10 Medición Victimización Del Comercio II Semestre 2013

Dcima Medicin
Estudio Victimizacin del Comercio

Segundo Semestre 2013
Cmara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile Adimark
GfK
GfK 2014 | Estudio Victimizacin del Comercio | Abril 2014
Objetivo y Metodologa
Objetivo General
Determinar y cuantificar los delitos y/o faltas que afectaron al comercio durante el Segundo Semestre
del ao 2013 y comparar con los resultados obtenidos en las mediciones anteriores.
Tipo de Estudio
Estudio de carcter cuantitativo, con entrevistas telefnicas.
Poblacin Objetivo
Dueos o encargados en el comercio.
Tipo de comercio: Comercio (Tiendas por departamento, Supermercados, Farmacias, Compra y Venta
de automviles, Estaciones de servicio, Otros negocios al por menor), Turismo (Hoteles,
Restaurantes), Servicios (Empresas de logstica).
De las ciudades: Iquique, Valparaso/ Via del Mar, Concepcin y Santiago.
Metodologa
316
52.2
Tienda por departamento
1.3
Supermercado
29
4.8
Farmacia
27
4.5
Hotel
53
8.8
128
21.2
Compra y venta de automviles
27
4.5
Estacin de servicio
12
Empresa de logstica
0.8
reas Santiago
Ciudad
Tipo de Negocio
Otros negocios al por menor
Restaurante
Santiago
299
49.4
Iquique
101
16.7
Via del Mar/ Valparaso
102
16.9
Concepcin
103
17.0
Nor Oriente
50
16.7
Sur Oriente
109
36.5
Nor Poniente
76
25.4
Sur Poniente
51
17.1
Otras reas
13
4.3
Tamao Negocio
Porcentaje
%
Cargo
Muestra
Ubicacin Negocio
Muestra: 605 casos distribuidos como se detalla a continuacin:

Muestra
Porcentaje
%
61
10.1
157
26.0
35
5.8
246
40.7
En su casa
93
15.4
Otro
13
2.1
Micro
226
37.4
Pequea
113
18.7
Mediana
78
12.9
Grande
51
8.4
No responde
137
22.6
Dueo - Socio
248
41
Administrador - Encargado del local 357
59
Centro comercial / Mall

Barrio o comercio vecinal
Sector perifrico o industrial
Calle principal
Margen de error: Con el supuesto de varianza mxima y un 95%

de confianza el margen de error es: n= 605 + 4.0%
Metodologa
El terreno se realiz entre el 31 de Enero y el 28 de Febrero de 2014.
Estudio no ponderado, dado que la muestra se distribuy proporcional al universo obtenido

en la base de datos.
Para el anlisis, los tipos de negocio se agruparon de la siguiente manera:

Tiendas por Departamento
Supermercados
Farmacias
Otros Negocios al por menor
Hoteles
Restaurantes
Compra y Vta de Automviles
Estaciones de Servicio
Empresas de Logstica
RETAIL
64
OTROS NEGOCIOS AL POR MENOR
316
HOTELES/ RESTAURANTES
181
OTROS
44
* Otros negocios al por menor son principalmente botilleras, almacenes / minimarkets, zapateras, tiendas de vestuario, entre
otras.
Resultados
Actos delictivos y/o faltas ocurridas en el Segundo

Semestre de 2013
Al mismo tiempo de la entrevistas se iban leyendo las

siguientes definiciones de Actos Delictivos
1.
Hurto: Apropiacin de una cosa mueble ajena, sin la voluntad de su dueo, sin hacer uso de la violencia,
intimidacin en las personas o de la fuerza en las cosas, ello sin que la vctima se percate en el momento de la
sustraccin.
2.
Hurto Hormiga: Hurto que ocurre al interior de los locales comerciales, de cuanta inferior a media UTM.
3.
Robo con Violencia: Apropiacin de una cosa mueble ajena, sin la voluntad de su dueo, usando violencia y/o
intimidacin en las personas y/o fuerza en las cosas (empleo efectivo de la fuerza fsica o provocar temor
justificado al dao fsico).
4.
Robo de Vehculos: Apropiacin de un vehculo motorizado, sin la voluntad de su dueo. Este puede
producirse con o sin violencia en las personas.
5.
Robo de Accesorio de Vehculos: Apropiacin de partes de un vehculo motorizado tales como radio,
parlantes, espejos, entre otros sin la voluntad de su dueo. Este puede producirse con o sin violencia en las
personas.
6.
Delito Econmico: Aquellos que vulneran, ya sea por apropiacin o perjuicio, el patrimonio de las personas,
naturales o jurdicas, y/o atentan contra el orden pblico econmico, entre ellos se cuentan la falsificacin de
documentos, estafas, fraude, giro doloso de cheques, etc.
7.
Graffiti: Dibujo, escritura y/o pintura materializados sobre una superficie sin la autorizacin correspondiente.
El 46,4% ha sido victima de algn acto delictivo. El hurto

