardware o de red,

por ejemplo, produccin o pruebas.

SLA

Acuerdo de
nivel de
servicio

El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que

establece el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y
son aceptables para este componente de las TI.

subnet_ Mscara de
mask
subred

El identificador de la subred en la que se encuentra un elemento de

configuracin. Se expresa en el mismo formato que una direccin IP (por
ejemplo, 255.128.0.0).

technolo Tecnologa
gy

La tecnologa (TCP/IP, Ethernet, FDDI, etc.) que emplea un dispositivo de

hardware o de red.

Referencia 910

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

type_net Tipo de
_conn conexin de
red

Una indicacin de la clase de conexin de red utilizada por un dispositivo

de hardware o de red.

Atributos de Red.Frontend
La familia Red.Frontend incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de extensin
net_frox:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

active_d Fecha activa

ate

Fecha en que el elemento de configuracin se puso en estado activo.

addr_cla Clase de
ss
direccin

Los valores de direccin IP estn ordenados en Clases de direccin (A, B y

C). Las Clases de direccin determinan el nmero de estaciones de trabajo
que pueden existir en la red.

contract Nmero de
_number contrato

El identificador exclusivo de un contrato legal que cubre la compra, el

alquiler, la garanta, el mantenimiento, etc. de un elemento de
configuracin o un grupo de elementos de configuracin.

ip_mgmt Gestin de
_addr
direccin IP

La direccin IP asignada a una estacin (PC o estacin de trabajo)

autorizada para obtener acceso de nivel de gestor u operador a un
modificador.

last_mtc Fecha del

La fecha ms reciente en que se realiz el mantenimiento de un elemento
e_date ltimo
de configuracin.
mantenimiento
lease_co Coste mensual El importe en dlares que se debe al distribuidor cada mes por un alquiler.
st_per_ de
month arrendamiento
lease_eff Fecha efectiva La fecha en que empieza un arrendamiento
ective_d del
ate
arrendamiento
lease_re Fecha de
La fecha en que se debe renovar un arrendamiento para el siguiente
newal_d renovacin del perodo, o los elementos de configuracin afectados se deben devolver al
ate
arrendamiento distribuidor.
lease_te Fecha de
La fecha en que finaliza el arrendamiento y los elementos de configuracin
rminatio caducidad del afectados se deben devolver al distribuidor.
n_date arrendamiento
leased_o Arrendado o
r_owned de propiedad
_status

Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha

arrendado para un perodo concreto o se ha comprado.

mainten Cuota de
El importe pagado para cubrir el coste de los servicios de mantenimiento
ance_fee mantenimiento durante un perodo de tiempo especificado.
El intervalo de tiempo en que est activo un contrato de mantenimiento.

Referencia 911

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

mainten Periodo de
ance_pe mantenimiento
riod
mtce_co Nmero del
El nmero que identifica de forma nica a un contrato de mantenimiento.
ntract_n contrato de
umber mantenimiento
mtce_lev Nivel de
Una indicacin de la versin del parche actual de este elemento de
el
mantenimiento configuracin.
mtce_ty Tipo de
El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de
pe
mantenimiento configuracin, por ejemplo, distribuidor o interno.
network Direccin de
_address red

La direccin IP en la que reside este elemento de configuracin (por

ejemplo, 192.168.0.4)

network Nombre de red El nombre o identificador exclusivo de un sistema de comunicaciones que

_name
conecta dos o ms equipos con sus dispositivos perifricos.
number_ MIPS
mips

Una indicacin de la velocidad de procesamiento y la capacidad de un

dispositivo de hardware o de red.

number_ Nmero de
El nmero de tarjetas de expansin que se han instalado en las ranuras
net_card tarjetas de red disponibles de un equipo.
number_ Nmero de
El nmero total de puertos que se usan en un servidor.
net_port puertos de red
number_ Nmero de
El nmero total de conexiones de puerto de red.
net_port conexiones de
_conn puerto de red
number_ Nmero de
ports
puertos

El nmero total de puertos de un dispositivo de red.

number_ Nmero de
ports_us puertos
ed
utilizados

El nmero total de puertos que se usan en un dispositivo de red.

number_ Nmero de
proc_ins procesadores
t
instalados

El nmero total de procesadores instalados en un dispositivo de hardware

o de red.

number_ Nmero de
smips
SMIPS

El nmero total de SMIPS.

os_versi Versin del SO El nmero de versin del sistema operativo de un elemento de

on
configuracin.
ci_priorit Prioridad del
y
elemento de
configuracin

La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la

restauracin de este elemento de configuracin.

proj_cod Cdigo de
e
proyecto

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un

elemento de configuracin.

Importe de la
compra

El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de

configuracin.

Referencia 912

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

purchase
_amount
c
retire_d Retirar fecha
ate

La fecha en que un elemento de configuracin deja de estar activo.

role

Rol

La funcin empresarial que realiza un dispositivo de hardware o de red,

por ejemplo, produccin o pruebas.

SLA

Acuerdo de
nivel de
servicio

El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que

establece el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y
son aceptables para este componente de las TI.

subnet_ Mscara de
mask
subred

El identificador de la subred en la que se encuentra un elemento de

configuracin. Se expresa en el mismo formato que una direccin IP (por
ejemplo, 255.128.0.0).

technolo Tecnologa
gy

La tecnologa (TCP/IP, Ethernet, FDDI, etc.) que emplea un dispositivo de

hardware o de red.

type_net Tipo de
_conn conexin de
red

Una indicacin de la clase de conexin de red utilizada por un dispositivo

de hardware o de red.

Atributos de Red.Hub
La familia Red.Hub incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de extensin
net_hubx:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

active_d Fecha activa

ate

Fecha en que el elemento de configuracin se puso en estado activo.

addr_cla Clase de
ss
direccin

Los valores de direccin IP estn ordenados en Clases de direccin (A, B y

C). Las Clases de direccin determinan el nmero de estaciones de trabajo
que pueden existir en la red.

contract Nmero de
_number contrato

El identificador exclusivo de un contrato legal que cubre la compra, el

alquiler, la garanta, el mantenimiento, etc. de un elemento de
configuracin o un grupo de elementos de configuracin.

gateway ID de la puerta El identificador exclusivo de un punto de red que acta como entrada
_id
de enlace
(gateway) de otra red
ip_mgmt Gestin de
_addr
direccin IP

La direccin IP asignada a una estacin (PC o estacin de trabajo)

autorizada para obtener acceso de nivel de gestor u operador a un
modificador.

last_mtc Fecha del

La fecha ms reciente en que se realiz el mantenimiento de un elemento
e_date ltimo
de configuracin.
mantenimiento
El importe en dlares que se debe al distribuidor cada mes por un alquiler.

Referencia 913

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

lease_co Coste mensual

st_per_ de
month arrendamiento
lease_eff Fecha efectiva La fecha en que empieza un arrendamiento
ective_d del
ate
arrendamiento
lease_re Fecha de
La fecha en que se debe renovar un arrendamiento para el siguiente
newal_d renovacin del perodo, o los elementos de configuracin afectados se deben devolver al
ate
arrendamiento distribuidor.
lease_te Fecha de
La fecha en que finaliza el arrendamiento y los elementos de configuracin
rminatio caducidad del afectados se deben devolver al distribuidor.
n_date arrendamiento
leased_o Arrendado o
r_owned de propiedad
_status

Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha

arrendado para un perodo concreto o se ha comprado.

mainten Cuota de
El importe pagado para cubrir el coste de los servicios de mantenimiento
ance_fee mantenimiento durante un perodo de tiempo especificado.
mainten Periodo de
El intervalo de tiempo en que est activo un contrato de mantenimiento.
ance_pe mantenimiento
riod
mtce_co Nmero del
El nmero que identifica de forma nica a un contrato de mantenimiento.
ntract_n contrato de
umber mantenimiento
mtce_lev Nivel de
Una indicacin de la versin del parche actual de este elemento de
el
mantenimiento configuracin.
mtce_ty Tipo de
El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de
pe
mantenimiento configuracin, por ejemplo, distribuidor o interno.
net_card Tarjeta de red La designacin de una tarjeta de expansin instalada en una ranura
disponible de un equipo o dispositivo de red para que se pueda conectar o
comunicar con otro componente de la red.
network Direccin de
_address red

La direccin IP en la que reside este elemento de configuracin (por

ejemplo, 192.168.0.4)

network Nombre de red El nombre o identificador exclusivo de un sistema de comunicaciones que

_name
conecta dos o ms equipos con sus dispositivos perifricos.
number_ Nmero de
El nmero de tarjetas de expansin que se han instalado en las ranuras
net_card tarjetas de red disponibles de un equipo.
number_ Nmero de
El nmero total de puertos que se usan en un servidor.
net_port puertos de red
number_ Nmero de
El nmero total de conexiones de puerto de red.
net_port conexiones de
_conn puerto de red
number_ Nmero de
ports
puertos

El nmero total de puertos de un dispositivo de red.

Referencia 914

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

number_ Nmero de
ports_us puertos
ed
utilizados

El nmero total de puertos que se usan en un dispositivo de red.

os_versi Versin del SO El nmero de versin del sistema operativo de un elemento de

on
configuracin.
ci_priorit Prioridad del
y
elemento de
configuracin

La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la

restauracin de este elemento de configuracin.

proj_cod Cdigo de
e
proyecto

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un

elemento de configuracin.

purchase Importe de la
_amount compra
c

El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de

configuracin.

retire_d Retirar fecha

ate

La fecha en que un elemento de configuracin deja de estar activo.

role

Rol

La funcin empresarial que realiza un dispositivo de hardware o de red,

por ejemplo, produccin o pruebas.

SLA

Acuerdo de
nivel de
servicio

El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que

establece el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y
son aceptables para este componente de las TI.

subnet_ Mscara de
mask
subred

El identificador de la subred en la que se encuentra un elemento de

configuracin. Se expresa en el mismo formato que una direccin IP (por
ejemplo, 255.128.0.0).

technolo Tecnologa
gy

La tecnologa (TCP/IP, Ethernet, FDDI, etc.) que emplea un dispositivo de

hardware o de red.

type_net Tipo de
_conn conexin de
red

Una indicacin de la clase de conexin de red utilizada por un dispositivo

de hardware o de red.

Atributos de Red.Tarjeta de interfaz de red

La familia Red.Tarjeta de interfaz de red incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla
de extensin net_nicx:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

active_d Fecha activa

ate

Fecha en que el elemento de configuracin se puso en estado activo.

addr_cla Clase de
ss
direccin

Los valores de direccin IP estn ordenados en Clases de direccin (A, B y

C). Las Clases de direccin determinan el nmero de estaciones de trabajo
que pueden existir en la red.

gateway ID de la puerta
_id
de enlace

El identificador exclusivo de un punto de red que acta como entrada

(gateway) de otra red

Referencia 915

ip_mgmt Gestin de
_addr
direccin IP

La direccin IP asignada a una estacin (PC o estacin de trabajo)

autorizada para obtener acceso de nivel de gestor u operador a un
modificador.

last_mtc Fecha del

La fecha ms reciente en que se realiz el mantenimiento de un elemento
e_date ltimo
de configuracin.
mantenimiento
line_spe Velocidad de
ed
lnea

La velocidad a la que se transmite la informacin a travs de una conexin

de red.

mtce_lev Nivel de
Una indicacin de la versin del parche actual de este elemento de
el
mantenimiento configuracin.
network Direccin de
_address red

La direccin IP en la que reside este elemento de configuracin (por

ejemplo, 192.168.0.4)

network Nombre de red El nombre o identificador exclusivo de un sistema de comunicaciones que

_name
conecta dos o ms equipos con sus dispositivos perifricos.
number_ Nmero de
net_card tarjetas de red

El nmero de tarjetas de expansin que se han instalado en las ranuras

disponibles de un equipo.

number_ Nmero de
net_port puertos de red

El nmero total de puertos que se usan en un servidor.

number_ Nmero de
net_port conexiones de
_conn puerto de red

El nmero total de conexiones de puerto de red.

number_ Nmero de
ports
puertos

El nmero total de puertos de un dispositivo de red.

number_ Nmero de
ports_us puertos
ed
utilizados

El nmero total de puertos que se usan en un dispositivo de red.

os_versi Versin del SO

on

El nmero de versin del sistema operativo de un elemento de

configuracin.

protocol Protocolo

El mtodo de comunicacin que usa un dispositivo de red.

retire_da Retirar fecha

te

La fecha en que un elemento de configuracin deja de estar activo.

role

Rol

La funcin empresarial que realiza un dispositivo de hardware o de red,

por ejemplo, produccin o pruebas.

subnet_ Mscara de
mask
subred

El identificador de la subred en la que se encuentra un elemento de

configuracin. Se expresa en el mismo formato que una direccin IP (por
ejemplo, 255.128.0.0).

technolo Tecnologa
gy

La tecnologa (TCP/IP, Ethernet, FDDI, etc.) que emplea un dispositivo de

hardware o de red.

type_net Tipo de
Una indicacin de la clase de conexin de red utilizada por un dispositivo
_conn conexin de red de hardware o de red.

Referencia 916

Atributos de Red.Otros
La familia Red.Otros incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de extensin
net_othx:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

active_d Fecha activa

ate

Fecha en que el elemento de configuracin se puso en estado activo.

bios_ver Versin del

BIOS

El nmero de versin del BIOS: el cdigo que se ejecuta al iniciarse un

equipo personal.

contract Nmero de
_number contrato

El identificador exclusivo de un contrato legal que cubre la compra, el

alquiler, la garanta, el mantenimiento, etc. de un elemento de
configuracin o un grupo de elementos de configuracin.

gateway ID de la puerta El identificador exclusivo de un punto de red que acta como entrada
_id
de enlace
(gateway) de otra red
last_mtc Fecha del
La fecha ms reciente en que se realiz el mantenimiento de un elemento
e_date ltimo
de configuracin.
mantenimiento
lease_co Coste mensual El importe en dlares que se debe al distribuidor cada mes por un alquiler.
st_per_ de
month arrendamiento
lease_eff Fecha efectiva La fecha en que empieza un arrendamiento
ective_d del
ate
arrendamiento
lease_re Fecha de
La fecha en que se debe renovar un arrendamiento para el siguiente
newal_d renovacin del perodo, o los elementos de configuracin afectados se deben devolver al
ate
arrendamiento distribuidor.
lease_te Fecha de
La fecha en que finaliza el arrendamiento y los elementos de configuracin
rminatio caducidad del afectados se deben devolver al distribuidor.
n_date arrendamiento
leased_o Arrendado o
r_owned de propiedad
_status

Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha

arrendado para un perodo concreto o se ha comprado.

mainten Cuota de
El importe pagado para cubrir el coste de los servicios de mantenimiento
ance_fee mantenimiento durante un perodo de tiempo especificado.
mainten Periodo de
El intervalo de tiempo en que est activo un contrato de mantenimiento.
ance_pe mantenimiento
riod
mtce_co Nmero del
El nmero que identifica de forma nica a un contrato de mantenimiento.
ntract_n contrato de
umber mantenimiento
mtce_lev Nivel de
Una indicacin de la versin del parche actual de este elemento de
el
mantenimiento configuracin.

Referencia 917

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

mtce_ty Tipo de
El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de
pe
mantenimiento configuracin, por ejemplo, distribuidor o interno.
network Direccin de
_address red

La direccin IP en la que reside este elemento de configuracin (por

ejemplo, 192.168.0.4)

network Nombre de
_name red

El nombre o identificador exclusivo de un sistema de comunicaciones que

conecta dos o ms equipos con sus dispositivos perifricos.

os_versi Versin del SO El nmero de versin del sistema operativo de un elemento de

on
configuracin.
ci_priorit Prioridad del La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la
y
elemento de restauracin de este elemento de configuracin.
configuracin
proj_cod Cdigo de
e
proyecto

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un

elemento de configuracin.

purchase Importe de la
_amount compra
c

El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de

configuracin.

retire_d Retirar fecha

ate

La fecha en que un elemento de configuracin deja de estar activo.

SLA

El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que establece

el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y son
aceptables para este componente de las TI.

Acuerdo de
nivel de
servicio

subnet_ Mscara de
mask
subred

El identificador de la subred en la que se encuentra un elemento de

configuracin. Se expresa en el mismo formato que una direccin IP (por
ejemplo, 255.128.0.0).

Atributos de Red.Perifricos
La familia Red.Perifricos incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de extensin
net_perx:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

active_d Fecha activa

ate

Fecha en que el elemento de configuracin se puso en estado activo.

addr_cla Clase de
ss
direccin

Los valores de direccin IP estn ordenados en Clases de direccin (A, B y

C). Las Clases de direccin determinan el nmero de estaciones de trabajo
que pueden existir en la red.

contract Nmero de
_number contrato

El identificador exclusivo de un contrato legal que cubre la compra, el

alquiler, la garanta, el mantenimiento, etc. de un elemento de
configuracin o un grupo de elementos de configuracin.

gateway ID de la puerta El identificador exclusivo de un punto de red que acta como entrada
_id
de enlace
(puerta de enlace) de otra red.

Referencia 918

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

ip_mgmt Gestin de
_addr
direccin IP

La direccin IP asignada a una estacin (PC o estacin de trabajo)

autorizada para obtener acceso de nivel de gestor u operador a un
modificador.

last_mtc Fecha del

La fecha ms reciente en que se realiz el mantenimiento de un elemento
e_date ltimo
de configuracin.
mantenimiento
lease_co Coste mensual El importe en dlares que se debe al distribuidor cada mes por un alquiler.
st_per_ de
month arrendamiento
lease_eff Fecha efectiva La fecha en que empieza un arrendamiento
ective_d del
ate
arrendamiento
lease_re Fecha de
La fecha en que se debe renovar un arrendamiento para el siguiente
newal_d renovacin del perodo, o los elementos de configuracin afectados se deben devolver al
ate
arrendamiento distribuidor.
lease_te Fecha de
La fecha en que finaliza el arrendamiento y los elementos de configuracin
rminatio caducidad del afectados se deben devolver al distribuidor.
n_date arrendamiento
leased_o Arrendado o
r_owned de propiedad
_status

Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha

arrendado para un perodo concreto o se ha comprado.

mainten Cuota de
El importe pagado para cubrir el coste de los servicios de mantenimiento
ance_fee mantenimiento durante un perodo de tiempo especificado.
mainten Periodo de
El intervalo de tiempo en que est activo un contrato de mantenimiento.
ance_pe mantenimiento
riod
mtce_co Nmero del
El nmero que identifica de forma nica a un contrato de mantenimiento.
ntract_n contrato de
umber mantenimiento
mtce_lev Nivel de
Una indicacin de la versin del parche actual de este elemento de
el
mantenimiento configuracin.
mtce_ty Tipo de
El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de
pe
mantenimiento configuracin, por ejemplo, distribuidor o interno.
network Direccin de
_address red

La direccin IP en la que reside este elemento de configuracin (por

ejemplo, 192.168.0.4)

network Nombre de red El nombre o identificador exclusivo de un sistema de comunicaciones que

_name
conecta dos o ms equipos con sus dispositivos perifricos.
number_ Nmero de
El nmero de tarjetas de expansin que se han instalado en las ranuras
net_card tarjetas de red disponibles de un equipo.
number_ Nmero de
El nmero total de puertos que se usan en un servidor.
net_port puertos de red
El nmero total de conexiones de puerto de red.

Referencia 919

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

number_ Nmero de
net_port conexiones de
_conn puerto de red
number_ Nmero de
ports
puertos

El nmero total de puertos de un dispositivo de red.

number_ Nmero de
ports_us puertos
ed
utilizados

El nmero total de puertos que se usan en un dispositivo de red.

os_versi Versin del SO El nmero de versin del sistema operativo de un elemento de

on
configuracin.
ci_priorit Prioridad del
y
elemento de
configuracin

La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la

restauracin de este elemento de configuracin.

proj_cod Cdigo de
e
proyecto

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un

elemento de configuracin.

purchase Importe de la
_amount compra
c

El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de

configuracin.

retire_d Retirar fecha

ate

La fecha en que un elemento de configuracin deja de estar activo.

role

Rol

La funcin empresarial que realiza un dispositivo de hardware o de red,

por ejemplo, produccin o pruebas.

SLA

Acuerdo de
nivel de
servicio

El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que

establece el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y
son aceptables para este componente de las TI.

subnet_ Mscara de
mask
subred

El identificador de la subred en la que se encuentra un elemento de

configuracin. Se expresa en el mismo formato que una direccin IP (por
ejemplo, 255.128.0.0).

technolo Tecnologa
gy

La tecnologa (TCP/IP, Ethernet, FDDI, etc.) que emplea un dispositivo de

hardware o de red.

type_net Tipo de
_conn conexin de
red

Una indicacin de la clase de conexin de red utilizada por un dispositivo

de hardware o de red.

Atributos de Red.Puerto
La familia Red.Puerto incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de extensin
net_porx:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

active_d Fecha activa

ate

Fecha en que el elemento de configuracin se puso en estado activo.

Referencia 920

addr_cla Clase de
ss
direccin

Los valores de direccin IP estn ordenados en Clases de direccin (A, B y

C). Las Clases de direccin determinan el nmero de estaciones de trabajo
que pueden existir en la red.

channel_ Direccin del

address canal

La etiqueta que se utiliza para identificar un canal o puerto.

contract Nmero de
_number contrato

El identificador exclusivo de un contrato legal que cubre la compra, el

alquiler, la garanta, el mantenimiento, etc. de un elemento de
configuracin o un grupo de elementos de configuracin.

dominio Domain

El identificador de la agrupacin lgica (dominio) a la que se asigna un

dispositivo de red o telecomunicaciones.

gateway ID de la puerta El identificador exclusivo de un punto de red que acta como entrada
_id
de enlace
(puerta de enlace) de otra red.
ip_mgmt Gestin de
_addr
direccin IP

La direccin IP asignada a una estacin (PC o estacin de trabajo)

autorizada para obtener acceso de nivel de gestor u operador a un
modificador.

last_mtc Fecha del

La fecha ms reciente en que se realiz el mantenimiento de un elemento
e_date ltimo
de configuracin.
mantenimiento
lease_co Coste mensual El importe en dlares que se debe al distribuidor cada mes por un alquiler.
st_per_ de
month arrendamiento
lease_eff Fecha efectiva La fecha en que empieza un arrendamiento
ective_d del
ate
arrendamiento
lease_re Fecha de
La fecha en que se debe renovar un arrendamiento para el siguiente
newal_d renovacin del perodo, o los elementos de configuracin afectados se deben devolver al
ate
arrendamiento distribuidor.
lease_te Fecha de
La fecha en que finaliza el arrendamiento y los elementos de configuracin
rminatio caducidad del afectados se deben devolver al distribuidor.
n_date arrendamiento
leased_o Arrendado o
r_owned de propiedad
_status

Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha

arrendado para un perodo concreto o se ha comprado.

line_spe Velocidad de
ed
lnea

La velocidad a la que se transmite la informacin a travs de una conexin

de red.

line_typ Tipo de lnea

e

La categorizacin de una lnea de comunicacin de red, por ejemplo RDSI.

mainten Cuota de
El importe pagado para cubrir el coste de los servicios de mantenimiento
ance_fee mantenimiento durante un perodo de tiempo especificado.
mainten Periodo de
El intervalo de tiempo en que est activo un contrato de mantenimiento.
ance_pe mantenimiento
riod
El nmero que identifica de forma nica a un contrato de mantenimiento.

Referencia 921

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

mtce_co Nmero del

ntract_n contrato de
umber mantenimiento
mtce_lev Nivel de
Una indicacin de la versin del parche actual de este elemento de
el
mantenimiento configuracin.
mtce_ty Tipo de
El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de
pe
mantenimiento configuracin, por ejemplo, distribuidor o interno.
network Direccin de
_address red

La direccin IP en la que reside este elemento de configuracin (por

ejemplo, 192.168.0.4)

network Nombre de red El nombre o identificador exclusivo de un sistema de comunicaciones que

_name
conecta dos o ms equipos con sus dispositivos perifricos.
number_ Nmero de
El nmero de tarjetas de expansin que se han instalado en las ranuras
net_card tarjetas de red disponibles de un equipo.
number_ Nmero de
El nmero total de puertos que se usan en un servidor.
net_port puertos de red
number_ Nmero de
El nmero total de conexiones de puerto de red.
net_port conexiones de
_conn puerto de red
number_ Nmero de
ports
puertos

El nmero total de puertos de un dispositivo de red.

number_ Nmero de
ports_us puertos
ed
utilizados

El nmero total de puertos que se usan en un dispositivo de red.

os_versi Versin del SO El nmero de versin del sistema operativo de un elemento de

on
configuracin.
ci_priorit Prioridad del
y
elemento de
configuracin

La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la

restauracin de este elemento de configuracin.

proj_cod Cdigo de
e
proyecto

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un

elemento de configuracin.

protocol Protocolo

El mtodo de comunicacin que usa un dispositivo de red.

purchase Importe de la
_amount compra
c

El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de

configuracin.

retire_d Retirar fecha

ate

La fecha en que un elemento de configuracin deja de estar activo.

role

Rol

La funcin empresarial que realiza un dispositivo de hardware o de red,

por ejemplo, produccin o pruebas.

SLA

Acuerdo de
nivel de
servicio

El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que

establece el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y
son aceptables para este componente de las TI.

Referencia 922

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

subnet_ Mscara de
mask
subred

El identificador de la subred en la que se encuentra un elemento de

configuracin. Se expresa en el mismo formato que una direccin IP (por
ejemplo, 255.128.0.0).

technolo Tecnologa
gy

La tecnologa (TCP/IP, Ethernet, FDDI, etc.) que emplea un dispositivo de

hardware o de red.

type_net Tipo de
_conn conexin de
red

Una indicacin de la clase de conexin de red utilizada por un dispositivo

de hardware o de red.

Atributos de Red.Enrutador
La familia Red.Enrutador incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de extensin
net_roux:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

active_d Fecha activa

ate

Fecha en que el elemento de configuracin se puso en estado activo.

addr_cla Clase de
ss
direccin

Los valores de direccin IP estn ordenados en Clases de direccin (A, B y

C). Las Clases de direccin determinan el nmero de estaciones de trabajo
que pueden existir en la red.

contract Nmero de
_number contrato

El identificador exclusivo de un contrato legal que cubre la compra, el

alquiler, la garanta, el mantenimiento, etc. de un elemento de
configuracin o un grupo de elementos de configuracin.

flow

La cantidad de trfico de red que puede gestionar un enrutador.

Flujo

ip_mgmt Gestin de
_addr
direccin IP

La direccin IP asignada a una estacin (PC o estacin de trabajo)

autorizada para obtener acceso de nivel de gestor u operador a un
modificador.

last_mtc Fecha del

La fecha ms reciente en que se realiz el mantenimiento de un elemento
e_date ltimo
de configuracin.
mantenimiento
lease_co Coste mensual El importe en dlares que se debe al distribuidor cada mes por un alquiler.
st_per_ de
month arrendamiento
lease_eff Fecha efectiva La fecha en que empieza un arrendamiento
ective_d del
ate
arrendamiento
lease_re Fecha de
La fecha en que se debe renovar un arrendamiento para el siguiente
newal_d renovacin del perodo, o los elementos de configuracin afectados se deben devolver al
ate
arrendamiento distribuidor.
lease_te Fecha de
La fecha en que finaliza el arrendamiento y los elementos de configuracin
rminatio caducidad del afectados se deben devolver al distribuidor.
n_date arrendamiento

Referencia 923

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

leased_o Arrendado o de Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha

r_owned propiedad
arrendado para un perodo concreto o se ha comprado.
_status
mainten Cuota de
El importe pagado para cubrir el coste de los servicios de mantenimiento
ance_fee mantenimiento durante un perodo de tiempo especificado.
mainten Periodo de
El intervalo de tiempo en que est activo un contrato de mantenimiento.
ance_pe mantenimiento
riod
mem_ca Memoria cach El identificador del dispositivo de hardware que procesa el
che_pro del procesador almacenamiento de memoria de alta velocidad entre la memoria y la CPU.
c
mtce_co Nmero del
El nmero que identifica de forma nica a un contrato de mantenimiento.
ntract_n contrato de
umber mantenimiento
mtce_le Nivel de
Una indicacin de la versin del parche actual de este elemento de
vel
mantenimiento configuracin.
mtce_ty Tipo de
El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de
pe
mantenimiento configuracin, por ejemplo, distribuidor o interno.
network Direccin de
_address red

La direccin IP en la que reside este elemento de configuracin (por

ejemplo, 192.168.0.4)

network Nombre de red El nombre o identificador exclusivo de un sistema de comunicaciones que

_name
conecta dos o ms equipos con sus dispositivos perifricos.
number_ Nmero de
El nmero de tarjetas de expansin que se han instalado en las ranuras
net_card tarjetas de red disponibles de un equipo.
number_ Nmero de
El nmero total de puertos que se usan en un servidor.
net_port puertos de red
number_ Nmero de
El nmero total de conexiones de puerto de red.
net_port conexiones de
_conn puerto de red
number_ Nmero de
ports
puertos

El nmero total de puertos de un dispositivo de red.

number_ Nmero de
ports_us puertos
ed
utilizados

El nmero total de puertos que se usan en un dispositivo de red.

number_ Nmero de
proc_ins puertos
t
instalados

El nmero total de procesadores instalados en un dispositivo de hardware

o de red.

os_versi Versin del SO El nmero de versin del sistema operativo de un elemento de

on
configuracin.
ci_priorit Prioridad del
y
elemento de
configuracin

La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la

restauracin de este elemento de configuracin.

Referencia 924

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

proj_cod Cdigo de
e
proyecto

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un

elemento de configuracin.

protocol Protocolo

El mtodo de comunicacin que usa un dispositivo de red.

purchase Importe de la
_amount compra
c

El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de

configuracin.

retire_d Retirar fecha

ate

La fecha en que un elemento de configuracin deja de estar activo.

role

La funcin empresarial que realiza un dispositivo de hardware o de red,

por ejemplo, produccin o pruebas.

Rol

rout_pro Protocolo de
t
enrutador

El mtodo de comunicacin que usa un enrutador de red.

SLA

Acuerdo de
nivel de
servicio

El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que

establece el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y
son aceptables para este componente de las TI.

slot_me Nmero de
m_used ranuras de
memoria
utilizadas

La cantidad de memoria utilizada en las tarjetas de memoria disponibles

en un dispositivo de hardware o de red.

slot_tota Nmero de
l_mem ranuras de
memoria

La cantidad de memoria total disponible de las tarjetas de memoria de un

dispositivo de hardware o de red.

subnet_ Mscara de
mask
subred

El identificador de la subred en la que se encuentra un elemento de

configuracin. Se expresa en el mismo formato que una direccin IP (por
ejemplo, 255.128.0.0).

technolo Tecnologa
gy

La tecnologa (TCP/IP, Ethernet, FDDI, etc.) que emplea un dispositivo de

hardware o de red.

type_net Tipo de
_conn conexin de
red

Una indicacin de la clase de conexin de red utilizada por un dispositivo

de hardware o de red.

Atributos de Red.Modificador
La familia Red.Modificador incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de extensin
net_gatx:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

active_d Fecha activa

ate

Fecha en que el elemento de configuracin se puso en estado activo.

addr_cla Clase de
ss
direccin

Los valores de direccin IP estn ordenados en Clases de direccin (A, B y

C). Las Clases de direccin determinan el nmero de estaciones de trabajo
que pueden existir en la red.

Referencia 925

contract Nmero de
_number contrato

El identificador exclusivo de un contrato legal que cubre la compra, el

alquiler, la garanta, el mantenimiento, etc. de un elemento de
configuracin o un grupo de elementos de configuracin.

gateway ID de la puerta El identificador exclusivo de un punto de red que acta como entrada
_id
de enlace
(gateway) de otra red
graphics Modelo de
_card
tarjeta grfica

La designacin del modelo de una tarjeta de expansin instalada en una

ranura disponible de un dispositivo para ampliar las capacidades grficas.

ip_mgmt Gestin de
_addr
direccin IP

La direccin IP asignada a una estacin (PC o estacin de trabajo)

autorizada para obtener acceso de nivel de gestor u operador a un
modificador.

last_mtc Fecha del

La fecha ms reciente en que se realiz el mantenimiento de un elemento
e_date ltimo
de configuracin.
mantenimiento
lease_co Coste mensual El importe en dlares que se debe al distribuidor cada mes por un alquiler.
st_per_ de
month arrendamiento
lease_eff Fecha efectiva La fecha en que empieza un arrendamiento
ective_d del
ate
arrendamiento
lease_re Fecha de
La fecha en que se debe renovar un arrendamiento para el siguiente
newal_d renovacin del perodo, o los elementos de configuracin afectados se deben devolver al
ate
arrendamiento distribuidor.
lease_te Fecha de
La fecha en que finaliza el arrendamiento y los elementos de configuracin
rminatio caducidad del afectados se deben devolver al distribuidor.
n_date arrendamiento
leased_o Arrendado o
r_owned de propiedad
_status

Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha

arrendado para un perodo concreto o se ha comprado.

mainten Cuota de
El importe pagado para cubrir el coste de los servicios de mantenimiento
ance_fee mantenimiento durante un perodo de tiempo especificado.
mainten Periodo de
El intervalo de tiempo en que est activo un contrato de mantenimiento.
ance_pe mantenimiento
riod
mtce_co Nmero del
El nmero que identifica de forma nica a un contrato de mantenimiento.
ntract_n contrato de
umber mantenimiento
mtce_lev Nivel de
Una indicacin de la versin del parche actual de este elemento de
el
mantenimiento configuracin.
mtce_ty Tipo de
El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de
pe
mantenimiento configuracin, por ejemplo, distribuidor o interno.
network Direccin de
_address red

La direccin IP en la que reside este elemento de configuracin (por

ejemplo, 192.168.0.4)

Nombre de red

Referencia 926

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

network
_name

El nombre o identificador exclusivo de un sistema de comunicaciones que

conecta dos o ms equipos con sus dispositivos perifricos.

number_ Nmero de
El nmero de tarjetas de expansin que se han instalado en las ranuras
net_card tarjetas de red disponibles de un equipo.
number_ Nmero de
El nmero total de puertos que se usan en un servidor.
net_port puertos de red
number_ Nmero de
El nmero total de conexiones de puerto de red.
net_port conexiones de
_conn puerto de red
number_ Nmero de
ports
puertos

El nmero total de puertos de un dispositivo de red.

number_ Nmero de
ports_us puertos
ed
utilizados

El nmero total de puertos que se usan en un dispositivo de red.

os_versi Versin del SO El nmero de versin del sistema operativo de un elemento de

on
configuracin.
ci_priorit Prioridad del
y
elemento de
configuracin

La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la

restauracin de este elemento de configuracin.

proj_cod Cdigo de
e
proyecto

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un

elemento de configuracin.

purchase Importe de la
_amount compra
c

El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de

configuracin.

retire_d Retirar fecha

ate

La fecha en que un elemento de configuracin deja de estar activo.

role

Rol

La funcin empresarial que realiza un dispositivo de hardware o de red,

por ejemplo, produccin o pruebas.

SLA

Acuerdo de
nivel de
servicio

El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que

establece el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y
son aceptables para este componente de las TI.

subnet_ Mscara de
mask
subred

El identificador de la subred en la que se encuentra un elemento de

configuracin. Se expresa en el mismo formato que una direccin IP (por
ejemplo, 255.128.0.0).

technolo Tecnologa
gy

La tecnologa (TCP/IP, Ethernet, FDDI, etc.) que emplea un dispositivo de

hardware o de red.

type_net Tipo de
_conn conexin de
red

Una indicacin de la clase de conexin de red utilizada por un dispositivo

de hardware o de red.

Familia Organizacin
Contenido
Atributos de Organizacin
Referencia 927

Atributos de Organizacin
La familia Organizacin incluye lo siguiente:
Organizacin
Una entidad que representa a un grupo de personas estructurado.
Familia Clase Tabla de extensin
/Nombre lgico

Tabla de extensin
/Nombre fsico

Description

Organiz Exter orgx

acin
no

ci_organization

Una organizacin que no es parte

de la compaa.

Organiz Inter orgx

acin
na

ci_organization

Un segmento organizativo de la
compaa

Atributos de Organizacin
La familia Organizacin incluye la siguiente clase:
base_organization
Especifica la ubicacin que representa el elemento de configuracin (uuid SREL a org). Representa
una relacin exclusiva donde solamente un elemento de configuracin representa una
organizacin en la familia Organizacin.
La familia Organizacin incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de extensin
net_orgx:
Nombre de objeto

Etiqueta

alt_phone

Nmero de telfono alternativo

billing_code

Cdigo de facturacin

contact

Contacto de la organizacin

description

Description

email_addr

Direccin de correo electrnico

fax_phone

Nmero de fax

location

Location

org_num

Cdigo de organizacin

owning_contract

Contrato de servicio

pemail_addr

Direccin de correo electrnico de localizador

phone_number

Nmero de telfono primario

service_type

Tipo de servicio

status

Estado configurado

Familia Seguridad
Contenido
Atributos de Seguridad
La familia Seguridad incluye lo siguiente:
Referencia 928

La familia Seguridad incluye lo siguiente:

Seguridad
Identifica sistemas de seguridad que protegen datos, software y hardware frente a accesos o
manipulaciones no autorizados. Entre ellos se incluyen los certificados digitales, los servicios de
directorios y los sistemas biomecnicos o basados en claves.
Familia Clase

Tabla de extensin
/Nombre lgico

Tabla de extensin
/Nombre fsico

Description

Segurid Seguridad de
ad
aplicacin

secx

ci_security

Seguridad de
aplicacin

Segurid Seguridad de
ad
edificio

secx

ci_security

Seguridad de
edificio

Segurid Seguridad de
ad
datos

secx

ci_security

Seguridad de
datos

Segurid Otra seguridad

ad

secx

ci_security

Otra seguridad

Atributos de Seguridad
La familia Seguridad incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de extensin secx:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

appl

Aplica a

La designacin del dominio de este elemento de configuracin de

seguridad.

avail

Disponibilidad Una indicacin de cundo se ofrece acceso a un elemento de configuracin

relacionado con la seguridad.

ci_priori Prioridad del

ty
elemento de
configuracin

La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la

restauracin de este elemento de configuracin.

confiden Nivel de
El nivel de confidencialidad (por ejemplo, slo visualizacin, alta, media,
tiality_le confidencialida baja) de un elemento de configuracin relacionado con la seguridad.
vel
d
integrity Nivel de
_level integridad

El nivel de integridad (por ejemplo, alta, media, baja) de un elemento de

configuracin concreto relacionado con la seguridad.

priority Prioridad

La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la

restauracin de este elemento de configuracin.

security ID de
_id
seguridad

Nmero u otro identificador de un elemento de configuracin relacionado

con la seguridad.

SLA

El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que establece

el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y son
aceptables para este componente de las TI.

Acuerdo de
nivel de
servicio

Referencia 929

Familia de servicios
Contenido
Atributos de Servicio
Importante: La familia Servicio ha quedado obsoleta en CA CMDB 12.9. En su lugar, utilice la familia
Servicio de empresa.
La familia Servicio incluye:
Servicio
Identifica una entidad que suministra o realiza un conjunto coherente de tareas para un
consumidor. Los servicios pueden ser servicios de negocios de alto nivel o servicios tcnicos de IT
de nivel inferior. El servicio tcnico, el correo electrnico y la contabilidad suelen proporcionarse
como servicios prestados.
Familia Clase Tabla de extensin Tabla de extensin Description
/Nombre lgico
/Nombre fsico
Servici Compo serx
o
nente

ci_service

Componente de visualizacin (BPV) de

procesos empresariales de CA NSM

Servici Docum serx

o
ent

ci_service

Documento de BPV de CA NSM

Servici Person serx

o
a

ci_service

Persona de BPV de CA NS

Servici Prctic serx

o
a

ci_service

Prctica de BPV de CA NSM

Servici Proces serx

o
o

ci_service

Proceso de BPV de CA NSM

Servici Rol
o

serx

ci_service

Rol de BPV de CA NSM

Servici Servici serx

o
o

ci_service

Servicio de BPV de CA NSM

Atributos de Servicio
La familia Servicio incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de extensin serx:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

ci_priori Prioridad del

ty
elemento de
configuracin

La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la

restauracin de este elemento de configuracin.

end_dat Fecha de
e
finalizacin

La fecha en que vence o deja de ser vlido un servicio.

portfolio Cartera de
servicio

El nombre o identificador de una agrupacin de servicios relacionados.

Referencia 930

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

priority Prioridad

La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la

restauracin de este elemento de configuracin.

service_i ID del servicio El nombre u otro identificador exclusivo de un elemento de configuracin

d
de Servicio.
site

Departamento Una designacin para describir una ubicacin de un elemento de

configuracin.

SLA

Acuerdo de
nivel de
servicio

El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que establece

el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y son
aceptables para este componente de las TI.

start_da Fecha de inicio La fecha en que se activa un contrato, documento, servicio o SLA.
te
type

Tipo

Una descripcin de la clase de elemento de configuracin de Aplicacin,

Contrato, Documento, Servicio o SLA.

version Versin
interna

Un nmero u otro identificador que indica el nivel actual (versin) de un

elemento de configuracin de Aplicacin, Documento, Servicio o SLA.

Familia Acuerdo de nivel de servicios (SLA)

Contenido
Atributos de Acuerdo de nivel de servicios
La familia Acuerdo de nivel de servicios incluye las siguientes clases que identifican los acuerdos entre
un proveedor de servicios y un consumidor:
Acuerdo de nivel operativo
Otro acuerdo de nivel de servicio
Acuerdo de nivel de servicio
Contrato de soporte
Familia

Clase

Tabla de extensin
/Nombre lgico

Tabla de extensin
/Nombre fsico

slax

ci_sla

Acuerdo de nivel de Otro acuerdo de nivel de slax

servicio
servicio

ci_sla

Acuerdo de nivel de Acuerdo de nivel de

servicio
servicio

slax

ci_sla

Acuerdo de nivel de Contrato de soporte

servicio

slax

ci_sla

Acuerdo de nivel de Acuerdo de nivel

servicio
operativo

Referencia 931

Atributos de Acuerdo de nivel de servicios

La familia Acuerdo de nivel de servicios incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla
de extensin slax:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

sla_cate Categora del acuerdo La designacin de tipo de nivel superior de una aplicacin, servicio,
gory
a nivel de servicio
SLA o documento.
sla_date Fecha de activacin
La fecha en que el elemento de configuracin se ha puesto a la
_active del acuerdo a nivel de disposicin de los usuarios.
servicio
sla_end Fecha de finalizacin
_date del acuerdo de nivel
de servicio

La fecha en que vence o deja de ser vlido un SLA.

sla_id

El nombre exclusivo u otro identificador de un elemento de

configuracin de un Acuerdo de nivel de servicios.

ID del acuerdo a nivel

de servicio

sla_start Fecha de inicio del

_date acuerdo a nivel de
servicio

La fecha en que se activa un contrato, documento, servicio o SLA.

sla_stat Estado del acuerdo a

us
nivel de servicio

Una indicacin del estado de un elemento de configuracin de

Aplicacin, Contrato, Documento, Servicio o SLA (desarrollo,
revisin, activo, retirado, etc.).

sla_type Tipo de acuerdo a

nivel de servicio

Una descripcin de la clase de elemento de configuracin de

Aplicacin, Contrato, Documento, Servicio o SLA.

sla_versi Versin del acuerdo a Un nmero u otro identificador que indica el nivel actual (versin)
on
nivel de servicio
de un elemento de configuracin de Aplicacin, Documento,
Servicio o SLA.

Familias Software
Contenido
Atributos de Software
Atributos de Software.Base de datos
Atributos de Software.Interno
Atributos de Software.Sistema operativo
Atributos de Software.Hipervisor ESX
Atributos de Software.Hipervisor HyperV
Atributos de Software.Servidor de red
Atributos de Software.Servidor de recursos
Atributos de Software.Gestor virtual
Atributos de Software.Sitio web
Convenciones J2EE
Familias, clases y reconciliacin para J2EE

Referencia 932

Las familias Software incluyen lo siguiente:

Software.Sistema de aplicaciones
Identifica un grupo de aplicaciones relacionadas que desempean una funcin de negocio de alto
nivel, como el sistema SAP Financials.
Software.Componente de la aplicacin
Identifica un aspecto de un programa de software, aplicacin o sistema de aplicaciones que se
gestiona como parte de una transaccin comercial y que es responsable de una operacin
especfica. Los ejemplos incluyen una conexin de la base de datos o un servicio web.
Software.Application
Identifica componentes de programa de la infrastructura de IT.
Software.Servidor de aplicaciones
Identifica un motor de software que ofrece aplicaciones de cliente a los equipos cliente,
normalmente a travs de Internet y mediante HTTP (protocolo de transferencia de hipertexto).
Software.Bespoke
Identifica software personalizado o realizado segn el pedido.
Software.COTS
Identifica software adquirido o arrendado que se fabrica fuera de la compaa propietaria.
Software.Database
Identifica sistemas de gestin de bases de datos (DBMS) como Oracle, DB2 o MS SQL.
Software.In-House
Identifica aplicaciones de software desarrolladas por la compaa que utiliza la aplicacin.
Software.Operating System
Identifica software instalado en un equipo o dispositivo similar que ofrece los servicios bsicos y
permite que se ejecute otro software.
Software.MessageServer
Identifica el software que procesa los mensajes de correo entrante y saliente enviados a y desde
usuarios autorizados.
Software.ESXHypervisor
Identifica el software de VMware que se ejecuta en el SO de una mquina que hospeda la
mquina virtual.
Software.HyperVHypervisor
Identifica el software de Hyper-V que se ejecuta en el SO de una mquina que hospeda la
mquina virtual.
Software.NetworkServer
Identifica un servidor que est concentrado nicamente en proporcionar una funcionalidad
especfica del protocolo.
Software. Servidor de recursos
Identifica un sistema/software que proporciona almacenamiento y consulta de recursos (como
medios) a los cuales se accede mediante solicitudes/respuestas de HTTP.
Referencia 933

Software.Esquema
Identifica una recoleccin denominada de tablas de datos y procedimientos almacenados, entre
otros, que se gestionan y se manipulan en un sistema de gestin de bases de datos (servidor).
Software.Espacio de tablas
Identifica la descripcin del almacenamiento lgico de una base de datos. Un espacio de tablas
proporciona un puente entre la estructura de la base de datos (tablas, ndices, etc.) y el sistema
de archivos de un sistema.
Software.Gestor virtual
Identifica una aplicacin que gestiona un entorno de virtualizacin, las definiciones de la mquina
virtual, los equipos de host y las mquinas virtuales que se estn ejecutando en los hosts.
Software.Sitio web
Identifica una especializacin del grupo, representando una recoleccin de archivos, diseados
para el acceso mediante la World Wide Web con una ubicacin o URI de origen (tambin
conocida como una pgina principal).
Familia

Clase

Tabla de extensin
/Nombre lgico

Software.Sistema de
aplicaciones

Sistema de aplicaciones app_extx

Tabla de extensin
/Nombre fsico
ci_app_ext

Software.Componente de Componente de
la aplicacin
software

app_extx

ci_app_ext

Software.Application

Aplicacin

app_extx

ci_app_ext

Software.Application

Instancia de aplicacin

app_extx

ci_app_ext

Software.Servidor de
aplicaciones

Servidor de aplicaciones app_extx

ci_app_ext

Software.Servidor de
aplicaciones

Instancia del servidor de app_extx

aplicaciones

ci_app_ext

Software.Bespoke

Bespoke

app_extx

ci_app_ext

Software.COTS

Lote

app_extx

ci_app_ext

Software.COTS

CICS

app_extx

ci_app_ext

Software.COTS

COTS

app_extx

ci_app_ext

Software.COTS

Software de red

app_extx

ci_app_ext

Software.COTS

Seguridad

app_extx

ci_app_ext

Software.COTS

STC

app_extx

ci_app_ext

Software.COTS

TSO

app_extx

ci_app_ext

Software.COTS

WebSphere MQ

app_extx

ci_app_ext

Software.COTS

BackgroundProcess

app_extx

ci_app_ext

Software.COTS

BusinessProcessServer

app_extx

ci_app_ext

Software.COTS

Bootsoftware

app_extx

ci_app_ext

Software.COTS

ManagementAgent

app_extx

ci_app_ext

Software.Database

CA-Datacom

dat_basx

ci_database

Referencia 934

Software.Database

CA-IDMS

dat_basx

ci_database

Software.Database

DB2

dat_basx

ci_database

Software.Database

IMS

dat_basx

ci_database

Software.Database

Ingres

dat_basx

ci_database

Software.Database

Oracle

dat_basx

ci_database

Software.Database

Otro software de base

de datos

dat_basx

ci_database

Software.Database

SQL

dat_basx

ci_database

Software.Database

Sybase

dat_basx

ci_database

Software.In-House

Interno

app_inhx

ci_app_inhouse

Software.Operating
System

Sistema operativo AIX

opsysx

ci_operating_system

Software.Operating
System

Sistema operativo HP UX opsysx

ci_operating_system

Software.Operating
System

Sistema operativo Linux opsysx

ci_operating_system

Software.Operating
System

Sistema operativo MVS

opsysx

ci_operating_system

Software.Operating
System

Sistema operativo OS
/390

opsysx

ci_operating_system

Software.Operating
System

Otro software

opsysx

ci_operating_system

Software.Operating
System

Sistema operativo Sun

opsysx

ci_operating_system

Software.Operating
System

Sistema operativo
Tandem

opsysx

ci_operating_system

Software.Operating
System

Sistema operativo
Unisys

opsysx

ci_operating_system

Software.Operating
System

SO Unix

opsysx

ci_operating_system

Software.Operating
System

Sistema operativo Vax

opsysx

ci_operating_system

Software.Operating
System

Sistema operativo VM

opsysx

ci_operating_system

Software.Operating
System

Sistema operativo
Windows

opsysx

ci_operating_system

Software.Operating
System

SO z/OS

opsysx

ci_operating_system

Software.Esquema

Esquema de la base de
datos

app_extx

ci_app_ext

Referencia 935

Familia

Clase

Tabla de extensin
/Nombre lgico

Tabla de extensin
/Nombre fsico

Software.DirectoryServer LDAP

app_extx

ci_app_ext

Software.MessageServer Servidor de
comunicaciones

app_extx

ci_app_ext

Software.MessageServer Servidor de correo

app_extx

ci_app_ext

Software.ESXHypervisor

Hipervisor ESX

app_esx

ci_app_esxhypervisor

Software.
HyperVHypervisor

Hipervisor HyperV

app_hyp

ci_app_hypervhypervis
or

Software.NetworkServer Servidor de la red

app_netsvr

ci_app_netsvr

Software. Servidor de
recursos

Servidor de recursos

app_ressvr

ci_app_ressvr

Software. Servidor de
recursos

Servidor de seguridad

app_ressvr

ci_app_ressvr

Software. Servidor de
recursos

Servidor de
transacciones

app_ressvr

ci_app_ressvr

Software. Servidor de
recursos

Servidor de mensajes

app_ressvr

ci_app_ressvr

Software.Espacio de
tablas

Espacio de tablas

app_extx

ci_app_ext

Software.Gestor virtual

Gestor de virtualizacin app_virmgr

ci_app_virtualmgr

Software.Sitio web

Sitio web

ci_app_website

app_website

Atributos de Software
Los siguientes atributos corresponden a la tabla de extensin app_extx y se aplican a las siguientes
familias:
Software.Application
Software.Servidor de aplicaciones
Software.Bespoke
Software.COTS
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

app_id

Nombre de la aplicacin u otro identificador exclusivo.

ID de
aplicacin

category Categora

La designacin de tipo nivel alto para una aplicacin.

ci_priorit Prioridad del La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la
y
elemento de restauracin de este elemento de configuracin.
configuracin

Referencia 936

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

contract Nmero de
_number contrato

El identificador exclusivo para un contrato legal que cubre la adquisicin,

arrendamiento, garanta, mantenimiento, etc., de un elemento de
configuracin o grupo de elementos de configuracin.

date_ins Fecha de la
talled
instalacin

La fecha en que se complet la instalacin fsica de un elemento de

configuracin.

entorno Entorno

El entorno de la aplicacin (por ejemplo, desarrollo, pruebas, produccin) o

el entorno del proyecto (por ejemplo, mainframe, distribuido).

highavail Recursos de
El nombre del recurso que proporciona capacidad de alta disponibilidad
_appl_re alta
para un elemento de configuracin de Aplicacin.
sources disponibilidad
highly_a Bajo alta
Una indicacin (S/No) de que un elemento de configuracin de Aplicacin
vail
disponibilidad? funciona en un escenario de produccin de alta disponibilidad.
inhouse_ Proveedor
or_vend externo
or

El departamento interno responsable del desarrollo/mantenimiento de

este software.

install_di Directorio de
r
instalacin

El directorio donde una aplicacin almacena sus archivos de programa.

lease_co Coste mensual El importe en dlares que se debe al distribuidor cada mes por un alquiler.
st_per_ de
month arrendamiento
lease_en Fecha de
La fecha en que finaliza el arrendamiento y los elementos de configuracin
d_date caducidad del afectados se deben devolver al distribuidor.
arrendamiento
lease_re Fecha de
La fecha en que se debe renovar un arrendamiento para el siguiente
newal_d renovacin del perodo, o los elementos de configuracin afectados se deben devolver al
ate
arrendamiento distribuidor.
lease_st Fecha efectiva La fecha en que empieza un alquiler.
art_date del
arrendamiento
leased_o Arrendado o
r_owned de propiedad
_status

Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha

arrendado para un perodo de tiempo concreto o se ha comprado.

main_pr Proceso
ocess
principal

La designacin del hilo principal de un proceso de aplicacin.

mainten Cuota de
El importe pagado para cubrir el coste de los servicios de mantenimiento
ance_fee mantenimient durante un perodo de tiempo especificado.
o
mainten Periodo de
El intervalo de tiempo en que est activo un contrato de mantenimiento.
ance_pe mantenimient
riod
o
mtce_co
ntract_n
umber

El nmero que identifica de forma nica a un contrato de mantenimiento.

Referencia 937

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

Nmero del
contrato de
mantenimient
o
mtce_ty Tipo de
El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de
pe
mantenimient configuracin, por ejemplo, distribuidor o interno.
o
portfolio Cartera

Una agrupacin de proyectos en una unidad para fines de gestin y

seguimiento.

proj_cod Cdigo de
e
proyecto

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un

elemento de configuracin.

purchase Importe de la
_amount compra
c

El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de

configuracin.

response Tiempo de
_time
respuesta

La medicin de tiempo deseada entre el momento en que se inicia una

transaccin y la aplicacin devuelve una respuesta.

servidor secundario

El nombre del servidor donde se ejecuta una aplicacin.

SLA

El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que establece

el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y son
aceptables para este componente de las TI.

Acuerdo de
nivel de
servicio

storage_ Almacenamien La cantidad de almacenamiento disponible que se utiliza.

used
to utilizado
support_ Fecha final de La fecha en que deja de proporcionarse soporte para una aplicacin.
end_dat soporte
e
support_ Fecha del
start_dat inicio del
e
soporte

La fecha en que empieza a proporcionarse soporte para una aplicacin.

support_ Tipo de
type
soporte

El tipo de soporte que se proporciona para este elemento de configuracin.

Por ejemplo oro/plata/bronce.

type

Tipo

Una descripcin de la clase de elemento de configuracin de Aplicacin,

Contrato, Documento, Servicio o SLA.

uptime

Tiempo de
La "disponibilidad" deseada que indica la proporcin de tiempo en que un
disponibilidad componente est en condicin de completo funcionamiento.

version Versin
interna

Un nmero u otro identificador que indica el nivel actual (versin) de un

elemento de configuracin de Aplicacin, Documento, Servicio o SLA.

Atributos de Software.Base de datos

La familia Software.Base de datos incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de
extensin dat_basx:

Referencia 938

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

ci_priorit Prioridad del La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la
y
elemento de restauracin de este elemento de configuracin.
configuracin
contract Nmero de
_number contrato
db_id

El identificador exclusivo para un contrato legal que cubre la adquisicin,

arrendamiento, garanta, mantenimiento, etc., de un elemento de
configuracin o grupo de elementos de configuracin.

ID de base de Un nombre que identifica de forma exclusiva una base de datos.

datos

entorno Entorno

El entorno de la aplicacin (por ejemplo, desarrollo, pruebas, produccin) o

el entorno del proyecto (por ejemplo, mainframe, distribuido).

leased_o Arrendado o
r_owned de propiedad
_status

Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha

arrendado para un perodo de tiempo concreto o se ha comprado.

portfolio Cartera

Una agrupacin de proyectos en una unidad para fines de gestin y

seguimiento.

priority Prioridad

La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la

restauracin de este elemento de configuracin.

proj_cod Cdigo de
e
proyecto

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un

elemento de configuracin.

servidor secundario

El nombre del servidor donde se ejecuta una aplicacin.

SLA

El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que establece

el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y son
aceptables para este componente de las TI.

Acuerdo de
nivel de
servicio

support_ Fecha final de La fecha en que deja de proporcionarse soporte para una aplicacin.
end_dat soporte
e
support_ Fecha del
start_dat inicio del
e
soporte

La fecha en que empieza a proporcionarse soporte para una aplicacin.

support_ Tipo de
type
soporte

El tipo de soporte que se proporciona para este elemento de configuracin.

Por ejemplo oro/plata/bronce.

type

Una descripcin de la clase de elemento de configuracin de Aplicacin,

Contrato, Documento, Servicio o SLA.

Tipo

version Versin
interna

Un nmero u otro identificador que indica el nivel actual (versin) de un

elemento de configuracin de Aplicacin, Documento, Servicio o SLA.

Atributos de Software.Interno
La familia Software.Interno incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de extensin
app_inhx:

Referencia 939

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

app_id

Nombre de la aplicacin u otro identificador exclusivo.

ID de
aplicacin

category Categora

La designacin de tipo de nivel superior de una aplicacin, servicio, SLA o

documento.

ci_priorit Prioridad del

y
elemento de
configuracin

La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la

restauracin de este elemento de configuracin.

date_ins Fecha de la
talled
instalacin

La fecha en que se complet la instalacin fsica de un elemento de

configuracin.

entorno Entorno

El entorno de la aplicacin (por ejemplo, desarrollo, pruebas, produccin) o

el entorno del proyecto (por ejemplo, mainframe, distribuido).

highavail Recursos de
El nombre del recurso que proporciona capacidad de alta disponibilidad
_appl_re alta
para un elemento de configuracin de Aplicacin.
sources disponibilidad
highly_a Bajo alta
Una indicacin (S/No) de que un elemento de configuracin de Aplicacin
vail
disponibilidad? funciona en un escenario de produccin de alta disponibilidad.
inhouse_ Departamento El departamento interno responsable del desarrollo/mantenimiento de
or_vend interno
este software.
or
install_di Directorio de
r
instalacin

El directorio donde una aplicacin almacena sus archivos de programa.

leased_o Arrendado o
r_owned de propiedad
_status

Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha

arrendado para un perodo de tiempo concreto o se ha comprado.

main_pr Proceso
ocess
principal

La designacin del hilo principal de un proceso de aplicacin.

portfolio Cartera

Una agrupacin de proyectos en una unidad para fines de gestin y

seguimiento.

priority Prioridad

La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la

restauracin de este elemento de configuracin.

proj_cod Cdigo de
e
proyecto

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un

elemento de configuracin.

purchase Importe de la
_amount compra
c

El coste de un elemento de configuracin.

response Tiempo de
_time
respuesta

La medicin de tiempo deseada entre el momento en que se inicia una

transaccin y la aplicacin devuelve una respuesta.

servidor secundario

El nombre del servidor donde se ejecuta una aplicacin.

SLA

El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que

establece el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y
son aceptables para este componente de las TI.

Acuerdo de
nivel de
servicio

La cantidad de almacenamiento disponible que se utiliza.

Referencia 940

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

storage_ Almacenamien
used
to utilizado
support_ Fecha final de La fecha en que deja de proporcionarse soporte para una aplicacin.
end_dat soporte
e
support_ Fecha del
start_dat inicio del
e
soporte

La fecha en que empieza a proporcionarse soporte para una aplicacin.

support_ Tipo de
type
soporte

El tipo de soporte que se proporciona para este elemento de

configuracin. Por ejemplo oro/plata/bronce.

type

Tipo

Una descripcin de la clase de elemento de configuracin de Aplicacin,

Contrato, Documento, Servicio o SLA.

uptime

Tiempo de
La "disponibilidad" deseada, que indica una proporcin del tiempo en que
disponibilidad un componente est en condicin de pleno funcionamiento.

version Versin
interna

Un nmero u otro identificador que indica el nivel actual (versin) de un

elemento de configuracin de Aplicacin, Documento, Servicio o SLA.

Atributos de Software.Sistema operativo

La familia Software.Sistema operativo incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de
extensin opsysx:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

os_id

Nombre del sistema operativo u otro identificador exclusivo.

ID de sistema
operativo

contract Nmero de
_number contrato

El identificador exclusivo para un contrato legal que cubre la adquisicin,

arrendamiento, garanta, mantenimiento, etc., de un elemento de
configuracin o grupo de elementos de configuracin.

date_ins Fecha de la
talled
instalacin

La fecha en que se complet la instalacin fsica de un elemento de

configuracin.

entorno Entorno

El entorno de la aplicacin (por ejemplo, desarrollo, pruebas, produccin) o

el entorno del proyecto (por ejemplo, mainframe, distribuido).

lease_co Coste mensual El importe en dlares que se debe al distribuidor cada mes por un alquiler.
st_per_ de
month arrendamiento
lease_en Fecha de
La fecha en que finaliza el arrendamiento y los elementos de configuracin
d_date caducidad del afectados se deben devolver al distribuidor.
arrendamiento
lease_re Fecha de
La fecha en que se debe renovar un arrendamiento para el siguiente
newal_d renovacin del perodo, o los elementos de configuracin afectados se deben devolver al
ate
arrendamiento distribuidor.

Referencia 941

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

lease_st Fecha efectiva La fecha en que empieza un alquiler.

art_date del
arrendamiento
leased_o Arrendado o
r_owned de propiedad
_status

Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha

arrendado para un perodo de tiempo concreto o se ha comprado.

mainten Cuota de
El importe pagado para cubrir el coste de los servicios de mantenimiento
ance_fee mantenimient durante un perodo de tiempo especificado.
o
mainten Periodo de
El intervalo de tiempo en que est activo un contrato de mantenimiento.
ance_pe mantenimient
riod
o
mtce_co Nmero del
El nmero que identifica de forma nica a un contrato de mantenimiento.
ntract_n contrato de
umber mantenimient
o
mtce_ty Tipo de
El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de
pe
mantenimient configuracin, por ejemplo, distribuidor o interno.
o
ci_priorit Prioridad del La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la
y
elemento de restauracin de este elemento de configuracin.
configuracin
proj_cod Cdigo de
e
proyecto

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un

elemento de configuracin.

purchase Importe de la
_amount compra
c

El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de configuracin.

servidor secundario

El nombre del servidor donde se ejecuta una aplicacin.

SLA

El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que establece

el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y son
aceptables para este componente de las TI.

Acuerdo de
nivel de
servicio

support_ Fecha final de La fecha en que deja de proporcionarse soporte para una aplicacin.
end_dat soporte
e
support_ Fecha del
start_dat inicio del
e
soporte

La fecha en que empieza a proporcionarse soporte para una aplicacin.

support_ Tipo de
type
soporte

El tipo de soporte que se proporciona para este elemento de configuracin.

Por ejemplo oro/plata/bronce.

type

Una descripcin de la clase de elemento de configuracin de Aplicacin,

Contrato, Documento, Servicio o SLA.

Tipo de OS

version Versin
interna

Un nmero u otro identificador que indica el nivel actual (versin) de un

elemento de configuracin de Aplicacin, Documento, Servicio o SLA.

Referencia 942

Atributos de Software.Hipervisor ESX

La familia Software.Hipervisor ESX incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de
extensin app_esx:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

DeviceAs Nmero de
setNumb activo del
er
dispositivo

Nmero u otro asignador asignado al hardware por la gestin de activo, a

menudo el departamento de finanzas, que se utiliza para realizar el
seguimiento de la propiedad del recurso.

DeviceBi ID del
osSystem sistema del
ID
BIOS del
dispositivo

El identificador proporcionado por el BIOS para el dispositivo.

DeviceDn Nombre DNS El nombre DNS calificado completamente del dispositivo.

sName del
dispositivo
DeviceSy Nombre del El nombre del sistema del dispositivo tal y como se define en el bloque del
sName sistema del sistema de MIB-II de SNMP. Otra informacin (que no sea el nombre del
dispositivo sistema de MIB-II) no se debe utilizar para este elemento.
DevicePh Nmero de
ysSerialN serie fsico
umber del
dispositivo

Una cadena que identifica asignada por el fabricante del hardware e

imprimida en una etiqueta enganchada al componente.

DeviceM Direccin
acAddres MAC del
s
dispositivo

Una direccin MAC para la entidad. La direccin se expresa como 6 grupos

de 2 dgitos hexadecimales (utilizando solamente las maysculas), separados
por guiones.

DeviceIP Direccin
V4Addre IPV4 del
ss
dispositivo

Una direccin IPv4 para el dispositivo. La direccin se expresa utilizando la

tpica notacin decimal con punto (4 grupos de hasta 3 dgitos decimales,
separados por puntos).

DeviceIP
V4Addre
ssWithD
omain

Direccin
Una direccin IPv4 para el dispositivo, con un nombre de dominio contextual
IPV4 del
como prefijo, donde el nombre de dominio est separado de la direccin
dispositivo mediante un guin ("-").
con dominio

DeviceIP Direccin
V6Addre IPV6 del
ss
dispositivo
DeviceIP
V6Addre
ssWithD
omain

Una direccin IPv6 para el dispositivo. La direccin se expresa utilizando la

notacin formal y completa de IPv6 (8 grupos de hasta 4 dgitos
hexadecimales, utilizando solamente las maysculas donde aplicable, y
separados por dos puntos).

Direccin
Una direccin IPv6 para el dispositivo, con un nombre de dominio contextual
IPV6 del
como prefijo, donde el nombre de dominio est separado de la direccin
dispositivo mediante un guin ("-").
con dominio

IsMigrati Est
Valor booleano que indica si (o no) la migracin de las mquinas virtuales
onEnable permitida la entre hosts est permitida.
d
migracin
Identificador para un host nico, que acta como un "recurso de calcular".
Un nico sistema o un clster pueden ser un "recurso de calcular".

Referencia 943

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

Compute Clculo del

Resource ndice del
Index
recurso
HostInde ndice del
x
host

Un ndice generado por VMware para el host como, por ejemplo, host-6746.

Datacent Ruta del

erPath centro de
datos

Aunque vCenter y sus centros de datos gestionan los hosts, este elemento se
proporciona para finalidades de consulta. Indica el centro de datos al cual
pertenece el host.

FTVersio Versin del

n
FT

La versin de Tolerancia a errores que se est ejecutando en el host.

Solamente son compatibles los hosts con la misma versin de Tolerancia a
errores.

Number Nmero de
OfPrimar mquinas
yVMs
virtuales
principales

El nmero total de mquinas virtuales principales configuradas en este host,

con las que la tolerancia a errores es compatible.

Number Nmero de El nmero total de mquinas virtuales secundarias configuradas en este host
OfSecon mquinas
para ser compatible con la tolerancia a errores.
daryVMs virtuales
secundarias

Atributos de Software.Hipervisor HyperV

La familia Software.Hipervisor HyperV incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de
extensin app_hyp:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

DeviceAs Nmero de
setNumb activo del
er
dispositivo

Nmero u otro asignador asignado al hardware por la gestin de activo, a

menudo el departamento de finanzas, que se utiliza para realizar el
seguimiento de la propiedad del recurso.

DeviceBi ID del
osSystem sistema del
ID
BIOS del
dispositivo

El identificador proporcionado por el BIOS para el dispositivo.

DeviceDn Nombre DNS El nombre DNS calificado completamente del dispositivo.

sName del
dispositivo
DeviceSy Nombre del El nombre del sistema del dispositivo tal y como se define en el bloque del
sName sistema del sistema de MIB-II de SNMP. Otra informacin (que no sea el nombre del
dispositivo sistema de MIB-II) no se debe utilizar para este elemento.
DevicePh Nmero de
ysSerialN serie fsico
umber del
dispositivo

Una cadena que identifica asignada por el fabricante del hardware e

imprimida en una etiqueta enganchada al componente.

Referencia 944

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

DeviceM Direccin
acAddres MAC del
s
dispositivo

Una direccin MAC para la entidad. La direccin se expresa como 6 grupos

de 2 dgitos hexadecimales (utilizando solamente las maysculas), separados
por guiones.

DeviceIP Direccin
V4Addre IPV4 del
ss
dispositivo

Una direccin IPv4 para el dispositivo. La direccin se expresa utilizando la

tpica notacin decimal con punto (4 grupos de hasta 3 dgitos decimales,
separados por puntos).

DeviceIP
V4Addre
ssWithD
omain

Direccin
Una direccin IPv4 para el dispositivo, con un nombre de dominio contextual
IPV4 del
como prefijo, donde el nombre de dominio est separado de la direccin
dispositivo mediante un guin ("-").
con dominio

DeviceIP Direccin
V6Addre IPV6 del
ss
dispositivo
DeviceIP
V6Addre
ssWithD
omain

Una direccin IPv6 para el dispositivo. La direccin se expresa utilizando la

notacin formal y completa de IPv6 (8 grupos de hasta 4 dgitos
hexadecimales, utilizando solamente las maysculas donde aplicable, y
separados por dos puntos).

