SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Versin:
Procedimiento Creacin y Adecuacin de Programas de Formacin Virtual y a Distanci
Gua de Aprendizaje para el Programa de Formacin Complementaria Virtual Fecha: 0
GUA DE APRENDIZAJE N 3
1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin: Tcnicas de comunicacin Cdigo: 41310026
en el nivel gerencial
Versin: 2
Resultados de Aprendizaje:
Competencia:
Analizar
la
importancia
de
manejar Procesar la informacin de
adecuadamente la informacin que dinamiza acuerdo con las necesidades
los
procesos
de
comunicacin
en
la de la organizacin
organizacin
La realizacin total de la gua
Duracin de la gua ( en horas): 10 horas
abarca un tiempo mnimo de
diez (10) horas en una semana
de trabajo individual.
Para un adecuado desarrollo de
la gua, se sugiere al aprendiz
destinar 2 horas diarias de
trabajo
para
explorar
los
materiales de formacin y

2.

INTRODUCCIN

La informacin, entendida como herramienta para la gestin del conocimiento, es

un elemento de vital importancia para la correcta operacin de cualquier empresa
o entidad. Tener acceso a un conjunto de datos e informacin que sea relevante,

Cdigo:

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Cdigo:

de una organizacin.
A continuacin, se encontrar una descripcin detallada de cada una de las

3.

ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexin inicial

-

Descripcin:

Observe con detenimiento el video denominado EL FLUJO DE LA INFORMACION y

analice los siguientes aspectos:
-

Cmo se compara el proceso de flujo de informacin en la mente humana

con el mismo proceso en una organizacin?
Cul es el propsito u objetivo principal que se pretende alcanzar con el
procesamiento de la informacin?
Qu caractersticas debe tener la informacin procesada para que sea til y
funcional?

Lo anterior le permitir realizar una reflexin acerca de la importancia que tiene el

proceso del flujo de la informacin, tanto a nivel individual, como a nivel
organizacional. Adicionalmente, podr determinar cmo este proceso juega un
papel primordial en la estructura comunicacional de una organizacin.
3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos
necesarios para el aprendizaje
-

Descripcin:

Para contextualizar al aprendiz sobre la importancia de la calidad de la informacin

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comunicativo, se presenta el siguiente ejercicio interactivo. EL aprendiz puede
acceder al ejercicio por medio del objeto de la versin interactiva de la actividad Cdigo:
de aprendizaje 2: La comunicacin y los sistemas de informacin.
Caractersticas de la informacin
Para tener un buen sistema de informacin, la informacin debe cumplir con
ciertas caractersticas o requerimientos. Veamos cuales son los criterios que
determinan si nuestra informacin es valiosa o no. Lea las siguientes
descripciones y seleccione entre las opciones ofrecidas aquella que mejor
corresponda a la descripcin.

1. La informacin debe ser ----------- (1). Esta debe carecer de errores y sesgos.
2. La informacin debe contener todo los datos ms importantes. Debe ser------(2).
3. La informacin debe ser til para mltiples propsitos o finalidades. Debe ser
----- (3).
4. La informacin debe provenir de fuentes de informacin legtima y veraz. Debe
ser ----- (4).
5. La informacin debe ser ------ (5), es decir, esta debe ser realmente relevante
para la persona responsable de la toma de decisiones en la organizacin.
6. La informacin no debe ser excesivamente compleja, debe ser ---- (6).
7. La informacin debe recibirse cuando realmente se necesita para ser
aprovechada al mximo. Debe ser ---- (7).
8. Todas las personas o usuarios autorizados deben tener la posibilidad de conocer
la informacin en cualquier momento. La informacin debe ser ----- (8).
9. La informacin debe contar con la proteccin necesaria contra el acceso por
3.3 Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y
Teorizacin)
-

Descripcin:

Estudie el material de consulta asociado a esta actividad y preprese para responder

un cuestionario sobre conceptos relacionados con los sistemas de informacin.
-

Recomendacin:

Se debe consultar con anterioridad el material de estudio propuesto y tomar nota sobre

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relacionados con la temtica tratada. Se sugiere revisar sus notas con minuciosidad
antes de responder el cuestionario. Este cuestionario estar disponible en la
Cdigo:
plataforma de Blackboard en la seccin de pruebas.
3.4 Actividades de transferencia del conocimiento
-