hormiga y graffiti son las faltas ms frecuentes.
% Menciona SI a cada definicin
Hurto hormiga
19,3
Graffiti
19,0
Hurto
15,4
Robo con violencia
10,9
Robo de accesorios
de vehculos
Delito econmico
Robo de vehculos
No he sido vctima
de ninguno
Fue vctima de alguno = 46.4%
6,1
5,3
2,8
53,6
Su negocio fue vctima de alguno de estos actos delictivos y/o faltas durante el 2do semestre de 2013?
Total
muestra de cada medicin= 605 casos.
7
Desde el 2do semestre de 2012 el porcentaje de victimizacin

se ha mantenido relativamente estable.
% Menciona SI fue victima de alguno y detalle de principales delitos y/o faltas
Total
2013
46.3%
Menciona SI
60
55.1
53.4
50.2
50
46.2
49.6
50.8
47.3
45.2
46.4
46.1
40
30
20
10
0
1 sem 2008
2 sem 2008
1 sem 2009
2 sem 2009
2 sem 2010
1 sem 2011
1 sem 2012
2 sem 2012
1 sem 2013
2do sem 2013
8
Total GfK
muestra
de cada
medicin=
601,
604,
611, 603, 604, 604, 609 y 605 casos .
2014 | Estudio
Victimizacin
del Comercio
| Abril
2014
*Hurto Hormiga: Desde 1 semestre 2008
Sin embargo, los delitos/faltas como robo con violencia,

graffiti y hurto hormiga tienden a aumentar.
Total
2013
46.3%
% Menciona SI fue victima de alguno y detalle de principales delitos y/o faltas
Menciona SI
Hurto
Hurto Hormiga
Graffiti
Robo con violencia
60
55.1
53.4
50.8
50.2
50
46.2
49.6
47.3
45.2
46.4
46.1
40
30
22.4
20
22.2
17.5
16.3
10
20.9
23.6
19.3
16.9
15.3
17.5
21.1
22.5
20.7
18.5
16.7
13.0
6.3
7.8
16.7
12.3
11.8
14.9
12.8
13.1
12.7
19.3
19.0
15.4
10.9
10.5
8.6
6.0
18.6
18.4
4.8
4.4
5.6
2 sem 2009
2 sem 2010
1 sem 2011
7.0
7.0
7.6
0
1 sem 2008
2 sem 2008
1 sem 2009
1 sem 2012
2 sem 2012
1 sem 2013
2do sem 2013
9
Total
muestra
de Victimizacin
cada medicin=
601,
604,
GfK
2014 | Estudio
del Comercio
| Abril
2014 611, 603, 604, 604, 609 y 605 casos .
*Hurto Hormiga: Desde 1 semestre 2008
Al igual que en el 1er semestre, el tipo de comercio ms

afectado por actos delictivos y/o faltas fue el Retail, y en
segundo lugar, aquellos negocios con comercio ilegal en sus
alrededores
70,3
46,5
45,5
54,1
44,9
43,7
50,8
43,3
45,7
Calle principal
Sector periferico o
industrial
Barrio o comercio
vecinal
CC / Mall
36,6
Otros
Hoteles /
Restaurantes
Negocios por
menor
Retail
Concepcin
Via - Valpo
Iquique
Stgo.
Total
39,2
En su casa
46,4
52,3
50,0
PERFIL: % ha sido vctima de algn acto delictivo y/o falta durante el 2do semestre 2013
Total muestra = 605 casos
10
En general, el % de victimizacin no vara significativamente

en relacin al semestre anterior.
2 sem 2010
1 sem 2011
1 sem 2012
2 sem 2012
56
55
52 52
50 51
47
47
45 46
1 sem 2013
52
51
45 44
47
42
44
47
46
46
41
43
2do sem 2013
54
50
47 48
46
43
44
Concepcin
Via/ Valpo
Iquique
Stgo
TOTAL
33
EVOLUCIN PERFIL: % ha sido vctima de algn acto delictivo y/o falta