Direccin
Una direccin IPv6 para el dispositivo, con un nombre de dominio contextual
IPV6 del
como prefijo, donde el nombre de dominio est separado de la direccin
dispositivo mediante un guin ("-").
con dominio

IsMigrati Est
Valor booleano que indica si (o no) la migracin de las mquinas virtuales
onEnable permitida la entre hosts est permitida.
d
migracin
DefaultE Raz de los La ruta calificada completamente a la ubicacin predeterminada de los
xternalD datos
archivos de Hyper-V.
ataRoot externa
predetermin
ada
DefaultV Ruta de VHD La ruta calificada completamente a la ubicacin predeterminada de los
hdPath predetermin archivos del disco duro virtual de Hyper-V.
ada
Minimu Direccin
La direccin MAC mnima para las direcciones MAC generadas
mMacAd MAC mnima dinmicamente. La direccin se expresa como 6 grupos de 2 dgitos
dress
hexadecimales (utilizando solamente las maysculas), separados por
guiones.
Maximu Direccin
mMacAd MAC
dress
mxima

La direccin MAC mxima para las direcciones MAC generadas

dinmicamente. La direccin se expresa como 6 grupos de 2 dgitos
hexadecimales (utilizando solamente las maysculas), separados por
guiones.

Atributos de Software.Servidor de red

La familia Software.Servidor de red incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de
extensin app_netsvr:

Referencia 945

Nombre Etiqueta Description

de
objeto
DeviceA Nmero Nmero u otro asignador asignado al hardware por la gestin de activo, a
ssetNum de activo menudo el departamento de finanzas, que se utiliza para realizar el seguimiento
ber
del
de la propiedad del recurso.
dispositiv
o
DeviceBi ID del
El identificador proporcionado por el BIOS para el dispositivo.
osSyste sistema
mID
del BIOS
del
dispositiv
o
DeviceD Nombre El nombre DNS calificado completamente del dispositivo.
nsName DNS del
dispositiv
o
DeviceS Nombre El nombre del sistema del dispositivo tal y como se define en el bloque del
ysName del
sistema de MIB-II de SNMP. Otra informacin (que no sea el nombre del sistema
sistema de MIB-II) no se debe utilizar para este elemento.
del
dispositiv
o
DeviceP Nmero Una cadena que identifica asignada por el fabricante del hardware e imprimida
hysSerial de serie en una etiqueta enganchada al componente.
Number fsico del
dispositiv
o
DeviceM Direccin Una direccin MAC para la entidad. La direccin se expresa como 6 grupos de 2
acAddre MAC del dgitos hexadecimales (utilizando solamente las maysculas), separados por
ss
dispositiv guiones.
o
DeviceIP Direccin Una direccin IPv4 para el dispositivo. La direccin se expresa utilizando la tpica
V4Addre IPV4 del notacin decimal con punto (4 grupos de hasta 3 dgitos decimales, separados
ss
dispositiv por puntos).
o
DeviceIP Direccin Una direccin IPv4 para el dispositivo, con un nombre de dominio contextual
V4Addre IPV4 del como prefijo, donde el nombre de dominio est separado de la direccin
ssWithD dispositiv mediante un guin ("-").
omain o con
dominio
DeviceIP Direccin
V6Addre IPV6 del
ss
dispositiv
o

Una direccin IPv6 para el dispositivo. La direccin se expresa utilizando la

notacin formal y completa de IPv6 (8 grupos de hasta 4 dgitos hexadecimales,
utilizando solamente las maysculas donde aplicable, y separados por dos
puntos).
Una direccin IPv6 para el dispositivo, con un nombre de dominio contextual
como prefijo, donde el nombre de dominio est separado de la direccin
mediante un guin ("-").

Referencia 946

Nombre Etiqueta Description

de
objeto
DeviceIP Direccin
V6Addre IPV6 del
ssWithD dispositiv
omain o con
dominio
ProcessI ID de
El PID del software en ejecucin tal y como define el sistema operativo. Este valor
D
proceso es importante para distinguir entre varias instancias en ejecucin del mismo
software de aprovisionamiento.
Accesse Se ha
El nmero de puerto TCP que se debe utilizar al comunicarse con el software.
dViaTcp accedido
Port
va el
puerto
TCP
Process ID
Distingui distintivo
shingID del
proceso

Una cadena que proporciona un identificador/distintivo adicional para el

software en ejecucin cuando el ID de proceso y los datos del puerto TCP no
estn disponibles o no son suficientes para distinguir las instancias (por ejemplo,
para una aplicacin donde se puede detectar poca informacin mediante los
mecanismos de acceso actuales).

Protocol Protocolo Define el protocolo con el cual el servidor de red es compatible, como DHCP y
o
DNS.
ContextI ID de
El elemento ContextID se utiliza para la identificacin.
D
contexto

Atributos de Software.Servidor de recursos

La familia Software.Servidor de recursos incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla
de extensin app_ressvr:
Nombre Etiqueta Description
de
objeto
DeviceA Nmero Nmero u otro asignador asignado al hardware por la gestin de activo, a
ssetNum de activo menudo el departamento de finanzas, que se utiliza para realizar el seguimiento
ber
del
de la propiedad del recurso.
dispositiv
o
DeviceBi ID del
El identificador proporcionado por el BIOS para el dispositivo.
osSyste sistema
mID
del BIOS
del
dispositiv
o
DeviceD
nsName

El nombre DNS calificado completamente del dispositivo.

Referencia 947

Nombre Etiqueta Description

de
objeto
Nombre
DNS del
dispositiv
o
DeviceS Nombre El nombre del sistema del dispositivo tal y como se define en el bloque del
ysName del
sistema de MIB-II de SNMP. Otra informacin (que no sea el nombre del sistema
sistema de MIB-II) no se debe utilizar para este elemento.
del
dispositiv
o
DeviceP Nmero Una cadena que identifica asignada por el fabricante del hardware e imprimida
hysSerial de serie en una etiqueta enganchada al componente.
Number fsico del
dispositiv
o
DeviceM Direccin Una direccin MAC para la entidad. La direccin se expresa como 6 grupos de 2
acAddre MAC del dgitos hexadecimales (utilizando solamente las maysculas), separados por
ss
dispositiv guiones.
o
DeviceIP Direccin Una direccin IPv4 para el dispositivo. La direccin se expresa utilizando la tpica
V4Addre IPV4 del notacin decimal con punto (4 grupos de hasta 3 dgitos decimales, separados
ss
dispositiv por puntos).
o
DeviceIP Direccin Una direccin IPv4 para el dispositivo, con un nombre de dominio contextual
V4Addre IPV4 del como prefijo, donde el nombre de dominio est separado de la direccin
ssWithD dispositiv mediante un guin ("-").
omain o con
dominio
DeviceIP Direccin
V6Addre IPV6 del
ss
dispositiv
o

Una direccin IPv6 para el dispositivo. La direccin se expresa utilizando la

notacin formal y completa de IPv6 (8 grupos de hasta 4 dgitos hexadecimales,
utilizando solamente las maysculas donde aplicable, y separados por dos
puntos).

DeviceIP Direccin Una direccin IPv6 para el dispositivo, con un nombre de dominio contextual
V6Addre IPV6 del como prefijo, donde el nombre de dominio est separado de la direccin
ssWithD dispositiv mediante un guin ("-").
omain o con
dominio
ProcessI ID de
El PID del software en ejecucin tal y como define el sistema operativo. Este valor
D
proceso es importante para distinguir entre varias instancias en ejecucin del mismo
software de aprovisionamiento.
Accesse Se ha
El nmero de puerto TCP que se debe utilizar al comunicarse con el software.
dViaTcp accedido
Port
va el
puerto
TCP

Referencia 948

Nombre Etiqueta Description

de
objeto
Process ID
Distingui distintivo
shingID del
proceso

Una cadena que proporciona un identificador/distintivo adicional para el

software en ejecucin cuando el ID de proceso y los datos del puerto TCP no
estn disponibles o no son suficientes para distinguir las instancias (por ejemplo,
para una aplicacin donde se puede detectar poca informacin mediante los
mecanismos de acceso actuales).

Capacid Capacida Una lista separada por comas de las capacidades del servidor.
ades
des
ContextI ID de
El elemento ContextID se utiliza para la identificacin.
D
contexto

Atributos de Software.Gestor virtual

La familia Software.Gestor virtual incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de
extensin app_virmgr:
Nombre Etiqueta Description
de
objeto
DeviceA Nmero Nmero u otro asignador asignado al hardware por la gestin de activo, a
ssetNum de activo menudo el departamento de finanzas, que se utiliza para realizar el seguimiento
ber
del
de la propiedad del recurso.
dispositiv
o
DeviceBi ID del
El identificador proporcionado por el BIOS para el dispositivo.
osSyste sistema
mID
del BIOS
del
dispositiv
o
DeviceD Nombre El nombre DNS calificado completamente del dispositivo.
nsName DNS del
dispositiv
o
DeviceS Nombre El nombre del sistema del dispositivo tal y como se define en el bloque del
ysName del
sistema de MIB-II de SNMP. Otra informacin (que no sea el nombre del sistema
sistema de MIB-II) no se debe utilizar para este elemento.
del
dispositiv
o
DeviceP Nmero Una cadena que identifica asignada por el fabricante del hardware e imprimida
hysSerial de serie en una etiqueta enganchada al componente.
Number fsico del
dispositiv
o

Referencia 949

Nombre Etiqueta Description

de
objeto
DeviceM Direccin Una direccin MAC para la entidad. La direccin se expresa como 6 grupos de 2
acAddre MAC del dgitos hexadecimales (utilizando solamente las maysculas), separados por
ss
dispositiv guiones.
o
DeviceIP Direccin Una direccin IPv4 para el dispositivo. La direccin se expresa utilizando la tpica
V4Addre IPV4 del notacin decimal con punto (4 grupos de hasta 3 dgitos decimales, separados
ss
dispositiv por puntos).
o
DeviceIP Direccin Una direccin IPv4 para el dispositivo, con un nombre de dominio contextual
V4Addre IPV4 del como prefijo, donde el nombre de dominio est separado de la direccin
ssWithD dispositiv mediante un guin ("-").
omain o con
dominio
DeviceIP Direccin
V6Addre IPV6 del
ss
dispositiv
o

Una direccin IPv6 para el dispositivo. La direccin se expresa utilizando la

notacin formal y completa de IPv6 (8 grupos de hasta 4 dgitos hexadecimales,
utilizando solamente las maysculas donde aplicable, y separados por dos
puntos).

DeviceIP Direccin Una direccin IPv6 para el dispositivo, con un nombre de dominio contextual
V6Addre IPV6 del como prefijo, donde el nombre de dominio est separado de la direccin
ssWithD dispositiv mediante un guin ("-").
omain o con
dominio
ProcessI ID de
El PID del software en ejecucin tal y como define el sistema operativo. Este valor
D
proceso es importante para distinguir entre varias instancias en ejecucin del mismo
software de aprovisionamiento.
Accesse Se ha
El nmero de puerto TCP que se debe utilizar al comunicarse con el software.
dViaTcp accedido
Port
va el
puerto
TCP
Process ID
Distingui distintivo
shingID del
proceso

Una cadena que proporciona un identificador/distintivo adicional para el

software en ejecucin cuando el ID de proceso y los datos del puerto TCP no
estn disponibles o no son suficientes para distinguir las instancias (por ejemplo,
para una aplicacin donde se puede detectar poca informacin mediante los
mecanismos de acceso actuales).

ApiVersi Versin El identificador de versin de las API aplicables al gestor.

on
de la API
ContextI ID de
El elemento ContextID se utiliza para la identificacin.
D
contexto

Atributos de Software.Sitio web

La familia Software.Sitio web incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de
extensin app_website:

Referencia 950

Nombre Etiqueta Description

de
objeto
DeviceA Nmero Nmero u otro asignador asignado al hardware por la gestin de activo, a
ssetNum de activo menudo el departamento de finanzas, que se utiliza para realizar el seguimiento
ber
del
de la propiedad del recurso.
dispositiv
o
DeviceBi ID del
El identificador proporcionado por el BIOS para el dispositivo.
osSyste sistema
mID
del BIOS
del
dispositiv
o
DeviceD Nombre El nombre DNS calificado completamente del dispositivo.
nsName DNS del
dispositiv
o
DeviceS Nombre El nombre del sistema del dispositivo tal y como se define en el bloque del
ysName del
sistema de MIB-II de SNMP. Otra informacin (que no sea el nombre del sistema
sistema de MIB-II) no se debe utilizar para este elemento.
del
dispositiv
o
DeviceP Nmero Una cadena que identifica asignada por el fabricante del hardware e imprimida
hysSerial de serie en una etiqueta enganchada al componente.
Number fsico del
dispositiv
o
DeviceM Direccin Una direccin MAC para la entidad. La direccin se expresa como 6 grupos de 2
acAddre MAC del dgitos hexadecimales (utilizando solamente las maysculas), separados por
ss
dispositiv guiones.
o
DeviceIP Direccin Una direccin IPv4 para el dispositivo. La direccin se expresa utilizando la tpica
V4Addre IPV4 del notacin decimal con punto (4 grupos de hasta 3 dgitos decimales, separados
ss
dispositiv por puntos).
o
DeviceIP Direccin Una direccin IPv4 para el dispositivo, con un nombre de dominio contextual
V4Addre IPV4 del como prefijo, donde el nombre de dominio est separado de la direccin
ssWithD dispositiv mediante un guin ("-").
omain o con
dominio
DeviceIP Direccin
V6Addre IPV6 del
ss
dispositiv
o

Una direccin IPv6 para el dispositivo. La direccin se expresa utilizando la

notacin formal y completa de IPv6 (8 grupos de hasta 4 dgitos hexadecimales,
utilizando solamente las maysculas donde aplicable, y separados por dos
puntos).
Una direccin IPv6 para el dispositivo, con un nombre de dominio contextual
como prefijo, donde el nombre de dominio est separado de la direccin
mediante un guin ("-").

Referencia 951

Nombre Etiqueta Description

de
objeto
DeviceIP Direccin
V6Addre IPV6 del
ssWithD dispositiv
omain o con
dominio
IsHAEna La alta
Un valor booleano que indica si el grupo (normalmente una instancia de clster o
bled
disponibili un GroupType="ResourceCluster") es compatible con la alta disponibilidad
dad est /conmutacin por error (si verdadero) o no (si falso).
permitida
IsMonit Est
Un valor booleano que indica si el grupo (normalmente una instancia de clster o
oringMe monitoriz un GroupType="ResourceCluster") actualmente est utilizando un latido u otra
mbers ando
tcnica de monitorizacin individual para determinar si la disponibilidad se
miembros pierde (si verdadero) o si esta capacidad no existe o no se permite actualmente
(si falso).
MaxFail Nmero
ures
mximo
de
errores

Nmero de errores con los que puede ser compatible el grupo, ya sea por
dispersin o por otros medios de equilibrio de carga.

Member Criterios Define una lista separada por comas de QNames, representando las restricciones
Criteria del
en la creacin del grupo. Las instancias a las cuales se hace referencia como el
miembro elemento de destino en la semntica de la relacin HasMember deben tener uno
de los tipos especificado.
GroupTy Tipo de
pe
grupo

Un valor enumerado que describe un tipo o categora principal del grupo como
un "grupo de autorizacin", una "agrupacn de recursos virtual" o un "centro de
datos".

HomePa Pgina
La direccin URL de la pgina principal del sitio web.
ge
principal
Business Importan Descripcin de la importancia de la entidad para el negocio.
Relevan cia
ce
comercial

Convenciones J2EE
CA CMDB incluye las siguientes familias de elementos de configuracin de Software:
Extensin Software.COTS: ci_app_ext
Extensin Software.Aplicacin: ci_app_ext
Extensin Software.Servidor de aplicaciones: ci_app_ext
Extensin Software.Bespoke: ci_app_ext
Extensin Software.Interno: ci_app_inhouse
Extensin Software.Base de datos: ci_database

Referencia 952

Extensin Software.Sistema operativo: ci_operating_system

La existente integracin entre CA CMDB y CA Cohesion ACM utiliza la familia Software.COTS para
todos los elementos de configuracin de Software, incluidas tanto las aplicaciones J2EE como los
servidores de aplicaciones J2EE. Los elementos de configuracin de Software se reconcilian por su
atributo system_name, que se compone en el siguiente formato:
NombreHost|NombreAplic|Versin|Cualificador
Adems, los nombres de estos elementos de configuracin siguen un formato similar:
NombreAplic|Versin|Cualificador

Familias, clases y reconciliacin para J2EE

Las siguientes consideraciones de reconciliacin son vlidas si se utilizan elementos de configuracin
de Aplicacin J2EE o Servidor de aplicaciones J2EE:
Si tiene elementos de configuracin de Aplicacin J2EE o Servidor de aplicaciones J2EE y no tiene
productos CA Wily u otras fuentes de MDR para los elementos de configuracin J2EE, puede
utilizar la estrategia de reconciliacin existente. CA Cohesion ACM proporciona una capacidad de
exportacin que se puede personalizar para que se comporte de la forma inicial.
Si pretende utilizar productos CA Wily y ya tiene elementos de configuracin descubiertos por CA
Cohesion ACM, puede escribir un script para marcar los elementos de configuracin J2EE
existentes como Inactivos. As, los elementos de configuracin se pueden volver a descubrir con
las nuevas integraciones CA CMDB.
Para futuras integraciones con CA CMDB, utilice las siguientes familias, clases y clave de
reconciliacin para los elementos de configuracin de Aplicacin J2EE:
Objetos

Valores

Familia

Software.Application

Extensin

ci_app_ext

Clase

Aplicacin

Atributos

Categora y tipo
Nota: Estos atributos distinguen las aplicaciones J2EE de otras clases de
aplicaciones.

Atributos/clave de
reconciliacin

Nombre: NombreAplic|Puerto
system_name: NombreHost|NombreAplic|Puerto

Para futuras integraciones con CA CMDB, utilice las siguientes familias, clases y clave de
reconciliacin para los elementos de configuracin de Servidor de aplicaciones J2EE:
Objetos

Valores

Familia

Software.Servidor de aplicaciones

Extensin

ci_app_ext

Clase

Servidor de aplicaciones

Referencia 953

Objetos

Valores

Atributos

Categora y tipo
Nota: Estos atributos distinguen las aplicaciones J2EE de otras clases de
aplicaciones.

Atributos/clave de
reconciliacin

Nombre: NombreHost|Puerto
system_name: NombreHost|Puerto

Familias Red de rea de almacenamiento (SAN)

Contenido
Atributos de SAN.Interfaz
Atributos de SAN.Modificador
Las familias Red de rea de almacenamiento (SAN) incluyen lo siguiente:
SAN.Interface
Identifica una interfaz de canal de fibra similar a una tarjeta de interfaz de red utilizada en una
fbrica SAN.
SAN.Switch
Identifica un modificador de canal de fibra similar a un modificador de red utilizado en una fbrica
SAN.
Familia

Clase

Tabla de extensin/Nombre Tabla de extensin

lgico
/Nombre fsico

Description

SAN.
Interface

Interfaz

net_nicx

ci_network_nic

Interfaz a una SAN

SAN.
Switch

Concentra net_hubx
dor

ci_network_hub

Hub en una SAN

SAN.
Switch

Conmutad net_hubx
or

ci_network_hub

Modificador en
una SAN

Atributos de SAN.Interfaz
La familia SAN.Interfaz incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de extensin
net_nicx:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

active_d Fecha activa

ate

Fecha en que el elemento de configuracin se puso en estado activo.

addr_cla Clase de
ss
direccin

Los valores de direccin IP estn ordenados en Clases de direccin (A, B y

C). Las Clases de direccin determinan el nmero de estaciones de trabajo
que pueden existir en la red.

gateway ID de la puerta
_id
de enlace

El identificador exclusivo de un punto de red que acta como entrada

(gateway) de otra red

Referencia 954

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

ip_mgmt Gestin de
_addr
direccin IP

La direccin IP asignada a una estacin (PC o estacin de trabajo)

autorizada para obtener acceso de nivel de gestor u operador a un
modificador.

last_mtc Fecha del

La fecha ms reciente en que se realiz el mantenimiento de un elemento
e_date ltimo
de configuracin.
mantenimiento
line_spe Velocidad de
ed
lnea

La velocidad a la que se transmite la informacin a travs de una conexin

de red.

mtce_lev Nivel de
Una indicacin de la versin del parche actual de este elemento de
el
mantenimiento configuracin.
mtce_ty Tipo de
El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de
pe
mantenimiento configuracin, por ejemplo, distribuidor o interno.
network Direccin de
_address red

La direccin IP en la que reside este elemento de configuracin (por

ejemplo, 192.168.0.4)

network Nombre de red El nombre o identificador exclusivo de un sistema de comunicaciones que

_name
conecta dos o ms equipos con sus dispositivos perifricos.
number_ Nmero de
net_card tarjetas de red

El nmero de tarjetas de expansin que se han instalado en las ranuras

disponibles de un equipo.

number_ Nmero de
net_port puertos de red

El nmero total de puertos que se usan en un servidor.

number_ Nmero de
net_port conexiones de
_conn puerto de red

El nmero total de puertos de un servidor.

number_ Nmero de
ports
puertos

El nmero total de puertos de un dispositivo de red.

number_ Nmero de
ports_us puertos
ed
utilizados

El nmero total de puertos que se usan en un dispositivo de red.

os_versi Versin del SO

on

El nmero de versin del sistema operativo de un elemento de

configuracin.

protocol Protocolo

El mtodo de comunicacin que usa un dispositivo de red.

purchase Importe de la
_amount compra
c

El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de

configuracin.

retire_da Retirar fecha

te

La fecha en que un elemento de configuracin deja de estar activo.

role

Rol

La funcin empresarial que realiza un dispositivo de hardware o de red,

por ejemplo, produccin o pruebas.

subnet_ Mscara de
mask
subred

El identificador de la subred en la que se encuentra un elemento de

configuracin. Se expresa en el mismo formato que una direccin IP (por
ejemplo, 255.128.0.0).

Tecnologa

Referencia 955

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

technolo
gy

La tecnologa (TCP/IP, Ethernet, FDDI, etc.) que emplea un dispositivo de

hardware o de red.

type_net Tipo de
Una indicacin de la clase de conexin de red utilizada por un dispositivo
_conn conexin de red de hardware o de red.

Atributos de SAN.Modificador
La familia SAN.Modificador incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de extensin
net_hubx:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

active_d Fecha activa

ate

Fecha en que el elemento de configuracin se puso en estado activo.

addr_cla Clase de
ss
direccin

Los valores de direccin IP estn ordenados en Clases de direccin (A, B y

C). Las Clases de direccin determinan el nmero de estaciones de trabajo
que pueden existir en la red.

contract Nmero de
_numbe contrato
r

El identificador exclusivo de un contrato legal que cubre la compra, el

arrendamiento, la garanta, el mantenimiento, etc. de un elemento de
configuracin o un grupo de elementos de configuracin.

gateway ID de la puerta El identificador exclusivo de un punto de red que acta como entrada
_id
de enlace
(gateway) de otra red
ip_mgm Gestin de
t_addr direccin IP

La direccin IP asignada a una estacin (PC o estacin de trabajo)

autorizada para obtener acceso de nivel de gestor u operador a un
modificador.

last_mtc Fecha del

La fecha ms reciente en que se realiz el mantenimiento de un elemento
e_date ltimo
de configuracin.
mantenimiento
lease_co Coste mensual El importe en dlares que se debe al distribuidor cada mes por un alquiler.
st_per_ de
month arrendamiento
lease_te Fecha de
La fecha en que finaliza el arrendamiento y los elementos de configuracin
rminatio caducidad del afectados se deben devolver al distribuidor.
n_date arrendamiento
lease_re Fecha de
La fecha en que se debe renovar un arrendamiento para el siguiente
newal_d renovacin del perodo, o los elementos de configuracin afectados se deben devolver al
ate
arrendamiento distribuidor.
lease_ef Fecha efectiva La fecha en que empieza un alquiler.
fective_ del
date
arrendamiento
Arrendado o
de propiedad

Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha

arrendado para un perodo concreto o se ha comprado.

Referencia 956

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

leased_
or_own
ed_statu
s
mainten Cuota de
El importe pagado para cubrir el coste de los servicios de mantenimiento
ance_fe mantenimiento durante un perodo de tiempo especificado.
e
mainten Periodo de
El intervalo de tiempo en que est activo un contrato de mantenimiento.
ance_pe mantenimiento
riod
mtce_co Nmero del
El nmero que identifica de forma nica a un contrato de mantenimiento.
ntract_n contrato de
umber mantenimiento
mtce_le Nivel de
Una indicacin de la versin del parche actual de este elemento de
vel
mantenimiento configuracin.
mtce_ty Tipo de
El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de
pe
mantenimiento configuracin, por ejemplo, distribuidor o interno.
network Direccin de
_addres red
s

La direccin IP en la que reside este elemento de configuracin (por

ejemplo, 192.168.0.4)

network Nombre de
_name red

El nombre o identificador exclusivo de un sistema de comunicaciones que

conecta dos o ms equipos con sus dispositivos perifricos.

number Nmero de
El nmero de tarjetas de expansin que se han instalado en las ranuras
_net_car tarjetas de red disponibles de un equipo.
d
number Nmero de
El nmero total de puertos que se usan en un servidor.
_net_po puertos de red
rt
number Nmero de
El nmero total de puertos de un servidor.
_net_po conexiones de
rt_conn puerto de red
number Nmero de
_ports puertos

El nmero total de puertos de un dispositivo de red.

number Nmero de
_ports_ puertos
used
utilizados

El nmero total de puertos que se usan en un dispositivo de red.

os_versi Versin del SO El nmero de versin del sistema operativo de un elemento de

on
configuracin.
priority Prioridad

La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la

restauracin de este elemento de configuracin.

project Cdigo de
code
proyecto
protocol Protocolo

El mtodo de comunicacin que usa un dispositivo de red.

Referencia 957

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

purchas Importe de la
e_amou compra
ntc

El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de configuracin.

retire_d Retirar fecha

ate

La fecha en que un elemento de configuracin deja de estar activo.

role

Rol

La funcin empresarial que realiza un dispositivo de hardware o de red, por

ejemplo, produccin o pruebas.

SLA

Acuerdo de
nivel de
servicio

El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que establece

el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y son
aceptables para este componente de las TI.

subnet_ Mscara de
mask
subred

El identificador de la subred en la que se encuentra un elemento de

configuracin. Se expresa en el mismo formato que una direccin IP (por
ejemplo, 255.128.0.0).

technolo Tecnologa
gy

La tecnologa (TCP/IP, Ethernet, FDDI, etc.) que emplea un dispositivo de

hardware o de red.

type_ne Tipo de
t_conn conexin de
red

Una indicacin de la clase de conexin de red utilizada por un dispositivo de

hardware o de red.

Familias Telecomunicaciones
Contenido
Atributos de Telecom.Circuito
Atributos de Telecom.Otros
Atributos de Telecom.Inalmbrica
Atributos de Telecom.Radio
Atributos de Telecom. Voz
Las familias Telecomunicaciones incluyen lo siguiente:
Telecom.Circuit
Identifica una conexin especfica entre dos nodos de una red de telecomunicaciones.
Telecom.Other
Identifica varios componentes de telecomunicaciones.
Telecom.Radio
Identifica un receptor o transmisor de radiofrecuencia.
Telecom.Voice
Una conexin multiplexada que admite varias lneas de voz en el mismo circuito.
Telecom.Wireless
Identifica dispositivos de telecomunicaciones que no dependen de lneas terrestres, como el caso
de telfonos mviles o celulares, o de equipos o auriculares inalmbricos.

Referencia 958

Familia

Clase

Tabla de extensin
/Nombre lgico

Tabla de extensin
/Nombre fsico

Telecom.
Circuit

Circuito de comunicaciones

tel_cirx

ci_telcom_circuit

Telecom.
Circuit

Otro circuito de
telecomunicaciones

tel_cirx

ci_telcom_circuit

Telecom.
Circuit

Vnculo por satlite

tel_cirx

ci_telcom_circuit

Telecom.
Other

ACD

tel_othx

ci_telcom_other

Telecom.
Other

IVR

tel_othx

ci_telcom_other

Telecom.
Other

Otras telecomunicaciones

tel_othx

ci_telcom_other

Telecom.
Other

PDA

tel_othx

ci_telcom_other

Telecom.
Other

Unidad de videoconferencia

tel_othx

ci_telcom_other

Telecom.
Radio

Otras telecomunicaciones
por radio

tel_radx

ci_telcom_radio

Telecom.
Radio

Mdem de datos por radio

tel_radx

ci_telcom_radio

Telecom.
Radio

Radiotelfonos

tel_radx

ci_telcom_radio

Telecom.
Voice

Centrex

tel_voix

ci_telcom_voice

Telecom.
Voice

Lnea puente de conferencia tel_voix

ci_telcom_voice

Telecom.
Voice

Telfono de escritorio

tel_voix

ci_telcom_voice

Telecom.
Voice

Otras telecomunicaciones
por voz

tel_voix

ci_telcom_voice

Telecom.
Voice

Centralita

tel_voix

ci_telcom_voice

Telecom.
Voice

Tarjeta de telfono

tel_voix

ci_telcom_voice

Telecom.
Wireless

Telfono mvil

tel_wirx

ci_telcom_wireless

Telecom.
Wireless

Otras telecomunicaciones
inalmbricas

tel_wirx

ci_telcom_wireless

Telecom.
Wireless

Pager

tel_wirx

ci_telcom_wireless

Referencia 959

Atributos de Telecom.Circuito
La familia Telecom.Circuito incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de extensin
tel_cirx:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

active_d Fecha
ate
activa

Fecha en que el elemento de configuracin se puso en estado activo.

ancho
de
banda

Ancho de
banda

La cantidad de datos que se pueden transportar en un perodo de tiempo

determinado a travs de un vnculo de comunicaciones de cable o inalmbrico.
Normalmente se especifica en bits por segundo, KB por segundo, MB por
segundo, etc.

carrier

Operador

Una compaa que ofrece servicios de telecomunicaciones, como AT&T,

Cingular, Sprint, Verizon, etc.

circuit_n Nmero de El nmero emitido por la compaa de telfonos y que identifica de forma
umber circuito
unvoca un circuito.
circuit_t Tipo de
ype
circuito

La designacin de tipo de nivel alto de un circuito de telecomunicaciones.

contract Nmero de El identificador exclusivo de un contrato legal que cubre la compra, el alquiler,
_numbe contrato
la garanta, el mantenimiento, etc. de un elemento de configuracin o un
r
grupo de elementos de configuracin.
last_mtc Fecha del
La fecha ms reciente en que se realiz el mantenimiento de un elemento de
e_date ltimo
configuracin.
mantenimie
nto
lease_co Coste
El importe en dlares que se debe al distribuidor cada mes por un alquiler.
st_per_ mensual de
month arrendamie
nto
lease_ef Fecha
La fecha en que empieza un alquiler.
fective_ efectiva del
date
arrendamie
nto
lease_re Fecha de
La fecha en que se debe renovar un arrendamiento para el siguiente perodo,
newal_d renovacin o los elementos de configuracin afectados se deben devolver al distribuidor.
ate
del
arrendamie
nto
lease_te Fecha de
La fecha en que finaliza el arrendamiento y los elementos de configuracin
rminatio caducidad afectados se deben devolver al distribuidor.
n_date del
arrendamie
nto
Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha arrendado
para un perodo concreto o se ha comprado.

Referencia 960

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

leased_ Arrendado
or_own o de
ed_statu propiedad
s
mainten Cuota de
El importe pagado para cubrir el coste de los servicios de mantenimiento
ance_fe mantenimie durante un perodo de tiempo especificado.
e
nto
mainten Periodo de El intervalo de tiempo en que est activo un contrato de mantenimiento.
ance_pe mantenimie
riod
nto
mtce_co Nmero del El nmero que identifica de forma nica a un contrato de mantenimiento.
ntract_n contrato de
umber mantenimie
nto
mtce_le Nivel de
Una indicacin de la versin del parche actual de este elemento de
vel
mantenimie configuracin.
nto
mtce_ty Tipo de
El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de configuracin,
pe
mantenimie por ejemplo, distribuidor o interno.
nto
network Direccin
_addres de red
s

La direccin IP en la que reside este elemento de configuracin (por ejemplo,

192.168.0.4)

network Nombre de El nombre o identificador exclusivo de un sistema de comunicaciones que

_name red
conecta dos o ms equipos con sus dispositivos perifricos.
ci_priori Prioridad
La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la
ty
del
restauracin de este elemento de configuracin.
elemento
de
configuraci
n
proj_cod Cdigo de
e
proyecto

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un elemento

de configuracin.

purchas Importe de El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de configuracin.

e_amou la compra
ntc
retire_d Retirar
ate
fecha

La fecha en que un elemento de configuracin deja de estar activo.

server_i ID del
d
servidor

El nombre u otro identificador exclusivo de un servidor.

SLA

Acuerdo de El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que establece el
nivel de
nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y son aceptables
servicio
para este componente de las TI.

Referencia 961

Atributos de Telecom.Otros
La familia Telecom.Otros incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de extensin
tel_othx:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

active_d Fecha activa

ate

Fecha en que el elemento de configuracin se puso en estado activo.

ancho
de
banda

La cantidad de datos que se pueden transportar en un perodo de tiempo

determinado a travs de un vnculo de comunicaciones de cable o
inalmbrico. Normalmente se especifica en bits por segundo, KB por
segundo, MB por segundo, etc.

Ancho de
banda

bios_ver Versin del

BIOS

El nmero de versin del BIOS: el cdigo que se ejecuta al iniciarse un

equipo personal.

carrier

Una compaa que ofrece servicios de telecomunicaciones, como AT&T,

Cingular, Sprint, Verizon, etc.

Operador

circuit_n Nmero de
umber circuito

El nmero emitido por la compaa de telfonos y que identifica de forma

unvoca un circuito.

contract Nmero de
_numbe contrato
r

El identificador exclusivo de un contrato legal que cubre la compra, el

alquiler, la garanta, el mantenimiento, etc. de un elemento de
configuracin o un grupo de elementos de configuracin.

cpu_typ Tipo de CPU

e

El tipo (y la velocidad) del procesador central de un dispositivo de

telecomunicaciones.

dominio Domain

El identificador de la agrupacin lgica (dominio) a la que se asigna un

dispositivo de red o telecomunicaciones.

frecuenc Frecuencia
ia

La longitud de onda a la que se transmite una seal de telecomunicaciones

a un dispositivo inalmbrico o de radio.

gateway ID de la puerta El identificador exclusivo de un punto de red que acta como entrada
_id
de enlace
(gateway) de otra red
harddriv Capacidad del La capacidad del disco duro disponible para utilizarse en un elemento de
e_capaci disco duro
configuracin de Telecomunicaciones.
ty
harddriv Espacio
e_used utilizado del
disco duro

La capacidad del disco duro que se utiliza.

last_mtc Fecha del

La fecha ms reciente en que se realiz el mantenimiento de un elemento
e_date ltimo
de configuracin.
mantenimiento
lease_co Coste mensual El importe en dlares que se debe al distribuidor cada mes por un alquiler.
st_per_ de
month arrendamiento
lease_ef Fecha efectiva La fecha en que empieza un alquiler.
fective_ del
date
arrendamiento

Referencia 962

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

lease_re Fecha de
La fecha en que se debe renovar un arrendamiento para el siguiente
newal_d renovacin del perodo, o los elementos de configuracin afectados se deben devolver al
ate
arrendamiento distribuidor.
lease_te Fecha de
La fecha en que finaliza el arrendamiento y los elementos de configuracin
rminatio caducidad del afectados se deben devolver al distribuidor.
n_date arrendamiento
leased_ Arrendado o
or_own de propiedad
ed_statu
s

Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha

arrendado para un perodo concreto o se ha comprado.

license_ Fecha de
expiratio
n_date

La fecha en la que caduca una licencia de hardware o software.

ci_licens Nmero de
El nmero de licencia vlido de un elemento de configuracin de hardware
e_numb licencia del
o software.
er
elemento de
configuracin
line_id

ID de lnea

main_ex Extensin
tension principal

La designacin que identifica unvocamente una lnea de

telecomunicaciones.
El nmero de telfono primario de un negocio.

mainten Cuota de
El importe pagado para cubrir el coste de los servicios de mantenimiento
ance_fe mantenimiento durante un perodo de tiempo especificado.
e
mainten Periodo de
El intervalo de tiempo en que est activo un contrato de mantenimiento.
ance_pe mantenimiento
riod
memory Memoria
_availabl disponible
e

La cantidad de memoria an disponible para utilizarse.

memory Memoria
_used utilizada

La cantidad de memoria disponible que se utiliza.

monitor Modelo de
monitor

El tipo de unidad de pantalla conectado a un dispositivo de hardware, red o

telecomunicacin.

mtce_co Nmero del

El nmero que identifica de forma nica a un contrato de mantenimiento.
ntract_n contrato de
umber mantenimiento
mtce_le Nivel de
Una indicacin de la versin del parche actual de este elemento de
vel
mantenimiento configuracin.
mtce_ty Tipo de
El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de
pe
mantenimiento configuracin, por ejemplo, distribuidor o interno.
Direccin de
red

La direccin IP en la que reside este elemento de configuracin (por

ejemplo, 192.168.0.4)

Referencia 963

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

network
_addres
s
network Nombre de
_name red

El nombre o identificador exclusivo de un sistema de comunicaciones que

conecta dos o ms equipos con sus dispositivos perifricos.

nic_card Tarjeta NIC

Cada dispositivo (nodo) de una red tiene una tarjeta de interfaz de red
(NIC). La NIC puede ser Ethernet, Token Ring, RF u otra. La NIC est
instalada dentro del dispositivo y proporciona una conexin dedicada en
tiempo real a la red.

phone_ Nmero de
number telfono

El nmero emitido por la compaa telefnica que identifica de forma

unvoca una conexin telefnica de lnea terrestre o mvil.

ci_priori Prioridad del La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la
ty
elemento de restauracin de este elemento de configuracin.
configuracin
proj_cod Cdigo de
e
proyecto

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un

elemento de configuracin.

purchas Importe de la
e_amou compra
ntc

El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de configuracin.

retire_d Retirar fecha

ate

La fecha en que un elemento de configuracin deja de estar activo.

server_i ID del servidor El nombre u otro identificador exclusivo de un servidor.

d
SLA

Acuerdo de
nivel de
servicio

subnet_ Mscara de
mask
subred

El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que establece

el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y son
aceptables para este componente de las TI.
El identificador de la subred en la que se encuentra un elemento de
configuracin. Se expresa en el mismo formato que una direccin IP (por
ejemplo, 255.128.0.0).

Atributos de Telecom.Inalmbrica
La familia Telecom.Inalmbrica incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de
extensin tel_wirx:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

active_d Fecha de
ate
activacin

Fecha en que el elemento de configuracin se puso en estado activo.

ancho
de
banda

La cantidad de datos que se pueden transportar en un perodo de tiempo

determinado a travs de un vnculo de comunicaciones de cable o
inalmbrico. Normalmente se especifica en bits por segundo, KB por
segundo, MB por segundo, etc.

Ancho de
banda

Referencia 964

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

bios_ver Versin del

BIOS

El nmero de versin del BIOS: el cdigo que se ejecuta al iniciarse un

equipo personal.

carrier

Una compaa que ofrece servicios de telecomunicaciones, como AT&T,

Cingular, Sprint, Verizon, etc.

Operador

contract Nmero de
_numbe contrato
r

El identificador exclusivo de un contrato legal que cubre la compra, el

alquiler, la garanta, el mantenimiento, etc. de un elemento de
configuracin o un grupo de elementos de configuracin.

cpu_typ Tipo de CPU

e

El tipo (y la velocidad) del procesador central de un dispositivo de

telecomunicaciones.

dominio Domain

El identificador de la agrupacin lgica (dominio) a la que se asigna un

dispositivo de red o telecomunicaciones.

frecuenc Frecuencia
ia

La longitud de onda a la que se transmite una seal de telecomunicaciones

a un dispositivo inalmbrico o de radio.

gateway ID de la puerta El identificador exclusivo de un punto de red que acta como entrada
_id
de enlace
(gateway) de otra red
harddriv Capacidad del La capacidad del disco duro disponible para utilizarse en un elemento de
e_capaci disco duro
configuracin de Telecomunicaciones.
ty
harddriv Espacio
e_used utilizado del
disco duro

La capacidad del disco duro que se utiliza.

last_mtc Fecha del

La fecha ms reciente en que se realiz el mantenimiento de un elemento
e_date ltimo
de configuracin.
mantenimiento
lease_co Coste mensual El importe en dlares que se debe al distribuidor cada mes por un alquiler.
st_per_ de
month arrendamiento
lease_ef Fecha efectiva La fecha en que empieza un alquiler.
fective_ del
date
arrendamiento
lease_re Fecha de
La fecha en que se debe renovar un arrendamiento para el siguiente
newal_d renovacin del perodo, o los elementos de configuracin afectados se deben devolver al
ate
arrendamiento distribuidor.
lease_te Fecha de
La fecha en que finaliza el arrendamiento y los elementos de configuracin
rminatio caducidad del afectados se deben devolver al distribuidor.
n_date arrendamiento
leased_ Arrendado o
or_own de propiedad
ed_statu
s

Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha

arrendado para un perodo concreto o se ha comprado.

license_ Fecha de
expiratio
n_date

La fecha en la que caduca una licencia de hardware o software.

Referencia 965

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

ci_licens Nmero de
El nmero de licencia vlido de un elemento de configuracin de hardware
e_numb licencia del
o software.
er
elemento de
configuracin
line_id

ID de lnea

main_ex Extensin
tension principal

La designacin que identifica unvocamente una lnea de

telecomunicaciones.
El nmero de telfono primario de un negocio.

mainten Cuota de
El importe pagado para cubrir el coste de los servicios de mantenimiento
ance_fe mantenimiento durante un perodo de tiempo especificado.
e
mainten Periodo de
El intervalo de tiempo en que est activo un contrato de mantenimiento.
ance_pe mantenimiento
riod
memory Memoria
_availabl disponible
e

La cantidad de memoria an disponible para utilizarse.

memory Memoria
_used utilizada

La cantidad de memoria disponible que se utiliza.

monitor Modelo de
monitor

El tipo de unidad de pantalla conectado a un dispositivo de hardware, red o

telecomunicacin.

mtce_co Nmero del

El nmero que identifica de forma nica a un contrato de mantenimiento.
ntract_n contrato de
umber mantenimiento
mtce_le Nivel de
Una indicacin de la versin del parche actual de este elemento de
vel
mantenimiento configuracin.
mtce_ty Tipo de
El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de
pe
mantenimiento configuracin, por ejemplo, distribuidor o interno.
network Direccin de
_addres red
s

La direccin IP en la que reside este elemento de configuracin (por

ejemplo, 192.168.0.4)

network Nombre de
_name red

El nombre o identificador exclusivo de un sistema de comunicaciones que

conecta dos o ms equipos con sus dispositivos perifricos.

nic_card Tarjeta NIC

Cada dispositivo (nodo) de una red tiene una tarjeta de interfaz de red
(NIC). La NIC puede ser Ethernet, Token Ring, RF u otra. La NIC est
instalada dentro del dispositivo y proporciona una conexin dedicada en
tiempo real a la red.

phone_ Nmero de
number telfono

El nmero emitido por la compaa telefnica que identifica de forma

unvoca una conexin telefnica de lnea terrestre o mvil.

ci_priori Prioridad del La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la
ty
elemento de restauracin de este elemento de configuracin.
configuracin

Referencia 966

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

proj_cod Cdigo de
e
proyecto

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un

elemento de configuracin.

purchas Importe de la
e_amou compra
ntc

El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de configuracin.

retire_d Retirar fecha

ate

La fecha en que un elemento de configuracin deja de estar activo.

SLA

El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que establece

el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y son
aceptables para este componente de las TI.

Acuerdo de
nivel de
servicio

subnet_ Mscara de
mask
subred

El identificador de la subred en la que se encuentra un elemento de

configuracin. Se expresa en el mismo formato que una direccin IP (por
ejemplo, 255.128.0.0).

Atributos de Telecom.Radio
La familia Telecom.Radio incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de extensin
tel_radx:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

active_d Fecha activa

ate

Fecha en que el elemento de configuracin se puso en estado activo.

ancho
de
banda

La cantidad de datos que se pueden transportar en un perodo de tiempo

determinado a travs de un vnculo de comunicaciones de cable o
inalmbrico. Normalmente se especifica en bits por segundo, KB por
segundo, MB por segundo, etc.

Ancho de
banda

bios_ver Versin del

BIOS

El nmero de versin del BIOS: el cdigo que se ejecuta al iniciarse un

equipo personal.

contract Nmero de
_numbe contrato
r

El identificador exclusivo de un contrato legal que cubre la compra, el

alquiler, la garanta, el mantenimiento, etc. de un elemento de
configuracin o un grupo de elementos de configuracin.

cpu_typ Tipo de CPU

e

El tipo (y la velocidad) del procesador central de un dispositivo de

telecomunicaciones.

dominio Domain

El identificador de la agrupacin lgica (dominio) a la que se asigna un

dispositivo de red o telecomunicaciones.

frecuenc Frecuencia
ia

La longitud de onda a la que se transmite una seal de telecomunicaciones

a un dispositivo inalmbrico o de radio.

gateway ID de la puerta El identificador exclusivo de un punto de red que acta como entrada
_id
de enlace
(gateway) de otra red
harddriv Capacidad del La capacidad del disco duro disponible para utilizarse en un elemento de
e_capaci disco duro
configuracin de Telecomunicaciones.
ty

Referencia 967

harddriv Espacio
e_used utilizado del
disco duro

La capacidad del disco duro que se utiliza.

last_mtc Fecha del

La fecha ms reciente en que se realiz el mantenimiento de un elemento
e_date ltimo
de configuracin.
mantenimiento
lease_co Coste mensual El importe en dlares que se debe al distribuidor cada mes por un alquiler.
st_per_ de
month arrendamiento
lease_ef Fecha efectiva La fecha en que empieza un alquiler.
fective_ del
date
arrendamiento
lease_re Fecha de
La fecha en que se debe renovar un arrendamiento para el siguiente
newal_d renovacin del perodo, o los elementos de configuracin afectados se deben devolver al
ate
arrendamiento distribuidor.
lease_te Fecha de
La fecha en que finaliza el arrendamiento y los elementos de configuracin
rminatio caducidad del afectados se deben devolver al distribuidor.
n_date arrendamiento
leased_ Arrendado o
or_own de propiedad
ed_statu
s

Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha

arrendado para un perodo concreto o se ha comprado.

license_ Fecha de
expiratio
n_date

La fecha en la que caduca una licencia de hardware o software.

ci_licens Nmero de
El nmero de licencia vlido de un elemento de configuracin de hardware
e_numb licencia del
o software.
er
elemento de
configuracin
mainten Cuota de
El importe pagado para cubrir el coste de los servicios de mantenimiento
ance_fe mantenimiento durante un perodo de tiempo especificado.
e
mainten Periodo de
El intervalo de tiempo en que est activo un contrato de mantenimiento.
ance_pe mantenimiento
riod
memory Memoria
_availabl disponible
e

La cantidad de memoria an disponible para utilizarse.

memory Memoria
_used utilizada

La cantidad de memoria disponible que se utiliza.

monitor Modelo de
monitor

El tipo de unidad de pantalla conectado a un dispositivo de hardware, red o

telecomunicacin.
El nmero que identifica de forma nica a un contrato de mantenimiento.

Referencia 968

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

mtce_co Nmero del

ntract_n contrato de
umber mantenimiento
mtce_le Nivel de
Una indicacin de la versin del parche actual de este elemento de
vel
mantenimiento configuracin.
mtce_ty Tipo de
El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de
pe
mantenimiento configuracin, por ejemplo, distribuidor o interno.
network Direccin de
_addres red
s

La direccin IP en la que reside este elemento de configuracin (por

ejemplo, 192.168.0.4)

network Nombre de
_name red

El nombre o identificador exclusivo de un sistema de comunicaciones que

conecta dos o ms equipos con sus dispositivos perifricos.

nic_card Tarjeta NIC

Cada dispositivo (nodo) de una red tiene una tarjeta de interfaz de red
(NIC). La NIC puede ser Ethernet, Token Ring, RF u otra. La NIC est
instalada dentro del dispositivo y proporciona una conexin dedicada en
tiempo real a la red.

ci_priori Prioridad del La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la
ty
elemento de restauracin de este elemento de configuracin.
configuracin
proj_cod Cdigo de
e
proyecto

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un

elemento de configuracin.

purchas Importe de la
e_amou compra
ntc

El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de configuracin.

retire_d Retirar fecha

ate

La fecha en que un elemento de configuracin deja de estar activo.

SLA

El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que establece

el nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y son
aceptables para este componente de las TI.

Acuerdo de
nivel de
servicio

subnet_ Mscara de
mask
subred

El identificador de la subred en la que se encuentra un elemento de

configuracin. Se expresa en el mismo formato que una direccin IP (por
ejemplo, 255.128.0.0).

Atributos de Telecom. Voz

La familia Telecom.Voz incluye los siguientes atributos que corresponden a la tabla de extensin
tel_voix:
Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

active_d Fecha activa Fecha en que el elemento de configuracin se puso en estado activo.
ate
carrier

Operador

Referencia 969

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

Una compaa que ofrece servicios de telecomunicaciones, como AT&T,

Cingular, Sprint, Verizon, etc.
circuit_n Nmero de El nmero emitido por la compaa de telfonos y que identifica de forma
umber circuito
unvoca un circuito.
contract Nmero de El identificador exclusivo de un contrato legal que cubre la compra, el alquiler,
_numbe contrato
la garanta, el mantenimiento, etc. de un elemento de configuracin o un
r
grupo de elementos de configuracin.
cpu_typ Tipo de CPU El tipo (y la velocidad) del procesador central de un dispositivo de
e
telecomunicaciones.
harddriv Capacidad
e_capaci del disco
ty
duro

La capacidad del disco duro disponible para utilizarse en un elemento de

configuracin de Telecomunicaciones.

harddriv Espacio
La capacidad del disco duro que se utiliza.
e_used utilizado del
disco duro
last_mtc Fecha del
La fecha ms reciente en que se realiz el mantenimiento de un elemento de
e_date ltimo
configuracin.
mantenimie
nto
lease_co Coste
El importe en dlares que se debe al distribuidor cada mes por un alquiler.
st_per_ mensual de
month arrendamien
to
lease_ef Fecha
La fecha en que empieza un alquiler.
fective_ efectiva del
date
arrendamien
to
lease_re Fecha de
La fecha en que se debe renovar un arrendamiento para el siguiente perodo,
newal_d renovacin o los elementos de configuracin afectados se deben devolver al distribuidor.
ate
del
arrendamien
to
lease_te Fecha de
La fecha en que finaliza el arrendamiento y los elementos de configuracin
rminatio caducidad afectados se deben devolver al distribuidor.
n_date del
arrendamien
to
leased_ Arrendado
or_own o de
ed_statu propiedad
s

Una indicacin de si un elemento de configuracin concreto se ha arrendado

para un perodo concreto o se ha comprado.

main_ex Extensin
tension principal

El nmero de telfono primario de un negocio.

Referencia 970

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

mainten Cuota de
El importe pagado para cubrir el coste de los servicios de mantenimiento
ance_fe mantenimie durante un perodo de tiempo especificado.
e
nto
mainten Periodo de El intervalo de tiempo en que est activo un contrato de mantenimiento.
ance_pe mantenimie
riod
nto
memory Memoria
_availabl disponible
e

La cantidad de memoria an disponible para utilizarse.

memory Memoria
_used utilizada

La cantidad de memoria disponible que se utiliza.

monitor Modelo de
monitor

El tipo de unidad de pantalla conectado a un dispositivo de hardware, red o

telecomunicacin.

mtce_co Nmero del El nmero que identifica de forma nica a un contrato de mantenimiento.
ntract_n contrato de
umber mantenimie
nto
mtce_le Nivel de
Una indicacin de la versin del parche actual de este elemento de
vel
mantenimie configuracin.
nto
mtce_ty Tipo de
El tipo de mantenimiento proporcionado para este elemento de
pe
mantenimie configuracin, por ejemplo, distribuidor o interno.
nto
network Direccin de La direccin IP en la que reside este elemento de configuracin (por ejemplo,
_addres red
192.168.0.4)
s
network Nombre de El nombre o identificador exclusivo de un sistema de comunicaciones que
_name red
conecta dos o ms equipos con sus dispositivos perifricos.
nic_card Tarjeta NIC Cada dispositivo (nodo) de una red tiene una tarjeta de interfaz de red (NIC).
La NIC puede ser Ethernet, Token Ring, RF u otra. La NIC est instalada dentro
del dispositivo y proporciona una conexin dedicada en tiempo real a la red.
phone_ Nmero de El nmero emitido por la compaa telefnica que identifica de forma unvoca
number telfono
una conexin telefnica de lnea terrestre o mvil.
ci_priori Prioridad
La designacin del nivel de servicio asignada para indicar la prioridad de la
ty
del
restauracin de este elemento de configuracin.
elemento
de
configuraci
n
proj_cod Cdigo de
e
proyecto

El ID u otro identificador exclusivo del proyecto al que se asigna un elemento

de configuracin.

purchas Importe de El coste en que se ha incurrido para comprar un elemento de configuracin.

e_amou la compra
ntc

Referencia 971

Nombre Etiqueta
de
objeto

Description

retire_d Retirar
ate
fecha

La fecha en que un elemento de configuracin deja de estar activo.

SLA

Acuerdo de El nombre o identificador del contrato entre las TI y el cliente que establece el
nivel de
nivel de servicio y las opciones de soporte que se esperan y son aceptables
servicio
para este componente de las TI.

Cargador general de recursos (GRLoader)

Esta seccin contiene los siguientes artculos:
Consideraciones sobre GRLoader
La orden GRLoader
Tratamiento de errores de datos
Archivo de configuracin de GRLoader
XML de GRLoader
Cmo prepararse para la carga de datos de JDBC
Cmo prepararse para cargar datos de archivo CSV
Cmo prepararse para cargar datos de hoja de clculo
Traduccin de datos
Ejecucin de GRLoader desde un MDR remoto
Cargador general de recursos y Multicliente
Carga masiva de especificaciones de cambio con GRLoader

Consideraciones sobre GRLoader

Consulte las siguientes consideraciones antes de utilizar GRLoader:
Aunque la versin 12.9 de GRLoader admite versiones anteriores de CA CMDB, las versiones
anteriores de GRLoader no son compatibles con la versin 12.9 de CA CMDB. Por ejemplo, un sitio
ya tiene una instalacin de CA CMDB r11.2 y despus instala la versin 12.9 de CA CMDB, por lo
que el sitio dispone de dos instalaciones. La versin 12.9 de GRLoader funciona con los dos
sistemas instalados, pero GRLoader r11.2 nicamente funciona con la instalacin r11.2. Se puede
utilizar el parmetro -s para especificar qu instalacin usar GRLoader.
Para utilizar la versin ms reciente de GRLoader, se recomienda migrar todos los scripts MDR. Si
se desean insertar nuevos elementos de configuracin, la migracin deber alterar scripts
existentes para especificar -n.
Nota: Si no se especifica -n ni -a, GRLoader no inserta ni actualiza elementos de configuracin ni
relaciones.
Se pueden especificar opciones de GRLoader en un archivo de configuracin.

Referencia 972

Cuando se actualiza un elemento de configuracin con la opcin -a, la fecha de ltima

modificacin y el usuario que aparecen en la lista de elementos de configuracin se actualizan
aunque no se cambien atributos. Esta actualizacin se produce si el elemento de configuracin se
edita en la interfaz de usuario (y se guarda sin cambios) o se actualiza con GRLoader.
Si GRLoader genera una advertencia, el registro de errores registra la informacin del elemento
de configuracin, un error o un salto. Por ejemplo, si GRLoader carga elementos de configuracin,
pero no se especifica -a para permitir actualizaciones, la informacin aparece en el registro de
errores con el mensaje correspondiente.
Cuando ejecute GRLoader desde un archivo por lotes, especifique -ad attr=value como -ad attr
{value} para omitir el analizador de comandos de Windows, que podra eliminar los smbolos de
igual (=).
No utilice llaves ({ }) como caracteres delimitadores del rea de trabajo cuando desee que
GRLoader inserte elementos de configuracin en CMDB. Los delimitadores del ATT funcionan
correctamente cuando se insertan elementos de configuracin a partir de notas generales,
archivos CSV y Excel, y bases de datos JDBC/ODBC.
GRLoader no permite las comillas tipogrficas. Utilice caracteres de comillas dobles o cualquier
otro carcter delimitador simple.
GRLoader no permite crear relaciones NULAS o vacas entre elementos de configuracin. La
interfaz web de CA SDM permite crear estas relaciones, pero GRLoader muestra el mensaje
ERROR:Relationship type is required en el archivo XML de errores generado.
GRLoader no permite crear relaciones duplicadas entre los dos mismos elementos de
configuracin. Sin embargo, GRLoader intenta actualizar la relacin existente entre los dos
mismos elementos de configuracin que tienen el mismo tipo de relacin.
Por ejemplo, supongamos que CMDB contiene la siguiente relacin: ci_1 gestiona ci_2. Cuando se
intenta insertar la misma relacin a travs de GRLoader, la utilidad intenta actualizar la relacin
existente en lugar de crear una nueva relacin. La interfaz web de CA SDM permite crear una
relacin duplicada entre los dos mismos elementos de configuracin o actualizar la relacin
existente.
No se puede utilizar la sintaxis SELECT * en los sistemas UNIX.

Uso de las consultas de base de datos para verificar datos correctos

Se recomienda utilizar consultas de base de datos antes de ejecutar GRLoader. Estas consultas
ayudan a depurar las importaciones a SQL Server. Por ejemplo, cuando se desea especificar un
servidor como clase en su sentencia SQL.
Siga estos pasos:
1. Cree un archivo de configuracin llamado sqlServer.cfg con el cdigo siguiente:
grloader.jdbc.driver=com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerDriver
grloader.jdbc.url=jdbc:sqlserver://sqlserverhostname:1433;databaseName=mdb;
grloader.jdbc.user=userid
grloader.jdbc.password=password

2. Guarde el archivo.
Referencia 973

2. Guarde el archivo.
3. Ejecute la siguiente consulta en SQL Server:
select ca_owned_resource.resource_name as name,
ca_resource_class.name as class
from ca_owned_resource, ca_resource_class
where ca_owned_resource.resource_class = ca_resource_class.id

La consulta se ejecuta correctamente porque se ha especificado el nombre de clase correcto.

4. Abra GRLoader.
5. Ejecute el comando siguiente:
GRLoader -cfg sqlserverdb.cfg -u userid -p password -E -s http://sdmhostname:
8080 -E -dbstmt "select ca_owned_resource.resource_name as name,
ca_resource_class.name as class from ca_owned_resource, ca_resource_class where
ca_owned_resource.resource_class = ca_resource_class.id" -a -e "c:\errorjdbc1.
xml"

Se importan los datos.

La orden GRLoader
Este artculo contiene los siguientes temas:
No se hall la pgina incluida.

Tratamiento de errores de datos

Si GRLoader detecta un error, el elemento de configuracin o el nodo de relacin causante del error
escribe en un archivo de error. Se recomienda editar el archivo XML para corregir el problema y
volver a ejecutar GRLoader con el archivo editado. El parmetro -e permite darle un nombre al
archivo de error. Los parmetros -maxerror y -maxwarn permiten especificar el nmero mximo de
errores o de advertencias que se pueden producir antes de que GRLoader omita los elementos de
relacin o las relaciones restantes.
Tenga en cuenta la informacin siguiente sobre los destinos de los errores:
Si se utiliza el ATT como la fuente de entrada, el ATT tambin se convierte en el destino del error.
Si se utiliza la base de datos de JDBC como la fuente de entrada, $NX_ROOT\log\grloader_err.xml
se convierte en el destino del error.
Si se utiliza filename.xls, filename.xlsx, filename.xml o filename.csv como la fuente de entrada,
filename_err.xml se convierte en el destino del error.
Nota: Cuando se corrigen los errores o se realizan simulaciones, deben revisarse estos archivos y los
registros estndares de CA SDM.

Referencia 974

Archivo de configuracin de GRLoader

Contenido
Opciones del archivo de configuracin
Se pueden especificar opciones de GRLoader en un archivo de configuracin. Este mtodo presenta
las siguientes ventajas:
Ya no se introducen contraseas en la lnea de comandos.
La ventana del smbolo del sistema (Windows) no muestra la contrasea, ni tampoco se muestra
en los resultados del comando -ps (UNIX).
Los comandos normalizados reducen errores.
Importante: Se recomienda conservar los archivos de configuracin en una ubicacin segura. Evite
especificar contraseas en lneas de comandos y utilice archivos de configuracin, especialmente en
entornos de UNIX y Linux.
La entrada siguiente especifica el formato del parmetro del archivo de configuracin:
-cfg miarchivoconfiguracin.cfg
Especifica el nombre del archivo de configuracin de entrada. El parmetro -cfg se puede
especificar en cualquier lugar de la cadena del parmetro de GRLoader.
Si la lnea de comandos y el archivo de configuracin entran en conflicto, GRLoader utiliza el ltimo
valor introducido.
Ejemplo: especificacin de un archivo de configuracin
Los comandos de archivos de configuracin utilizan la sintaxis siguiente:
GRLoader -cfg myconfigfile.cfg -i myinputfile.xml

En vez de especificar un comando ms complejo:

GRLoader -u userid -p password -i myinputfile.xml -a -n -E -maxerror 10 -maxwarn 10 dt IBM -nomn

Ejemplo: se utiliza el ltimo valor de la contrasea

El archivo de configuracin GRLoader.cfg especifica las contraseas siguientes:
GRLoader.password=password1
GRLoader.password=password2

La lnea de comandos especifica la contrasea siguiente:

GRLoader -p password3 -cfg GRLoader.cfg

La contrasea que se utiliza es password2.

Si la lnea de comandos se modific para especificar:
Referencia 975

Si la lnea de comandos se modific para especificar:

GRLoader -cfg GRLoader.cfg -p password3

La contrasea que se utiliza es password3 porque fue la ltima especificada.

Opciones del archivo de configuracin

En la siguiente tabla se enumeran las opciones de GRLoader que se pueden utilizar en el archivo de
configuracin y las opciones correspondientes de la lnea de comandos.
boolean
Especifica uno de los valores siguientes: 1/0, YES/NO o TRUE/FALSE.
Opcin de
GRLoader

Opcin de la lnea de
comandos

Descripcin

grloader.
-u
userid=IDus
uario

Especifica el nombre de usuario del administrador.

grloader.
-p
password=c
ontrasea

Especifica la contrasea del administrador.

grloader.
-s
server=servi
dor

Especifica la direccin URL del servidor de CA SDM.

grloader.
-i
Especifica el archivo que se desea importar con
inputfile=no Nota: Si el nombre del archivo GRLoader.
de entrada termina en .xls o .
mbre
xlsx, GRLoader asume que se
trata de una hoja de clculo.
grloader.
-e
errorfile=no
mbre
grloader.
-N
nxroot=nom
bre
grloader.
-I
casesensitiv
e=boolean
grloader.
-lftwa [-chg nnnn]
loadfromtw
a=yes
grloader.
-lftwai [-chg nnnn]
loadfromtw
a.
inactivatesu
ccessful=yes
-lttwa

Referencia 976

Opcin de
GRLoader

Opcin de la lnea de
comandos

Descripcin

grloader.
loadtotwa=y
es
grloader.
-lttwar
loadtotwa.
ready=yes
grloader.
-simci
simulateloa
dci=boolean
grloader.
-simrel
simulateloa
drelation=b
oolean
grloader.
emptyvalue
=EMPTY
grloader.
workarea.
delimiters={
}

Proporciona bsquedas alternativas para el elemento

de configuracin dependiente.

grloader.
workarea.
ignore_tran
saction_dat
es=yes
grloader.
-nm/nonm
normalizem
ac=boolean
grloader.
-maxerror
maxerror=n
mero
grloader.
-maxwarn
maxwarn=n
mero
grloader.
defaulttena
nt= cliente |
PUBLIC

-dt cliente | PUBLIC

Nota: La opcin multicliente
debe estar configurada o activ
ada para utilizar estas
opciones.

grloader.
-a
allowupdate
=boolean
grloader.
-n
allowinsert=
boolean

Referencia 977

Opcin de
GRLoader

Opcin de la lnea de
comandos

Descripcin

grloader.
-E
overwriteer
rorxml=bool
ean
grloader.
-slump (solo en el servidor
slump=bool principal o en el servidor de
ean
aplicaciones)
grloader.
-P
preload=bo
olean
grloader.
-rs
replacesym
bols=boolea
n
grloader.
-tf
translationfi
le=nombrea
rchivo
grloader.
-T
tracelevel=n
umber
grloader.
-spinner/-no (equivalente a spinner=boo nospinner)
lean
grloader.
(no equivalente)*
cmdbversio * Requerida para CA CMDB
n=11.0
r11.0 solamente. GRLoader es
compatible con todas las
versiones posteriores.
grloader.
-ssf
spreadsheet
.filename=n
ombre

Especifica el nombre del archivo de hoja de clculo de

Excel cuando no contiene la extensin de archivo .xls o .
xlsx.

grloader.
-sss
spreadsheet
.
sheetname=
nombre

Especifica el nombre de la hoja.

Valor predeterminado: la primera hoja de la hoja de
clculo.

grloader.
-ssfr
spreadsheet
.firstrow=n

Establezca este valor para omitir las primeras n-1 filas

de la hoja de clculo.

grloader.
-sslr
spreadsheet
.lastrow=n

Ignora las filas > n (mayor de) de la hoja de clculo.

-ssfc

Referencia 978

Opcin de
GRLoader

Opcin de la lnea de
comandos

Descripcin

grloader.
spreadsheet
.firstcol=x

Especifica el inicio del procesamiento en esta columna.

Esta columna se puede expresar como una letra o un
nmero en funcin de las opciones de la hoja de
clculo.

grloader.
-sslc
spreadsheet
.lastcol=x

Ignora las columnas > x (mayor de) de la hoja de clculo.

Esta columna se puede expresar como una letra o un
nmero en funcin de las opciones de la hoja de
clculo.

grloader.
-sses
spreadsheet
.
embeddeds
eparator

Separa varios valores incluidos en una misma celda.

Esta opcin aplica solamente a la columna de tipo de
relacin en una fila con varias relaciones incrustadas.
Valor predeterminado: dos puntos ":"

grloader.
-ad attrname=valor
attributedef
ault.
atrname=va
lor

Proporciona un valor predeterminado si no se ha

especificado uno en la fuente de entrada.
Nota: No se traduce el nombre de atributo ni el valor de
los datos de estos valores.
Nota: Cuando se ejecuta GRLoader desde un archivo
por lotes, debe especificarse -ad attr=valor como -ad
attr{valor} para omitir el analizador de comandos de
Windows, que podra eliminar los smbolos de igual "=".

-dt

Obsoleto.
En su lugar, utilice la opcin -ad tenant=nombre.

grloader.
maxci=n

-maxci

Especifica el nmero mximo de elementos de

configuracin que se deben importar antes de omitir
otras importaciones de elementos de configuracin.

grloader.
maxrel=n

-maxrel

Especifica el nmero mximo de relaciones que se

deben importar antes de omitir otras importaciones de
relaciones.

N/D

-sc nombreclase

Recopila los atributos de los elementos de

configuracin de la clase especificada.

N/D

-scx nombreclase

Recopila los atributos de los elementos de

configuracin de la clase especificada en formato XML.

grloader.
-cor
workarea.
changeorde
rrequired=b
ooleano

Si se establece el valor S, se ignoran las transacciones

del ATT que no contienen ningn nmero de orden de
cambio en blanco.

grloader.
-iia
ignoreinvali
dattributes=
booleano

Especifica si se desean ignorar los atributos invlidos.

Este comando suprime todos los mensajes de
advertencia sobre nombres de atributo invlidos.

Referencia 979

Nota: Si el nombre de archivo de entrada tiene la extensin .xls o .xlsx, cuando se utiliza la opcin de
GRLoader grloader.inputfile=name o el argumento de la lnea de comandos -i, GRLoader asume que
se trata de una hoja de clculo.

