CLASIFICACIN Y TIPOS DE

SISTEMA DE INFORMACIN
Asignatura: Sistemas de Informacin
Profesor: Vctor Alfaro Prez

Primer Semestre 2015

Objetivo
Conocer como se clasifican los sistemas de informacin

Clases de Sistemas de Informacin

Hay cuatro clases principales de sistemas de informacin

que sirven diferentes niveles organizacionales:

Sistemas de Niveles operacionales

Sistemas de Niveles de Conocimiento

Sistemas de Niveles Administrativos
Sistemas de Niveles Estratgicos

Pirmide Organizacional
Desestructuradas

Decisiones
Estructuradas

Sistemas de Niveles operacionales

Apoya a la gerencia operacional mantenindolos al tanto

de las actividades elementales y las transacciones de la

organizacin, tales como ventas, recibos, depsitos en
efectivo, nominas, decisiones de crdito y el flujo de
materiales en una fbrica.
El propsito principal de estos sistemas es responder a
preguntas de rutina y dar seguimiento a las transacciones
a travs de la organizacin.

Sistemas de Niveles de Conocimiento

Son el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la

empresa.
El propsito de esos es ayudar al negocios a integrar
nuevos conocimientos en l y controlar el flujo del trabajo
oficinesco.
En este sistema entrar las estaciones de trabajo y los
sistemas de oficina.

Sistemas de Niveles Administrativos

Monitoreo, control, toma de decisiones y actividades

administrativas de la gerencia mediana.

Estos sistemas proveen reportes peridicos en lugar de
informacin instantnea sobre las operaciones.
El propsito principal es contestar la pregunta de Estan
funcionando bien las cosas? Adems de Qu pasara
si?
Algunos apoyan las tomas de decisiones no rutinarias

Sistemas de Niveles Estratgicos

Ayudan a la alta gerencia a crear y implantar nuevas

estrategias y tendencias a largo plazo.

Su asunto principal es parear los cambios en el ambiente
externo con las capacidades organizacionales existentes.
Dnde estar el nivel de empleos en cinco aos?, Qu
productos producir la empresa en los aos prximos?,
etc.

Tipos de Sistemas de Informacin

Tipos de Sistemas de Informacin

Sistemas de Procesamiento de Transacciones (STP):
Sirven al nivel operativo en el trabajo diario (ejem: impresora).
Se pueden identificar 5 categoras: ventas y marketing, produccin,
finanzas, contabilidad, recursos humanos.
Sistemas de Trabajo de Conocimientos y de Automatizacin de

Oficinas:
Los sistemas de trabajo de conocimientos (KWS) ayudan a quienes

crean nueva informacin, como contadores, ingenieros, etc.

Los sistemas de automatizacin de oficinas (OAS) en cambio ayuda a
quienes procesan la informacin como secretarias, archivistas, etc.
Sistemas de Informacin Gerencial (MIS):
Brinda informes a quienes administran una organizacin Estos
informes son resmenes de las actividades rutinarias e informes de
excepcin.

Tipos de Sistemas de Informacin

Sistemas de Apoyo a Decisiones (DSS)
Ayuda a quienes deben tomar decisiones que son
semiestructuradas, nicas o que cambian rpidamente. Son mas
analticos que otros sistemas. Son interactivos.
Sistemas de Apoyo a Ejecutivos (ESS)
Sirven al nivel superior de administradores, y le brinda informacin
del entorno.

INTERRELACIONES ENTRE
SISTEMAS

Sistemas de Informacin Empresariales

Abarcar areas funcionales.
Ejecutar procesos del negocio a travs de la empresa.
Incluir todos los niveles de administracin
Cuatro aplicaciones empresariales principales:
Sistemas Empresariales - Enterprise Resource Planning
Sistemas de Administracin de la cadena de suministro - Supply
Chain Management
Sistemas de gestin de relaciones de cliente - Customer
Relationship Management
Sistemas de Administracin del Conocimiento - Knowledge
Management

LOS SISTEMAS
DE DE
INFORMACIN
EN
SISTEMAS QUE ABARCAN
FORMA INTEGRAL LA EMPRESA
LA EMPRESA
REAS
FUNCIONALES
Aplicaciones
empresariales
automatizan procesos
que abarcan mltiples
funciones y niveles de
organizacin y pueden
extenderse fuera de la
organizacin.

CLASIFICACIN Y TIPOS DE
SISTEMA DE INFORMACIN
Asignatura: Sistemas de Informacin
Profesor: Vctor Alfaro Prez

Primer Semestre 2015