Total muestra de cada medicin= 611, 603, 604, 604, 609 y 605 casos .
11
Santiago ms incidencia en Robo con violencia. Iquique

tiende a ser mayor en robo de accesorios de vehculos.
Algo ms de hurto en Via.
Santiago
% Menciona SI - Por Ciudad
21,8
18,6
16,7
18,4
Iquique
Via / Valparaso
Concepcin
23,5
19,6
19,7
19,4
15,1
14,6
17,5
13,9
10,9
8,9
6,9
6,9
6,8
5,7
5,9
2,9
Hurto
Hurto hormiga
Robo con violencia
Robo de accesorios de
vehculos
Graffiti
Su negocio fue vctima de alguno de estos actos delictivos y/o faltas durante el 2 semestre de 2013?
Principales actos delictivos. Total muestra por ciudad
12
Los segmentos ms afectados por delitos o faltas
Total
Sur Oriente
2013
46.3%
Supermercado
73.7%
Estacin de Servicio
69.0%
Tienda por departamento
66.7%
Farmacia
64.7%
50.6%
Zona Sur Oriente
42.2%
42.1%
41.4%
Zona Sur Poniente

Zona Nor Oriente
Zona Nor Poniente
Base: Total 2013

13
Hurto hormiga y graffiti son las faltas que generan ms

re-victimizacin
Hurto Hormiga
Graffiti
Hurto
Robo c/violencia
(Base: 82)
(Base: 98)
(Base: 77)
(Base: 54)
57,4
77,6
72,7
91.0
2 veces y mas
1 vez
42,6
22,4
27,3
9,0
Promedio
21.8
12.8
8.0
2.6
Cuntas veces fue vctima de estos actos delictivos y/o faltas durante el 2 semestre de 2013?
Base: quienes fueron vctima de cada delito y/o falta y responden
14
Factores que aumentan la Victimizacin
15
Los principales factores que contribuyen a

aumentar la victimizacin son:
Comercio ilegal
Tipo de Negocio
Anlisis Chaid: Variable dependiente:

fue victima de delito
Fue Vctima de
Delito
46.3%
Tamao del Negocio
TIENE COMERCIO ILEGAL
ALREDEDOR?
SI
Fue Vctima de Delito
60.6%
NO
Fue Vctima de Delito
40.3%
TAMAO NEGOCIO
PEQUEA /NS/ NR
GRANDE/MEDIANA
Fue Vctima
de Delito
54.3%
Fue Vctima
de Delito
79.1%
TIPO DE NEGOCIO
OTROS AL POR MENOR, COMPRA
VENTA AUTOS, RESTAURANTE,
HOTEL, LOGSTICA
Fue Vctima
de Delito
37.3%
TIENDAS DEPTO.
SUPERMERCADO, FARMACIA,
ESTACIN SERVICIO
Fue Vctima
de Delito
64.6%
Base: Total casos 1er y 2do semestre 2013 (1214 casos)

16
La presencia de comercio ilegal es uno de los principales

factores que contribuye al aumento de la victimizacin,
mostrando una tendencia histrica.
% SI tiene comercio ilegal a su alrededor
% NO tiene comercio ilegal a su alrededor
70
60
64.9
60.9
58.8
59.8
58.6
62.8
54.9
52.7
50
58.4
49.7
45.0
45.0
44.9
41.0
43.2
40.9
40.6
2 sem 2012
1 sem 2013
39.5
40
30
20
10
0
2 sem 2008
1 sem 2009
2 sem 2009
2 sem 2010
1 sem 2011
1 sem 2012
2 sem 2013
Existe comercio ilegal en alrededores (31%, 29%, 27%, 34%, 35%, 34%, 28,6%, 29,2% y 29.8% respectivamente)
PERFIL: % ha sido vctima de algn acto delictivo y/o falta durante el 2do semestre 2013
Total
muestra
= 605
casos del Comercio |
GfK
2014 | Estudio
Victimizacin
Abril 2014
17
22.9%
40%
57%
23.2%
35%
38%
33%
33% 46%
40%
40%
48%
43%
31.1%
25.5%
Las comunas del rea Sur Oriente