XML de GRLoader
Contenido
Contenido del archivo XML: Etiqueta de elemento de configuracin
Indentificacin de la clase y la familia de la etiqueta de elemento de configuracin
Atributos de conciliacin de la etiqueta de elemento de configuracin (requeridos)
Atributos comunes de la etiqueta de elemento de configuracin
Atributos especficos de familia de la etiqueta de elemento de configuracin
Identificador MDR de la etiqueta de elemento de configuracin
Atributos de versin de la etiqueta de elemento de configuracin
Contenido del archivo XML: Etiqueta de relacin
Contenido del archivo XML: Valores especiales
Formatos de fecha:
Contacto y otros campos de bsqueda
Campos validados con datos de tablas existentes (SREL)
Entrada XML
Normalizacin de direccin MAC
GRLoader requiere la entrada de documentos XML, que consisten en un encabezado de documento
seguido por etiquetas de elementos XML de cierre con una o ms etiquetas (para definiciones de
elementos de configuracin) o (para relaciones).
Especifique el encabezamiento de documentos XML de la siguiente manera:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes" ?>

El atributo de codificacin se debe actualizar segn corresponda para gestionar los requisitos de
codificacin de caracteres adecuados. Por ejemplo, especifique ISO-8859-1 para gestionar los
caracteres especiales en Noruego.
Ejemplo: formateo de un archivo XML de GRLoader
En la plantilla siguiente se muestra el formato de un archivo XML de GRLoader:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes" ?>
<GRLoader>
<ci>
[define a CI: common and family-specific attributes, versioning, reconciliation, MDR]
</ci>
[repeat as necessary for each CI]
<relation>
<type>relationship_type</type>
<delete_flag>active_state</delete_flag>
<provider>
<name>resource name</name>

Referencia 980

<serial_number>serial number</serial_number>
<system_name>host name</system_name>
<asset_num>resource tag</asset_num>
<mac_address>mac address</mac_address>
<dns_name>dns name</dns_name>
<id>ci_uuid</id>
</provider>
<dependent>
<name>resource name</name>
<serial_number>serial number</serial_number>
<system_name>host name</system_name>
<asset_num>resource tag</asset_num>
<mac_address>mac address</mac_address>
<dns_name>dns name</dns_name>
<id>ci_uuid</id>
</dependent>
</relation>
[repeat as necessary for each relationship]
</GRLoader>

Contenido del archivo XML: Etiqueta de elemento de configuracin

GRLoader utiliza la definicin XML CI para cargar los valores y relaciones de atributo de un elemento
de configuracin. La definicin del elemento de configuracin debe incluir un mnimo de atributos
necesarios para crear o actualizar mediante etiquetas de elemento XML <ci>.
Se define el XML de un elemento de configuracin especificando valores para los siguientes atributos:
Identificacin de clase (obligatorio)
Atributos de reconciliacin (obligatorio)
Atributos comunes
Atributos especficos de la familia
Atributos de identificacin MDR
Atributos de versin

Indentificacin de la clase y la familia de la etiqueta de elemento de configuracin

La identificacin de la clase se debe especificar para cada elemento de configuracin para as asociar
la familia y clase correcta con el elemento de configuracin.
Especifique los atributos de familia y clase con las siguientes etiquetas XML:
<family>
(Opcional) Especifica un conjunto de elementos de configuracin con atributos similares.
<class>
(Obligatorio) Especifica un subconjunto de elementos de configuracin dentro de una familia.
Nota: Si GRLoader no encuentra la familia ni la clase, el elemento de configuracin no se crear ni se
Referencia 981

Nota: Si GRLoader no encuentra la familia ni la clase, el elemento de configuracin no se crear ni se

actualizar.
Ejemplo: identificacin de un elemento de configuracin por la familia y la clase
El siguiente ejemplo muestra un elemento de configuracin denominado ServerCI que se identifica
con la familia Hardware.Server y la clase Windows.
<ci>
<name>ServerCI</name>
<family>Hardware.Server</family>
<class>Windows</class>
...
</ci>

Atributos de conciliacin de la etiqueta de elemento de configuracin (requeridos)

Es necesario introducir uno o varios atributos de reconciliacin al crear, actualizar o hacer referencia
a un elemento de configuracin. GRLoader utiliza estos atributos para identificar de forma exclusiva
el elemento de configuracin creado o actualizado. Los atributos de reconciliacin tambin se utilizan
para identificar una relacin de proveedor/dependiente entre dos elementos de configuracin.
Especifique los atributos de reconciliacin con las siguientes etiquetas de elemento XML:
<name>: Nombre del elemento de configuracin o recurso (necesario al crear el elemento de
configuracin por primera vez)
<serial_number>: Identificador nico del fabricante
<asset_num>: Identificador de recurso alternativo (por ejemplo, el ID alternativo indicado en una
etiqueta pegada en el equipo)
<system_name>: Nombre del equipo (solo hardware)
<dns_name>ombre por el que se conoce este dispositivo en el servidor de nombres de dominio
<mac_address>: Direccin MAC (slo hardware)
<id>: UUID del elemento de configuracin utilizado para las actualizaciones directas cuando se
conoce el ID
El atributo de nombre es necesario al crear un elemento de configuracin por primera vez. Si
GRLoader no puede resolver los atributos de reconciliacin especificados, no se actualizar un
elemento de configuracin existente. Los atributos de reconciliacin son atributos comunes para
fines especiales que se utilizan para identificacin.
Ejemplo: identificacin de un elemento de configuracin al crearlo o actualizarlo
En el ejemplo siguiente, en la definicin del elemento de configuracin se utiliza name,
serial_number, dns_name, mac_address y system_name para identificar de forma exclusiva el
elemento de configuracin al crearlo o actualizarlo.
<ci>

Referencia 982

<name>ServerCI</name>
<serial_number>HMVV081</serial_number>
<dns_name>serverci.myco.com</dns_name>
<mac_address>00:12:3F:48:F0:95</mac_address>
<system_name>ServerCI</system_name>
...
</ci>

Atributos comunes de la etiqueta de elemento de configuracin

En general, los atributos comunes son atributos que se pueden utilizar en cualquier familia o clase de
CMDB. La etiqueta de elemento XML utilizada para el atributo es la misma que el nombre de objeto
de atributo. El valor de atributo depende del tipo. Este puede ser una constante o un valor SREL que
indica una referencia de clave externa a otra tabla.
Ejemplo: especificacin de atributos comunes
En el ejemplo siguiente, la definicin de elemento de configuracin de nombre ServerCI especifica los
siguientes atributos comunes: manufacturer, model y alarm_id (direccin IP). El nombre ServerCI es
tambin un atributo comn.
<ci>
<name>ServerCI</name>
...
<manufacturer>Dell Inc.</manufacturer>
<model>OptiPlex GX280</model>
<alarm_id>130.200.19.220</alarm_id>
...
</ci>

Atributos especficos de familia de la etiqueta de elemento de configuracin

Los atributos de clase son exclusivos de una familia o clase de elemento de configuracin especficas.
La etiqueta de elemento XML utilizada para el atributo de clase es la misma que el nombre de objeto
de atributo encontrado en las tablas especficas de la familia/clase.
Ejemplo: especificacin de atributos especficos de familia
En el ejemplo siguiente, la definicin de elemento de configuracin denominada ServerCI especifica
los atributos especficos de la familia Hardware.Server que incluye bios_ver, cd_rom_type,
hard_drive_capacity, etc.
<ci>
<name>ServerCI</name>
...
<bios_ver>A04</bios_ver>
<cd_rom_type>DVD+-RW DVD8701</cd_rom_type>
<hard_drive_capacity>90 MB</hard_drive_capacity>
<number_net_card>3</number_net_card>
<number_proc_inst>1</number_proc_inst>
<phys_mem>2048 MB</phys_mem>
<proc_speed>2793 MHz</proc_speed>
<swap_size>4959 MB</swap_size>

Referencia 983

...
</ci>

Identificador MDR de la etiqueta de elemento de configuracin

Un repositorio de datos de gestin (MDR) identifica al proveedor de los datos de un elemento de
configuracin y cmo se asignan los elementos de configuracin de nuevo al MDR correspondiente.
CA SDM utiliza informacin de MDR para realizar las tareas siguientes:
Inicio en contexto del registro de elemento de configuracin directamente en el proveedor de
datos de MDR.
Realiza un seguimiento de los cambios en los atributos de los elementos de configuracin en el
MDR fuente.
Detecta cuando ms de un MDR actualiza un atributo de un elemento de configuracin. Esta
situacin se produce cuando varios MDR proporcionan datos independientemente a una
definicin del elemento de configuracin.
Identifica el MDR que acta como la fuente autoritativa.
Nota: Para obtener ms informacin acerca de MDR, consulte la Gua de implementacin y la Gua de
administracin.
Utilice las siguientes etiquetas de elemento XML para especificar atributos de MDR:
<mdr_class>
Especifica la clase MDR para agrupar los MDR que se procesan de forma similar en CA SDM.
<mdr_name>
Especifica el nombre MDR que utiliza un MDR para hacer referencia a l mismo. Verifique que la
combinacin de los valores de mdr_name y mdr_class sea exclusiva dentro de la empresa.
<federated_asset_id>
Especifica el ID del activo federado que indica el identificador exclusivo de un MDR para un
elemento de configuracin.
Si GRLoader no puede resolver los valores mdr_class y mdr_name de un MDR existente, GRLoader no
importa el elemento de configuracin. Un elemento de configuracin sin asignacin de
federated_asset_id asociada no se federa.
Ejemplo: identificacin de un elemento de configuracin en el MDR
En el ejemplo siguiente, la definicin de elemento de configuracin de nombre ServerCI especifica
mdr_class y mdr_name para identificar de forma exclusiva el MDR y el ID del activo federado, con lo
que se identifica el elemento de configuracin en MDR.
Nota: CA SDM utiliza el valor Cohesion de la cadena mdr_class al federar datos desde el producto
(asignar el valor de acm del libro).
<ci>
<name>ServerCI</name>

Referencia 984

...
<federated_asset_id>1001118</federated_asset_id>
<mdr_class>Cohesion</mdr_class>
<mdr_name>CohesionServer</mdr_name>
...
</ci>

Atributos de versin de la etiqueta de elemento de configuracin

GRLoader se puede utilizar para establecer los atributos de versin para un elemento de
configuracin.
Nota: Para obtener ms informacin sobre el control de versiones, consulte la Gua de administracin
.
Especifique los atributos de versin con las siguientes etiquetas de elemento XML:
<milestone>
Especifica la etiqueta asociada a ese hito que se muestra en la ficha Control de versiones.
<standard_ci>
Especifica el nombre del elemento de configuracin estndar que se utiliza para las
comparaciones de lnea de referencia en la ficha Control de versiones.
El elemento de configuracin especificado para el atributo standard_ci debe existir ya en CMDB o
especificarse antes de especificar la definicin del elemento de configuracin en el archivo XML. El
hito generado registra el estado del elemento de configuracin en el momento de ejecucin de
GRLoader.
Ejemplo: especificacin de comparaciones de lnea de referencia
En el ejemplo siguiente, la definicin del elemento de configuracin denominada ServerCI especifica
el elemento de configuracin estndar denominado standard server config para comparaciones de
lnea de referencia con ServerCI (el elemento de configuracin central). En este ejemplo se asume
que el elemento de configuracin estndar ya existe en CA SDM. Adems, tambin se crea un hito
llamado Cierre del ejercicio fiscal 2008 para conservar el estado del elemento de configuracin en el
momento en que GRLoader importa el archivo XML.
<ci>
<name>ServerCI</name>
<class>Server</class>
<standard_ci>standard server config</standard_ci>
<milestone>Fiscal year end 2008</milestone>
...
</ci>

Contenido del archivo XML: Etiqueta de relacin

GRLoader puede crear o actualizar relaciones entre elementos de configuracin con la etiqueta de
elemento XML. Las relaciones son de muchos a muchos y el tipo de relacin especifica el modo en el
que se relacionan entre s dos elementos de configuracin proveedor y dependiente en CMDB.
Especifique los atributos de relacin con las siguientes etiquetas de elemento XML:

Referencia 985

<type>
(Opcional) Especifica el nombre del tipo de relacin.
<delete_flag>
Designa una relacin como inactiva o activa. Especifique 1 (uno), s o verdadero (true) para
desactivar una relacin. Especifique 0 (cero), no o falso (false) para volver a activar una relacin.
Al establecer delete_flag como verdadero se conserva intacta la relacin existente pero se marca
como inactiva.
Nota: Para obtener ms informacin acerca de cmo suprimir una relacin mediante GRLoader,
consulte la Gua de administracin.
<provider>
(Obligatorio) Identifica el elemento de configuracin proveedor de la relacin, que contiene uno o
varios atributos de reconciliacin de elementos de configuracin.
<dependent>
(Obligatorio) Identifica el elemento de configuracin dependiente de la relacin, que contiene
uno o varios atributos de reconciliacin de elementos de configuracin.
Nota: Si GRLoader no puede encontrar un tipo especificado, un elemento de configuracin de
proveedor o un elemento de configuracin dependiente, la relacin no se crear ni se actualizar.
Ejemplo: definicin de una relacin entre elementos de configuracin
En el ejemplo siguiente se define una relacin entre los elementos de configuracin denominados
ServerCI (proveedor) y ServerCI|NetworkAdaptor-0 (dependiente). El tipo de relacin es "contiene".
En este ejemplo se asume que ambos elementos de configuracin ya se han definido en CMDB o se
han especificado antes de la definicin de la relacin en un archivo XML. Adems, para que pueda
crearse la relacin deben coincidir todos los atributos de reconciliacin del elemento de
configuracin de proveedor y dependiente.
<relation>
<type>contains</type>
<provider>
<name>ServerCI</name>
<serial_number>HMVV081</serial_number>
<dns_name>serverci.myco.com</dns_name>
<mac_address>00:12:3F:48:F0:95</mac_address>
<system_name>ServerCi</system_name>
</provider>
<dependent>
<name>ServerCI|NetworkAdaptor-0</name>
</dependent>
</relation>

Contenido del archivo XML: Valores especiales

Los atributos XML para fines especiales pueden modificar la configuracin o actualizacin de un valor
de elemento de configuracin al importarse en GRLoader. Estos atributos se pueden usar para
realizar operaciones especiales de procesamiento o formato al establecer el valor (por ejemplo, para
dar formato a un valor de fecha o utilizar el resultado de una bsqueda).
Algunos ejemplos de valores XML especiales son:
Referencia 986

Algunos ejemplos de valores XML especiales son:

bsqueda
Especifica un elemento de configuracin a travs de un atributo distinto de combo_name
(apellidos, nombre, inicial). Los ejemplos incluyen: userid,
update_if_null
Especifica la opcin update_if_null para que GRLoader distinga entre valores en blanco y valores
que no se proporcionan en el archivo XML. De forma predeterminada, update_if_null est
establecido en "", lo que significa que GRLoader omite los valores en blanco o inexistentes.
Las siguientes descripciones de atributos para nmero de serie son equivalentes:
<serial_number></serial_number>
<serial_number/>
<serial_number update_if_null="">

Si desea eliminar el nmero de serie de un elemento de configuracin que tiene uno, las
etiquetas XML anteriores no funcionan, ya que GRLoader ignora los valores en blanco o
inexistentes. En lugar de ello, debe codificar el archivo XML para el nmero de serie del siguiente
modo:
<serial_number update_if_null="true"></serial_number>

Con esta sintaxis siempre se actualiza el atributo, aunque el valor est en blanco o no exista.
dateformat=[utc | localtime]
Establezca el atributo dateformat del campo de fecha en utc o localtime. Obligatorio cuando
el formato de la fecha est en cdigo de hora UNIX (UTC). Si no se establece dateformat, el valor
predeterminado es localtime".

Formatos de fecha:
CMDB admite los siguientes formatos de fecha y hora locales:
aaaa.mm.dd
aaaa.mm.dd hh:mm:ss
Si el valor no coincide con ninguno de estos formatos, el analizador intenta resolver la fecha como
zona UTC. Si el formato de fecha no es UTC, CMDB utiliza la configuracin de la configuracin regional
del sistema: para Ingls de EE.UU., el formato de 12 horas "mm/dd/aaaa" o "mm/dd/aaaa hh:mm:ss a
", donde a especifica a. m. o p. m.

Contacto y otros campos de bsqueda

El objeto Contacto combina nombre, inicial y apellidos. El objeto tiene el siguiente formato:
<resource_contact>Lastname, Firstname MiddleInitial</resource_contact>

Si desea utilizar otro campo para un campo de bsqueda, puede indicar un atributo de lookup
(bsqueda). Por ejemplo, si se desea buscar Jos M. Martnez por ID de usuario, se debe utilizar la
entrada siguiente:

Referencia 987

<resource_contact lookup="userid">doejo04</resource_contact>

Campos validados con datos de tablas existentes (SREL)

Los atributos comunes solamente aceptan un conjunto especfico de valores que se debe definir en
tablas relacionadas en CA CMDB. Estos atributos pueden tener tambin otras restricciones y
excepciones como requisito previo para la asignacin. Por ejemplo, el atributo de clase especificado
en el archivo XML debe coincidir con uno de los nombres de clase existentes en CMDB, ya sea
predeterminado o definido por el usuario. En caso contrario, no se podr crear o actualizar el
elemento de configuracin. Adems, para poder realizar la asignacin, el valor no se puede
establecer en nulo y la clase debe estar Activa.
Los siguientes campos validan los datos con datos de tablas existentes:
audit_userid
bm_rep
bm_status
class
company_bought_for_uuid
contact_1
contact_2
contact_3
delete_flag
department
expense_code
family
location
manufacturer
model
operating_system
org_bought_for_uuid
priority
repair_org
resource_contact

Referencia 988

resource_owner_uuid
service_org
service_type
status
supplier
vendor_repair
vendor_restore

Entrada XML
Cuando se importan datos de un elemento de configuracin, deben proporcionarse en un formato
compatible, como XML o una hoja de clculo (XLS o XLSX).
Tenga en cuenta el ejemplo de formato siguiente:
Documento XML Notas
Estos encabezados son obligatorios.
<?xml version="
1.0"
encoding="
UTF-8"
standalone="
yes" ?>
<GRLoader>

Incluir cero o ms nodos para definir los elementos de configuracin.

<ci>
<name>value<
/name>
<mac_address>va
lue<

Estas seis caractersticas identifican de forma exclusiva un elemento de

configuracin en una definicin de elemento de configuracin o de relacin. Se
debe especificar al menos una.

/mac_address>
<dns_name>value
</dns_name>
<asset_num>valu
e</asset_num>
<serial_number>
value<
/serial_number>
<system_name>va
lue<
/system_name>
<class>value<

Estos cuatro valores determinan la clase y la familia de un elemento de

configuracin. Debe especificarse (clase) o (fabricante/modelo).

/class>

Referencia 989

<family>value<
/family>
<manufacturer>v
alue<
/manufacturer>
<model>value<
/model>
<mem_capacity>v

Valores especficos de familia. Al definir elementos de configuracin se pueden

proporcionar cero o ms valores especficos de familia.

alue<
/mem_capacity>
<number_net_car
d>value
<
/number_net_car
d>
<phys_mem>value
<
/phys_mem_updat
e>
<proc_speed>val
ue<
/proc_speed>
<proc_type>valu
e</proc_type>
<server_type>va
lue<
/server_type>
</ci>
<relation>
<type>relation_
type</type>

Incluya cero o ms nodos para definir las relaciones. Especifique el tipo de

relacin.

Identifique el CI proveedor con al menos un atributo.

<provider>
<name>value<
/name>
<mac_address>va
lue<
/mac_address>
<dns_name>value
</dns_name>
<asset_num>valu
e</asset_num>
<serial_number>
value<
/serial_number>
</provider>

Identifique el CI dependiente con al menos un atributo.

<dependent>
<name>value<
/name>

Referencia 990

<mac_address>va
lue<
/mac_address>
<dns_name>value
</dns_name>
<asset_num>valu
e</asset_num>
<serial_number>
value<
/serial_number>
</dependent>
</relation>
</GRLoader>

Ejemplo: entrada XML

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes" ?>
<GRLoader>
<ci>
<name>Host1</name>
<class>Server</class>
</ci>
<ci>
<name>Host2</name>
<class>Server</class>
</ci>
<relation>
<type>connects to</type>
<provider>
<name>host1</name>
</provider>
<dependent>
<name>host2</name>
</dependent>
</relation>
</GRLoader>

Normalizacin de direccin MAC

En las versiones anteriores de GRLoader se normaliz la direccin MAC de elementos de
configuracin eliminando los delimitadores ":" y "-" de la direccin MAC. Esta normalizacin dio lugar
a la direccin MAC: aa:bb:cc:dd:ee, que se guarda como aabbccddee.
Tenga en cuenta el siguiente comportamiento de las direcciones MAC:
El valor predeterminado es que no se normalicen direcciones MAC.
Los elementos de configuracin creados sin normalizacin en CMDB se conciliarn con los
elementos de configuracin creados sin normalizacin en CA CMDB r11.x.
Las direcciones MAC no vlidas se tratan como cadenas sencillas y se guardan sin modificar.
Los siguientes parmetros de GRLoader permiten activar o desactivar la normalizacin para MAC:
Referencia 991

Los siguientes parmetros de GRLoader permiten activar o desactivar la normalizacin para MAC:
-mn
Elimina los delimitadores ":" y "-" de las direcciones MAC (normalizacin para MAC).
-nomn
No elimina los delimitadores ":" y "-" de las direcciones MAC.
Importante: En el caso de que CMDB active la normalizacin de la direccin MAC de forma
automtica, se debe instalar una versin anterior. Se puede anular la normalizacin mediante el
parmetro -nomn
Dado que las opciones se procesan de forma secuencial en la lnea de comandos, el orden de las
opciones es importante en la sintaxis.

Cmo prepararse para la carga de datos de JDBC

Contenido
Ejemplo: asignacin de atributos de JDBC
Ejemplo: carga de datos desde una base de datos de Microsoft Access mediante ODBC
Ejemplo: carga de datos desde una base de datos de Microsoft Access mediante ODBC y un
archivo de configuracin
Ejemplo: carga de datos desde una tabla de la base de datos de SQL Server
Ejemplo: carga de datos desde una base de datos de MySQL no compatible
Ejemplo: importacin de relaciones desde una tabla de la base de datos
Ejemplo: visualizacin de la clusula WHERE en la instruccin SELECT
Ejemplo: configuracin de valores predeterminados para los atributos que no aparecen en la
tabla de entrada
Ejecute los pasos siguientes cuando se prepare para la carga de datos desde la tabla de una base de
datos de JDBC en CA SDM:
1. Identifique la base de datos, el tipo de base de datos, el ID de usuario, la contrasea y los
controladores JDBC utilizados para acceder a la base de datos.
2. Identifique la tabla y las columnas que se desea cargar.
3. Si es necesario, asigne nombres de columnas mediante la palabra clave AS de SQL a nombres
de atributos de CMDB.
4. Si es necesario, asigne valores de datos mediante un archivo de traduccin o una unin de
SQL.
5. Identifique las partes de la tabla que se desea que GRLoader ignore u omita.

Ejemplo: asignacin de atributos de JDBC

El ejemplo siguiente muestra cmo utilizar la clusula AS de SQL en la asignacin de atributos de
JDBC:
GRLoader

- dbdriver sun.jdbc.odbc.JdbcOdbcDriver

Referencia 992

-dburl "jdbc:odbc:Driver={Microsoft Access Driver (*.mdb, *.accdb)};DBQ=filename"

-dbuser administrator
-dbpswd adminpassword
-s http://hostname:8080
-n

- a -E

- dbstmt "SELECT 'ci'

AS objecttype, resource_name AS name , ip_address AS
alarm_id
FROM
my_table"

Considere la informacin siguiente acerca del ejemplo anterior:

La columna objecttype es obligatoria cuando se importan elementos de configuracin sin que se
especifique una columna de clase en la instruccin SELECT.
Nota: Utilice la palabra clave "AS" de SQL cuando se utilicen datos de entrada de tablas de base
de datos para crear vistas.
El valor ci se utiliza en la columna obecttype como un valor constante que no requiere una
presencia fsica en la base de datos.

Ejemplo: carga de datos desde una base de datos de Microsoft Access mediante ODBC
CA SDM incluye el controlador JDBC-ODBC genrico llamado sun.jdbc.odbc.JdbcOdbcDriver en el
archivo rt.jar. Si se desea usar un controlador especfico de base de datos, especifique archivos JAR
adicionales de JDBC, tal y como exija el suministrador de la base de datos. Utilice la funcin -addjar
para agregar los archivos JAR necesarios a la ruta de clase dinmicamente. En este ejemplo se cargan
datos de una base de datos de Microsoft Access.
Siga estos pasos:
1. Abra GRLoader.
2. Ejecute el comando siguiente:
GRLoader
- dbdriver sun.jdbc.odbc.JdbcOdbcDriver
-dburl "jdbc:odbc:Driver={Microsoft Access Driver (*.mdb, *.accdb)};
DBQ=filename"
-dbuser administrator
-dbpswd adminpassword
-s http://hostname:8080
-n

- a -E

-u userid -p password
-dbstmt "SELECT ciname AS name, ciclass AS class,
FROM table1"
-e jdbc_err.xml

Importante: Cuando se utilizan valores que contienen espacios, deben colocarse los valores
entre comillas dobles, como con dbdriver y dbstmt.

Referencia 993

Ejemplo: carga de datos desde una base de datos de Microsoft Access mediante ODBC y un archivo
de configuracin
En este ejemplo se incluye la informacin de conexin de la base de datos en un archivo de
configuracin independiente. El uso de este archivo reduce la longitud de la lnea de comandos en
GRLoader.
Nota: No es necesario incluir comillas en el archivo de configuracin. Introduzca instrucciones en
lneas individuales y no contine introduciendo datos en varias lneas.
Siga estos pasos:
1. Cree un archivo llamado table1.cfg y agregue el cdigo siguiente:
grloader.jdbc.driver=sun.jdbc.odbc.JdbcOdbcDriver
grloader.jdbc.url=jdbc:odbc:Driver={Microsoft Access Driver (*.mdb, *.accdb)};
DBQ=filename
grloader.jdbc.user=administrator
grloader.jdbc.password=adminpassword

Nota: En este archivo de ejemplo, grloader.jdbc.url aparece en una lnea, tal y como tambin
aparece cada opcin en el archivo de configuracin.
2. Guarde el archivo.
3. Abra GRLoader.
4. Ejecute el comando siguiente:
GRLoader
- cfg table1.cfg
-s http://hostname:8080
-n

- a -E

-u userid -p password
-dbstmt "SELECT ciname AS name, ciclass AS class FROM table1"

Ejemplo: carga de datos desde una tabla de la base de datos de SQL Server
En este ejemplo se cargan datos de una base de datos de SQL Server mediante controladores
proporcionados por el suministrador de la base de datos.
Siga estos pasos:
1. Abra GRLoader.
2. Ejecute el comando siguiente:
GRLoader
-dbdriver com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerDriver
-dburl jdbc:sqlserver://localhost:1433;databaseName=mdb;
-dbuser servicedesk -dbpswd password
-s http://hostname:8080

-a -n -E

Referencia 994

-u userid -p password
-dbstmt "SELECT name, 'Server' AS class
FROM ca_owned_resource"
-e jdbc_err.xml

Ejemplo: carga de datos desde una base de datos de MySQL no compatible

En este ejemplo se cargan datos de una base de datos de MySQL Server no compatible en el ATT
mediante controladores proporcionados por el suministrador de la base de datos. El usuario de la
base de datos y la contrasea se especifican en la opcin dburl.
Siga estos pasos:
1. Abra GRLoader.
2. Ejecute el comando siguiente:
GRLoader
-dbdriver com,mysql.jdbc.Driver
-dburl jdbc:mysql://hostname/test?user=abed&password=pwd
-s http://hostname:8080 -a -n -E
-lttwa
-u userid -p password
-dbstmt "SELECT name, class from mytable3"
-e jdbc_err.xml

Ejemplo: importacin de relaciones desde una tabla de la base de datos

En este ejemplo se cargan relaciones de una tabla de base de datos. Se agrega a los nombres del
atributo dependiente y del proveedor el prefijo provider_ y dependent_, como en el ATT.
Siga estos pasos:
1. Abra GRLoader.
2. Ejecute el comando siguiente:
GRLoader
-dbdriver com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerDriver
-dburl jdbc:sqlserver://localhost:1433;databaseName=mdb;
-dbuser servicedesk -dbpswd password
-s http://hostname:8080

-a -n -E

-u userid -p password
-dbstmt "SELECT provider_name, type, dependent_name,
FROM mytable4"

Ejemplo: visualizacin de la clusula WHERE en la instruccin SELECT

En este ejemplo se muestra la clusula WHERE en la instruccin SELECT para filtrar los datos de
entrada por ubicacin.
Siga estos pasos:
1. Abra GRLoader.
Referencia 995

1. Abra GRLoader.
2. Ejecute el comando siguiente:
GRLoader
-dbdriver com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerDriver
-dburl jdbc:sqlserver://localhost:1433;databaseName=mdb;
-dbuser servicedesk -dbpswd password
-s http://hostname:8080 -a -n -E
-u userid -p password
-dbstmt "SELECT name, class,
FROM mytable5 WHERE location='Brooklyn' "

Ejemplo: configuracin de valores predeterminados para los atributos que no aparecen en la tabla
de entrada
En este ejemplo se puede especificar cualquier atributo con la opcin -ad. Este ejemplo se puede
aplicar a hojas de clculo y archivos XML.
Importante: Se recomienda no especificar el cliente con la opcin -ad. En cambio, GRLoader debera
heredar al cliente del ID de usuario que ejecuta GRLoader. El proveedor de servicios le asigna un ID
de usuario especfico de cliente a cada cliente y, a continuacin, cada cliente usa ese ID de usuario al
crear objetos que le pertenecen a ese cliente.
Siga estos pasos:
1. Abra GRLoader.
2. Ejecute el comando siguiente para establecer una direccin IP predeterminada:
grloader

- i myspreadsheet.xlsx

- ad alarm_id="Unknown"

Nota: Si una fila de la hoja de clculo contiene un valor para alarm_id, GRLoader no utiliza el
valor predeterminado.
3. Utilice la opcin -iia de ignorar un nombre del atributo no vlido para ocultar el mensaje de
advertencia.
Por ejemplo, la hoja de clculo contiene elementos de configuracin y relaciones, y las
relaciones recibiran un mensaje que advertencia porque alarm_id no es un atributo de
relacin vlido.

Cmo prepararse para cargar datos de archivo CSV

Contenido
Ejemplo: carga de datos desde un archivo CSV
GRLoader puede leer archivos CSV para cargar elementos de configuracin y relaciones de forma
similar a cmo procesa tablas de base de datos de JDBC y hojas de clculo. GRLoader trata las filas
que empiezan con # como comentarios.
Nota: La primera fila del archivo CSV debe contener encabezados de columna para que GRLoader
traduzca los nombres de atributo del elemento de configuracin y la relacin correctamente.
Ejecute los pasos siguientes al prepararse cargar datos de un archivo CSV:
Referencia 996

Ejecute los pasos siguientes al prepararse cargar datos de un archivo CSV:

1. Identifique el archivo CSV que se desea cargar.
2. Si es necesario, agregue una fila de encabezado.
3. Si es necesario, asigne nombres de atributo y valores de datos mediante un archivo de
traduccin.
4. Identifique partes del archivo CSV que GRLoader debe ignorar u omitir. Si es necesario, escriba
reglas de traduccin correspondientes.

Ejemplo: carga de datos desde un archivo CSV

En este ejemplo se cargan datos de un archivo llamado sample.csv y el archivo de traduccin example.
rul.
Siga estos pasos:
1. Abra el archivo CSV que contiene la informacin siguiente:
"name","class","alarm_id","disk space","carrier","phys_mem"
"server 1","Server","1","5","","7"
"server2","Server","2","6","",""
"acd1","ACD","3","","Vendor1",""
"server3","Discovered Hardware","4","","",""

2. Abra el archivo de traduccin que contiene la informacin siguiente:

<ruleset>
<rule><attribute>attributename</attribute>
<from>disk space</from><to>hard_drive_capacity</to>
<rulename>rule12</rulename></rule>
</ruleset>

3. Ejecute el comando de GRLoader siguiente:

grloader
csv

- u username -p password

- s

http://sdmhost:8080

- i example13.

- tf example13.rul -lttwa.

GRLoader carga 4 elementos de configuracin en el ATT.

Cmo prepararse para cargar datos de hoja de clculo

Contenido
Compatibilidad de la carga de datos de hojas de clculo
Reglas de las columnas de la hoja de clculo
Filas de la hoja de clculo con relaciones incrustadas
Cmo convierte GRLoader los tipos de datos de una hoja de clculo
Asignacin de atributos de hoja de clculo de regla de traduccin
Configuracin de valores de atributo predeterminados
Consideraciones sobre la hoja de clculo
Referencia 997

Control de errores
Ejemplo: carga de datos de elementos de configuracin desde una hoja de clculo simple
Ejemplo: carga de datos de elementos de configuracin desde la tabla de extensin
Ejemplo: carga de una hoja de clculo con nombres de columnas que contienen nombres de
atributo de elementos de configuracin no vlidos
Carga de una hoja de clculo que no contiene mdr_name o cliente
Ejemplo: carga de una hoja de clculo que rechaza datos incorrectos
Ejemplo: carga de una hoja de clculo mediante relaciones incrustadas
Carga de datos de relacin de hojas de clculo
Ejemplo: carga de relaciones de elementos de configuracin
Ejemplo: carga de un elemento de configuracin con varias relaciones incrustadas
Ejemplo: creacin de un elemento de configuracin y de una relacin especificando el UUID
Ejemplo: carga de una hoja de clculo que contiene especificaciones de cambio
Si la hoja de clculo incluye instrucciones, comentarios y datos que no se desea cargar en CA SDM,
especifique el rea exacta que se desea importar en GRLoader. Para especificar el rea de la hoja de
clculo que se utilizar como entrada, utilice GRLoader para proporcionar el nombre del archivo de la
hoja de clculo, el nombre de la hoja de la hoja de clculo, la primera y la ltima fila, y la primera y la
ltima columna segn lo establecido por las opciones -i (o -ssf), -sss, -ssfr, -sslr, -ssfc y -sslc.
Realice las tareas siguientes antes de cargar datos del elemento de configuracin de una hoja de
clculo con GRLoader.
1. Identifique el rea general de la hoja de clculo que se utilizar como una entrada en
GRLoader.
2. Si es necesario, asigne nombres de atributo y valores de datos mediante un archivo de
traduccin.
3. Identifique las partes de la hoja de clculo que GRLoader debe ignorar u omitir.
Los ejemplos de entrada de las secciones siguientes utilizan una hoja de clculo ficticia llamada
grloader_spreadsheet_example.xls. Esta hoja de clculo contiene nueve subhojas llamadas Hoja1,
Hoja2, Hoja3, etc.

Compatibilidad de la carga de datos de hojas de clculo

GRLoader permite cargar datos de elementos de configuracin y de relacin de elementos de
configuracin de hojas de clculo en formato XLS y XLSX de Microsoft Excel, pero no es compatible
con archivos XLSB. De forma predeterminada, GRLoader intenta procesar la primera hoja del archivo
de hoja de clculo. En general, GRLoader intenta hacer coincidir los nombres de las columnas de la
hoja de clculo con los nombres de atributo del elemento de configuracin o la relacin. GRLoader
usa reglas similares a cuando se importan datos desde el ATT.
Por ejemplo, una hoja de clculo contiene las celdas siguientes:
name

class

phys_mem

server1

secundario

1gb

server2

secundario

2gb

Referencia 998

El XML siguiente coincide con las celdas de la hoja de clculo con exactitud:
<GRLoader>
<ci><name>server1</server><class>Server</class>
<phys_mem>1gb</phys_mem></ci>
<ci><name>server2</server><class>Server</class>
<phys_mem>2gb</phys_mem></ci>
</GRLoader>

Nota: Al igual que cuando se cargan datos en el ATT, si la importacin de GRLoader da lugar a un
error, aparece un archivo que termina en *_err.XML en el directorio del archivo de entrada con
informacin acerca del error. Por ejemplo, si el nombre del archivo de hoja de clculo es cidata.xlsx,
el archivo de error se llamar cidata_err.xml. Como de costumbre, el registro de informacin tambin
se dirige al archivo GRLoader.log en el directorio nxroot\log.

Reglas de las columnas de la hoja de clculo

Una sola hoja de clculo puede contener elementos de configuracin y relaciones. Cuando se cargan
datos de hoja de clculo, la presencia de columnas especficas implica el tipo de objeto de destino, tal
y como describen las reglas siguientes:
Si la columna class est presente con un valor que no est vaco, se asume que el tipo de objeto
es un elemento de configuracin.
Si hay una columna con el prefijo provider_ con un valor que no est vaco, se asume que el tipo
de objeto es una relacin.
Si existen datos tanto en las columnas class como provider_ en la hoja de clculo, se puede
especificar objecttype. Utilice ci o relation como el valor del tipo de objeto.
Una clase predeterminada especificada en la lnea de comandos con -ad class=class name.
Se especifica un atributo de proveedor predeterminado en la lnea de comandos con -ad
provider_xxxx=nonblank.
Al aplicar estas reglas, no se puede determinar si los datos de entrada de ejemplo siguientes
representan un elemento de configuracin o una relacin, que puede representar una actualizacin a
un elemento de configuracin:
name

hard_drive_capacity

Server1

10 GB

Si no se especifica una clase, establezca objecttype en la lnea de comandos o configrelo

explcitamente en la tabla de la hoja de clculo como se muestra en el ejemplo siguiente:
objecttype

name

hard_drive_capacity

ci

Server1

10 GB

El atributo objecttype tiene prioridad sobre la existencia de una clase o nombres de atributo de
provider_ cuando GRLoader determina si la fila representa un elemento de configuracin o una
relacin.

Referencia 999

Cuando se cargan datos de relacin de hojas de clculo o bases de datos, agregue al atributo que
identifica el elemento de configuracin el prefijo provider_ o dependent_ para hacerlo coincidir con la
manera cmo se especificaron en el ATT. Por ejemplo, especifique el nombre de un proveedor de
relacin nombrando una columna como provider_name en la tabla de base de datos.

Filas de la hoja de clculo con relaciones incrustadas

Para facilitar la introduccin de datos, una sola fila de una hoja de clculo puede contener relaciones
incrustadas. Una fila con una relacin incrustada contiene tanto un elemento de configuracin como
sus relaciones asociadas. El ejemplo siguiente muestra un elemento de configuracin con una
relacin incrustada.
objecttype

name

hard_drive_capacity

es utilizada por

ci

Server1

10 GB

Server2; Server3

Cmo convierte GRLoader los tipos de datos de una hoja de clculo

Cuando se utilizan hojas de clculo para cargar datos, GRLoader realiza conversiones de tipos de
datos automticamente:
1. Convierte FECHAS en fechas de estndar en el formato aaaa.mm.dd hh:mm:ss.
Nota: Excel almacena estas fechas como milisegundos a partir de la fecha fijada.
2. Convierte valores NUMRICOS en cadenas.
3. Convierte valores BOOLEANOS en 0 o 1.
4. LAS CADENAS no se modifican.
5. GRLoader ignora los valores VACOS.
6. Evala primero las FRMULAS y, a continuacin, aplica las reglas previamente especificadas a
la celda.

Asignacin de atributos de hoja de clculo de regla de traduccin

Los nombres de las columnas normalmente definen los mismos nombres de atributo del elemento de
configuracin o la relacin del elemento de configuracin. Si los nombres difieren, utilice un archivo
de traduccin para convertir un encabezado de columna en un nombre de atributo.
Importante: La primera fila del rea de entrada seleccionada es significativa porque contiene
encabezados de columna.
Los nombres de atributo se asignan incluyendo una regla que especifica una regla para el nuevo
nombre de atributo de palabra clave llamado attributename. GRLoader procesa reglas para
attributename antes de aplicar asignaciones de valor. Una regla que especifica que
<attribute>attributename</attribute>es una asignacin de atributo, no una asignacin de valor, por
lo que cambia el nombre de atributo de un atributo, no el valor de los datos de atributo.

Referencia 1000

Por ejemplo, CA SDM exige que se cargue la direccin IP de un elemento de configuracin en un

campo llamado alarm_id. Si el nombre de la columna de la hoja de clculo es ip address, utilice una
regla de traduccin para asignar ip address a alarm_id mediante la regla de traduccin siguiente:
<rule>
<attribute>attributename</attribute>
<from>ip address</from>
<to>alarm_id</to>
</rule>

La asignacin de un nombre de atributo a (vaco) equivale a ignorar ese atributo. En el ejemplo

siguiente, GRLoader ignora todos los datos de owner:
<rule>
<attribute>attributename</attribute>
<from>owner</from>
<to></to>
</rule>

Configuracin de valores de atributo predeterminados

En un entorno de negocios tpico, se utiliza una hoja de clculo existente como una entrada en
GRLoader. Se recomienda no cambiar el contenido de la hoja de clculo. Si la hoja de clculo est
incompleta y no contiene la informacin necesaria para importar los datos, se debe especificar la
opcin -ad (valor predeterminado del atributo) en la lnea de comandos tal y como se muestra en el
ejemplo siguiente:
grloader - u username - p password - s http://sdm-host:8080 - i myspreadsheet.
xlsx - ad tenant=tenanta -ad mdr_class=spreadsheet -ad mdr_name=mdr1 -n

Se puede especificar cualquier atributo con la opcin -ad. Por ejemplo, configure una direccin IP
predeterminada con el comando siguiente:
grloader
xlsx

- u username

- p password

- s http://sdm-host:8080

- i myspreadsheet.

- ad alarm_id="Unknown" -n

Si una fila de la hoja de clculo contiene un valor para alarm_id, no es necesario utilizar el valor
predeterminado.
Tambin se pueden especificar valores predeterminados de atributos en las relaciones. Si
myspreadsheet.xlsx contiene elementos de configuracin y relaciones, las relaciones reciben un
mensaje de advertencia porque alarm_id no es un atributo de relacin vlido. En este caso, utilice el
parmetro -iia de GRLoader para ignorar el nombre de atributo no vlido porque esta opcin suprime
el mensaje de advertencia.

Consideraciones sobre la hoja de clculo

El rea de entrada de una hoja de clculo contiene dos reas, encabezados de columna y datos. Las
opciones de GRLoader abarcan el rea de entrada cuadrada de la fila de inicio, la fila final, la columna
de inicio y la columna final. Si no se proporcionan estas opciones, los lmites definen el rea natural
de la hoja de clculo.
Si se desean importar datos de elementos de configuracin y relaciones de elementos de
Referencia 1001

Si se desean importar datos de elementos de configuracin y relaciones de elementos de

configuracin de hojas de clculo, considere la informacin siguiente:
GRLoader considera la primera fila rellena del rea de entrada como los encabezados de las
columnas, y debe contener nombres de atributo de elementos de configuracin o nombres de
atributo de relacin, ya que los nombres de atributo XML aparecen para los datos de entrada
basados en XML.
GRLoader no procesa comentarios de hojas de clculo de Excel.
Nota: Un tringulo rojo en la esquina superior derecha de la celda indica un comentario en Excel.
GRLoader ignora la columna entera cuando el valor de la fila de encabezado incluye un prefijo con
el carcter de comentario (#).
Si la lnea de encabezado est formada totalmente por comentarios, GRLoader la considera como
una lnea en blanco y la omite.
GRLoader puede ver las filas y columnas ocultas en las hojas de clculo.
GRLoader ignora los objetos incrustados en las hojas de clculo.
GRLoader identifica las relaciones incrustadas a travs del nombre de atributo cuando se trata de
un tipo de relacin real.
GRLoader permite las relaciones incrustadas con las limitaciones siguientes:
El elemento de configuracin identificado por su nombre, nmero de serie, direccin mac,
etc., representa el elemento de configuracin del proveedor.
En la columna de relacin, especifique el elemento de configuracin como el elemento
dependiente cuando se utilice un tipo de relacin dependiente/proveedor.
El tipo de relacin dependiente/proveedor invierte los roles de los dos elementos de
configuracin.
Se pueden producir varias relaciones incrustadas en una celda de relacin individual. Cada
nombre de partner se separa de otros partners gracias al carcter grloader.spreadsheet.
embeddedseparator especificado en el archivo de config.
Si se debe especificar ms de un atributo identificador para un elemento dependiente o
proveedor de una relacin, se debe volver al estilo totalmente cualificado de creacin de
relaciones. En este caso, se especifica provider_name, provider_mac_address, tipo,
dependent_name, dependent_mac_address, etc. Si se desea especificar ms de un atributo
identificador, no se pueden utilizar las relaciones incrustadas.
GRLoader puede evaluar la mayora de las funciones de una hoja de clculo, pero no todas las
funciones. Se sabe que las funciones siguientes son incompatibles con GRLoader:
edate()
text()

Referencia 1002

Importante: Cualquier celda que haga referencia directa o indirectamente a una funcin
incompatible genera un mensaje de error y GRLoader ignora esa celda.

Control de errores
Al cargar datos en campos de nmeros enteros (como hardware_server.purchase_amount), las
versiones anteriores de GRLoader intentaran cargar los datos dando lugar a datos parciales e
incorrectos. El GRLoader actual genera un mensaje de advertencia que indica que los datos no son
vlidos. Los nicos caracteres vlidos en un campo con un nmero entero son [0-9].
Puesto que el uso de la opcin -ad a menudo resulta en un mensaje de advertencia del atributo
cuando se importan tanto el elemento de configuracin como las relaciones en la misma ejecucin, el
hacer referencia a un atributo no vlido en la definicin de un elemento de configuracin o una
relacin da lugar a una advertencia en lugar de un error. La opcin Ignorar el atributo no vlido -iia se
puede utilizar para suprimir estas advertencias.

Ejemplo: carga de datos de elementos de configuracin desde una hoja de clculo simple
Utilice GRLoader para cargar una hoja de clculo simple con datos de elementos de configuracin.
Los encabezados de las columnas coinciden con los nombres de atributo de los elementos de
configuracin en el ejemplo siguiente de la Hoja1 de grloader_sample_spreadsheet.xls:
name

class

server1

secundario

server2

secundario

acd1

ACD

Para cargar los datos con GRLoader, ejecute el comando siguiente:

grloader

- u username

- p password

- s http://sdm-host:8080 -i

grloader_sample_spreadsheet. -n

GRLoader carga tres elementos de configuracin sin ningn error.

Ejemplo: carga de datos de elementos de configuracin desde la tabla de extensin

Utilice GRLoader para cargar una hoja de clculo de datos de elementos de configuracin, incluidos
los datos de la tabla de extensin. Los encabezados de las columnas coinciden con los nombres de
atributo de los elementos de configuracin en el ejemplo siguiente de la Hoja2 de
grloader_sample_spreadsheet.xls:
name

class

alarm_id

hard_drive_capacity

server1

secundario

server2

secundario

acd1

ACD

servidor3

Hardware descubierto

carrier

phys_mem
7

carrier1

Para cargar los datos con GRLoader, ejecute el comando siguiente:

Referencia 1003

grloader

- u username

- p password

- s http://sdm-host:8080 -i

grloader_sample_spreadsheet.xls -sss Sheet2 -n

GRLoader carga cuatro elementos de configuracin sin ningn error, incluidos los atributos
especficos de familia.
Si los datos se desplazan de la celda A1 en la Hoja3 de la hoja de clculo y los datos tienen filas y
columnas en blanco, cargue los datos ejecutando el comando siguiente:
grloader - u username - p password - s http://sdm-host:8080 -i
grloader_sample_spreadsheet.xls -sss Sheet3 -n

GRLoader ignora las filas, las columnas y las celdas en blanco, y carga cuatro elementos de
configuracin sin ningn error.
Si los datos de la Hoja4 contienen los encabezados de columna ausentes (o en blanco), como E5,
ejecute el comando siguiente:
grloader

- u username

- p password

- s http://sdm-host:8080 -i

grloader_sample_spreadsheet.xls -sss Sheet4 -n

GRLoader ignora la columna E (E5) vaca y carga cuatro elementos de configuracin sin ningn error.
Si los datos de la Hoja5 contienen cuatro filas que se desean ignorar y los datos de los elementos de
configuracin empiezan en la celda C5, ejecute el comando siguiente:
grloader - u username - p password - s http://sdm-host:8080 -i
grloader_sample_spreadsheet.xls -sss Sheet5 -ssfr 5 -n

GRLoader ignora las cuatro primeras filas y carga cuatro elementos de configuracin sin ningn error.

Ejemplo: carga de una hoja de clculo con nombres de columnas que contienen nombres de
atributo de elementos de configuracin no vlidos
Utilice GRLoader y el archivo de traduccin para cargar una hoja de clculo con nombres de columnas
que contienen nombres de atributo de elementos de configuracin no vlidos. La columna de
nombre empieza en la fila C5. Los encabezados de las columnas coinciden con los nombres de
atributo de los elementos de configuracin en el ejemplo siguiente de la Hoja7 de
grloader_sample_spreadsheet.xls:
name

class

hard_drive_capacity

carrier

server1

secundario

ignore Aceptar

Aceptar

server2

secundario

ignore Aceptar

Aceptar

acd1

ACD

ignore

servidor3

Hardware descubierto

ignore

Aceptar

phys_mem

Aceptar
Aceptar

Antes de que se ejecute GRLoader, debe crearse un archivo de traduccin llamado Sheet7.rul que
contenga el XML siguiente:
<ruleset>

Referencia 1004

<rule>
<attribute>attributename</attribute>
<from>ip address</from>
<to>alarm_id</to>
</rule>
</ruleset>

Despus de crear este archivo XML, cargue los datos con GRLoader ejecutando el comando siguiente:
grloader - u username - p password - s http://sdm-host:8080 - i
grloader_sample_spreadsheet.xls - sss Sheet7 - ssfr 5 - tf Sheet7.rul -n

GRLoader ignora las cuatro primeras filas y la columna E porque E5 est vaco y carga cuatro
elementos de configuracin sin ningn error.

Carga de una hoja de clculo que no contiene mdr_name o cliente

Utilice GRLoader para cargar una hoja de clculo que no contiene mdr_name o cliente. Se pueden
establecer atributos desde la lnea de comandos. La columna de nombre empieza en C5. Los
encabezados de las columnas coinciden con los nombres de atributo de los elementos de
configuracin en el ejemplo siguiente de la Hoja8 de grloader_sample_spreadsheet.xls:
name

class

cliente

federated_asset_id

server1

secundario

f1

server2

secundario

f2

acd1

ACD

tenantb

f3

servidor3

Hardware descubierto

tenantb

f4

Para cargar los datos con GRLoader, ejecute el comando siguiente:

grloader - u username - p password - s http://sdm-host:8080 - i
grloader_sample_spreadsheet.xls - sss Sheet8 - ssfr 5 - ad tenant=tenanta
mdr_name=ACMserver1 - ad mdr_class=ACM12 -n

- ad

GRLoader asigna server1 y server2 a tenanta, asigna todos los elementos de configuracin con
mdr_name como ACMserver1, asigna todos los elementos de configuracin con mdr_class como
ACM12 y carga los cuatro elementos de configuracin sin ningn error.

Ejemplo: carga de una hoja de clculo que rechaza datos incorrectos

Utilice GRLoader para cargar una hoja de clculo que rechaza los datos incorrectos mediante una
regla de traduccin. En el ejemplo siguiente, la columna de nombre empieza en la fila C5 en a Hoja9
de grloader_sample_spreadsheet.xls:
name

class

skip

server1

secundario

server2

secundario

yes

servidor3

ACD

server4

ACD

ip address

bad

Referencia 1005

name

class

server5

ACD

server6

ACD

skip

ip address
bad

Antes de que se ejecute GRLoader, debe crearse un archivo de traduccin llamado Sheet9.rul que
contenga el XML siguiente:
<ruleset>
<rule><attribute>skip</attribute><from>1</from>
<reject>yes</reject><rulename>rule1</rulename></rule>
<rule><attribute>skip</attribute><from>yes</from>
<reject>yes</reject><rulename>rule2</rulename></rule>
<rule><attribute>alarm_id</attribute><from>bad</from>
<reject>yes</reject><rulename>rule3</rulename></rule>
<rule><attribute>attributename</attribute>
<from>ip address</from><to>alarm_id</to>
<rulename>rule4</rulename></rule>
</ruleset>

Despus de crear este archivo XML, cargue los datos con GRLoader ejecutando el comando siguiente:
grloader - u username - p password - s http://sdm-host:8080 - i
grloader_sample_spreadsheet.xls - sss Sheet9 - ssfr 6 - tf Sheet9.rul -n

Segn la regla de traduccin, GRLoader completa las acciones siguientes:

1. GRLoader carga dos elementos de configuracin: server1 y server6.
2. GRLoader rechaza server2 porque la columna de omisin se ha configurado como s
(rulename rule2).
3. GRLoader rechaza server3 porque la columna de omisin se ha configurado como 1 (rulename
rule1).
4. GRLoader rechaza server4 y server5 porque las direcciones IP de estos elementos de
configuracin son incorrectas (rulename rule3).
Nota: La traduccin del nombre de atributo (rule4) se produce antes de la traduccin del valor, por lo
que las reglas de traduccin de valor deben especificar el nombre del atributo traducido. Aunque la
hoja de clculo contiene un encabezado de columna ip address, la regla para rechazar las direcciones
IP errneas (regla 3) debe especificar alarm_id.

Ejemplo: carga de una hoja de clculo mediante relaciones incrustadas

Utilice GRLoader para cargar una hoja de clculo que contiene elementos de configuracin y
relaciones mediante relaciones incrustadas. Si se desea especificar ms de un atributo identificador,
no se pueden utilizar las relaciones incrustadas.
En el ejemplo siguiente, la columna de nombre empieza en la fila A1 de la Hoja10 de
grloader_sample_spreadsheet.xls:

Referencia 1006

name

class

accounting

Servicio

server1

secundario

server2

AIX

servidor3

UNIX

se conecta a

hosts
accounting

server1

accounting
GIS

Cargue los datos con GRLoader ejecutando el comando siguiente:

grloader - u username - p password - s http://sdm-host:8080
grloader_sample_spreadsheet.xls -sss Sheet10 -aer yes -n

- i

GRLoader crea los elementos de configuracin siguientes:

accounting
server1
server2
servidor3
GRLoader crea las relaciones siguientes:
server1 host accounting
server2 conecta a server1
server2 host accounting
server3 host GIS

Carga de datos de relacin de hojas de clculo

Cuando se cargan datos de relacin de hojas de clculo, especifique los atributos de los elementos de
configuracin del proveedor y dependientes de la misma forma en que aparecen en el ATT. Como
resultado, el atributo que identifica el elemento de configuracin debe incluir el prefijo provider_ o
dependent_.
Por ejemplo, para especificar el nombre de un proveedor de relacin, especifique provider_name en
el encabezado de columna de la hoja de clculo.

Ejemplo: carga de relaciones de elementos de configuracin

Utilice GRLoader para cargar una hoja de clculo que contiene relaciones de elementos de
configuracin. En el ejemplo siguiente, la columna dependent_name empieza en la fila A5 de la Hoja6
de grloader_sample_spreadsheet.xls:
dependent_name

type

provider_name

service1

utiliza a

server2

Referencia 1007

dependent_name

type

provider_name

service1

utiliza a

servidor3

Para cargar la hoja de clculo con relaciones de elementos de configuracin, ejecute el comando
siguiente:
grloader

- u username

- p password

grloader_sample_spreadsheet.xls

- s http://sdm-host:8080

- sss Sheet6

- i

- ssfr 5 -n

Despus de ejecutar el comando, GRLoader ignora las cuatro primeras filas y carga dos relaciones sin
ningn error.

Ejemplo: carga de un elemento de configuracin con varias relaciones incrustadas

Utilice GRLoader para cargar una hoja de clculo que contiene elementos de configuracin y
relaciones mediante relaciones incrustadas. Si se desea especificar ms de un atributo identificador,
no se pueden utilizar las relaciones incrustadas.
En el ejemplo siguiente, la columna de nombre empieza en la fila A1 de la Hoja11 de
grloader_sample_spreadsheet.xls:
name

class

chief

gestor

agent99

agente

agent86

agente

chief

gestor

gestiona a

es gestionada por

agent86;agent99

CEO

Cargue los datos con GRLoader ejecutando el comando siguiente:

grloader

- u username

- p password

- s http://sdm-host:8080

- i

grloader_sample_spreadsheet.xls -sss Sheet11 -aer yes -n

GRLoader crea los elementos de configuracin y las relaciones siguientes:

Las tres primeras filas crean tres elementos de configuracin.
La fila 4, procesada despus de las filas 1-3, crea las relaciones de elementos de configuracin
siguientes:
chief gestiona agent86
chief gestiona agent99
chief est gestionado por CEO
Como con la entrada de XML, la direccin de la relacin es significativa. En la columna llamada
gestiona, GRLoader crea dos relaciones, ya que chief es el proveedor de ambos elementos
dependientes, agent86 y agent99.

Referencia 1008

Puesto que el atributo est gestionado por es un tipo de relacin dependiente/proveedor, el

proveedor y los dependientes se cambian en la columna est gestionado por, ya que chief es un
elemento dependiente y CEO es el proveedor.

Ejemplo: creacin de un elemento de configuracin y de una relacin especificando el UUID

Utilice GRLoader para cargar una hoja de clculo con elementos de configuracin y relaciones al
especificar el UUID.
En el ejemplo siguiente, la columna # transaction empieza en la fila A1 de la Hoja12 de
grloader_sample_spreadsheet.xls:
#
objecttype name class
transaction
1

ci

relation

provider_id

type

dependent_name

server secundar
1
io
12345678901234567890123456 utiliza server2
789012
a

Cargue los datos con GRLoader ejecutando el comando siguiente:

grloader - u username - p password - s http://sdm-host:8080
grloader_sample_spreadsheet.xls -sss Sheet12 -n

- i

GRLoader crea los elementos de configuracin y las relaciones siguientes:

La transaccin crea el elemento de configuracin server1.
La transaccin crea una relacin entre server1 y server2.

Ejemplo: carga de una hoja de clculo que contiene especificaciones de cambio

Utilice GRLoader para cargar una orden de cambio con varias especificaciones de cambio.
En el ejemplo siguiente, la columna # transaction empieza en la fila A1 de la Hoja13 de
grloader_sample_spreadsheet.xls:
objecttype

chg

ci

attribute_name

attribute_value_planned

change specification

12345

server1

ip address

1.2.3.4

change specification

12345

server2

ip address

1.2.3.5

change specification

12345

servidor3

ip address

1.2.3.6

change specification

12345

server4

ip address

1.2.3.7

Cargue los datos con GRLoader ejecutando el comando siguiente:

grloader

- u username

- p password

grloader_sample_spreadsheet.xls

- s http://sdm-host:8080

- i

- sss Sheet13

GRLoader crea cuatro elementos de configuracin e inserta los elementos de configuracin en la

Referencia 1009

GRLoader crea cuatro elementos de configuracin e inserta los elementos de configuracin en la

orden de cambio 12345.

Traduccin de datos
Contenido
Creacin de reglas de traduccin
Ejemplo de transformacin de datos
Validacin de datos
Valores de entrada no coincidentes o no estndar
Especificacin de una cadena vaca
Mtodos de comparacin alternativos
Rechazo de entradas
Sintaxis de las reglas
Ejecucin de GRLoader con traduccin activada
Registro
Consideraciones sobre la localizacin de CMDB
El encabezado de XML
Prueba de las reglas
Es posible que los valores de datos proporcionados por un MDR no cumplan los requisitos de CMDB
por los motivos siguientes:
El pas o el idioma de un MDR puede ser distinto del pas o idioma seleccionado para la
instalacin del servidor CMDB. Por ejemplo: Un MDR de CA Cohesion que utiliza ingls
norteamericano transfiere datos a un CMDB en Francia. Cuando CA Cohesion crea elementos de
configuracin de servidor, especifica la familia de elementos de configuracin como "Server". Sin
embargo, en Francia la familia de elementos de configuracin debe especificarse como "Serveur".
El valor "Server" entrante debe traducirse al valor obligatorio "Serveur" siempre que el MDR
basado en ingls norteamericano se comunique con la instalacin francesa de CMDB.
Las incoherencias de datos pueden producirse en los campos de bsqueda (SREL). Por ejemplo:
Un MDR contiene elementos de configuracin con un fabricante de "Dell Inc", "Dell Corporation"
o simplemente "Dell". Si la tabla de fabricantes de CMDB requiere "Dell Inc", se rechazarn el
resto de valores con mensajes de advertencia. Los valores entrantes no vlidos "Dell Corporation"
y "Dell" deben traducirse al valor estndar "Dell Inc" para el atributo del fabricante.
Incoherencias de datos en campos no SREL. Por ejemplo, algunos MDR comunican datos en
unidades, mientras que otros comunican datos en bytes o gigabytes. Se puede estandarizar el
formato de los datos almacenados en el CMDB.
Para cumplir estos requisitos, GRLoader puede traducir cualquier valor entrante a otro valor
utilizando un archivo de bsqueda basado en XML cuando se ejecute GRLoader.
Importante: El paso de traduccin preeditada y de validacin ocurre cuando se lee el archivo XML del
elemento de configuracin y de la relacin, antes de que se lleve a cabo el procesamiento normal del
Cargador general de recursos (por ejemplo, update_if_null, lookup, dateformat) y antes de que se
transmitan los datos al servidor de CMDB.

Referencia 1010

Como cada MDR puede tener requisitos especficos de traduccin, el archivo de traduccin de datos
se especifica para cada invocacin de GRLoader. Con el fin de estandarizar, se recomienda ubicar este
archivo en un sistema de archivos comn y compartirlo entre los proveedores de datos de CMDB.

Creacin de reglas de traduccin

Para utilizar la opcin de traduccin y validacin de datos de GRLoader, se debe crear un conjunto de
reglas para especificar los datos que se van a traducir. Las reglas son necesarias para cada atributo y
valor que se vaya a traducir. Las reglas de traduccin de datos se aplican al XML de entrada de
GRLoader mediante el parmetro tf filename. Las reglas de filename se aplican a todas las entradas
enviadas a GRLoader mediante el parmetro -i. Tambin se pueden utilizar reglas de traduccin al
importar datos de elementos de configuracin de hojas de clculo.
Nota: Para obtener informacin acerca de la creacin de reglas de traduccin para importar datos de
hojas de clculo, consulte la Gua de administracin.
Para crear reglas de traduccin, se debe utilizar un editor de texto para crear y guardar las reglas en
el XML de entrada de GRLoader como el siguiente:
1. <ruleset>
2. <rule>
3. <attribute>class</attribute>
4. <from>Server</from>
5. <to>Serveur</to>
6. </rule>
7. <rule>
8. <attribute>manufacturer</attribute>
9. <from>Dell Corporation</from>
10. <to>Dell Inc</to>
11. </rule>
12. <rule>
13. <attribute>manufacturer</attribute>
14. <from>Dell</from>
15. <to>Dell Inc</to>
16. </rule>
17. </ruleset>

Referencia 1011

Las reglas de traduccin se crean.

Notas:
Las lneas 2-6 especifican que siempre que el Cargador general de recursos encuentre una lnea en la
que se especifique <class>Server</class>:, sustituir Server por Serveur (francs) antes de enviar los
datos a CMDB.
Las lneas 7-11 especifican que un fabricante de Dell Corporation debe sustituirse por Dell Inc. Solo se
puede utilizar un conjunto de reglas de XML para redefinir varios atributos distintos.
Las lneas 12-16 traducen cualquier entrada que especifique Dell al Dell Inc. estndar. El conjunto
nico de XML contiene varias reglas. Juntas, las reglas especifican varios valores de/a.

Ejemplo de transformacin de datos

Este ejemplo muestra un subconjunto de muestra de las reglas obligatorias para compartir datos
entre MDR que utilizan diferentes idiomas. El ejemplo de XML de entrada de GRLoader traduce tres
clases del ingls a sus equivalentes franceses.
1. <?XML version="1.0" encoding="UTF-8"?>
2. <ruleset>
3. <rule>
4. <attribute>class</attribute>
5. <from>Server</from>
6. <to>Serveur</to>
7. </rule>
8. <rule>
9. <attribute>class</attribute>
10. <from>Printer</from>
11. <to>Imprimante</to>
12. </rule>
13. <rule>
14. <attribute>class</attribute>
15. <from>Contract</from>
16. <to>Contrat</to>
17. </rule>

Referencia 1012

18. </ruleset>

Validacin de datos
A menudo, los valores que se aceptan en un atributo deben validarse con una lista de valores
aceptables antes de que se almacene el elemento de configuracin. La relacin entre un atributo y su
conjunto de valores aceptables (almacenado en una tabla aparte) se denomina relacin nica (SREL).
Si se desea validar datos aunque no exista un SREL para ello, las reglas de traduccin de datos pueden
imponer la estandarizacin de los valores de datos.
Ejemplo: conversin de unidades de almacenamiento de datos
En el siguiente XML de entrada de GRLoader, el MDR ofrece datos en gigabytes (GB), pero se desea
almacenar el nmero total de bytes en CMDB.
1. <ruleset>
2. <rule>
3. <attribute>phys_mem</attribute>
4. <from>1 GB</from>
5. <to>1,073,741,824</to>
6. </rule>
7. <rule>
8. <attribute>phys_mem</attribute>
9. <from>2 GB</from>
10. <to>2,147,483,648</to>
11. </rule>
12. ...
13. </ruleset>
Valores de entrada no coincidentes o no estndar
Al validar datos, se pueden rechazar valores inaceptables y sustituirlos por valores nuevos. Cuando
los datos de entrada no coinciden con una regla, continan igual a la fase siguiente de GRLoader.
Ejemplo: validacin de colores primarios
En el ejemplo siguiente, si la entrada de GRLoader especifica hot pink , el dato de color no se ve
afectado por ninguna traduccin.
1. <ruleset>

Referencia 1013

2. <rule>
3. <attribute>color</attribute>
4. <from>red</from>
5. <to>red</to>
6. </rule>
7. <rule>
8. <attribute>color</attribute>
9. <from>blue</from>
10. <to>blue</to>
11. </rule>
12. <rule>
13. <attribute>color</attribute>
14. <from>yellow</from>
15. <to>yellow</to>
16. </rule>
17. </ruleset>
En el ejemplo anterior, los valores "from" y "to" son iguales. En el siguiente ejemplo se muestra una
forma abreviada de la definicin de reglas que no incluye el valor "to":
1. <ruleset>
2. <rule>
3. <attribute>color</attribute>
4. <from>red</from>
5. </rule>
6. <rule>
7. <attribute>color</attribute>
8. <from>blue</from>
9. </rule>
10. <rule>
Referencia 1014

10. <rule>
11. <attribute>color</attribute>
12. <from>yellow</from>
13. </rule>
14. </ruleset>
Con la forma abreviada de la definicin de la regla, la lnea 16 es ms evidente. La lnea 16 especifica
que si no hay valor "from" coincidente para un atributo, cualquiera que sea el valor especificado se
sustituir por el valor "to".
1. <ruleset>
2. <rule>
3. <attribute>color</attribute>
4. <from>red</from>
5. </rule>
6. <rule>
7. <attribute>color</attribute>
8. <from>blue</from>
9. </rule>
10. <rule>
11. <attribute>color</attribute>
12. <from>yellow</from>
13. </rule>
14. <rule>
15. <attribute>color</attribute>
16. <to>unknown color</to>
17. <unmatched>yes</unmatched>
18. </rule>
19. </ruleset>

Referencia 1015

La entrada de GRLoader incluye una regla que coincide con "hot pink" (la regla "unmatched" en la
lnea 16). Si el color especifica un atributo diferente de red, blue o yellow (como se ha indicado como
en las lneas 4, 8 y 12, respectivamente), ese color se cambiar al valor "to". Por ejemplo, hot pink se
vuelve a codificar como unknown color .
Si en el conjunto de reglas solamente aparecen las lneas 14-18 (es decir, no hay valores
coincidentes), todos los colores del archivo de entrada XML de GRLoader se establecern en
"unknown color". Esta tcnica impone un valor nico para todos los valores de un atributo especfico.
Importante: El proceso de edicin no puede crear un nuevo XML si no existe ninguno. Si el XML de
entrada no incluye informacin sobre , se ignorarn todas las reglas de .
Ejemplo: cambio de todos los atributos "owner" no coincidentes a "Pete"
El siguiente XML de entrada de GRLoader establece el valor Pete para propietarios no coincidentes.
1. <ruleset>
2. <rule>
3. <attribute>owner</attribute>
4. <unmatched>yes</unmatched>
5. <to>Pete</to>
6. </rule>
7. </ruleset>
Tenga en cuenta el modo en que el siguiente XML de entrada de GRLoader utiliza el anterior conjunto
de reglas:
1. <GRLoader>
2. <ci>
3. <name>server1</name>
4. <owner>John</owner>
5. </ci>
6. </GRLoader>
Si el atributo "owner" tiene una regla, la regla intenta que el valor "John" coincida. Como no existe
ninguna regla para el valor "John", GRLoader busca una regla no coincidente para el atributo
"owner". Si existe una, la entrada traducida tendr el siguiente resultado:
1. <GRLoader>
2. <ci>

Referencia 1016

3. <name>server1</name>
4. <owner>Pete</owner>
5. </ci>
6. </GRLoader>
Ahora tenga en cuenta el siguiente archivo XML de entrada de GRLoader:
1. <GRLoader>
2. <ci>
3. <name>server2</name>
4. </ci>
5. </GRLoader>
El conjunto de reglas tiene el siguiente resultado:
1. <GRLoader>
2. <ci>
3. <name>server2</name>
4. </ci>
5. </GRLoader>
El elemento de configuracin "server2" no establece el propietario en Pete porque no existe etiqueta
de propietario en el XML original.

Especificacin de una cadena vaca

Cuando sea necesario especificar una cadena vaca como valor "from" o valor "to", se debe incluir
siempre el valor o en el conjunto de reglas.
Importante: Si se especifica o no se especifica en el XML tiene significados muy diferentes en el XML.
1. <ruleset>
2. <rule>
3. <attribute>size</attribute>
4. <from>XXL</from>
5. </rule>
6. <rule>

Referencia 1017

7. <attribute>manufacturer</attribute>
8. <from>General Motors</from>
9. <to></to>
10. </rule>
11. </ruleset>
Las lneas 2-5 especifican que es posible un tamao de XXL. Como no se especifica , no se vuelve a
codificar en un tamao=XXL. Este tipo de regla slo es til cuando una regla no coincidente aparece
posteriormente en el conjunto de reglas para el mismo atributo.
Las lneas 6-10 examinan todos los datos de entrada para un fabricante="General Motors". Siempre
que se encuentre esta regla, porque se especifica " " en la lnea 9 de la regla, el valor "General
Motors" se sustituir por "".
Si se desea dejar en blanco el fabricante, se debe especificar la palabra clave update_if_null="YES" en
el XML de entrada de GRLoader.
Nota: Para obtener ms informacin acerca del uso de la opcin "update_if_null" para dejar en
blanco valores en la base de datos, consulte la Gua de referencia tcnica de CMDB.