Descripcin:

Para desarrollar esta actividad, el aprendiz deber:

1. Disear un diagrama de flujo de informacin para la compaa Q paila. Para
esto, debe tener en cuenta las diferentes reas que participan en la
organizacin, su importancia y la forma como la comunicacin debe fluir entre
estas para poder lograr los objetivos comunes de la compaa.
2. Incluir junto con el diagrama de flujo una explicacin detallada de cmo se
relacionan las estas y de cmo se debe dar el flujo de informacin entre cada
una de estas para optimizar la comunicacin y la superacin de los problemas
de la compaa.
3. Utilizar la herramienta ofimtica de su preferencia (Word, PowerPoint, Prezi,
etc.) para elaborar la evidencia.
-

Recomendacin:

Se le recomienda al aprendiz establecer sus ideas y organizarlas de manera clara

antes de desarrollar la evidencia. Se sugiere tomar nota de los aspectos claves que
se necesiten para el desarrollo del diseo de diagrama de flujo que se va a realizar.
3.1 Actividades de evaluacin

Evidencias de
Aprendizaje
De Conocimiento :
El aprendiz deber
responder un
cuestionario

Criterios de
Evaluacin

Aplica procesos de
intranet y extranet
como estrategias que
fomente la cultura y el

Tcnicas e
Instrumentos
de Evaluacin
TCNICAS:

Estudio de caso
Formulacin de preguntas

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sobre conceptos
organizacional.
Simulacin de situaciones
relacionados con los
Cdigo:
INSTRUMENTOS
sistemas de
informacin.
Lista de chequeo
para valoracin de
De Desempeo:
productos
El desempeo del
Ponderacin cuestionario
aprendiz se evaluar
mediante la
realizacin de los
ejercicios interactivos
propuestos en los
materiales del curso.
De Producto:
El aprendiz deber
disear un diagrama
de flujo de informacin
para la compaa Q
paila. Para esto, debe
tener en cuenta los
diferentes estamentos
que participan en la
organizacin, su
importancia y la forma
como la comunicacin
debe fluir entre estos
para poder lograr los
objetivos comunes de

4.

RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Plataforma Blackboard

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5.

Objeto de actividad de aprendizaje: La comunicacin y los

GLOSARIO DE TERMINOS
Entrada: En lo relacionado con los sistemas de informacin, las entradas
corresponden a aquellos elementos que ingresan al sistema, provenientes del
entorno, con el objetivo de ser procesados al interior del mismo. Estas
entradas pueden materializarse en forma de informacin, energa o
materiales.

Hardware: es el conjunto de elementos fsicos que sern utilizados para

procesar y almacenar los datos ingresados al sistema.

Informacin: Se refiere al conjunto de datos procesados que posibilita el

conocimiento de algn hecho o fenmeno.

Procesamiento: Este trmino hace referencia al mecanismo utilizado para

convertir los elementos de entrada en elementos de salida produciendo
cambios y agregando un valor y utilidad a los mismos.

Recurso humano: Hace referencia a los posibles usuarios del sistema. Este
grupo est compuesto por los individuos encargados de recolectar y difundir la
informacin dentro del sistema.

Retroalimentacin: es una funcin inherente al sistema de informacin que

permite comparar los elementos de salida con estndares o criterios
previamente establecidos, cuyo objetivo es ejercer control sobre el sistema.

Salida: Se refiere a aquellos elementos resultantes o beneficios que se

obtienen de la transformacin ocurrida durante el procesamiento. Estos
elementos resultantes son utilizados, generalmente, como insumos para la
consecucin del objetivo propuesto.

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Cdigo:

6.

SIG: Hace referencia a los sistemas de informacin gerencial, tambin

conocidos como Business Intelligence. Estos sistemas son los encargados de
asistir la toma de decisiones y facilitar estrategias para aumentar la

BIBLIOGRAFA/ WEBGRAFA

ALEGSA, s.f. Diferencia entre datos e informacin. Consultado el 24 de

febrero de 2014, en: http://www.alegsa.com.ar/Diccionario/C/1188.php
Andreu R., Ricart J. & Valor J. (1996). Estrategia y sistemas de informacin.
(Segunda edicin). MC Graw-Hill.
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7.

CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

Ingrid Carolina Flrez Asesora pedaggica Lnea de produccin Bogot

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