ENSAYO DE LA TEORIA DE KAIZEN

Presentado por:
Jonathan Alexander Salazar Viafara

Presentado a:
Prof. Daro Quiroga
Administracin de la Calidad

Universidad Cooperativa de Colombia

Facultad de Ciencias Administrativas
Cali, Valle del cauca, marzo de 2015

LA TEORIA DE KAIZEN
La palabra Kaizen proviene de la unin de dos vocablos japoneses: kai que significa
cambio y zen que quiere decir para mejorar Kaizen: cambio para mejorar.
Todos los gerentes buscan que sus empresas mejoren continuamente sus productos, la
prestacin de sus servicios o sus procesos, este es un comn denominador que atae
a todas las personas que dirigen empresas, el mejoramiento continuo trae como
consecuencias menores costos, mayor capacidad de cumplir en los tiempos de
entrega, mayor calidad del servicio, mayores ventas... Pero, por qu es una realidad
que se ve materializada en muy pocas empresas y por qu la gran mayora de ellas
no puede lograr la mejora continua real. La respuesta est en el kaizen.
A pesar de ser un trmino reciente, acerca de kaizen se han escrito muchos artculos y
varios libros, se han desarrollado seminarios y cursos en los cuales se ensea cmo
aplicar el kaizen en la empresa, pero aun as, su verdadera implementacin ha sido
muy poco desarrollada. Aunque se dice que kaizen es un ala del control total de la
calidad y que proviene de las enseanzas de dos grandes, Deming y Juran, el kaizen
ha sido entendido, en la mayora de los casos como una herramienta de solucin de
problemas y no como una cultura que se enfoca en la gente y busca la estandarizacin
de los procesos, ah radica el problema.
QU ES KAIZEN?
Kaizen no es un programa de eliminacin de desperdicios o de reduccin de costos,
entenderlo as limita su verdadero alcance y hace que no se implemente con su
potencial verdadero.
Maasaki Imai, creador del concepto, plantea el kaizen como la conjuncin de dos
trminos japoneses, kai, cambio y, zen, para mejorar, luego se puede decir que Kaizen
es "cambio para mejorar", pero haciendo ms extensivo el concepto, Kaizen implica
una cultura de cambio constante para evolucionar hacia mejores prcticas, es lo que se
conoce comnmente como "mejoramiento continuo".

Pilares del kaizen:

- Equipos de trabajo
- Ingeniera Industrial
El mejoramiento continuo es una filosofa que trasciende a todos los aspectos de la
vida, no solo al plano empresarial, ya que de por s, los hombres tienen una necesidad
de evolucionar hacia el auto perfeccionamiento. Esta base filosfica hace que la mejora
continua se convierta en una "cultura para ser mejores" que va ms all de lo
econmico y en este sentido es casi una cuestin tica que se entremezcla con las
veteranas teoras de Maslow.
Adems, Kaizen, al contrario de otras "filosofas empresariales", no se trata de realizar
grandes cambios, ms bien se enfoca en realizar mejoras pequeas pero continuadas
en todas las actividades, es una cuestin paso a paso y no de grandes revolcones.

IMPLEMENTANDO EL MEJORAMIENTO CONTINO

Aunque se dice que el mejoramiento continuo no es cuestin de oficina, sino que
empieza en el gemba (donde ocurre la accin), s se debe involucrar desde un
comienzo a la alta direccin en su aplicacin, sta debe implantar el concepto kaizen
como una estrategia corporativa y a partir de all se realiza un planeamiento estratgico
que se inicia con el clsico anlisis DOFA o FODA, mediante el cual se identifica de
manera clara el rumbo de la empresa.
Despus de tener claro "para dnde" quiere ir la empresa s se empieza a trabajar en
las reas de gemba a travs de las "5 s", las siete herramientas estadsticas para la
solucin de problemas y el trabajo en equipo; el objetivo es elevar la productividad
mediante el control de los procesos de manufactura reduciendo tiempos de ciclo,
estandarizando criterios de calidad, y empleando los mtodos de trabajo por operacin.
"Se requiere hbito de Mejora Continua al nivel de toda la organizacin y alcanzar la
Calidad Total al nivel de toda la institucin o empresa", la aplicacin del kaizen consiste

bsicamente de cuatro pasos que conforman un proceso estructurado, a saber:

Verificacin de la misin: planeamiento estratgico.

Diagnstico de la causa raz: identificacin y diagnstico de problemas.

Solucin de la causa raz.

Mantenimiento de resultados.

Una vez que se ha logrado cumplir con estos cuatro paso y se ha conseguido mejorar
en cuanto a satisfaccin del cliente, se debe proceder a buscar nuevos objetivos que
permitan reiniciar el proceso, realizando esto de manera fluida y continua en cada
gemba.
Cada vez que se logra finalizar el proceso, es decir cuando se llega al paso de
mantenimiento de resultados, resulta oportuno que se recompense al equipo
involucrado en la mejora, dicha recompensa debe ser proporcional al logro alcanzado.
La bsqueda constante de nuevos objetivos en los equipos de trabajo, por lo general
trae consecuencias benficas en trminos de innovacin y lgicamente en calidad.
Para que el kaizen de resultados positivos, hay que dar participacin a los empleados,
es decir, hay que mirar la empresa al revs, colocando a las personas de base en los
primeros lugares ya que son ellos quienes generalmente conocen qu y cmo se
puede mejorar, esto implica que la direccin y los empleados deben apostar por un
cambio de mentalidad, en el cual los primeros aprendern a soltar las riendas y los
segundos a afrontar mayores responsabilidades. Esta nueva mentalidad empodera a
los trabajadores y les permite a los directivos trabajar como catalizadores en la toma de
decisiones.
CULTURA KAIZEN
Es una forma de vida, una cultura en la cual todos los que trabajan en la empresa
tienen sus ojos, su mente y sus odos bien abiertos para poder reconocer las
oportunidades de mejoramiento y capitalizarlas en acciones concretas que se reflejan
en mejores procesos y productos.

El mejoramiento continuo permite identificar problemas y trabajar en su resolucin, por

ello genera bienestar, no solo en la empresa sino en la vida personal ya que no
reconocer las fallas propias es el primer paso para detener el crecimiento.