Mtodos de comparacin alternativos

El mtodo predeterminado utiliza "equals" para comparar. Es decir, cuando el valor se compara con
el valor en la entrada de GRLoader, se considera que los dos valores deben coincidir si son iguales. La
etiqueta especifica formas alternativas de comparacin.
La etiqueta comparetype acepta uno de los siguientes valores:
startswith
endswith
contains
equals
equalsignorecase
Ejemplo: estandarizacin de un nombre de compaa
En el siguiente ejemplo, todos los nombres de fabricante que empiezan por "Dell" (como "Dell Corp",
"Dell Inc", "Dell Corporation") son restablecen como "Dell".
1. <ruleset>
2. <rule>
3. <attribute>manufacturer</attribute>
4. <from>Dell Corp</from>
Referencia 1018

4. <from>Dell Corp</from>
5. <to>Dell</to>
6. </rule>
7. <rule>
8. <attribute>manufacturer</attribute>
9. <from>Dell Inc</from>
10. <to>Dell</to>
11. </rule>
12. <rule>
13. <attribute>manufacturer</attribute>
14. <from>Dell Corporation</from>
15. <to>Dell</to>
16. </rule>
17. </ruleset>
Como alternativa, la siguiente regla produce el mismo efecto:
1. <ruleset>
2. <rule>
3. <attribute>manufacturer</attribute>
4. <from>Dell</from>
5. <comparetype>startswith</comparetype>
6. <to>Dell</to>
7. </rule>
8. </ruleset>

Rechazo de entradas
Para rechazar entradas de un MDR antes de cargar datos en CMDB, se debe utilizar la etiqueta .
Ejemplo: rechazo de datos de entrada
La etiqueta puede utilizarse con la etiqueta , tal como se muestra en el siguiente ejemplo.

Referencia 1019

1. <ruleset>
2. <rule>
3. <attribute>name</attribute>
4. <from>test</from>
5. <comparetype>startswith</comparetype>
6. <reject>yes</reject>
7. </rule>
8. </ruleset>
Cuando coincide una regla de rechazo, se rechaza el correspondiente elemento de configuracin o la
correspondiente relacin y CMDB no se actualiza ni crea para todo ese objeto. La transaccin se
omite y el XML se escribe en el archivo _err con un mensaje de error que indica que fue rechazado.

Sintaxis de las reglas

La siguiente tabla describe las etiquetas XML que se utilizan en un conjunto de reglas de traduccin
de datos.
Etiqueta

Description

<?XML version="1.0"
encoding="codepage"?>

Activa diferentes pginas de cdigo para GRLoader.

<ruleset>

Comienza un conjunto de reglas. Un ruleset puede contener muchas

reglas.

<rule>

Comienza una regla

<attribute>attr_name<
/attribute>

Especifica un atributo al que se aplica el resto de la regla. attribute debe

ser un nombre de atributo de CMDB vlido.

<from>value</from>

Especifica un valor que se va a cambiar. La etiqueta se modifica con la

etiqueta .

<to>value</to>

Especifica el valor de sustitucin

<comparetype>value<
/comparetype>

(Opcional) Especifica uno de los siguientes valores:

equals
startswith
endswith
contains
equalsignorecase
Si no se especifica ninguno, "equals" ser el valor predeterminado.

<reject>yes</reject>

Especifica que GRLoader rechaza el elemento de configuracin o la

relacin.
S se puede especificar como "yes" o uno (1).
No se puede especificar como "no" o cero (0).
Si no se especifica en una regla, el valor predeterminado ser "no"
(rechazar).

Referencia 1020

<rulename>rule_name<
/rulename>

(Opcional) name es el nombre asignado para identificar esta regla. Este

nombre aparece en mensajes de depuracin.

</rule>

Finaliza una regla

</ruleset>

Finaliza un conjunto de reglas

Ejecucin de GRLoader con traduccin activada

Para ejecutar GRLoader a travs de la traduccin/transformacin, se debe ejecutar GRLoader con la
opcin -tf filename. filename especifica el archivo que contiene el conjunto de reglas de traduccin.
Nota: Como alternativa, se puede especificar grloader.translationfile=filename en el archivo de
configuracin.

Registro
Las modificaciones de entrada se registran en stdlog.n y en los mensajes de registro de GRLoader,
que reflejan los valores de datos despus de haber ejecutado reglas de traduccin.
Se puede ejecutar GRLoader con la opcin -T establecida en cinco (5) o superior para mostrar ms
informacin sobre la depuracin.

Consideraciones sobre la localizacin de CMDB

Al implementar una instancia de CMDB localizada, se pueden traducir los nombres de clase y de
familia de un idioma a otro. Las reglas de traduccin se proporcionan en el directorio $nxroot/java/lib
/GRLoader. Estas reglas se llaman xlate_xx_to_yy.RUL. xx y yy representan los cdigos de idioma (en,
fr, es, dm, etc.).
Estas reglas se pueden expandir para acomodar otros campos de SREL.

El encabezado de XML
Los siguientes estndares de codificacin XML, si el contenido de XML en el conjunto de reglas
contiene caracteres distintos a UTF-8, probablemente necesite una lnea al principio del archivo de
traduccin de XML parecida a la siguiente:
<?XML version="1.0" encoding="codepage"?>
codepage define la pgina de cdigo.
Nota: Para obtener ms informacin sobre el archivo XML del Cargador general de recursos, consulte
la Gua de referencia tcnica de CA CMDB.

Prueba de las reglas

Antes de ejecutar el archivo de entrada XML mediante GRLoader, se deben probar las reglas y ver los
resultados de la traduccin.
Para probar las reglas de traduccin, ejecute GRLoader sin las opciones "a" ni "n".
Al ejecutar sin inserciones ni actualizaciones se escribe de forma eficaz el XML traducido y validado
en el archivo _err.XML, donde se pueden revisar los resultados de la regla de traduccin.

Referencia 1021

Ejecucin de GRLoader desde un MDR remoto

GRLoader se puede utilizar para copiar datos desde un MDR remoto a CMDB de dos formas distintas:
Copiando los datos XML del sistema remoto que ejecuta el MDR en el sistema que ejecuta la
CMDB y despus ejecutando GRLoader en el sistema de la CMDB.
Ejecutando GRLoader en el mismo sistema MDR remoto.
Para preparar la ejecucin de GRLoader desde un sistema remoto que no tenga la CMDB instalada:
1. Asegrese de que la versin 6.0 o superior de Java Runtime Environment (JRE) est instalada y
disponible.
2. Copie el contenido del directorio %NX_ROOT%\java\lib del sistema de la CMDB en un
directorio del sistema remoto donde se desea ejecutar. El directorio remoto se llamar %
ROOT%.
3. Cree un archivo llamado NX.ENV en el directorio %ROOT%:
@NX_LOG=ruta_que_contendr archivos de registro
4. Cree el directorio %ROOT%\site\cfg
5. Cree el directorio %ROOT%\log
Para ejecutar GRLoader desde el sistema remoto, ejecute el comando siguiente:
java -Xmx512M -cp %ROOT% -jar %ROOT%/GRLoader.jar -N %ROOT% -u [userid]

- s [server]

-i [other GRLoader options]

donde %ROOT% es la ruta completa que contiene los archivos copiados en el paso 2.

Cargador general de recursos y Multicliente

La opcin Multicliente permite a varios clientes independientes compartir recursos de hardware y de
soporte a las aplicaciones en una nica implementacin de CMDB. Se puede utilizar el atributo de
cliente (<tenant>) en el archivo XML para que el Cargador general de recursos asigne a los clientes el
uso de la opcin Multicliente en CMDB. Todos los cambios realizados en el atributo de cliente se
reflejarn en la ficha Control de versiones de CMDB.
El atributo de cliente es el siguiente:
<tenant>
Especifica la asignacin de cliente para el elemento de configuracin/relacin. Se puede utilizar
PUBLIC para especificar que el objeto es pblico. El cliente puede o no estar definido en el objeto,
dependiendo del acceso de cliente de los roles predeterminados.
Tenga el cuenta el siguiente comportamiento de asignacin de cliente antes de implementar
multicliente mediante GRLoader:
Los clientes slo se pueden asignar durante la creacin de un elemento de configuracin o una
relacin.

Referencia 1022

Todos los elementos de configuracin cargados por GRLoader se asignan a un cliente

predeterminado o a uno especfico del archivo XML.
XML de GRLoader permite especificar el atributo o un cliente predeterminado para un elemento
de configuracin o una relacin.
Si no se especifica o un cliente predeterminado, se supondr que el cliente est en blanco y la
asignacin de cliente se basar en el rol predeterminado del usuario que haya iniciado sesin.
Esta asignacin de rol predeterminada se utiliza principalmente para CA Cohesion y otros MDR
que no especifican un cliente al crear elementos de configuracin.
GRLoader establece el cliente de un elemento de configuracin o una relacin basndose en la
entrada de las siguientes fuentes. Cuando el rol predeterminado permite seleccionar el cliente
deseado en los objetos creados, se puede establecer especficamente el cliente para un objeto. La
opcin multicliente debe estar definida para configurar o activada para utilizar .
Inclusin de en el archivo XML.
Uso de la opcin de lnea de comandos -dt al invocar GRLoader.
Uso de la opcin grloader.defaulttenant en el archivo de configuracin.
El cliente predeterminado asociado al contacto.
Ejemplo: definicin del cliente para un objeto
El acceso predeterminado permite crear elementos de configuracin para un cliente especfico y para
uso pblico. Se pueden crear varios elementos de configuracin pblicos.
Ejecute grloader con un cliente predeterminado de PUBLIC para indicar especficamente el cliente de
los nuevos objetos.

Carga masiva de especificaciones de cambio con GRLoader

Contenido
XML de ejemplo de una especificacin de cambio
Hoja de clculo de ejemplo de una especificacin de cambio
Despus de que un usuario cree una orden de cambio, se puede utilizar GRLoader para cargar de
forma masiva especificaciones de cambio en lugar de utilizar la interfaz Web. Utilice el nodo object
con el atributo objecttype.
Se pueden utilizar los siguientes atributos con GRLoader:
objecttype
(Obligatorio) Identifica la especificacin de cambios.
chg
(Obligatorio) Especifica el nmero de ticket de la orden de cambio.
ci
Especifica el nombre del elemento de configuracin.
attribute_name
Referencia 1023

attribute_name
(Obligatorio) Especifica el atributo del elemento de configuracin que se desea cambiar.
attribute_value_planned
Especifica el valor nuevo del attribute_name introducido.
status
Especifica el estado de verificacin inicial. De forma predeterminada, GRLoader utiliza el estado
de verificacin inicial del atributo gestionado.
description
Especifica el texto descriptivo del cambio.
Nota: Las especificaciones de cambios no se concilian. Si se ejecuta GRLoader varias veces con datos
introducidos idnticos, CACF crea especificaciones de cambio duplicadas. Utilice la interfaz Web para
editar y eliminar los duplicados que CACF crea accidentalmente. Los duplicados son independientes
entre s.

XML de ejemplo de una especificacin de cambio

El XML de ejemplo siguiente agrega especificaciones de cambio a una orden de cambio con el
nmero 24. El archivo changeorder24.xml especifica que alarm_id se convierte en server1 y la
ubicacin se convierte en 2.4.6.8.
<GRLoader>
<object>
<objecttype>ci_planned_change</objecttype>
<description>created by grloader *now* </description>
<attribute_name>alarm_id</attribute_name>
<chg>24</chg>
<ci>server1</ci>
<attribute_value_planned>2.4.6.8</attribute_value_planned>
</object>
<object>
<objecttype>ci_planned_change</objecttype>
<description>created by grloader *now* </description>
<attribute_name>location</attribute_name>
<chg>24</chg>
<ci>server1</ci>
<attribute_value_planned>NY</attribute_value_planned>
</object>
</GRLoader>

Ejecute el comando siguiente:

grloader -u ServiceDesk -p password -s http://hostname:8080 -i changeorder24.xml

Hoja de clculo de ejemplo de una especificacin de cambio

La hoja de clculo de ejemplo siguiente agrega una especificacin de cambio a una orden de cambio
con el nmero 24, que asigna nuevas direcciones IP y ubicaciones a tres elementos de configuracin:

Referencia 1024

objecttype

chg Elemento de
configuracin

attribute_name attribute_value_planned description

ci_planned_ch 24 server1
ange

alarm_id

1.1.1.1

loaded by
grloader at
*now*

ci_planned_ch 24 server2
ange

alarm_id

1.1.1.2

loaded by
grloader at
*now*

ci_planned_ch 24 servidor3
ange

alarm_id

1.1.1.3

loaded by
grloader at
*now*

ci_planned_ch 24 server1
ange

location

NY

loaded by
grloader at
*now*

ci_planned_ch 24 server2
ange

location

NY

loaded by
grloader at
*now*

ci_planned_ch 24 servidor3
ange

location

NY

loaded by
grloader at
*now*

Conciliacin de elementos de configuracin

Atributos de reconciliacin de elementos de configuracin
La reconciliacin asocia los datos de elementos de configuracin importados con los elementos de
configuracin de CMDB.
La reconciliacin utiliza los siguientes atributos que permiten identificar el elemento de
configuracin:
Nombre
Nmero de serie
Nmero de activo
Nombre de sistema
Nombre DNS
Direccin MAC
Al crear o hacer referencia a un elemento de configuracin existente, debe especificar como mnimo
uno de estos valores.
En la siguiente tabla se muestran los resultados del proceso de reconciliacin:

Referencia 1025

Nombre Nmero de Nmero de Nombre de

serie
activo
sistema

Nombre Direccin Resultado

DNS
MAC

Exclusiv Nula
o

Nula

Nula

Nula

Nula

Elementos de configuracin
creados

Nula

Exclusivo

Nula

Nula

Nula

Nula

Elementos de configuracin
creados

Nula

Nula

Exclusivo

Nula

Nula

Nula

Elementos de configuracin
creados

Nula

Nula

Nula

Exclusivo

Nula

Nula

Elementos de configuracin
creados

Nula

Nula

Nula

Nula

Exclusivo Nula

Elementos de configuracin
creados

Nula

Nula

Nula

Nula

Nula

Duplica Duplicado
do

Duplicado

Exclusivo

Duplicad Duplicado Elementos de configuracin

o
creados

Exclusiv Duplicado
o

Duplicado

Duplicado

Duplicad Duplicado Reconocido como elem.

o
config. duplicado

Nula

Nula

Nula

Nula

Exclusivo Exclusivo Elementos de configuracin

creados

Nula

Nula

Nula

Nula

Duplicad Exclusivo Reconocido como elem.

o
config. duplicado

Nula

Nula

Nula

Nula

Exclusivo Duplicado Reconocido como elem.

config. duplicado

Duplica Duplicado
do

Exclusivo

Duplicado

Duplicad Duplicado Elementos de configuracin

o
creados

Duplica Exclusivo
do

Duplicado

Duplicado

Duplicad Duplicado Elementos de configuracin

o
creados

Duplica Duplicado
do

Duplicado

Duplicado

Duplicad Exclusivo Reconocido como elem.

o
config. duplicado

Duplica Duplicado
do

Duplicado

Duplicado

Exclusivo Duplicado Reconocido como elem.

config. duplicado

Duplica Duplicado
do

Duplicado

Duplicado

Exclusivo Exclusivo Reconocido como elem.

config. duplicado

Exclusivo Elementos de configuracin

creados

Atributos de rea de trabajo de transacciones

Contenido
Atributos de ci_twa_ci
Atributos de ci_twa_relation
Las tablas del rea de trabajo de transacciones (AAT) son:

Referencia 1026

ci_twa_ci
Una tabla nica que contiene todos los atributos de todas las familias de CMDB. Los datos de la
tabla se almacenan en un formulario desnormalizado que permite que los clientes y servicios
entiendan y manipulen el contenido ms fcilmente.
ci_twa_relation
Complementa la tabla ci_twa_ci. Contiene informacin de relacin.
ci_twa_statusnames
Etiquetas descriptivas del estado de la fila.
Los procesos externos actualizan estas tablas y GRLoader los lee durante el tratamiento
transaccional. Una vez completado el procesamiento, GRLoader actualiza las columnas row_status y
tran_message para indicar si la transaccin se ha completado con xito.
Nota: Si ocurren varios errores o advertencias, los mensajes se concatenan.

Atributos de ci_twa_ci
La tabla ci_twa_ci contiene atributos de las transacciones de elementos de configuracin.
Nombre de columna Notas
id

Identificador de la transaccin

last_mod_dt

Establece la fecha actual cada vez que se agrega o actualiza la fila.

tran_dt

Establece la fecha y hora actual si no se especifica ningn valor al agregar la fila.

creation_date

Establece la fecha y hora actual cuando se agrega la fila.

delete_flag

Se establece en (0) si no se especifica ningn otro valor al agregar la fila.

tran_status

Se establece en (0) si no se especifica ningn otro valor al agregar la fila.

Atributos de ci_twa_relation
La tabla ci_twa_relation contiene atributos de las transacciones de relacin.
Nombre de columna Notas
id

Identificador de la transaccin

last_mod_dt

Establece la fecha actual cada vez que se agrega o actualiza la fila.

tran_dt

Establece la fecha y hora actual si no se especifica ningn valor al agregar la fila.

creation_date

Establece la fecha y hora actual cuando se agrega la fila.

delete_flag

Se establece en (0) si no se especifica ningn otro valor al agregar la fila.

tran_status

Se establece en (0) si no se especifica ningn otro valor al agregar la fila.

Referencia 1027

Servicios web de CMDB

CA CMDB proporciona un conjunto de servicios web generales compatibles con la versin estndar
1.0 de los servicios web de CMDBf. Estos servicios permiten a las aplicaciones externas adaptadas a
CMDBf y tambin a los repositorios de gestin de datos registrados (MDR) interactuar con CA CMDB,
incluidos los MDR federados segn el estndar de CMDBf/DMTF.
La especificacin de CMDBf se puede encontrar en el siguiente documento:
http://cmdbf.org/schema/1-0-0/CMDBf%20v1.0.pdf

Despliegue de los servicios web

La instalacin de la CMDB despliega automticamente los servicios web de la CMDB. Si se desea, se
pueden volver a desplegar los servicios web.
Para volver a desplegar los servicios web de la CMDB
1. Ejecute el comando siguiente:
: dir-instal \sdk\websvc\cmdbf
2. Implemente los archivos siguientes:
deploy.wsdd
cmdbf.jar
3. Ejecute el archivo siguiente:
deploy_cmdbws.bat
Los servicios web de la CMDB se han desplegado.

Componentes de servicio Web

Contenido
Servicio de registro
Registro MDR
Servicio de consulta
Los servicios web de CA CMDB constan de dos servicios definidos:
Servicio de registro
Permite a los clientes crear o actualizar elementos de configuracin y relaciones. El extremo se
puede localizar en la siguiente direccin:
http://<servername>:< port >/axis/services/RegistrationPort

Servicio de consulta
Permite a los clientes consultar elementos de configuracin y relaciones. El extremo se puede
localizar en la siguiente direccin:

Referencia 1028

http://<servername>:< port >/axis/services/QueryPort

Servicio de registro
El Servicio de registro se utiliza en la federacin en modo de empujn. Los principios de la federacin
en modo de insercin son los siguientes:
El cliente invoca la operacin de registro para elementos de configuracin o relaciones que desea
registrar. Cada relacin o elemento deben estar asociados, como mnimo, con un tipo de registro
admitido en el Servicio de registro.
Nota: El servicio Web de registro de CMDBf crea un nuevo elemento de configuracin; o bien, si
el elemento de configuracin ya existe, lo actualiza. Si el elemento de configuracin ya existe y
est inactivo, el elemento de configuracin se establece en Activo y todos sus atributos se
actualizan. Para prevenir actualizaciones a los elementos de configuracin inactivos, enve
Inactivo como uno de los atributos.
El Servicio de registro responde con el estado de registro de cada elemento o relacin designado
en la operacin de Registro. El estado se acepta o rechaza.
El repositorio de datos de gestin (MDR) tambin utiliza la operacin de Registro para actualizar los
datos registrados. Una actualizacin puede consistir en cualquier combinacin de lo siguiente:
Cambios en datos existentes, como un cambio en el valor de propiedad.
Anulacin de registro de un tipo de registro previamente registrado para este elemento o
relacin.

Registro MDR
Para registrar un MDR se debe hacer lo siguiente:
1. Cree manualmente un MDR vlido antes de usar los servicios Web de CMDBf para registrar un
elemento de configuracin.
2. Establezca MdrName en el nombre del MDR.
3. Establezca MdrClass en "CMDBf" (un valor esttico).

Servicio de consulta
El Servicio de consulta contiene una operacin GraphQuery que se puede utilizar para cualquier
consulta, desde una simple consulta de instancia hasta una consulta topolgica mucho ms compleja.
Una solicitud de GraphQuery describe elementos y relaciones de inters en forma de grfico. Pueden
aplicarse restricciones a los nodos (elementos) y aristas (relaciones) del grfico para refinarlos.
La respuesta de GraphQuery contiene los elementos y relaciones que, en combinacin, componen un
grfico que se ajusta a las restricciones del grfico de la consulta. Una consulta de grfico solamente
tiene un nivel de profundidad.

Referencia 1029

Inicio de sesin
Se inicia sesin introduciendo informacin confidencial a travs de Java o un mensaje SOAP. En los
siguientes ejemplos se muestra cmo iniciar sesin.
Ejemplo: Java
QueryBindingStub binding;
binding = (QueryBindingStub) new QueryServiceLocator().getQueryPort(new URL
(Endpoint));
SOAPHeaderElement Header = new SOAPHeaderElement("http://schemas.xmlsoap.org/soap
/envelope/", "securityHeader");
Header.setPrefix("sec");
javax.xml.soap.SOAPElement Element = null;
Element = Header.addChildElement("username");
Element.addTextNode("CMDBAdmin");
Element = Header.addChildElement("password");
Element.addTextNode("password");
binding.setHeader(Header);

Ejemplo: mensaje SOAP

<soapenv:Header>
<sec:securityHeader xmlns:sec="http://schemas.xmlsoap.org/soap/enveloe/">
<sec:username>CMDBAdmin</sec:username>
<sec:password>password</sec:password>
</sec:securityHeader>
</soapenv:Header>

Acceso a los servicios web de CA CMDB

Contenido
Cdigo para devolver todos los elementos de configuracin de todas las familias de CA CMDB
Programa Java de muestra
Se puede acceder a los servicios web de CA CMDB mediante uno de los mtodos siguientes:
Creando su propio mensaje para la interfaz SOAP para llamar al extremo.
Escribiendo su propio programa de Java para obtener acceso al punto final de CA CMDB.

Cdigo para devolver todos los elementos de configuracin de todas las familias de CA CMDB
Se puede usar el siguiente cdigo para devolver todos los elementos de configuracin de todas las
familias de CA CMDB:
<soapenv:Envelope xmlns:soapenv="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/" xmlns:
dat="http://cmdbf.org/schema/1-0-0/datamodel">
<soapenv:Header>
<sec:securityHeader xmlns:sec="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/">
<sec:username>cmdbadmin</sec:username>
<sec:password>miramar</sec:password>

Referencia 1030

</sec:securityHeader>
</soapenv:Header>
<soapenv:Body>
<dat:query>
<itemTemplate suppressFromResult="false" id="All">
[constraints go here]
</itemTemplate>
</dat:query>
</soapenv:Body>
</soapenv:Envelope>
//************************************************//

Programa Java de muestra

Para ayudar en el desarrollo de aplicaciones cliente de servicios Web, en la instalacin de se incluyen
los siguientes programas Java de muestra:
RegistrationServiceTestCase.java muestra cmo crear dos elementos de configuracin y una
relacin.
QueryServiceTestCase.java muestra cmo consultar todos los elementos de configuracin de
CMDB.
Se pueden encontrar programas de muestra en la siguiente ubicacin:
%NX_ROOT%\sdk\websvc\cmdbf\

Documento WSDL
La ubicacin del documento de lenguaje de descripcin de Servicios Web (WSDL) que necesita
depender de la funcin de CMDB que vaya a utilizar. Estn disponibles las siguientes ubicaciones:
La ubicacin predeterminada de WSDL para los servicios Web de CMDBf para Registro es la
siguiente URL:
http://<servername>:<port>/axis /services/RegistrationPort?wsdl

La ubicacin predeterminada de WSDL para los servicios Web de CMDBf para graphQuery es la
siguiente URL:
http://<servername>:<port>/axis/services/QueryPort?wsdl

Nota: Muchos contenedores servlet utilizan un nmero de puerto diferente de 80. Por ejemplo, el
puerto predeterminado de Tomcat es el 8080 y se establece durante la instalacin.

Consideraciones sobre seguridad

La implementacin de servicios Web conlleva algunas consideraciones importantes. Cuando se utiliza
HTTP, la configuracin predeterminada no es segura, al igual que ocurre con toda la informacin en
llamadas a servicios Web transmitida entre clientes y servidores en texto sin formato a travs de la

red y mediante el protocolo HTTP. Esta configuracin incluye datos de aplicacin y mtodos de inicio
Referencia 1031

red y mediante el protocolo HTTP. Esta configuracin incluye datos de aplicacin y mtodos de inicio
de sesin, y puede incluir contraseas. Los administradores que implementan servicios Web deberan
consultar la seguridad con detenimiento y aplicar ciertos ajustes de configuracin en los niveles de
red y aplicaciones que proporcionen seguridad al entorno de estos servicios.
Importante: La configuracin predeterminada de los servicios web utilizada con HTTP no es segura y
puede verse afectada por amenazas de seguridad, entre ellas la deteccin de contraseas, la fijacin
de sesin, el espionaje de datos, etc.

Implementacin de CMDBf: Limitaciones de CA CMDB

Contenido
Limitaciones de la plantilla de elemento
Limitaciones de registro
Soporte y limitaciones de la plantilla de relacin
Limitaciones genricas
Tipo de dato de fecha
Tipo de datos DataTime
CA CMDB tiene limitaciones en lo relativo a su implementacin de CMDBf. En el siguiente pseudoesquema de CMDBf se resaltan algunas reas con limitaciones:
<query>
<itemTemplate id="xs:ID" suppressFromResult="xs:boolean">
(<contentSelector ...>...</contentSelector> ?
<instanceIdConstraint>...</instanceIdConstraint> ?
<recordConstraint>
<recordType ... /> *
<propertyValue ...>...</propertyValue> *
</recordConstraint> *)
|
(<xpathExpression...>...</xpathExpression> *)
xs:any
</itemTemplate> *
<relationshipTemplate id="xs:ID" suppressFromResult="xs:boolean">
(<contentSelector ...>...</contentSelector> ?
<instanceIdConstraint>...</instanceIdConstraint> ?
<recordConstraint>
<recordType>...</recordType> *
<propertyValue>...</propertyValue> *
</recordConstraint> *)
|
(<xpathExpression ...>...</xpathExpression> *)
<sourceTemplate ref="xs:IDREF" minimum="xs:int"?
maximum="xs:int"?/>
<targetTemplate ref="xs:IDREF" minimum="xs:int"?
maximum="xs:int"?/>
<depthLimit ... /> ?
xs:any
</relationshipTemplate> *
</query>

Referencia 1032

Limitaciones de la plantilla de elemento

La implementacin de CA CMDB utiliza la especificacin de CMDBf con las siguientes limitaciones de
la plantilla de elementos:
Varias RecordConstraints bajo un ItemTemplate se gestionan como OR lgico, no AND lgico.
suppressFromResult="xs:boolean" no se admite.
CA CMDB siempre muestra los resultados.
<contentSelector matchedRecords="xs:boolean">:matchedRecords="true" se admite, pero
matchedRecords="false" no se admite.
CA CMDB solo admite un selectedRecordType por contentSelector.
<recordConstraint> solamente admite una expresin <recordType ... />; por ejemplo,
<recordType namespace="http://cmdb.ca.com/Hardware" localName="Hardware.Servidor"/>
La expresin localName debe identificar una familia de CA CMDB vlida.
Sustituya cada espacio en los nombres de familia por un guin (-). Por ejemplo, sustituya
Software.Servidor de aplicaciones por Software.Servidor-de-aplicaciones.
<propertyValue namespace="xs:anyURI" localName="xs:NCName" recordMetadata="xs:boolean"
matchAny="xs:boolean">
recordMetadata no se admite.
matchAny se establece en el valor predeterminado de false; este valor permite consultas "AND
lgico" y "OR lgico" de CMDBf en todos los los valores de propiedad. Las consultas "AND lgico"
no se admiten.
Los operadores "like" no se admiten.
equals no admite caseSensitive, o negate.
<xpathExpression...>...</xpathExpression>: no se ha implementado.

Limitaciones de registro
El registro tiene las siguientes limitaciones:
Mltiples elementos de registro en un elemento Item o un elemento Relationship
RecordType adicional

Soporte y limitaciones de la plantilla de relacin

CA CMDB admite las siguientes funciones de relationshipTemplate:
contentSelector
relationshipTemplate ID
recordConstraint: puede utilizar propertySelectors
sourceTemplate
targetTemplate

CMDB no admite las siguientes funciones de relationshipTemplate:

Referencia 1033

CMDB no admite las siguientes funciones de relationshipTemplate:

Source/Target Template @minimum
Source/Target Template @maximum
Depth Limit with @MaxIntermediateItems
Depth Limit with @intermediateItem Template
instanceIdConstraint
xpathExpression
suppressFromResult en plantilla de relacin
Ejemplo: registro de una plantilla de relacin de solicitud mediante un contentSelector y
propertySelectors bajo la recordConstraint
<relationshipTemplate id="rels">
<contentSelector>
<selectedRecordType namespace=" http://cmdb.ca.com/r1"
localName="is-deployed-by">
<selectedProperty namespace=" http://cmdb.ca.com/r1"
localName="last_mod_by"/>
<selectedProperty namespace=" http://cmdb.ca.com/r1"
localName="last_mod_dt"/>
<selectedProperty namespace=" http://cmdb.ca.com/r1"
localName="child"/>
<selectedProperty namespace=" http://cmdb.ca.com/r1"
localName="parent"/>
</selectedRecordType>
</contentSelector>
<sourceTemplate ref="Linux1" />
<targetTemplate ref="Linux2" />
<recordConstraint>
<recordType namespace=" http://cmdb.ca.com/r1"
localName="is-deployed-by"/>
<propertyValue namespace=" http://cmdb.ca.com
/r1" localName="parent" matchAny="true">
<equal>test</equal>
</propertyValue>
</recordConstraint>
</relationshipTemplate>

Ejemplo: respuesta (parte de aristas)

<edges templateId="rels">
<relationship xsi:type="ns3:RelationshipType" xmlns:ns3="http://cmdbf.org
/schema/1-0-0/datamodel">
<source>
<mdrId xsi:type="xsd:string">http://cmdb.ca.com/r1</mdrId>

Referencia 1034

<localId xsi:type="xsd:string">nr:
C2B975A96C03934BA61080C0F79C8BD2</localId>
</source>
<target>
<mdrId xsi:type="xsd:string">http://cmdb.ca.com/r1</mdrId>
<localId xsi:type="xsd:string">nr:
B985B5297C46224283D0E5F2632A2A44</localId>
</target>
<record xsi:type="ns3:RecordType">
<recordMetadata>
<recordId xsi:type="xsd:string">bmhier:400004</recordId>
</recordMetadata>
<is-deployed-by xmlns="http://cmdb.ca.com/r1/is-deployed-by">
<child>ali5</child>
<last_mod_dt>6 Oct 2008 16:34:48 GMT</last_mod_dt>
<parent>ali</parent>
<last_mod_by>ServiceDesk</last_mod_by>
</is-deployed-by>
</record>
<instanceId xsi:type="ns3:MdrScopedIdType">
<mdrId xsi:type="xsd:string">http://cmdb.ca.com/r1</mdrId>
<localId xsi:type="xsd:string">bmhier:400004</localId>
</instanceId>
</relationship>
</edges>

Limitaciones genricas
Se aplican las siguientes limitaciones genricas:
<recordMetadata>
<recordId>...</recordId>
<lastModified>...</lastModified> ?
<baselineId>...</baselineId> ?
<snapshotId>...</snapshotId> ?
xs:any :
Nota: recordMetadata solamente devuelve recordId, y xs:any.
Otros valores no tienen significado en CA CMDB.
CA CMDB no admite la distincin entre maysculas y minsculas para los operadores equal,
contains y like.
CA CMDB no admite las secuencias de escape como caracteres comodn exclusivos.
CMDBf admite los formatos XSD date y XSD dateTime:
"AAAA-MM-DD" -XSD date
"AAAA-MM-DDThh:mm:ss" -XSD dateTime

Tipo de dato de fecha

El tipo de dato de fecha se especifica del siguiente modo:

Referencia 1035

YYYY-MM-DD
donde:
YYYY
especifica el ao.
MM
especifica el mes.
DD
especifica el da del mes.
Nota: Todos los componentes son obligatorios.

Tipo de datos DataTime

El tipo de datos DateTime se utiliza para especificar al mismo tiempo una fecha y una hora en esa
fecha.
dateTime se especifica del siguiente modo:
YYYY-MM-DDThh:mm:ss
donde:
YYYY
especifica el ao.
MM
especifica el mes.
DD
especifica el da.
T
especifica el inicio de la seccin de tiempo requerida.
hh
especifica la hora.
mm
especifica el minuto.
ss
especifica el segundo.
Nota: Todos los componentes son obligatorios.

Referencia 1036

Multicliente y elementos de configuracin

Cmo la opcin multicliente afecta a los elementos de configuracin
Los siguientes objetos de CA CMDB pertenecen a los clientes:
Elementos de configuracin y sus tablas de extensiones asociadas
Relaciones entre los elementos de configuracin
Proveedores del repositorio de datos de gestin (MDR)
Asignaciones de MDR
Para crear, editar y listar elementos de configuracin de forma eficaz, se debe comprender cmo
afecta la opcin multicliente a los elementos de configuracin. Al crear, listar o actualizar elementos
de configuracin, tenga en cuenta lo siguiente:
Cuando la opcin multicliente est instalada, el formulario Detalles de rol incluye una lista
desplegable Acceso del cliente y Acceso de escritura del cliente en la ficha Autorizacin que
contiene las opciones siguientes:
Un cliente del contacto
Un solo cliente
Grupo de clientes
Todos los clientes
El acceso del cliente especificado afecta al modo en que se puede trabajar con los elementos de
configuracin en las aplicaciones relacionadas con CA CMDB.
Si no se especifica el tipo de acceso del cliente y el acceso de escritura del cliente para el
contacto, se utilizar el rol predeterminado.
En el formulario Detalles del rol, la casilla de verificacin Actualizar pblico controla si un usuario
en el rol tiene autorizacin para crear o actualizar datos pblicos. Esta casilla de verificacin es
efectiva slo para los usuarios asociados con el proveedor de servicios, ya que los usuarios de
cliente tienen un acceso restringido a slo lectura de los datos que no pertenecen a su cliente.
Importante: Los usuarios asociados con un cliente que no sea el proveedor de servicios solo pueden
crear o actualizar objetos asociados con su propio cliente a menos que estn autorizados por su rol.
Los usuarios asociados con el proveedor de servicios pueden crear o actualizar objetos que
pertenecen a clientes que no sean los propios.

Listas de elementos de configuracin y relaciones de multicliente

La siguiente tabla muestra los resultados de la creacin de listas de elementos de configuracin en las
aplicaciones relacionadas con CA CMDB con la opcin de multicliente activada.
Esta tabla presenta un listado parcial de las muchas combinaciones posibles de opciones de acceso
Referencia 1037

Esta tabla presenta un listado parcial de las muchas combinaciones posibles de opciones de acceso
de rol, y del modo en que afectan a las distintas aplicaciones.
Opcin Interfaz de usuario CA APM Visualizador
de
web
acceso
del
cliente
de rol

GRLoader

CA Cohesion ACM

Un
cliente
del
contact
o

Lista elementos de
configuracin en el
mismo cliente y
pblico

Lista
Lista elementos de
todos los configuracin en el
elemento mismo cliente y
s de
pblico
configura
cin

Lista elementos de
configuracin en el
mismo cliente y
pblico

Lista elementos de
configuracin en el
mismo cliente y
pblico

Un solo Lista elementos de

cliente configuracin en el
mismo cliente y
pblico

Lista
Lista elementos de
todos los configuracin en el
elemento mismo cliente y
s de
pblico
configura
cin

Lista elementos de
configuracin en el
mismo cliente y
pblico

Lista elementos de
configuracin en el
mismo cliente y
pblico

Grupo Lista elementos de

de
configuracin en
clientes todos los clientes
de un grupo de
clientes y pblico

Lista
Lista elementos de
todos los configuracin en
elemento todos los clientes
s de
de un grupo de
configura clientes y pblico
cin

Lista elementos de
configuracin en
todos los clientes
de un grupo de
clientes y pblico

Lista elementos de
configuracin en
todos los clientes
de un grupo de
clientes y pblico

Todos Lista todos los

los
elementos de
clientes configuracin

Lista
Lista todos los
todos los elementos de
elemento configuracin
s de
configura
cin

Lista todos los

elementos de
configuracin

Lista todos los

elementos de
configuracin

Creacin de elementos de configuracin y relaciones de multicliente

La siguiente tabla muestra los resultados de la creacin de elementos de configuracin en las
aplicaciones relacionadas con CA CMDB con la opcin multicliente activada.
Esta tabla presenta un listado parcial de las muchas combinaciones posibles de opciones de acceso
de rol, y del modo en que afectan a las distintas aplicaciones.

Referencia 1038

Opcin Interfaz de usuario web CA APM Visualizador GRLoader

de
acceso
del
cliente
de rol

CA Cohesion
ACM

Un
El cliente del elemento
cliente de configuracin es el
del
asignado al usuario que
contact ha iniciado sesin
o

El cliente
del
elemento
de
configura
cin se
crea
como
pblico

Usa la
El cliente del elemento de
interfaz de configuracin es el cliente
usuario
predeterminado asociado al
Web para usuario que ha iniciado
crear
sesin
elementos Nota: Se recomienda la
de
definicin de un contacto
configuraci distinto para cada origen de
n
datos. La definicin del
contacto debera especificar
un rol que sea Datos de
contacto del cliente.

El cliente del
elemento de
configuracin
es el asignado
al usuario que
ha iniciado
sesin

Un
El cliente del elemento
solo
de configuracin es el
cliente asignado al proxy del
usuario que ha iniciado
sesin

El cliente
del
elemento
de
configura
cin se
crea
como
pblico

Usa la
El cliente del elemento de
interfaz de configuracin es el cliente
usuario
predeterminado asociado al
Web para usuario que ha iniciado
crear
sesin
elementos Nota: Se recomienda la
de
definicin de un contacto
configuraci distinto para cada origen de
n
datos. La definicin del
contacto debera especificar
un rol que sea cliente del
contacto.

El cliente del
elemento de
configuracin
es el asignado
al proxy del
usuario que ha
iniciado sesin

Grupo El cliente del elemento

de
de configuracin puede
clientes seleccionarse de la lista
en la interfaz de
usuario que incluya
nicamente a los
clientes del grupo
Nota: El cliente
predeterminado puede
anularse mediante la
opcin -dt de
GRLoader.

El cliente
del
elemento
de
configura
cin se
crea
como
pblico

Usa la
Se puede utilizar la opcin
interfaz de para asignar un cliente.
usuario
Nota: Se recomienda la
Web para definicin de un contacto
crear
distinto para cada origen de
elementos datos. La definicin del
de
contacto debera especificar
configuraci un rol que sea cliente del
n
contacto.

El elemento de
configuracin
se crea como
pblico a
menos que se
especifique -dt

Todos El cliente del elemento

los
de configuracin se
clientes puede seleccionar de
una lista en la interfaz
de usuario

El cliente
del
elemento
de
configura
cin se
crea
como
pblico

Usa la
Se puede utilizar la opcin
interfaz de para asignar un cliente. Si
usuario
no se especifica ningn
Web para cliente, el valor
crear
predeterminado ser
elementos pblico.
de
Nota: Se recomienda la
configuraci definicin de un contacto
n
distinto para cada origen de

El elemento de
configuracin
se crea como
pblico a
menos que se
especifique -dt

Referencia 1039

Opcin Interfaz de usuario web CA APM Visualizador GRLoader

de
acceso
del
cliente
de rol

CA Cohesion
ACM

datos. La definicin del

contacto debera especificar
un rol que sea Datos de
contacto del cliente.

Actualizacin de elementos de configuracin y relaciones de multicliente

La siguiente tabla muestra los resultados de la actualizacin de los elementos de configuracin en
aplicaciones relacionadas con CA CMDB con la opcin multicliente activada. A la hora de actualizar
elementos de configuracin se debe tener en cuenta lo siguiente:
Slo se pueden actualizar los elementos de configuracin que se puedan listar.
El atributo de cliente slo se puede cambiar mediante la lnea de comandos.
CA Cohesion ACM no rellena el atributo .
Esta tabla presenta un listado parcial de las muchas combinaciones posibles de opciones de acceso
de rol, y del modo en que afectan a las distintas aplicaciones.
Opcin Interfaz de usuario
de
web
acceso
del
cliente
de rol

CA APM Visualizador GRLoader

CA Cohesion ACM

Un
Se puede actualizar un
cliente elemento de
del
configuracin en el
contact mismo cliente
o
El rol y el proveedor
de servicios
determinan el acceso
pblico de lectura
/escritura

Se
Usa la
Se puede actualizar un
puede interfaz de elemento de
actualiza usuario
configuracin en el
r
Web para mismo cliente
cualquie actualizar El rol y el proveedor
r
elementos de servicios
element de
determinan el acceso
o de
configuraci pblico de lectura
configur n
/escritura
acin

Se puede actualizar un
elemento de
configuracin en el
mismo cliente
El rol y el proveedor
de servicios
determinan el acceso
pblico de lectura
/escritura

Un
Se puede actualizar un
solo
elemento de
cliente configuracin en el
mismo cliente
El rol y el proveedor

Se
Usa la
puede interfaz de
actualiza usuario
r
Web para
cualquie actualizar
r

Se puede actualizar un
elemento de
configuracin en el
mismo cliente
El rol y el proveedor

Se puede actualizar un
elemento de
configuracin en el
mismo cliente
El rol y el proveedor

Referencia 1040

Opcin Interfaz de usuario

de
web
acceso
del
cliente
de rol
de servicios
determinan el acceso
pblico de lectura
/escritura
Grupo Se puede actualizar un
de
elemento de
clientes configuracin en el
mismo cliente
No se pueden
actualizar elementos
de configuracin en el
grupo de clientes
El rol y el proveedor
de servicios
determinan el acceso
pblico de lectura
/escritura
La relacin de
elementos de
configuracin se
actualiza en todos los
clientes. Requiere que
el contacto sea un
cliente de proveedor
de servicios

CA APM Visualizador GRLoader

CA Cohesion ACM

element
o de
configur
acin

de servicios
determinan el acceso
pblico de lectura
/escritura

elementos de servicios
de
determinan el acceso
configuraci pblico de lectura
n
/escritura

Se
Usa la
Se puede actualizar un
puede interfaz de elemento de
actualiza usuario
configuracin en el
r
Web para mismo cliente
cualquie actualizar No se pueden
r
elementos actualizar elementos
element de
de configuracin en el
o de
configuraci grupo de clientes
configur n
El rol y el proveedor
acin
de servicios
determinan el acceso
pblico de lectura
/escritura
La relacin de
elementos de
configuracin se
actualiza en todos los
clientes. Requiere que
el contacto sea un
cliente de proveedor
de servicios

Se puede actualizar un
elemento de
configuracin en el
mismo cliente
No se pueden
actualizar elementos
de configuracin en el
grupo de clientes
El rol y el proveedor
de servicios
determinan el acceso
pblico de lectura
/escritura
La relacin de
elementos de
configuracin se
actualiza en todos los
clientes. Requiere que
el contacto sea un
cliente de proveedor
de servicios

Todos Se puede actualizar

Se
Usa la
Se puede actualizar
Se puede actualizar
los
cualquier elemento de puede interfaz de cualquier elemento de cualquier elemento de
clientes configuracin
actualiza usuario
configuracin
configuracin
r
Web para
cualquie actualizar
r
elementos
element de
o de
configuraci
configur n
acin

Generacin de la documentacin de la API para los

servicios RESTful
Se puede utilizar el archivo jax-doclets-0.9.0.jar (producto de terceros) para generar la
documentacin de la API para todos los servicios RESTful de CA Service Desk Manager. Este archivo
de biblioteca tambin genera de forma dinmica la documentacin de la API durante las
personalizaciones del producto.

Referencia 1041

Se deben realizar los pasos siguientes en CA SDM para desplegar el archivo de biblioteca jax-doclets0.9.0.jar.
Nota: El producto de terceros (jax-doclets-.0.9.0.jar) est disponible como un medio separado y no se
incluye con el DVD1 del medio de instalacin de CA Service Desk Manager.
Siga estos pasos:
1. Inicie sesin en el servidor de CA SDM en el que se han implementado los servicios web
RESTful.
2. Copie el archivo jax-doclets-0.9.0.jar en el directorio NX_ROOT/java/lib.
3. Anule el despliegue de los servicios web RESTful mediante la ejecucin del comando siguiente
desde el directorio NX_ROOT/bin:
(Windows) pdm_rest_util.cmd undeploy
(UNIX) ./pdm_rest_util.sh undeploy

4. Despliegue los servicios web RESTful mediante la ejecucin del comando siguiente desde el
directorio NX_ROOT/bin:
(Windows) pdm_rest_util.cmd deploy
(UNIX) ./pdm_rest_util.sh deploy

Una vez que el despliegue de los servicios web RESTful se ha realizado correctamente, los
documentos de REST estn disponibles en la carpeta NX_ROOT/Doc.
5. Repita los pasos 1-4 en todos los servidores de CA SDM en los que se hayan desplegado los
servicios web RESTful.

Objetos y atributos
Esta pgina muestra los objetos y atributos que define CA SDM. El sistema utiliza objetos y atributos
para construir texto de notificacin, consultas de panel de resultados y restricciones para la particin
de datos. La instruccin opcional FACTORY que acompaa a cada objeto, define el acceso al objeto,
incluido su atributo de relacin, un nombre comn, el grupo de seguridad que puede acceder a l, el
tipo de listas generadas y la forma en que pueden ordenarse dichas listas. En caso de omitirse, el
objeto se tratar segn las especificaciones predeterminadas.
Nota: Cuando se documenta que un objeto contiene un campo de base de datos LOCAL, el atributo
se asigna a una variable local en lugar de a una columna de base de datos. Los objetos que se
documentan como un tipo de datos BREL se refieren una relacin nica (SREL) inversa. Para obtener
ms informacin sobre especificaciones predeterminadas y listas detalladas de los atributos de cada
objeto, vea el captulo "Sintaxis de definicin de objetos".
Este artculo contiene los siguientes temas:
Objeto attached_sla
Objeto attr_control
Objeto auto_close
Objeto aty
Objeto audlog
Referencia 1042

Objeto audlog
Objeto bhvtpl
Objeto BU_TRANS
Objeto ADMIN_TREE
Objeto alg
Objeto am_asset_map
Objeto arcpur_rule
Objeto atev
Objeto atomic_cond
Objeto act_type_assoc
Objeto ca_cmpny
Objeto ca_tou
Objeto caextwf_inst
Objeto caextwf_sfrm
Objeto closure_code
Objeto cmth
Objeto cnote
Objeto cnt
Objeto cnt_role
Objeto cost_cntr
Objeto country
Objeto lr
Objeto symptom_code
Objeto state
Objeto crt
Objeto ctab
Objeto ctimer
Objeto ctp
Objeto dblocks
Objeto dcon
Objeto dcon_typ
Objeto dept
Objeto dlgsrvr
Objeto dmn
Objeto doc_rep
Objeto ext_entity_map
Objeto fmgrp
Objeto gl_code
Objeto grc
Objeto grpmem
Objeto hier
Objeto ical_alarm
Objeto ical_event_template
Objeto imp
Referencia 1043

Objeto imp
en el objeto
Objeto in_trans
Objeto INDEX_DOC_LINKS
Objeto intfc
Objeto job_func
Objeto kc
Objeto KCAT
Objeto kcd
Objeto kdlinks
Objeto KT_REPORT_CARD
Objeto ktd
Objeto kwrd
Objeto loc
Objeto LONG_TEXTS
Objeto mfrmod
Objeto mgsstat
Objeto nr
Objeto nr_com
Objeto nrf
Objeto O_COMMENTS
Objeto O_EVENTS
Objeto opsys
Objeto options
Objeto org
Tabla usp_organization
Objeto outage_type
Objeto P_GROUPS
Objeto perscnt
Objeto position
Objeto pr
Objeto chg_trans
Objeto prod
Objeto quick_tpl_types
Objeto rc
Objeto resocode
Objeto resomethod
Objeto response
Objeto rest_access
Objeto rrf
Objeto rss
Objeto seq
Objeto sev
Objeto SHOW_OBJ
Referencia 1044

Objeto SHOW_OBJ
Objeto site
Objeto slatpl
Objeto special_handling
Objeto svc_contract
Objeto typecnt
Objeto tz
Objeto tspan
Objeto de ficha
Objeto urg
Objeto USP_PREFERENCES
Objeto usp_exlist_format
Objeto USP_PROPERTIES
Objeto usp_session_ticket
Objeto usq
Objeto vpt
Objeto wrkshft
Objeto usq

Objeto attached_sla
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Attached_SLA
2. Fbricas: predeterminado, ttv_slas
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: ticket_type
5. Grupo de funciones:
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

_mapped_chg

_mapped_chg

INTEGER

chg id

_mapped_cr

_mapped_cr

STRING

call_req persid

_mapped_iss

_mapped_iss

STRING

issue persistent_id

_mapped_iss_wf _mapped_iss_wf INTEGER

isswf id

_mapped_wf

_mapped_wf

INTEGER

wf id

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

Indicadores

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

Referencia 1045

Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

Indicadores

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_ttv_upd

last_ttv_upd

LOCAL_TIME

map_sdsc

map_sdsc

STRING

srv_desc code

REQUIRED

persistent_id

persid

STRING

sla_viol_status

sla_viol_status

INTEGER

ticket_id

ticket_id

INTEGER

REQUIRED S_KEY

ticket_type

ticket_type

STRING

REQUIRED

time_to_violation time_to_violation LOCAL_TIME

ttv_event

ttv_event

STRING

att_evt persid

Objeto attr_control
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tablas asociadas: dependent_control y usp_attr_control
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: attrname
Grupo de funciones: admin
Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo Tipo de
datos

Referencias
SREL

Indicadores

control

SREL
Control dependiente
dependent_cont
rol

attrnam STRING
e

Nombre de atributo controlado

bloquea INTEGER
dos

1 = atributo de slo lectura

required INTEGER

1 = atributo obligatorio

delete_fl INTEGER SREL actbool

ag

Obligatorio, valor predeterminado al crear: 0

last_mo
d_by

En usuario predeterminado nuevo; en usuario establecido por

elemento de configuracin

last_mo DATE
d_dt

SREL cnt

En CI establecido en ahora

Referencia 1046

Objeto auto_close
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_auto_close
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: admin
6. Cliente: opcional
7. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos Referencias SREL Indicadores

sys

smbolo

STRING

Necesario

cr_ach

solicitud

INTEGER

Necesario
Valor predeterminado al crear: 0

in_ach

incidente

INTEGER

Necesario
Valor predeterminado al crear: 0

pr_ach

problema

INTEGER

Necesario
Valor predeterminado al crear: 0

chg_ach

orden de cambio INTEGER

Necesario
Valor predeterminado al crear: 0

iss_ach

incidencia

Necesario
Valor predeterminado al crear: 0

INTEGER

delete_flag

INTEGER

description description

STRING

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

DATE

actbool

En CI establecido en ahora
En CI establecido en ahora

cnt

En CI establecido en usuario
Usuario predeterminado al crear

Objeto aty
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Act_Type
2. Fbricas: predeterminado, chgaty, craty, issaty, mgsaty
3. REL_ATTR: code
4. Nombre comn: sym
Referencia 1047

4. Nombre comn: sym

5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos Referencias SREL Indicadores

chg_default_survey chg_default_survey INTEGER

survey_tpl id

chg_notify_info

chg_notify_info

STRING

splmac persid

chg_send_survey

chg_send_survey

INTEGER

chg_survey_method chg_survey_method INTEGER

ct_mth id

chg_survey_msgbod chg_survey_msgbod STRING

y
y
chg_survey_msgtitle chg_survey_msgtitl STRING
cdigo

cdigo

STRING

cr_default_survey

cr_default_survey

INTEGER

survey_tpl id

cr_notify_info

cr_notify_info

STRING

splmac persid

cr_send_survey

cr_send_survey

INTEGER

cr_survey_method cr_survey_method INTEGER

UNIQUE REQUIRED
S_KEY

ct_mth id

cr_survey_msgbody cr_survey_msgbody STRING

cr_survey_msgtitle cr_survey_msgtitle STRING
delete_flag

del

INTEGER

description

description

STRING

cr_flag

flag1

INTEGER

bool_tab enum

chg_flag

flag2

INTEGER

bool_tab enum

iss_flag

flag3

INTEGER

bool_tab enum

mgs_flag

flag4

INTEGER

bool_tab enum

kd_flag

flag5

INTEGER

bool_tab enum

id

id

INTEGER

interno

interno

INTEGER

iss_default_survey

iss_default_survey

INTEGER

survey_tpl id

iss_notify_info

iss_notify_info

STRING

splmac persid

iss_send_survey

iss_send_survey

INTEGER

iss_survey_method iss_survey_method INTEGER

actbool enum

REQUIRED

UNIQUE REQUIRED KEY

ct_mth id

iss_survey_msgbody iss_survey_msgbody STRING

iss_survey_msgtitle iss_survey_msgtitl

STRING

kd_notify_info

kd_notify_info

STRING

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

mgs_notify_info

mgs_notify_info

STRING

splmac persid
splmac persid

Referencia 1048

Atributo

Campo BD

Tipo de datos Referencias SREL Indicadores

notify_msg_ack

notify_ack

STRING

persistent_id

persid

STRING

sym

sym

STRING

REQUIRED S_KEY

Objeto audlog
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Audit_Log
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: code
4. Nombre comn: audobj_persid
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

analista

analista

UUID

ca_contact uuid

attr_after_val

attr_after_val

STRING

attr_before_val

attr_before_val

STRING

attr_name

attr_name

STRING

aud_opr

aud_opr

INTEGER

audobj_name

audobj_name

STRING

audobj_persid

audobj_persid

STRING

audobj_trkid

audobj_trkid

STRING

Indicadores

audobj_uniqueid audobj_uniqueid STRING

change_date

change_date

LOCAL_TIME

id

id

INTEGER

int1_rsrved

int1_rsrved

INTEGER

int2_rsrved

int2_rsrved

INTEGER

persistent_id

persid

STRING

str1_rsrved

str1_rsrved

STRING

UNIQUE REQUIRED KEY

Objeto bhvtpl
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Behavior_Template
Referencia 1049

1. Tabla asociada: Behavior_Template

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: descripcin
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

Indicadores

context_attrname context_attrname STRING

context_attrval

context_attrval

INTEGER

context_type

context_type

STRING

delete_flag

del

INTEGER

description

description

STRING

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

modified_date

last_mod_dt

LOCAL_TIME

macro_condition

macro_condition

STRING

object_id

object_id

INTEGER

REQUIRED

object_type

object_type

STRING

REQUIRED

persistent_id

persid

STRING

REQUIRED
actbool enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid
splmac persid

transition_errmsg transition_errmsg STRING

transition_test

transition_test

STRING

splmac persid

Objeto BU_TRANS
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: BU_TRANS
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones:
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 1050

Atributo

Campo BD

Tipo de datos Referencias SREL Indicadores

Document Hit Date

BU_DATE

LOCAL_TIME

Processed by Bubble Up Flag

BU_PROCESSED INTEGER

Document Rating

BU_RATING

REAL

ID de documento

DOC_ID

INTEGER

No Rating Flag

HIT_NO_VOTE INTEGER

Hit Origin

HIT_ORIGIN

INTEGER

id

ID

INTEGER

Category Id

INDEX_ID

INTEGER

Last Modified Date

LAST_MOD_DT LOCAL_TIME

Contact ID

USER_ID

UUID

SKELETONS id

CLAVE REQUERIDA
O_INDEXES id
ca_contact uuid

Objeto ADMIN_TREE
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: admin_tree
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: TTULO
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

CAPTION

CAPTION

STRING

DESCRIPTION

DESCRIPTION

STRING

HAS_CHILDREN

HAS_CHILDREN

INTEGER

id

ID

INTEGER

KT_ADMIN

KT_ADMIN

INTEGER

KT_KS_CAPTION

KT_KS_CAPTION

STRING

KT_KS_FLAG

KT_KS_FLAG

INTEGER

KT_MANAGER

KT_MANAGER

INTEGER

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

PARENT_ID

PARENT_ID

SREL

RESOURCE

RESOURCE

STRING

SD_ADMIN

SD_ADMIN

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores

CLAVE

Referencia 1051

Objeto alg
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Act_Log
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: descripcin
5. Grupo de funciones: call_mgr
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

action_desc

action_desc

STRING

analista

analista

UUID

ca_contact uuid

call_req_id

call_req_id

STRING

call_req persid

description

description

STRING

id

id

INTEGER

interno

interno

INTEGER

sesin

knowledge_ session

STRING

k_tool

knowledge_ tool

STRING

last_mod_dt last_mod_dt

LOCAL_TIME

persistent_id persid

STRING

system_time system_time

LOCAL_TIME

time_spent

time_spent

DURACIN

time_stamp

time_stamp

LOCAL_TIME

type

type

STRING

Referencias SREL

Indicadores

UNIQUE REQUIRED KEY

act_type code

Objeto am_asset_map
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Am_Asset_Map
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: dmuuid

Referencia 1052

5. Grupo de funciones:
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

dmuuid

am_dmuuid

STRING

domain_id

am_domain_id

INTEGER

servidor

am_server

STRING

type

am_type

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores

unit_domain_id am_unit_domain_id INTEGER

unit_id

am_unit_id

INTEGER

id

id

INTEGER

int1_rsrved

int1_rsrved

INTEGER

int2_rsrved

int2_rsrved

INTEGER

ob_persid

ob_persid

STRING

ob_type

ob_type

STRING

persistent_id

persid

STRING

str1_rsrved

str1_rsrved

STRING

str2_rsrved

str2_rsrved

STRING

schema_ver

version

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

REQUIRED

Objeto arcpur_rule
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Archive_Purge_Rule
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos Referencias SREL Indicadores

add_query

add_query

STRING

arc_file_name arc_file_name STRING

conf_obj_nam conf_obj_nam STRING
e
e
days_inactive days_inactive INTEGER

REQUIRED

Referencia 1053

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

name

name

STRING

REQUIRED UNIQUE REQUIRED

S_KEY

oper_type

oper_type

INTEGER

REQUIRED

persistent_id

persid

STRING

UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

reoccur_interv reoccur_interv DURACIN

programacin programacin STRING

bpwshft persid

Objeto atev
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Attached_Events
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: user_smag
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

cancel_time

cancel_time

LOCAL_TIME

event_tmpl

event_tmpl

STRING

fire_time

fire_time

LOCAL_TIME

first_fire_time

first_fire_time

LOCAL_TIME

group_name

group_name

STRING

id

id

INTEGER

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

num_fire

num_fire

INTEGER

obj_id

obj_id

STRING

owning_ast

owning_ast

INTEGER

persistent_id

persid

STRING

start_time

start_time

LOCAL_TIME

status_flag

status_flag

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores

evt persid

REQUIRED S_KEY

UNIQUE REQUIRED KEY

REQUIRED
attached_sla id

Referencia 1054

user_smag

user_smag

STRING

wait_time

wait_time

DURACIN

Objeto atomic_cond
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Atomic_Condition
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: descripcin
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

Indicadores

cond_code

cond_code

STRING

conector

conector

INTEGER

delete_flag

del

INTEGER

description

description

STRING

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

l_paran

l_paran

INTEGER

REQUIRED

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

lval

lval

STRING

operador

operador

INTEGER

owning_macro

owning_macro

STRING

persistent_id

persid

STRING

r_paran

r_paran

INTEGER

rval

rval

STRING

rval_assoc

rval_assoc

STRING

sequence

sequence

INTEGER

REQUIRED
actbool enum

REQUIRED

ca_contact uuid
atyp_asc code

REQUIRED
REQUIRED

splmac persid
REQUIRED
atyp_asc code
REQUIRED

Objeto act_type_assoc
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Act_Type_Assoc
Referencia 1055

1. Tabla asociada: Act_Type_Assoc

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: code
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

act_type

act_type

STRING

act_type code

cdigo

cdigo

STRING

description

description

STRING

id

id

INTEGER

interno

int1_rsrved

INTEGER

int2_rsrved

int2_rsrved

INTEGER

int3_rsrved

int3_rsrved

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

log_me_f

log_me_f

INTEGER

ob_type

ob_type

STRING

ob_type_attr

ob_type_attr

STRING

persistent_id

persid

STRING

str1_rsrved

str1_rsrved

STRING

str2_rsrved

str2_rsrved

STRING

str3_rsrved

str3_rsrved

STRING

sym

sym

STRING

Indicadores
UNIQUE REQUIRED S_KEY
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

REQUIRED

Objeto ca_cmpny
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ca_company
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia

Referencia 1056

6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Atributo

Campo BD

Tipo de
datos

alias

alias

STRING

Referencias SREL

Indicadores

authentication_pass authentication_pass STRING

word
word
authentication_user_ authentication_user_ STRING
name
name
bbs

bbs

STRING

Nombre de
compaa

company_name

STRING

company_type

company_type

INTEGER

id

company_uuid

UUID

creation_date

creation_date

LOCAL_TIM
E

creation_user

creation_user

STRING

delete_time

delete_time

LOCAL_TIM
E

description

description

STRING

ca_company_type id
UNIQUE REQUIRED
KEY

exclude_registration exclude_registration integer

delete_flag

inactive

integer

last_update_date

last_update_date

LOCAL_TIM
E

last_update_user

last_update_user

STRING

location_uuid

location_uuid

UUID

actbool enum

ca_location
location_uuid

month_fiscal_year_e month_fiscal_year_e integer

nds
nds
parent_company_uui parent_company_uui UUID
d
d

ca_company
company_uuid

primary_contact_uui primary_contact_uui UUID

d
d

ca_contact uuid

version_number

version_number

integer

web_address

web_address

STRING

Objeto ca_tou
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ca_tou

Referencia 1057

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: seguridad
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

name

name

STRING

description

description

STRING

terms_of_usage_text

Referencias SREL

Indicadores
REQUIRED

STRING

version_number

version_number

INTEGER

DEFAULT 0

creation_user

creation_user

creation_date

creation_date

DATE

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_update_date

last_update_date

DATE

cnt

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

cnt

DEFAULT USER

REQUIRED

Objeto caextwf_inst
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_caextwf_instances
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: procname
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

delete_flag

Tipo de datos
actbool.enum

instance_id

instance_id

STRING(255)

object_persid

object_persid

STRING(60)

procname

procname

STRING(32768)

starttime

starttime

DATE

endtime

endtime

DATE

Referencias SREL

Indicadores
REQUIRED

Referencia 1058

Objeto caextwf_sfrm
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_caextwf_start_forms
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: procname
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

object_persid

object_persid

STRING(60)

caextwf_form

caextwf_form

STRING(255)

caextwf_path

caextwf_path

STRING(32768)

procname

Referencias SREL

Indicadores

STRING(0)

Objeto closure_code
Este objeto incluye lo siguiente:
1. Tabla asociada: usp_closure_code
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Tipo de datos

id

Entero

producer_id

String 20

persistent_id

String 60

delete_flag

SREL

sym

String 40

Referencias SREL

Indicadores
Exclusivo

actbool.enum

Indicador activo estndar

Necesario
Necesario

Referencia 1059

Atributo

Tipo de datos

cdigo

String 40

last_mod_by

SREL

last_mod_date

DATE

description

String 40

cliente

SREL

Referencias SREL

Indicadores
Necesario

cnt.id

Objeto cmth
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Contact_Method
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: notification_reference
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

cm_template

cm_template

STRING

delete_flag

del

INTEGER

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

description

nx_desc

STRING (40)

producer_id
persistent_id

Referencias SREL

Indicadores

actbool enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid
DATE ON_CI {NOW}

LOCAL STRING (20)

persid

STRING (30)

supports_smtp supports_smtp SREL

sym

sym

STRING

write_file

write_file

INTEGER

bool.enum
UNIQUE REQUIRED S_KEY

Objeto cnote
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Note_Board
Referencia 1060

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: texto
5. Grupo de funciones: anuncio
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

Indicadores

activo

active_flag

INTEGER

bool_tab enum

REQUIRED

close_date

close_date

LOCAL_TIME

cnote_type

cnote_type

INTEGER

control_group control_group UUID

del

del

INTEGER

id

id

INTEGER

interno

interno

INTEGER

location

loc_id

UUID

ca_location location_uuid

organization

organization

UUID

ca_organization uuid

persistent_id

persid

STRING

posted_by

posted_by

UUID

posted_date

posted_date

LOCAL_TIME

text

text

STRING

UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

Objeto cnt
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tablas asociada: ca_contact, usp_contact
2. Fbricas: predeterminado, agt, cst, grp
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: combo_name
5. Grupo de funciones: contacto
6. Tabla ca_contact
7. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 1061

Atributo

Campo BD

Tipo de
datos

Referencias SREL

access_type

access_type

SREL

acctyp.id

admin_org

admin_organization_ UUID
uuid

alias

alias

STRING

alt_phone

alt_phone_number

STRING

cnthandling_list

BREL

Indicadores

ca_organization uuid

contact_handling

contact_num

alternate_identifier STRING

notas

comentario

STRING

company

company_uuid

UUID

ca_company
company_uuid

type

contact_type

integer

ca_contact_type id

id

contact_uuid

UUID

billing_code

cost_center

INTEGER

creation_date

creation_date

LOCAL_TIME

creation_user

creation_user

STRING

delete_time

delete_time

LOCAL_TIME

dept

department

INTEGER

email_address

email_address

STRING

UNIQUE REQUIRED
KEY
ca_resource_cost_cent
er id

ca_resource_departme
nt id

exclude_registration exclude_registration integer

fax_phone

fax_number

STRING

first_name

first_name

STRING

floor_location

floor_location

STRING

delete_flag

inactive

integer

job_function

job_function

integer

position

job_title

integer

last_name

last_name

STRING

last_mod

last_update_date

LOCAL_TIME

last_mod_by

last_update_user

STRING

location

location_uuid

UUID

mail_stop

mail_stop

STRING

middle_name

middle_name

STRING

mobile_phone

mobile_phone_num STRING
ber

organization

organization_uuid

UUID

actbool enum
ca_job_title id

ca_location
location_uuid

ca_organization uuid

Referencia 1062

Atributo

Campo BD

Tipo de
datos

pemail_address

pager_email_address STRING

beeper_phone

pager_number

STRING

phone_number

pri_phone_number

STRING

funciones

funciones

LISTA

room_location

room_location

STRING

supervisor_contact_ supervisor_contact_ UUID

uuid
uuid
userid

userid

STRING

version_number

version_number

integer

Referencias SREL

Indicadores

ca_contact uuid

Objeto cnt_role
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_cnt_role
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Grupo de funciones: seguridad
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributos

Tipo de datos

Objeto relacionado

id

INTEGER

contact

SREL

cnt

role_obj

SREL

role

is_default

INTEGER

last_mod_dt

DATE

Indicadores
UNIQUE

Objeto cost_cntr
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ca_resource_cost_center
2. Fbricas: predeterminado

Referencia 1063

3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: inventario
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos Referencias SREL Indicadores

description

description

STRING

creation_date

creation_date

LOCAL_TIME

creation_user

creation_user

STRING

delete_time

delete_time

LOCAL_TIME

exclude_registration exclude_registration integer

id

id

INTEGER

delete_flag

inactive

integer

last_mod

last_update_date

LOCAL_TIME

last_update_user

last_update_user

STRING

name

name

STRING

version_number

version_number

integer

UNIQUE REQUIRED KEY

actbool enum

Objeto country
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ca_country
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: inventario
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

creation_date

creation_date

LOCAL_TIME

creation_user

creation_user

STRING

description

description

STRING

id

id

INTEGER

delete_flag

inactive

integer

Referencias SREL

Indicadores

UNIQUE REQUIRED KEY

actbool enum

Referencia 1064

Atributo

Campo BD

Tipo de datos

last_mod

last_update_date LOCAL_TIME

Referencias SREL

Indicadores

last_update_user last_update_user STRING

name

name

STRING

version_number

version_number

integer

Objeto lr
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Notify_Log_Header
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: msg_hdr
5. Grupo de funciones: notificar
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

cmth_used

cmth_used

INTEGER

ct_mth id

cntxt_obj

cntxt_obj

STRING

delete_flag

del

INTEGER

id

id

INTEGER

last_mod

last_mod

LOCAL_TIME

nlh_ack_by

nlh_ack_by

LOCAL_TIME

ack_time

nlh_ack_time

DURACIN

contact

nlh_c_addressee UUID

nlh_c_alias

nlh_c_alias

actbool enum

Indicadores

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

UUID

notify_method nlh_cm_method

INTEGER

email_address

nlh_email

STRING

end_date

nlh_end

LOCAL_TIME

msg_hdr

nlh_hdr

STRING

msg_text

nlh_msg

STRING

msg_html

nlh_msg_html

STRING

pri_event

nlh_pri

INTEGER

start_date

nlh_start

LOCAL_TIME

status

nlh_status

INTEGER

noturg enum

REQUIRED

Referencia 1065

Atributo

Campo BD

Tipo de datos

activity_notify

nlh_transition

INTEGER

notify_type

nlh_type

INTEGER

msg_ack

nlh_user_ack

STRING

Referencias SREL

Indicadores

Objeto symptom_code
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_symptom_code
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Campo

Tipo de datos

Referencia

Indicadores

delete_flag

SREL

actbool.enum

ON_NEW

description

STRING (4000)

id

INTEGER UNIQUE

producer_id

LOCAL STRING (20)

persistent_id

LOCAL STRING (60)

last_mod_by

SREL

cnt

ON_NEW {USER}
ON_CI {USER}

last_mod_dt

DATE

sym

STRING 60

ON_CI {NOW}

Objeto state
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ca_state_province
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia

Referencia 1066

6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Atributo

Campo BD

Tipo de datos Referencias SREL Indicadores

description

description

STRING

creation_date

creation_date

LOCAL_TIME

creation_user

creation_user

STRING

delete_time

delete_time

LOCAL_TIME

exclude_registration exclude_registration integer

id

id

INTEGER

delete_flag

inactive

integer

last_mod_dt

last_update_date

LOCAL_TIME

last_mod_by

last_update_user

STRING

sym

smbolo

STRING

version_number

version_number

integer

UNIQUE REQUIRED KEY

actbool enum

Objeto crt
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Call_Req_Type
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: code
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: call_mgr_reference
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

cdigo

cdigo

nvarchar(10)

delete_flag

del

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE REQUIRED S_KEY

actbool enum

REQUIRED

display_name display_name nvarchar 30

id

id

INTEGER

description

nx_desc

nvarchar 30

persistent_id

persid

nvarchar 30

sym

sym

nvarchar 30

UNIQUE REQUIRED KEY

REQUIRED

Referencia 1067

Objeto ctab
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Controlled_Table
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

id

id

INTEGER

desc

nx_desc

nvarchar(40)

obj_name

obj_name

nvarchar 30

persistent_id

persid

nvarchar 30

sym

sym

nvarchar 30

UNIQUE REQUIRED KEY

UNIQUE REQUIRED S_KEY

Objeto ctimer
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Cr_Call_Timers
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: color
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

pitido

pitido

INTEGER

color

color

STRING

delete_flag

del

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores

actbool enum

REQUIRED

Referencia 1068

Atributo

Campo BD

Tipo de datos

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

persistent_id

persid

STRING

text

text

STRING

umbral

umbral

DURACIN

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

REQUIRED

Objeto ctp
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ca_contact_type
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos Referencias SREL Indicadores

creation_date

creation_date

LOCAL_TIME

creation_user

creation_user

STRING

delete_time

delete_time

LOCAL_TIME

description

description

STRING

exclude_registration exclude_registration integer

id

id

INTEGER

delete_flag

inactive

integer

last_mod_dt

last_update_date

LOCAL_TIME

last_mod_by

last_update_user

STRING

sym

name

STRING

user_uuid

user_uuid

UUID

version_number

version_number

integer

view_internal

view_internal

integer

UNIQUE REQUIRED KEY

actbool enum

ca_contact uuid

Referencia 1069

Objeto dblocks
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Virtual internal table
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: Id
5. Grupo de funciones: dblock
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

name

STRING 0

table_name

STRING 0

factory_name

SREL

lock_hash

INTEGER

lock_uuid

UUID

lock_string

STRING 0

lock_owner

STRING 0

when_taken

DATE

proceso

STRING 0

solicitud

INTEGER

delete_flag

SREL

Referencias SREL

Indicadores

prod_list.sym

actbool.enum

Objeto dcon
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Domain_Constraint
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: constraint_majic
5. Grupo de funciones: seguridad
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 1070

Atributo

Campo BD

Tipo de datos Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

persistent_id

persid

STRING

REQUIRED

delete_flag

del

INTEGER

alias

alias

INTEGER

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

last_mod_by

dom_id

actbool enum

REQUIRED

STRING

ca_contact uuid

REQUIRED

dom_id

INTEGER

Domain id

REQUIRED

tbl_id

tbl_id

INTEGER

Controlled_Table id

REQUIRED

type

type

INTEGER

Domain_Constraint_Type REQUIRED

error_msg

error_msg

STRING

enum

constraint_majic constraint_majic STRING

constraint_SQL constraint_sql

STRING

Objeto dcon_typ
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Domain_Constraint_Type
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: enum
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: seguridad
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

enum

enum

INTEGER

REQUIRED

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

description

nx_desc

nvarchar(40)

persistent_id

persid

nvarchar 30

sym

sym

nvarchar(12)

UNIQUE REQUIRED S_KEY

Objeto dept
Los detalles del objeto son los siguientes:

Referencia 1071

1. Tabla asociada: ca_resource_department

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: inventario
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos Referencias SREL Indicadores

description

description

STRING

creation_date

creation_date

LOCAL_TIME

creation_user

creation_user

STRING

delete_time

delete_time

LOCAL_TIME

exclude_registration exclude_registration integer

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

delete_flag

inactive

integer

last_mod

last_update_date

LOCAL_TIME

last_update_user

last_update_user

STRING

name

name

STRING

version_number

version_number

integer

actbool enum

Objeto dlgsrvr
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Delegation_Server
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

anon_userid

anon_userid

STRING

appl_addr

appl_addr

STRING

default_assignee default_assignee UUID

Referencias SREL

Indicadores

ca_contact uuid

Referencia 1072

Atributo

Campo BD

Tipo de datos

default_userid

default_userid

STRING

delete_flag

del

INTEGER

id

id

INTEGER

metafile

metafile

STRING

description

nx_desc

STRING

contrasea

contrasea

STRING

servidor

servidor

STRING

sym

sym

STRING

transporte

transporte

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores

actbool enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

UNIQUE REQUIRED S_KEY

Objeto dmn
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Domain
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: seguridad
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod

last_mod_dt

LOCAL_TIME

desc

nx_desc

STRING

persistent_id

persid

STRING

sym

sym

STRING

UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

UNIQUE REQUIRED S_KEY

Objeto doc_rep
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Document_Repository
2. Fbricas: predeterminado
Referencia 1073

3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

description

description

STRING

archive_path

archive_path

STRING

archive_type

archive_type

INTEGER

cgi_path

cgi_path

STRING

default_rep

default_rep

INTEGER

delete_flag

del

INTEGER

file_limit_size

file_limit_size

INTEGER

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

persistent_id

persid

STRING

prohibited_file_ext prohibited_ext

STRING

protocol

protocol

STRING

repository_type

repository_type INTEGER

retrieve_path

retrieve_path

STRING

servidor

servidor

STRING

servlet_path

servlet_path

STRING

sym

sym

STRING

upload_path

upload_path

STRING

Referencias SREL

Indicadores

actbool enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

REQUIRED S_KEY

Objeto ext_entity_map
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: External_Entity_Map
2. Fbricas: predeterminado, sd_chg_map
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: xschema_code
5. Grupo de funciones: referencia

Referencia 1074

6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

int1_rsrved

int1_rsrved

INTEGER

int2_rsrved

int2_rsrved

INTEGER

int3_rsrved

int3_rsrved

INTEGER

int4_rsrved

int4_rsrved

INTEGER

int5_rsrved

int5_rsrved

INTEGER

int6_rsrved

int6_rsrved

INTEGER

lstr1_rsrved

lstr1_rsrved

STRING

lstr2_rsrved

lstr2_rsrved

STRING

ob_persid

ob_persid

STRING

ob_type

ob_type

STRING

persistent_id

persid

STRING

str1_rsrved

str1_rsrved

STRING

str2_rsrved

str2_rsrved

STRING

xentity_id

xentity_id

STRING

REQUIRED

xschema_code

xschema_code

STRING

REQUIRED

xschema_ver

xschema_ver

INTEGER

REQUIRED

UNIQUE REQUIRED KEY

Objeto fmgrp
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Form_Group
2. Fbricas: predeterminado, all_fmgrp
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

description

description

STRING

delete_flag

del

INTEGER

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

Referencias SREL

Indicadores

actbool enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

Referencia 1075

Atributo

Campo BD

Tipo de datos

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

sym

sym

STRING

Referencias SREL

Indicadores
REQUIRED S_KEY

Objeto gl_code
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ca_resource_gl_code
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: inventario
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos Referencias SREL Indicadores

description

description

STRING

creation_date

creation_date

LOCAL_TIME

creation_user

creation_user

STRING

delete_time

delete_time

LOCAL_TIME

exclude_registration exclude_registration integer

id

id

INTEGER

delete_flag

inactive

integer

last_mod

last_update_date

LOCAL_TIME

last_update_user

last_update_user

STRING

name

name

STRING

version_number

version_number

integer

UNIQUE REQUIRED KEY

actbool enum

Objeto grc
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ca_resource_class
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: tipo

Referencia 1076

5. Grupo de funciones: inventario

6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos Referencias SREL

description

description

STRING

creation_date

creation_date

LOCAL_TIME

creation_user

creation_user

STRING

delete_time

delete_time

LOCAL_TIME

Indicadores

exclude_registratio exclude_registratio integer

n
n
family

family_id

INTEGER

ca_resource_ family
id

id

id

INTEGER

delete_flag

inactive

integer

last_mod

last_update_date LOCAL_TIME

last_update_user

last_update_user

STRING

type

name

STRING

parent_id

parent_id

SREL

nsm_class

usp_nsm_class

INTEGER

version_number

version_number

integer

UNIQUE REQUIRED
KEY
actbool enum

buscls id

Objeto grpmem
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Group_Member
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones:
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

Indicadores

grupo

group_id

UUID

REQUIRED

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

manager_flag

manager_flag

INTEGER

Referencia 1077

Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

Indicadores

miembro

miembro

UUID

ca_contact uuid

REQUIRED

notify_flag

notify_flag

INTEGER

Objeto hier
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Asset_Assignment
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: license_num
5. Grupo de funciones: inventario
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

Indicadores

secundario

hier_child

byte(16)

ca_owned_ resource uuid REQUIRED S_KEY

license_num hier_license_num nvarchar(40)

log_date

hier_log_date

INTEGER

parent

hier_parent

byte(16)

id

id

INTEGER

last_mod_by last_mod_by

byte(16)

last_mod_dt last_mod_dt

INTEGER

persistent_id persid

nvarchar(30)

REQUIRED
ca_owned_ resource uuid REQUIRED S_KEY
UNIQUE REQUIRED KEY
ca_contact uuid

Objeto ical_alarm
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_ical_alarm
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 1078

Atributo

Tipo de datos

Observaciones

sym

STRING

Necesario

alarm_value

STRING

Objeto ical_event_template
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_ical_event_template
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Tipo de datos

Observaciones

cdigo

STRING

Necesario

sym

INTEGER

Necesario

alarm

SREL ical_alarm

start_date

STRING

end_date

STRING

obj_type

SREL actlog_prod_list

categoras

STRING

resumen

STRING

description

STRING

url

STRING

extra_entries

STRING

Objeto imp
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Impact
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: enum
4. Nombre comn: sym
Referencia 1079

4. Nombre comn: sym

5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

enum

enum

INTEGER

REQUIRED

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

description

nx_desc

STRING

sym

sym

STRING

value

value

INTEGER

ca_contact uuid

UNIQUE REQUIRED S_KEY

en el objeto
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Call_Req
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: ref_num
Atributo

Campo BD

Tipo de
datos

Referencias SREL

Indicadores

description

description

STRING

activo

active_flag

INTEGER

bool_tab enum

REQUIRED

active_prev

LOCAL

SREL

bool.enum

affected_ resource

affected_rc

UUID

ca_owned_ resource
uuid

assignee

assignee

UUID

assignee_prev

LOCAL

SREL

call_back_date

call_back_date LOCAL_TIME

call_back_flag

call_back_flag

INTEGER

category

category

STRING

prob_ctg persid

category_prev

LOCAL

SREL

pcat.persistent_id

caused_by_chg

caused_by_chg SREL

chg.id

cambiar

cambiar

chg id

INTEGER

agt.id

Referencia 1080

charge_back_id

charge_back_id STRING

close_date

close_date

LOCAL_TIME

cr_tticket

cr_tticket

INTEGER

created_via

created_via

INTEGER

interface id

cliente

cliente

UUID

ca_contact uuid

event_token

event_token

STRING

extern_ref

extern_ref

STRING

grupo

group_id

UUID

group_prev

LOCAL

SREL

id

id

INTEGER

impact

impact

INTEGER

impact enum

impact_prev

LOCAL

SREL

imp.enum

incident_priority

incident_priority INTEGER

last_act_id

last_act_id

STRING

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

log_agent

log_agent

UUID

macro_ predicted_
violation

macro_predict_ INTEGER
viol

open_date

open_date

outage_end_time

outage_end_tim LOCAL_TIME
e

outage_start_ time

outage_start_
time

LOCAL_TIME

parent

parent

STRING

persistent_id

persid

STRING

predicted_sla_
violation

predicted_sla_
viol

INTEGER

priority

priority

INTEGER

pri enum

priority_prev

LOCAL

SREL

pri.enum

problema

problema

STRING

ref_num

ref_num

STRING

resolve_date

resolve_date

LOCAL_
TIME

rootcause

rootcause

INTEGER

extern_token

sched_token

STRING

gravedad

gravedad

INTEGER

REQUIRED

grp.id
UNIQUE REQUIRED
KEY

ca_contact uuid

REQUIRED

LOCAL_TIME

call_req persid

REQUIRED

UNIQUE REQUIRED
S_KEY

rootcause id
sevrty enum

Referencia 1081

Atributo

Campo BD

Tipo de
datos

Referencias SREL

severity_prev

LOCAL

SREL

sev.enum

sla_violation

sla_violation

INTEGER

base_template

solucin

STRING

call_req persid

status

status

STRING

cr_stat code

status_prev

LOCAL

SREL

crs.code

string1

string1

STRING

string2

string2

STRING

string3

string3

STRING

string4

string4

STRING

string5

string5

STRING

string6

string6

STRING

resumen

resumen

STRING

support_lev

support_lev

STRING

template_name

template_name STRING

time_spent_ sum

time_spent_
sum

DURACIN

type

type

STRING

crt code

urgencia

urgencia

INTEGER

urgncy enum

urgency_prev

LOCAL

SREL

urg.enum

Indicadores

srv_desc code
cr_template
template_name

Objeto in_trans
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tablas asociadas: in_trans
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: condition_error
5. Grupo de funciones: call_mgr_reference
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo
BD

Tipo de
datos

Referencias Indicadores
SREL

status

status

STRING

crs

Especifica el estado de ticket actual.

STRING

crs

Especifica el nuevo estado de ticket.

new_status

Referencia 1082

Atributo

Campo
BD

Tipo de
datos

Referencias Indicadores
SREL

nuevo
estado
es
predetermin
ada

INTEGER

Transicin predeterminada que aparece cuando el

campo Estado est vaco.
Valor predeterminado al crear: 0

must_comm
ent

INTEGER

Comentario necesario al utilizar una transicin.

Valor predeterminado al crear: 0

delete_flag del

actbool

Obligatorio.
Valor predeterminado al crear: 0

condicin

macro

Macro de condicin de sitio para aprobar la

transicin.

condition_er
ror

STRING

Mensaje de error para la condicin de sitio.

description

STRING

Descripcin de esta transicin.

last_mod_by
last_mod_dt

cnt

Usuario predeterminado al crear;

En CI establecido en usuario

DATE

En CI establecido en usuario ahora

Objeto INDEX_DOC_LINKS
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: INDEX_DOC_LINKS
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: RELATIONAL_ID
5. Grupo de funciones:
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

ID de documento

DOC_ID

INTEGER

SKELETONS id

id

ID

INTEGER

Category ID

INDEX_ID

INTEGER

Last Modified Date

LAST_MOD_DT

LOCAL_TIME

Relational ID

RELATIONAL_ID STRING

Indicadores
CLAVE REQUERIDA

O_INDEXES id

Objeto intfc
Referencia 1083

Objeto intfc
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Interface
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

cdigo

cdigo

STRING

delete_flag

del

INTEGER

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

desc

nx_desc

STRING

persistent_id

persid

STRING

sym

sym

STRING

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE REQUIRED

actbool enum

REQUIRED
UNIQUE KEY

ca_contact uuid

UNIQUE REQUIRED

Objeto job_func
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ca_job_function
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: inventario
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos Referencias SREL Indicadores

creation_date

creation_date

LOCAL_TIME

creation_user

creation_user

STRING

delete_time

delete_time

LOCAL_TIME

Referencia 1084

Atributo

Campo BD

Tipo de datos Referencias SREL Indicadores

description

description

STRING

exclude_registration exclude_registration integer

id

id

INTEGER

delete_flag

inactive

integer

last_mod

last_update_date

LOCAL_TIME

last_update_user

last_update_user

STRING

name

name

STRING

version_number

version_number

integer

UNIQUE REQUIRED KEY

actbool enum

Objeto kc
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_kpi
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: kpi_name
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

Indicadores

kpi_name

name

STRING

sys_name

sys_name

STRING

kpi_type

type

INTEGER

delete_flag

status

process_type

process_type

INTEGER

stored_query_id

stored_query_id

STRING

crsq

user_context

user_context

UUID

cnt

sql_query

sql_query

STRING

description

description

STRING

refresh_time

refresh_time

INTEGER

REQUIRED

metric_type

metric_type

INTEGER

REQUIRED

curr_kpi_time_stamp

curr_kpi_time_stamp

INTEGER

version_number

version_number

INTEGER

cliente

cliente

STRING

REQUIRED
REQUIRED
actbool

REQUIRED

Referencia 1085

Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

last_mod_by

last_mod_by

UUID

cnt

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

Indicadores

Objeto KCAT
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: O_INDEXES
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: TTULO
5. Grupo de funciones:
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de Referencias Indicadores

datos SREL

DESCRIPTIO DESCRIPTIO STRING

N
N
AUTHOR_ID AUTHOR_ID UUID
CAPTION

CAPTION

ca_contact
uuid

STRING

REQUIRED

DOC_TEMPL DOC_TEMPL INTEGER CI_DOC_TE

ATE
ATE
MPLATES id
HAS_CHILDR HAS_CHILDR INTEGER
EN
EN
HAS_DOCS

HAS_DOCS

INTEGER

id

ID

INTEGER

PALABRAS
CLAVE

PALABRAS
CLAVE

STRING

CLAVE

ON_COPY_P ON_COPY_P INTEGER

ASTE
ASTE
ON_CUT_PA ON_CUT_PA INTEGER
STE
STE
last_mod_dt LAST_MOD_ LOCAL_
DT
TIME

Indica el sello de hora del momento en que se

modific este registro por ltima vez.

last_mod_by LAST_MOD_ SREL

BY

cnt

OWNER_ID OWNER_ID UUID

ca_contact
uuid

Especifica el UUID del contacto que modific este

registro.

Referencia 1086

PARENT_ID PARENT_ID SREL

O_INDEXES
id

ALLOW_QA ALLOW_QA INTEGER

PERMISSION PERMISSION INTEGER O_INDEXES
_INDEX_ID _INDEX_ID
id
READ_PGRO READ_PGRO INTEGER P_GROUPS
UP
UP
id
persistent_id persid
PGROUP
TYPE

STRING

PGROUP_TY INTEGER
PE

Indica si los grupos P se basan en Roles o Grupos:

1: grupos (Predeterminado)
2: roles

producer_id producer_id STRING

RELATIONAL RELATIONAL STRING
_ID
_ID
SUBJECT_EX SUBJECT_EX UUID
PERT_ID
PERT_ID

ca_contact
uuid

WF_TEMPLA WF_TEMPLA SREL

TE
TE

CI_WF_TEM
PLATES id

WRITE_PGR WRITE_PGR INTEGER P_GROUPS

OUP
OUP
id

Objeto kcd
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_kpi_data
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Grupo de funciones: admin
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

Indicadores

kpi_id

kpi_id

INTEGER

kc

kpi_time_stamp

kpi_time_stamp

DATE

metric_type

type

INTEGER

REQUIRED

kpi_value

kpi_value

INTEGER

REQUIRED

duration_count

duration_count

INTEGER

duration_sum

duration_sum

INTEGER

Referencia 1087

Atributo

Campo BD

Tipo de datos

duration_max

duration_max

INTEGER

duration_average

duration_average

INTEGER

execute_time

execute_time

INTEGER

version_number

version_number

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores

Indicadores

Objeto kdlinks
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: kdlinks
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: sd_obj_type
5. Grupo de funciones:
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

Request Linked

cr

STRING

call_req persid

id

ID

INTEGER

Issue Linked

iss

STRING

issue persistent_id

Document

KD

INTEGER

SKELETONS id

Analista

last_mod_by

UUID

ca_contact uuid

Last Modified Date

LAST_MOD_DT

LOCAL_TIME

Link Type

link_type

INTEGER

ID de ticket

sd_obj_id

INTEGER

Tipo de parte

sd_obj_type

STRING

CLAVE

Objeto KT_REPORT_CARD
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: KT_REPORT_CARD
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: SUBJECT_ID
Referencia 1088

4. Nombre comn: SUBJECT_ID

5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de
datos

id

ID

INTEGER

SUBJECT_ID

SUBJECT_ID

nvarchar
(40)

PAST_DAYS

PAST_DAYS

INTEGER

ORG_STATISTICS

ORG_STATISTICS

INTEGER

Referencias Indicadores
SREL
CLAVE

DOCUMENTS_SUBMITT DOCUMENTS_SUBMITT INTEGER

ED
ED
DOCUMENTS_PUBLISHE DOCUMENTS_PUBLISHE INTEGER
D
D
TOTAL_HITS

TOTAL_HITS

INTEGER

AVERAGE_EFFECTIVENE AVERAGE_EFFECTIVENE INTEGER

SS_RATING
SS_RATING
TOTAL_SOLUTION_COU TOTAL_SOLUTION_COU INTEGER
NT
NT
creation_user

creation_user

nvarchar
(64)

creation_date

creation_date

INTEGER

last_update_user

last_update_user

nvarchar
(64)

last_update_date

last_update_date

INTEGER

TOTAL_VOTES

TOTAL_VOTES

INTEGER

AVG_RATING

AVG_RATING

DOBLE

USER_SLV_CNT

USER_SLV_CNT

INTEGER

LINKED_KNOWLEDGE_B LINKED_KNOWLEDGE_B INTEGER

Y_OTHERS
Y_OTHERS
LINKED_KNOWLEGE_BY LINKED_KNOWLEGE_BY INTEGER
_ME
_ME
CLOSED_TICKETS

CLOSED_TICKETS

INTEGER

TICKETS_WITH_KNOWL TICKETS_WITH_KNOWL INTEGER

EDGE
EDGE
TICKETS_HAD_SEARCH_ TICKETS_HAD_SEARCH_ INTEGER
ACTIVITIES
ACTIVITIES
KNOWLEDGE_SUBMIT_F KNOWLEDGE_SUBMIT_F INTEGER
ROM_TICKET
ROM_TICKET
TIME_TO_PUBLISH

TIME_TO_PUBLISH

INTEGER

Referencia 1089

Atributo

Campo BD

Tipo de
datos

MY_COMMENTS

MY_COMMENTS

INTEGER

Referencias Indicadores
SREL

DOCUMENTS_RETIRED DOCUMENTS_RETIRED INTEGER

TIME_TO_FIX

TIME_TO_FIX

INTEGER

FLAGS_FIXED

FLAGS_FIXED

INTEGER

COMMENTS_ON_MY_D COMMENTS_ON_MY_D INTEGER

OCUMENTS
OCUMENTS
FIRST_CALL_RES_WITH_ FIRST_CALL_RES_WITH_ INTEGER
KNOW
KNOW
FIRST_CALL_RES_WITHO FIRST_CALL_RES_WITHO INTEGER
UT_KNOW
UT_KNOW
CONTRIBUTOR_UUID

CONTRIBUTOR_UUID

SREL

cnt

TENANCY_UNRESTRICTED

IS_SUPERVISOR

IS_SUPERVISOR

INTEGER

SUPERVISOR_ID

SUPERVISOR_ID

SREL

cnt

TENANCY_UNRESTRICTED

MY_ORG_REF_ID

MY_ORG_REF_ID

SREL

KT_REPORT
_CARD

PAST_DAYS_TEXT

PAST_DAYS_TEXT

nvarchar
(20)

Rellena a partir del archivo

de recursos.

LAST_MOD_DT_TEXT

LAST_MOD_DT_TEXT

nvarchar
(20)

Especifica la fecha de
clculo de KRC.

DOCUMENTS_PUBLISHE DOCUMENTS_PUBLISHE nvarchar

D_PERCENT
D_PERCENT
(4)
AVG_HITS

AVG_HITS

nvarchar
(20)

AVG_RATING_TEXT

AVG_RATING_TEXT

nvarchar
(100)

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

SREL

cnt

Objeto ktd
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_kpi_ticket_data
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Grupo de funciones: admin
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 1090

Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

Indicadores

end_time

end_time

INTEGER

prev_time

prev_time

INTEGER

obj_name

obj_name

STRING

REQUIRED

obj_id

obj_id

INTEGER

REQUIRED

obj_type

obj_type

STRING

nombre_campo

nombre_campo

STRING

field_value

field_value

STRING

next_value

next_value

STRING

operacin

operacin

STRING

attr_obj

attr_obj

STRING

attr_from_id

attr_from_id

INTEGER

attr_to_id

attr_to_id

INTEGER

attr_from_uuid

attr_from_uuid

UUID

attr_to_uuid

attr_to_uuid

UUID

ktd_duration

duration

INTEGER

user_context

user_context

UUID

REQUIRED

REQUIRED
cnt

Objeto kwrd
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Knowledge_Keywords
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

id

id

INTEGER

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

persistent_id

persid

STRING

sym

sym

STRING

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE REQUIRED KEY

REQUIRED S_KEY

Objeto loc
Referencia 1091

Objeto loc
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ca_location
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: inventario
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos Referencias SREL

address1

address_1

STRING

address2

address_2

STRING

address3

address_3

STRING

address4

address_4

STRING

address5

address_5

STRING

address6

address_6

STRING

ciudad

ciudad

STRING

description

comentario

STRING

Indicadores

contact_address_fla contact_address_fla integer

g
g
pas

pas

integer

condado

condado

STRING

creation_date

creation_date

LOCAL_TIME

creation_user

creation_user

STRING

delete_time

delete_time

LOCAL_TIME

ca_country id

exclude_registration exclude_registration integer

fax_number

fax_number

STRING

geo_coord_type

geo_coord_type

integer

geo_coords

geo_coords

STRING

delete_flag

inactive

integer

last_mod

last_update_date

LOCAL_TIME

last_update_user

last_update_user

STRING

name

location_name

STRING

id

location_uuid

UUID

actbool enum

UNIQUE REQUIRED
KEY

Referencia 1092

Atributo

Campo BD

Tipo de datos Referencias SREL

mail_address_1

mail_address_1

STRING

mail_address_2

mail_address_2

STRING

mail_address_3

mail_address_3

STRING

mail_address_4

mail_address_4

STRING

mail_address_5

mail_address_5

STRING

mail_address_6

mail_address_6

STRING

Indicadores

pri_phone_number pri_phone_number STRING

primary_contact_uu primary_contact_uu UUID
id
id
site

site_id

integer

ca_site id

estado

estado

integer

ca_state_ province
id

version_number

version_number

integer

zip

zip

STRING

Objeto LONG_TEXTS
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: LONG_TEXTS
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: REF_PERSID
5. Grupo de funciones:
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Chunk

ACTUAL_TEXT

STRING

Cunk Order

CNT_ORDER

INTEGER

id

ID

INTEGER

Last Modified Date

LAST_MOD_DT

LOCAL_TIME

ID de documento

REF_PERSID

STRING

Referencias SREL

Indicadores

CLAVE

Objeto mfrmod
Los detalles del objeto son los siguientes:

Referencia 1093

1. Tabla asociada: ca_model_def

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: ci_reference
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos Referencias SREL

abbreviation

abbreviation

STRING

resource_class

class_id

INTEGER

creation_date

creation_date

LOCAL_TIME

creation_user

creation_user

STRING

Indicadores

ca_resource_class id

current_as_of_dat current_as_of_dat integer

e
e
delete_time

delete_time

LOCAL_TIME

exclude_registratio exclude_registratio integer

n
n
family_id

family_id

INTEGER

delete_flag

inactive

integer

last_mod

last_update_date LOCAL_TIME

last_update_user

last_update_user

manufacturer

manufacturer_uuid UUID

id

model_uuid

UUID

sym

name

STRING

actbool enum

STRING
ca_company
company_uuid
UNIQUE REQUIRED
KEY

operating_system operating_system integer

preferred_seller_u preferred_seller_u UUID
uid
uid
version_number

version_number

integer

model_name

description

STRING

Objeto mgsalg
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Mgs_Act_Log
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
Referencia 1094

3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: descripcin
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

description

description

STRING

action_desc

action_desc

STRING

analista

analista

UUID

id

id

INTEGER

interno

interno

INTEGER

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

mgs_id

mgs_id

INTEGER

persistent_id

persid

STRING

system_time

system_time

LOCAL_TIME

time_spent

time_spent

DURACIN

time_stamp

time_stamp

LOCAL_TIME

type

type

STRING

Referencias SREL

Indicadores

ca_contact uuid
UNIQUE REQUIRED KEY

managed_survey id

act_type code

Objeto mgsstat
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Mgs_Status
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: code
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

description

description

STRING

activo

activo

INTEGER

cdigo

cdigo

STRING

delete_flag

del

INTEGER

en espera

en espera

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores

UNIQUE REQUIRED S_KEY

actbool enum

REQUIRED

Referencia 1095

Atributo

Campo BD

Tipo de datos

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by UUID

modified_date

last_mod_dt

LOCAL_TIME

persistent_id

persid

STRING

sym

sym

STRING

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

REQUIRED

Objeto nr
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tablas asociada: ca_owned_resource, usp_owned_resource
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: inventario
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Tipo de Referencias
datos SREL

Indicadores

backup_servic
es_
contact_uuid

SREL

cnt

Especifica el nombre del contacto responsable

de los servicios de copia de seguridad.

billing_contact
_uuid

SREL

cnt

Especifica el nombre del contacto responsable

de la facturacin.

disaster_recov
ery_contact_u
uid

SREL

cnt

Especifica el nombre del contacto responsable

de los servicios para la recuperacin de
desastres

cnt

Especifica el nombre del contacto responsable

de las operaciones de red.

id

Campo BD

id

network_conta
ct_uuid

UUID
SREL

producer_id

producer_id LOCAL
STRING
30

persistent_id

persid

LOCAL
STRING
60

chgnr

chgnr

LREL

activo chg

issnr

issnr

LREL

activo iss

cntref

cntref

LREL

Referencia 1096

Atributo

Campo BD

Tipo de Referencias
datos SREL

Indicadores

cnt:PDM
cenv
orgref

orgref

LREL

acquire_date

acquire_dat LOCAL_
e
TIME

org:PDM
oenv

asset_source_ asset_sourc UUID

uuid
e_uuid
loc_cabinet

cabinet_loca STRING
tion

company_bou company_b UUID

ght_for_uuid ought_for_u
uid

ca_company
company_uui
d

expense_code cost_center INTEGER ca_resource_

cost_ center::
id
creation_date creation_dat LOCAL_
e
TIME
creation_syste creation_sys STRING
m
tem
creation_user creation_us STRING
er
delete_time

delete_time LOCAL_
TIME

department

department INTEGER ca_resource_

department
id

exclude_regist exclude_regi INTEGER

ration
stration
expense_code expense_co SREL
de
loc_floor

floor_locatio STRING
n

gl_code

gl_code

cost_cntr

integer

support_conta
ct1_uuid

SREL

cnt

Especifica el nombre del primer contacto

responsable de los servicios de soporte.

support_conta
ct2_uuid

SREL

cnt

Especifica el nombre del segundo contacto

responsable de los servicios de soporte.

support_conta
ct3_uuid

SREL

cnt

Especifica el nombre del tercer contacto

responsable de los servicios de soporte.

system_name host_name STRING

delete_flag

inactive

integer

Referencia 1097

Atributo

Campo BD

Tipo de Referencias
datos SREL

Indicadores

actbool
enum
install_date

installation_ LOCAL_
date
TIME

alarm_id

ip_address

last_mod

last_update LOCAL_
_date
TIME

last_mod_by

last_update STRING
_user

STRING

license_numbe license_
STRING
r
information
license_uuid

license_uuid UUID

location

location_uui UUID
d

mac_address

mac_addres STRING
s
64

dns_name

dns_name

repair_org

maintenanc UUID
e_org_uuid

ca_organizati
on uuid

vendor_repair maintenanc UUID

e_vendor_u
uid

ca_company
company_uui
d

manufacturer manufacture UUID

r_uuid

ca_company
company_uui
d

model

ca_model_de
f model_uuid

ca_location
location_uuid

STRING
100

model_uuid UUID

product_versio product_ver STRING

n
sion
16
operating_syst operating_s INTEGER
em
ystem
org_bought_fo org_bought_ UUID
r_uuid
for_uuid
id

own_resour UUID
ce_ uuid

ca_organizati
on uuid
UNIQUE REQUIRED KEY

product_versio product_ver STRING

n
sion
purchase_orde purchase_or STRING
r_id
der_id
requisition_id requisition_i STRING
d

Referencia 1098

Atributo

Campo BD

Tipo de Referencias
datos SREL

Indicadores

resource_alias resource_ali STRING

as
class

resource_cla INTEGER ca_resource_

ss
class id

resource_cont resource_co UUID

act
ntact_uuid

ca_contact
uuid

description

resource_de STRING
scription

ufam

ufam

is_selected

is_selected LOCAL
INTEGER

family

resource_fa INTEGER ca_resource_

mily
family id

name

resource_na STRING
me

INTEGER

resource_own resource_o UUID

er_uuid
wner_uuid

ca_contact
uuid

asset_count

resource_qu INTEGER
antity

status

resource_sta INTEGER ca_resource_

tus
status id

asset_num

resource_ta STRING
g

child_hier

child_hier

parent_hier

parent_hier BREL

hier.child

asset_log

asset_log

BREL

nr_com.
asset_ id

assoc_cr

assoc_cr

QREL

cr

all_creq

all_creq

BREL

cr.affected_
resource

BREL

hier.parent

all_open_creq all_open_cr QREL

eq

cr

bm_child_hier bm_child_hi QREL

er

bmhier

bm_parent_hi bm_parent_ QREL

er
hier

bmhier

assoc_reqs

assoc_reqs QREL

cr

service_org

responsible_ UUID
org_uuid

ca_organizati
on uuid

vendor_restor responsible_ UUID

e
vendor_uuid

Referencia 1099

Atributo

Campo BD

Tipo de Referencias
datos SREL

Indicadores

ca_company
company_uui
d
loc_room

room_locati STRING
on

serial_number serial_numb STRING

er
loc_shelf

shelf_locatio STRING
n

loc_slot

slot_location STRING

status_date

status_date LOCAL_
TIME

supplier

supply_vend UUID
or_ uuid

ca_company
company_uui
d

version_numb version_nu INTEGER

er
mber

Objeto nr_com
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: NR_Comment
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: writer_name
5. Grupo de funciones: inventario
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

attr_name

attr_name

STRING

registro

com_comment STRING

log_date

com_dt

LOCAL_TIME

asset_id

com_par_id

UUID

Referencias SREL

Indicadores

REQUIRED
ca_owned_resource uuid

REQUIRED S_KEY

writer_name com_userid

STRING

REQUIRED S_KEY

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

new_value

new_value

STRING

Referencia 1100

Atributo

Campo BD

Tipo de datos

old_value

old_value

STRING

writer_id

writer_id

UUID

Referencias SREL

Indicadores

Objeto nrf
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ca_resource_family
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: enum
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

id

id

INTEGER

producer_id

producer_id

LOCAL STRING
20

persistent_id

persid

LOCAL STRING
60

description

description

STRING

creation_date

creation_date

LOCAL_TIME

creation_user

creation_user

STRING

delete_time

delete_time

LOCAL_TIME

Referencias
SREL

Indicadores
UNIQUE REQUIRED
KEY

exclude_registration exclude_registration INTEGER

delete_flag

inactive

SREL

actbool enum

REQUIRED

include_reconciliati include_reconciliatio INTEGER

on
n
last_update_date

last_update_date

LOCAL_TIME

last_update_user

last_update_user

STRING

sym

name

STRING 255

extension_name

table_extension_na STRING
me

version_number

version_number

INTEGER

Referencia 1101

Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias
SREL

Indicadores

nombre_tabla_fsica nombre_tabla_fsica STRING 30

Objeto O_COMMENTS
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: O_COMMENTS
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: COMMENT_TEXT
5. Grupo de funciones: kd
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

id

id

INTEGER

producer_id

producer_id

LOCAL STRING
(20)

persistent_id

persistent_id

LOCAL STRING
(60)

DOC_ID

DOC_ID

SREL

Referencias
SREL

Indicadores
CLAVE

KD

TENANCY_UNRESTRIC
TED

SUPPRESS_OEVENTS SUPPRESS_OEVENTS INTEGER

VER_COUNT

VER_COUNT

INTEGER

USER_NAME

USER_NAME

STRING 50

USER_ID

USER_ID

SREL

COMMENT_TEXT

COMMENT_TEXT

STRING 255

cnt
REQUIRED

COMMENT_TIMESTA COMMENT_TIMESTA DATE

MP
MP
EMAIL_ADDRESS

EMAIL_ADDRESS

TICKET

STRING 75
LOCAL STRING

FLG_TYPE

FLG_TYPE

SREL

KT_FLG_TYPE

ASSIGNEE

ASSIGNEE

SREL

cnt

DEADLINE_DATE

DEADLINE_DATE

DATE

CLOSE_DATE

CLOSE_DATE

DATE

FLG_STATUS

FLAG_STATUS

SREL

KT_FLG_STATUS

Referencia 1102

Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias
SREL

CLOSE_DESC

CLOSE_DESC

STRING 2000

FLG_CODE

FLG_CODE

STRING 50

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

SREL

cnt

cliente

cliente

UUID

ca_tenant

Indicadores

Objeto O_EVENTS
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: O_EVENTS
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: EVENT_NAME
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Change details

ACTION

STRING

ID de documento

ENTITY_ID

INTEGER

Change Type

EVENT_NAME

STRING

Fecha y hora

EVENT_TIMESTAMP

LOCAL_TIME

id

ID

INTEGER

Last Modified Date

LAST_MOD_DT

LOCAL_TIME

For future use

VER_COUNT

INTEGER

Change Type Enum

WF_ACTION_ID

INTEGER

ID de usuario

WF_USER_ID

UUID

Referencias SREL

Indicadores

SKELETONS id

CLAVE

ca_contact uuid

Objeto opsys
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ca_resource_operating_system
2. Fbricas: predeterminado
Referencia 1103

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: inventario
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos Referencias SREL Indicadores

description

description

STRING

creation_date

creation_date

LOCAL_TIME

creation_user

creation_user

STRING

delete_time

delete_time

LOCAL_TIME

exclude_registration exclude_registration integer

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

delete_flag

inactive

integer

last_mod

last_update_date

LOCAL_TIME

last_update_user

last_update_user

STRING

name

name

STRING

version_number

version_number

integer

actbool enum

Objeto options
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Options
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

description

description

STRING

action

action

INTEGER

action_status

action_status

STRING

app_name

app_name

STRING

Referencias SREL

Indicadores

Referencia 1104

default_value

default_value

STRING

deinstall_script deinstall_script STRING

delete_flag

del

INTEGER

error_msg

error_msg

STRING

id

id

INTEGER

install_script

install_script

STRING

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

option_name

option_name

STRING

persistent_id

persid

STRING

readme

readme

STRING

sequence

sequence

INTEGER

sym

sym

STRING

validacin

validacin

STRING

value

value

STRING

value_active

value_active

INTEGER

actbool enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

REQUIRED

Objeto org
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Internal_Organization
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: organizacin
Tabla ca_organization
Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos Referencias SREL

description

description

STRING

org_num

abbreviation

STRING

alt_phone_cc

alt_phone_cc

integer

alt_phone

alt_phone_number STRING

comentario

comentario

Indicadores

STRING

Referencia 1105

Atributo

Campo BD

Tipo de datos Referencias SREL

company

company_uuid

UUID

ca_company
company_uuid

contact

contact_uuid

UUID

ca_contact uuid

billing_code

cost_center

integer

ca_resource_cost_center
id

creation_date

creation_date

LOCAL_TIME

creation_user

creation_user

STRING

delete_time

delete_time

LOCAL_TIME

email_addr

email_address

STRING

Indicadores

exclude_registrati exclude_registratio integer

on
n
fax_cc

fax_cc

integer

fax_phone

fax_number

STRING

delete_flag

inactive

integer

last_mod

last_update_date LOCAL_TIME

actbool enum

last_update_user last_update_user STRING

location

location_uuid

UUID

ca_location
location_uuid

name

org_name

STRING

id

organization_uuid UUID

pemail_addr

pager_email_addr STRING
ess

UNIQUE REQUIRED
KEY

parent_org_uuid parent_org_uuid

UUID

pri_phone_cc

pri_phone_cc

integer

phone_number

pri_phone_numbe STRING
r

version_number

version_number

integer

Tabla usp_organization
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

iorg_assigned_svr

iorg_assigned_svr

INTEGER

service_type

iorg_service_type

STRING

last_mod

last_mod

LOCAL_TIME

id

organization_uuid

UUID

owning_contract

owning_contract

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores

srv_desc code

svc_contract id

Objeto outage_type
Referencia 1106

Objeto outage_type
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_outage_type
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Tipo de datos

Referencia

Indicadores

delete_flag

SREL actbool.enum

del

ON_NEW

description

STRING (4000)

id

INTEGER

producer_id

LOCAL STRING (20)

persistent_id

LOCAL STRING (60)

last_mod_by

SREL

last_mod_dt

DATE

sym

STRING (60)

UNIQUE

cnt.id

ON_NEW {USER} ON_CI {USER}

ON_CI {NOW}

Objeto P_GROUPS
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: P_GROUPS
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Grupo de funciones:
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD Tipo de Referencias Indicadores

datos
SREL

GRP_LIST GRP_LIST STRING

GRP_LIST_ GRP_LIST_ STRING
KEY
KEY
STRING

Referencia 1107

Atributo

Campo BD Tipo de Referencias Indicadores

datos
SREL

GROUP_LI (atributo
ST_N
local)
TYPE

TYPE

INTEGER

Indica si los grupos P se basan en Roles o Grupos:

1: grupos (Predeterminado)
2: roles

id

ID

INTEGER

CLAVE

contained contained BREL

_groups _groups

usp_group_
pgroup

contained contained BREL

_roles
_roles

usp_role_
pgroup

last_mod_ last_mod_ DATE

dt
dt
last_mod_ last_mod_ UUID
by
by

Indica el sello de hora del momento en que se modific

este registro por ltima vez.
cnt

Especifica el UUID del contacto que modific este

registro por ltima vez

producer_i producer_i STRING

d
d
persistent persid
_id

STRING

Objeto perscnt
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Person_Contacting
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

persistent_id

persid

STRING

sym

sym

STRING

UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

UNIQUE REQUIRED S_KEY

Referencia 1108

Objeto position
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ca_job_title
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos Referencias SREL Indicadores

creation_date

creation_date

LOCAL_TIME

creation_user

creation_user

STRING

delete_time

delete_time

LOCAL_TIME

exclude_registration exclude_registration integer

id

id

INTEGER

delete_flag

inactive

integer

last_mod_dt

last_update_date

LOCAL_TIME

last_mod_by

last_update_user

STRING

sym

name

STRING

version_number

version_number

integer

UNIQUE REQUIRED KEY

actbool enum

Objeto pr
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Call_Req
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: ref_num
5. Grupo de funciones: call_mgr
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 1109

Atributo

Campo BD

Tipo de
datos

Referencias SREL

Indicadores

description

description

STRING

activo

active_flag

INTEGER

bool_tab enum

REQUIRED

active_prev

LOCAL

SREL

bool.enum

affected_ resource

affected_rc

UUID

ca_owned_ resource
uuid

assignee

assignee

UUID

agt.id

assignee_prev

LOCAL

SREL

pcat.persistent_id

call_back_date

call_back_date LOCAL_
TIME

call_back_flag

call_back_flag

INTEGER

category

category

STRING

category_prev

LOCAL

SREL

caused_by_chg

caused_by_chg SREL

chg.id

cambiar

cambiar

chg id

charge_back_id

charge_back_ id STRING

close_date

close_date

LOCAL_
TIME

cr_tticket

cr_tticket

INTEGER

created_via

created_via

INTEGER

interface id

cliente

cliente

UUID

ca_contact uuid

event_token

event_token

STRING

extern_ref

extern_ref

STRING

grupo

group_id

UUID

group_prev

LOCAL

SREL

id

id

INTEGER

impact

impact

INTEGER

impact enum

impact_prev

LOCAL

SREL

imp.enum

incident_priority

incident_priority INTEGER

last_act_id

last_act_id

STRING

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

log_agent

log_agent

UUID

macro_ predicted_
violation

macro_predict_ INTEGER
viol

open_date

open_date

outage_end_time

outage_end_tim LOCAL_TIME
e

INTEGER

prob_ctg persid

REQUIRED

grp.id
UNIQUE REQUIRED
KEY

ca_contact uuid

REQUIRED

LOCAL_
TIME

Referencia 1110

Atributo

Campo BD

Tipo de
datos

Referencias SREL

outage_start_ time

outage_start_
time

LOCAL_TIME

parent

parent

STRING

persistent_id

persid

STRING

predicted_sla_
violation

predicted_sla_vi INTEGER
ol

priority

priority

INTEGER

pri enum

priority_prev

LOCAL

SREL

pri.enum

problema

problema

STRING

ref_num

ref_num

STRING

resolve_date

resolve_date

LOCAL_
TIME

rootcause

rootcause

INTEGER

extern_token

sched_token

STRING

gravedad

gravedad

INTEGER

sevrty enum

severity_prev

LOCAL

SREL

sev.enum

sla_violation

sla_violation

INTEGER

base_template

solucin

STRING

call_req persid

status

status

STRING

cr_stat code

status_prev

LOCAL

SREL

crs.code

string1

string1

STRING

string2

string2

STRING

string3

string3

STRING

string4

string4

STRING

string5

string5

STRING

string6

string6

STRING

resumen

resumen

STRING

support_lev

support_lev

STRING

template_name

template_name STRING

time_spent_ sum

time_spent_
sum

DURACIN

type

type

STRING

crt code

urgencia

urgencia

INTEGER

urgncy enum

urgency_prev

LOCAL

SREL

urg.enum

Indicadores

call_req persid

REQUIRED

UNIQUE REQUIRED
S_KEY

rootcause id

srv_desc code
cr_template
template_name

Referencia 1111

Objeto chg_trans
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tablas asociadas: pr_trans
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo
BD

Tipo de
datos

Referencias Indicadores
SREL

status

status

STRING

crs

Especifica el estado de ticket actual.

new_status nuevo
estado

STRING

crs

Especifica el nuevo estado de ticket.

es
predetermin
ada

INTEGER

Transicin predeterminada que aparece cuando el

campo Estado est vaco.
Valor predeterminado al crear: 0

must_comm
ent

INTEGER

Comentario necesario al utilizar una transicin.

Valor predeterminado al crear: 0

delete_flag del

actbool

Obligatorio.
Valor predeterminado al crear: 0

condicin

macro

Macro de condicin de sitio para aprobar la

transicin.

condition_er
ror

STRING

Mensaje de error para la condicin de sitio.

description

STRING

Descripcin de esta transicin.

last_mod_by
last_mod_dt

cnt
DATE

Usuario predeterminado al crear;

En CI establecido en usuario
En CI establecido en usuario ahora

Objeto prod
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Product
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id

Referencia 1112

4. Nombre comn: sym

5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

persistent_id

persid

STRING

sym

sym

STRING

UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

UNIQUE REQUIRED S_KEY

Objeto quick_tpl_types
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Quick_Template_Types
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: enum
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

enum

enum

INTEGER

UNIQUE REQUIRED

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

description

nx_desc

STRING

persistent_id

persid

STRING

sym

sym

STRING

Objeto rc
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Rootcause

Referencia 1113

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

description

description

STRING

delete_flag

del

INTEGER

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

persistent_id

persid

STRING

sym

sym

STRING

Referencias SREL

Indicadores

actbool enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

UNIQUE REQUIRED S_KEY

Objeto resocode
Este objeto es un objeto de referencia para indicar el cdigo de resolucin de la solicitud o incidente.
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_resolution_code
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Tipo de datos

Referencia

Indicadores

delete_flag

SREL

actbool.enum

ON_NEW

description

STRING

id

INTEGER

persistent_id

STRING

last_mod_by

SREL

last_mod_dt

DATE

UNIQUE
cnt

ON_NEW {USER} ON_CI {USER}

ON_CI {NOW}

Referencia 1114

Atributo

Tipo de datos

sym

STRING

Referencia

Indicadores
REQUIRED

Objeto resomethod
Este objeto es un objeto de referencia para indicar el mtodo de resolucin de la solicitud o
incidente.
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_resolution_method
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Tipo de datos

Referencia

Indicadores

delete_flag

SREL

actbool.enum

ON_NEW

description

STRING

id

INTEGER

persistent_id

STRING

last_mod_by

SREL

last_mod_dt

DATE

ON_CI {NOW}

sym

STRING

REQUIRED

UNIQUE
cnt

ON_NEW {USER} ON_CI {USER}

Objeto response
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Response
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia

Referencia 1115

6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Atributo

Campo BD

Tipo de datos

chg_flag

chg_flag

INTEGER

S_KEY

cr_flag

cr_flag

INTEGER

S_KEY

delete_flag

del

INTEGER

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

in_flag

in_flag

INTEGER

S_KEY

iss_flag

iss_flag

INTEGER

S_KEY

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

persistent_id

persid

STRING

pr_flag

pr_flag

INTEGER

respuesta

respuesta

STRING

response_owner response_owner UUID

sym

sym

Referencias SREL

actbool enum

Indicadores

REQUIRED

ca_contact uuid

S_KEY
ca_contact uuid

STRING

S_KEY
REQUIRED S_KEY

Objeto rest_access
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_rest_access
2. Fbricas: rest_access
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: access_key
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE DELETE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

id

id

INTEGER

producer_id

LOCAL STRING 20

persistent_id

LOCAL STRING 60

access_key

access_key

INTEGER

contact

contact

SREL

secret_key

secret_key

STRING 64

expiration_date

expiration_date

DATE

Referencias SREL

Indicadores
CLAVE

REQUIRED
cnt.id

REQUIRED

Referencia 1116

Atributo

Campo BD

Tipo de datos

suppress_trigger

Referencias SREL

Indicadores

LOCAL INTEGER

Objeto rrf
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Remote_Ref
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: code
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

description

description

STRING

arch_type

arch_type

STRING

cdigo

cdigo

STRING

delete_flag

del

INTEGER

exec_str

exec_str

STRING

Referencias SREL

Indicadores

UNIQUE REQUIRED S_KEY

actbool enum

REQUIRED

function_group function_group STRING

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

pcexec_str

pcexec_str

STRING

sym

sym

STRING

UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

REQUIRED

Objeto rss
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ca_resource_status
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym

Referencia 1117

5. Grupo de funciones: ci_reference

6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos Referencias SREL Indicadores

description

description

STRING

creation_date

creation_date

LOCAL_TIME

creation_user

creation_user

STRING

delete_time

delete_time

LOCAL_TIME

exclude_registration exclude_registration integer

id

id

INTEGER

delete_flag

inactive

integer

last_update_date

last_update_date

LOCAL_TIME

last_update_user

last_update_user

STRING

sym

name

STRING

version_number

version_number

integer

UNIQUE REQUIRED KEY

actbool enum

Objeto seq
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Sequence_Control
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: code
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

description

description

STRING

cdigo

cdigo

STRING

delete_flag

del

INTEGER

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

prefijo

prefijo

STRING

sufijo

sufijo

STRING

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE REQUIRED S_KEY

actbool enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

Referencia 1118

Atributo

Campo BD

Tipo de datos

sym

sym

STRING

Referencias SREL

Indicadores
REQUIRED

Objeto sev
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Severity
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: enum
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

enum

enum

INTEGER

REQUIRED

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

description

nx_desc

STRING

sym

sym

STRING

ca_contact uuid

UNIQUE REQUIRED S_KEY

Objeto SHOW_OBJ
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: SHOW_OBJ
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: OBJ_PERSID
5. Grupo de funciones:
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 1119

Atributos

Campo BD

Tipo de datos

Fecha de vencimiento

EXPIRE_DATE

LOCAL_TIME

id

ID

INTEGER

Last Modified Date

LAST_MOD_DT

LOCAL_TIME

ID de objeto

OBJ_PERSID

STRING

Contrasea

PWD

STRING

Referencias SREL

Indicadores
CLAVE

Objeto site
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ca_site
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: inventario
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos Referencias SREL Indicadores

description

description

STRING

alias

alias

STRING

contact

contact_uuid

UUID

creation_date

creation_date

LOCAL_TIME

creation_user

creation_user

STRING

delete_time

delete_time

LOCAL_TIME

ca_contact uuid

exclude_registration exclude_registration integer

id

id

INTEGER

delete_flag

inactive

integer

last_mod

last_update_date

LOCAL_TIME

last_update_user

last_update_user

STRING

name

name

STRING

version_number

version_number

integer

UNIQUE REQUIRED KEY

actbool enum

Objeto slatpl
Los detalles del objeto son los siguientes:

Referencia 1120

1. Tabla asociada: SLA_Template

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

duracin

duracin

DURACIN

evento

evento

STRING

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

object_type

object_type

STRING

persistent_id

persid

STRING

service_type

service_type

STRING

sym

sym

STRING

REQUIRED
evt persid
UNIQUE REQUIRED KEY
ca_contact uuid

srv_desc code

REQUIRED
REQUIRED S_KEY

Objeto special_handling
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_special_handling
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: inventario
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Campo

Tipo de datos

id

INTEGER UNIQUE

producer_id

LOCAL STRING (20)

persistent_id

LOCAL STRING (60)

Referencia

Indicadores

Referencia 1121

Campo

Tipo de datos

Referencia

Indicadores

delete_flag

SREL

actbool

OBLIGATORIO. ON_NEW

sym

STRING (60)

description

STRING (4000)

alert_icon_url

STRING (1000)

alert_text

STRING (60)

REQUIRED

autodisplay_notes SREL

bool.enum

ON_NEW

escalate_urgency SREL

bool.enum

ON_NEW

cnthandling_list

BREL

contact_handling.special_handling DYNAMIC

last_mod_by

SREL

cnt

last_mod_dt

DATE

ON_NEW {USER}
ON_CI SET {USER}
ON_CI_SET {NOW}

Objeto svc_contract
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Service_Contract
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

activo

activo

INTEGER

actbool enum

contract_num

contract_num

STRING

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

dflt_chgcat_st

dflt_chgcat_st

STRING

srv_desc code

dflt_cnt_st

dflt_cnt_st

STRING

srv_desc code

dflt_isscat_st

dflt_isscat_st

STRING

srv_desc code

dflt_nr_st

dflt_nr_st

STRING

srv_desc code

dflt_pcat_st

dflt_pcat_st

STRING

srv_desc code

dflt_pri_st

dflt_pri_st

STRING

srv_desc code

vencimiento

vencimiento

LOCAL_TIME

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

Indicadores

UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

Referencia 1122

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

description

nx_desc

STRING

service_type

org_svc_type

STRING

persistent_id

persid

STRING

svc_advocate

svc_advocate

UUID

ca_contact uuid

svc_owner

svc_owner

UUID

ca_contact uuid

sym

sym

STRING

srv_desc code

Objeto typecnt
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Type_Of_Contact
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

persistent_id

persid

STRING

sym

sym

STRING

UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

UNIQUE REQUIRED S_KEY

Objeto tz
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Timezone
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: code
4. Nombre comn: sym

Referencia 1123

5. Grupo de funciones: timezone

6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

description

description

STRING

cdigo

cdigo

STRING

delete_flag

del

INTEGER

dst_delta

dst_delta

INTEGER

end_abs_date

end_abs_date

LOCAL_TIME

end_day

end_day

INTEGER

end_mon

end_mon

INTEGER

end_pos

end_pos

INTEGER

gmt_delta

gmt_delta

INTEGER

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

persistent_id

persid

STRING

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE REQUIRED S_KEY

actbool enum

REQUIRED

UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

start_abs_date start_abs_date LOCAL_TIME

start_day

start_day

INTEGER

start_mon

start_mon

INTEGER

start_pos

start_pos

INTEGER

sym

sym

STRING

REQUIRED S_KEY

Objeto tspan
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Timespan
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: sym
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

cdigo

cdigo

STRING

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE REQUIRED

Referencia 1124

Atributo

Campo BD

Tipo de datos

end_day

end_day

STRING

end_hour

end_hour

STRING

end_minute

end_minute

STRING

end_month

end_month

STRING

end_year

end_year

STRING

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

desc

nx_desc

STRING

start_day

start_day

STRING

start_hour

start_hour

STRING

start_minute

start_minute

STRING

start_month

start_month

STRING

start_year

start_year

STRING

sym

sym

STRING

trigger_day

trigger_day

STRING

trigger_hour

trigger_hour

STRING

trigger_minute

trigger_minute

STRING

trigger_month

trigger_month

STRING

trigger_year

trigger_year

STRING

Referencias SREL

Indicadores

UNIQUE KEY
ca_contact uuid

UNIQUE REQUIRED

Objeto de ficha
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_tab
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: Seguridad
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Nombre del atributo

Tipo de datos

Objeto de relacin

Indicadores

id

INTEGER

UNIQUE

name

STRING

REQUIRED

Referencia 1125

Nombre del atributo

Tipo de datos

Objeto de relacin

cdigo

STRING

UNIQUE; REQUIRED

display_name

STRING

REQUIRED

delete_flag

SREL

description

STRING

menu_bar_obj

SREL

menu_bar

web_form_obj

SREL

web_form

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

SREL

actbool

Indicadores

REQUIRED

cnt

Objeto transition_type
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: transition_type
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: admin
6. Cliente: opcional
7. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD Tipo de datos

Referencias SREL Indicadores

sym

STRING

Necesario

ss_flag

INTEGER

Necesario
Valor predeterminado al crear: 0

ss_button_text

STRING

Necesario

ss_header_text

STRING

Necesario

delete_flag

del

actbool

description

STRING

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

Necesario
Valor predeterminado al crear: 0
En CI establecido en ahora

cnt

En CI establecido en usuario
Usuario predeterminado al crear

Objeto urg
Los detalles del objeto son los siguientes:

Referencia 1126

1. Tabla asociada: Urgency

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: enum
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: prioritization
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

enum

enum

INTEGER

REQUIRED

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

description

nx_desc

STRING

sym

sym

STRING

value

value

INTEGER

ca_contact uuid

UNIQUE REQUIRED S_KEY

Objeto USP_PREFERENCES
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: USP_PREFERENCES
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de
datos

Referencias Indicadores
SREL

Contact ID

ANALYST_ID

UUID

ca_contact
uuid

Categoras del conocimiento Documentos por pgina

ARC_DOCS_TO_DISPLAY INTEGER

Asignado

ASSIGNEE

INTEGER

Referencia 1127

Atributo

Campo BD

Tipo de
datos

Autor

AUTHOR

INTEGER

Clasificacin de preguntas frecuentes BU_RESULT

Referencias Indicadores
SREL

INTEGER

Mens del ratn

CLASSIC_RESULTSET_CO INTEGER
NTEXT

Created Via

CREATED_VIA

INTEGER

Fecha de creacin

CREATION_DATE

INTEGER

Tarea actual

CURRENT_ACTION

INTEGER

Custom 1

CUSTOM1

INTEGER

Custom 2

CUSTOM2

INTEGER

Custom 3

CUSTOM3

INTEGER

Custom 4

CUSTOM4

INTEGER

Custom 5

CUSTOM5

INTEGER

Custom Num 1

CUSTOM_NUM1

INTEGER

Custom Num 2

CUSTOM_NUM2

INTEGER

ID de documento

DOC_ID

INTEGER

Plantilla de documentos

DOC_TEMPLATE

INTEGER

Tipo de documento

DOC_TYPE

INTEGER

Document Version

DOC_VERSION

INTEGER

Fecha de vencimiento

EXPIRATION_DATE

INTEGER

GLOBALSD_ACTIVE_ZONE

GLOBALSD_ACTIVE_ZON INTEGER
E

Coincidencias

HITS

INTEGER

id

ID

INTEGER

INBOX_COUNTER

INBOX_COUNTER

INTEGER

Iniciador

INITIATOR

INTEGER

Elemento

ITEM

INTEGER

KT_REPORT_CARD_APAST_DAYS

KT_REPORT_CARD_PAST INTEGER
_DAYS

CLAVE
REQUERIDA

KT_REPORT_CARD_SCREEN_DEFAULT KT_REPORT_CARD_SCRE INTEGER

EN_DEFAULT
Fecha de la ltima aceptacin

LAST_ACCEPTED_DATE

INTEGER

Last Modified Date

LAST_MOD_DT

LOCAL_TI
ME

Fecha de modificacin

MODIFY_DATE

INTEGER

Knowledge Documents View Mode

ONE_B_DOC_VIEW_MO INTEGER
DE

Knowledge Documents Per Page

INTEGER

Referencia 1128

Atributo

Campo BD

Tipo de
datos

Referencias Indicadores
SREL

ONE_B_DOCS_TO_DISPL
AY
Knowledge Documents Show Details
Flag

ONE_B_HIDE_DETAILS

INTEGER

EBR Match Type

ONE_B_MATCH_TYPE

INTEGER

EBR Search Fields

ONE_B_SEARCH_FIELDS INTEGER

EBR Search Order

ONE_B_SEARCH_ORDER STRING

EBR Search Type

ONE_B_SEARCH_TYPE

INTEGER

EBR Word Parts

ONE_B_WORD_PARTS

INTEGER

Propietario

OWNER

INTEGER

Categora principal

PRIMARY_INDEX

INTEGER

Prioridad del workflow

PRIORITY

INTEGER

Producto

PRODUCT

INTEGER

Fecha de publicacin

PUBLISHED_DATE

INTEGER

Fecha de revisin

REVIEW_DATE

INTEGER

Recuento de soluciones

SD_ACCEPTED_HITS

INTEGER

Impacto

SD_IMPACT

INTEGER

Prioridad

SD_PRIORITY

INTEGER

Causa raz

SD_ROOTCAUSE

INTEGER

SD_SEARCH_FIELDS_CR

SD_SEARCH_FIELDS_CR INTEGER

SD_SEARCH_FIELDS_ISS

SD_SEARCH_FIELDS_ISS INTEGER

Severidad

SD_SEVERITY

INTEGER

Urgencia

SD_URGENCY

INTEGER

Fecha de inicio

START_DATE

INTEGER

Estado

STATUS

INTEGER

Experto en la materia

SUBJECT_EXPERT

INTEGER

ID definido por el usuario

USER_DEF_ID

INTEGER

WEB_LAST_LOGIN

WEB_LAST_LOGIN

LOCAL_TI
ME

WEB_POPUP1_HEIGHT

WEB_POPUP1_HEIGHT

INTEGER

WEB_POPUP1_WIDTH

WEB_POPUP1_WIDTH

INTEGER

WEB_POPUP2_HEIGHT

WEB_POPUP2_HEIGHT

INTEGER

WEB_POPUP2_WIDTH

WEB_POPUP2_WIDTH

INTEGER

WEB_POPUP3_HEIGHT

WEB_POPUP3_HEIGHT

INTEGER

WEB_POPUP3_WIDTH

WEB_POPUP3_WIDTH

INTEGER

WEB_POPUP4_HEIGHT

WEB_POPUP4_HEIGHT

INTEGER

WEB_POPUP4_WIDTH

WEB_POPUP4_WIDTH

INTEGER

Referencia 1129

WEB_ROLE_ID

WEB_ROLE_ID

STRING

WEB_PREFERENCES

WEB_PREFERENCES

INTEGER

WEB_SUPPRESS_TOUR

WEB_SUPPRESS_TOUR

INTEGER

WEB_TOOLBAR_TAB

WEB_TOOLBAR_TAB

INTEGER

WF_TEMPLATE

WF_TEMPLATE

INTEGER

Objeto usp_exlist_format
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_exlist_format
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: file_extension
5. Grupo de funciones: admin
6. Cliente: opcional
Atributo

Campo BD Tipo de datos Referencias

SREL

Indicadores

file_extensio
n

STRING

REQUIRED

mime_type

STRING

REQUIRED

xslt_name

STRING

delete_flag

del

actbool
enum

OBLIGATORIO. Valor predeterminado al

crear: 0

Objeto USP_PROPERTIES
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: USP_PROPERTIES
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: PROPERTY_NAME
5. Grupo de funciones: referencia
Referencia 1130

5. Grupo de funciones: referencia

6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos Referencias

SREL

Indicadores

id

ID

INTEGER

CLAVE
REQUERIDA

Last Modified Date

LAST_MOD_DT

LOCAL_TIME

Property Default

PROPERTY_DEFAULT

STRING

Property Description

PROPERTY_DESCRIPTIO STRING
N

Nombre de la
propiedad

PROPERTY_NAME

STRING

Property Type

PROPERTY_TYPE

STRING

Property Value

PROPERTY_VALUE

STRING

S_KEY

Objeto usp_session_ticket
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_session_ticket
2. REL_ATTR: id
3. Nombre comn: session_persid
4. Grupo de funciones: change_reference
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

id

id

INTEGER

producer_id

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE REQUIRED KEY

LOCAL_STRING 20

persistent_id

persid

STRING 30

delete_flag

del

SREL

sym

sym

STRING 60

description

description

STRING 240

actbool.enum

REQUIRED
REQUIRED

modified_date last_mod_dt DATE

last_mod_by

last_mod_by SREL

cnt.id

Objeto usq
Referencia 1131

Objeto usq
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: User_Query
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre Comn: etiqueta
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

Indicadores

expanded

expanded

INTEGER

fbrica

fbrica

STRING

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

etiqueta

etiqueta

STRING

REQUIRED

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

obj_persid

obj_persid

STRING

parent

parent

INTEGER

persistent_id

persid

STRING

role_persid

role_persid

STRING

consulta

consulta

STRING

query_set

query_set

INTEGER

query_type

query_type

INTEGER

sequence

sequence

INTEGER

ca_contact uuid

usq id

crsq code

REQUIRED

Objeto vpt
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ca_company_type
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: ci_reference

Referencia 1132

6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Atributo

Campo BD

Tipo de datos

creation_date

creation_date

LOCAL_TIME

creation_user

creation_user

STRING

description

description

STRING

id

id

INTEGER

delete_flag

inactive

integer

last_mod

last_update_date LOCAL_TIME

Referencias SREL

Indicadores

UNIQUE REQUIRED KEY

actbool enum

last_update_user last_update_user STRING

sym

name

STRING

version_number

version_number

integer

Objeto wrkshft
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Bop_Workshift
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: workshifts
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

description

description

STRING

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

persistent_id

persid

STRING

programacin

programacin

STRING

sym

sym

STRING

UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

REQUIRED

Objeto usq
Los detalles del objeto son los siguientes:
Referencia 1133

1. Tabla asociada: User_Query

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre Comn: etiqueta
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

Indicadores

expanded

expanded

INTEGER

fbrica

fbrica

STRING

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

etiqueta

etiqueta

STRING

REQUIRED

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

obj_persid

obj_persid

STRING

parent

parent

INTEGER

persistent_id

persid

STRING

role_persid

role_persid

STRING

consulta

consulta

STRING

query_set

query_set

INTEGER

query_type

query_type

INTEGER

sequence

sequence

INTEGER

ca_contact uuid

usq id

crsq code

REQUIRED

Acceso
Este artculo contiene los siguientes temas:
Objeto acctyp_role
Objeto acctyp
Objeto acc_lvls

Objeto acctyp_role
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_acctyp_role
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id

Referencia 1134

4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: Seguridad
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributos

Tipo de datos

Objeto relacionado

id

INTEGER

access_type

SREL

acctyp

role_obj

SREL

role

is_default

INTEGER

last_mod_dt

DATE

Indicadores

Objeto acctyp
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Access_Type_v2
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: seguridad
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias
SREL

Indicadores

access_level

access_level

INTEGER

acc_lvls enum

REQUIRED

default_flag

default_flag

INTEGER

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

description

description

STRING

external_auth

external_auth

INTEGER

grant_level

grant_level

INTEGER

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

ldap_access_grou

ldap_access_group

STRING

pin_field

pin_field

STRING

persistent_id

persid

REQUIRED
acc_lvls enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED
KEY

ca_contact uuid
ldap_group_id

Referencia 1135

Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias
SREL

Indicadores

LOCAL STRING
60
funciones

funciones

LISTA

sym

sym

STRING

REQUIRED S_KEY

user_auth

User_auth

INTEGER

REQUIRED

view_internal

view_internal

INTEGER

REQUIRED

Web Screen Painter Web Screen Painter INTEGER

cmdlind_role

cmdline_role

INTEGER

ID de rol

reporting_role

reporting_role

INTEGER

ID de rol

web_service_role

web_service_role

INTEGER

ID de rol

rest_web_service_ro rest_web_service_ro SREL

le
le

role.id

Objeto acc_lvls
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Access_Levels
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: enum
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: seguridad
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

enum

enum

INTEGER

UNIQUE REQUIRED

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

description

nx_desc

STRING

persistent_id

persid

STRING

sym

sym

STRING

UNIQUE REQUIRED S_KEY

Objetos de archivos adjuntos

Este tema contiene la siguiente informacin:
Objeto attmnt
Objeto attmnt_folder
Referencia 1136

Objeto attmnt_folder

Objeto attmnt
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Attachment
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: created_dt
5. Grupo de funciones: call_mgr
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de Referencias Indicadores

datos
SREL

attmnt_nam attmnt_nam STRING

e
e
attmnt_uuid attmnt_uuid UUID
created_by created_by UUID

ca_contact
uuid

created_dt created_dt LOCAL_T

IME
delete_flag del

INTEGER actbool
enum

REQUIRED

description description STRING

exec_cmd

exec_cmd

STRING rem_ref
code

file_date

file_date

LOCAL_T
IME

file_name

file_name

STRING

file_size

file_size

INTEGER

file_type

file_type

STRING

folder_id

folder_id

INTEGER attmnt_fold
er id

folder_path folder_path STRING

_ids
_ids
id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

inherit_per inherit_per INTEGER

mission_id mission_id

Referencia 1137

Atributo

Campo BD

Tipo de Referencias Indicadores

datos
SREL

KDS_ATTAC KDS_ATTAC INTEGER

HED
HED
last_mod_by last_mod_by UUID

ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este

uuid
registro por ltima vez.

last_mod_dt last_mod_dt LOCAL_T

IME

Indica el sello de hora del momento en que se

modific este registro por ltima vez.

link_only

link_only

INTEGER bool_tab
enum

link_type

link_type

STRING
255

orig_file_na orig_file_na STRING

me
me
persistent_i persid
d

STRING

pgroup_type pgroup_type INTEGER

Indica si los grupos P se basan en Roles o Grupos:

1: grupos (Predeterminado)
2: roles

read_pgrou read_pgrou INTEGER P_GROUPS

p
p
id
rel_file_path rel_file_path STRING
repository

repository

SREL

sec_uuid

sec_uuid

UUID

status

status

STRING

cliente

cliente

UUID

doc_rep
persid

ca_tenant

Especifica el UUID del cliente.

write_pgrou write_pgrou INTEGER P_GROUPS

p
p
id
zip_flag

zip_flag

INTEGER

Objeto attmnt_folder
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: attmnt_folder
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: folder_name
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 1138

Atributo

Campo BD

Tipo de datos

description

description

STRING

folder_name

folder_name

STRING

folder_path_ids

folder_path_ids

STRING

folder_type

folder_type

INTEGER

has_children

has_children

INTEGER

id

id

INTEGER

inherit_permission_id inherit_permission_id INTEGER

Referencias SREL Indicadores

CLAVE REQUERIDA
attmnt_folder id

last_mod_date

last_mod_date

LOCAL_TIME

parent_id

parent_id

SREL

attmnt_folder id

read_pgroup

read_pgroup

INTEGER

P_GROUPS id

repository

repository

SREL

doc_rep persid

write_pgroup

write_pgroup

INTEGER

P_GROUPS id

Objeto USP_PREFERENCES
En este artculo se tratan los siguientes temas:
usp_conflict
usp_conflict_chg
usp_conflict_status
usp_conflict_type
Objeto usp_exlist_format
Objeto USP_PROPERTIES
BSVC--objeto usp_session_ticket
Objeto usq
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: USP_PREFERENCES
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de
dato

Contact ID

ANALYST_ID

UUID

Referencias Indicadores
SREL

Referencia 1139

Atributo

Campo BD

Tipo de
dato

Referencias Indicadores
SREL
ca_contact
uuid

Categoras del conocimiento Documentos por pgina

ARC_DOCS_TO_DISPLAY INTEGER

Asignado

ASSIGNEE

INTEGER

Autor

AUTHOR

INTEGER

Clasificacin de preguntas frecuentes BU_RESULT

INTEGER

Mens del ratn

CLASSIC_RESULTSET_CO INTEGER
NTEXT

Created Via

CREATED_VIA

INTEGER

Fecha de creacin

CREATION_DATE

INTEGER

Tarea actual

CURRENT_ACTION

INTEGER

Custom 1

CUSTOM1

INTEGER

Custom 2

CUSTOM2

INTEGER

Custom 3

CUSTOM3

INTEGER

Custom 4

CUSTOM4

INTEGER

Custom 5

CUSTOM5

INTEGER

Custom Num 1

CUSTOM_NUM1

INTEGER

Custom Num 2

CUSTOM_NUM2

INTEGER

ID de documento

DOC_ID

INTEGER

Plantilla de documentos

DOC_TEMPLATE

INTEGER

Tipo de documento

DOC_TYPE

INTEGER

Document Version

DOC_VERSION

INTEGER

Fecha de vencimiento

EXPIRATION_DATE

INTEGER

GLOBALSD_ACTIVE_ZONE

GLOBALSD_ACTIVE_ZON INTEGER
E

Coincidencias

HITS

INTEGER

id

ID

INTEGER

INBOX_COUNTER

INBOX_COUNTER

INTEGER

Iniciador

INITIATOR

INTEGER

Elemento

ITEM

INTEGER

KT_REPORT_CARD_APAST_DAYS

KT_REPORT_CARD_PAST INTEGER
_DAYS

CLAVE
REQUERIDA

KT_REPORT_CARD_SCREEN_DEFAULT KT_REPORT_CARD_SCRE INTEGER

EN_DEFAULT
Fecha de la ltima aceptacin

LAST_ACCEPTED_DATE

Last Modified Date

LAST_MOD_DT

INTEGER

Referencia 1140

Atributo

Campo BD

Tipo de
dato

Referencias Indicadores
SREL

LOCAL_TI
ME
Fecha de modificacin

MODIFY_DATE

INTEGER

Knowledge Documents View Mode

ONE_B_DOC_VIEW_MO INTEGER
DE

Knowledge Documents Per Page

ONE_B_DOCS_TO_DISPL INTEGER
AY

Knowledge Documents Show Details

Flag

ONE_B_HIDE_DETAILS

INTEGER

EBR Match Type

ONE_B_MATCH_TYPE

INTEGER

EBR Search Fields

ONE_B_SEARCH_FIELDS INTEGER

EBR Search Order

ONE_B_SEARCH_ORDER STRING

EBR Search Type

ONE_B_SEARCH_TYPE

INTEGER

EBR Word Parts

ONE_B_WORD_PARTS

INTEGER

Propietario

OWNER

INTEGER

Categora principal

PRIMARY_INDEX

INTEGER

Prioridad del workflow

PRIORITY

INTEGER

Producto

PRODUCT

INTEGER

Fecha de publicacin

PUBLISHED_DATE

INTEGER

Fecha de revisin

REVIEW_DATE

INTEGER

Recuento de soluciones

SD_ACCEPTED_HITS

INTEGER

Impacto

SD_IMPACT

INTEGER

Prioridad

SD_PRIORITY

INTEGER

Causa raz

SD_ROOTCAUSE

INTEGER

SD_SEARCH_FIELDS_CR

SD_SEARCH_FIELDS_CR

INTEGER

SD_SEARCH_FIELDS_ISS

SD_SEARCH_FIELDS_ISS INTEGER

Severidad

SD_SEVERITY

INTEGER

Urgencia

SD_URGENCY

INTEGER

Fecha de inicio

START_DATE

INTEGER

Estado

STATUS

INTEGER

Experto en la materia

SUBJECT_EXPERT

INTEGER

ID definido por el usuario

USER_DEF_ID

INTEGER

WEB_LAST_LOGIN

WEB_LAST_LOGIN

LOCAL_TI
ME

WEB_POPUP1_HEIGHT

WEB_POPUP1_HEIGHT

INTEGER

WEB_POPUP1_WIDTH

WEB_POPUP1_WIDTH

INTEGER

WEB_POPUP2_HEIGHT

WEB_POPUP2_HEIGHT

INTEGER

Referencia 1141

Atributo

Campo BD

Tipo de
dato

WEB_POPUP2_WIDTH

WEB_POPUP2_WIDTH

INTEGER

WEB_POPUP3_HEIGHT

WEB_POPUP3_HEIGHT

INTEGER

WEB_POPUP3_WIDTH

WEB_POPUP3_WIDTH

INTEGER

WEB_POPUP4_HEIGHT

WEB_POPUP4_HEIGHT

INTEGER

WEB_POPUP4_WIDTH

WEB_POPUP4_WIDTH

INTEGER

WEB_ROLE_ID

WEB_ROLE_ID

STRING

WEB_PREFERENCES

WEB_PREFERENCES

INTEGER

WEB_SUPPRESS_TOUR

WEB_SUPPRESS_TOUR

INTEGER

WEB_TOOLBAR_TAB

WEB_TOOLBAR_TAB

INTEGER

WF_TEMPLATE

WF_TEMPLATE

INTEGER

Referencias Indicadores
SREL

usp_conflict
Conflictos de rdenes de cambio.
Atributo

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

INTEGER

persid

STRING 30

del

INTEGER

comments

STRING 1000

conflict_begin

LOCAL_TIME

conflict_change

INTEGER

Change_Request

conflict_ci

UUID

ca_owned_resource

conflict_end

LOCAL_TIME

conflict_status

STRING 30

usp_conflict_status

NOT_NULL

conflict_type

STRING 30

usp_conflict_type

NOT_NULL

creation_dt

LOCAL_TIME

is_resolved

INTEGER

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

source_change

INTEGER

Change_Request

cliente

UUID

ca_tenant

UNIQUE NOT_NULL KEY

NOT_NULL

NOT_NULL

NOT_NULL

NOT_NULL

usp_conflict_chg
Cambio de conflicto de orden de cambio.

