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Economa y Empresa

La meta; Eliyahu M Goldratt, Jeff Cox

Direccin comercial. Estrategias comerciales. Productividad. Motivacin. Vida de un
ejecutivo

Enviado por: Mike

Idioma: castellano

Pas: Espaa

16 pginas

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La Meta nos relata las vicisitudes que ha de soportar Alex Rogo, director de una
pequea fbrica en quiebra, para que la corporacin a la que pertenece no la cierre
definitivamente y despida a todos los trabajadores como haba sucedido
anteriormente con otras fbricas en Bearington (pequea poblacin donde suceden
los hechos).
Captulo 1:
Alex Rogo llega a la fbrica, como todas las maanas a las siete y media, pero all
se encuentra a Billy Peach, superior suyo en la corporacin, reclamando un pedido
de vital importancia que se haba demorado (pedido 41.427). Este hecho
desemboca en toda una serie de sucesos que conducen a la fbrica a otra crisis. El
mecnico de mayor experiencia se despide, los sindicatos se vuelven contra el Sr.
Rogo, las averas en las mquinas provocan mayores retrasos, etc.
Captulo 2:

En el segundo captulo podemos observar como Alex Rogo comienza a tener

problemas con su familia, ya que antepone el trabajo en la planta a ellos. El pedido
pudo terminarse a tiempo, pero el coste en un nuevo mecnico, las horas extras, y
el arreglo de la tecnologa punta que utilizaba la mquina fabricante del pedido
suponan unos costes espectaculares, que solo ayudaban a dejar entrever la pobre
situacin en que se encontraba la fbrica.
Es ante esta situacin cuando Alex Rogo empieza a ver el futuro de su fbrica muy
poco viable. Igualmente se da cuenta que son sus decisiones las nicas que
pueden decantar su vida hacia el fracaso, o la salvacin de su fbrica.
Captulo 3:
Billy Peach, convoca una reunin en las oficinas centrales, todos los directores de
fbrica deben asistir, ya que es de extrema importancia, en ella les comunican que
si para fin de ao no se han recuperado de las prdidas sufridas en el primer
trimestre, la corporacin podra ser vendida y seguramente esto significara
despidos de aquellos empleados poco productivos.
En definitiva lo que Peach quera comunicarles es que o aumentaban la
productividad o el negocio se iba a pique.
Captulo 4:
Es en este captulo cuando Alex Rogo empieza a preguntarse por la Meta, todo
comenz dos semanas atrs. La causa de ello es el casual encuentro con Jonah
(profesor de fsica de su universidad) en el bar del aeropuerto mientras esperaba el
avin. Alex y Jonah entablan una conversacin acerca de sus actuales ocupaciones,
Rogo le cuenta todos los avances tcnicos con los que cuenta su fbrica, los robots
autmatas, el personal
altamente cualificado, etc. Sin saber como Jonah vuelve a darle clases a Alex
explicndole que pese a la sofisticacin de su fbrica se estn hundiendo a causa
de no tener una meta que entiendan y apliquen todos los miembros de la planta,
dndole
mxima prioridad. Alex comenz a interesarse, pero no pudo sacar nada en claro
ya que su maestro tubo que irse, y no haba vuelto a recordarse hasta ahora.
Captulo 5:
Alex Rogo continua en la reunin con Bill Peach, tras un perodo de ausencia
mental en el que sigue pensando en la famosa meta, se da cuenta que all no va a
arreglar nada de su fbrica, as que decide irse en un descanso. Rogo llega a la
fbrica despus de un largo camino, all continan las preguntas acerca de la meta,
Sern las ventas?, Ser la tecnologa? Al fin se decide por hacer una lista con
todo lo que podra ser la meta para una compaa como la suya, ms o menos
seguro llega a la conclusin de que la meta ha de ser el ganar dinero.
Captulo 6:
El Sr. Rogo llega a la fbrica y decide dar una vuelta por la planta, all observa unos
operarios leyendo tranquilamente el peridico, esto le choca, y va a hablar con el

