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Introduccin:
La comunicacin

La comunicacin es esencial dentro del entorno social, ya que el ser humano se comunica
a cada instante, el comportamiento social evoluciona, por lo tanto el ser humano busca
nuevos medios que le permiten comunicarse de manera eficaz y adecuada para cubrir sus
necesidades.
La palabra expresin por igual proviene del termino latino expressus que significa
exprimido, salido. Y que trasmitir una expresin basta con manifestarla, se d o no la
recepcin por parte de otra persona. En cambio la palabra comunicacin, se deriva del
latn comunicare en otras palabras poner en comn, compartir algo. Adems tambin
podemos agregar que comunicar es llegar a compartir algo de nosotros mismos, una
cualidad racional y emocional especifica del hombre que surde de la necesidad de
ponerse en contacto con los dems, cuando intercambia ideas que adquieren sentido, de
acuerdo con experiencias previas comunes(Ferrer 1994:25)
La gran diferencia de expresin y comunicacin es que en la primera solo manifiestas y
no te causa una respuesta ms sin embargo en la comunicacin necesitamos tener algo
en comn para provocar una respuesta.

Lenguaje:
El lenguaje es el medio por el que nos comunicamos y adems se puede definir como un
conjunto de signos estructurados que dan entender una cosa (Morris, 1985:37). El
hombre se comunicaba con los lenguajes no verbales, mediante su cuerpo y sus rganos
sensoriales: voz, el gesto, los movimientos, los ojos. El lenguaje es la facultad propia del
hombre para la expresin de sus ideas(Blake y Haroldsen, 1980:7) y segn el autor los
consideran como un vehculo primario para la comunicacin(Ferrer, 1994:25)

Desarrollo:
Funciones del Lenguaje:

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Se denominan funciones del lenguaje aquellas expresiones del mismo que pueden
trasmitir las actitudes del emisor (del hablante, en la comunicacin oral y del escritor, en la
comunicacin escrita) frente al proceso comunicativo.
El lenguaje se usa para comunicar una realidad (sea afirmativa, negativa o de posibilidad),
un deseo, una admiracin, o para preguntar o dar una orden. Segn sea como utilicemos
las distintas oraciones que expresan dichas realidades, ser la funcin que desempee el
lenguaje, otras palabras es el recurso que hace posible la comunicacin.
El lenguaje est compuesto por la lengua(es el idioma, un modelo general y constante
para quienes integran una determinada colectividad lingstica) y el habla (la
materializacin momentnea de ese recurso; una accin individual y voluntaria que se
lleva a cabo mediante la fonacin y la escritura) (Definicin .DE. (2008).Lenguaje.
Consultada el 12 de febrero de 2015 en http://definicion.de/lenguaje/).
El lenguaje tiene seis funciones: 1.- Funcin Emotiva o Expresiva 2.- Funcin Conativa
o apelativa 3.- Funcin Referencial 4.-Funcin Metalingstica 5.-Funcin Ftica
6.-Funcin Potica
Situacin (situacin funcional)
Contexto (funcin
Emisor (funcin
emotiva)

referencial)
Mensaje (funcin
potica)
Cdigo (funcin

Receptor (funcin
conativa)

metalingstica)
Contacto o Canal
(funcin ftica)
1. Funcin emotiva o expresiva: El mensaje que emite el emisor hace referencia a lo
que siente, su yo ntimo, predominando l, sobre todos los dems factores que
constituyen el proceso de comunicacin. Las formas lingsticas en las que se realiza esta
funcin corresponden a interjecciones y a las oraciones exclamativas.
Ejemplos:
- Ay! Qu dolor de cabeza!
- Qu gusto de verte!
- Qu rico el postre!
2. Funcin conativa o apelativa: El nombre conativa deriva del latn "conatus" que
sigifica inicio. En ella el receptor predomina sobre los otros factores de la comunicacin,
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pues la comunicacin est centrada en la persona del t, de quien se espera la
realizacin de un acto o una respuesta. Las formas lingsticas en las que se realiza
preferentemente la funcin conativa corresponden al vocativo y a las oraciones
imperativas e interrogativas.
Ejemplos:
- Pedro, haga el favor de traer ms caf
- Trajiste la carta?
- Andrs, cierra la ventana, por favor
3. Funcin referencial: El acto de comunicacin est centrado en el contexto, o sea, en
el tema o asunto del que se est haciendo referencia. Se utilizan oraciones declarativas o
enunciativas, pudiendo ser afirmativas o negativas.
Ejemplos :
- El hombre es animal racional
- La frmula del Ozono es O3
- No hace fro
- Las clases se suspenden hasta la tercera hora
4. Funcin metalingstica: Se centra en el cdigo mismo de la lengua. Es el cdigo el
factor predominante.
Ejemplos:
- Pedrito no sabe muchas palabras y le pregunta a su pap: Qu significa la palabra
canalla?
- Ana se encuentra con una amiga y le dice : Sara, A qu operacin quirrgica te
refieres?
5. Funcin ftica: Consiste en iniciar, interrumpir, continuar o finalizar la comunicacin.
Para este fin existen Frmulas de Saludo (Buenos das, Hola!, Cmo estai?, Qui
hubo?, etc), Frmulas de Despedida (Adis, Hasta luego, Nos vemos, Que lo pases
bien ,etc.) y Frmulas que se utilizan para Interrumpir una conversacin y luego
continuarla ( Perdn....., Espere un momentito..., Como le deca..., Hablbamos de..., etc).
6. Funcin potica: Se utiliza preferentemente en la literatura. El acto de comunicacin
est centrado en el mensaje mismo, en su disposicin, en la forma como ste se trasmite.
Entre los recursos expresivos utilizados estn la rima, la aliteracin, etc.
Ejemplos :
- Bien vestido, bien recibido
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-