tienden a concentrar ms negocios
con comercio ilegal en sus alrededores
durante 2013
En los alrededores inmediatos a su local / negocio existe comercio ilegal?
Total
muestra
Santiago
1er
2do semestre
GfK
2014 | Estudio
Victimizacin
del y
Comercio
| Abril 2014 2013 = 602 casos (Se muestran comunas con ms de 30% de comercio ilegal)
18
41.4%
40%
43%
42.1%
75%
46%
78%
33%
40%
62%
40%
62%
48%
42.2%
50.6%
Siendo el rea con la mayor cantidad

de negocios vctimas de delitos
Su negocio fue vctima de alguno de estos actos delictivos y/o faltas durante el 1er/2do semestre de 2013?
GfK 2014 | Estudio
Victimizacin
Comercio
| Abril 2014
Totalmuestra
Santiago
1er ydel2do
semestre
2013 = 602 casos (Se muestran comunas con ms de 30% de comercio ilegal)
19
Y quienes son los ms afectados por el comercio ilegal?
Hay comercio
ilegal
29.5%
TAMAO NEGOCIO
NS/NR
PEQUEO
GRANDE/MEDIANO
Hay comercio
ilegal
20.4%
Hay comercio
ilegal
29.9%
Hay comercio
ilegal
37.0%
UBICACION
CALLE PRINC./C.C/ MALL
Hay comercio
ilegal
38.6%
BARRIO/CASA
Hay comercio
ilegal
25.1%
ZONA SANTIAGO
SECT. PERIF/INDUSTRIAL
Hay comercio
ilegal
10.9%
N.PONIENTE/
N. ORIENTE/S.PONIENTE
S. ORIENTE/ OTROS
Hay comercio
ilegal
15.8%
Hay comercio
ilegal
46.4%
Negocios grandes de zona Sur Oriente de Santiago y en segundo

lugar los pequeos negocios ubicados en calle/ centros comerciales
/mall, son los ms expuestos al comercio ilegal
Base:
Total
casos
1er y 2do
semestre
GfK 2014
| Estudio
Victimizacin
del Comercio
| Abril2013
2014 (1214 casos)
20
Qu otras implicancias tiene el comercio ilegal en los

negocios?
TIENE COMERCIO
ILEGAL
NO TIENE
COMERCIO ILEGAL
MUESTRA
TOTAL
Hurto
27.9
12.3
17.0
Hurto hormiga
26.0
13.5
17.1
Graffiti
22.6
13.4
15.9
Robo con violencia
8.4
9.7
9.2
Robo de accesorios de vehculos
6.1
4.2
4.9
Delito econmico
5.3
3.3
4.0
Robo de vehculos
2.5
2.5
2.7
No he sido vctima de ninguno
39.4
60.0
53.7
Base
(358)
(814)
(1214)
Los negocios que tienen comercio ilegal a su alrededor, en comparacin

con aquellos que no lo tienen, son ms vulnerables a ser vctimas de
delitos como hurto, hurto hormiga y graffiti.
PERFIL: % ha sido vctima de algn acto delictivo y/o falta durante el 1er/2do semestre 2013?
Total muestra 2013 = 1214 casos
21
Al enfocarse en la incidencia del hurto y hurto hormiga,

dentro del retail, supermercados y farmacias son los ms
ms afectados (especialmente los grandes), al igual que las
estaciones de servicio
Grande
86.2%
Tiendas Depto./
Supermercado
60.7%
Hurto
hormiga
17.1%
Farmacia/ Estacin
servicio
32.5%
Compra venta autos,

Hotel/Restaurant/Logstica
10.3%
Otros negocios al por

menor
15.9%
Mediana
53.3%
Est.Servicio/
Supermercado
40.3%
Pequea
6.2%
Hurto
17.0%
Farmacia/
Restaurant/Hotel
19.1%
Otros negocios al por

menor/Tiendas depto/
13.7%

22
Violencia en los Delitos
23
El robo con violencia, es uno de los delitos que aumentan

en el ltimo ao, afectando principalmente a estaciones de
servicio y zonas sur oriente y sur poniente de Santiago.
Estacin Servicio/
Supermercado
38.8%
Robo
con
Violencia
9.2%
(2013)
Sur oriente
Sur poniente
71.4%
Nor oriente
Nor poniente
23.9%
Farmacia
17.6%
Tienda Depto.,
Hotel/Logstica
8.4%
Compra Venta
Autos/Restaurant
3.4%