encargado, ste le dice que no tienen que hacer nada y estn matando el tiempo
hasta la prxima remesa de piezas.
Alex decide subir a su despacho y comentar la posible meta de la fbrica con el
contable (lou). Tras una pequea discusin acerca de si la meta es ganar dinero o
no, Lou le da un conjunto de valores con los que se podra comprobar si estn
ganado dinero o no, estos son el ROI (rendimiento por inversin), el beneficio neto,
y la liquidez que tienen.
Lou se da cuenta que algo no funciona y llega a la conclusin que la fbrica ha
entrado en una grave crisis.
Cuando Lou se va, Rogo llega a la conclusin que no puede aumentar uno u otro,
sino que debera aumentarlos a la vez.
Continan los problemas con su familia, ya que cada vez est menos con ellos.
Decide ir a hablar con Eddie (supervisor de segundo turno), que tambin se
percata que algo falla.
Captulo 7:
Cuando Alex Rogo llega a casa todo est en silencio, excepto la cocina. donde
aparece su hija con las notas en la mano, llevaba toda la tarde esperndole para
entregrselas, eran brillantes. Por un momento le pasa por la cabeza dejarlo todo,
pero se da cuenta de todas las familias que podran quedarse en la calle y decide
seguir sacrificndose estos tres meses que le dan de margen, l sabe que tiene
ms responsabilidad a causa del cargo que ocupa. Rogo tiene la sensacin que se
le escapa algo, decide revisarlo todo y no dar nada por supuesto ya que ni los
mejores asesores podran darle lo que necesita en estos momentos.
Captulo 8:
De camino al trabajo Alex Rogo piensa en la manera de contactar con Jonah, pero
esa idea se ve turbada por una importante llamada de Bill Peach, el cual le informa
que debe reunirse con l. Despus de la reunin Rogo dedica gran parte del da a
atender a citas
retrasadas. A continuacin vuelve a conectar con la idea de contactar con Jonah,
recuerda que en casa de su madre tiene una agenda donde debe tener su telfono.
Decide acercarse a casa de su madre, all encuentra esa agenda y puede hablar
con un excompaero que sabe como dar con Jonah. Cuando por fin habla con ste
y logra explicarle la idea de la meta que l tiene y la conclusin a la que lleg con
los parmetros del ROI, beneficio neto y liquidez, Jonah le da otros tres con los que
si pueda ver si su fbrica gana o pierde dinero: Los Ingresos (todo lo que se vende),
Los Inventarios (dinero que ha invertido y pretende vender posteriormente la
compaa), y los Gastos de operacin (gastos producidos).
Despus de esto Jonah tiene que colgar y Alex Rogo le deja el telfono de la oficina
para que puedan seguir discutiendo sobre el tema.
Captulo 9:

Cuando el Sr. Rogo se despierta, avisa a su oficina y pasa por su casa a cambiarse
de ropa. Entretanto se dedica a repasar los conceptos que Jonah le haba
comentado la madrugada anterior. Cuando llega a su despacho se reune con Lou,
luego con Stacey, y con Donovan, acaban haciendo una reunin todos juntos
comentando los puntos de Jonah. Pudieron llegar a la conclusin que desde que
hay secciones robotizadas, acumulan stocks que no demanda el mercado, y les
faltan las piezas realmente necesarias, con lo cual crecen los stocks, y los gastos
de operacin, y por lo tanto tambin el inventario.
Al final del captulo Alex se dispone a explicarles lo que el sabe sobre la meta de su
compaa.
Captulo 10:
Al cabo de una hora y media, en la sala de conferencia, Alex les ha hecho un
esquema de la meta, con los tres parmetros anteriores.
Todos se interesan por el tal Jonah, y Alex les hace una breve sntesis.
Continua exponindoles desde el punto de vista que le explico Jonah los tres
famoso puntos:

Ingresos, es el dinero que entra.

Inventario es el dinero que actualmente se encuentra dentro del sistema.

Gastos de operacin, es el dinero que hay que pagar para que se produzcan los
ingresos.

Segn Jonah y Alex es mejor no tener en cuenta el valor aadido.

Igualmente Jonah tubo en cuenta la posible confusin entre inversin y gastos.

Al final de la reunin llegan a la conclusin que los robots son antiproductivos y
todos haban credo que aumentaban la productividad.
Alex les acaba hablando de la situacin actual de la empresa y su negro futuro, del
mismo modo les da la opcin de dejarlo ahora.
Por ltimo queda por telfono con Jonah, para verse al da siguiente en el hotel de
Nueva York, donde ste se hospeda, y poder seguir hablando del tema.
Captulo 11:
Cuando Alex llega a casa comienza una acalorada discusin con Julie (su mujer) a
causa de la noticia de su inesperado viaje a Nueva York. Antes de que se diese
cuenta tena que irse y su mujer continuaba enfada con l.
Al da siguiente se encuentra con Jonah en la recepcin del hotel, se encaminan
hacia la cafetera y continan la charla por donde la dejaron en la anterior
conversacin, este le indica cual es el siguiente paso para salvar su fbrica. Segn
su maestro necesita prestar atencin a:

Los Sucesos Dependientes.

Las Fluctuaciones Estadsticas.

Despus de decirle esto Jonah vuelve a desaparecer en una lujosa limusina.

