NOKIA Anlisis estratgico

La estrategia competitiva utilizada por Nokia es la segmentacin de mercado o tambin

conocido por Nicho de mercado. Esta estrategia se caracteriza por una especializacin en
una parte concreta del mercado en la cual se abarca una parte, no la totalidad del mismo.
La esencia de la estrategia llevada a cabo por Nokia se puede resumir en:

Una clara visin estratgica.

Percepcin de las necesidades futuras de los clientes.
Entendimiento de la cadena de valor.
Profundo conocimiento del usuario y del producto demandado por este.
Adaptacin al contexto sociocultural.

Gracias a estos preceptos, se ha logrado llevar a cabo dicha estrategia de manera

exitosa. Nos centraremos a continuacin en revisar los principales recursos y capacidades
con los que ha contado la empresa:

1. La marca.
A partir de la dcada de los noventa, Nokia comenz a elaborar una imagen externa
beneficiosa para su negocio, intentndola hacer atractiva y atraer la inversin de otras
empresas en su firma. Para ello, tuvo que superar a su principal rival en el sector,
Motorola, la cual tena unas fascinantes campaas publicitarias.
Nokia, a travs del eslogan Connecting People, dio a conocer su marca. Ese mismo
eslogan contina usndose en sus campaas publicitarias hasta la fecha.
De tal manera que en la actualidad, es su principal recurso intangible, el cual le sirve
como smbolo distintivo del resto de empresas del sector.
El ao 2005, ante la percepcin de que la marca estaba muy ligada al producto, se realiz
un esfuerzo de reenfoque de marca para dotarla de un contenido ms cercano al usuario
(tecnologa muy humana), con un toque ms clido y un enfoque ms emocional.

2. Sus empleados.
Gracias a la cantidad de sucursales que posee la empresa, la movilidad por parte del
empleado es enorme, por lo que esta calidad de trabajo es muy valorada por el
empleado. A la vez, se ha buscado empleados que conformen un prototipo de trabajador

eficiente. Este concepto se basa en que, a travs de la formacin del mismo, se obtiene
una mayor calidad en el producto que el empleado produce.
As, Nokia puede lanzar al mercado productos exclusivos y venderlos a travs de
trabajadores que presten al consumidor una atencin adecuada.

3. Inversin en el Departamento de I + D.
Desde su creacin, Nokia aspiraba a ser una empresa de alta tecnologa, donde sus
productos fueran recibidos en el mercado gracias a su innovacin.
Por ello la empresa invirti desde sus comienzos en el Departamento de Investigacin y
Desarrollo, con el cual, a travs de una serie de programas de renovacin de productos e
investigacin en diferentes campos, pudo ofrecer productos a sus clientes con lo ltimo
en calidad tecnolgica.
Por otro lado, la inversin de gran cantidad del presupuesto total tuvo sus frutos a largo
plazo, pues se precis de un menor nmero de trabajadores cualificados ya que el
desarrollo tecnolgico hizo que los nuevos procesadores y cadenas de produccin de los
productos Nokia, se realizaran a travs de mquinas. Esto redujo considerablemente los
costes de produccin.
A la vez, esta bajada de costes repercuti en los precios de los productos, por lo que el
cliente de clase media y baja pudo acceder a estos sin ningn problema. A la vez, se
aument la demanda considerablemente. Es por ello que, la empresa, con vistas a largo
plazo, comenz a obtener beneficios netos compuestos de sumas millonarias,
adquiriendo una posicin muy poderosa y fcilmente defendible contra competidores de
la misma industria.
Fue preciso que la direccin de las cadenas de produccin y de la Subdireccin de
Marketing de la empresa Nokia estuviera atenta a los cambios en el mercado, ya que,
durante finales del siglo XX y principios del XXI, la oferta de los productos aument en
proporciones enormes.

Gracias al Departamento de I + D, Nokia ha podido desarrollar dentro de su estrategia

competitiva de segmentacin de mercado, una serie de nichos de mercado internos.
Sin ir ms lejos, fue una de las primeras empresas en sacar a la venta un telfono mvil
con la tecnologa 3G.
A pesar de los buenos beneficios obtenidos por la empresa, Nokia tambin ha tenido que
arriesgar en mercados internacionales donde no siempre le fue bien, pero gracias a esos
riesgos econmicos, se ha posicionado a la cabeza de la innovacin tecnolgica, lo que
le ha garantizado su posicin idnea durante ms de dos dcadas.

Los campos de desarrollo donde Nokia ms ha invertido son los relacionados con el
mbito GSM al igual que la cooperacin a travs de acuerdos de mutuo desarrollo con
empresas especializadas en la distribucin de Internet a usuarios privados.