24
En lnea con el aumento de estos delitos, ms de la mitad cree

que la violencia es mayor que hace un ao atrs.
La baja en esta cifra se debe a que ms personas creen que
la violencia es igual, pero no menor.
7.5
15.7
6.3
3.6
3.6
5.1
5.1
9.1
13.7
15.6
9.4
10.2
25.0
27.3
30.4
27.3
23.8
30.2
No sabe
Menor que hace un ao atrs
Igual
46.3
59.5
55.3
53.5
61.7
54.4
Mayor que hace un ao atrs
2 sem 2010 1 sem 2011 1 sem 2012 2 sem 2012 1 sem 2013 2 sem 2013
En el ltimo ao la violencia con que los delincuentes actan en los negocios en su barrio/sector es .?
Alternativas dadas
Total
muestra= 605 casos
GfK 2014 | Estudio Victimizacin del Comercio |
Abril 2014
25
Denuncias
26
Quines denuncian y cunto?
No
Si
53.4
40.6
91.7
46.6
59.4
Negocios que
denuncian
(2013)
Hogares que
denuncian
(2013)*
50.4%
53.0%
Los ms afectados: Retail, Estacin

de Servicio, Logstica son los que
ms denuncias realizan ..
8.3
Tienda Depto.,
Supermercado,
Estacin Servicio
Farmacia, Hotel,
Otros negocios por
Restaurant, Logstica menor/Compra venta
de autos
No
34.4
Y tambin quienes ms
denuncian al menos un delito.
25.0
Si Algo
21.8
32.0
12.5
Todo
18.9
22.0
67.5
53.1
46.3
59.1
7.5
Compra venta
autos, Hotel
Tienda Depto.,
Supermercado
Base: Fueron vctima de algn delito y/o falta 1er y 2do semestre 2013 (562 casos)
Farmacia,
Restaurant,
Logstica
Otros negocios
por menor,
Compra venta de
autos
27
Qu pasa con los que denuncian?
La mayora declara que no tuvo los resultados esperados,

lo que se mantiene a nivel evolutivo.
No
(Total 2013)
68.2%
72.8
61.2
67.3
66.0
69.2
No
57.9
Si
12.9
19.3
9.0
12.0
15.0
15.0
S
(Total 2013)
14.6%
2 sem 2010
1 sem 2011
1 sem 2012
2 sem 2012
1 sem 2013
2 sem 2013
Pensando en el total de denuncias que hizo, Ud. dira que obtuvo los resultados esperados al denunciar?
Base: quienes han denunciado alguno de los delitos y/o faltas (283)
28
La mayora de los entrevistados que denuncian, declaran que

no obtuvieron los resultados esperados
% No
85
84
73
61
66
73
67 69
58
58 57
62
67
69
76
74 72
65 65
64
57
82
73 73
70
56
63 62
67
46
TOTAL
Santiago
2 sem 2010
1 sem 2011
Iquique
1 sem 2012
Via - Valpo
2 sem 2012
1 sem 2013
Conce
2 sem 2013
Pensando en el total de denuncias que hizo, Ud. dira que obtuvo los resultados esperados al denunciar?
GfK
2014 | Estudio
del Comercio
| Abril
Base:
quienes
hanVictimizacin
denunciado
alguno
de 2014
los delitos y/o faltas
29
Qu hace que los negocios no denuncien los delitos?
No tengo pruebas, no
hay testigos
21.5%
Aumentara costos de
seguros
3.2%
No es eficaz, no
hay solucin
43.4%
Falta de tiempo
14.2%
Trmite engorroso,
mucha burocracia
17.8%
No soy yo quien debe
hacer la denuncia
4.1%
Teme
represalias
6.9%
Bajos montos, no
los toman en
cuenta
19.2%
Base: 2do semestre 2013