Captulo 12:
Alex llega a casa preocupado por la posibilidad de que su mujer le halla
abandonado, pero ella continua all, pese no haber contestado las llamadas que le
hizo desde Nueva York la noche anterior. Nuestro ejecutivo habla seriamente con
su mujer de su situacin, gracias a esta charla y las promesas que Alex le hace a
su mujer, comprometindose a pasar ms tiempo con ellos, traerse el trabajo a
casa para que se puedan ver cada noche, etc. parece que todo se arregla
medianamente bien.
Captulo 13:
Este sbado comienza ajetreado para Alex. Su hijo le recuerda que hoy es su
excursin con los scouts. Cuando llegan all, los dems padres desaparecen y se
queda solamente l con toda la legin de nios. Mientras caminan observa desde
atrs que se van abriendo huecos en la fila, esto le recuerda las palabras de Jonah
en Nueva York, e intenta establecer una similitud entre esa fila de nios y los
procesos de produccin en su fbrica. De repente se da cuenta que las
fluctuaciones (en este caso las diferentes velocidades a las que van los nios), no
se compensan con el tiempo, sino que se acumulan, es decir, se acumula la
lentitud, con todo esto llega a la conclusin que la dependencia (velocidad que
marca el primer nio de la fila) limita las oportunidades de que se produzcan
fluctuaciones hacia arriba, por encima de la media. Nunca el segundo nio por
mucho que corra podr seguir hacindolo de forma indefinida, ya que al poco
tiempo se tendr que parar para no chocarse con el primero de la fila.
Al final deduce que lo que sucede en su fbrica es que sube el inventario, los
ingresos bajan y probablemente los gastos de operacin tambin suban.
Captulo 14:
Paran un ratito a desayunar, eran las doce, mientras tanto a Alex se le ocurre una
forma de comprobar si como le cont Jonah una fbrica equilibrada es la que est
ms cercana a su quiebra, se inventa un juego con dados y cerillas, y le ayudan
unos chicos, con esto intenta similar la cadena de produccin de una fbrica de
verdad.
Cuando llevan unas 20 rondas se da cuenta que todos los clculos que haba
previsto eran errneos y su fbrica de cerillas, bastante equilibrada, estaba apunto
de arruinarse, curiosamente las conclusiones le sonaban, tena los mismos
resultados negativos que su planta. Se acumulaba el inventario, los retrasos
estaban a la orden del da, los ingresos eran bastante reducidos, nadie se acercaba
a la capacidad potencial mxima, etc.
Captulo 15:
Pese las conclusiones que sac del juego del dado, los problemas en la fila
persisten, los huecos siguen hacindose cada vez ms grandes, y los chicos ms
lentos no pueden recuperar el espacio residual entre ellos y el cabecilla del grupo
(exceso de inventario).

Alex decide colocar a Herbie delante de l y ve que el chico le obliga a retrasar su

paso, decide ponerlo el primero del grupo, con esto Alex consigue que sea un
grupo compacte, pero demasiado lento. Alex Rogo se da cuenta que la mochila de
el chico es demasiado pesada para l, y decide repartir su peso entre todo el
grupo, de este modo acelera el paso y consigue que el grupo sea compacto, o le
que sera igual en la fbrica, reduce los inventarios y aumentan bastante los
ingresos.
Al anochecer llegan y acampan en el barranco del Diablo.
Captulo 16:
Cuando el domingo llegaron a casa, Julie se haba ido, dejando una nota que tena
que reflexionar sobre su situacin, y que la hija estaba con sus padres.
Al llegar el lunes a la fbrica le comunican que hay problemas con un pedido de
100 unidades atrasado, y que urge entregarlo hoy. En teora no tendra porque
haber problemas ya que ese producto pasa por dos secciones, una de operarios
que producen 25 u/h y otra mecanizada de tambin una produccin mxima de 25
u/h. Pese esto la produccin de la primera seccin no resulta constante y esto
entorpece la segunda.
Al llegar al fin de la jornada el pedido no logra enviarse, pero queda ms o menos
listo para el da siguiente. Alex le comenta a Bob la necesidad de renovar la poltica
de incentivos.
Captulo 18:
Al dejar la fbrica y llegar a casa se entera que Julie ha hablada con los nios, pero
que an no est segura de querer volver o divorciarse.
Cuando Alex regresa a la fbrica rene a Bob, Stacey, Lou y Ralph, y repasan como
va la situacin, llegan a la conclusin que lo ms correcto sera llamar a Jonah,
para que les indicase por donde deben seguir actuando. As lo hacen y este les
revela dos parmetros ms que deberan examinar; las mquinas que tienen
cuellos de botella y las que no, de igual modo les dice que cuando las hayan
encontrado deberan adecuar las mquinas a la demanda real que el mercado
tiene de las piezas que producen stas, incluso algo menos, ya que si el mercado
reduce la demanda, que no se les acumule ms inventario. Bob se pone a trabajar
en ello y acaban examinando la NCX-10.
Captulo 19:
Alex sale de casa de su madre, donde deja a los nios y va a buscar a Jonah al
aeropuerto (ya que viene a ver la fbrica y a echarles una mano). Cuando llegan a
la fbrica se rene con el equipo de Alex, examinan la fbrica mientras Alex le
explica como lo dirigen y lo tienen estructurado todo. Llegan a unas conclusiones,
Jonah les aconseja que la mquina NCX-10 nunca est parada y que para ello
hablen con los sindicatos para que cambien su tiempo de descanso para cuando la
mquina trabaje sin necesidad de operarios. De igual modo que cambien el control
de calidad, y lo pongan antes de que entren las piezas a la mquina, ya que as se
evitarn tanto tiempo gastado en piezas que finalmente resulten defectuosas. Que

