COMO INICIAR TU CONSULTORIO

ODONTLOGICO
La administracin del consultorio odontolgico
se refiere a todos los detalles y procesos que se
deben realizar, para elaborar o confeccionar
ptimamente el servicio odontolgico.
INTRODUCCION:
A MANERA DE INTRODUCCION EN ESTE VASTO TEMA,
VEREMOS QUE TODO LO QUE INVESTIGAREMOS EN ESTE ES
UN PASO MUY IMPORTANTE QUIZAS ES EL MAS IMPORTANTE Y
PRIORITARIO PARA EL ODONTOLOGO, Y QUE SE REQUIERE
PLANEAR Y EJECUTAR, INMEDIATAMENTE DESPUES DE HABER
TERMINADO CON LOS ESTUDIOS DE PREGRADO, LA MANERA
DE EMPRENDER NUESTRA CARRERA COMO NEGOCIO PROPIO,
TIENE MUCHAS DUDAS SOBRE COMO O POR DONDE EMPEZAR
CON QUIEN ACUDIR Y QUE NESECITAMOS, POR LO TANTO
REQUIERE PLANEARLO, INVESTIGARLO Y ANALIZARLO DE LA
MEJOR MANERA PARA LLEGAR A UN PARAMETERO PARA ESTE
PROCESO, EL MONTAR TU CONSULTORIO.

OBJETIVOS:
Conocer la realidad en la que la empresa dental se
desenvuelve o desenvolver (Diagnstico situacional:
Previsin)
Establecer el punto de partida (Misin) y de llegada
(Visin) del emprendimiento dental, as como describir
los objetivos que se desean alcanzar en el futuro, las
estrategias a tomar en cuenta para desarrollar la labor
de forma ptima y listar las actividades y las tareas que
se proyecta realizar para conseguir las metas propuesta
previamente (Plan: Planeacin)
Determinar la lgica del trabajo, as como implementar
los reglamentos, normas, principios y funciones a realizar
durante la ejecucin de los procesos propios de la
empresa dental (Organigrama, Manual de Organizacin y
Funciones y Manual de Normas y Procedimientos:
Organizacin)
Instaurar la lgica econmica, financiera y contable en la
clnica dental (Estudio de factibilidad econmica:
Organizacin)

Identificar los requerimientos cuantitativos y cualitativos de

los recursos humanos y los recursos materiales necesarios
para confeccionar el servicio dental con los criterios
establecidos en la planificacin, as como describir los
lineamientos y las polticas para la adecuada adquisicin,
gestin y mantenimiento de los colaboradores (empleados) y
de la infraestructura fsica (Manual de Gestin de Recursos
Humanos y Manual de logstica: Integracin)
Conducir la labor y el uso de los recursos del centro
dental hacia el logro de los objetivos de la empresa
dental (Direccin)
Analizar si se cumplen las metas establecidas
(Supervisin, Monitoreo y Evaluacin: Control)
Ergonoma La eficacia de los tiempos de trabajo
acercndonos al mnimo tiempo de trabajo, ser
beneficioso, tanto para nosotros y por supuesto para el
paciente, que nos agradecer darle un tiempo de calidad
y no de cantidad, sin llevar a cabo los objetivos.

http://www.colodontcba.org.ar/consultorio.html

PROBLEMTICA
Se considera punto de partida para la ampliacin del
marketing un conocimiento general de la situacin de un
determinado sector de actividades. Esa es nuestra intencin
al elaborar ese levantamiento de las dificultades encontradas
por el Dentista. Lo que hicimos basados en el contacto diario
con ellos, en funcin de nuestra actividad profesional, razn
por la cual optamos por una lnea ms descriptiva para no
seguir algn mtodo fruto de consultas. Los tems abordados
no estn necesariamente en alguna orden de gravedad o

mayor incidencia,
secuencial.

aunque

tenga

entre

una

lgica

PACIENTES MS EXIGENTES
La informacin que caracteriza la era de la globalizacin hizo
con que los pacientes de hoy sepan ms sobre sus problemas
o tengan donde buscar conocimiento sobre todo, inclusive
tratamientos dentarios. No slo conocen ms como citan
alternativas de tratamiento buscando siempre un mejor
servicio. Para tanto, no hesitan en hacer otros presupuestos,
no slo por mejores precios pero tambin por otras opciones
en la forma de pago. Adems al final de tratamiento si algo no
le pareci bien, dicen fcilmente que no le gusto, haciendo
con que el trabajo tenga un adicional de costos por cuenta de
garantas o repeticiones. Esos factores hacen de la
Odontologa an ms competitiva.
Problemtica actual de un consultorio dental
Fallas de comunicacin
Atencin inadecuada
Olvidar al cliente
Entregas con atraso
Mala localizacin
Desentendimientos
Alterar lo prometido
Atrasos en los horarios
Inflexibilidad de precios
Instalaciones inadecuadas
Indumentaria inapropiada
Marco terico