30
Medidas de Seguridad
31
Medidas de Seguridad y Victimizacin:

Quienes han sido vctimas de delitos/faltas, tienen ms
medidas de seguridad, y quienes no han sido vctimas,
tienden a pensar en tenerlas a futuro.
SI TIENE
NO TIENE Y PIENSA TENER
FUE VCTIMA
NO HA SIDO
VCTIMA
FUE VCTIMA
NO HA SIDO
VCTIMA
Mayores protecciones como rejas exteriores
67.3%
56.0%
8.9%
10.9%
Instalacin de alarmas
65.1%
50.5%
11.7%
12.1%
Camaras de Seguridad
56.4%
43.9%
14.4%
15.3%
Monitor de alarmas
43.6%
34.5%
14.6%
15.3%
Nochero, cuidador en la noche
28.6%
26.1%
15.3%
13.5%
Perro
22.4%
23.6%
19.2%
16.4%
Contratacin de servicios de guardias
18.7%
15.3%
16.2%
16.0%
Alarmas de productos
15.8%
11.2%
16.9%
17.6%
Arma de fuego
10.3%
9.5%
21.0%
17.9%
Otros
14.9%
7.1%
21.9%
16.7%
(562)
(652)
(562)
Base (Total 2013)
Promedio Medidas de Seguridad

que Coexisten
1er sem
2012
3.8
2do sem
2012
3.3
(652)
1er sem
2013
3.2
2do sem
2013
3.5
Diferencia Significativa
Tendencia No Significativa
32
En 2013, ms de la mitad de los entrevistados ha

aumentado sus medidas de seguridad, lo que ocurre en
forma transversal.
1 sem 2012
2 sem 2012
1 sem 2013
2 sem 2013
TOTAL 2013
56,3
53,8
52,4
53,9
53,1
43.7
46.2
47.6
46.1
46.9
Si
Total
Santiago Iquique
Via /
Concepcin
Valparaso
Retail
No
Otros
Hoteles /
negocios
Restaurantes
al por menor
Otros
Centro
comercial /
Mall
Barrio o
comercio
vecinal
Sector
Calle
perifrico o
principal
industrial
En su
casa
Si
No
Si
53.9
52.8
63.4
48.0
53.4
59.4
55.1
48.6
59.1
52.5
47.8
62.9
56.9
54.8
63.3
51.1
No
46.1
47.2
36.6
52.0
46.6
40.6
44.9
51.4
40.9
47.5
52.2
37.1
43.1
45.2
36.7
48.9
Ha aumentado sus medidas de seguridad en los ltimos 6 meses?

Base: Total muestra= 605 casos
33
Las protecciones como rejas exteriores junto con las cmaras de

seguridad son percibidas como las medidas de seguridad ms
eficientes, en contraposicin a las armas de fuego, consideradas
las menos eficientes
Muy eficiente
Mayores Protecciones como

Rejas Exteriores
Cmaras de Seguridad
Monitoreo de Alarmas
Instalacin de Alarmas
Ineficiente/Muy Ineficiente
48.2
13.4
39.7
15.4
37.6
19.4
36.2
21.7
29.7
27.0
Nochero / Cuidador en la
Noche
27.8
31.1
Perro
25.1
24.9
Alarmas en Productos
Arma de Fuego
Contratacin de Servicios de
Guardias
21.4
37.7
18.5
31.5
Independiente si tiene o no las siguientes medidas, Cun eficiente cree que es cada una de ellas en disminuir
delitos en el comercio? (Alternativas dadas).
Base
(Total
muestra
2013)
= 1214| Abril
casos
GfK 2014
| Estudio
Victimizacin
del Comercio
2014
34
Conclusiones
35
Conclusiones: Panorama General