busquen alguna mquina de apoyo para la NCX-10. Les da unos consejos acerca
del tratamiento trmico de las piezas, como que podran buscar apoyo exterior a la
fbrica para estas funciones.
Tras la reunin Alex regresa a casa, y por la maana los nios le dicen que han
hablado con su madre, aunque no les ha dicho donde se encuentra, ellos
escucharon una msica tpica de casa de sus abuelos.
Despus de esto Alex regresa a la fbrica.
Captulo 20:
Al llegar a la fbrica Alex convoca una reunin, pero antes de sta, intenta hablar
con su mujer (llama a casa de sus padres), pese a esto la madre de ella, Ada, le
impide hablar y le cuelga.
En la reunin deciden comenzar a poner en prctica algunos de los consejos de
Jonah. Para comenzar ponen a alguien que haga el control de calidad donde dijo
Jonah.
Habla con los sindicatos. Y manda que hagan una lista con los pedidos que ms
urgen (aquellos que llevan ms retrasos), hasta aquellos que no tienen casi
retraso.
A la tarde Alex se va conduciendo hasta la casa de Ada para hablar con Julie.
Consigue hablar con ella y parece que consigue ablandarla, pero ella no est
segura y vuelve corriendo a casa de sus padres.
Captulo 21:
Alex vuelve a casa e intenta cenar algo, de repente se lo ocurre una idea respecto
a su mujer, la llama y quedan en que mientras ella se decide podran verse de vez
en cuando, de este modo quedan para el siguiente sbado.
Al da siguiente el equipo de Alex hablan con los supervisores de los cuellos de
botella (Ted y Mario) y les dicen como habrn de hacer ahora las cosas,
comenzando con los pedidos ms atrasados, y as hasta que ya no tengan nada
atrasado. Despus de esto Alex se rene con Mike O'Donnell, lder de los
sindicatos, y quedan en que este le llamar cuando sepa lo que deciden los
sindicatos.
A la tarde Alex se va a examinar como va la NCX-10, y la encuentra parada porque
no encontraban las piezas para un pedido, Bob le explica que era un error de un
empleado el cual no saba si eran importantes y las haba almacenado. Para que
esto no volviese a ocurrir Alex decide reunirse con los empleados y explicarles que
las piezas para la NCX-10 y el tratamiento trmico. Igualmente les explica que
peridicamente se les pasaran unas circulares donde se les dir como van los
resultados, despus Bob les explica que las etiquetadas en rojo (piezas) tienen
mxima prioridad y las etiquetadas en verde menos, y que en caso de haber dos
partidas en rojo a la vez comenzarn por la que tengan el nmero ms bajo.
Los sindicatos aceptan.

Y el sbado Alex sale con su mujer.

Captulo 22:
Parece que la forma de actuar de Jonah est dando buenos resultados, los pedidos
atrasados se van reduciendo considerablemente.
A la tarde Alex se rene con Elroy y Barbara (encargados de las comunicaciones a
los empleados), los cuales le comunican que para que el empleado distinga que
piezas son sumamente importantes despus de pasar el cuello de botella podran
sealarlas con una cinta dorada. Y acuerdan esto.
Bob Donovan llama a Alex y le muestra una mquina antigua (la Zmemga) que le
ha dejado un amigo de otra fbrica, solamente pagando el transporte, y que junto
a las que ellos tienen sera un gran soporte para la NCX-10, pese que no es del
todo automtica.
Captulo 23:
Las citas de Alex con Julie han ido bastante bien y parece que vuelven a conectar.
Alex habla con Ralph acerca del tratamiento trmico, este le comente que necesita
tomar algunos datos para poder saber cual es el tiempo exacto de cada hornada, y
que los operarios no se queden de brazos cruzados o dejen las piezas demasiado
tiempo cocindose. De igual modo se le ocurre a Ralph, que podra estudiar los
cuellos de botella para calcular por adelantado la fecha de entrega de un pedido.
Alex tambin habla con Bob para que controle tambin a la gente de la NCX-10, y
que no excedan del tiempo exacto para cada pieza.
Alex observa que el tercer turno es mucho ms productivo que los otros dos, y
Mike Haley le comenta los trucos que utilizan sus hombres, y las ideas que se le
han ocurrido para que an sea ms rpido el proceso. Alex queda impresionado y
le cambia de turno para que dirija los del da, y que los ingenieros le ayuden a
plasmar sus ideas.
De igual modo Bob le comenta que hay una serie de piezas que no hara falta
pasar por el tratamiento trmico con lo que aumentara el rendimiento del proceso.
Captulo 24:
El viernes es un gran da para la central, todo parece marchar sobre ruedas ya que
han subido mucha las ventas y los beneficios, y toda la directiva y los empleados
ms afines lo celebran. La fiesta se alarga y Stacey tiene que acompaar a Alex a
su casa ya que iba demasiado borracho para conducir, Julie se los encuentra y se
piensa que es su amante.
El lunes hay malas noticias los cuellos de botella parecen haberse extendido por
toda la fbrica y haber colapsado otras mquinas.
En lo que respeta a Julie, Stacey habl con ella y la situacin se volvi a normalizar,
Alex vuelve a quedar con ella.
Captulo 25:

Jonah vuelve a la fbrica para ver que es lo que ha podido suceder, y mientras le
iban explicando las acciones emprendidas anteriormente, ste comprendi lo
sucedido. En su afn por no tener a ningn trabajador parado les haba conducido
a una superproduccin de piezas marcadas en rojo y un abandono total de las
verdes, eso haba creado montaas de piezas rojas. Jonah les explica las cuatro
relaciones bsicas entre las mquinas con cuellos de botella y las que no:
Y ! X 3) Y! M 4) Y! PRODUCTO A
X! Y X! O X! PRODUCTO B
N
T
A
J
E
Donde x = mquina con cuello de botella.
Donde Y = mquina sin cuello de botella.
Captulo 26:
Alex se encuentra en casa por la noche y est intentando hallar el sistema
correcto, de mientras sus hijos le venden algunas de sus ideas a cambio de ir al
cine. Cuando los nios se acuestan recuerda las ideas que surgieron en la reunin,
como la de Stacey de retener un poco las piezas rojas, e ir haciendo verdes. Pero
quien se llev el premio fue Ralph, se le ocurri que podan controlar el tiempo que
tardan en necesitarse las
etiquetadas en rojo y as saber cuando Stacey deber comenzar a producir ms
piezas rojas para ensamblar a las verdes.
Jonah tambin le pide a Ralph que resuelva sus problemas con los inventarios de
los no cuellos de botella, aunque esto le cueste algo ms.
Pese que la solucin a la que llegan comienza por una posible cada de
rendimientos deciden ponerse manos a la obra.
Captulo 27:
Al, acude a una reunin con los gerentes de cada fbrica convocada por Bill Peach
y sus superiores, donde dejan por las nubes su fbrica y los rendimientos
obtenidos, pese esto para que no se la cierren le piden que el siguiente mes los
resultados aumenten en un 15%.
Cuando sale de all se pasa por casa de Ada, y esta con sus hijos y su mujer, Alex y
Julie hablan tendidamente de su situacin y quedan para el sbado siguiente.
Captulo 28:

Jonah llama a Alex al anochecer, al da siguiente le explica a Stacey lo que Jonah le

coment, le habl de el siguiente paso lgico.
ste consiste en dividir por la mitad el tamao de los lotes en los no cuellos de
botella. Con lo que aumentara su cash flow.
Despus rene a todo el equipo, y le explica los cuatro tipos de tiempo que
existen: tiempo de preparacin, tiempo de proceso, tiempo en cola, y el cuarto es
el tiempo de espera. Las colas y las esperas consumen la mayor parte del tiempo
que el material pasa dentro de la factora. En ambos casos los cuellos de botella
determinan los tiempos, y por lo tanto no solo determinan los ingresos, sino
tambin el inventario.
Con esto se reducira los ciclos de fabricacin y la velocidad del flujo de materiales
aumentara.
Con esto podran ofrecer mejores plazos de entrega, y tendran ventajas sobre la
competencia. Aumentaran las ganancias.
Por lo tanto los plazos de entrega seran ahora de 4, o tres semanas.
El viernes por la maana Alex se entrevista con Johnny Jons, al cual convence para
que le pase algunos pedidos y as poderle demostrar sus nuevos plazos.
Captulo 29:
Alex queda con Julie y vuelven a dormir juntos en su verdadera casa, pero este no
puede dormir y recuerda la reunin de equipo que tubo el da anterior, en la que
hubo cosas malas y buenas. Al reducir a la mitad los lotes, los rendimientos se
permanecieron estacionados, y el personal ms ocupado, las piezas pueden ser
trasladadas en menos tiempo, se dispersaron los tiempos muertos, y el inventario
se redujo bajo mnimos.
Julie se despert, y comenzaron a hablar de la situacin de la fbrica hasta el
amanecer.
A la maana siguiente Lou le dice que le puede ayudar con los costes, actualizando
los resultados a la media de solo los dos anteriores meses. Despus recibe una
llamada de Johnny Jons que le comunica que ganaran un milln de dlares si
consiguiesen sacar
un pedido de 1000 piezas del modelo 12 a un cliente que anteriormente les haba
dejado, y basndose en su nueva situacin se lo peda a ellos con un plazo de 2
semanas. Al, despus de estudiarlo a fondo con su equipo, lo acepta acordando
una entrega a plazos.
Captulo 30:
Al, tiene una reunin programada, con su equipo, empieza preguntando que tal se
est sirviendo el pedido de Burnside, y est resultando un xito.
Lou le explica que han llegado a un 17%, y en parte gracias a Burnside.