Calidad en Odontologa
El dentista moderno, para alcanzar su xito profesional, no
slo debe tener amplios conocimientos actualizados de las
ciencias odontolgicas y comprensin de las amplias
cuestiones que afectan a la prctica odontolgica, sino que
debe ser competente en una extensa rea de habilidades,
incluyendo bsqueda, investigacin, anlisis, solucin de
problemas, manejo de materiales e instrumental,
planificacin, comunicacin, coordinacin y trabajo en equipo,
as como comprender su relevancia en la prctica
odontolgica. Estos aspectos de la prctica profesional que se
ocupan de la organizacin, gestin y calidad en la prctica
clnica, no son, sin embargo, tratados adecuadamente en
nuestros planes de estudio.
La calidad implica excelencia, rigor, la adecuacin a lo
requerido, el conseguir unos procesos y un resultado que no
solamente satisfaga los objetivos sanitarios, sino que consiga
un alto grado de satisfaccin en nuestros pacientes. Para
alcanzar estas cosas, no se precisa ninguna cualidad personal,
sino el preciso seguimiento de unos procesos que requieren,
primero su conocimiento y posteriormente su adecuado
seguimiento.
El primer paso para lograr un proceso de mejoramiento
ptimo en el clnica dental, es el establecimiento adecuado de
una buena poltica de calidad: un sistema que establezca
claramente lo esperado por los empleados y que defina a la
vez las particularidades de los productos y servicios que sern
brindados a los pacientes.
Dicha poltica debe ser comunicada a todos y cada uno de los
miembros del equipo de trabajo de la clnica dental y requiere
de su compromiso. Se concreta con el establecimiento de
estndares de calidad que sirven como referencia para el

trabajo diario, la resolucin de problemas y la toma de

decisiones.
La calidad total no se limita solo a lograr un producto o
servicio final con ciertas particularidades, sino que abarca
adems diferentes aspectos de mejora permanente en la
organizacin, implicando que cada uno y todos los miembros
del equipo de trabajo se involucren en alcanzar ciertos
objetivos empresariales definidos y participen en un constante
proceso de mejora.
Este proceso debe ser compatible con los valores morales y
las expectativas econmicas, educativas, sociales y ticas,
tanto de los empleados de los consultorios dentales, como de
los mismos pacientes.
Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos94/plan-mejoramiento-lograrcalidad-clinica-dental-sebmi/plan-mejoramiento-lograr-calidad-clinica-dentalsebmi.shtml#ixzz3Q9GybhX0
http://www.monografias.com/trabajos94/plan-mejoramiento-lograr-calidad-clinicadental-sebmi/plan-mejoramiento-lograr-calidad-clinica-dental-sebmi.shtml

Sistematizacin del problema

Quines son mis clientes?
Cul es mi producto o mi servicio?
Qu expectativas tienen los clientes en relacin con la
calidad en el desempeo?
Cmo estoy respondiendo con las necesidades de mis
clientes?
Cules son los hbitos (operativos, funcionales) que afectan
positiva o negativamente la calidad en la atencin?
Qu significa gestionar la calidad?

Existe una poltica de calidad por parte de los directores de

estos servicios?
Qu acciones correctivas y preventivas son necesarias
emprender?
Participan los clientes en la definicin de los requisitos y
caractersticas del servicio?
http://bb9.ulacit.ac.cr/tesinas/publicaciones/027929.pdf

http://biblioteca.icap.ac.cr/BLIVI/TESINA/2008/Rojas_Jimenez_Kattia_TS_SA.pdf

REQUERIMIENTOS LEGALES
1.- Trmites en el SAT. a) Alta en Hacienda. b) Inscripcin de
RFC.
2.- SSA a) Acudir a Jurisdiccin Sanitaria que le corresponda
para la obtencin y llenado de: a.1. Formato SSA-06-002 Aviso
de funcionamiento de establecimiento para Servicios de
Atencin Mdica. a.2. Formato SSA.06.003 Aviso de
responsable sanitario para establecimientos de Atencin
Mdica.
3.- Cumplir con NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-178-SSA11998 Requisitos mnimos de infraestructura y equipamiento

de establecimientos para la atencin mdica de pacientes

ambulatorios.
4.- Cumplir con NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-087-ECOLSSA1-2002 Proteccin ambiental, Salud Ambiental, Residuos
Biolgico-Infecciosos. Clasificacin y Especificaciones de
Manejo
5.- Contar con documentacin mdico-legal.