Referencia 1142

Atributo

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

INTEGER

cambiar

INTEGER

Change_Request

NOT_NULL

conflicto

INTEGER

usp_conflict

NOT_NULL

conflict_change

INTEGER

Change_Request

is_cause

INTEGER

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

ca_contact

cliente

UUID

ca_tenant

UNIQUE NOT_NULL KEY

NOT_NULL

usp_conflict_status
Estado del conflicto de orden de cambio.
Atributo

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

INTEGER

persid

STRING 30

del

INTEGER

NOT_NULL

cdigo

STRING 30

UNIQUE NOT_NULL

description

STRING 1000

is_resolved

INTEGER

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

UUID

sym

STRING 60

cliente

UUID

UNIQUE NOT_NULL KEY

NOT_NULL
ca_contact
UNIQUE NOT_NULL S_KEY
ca_tenant

usp_conflict_type
Tipo de conflicto de orden de cambio.
Atributo

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

INTEGER

persid

STRING 30

del

INTEGER

NOT_NULL

cdigo

STRING 30

UNIQUE NOT_NULL

description

STRING 1000

icon

STRING 1000

last_mod_dt

LOCAL_TIME

UNIQUE NOT_NULL KEY

Referencia 1143

Atributo

Tipo de dato

Referencias SREL

last_mod_by

UUID

ca_contact

sym

STRING 60

cliente

UUID

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL S_KEY

ca_tenant

Objeto usp_exlist_format
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_exlist_format
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: file_extension
5. Grupo de funciones: admin
6. Cliente: opcional
Atributo

Campo BD Tipo de dato Referencias

SREL

Indicadores

file_extensio
n

STRING

REQUIRED

mime_type

STRING

REQUIRED

xslt_name

STRING

delete_flag

del

actbool
enum

OBLIGATORIO. Valor predeterminado al

crear: 0

Objeto USP_PROPERTIES
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: USP_PROPERTIES
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: PROPERTY_NAME
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 1144

Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL Indicadores

id

ID

INTEGER

Last Modified Date

LAST_MOD_DT

LOCAL_TIME

Property Default

PROPERTY_DEFAULT

STRING

Property Description

PROPERTY_DESCRIPTIO STRING
N

Nombre de la propiedad PROPERTY_NAME

STRING

Property Type

PROPERTY_TYPE

STRING

Property Value

PROPERTY_VALUE

STRING

CLAVE
REQUERIDA

S_KEY

BSVC--objeto usp_session_ticket
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_session_ticket
2. REL_ATTR: id
3. Nombre comn: session_persid
4. Grupo de funciones: change_reference
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

producer_id

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE REQUIRED KEY

LOCAL_STRING 20

persistent_id

persid

STRING 30

delete_flag

del

SREL

sym

sym

STRING 60

description

description

STRING 240

actbool.enum

REQUIRED
REQUIRED

modified_date last_mod_dt DATE

last_mod_by

last_mod_by SREL

cnt.id

Objeto usq
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: User_Query
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id

Referencia 1145

4. Nombre Comn: etiqueta

5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

expanded

expanded

INTEGER

fbrica

fbrica

STRING

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

etiqueta

etiqueta

STRING

REQUIRED

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

obj_persid

obj_persid

STRING

parent

parent

INTEGER

persistent_id

persid

STRING

role_persid

role_persid

STRING

consulta

consulta

STRING

query_set

query_set

INTEGER

query_type

query_type

INTEGER

sequence

sequence

INTEGER

ca_contact uuid

usq id

crsq code

REQUIRED

Objetos de solicitud de cambio

En este artculo se tratan los siguientes temas:
Objeto chg
Objeto chg_tpl
Objeto chg_trans
Objeto chgalg
Objeto chgcat
Objeto chgcnf chg
Objeto chgcnf
Objeto de estado chgcnf
Objeto de tipo chgcnf
Objeto chgstat
BSVC: objeto chgtype

Objeto chg
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Change_Request

Referencia 1146

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: chg_ref_num
5. Grupo de funciones: change_mgr
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de
datos

Referencias SREL

Indicadores

description

description

STRING

actions

actions

STRING

activo

active_flag

INTEGER

bool_tab enum

REQUIRED

active_prev

LOCAL

SREL

bool.enum

actual_comp_ date

actual_comp_ date

LOCAL_
TIME

coste

actual_cost

INTEGER

actual_total_ time

actual_total_ time

DURACIN

affected_contact

affected_contact

UUID

assignee

assignee

UUID

assignee_prev

LOCAL

SREL

backout_plan

backout_plan

STRING

business_case

business_case

STRING
4000

call_back_date

call_back_date

LOCAL_
TIME

call_back_flag

call_back_flag

INTEGER

category

category

STRING

cdigo chgcat

category_prev

LOCAL

SREL

chgcat.code

cawf_procid

cawf_procid

STRING

chg_ref_num

chg_ref_num

STRING

chgtype

chgtype

SREL

close_date

close_date

LOCAL_TIM
E

closure_code

closure_code

SREL

created_via

created_via

INTEGER

effort

effort

STRING
4000

est_comp_date

est_comp_date

LOCAL_TIM
E

ca_contact uuid

REQUIRED

agt.id

UNIQUE REQUIRED
S_KEY
chgtype.id

interface id

Referencia 1147

est_cost

est_cost

INTEGER

est_total_time

est_total_time

DURACIN

requested_by

SREL

cnt.id

external_system_tick
et

STRING
(4000)

orig_user_dept

SREL

dept.id

orig_user_organizati
on

SREL

org.id

orig_user_admin_org

SREL

org.id

orig_user_cost_cente
r

SREL

cost_cntr.id

flag1

flag1

INTEGER

flag2

flag2

INTEGER

flag3

flag3

INTEGER

flag4

flag4

INTEGER

flag5

flag5

INTEGER

flag6

flag6

INTEGER

grupo

group_id

UUID

group_prev

LOCAL

SREL

id

id

INTEGER

impact

impact

INTEGER

impact enum

impact_prev

LOCAL

SREL

imp.enum

justification

justification

STRING
4000

last_mod_by

last_mod_by

UUID

modified_date

last_mod_dt

LOCAL_TIM
E

log_agent

log_agent

UUID

grp.id
UNIQUE REQUIRED
KEY

Justificacin de
negocio
ca_contact uuid

ca_contact uuid

REQUIRED

macro_predicted_vio macro_predict_ viol INTEGER

lation
need_by

need_by

LOCAL_TIM
E

open_date

open_date

LOCAL_TIM
E

organization

organization

UUID

ca_organization uuid

orig_user_admin_org

SREL

org

orig_user_cost_cente
r

SREL

cost_cntr

Referencia 1148

Atributo

Campo BD

Tipo de
datos

Referencias SREL

orig_user_dept

SREL

dept

orig_user_organizati
on

SREL

org
chg id

parent

parent

INTEGER

persistent_id

persid

STRING

person_ contacting

person_ contacting

INTEGER

predicted_sla_
violation

predicted_sla_ viol

INTEGER

priority

priority

INTEGER

pri enum

priority_prev

LOCAL

SREL

pri.enum

Productos

Productos

INTEGER

product id

reporting_ method

reporting_ method

INTEGER

repmeth id

solicitante

solicitante

UUID

ca_contact uuid

resolve_date

resolve_date

LOCAL_TIM
E

risk

risk

SREL

risk_level

rootcause

rootcause

INTEGER

rootcause id

sched_start_date

sched_start_date

LOCAL_TIM
E

sched_end_date

sched_end_date

LOCAL_TIM
E

sched_duration

sched_duration

LOCAL_TIM
E

service_date

service_date

LOCAL_TIM
E

service_num

service_num

STRING

sla_violation

sla_violation

INTEGER

start_date

start_date

LOCAL_TIM
E

status

status

STRING

chgstat code

status_prev

LOCAL

SREL

chgstat.code

string1

string1

STRING

string2

string2

STRING

string3

string3

STRING

string4

string4

STRING

string5

string5

STRING

string6

string6

STRING

submittedSurvey

BREL

Indicadores

perscon id

REQUIRED

REQUIRED

risk_svy

Referencia 1149

Atributo

Campo BD

Tipo de
datos

Referencias SREL

resumen

resumen

STRING

support_lev

support_lev

STRING

srv_desc code

template_name

template_name

STRING

chg_template
template_name

type_of_contact

type_of_contact

INTEGER

toc id

user1

user1

STRING

user2

user2

STRING

user3

user3

STRING

cab

Cab

UUID

closure_code

Closure_code

INTEGER

Closure_code.id

cab_approval

Cab_approval

INTEGER

Boolean.id

target_times

target_times

BREL

tgt_time_mapped_chg

target_start_last

target_start_last

DATE

target_hold_last

target_hold_last

DATE

target_hold_count

target_hold_count

INTEGER

Indicadores

target_resolved_last target_resolved_last DATE

target_resolved_cou target_resolved_cou INTEGER
nt
nt
target_closed_last

target_closed_last

DATE

target_closed_count target_closed_count INTEGER

close_date_prev

close_date_prev

LOCAL
DATE

resolve_date_prev

resolve_date_prev

LOCAL
DATE

target_hold_count_p target_hold_count_p LOCAL

rev
rev
INTEGER
target_resolved_cou target_resolved_cou LOCAL
nt_prev
nt_prev
INTEGER
target_closed_count target_closed_count LOCAL
_prev
_prev
INTEGER

Objeto chg_tpl
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Change_Template
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: template_name
4. Nombre comn: template_name
Referencia 1150

4. Nombre comn: template_name

5. Grupo de funciones: change_mgr
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos Referencias SREL

description

description

STRING

delete_flag

del

INTEGER

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

persistent_id

persid

STRING

actbool enum

Indicadores
REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

quick_tmpl_type quick_tmpl_type INTEGER

quick_tpl_types enum REQUIRED

plantilla

plantilla

INTEGER

chg id

template_class

template_class

STRING

template_name template_name STRING

UNIQUE REQUIRED S_KEY

Objeto chg_trans
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tablas asociadas: chg_trans
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: condition_error
5. Grupo de funciones: change_reference
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo
BD

Tipo de
datos

Referencias Indicadores
SREL

status

status

STRING

crs

Especifica el estado de ticket actual.

new_status nuevo
estado

STRING

crs

Especifica el nuevo estado de ticket.

es
predetermin
ada

INTEGER

Transicin predeterminada que aparece cuando el

campo Estado est vaco.
Valor predeterminado al crear: 0

must_comm
ent

INTEGER

Comentario necesario al utilizar una transicin.

Valor predeterminado al crear: 0

delete_flag del

actbool

Obligatorio.
Valor predeterminado al crear: 0

Referencia 1151

Atributo

Campo
BD

Tipo de
datos

condicin

Referencias Indicadores
SREL
macro

Macro de condicin de sitio para aprobar la

transicin.

condition_er
ror

STRING

Mensaje de error para la condicin de sitio.

description

STRING

Descripcin de esta transicin.

last_mod_by

cnt

last_mod_dt

Usuario predeterminado al crear;

En CI establecido en usuario

DATE

En CI establecido en usuario ahora

Objeto chgalg
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Change_Act_Log
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: descripcin
5. Grupo de funciones: change_mgr
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL Indicadores

Descripcin

description

STRING

action_desc

action_desc

STRING

analista

analista

UUID

ca_contact uuid

change_id

change_id

INTEGER

chg id

id

id

INTEGER

interno

interno

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

knowledge_session knowledge_session STRING

knowledge_tool

knowledge_tool

STRING

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

persistent_id

persid

STRING

system_time

system_time

LOCAL_TIME

time_spent

time_spent

DURACIN

time_stamp

time_stamp

LOCAL_TIME

type

type

STRING

act_type code

Referencia 1152

Objeto chgcat
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Change_Category
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: code
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos Referencias SREL

Indicadores

description

description

STRING

assignee

assignee

UUID

auto_assign

auto_assign

INTEGER

cab

cab

UUID

cawf_defid

cawf_defid

STRING

chgtype

chgtype

SREL

children_ok

children_ok

INTEGER

REQUIRED

cdigo

cdigo

STRING

UNIQUE REQUIRED S_KEY

delete_flag

del

INTEGER

grupo

group_id

UUID

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

modified_date

last_mod_dt

LOCAL_ TIME

organization

organization

UUID

ca_organization
uuid

owning_
contract

owning_
contract

INTEGER

svc_contract id

persistent_id

persid

STRING

risk_survey

risk_survey

SREL

programacin

programacin

INTEGER

chgtype.id

actbool enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

risk_svy_tpl

ss_sym

STRING

ss_include

INTEGER

bool

service_type

service_type

STRING

srv_desc code

estudio

estudio

INTEGER

survey_tpl id

REQUIRED
Valor predeterminado al crear:
0

Referencia 1153

sym

sym

STRING 1000

REQUIRED S_KEY

Objeto chgcnf chg

Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_conflict_chg
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: code
4. Nombre comn: last_mod_dt
5. Grupo de funciones: chg_mgr
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD Tipo de
datos

id

id

Referencias Indicadores
SREL

INTEGER

last_mod_b last_mod_b UUID

y
y

UNIQUE KEY
ca_contact

last_mod_d last_mod_d LOCAL_TIM

t
t
E
cambiar

Indicacin de tiempo de la ltima actualizacin de

este registro.

INTEGER

chg

Puntero a la orden de cambio implicada en el

conflicto.

conflict_ch conflict_ch INTEGER

ange
ange

chg

Puntero a la orden de cambio implicada en el

conflicto.

is_cause

cambiar

El usuario que actualiz esto por ltima vez.

is_cause

INTEGER

El cambio de la columna de cambio caus el

conflicto.

Objeto chgcnf
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_conflict, usp_conflict_status, usp_conflict_type, usp_conflict_chg
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Grupo de funciones: change_mgr
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 1154

Atributo Campo Tipo Referencias Indicadores

BD
de SREL
datos
delete_f delete_ INTE actbool
lag
flag
GER enum

0: Activo
1: Inactivo

comme comme STRI

nts
nts
NG

Referencia a informacin de comentarios

conflict_ conflict LOCA

begin _begin L_TI
ME

Inicio del perodo de tiempo del conflicto.

source_ source INTE chg

change _chang GER
e

Puntero a la orden de cambio implicada en el conflicto.

conflict_ conflict INTE chg

change _chang GER
e

Puntero a la orden de cambio implicada en el conflicto.

conflict_ conflict UUID ca_owned_r Puntero al elemento de configuracin implicado en el conflicto.

ci
_ci
esource
conflict_ conflict LOCA
end
_end L_TI
ME

Fin del perodo de tiempo del conflicto.

conflict_ conflict STRI chgcnf_stat Puntero a usp_conflict_status que indica el estado de este
status _status NG us
conflicto. Por ejemplo: resuelto, sin resolver, investigando.
conflict_ conflict STRI chgcnf_type Puntero a usp_conflict_type que clasifica el tipo de conflicto
type
_type NG
representado por este registro. Por ejemplo: colisin de
programacin
creation creatio LOCA
_dt
n_dt L_TI
ME

ltimo conflicto de fechas detectado.

id

UNIQUE KEY

id

INTE
GER

is_resol is_resol INTE

ved
ved
GER

Indicador que indica si este conflicto debe considerarse resuelto.

La entrada de usp_conflict_status a la que apunta conflict_status
tiene un indicador is_resolved que se refleja en esta columna.

last_mo last_m LOCA

d_dt
od_dt L_TI
ME

ltima modificacin de la indicacin de tiempo

last_mo last_m UUID ca_contact Autor de la ltima modificacin

d_by
od_by
persiste persid STRI
nt_id
NG

ID persistente.

suppres
s_log

LOCAL

INTE
GER

cliente cliente UUID ca_contact Referencia a informacin de cliente.

Referencia 1155

Objeto de estado chgcnf

Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_conflict_status
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: code
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo Campo Tipo de
BD
datos
cdigo

cdigo

Referencias Indicadores
SREL

STRING

delete_f delete_f INTEGER

lag
lag

Estado de eliminacin de base de datos lgica.

descripti descripti STRING

on
on

Descripcin textual del significado del estado.

id

UNIQUE KEY

id

INTEGER

is_resol is_resol INTEGER

ved
ved
last_mo last_mo UUID
d_by
d_by

Utilizado en consultas almacenadas para distinguir

conflictos resueltos y sin resolver.
ca_contact El usuario que actualiz esto por ltima vez

last_mo last_mo LOCAL_TI

d_dt
d_dt
ME

Especifica la indicacin de tiempo de la ltima

actualizacin de este registro.

sym

Valor de texto mostrado al usuario.

sym

STRING

Objeto de tipo chgcnf

Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_conflict_type
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: code
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: change_mgr
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 1156

Atributo Campo
BD

Tipo de
datos

Referencias Indicadores
SREL

cdigo

STRING

actbool

cdigo

delete_fl delete_fl INTEGER

ag
ag

Estado de eliminacin de base de datos lgica.

descripti descripti STRING

on
on

Descripcin textual del significado del estado.

icon

icon

STRING

id

id

INTEGER

last_mo last_mo UUID

d_by
d_by

UNIQUE KEY
ca_contact

El usuario que actualiz esto por ltima vez

last_mo last_mo LOCAL_TI

d_dt
d_dt
ME

Especifica la indicacin de tiempo de la ltima

actualizacin de este registro.

sym

Valor de texto mostrado al usuario.

sym

STRING

Objeto chgstat
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Change_Status
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: code
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: change_reference
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

description

description

STRING

activo

activo

INTEGER

cdigo

cdigo

STRING

delete_flag

del

INTEGER

en espera

en espera

INTEGER

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by UUID

modified_date

last_mod_dt

LOCAL_TIME

persistent_id

persid

STRING

resuelto

resuelto

INTEGER

sym

sym

STRING

Referencias SREL

Indicadores

UNIQUE REQUIRED S_KEY

actbool enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

REQUIRED

Referencia 1157

BSVC: objeto chgtype

Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_change_type
2. REL_ATTR: id
3. Nombre comn: sym
4. Grupo de funciones: change_reference
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

id

id

INTEGER

producer_id

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE REQUIRED KEY

LOCAL_STRING 20

persistent_id

persid

STRING 30

delete_flag

del

SREL

sym

sym

STRING 60

description

description

STRING 240

actbool.enum

REQUIRED
REQUIRED

modified_date last_mod_dt DATE

last_mod_by

last_mod_by SREL

cnt.id

Elemento de configuracin
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Objeto CI_ACTIONS
Objeto CI_ACTIONS_ALTERNATE
Objeto CI_BOOKMARKS
Objeto CI_DOC_LINKS
Objeto CI_DOC_TEMPLATES
Objeto CI_DOC_TYPES
Objeto ci_managed_attribute
Objeto ci_managed_chgstat
Objeto ci_planned_change
Objeto ci_planned_change_status
Objeto CI_PRIORITIES
Objeto CI_STATUSES
Objeto ci_verification_policy
Objeto ci_verification_policy_act
Objeto ci_verification_twa_act
Objeto CI_WF_TEMPLATES

Objeto CI_ACTIONS
Referencia 1158

Objeto CI_ACTIONS
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: CI_ACTIONS
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: ACTION_TITLE
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos Referencias SREL

Task Order

ACTION_ORDER

INTEGER

Task Title

ACTION_TITLE

STRING

Contact ID

ANALYST_ID

UUID

ca_contact uuid

Group ID

GROUP_ID

UUID

ca_contact uuid

id

ID

INTEGER

Last Modified Date

LAST_MOD_DT

LOCAL_TIME

Predefined

PREDEFINED

INTEGER

Current Status ID

STATUS_CURRENT_ INTEGER
ID

Anular publicacin de
tarea

UNPUBLISH

INTEGER

Anular retirada de tarea

UNRETIRE

INTEGER

ID de plantilla de
workflow

WF_TEMPLATE_ID INTEGER

Indicadores

CLAVE
REQUERIDA

CI_STATUSES id

CI_WF_TEMPLATES
id

Objeto CI_ACTIONS_ALTERNATE
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: CI_ACTIONS_ALTERNATE
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 1159

Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

Task ID

ACTION_ID

INTEGER

CI_ACTIONS id

Contact ID

CONTACT_ID

UUID

ca_contact uuid

Tipo de contacto

CONTACT_TYPE

INTEGER

id

ID

INTEGER

Last Modified Date

LAST_MOD_DT

LOCAL_TIME

Indicadores

CLAVE REQUERIDA

Objeto CI_BOOKMARKS
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: CI_BOOKMARKS
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: BOOKMARK_TITLE
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Bookmark Title

BOOKMARK_TITLE STRING

ID de documento

DOCUMENT_ID

INTEGER

id

ID

INTEGER

Last Modified Date

LAST_MOD_DT

LOCAL_TIME

Contact ID

USER_ID

UUID

Referencias SREL

Indicadores

SKELETONS id
CLAVE REQUERIDA
ca_contact uuid

Objeto CI_DOC_LINKS
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: CI_DOC_LINKS
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 1160

Atributo

Campo BD Tipo de Referencias Indicadores

datos
SREL

DOC_ID1

DOC_ID1

INTEGER SKELETONS
id

DOC_ID2

DOC_ID2

INTEGER SKELETONS
id

SUPPRESS_ SUPPRESS_ INTEGER

OEVENTS OEVENTS
parent_chil parent_chil INTEGER
d
d
id

ID

INTEGER

CLAVE REQUERIDA

last_mod_d last_mod_d LOCAL_T

t
t
IME

Indica el sello de hora del momento en que se

modific este registro por ltima vez.

last_mod_b last_mod_b UUID

y
y

ca_contact Especifica el UUID del contacto que modific este

registro por ltima vez.

cliente

ca_tenant

cliente

UUID

Especifica el UUID del cliente.

Objeto CI_DOC_TEMPLATES
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: CI_DOC_TEMPLATES
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: TEMPLATE_NAME
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

id

ID

INTEGER

Default Template Flag

IS_DEFAULT

INTEGER

Predefined Flag

IS_PREDEFINED

INTEGER

Last Modified Date

LAST_MOD_DT

LOCAL_TIME

Template HTML

PAGE_HTML

STRING

Nombre de plantilla

TEMPLATE_NAME STRING

Referencias SREL

Indicadores
CLAVE REQUERIDA

Objeto CI_DOC_TYPES
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: CI_DOC_TYPES
Referencia 1161

1. Tabla asociada: CI_DOC_TYPES

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: DOC_TYPE_TXT
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Tipo de documento

DOC_TYPE_TXT

STRING

id

ID

INTEGER

Last Modified Date

LAST_MOD_DT

LOCAL_TIME

Referencias SREL

Indicadores
CLAVE

Objeto ci_managed_attribute
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ci_managed_attribute
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: attribute_label
5. Grupo de funciones: ci
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

id

id

INTEGER

producer_id

LOCAL STRING
20

persistent_id

LOCAL STRING
60

Referencias SREL

Indicadores
CLAVE

attribute_name

attribute_name

STRING 128

Necesario

attribute_label

attribute_label

STRING 50

Necesario

description

description

STRING 255

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

SREL

cnt.id

delete_flag

del

SREL

actbool.enum

initial_status

initial_status

SREL

ci_planned_change_status.
sym

Referencia 1162

Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

case_sensitive

case_sensitive

SREL

bool.enum

attribute_type

attribute_type

INTEGER

attribute_length

attribute_length

INTEGER

srel_factory

srel_factory

STRING 26

srel_rel_attr

srel_rel_attr

STRING 26

Indicadores

srel_common_name_ srel_common_name_ STRING 26

attr
attr
srel_show_dropdown srel_show_dropdown SREL

bool.enum

mdr_name

N/D

LOCAL STRING

mdr_class

N/D

LOCAL STRING

Objeto ci_managed_chgstat
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ci_verification_policy_act
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: code
4. Nombre comn: persistent_id
5. Grupo de funciones: ci
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

id

id

INTEGER

producer_id

LOCAL STRING 20

persistent_id

LOCAL STRING 60

Referencias SREL Indicadores

CLAVE

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

SREL

cnt.id

delete_flag

del

SREL

actbool.enum

cdigo

Necesario
Necesario

can_edit_criteria

can_edit_criteria

SREL

bool.enum

Necesario

verification_active

verification_active

SREL

bool.enum

Necesario

is_implementation

is_implementation

SREL

bool.enum

Necesario

autopromote_chg

autopromote_chg

SREL

bool.enum

Necesario

show_override_buttons show_override_buttons SREL

bool.enum

Necesario

mdr_name

N/D

LOCAL STRING

mdr_class

N/D

LOCAL STRING

Referencia 1163

Objeto ci_planned_change
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ci_planned_change
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: persistent_id
5. Grupo de funciones: ci
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

CLAVE

producer_id

LOCAL
STRING 20

persistent_id

LOCAL
STRING 60

attribute_name

attribute_name

SREL

ci_managed_attribute.
attribute_name

Necesario

Necesario

attribute_value_origina attribute_value_origi STRING 255

l
nal
attribute_value_planne attribute_value_plan STRING 255
d
ned
attribute_value_discov attribute_value_disc STRING 255
ered
overed
chg

chg

SREL

chg.id

ci

ci

SREL

nr.id

delete_flag

del

SREL

actbool.enum

description

description

STRING 255

status

status

SREL

incidente

incidente

in.
persistent_id

ci_planned_change_status.
sym

last_verification_policy last_verification_poli SREL

cy

ci_verification_policy_id

ci_twa_ci

ci_twa_ci

SREL

ci_twa_ci.id

ci_twa_relation

ci_twa_relation

SREL

verification_msg

verification_msg

STRING 255
STRING 255

Referencia 1164

Atributo

Campo BD

Tipo de datos Referencias SREL

Indicadores

attribute_value_intern attribute_value_inter
al
nal
attribute_value_disc_in attribute_value_disc_ STRING 255
ternal
internal
attribute_value_orig_in attribute_value_orig_ STRING 255
ternal
internal
mdr_name

N/D

LOCAL
STRING

mdr_class

N/D

LOCAL
STRING

attribute_value_planne N/D
d_sp

SREL LOCAL

cnt.id

attribute_value_planne N/D
d_nonsp

SREL LOCAL

org.id

allow_update

N/D

LOCAL
INTEGER

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

SREL

cnt.id

Objeto ci_planned_change_status
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ci_planned_change_status
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: sym
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

id

id

INTEGER

producer_id

LOCAL STRING 20

persistent_id

LOCAL STRING 60

Referencias SREL

Indicadores
CLAVE

name

name

STRING 128

sym

sym

STRING 10

Necesario

description

description

STRING 255

Necesario

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

SREL

cnt.id

Referencia 1165

Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

delete_flag

del

SREL

actbool.enum

isinitial

isinitial

INTEGER

bool.enum

isfinal

isfinal

INTEGER

bool.enum

isselectable

isselectable

INTEGER

bool.enum

Indicadores

Objeto CI_PRIORITIES
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: CI_PRIORITIES
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: PRIORITY
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

id

ID

INTEGER

Last Modified Date

LAST_MOD_DT

LOCAL_TIME

Prioridad del workflow

PRIORITY

STRING

Referencias SREL

Indicadores
CLAVE

Objeto CI_STATUSES
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: CI_STATUSES
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: STATUS
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

id

ID

INTEGER

Last Modified Date

LAST_MOD_DT

LOCAL_TIME

Predefined Flag

PREDEFINED

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores
CLAVE

Referencia 1166

Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Nombre de estado

STATUS

STRING

Descripcin del estado

STATUS_DESCRIPTION STRING

Status Order

STATUS_ORDER

Referencias SREL

Indicadores

INTEGER

Objeto ci_verification_policy
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ci_verification_policy
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: ci
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

id

id

INTEGER

producer_id

LOCAL STRING 20

persistent_id

LOCAL STRING 60

attribute_name

attribute_name

STRING 128

ci_name_pattern

ci_name_pattern

STRING 255

class_pattern

class_pattern

STRING 255

delete_flag

del

SREL

description

description

STRING 255

Referencias SREL

Indicadores
CLAVE

Necesario

actbool.enum

mdr_name_patter mdr_name_patter STRING 255

n
n
mdr_class_pattern mdr_class_pattern STRING 255
rolename_pattern rolename_pattern STRING 255

Necesario

priority

priority

SREL

pri.enum

sequence

sequence

INTEGER

service_type

service_type

SREL

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

SREL

location_pattern

location_pattern

STRING 255

isrogue_insert

isrogue_insert

SREL

bool.enum

Necesario

isvariance

isvariance

SREL

bool.enum

Necesario

isrogue_update

isrogue_update

SREL

bool.enum

Necesario

Necesario
no_contract_sdsc.code
cnt.id

Referencia 1167

isnotverifiable

isnotverifiable

SREL

bool.enum

Necesario

action

action

SREL

ci_verification_policy_act.
sym

Necesario

write_twa

write_twa

SREL

ci_verification_twa_act.id

Necesario

write_incident

write_incident

SREL

bool.enum

Necesario

incident_template incident_template SREL

cr_tpl.template_name

autoclose_incident autoclose_incident SREL

bool.enum

Necesario

log_only_mode

log_only_mode

SREL

bool.enum

Necesario

start_date

start_date

DATE

end_date

end_date

DATE

current_date

N/D

LOCAL DATE

mdr_name

N/D

LOCAL STRING

mdr_class

N/D

LOCAL STRING

Objeto ci_verification_policy_act
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ci_verification_policy_act
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: sym
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

id

id

INTEGER

producer_id

LOCAL STRING 20

persistent_id

LOCAL STRING 60

Referencias SREL

Indicadores
CLAVE

description

description

STRING 255

name

name

STRING 50

Necesario

sym

sym

STRING 30

Necesario

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

SREL

cnt.id

Objeto ci_verification_twa_act
Los detalles del objeto son los siguientes:
Referencia 1168

Los detalles del objeto son los siguientes:

1. Tabla asociada: ci_verification_twa_act
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: ci
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

id

id

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores
CLAVE

producer_id

LOCAL STRING 20

persistent_id

LOCAL STRING 60

description

description

STRING 255

name

name

STRING 50

Necesario

sym

sym

STRING 32

Necesario

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

SREL

cnt.id

Objeto CI_WF_TEMPLATES
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: CI_WF_TEMPLATES
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: WF_NAME
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

id

ID

INTEGER

Default Flag

IS_DEFAULT

INTEGER

Last Modified Date

LAST_MOD_DT

LOCAL_TIME

Referencias SREL Indicadores

CLAVE

Workflow Template Description WF_DESCRIPTION STRING

Workflow Template Name

WF_NAME

STRING

EBR
Referencia 1169

EBR
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Objeto EBR_ACRONYMS
Objeto EBR_FULLTEXT
Objeto EBR_FULLTEXT_ADM
Objeto EBR_FULLTEXT_SD
Objeto EBR_FULLTEXT_SD_ADM
Objeto EBR_INDEXING_QUEUE
Objeto EBR_KEYWORDS
Objeto EBR_LOG
Objeto EBR_METRICS
Objeto EBR_NOISE_WORDS
Objeto EBR_PATTERNS
Objeto EBR_PREFIXES
Objeto EBR_PROPERTIES
Objeto EBR_SUBSTITS
Objeto EBR_SUFFIXES
Objeto EBR_SYNONYMS
Objeto EBR_SYNONYMS_ADM

Objeto EBR_ACRONYMS
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: EBR_ACRONYMS
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: ACRONYM
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Acronym

ACRNIMO

STRING

id

ID

INTEGER

Last Modified Date

LAST_MOD_DT

LOCAL_TIME

Referencias SREL

Indicadores
CLAVE REQUERIDA

Objeto EBR_FULLTEXT
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: EBR_FULLTEXT

Referencia 1170

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: FULL_WORD
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias

SREL

DOC_TYPE

DOC_TYPE

INTEGER

ENTITY_ID

ENTITY_ID

INTEGER

FULL_WORD

FULL_WORD

STRING

FULL_WORD_REVERSE

FULL_WORD_REVERSE

STRING

id

ID

INTEGER

PERMISSION_INDEX_ID

PERMISSION_INDEX_ID

INTEGER

PRODUCT

PRODUCT

STRING

SHORT_WORD

SHORT_WORD

STRING

TABLE_ID

TABLE_ID

INTEGER

WORD_COUNT

WORD_COUNT

INTEGER

Indicadores

CLAVE
REQUERIDA

WORD_COUNT_PROBLEM WORD_COUNT_PROBLEM INTEGER

WORD_COUNT_RESOLUTI WORD_COUNT_RESOLUTI INTEGER
ON
ON
WORD_COUNT_SUMMAR WORD_COUNT_SUMMAR INTEGER
Y
Y
WORD_COUNT_TITLE

WORD_COUNT_TITLE

INTEGER

WORD_IDF

WORD_IDF

INTEGER

WORD_ORDER

WORD_ORDER

INTEGER

WORD_TYPE

WORD_TYPE

INTEGER

Objeto EBR_FULLTEXT_ADM
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: EBR_FULLTEXT_ADM
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: FULL_WORD
5. Grupo de funciones: referencia
Referencia 1171

5. Grupo de funciones: referencia

6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias

SREL

DOC_TYPE

DOC_TYPE

INTEGER

ENTITY_ID

ENTITY_ID

INTEGER

FULL_WORD

FULL_WORD

STRING

FULL_WORD_REVERSE

FULL_WORD_REVERSE

STRING

id

ID

INTEGER

PERMISSION_INDEX_ID

PERMISSION_INDEX_ID

INTEGER

PRODUCT

PRODUCT

STRING

SHORT_WORD

SHORT_WORD

STRING

TABLE_ID

TABLE_ID

INTEGER

WORD_COUNT

WORD_COUNT

INTEGER

Indicadores

CLAVE
REQUERIDA

WORD_COUNT_PROBLEM WORD_COUNT_PROBLEM INTEGER

WORD_COUNT_RESOLUTI WORD_COUNT_RESOLUTI INTEGER
ON
ON
WORD_COUNT_SUMMAR WORD_COUNT_SUMMAR INTEGER
Y
Y
WORD_COUNT_TITLE

WORD_COUNT_TITLE

INTEGER

WORD_IDF

WORD_IDF

INTEGER

WORD_ORDER

WORD_ORDER

INTEGER

WORD_TYPE

WORD_TYPE

INTEGER

Objeto EBR_FULLTEXT_SD
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: EBR_FULLTEXT_SD
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: FULL_WORD
5. Grupo de funciones:
Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias

SREL

DOC_TYPE

DOC_TYPE

INTEGER

Indicadores

Referencia 1172

Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias

SREL

ENTITY_ID

ENTITY_ID

INTEGER

FULL_WORD

FULL_WORD

STRING

FULL_WORD_REVERSE

FULL_WORD_REVERSE

STRING

id

ID

INTEGER

PERMISSION_INDEX_ID

PERMISSION_INDEX_ID

INTEGER

PRODUCT

PRODUCT

STRING

SHORT_WORD

SHORT_WORD

STRING

TABLE_ID

TABLE_ID

INTEGER

WORD_COUNT

WORD_COUNT

INTEGER

Indicadores

CLAVE
REQUERIDA

WORD_COUNT_PROBLEM WORD_COUNT_PROBLEM INTEGER

WORD_COUNT_RESOLUTI WORD_COUNT_RESOLUTI INTEGER
ON
ON
WORD_COUNT_SUMMAR WORD_COUNT_SUMMAR INTEGER
Y
Y
WORD_COUNT_TITLE

WORD_COUNT_TITLE

INTEGER

WORD_IDF

WORD_IDF

INTEGER

WORD_ORDER

WORD_ORDER

INTEGER

WORD_TYPE

WORD_TYPE

INTEGER

Objeto EBR_FULLTEXT_SD_ADM
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: EBR_FULLTEXT_SD_ADM
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: FULL_WORD
5. Grupo de funciones:
Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias

SREL

DOC_TYPE

DOC_TYPE

INTEGER

ENTITY_ID

ENTITY_ID

INTEGER

FULL_WORD

FULL_WORD

STRING

FULL_WORD_REVERSE

FULL_WORD_REVERSE

STRING

Indicadores

Referencia 1173

Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias

SREL

Indicadores

id

ID

INTEGER

CLAVE
REQUERIDA

PERMISSION_INDEX_ID

PERMISSION_INDEX_ID

INTEGER

PRODUCT

PRODUCT

STRING

SHORT_WORD

SHORT_WORD

STRING

TABLE_ID

TABLE_ID

INTEGER

WORD_COUNT

WORD_COUNT

INTEGER

WORD_COUNT_PROBLEM WORD_COUNT_PROBLEM INTEGER

WORD_COUNT_RESOLUTI WORD_COUNT_RESOLUTI INTEGER
ON
ON
WORD_COUNT_SUMMAR WORD_COUNT_SUMMAR INTEGER
Y
Y
WORD_COUNT_TITLE

WORD_COUNT_TITLE

INTEGER

WORD_IDF

WORD_IDF

INTEGER

WORD_ORDER

WORD_ORDER

INTEGER

WORD_TYPE

WORD_TYPE

INTEGER

Objeto EBR_INDEXING_QUEUE
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: EBR_INDEXING_QUEUE
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: OBJ_PERSID
5. Grupo de funciones:
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

ACTION

ACTION

INTEGER

ACTION_DATE

ACTION_DATE

DATE

id

ID

INTEGER

INDEXED

INDEXED

INTEGER

OBJ_PERSID

OBJ_PERSID

STRING

PRIORITY

PRIORITY

INTEGER

TEXT

TEXT

STRING

Referencias SREL

Indicadores

CLAVE REQUERIDA

Objeto EBR_KEYWORDS
Referencia 1174

Objeto EBR_KEYWORDS
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: EBR_KEYWORDS
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: FULL_WORD
5. Grupo de funciones:
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

ENTITY_ID

ENTITY_ID

INTEGER

EXT_TABLE_ID

EXT_TABLE_ID

INTEGER

FULL_WORD

FULL_WORD

STRING

id

ID

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores

CLAVE REQUERIDA

Objeto EBR_LOG
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: EBR_LOG
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: SEARCH_TEXT
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

ASKED_DATE

ASKED_DATE

LOCAL_TIME

BEST_IDS

BEST_IDS

STRING

EXTERNAL_ID

EXTERNAL_ID

STRING

FILTER_DATA

FILTER_DATA

STRING

FUZZINESS

FUZZINESS

INTEGER

id

ID

INTEGER

PALABRAS CLAVE

PALABRAS CLAVE

STRING

MATCH_TYPE

MATCH_TYPE

INTEGER

Referencias SREL Indicadores

CLAVE

METHOD_PERFORMANCE METHOD_PERFORMANCE INTEGER

Referencia 1175

METHOD_TYPE

METHOD_TYPE

INTEGER

NUM_MATCHES

NUM_MATCHES

INTEGER

ORDER_DIRECTION

ORDER_DIRECTION

INTEGER

PRIMARY_ORDER

PRIMARY_ORDER

STRING

ROWS_FOUND

ROWS_FOUND

INTEGER

ROWS_TO_FETCH

ROWS_TO_FETCH

INTEGER

SEARCH_IN

SEARCH_IN

INTEGER

SEARCH_QUALITY

SEARCH_QUALITY

INTEGER

SEARCH_TEXT

SEARCH_TEXT

STRING

SEARCH_TYPE

SEARCH_TYPE

INTEGER

SECONDARY_ORDER

SECONDARY_ORDER

INTEGER

SESSION_ID

SESSION_ID

INTEGER

SQL_TEXT

SQL_TEXT

STRING

TOP_MATCH_ID

TOP_MATCH_ID

INTEGER

UNIQUE_WORD_COUNT UNIQUE_WORD_COUNT INTEGER

USER_ID

USER_ID

STRING

WORD_COUNT

WORD_COUNT

INTEGER

Objeto EBR_METRICS
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: EBR_METRICS
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: METRIC
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Comentarios

COMMENTS

STRING

id

ID

INTEGER

Mtrica

METRIC

STRING

Weight

WEIGHT

REAL

Referencias SREL

Indicadores
CLAVE REQUERIDA

Objeto EBR_NOISE_WORDS
Referencia 1176

Objeto EBR_NOISE_WORDS
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: EBR_NOISE_WORDS
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: NOISE_WORD
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

ID

INTEGER

Last Modified Date

LAST_MOD_DT

LOCAL_TIME

Palabra irrelevante

NOISE_WORD

STRING

Referencias SREL

Indicadores
CLAVE REQUERIDA

Objeto EBR_PATTERNS
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: EBR_PATTERNS
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: PATTERN_NAME
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL Indicadores

id

ID

INTEGER

PATTERN_DEFAULT

PATTERN_DEFAULT

STRING

PATTERN_NAME

PATTERN_NAME

STRING

PATTERN_VALUE

PATTERN_VALUE

STRING

CLAVE REQUERIDA

PATTERN_VALUE_ADM PATTERN_VALUE_ADM STRING

Referencia 1177

Objeto EBR_PREFIXES
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: EBR_PREFIXES
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: PREFIX
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

ID

INTEGER

Prefijo

PREFIX

STRING

Referencias SREL

Indicadores
CLAVE REQUERIDA

Objeto EBR_PROPERTIES
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: EBR_PROPERTIES
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: PROPERTY_NAME
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL Indicadores

id

ID

INTEGER

PROPERTY_ADMIN

PROPERTY_ADMIN

INTEGER

PROPERTY_DEFAULT

PROPERTY_DEFAULT

STRING

PROPERTY_NAME

PROPERTY_NAME

STRING

PROPERTY_TYPE

PROPERTY_TYPE

STRING

PROPERTY_VALUE

PROPERTY_VALUE

STRING

CLAVE
REQUERIDA

S_KEY

PROPERTY_VALUE_AD PROPERTY_VALUE_AD STRING

M
M

Referencia 1178

Objeto EBR_SUBSTITS
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: EBR_SUBSTITS
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: SYMBOL1
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

ID

INTEGER

SYMBOL1

SYMBOL1

STRING

SYMBOL2

SYMBOL2

STRING

Referencias SREL

Indicadores
CLAVE REQUERIDA

Objeto EBR_SUFFIXES
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: EBR_SUFFIXES
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: SUFFIX
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

ID

INTEGER

Sufijo

SUFFIX

STRING

Referencias SREL

Indicadores
CLAVE REQUERIDA

Objeto EBR_SYNONYMS
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: EBR_SYNONYMS
2. Fbricas: predeterminado
Referencia 1179

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: KEYWORD1
5. Grupo de funciones:
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

ID

INTEGER

Keyword 1

PALABRA CLAVE 1

STRING

Keyword 2

PALABRA CLAVE 2

STRING

Last Modified Date

LAST_MOD_DT

LOCAL_TIME

Referencias SREL

Indicadores
CLAVE REQUERIDA

Objeto EBR_SYNONYMS_ADM
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: EBR_SYNONYMS_ADM
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: KEYWORD1
5. Grupo de funciones:
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

ID

INTEGER

Keyword 1

PALABRA CLAVE 1

STRING

Keyword 2

PALABRA CLAVE 2

STRING

Last Modified Date

LAST_MOD_DT

LOCAL_TIME

Referencias SREL

Indicadores
CLAVE REQUERIDA

Objeto g_chg_ext
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Objeto g_chg_queue
Objeto g_cnt
Objeto g_cr_ext
Objeto g_cr_queue
Objeto g_iss_ext
Referencia 1180

Objeto g_iss_ext
Objeto g_iss_queue
Objeto g_loc
Objeto g_org
Objeto g_prod
Objeto g_qname
Objeto g_tblmap
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Global_Change_Extension
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: chg_ref_num
5. Grupo de funciones: change_mgr
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

activo

active_flag

INTEGER

actrbool enum

REQUIRED

affected_contact affected_contact UUID

ca_contact uuid

REQUIRED

assignee

assignee

UUID

ca_contact uuid

category

category

STRING

chg_ref_num

chg_ref_num

STRING

close_date

close_date

LOCAL_TIME

global_queue_id global_queue_id INTEGER

REQUIRED
g_queue_names id

grupo

group_id

UUID

id

id

INTEGER

impact

impact

INTEGER

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

REQUIRED

open_date

open_date

LOCAL_TIME

REQUIRED

priority

priority

INTEGER

remote_id

remote_id

INTEGER

solicitante

solicitante

UUID

ca_contact uuid

REQUIRED

status

status

STRING

chgstat code

REQUIRED

resumen

resumen

STRING

UNIQUE REQUIRED KEY

impact enum

pri enum

REQUIRED
REQUIRED S_KEY

Objeto g_chg_queue
Los detalles del objeto son los siguientes:

Referencia 1181

1. Tabla asociada: Global_Change_Queue

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: chg_ref_num
5. Grupo de funciones: change_mgr
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

activo

active_flag

INTEGER

actrbool enum

REQUIRED

affected_contact affected_contact UUID

assignee

assignee

UUID

category

category

STRING

chg_ref_num

chg_ref_num

STRING

close_date

close_date

LOCAL_TIME

global_queue_id global_queue_id INTEGER

REQUIRED

REQUIRED
g_queue_names id

grupo

group_id

UUID

id

id

INTEGER

impact

impact

INTEGER

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

REQUIRED

open_date

open_date

LOCAL_TIME

REQUIRED

priority

priority

INTEGER

remote_id

remote_id

INTEGER

REQUIRED S_KEY

remote_sys_id

remote_sys_id

INTEGER

g_srvr remote_sys_id REQUIRED S_KEY

solicitante

solicitante

UUID

status

status

STRING

resumen

resumen

STRING

UNIQUE REQUIRED KEY

impact enum

pri enum

REQUIRED

REQUIRED
chgstat code

REQUIRED

Objeto g_cnt
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Global_Contact
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: combo_name
5. Grupo de funciones: multisite_reference
Referencia 1182

5. Grupo de funciones: multisite_reference

6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL

contact_num

contact_num

STRING

delete_flag

del

INTEGER

email_address

email_address

STRING

first_name

first_name

STRING

id

id

INTEGER

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_name

last_name

STRING

location

loc_id

UUID

middle_name

middle_name

STRING

organization

org_id

UUID

actbool enum

Indicadores
REQUIRED

UNIQUE REQUIRED KEY

pri_phone_numbe pri_phone_number STRING

r
remote_id

remote_id

UUID

remote_sys_id

remote_sys_id

INTEGER

userid

userid

STRING

REQUIRED S_KEY
g_srvr remote_sys_id REQUIRED S_KEY

Objeto g_cr_ext
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Global_Request_Extension
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: ref_num
5. Grupo de funciones: call_mgr
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

activo

active_flag

INTEGER

actrbool enum

REQUIRED

assignee

assignee

UUID

ca_contact uuid

category

category

STRING

close_date

close_date

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

ca_contact uuid

REQUIRED

Referencia 1183

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

global_queue_id global_queue_id INTEGER

Referencias SREL

Indicadores

g_queue_names id

grupo

group_id

UUID

id

id

INTEGER

impact

impact

INTEGER

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

REQUIRED

open_date

open_date

LOCAL_TIME

REQUIRED

priority

priority

INTEGER

ref_num

ref_num

STRING

REQUIRED

remote_id

remote_id

INTEGER

REQUIRED S_KEY

status

status

STRING

resumen

resumen

STRING

type

type

STRING

UNIQUE REQUIRED KEY

impact enum

pri enum

cr_stat code

REQUIRED

REQUIRED

crt code

Objeto g_cr_queue
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Global_Request_Queue
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: ref_num
5. Grupo de funciones: call_mgr
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

activo

active_flag

INTEGER

actrbool enum

REQUIRED

assignee

assignee

UUID

category

category

STRING

close_date

close_date

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

global_queue_id global_queue_id INTEGER

REQUIRED
g_queue_names id

grupo

group_id

UUID

id

id

INTEGER

impact

impact

INTEGER

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

REQUIRED

open_date

open_date

LOCAL_TIME

REQUIRED

UNIQUE REQUIRED KEY

impact enum

Referencia 1184

priority

priority

INTEGER

pri enum

REQUIRED

ref_num

ref_num

STRING

REQUIRED

remote_id

remote_id

INTEGER

REQUIRED S_KEY

remote_sys_id

remote_sys_id

INTEGER

g_srvr remote_sys_id REQUIRED S_KEY

status

status

STRING

cr_stat code

resumen

resumen

STRING

type

type

STRING

REQUIRED

crt code

Objeto g_iss_ext
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Global_Issue_Extension
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: ref_num
5. Grupo de funciones: issue_mgr
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

activo

active_flag

INTEGER

actrbool enum

REQUIRED

assignee

assignee

UUID

ca_contact uuid

category

category

STRING

close_date

close_date

LOCAL_TIME

global_queue_id global_queue_id INTEGER

g_queue_names id

grupo

group_id

UUID

id

id

INTEGER

impact

impact

INTEGER

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

REQUIRED

open_date

open_date

LOCAL_TIME

REQUIRED

priority

priority

INTEGER

pri enum

Productos

Productos

INTEGER

product id

ref_num

ref_num

STRING

REQUIRED

remote_id

remote_id

INTEGER

REQUIRED S_KEY

solicitante

solicitante

UUID

ca_contact uuid

REQUIRED

status

status

STRING

issstat code

REQUIRED

UNIQUE REQUIRED KEY

impact enum

REQUIRED

Referencia 1185

resumen

resumen

STRING

Objeto g_iss_queue
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Global_Issue_Queue
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: ref_num
5. Grupo de funciones: issue_mgr
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

activo

active_flag

INTEGER

actrbool enum

REQUIRED

assignee

assignee

UUID

category

category

STRING

close_date

close_date

LOCAL_TIME

global_queue_id global_queue_id INTEGER

g_queue_names id

grupo

group_id

UUID

id

id

INTEGER

impact

impact

INTEGER

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

REQUIRED

open_date

open_date

LOCAL_TIME

REQUIRED

priority

priority

INTEGER

Productos

Productos

INTEGER

ref_num

ref_num

STRING

REQUIRED

remote_id

remote_id

INTEGER

REQUIRED S_KEY

remote_sys_id

remote_sys_id

INTEGER

g_srvr remote_sys_id REQUIRED S_KEY

solicitante

solicitante

UUID

status

status

STRING

resumen

resumen

STRING

UNIQUE REQUIRED KEY

impact enum

pri enum

REQUIRED

REQUIRED
issstat code

REQUIRED

Objeto g_loc
Los detalles del objeto son los siguientes:

Referencia 1186

1. Tabla asociada: Global_Location

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: inventario
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

del

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

id

id

INTEGER

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

loc_name

loc_name

STRING

remote_id

remote_id

UUID

remote_sys_id remote_sys_id INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

REQUIRED S_KEY
g_srvr remote_sys_id

REQUIRED S_KEY

Objeto g_org
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Global_Organization
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: inventario
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

id

id

INTEGER

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

name

org_name

STRING

remote_id

remote_id

UUID

remote_sys_id remote_sys_id INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

REQUIRED S_KEY
g_srvr remote_sys_id

REQUIRED S_KEY

Objeto g_prod
Referencia 1187

Objeto g_prod
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Global_Product
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: multisite_reference
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

id

id

INTEGER

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

remote_id

remote_id

INTEGER

remote_sys_id remote_sys_id INTEGER

sym

sym

UNIQUE REQUIRED KEY

REQUIRED S_KEY
g_srvr remote_sys_id

REQUIRED S_KEY

STRING

Objeto g_qname
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Global_Queue_Names
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: multisite_reference
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

description

description

STRING

delete_flag

del

INTEGER

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Referencias SREL

Indicadores

actbool enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

Referencia 1188

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

sym

sym

STRING

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE REQUIRED

Objeto g_tblmap
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Global_Table_Map
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

description

description

STRING

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

map_definition

map_definition

STRING

REQUIRED

sym

sym

STRING

UNIQUE REQUIRED

UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

Objeto intfc
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Objeto iss
Objeto iss_prp
Objeto iss_tpl
Objeto chg_trans
Objeto iss_wf
Objeto issalg
Objeto isscat
Objeto issstat
Objeto job_func
Objeto kc
Objeto KCAT
Objeto kcd
Objeto KD
Referencia 1189

Objeto KD
Objeto KD_APPROVAL_METHODS
Objeto KD_ATTMNT
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Interface
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

cdigo

cdigo

STRING

delete_flag

del

INTEGER

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

desc

nx_desc

STRING

persistent_id

persid

STRING

sym

sym

STRING

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE REQUIRED

actbool enum

REQUIRED
UNIQUE KEY

ca_contact uuid

UNIQUE REQUIRED

Objeto iss
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Issue
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: ref_num
5. Grupo de funciones: issue_mgr
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de
dato

description

description

STRING

actions

actions

STRING

Referencias SREL

Indicadores

Referencia 1190

active_flag

active_flag

INTEGER

active_prev

LOCAL

SREL

actual_comp_date

actual_comp_date

LOCAL_TIM
E

actual_cost

actual_cost

INTEGER

actual_total_time

actual_total_time

DURACIN

affected_contact

affected_contact

UUID

assignee

assignee

UUID

assignee_prev

LOCAL

SREL

backout_plan

backout_plan

STRING

call_back_date

call_back_date

LOCAL_TIM
E

call_back_flag

call_back_flag

INTEGER

category

category

STRING

isscat code

category_prev

LOCAL

SREL

pcat.persistent_id

cawf_procid

cawf_procid

STRING

close_date

close_date

LOCAL_TIM
E

created_via

created_via

INTEGER

effort

effort

STRING

est_comp_date

est_comp_date

LOCAL_TIM
E

est_cost

est_cost

INTEGER

est_total_time

est_total_time

DURACIN

external_system_tick
et

REQUIRED
bool.enum

ca_contact uuid
agt.id

interface id

STRING

flag1

flag1

INTEGER

flag2

flag2

INTEGER

flag3

flag3

INTEGER

flag4

flag4

INTEGER

flag5

flag5

INTEGER

flag6

flag6

INTEGER

grupo

group_id

UUID

group_prev

LOCAL

SREL

id

id

INTEGER

impact

impact

INTEGER

grp.id
UNIQUE REQUIRED
KEY
impact enum

Referencia 1191

Atributo

Campo BD

Tipo de
dato

Referencias SREL

impact_prev

LOCAL

SREL

imp.enum

justification

justification

STRING

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIM
E

log_agent

log_agent

UUID

Indicadores

ca_contact uuid

ca_contact uuid

REQUIRED

macro_predicted_vio macro_predict_ viol INTEGER

lation
need_by

need_by

LOCAL_TIM
E

open_date

open_date

LOCAL_TIM
E

organization

organization

UUID

ca_organization uuid

orig_user_admin_org

SREL

org

orig_user_cost_cente
r

SREL

cost_cntr

orig_user_dept

SREL

dept

orig_user_organizatio
n

SREL

org
issue persistent_id

parent

parent

STRING

persistent_id

persid

STRING

person_contacting

person_contacting

INTEGER

predicted_sla_
violation

predicted_sla_viol

INTEGER

priority

priority

INTEGER

pri enum

priority_prev

LOCAL

SREL

pri.enum

Productos

Productos

INTEGER

product id

ref_num

ref_num

STRING

reporting_method

reporting_method

INTEGER

repmeth id

solicitante

solicitante

UUID

ca_contact uuid

UUID

ca_contact

requested_by
resolve_date

resolve_date

LOCAL_TIM
E

rootcause

rootcause

INTEGER

service_date

service_date

LOCAL_TIM
E

service_num

service_num

STRING

sla_violation

sla_violation

INTEGER

perscon id

REQUIRED

UNIQUE REQUIRED
S_KEY
REQUIRED

rootcause id

Referencia 1192

Atributo

Campo BD

Tipo de
dato

Referencias SREL

start_date

start_date

LOCAL_TIM
E

status

status

STRING

issstat code

status_prev

LOCAL

SREL

crs.code

string1

string1

STRING

string2

string2

STRING

string3

string3

STRING

string4

string4

STRING

string5

string5

STRING

string6

string6

STRING

resumen

resumen

STRING

support_lev

support_lev

STRING

srv_desc code

template_name

template_name

STRING

iss_template
template_name

type_of_contact

type_of_contact

INTEGER

toc id

user1

user1

STRING

user2

user2

STRING

user3

user3

STRING

target_times

target_times

target_start_last

target_start_last

DATE

target_hold_last

target_hold_last

DATE

target_hold_count

target_hold_count

INTEGER

Indicadores

target_resolved_last target_resolved_last DATE

target_resolved_cou target_resolved_cou INTEGER
nt
nt
target_closed_last

target_closed_last

DATE

target_closed_count target_closed_count INTEGER

close_date_prev

close_date_prev

LOCAL
DATE

resolve_date_prev

resolve_date_prev

LOCAL
DATE

target_hold_count_p target_hold_count_p LOCAL

rev
rev
INTEGER
target_resolved_cou target_resolved_cou LOCAL
nt_prev
nt_prev
INTEGER
target_closed_count_ target_closed_count_ LOCAL
prev
prev
INTEGER

Objeto iss_prp
Referencia 1193

Objeto iss_prp
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Issue_Property
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre Comn: etiqueta
5. Grupo de funciones: issue_mgr
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

description

description

STRING

error_msg

error_msg

STRING

id

id

INTEGER

etiqueta

etiqueta

STRING

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

owning_iss

owning_iss

STRING

owning_macro

owning_macro

BOP_REF_STR macro

persistent_id

persid

STRING

required

required

INTEGER

muestra

muestra

STRING

sequence

sequence

INTEGER

Indicadores

UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid
issue persistent_id REQUIRED
REQUIRED

bool_tab enum
REQUIRED

value_description value_description STRING

validation_rule

validation_rule

BOP_REF_STR prpval_rule

REQUIRED

validation_type

validation_type

BOP_REF_STR prpval_type

REQUIRED

value

value

STRING

Objeto iss_tpl
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Iss_Template
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: template_name
4. Nombre comn: template_name

Referencia 1194

5. Grupo de funciones: issue_mgr

6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

description

description

STRING

delete_flag

del

INTEGER

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

persistent_id

persid

STRING

Referencias SREL

Indicadores

actbool enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

quick_tmpl_type quick_tmpl_type INTEGER

quick_tpl_types enum REQUIRED

plantilla

plantilla

STRING

issue persistent_id

template_class

template_class

STRING

template_name template_name STRING

UNIQUE REQUIRED S_KEY

Objeto chg_trans
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tablas asociadas: iss_trans
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: issue_reference
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo
BD

Tipo de
dato

Referencias Indicadores
SREL

status

status

STRING

crs

Especifica el estado de ticket actual.

new_status nuevo
estado

STRING

crs

Especifica el nuevo estado de ticket.

es
predetermin
ada

INTEGER

Transicin predeterminada que aparece cuando el

campo Estado est vaco.
Valor predeterminado al crear: 0

must_comm
ent

INTEGER

Comentario necesario al utilizar una transicin.