Al da siguiente recibe dos cartas de Bill Peach, en una le felicita por el xito de
Burnside, y en la segunda le pide un informe detallado sobre la fbrica. EN UN
PRINCIPIO ESTN LLEGANDO A SU META = GANAR DINERO.
La siguiente semana acude a una reunin, juntamente con su director de personal,
en San Luis que rene a los jefes de relaciones laborales y a los directores de las
otras fbricas de la divisin. Dicho encuentro termina sin ninguna decisin seria.
Cuando regresa a la fbrica se encuentra que el vdeo sobre robots que haba sido
aplazado lo est protagonizando en estos momentos Hilton Smyth. Mientras
preparaban los robots Hilton quiso saber que suceda con el tamao de los lotes.
Posteriormente llama Ethan Frost pidiendo explicaciones. Al cabo de unos das llega
ala fbrica un equipo de auditores encabezado por Neil Cravitz. Pero despus lo
nico que sucedi es que Lou recibiera una alerta de Frost y una orden de revisar
todas sus cuentas del informe trimestral, ya en curso. En un principio no recibieron
ningn aviso de Peach, y sorprendentemente se personan en la fbrica Johnny Jons
y Bucky Burnside, felicitndolos afanosamente por su gran trabajo. Jons le
comunica a Alex que la prxima semana firman un contrato con Burnside a largo
plazo por 10000 unidades al ao del modelo 12.
Al da siguiente nuestro hombre tiene que estar en las oficinas centrales para
presentar el informe, pero antes de todo esto, esa misma noche pasa por casa de
los padres de Julie, y Al y Julie despus de una larga y tendida charla acerca de sus
sentimientos y sus errores firman definitivamente la paz.
Captulo 31:
Alex llega por la maana a la reunin en la sede central de la divisin. Al llegar a la
sala se encuentra que Bill Peach no est presente. Smyth y Cravitz se niegan a
prestar atencin a la exposicin y las razones que da en el informe para haber
hecho los cambios en el sistema de la fbrica. Alex al salir de la reunin habla con
Bill, el cual le comunica que en un corto plazo de tiempo ser ascendido a Director
de Divisin.
Alex habla con Jonah y le explica lo sucedido, de igual modo le pide ayuda futura,
para poder afrontar el nuevo cargo. Y ste se la promete, y le anima.
Captulo 32:
Alex y Julie van a cenar a un restaurante, Al, le comenta como Jonah ha influido en
l y su equipo, y la perfeccin del mtodo lgico con el que pudieron salir de la
grave crisis en la fbrica. Julie tambin opina que es un gran mtodo y que se
asimila al que han utilizado ellos para solucionar al bache en el que haba entrado
su matrimonio.
Captulo 33:
Cuando Alex entra en el despacho de Lou, ste le comunica las actuales
operaciones que estn haciendo en la fbrica se ven reflejadas negativamente en
el balance. Ya que como no pueden contabilizar el valor aadido al no haber
comprado ms inventario, el balance muestra una prdida neta. Alex no esta
demasiado deacuerdo con todo este tipo de procesos.