Casa Zabala, la que al vender, regala (Profesores en lnea. Funciones del

lenguaje(2014)

Consultada

el

12

de

febrero

de

2015,

en

http://www.profesorenlinea.cl/castellano/LenguajeFunciones.htm)

Elementos del proceso de la comunicacin

La dinmica de la comunicacin, al igual que un proceso se define como conjunto de las
fases sucesivas de un fenmeno en el tiempo(Diccionario enciclopdico, 1996:1311)
Existen dos tipos de comunicacin: Personal y de masas.
En la personal es el proceso en el cual el receptor se puede comportar como emisor, a la
vez que ste se convierte en receptor.
Comunicacin de masas: Aqu no hay interaccin del emisor y del receptor, dentro del
mismo, se dirige a un pblico heterogneo y annimo. Esta comunicacin se realiza a
travs de los instrumentos tcnicos de transmisin de la imagen y el sonido.
Existen dos grandes formas de comunicacin de masas: La comunicacin social y la
comercial: La comunicacin social: incluye actividades tales como la educacin, la
divulgacin, la propaganda, la informacin propiamente dicha.
La comunicacin comercial: su propsito es producir una recreacin de la persona, en el
campo de las actuaciones como comprador o usuario, su relacin podra ser en el
mercado, publicidad, promocin de ventas, fuerza de ventas, marketing, telemarketing,
etc (Plataforma IEU ONLINE, (2015). Lenguaje y Comunicacin. Consultada el 08 de
febrero de 2015, de http://m2.ieu.edu.mx/mod/lesson/view.php?id=44910&pageid=42177)

Proceso de la Comunicacin
Podemos clasificar la comunicacin en varias formas para estudiarla, por tanto vamos
analizar el proceso y que funcionan como variables en cada situacin.

1.Emisor y receptor
De acuerdo con el nmero de participantes que intervienen en el proceso comunicativo
como emisores y receptores, tenemos los siguientes tipos de comunicacin:
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Intrapersonal: consigo mismo.

Interpersonal: entre dos personas.

Grupal: en un grupo pequeo (tres o ms personas).

Pblica: una persona o un grupo ante un pblico.

Masiva: una persona o un grupo hacia un nmero indeterminado de personas a

travs

de diversos medios.

2. Medio
Pueden considerarse tantos tipos de comunicacin como recursos existan para la
transmisin y recepcin de los mensajes, pero la clasificacin ms significativa, de
acuerdo con el medio empleado, es:

Verbal: oral y escrita.

No verbal: visual, auditiva, kinsica y artefactual.

Electrnica: los recursos que la tecnologa permita para establecer comunicacin

con otros.

3. Mensaje
a) Por el contenido (idea, tema o asunto) y el destino al que se enva, la comunicacin
puede ser:

Pblica: tema o asunto que se hace o es factible de hacerse del conocimiento de

todos los individuos.

Privada: tema o asunto cuyo contenido es restringido al conocimiento de uno o

varios individuos relacionados con el mismo.

b) Por el tratamiento (el modo de decir o nombrar las cosas) del lenguaje usado en la
comunicacin, sta es:

Culta: los lenguajes acadmico, especializado, tcnico.

Estndar: el lenguaje que habla y entiende la mayora de los individuos que

conforman una sociedad o un pas.

Coloquial: el lenguaje ms personalizado o familiar entre personas cuya

interaccin es cercana (amigos).

Popular: el lenguaje comn, vulgar, propio de todos los hablantes de pueblos,

regiones o grupos especficos. Puede llegar a ser obsceno.