Valor predeterminado al crear: 0

delete_flag

del

actbool

Obligatorio.
Valor predeterminado al crear: 0

Referencia 1195

Atributo

Campo
BD

Tipo de
dato

condicin

Referencias Indicadores
SREL
macro

Macro de condicin de sitio para aprobar la

transicin.

condition_er
ror

STRING

Mensaje de error para la condicin de sitio.

description

STRING

Descripcin de esta transicin.

last_mod_by
last_mod_dt

cnt

Usuario predeterminado al crear;

En CI establecido en usuario

DATE

En CI establecido en usuario ahora

Objeto iss_wf
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Issue_Workflow_Task
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: descripcin
5. Grupo de funciones: issue_mgr
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL

description

description

STRING

actual_duration

actual_duration DURACIN

activo

activo

UUID

ca_owned_resource
uuid

assignee

assignee

UUID

ca_contact uuid

completion_date

completion_dat LOCAL_TIME
e

coste

coste

INTEGER

creador

creador

UUID

date_created

date_created

LOCAL_TIME

del

del

INTEGER

done_by

done_by

UUID

Indicadores

ca_contact uuid
REQUIRED
ca_contact uuid

est_completion_dat est_comp_date LOCAL_TIME

e
est_cost

est_cost

INTEGER

est_duration

est_duration

DURACIN

Referencia 1196

Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL

Indicadores

grupo

group_id

UUID

group_task

group_task

INTEGER

REQUIRED

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED
KEY

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

object_id

object_id

STRING

REQUIRED

object_type

object_type

STRING

REQUIRED

persistent_id

persid

STRING

sequence

sequence

INTEGER

start_date

start_date

LOCAL_TIME

status

status

STRING

tskstat code

support_lev

support_lev

STRING

srv_desc code

tarea

tarea

STRING

tskty code

wf_template

wf_template

INTEGER

wftpl id

ca_contact uuid

REQUIRED

REQUIRED

Objeto issalg
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Issue_Act_Log
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: descripcin
5. Grupo de funciones: issue_mgr
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL

description

description

STRING

action_desc

action_desc

STRING

analista

analista

UUID

id

id

INTEGER

interno

interno

INTEGER

issue_id

issue_id

STRING

Indicadores

ca_contact uuid
UNIQUE REQUIRED KEY
issue persistent_id

knowledge_ session knowledge_ session STRING

knowledge_tool

knowledge_tool

STRING

Referencia 1197

Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

persistent_id

persid

STRING

system_time

system_time

LOCAL_TIME

time_spent

time_spent

DURACIN

time_stamp

time_stamp

LOCAL_TIME

type

type

STRING

Indicadores

act_type code

Objeto isscat
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Issue_Category
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: code
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL

description

description

STRING

assignee

assignee

UUID

auto_assign

auto_assign

INTEGER

cawf_defid

cawf_defid

STRING

children_ok

children_ok

INTEGER

REQUIRED

cdigo

cdigo

STRING

UNIQUE REQUIRED S_KEY

del

del

INTEGER

REQUIRED

group_id

group_id

UUID

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

organization

organization

UUID

owning_contrac owning_contrac INTEGER

t
t
persistent_id
ss_sym

persid

Indicadores

UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid
ca_organization
uuid
svc_contract id

STRING
STRING

Referencia 1198

Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL

ss_include

bool

programacin

programacin

INTEGER

service_type

service_type

STRING

srv_desc code

estudio

estudio

INTEGER

survey_tpl id

sym

sym

STRING 1000

Indicadores
REQUIRED
Valor predeterminado al crear:
0

REQUIRED S_KEY

Objeto issstat
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Issue_Status
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: code
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

description

description

STRING

activo

activo

INTEGER

cdigo

cdigo

STRING

UNIQUE REQUIRED S_KEY

del

del

INTEGER

REQUIRED

en espera

en espera

INTEGER

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

persistent_id

persid

STRING

resuelto

resuelto

INTEGER

sym

sym

STRING

UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

REQUIRED

Objeto job_func
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ca_job_function

Referencia 1199

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: inventario
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

creation_date

creation_date

LOCAL_TIME

creation_user

creation_user

STRING

delete_time

delete_time

LOCAL_TIME

description

description

STRING

Referencias SREL Indicadores

exclude_registration exclude_registration integer

id

id

INTEGER

delete_flag

inactive

integer

last_mod

last_update_date

LOCAL_TIME

last_update_user

last_update_user

STRING

name

name

STRING

version_number

version_number

integer

UNIQUE REQUIRED KEY

actbool enum

Objeto kc
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_kpi
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: kpi_name
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

kpi_name

name

STRING

sys_name

sys_name

STRING

kpi_type

type

INTEGER

delete_flag

status

Referencias SREL

Indicadores
REQUIRED
REQUIRED

actbool

REQUIRED

Referencia 1200

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

process_type

process_type

INTEGER

stored_query_id

stored_query_id

STRING

crsq

user_context

user_context

UUID

cnt

sql_query

sql_query

STRING

description

description

STRING

refresh_time

refresh_time

INTEGER

REQUIRED

metric_type

metric_type

INTEGER

REQUIRED

curr_kpi_time_stamp

curr_kpi_time_stamp

INTEGER

version_number

version_number

INTEGER

cliente

cliente

STRING

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

cnt

Objeto KCAT
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: O_INDEXES
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: TTULO
5. Grupo de funciones:
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de Referencias Indicadores

dato
SREL

DESCRIPTIO DESCRIPTIO STRING

N
N
AUTHOR_ID AUTHOR_ID UUID
CAPTION

CAPTION

ca_contact
uuid

STRING

REQUIRED

DOC_TEMPL DOC_TEMPL INTEGE CI_DOC_TEM

ATE
ATE
R
PLATES id
HAS_CHILDR HAS_CHILDR INTEGE
EN
EN
R
HAS_DOCS

HAS_DOCS

INTEGE
R

Referencia 1201

Atributo

Campo BD

Tipo de Referencias Indicadores

dato
SREL

id

ID

INTEGE
R

PALABRAS
CLAVE

PALABRAS
CLAVE

STRING

CLAVE

ON_COPY_P ON_COPY_P INTEGE

ASTE
ASTE
R
ON_CUT_PA ON_CUT_PA INTEGE
STE
STE
R
last_mod_dt LAST_MOD_ LOCAL_
DT
TIME

Indica el sello de hora del momento en que se

modific este registro por ltima vez.

last_mod_by LAST_MOD_ SREL

BY

cnt

OWNER_ID OWNER_ID UUID

ca_contact
uuid

PARENT_ID PARENT_ID SREL

O_INDEXES
id

Especifica el UUID del contacto que modific este

registro.

ALLOW_QA ALLOW_QA INTEGE

R
PERMISSION PERMISSION INTEGE O_INDEXES
_INDEX_ID _INDEX_ID R
id
READ_PGRO READ_PGRO INTEGE P_GROUPS
UP
UP
R
id
persistent_id persid
PGROUP
TYPE

STRING

PGROUP_TY INTEGE
PE
R

Indica si los grupos P se basan en Roles o Grupos:

1: grupos (Predeterminado)
2: roles

producer_id producer_id STRING

RELATIONAL RELATIONAL STRING
_ID
_ID
SUBJECT_EX SUBJECT_EX UUID
PERT_ID
PERT_ID

ca_contact
uuid

WF_TEMPLA WF_TEMPLA SREL

TE
TE

CI_WF_TEM
PLATES id

WRITE_PGR WRITE_PGR INTEGE P_GROUPS

OUP
OUP
R
id

Objeto kcd
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_kpi_data
2. Fbricas: predeterminado
Referencia 1202

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Grupo de funciones: admin
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

kpi_id

kpi_id

INTEGER

kc

kpi_time_stamp

kpi_time_stamp

DATE

metric_type

type

INTEGER

REQUIRED

kpi_value

kpi_value

INTEGER

REQUIRED

duration_count

duration_count

INTEGER

duration_sum

duration_sum

INTEGER

duration_max

duration_max

INTEGER

duration_average

duration_average

INTEGER

execute_time

execute_time

INTEGER

version_number

version_number

INTEGER

Objeto KD
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: SKELETONS
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: TITLE
5. Grupo de funciones: kd
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo Referencias Indicadores

de
SREL
dato

AVG_RATING

AVG_RATING

DOBL
E

Document State

ACTIVE_STATE

INTEG
ER

Document State
Date

ACTIVE_STATE_DAT LOCAL
E
_TIME

Referencia 1203

Atributo

Campo BD

Tipo Referencias Indicadores

de
SREL
dato

ID del asignatario

ASSIGNEE_ID

UUID ca_contact
uuid

ID del autor

AUTHOR_ID

UUID ca_contact
uuid

Clasificacin de
preguntas
frecuentes

BU_RESULT

REAL

Created Via

CREATED_VIA

INTEG
ER

Fecha de creacin CREATION_DATE

LOCAL
_TIME

Task ID

CURRENT_ACTION_ INTEG CI_ACTIONS

ID
ER
id

Custom 1

CUSTOM1

STRIN
G

Custom 2

CUSTOM2

STRIN
G

Custom 3

CUSTOM3

STRIN
G

Custom 4

CUSTOM4

STRIN
G

Custom 5

CUSTOM5

STRIN
G

Custom Num 1

CUSTOM_NUM1

REAL

Custom Num 2

CUSTOM_NUM2

REAL

Document
Template ID

DOC_TEMPLATE_ID INTEG CI_DOC_TE

ER
MPLATES id

Document Type ID DOC_TYPE_ID

INTEG CI_DOC_TY
ER
PES id

Document Version DOC_VERSION

STRIN
G

Fecha de
vencimiento

EXPIRATION_DATE LOCAL
_TIME

EXPIRE_NOTIFICATI EXPIRE_NOTIFICATI INTEG

ON_SENT
ON_SENT
ER
Decision Tree Root EXT_DOC_ID
ID

INTEG
ER

ebr_search_text

STRIN
G

ebr_search_text

ebr_min_relevance ebr_min_relevance STRIN

G

Referencia 1204

Atributo

Campo BD

Tipo Referencias Indicadores

de
SREL
dato

ebr_fuzziness

ebr_fuzziness

STRIN
G

ebr_search_type

ebr_search_type

STRIN
G

ebr_match_type

ebr_match_type

STRIN
G

ebr_search_in

ebr_search_in

STRIN
G

ebr_primary_order ebr_primary_order STRIN

G
ebr_secondary_ord ebr_secondary_ord STRIN
er
er
G
ebr_order_directio ebr_order_directio STRIN
n
n
G
ebr_custom_filter ebr_custom_filter STRIN
G
ebr_sd_persid

ebr_sd_persid

STRIN
G

ebr_filter_data

ebr_flter_data

STRIN
G

ebr_url_text

ebr_url_text

STRIN
G

ebr_ks_source

ebr_ks_source

STRIN
G

ebr_kcat_id

ebr_kcat_id

STRIN
G

ebr_ad_blc

ebr_ad_blc

STRIN
G

ebr_serial_num

ebr_serial_num

STRIN
G

ebr_relevance

ebr_relevance

STRIN
G

ebr_ks_teaser

ebr_ks_teaser

STRIN
G

ebr_ks_concepts

ebr_ks_concepts

STRIN
G

FLG_COUNT

FLG_COUNT

QREL

FULLWORDS

FULLWORDS

STRIN
G

Coincidencias

HITS

INTEG
ER

Referencia 1205

Atributo

Campo BD

Tipo Referencias Indicadores

de
SREL
dato

id

ID

INTEG
ER

INDEXED

INDEXED

INTEG
ER

CLAVE

Inherit Permissions INHERIT_PERMISSI INTEG

Flag
ON
ER
Iniciador

INITIATOR

STRIN
G

Initiator ID

INITIATOR_ID

UUID ca_contact
uuid

Inherit Permissions KD_PERMISSION_

from Category ID INDEX_ID

INTEG O_INDEXES
ER
id

KS_TYPE

INTEG
ER

KS_TYPE

Fecha de la ltima LAST_ACCEPTED_D LOCAL

aceptacin
ATE
_TIME
Last Modified Date LAST_MOD_DT

LOCAL
_TIME

Locked By ID

LOCKED_BY_ID

UUID ca_contact
uuid

Fecha de
modificacin

MODIFY_DATE

LOCAL
_TIME

Notas

NOTES

STRIN
G

Owner ID

OWNER_ID

UUID ca_contact
uuid

Solicitud principal

PARENT_CR

STRIN call_req
G
persid

Incidencia principal PARENT_ISS

STRIN issue
G
persistent_i
d

persistent_id

STRIN
G

persid

Categora principal PRIMARY_INDEX

INTEG O_INDEXES
ER
id

ID de prioridad de PRIORITY_ID
workflow

INTEG CI_PRIORITI
ER
ES id

Problema

PROBLEM

STRIN
G

producer_id

producer_id

STRIN
G

Indica el sello de hora del momento en

que se modific este registro por ltima
vez.

Referencia 1206

Fecha de
publicacin

PUBLISHED_DATE

LOCAL
_TIME

READ_PGROUP

READ_PGROUP

INTEG P_GROUPS
ER
id

PGROUP TYPE

PGROUP_TYPE

INTEG
ER

QA_STATUS

QA_STATUS

SREL kt_qa_statu
s.id

Resolution Text

RESOLUTION

STRIN
G

Indica si los grupos P se basan en Roles o

Grupos:
1: grupos (Predeterminado)
2: roles

Resolution Length RESOLUTION_LENG INTEG

TH
ER
Short Resolution

RESOLUTION_SHOR STRIN
T
G

Fecha de revisin

REVIEW_DATE

Recuento de
soluciones

SD_ACCEPTED_HIT INTEG
S
ER

Asset ID

SD_ASSET_ID

UUID ca_owned_
resource
uuid

ID del impacto

SD_IMPACT_ID

INTEG impact
ER
enum

LOCAL
_TIME

PRIMARY_KCAT_CH PRIMARY_KCAT_CH INTEG

ANGE_ONKCAT_DE ANGE_ONKCAT_DE ER
LETE
LETE
Priority ID

SD_PRIORITY_ID

INTEG pri enum

ER

PROBLEM_SHORT PROBLEM_SHORT STRIN

G 255
ID de producto

SD_PRODUCT_ID

INTEG product id
ER

RESOLUTION_TEXT RESOLUTION_TEXT STRIN

G
Root Cause ID

SD_ROOTCAUSE_ID INTEG rootcause

ER
id

ID de severidad

SD_SEVERITY_ID

INTEG sevrty
ER
enum

Urgency ID

SD_URGENCY_ID

INTEG urgncy
ER
enum

Referencia 1207

Atributo

Campo BD

Tipo Referencias Indicadores

de
SREL
dato

USER_SLV_CNT

USER_SLV_CNT

INTEG
ER

SHORTWORDS

SHORTWORDS

STRIN
G

Fecha de inicio

START_DATE

LOCAL
_TIME

Status ID

STATUS_ID

INTEG CI_STATUSE
ER
S id

Subject Expert ID

SUBJECT_EXPERT_I UUID ca_contact

D
uuid

SUBMIT_KNOWLED SUBMIT_KNOWLED STRIN

GE_GUEST_USER_ GE_GUEST_USER_N G
NAME
AME
SUBMIT_KNOWLED SUBMIT_KNOWLED STRIN
GE_GUEST_MAIL GE_GUEST_MAIL G
Resumen

SUMMARY

STRIN
G

ticket_avoided_cnt ticket_avoided_cnt INTEG

ER
Ttulo

TITLE

STRIN
G

ID definido por el
usuario

USER_DEF_ID

STRIN
G

Version Comment VER_COMMENT

STRIN
G

Version Count

VER_COUNT

INTEG
ER

Version Cross
Reference ID

VER_CROSS_REF_I INTEG
D
ER

Plantilla de
workflow

WF_TEMPLATE

INTEG CI_WF_TEM
ER
PLATES id

WORD_COUNT_TO WORD_COUNT_TO INTEG

TAL
TAL
ER
WORDCOUNT

WORDCOUNT

INTEG
ER

WORDCOUNTS

WORDCOUNTS

STRIN
G

WORDORDERS

WORDORDERS

STRIN
G

WORDPLACES

WORDPLACES

STRIN
G

Referencia 1208

Atributo

Campo BD

Tipo Referencias Indicadores

de
SREL
dato

WORDSPANS

WORDSPANS

STRIN
G

WRITE_PGROUP

WRITE_PGROUP

INTEG P_GROUPS
ER
id

Objeto KD_APPROVAL_METHODS
Los detalles del objeto son los siguientes:
Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Nombre

Tipo Description

id

Largo

KD

Largo SREL del documento de conocimiento

Atributo que implica

cliente

CI_WF_TEMP Largo SREL a CI_WF_TEMPLATES

LATES

Atributo que implica

cliente

KD_ACTION

Cade Uno de los siguientes: reenviar, rechazar, publicar, retirar

na y anular retirada

ACTION_ID

Largo SREL a ci_actions

ASSIGNEE

UUID Usuario al que se asign el documento de conocimiento

Objeto KD_ATTMNT
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: KD_ATTMNT
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones:
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

ATTMNT_ID

ATTMNT_ID

INTEGER

attmnt id

DOC_ID

DOC_ID

INTEGER

SKELETONS id

id

ID

INTEGER

Indicadores

CLAVE

Referencia 1209

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

last_mod_dt

LAST_MOD_DT

LOCAL_TIME

Referencias SREL

Indicadores

Objeto lr
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Objeto lrel_asset_chgnr
Objeto lrel_asset_issnr
Objeto lrel_att_cntlist_macro_ntf
Objeto lrel_att_ctplist_macro_ntf
Objeto lrel_att_ntflist_macro_ntf
Objeto lrel_attachments_changes
Objeto lrel_attachments_issues
Objeto lrel_attachments_requests
Objeto lrel_aty_events
Objeto lrel_bm_reps_assets
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Notify_Log_Header
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: msg_hdr
5. Grupo de funciones: notificar
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

cmth_used

cmth_used

INTEGER

ct_mth id

cntxt_obj

cntxt_obj

STRING

delete_flag

del

INTEGER

id

id

INTEGER

last_mod

last_mod

LOCAL_TIME

nlh_ack_by

nlh_ack_by

LOCAL_TIME

ack_time

nlh_ack_time

DURACIN

contact

nlh_c_addressee

UUID

nlh_c_alias

nlh_c_alias

UUID

notify_method nlh_cm_method

INTEGER

email_address

STRING

nlh_email

actbool enum

Indicadores

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid
noturg enum

Referencia 1210

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

end_date

nlh_end

LOCAL_TIME

msg_hdr

nlh_hdr

STRING

msg_text

nlh_msg

STRING

msg_html

nlh_msg_html

STRING

pri_event

nlh_pri

INTEGER

start_date

nlh_start

LOCAL_TIME

status

nlh_status

INTEGER

activity_notify

nlh_transition

INTEGER

notify_type

nlh_type

INTEGER

msg_ack

nlh_user_ack

STRING

Referencias SREL

Indicadores

REQUIRED

Objeto lrel_asset_chgnr
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_asset_chgnr
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE DELETE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

nr

nr

BREL

nr.id

LREL
REQUIRED

chg

chg

BREL

chg.id

LREL
REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

LREL

Objeto lrel_asset_issnr
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_asset_issnr
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id

Referencia 1211

4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE DELETE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

nr

nr

BREL

nr.id

LREL
REQUIRED

iss

iss

BREL

iss.persistent_id

LREL
REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

LREL

Objeto lrel_att_cntlist_macro_ntf
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_att_cntlist_macro_ntf
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

cnt

cnt

BREL

cnt.id

LREL
REQUIRED

macro

macro

BREL

macro.persistent_id

LREL
REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

LREL

Objeto lrel_att_ctplist_macro_ntf
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_att_ctplist_macro_ntf
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
Referencia 1212

3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

ctp

ctp

BREL

ctp.id

LREL
REQUIRED

macro

macro

BREL

macro.persistent_id

LREL
REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

LREL

Objeto lrel_att_ntflist_macro_ntf
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_att_ntflist_macro_ntf
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

ntfl

ntfl

BREL

ntfl.id

LREL
REQUIRED

macro

macro

BREL

macro.persistent_id

LREL
REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

LREL

Objeto lrel_attachments_changes
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_attachments_changes
2. Fbricas: predeterminado

Referencia 1213

3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE DELETE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

attmnt

attmnt

BREL

attmnt id

LREL

chg

chg

BREL

chg id

LREL

last_mod_by

last_mod_by

BREL

ca_contact contact_uuid

LREL

last_mod_dt

last_mod_dt

BREL

cnt.id

LREL

Objeto lrel_attachments_issues
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_attachments_issues
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE DELETE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

attmnt

attmnt

BREL

attmnt.id

LREL
REQUIRED

iss

iss

BREL

iss.persistent_id

LREL
REQUIRED

cnt.id

LREL

login_id

LOCAL STRING(0)

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

Objeto lrel_attachments_requests
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_attachments_requests
2. Fbricas: predeterminado
Referencia 1214

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE DELETE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

attmnt

attmnt

BREL

attmnt.id

LREL
REQUIRED

cr

cr

BREL

cr.persistent_id

LREL
REQUIRED

cnt.id

LREL

login_id

LOCAL STRING(0)

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

Objeto lrel_aty_events
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_lrel_aty_events
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Observaciones

aty

aty

BREL

aty.code

LREL
REQUIRED

evt

evt

BREL

evt.persistent_id

LREL
REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

LREL

Objeto lrel_bm_reps_assets
Los detalles del objeto son los siguientes:

Referencia 1215

1. Tabla asociada: usp_lrel_bm_reps_assets

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn:
5. Grupo de funciones: referencia
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

bmrep

bmrep

BREL

bmrep.id

LREL
REQUIRED

nr

nr

BREL

nr.id

LREL
REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

BREL

cnt.id

LREL

Diseo
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Objeto menu_bar
Objeto menu_tree
Objeto menu_tree_name
Objeto menu_tree_res

Objeto menu_bar
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_menu_bar
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: Seguridad
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Nombre del atributo

Tipo de dato

Objeto de relacin

Indicadores

id

INTEGER

UNIQUE

name

STRING

REQUIRED

cdigo

STRING

UNIQUE; REQUIRED

Referencia 1216

Nombre del atributo

Tipo de dato

Objeto de relacin

Indicadores

delete_flag

SREL

actbool

REQUIRED

description

STRING

htmpl_name

STRING

last_mod_by

SREL

last_mod_dt

DATE

cnt

Objeto menu_tree
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_menu_tree
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: ttulo
5. Grupo de funciones: seguridad
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributos

Tipo de dato

Objeto relacionado

Indicadores

id

INTEGER

UNIQUE

caption

STRING

REQUIRED

description

STRING

has_children

INTEGER

parent_id

INTEGER

resource

SREL

menu_tree_res

tree_name

SREL

menu_tree_name

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

SREL

cnt

Objeto menu_tree_name
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_menu_tree_name
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: seguridad
Referencia 1217

5. Grupo de funciones: seguridad

6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributos

Tipo de dato

Objeto relacionado

Indicadores

id

INTEGER

UNIQUE

name

STRING

REQUIRED

cdigo

STRING

UNIQUE; REQUIRED

delete_flag

SREL

description

STRING

interno

SREL

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

SREL

actbool

REQUIRED

bool

REQUIRED

cnt

Objeto menu_tree_res
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_menu_tree_res
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: Seguridad
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributos

Tipo de dato

Objeto relacionado

id

INTEGER

UNIQUE

name

STRING

REQUIRED

delete_flag

SREL

description

STRING

resource

STRING

type

INTEGER

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

SREL

actbool

Indicadores

REQUIRED

cnt

Objeto Notification
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Objeto notque

Referencia 1218

Objeto noturg
Objeto nr
Objeto nr_com
Objeto nrf
Objeto ntfl
Objeto ntfm
Objeto ntfr
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Notification
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: ALT_EMAIL
5. Grupo de funciones:
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL Indicadores

Direccin de correo electrnico ALT_EMAIL

STRING

Contact ID

ANALYST_ID

UUID

ID de documento

DOC_ID

INTEGER

id

ID

INTEGER

Last Modified Date

LAST_MOD_DT LOCAL_TIME

KT Notification Level

NTF_LEVEL

ca_contact uuid
CLAVE REQUERIDA

INTEGER

Objeto notque
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Queued_Notify
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: msg_title
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

cmth_override

cmth_override

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores

Referencia 1219

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

context_persid

context_persid

STRING

delete_flag

del

INTEGER

id

id

INTEGER

interno

interno

INTEGER

msg_ack

msg_ack

STRING

msg_body

msg_body

STRING

Referencias SREL

Indicadores

actbool enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

msg_body_html msg_body_html STRING

msg_title

msg_title

STRING

notify_level

notify_level

INTEGER

persistent_id

persid

STRING

transition_pt

transition_pt

INTEGER

Objeto noturg
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Notification_Urgency
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: enum
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

enum

enum

INTEGER

REQUIRED

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

description

nx_desc

STRING

sym

sym

STRING

UNIQUE REQUIRED S_KEY

Objeto nr
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tablas asociada: ca_owned_resource, usp_owned_resource
2. Fbricas: predeterminado

Referencia 1220

3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: inventario
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Tipo de Referencias
dato
SREL

Indicadores

backup_servic
es_
contact_uuid

SREL

cnt

Especifica el nombre del contacto responsable

de los servicios de copia de seguridad.

billing_contact
_uuid

SREL

cnt

Especifica el nombre del contacto responsable

de la facturacin.

disaster_recov
ery_contact_u
uid

SREL

cnt

Especifica el nombre del contacto responsable

de los servicios para la recuperacin de
desastres

cnt

Especifica el nombre del contacto responsable

de las operaciones de red.

id

Campo BD

id

network_conta
ct_uuid

UUID
SREL

producer_id

producer_id LOCAL
STRING
30

persistent_id

persid

LOCAL
STRING
60

chgnr

chgnr

LREL

activo chg

issnr

issnr

LREL

activo iss

cntref

cntref

LREL

cnt:PDM
cenv

orgref

orgref

LREL

org:PDM
oenv

acquire_date

acquire_dat LOCAL_
e
TIME

asset_source_ asset_sourc UUID

uuid
e_uuid
loc_cabinet

cabinet_loca STRING
tion

company_bou company_b UUID

ght_for_uuid ought_for_u
uid

ca_company
company_uui
d

expense_code cost_center INTEGER ca_resource_

cost_ center::
id
creation_date

Referencia 1221

Atributo

Campo BD

Tipo de Referencias
dato
SREL

Indicadores

creation_dat LOCAL_
e
TIME
creation_syste creation_sys STRING
m
tem
creation_user creation_us STRING
er
delete_time

delete_time LOCAL_
TIME

department

department INTEGER ca_resource_

department
id

exclude_regist exclude_regi INTEGER

ration
stration
expense_code expense_co SREL
de
loc_floor

floor_locatio STRING
n

gl_code

gl_code

cost_cntr

integer

support_conta
ct1_uuid

SREL

cnt

Especifica el nombre del primer contacto

responsable de los servicios de soporte.

support_conta
ct2_uuid

SREL

cnt

Especifica el nombre del segundo contacto

responsable de los servicios de soporte.

support_conta
ct3_uuid

SREL

cnt

Especifica el nombre del tercer contacto

responsable de los servicios de soporte.

system_name host_name STRING

delete_flag

inactive

integer actbool
enum

install_date

installation_ LOCAL_
date
TIME

alarm_id

ip_address

last_mod

last_update LOCAL_
_date
TIME

last_mod_by

last_update STRING
_user

STRING

license_numbe license_
STRING
r
information
license_uuid

license_uuid UUID

location

location_uui UUID
d

mac_address

mac_addres STRING
s
64

ca_location
location_uuid

Referencia 1222

Atributo

Campo BD

Tipo de Referencias
dato
SREL

dns_name

dns_name

STRING
100

repair_org

maintenanc UUID
e_org_uuid

ca_organizati
on uuid

vendor_repair maintenanc UUID

e_vendor_u
uid

ca_company
company_uui
d

manufacturer manufacture UUID

r_uuid

ca_company
company_uui
d

model

ca_model_de
f model_uuid

model_uuid UUID

Indicadores

product_versio product_ver STRING

n
sion
16
operating_syst operating_s INTEGER
em
ystem
org_bought_fo org_bought_ UUID
r_uuid
for_uuid
id

ca_organizati
on uuid

own_resour UUID
ce_ uuid

UNIQUE REQUIRED KEY

product_versio product_ver STRING

n
sion
purchase_orde purchase_or STRING
r_id
der_id
requisition_id requisition_i STRING
d
resource_alias resource_ali STRING
as
class

resource_cla INTEGER ca_resource_

ss
class id

resource_cont resource_co UUID

act
ntact_uuid

ca_contact
uuid

description

resource_de STRING
scription

ufam

ufam

is_selected

is_selected LOCAL
INTEGER

family

resource_fa INTEGER ca_resource_

mily
family id

name

resource_na STRING
me

INTEGER

UUID

Referencia 1223

Atributo

Campo BD

Tipo de Referencias
dato
SREL

resource_own resource_o
er_uuid
wner_uuid

ca_contact
uuid

asset_count

resource_qu INTEGER
antity

status

resource_sta INTEGER ca_resource_

tus
status id

asset_num

resource_ta STRING
g

child_hier

child_hier

parent_hier

parent_hier BREL

hier.child

asset_log

asset_log

BREL

nr_com.
asset_ id

assoc_cr

assoc_cr

QREL

cr

all_creq

all_creq

BREL

cr.affected_
resource

BREL

hier.parent

all_open_creq all_open_cr QREL

eq

cr

bm_child_hier bm_child_hi QREL

er

bmhier

bm_parent_hi bm_parent_ QREL

er
hier

bmhier

assoc_reqs

assoc_reqs QREL

cr

service_org

responsible_ UUID
org_uuid

ca_organizati
on uuid

vendor_restor responsible_ UUID

e
vendor_uuid

ca_company
company_uui
d

loc_room

Indicadores

room_locati STRING
on

serial_number serial_numb STRING

er
loc_shelf

shelf_locatio STRING
n

loc_slot

slot_location STRING

status_date

status_date LOCAL_
TIME

supplier

supply_vend UUID
or_ uuid

ca_company
company_uui
d

version_numb version_nu INTEGER

er
mber

Objeto nr_com
Referencia 1224

Objeto nr_com
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: NR_Comment
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: writer_name
5. Grupo de funciones: inventario
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

attr_name

attr_name

STRING

registro

com_comment STRING

log_date

com_dt

LOCAL_TIME

asset_id

com_par_id

UUID

Referencias SREL

Indicadores

REQUIRED
ca_owned_resource uuid

REQUIRED S_KEY

writer_name com_userid

STRING

REQUIRED S_KEY

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

new_value

new_value

STRING

old_value

old_value

STRING

writer_id

writer_id

UUID

Objeto nrf
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ca_resource_family
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: enum
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

Referencias
SREL

Indicadores
UNIQUE REQUIRED
KEY

Referencia 1225

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

producer_id

producer_id

LOCAL STRING
20

persistent_id

persid

LOCAL STRING
60

description

description

STRING

creation_date

creation_date

LOCAL_TIME

creation_user

creation_user

STRING

delete_time

delete_time

LOCAL_TIME

Referencias
SREL

Indicadores

actbool enum

REQUIRED

exclude_registration exclude_registration INTEGER

delete_flag

inactive

SREL

include_reconciliati include_reconciliatio INTEGER

on
n
last_update_date

last_update_date

LOCAL_TIME

last_update_user

last_update_user

STRING

sym

name

STRING 255

extension_name

table_extension_na STRING
me

version_number

version_number

INTEGER

nombre_tabla_fsica nombre_tabla_fsica STRING 30

Objeto ntfl
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Notify_Object_Attr
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

id

id

INTEGER

producer_id

producer_id

LOCAL STRING 20

persistent_id

persid

STRING 30

persid

mgs_ntf

mgs_ntf

LREL

mgs dist_ntflist

Indicadores
UNIQUE REQUIRED KEY

Referencia 1226

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

sym

sym

STRING 60

last_mod_by

last_mod_by UUID

REQUIRED
ca_contact uuid

modified_date last_mod_dt

LOCAL_TIME

description

description

STRING 240

object_attr

object_attr

STRING

object_type

object_type

STRING

macro_ntf

macro_ntf

LREL

att_ntflist

att_ntfrlist

att_ntfrlist

LREL

ntfr_ntflist

Objeto ntfm
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Notify_Msg_Tpl
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: notification_reference
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Tipo de dato

Referencias SREL

id

INTEGER

producer_id

LOCAL STRING 20

persistent_id

STRING 30

delete_flag

SREL

sym

STRING 128

notify_flag

INTEGER

notify_level

SREL

notify_msg_title

STRING 80

notify_msg_body

STRING 4000

notify_msg_body_html

STRING 32768

notify_msg_body_html_real

LOCAL STRING 0

obj_type

SREL

ntfm_prod_list.sym

SREL

cnt

Indicadores
UNIQUE REQUIRED KEY

actbool

REQUIRED
REQUIRED

noturg
REQUIRED

REQUIRED

last_mod_dt
last_mod_by

Referencia 1227

cliente

SREL

tenant.id

Objeto ntfr
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Notify_Rule
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: notificacin _reference
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Tipo de dato

Referencias SREL

id

INTEGER

producer_id

LOCAL STRING 20

persistent_id

STRING 30

delete_flag

SREL

sym

STRING 128

description

STRING 500

condicin

SREL

macro.persistent_id

obj_type

SREL

ntfr_prod_list

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

SREL

default_rule

INTEGER

cr_notify_info

SREL

ntfm.persistent_id

chg_notify_info

SREL

ntfm.persistent_id

iss_notify_info

SREL

ntfm.persistent_id

mgs_notify_info

SREL

ntfm.persistent_id

kd_notify_info

SREL

ntfm.persistent_id

kd_comment_ notify_info

SREL

ntfm.persistent_id

krc_notify_info

SREL

ntfm.persistent_id

sa_notify_info

SREL

ntfm.persistent_id

cnt_notify_info

SREL

ntfm.persistent_id

ci_notify_info

SREL

ntfm.persistent_id

ntfr_ntflist

LREL

ntfl att_ntfrlist

Indicadores
UNIQUE REQUIRED KEY

actbool

REQUIRED
REQUIRED

REQUIRED

cnt

Referencia 1228

ntfr_cntlist

LREL

cnt:PDM att_ntfrlist

ntfr_ctplist

LREL

ctp:PDM att_ntfrlist

ntfr_macrolist

LREL

macro att_ntfrlist

cliente

SREL

tenant.id

Objeto O_COMMENTS
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Objeto O_EVENTS
Objeto opsys
Objeto options
Objeto org
Objeto outage_type
Objeto P_GROUPS
Objeto pcat
Objeto pcat_loc
Objeto pdmMacroControlType
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: O_COMMENTS
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: COMMENT_TEXT
5. Grupo de funciones: kd
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

producer_id

producer_id

LOCAL STRING
(20)

persistent_id

persistent_id

LOCAL STRING
(60)

DOC_ID

DOC_ID

SREL

Referencias
SREL

Indicadores
CLAVE

KD

TENANCY_UNRESTRIC
TED

SUPPRESS_OEVENTS SUPPRESS_OEVENTS INTEGER

VER_COUNT

VER_COUNT

INTEGER

Referencia 1229

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

USER_NAME

USER_NAME

STRING 50

USER_ID

USER_ID

SREL

COMMENT_TEXT

COMMENT_TEXT

STRING 255

Referencias
SREL

Indicadores

cnt
REQUIRED

COMMENT_TIMESTA COMMENT_TIMESTA DATE

MP
MP
EMAIL_ADDRESS

EMAIL_ADDRESS

TICKET

STRING 75
LOCAL STRING

FLG_TYPE

FLG_TYPE

SREL

KT_FLG_TYPE

ASSIGNEE

ASSIGNEE

SREL

cnt

DEADLINE_DATE

DEADLINE_DATE

DATE

CLOSE_DATE

CLOSE_DATE

DATE

FLG_STATUS

FLAG_STATUS

SREL

CLOSE_DESC

CLOSE_DESC

STRING 2000

FLG_CODE

FLG_CODE

STRING 50

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

SREL

cnt

cliente

cliente

UUID

ca_tenant

KT_FLG_STATUS

Objeto O_EVENTS
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: O_EVENTS
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: EVENT_NAME
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Change details

ACTION

STRING

ID de documento

ENTITY_ID

INTEGER

Change Type

EVENT_NAME

STRING

Fecha y hora

EVENT_TIMESTAMP

LOCAL_TIME

id

ID

INTEGER

Last Modified Date

LAST_MOD_DT

LOCAL_TIME

Referencias SREL

Indicadores

SKELETONS id

CLAVE

Referencia 1230

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

For future use

VER_COUNT

INTEGER

Change Type Enum

WF_ACTION_ID

INTEGER

ID de usuario

WF_USER_ID

UUID

Referencias SREL

Indicadores

ca_contact uuid

Objeto opsys
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ca_resource_operating_system
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: inventario
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

description

description

STRING

creation_date

creation_date

LOCAL_TIME

creation_user

creation_user

STRING

delete_time

delete_time

LOCAL_TIME

Referencias SREL Indicadores

exclude_registration exclude_registration integer

id

id

INTEGER

delete_flag

inactive

integer

last_mod

last_update_date

LOCAL_TIME

last_update_user

last_update_user

STRING

name

name

STRING

version_number

version_number

integer

UNIQUE REQUIRED KEY

actbool enum

Objeto options
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Options
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: sym
Referencia 1231

4. Nombre comn: sym

5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

description

description

STRING

action

action

INTEGER

action_status

action_status

STRING

app_name

app_name

STRING

default_value

default_value

STRING

deinstall_script

deinstall_script

STRING

delete_flag

del

INTEGER

error_msg

error_msg

STRING

id

id

INTEGER

install_script

install_script

STRING

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

option_name

option_name

STRING

persistent_id

persid

STRING

readme

readme

STRING

sequence

sequence

INTEGER

sym

sym

STRING

validacin

validacin

STRING

value

value

STRING

value_active

value_active

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores

actbool enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

REQUIRED

Objeto org
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Internal_Organization
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: organizacin
Tabla ca_organization

Referencia 1232

Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL

description

description

STRING

org_num

abbreviation

STRING

alt_phone_cc

alt_phone_cc

integer

alt_phone

alt_phone_number STRING

comentario

comentario

STRING

company

company_uuid

UUID

ca_company
company_uuid

contact

contact_uuid

UUID

ca_contact uuid

billing_code

cost_center

integer

ca_resource_cost_center
id

creation_date

creation_date

LOCAL_TIME

creation_user

creation_user

STRING

delete_time

delete_time

LOCAL_TIME

email_addr

email_address

STRING

Indicadores

exclude_registrati exclude_registratio integer

on
n
fax_cc

fax_cc

integer

fax_phone

fax_number

STRING

delete_flag

inactive

integer

last_mod

last_update_date LOCAL_TIME

last_update_user last_update_user

STRING

location

location_uuid

UUID

name

org_name

STRING

id

organization_uuid UUID

pemail_addr

pager_email_addre STRING
ss

actbool enum

ca_location
location_uuid
UNIQUE REQUIRED
KEY

parent_org_uuid parent_org_uuid

UUID

pri_phone_cc

pri_phone_cc

integer

phone_number

pri_phone_number STRING

version_number

version_number

integer

Tabla usp_organization
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

iorg_assigned_svr

iorg_assigned_svr

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores

Referencia 1233

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

service_type

iorg_service_type

STRING

srv_desc code

last_mod

last_mod

LOCAL_TIME

id

organization_uuid

UUID

owning_contract

owning_contract

INTEGER

Indicadores

svc_contract id

Objeto outage_type
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_outage_type
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Tipo de dato

Referencia

Indicadores

delete_flag

SREL actbool.enum

del

ON_NEW

description

STRING (4000)

id

INTEGER

producer_id

LOCAL STRING (20)

persistent_id

LOCAL STRING (60)

last_mod_by

SREL

last_mod_dt

DATE

sym

STRING (60)

UNIQUE

cnt.id

ON_NEW {USER} ON_CI {USER}

ON_CI {NOW}

Objeto P_GROUPS
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: P_GROUPS
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Grupo de funciones:
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 1234

Atributo

Campo BD Tipo de Referencias Indicadores

dato
SREL

GRP_LIST GRP_LIST STRING

GRP_LIST_ GRP_LIST_ STRING
KEY
KEY
GROUP_LI (atributo
ST_N
local)

STRING

TYPE

TYPE

INTEGER

Indica si los grupos P se basan en Roles o Grupos:

1: grupos (Predeterminado)
2: roles

id

ID

INTEGER

CLAVE

contained contained BREL

_groups _groups

usp_group_
pgroup

contained contained BREL

_roles
_roles

usp_role_
pgroup

last_mod_ last_mod_ DATE

dt
dt
last_mod_ last_mod_ UUID
by
by

Indica el sello de hora del momento en que se modific

este registro por ltima vez.
cnt

Especifica el UUID del contacto que modific este

registro por ltima vez

producer_i producer_i STRING

d
d
persistent persid
_id

STRING

Objeto pcat
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Prob_Category
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de
dato

id

id

INTEGER

producer_id
persistent_id

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE REQUIRED KEY

STRING 20
persid

STRING 30

Referencia 1235

Atributo

Campo BD

delete_flag

Tipo de
dato

Referencias SREL

Indicadores

SREL

actbool.enum

REQUIRED

sym

sym

STRING
1000

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIM
E

last_mod_by
description

SREL
description

organization

REQUIRED S_KEY

cnt.id

STRING
500
SREL

org.id

assignee

assignee

SREL

agt.id

grupo

group_id

UUID

group.id

propiedades

BREL

cr_prptpl.owning_are

estudio

SREL

svy_tpl.id

auto_assign

auto_assign

INTEGER

service_type

SREL

sdsc.code

category_urgen
cy

SREL

urg.enum

owning_contrac
t

SREL

svc_contract.id

cr_flag

cr_flag

INTEGER

in_flag

in_flag

INTEGER

pr_flag

pr_flag

INTEGER

suggest_knowle suggest_knowle INTEGER

dge
dge
assignable_ci_a assignable_ci_a STRING 60
ttr
ttr
service_grps

BREL

lrel_svc_grps_svc_pcat.
pcat

service_locs

BREL

lrel_svc_locs_svc_pcat.
pcat

service_schedul
es

BREL

lrel_svc_schedules_pcat_sv
c.pcat

ss_include

SREL

bool.enum

ss_sym

ss_sym

STRING
128

flow_flag

flow_flag

INTEGER

REQUIRED
Valor predeterminado al
crear: 0

Objeto pcat_loc
Referencia 1236

Objeto pcat_loc
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Pcat_Loc
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: lpid
5. Grupo de funciones:
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

lattr

l_attr

STRING

lpid

l_persid

STRING

lseq

l_sql

INTEGER

rattr

r_attr

STRING

rpid

r_persid

STRING

rseq

r_sql

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE REQUIRED KEY

Objeto pdmMacroControlType
Este objeto contiene tipos de control de la vista de diseo. Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_pdmMacroControlType
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: enum
4. Nombre comn: nombre
5. UI_INFO: NOLOOKUP
6. Grupo de funciones: admin
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

enum

enum

INTEGER

sym

sym

STRING

description

description

STRING

delete_flag

del

INTEGER

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

SREL

Referencias SREL

Indicadores

cnt

Referencia 1237

Objeto pdmMacroParam
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Objeto pdmMacroParamType
Objeto pdmMacroType
Objeto perscnt
Objeto position
Objeto pr
Objeto pri
Objeto BSVC--pri_cal
Objeto chg_trans
Objeto prod
Objeto prp
Objeto prptpl
Este objeto describe un argumento de una macro Web. Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_pdmMacroParam
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. UI_INFO: NOLOOKUP
6. Grupo de funciones: admin
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

macro

macro

SREL

pdmMacro

name

name

STRING

REQUIRED

caption

caption

STRING

REQUIRED

description

description

STRING

tooltip

tooltip

STRING

help_form

help_form

STRING

is_required

is_required

INTEGER

is_advanced

is_advanced

INTEGER

default_value

default_value

STRING

type

type

SREL

size_textbox

size_textbox

INTEGER

value_list

value_list

STRING

pdmMacroParamType

Indicadores

REQUIRED

Referencia 1238

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

SREL

actbool

REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

SREL

cnt

Objeto pdmMacroParamType
Este objeto contiene tipos de control de la vista de diseo. Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_pdmMacroParamType
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: enum
4. Nombre comn: nombre
5. UI_INFO: NOLOOKUP
6. Grupo de funciones: admin
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

enum

enum

INTEGER

sym

sym

STRING

description

description

STRING

delete_flag

del

INTEGER

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

SREL

Referencias SREL

Indicadores

cnt

Objeto pdmMacroType
Este objeto contiene tipos de formularios de macro (de detalles o de lista). Los detalles del objeto son
los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_pdmMacroType
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: enum
4. Nombre comn: nombre
5. UI_INFO: NOLOOKUP
6. Grupo de funciones: admin

Referencia 1239

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

enum

enum

INTEGER

sym

sym

STRING

description

description

STRING

delete_flag

del

INTEGER

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

SREL

Referencias SREL

Indicadores

cnt

Objeto perscnt
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Person_Contacting
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

persistent_id

persid

STRING

sym

sym

STRING

UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

UNIQUE REQUIRED S_KEY

Objeto position
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ca_job_title
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
Referencia 1240

5. Grupo de funciones: referencia

6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

creation_date

creation_date

LOCAL_TIME

creation_user

creation_user

STRING

delete_time

delete_time

LOCAL_TIME

Referencias SREL Indicadores

exclude_registration exclude_registration integer

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

delete_flag

inactive

integer

last_mod_dt

last_update_date

LOCAL_TIME

last_mod_by

last_update_user

STRING

sym

name

STRING

version_number

version_number

integer

actbool enum

Objeto pr
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Call_Req
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: persistent_id
4. Nombre comn: ref_num
5. Grupo de funciones: call_mgr
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de
dato

Referencias SREL

Indicadores

description

description

STRING

activo

active_flag

INTEGER

bool_tab enum

REQUIRED

active_prev

LOCAL

SREL

bool.enum

affected_ resource

affected_rc

UUID

ca_owned_ resource
uuid

assignee

assignee

UUID

agt.id

assignee_prev

LOCAL

SREL

pcat.persistent_id

call_back_date

call_back_date

LOCAL_
TIME

call_back_flag

call_back_flag

INTEGER

Referencia 1241

Atributo

Campo BD

Tipo de
dato

Referencias SREL

category

category

STRING

prob_ctg persid

category_prev

LOCAL

SREL

caused_by_chg

caused_by_chg SREL

chg.id

cambiar

cambiar

chg id

charge_back_id

charge_back_ id STRING

close_date

close_date

LOCAL_
TIME

cr_tticket

cr_tticket

INTEGER

created_via

created_via

INTEGER

interface id

cliente

cliente

UUID

ca_contact uuid

event_token

event_token

STRING

extern_ref

extern_ref

STRING

grupo

group_id

UUID

group_prev

LOCAL

SREL

id

id

INTEGER

impact

impact

INTEGER

impact enum

impact_prev

LOCAL

SREL

imp.enum

incident_priority

incident_priority INTEGER

last_act_id

last_act_id

STRING

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIM
E

log_agent

log_agent

UUID

macro_ predicted_
violation

macro_predict_ INTEGER
viol

open_date

open_date

outage_end_time

outage_end_tim LOCAL_TIM
e
E

outage_start_ time

outage_start_
time

LOCAL_TIM
E

parent

parent

STRING

persistent_id

persid

STRING

predicted_sla_
violation

predicted_sla_vi INTEGER
ol

priority

priority

INTEGER

pri enum

priority_prev

LOCAL

SREL

pri.enum

problema

problema

STRING

INTEGER

Indicadores

REQUIRED

grp.id
UNIQUE REQUIRED
KEY

ca_contact uuid

REQUIRED

LOCAL_
TIME

call_req persid

REQUIRED

Referencia 1242

Atributo

Campo BD

Tipo de
dato

Referencias SREL

ref_num

ref_num

STRING

resolve_date

resolve_date

LOCAL_
TIME

rootcause

rootcause

INTEGER

extern_token

sched_token

STRING

gravedad

gravedad

INTEGER

sevrty enum

severity_prev

LOCAL

SREL

sev.enum

sla_violation

sla_violation

INTEGER

base_template

solucin

STRING

call_req persid

status

status

STRING

cr_stat code

status_prev

LOCAL

SREL

crs.code

string1

string1

STRING

string2

string2

STRING

string3

string3

STRING

string4

string4

STRING

string5

string5

STRING

string6

string6

STRING

resumen

resumen

STRING

support_lev

support_lev

STRING

template_name

template_name STRING

time_spent_ sum

time_spent_
sum

DURACIN

type

type

STRING

crt code

urgencia

urgencia

INTEGER

urgncy enum

urgency_prev

LOCAL

SREL

urg.enum

Indicadores
UNIQUE REQUIRED
S_KEY

rootcause id

srv_desc code
cr_template
template_name

Objeto pri
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Priority
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: enum
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
Referencia 1243

5. Grupo de funciones: referencia

6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

enum

enum

INTEGER

REQUIRED

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

description

nx_desc

STRING

service_type

service_type

STRING

sym

sym

STRING

ca_contact uuid

srv_desc code
UNIQUE REQUIRED S_KEY

Objeto BSVC--pri_cal
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_pri_cal
2. REL_ATTR: id
3. Nombre comn: nombre
4. Grupo de funciones: admin
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

producer_id

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE REQUIRED KEY

LOCAL_STRING 20

persistent_id

persid

STRING 60

delete_flag

del

SREL

name

name

STRING 80

description

description

STRING 240

in_flag

in_flag

SREL

bool.enum

pr_flag

pr_flag

SREL

bool.enum

imp_def

imp_flag

SREL

imp.enum

urg_def

urg_def

SREL

urg.enum

ci_imp

ci_imp

SREL

bool.enum

cat_urg

bk_window

SREL

bool.enum

bk_window

cnt_vip

SREL

actbool.enum

REQUIRED
REQUIRED

Referencia 1244

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

cnt_vip

cnt_vip

SREL

pri_5_4

pri_5_4

SREL

pri_enum

pri_5_3

pri_5_3

SREL

pri_enum

pri_5_2

pri_5_2

SREL

pri_enum

pri_5_1

pri_5_1

SREL

pri_enum

pri_5_0

pri_5_0

SREL

pri_enum

pri_5_x

pri_5_x

SREL

pri_enum

pri_4_4

pri_4_4

SREL

pri_enum

pri_4_3

pri_4_3

SREL

pri_enum

pri_4_2

pri_4_2

SREL

pri_enum

pri_4_1

pri_4_1

SREL

pri_enum

pri_4_0

pri_4_0

SREL

pri_enum

pri_4_x

pri_4_x

SREL

pri_enum

pri_3_4

pri_3_4

SREL

pri_enum

pri_3_3

pri_3_3

SREL

pri_enum

pri_3_2

pri_3_2

SREL

pri_enum

pri_3_1

pri_3_1

SREL

pri_enum

pri_3_0

pri_3_0

SREL

pri_enum

pri_3_x

pri_3_x

SREL

pri_enum

pri_2_4

pri_2_4

SREL

pri_enum

pri_2_3

pri_2_3

SREL

pri_enum

pri_2_2

pri_2_2

SREL

pri_enum

pri_2_1

pri_2_1

SREL

pri_enum

pri_2_0

pri_2_0

SREL

pri_enum

pri_2_x

pri_2_x

SREL

pri_enum

pri_1_4

pri_1_4

SREL

pri_enum

pri_1_3

pri_1_3

SREL

pri_enum

pri_1_2

pri_1_2

SREL

pri_enum

pri_1_1

pri_1_1

SREL

pri_enum

pri_1_0

pri_1_0

SREL

pri_enum

pri_1_x

pri_1_x

SREL

pri_enum

pri_0_4

pri_0_4

SREL

pri_enum

pri_0_3

pri_0_3

SREL

pri_enum

pri_0_2

pri_0_2

SREL

pri_enum

pri_0_1

pri_0_1

SREL

pri_enum

pri_0_0

pri_0_0

Indicadores

Referencia 1245

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

pri_0_x

pri_0_x

SREL

pri_enum

pri_x_4

pri_x_4

SREL

pri_enum

pri_x_3

pri_x_3

SREL

pri_enum

pri_x_2

pri_x_2

SREL

pri_enum

pri_x_1

pri_x_1

SREL

pri_enum

pri_x_0

pri_x_0

SREL

pri_enum

pri_x_x

pri_x_x

SREL

pri_enum

cap_reason

cap_reason

SREL

bool.enum

template_flag template_flag SREL

bool.enum

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

last_mod_by

SREL

cnt.id

cliente

cliente

UUID

ca_tenant

Indicadores

Objeto chg_trans
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tablas asociadas: pr_trans
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo
BD

Tipo de
dato

Referencias Indicadores
SREL

status

status

STRING

crs

Especifica el estado de ticket actual.

new_status nuevo
estado

STRING

crs

Especifica el nuevo estado de ticket.

es
predetermin
ada

INTEGER

Transicin predeterminada que aparece cuando el

campo Estado est vaco.
Valor predeterminado al crear: 0

must_comm
ent

INTEGER

Comentario necesario al utilizar una transicin.

Valor predeterminado al crear: 0

delete_flag
condicin

del

actbool

Obligatorio.
Valor predeterminado al crear: 0

macro

Macro de condicin de sitio para aprobar la

transicin.

Referencia 1246

Atributo

Campo
BD

Tipo de
dato

Referencias Indicadores
SREL

condition_er
ror

STRING

Mensaje de error para la condicin de sitio.

description

STRING

Descripcin de esta transicin.

last_mod_by

cnt

last_mod_dt

DATE

Usuario predeterminado al crear;

En CI establecido en usuario
En CI establecido en usuario ahora

Objeto prod
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Product
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

persistent_id

persid

STRING

sym

sym

STRING

UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

UNIQUE REQUIRED S_KEY

Objeto prp
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Property
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: valor
5. Grupo de funciones: change_mgr
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Referencia 1247

6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

description

description

STRING

error_msg

error_msg

STRING

id

id

INTEGER

etiqueta

etiqueta

STRING

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

object_id

object_id

INTEGER

object_type

object_type

STRING

REQUIRED

owning_macro

owning_macro

BOP_REF_STR macro

REQUIRED

persistent_id

persid

STRING

propiedad

propiedad

INTEGER

prptpl id

required

required

INTEGER

bool_tab enum

muestra

muestra

STRING

sequence

sequence

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid
chg id

REQUIRED

REQUIRED

value_description value_description STRING

validation_rule

validation_rule

BOP_REF_STR prpval_rule

REQUIRED

validation_type

validation_type

BOP_REF_STR prpval_type

REQUIRED

value

value

STRING

Objeto prptpl
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Property_Template
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre Comn: etiqueta
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

description

description

STRING

cdigo

cdigo

STRING

delete_flag

del

INTEGER

Referencias SREL Indicadores

UNIQUE REQUIRED S_KEY
actbool enum

REQUIRED

Referencia 1248

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL Indicadores

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

etiqueta

etiqueta

STRING

REQUIRED

last_mod_by

last_mod_by

UUID

modified_date

last_mod_dt

LOCAL_TIME

ca_contact uuid

object_attrname object_attrname STRING

object_attrval

object_attrval

INTEGER

object_type

object_type

STRING

persistent_id

persid

STRING

producer_id

REQUIRED
REQUIRED

LOCAL STRING 20

required

required

INTEGER

required_sym

required_sym

SREL

muestra

muestra

STRING

sequence

sequence

INTEGER

validation_rule

validation_rule

BOP_REF_STR

REQUIRED
bool.enum
REQUIRED
prpval_rule

REQUIRED

Objeto prpval
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Objeto prpval_rule
Objeto prpval_type
Objeto quick_tpl_types
Objeto rc
Objeto resocode
Objeto resomethod
Objeto response
Objeto rest_access
Objeto rev_bool
Objeto risk_level
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Property_Value
2. REL_ATTR: id
3. Nombre comn: valor
4. Grupo de funciones: admin
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 1249

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

producer_id

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE REQUIRED KEY

LOCAL_STRING 20

persistent_id

persid

delete_flag

del

SREL

description

description

STRING 240

owning_rule

owning_rule

SREL

value

value

STRING 240

is_default

is_default

INTEGER

actbool.enum

REQUIRED

prpval_rule.id
REQUIRED

modified_date last_mod_dt DATE

last_mod_by

last_mod_by SREL

cnt.id

Objeto prpval_rule
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Property_Validation_Rule
2. REL_ATTR: id
3. Nombre comn: sym
4. Grupo de funciones: admin
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

producer_id

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE REQUIRED KEY

LOCAL_STRING 20

persistent_id

persid

STRING 30

delete_flag

del

SREL

sym

sym

STRING 60

description

description

STRING 240

actbool.enum

REQUIRED

validation_type validation_type SREL

prpval_type.id

valores

BREL

prpval.owning_rule

modified_date last_mod_dt

DATE

last_mod_by

SREL

last_mod_by

REQUIRED

cnt.id

Objeto prpval_type
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Property_Validation_Type
Referencia 1250

1. Tabla asociada: Property_Validation_Type

2. REL_ATTR: id
3. Nombre comn: sym
4. Grupo de funciones: admin
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

producer_id

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE REQUIRED KEY

LOCAL_STRING 20

persistent_id

persid

delete_flag

del

SREL

sym

sym

STRING 60

description

description

STRING 240

actbool.enum

REQUIRED
REQUIRED

modified_date last_mod_dt DATE

last_mod_by

last_mod_by SREL

cnt.id

Objeto quick_tpl_types
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Quick_Template_Types
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: enum
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

enum

enum

INTEGER

UNIQUE REQUIRED

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

description

nx_desc

STRING

persistent_id

persid

STRING

sym

sym

STRING

Objeto rc
Referencia 1251

Objeto rc
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Rootcause
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

description

description

STRING

delete_flag

del

INTEGER

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

persistent_id

persid

STRING

sym

sym

STRING

Referencias SREL

Indicadores

actbool enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

UNIQUE REQUIRED S_KEY

Objeto resocode
Este objeto es un objeto de referencia para indicar el cdigo de resolucin de la solicitud o incidente.
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_resolution_code
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Tipo de dato

Referencia

Indicadores

delete_flag

SREL

actbool.enum

ON_NEW

description

STRING

id

INTEGER

UNIQUE

Referencia 1252

Atributo

Tipo de dato

Referencia

Indicadores

persistent_id

STRING

last_mod_by

SREL

cnt

ON_NEW {USER} ON_CI {USER}

last_mod_dt

DATE

ON_CI {NOW}

sym

STRING

REQUIRED

Objeto resomethod
Este objeto es un objeto de referencia para indicar el mtodo de resolucin de la solicitud o
incidente.
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_resolution_method
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Tipo de dato

Referencia

Indicadores

delete_flag

SREL

actbool.enum

ON_NEW

description

STRING

id

INTEGER

persistent_id

STRING

last_mod_by

SREL

last_mod_dt

DATE

ON_CI {NOW}

sym

STRING

REQUIRED

UNIQUE
cnt

ON_NEW {USER} ON_CI {USER}

Objeto response
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Response
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym

Referencia 1253

5. Grupo de funciones: referencia

6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

chg_flag

chg_flag

INTEGER

S_KEY

cr_flag

cr_flag

INTEGER

S_KEY

delete_flag

del

INTEGER

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

in_flag

in_flag

INTEGER

S_KEY

iss_flag

iss_flag

INTEGER

S_KEY

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

persistent_id

persid

STRING

pr_flag

pr_flag

INTEGER

respuesta

respuesta

STRING

response_owner response_owner UUID

sym

sym

Referencias SREL

actbool enum

Indicadores

REQUIRED

ca_contact uuid

S_KEY
ca_contact uuid

STRING

S_KEY
REQUIRED S_KEY

Objeto rest_access
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_rest_access
2. Fbricas: rest_access
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: access_key
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE DELETE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

producer_id

LOCAL STRING 20

persistent_id

LOCAL STRING 60

access_key

access_key

INTEGER

contact

contact

SREL

secret_key

secret_key

STRING 64

expiration_date

expiration_date

DATE

Referencias SREL

Indicadores
CLAVE

REQUIRED
cnt.id

REQUIRED

Referencia 1254

Atributo

Campo BD

suppress_trigger

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

LOCAL INTEGER

Objeto rev_bool
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Reverse_Boolean_Table
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: enum
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

REQUIRED

enum

enum

INTEGER

REQUIRED

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

desc

nx_desc

STRING

sym

sym

STRING

UNIQUE REQUIRED S_KEY

Objeto risk_level
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Atributo relacionado: valor
2. Grupo de funciones: change_reference
3. Nombre comn: sym
4. Tabla asociada: usp_risk_level
5. Clave de ndice: enum, sym
6. Fbricas: risk_level
7. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

Referencia 1255

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

delete_flag

del

INTEGER

sym

sym

STRING 60

value

enum

INTEGER

description

desc

STRING 40

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

last_mod_by

UUID

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL S_KEY

ca_contact

Riesgo
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Objeto risk_level
Objeto risk_range
Objeto risk_svy
Objeto risk_svy_answer
Objeto risk_svy_atpl
Objeto risk_svy_question
Objeto risk_svy_qtpl
Objeto risk_svy_tpl

Objeto risk_level
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Atributo relacionado: valor
2. Grupo de funciones: change_reference
3. Nombre comn: sym
4. Tabla asociada: usp_risk_level
5. Clave de ndice: enum, sym
6. Fbricas: risk_level
7. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

delete_flag

del

INTEGER

sym

sym

STRING 60

value

enum

INTEGER

description

desc

STRING 40

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY
UNIQUE NOT_NULL S_KEY

Referencia 1256

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

last_mod_by

UUID

Referencias SREL

Indicadores

ca_contact

Objeto risk_range
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Atributo relacionado: ID
2. Grupo de funciones: change_reference
3. Tabla asociada: usp_risk_range
4. Fbricas: risk_range
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD Tipo de
dato

id

id

Referencias
SREL

Indicadores

INTEGER

UNIQUE KEY

persistent_i persid
d

BOP_REF_S
TR

ID persistente

delete_flag del

INTEGER

Activo: 0
Inactivo: 1

risk_lvl

risk_lvl

INTEGER

max_val

max_val

INTEGER

Valor mximo del nivel de riesgo

min_val

min_val

INTEGER

Valor mnimo del nivel de riesgo

owning_sur owning_sur INTEGER

vey
vey

risk_level

risk_svy_ tpl

Referencia al nivel de riesgo

Referencia para poseer plantilla de encuesta

sobre riesgos

last_mod_d
t

LOCAL_TIM
E

Autor de la ltima modificacin

last_mod_b
y

UUID

ca_contact

Referencia a informacin de contacto

cliente

UUID

ca_tenant

Referencia a informacin de cliente

Objeto risk_svy
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Atributo relacionado: ID
2. Nombre comn: descripcin
3. Grupo de funciones: change_reference
4. Tabla asociada: usp_risk_svy
Referencia 1257

4. Tabla asociada: usp_risk_svy

5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL Indicadores

id

id

INTEGER

persistent_id

persid

STRING 30

delete_flag

del

SREL

description

description

STRING 400

sym

sym

STRING 60

UNIQUE KEY
REQUIRED
REQUIRED

include_commen include_commen INTEGER

t
t

REQUIRED

comment_label comment_label STRING 80

comentario

comentario

STRING 200

chg_id

chg_id

SREL

chg

survey_template survey_template SREL

total_weightage total_weightage INTEGER
last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

SREL

cnt.id

QREL

risk_svy_
question

questions

Autor de la ltima modificacin

Objeto risk_svy_answer
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Atributo relacionado: ID
2. Nombre comn: texto
3. Grupo de funciones: change_reference
4. Tabla de referencia: usp_risk_svy_answer
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL

id

id

INTEGER

persistent_id

persid

STRING 30

delete_flag

del

SREL

text

txt

STRING 400

sequence

sequence

INTEGER

weightage

weightage

INTEGER

Indicadores

actbool.enum
REQUIRED

Referencia 1258

Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL

seleccionado

seleccionado

INTEGER

owning_survey_
question

owning_survey_
question

SREL

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

UUID

ca_tenant

cliente

Indicadores

risk_svy_ question.id REQUIRED

Objeto risk_svy_atpl
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Atributo relacionado: ID
2. Nombre comn: texto
3. Grupo de funciones: change_reference
4. Tabla de referencia: usp_risk_svy_atpl
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de Referencias Indicadores

dato
SREL

id

id

INTEGER

UNIQUE KEY

persistent_id

persid

BOP_REF
_STR

ID persistente

delete_flag

del

SREL

txt

txt

STRING
400

Texto de respuesta

sequence

sequence

INTEGER

Orden de visualizacin

weightage

weightage

INTEGER

Ponderacin de la respuesta

act_bool.
enum

owning_survey_ owning_survey INTEGER risk_svy_qt Referencia para poseer plantilla de pregunta

question
_question
pl
de encuesta sobre riesgos
last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_T
IME

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

UUID

ca_tenant

cliente

Autor de la ltima modificacin

Referencia a informacin de cliente

Objeto risk_svy_question
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Atributo relacionado: ID
Referencia 1259

1. Atributo relacionado: ID
2. Nombre comn: texto
3. Grupo de funciones: change_reference
4. Tabla de referencia: usp_risk_svy_question
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

id

id

INTEGER

persistent_id

persid

delete_flag

del

SREL

text

txt

STRING 400

sequence

sequence

INTEGER

include_ qcomment

include_ qcomment

INTEGER

qcomment_ label

qcomment_ label

STRING 80

qcomment

qcomment

STRING 2000

mult_resp_flag

mult_resp_flag

INTEGER

owning_ survey

owning_survey

SREL

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

answers

QREL

risk_svy_answer

cliente

UUID

ca_tenant

Indicadores

actbool.enum
REQUIRED

risk_svy.id

REQUIRED

Objeto risk_svy_qtpl
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Atributo relacionado: ID
2. Nombre comn: texto
3. Grupo de funciones: change_reference
4. Tabla de referencia: usp_risk_svy_qtpl
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD Tipo de Referencias Indicadores

dato
SREL

id

id

persistent_i persid
d

INTEGER

UNIQUE KEY

BOP_REF
_STR

ID persistente

Referencia 1260

delete_flag del

SREL

actbool.
enum

text

txt

STRING
400

Texto de pregunta

sequence

sequence

INTEGER

Orden de visualizacin

include_qco include_qco INTEGER

mment
mment

Configurar como 1 para incluir un cuadro de

comentario para esta pregunta.

qcomment_ qcomment_ STRING

label
label
80

Etiqueta del campo Comentario

mult_resp_f mult_resp_f INTEGER

lag
lag

0: Elija 1 respuesta (botn de opcin)

1: Elija "n" (casillas de verificacin)

owning_sur owning_sur INTEGER risk_svy_tpl Referencia para poseer plantilla de encuesta sobre
vey
vey
riesgos
last_mod_dt last_mod_dt LOCAL_TI
ME

Autor de la ltima modificacin

last_mod_b last_mod_b UUID

y
y

ca_contact Referencia a informacin de contacto

cliente

ca_tenant

UUID

Referencia a informacin de cliente

Objeto risk_svy_tpl
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Atributo relacionado: ID
2. Nombre comn: sym
3. Grupo de funciones: change_reference
4. Tabla de referencia: usp_risk_svy_tpl
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

id

id

INTEGER

persistent_id

persid

BOP_REF_STR

delete_flag

del

SREL

description

description

STRING 400

sym

sym

STRING 60

include_comment

include_comment INTEGER

comment_label

comment_label

STRING 80

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Referencias SREL Indicadores

UNIQUE NOT_NULL KEY
actbool.enum
UNIQUE S_KEY

Referencia 1261

Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL Indicadores

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

question_ templates

QREL

risk_svy_qtpl

assocCategories

BREL

risk_survey

assocRiskRanges

QREL

risk_range

cliente

UUID

ca_tenant

Rol
Este artculo contiene los siguientes temas:
Objeto role
Objeto role_web_form
Objeto role_go_form
Objeto role_tab

Objeto role
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_role
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: seguridad
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributos

Tipo de dato

Objeto relacionado

Indicadores

id

INTEGER

producer_id

LOCAL
STRING 20

persistent_id

LOCAL
STRING 60

name

STRING

REQUIRED

cdigo

STRING

REQUIRED; UNIQUE

delete_flag

SREL

default_flag

INTEGER

description

STRING

interface_type

INTEGER

pref_doc

INTEGER

UNIQUE

actbool

REQUIRED

REQUIRED

Referencia 1262

form_group

SREL

fmgrp

help_view

SREL

help_set

initial_form

STRING

grant_level

SREL

view_internal

INTEGER

data_partition

SREL

override_cnt_datapart

INTEGER

update_global

INTEGER

tenant_access

INTEGER

single_tenant

SREL

cliente

tenant_group

SREL

tenant_group

call_mgr

INTEGER

change_mgr

INTEGER

issue_mgr

INTEGER

inventario

INTEGER

referencias

INTEGER

notificar

INTEGER

admin

INTEGER

seguridad

INTEGER

sd_admin

INTEGER

sd_analyst

INTEGER

sd_emloyee

INTEGER

sd_customer

INTEGER

kt_admin

INTEGER

kt_manager

INTEGER

kt_engineer

INTEGER

kt_analyst

INTEGER

kt_customer

INTEGER

tn_admin

INTEGER

kt_type

INTEGER

KD

INTEGER

kcat

INTEGER

kd_query_id

SREL

kd_query_description

STRING 255

Web Screen Painter

INTEGER

wsp_editForm

INTEGER

REQUIRED
acc_lvls

REQUIRED

dmn
REQUIRED

crsq

Referencia 1263

Atributos

Tipo de dato

Objeto relacionado

wsp_publishForm

INTEGER

wsp_updPreview

INTEGER

wsp_modifySchema

INTEGER

wsp_publishSchema

INTEGER

Fichas

BREL

role_tab

web_forms

BREL

role_web_form

go_forms

BREL

role_go_form

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

SREL

Indicadores

cnt

Objeto role_web_form
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_role_web_form
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributos

Tipo de dato

Objeto relacionado

id

INTEGER

role_obj

SREL

role

web_form_obj

SREL

web_form

last_mod_dt

DATE

Indicadores
UNIQUE

Objeto role_go_form
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_role_go_form
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Grupo de funciones: seguridad
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Referencia 1264

6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Atributos

Tipo de dato

Objeto relacionado

id

INTEGER

role_obj

SREL

role

web_form_obj

SREL

web_form

menu_bar_obj

SREL

menu_bar

is_default

INTEGER

last_mod_dt

DATE

Indicadores
UNIQUE

Objeto role_tab
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_role_tab
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Grupo de funciones: Seguridad
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributos

Tipo de dato

Objeto relacionado

id

INTEGER

sequence

INTEGER

role_obj

SREL

role

tab_obj

SREL

tab

last_mod_dt

DATE

Indicadores
UNIQUE

Objeto sa_agent_availability
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Objeto sa_agent_consult_history
Objeto sa_agent_present_history
Objeto sa_agent_status_history
Objeto sa_alert_config_param
Objeto sa_art_tool_avail
Objeto sa_bin_temp
Objeto sa_branding
Objeto sa_chat_preset
Referencia 1265

Objeto sa_chat_preset
Objeto sa_chat_preset_agent_cat
Objeto sa_chat_preset_cat_loc
Objeto sa_chat_preset_category
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_agent_availability
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

agentID

agentID

SREL

cnt

REQUIRED

queueID

queueID

SREL

sa_queue

REQUIRED

status

status

INTEGER

availEpoch

availEpoch

LOCAL_TIME

clientSessionID

clientSessionID

SREL

matchEpoch

matchEpoch

LOCAL_TIME

groupID

groupID

INTEGER

incidentCount

incidentCount

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

UNIQUE NOT_NULL KEY

sa_login_session
ca_contact

NOT_NULL

cnt
ca_tenant

Objeto sa_agent_consult_history
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_agent_consult_history
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 1266

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

userID

userID

SREL

epoch

epoch

LOCAL_TIME

groupID

groupID

SREL

type

type

INTEGER

targetID

targetID

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

Referencias SREL

Indicadores

cnt

REQUIRED
REQUIRED

sa_group

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_agent_present_history
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_agent_present_history
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: eventTime
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

agentSessionID

agentSessionID

eventType

eventType

INTEGER

REQUIRED

eventEpoch

eventEpoch

LOCAL_TIME

REQUIRED

agentUserID

agentUserID

SREL

eventTime

eventTime

STRING 50

presentedItem Type

presentedItem Type

INTEGER

presentedItemID

presentedItemID

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

REQUIRED

cnt

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_agent_status_history
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_agent_status_history