Posteriormente rene a todo el equipo y les informa de la nueva situacin y el

cargo que ocupar ahora, igualmente les ofrece puestos en la compaa de
responsabilidad, ya que despus del abismo que han superado juntos, los necesita
a su lado. Lou acepta, Bob prefiere seguir en su puesto para poder asegurarse que
los posteriores pedidos del modelo 12 sigan un curso correcto. Alex le asegura que
podr seguir con todo esto, pero como Director de la Fbrica. Stacey sera jefe de
produccin, y acorde con su cargo, nos informa que los CCR de la fbrica estn
quedndose reducidos (recursos con limitacin de capacidad). En lo que se refiere
a Ralph, ste me ha pedido poder continuar con el equipo y dedicarse a disear
programas que puedan ayudar a Bob, Stacey, Lou, cada uno con sus diferentes
necesidades.
Captulo 34:
A la noche cuando duermen los nios, Al y Julie hablan acerca de la fbrica, Al se
siente un poco mal ya que todos en la fbrica tenan un deseo, pero l no era
capaz de contestar a la pregunta que le haba formulado Jonah: Cules son los
instrumentos necesarios en la direccin?
Julie le aconseja que no piense tanto en eso y que todo el equipo de la fbrica le
aprecia, pero que como dentro de dos meses de irn a la divisin y tendr que
apartarse de ellos, pase el mayor tiempo posible con ellos. Que con l a la
direccin, para ellos les ser ms fcil solucionar los problemas que despus de los
2 meses se les puedan plantear.
Al da siguiente rene al equipo y les pide que dediquen las tardes de los prximos
dos meses a ayudarle a dirigir la divisin.
Despus de discutir tendidamente llegaron a la conclusin, que en primer lugar
tendra que reunirse con el personal y entablar una relacin. Despus saber como
piensan, que opiniones tienen y que soluciones daran a los problemas que se
pueden plantear,... Aprender las polticas de cada fbrica, y la de la divisin en
conjunto,...
Conseguir tener una visin global de la divisin, y no atascar a la gente con
enormes informes.
Captulo 35:
En la siguiente reunin, antes de que podamos dar nuestras opiniones Ralph se
anticipa y nos comenta que le pareci que ayer fuimos demasiado deprisa al
descartar la clasificacin de datos, y lo explica mediante las relaciones de los
elementos qumicos que todos hemos estudiado en el Bachillerato. Dijo algo
parecido a que mediante las relaciones entre estos elementos se determin el
lugar que deba ocupar cada uno de ellos, y que ellos deban hacer algo similar ha
esto, es decir buscar las relaciones lgicas desde dentro del sistema productivo de
la divisin.
A la noche, Al, le comenta como le ha ido el da a Julie, y esta le dice a l que ha
comenzado a estudiar filosofa en la Biblioteca.
Captulo 36:

Pese que la reunin comenz algo tarde, se propusieron marcarse la misma meta
que en el caso de la central (GANAR DINERO) y a partir de ah seguir el siguiente
orden de preferencias: valor generado a partir de las ventas, el inventario, gastos
operativos.
En un intento de MEJORA CONTINUA.
Para dirigir la divisin a este nuevo esquema pudieron acordar una serie de pasos:
Identificar los cuellos de botella que puedan haber. Decidir cual es la forma ms
correcta y adecuada de explotarlos. Subordinar, como hicimos en la fbrica, las
dems operaciones a los cuellos de botella para que no se produzca un exceso de
inventario. Encontrar si hay algunas mquinas que puedan ayudar a las que tienen
cuellos de botella en la produccin y as mejorar tiempos. Y por ltimo si alguna de
las anteriores operaciones antes del cuello de botella se para volver al paso 1.
Julie intenta convencerle de que ha de dejar de preocuparse tanto y delegar en el
que dentro de poco ocupar su anterior puesto en la fbrica (Donovan).
Captulo 37:
Cuando al da siguiente continan la reunin, Ralph opina que se les escapa algo, y
llegan a la conclusin que en el tercer paso falla algo, el sistema que utilizan de
procesar primero las piezas rojas, luego las verdes,... hace que los agujeros de los
buffers sean demasiado grandes, por esto deciden cambiar el sistema de
etiquetas y que los pedidos se hagan mediante lleguen. De este modo se dan
cuenta que la fbrica tiene una capacidad sobrante del 20% en los cuellos de
botella. Con la cual podra hacerse con el mercado.
Y Al, decide pedir una entrevista en las oficinas centrales de la divisin con Johnny
Jons para conseguir pedidos y as, utilizar la capacidad sobrante.
Captulo 38:
Al da siguiente a las 6:00 recoge a Lou y Ralph cuando llegan all Johnny les
comenta que estn en una poca baja, y no tienen pedidos que ofrecerles, pero
recuerda que hace un tiempo rechaz un pedido francs, porque se lo pedan por
debajo de los costes de produccin. Examinndolo vieron que en su fbrica era
productivo, y lo aceptaran si fuera realmente grande.
Al regresar Alex se va ala Biblioteca pensando que como Jonah es un cientfico
podra encontrar la respuesta a la pregunta que le formul en los libros de ciencias.
Al, habla como cada noche desde hace algn tiempo con su mujer, y le explica
todo con el mayor detalle que le es posible, ltimamente como comenta en
captulos anteriores es su mejor consejera...
Captulo 39:
A la maana siguiente Alex habla con Bill Peach, que le felicita por los resultados
obtenidos el pasado me, y quedan donde comenzar su nuevo trabajo el siguiente
mes, para que le explique (Alex a Bill) una serie de parmetros.