An cuando el porcentaje de victimizacin se mantiene estable
Hurto
Hurto hormiga
Victimizacin
Graffiti
46.4%
Robo
con
Violencia
Delitos en alza y
generando ms
revictimizacin
La cifra por s sola no es suficiente para explicar panorama de la

delincuencia. Si bien el nmero se mantiene, el cambio ocurre a
nivel cualitativo.
36
Conclusiones: Factores Potenciadores
COMERCIO
ILEGAL
TAMAO
DEL
NEGOCIO
Principales
Potenciadores
de la
Victimizacin
TIPO DE
NEGOCIO
37
Conclusiones: Efectos del Comercio Ilegal
La victimizacin
aumenta de un
46.3% a un
60.6% si hay
comercio ilegal.
Los negocios
que tienen
comercio ilegal a
su alrededor, son
ms vulnerables
a delitos como
hurto, hurto
hormiga y graffiti
La zona Sur
Oriente es la
ms afectada por
el comercio ilegal
(31.1%)
Y tambin la ms
victimizada
(50.6%)
Los negocios
grandes de la
zona sur oriente
son los ms
expuestos al
comercio ilegal
38
Conclusiones: Violencia en los Delitos
15
45
17
22
99Violencia
25
en aumento
51
Estaciones de Servicio
Negocios con mayor

exposicin y facilidad de
acceso
Supermercados
39
Conclusiones:
Disminuye
sensibilidad frente
a la violencia
Nos
Acostumbramos?
Desconfianza en
las soluciones
del proceso de
denuncia
Conducta
reactiva con
medidas de
seguridad
Aprendimos a sentirnos indefensos frente a la

delincuencia?
40
Gracias
41

10 Medición Victimización Del Comercio II Semestre 2013

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Dcima Medicin

Estudio Victimizacin del Comercio

GfK 2014 | Estudio Victimizacin del Comercio | Abril 2014

GfK 2014 | Estudio Victimizacin del Comercio | Abril 2014

Tienda por departamento

Compra y venta de automviles

Otros negocios al por menor

Via del Mar/ Valparaso

Muestra: 605 casos distribuidos como se detalla a continuacin:

Administrador - Encargado del local 357

Centro comercial / Mall

Margen de error: Con el supuesto de varianza mxima y un 95%

El terreno se realiz entre el 31 de Enero y el 28 de Febrero de 2014.

Estudio no ponderado, dado que la muestra se distribuy proporcional al universo obtenido

Para el anlisis, los tipos de negocio se agruparon de la siguiente manera:

OTROS NEGOCIOS AL POR MENOR

GfK 2014 | Estudio Victimizacin del Comercio | Abril 2014

Actos delictivos y/o faltas ocurridas en el Segundo

GfK 2014 | Estudio Victimizacin del Comercio | Abril 2014

Al mismo tiempo de la entrevistas se iban leyendo las

GfK 2014 | Estudio Victimizacin del Comercio | Abril 2014

El 46,4% ha sido victima de algn acto delictivo. El hurto

Robo con violencia

Fue vctima de alguno = 46.4%

Desde el 2do semestre de 2012 el porcentaje de victimizacin

2do sem 2013

Sin embargo, los delitos/faltas como robo con violencia,

% Menciona SI fue victima de alguno y detalle de principales delitos y/o faltas

Robo con violencia

2do sem 2013

Al igual que en el 1er semestre, el tipo de comercio ms

En general, el % de victimizacin no vara significativamente

2do sem 2013

EVOLUCIN PERFIL: % ha sido vctima de algn acto delictivo y/o falta

Santiago ms incidencia en Robo con violencia. Iquique

% Menciona SI - Por Ciudad

Robo con violencia

Los segmentos ms afectados por delitos o faltas

Tienda por departamento

Zona Sur Oriente

Zona Sur Poniente

Base: Total 2013

Hurto hormiga y graffiti son las faltas que generan ms

Factores que aumentan la Victimizacin

GfK 2014 | Estudio Victimizacin del Comercio | Abril 2014

Los principales factores que contribuyen a

Anlisis Chaid: Variable dependiente:

Tamao del Negocio

TIENE COMERCIO ILEGAL

Base: Total casos 1er y 2do semestre 2013 (1214 casos)

La presencia de comercio ilegal es uno de los principales

% SI tiene comercio ilegal a su alrededor

% NO tiene comercio ilegal a su alrededor

Las comunas del rea Sur Oriente

Siendo el rea con la mayor cantidad

Y quienes son los ms afectados por el comercio ilegal?

Negocios grandes de zona Sur Oriente de Santiago y en segundo

Qu otras implicancias tiene el comercio ilegal en los

Robo con violencia

Robo de accesorios de vehculos

No he sido vctima de ninguno

Los negocios que tienen comercio ilegal a su alrededor, en comparacin

Al enfocarse en la incidencia del hurto y hurto hormiga,

Compra venta autos,