Referencia 1267

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: statusChangeTime
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

agentSessionID

agentSessionID

SREL

sa_login_session

REQUIRED

newStatus

newStatus

INTEGER

REQUIRED

statusChangeEpoch

statusChangeEpoch

LOCAL_TIME

REQUIRED

statusChangeTime

statusChangeTime

STRING 50

nextStatusChangeEpoch nextStatusChangeEpoch LOCAL_TIME

nextStatusChangeTime

nextStatusChangeTime

STRING 50

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_alert_config_param
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_alert_config_param
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

paramName

paramName

STRING 255

REQUIRED

paramValue

paramValue

INTEGER

REQUIRED

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

ca_contact

Objeto sa_art_tool_avail
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_art_tool_avail
Referencia 1268

1. Tabla asociada: sa_art_tool_avail

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: availBits
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

roleID

roleID

SREL

availBits

availBits

STRING 30

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

sa_role
ca_contact uuid
ca_tenant

Objeto sa_bin_temp
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_bin_temp
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

data

data

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

Referencias SREL

Indicadores

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_branding
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_branding
2. Fbricas: predeterminado

Referencia 1269

3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: stylesheetURL
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

localizationID

localizationID

SREL

stylesheetURL

stylesheetURL

STRING 512

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

sa_localization

REQUIRED

encabezamiento encabezamiento STRING 32768

pie de pgina

pie de pgina

STRING 32768

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_chat_preset
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_chat_preset
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

responseName responseName STRING 128

NOT_NULL

responseText

responseText

INTEGER

responseTitle

responseTitle

STRING 128

responseType

responseType

INTEGER

sa_chat_preset_ type

categoryID

categoryID

INTEGER

sa_chat_preset_category NOT_NULL

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

ca_tenant

Objeto sa_chat_preset_agent_cat
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_chat_preset_agent_cat
Referencia 1270

1. Tabla asociada: sa_chat_preset_agent_cat

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

userID

userID

SREL

cnt

REQUIRED

groupID

groupID

SREL

sa_group

REQUIRED

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

ca_tenant

Objeto sa_chat_preset_cat_loc
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_chat_preset_cat_loc
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

groupID

groupID

SREL

localizationID localizationID SREL

targetID

targetID

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

sa_chat_preset_category

REQUIRED

sa_localization

REQUIRED

INTEGER

last_mod_by last_mod_by UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

tenantq

UUID

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_chat_preset_category
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_chat_preset_category
2. Fbricas: predeterminado
Referencia 1271

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: groupName
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

userID

userID

SREL

groupName

groupName

STRING 128

lastUpdateDate

lastUpdateDate

LOCAL_TIME

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

Referencias SREL

Indicadores

cnt

REQUIRED

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_direct_session_preset
Este artculo contiene los siguientes temas:
Objeto sa_disclaimer
Objeto sa_disclaimer_accept_log
Objeto sa_disclaimer_history
Objeto sa_disclaimer_localized
Objeto sa_display_template_loc
Objeto sa_division_login_script
Objeto sa_division_role_join
Objeto sa_division_tool_join
Objeto sa_event_history
Objeto sa_event_history_param
Objeto sa_event_type
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_direct_session_preset
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 1272

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

id

id

INTEGER

responseID

responseID

SREL

sa_chat_preset

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY
REQUIRED

ca_tenant

Objeto sa_disclaimer
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_disclaimer
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: disclaimerName
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

disclaimerName disclaimerName STRING 30

REQUIRED

disclaimerText

disclaimerText

INTEGER

REQUIRED

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_disclaimer_accept_log
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_disclaimer_accept_log
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

Referencia 1273

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

selfServeSessionID selfServeSessionID SREL

sa_self_serve_session REQUIRED

scriptID

scriptID

SREL

sa_script

disclaimerID

disclaimerID

INTEGER

REQUIRED

accepted

accepted

INTEGER

REQUIRED

epoch

epoch

LOCAL_TIME

REQUIRED

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

REQUIRED

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_disclaimer_history
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_disclaimer_history
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

sessionID

sessionID

SREL

sa_login_session

REQUIRED

disclaimerID

disclaimerID

SREL

sa_disclaimer

REQUIRED

respuesta

respuesta

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

UNIQUE
NOT_NULL KEY

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_disclaimer_localized
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_disclaimer_localized
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: textLocal
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Referencia 1274

5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

disclaimerID

disclaimerID

SREL

sa_disclaimer

REQUIRED

localizationID

localizationID

SREL

sa_localization

REQUIRED

disclaimerText

disclaimerText

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_display_template_loc
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_display_template_loc
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: displayTemplate
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

id

id

INTEGER

localizationID

localizationID

SREL

sa_localization

REQUIRED

eventType

eventType

SREL

sa_event_type

REQUIRED

UNIQUE NOT_NULL KEY

displayTemplate displayTemplate STRING 510

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Indicadores

REQUIRED
ca_contact

Objeto sa_division_login_script
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_division_login_script
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: scriptName

5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 1275

5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

scriptText

scriptText

INTEGER

scriptName

scriptName

STRING 128

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

scriptDescription scriptDescription STRING 32768

scriptLanguage

scriptLanguage

STRING 24

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_division_role_join
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_division_role_join
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

roleID

roleID

SREL

sa_role

REQUIRED

sessionID

sessionID

SREL

sa_login_session

REQUIRED

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_tenant

Objeto sa_division_tool_join
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_division_tool_join
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Referencia 1276

5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

toolID

toolID

SREL

Activado

Activado

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

sa_tool

REQUIRED

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_event_history
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_event_history
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sd_obj_type
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

id

id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

eventEpoch

eventEpoch

LOCAL_TIME

REQUIRED

eventType

eventType

SREL

sd_obj_type

sd_obj_type

STRING 10

sd_obj_id

sd_obj_id

INTEGER

cr_rel

cr_rel

SREL

Call_Req

iss_rel

iss_rel

SREL

Incidencia

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

sa_event_type

Indicadores

REQUIRED

ca_tenant

Objeto sa_event_history_param
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_event_history_param
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id

Referencia 1277

4. Nombre comn: paramValue

5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

eventID

eventID

SREL

sa_event_history

REQUIRED

paramID

paramID

SREL

sa_event_type_param

REQUIRED

paramValue

paramValue

STRING 4000

last_mod_by last_mod_by UUID

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

ca_tenant

Objeto sa_event_type
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_event_type
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: displayTemplate
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

displayTemplate

displayTemplate

STRING 255

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

eventDescription eventDescription STRING 50

localizationID

localizationID

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

ca_contact

Seguridad de Automatizacin de soporte

En este artculo se tratan los siguientes temas:
Objeto sa_security_group
Objeto sa_security_group_dir
Objeto sa_security_group_function
Objeto sa_security_group_loc
Objeto sa_security_grp_role_join
Objeto sa_security_login_function
Referencia 1278

Objeto sa_security_login_function
Objeto sa_security_request_order
Objeto sa_security_text_localized
Objeto sa_security_tool_function
Objeto sa_security_tool_localized
Objeto sa_security_user_directory

Objeto sa_security_group
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_security_group
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: groupName
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

groupName

groupName

STRING 50

REQUIRED

description

description

STRING 512

rango

rango

INTEGER

localizationID

localizationID

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

REQUIRED
ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_security_group_dir
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_security_group_dir
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: directoryREST Operaciones: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

groupID

groupID

SREL

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

sa_security_group

REQUIRED

Referencia 1279

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

directorio

directorio

STRING 150

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

Referencias SREL

Indicadores

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_security_group_function
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_security_group_function
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

groupID

groupID

SREL

sa_security_group

REQUIRED

functionID

functionID

SREL

sa_security_ tool_function

REQUIRED

value

value

SREL

rev_bool.enum

REQUIRED

last_mod_by last_mod_by UUID

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact

last_mod_dt last_mod_dt LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

ca_tenant

Objeto sa_security_group_loc
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_security_group_loc
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: groupName
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

Referencia 1280

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

groupID

groupID

SREL

sa_security_group

REQUIRED

localizationID

localizationID

SREL

sa_localization

REQUIRED

groupName

groupName

STRING 50

description

description

STRING 512

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_security_grp_role_join
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_security_grp_role_join
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

roleID

roldIE

SREL

sa_role

REQUIRED

groupID

groupID

SREL

sa_security_group

REQUIRED

isDefault

isDefault

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

UNIQUE NOT_NULL KEY

REQUIRED
ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_security_login_function
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_security_login_function
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Referencia 1281

5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

sessionID

sessionID

SREL

sa_login_session

REQUIRED

functionID

functionID

SREL

sa_security_ tool_function

REQUIRED

value

value

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

REQUIRED

localizationID localizationID SREL

sa_localization

last_mod_by last_mod_by UUID

ca_contact

last_mod_dt last_mod_dt LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

ca_tenant

Objeto sa_security_request_order
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_security_request_order
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

toolID

toolID

SREL

sa_tool

REQUIRED

functionID

functionID

SREL

sa_security_ tool_function

REQUIRED

orderbit

orderbit

INTEGER

last_mod_by last_mod_by UUID

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

REQUIRED
ca_contact

last_mod_dt last_mod_dt LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

ca_tenant

Objeto sa_security_text_localized
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_security_text_localized
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: TextValue
Referencia 1282

4. Nombre comn: TextValue

5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

id

id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

TextID

TextID

INTEGER

REQUIRED

localizationID

localizationID

SREL

TextValue

TextValue

STRING 100

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

sa_localization

Indicadores

REQUIRED
REQUIRED

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_security_tool_function
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_security_tool_function
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: functionName
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

toolID

toolID

SREL

functionName

functionName

STRING 50

canPrompt

canPrompt

localizationID

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

sa_tool

REQUIRED

SREL

bool.enum

REQUIRED

localizationID

SREL

sa_localization

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Objeto sa_security_tool_localized
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_security_tool_localized
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: functionName
Referencia 1283

4. Nombre comn: functionName

5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

functionID

functionID

SREL

localizationID localizationID SREL

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

sa_security_ tool_function REQUIRED

sa_localization

functionName functionName STRING 100

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

ca_contact

Objeto sa_security_user_directory
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_security_user_directory
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: directorio
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

sessionID

sessionID

SREL

directorio

directorio

STRING 150

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

sa_login_session

REQUIRED

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_security_tool_localized
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Objeto sa_security_user_directory
Objeto sa_self_serve_event_join
Objeto sa_self_serve_keyword
Objeto sa_self_serve_login_field
Objeto sa_self_serve_session
Objeto sa_session_event_join
Objeto sa_session_login_field
Referencia 1284

Objeto sa_session_login_field
Objeto sa_session_security_info
Objeto sa_sound
Objeto sa_static_cont_script_join
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_security_tool_localized
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: functionName
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

functionID

functionID

SREL

localizationID localizationID SREL

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

sa_security_ tool_function REQUIRED

sa_localization

functionName functionName STRING 100

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

ca_contact

Objeto sa_security_user_directory
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_security_user_directory
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: directorio
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

sessionID

sessionID

SREL

directorio

directorio

STRING 150

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

sa_login_session

REQUIRED

ca_contact
ca_tenant

Referencia 1285

Objeto sa_self_serve_event_join
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_self_serve_event_join
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

selfServeSessionID selfServeSessionID SREL

sa_self_serve_session REQUIRED

eventID

eventID

SREL

sa_event_history

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

REQUIRED

ca_tenant

Objeto sa_self_serve_keyword
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_self_serve_keyword
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: palabra clave
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

selfServeSessionID selfServeSessionID SREL

palabra clave

palabra clave

STRING 255

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

sa_self_serve_session REQUIRED
REQUIRED
ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_self_serve_login_field
Los detalles del objeto son los siguientes:

Referencia 1286

1. Tabla asociada: sa_self_serve_login_field

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: valor
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

selfServeSessionID selfServeSessionID SREL

sa_self_serve_session REQUIRED

fieldID

fieldID

SREL

sa_field

value

value

STRING 500

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

REQUIRED

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_self_serve_session
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_self_serve_session
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

sessionID

sessionID

SREL

sa_login_session

userID

userID

SREL

cnt

queueID

queueID

SREL

sa_queue

categoryID

categoryID

SREL

sa_custom_categor
y

createdEpoch

createdEpoch

LOCAL_TIME

lastScriptEpoch

lastScriptEpoch

LOCAL_TIME

scriptCount

scriptCount

INTEGER

endEpoch

endEpoch

LOCAL_TIME

REQUIRED

REQUIRED

Referencia 1287

Zona horaria

Zona horaria

INTEGER

localizationID

localizationID

SREL

sa_localization

associatedSessionI associatedSessionI SREL

D
D

sa_login_session

isscat_rel

isscat_rel

SREL

isscat.code

pcat_rel

pcat_rel

SREL

pcat.persistent_id

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

ca_tenant

Objeto sa_session_event_join
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_session_event_join
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

sessionID

sessionID

SREL

sa_login_session

REQUIRED

eventID

eventID

SREL

sa_event_history

REQUIRED

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_tenant

Objeto sa_session_login_field
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_session_login_field
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: valor
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 1288

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

sessionID

sessionID

SREL

sa_login_session

REQUIRED

fieldID

fieldID

SREL

sa_field

REQUIRED

value

value

STRING 500

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_session_security_info
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_session_security_info
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

sessionID

sessionID

SREL

folderAccessBit

folderAccessBit

INTEGER

securityLevelID

securityLevelID

SREL

hasCustom

hasCustom

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

sa_login_session

REQUIRED

sa_security_group
ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_sound
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_sound
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: soundName
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Referencia 1289

5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

soundName

soundName

STRING 255

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_static_cont_script_join
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_static_cont_script_join
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

scriptID

scriptID

SREL

sa_script

REQUIRED

itemID

itemID

SREL

sa_static_content

REQUIRED

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_tenant

Objeto sa_static_content
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Objeto sa_sup_desk_hour_config
Objeto sa_survey
Objeto sa_survey_localized
Objeto sa_survey_result
Objeto sa_system_message
Objeto sa_system_property
Objeto sa_tenant_localization
Objeto sa_tool
Objeto sa_tool_inst_log_evt_join
Objeto sa_tool_instance

Referencia 1290

Los detalles del objeto son los siguientes:

1. Tabla asociada: sa_static_content
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: GUID
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

GUID

GUID

STRING 255

itemName

itemName

STRING 255

itemDesc

itemDesc

STRING 255

itemMimeType

itemMimeType

STRING 50

version

version

INTEGER

isLocked

isLocked

INTEGER

itemContents

itemContents

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact

Objeto sa_sup_desk_hour_config
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_sup_desk_hour_config
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre Comn: etiqueta
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

etiqueta

etiqueta

STRING 100

activo

activo

SREL

actrbool.enum

useHours

useHours

SREL

sa_hour_operation_mode

workshift

workshift

SREL

Bop_Workshift

last_mod_by last_mod_by UUID

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact

Referencia 1291

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

last_mod_dt last_mod_dt LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

ca_tenant

Objeto sa_survey
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_survey
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: surveyName
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

surveyName

surveyName

STRING 32

REQUIRED

question

question

STRING 512

REQUIRED

responseType

responseType

INTEGER

REQUIRED

isDeleted

isDeleted

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

ca_contact

Objeto sa_survey_localized
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_survey_localized
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: question
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

surveyID

surveyID

SREL

sa_survey

REQUIRED

localizationID

localizationID

SREL

sa_localization

REQUIRED

question

question

STRING 512

UNIQUE NOT_NULL KEY

REQUIRED

Referencia 1292

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

Indicadores

ca_tenant

Objeto sa_survey_result
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_survey_result
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: SurveyComment
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

surveyID

surveyID

SREL

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

sa_survey

REQUIRED

selfServeSessionID selfServeSessionID SREL

sa_self_serve_session REQUIRED

scriptID

scriptID

SREL

sa_script

respuesta

respuesta

INTEGER

completion

completion

INTEGER

SurveyComment

SurveyComment

STRING 512

surveyEpoch

surveyEpoch

LOCAL_TIME

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

REQUIRED

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_system_message
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_system_message
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: messageTag
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 1293

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

id

id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

messageTag

messageTag

STRING 100

REQUIRED

localizationID

localizationID

SREL

messageText

messageText

STRING 1024

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

sa_localization

Indicadores

REQUIRED

ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_system_property
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_system_property
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: propertyKey
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

UNIQUE
NOT_NULL KEY

propertyKey

propertyKey

STRING 300

REQUIRED

propertyValue

propertyValue

STRING 32768

propertyDescription

propertyDescription

STRING 32768

isGlobal

isGlobal

SREL

obsolete

obsolete

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

bool.enum
ca_contact
ca_tenant

Objeto sa_tenant_localization
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_tenant_localization
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id

Referencia 1294

4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

id

id

INTEGER

localizationID

localizationID

SREL

sa_localization

Activado

Activado

SREL

bool.enum

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY
REQUIRED

ca_tenant

Objeto sa_tool
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_tool
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: toolName
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

toolName

toolName

STRING 100

URL

URL

STRING 255

suggestion

suggestion

INTEGER

imageName

imageName

STRING 255

displayURL

displayURL

STRING 255

width

width

INTEGER

height

height

INTEGER

toolType

toolType

INTEGER

useViewport

useViewport

INTEGER

agentDefault

agentDefault

INTEGER

isAdmin

isAdmin

INTEGER

isSpecial

isSpecial

INTEGER

localizationID

localizationID

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE NOT_NULL KEY

ca_contact

Referencia 1295

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

Referencias SREL

Indicadores

Objeto sa_tool_inst_log_evt_join
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_tool_inst_log_evt_join
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

toolInstance LogID toolInstance LogID SREL

sa_tool_instance_log REQUIRED

eventID

eventID

SREL

sa_event_history

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

REQUIRED

ca_tenant

Objeto sa_tool_instance
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: sa_tool_instance
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: id
5. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL

Indicadores

id

id

INTEGER

UNIQUE NOT_NULL KEY

groupID

groupID

SREL

toolInstanceID

toolInstanceID

INTEGER

toolID

toolID

SREL

toolInstanceLog ID toolInstanceLog ID SREL

lastUpdated

lastUpdated

sa_group

REQUIRED
REQUIRED

sa_tool
sa_tool_instance_log

LOCAL_TIME

Referencia 1296

Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL

writeLockID

writeLockID

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

cliente

cliente

UUID

Indicadores

ca_contact
ca_tenant

Service Desk
Este artculo contiene los siguientes temas:
Objeto sdsc
Objeto sdsc_map

Objeto sdsc
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Service_Desc
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: code
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: service_level
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL

description

description

STRING

cdigo

cdigo

STRING

delete_flag

del

INTEGER

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

owning_contrac owning_contrac INTEGER

t
t
persistent_id

persid

STRING

rango

rango

INTEGER

programacin

programacin

STRING

sym

sym

STRING

violation_cost

violation_cost

INTEGER

tgttpls

tgttpls

BREL

Indicadores
UNIQUE REQUIRED S_KEY

actbool enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid
svc_contract id

bpwshft persid
REQUIRED S_KEY

Referencia 1297

Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL

Indicadores

tgt_tgttpls_srvtypes
sdsc

Objeto sdsc_map
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: SLA_Contract_Map
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: map_persid
5. Grupo de funciones: service_level
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

map_contract

map_contract

INTEGER

map_persid

map_persid

STRING

map_sdsc

map_sdsc

STRING

persistent_id

persid

STRING

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid
svc_contract id

REQUIRED

srv_desc code

Objeto sev
En este artculo se tratan los siguientes temas:
Objeto SHOW_OBJ
Objeto site
Objeto slatpl
Objeto special_handling
Objeto srvr_aliases
Objeto srvr_zones
Objeto survey
Objeto svc_contract
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Severity

Referencia 1298

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: enum
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

enum

enum

INTEGER

REQUIRED

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

description

nx_desc

STRING

sym

sym

STRING

ca_contact uuid

UNIQUE REQUIRED S_KEY

Objeto SHOW_OBJ
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: SHOW_OBJ
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: OBJ_PERSID
5. Grupo de funciones:
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributos

Campo BD

Tipo de dato

Fecha de vencimiento

EXPIRE_DATE

LOCAL_TIME

id

ID

INTEGER

Last Modified Date

LAST_MOD_DT

LOCAL_TIME

ID de objeto

OBJ_PERSID

STRING

Contrasea

PWD

STRING

Referencias SREL

Indicadores
CLAVE

Objeto site
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ca_site

Referencia 1299

2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: inventario
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

description

description

STRING

alias

alias

STRING

contact

contact_uuid

UUID

creation_date

creation_date

LOCAL_TIME

creation_user

creation_user

STRING

delete_time

delete_time

LOCAL_TIME

Referencias SREL Indicadores

ca_contact uuid

exclude_registration exclude_registration integer

id

id

INTEGER

delete_flag

inactive

integer

last_mod

last_update_date

LOCAL_TIME

last_update_user

last_update_user

STRING

name

name

STRING

version_number

version_number

integer

UNIQUE REQUIRED KEY

actbool enum

Objeto slatpl
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: SLA_Template
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

duracin

duracin

DURACIN

evento

evento

STRING

REQUIRED
evt persid

Referencia 1300

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

object_type

object_type

STRING

persistent_id

persid

STRING

service_type

service_type

STRING

sym

sym

STRING

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

srv_desc code

REQUIRED
REQUIRED S_KEY

Objeto special_handling
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_special_handling
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: inventario
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Campo

Tipo de dato

id

INTEGER UNIQUE

producer_id

LOCAL STRING (20)

persistent_id

LOCAL STRING (60)

delete_flag

SREL

sym

STRING (60)

description

STRING (4000)

alert_icon_url

STRING (1000)

alert_text

STRING (60)

Referencia

Indicadores

actbool

OBLIGATORIO. ON_NEW
REQUIRED

autodisplay_notes SREL

bool.enum

ON_NEW

escalate_urgency SREL

bool.enum

ON_NEW

cnthandling_list

BREL

contact_handling.special_handling DYNAMIC

last_mod_by

SREL

cnt

last_mod_dt

DATE

ON_NEW {USER}
ON_CI SET {USER}
ON_CI_SET {NOW}

Objeto srvr_aliases
Los detalles del objeto son los siguientes:
Referencia 1301

Los detalles del objeto son los siguientes:

1. Tabla asociada: Server_Aliases
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: alias_name
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

alias_name

alias_name

STRING

delete_flag

del

INTEGER

host_addr

host_addr

STRING

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

zone_id

zone_id

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores
REQUIRED

actbool enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid
srvr_zones id

REQUIRED

Objeto srvr_zones
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Server_Zones
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: zone_name
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

id

id

INTEGER

is_default

is_default

INTEGER

bool_tab enum

last_mod_by

last_mod_by

UUID

ca_contact uuid

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

zone_name

zone_name

STRING

UNIQUE REQUIRED KEY

REQUIRED

Referencia 1302

Objeto survey
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Survey
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de datos

description

description

STRING

comment_label

comment_label

STRING

conclude_text

conclude_text

STRING

delete_flag

del

INTEGER

id

id

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores

actbool enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

include_comment include_comment INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

comentario

nx_comment

STRING

object_id

object_id

INTEGER

object_type

object_type

STRING

persistent_id

persid

STRING

sym

sym

STRING

REQUIRED
ca_contact uuid

S_KEY

Objeto svc_contract
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Service_Contract
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Referencia 1303

6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Atributo

Campo BD

Tipo de datos

Referencias SREL

activo

activo

INTEGER

actbool enum

contract_num

contract_num

STRING

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

dflt_chgcat_st

dflt_chgcat_st

STRING

srv_desc code

dflt_cnt_st

dflt_cnt_st

STRING

srv_desc code

dflt_isscat_st

dflt_isscat_st

STRING

srv_desc code

dflt_nr_st

dflt_nr_st

STRING

srv_desc code

dflt_pcat_st

dflt_pcat_st

STRING

srv_desc code

dflt_pri_st

dflt_pri_st

STRING

srv_desc code

vencimiento

vencimiento

LOCAL_TIME

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

description

nx_desc

STRING

service_type

org_svc_type

STRING

persistent_id

persid

STRING

svc_advocate

svc_advocate

UUID

ca_contact uuid

svc_owner

svc_owner

UUID

ca_contact uuid

sym

sym

STRING

Indicadores

UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

srv_desc code

Objeto state
Este artculo contiene los siguientes temas:
Objeto svy_atpl
Objeto svy_ans
Objeto svytrk
Objeto symptom_code
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: ca_state_province
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia

Referencia 1304

6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

description

description

STRING

creation_date

creation_date

LOCAL_TIME

creation_user

creation_user

STRING

delete_time

delete_time

LOCAL_TIME

Referencias SREL Indicadores

exclude_registration exclude_registration integer

id

id

INTEGER

delete_flag

inactive

integer

last_mod_dt

last_update_date

LOCAL_TIME

last_mod_by

last_update_user

STRING

sym

smbolo

STRING

version_number

version_number

integer

UNIQUE REQUIRED KEY

actbool enum

Objeto svy_atpl
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Survey_Answer_Template
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: texto
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

owning_survey_
question

own_srvy_questio INTEGER
n

persistent_id

persid

STRING

sequence

sequence

INTEGER

text

txt

STRING

actbool enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED
KEY

ca_contact uuid
survey_qtpl id

REQUIRED

Objeto svy_ans
Referencia 1305

Objeto svy_ans
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Survey_Answer
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: texto
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

actbool enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED
KEY

ca_contact uuid

owning_survey_questio own_srvy_questio INTEGER

n
n
persistent_id

persid

STRING

seleccionado

seleccionado

INTEGER

sequence

sequence

INTEGER

text

txt

STRING

survey_question
id

REQUIRED

Objeto svytrk
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Survey_Tracking
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: object_type
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

cntid

cntid

UUID

ca_contact uuid

Indicadores

Referencia 1306

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

id

id

INTEGER

notif_dt

notif_dt

LOCAL_TIME

object_id

object_id

INTEGER

object_type

object_type

STRING

persistent_id

persid

STRING

recv_dt

recv_dt

LOCAL_TIME

status

status

INTEGER

tplid

tplid

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

survey_tpl id

Objeto symptom_code
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_symptom_code
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Campo

Tipo de datos

Referencia

Indicadores

delete_flag

SREL

actbool.enum

ON_NEW

description

STRING (4000)

id

INTEGER UNIQUE

producer_id

LOCAL STRING (20)

persistent_id

LOCAL STRING (60)

last_mod_by

SREL

cnt

ON_NEW {USER}
ON_CI {USER}

last_mod_dt

DATE

sym

STRING 60

ON_CI {NOW}

Objeto de ficha
Este artculo contiene los siguientes temas:
Objeto tenant
Objeto tenant_group
Referencia 1307

Objeto tenant_group
Objeto tenant_group_member
Objeto tgt_time
Objeto tgt_tgttpls_srvtypes
Objeto tgt_time_tpl
Objeto transition_type
Objeto tskstat
Objeto tskty
Objeto tspan
Objeto tz
Objeto typecnt
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_tab
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: Seguridad
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Nombre del atributo

Tipo de dato

Objeto de relacin

id

INTEGER

UNIQUE

name

STRING

REQUIRED

cdigo

STRING

UNIQUE; REQUIRED

display_name

STRING

REQUIRED

delete_flag

SREL

description

STRING

menu_bar_obj

SREL

menu_bar

web_form_obj

SREL

web_form

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

SREL

actbool

Indicadores

REQUIRED

cnt

Objeto tenant
Los detalles del objeto son los siguientes:
Tabla asociada: ca_tenant
Fbricas: predeterminado
REL_ATTR: id
Referencia 1308

REL_ATTR: id
Nombre comn: nombre
Grupo de funciones: tenant_admin
Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributos

Tipo de dato

Referencias SREL

id

UUID

producer_id

STRING 20

persistent_id

STRING 60

name

STRING 255

tenant_
Nmero

STRING 30

service_provider

INTEGER

contact

SREL

logotipo

STRING 255

description

STRING
1024

phone_number

STRING 255

fax_number

STRING 255

alt_phone

STRING 255

location

SREL

loc.id

delete_flag

SREL

actbool.enum

version_number

INTEGER

creation_user

STRING 64

creation_date

LOCAL_
TIME

last_update_user

LOCAL_
TIME

last_update_date

LOCAL_
TIME

ldap_tenant_group

SREL

ldap_group.id

grupos

BREL

tgm_groups.
tenant_id

cliente

SREL

tenant.id

terms_of_usage

SREL

ca_tou

Indicadores

cnt.id

REQUIRED

Objeto tenant_group
Los detalles del objeto son los siguientes:
Tabla asociada: ca_tenant_group
Referencia 1309

Tabla asociada: ca_tenant_group

Fbricas: predeterminado
REL_ATTR: id
Nombre comn: nombre
Grupo de funciones: admin
Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributos

Tipo de dato

id

UUID

producer_id

STRING 20

persistent_id

STRING 60

name

STRING 255

description

STRING
1024

delete_flag

SREL

version_number

INTEGER

creation_user

STRING 64

creation_date

LOCAL_
TIME

last_update_user

STRING 64

last_update_date

LOCAL_TIME

miembros

BREL

Referencias SREL

Indicadores

actbool.enum

tgm_members.
tenant_group

Objeto tenant_group_member
Los detalles del objeto son los siguientes:
Tabla asociada: ca_tenant_group_member
Fbricas: predeterminado
REL_ATTR: persistent_id
Nombre comn: creation_user
Grupo de funciones: admin
Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 1310

Atributos

Tipo de dato

Referencias SREL

id

UUID

producer_id

STRING 20

persistent_id

STRING 60

tenant_id

SREL

tenant.id

tenant_group

SREL

tenant_group.
id

creation_date

LOCAL_
TIME

creation_user

STRING 64

cliente

SREL

tenant.id

Indicadores

REQUIRED

Objeto tgt_time
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: target_time
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: service_level
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool

REQUIRED

sym

sym

STRING 60

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

SREL

target_duration

target_duration

DURACIN

condicin

condicin

SREL

macro.persistent

condition_outcome

condition_outcome

SREL

true_false.enum

service_type

service_type

STRING

sdsc.code

REQUIRED

object_type

object_type

STRING

event_prod_list sym

REQUIRED

object_id

object_id

INTEGER

set_actual

set_actual

SREL

bool.enum

reset_actual

reset_actual

SREL

bool.enum

lock_target

lock_target

SREL

bool.enum

REQUIRED
cnt.id
REQUIRED

REQUIRED

Referencia 1311

coste

coste

STRING 255

target_time

target_time

DATE

actual_time

actual_time

DATE

time_left

time_left

DURACIN

work_shift

work_shift

SREL

wrkshft.persistent_id

_mapped_cr

_mapped_cr

SREL

cr.persistent_id

_mapped_chg

_mapped_chg

SREL

chg.persistent_id

_mapped_iss

_mapped_iss

SREL

iss.persistent_id

target_tpl

target_tpl

SREL

tgt_time_tpl.id

suppress_log

INTEGER

Objeto tgt_tgttpls_srvtypes
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: target_tgttpls_srvtypes
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: service_level
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

SREL

actbool.enum

REQUIRED

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

SREL

cnt.id

tgt_time_tpl

tgt_time_tpl

SREL

tgt_time_tpl

REQUIRED

sdsc

sdsc

SREL

sdsc.code

REQUIRED

target_duration

target_duration

DURACIN

REQUIRED

Objeto tgt_time_tpl
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: target_time_tpl
2. Fbricas: predeterminado

Referencia 1312

3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: service_level
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

SREL

REQUIRED

sym

sym

STRING 60

last_mod_dt

last_mod_dt

DATE

last_mod_by

last_mod_by

SREL

target_duration

target_duration

DURACIN

condicin

condicin

SREL

actbool.enum

REQUIRED
cnt.id
REQUIRED
macro.persistent_id

condition_outcome condition_outcome SREL

true_false.enum

object_type

object_type

SREL

event_prod_list.sym

set_actual

set_actual

SREL

bool.enum

reset_actual

reset_actual

SREL

bool.enum

coste

coste

STRING 255

work_shift

work_shift

SREL

wrkshft.persistent_id

srvtypes

srvtypes

BREL

tgt_tgttpls_srvtypes.
tgt_time_tpl

REQUIRED

Objeto transition_type
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: transition_type
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: admin
6. Cliente: opcional
7. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD Tipo de dato

sym

STRING

ss_flag

INTEGER

Referencias SREL

Indicadores
Necesario

Referencia 1313

Atributo

Campo BD Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores
Necesario
Valor predeterminado al crear: 0

ss_button_text

STRING

Necesario

ss_header_text

STRING

Necesario

delete_flag

del

actbool

description

STRING

last_mod_dt

DATE

Necesario
Valor predeterminado al crear: 0
En CI establecido en ahora

last_mod_by

cnt

En CI establecido en usuario
Usuario predeterminado al crear

Objeto tskstat
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Task_Status
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: code
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

description

description

STRING

Referencias SREL Indicadores

allow_accumulate allow_accumulate INTEGER

REQUIRED

allow_task_update allow_task_update INTEGER

REQUIRED

cdigo

cdigo

STRING

UNIQUE REQUIRED S_KEY

delete_flag

del

INTEGER

do_next_task

do_next_task

INTEGER

REQUIRED

en espera

en espera

INTEGER

REQUIRED

id

id

INTEGER

UNIQUE REQUIRED KEY

is_internal

is_internal

INTEGER

REQUIRED

last_mod_by

last_mod_by

UUID

modified_date

last_mod_dt

LOCAL_TIME

no_update_msg

no_update_msg

STRING

persistent_id

persid

STRING

actbool enum

REQUIRED

ca_contact uuid

Referencia 1314

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL Indicadores

sym

sym

STRING

REQUIRED

task_complete

task_complete

INTEGER

REQUIRED

Objeto tskty
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Task_Type
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: code
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: workflow_reference
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

description

description

STRING

cdigo

cdigo

STRING

delete_flag

del

INTEGER

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

modified_date

last_mod_dt

LOCAL_TIME

persistent_id

persid

STRING

sym

sym

STRING

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE REQUIRED S_KEY

actbool enum

REQUIRED
UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

REQUIRED S_KEY

Objeto tspan
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Timespan
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: sym
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: admin
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE

Referencia 1315

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

cdigo

cdigo

STRING

end_day

end_day

STRING

end_hour

end_hour

STRING

end_minute

end_minute

STRING

end_month

end_month

STRING

end_year

end_year

STRING

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

desc

nx_desc

STRING

start_day

start_day

STRING

start_hour

start_hour

STRING

start_minute

start_minute

STRING

start_month

start_month

STRING

start_year

start_year

STRING

sym

sym

STRING

trigger_day

trigger_day

STRING

trigger_hour

trigger_hour

STRING

trigger_minute

trigger_minute

STRING

trigger_month

trigger_month

STRING

trigger_year

trigger_year

STRING

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE REQUIRED

UNIQUE KEY
ca_contact uuid

UNIQUE REQUIRED

Objeto tz
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Timezone
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: code
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: timezone
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

description

description

STRING

Referencias SREL

Indicadores

Referencia 1316

Atributo

Campo BD

Tipo de dato

cdigo

cdigo

STRING

delete_flag

del

INTEGER

dst_delta

dst_delta

INTEGER

end_abs_date

end_abs_date

LOCAL_TIME

end_day

end_day

INTEGER

end_mon

end_mon

INTEGER

end_pos

end_pos

INTEGER

gmt_delta

gmt_delta

INTEGER

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

persistent_id

persid

STRING

Referencias SREL

Indicadores
UNIQUE REQUIRED S_KEY

actbool enum

REQUIRED

UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

start_abs_date start_abs_date LOCAL_TIME

start_day

start_day

INTEGER

start_mon

start_mon

INTEGER

start_pos

start_pos

INTEGER

sym

sym

STRING

REQUIRED S_KEY

Objeto typecnt
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: Type_Of_Contact
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: sym
5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Atributo

Campo BD

Tipo de dato

Referencias SREL

Indicadores

delete_flag

del

INTEGER

actbool enum

REQUIRED

id

id

INTEGER

last_mod_by

last_mod_by

UUID

last_mod_dt

last_mod_dt

LOCAL_TIME

persistent_id

persid

STRING

sym

sym

STRING

UNIQUE REQUIRED KEY

ca_contact uuid

UNIQUE REQUIRED S_KEY

Referencia 1317

Formulario Web
Este artculo contiene los siguientes temas:
Objeto web_form
Objeto web_form_pref

Objeto web_form
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_web_form
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: nombre
5. Grupo de funciones: Seguridad
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Nombre del atributo

Tipo de dato

Objeto de relacin

id

INTEGER

UNIQUE

name

STRING

REQUIRED

cdigo

STRING

UNIQUE; REQUIRED

delete_flag

SREL

description

STRING

resource

STRING

wf_type

INTEGER

dflt_for_obj

STRING

last_mod_by

SREL

last_mod_dt

DATE

actbool

Indicadores

REQUIRED

cnt

Objeto web_form_pref
Los detalles del objeto son los siguientes:
1. Tabla asociada: usp_web_form_pref
2. Fbricas: predeterminado
3. REL_ATTR: id
4. Nombre comn: frame_name
Referencia 1318

4. Nombre comn: frame_name

5. Grupo de funciones: referencia
6. Operaciones REST: CREATE READ UPDATE
Nombre del atributo

Tipo de dato

Objeto de relacin

id

INTEGER

contact

SREL

cnt

web_form_obj

SREL

web_form

role_tab_obj

SREL

role_tab

frame_name

STRING

last_mod_dt

DATE

Indicadores
UNIQUE

Referencia 1319

Glosario de CA Service Catalog

cuentas
Las cuentas son parte de una unidad de negocio. Las cuentas se utilizan para suscribir y solicitar
servicios. Los cargos se aplican en el nivel de cuenta de componentes de CA Service Accounting.

action
Una accin es la unidad de trabajo ms pequea del motor de gestin de reglas. Esta tarea se ejecuta
cuando se notifica una regla. Por ejemplo, enviar un correo electrnico, ejecutar un script y ejecutar
cdigo de Java.

Coste basado en actividad (ABC)

Coste basado en actividad (ABC) es una metodologa de costes utilizada para realizar un seguimiento
de los costes generales directamente de los objetos de los costes. Los objetos de costes pueden ser
productos, procesos, servicios o clientes. Esta metodologa de costes ayuda a los gestores a tomar las
decisiones correctas con respecto a la combinacin de productos y a las estrategias competitivas.

Gestin basada en actividades (ABM)

Gestin basada en actividades (ABM) utiliza la informacin del coste basado en actividad (ABC) para
asignar recursos de manera ms eficaz durante la planificacin y realizacin de presupuestos.

ajustes
Los ajustes son crditos o dbitos que se aplican a los servicios, los cargos individuales de un grupo
de opciones de servicio y los incumplimientos de SLA. Estos ajustes son una cantidad de dlares fija o
un porcentaje. Estn disponibles varios tipos de ajustes generales y de ajustes de incumplimiento de
SLA.

trabajo de impresin por lotes

Un trabajo de impresin por lotes es una recoleccin de facturas que se ha agrupado segn las
credenciales especificadas. Tras crearse, la recoleccin permanece sin cambios. Las facturas se
pueden imprimir de forma individual o conjunta en cualquier momento.

Referencia 1320

unidad de negocio
La unidad de negocio es una rama de la estructura organizativa. Esta unidad tiene alguna de las
caractersticas del proveedor de servicio y todas las caractersticas del subdepartamento.

CA Embedded Entitlements Manager (CA EEM)

CA Embedded Entitlements Manager proporciona a las empresas la capacidad de gestionar las
identidades de sus empleados, socios y clientes. CA EEM tambin puede ofrecer servicios web y
aplicaciones a los usuarios y definir las polticas de autenticacin y autorizacin.

asignacin de costes
La adjudicacin de costes es un mtodo para determinar el coste de los servicios que se proporcionan
a los usuarios del servicio. Este mtodo no determina el precio del servicio, sino ms bien, el precio
de proporcionar el servicio.

elemento de coste
Un elemento de coste es un recurso que se utiliza para subdividir los costes correspondientes al
consumo de un determinado servicio. El elemento de coste es la cantidad que se paga por un recurso
que consume una actividad y que se incluye en un grupo de costes de la actividad. Mediante ABC,
esta informacin ayudar a la empresa a comprobar que los gastos generales calculados al principio
del proceso coincidan con la cantidad asignada a cada producto individual.

grupo de costes
Un grupo de costes es una agrupacin de todos los elementos de coste asociados con una actividad.

Biblioteca del escritorio

Una biblioteca de escritorio es una estructura jerrquica de rbol de espacios de nombres que facilita
el uso compartido de informacin. La biblioteca del escritorio no contiene datos reales. En su lugar,
almacena informacin acerca de los datos a los que es posible acceder.

colector de datos (DC)

Un colector de datos recopila datos para mtricas determinadas.

Referencia 1321

perfil de mediacin de datos

El perfil de mediacin de datos es una definicin de los suministradores de datos y de la estructura de
los datos externos. El perfil de mediacin de datos tambin proporciona funciones para manipular y
normalizar el uso de datos de eventos.

objeto de datos
Un objeto de datos define los datos de un grfico o una tabla. La fuente de un objeto de datos puede
ser la base de datos SQL, un archivo separado por comas o cualquier fuente de datos a la que se
acceda por el complemento de Java. Los objetos de datos se gestionan en carpetas para ayudar a
categorizarlos por fines.

vista de datos
Una vista de datos da formato a los datos que produce un objeto de datos. Los datos se pueden
presentar en formato de tabla o grfico, o ambos. Las vistas de datos se gestionan en carpetas para
ayudar a categorizarlas por fines.

costes directos
Los costes directos son los costes que se pueden identificar fcilmente y asignar a actividades.

grupo contable dinmico

Los grupos contables dinmicos son grupos contables que contienen listas de cuentas que se generan
de manera dinmica. Los grupos contables se generan en funcin de los criterios especificados para
que se almacenen como un objeto de datos.

filtro de eventos
Un filtro de eventos se puede especificar como parte de una regla y se utiliza para refinar el evento. El
filtro de eventos permite realizar acciones asociadas a una regla, para que se invoque solo si se
cumplen determinadas condiciones en un evento.

Referencia 1322

migracin tras error

La conmutacin por error es el proceso de mantenimiento de una copia actualizada de una base de
datos en un sistema alternativo como copia de seguridad. La arquitectura tradicional de la
conmutacin por error se compone de un sistema que ejecuta la aplicacin mientras el otro est
inactivo en modo de espera. El sistema en modo de espera est listo para tomar el control si falla el
sistema principal. Una arquitectura alternativa incluye los clsteres.

grupo contable
Un grupo contable est compuesto por una serie de cuentas que se pueden ejecutar conjuntamente
en una instancia.

Biblioteca de Infraestructura de Tecnologas de

Informacin (ITIL)
ITIL es un conjunto de prcticas que sirven de ayuda durante la implementacin de un marco para la
gestin de servicios de las TI. Este marco personalizado define cmo se aplica la gestin de servicios
dentro de una organizacin. ITIL est adoptndose en todo el mundo como prctica recomendable
estndar para proporcionar los servicios de TI.
Aunque ITIL cubre bastantes reas, se centra fundamentalmente en la gestin de servicios de TI.

Java Runtime Environment (JRE)

Java Runtime Environment o Java Runtime ofrece los requisitos mnimos para ejecutar una aplicacin
Java. JRE consta de la mquina virtual de Java (JVM), clases principales y archivos compatibles. JRE
forma parte del kit de desarrollo Java (JDK), un conjunto de herramientas de programacin para
desarrollar las aplicaciones Java.

Base de datos de gestin (MDB)

La Base de datos de gestin (MDB) es el esquema de base de datos de gestin de CA. La MDB es un
repositorio de datos empresariales comunes que integra gamas de productos de CA. La MDB
proporciona un esquema de base de datos unificado para los datos de gestin que almacenan todos
los productos de CA. Los productos de CA pueden ser distribuidos o de mainframe. La utilizacin de la
MDB con productos de CA permite la integracin completa para la gestin de la infraestructura de TI.
La MDB integra los datos de gestin en todas las disciplinas TI y productos de CA. Los clientes pueden
ampliar el esquema de la MDB de modo que incluya ms datos de gestin de TI procedentes de
herramientas y productos de software que no pertenezcan a CA.

Referencia 1323

hojas de trabajo de grupos

Las hojas de trabajo de grupos sirven para realizar seguimientos de los elementos de coste de las
actividades para obtener valores de dlar para cada grupo de costes de actividades relacionadas. Se
pueden utilizar frmulas para ajustar la distribucin de costes a lo largo de perodos y grupos fiscales.

Definicin de proceso
Una definicin de proceso es una representacin de uno de los procesos empresariales. Una
definicin del proceso consta de nodos, eventos, funciones, actores, trabajos y criterios necesarios
para el proceso lgico. Al ejecutar una definicin de un proceso se crea una instancia de proceso.
Puede crear varias instancias de proceso de la misma definicin de proceso.

instancia de proceso
Una instancia de proceso representa lo que sucede realmente. Al ejecutar una definicin de un
proceso, crea una instancia de proceso. Puede crear varias instancias de proceso de la misma
definicin de proceso. Las instancias de proceso se denominan a veces instancia de definicin de
proceso.

prorrateo
El prorrateo es el proceso que consiste en dividir el coste de una suscripcin por el perodo del ciclo
de facturacin de una cuenta.

diseo de informe
Un diseo de informe se utiliza para presentar varios elementos del informe como un informe. Los
diseos de informes permiten realizar informes personalizados mediante la utilizacin de objetos,
como texto, direcciones URL y varios objetos de vista de datos. Se pueden utilizar distintas
herramientas para obtener el resultado deseado, como seleccionar tamaos, colores, bordes y estilos
y configurar el ajuste a la cuadrcula, entre otras. Los diseos se gestionan en carpetas para ayudar a
categorizarlos por fines.

nodos de enrutamiento
Los nodos de enrutamiento definen los mecanismos de conexin del flujo de control en la definicin
de un proceso de Workflow. Los nodos enrutamiento de seleccin permiten una ruta para la
siguiente actividad. los nodos de enrutamiento paralelos permiten que se tome ms de una ruta.

Referencia 1324

regla
Una regla est asociada a un evento. Una regla puede tener un conjunto de condiciones de filtro que
definan cundo se aplica. Una vez que se cumplan las condiciones de filtro y la regla se active, se
iniciarn las acciones de regla.

servicio
Un servicio es un producto o una aplicacin a los cuales pueden acceder los clientes a travs de una
solicitud o una suscripcin. Se debe definir un servicio mediante la asociacin de grupos de opciones
de servicio antes de que se suscriba o lo solicite.

service catalog
Un catlogo de servicios consta de los servicios que publica una unidad de negocio o toda la empresa.
Los servicios estn formados por uno o varios grupos de opciones de servicio que describen servicios
de TI y cmo facturar el cargo por ello. El catlogo de servicios permite que una organizacin modele
sus unidades de negocio y gestione las cuentas de usuario que se incluyen en dichas unidades. El
catlogo de servicios tambin define las relaciones de inclusin, herencia, dependencia y asociacin
que existen entre los elementos publicados en el catlogo. Los elementos publicados pueden ser
servicios, grupos de opciones de servicio y las definiciones de grupo de opciones de servicio. Las
cuentas y usuarios se suscriben a los servicios del catlogo o los solicitan. Los servicios en el catlogo
de servicios pueden estar organizados en carpetas. Cada servicio contiene informacin detallada
sobre el precio del servicio. Es posible que los servicios representen una o ms mtricas y que
incluyan acuerdos de nivel de servicio.
Un catlogo de servicios tambin se conoce como un catlogo.

Acuerdo de nivel de servicio (SLA)

Un acuerdo de nivel de servicio es un contrato. Un contrato especifica el nivel de servicio que se va a
proporcionar mientras el acuerdo est vigente.

Objetivo de nivel de servicio (SLO)

Un objetivo de nivel de servicio es la parte fundamental de un SLA. El objetivo de nivel de servicio
(SLO) proporciona los objetivos o las reglas de negocio que establecen los niveles de los umbrales de
incumplimiento y advertencia. El SLO determina, por tanto, el xito o fracaso de los acuerdos de nivel
de servicio en general.

Referencia 1325

elemento de opciones de servicio

Un elemento de opciones de servicio es la unidad ms pequea del catlogo. Esta unidad define un
fragmento de texto, una tarifa, una aplicacin, etc. de un servicio. Los elementos de opciones de
servicio se agrupan o clasifican en grupos de opciones de servicio.

grupo de opciones de servicio

Un grupo de opciones de servicio contiene el coste asociado a la suscripcin del servicio. Este coste
est en funcin de la facturacin basada en el uso, de las transacciones o de las tarifas. El grupo de
opciones de servicio puede estar formado de muchos tipos de elementos que pueden o no cargarse.
Por ejemplo, las tasas, las aplicaciones y los acuerdos.

Hojas de trabajo de servicios

Las hojas de trabajo de servicios contienen servicios, grupos de opciones de servicio y elementos de
opciones de servicio. Las hojas de trabajos de servicios sirven para aplicar costes a los servicios
asociados. Estos costes pueden ser directos o derivados de los grupos de costes de las actividades
asociadas. Se pueden utilizar frmulas para ajustar la distribucin de costes a lo largo de perodos y
grupos fiscales.

SOAP (protocolo de acceso a objetos simple)

SOAP es un protocolo ligero, basado en XML, para intercambiar informacin en entornos
descentralizados y distribuidos. SOAP utiliza HTTP como protocolo de transferencia y XML como
esquema de codificacin de carga. Los desarrolladores pueden utilizar cualquier lenguaje de
programacin para llamar a los mtodos expuestos de CA Service Catalog, mediante la sintaxis de
llamada de SOAP estndar.

hojas de trabajo
Las hojas de trabajo permiten definir los costes relacionados con las actividades de negocio. Existen
dos tipos de hojas de trabajo: hoja de trabajo de servicios u hoja de trabajo de grupos.

WSDL
WSDL (lenguaje de descripcin de servicios web) es un formato XML publicado para describir
servicios web.

Referencia 1326

Detalles de asignacin de niveles de campos

de objetos de datos comunes de CA Service
Management
Esta seccin describe los detalles de asignacin del nivel del campo de referencia del objeto de datos
comunes para los implementadores que utilizan servicios web con CA ITAM, CA SDM y/o CA Service
Catalog. Como implementador de la solucin de CA Service Management, puede que necesite los
detalles de asignacin del nivel de campo entre productos puntuales como CA SDM, CA ITAM, CA
Service Catalog con el fin de aprovechar la informacin de asignacin.
Esta seccin contiene los siguientes temas:
Asignacin de referencias a nivel de campo para ca_company
Asignacin de referencias a nivel de campo para ca_site
Asignacin de referencias a nivel de campo para ca_organization
Asignacin de referencias a nivel de campo para ca_owned_resource
Asignacin de referencias a nivel de campo para ca_contact
Asignacin de referencias a nivel de campo para ca_resource_cost_center
Asignacin de referencias a nivel de campo para ca_resource_family
Asignacin de referencias a nivel de campo para ca_resource_class
Asignacin de referencias a nivel de campo para ca_resource_department

Asignacin de referencias a nivel de campo para

ca_company
Contenido
La tabla ca_company describe los detalles de la asignacin de referencias para CA ITAM y CA Service
Desk Manager.
Departamento de CA
ITAM

Departamento de CA
SDM

Nombre de la columna de la base de

datos

Tipo de
datos

companyid

id

company_uuid

UUID

value

Nombre de compaa

company_name

Cadena

companytypekey

company_type

company_type

Nmero

alias

alias

alias

Cadena

bbs

bbs

bbs

Cadena

inactiveflag

delete_flag

inactive

boolean

description

description

description

Cadena

creationdate

creatioin_date

creation_date

fecha

Referencia 1327

Departamento de CA
ITAM

Departamento de CA
SDM

Nombre de la columna de la base de

datos

Tipo de
datos

creationuser

creation_user

creation_user

Cadena

lastupdatedate

last_mod

last_update_date

fecha

lastupdateuser

last_update_user

last_update_user

Cadena

description

description

description

Cadena

defaultlocationid

location_uuid

location_uuid

UUID

fiscalmonthkey

month_fiscal_year_end month_fiscal_year_ends
s

Nmero

parentcompanyid

parent_company_uuid parent_company_uuid

UUID

primarycontactid

primary_contact_uuid primary_contact_uuid

UUID

website

web_address

web_address

Cadena

Assetcount

(No aplicable)

Asset_count

Nmero

Divisionid

(No aplicable)

Division_id

Nmero

Domainuuid

(No aplicable)

Domain_uuid

UUID

Duplicateid

(No aplicable)

Duplicate_with_uuid

UUID

Employeecount

(No aplicable)

Employee_count

Nmero

Fastflag

(No aplicable)

Fast_flag

Nmero

siiaflag

(No aplicable)

siia_flag

Nmero

Sourcetypeid

(No aplicable)

Source_type_id

Nmero

Userpriorityflag

(No aplicable)

User_priority_flag

Nmero

(No aplicable)

authentication_passwo authentication_password
rd

Cadena

(No aplicable)

authentication_user_n authentication_user_name
ame

Nmero

(No aplicable)

delete_time

delete_time

Nmero

(No aplicable)

exclude_registration

exclude_registration

Entero

Asignacin de referencias a nivel de campo para ca_location

La tabla ca_location describe los detalles de la asignacin de referencias a nivel de campo para CA
ITAM, CA Service Desk Manager y CA Service Catalog.
Ubicacin en
CA ITAM

Ubicacin en
CA SDM

Ubicacin en CA
Service Catalog

Nombre de la columna de la
base de datos

Tipo de dato

Locationid

ID

(No aplicable)

Location_uuid

UUID

Nombre de
ubicacin

name

Nombre

Location_name

Cadena

address1

address1

Direccin

address_1

Cadena

address2

address2

Direccin

address_2

Cadena

address3

address3

Direccin

address_3

Cadena

Referencia 1328

Ubicacin en
CA ITAM

Ubicacin en
CA SDM

Ubicacin en CA
Service Catalog

Nombre de la columna de la
base de datos

Tipo de dato

address4

address4

Direccin

address_4

Cadena

address5

address5

Direccin

address_5

Cadena

address6

address6

Direccin

address_6

Cadena

ciudad

ciudad

Ciudad

ciudad

Cadena

stateprovincek estado
ey

Estado/provincia

estado

Nmero

zip

zip

ZIP/Cdigo postal

zip

Cadena

telephone

pri_phone_nu Telfono primario

mber

pri_phone_number

Cadena

fax

fax_number

Nmero de fax

fax_number

Cadena

inactiveflag

delete_flag

(No aplicable)

inactive

Valor
booleano (1 o
0)

creationuser

(No aplicable) (No aplicable)

Creation_user

Cadena

creationdate

(No aplicable) (No aplicable)

Creation_date

Nmero largo

lastupdateuser last_update_us (No aplicable)

er

Last_update_user

Cadena

lastupdatedate last_mod

Last_update_date

Nmero largo

locationtypeke (No aplicable) (No aplicable)

y

location_type_id

Nmero

countrykey

Pas

pas

Nmero

regionid

(No aplicable) (No aplicable)

region_id

Nmero

mailaddress1

mail_address1 (No aplicable)

mail_address_1

Cadena

mailaddress2

mail_address2 (No aplicable)

mail_address_2

Cadena

mailaddress3

mail_address3 (No aplicable)

mail_address_3

Cadena

mailaddress4

mail_address4 (No aplicable)

mail_address_4

Cadena

mailaddress5

mail_address5 (No aplicable)

mail_address_5

Cadena

mailaddress6

mail_address6 (No aplicable)

mail_address_6

Cadena

condado

condado

condado

Cadena

siteid

Departamento (No aplicable)

site_id

Nmero

comments

description

comments

Cadena

organizationid (No aplicable) (No aplicable)

organization_uuid

UUID

individualid

primary_conta (No aplicable)

ct_uuid

primary_contact_uuid

UUID

parentlocationi (No aplicable) (No aplicable)

d

parent_location_uuid

UUID

(No aplicable)

Pas

(No aplicable)
Description

Referencia 1329

Asignacin de referencias a nivel de campo para ca_site

La tabla ca_site describe los detalles de la asignacin de referencias a nivel de campo para CA ITAM y
CA SDM.
Sitio de CA ITAM Sitio de CA SDM Nombre de la columna de la base de datos Tipo de dato
siteid

id

Site_id

Nmero

sitename

name

name

Cadena

inactiveflag

delete_flag

inactive

Valor booleano (1 o
0)

contactid

contact

contact_uuid

UUID

alias

alias

alias

Cadena

description

description

description

Cadena

lastupdatedate

last_mod

last_update_date

Nmero

lastupdateuser

last_update_use last_update_user
r

Cadena

creationdate

creation_date

creation_date

Nmero

creationuser

creation_user

creation_user

Cadena

Asignacin de referencias a nivel de campo para

ca_organization
La tabla ca_organization describe los detalles de la asignacin de referencias a nivel de campo para
CA ITAM y CA Service Desk Manager.
Organizacin de CA
ITAM

Organizacin de CA
SDM

Nombre de columna

DataType

Organizationid

id

Organization_uuid

UUID

Nombre

name

name

Cadena

abbreviation

org_num

abbreviation

Cadena

inactiveflag

delete_flag

inactive

Booleano

primaryphonenumber phone_number

pri_phone_number

Cadena

altphonenumber

alt_phone

alt_phone_number

Cadena

faxnumber

fax_phone

fax_number

Cadena

contactid

contact

contact_uuid

UUID

emailaddress

email_addr

email_address

Cadena

pageremailaddress

pemail_addr

pager_email_address

Cadena

costcenterkey

billing_code

cost_center

Nmero

locationid

location

location_uuid

UUID

Referencia 1330

Organizacin de CA
ITAM

Organizacin de CA
SDM

Nombre de columna

DataType

description

Description

description

Cadena

lastupdatedate

last_mod

last_update_date

Nmero

lastupdateuser

Last Modified By

last_update_user

Cadena

parentorganizationid

(No aplicable)

parent_org_uuid

UUID

creationdate

(No aplicable)

creation_date

Nmero

creationuser

(No aplicable)

creation_user

Cadena

(No aplicable)

iorg_service_type

Tabla usp_organization y columna

iorg_service_type

Cadena

(No aplicable)

owning_contract

Tabla usp_organization y columna

owning_contract

Nmero

Asignacin de referencias a nivel de campo para

ca_owned_resource
La tabla ca_owned_resource describe los detalles de la asignacin de referencias para CA ITAM y CA
Service Desk Manager.
Activo de CA
ITAM

Elemento de
Tipo de Columna
Tabla de la base de datos
configuracin de CA SDM dato
Ca_owned_resource de referencia

assetid

id

UUID

assetname

name

Cadena Resource_name

(No aplicable)

serialnumber

serial_number

Cadena Serial_number

(No aplicable)

altassetid

alt ci id

Cadena resource_tag

(No aplicable)

nombre de
host

system_name

Cadena host_name

(No aplicable)

dnsname

dns_name

Cadena dns_name

(No aplicable)

macaddress

Mac_address

Cadena mac_address

(No aplicable)

costcenterkey centro de coste

Nmero cost_center

Ca_resource_cost_center

ci

ci

Boolean is_ci
o

(No aplicable)

activo

issnr

Boolean is_asset
o

(No aplicable)

inactive

delete_flag

Boolean inactive
o

(No aplicable)

floorlocation

loc_floor

UUID

floor_location

Ca_location

roomlocation

loc_room

UUID

room_location

Ca_location

cabinetlocation loc_cabinet

UUID

cabinet_location

Ca_location

shelflocation

UUID

shelf_location

Ca_location

loc_shelf

Own_resource_uuid (No aplicable)

Referencia 1331

Activo de CA
ITAM

Elemento de
Tipo de Columna
Tabla de la base de datos
configuracin de CA SDM dato
Ca_owned_resource de referencia

slotlocation

loc_slot

UUID

assettypekey

family

Nmero resource_family

Ca_resource_family

class

class

Nmero resource_class

Ca_resource_class

cantidad

Asset_count

Nmero resource_quantity

(No aplicable)

itemid

model

UUID

model_uuid

Ca_model_def

contactid

resource_contact

UUID

resource_contact_uui ca_contact
d

locationid

location

UUID

Location_uuid

sellercompanyi supplier
d

UUID

supply_vendor_uuid Ca_company

statuskey

status

Nmero resource_status

description

description

Cadena Resource_description (No aplicable)

slot_location

Ca_location

Ca_location

(No aplicable)

productversion Product_version

Cadena product_version

(No aplicable)

acquiredate

Date

acquire_date

(No aplicable)

installationdate install_date

Date

installation_date

(No aplicable)

billingcontactid billing_contact_uuid

UUID

billing_contact_uuid ca_contact

supportcontact support_contact1_uuid
1id

UUID

support_contact1_uu ca_contact
id

Supportcontact support_contact2_uuid
2id

UUID

support_contact2_uu ca_contact
id

maintenanceve vendor_repair
ndorid

UUID

maintenance_vendor Ca_company
_uuid

manufacturerid manufacturer

UUID

manufacturer_uuid

responsibleorg service_org
anizationid

UUID

responsible_org_uuid ca_organization

servicetypeid

(No aplicable)

Nmero Usp_owned_resource (No aplicable)

.service_type

priorityid

(No aplicable)

Nmero usp_owned_resource (No aplicable)

. nr_pr_id

ipaddress

alarm_id

Cadena ip_address

Acquire_date

Ca_company

(No aplicable)

licenseinformat license_number
ion

Cadena license_information (No aplicable)

supportcontact support_contact3_uuid
3id

UUID

support_contact3_uu ca_contact
id

disasterrecover disaster_recovery_contac UUID

ycontactid
t_uuid

disaster_recovery_co ca_contact
ntact_uuid

backupservices backup_services_
contactid
contact_uuid

UUID

backup_services_con ca_contact
tact_uuid

networkcontact network_contact_uuid
id

UUID

network_contact_uui ca_contact
d

Referencia 1332

responsibleven vendor_restore
dorid

UUID

responsible_vendor_ (No aplicable)

uuid

maintenanceve vendor_repair
ndorid

UUID

maintenance_org_uu (No aplicable)

id

assetalias

Cadena resource_alias

resource_alias

(No aplicable)

companybough company_bought_for_uui UUID

tforid
d

company_bought_for (No aplicable)

_uuid

organizationbo org_bought_for_uuid
ughtforid

UUID

org_bought_for_uuid (No aplicable)

processorcount (No aplicable)

Nmero processor_count

(No aplicable)

glcodekey

Gl_code

Nmero gl_code

(No aplicable)

auditdate

(No aplicable)

Date

(No aplicable)

audit_date

operatingsyste operating_system
mkey

Nmero operating_system

(No aplicable)

capacity

Nmero resource_capacity

(No aplicable)

(No aplicable)

capacityunitske (No aplicable)

y

Nmero resource_capacity_u (No aplicable)

nit

departmentkey department

Nmero department

requisitionid

requisition_id

requisition_id

(No aplicable)
(No aplicable)

purchaseorderi purchase_order_id
d

Nmero purchase_order_id

(No aplicable)

lastupdatedate last_mod

Date

last_update_date

(No aplicable)

lastupdateuser Last_mod_by

Cadena last_update_user

(No aplicable)

statusdate

Date

(No aplicable)

Status_date

status_date

deploymentstat (No aplicable)

uskey

Nmero (No aplicable)

(No aplicable)

lifecyclestatusk (No aplicable)

ey

Nmero lifecycle_status

(No aplicable)

lifecyclestatusd (No aplicable)

ate

Date

Subclase

(No aplicable)

Nmero resource_subclass

contactid

resource_contact

UUID

lifecycle_status_date (No aplicable)

(No aplicable)

resource_contact_uui (No aplicable)

d

excludereconcil (No aplicable)

iationkey

Boolean exclude_reconciliatio (No aplicable)

o
n

managedkey

Nmero ufam

(No aplicable)

processortype (No aplicable)

Nmero processor_type

(No aplicable)

discoverylastru (No aplicable)

ndate

Date

discovery_last_run_d (No aplicable)

ate

(No aplicable)

Date

reconciliation_date

ufam

(No aplicable)

Referencia 1333

Activo de CA
ITAM

Elemento de
Tipo de Columna
Tabla de la base de datos
configuracin de CA SDM dato
Ca_owned_resource de referencia

reconciliationd
ate
creationdate

(No aplicable)

Date

creation_date

(No aplicable)

creationuser

(No aplicable)

Cadena creation_user

(No aplicable)

Asignacin de referencias a nivel de campo para ca_contact

La tabla ca_contact describe los detalles de la asignacin de referencias a nivel de campo para CA
ITAM, CA Service Desk Manager y CA Service Catalog.
Contacto
de CA
ITAM

Contacto Usuario de CA Nombre de la

de CA SDM Service Catalog columna de la base
de datos

Tipo de dato

lastname

last_name last name

last_name

Cadena

firstname first_name Nombre

first_name

Cadena

middlenam middle_na middle name

e
me

middle_name

Cadena

companyid company

company_uuid

UUID

inactivefla delete_flag (No aplicable)

g

inactive

Valor booleano (1 o 0)

altcontacti contact_nu (No aplicable)

d
m

alternate_identifier

Cadena

userid

user id

userid

Cadena

contacttyp type
ekey

(No aplicable)

contact_type

Nmero

jobtitlekey position

job title

job_title

Nmero que hace referencia a una

columna de ID de la tabla
ca_job_title

alias

alias

alias

Cadena

lastupdate Last_mod (No aplicable)

date

last_update_date

Nmero largo

lastupdate last_mod_ (No aplicable)

user
by

last_update_user

Cadena

userid

alias

(No aplicable)

telephone phone_nu primary phone pri_phone_number

mber

Cadena

fax

Cadena

fax_phone nmero de fax fax_number

pagertelep beeper_ph nmero de

pager_number
hone
one
buscapersonas

Cadena

alttelepho alt_phone Secondary

ne
Phone

Cadena

alttelephone

Referencia 1334

Contacto
de CA
ITAM

Contacto Usuario de CA Nombre de la

de CA SDM Service Catalog columna de la base
de datos

Tipo de dato

emailid

email_addr Email
ess

Cadena

email_address

pageremail pemail_add (No aplicable)

address
ress

pager_email_address Cadena

locationid location

location_uuid

UUID

organizatio organizatio (No aplicable)

nid
n

organization_uuid

UUID

adminorga admin_org (No aplicable)

nizationid

adminorganizationid

UUID

supervisori supervisor_ Manager

d
contact_uu
id

supervisor_contact_uu UUID
id

departmen dept
tkey

(No aplicable)

department

Nmero

costcenter billing_cod (No aplicable)

key
e

cost_center

Nmero

comments notas

Description

comments

Cadena

creationda (No
te
aplicable)

(No aplicable)

Creation_date

Nmero largo

creationus (No
er
aplicable)

(No aplicable)

Creation_user

Cadena

Location

Asignacin de referencias a nivel de campo para

ca_resource_cost_center
La tabla ca_resource_cost_center describe los detalles de la asignacin de referencias a nivel de
campo para CA ITAM y CA SDM.
Centro de costes de CA
ITAM

Centro de costes de CA Nombre de la columna de la base de Tipo de

SDM
datos
dato

id

id

id

Nmero

value

name

name

Cadena

inactiveflag

delete_flag

inactive

boolean

description

description

description

Cadena

creationdate

creation_date

creation_date

fecha

creationuser

creation_user

creation_user

Cadena

lastupdatedate

last_mod

last_update_date

fecha

lastupdateuser

last_update_user

last_update_user

Cadena

(No aplicable)

delete_time

delete_time

Nmero

Referencia 1335

(No aplicable)

exclude_registration

exclude_registration

integer

Asignacin de referencias a nivel de campo para

ca_resource_family
La tabla ca_resource_family describe los detalles de la asignacin de referencias de campos de CA
APM y CA SDM.
Familia del activo de CA
APM

Familia de CA
SDM

Nombre de la columna de la base de

datos

Tipo de
dato

id

id

id

Nmero

Valor

sym

name

Cadena

inactiveflag

delete_flag

inactive

Booleano

description

description

description

Cadena

lastupdatedate

last_update_date last_update_date

Nmero

lastupdateuser

last_update_user last_update_user

Cadena

extensiontablename

extension_name

Cadena

physicaltablename

nombre_tabla_fsi nombre_tabla_fsica
ca

Cadena

includereconciliationkey

include_reconcilia include_reconciliation
tion

Booleano

Es ITAM

(No aplicable)

is_itam

Booleano

creationdate

(No aplicable)

creation_date

Nmero

creationuser

(No aplicable)

creation_user

Cadena

(No aplicable)

exclude_registrati exclude_registration
on

table_extension_name

Nmero

Asignacin de referencias a nivel de campo para

ca_resource_class
La tabla ca_resource_class describe los detalles de la asignacin de referencias a nivel de campo para
CA ITAM y CA Service Desk Manager.
Clase de activo de CA
ITAM

Clase de CA SDM Nombre de la columna de la base de

datos

Tipo de dato

Valor

type

name

Cadena

inactiveflag

delete_flag

inactive

Booleano

Referencia 1336

Clase de activo de CA
ITAM

Clase de CA SDM Nombre de la columna de la base de

datos

Tipo de dato

description

description

description

Cadena

lastupdatedate

last_mod

last_update_date

Nmero

lastupdateuser

last_update_user last_update_user

Cadena

creationuser

creation_user

creation_user

Cadena

creationdate

creation_date

creation_date

Nmero

familyid

family

id

Nmero

(No aplicable)

exclude_registrati exclude_registration
on

(No
aplicable)

Asignacin de referencias a nivel de campo para

ca_resource_department
La tabla ca_resource_department describe los detalles de la asignacin de referencias a nivel de
campo para CA ITAM y CA Service Desk Manager.
Departamento de CA
ITAM

Departamento de CA
SDM

Nombre de la columna de la base de

datos

Tipo de
dato

name

id

name

Cadena

value

name

name

Cadena

inactiveflag

delete_flag

inactive

boolean

description

description

description

Cadena

creationdate

creation_date

creation_date

fecha

creationuser

creation_user

creation_user

Cadena

lastupdatedate

last_mod

last_update_date

fecha

lastupdateuser

last_update_user

last_update_user

Cadena

(No aplicable)

delete_time

delete_time

Nmero

(No aplicable)

exclude_registration

exclude_registration

integer

Referencia 1337