4. Contexto
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De acuerdo con el lugar, la situacin social y el ambiente psicolgico en el que se
produce
la comunicacin, puede ser:

Formal: est sujeta al orden, las normas y los papeles establecidos por el grupo en
cierto nivel o estrato de la sociedad.

Informal: es espontnea, ms natural, de acuerdo con gustos y preferencias

individuales.

Conclusin:
Es importante saber comunicar y sobre todo ser entendido por los dems, por eso es
necesario saber que vamos a transmitir de informacin a los receptores y estos logren un
entendimiento vital de lo que estamos hablando, claro que debemos considerar diferentes
factores que impidan la entrega del mensaje, por ejemplo el ruido que puede estar
presente en todas las etapas del proceso.
En la forma de hacer una conversacin entre dos o ms personas es necesario la
comunicacin, mientras tanto podemos decir que la comunicacin sin el lenguaje restara
una comunicacin efectiva, o por lo tanto se necesita de uno a otro para poder ser
realizado.
La comunicacin es el proceso de transmisin de ideas e informaciones, en cambio el
lenguaje es el conjunto de signos que nos permite que transmitamos ideas e
informaciones, por tanto, remarco que no existe comunicacin sin lenguaje y viceversa.
Sin embargo, consideramos que la relacin que existe entre lenguaje y comunicacin es
de naturaleza social, pues nace como todo ser vivo e interacta en grupos. Por eso
decimos que (lenguaje y comunicacin) se complementan, ya que el lenguaje es un mero
instrumento para comunicarse y la comunicacin necesita del lenguaje para funcionar,
entre ambos existe una relacin de interdependencia que los convierte en inseparables.

Y desde mi punto de vista expongo que la comunicacin acompaada de un lenguaje ya

sea verbal o no, es indispensable para el logro de una comunicacin eficaz o resultados
positivos, por ejemplo en un hospital, escuelas, organizaciones departamentales u otros,
etc. tienen que tener este proceso pues hace la diferencia de los dems, as de esta
manera se pueden conocer diferentes distractores que impiden la interaccin y
productividad en cualquier situacin. Por ejemplo, el autor Ivancevith cita que en Marriot
International, cadenas hoteleras el 40 por ciento de los empleados nuevos que renuncian
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en los primeros 3 meses de trabajo es por falta de informacin y una buena orientacin,
sin embargo es de suma importancia los efectos de la comunicacin pues dan la pauta
principal para que cualquier dependencia crezca dando productos de credibilidad. Por eso
mismo me gusta la idea que cada empleado nuevo se le asigne un camarada con lo
dice Ivancevith claro que este debe ser ejemplar que pregone de una buena
comunicacin ejemplar y mantenga el cuidado de su imagen pues ser el enlace vital ya
que estar disponible para el recin llegado.
Hoy en da se manifiestan diferentes formas de comunicacin que hacen posible la mayor
interaccin con el ser humano, esto siempre ha ido evolucionando apoyndose de las
tecnologas, hoy para poder hacer llegar una carta a un familiar que se encuentra a
grandes puntos del universo, la solucin es la tecnologa que brinda posibilidad de
comunicarnos a travs de un protocolo de comunicacin que hace posible y en minutos
cuentan con lo que quera externar el emisor, pero esto es gracias a lenguajes maquinas
que hacer posible la comunicacin.
Y por ltimo considero citar que la comunicacin facilita la especializacin, diferenciacin
y maduracin del individuo y cumplir los requisitos: claridad, Integridad Aprovechamiento,
Equilibrio y Moderacin si se logra esto tendremos una comunicacin efectiva.

Bibliografa

(Definicin .DE. (2008).Lenguaje. Consultada el 12 de febrero de 2015 en

http://definicion.de/lenguaje/).

(Profesores en lnea. Funciones del lenguaje(2014) Consultada el 12 de febrero de

2015, en http://www.profesorenlinea.cl/castellano/LenguajeFunciones.htm)

(Blake y Haroldsen, 1980:7)

(Ferrer, 1994:25)

(Plataforma IEU ONLINE, (2015). Lenguaje y Comunicacin. Consultada el 08 de

febrero

de

2015,

de

http://m2.ieu.edu.mx/mod/lesson/view.php?

id=44910&pageid=42177)

Fonseca, M.S., et al. (2011). Comunicacin oral y escrita(pp1-15) Pearson

Educacion. Mexico.

Ivancevich, J.M.(2006). Comportamiento Organizational (pp-421-444).McGrawHill.Mxico.

Budjac, B.A.(2011). Tecnicas de negociacin y resolucin de conflictos(pp-85-99).

Pearson Educacion. Mxico.

(Diccionario enciclopdico, 1996:1311)