Posteriormente se rene con todo su equipo, ya que le han informado que los
pedidos se estn retrasando, y al final del mes podra suponer una prdida de
cerca de un milln de dlares. Parece que han absorbido ms pedidos de la cuenta.
Descubren que el problema radica en la reduccin del inventario frente los cuellos
de botella, accin que supone acabar este inventario cuando se paran los no
cuellos de botella.
La medida que finalmente adoptan es seguir enviando el material de los pedidos
ms urgentes una semana antes y el resto dos semanas despus para as
asegurarse que los cuellos de botella no se pararn.
Captulo 40:
Alex visita todas las plantas de la divisin y despus regresa a las oficinas
centrales, ha acumulado muchos datos de cada planta, pero por el momento no
son ms que un conjunto de hojas desordenado.
Cree que lo ms correcto sera vislumbrar la verdadera filosofa de la divisin
(grupo de personas que actan en nombre del beneficio de la sociedad y con la
misma meta, una divisin debe ser como una cadena en la que cada eslabn
depende de los otros).
El camino sera ms o menos igual que en su planta, encontrara los cuellos de
botella de la divisin y hacer que su capacidad sea algo inferior a la del mercado,
ya que si la demanda baja no habr prdidas, o habr menos.
Del mismo modo Alex cree que tendran que actuar como en su fbrica, en lo que
se refiere ha dejar ms de lado todas las antiguas polticas de mediciones del
inventario procedimientos contables del Balance,...
Alex termina explicndole a Lou que los instrumentos de medicin de los que le
habl Jonah, deben incluir la capacidad para generar esas ideas (En qu direccin
deben producirse los cambios?, Cmo provocar el cambio?, Etc.), sino esas
tcnicas no
pueden ser utilizadas. Definitivamente Julie es la que ms le ha ayudado
ltimamente, ya que le haba predicho que en cuanto se fuese acercando a ellas,
se iran convirtiendo en procesos de razonamiento.
Finalmente el reservado Lou se levanta decidido y le dice a Alex que ellos deben y
pueden ser sus propios Jonahs.
BIOGRAFA:
LA META Un proceso de mejora continua, escrita por el Dr. Eliyahu M. Goldratt es
una novela convertida en Best Seller y traducida a ms de 15 idiomas, es una
especie de manual narrado en crnica de novela para todos aquellos directivos y
empresarios preocupados e interesados en mejorar las condiciones laborales de su
empresa, ampliando a la vez su capacidad.
El autor, doctorado en Fsica en la Universidad Israelita de Bar-Ilan comenz a
construirse su propio mito en 1979, cuando introdujo su propio sistema
informtico, el cual echaba por tierra la idea de que la programacin finita no poda

funcionar. Su sistema an es utilizado en sectores como el de la aeronutica, o el

del automvil.
Ms adelante en 1983 puso en duda la validez de la contabilidad de costes, y
present la alternativa a esta en su libro The Haystack Syndrome.
Goldratt ha desarrollado la Direccin de las Limitaciones, teora que se basa en
procesos de razonamiento sistemticos, que ayudan a identificar los problemas en
todas sus dimensiones. Este sistema no solo es aplicable al mundo de la
produccin, sino que tiene aplicaciones importantes en ingeniera, finanzas,
distribucin y marketing.
Hoy en da las teoras y aplicaciones de nuestro autor estn siendo revalorizadas, a
causa del importante contingente de compaas que comienzan a basarse en ellas.
Con la meta quiso poner de manifiesto nuevos principios generales para la
produccin.
OPININ PERSONAL:
Pienso que La Meta es un instrumento bsico en las clases de produccin, ya que
complemente casi de forma simultanea las explicaciones y los problemas que
pueden surgir en clase, es decir, es mucho ms simple entender el porque actuar
de una determinada forma frente un cuello de botella, despus de haber ledo con
atencin las explicaciones que Jonah le ofrece a Alex, y las conclusiones a las que
ste llega por si solo. Ya que en muchos casos Jonah no se limita a ensearle a Alex
sino que te ofrece los mismos servicios a ti. Por eso creo que aunque el resumen
del libro deba de hacerse en tercera persona, pienso que sera igual de correcto
hacerlo en primera, ya que te sientes inmerso dentro de la atmsfera empresarial
que el libro emana.
Adems en los trozos que ms difcil comprensin podra haber, los suple con la
retrica novelesca, pero a la vez realista, es decir la figura de la mujer que en un
principio es muy secundaria, hacia la mitad va cobrando importancia, y en la
ltima parte del libro se convierte en un personaje importante, ameniza la lectura y
a la vez nos muestra uno de los problemas que con ms frecuencia se producen en
el entorno empresarial (tanto sea hombre como mujer), que es el progresivo
abandono del hogar, y la centralizacin en el trabajo.
Pienso que el libro no es de difcil lectura, pese que en determinados captulos se
pueda asemejar ms a un libro de texto, que no a una novela.
Personalmente decir que ha acabado gustndome, y en segn que puntos
provocndome cierta dependencia, pese que lo comenc sin demasiado
entusiasmo.
Por mi parte esto es todo lo que deseaba decir sobre La Meta.

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